# Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud), Nextiva vs RingEX Comparison

| | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.5 out of 5 | 4.2 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 7,341 | 3,569 | 1,371 | 
| **Largest Market Segment** | Mercato Medio (42.8% delle recensioni) | Piccola Impresa (77.3% delle recensioni) | Piccola Impresa (58.2% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | A partire da $25.00 1 User Al mese | A partire da $15.00 1 User Al mese | $30.00 1 User Al mese | 

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## Top Pros & Cons

### Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Pros:
- Ease of Use (1259 reviews)
- Features (1102 reviews)

Cons:
- Complexity (697 reviews)
- Learning Curve (583 reviews)

### Nextiva

Pros:
- Customer Support (127 reviews)
- Ease of Use (117 reviews)

Cons:
- Complexity (25 reviews)
- Difficult Configuration (25 reviews)

### RingEX

Pros:
- Ease of Use (195 reviews)
- Customer Support (124 reviews)

Cons:
- Customer Service (49 reviews)
- Complex Processes (44 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | RingEX | 
|---|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 8.6 (2852 reviews) | 9.0 (2840 reviews) | 8.8 (1121 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 8.4 (5470 reviews) | 8.7 (2888 reviews) | 8.6 (1137 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 7.9 (4223 reviews) | 8.4 (2173 reviews) | 8.2 (719 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 8.2 (1561 reviews) | 8.6 (1985 reviews) | 8.3 (639 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 8.3 (2627 reviews) | 9.0 (2824 reviews) | 8.0 (1023 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 8.7 (1542 reviews) | 8.8 (1966 reviews) | 8.3 (627 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 8.3 (2797 reviews) | 8.3 (2715 reviews) | 7.9 (1094 reviews) | 

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## Pricing

### Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

#### Entry-Level Pricing

Plan: Starter Suite

Price: A partire da $25.00 1 User Al mese

Description: La semplice suite CRM per marketing, vendite, servizio e commercio.

Key Features:
- Gestione dei casi
- Gestione della conoscenza
- App mobile di Salesforce

[Browse all 5 editions](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Nextiva

#### Entry-Level Pricing

Plan: Core

Price: A partire da $15.00 1 User Al mese

Description: Per piccoli team! Gestisci in modo affidabile la tua attività e comunica con il tuo team e i tuoi clienti attraverso canali unificati di voce, video, SMS e digitali con configurazione istantanea, senza hardware, conversazioni centralizzate e strumenti integrati per produttività, collaborazione e reattività.

Key Features:
- Chiamate in entrata e in uscita
- SMS aziendali
- Riunioni video

[Browse all 6 editions](https://www.g2.com/it/products/nextiva/pricing)

#### Free Trial

Yes

### RingEX

#### Entry-Level Pricing

Plan: Core

Price: $30.00 1 User Al mese

Description: A reliable, core phone system to get your business up and running

Key Features:
- Unlimited domestic calling
- SMS and MMS
- IVR

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/it/products/ringex/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Help Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.3/10 | 1733 |
| **Nextiva** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |

#### Gestione di Ticket e Casi

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Esperienza utente nella creazione di ticket** | 8.5 (1216 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Esperienza utente di risposta ai ticket** | 8.4 (1228 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Flusso di lavoro** | 8.4 (1278 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Automazione della Risposta** | 8.3 (1186 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione SLA** | 8.1 (985 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Allegati/Registrazioni schermo** | 7.9 (1170 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Collaborazione sui biglietti** | 8.3 (1157 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Database di Clienti e Contatti** | 8.6 (1074 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.7 (182 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 7.7 (181 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Agente AI - Servizio di Assistenza

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | 8.7 (77 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 8.5 (68 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | 8.5 (72 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Canali di comunicazione

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Portale Clienti** | 8.4 (1027 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Email a Caso** | 8.6 (1216 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Chat/Supporto Live** | 8.2 (864 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione Sociale** | 8.0 (811 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Voce** | 8.1 (771 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Supporto Utente Mobile** | 7.8 (559 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | 8.3 (825 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | 8.6 (705 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione** | 8.3 (649 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Segnalazione** | 8.2 (1165 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Cruscotti** | 8.3 (1183 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Fax online

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | N/A | N/A |
| **Nextiva** | N/A | N/A |
| **RingEX** | 8.7/10 | 183 |

#### Documenti

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Modifica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Firma del documento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.3 (149 reviews) | 
| **Conservazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (157 reviews) | 

#### Agentic AI - Fax Online

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (11 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (11 reviews) | 

