# Aircall, Twilio vs Dialpad Connect Comparison

| | Aircall | Twilio | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.1 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 1,585 | 521 | 4,165 | 
| **Largest Market Segment** | Piccola Impresa (54.6% delle recensioni) | Piccola Impresa (51.5% delle recensioni) | Piccola Impresa (57.8% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | $30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum) | Nessun prezzo disponibile | $25 Per user, per month invoiced annually | 

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## Top Pros & Cons

### Aircall

Pros:
- Ease of Use (228 reviews)
- Easy Integration (91 reviews)

Cons:
- Connection Issues (62 reviews)
- Call Issues (49 reviews)

### Twilio

Pros:
- Ease of Use (40 reviews)
- Easy Integrations (30 reviews)

Cons:
- Expensive (26 reviews)
- Poor Customer Support (23 reviews)

### Dialpad Connect

Pros:
- Ease of Use (126 reviews)
- Call Management (70 reviews)

Cons:
- Call Issues (55 reviews)
- Connection Issues (42 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Aircall | Twilio | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 8.8 (1270 reviews) | 8.7 (376 reviews) | 8.9 (3225 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 9.2 (1285 reviews) | 8.2 (385 reviews) | 9.1 (3400 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 8.9 (759 reviews) | 7.7 (224 reviews) | 9.0 (1229 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 8.7 (453 reviews) | 7.9 (198 reviews) | 8.9 (1136 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 8.6 (1177 reviews) | 7.8 (342 reviews) | 8.5 (2511 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 8.2 (441 reviews) | 8.0 (189 reviews) | 8.9 (1060 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 8.9 (1223 reviews) | 8.3 (363 reviews) | 8.2 (3072 reviews) | 

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## Pricing

### Aircall

#### Entry-Level Pricing

Plan: Essentials

Price: $30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)

Description: Improves the performance of any team

Key Features:
- Unlimited users
- Unlimited inbound calls (toll-free excluded)
- Integrations and API

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/it/products/aircall/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Twilio

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

### Dialpad Connect

#### Entry-Level Pricing

Plan: Pro

Price: $25 Per user, per month invoiced annually

Description: + UberConference Gratis

Key Features:
- Pro include tutto in Standard, e:
- Code di chiamata
- Integrazione con Salesforce

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/it/products/dialpad-connect/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Assistente alle vendite AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Twilio** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | 8.3/10 | 31 |

#### Guida la facilitazione

| Feature | Aircall | Twilio | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Chatbot per il servizio clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.7 (25 reviews) | 
| **Qualificazione dei lead** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.5 (25 reviews) | 
| **Segui il contatto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (25 reviews) | 
| **Pianificazione delle riunioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (26 reviews) | 

#### Organizzazione

| Feature | Aircall | Twilio | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Gestione delle Opportunità e del Pipeline** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (25 reviews) | 
| **Inserimento dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (25 reviews) | 
| **Integrazioni / API** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (25 reviews) | 

#### Analisi delle prestazioni

| Feature | Aircall | Twilio | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Coaching** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (26 reviews) | 
| **Monitoraggio delle prestazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.4 (26 reviews) | 

#### Analisi delle vendite

| Feature | Aircall | Twilio | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Previsione del ROI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (24 reviews) | 
| **Previsione delle vendite** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.0 (24 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Aircall | Twilio | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.3 (16 reviews) | 

#### Assistente alle vendite AI - AI Agentico

| Feature | Aircall | Twilio | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Compositore Automatico

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Twilio** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |

#### Opzioni di composizione

| Feature | Aircall | Twilio | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Anteprima Composizione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Composizione Progressiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Composizione Predittiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Strumenti per agenti

| Feature | Aircall | Twilio | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Coaching Sussurrato** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione del Richiamo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Registrazione delle chiamate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione

| Feature | Aircall | Twilio | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Rilevamento dell'attività vocale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risposta Vocale Interattiva (IVR)** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Rimuovi le chiamate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Agente AI - Compositore Automatico

| Feature | Aircall | Twilio | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Capacità dell'IA - Compositore Automatico

| Feature | Aircall | Twilio | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Ottimizzazione delle Priorità delle Chiamate e delle Liste** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio della conformità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi del parlato e analisi del sentimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Intelligenza Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 9.8/10 | 7 |
| **Twilio** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |

#### Chiama Analytics

| Feature | Aircall | Twilio | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Registrazione delle chiamate** | 10.0 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento automatico** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi delle chiamate** | 9.7 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Qualificazione dei lead** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale - Intelligenza Conversazionale

| Feature | Aircall | Twilio | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Valutazione del cliente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Da Voce a Testo** | 9.7 (5 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi del Sentimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Aircall | Twilio | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Conversazionale - AI Agente

| Feature | Aircall | Twilio | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Marketing tramite SMS

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Twilio** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |

#### Messaggistica di testo

| Feature | Aircall | Twilio | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **SMS di massa** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Messaggistica bidirezionale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificatore di Testo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risposte Automatiche** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Accorciamento automatico degli URL** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Marketing MMS** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **SMS transazionale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma SMS

| Feature | Aircall | Twilio | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Segnalazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Automazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Etichetta Bianca** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Testo-a-Linea Fissa** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Codici Brevi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione API** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Marketing via SMS

| Feature | Aircall | Twilio | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Centro di Contatto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 8.6/10 | 773 |
| **Twilio** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |

#### Canali

| Feature | Aircall | Twilio | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Voce** | 9.3 (632 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sociale** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Chat Web** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **SMS mobile** | 8.1 (375 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Email** | 7.9 (444 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Aircall | Twilio | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **AI Sintesi Vocale** | 7.8 (237 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Funzioni

| Feature | Aircall | Twilio | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Instradamento della sessione** | 8.8 (573 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Coda di sessione** | 8.7 (556 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Chiamata concorrente** | 8.8 (540 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi del discorso** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Compositore Automatico** | 8.8 (477 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **IVR** | 8.9 (497 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Schermata pop in entrata** | 8.8 (519 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Dati Persistenti** | 8.8 (479 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Agente AI - Centro di Contatto

| Feature | Aircall | Twilio | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | 8.1 (96 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | 8.7 (116 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 8.4 (96 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | 8.2 (94 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Amministrativo

| Feature | Aircall | Twilio | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Note riassuntive della sessione** | 8.8 (571 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Accesso Amministratore** | 8.9 (567 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Reportistica e Dashboard** | 8.8 (600 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Registrazione della sessione** | 9.1 (525 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione e Assegnazione degli Agenti** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Videoconferenza

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Twilio** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | 8.9/10 | 1588 |

#### Strumenti di collaborazione

| Feature | Aircall | Twilio | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Condivisione dello schermo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (1270 reviews) | 
| **Presentazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (287 reviews) | 
| **Lavagna** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (44 reviews) | 
| **Chat dal vivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (322 reviews) | 
| **Alzare la mano** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.2 (47 reviews) | 

#### Coordinamento della riunione

| Feature | Aircall | Twilio | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Pianificazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (1185 reviews) | 
| **Registrazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (1107 reviews) | 
| **Permessi dei partecipanti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (354 reviews) | 
| **Unisciti con un clic** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.2 (357 reviews) | 

#### Tipo di software

| Feature | Aircall | Twilio | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Mobile** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (1033 reviews) | 
| **Applicazione del browser** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (345 reviews) | 
| **Applicazione Desktop** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (262 reviews) | 

#### Agentic AI - Videoconferenza

| Feature | Aircall | Twilio | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

### Piattaforma di Comunicazione come Servizio (CPaaS)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Twilio** | 7.8/10 | 132 |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |

#### Funzionalità

| Feature | Aircall | Twilio | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Facilità di integrazione** | Dati insufficienti | 8.1 (116 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Velocità di chiamata API** | Dati insufficienti | 8.3 (104 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Varietà di Comunicazione** | Dati insufficienti | 8.3 (111 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

#### Supporto

| Feature | Aircall | Twilio | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Documentazione** | Dati insufficienti | 7.5 (108 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Supporto della comunità** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Supporto Professionale** | Dati insufficienti | 6.8 (113 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

### Agenti AI per le operazioni aziendali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Twilio** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |

#### Risposte

| Feature | Aircall | Twilio | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Instrada a umano** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione - Agenti AI

| Feature | Aircall | Twilio | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Follow-up delle vendite** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Automazione dell'interazione con i clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Generazione di contatti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Elaborazione dei documenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | Aircall | Twilio | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Editor di conversazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Umano-nel-ciclo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Autonomia - Agenti AI

| Feature | Aircall | Twilio | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Aircall | Twilio | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Analisi dei Feedback

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Twilio** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | 8.5/10 | 23 |

#### Gestione del Feedback

| Feature | Aircall | Twilio | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Tagging** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (20 reviews) | 
| **Segmentazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (19 reviews) | 
| **Report e Dashboard Personalizzati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (20 reviews) | 

#### Analisi del feedback

| Feature | Aircall | Twilio | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Analisi Tematica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (20 reviews) | 
| **Analisi del Sentimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (20 reviews) | 
| **Punteggio NPS/CSAT** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (19 reviews) | 

#### Fonti di feedback

| Feature | Aircall | Twilio | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Recensioni online** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.4 (18 reviews) | 
| **Sondaggi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (17 reviews) | 
| **Social Media** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.6 (18 reviews) | 
| **Canali di Servizio Clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (18 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Aircall | Twilio | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (18 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (18 reviews) | 

### Piattaforma Video come Servizio (VPaaS)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Twilio** | 6.9/10 | 15 |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |

#### Funzionalità API

| Feature | Aircall | Twilio | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Chat dal vivo** | Dati insufficienti | 6.7 (12 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Condivisione dello schermo** | Dati insufficienti | 6.7 (12 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Sottotitoli e Sottotitoli per non udenti** | Dati insufficienti | 6.7 (13 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Lettore Video Personalizzato** | Dati insufficienti | 7.3 (11 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Trasmissione simultanea dal vivo** | Dati insufficienti | 7.0 (11 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Sicurezza e Conformità

| Feature | Aircall | Twilio | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Crittografia** | Dati insufficienti | 6.5 (11 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Filigranatura** | Dati insufficienti | 6.7 (11 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Conformità HIPAA** | Dati insufficienti | 7.2 (13 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Conformità al GDPR** | Dati insufficienti | 7.3 (11 reviews) | Dati insufficienti | 

### Infrastruttura del Call Center (CCI)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 8.6/10 | 249 |
| **Twilio** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |

#### Piattaforma

| Feature | Aircall | Twilio | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Omnicanale** | 8.3 (189 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Accesso Mobile** | 8.7 (214 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione delle code** | 8.8 (210 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Instradamento delle chiamate** | 9.0 (217 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Richiama** | 9.0 (222 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **IVR** | 8.8 (206 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Distribuzione Automatica delle Chiamate** | 8.9 (206 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Aircall | Twilio | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Sintesi vocale AI** | 7.6 (117 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione della forza lavoro

| Feature | Aircall | Twilio | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Monitoraggio delle chiamate** | 9.0 (211 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Valutazione delle prestazioni** | 8.9 (206 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Infrastruttura del Call Center (CCI)

| Feature | Aircall | Twilio | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | 8.3 (22 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | 8.7 (23 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 7.8 (20 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | 8.1 (21 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Amministrativo

| Feature | Aircall | Twilio | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Registrazione delle chiamate** | 9.1 (226 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Reportistica e Dashboard** | 9.0 (222 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Piattaforme PBX Cloud