#### Invio

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Numero di fax** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (173 reviews) | 
| **Numeri esistenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (170 reviews) | 
| **Invio multipiattaforma** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (158 reviews) | 
| **Invio Illimitato** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.2 (161 reviews) | 
| **Gestione dei Contatti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (165 reviews) | 
| **Avvisi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (165 reviews) | 

### Base di Conoscenza del Centro di Contatto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.6/10 | 261 |
| **Nextiva** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |

#### Amministrazione

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Gestione del Database** | 8.8 (232 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Flussi di lavoro dei dati** | 8.8 (231 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione dei problemi** | 8.7 (229 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione della conoscenza

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Base di conoscenza** | 8.8 (225 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Flussi di lavoro di pubblicazione** | 8.6 (215 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analitica** | 8.5 (214 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Conformità

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Politiche e Controlli** | 8.7 (231 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Governance dei dati** | 8.7 (229 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Conformità** | 8.6 (229 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Revisione contabile** | 8.6 (226 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Supporto Clienti

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Ricerca Intelligente** | 8.2 (214 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Suggerimenti** | 8.2 (208 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Alberi decisionali** | 8.0 (197 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Sicurezza dei dati

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Attributi dei Dati di Rischio** | 8.6 (220 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Trasporto dati** | 8.7 (222 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione degli Accessi** | 9.0 (222 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Autenticazione a più fattori** | 9.1 (223 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Amministrazione

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Integrazioni** | 8.6 (215 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | 8.9 (216 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prestazioni e Affidabilità** | 8.9 (220 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | 7.6 (152 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Webinar

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | N/A | N/A |
| **Nextiva** | N/A | N/A |
| **RingEX** | 8.3/10 | 106 |

#### Strumenti dell'host

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Branding** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (76 reviews) | 
| **Accesso basato sui ruoli** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (81 reviews) | 
| **Registrazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (91 reviews) | 

#### Strumenti per i partecipanti

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Registrazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (85 reviews) | 
| **Chat dal vivo dei partecipanti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (85 reviews) | 
| **Sondaggi e Indagini** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (68 reviews) | 

#### Strumenti post-evento

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Analisi degli Eventi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (65 reviews) | 
| **Rapporti dei partecipanti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (68 reviews) | 

#### Integrazioni

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Integrazione dei social media** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (59 reviews) | 
| **Integrazioni Software** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (66 reviews) | 

#### AI Agente - Webinar

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.7 (8 reviews) | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.7 (8 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.5 (8 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (8 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (8 reviews) | 

### Intelligenza Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | N/A | N/A |
| **Nextiva** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |

#### Chiama Analytics

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Registrazione delle chiamate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento automatico** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi delle chiamate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Qualificazione dei lead** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale - Intelligenza Conversazionale

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Valutazione del cliente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Da Voce a Testo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi del Sentimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Conversazionale - AI Agente

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Gestione delle Comunicazioni con i Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.1/10 | 137 |
| **Nextiva** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |

#### Canali

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Copertura Multicanale** | 8.6 (128 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apri l'ascolto** | 8.4 (120 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Media fisici** | 7.6 (119 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Designa

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Sviluppo della strategia di comunicazione** | 8.4 (119 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Crea Contenuto** | 8.0 (119 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | 8.3 (122 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Identificazione in entrata** | 8.4 (121 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Conformità normativa** | 8.5 (116 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.5 (113 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riepilogo del testo AI** | 7.6 (112 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Gestione dei Reclami

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.3/10 | 218 |
| **Nextiva** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |

#### Usabilità

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Accesso per tutti i dipendenti** | 8.6 (205 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Documenti di supporto** | 8.6 (208 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Comunicazione bidirezionale** | 8.7 (206 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Segnalazione

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Avvisi di casi prioritari** | 8.7 (206 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi delle tendenze** | 8.3 (199 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio delle prestazioni** | 8.6 (204 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.6 (180 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 7.6 (181 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.6/10 | 81 |
| **Nextiva** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |

#### Assicurazione della qualità

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Valutazione** | 8.8 (72 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Calibrazione** | 8.7 (69 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Rapporti** | 8.7 (72 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Coinvolgimento

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Feedback** | 8.8 (70 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Cruscotti** | 8.9 (70 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Allenamento** | 8.7 (70 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Prestazione

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Integrazioni** | 8.7 (71 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Conformità** | 8.8 (71 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.8 (61 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 8.0 (62 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Centro di Contatto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.0/10 | 314 |
| **Nextiva** | 8.5/10 | 207 |
| **RingEX** | N/A | N/A |

#### Canali

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Voce** | 7.5 (277 reviews) | 9.4 (194 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Sociale** | 7.4 (270 reviews) | 7.9 (176 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Chat Web** | 7.9 (276 reviews) | 7.7 (174 reviews) | Dati insufficienti | 
| **SMS mobile** | 7.4 (267 reviews) | 8.2 (178 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Email** | 8.8 (283 reviews) | 8.2 (168 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **AI Sintesi Vocale** | 7.0 (218 reviews) | 7.6 (84 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Funzioni

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Instradamento della sessione** | 7.9 (271 reviews) | 8.7 (173 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Coda di sessione** | 8.0 (269 reviews) | 8.6 (173 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Chiamata concorrente** | 7.6 (259 reviews) | 8.8 (174 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analisi del discorso** | 7.2 (256 reviews) | 8.1 (171 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Compositore Automatico** | 7.2 (257 reviews) | 8.2 (169 reviews) | Dati insufficienti | 
| **IVR** | 7.2 (261 reviews) | 8.5 (176 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Schermata pop in entrata** | 7.7 (260 reviews) | 8.5 (169 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Dati Persistenti** | 8.1 (263 reviews) | 8.4 (165 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Agente AI - Centro di Contatto

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | 9.3 (7 reviews) | 8.8 (11 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | 9.6 (8 reviews) | 9.2 (11 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 8.6 (7 reviews) | 9.2 (11 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | 9.0 (7 reviews) | 9.2 (11 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Amministrativo

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Note riassuntive della sessione** | 7.9 (258 reviews) | 8.3 (167 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Accesso Amministratore** | 8.5 (261 reviews) | 9.1 (176 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Reportistica e Dashboard** | 8.6 (261 reviews) | 8.9 (176 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Registrazione della sessione** | 7.7 (250 reviews) | 8.4 (166 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione e Assegnazione degli Agenti** | 7.7 (255 reviews) | 8.3 (160 reviews) | Dati insufficienti | 

### Videoconferenza

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | N/A | N/A |
| **Nextiva** | N/A | N/A |
| **RingEX** | 8.9/10 | 300 |

#### Strumenti di collaborazione

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Condivisione dello schermo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (254 reviews) | 
| **Presentazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (141 reviews) | 
| **Lavagna** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (116 reviews) | 
| **Chat dal vivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (140 reviews) | 
| **Alzare la mano** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (122 reviews) | 

#### Coordinamento della riunione

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Pianificazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (243 reviews) | 
| **Registrazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (235 reviews) | 
| **Permessi dei partecipanti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (223 reviews) | 
| **Unisciti con un clic** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (145 reviews) | 

#### Tipo di software

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Mobile** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (245 reviews) | 
| **Applicazione del browser** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (143 reviews) | 
| **Applicazione Desktop** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.2 (161 reviews) | 

#### Agentic AI - Videoconferenza

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (13 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (12 reviews) | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (12 reviews) | 

### Forza lavoro del centro di contatto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 7.9/10 | 65 |
| **Nextiva** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |

#### Gestione della forza lavoro

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Disponibilità dell'agente** | 7.9 (59 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione delle Competenze** | 7.9 (58 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione dei turni** | 7.5 (58 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Servizio clienti automatico** | 7.8 (57 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Accesso Mobile** | 7.6 (57 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Amministrazione

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Automazione** | 8.3 (60 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi delle prestazioni** | 8.3 (58 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Cruscotti** | 8.4 (58 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Previsione** | 7.7 (56 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione Intraday** | 7.7 (56 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Supporto Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.1/10 | 121 |
| **Nextiva** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |

#### Piattaforma Conversazionale

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 8.6 (105 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Omnicanale** | 8.7 (104 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Coinvolgimento contestuale** | 8.1 (101 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Coinvolgimento Proattivo** | 8.3 (107 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Supporto all'automazione

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Instradamento Intelligente** | 8.2 (103 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Escalation senza soluzione di continuità** | 8.2 (101 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Trascrizioni** | 8.1 (103 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Supporto Self-Service** | 8.0 (101 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.4 (97 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 7.4 (96 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Infrastruttura del Call Center (CCI)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | N/A | N/A |
| **Nextiva** | 8.6/10 | 771 |
| **RingEX** | 8.8/10 | 257 |