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Twilio** | 4.9/10 | 5 |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |

#### Comunicazione di base - Cloud PBX

| Feature | Aircall | Twilio | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Gestione delle chiamate** | Dati insufficienti | 4.7 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione della Comunicazione** | Dati insufficienti | 5.0 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Scalabilità** | Dati insufficienti | 5.0 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | 5.7 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Accessibilità Mobile** | Dati insufficienti | 5.3 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Accessibilità** | Dati insufficienti | 5.3 (5 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Funzionalità Avanzate - Cloud PBX

| Feature | Aircall | Twilio | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Sicurezza e Conformità** | Dati insufficienti | 4.7 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analisi e Reportistica** | Dati insufficienti | 4.3 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Supporto e Affidabilità** | Dati insufficienti | 3.7 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assistente automatico** | Dati insufficienti | 5.0 (5 reviews) | Dati insufficienti | 

### Marketing su WhatsApp

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Twilio** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |

#### Messaggistica WhatsApp - Marketing su WhatsApp

| Feature | Aircall | Twilio | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Messaggi Transazionali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Messaggistica di massa su WhatsApp** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Messaggistica Conversazionale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Messaggi promozionali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risposte Automatiche** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma WhatsApp Business - Marketing su WhatsApp

| Feature | Aircall | Twilio | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Segmentazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione API** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Commercio su WhatsApp** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analitica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Fornitori di VoIP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 8.5/10 | 383 |
| **Twilio** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | 8.6/10 | 991 |

#### Nozioni di base sulla piattaforma - Fornitori di VoIP

| Feature | Aircall | Twilio | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Sistemi PBX, Softphone VoIP** | 8.5 (20 reviews) | Dati insufficienti | 7.9 (25 reviews) | 
| **Gestione delle chiamate** | 8.8 (22 reviews) | Dati insufficienti | 9.2 (38 reviews) | 
| **Monitoraggio della rete** | 8.6 (21 reviews) | Dati insufficienti | 9.0 (27 reviews) | 
| **Integrazioni** | 8.6 (23 reviews) | Dati insufficienti | 8.7 (42 reviews) | 
| **PBX virtuale** | 7.8 (18 reviews) | Dati insufficienti | 7.6 (24 reviews) | 
| **Servizi di trunking SIP** | 7.6 (18 reviews) | Dati insufficienti | 8.1 (24 reviews) | 

#### Comunicazione di base

| Feature | Aircall | Twilio | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Chiamate telefoniche** | 8.9 (363 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 9.2 (926 reviews) ✓ Verified | 
| **Videochiamate** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 8.3 (437 reviews) ✓ Verified | 
| **Messaggistica istantanea** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 9.1 (718 reviews) ✓ Verified | 
| **Condivisione dello schermo** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 8.4 (453 reviews) ✓ Verified | 
| **Chiamate in conferenza** | 8.2 (230 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 8.9 (633 reviews) ✓ Verified | 
| **Chiamate da scrivania a scrivania** | 8.7 (259 reviews) | Dati insufficienti | 9.1 (627 reviews) ✓ Verified | 

#### Agentic AI - Fornitori di VoIP

| Feature | Aircall | Twilio | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | 9.0 (8 reviews) | Dati insufficienti | 8.0 (23 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | 8.9 (9 reviews) | Dati insufficienti | 8.5 (24 reviews) | 
| **Apprendimento adattivo** | 9.1 (9 reviews) | Dati insufficienti | 8.0 (23 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | 8.9 (9 reviews) | Dati insufficienti | 8.3 (23 reviews) | 

#### Accedi

| Feature | Aircall | Twilio | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Accoppiamento Software** | 8.3 (259 reviews) | Dati insufficienti | 8.7 (519 reviews) ✓ Verified | 
| **Estensione del browser** | 8.3 (268 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 8.7 (576 reviews) ✓ Verified | 
| **Download individuale** | 8.7 (283 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 9.1 (690 reviews) ✓ Verified | 