#### Piattaforma

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Omnicanale** | Dati insufficienti | 8.1 (465 reviews) | Funzionalità non disponibile | 
| **Accesso Mobile** | Dati insufficienti | 8.6 (666 reviews) | 9.0 (238 reviews) | 
| **Gestione delle code** | Dati insufficienti | 8.6 (584 reviews) | 8.7 (224 reviews) | 
| **Instradamento delle chiamate** | Dati insufficienti | 8.9 (692 reviews) | 9.1 (234 reviews) | 
| **Richiama** | Dati insufficienti | 8.8 (605 reviews) | 8.7 (220 reviews) | 
| **IVR** | Dati insufficienti | 8.3 (501 reviews) | 8.5 (213 reviews) | 
| **Distribuzione Automatica delle Chiamate** | Dati insufficienti | 8.6 (603 reviews) | 8.7 (219 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Sintesi vocale AI** | Dati insufficienti | 7.7 (294 reviews) | Funzionalità non disponibile | 

#### Gestione della forza lavoro

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Monitoraggio delle chiamate** | Dati insufficienti | 8.7 (606 reviews) | 8.8 (222 reviews) | 
| **Valutazione delle prestazioni** | Dati insufficienti | 8.7 (564 reviews) | 8.6 (216 reviews) | 

#### Infrastruttura del Call Center (CCI)

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 8.8 (8 reviews) | 8.9 (22 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 8.8 (8 reviews) | 8.9 (22 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | 8.8 (8 reviews) | 9.1 (22 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 8.8 (8 reviews) | 8.9 (22 reviews) | 

#### Amministrativo

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Registrazione delle chiamate** | Dati insufficienti | 8.6 (593 reviews) | 8.8 (226 reviews) | 
| **Reportistica e Dashboard** | Dati insufficienti | 8.7 (623 reviews) | 8.6 (224 reviews) | 

### Automazione del Servizio Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.0/10 | 176 |
| **Nextiva** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |

#### Supporto Clienti

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Testo** | 8.3 (147 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Discorso** | 8.0 (144 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Base di conoscenza** | 8.2 (145 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Risoluzione del Ticket** | 8.3 (153 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | 8.2 (149 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Instradamento Intelligente** | 8.1 (148 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Apprendimento** | 7.6 (143 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Lingua** | 7.7 (140 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Intelligenza Artificiale Conversazionale** | 7.5 (140 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Chat dal vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.3/10 | 1014 |
| **Nextiva** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.8 (110 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riepilogo del testo AI** | 7.8 (111 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sintesi vocale AI** | 7.8 (110 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Comunicazione

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Chat pop-up** | 8.5 (313 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Notifiche** | 8.6 (332 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Email mirate** | 8.4 (279 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Messaggistica in-app** | 8.5 (281 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Co-Navigazione** | 7.8 (162 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Uso Interno

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 8.3 (825 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Archiviazione delle conversazioni** | 8.3 (298 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sviluppo del Lead** | 8.5 (290 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Base di conoscenza** | 8.4 (322 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Posta in arrivo del team** | 8.5 (293 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Profili dei clienti** | 8.7 (326 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Servizio clienti self-service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.4/10 | 737 |
| **Nextiva** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | 7.3 (128 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Esperienza Self-Service

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Base di conoscenza** | 8.6 (597 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Articoli Ricercabili** | 8.3 (580 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Forum della Comunità** | 8.3 (529 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Ottimizzazione Mobile** | 8.0 (216 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | 8.4 (227 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma Self-Service

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Branding** | 8.4 (226 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Automazione** | 8.6 (234 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Intelligenza Artificiale** | 7.7 (204 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | 8.5 (217 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Servizio clienti self-service

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | 8.5 (8 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | 8.5 (8 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | 8.9 (9 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | 8.8 (8 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 8.8 (8 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | 8.8 (8 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | 8.8 (8 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Servizio Clienti Sociale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.5/10 | 341 |
| **Nextiva** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.9 (56 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 8.1 (56 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Processa

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Menzioni** | 8.6 (246 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Biglietti** | 8.6 (266 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Macro** | 8.3 (227 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Canali

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Email** | 8.8 (275 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sociale** | 8.4 (250 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Chat dal vivo** | 8.5 (233 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Telefono** | 8.6 (234 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Testo** | 8.6 (216 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intuizione

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Sondaggi** | 8.6 (232 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Segnalazione** | 8.8 (267 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Attività dei visitatori** | 8.5 (206 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Help Desk** | 8.7 (254 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Analisi del discorso

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | N/A | N/A |
| **Nextiva** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Piattaforme di Servizio Clienti Digitali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.1/10 | 89 |
| **Nextiva** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 8.0 (81 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 8.0 (82 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Gestione del Feedback Aziendale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.6/10 | 34 |
| **Nextiva** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione dei sondaggi

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Coerenza del Design del Marchio** | 8.7 (31 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Distribuzione del sondaggio** | 8.3 (31 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | 8.6 (31 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Reattività del dispositivo** | 8.7 (31 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione dei processi

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Aggregazione dei feedback** | 8.3 (31 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Attiva avvisi** | 8.4 (30 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi in tempo reale** | 8.7 (31 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Azione in tempo reale** | 8.6 (30 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione del sistema

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Sicurezza** | 9.0 (31 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio del sistema** | 8.7 (30 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Piattaforme PBX Cloud

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | N/A | N/A |
| **Nextiva** | 9.1/10 | 43 |
| **RingEX** | 8.8/10 | 65 |

#### Comunicazione di base - Cloud PBX

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Gestione delle chiamate** | Dati insufficienti | 9.4 (31 reviews) | 8.9 (60 reviews) | 
| **Gestione della Comunicazione** | Dati insufficienti | 9.1 (30 reviews) | 8.9 (58 reviews) | 
| **Scalabilità** | Dati insufficienti | 9.3 (28 reviews) | 9.1 (56 reviews) | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | 8.5 (24 reviews) | 8.2 (57 reviews) | 
| **Accessibilità Mobile** | Dati insufficienti | 8.7 (31 reviews) | 9.1 (58 reviews) | 
| **Accessibilità** | Dati insufficienti | 9.0 (28 reviews) | 8.8 (55 reviews) | 

#### Funzionalità Avanzate - Cloud PBX

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Sicurezza e Conformità** | Dati insufficienti | 9.1 (26 reviews) | 8.7 (52 reviews) | 
| **Analisi e Reportistica** | Dati insufficienti | 9.3 (29 reviews) | 8.5 (56 reviews) | 
| **Supporto e Affidabilità** | Dati insufficienti | 9.1 (30 reviews) | 8.6 (54 reviews) | 
| **Assistente automatico** | Dati insufficienti | 9.1 (27 reviews) | 8.9 (54 reviews) | 

### Fornitori di VoIP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | N/A | N/A |
| **Nextiva** | 8.2/10 | 1795 |
| **RingEX** | 8.4/10 | 585 |

#### Nozioni di base sulla piattaforma - Fornitori di VoIP

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Sistemi PBX, Softphone VoIP** | Dati insufficienti | 8.6 (67 reviews) | 8.5 (96 reviews) | 
| **Gestione delle chiamate** | Dati insufficienti | 8.8 (95 reviews) | 8.7 (122 reviews) | 
| **Monitoraggio della rete** | Dati insufficienti | 8.2 (58 reviews) | 8.4 (89 reviews) | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | 8.0 (68 reviews) | 8.0 (106 reviews) | 
| **PBX virtuale** | Dati insufficienti | 7.9 (54 reviews) | 8.0 (82 reviews) | 
| **Servizi di trunking SIP** | Dati insufficienti | 7.7 (53 reviews) | 8.1 (80 reviews) | 

#### Comunicazione di base

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Chiamate telefoniche** | Dati insufficienti | 9.2 (1699 reviews) ✓ Verified | 9.1 (539 reviews) ✓ Verified | 
| **Videochiamate** | Dati insufficienti | 7.9 (900 reviews) ✓ Verified | 8.3 (399 reviews) ✓ Verified | 
| **Messaggistica istantanea** | Dati insufficienti | 8.3 (1058 reviews) ✓ Verified | 8.7 (437 reviews) ✓ Verified | 
| **Condivisione dello schermo** | Dati insufficienti | 7.7 (829 reviews) | 8.2 (362 reviews) ✓ Verified | 
| **Chiamate in conferenza** | Dati insufficienti | 8.6 (1161 reviews) ✓ Verified | 8.6 (429 reviews) ✓ Verified | 
| **Chiamate da scrivania a scrivania** | Dati insufficienti | 9.1 (1339 reviews) ✓ Verified | 9.0 (439 reviews) ✓ Verified | 

#### Agentic AI - Fornitori di VoIP

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 7.7 (41 reviews) | 7.9 (52 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 7.8 (40 reviews) | 8.1 (54 reviews) | 
| **Apprendimento adattivo** | Dati insufficienti | 7.6 (39 reviews) | 8.0 (52 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 7.6 (40 reviews) | 8.0 (51 reviews) | 

#### Accedi

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Accoppiamento Software** | Dati insufficienti | 8.0 (903 reviews) | 8.2 (380 reviews) ✓ Verified | 
| **Estensione del browser** | Dati insufficienti | 8.1 (897 reviews) | 8.4 (394 reviews) ✓ Verified | 
| **Download individuale** | Dati insufficienti | 8.5 (1039 reviews) ✓ Verified | 8.6 (426 reviews) | 