#### Funzionalità Avanzate

| Feature | Aircall | Twilio | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Musica d'attesa** | 8.1 (272 reviews) | Dati insufficienti | 8.6 (641 reviews) ✓ Verified | 
| **Assistenti Automatici** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 8.7 (510 reviews) ✓ Verified | 
| **Numero VOiP** | 8.8 (309 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 9.3 (786 reviews) ✓ Verified | 

### Assistenti vocali AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Twilio** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |

#### Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI

| Feature | Aircall | Twilio | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Riconoscimento vocale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Sintesi vocale - Assistenti vocali AI

| Feature | Aircall | Twilio | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Sintesi vocale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Discorso personalizzabile** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Azioni vocali multiple** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI

| Feature | Aircall | Twilio | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Comunicazione crittografata** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Compatibilità - Assistenti Vocali AI

| Feature | Aircall | Twilio | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Compatibilità multipiattaforma** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Strumenti di comunicazione di Google Workspace

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Twilio** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |

#### Strumenti di comunicazione di Google Workspace - AI agentica

| Feature | Aircall | Twilio | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Monitoraggio delle Chiamate in Uscita

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 8.5/10 | 515 |
| **Twilio** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | 8.7/10 | 792 |

#### AI agentico - Tracciamento delle chiamate in uscita

| Feature | Aircall | Twilio | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | 7.5 (48 reviews) | Dati insufficienti | 7.8 (9 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 7.8 (47 reviews) | Dati insufficienti | 8.2 (10 reviews) | 

#### Chiamando

| Feature | Aircall | Twilio | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Registra le chiamate** | 9.3 (453 reviews) | Dati insufficienti | 9.0 (604 reviews) | 
| **Genera Posizione** | 8.7 (404 reviews) | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Tipi di chiamata** | 9.2 (446 reviews) | Dati insufficienti | 9.1 (635 reviews) | 
| **Clicca per chiamare** | 9.2 (455 reviews) | Dati insufficienti | 9.1 (650 reviews) | 
| **Compositore automatico** | 8.5 (50 reviews) | Dati insufficienti | 8.6 (12 reviews) | 

#### Contatti

| Feature | Aircall | Twilio | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 8.9 (437 reviews) | Dati insufficienti | 8.7 (644 reviews) | 
| **Localizzatore di informazioni** | 8.7 (419 reviews) | Dati insufficienti | 8.6 (572 reviews) | 
| **Registra i dati del potenziale cliente** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 8.6 (514 reviews) | 

#### Approfondimenti

| Feature | Aircall | Twilio | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Note** | 8.6 (435 reviews) | Dati insufficienti | 8.5 (489 reviews) | 
| **Riepilogo giornaliero** | 8.6 (423 reviews) | Dati insufficienti | 8.7 (551 reviews) | 
| **Messaggi vocali automatici** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 8.8 (263 reviews) | 
| **Email automatiche** | 7.7 (365 reviews) | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Ordina i prospetti** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 8.3 (400 reviews) | 
| **Presa di appunti automatica** | 7.8 (52 reviews) | Dati insufficienti | 9.1 (13 reviews) | 

### Piattaforme UCaaS

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Twilio** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | 9.1/10 | 159 |

#### Piattaforme UCaaS - AI Agente

| Feature | Aircall | Twilio | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Estensioni

| Feature | Aircall | Twilio | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Flessibilità di locazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (91 reviews) ✓ Verified | 
| **VoIP nativo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.2 (99 reviews) ✓ Verified | 
| **Opzione CCaaS** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (81 reviews) ✓ Verified | 