#### Funzionalità Avanzate

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Musica d'attesa** | Dati insufficienti | 8.3 (1173 reviews) ✓ Verified | 8.3 (447 reviews) | 
| **Assistenti Automatici** | Dati insufficienti | 8.6 (1244 reviews) ✓ Verified | 8.4 (407 reviews) ✓ Verified | 
| **Numero VOiP** | Dati insufficienti | 9.1 (1490 reviews) | 9.0 (473 reviews) ✓ Verified | 

### Assistenti vocali AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | N/A | N/A |
| **Nextiva** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |

#### Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Riconoscimento vocale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Sintesi vocale - Assistenti vocali AI

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Sintesi vocale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Discorso personalizzabile** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Azioni vocali multiple** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Comunicazione crittografata** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Compatibilità - Assistenti Vocali AI

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Compatibilità multipiattaforma** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Coaching di Vendita

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | N/A | N/A |
| **Nextiva** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |

#### AI agentico - Coaching di vendita

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Allenamento

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Materiali di Coaching** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Creazione del Playbook** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Registra video** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Feedback

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Rivedi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Tabellone segnapunti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Carta di Coaching** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Classifica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Aggiornamenti in tempo reale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Notifiche** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Competizione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Piattaforme UCaaS

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | N/A | N/A |
| **Nextiva** | 8.6/10 | 203 |
| **RingEX** | 8.5/10 | 72 |

#### Piattaforme UCaaS - AI Agente

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 8.1 (7 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 8.1 (7 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento adattivo** | Dati insufficienti | 8.3 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | 8.6 (7 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Estensioni

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Flessibilità di locazione** | Dati insufficienti | 8.5 (149 reviews) ✓ Verified | Funzionalità non disponibile | 
| **VoIP nativo** | Dati insufficienti | 9.1 (159 reviews) ✓ Verified | 8.7 (53 reviews) ✓ Verified | 
| **Opzione CCaaS** | Dati insufficienti | 8.8 (147 reviews) ✓ Verified | 8.2 (18 reviews) | 

#### Caratteristiche

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Messaggio vocale a email** | Dati insufficienti | 9.2 (185 reviews) ✓ Verified | 8.9 (58 reviews) ✓ Verified | 
| **Messaggio vocale a SMS** | Dati insufficienti | 8.5 (154 reviews) | Funzionalità non disponibile | 
| **Condivisione di file** | Dati insufficienti | 8.3 (142 reviews) ✓ Verified | 8.6 (53 reviews) ✓ Verified | 
| **Conferenza vocale** | Dati insufficienti | 9.0 (156 reviews) ✓ Verified | 8.5 (52 reviews) ✓ Verified | 
| **Videoconferenza** | Dati insufficienti | 8.4 (146 reviews) ✓ Verified | 8.6 (53 reviews) ✓ Verified | 
| **Trascrizioni della Conferenza** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 8.2 (49 reviews) | 

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## Categories

**Unique to Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) (14):** [Software di gestione delle comunicazioni con i clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-communications-management), [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat), [Software di automazione del servizio clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-service-automation), [Piattaforme di Servizio Clienti Digitali](https://www.g2.com/it/categories/digital-customer-service-platforms), [Software di Assicurazione della Qualità per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-quality-assurance), [Software di supporto conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-support), [Software di gestione dei reclami](https://www.g2.com/it/categories/complaint-management), [Software per la base di conoscenza del contact center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-knowledge-base), [Software di Servizio Clienti Sociale](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service), [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk), [Software per la gestione della forza lavoro del contact center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-workforce), [Software di Gestione del Feedback Aziendale](https://www.g2.com/it/categories/enterprise-feedback-management), [Software per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center), [Software di Self-Service per Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service)

**Unique to Nextiva (6):** [Piattaforme UCaaS](https://www.g2.com/it/categories/ucaas-platforms), [Assistenti vocali AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-voice-assistants), [Software per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center), [Fornitori di VoIP](https://www.g2.com/it/categories/voip-providers), [Software per l'Infrastruttura del Call Center (CCI)](https://www.g2.com/it/categories/call-center-infrastructure-cci), [Software per piattaforme PBX cloud](https://www.g2.com/it/categories/cloud-pbx-platforms)