#### Caratteristiche

| Feature | Aircall | Twilio | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Messaggio vocale a email** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (124 reviews) ✓ Verified | 
| **Messaggio vocale a SMS** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Condivisione di file** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.3 (90 reviews) | 
| **Conferenza vocale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.3 (114 reviews) ✓ Verified | 
| **Videoconferenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.3 (84 reviews) ✓ Verified | 
| **Trascrizioni della Conferenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (100 reviews) ✓ Verified | 

### Messaggistica Aziendale RCS

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Twilio** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |

#### Messaggistica - Messaggistica Aziendale RCS

| Feature | Aircall | Twilio | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Media Ricchi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Messaggi Interattivi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Modelli di marca** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Automazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **RCS conversazionale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **RCS transazionale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Promozionale RCS** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Sicurezza / Verifica - Messaggistica Aziendale RCS

| Feature | Aircall | Twilio | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Mittente verificato** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Crittografia** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Autenticazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Analisi / Consegnabilità - Messaggistica Aziendale RCS

| Feature | Aircall | Twilio | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Conferme di lettura** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analitica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Fallback SMS** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### AI - Messaggistica Aziendale RCS

| Feature | Aircall | Twilio | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **IA** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti di supporto clienti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Twilio** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |

#### Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

| Feature | Aircall | Twilio | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Risoluzione automatizzata dei ticket** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Generazione di Risposte Contestuali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi del Sentimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Utilizzo della base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Supporto multilingue** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

| Feature | Aircall | Twilio | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Contatto Proattivo con i Clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione dell'escalation** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Ottimizzazione del flusso di lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione

| Feature | Aircall | Twilio | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Automazione dell'interazione con i clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Elaborazione dei documenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

#### Autonomia

| Feature | Aircall | Twilio | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Twilio** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Agenti AI

| Feature | Aircall | Twilio | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

---
## Categories
**Shared Categories (1):** [Fornitori di VoIP](https://www.g2.com/it/categories/voip-providers)

**Unique to Aircall (8):** [Software di tracciamento delle chiamate in uscita](https://www.g2.com/it/categories/outbound-call-tracking), [Software per l'Infrastruttura del Call Center (CCI)](https://www.g2.com/it/categories/call-center-infrastructure-cci), [Software per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center), [Software per agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents), [Assistenti vocali AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-voice-assistants), [Software di Intelligenza Conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversation-intelligence), [Software di composizione automatica](https://www.g2.com/it/categories/auto-dialer), [Software Assistente alle Vendite AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-sales-assistant)

**Unique to Twilio (6):** [Software di messaggistica aziendale RCS](https://www.g2.com/it/categories/rcs-business-messaging), [Software di Marketing per WhatsApp](https://www.g2.com/it/categories/whatsapp-marketing), [Software per piattaforme PBX cloud](https://www.g2.com/it/categories/cloud-pbx-platforms), [Software Video Platform as a Service (VPaaS)](https://www.g2.com/it/categories/video-platform-as-a-service-vpaas), [Software di marketing via SMS](https://www.g2.com/it/categories/sms-marketing), [Piattaforme di Comunicazione come Servizio (cPaaS)](https://www.g2.com/it/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas)

**Unique to Dialpad Connect (8):** [Agenti AI per le operazioni aziendali](https://www.g2.com/it/categories/ai-agents-for-business-operations), [Software per agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents), [Piattaforme UCaaS](https://www.g2.com/it/categories/ucaas-platforms), [Software di analisi dei feedback](https://www.g2.com/it/categories/feedback-analytics), [Software Assistente alle Vendite AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-sales-assistant), [Strumenti di comunicazione di Google Workspace](https://www.g2.com/it/categories/google-workspace-communication-tools), [Software di tracciamento delle chiamate in uscita](https://www.g2.com/it/categories/outbound-call-tracking), [Software per videoconferenze](https://www.g2.com/it/categories/video-conferencing)


---
## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Aircall | Twilio | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 54.6% | 51.5% | 57.8% | 
| **Mid-Market** | 41.7% | 30.2% | 32.7% | 
| **Enterprise** | 3.8% | 18.3% | 9.5% | 