**Unique to RingEX (11):** [Software di Assicurazione della Qualità per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-quality-assurance), [Software di fax online](https://www.g2.com/it/categories/online-fax), [Piattaforme per Webinar](https://www.g2.com/it/categories/webinar), [Fornitori di VoIP](https://www.g2.com/it/categories/voip-providers), [Piattaforme UCaaS](https://www.g2.com/it/categories/ucaas-platforms), [Software per videoconferenze](https://www.g2.com/it/categories/video-conferencing), [Software per piattaforme PBX cloud](https://www.g2.com/it/categories/cloud-pbx-platforms), [Software per l'Infrastruttura del Call Center (CCI)](https://www.g2.com/it/categories/call-center-infrastructure-cci), [Software di Intelligenza Conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversation-intelligence), [Software di coaching per le vendite](https://www.g2.com/it/categories/sales-coaching), [Software di analisi del parlato](https://www.g2.com/it/categories/speech-analytics)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 18.7% | 77.3% | 58.2% | 
| **Mid-Market** | 42.8% | 21.5% | 35.1% | 
| **Enterprise** | 38.5% | 1.2% | 6.7% | 

### By Industry

#### Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 11.5%
- **Software per computer:** 9.2%
- **Servizi Finanziari:** 7.6%
- **Produzione:** 4.3%
- **Gestione delle organizzazioni non profit:** 3.8%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 3.6%
- **Consulenza:** 3.2%
- **Vendita al dettaglio:** 2.9%
- **Assicurazione:** 2.6%
- **Telecomunicazioni:** 2.4%
- **Other:** 48.9%

#### Nextiva

- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 6.0%
- **Assicurazione:** 5.7%
- **Costruzione:** 5.2%
- **Servizi Finanziari:** 4.6%
- **Immobiliare:** 3.9%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 3.8%
- **Salute, Benessere e Fitness:** 3.8%
- **Pratica medica:** 3.6%
- **Pratica legale:** 3.5%
- **Servizi Legali:** 3.2%
- **Other:** 56.6%

#### RingEX

- **Software per computer:** 9.3%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 5.2%
- **Assicurazione:** 5.2%
- **Servizi Finanziari:** 4.8%
- **Personale e Reclutamento:** 4.8%
- **Marketing e Pubblicità:** 4.3%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 4.1%
- **Immobiliare:** 3.5%
- **Salute, Benessere e Fitness:** 3.4%
- **Costruzione:** 3.4%
- **Other:** 52.0%

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## Alternatives

### Alternatives to Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

- [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/it/products/servicenow-customer-service-management/reviews) — 4.4/5 stars (430 reviews)
- [Sprinklr Service](https://www.g2.com/it/products/sprinklr-service/reviews) — 4.3/5 stars (739 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7645 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6949 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3858 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3750 reviews)
- [Gladly](https://www.g2.com/it/products/gladly/reviews) — 4.7/5 stars (1112 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2915 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1550 reviews)
- [Kustomer](https://www.g2.com/it/products/kustomer/reviews) — 4.4/5 stars (555 reviews)

### Alternatives to Nextiva

- [3CX](https://www.g2.com/it/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (547 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/it/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1594 reviews)
- [GoTo Connect](https://www.g2.com/it/products/goto-connect/reviews) — 4.4/5 stars (1415 reviews)
- [8x8 Work](https://www.g2.com/it/products/8x8-work/reviews) — 4.2/5 stars (928 reviews)
- [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/it/products/vonage-business-communications/reviews) — 4.3/5 stars (502 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1550 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2505 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/it/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4171 reviews)
- [Intermedia Unite](https://www.g2.com/it/products/intermedia-unite/reviews) — 4.5/5 stars (520 reviews)
- [JustCall](https://www.g2.com/it/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2386 reviews)

### Alternatives to RingEX

- [CloudTalk](https://www.g2.com/it/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1841 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1550 reviews)
- [3CX](https://www.g2.com/it/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (547 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2505 reviews)
- [GoTo Connect](https://www.g2.com/it/products/goto-connect/reviews) — 4.4/5 stars (1415 reviews)
- [8x8 Work](https://www.g2.com/it/products/8x8-work/reviews) — 4.2/5 stars (928 reviews)
- [Webex Calling](https://www.g2.com/it/products/webex-calling/reviews) — 4.5/5 stars (634 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/it/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/it/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4171 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/it/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1594 reviews)