### By Industry

#### Aircall

- **Software per computer:** 9.3%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 8.0%
- **Servizi al Consumatore:** 6.4%
- **Servizi Finanziari:** 5.9%
- **Logistica e Catena di Fornitura:** 3.3%
- **Telecomunicazioni:** 3.2%
- **Marketing e Pubblicità:** 2.9%
- **Vendita al dettaglio:** 2.8%
- **Tempo libero, Viaggi e Turismo:** 2.6%
- **Assicurazione:** 2.4%
- **Other:** 53.2%

#### Twilio

- **Software per computer:** 17.4%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 11.3%
- **Marketing e Pubblicità:** 7.0%
- **Servizi Finanziari:** 5.2%
- **Internet:** 4.8%
- **Salute, Benessere e Fitness:** 4.5%
- **Telecomunicazioni:** 3.8%
- **Immobiliare:** 2.7%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 2.5%
- **Gestione delle organizzazioni non profit:** 2.5%
- **Other:** 38.2%

#### Dialpad Connect

- **Marketing e Pubblicità:** 8.2%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 8.2%
- **Software per computer:** 7.8%
- **Servizi Finanziari:** 4.7%
- **Immobiliare:** 3.8%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 2.9%
- **Gestione delle organizzazioni non profit:** 2.8%
- **Personale e Reclutamento:** 2.5%
- **Internet:** 2.4%
- **Costruzione:** 2.3%
- **Other:** 54.5%

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## Alternatives

### Alternatives to Aircall

- [JustCall](https://www.g2.com/it/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2385 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/it/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (865 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/it/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/it/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1840 reviews)
- [CallRail](https://www.g2.com/it/products/callrail/reviews) — 4.5/5 stars (1715 reviews)
- [Nextiva](https://www.g2.com/it/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3567 reviews)
- [Aloware](https://www.g2.com/it/products/aloware/reviews) — 4.1/5 stars (827 reviews)
- [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13811 reviews)

### Alternatives to Twilio

- [Plivo](https://www.g2.com/it/products/plivo/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews)
- [MSG91](https://www.g2.com/it/products/msg91/reviews) — 4.5/5 stars (199 reviews)
- [Vonage Communications APIs](https://www.g2.com/it/products/vonage-communications-apis/reviews) — 4.2/5 stars (404 reviews)
- [Podium](https://www.g2.com/it/products/podium/reviews) — 4.6/5 stars (2096 reviews)
- [Telnyx CPaaS](https://www.g2.com/it/products/telnyx-cpaas/reviews) — 4.7/5 stars (525 reviews)
- [Bandwidth](https://www.g2.com/it/products/bandwidth-bandwidth/reviews) — 4.4/5 stars (504 reviews)
- [Wati](https://www.g2.com/it/products/wati/reviews) — 4.6/5 stars (482 reviews)
- [3CX](https://www.g2.com/it/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (546 reviews)
- [Bird](https://www.g2.com/it/products/messagebird-bird/reviews) — 3.9/5 stars (73 reviews)
- [Infobip](https://www.g2.com/it/products/infobip/reviews) — 4.3/5 stars (58 reviews)

### Alternatives to Dialpad Connect

- [JustCall](https://www.g2.com/it/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2385 reviews)
- [Quo](https://www.g2.com/it/products/quo-quo/reviews) — 4.7/5 stars (3374 reviews)
- [RingEX](https://www.g2.com/it/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1369 reviews)
- [3CX](https://www.g2.com/it/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (546 reviews)
- [8x8 Work](https://www.g2.com/it/products/8x8-work/reviews) — 4.2/5 stars (926 reviews)
- [Zoom Workplace](https://www.g2.com/it/products/zoom-workplace/reviews) — 4.5/5 stars (56392 reviews)
- [Nextiva](https://www.g2.com/it/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3567 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/it/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1840 reviews)
- [GoTo Connect](https://www.g2.com/it/products/goto-connect/reviews) — 4.4/5 stars (1414 reviews)
- [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/it/products/vonage-business-communications/reviews) — 4.3/5 stars (501 reviews)