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## Top Discussions

### Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

- Title: [Come viene utilizzato Salesforce Service Cloud per migliorare l'efficienza operativa e l'esperienza utente nel suo specifico settore?](https://www.g2.com/it/discussions/how-is-salesforce-service-cloud-being-used-to-enhance-operational-efficiency-and-user-experience-in-its-specific-field) — 4 comments
  > **Top comment:** "Il robusto sistema di gestione dei casi di Salesforce Service Cloud consente al tuo team di tracciare e gestire i casi dei clienti. Questo aiuta a garantire..."
- Title: [In che modo Salesforce Service Cloud contribuisce a creare un'esperienza di servizio clienti più reattiva ed efficiente?](https://www.g2.com/it/discussions/how-does-salesforce-service-cloud-contribute-to-creating-a-more-responsive-and-efficient-customer-service-experience) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Customer 360 e la capacità di trasferire i casi in modo efficace"
- Title: [Salesforce ha un portale clienti?](https://www.g2.com/it/discussions/does-salesforce-have-a-customer-portal) — 3 comments
  > **Top comment:** "Negli ultimi anni, giocare nei casinò online è diventato sempre più popolare, e https://woocasinoaustralia.com è una delle migliori opzioni disponibili per..."
- Title: [Che cos'è la community dei clienti di Salesforce?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-salesforce-customer-community) — 2 comments
  > **Top comment:** "La community clienti di Salesforce è una piattaforma che consente alle aziende di connettersi con i propri clienti e offrire loro esperienze personalizzate e..."
- Title: [Salesforce può avere un'applicazione leggera tipicamente per le startup](https://www.g2.com/it/discussions/can-salesforce-have-a-lightweight-application-typically-for-startups) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "After so many attempts in getting my funds back which I lost to a fake platform called mycoinbanking.com I lost the total of $348.000.  I needed the profit..."

### Nextiva

- Title: [Qual è la funzione VoIP?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-voip-feature) — 3 comments
  > **Top comment:** "La funzione VoIP significa semplicemente che puoi effettuare chiamate tramite Internet, piuttosto che tramite una linea telefonica connessa o una rete..."
- Title: [What does nextiva do?](https://www.g2.com/it/discussions/what-does-nextiva-do) — 3 comments
  > **Top comment:** "provide phone service"
- Title: [Come ha rivoluzionato Nextiva i sistemi di comunicazione aziendale con le sue soluzioni VoIP?](https://www.g2.com/it/discussions/how-has-nextiva-revolutionized-business-communication-systems-with-its-voip-solutions) — 2 comments
  > **Top comment:** "Dal mio punto di vista, Nextiva ha reso tutto fluido come se fosse parte del mio normale sistema di lavoro/attrezzatura. Non mi sembra di dover fare alcun..."
- Title: [A cosa serve Nextiva?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-nextiva-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "Sono nel settore dei rinnovi automatici subdoli, difficili da contattare e rinviano tutto al loro dipartimento legale."
- Title: [Per coloro che sono passati a Nextiva da un altro servizio, da chi provenivate e sentite che c'è parità tra Nextiva e il vostro precedente fornitore?](https://www.g2.com/it/discussions/for-those-who-switched-to-nextiva-from-another-service-whom-did-you-come-from-and-do-you-feel-there-is-parity-between-nextiva-and-your-previous-provider) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Good day everyone on this platform I wanna use this medium to express how you can recover your lost fund from forex, binary options scam companies or fake..."

### RingEX

- Title: [Cosa comporta l'installazione del mio sistema telefonico aziendale RingCentral Office?](https://www.g2.com/it/discussions/ringcentral-office-setup) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Non c'è hardware PBX da installare o tecnici necessari per un'installazione in loco per iniziare a utilizzare il tuo sistema telefonico. Una volta acquistato..."
- Title: [RingCentral è buono?](https://www.g2.com/it/discussions/is-ringcentral-good) — 1 comment
  > **Top comment:** "Amiamo RingCentral! È fantastico che ci permetta di chiamare da un numero di telefono principale dell'ufficio e fornisca a ciascun utente il proprio..."
- Title: [Perché non lo rendi più facile da usare?](https://www.g2.com/it/discussions/why-don-t-you-make-it-more-user-friendly) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Brianna, grazie per questo feedback. Puoi dirci di più su cosa vorresti personalizzare? Se non possiamo fare raccomandazioni, ci piacerebbe che visitassi il..."
- Title: [Quali sono i vantaggi di RingCentral Office?](https://www.g2.com/it/discussions/ringcentral-advantage) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Configura il tuo sistema telefonico per lavorare come fai tu
- Collega il tuo ufficio, i dipendenti remoti e gli utenti mobili sotto un unico sistema..."
- Title: [Che cos'è RingCentral Office?](https://www.g2.com/it/discussions/ringcentral-office) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "RingCentral Office è un sistema di comunicazione aziendale basato su cloud con voce, fax, messaggi di testo, riunioni online, conferenze e collaborazione di..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-nextiva-vs-ringex)