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## Top Discussions

### Aircall

- Title: [A cosa serve Aircall?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-aircall-used-for) — 3 comments
  > **Top comment:** "È usato per connettersi con i nostri potenziali clienti."
- Title: [Come uso Aircall?](https://www.g2.com/it/discussions/how-do-i-use-aircall) — 2 comments
  > **Top comment:** "Con un semplice clic puoi gestire facilmente le chiamate in arrivo e anche effettuare chiamate in uscita."
- Title: [Che cos'è un Aircall?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-an-aircall) — 2 comments
  > **Top comment:** "Aircall è un software basato su cloud che ti consente di effettuare chiamate online. Ti permette di chiamare, inviare SMS, etichettare le chiamate e..."
- Title: [hai una vera integrazione con HubSpot?](https://www.g2.com/it/discussions/do-you-have-a-true-integration-with-hubspot) — 2 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "No "
- Title: [What pricing and support strategies are you using as your Aircall team grows?](https://www.g2.com/it/discussions/what-pricing-and-support-strategies-are-you-using-as-your-aircall-team-grows) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "<p><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Hai provato a mappare SLA chiari con le parti interessate interne e a combinarli con un'etichettatura proattiva dei..."

### Twilio

- Title: [Is it possible to do automated skype message using twilio](https://www.g2.com/it/discussions/is-it-possible-to-do-automated-skype-message-using-twilio) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Non esiste un'API specifica per inviare messaggi Skype, come invece c'è per WhatsApp, MA potresti utilizzare l'API SMS Programmabile per inviare un SMS a un..."
- Title: [A cosa serve Twilio?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-twilio-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "As a Whatsapp Business provider"
- Title: [Twilio è affidabile?](https://www.g2.com/it/discussions/is-twilio-reliable) — 1 comment
  > **Top comment:** "Mai avuto un problema in più di 3 anni di utilizzo che abbia impattato in modo significativo sulla mia attività"
- Title: [Qual è l'uso di Twilio?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-use-of-twilio) — 1 comment
  > **Top comment:** "utilizzando Twilio come una delle mie alternative cloud PABX."

### Dialpad Connect

- Title: [Qualcuno usa UberConference come strumento principale?](https://www.g2.com/it/discussions/does-anyone-use-uberconference-as-their-main-tool) — 11 comments, 3 upvotes
  > **Top comment:** "Lo uso per tutte le conferenze audio e la condivisione dello schermo quotidianamente. Inoltre, ho riunioni aziendali settimanali programmate per chiamare il..."
- Title: [C'è un limite di durata per la riunione?](https://www.g2.com/it/discussions/is-there-a-meeting-duration-limit) — 5 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "No, non c'è limite per il Piano Business"
- Title: [Quanto costa Dialpad?](https://www.g2.com/it/discussions/dialpad-ai-voice-how-much-does-dialpad-cost) — 4 comments
  > **Top comment:** "Puoi trovare i prezzi qui:..."
- Title: [Perché la musica d'attesa è così brutta? Perché è "essenziale"?](https://www.g2.com/it/discussions/hold-music) — 3 comments, 4 upvotes
  > **Top comment:** "Abbiamo pensato esattamente la stessa cosa... quindi abbiamo provato qualcosa di un po' diverso. Ascolta qui... https://www.uberconference.com/holdmusiccover"
- Title: [Dialpad è un VoIP?](https://www.g2.com/it/discussions/is-dialpad-a-voip) — 2 comments
  > **Top comment:** "Sembra che Dialpad abbia funzionalità VoIP: https://www.dialpad.com/features/voip-services/"

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/aircall-vs-twilio-vs-dialpad-connect)