# Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Nextiva Comparison
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## AI Generated Summary
- **I revisori di G2 riportano** che il servizio Agentforce eccelle nel fornire un'esperienza facile da usare, con funzionalità come l'automazione e i dati centralizzati dei clienti che migliorano la produttività e l'efficienza del team. Gli utenti apprezzano come aiuti a gestire efficacemente il supporto clienti, permettendo risposte più rapide e coerenti.
- **Gli utenti dicono** che Nextiva si distingue per i suoi servizi telefonici affidabili, in particolare per i lavoratori remoti e i team di vendita esterni. I revisori evidenziano le capacità di comunicazione senza interruzioni e la qualità delle chiamate costantemente chiara, rendendolo una scelta affidabile per le aziende che danno priorità alla connettività.
- **Secondo le recensioni verificate** , il servizio Agentforce ha un punteggio G2 complessivo significativamente più alto, indicando una maggiore soddisfazione degli utenti. Questo si riflette nei feedback che lodano i suoi dashboard dettagliati e l'automazione della gestione dei casi, che aiutano i team a rimanere organizzati e a offrire migliori esperienze ai clienti.
- **I revisori menzionano** che mentre Nextiva è facile da navigare e offre ottime funzionalità come l'inoltro delle chiamate e le chiamate in conferenza, potrebbe non fornire lo stesso livello di gestione completa del supporto clienti come il servizio Agentforce. Gli utenti che cercano strumenti di gestione dei casi robusti potrebbero trovare Agentforce più adatto alle loro esigenze.
- **I revisori di G2 evidenziano** che il processo di implementazione del servizio Agentforce è rapido e intuitivo, il che è un vantaggio significativo per i team che cercano di avviarsi senza ritardi estesi. Al contrario, alcuni utenti di Nextiva hanno notato che, sebbene sia facile da usare, la configurazione può richiedere più tempo del previsto.
- **Gli utenti apprezzano** la qualità del supporto di Nextiva, citando spesso la professionalità e la reattività del loro team di assistenza clienti. Tuttavia, anche il servizio Agentforce riceve commenti positivi per il suo supporto, sebbene sia leggermente indietro rispetto a Nextiva in quest'area, indicando che entrambe le piattaforme hanno punti di forza nel servizio clienti ma differiscono nelle esperienze degli utenti.



| | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 7,331 | 3,567 | 
| **Largest Market Segment** | Mercato Medio (42.8% delle recensioni) | Piccola Impresa (77.3% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | A partire da $25.00 1 User Al mese | A partire da $15.00 1 User Al mese | 

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## Top Pros & Cons

### Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Pros:
- Ease of Use (1259 reviews)
- Features (1102 reviews)

Cons:
- Complexity (697 reviews)
- Learning Curve (583 reviews)

### Nextiva

Pros:
- Customer Support (127 reviews)
- Ease of Use (117 reviews)

Cons:
- Complexity (25 reviews)
- Difficult Configuration (25 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | 
|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 8.6 (2850 reviews) | 9.0 (2836 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 8.4 (5463 reviews) | 8.7 (2885 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 7.9 (4216 reviews) | 8.4 (2170 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 8.2 (1561 reviews) | 8.6 (1986 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 8.3 (2626 reviews) | 9.0 (2821 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 8.7 (1542 reviews) | 8.8 (1968 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 8.3 (2798 reviews) | 8.3 (2714 reviews) | 

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## Pricing

### Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

#### Entry-Level Pricing

Plan: Starter Suite

Price: A partire da $25.00 1 User Al mese

Description: La semplice suite CRM per marketing, vendite, servizio e commercio.

Key Features:
- Gestione dei casi
- Gestione della conoscenza
- App mobile di Salesforce

[Browse all 5 editions](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Nextiva

#### Entry-Level Pricing

Plan: Core

Price: A partire da $15.00 1 User Al mese

Description: Per piccoli team! Gestisci in modo affidabile la tua attività e comunica con il tuo team e i tuoi clienti attraverso canali unificati di voce, video, SMS e digitali con configurazione istantanea, senza hardware, conversazioni centralizzate e strumenti integrati per produttività, collaborazione e reattività.

Key Features:
- Chiamate in entrata e in uscita
- SMS aziendali
- Riunioni video

[Browse all 6 editions](https://www.g2.com/it/products/nextiva/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Help Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.3/10 | 1729 |
| **Nextiva** | N/A | N/A |

#### Gestione di Ticket e Casi

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Esperienza utente nella creazione di ticket** | 8.5 (1216 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Esperienza utente di risposta ai ticket** | 8.4 (1228 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Flusso di lavoro** | 8.4 (1279 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Automazione della Risposta** | 8.3 (1185 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Gestione SLA** | 8.1 (985 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Allegati/Registrazioni schermo** | 7.9 (1170 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Collaborazione sui biglietti** | 8.3 (1157 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Database di Clienti e Contatti** | 8.6 (1073 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.7 (182 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 7.7 (181 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Agente AI - Servizio di Assistenza

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | 8.6 (76 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 8.5 (68 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | 8.5 (71 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Canali di comunicazione

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Portale Clienti** | 8.4 (1027 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Email a Caso** | 8.6 (1217 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Chat/Supporto Live** | 8.2 (865 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione Sociale** | 8.0 (811 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Voce** | 8.1 (771 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Supporto Utente Mobile** | 7.8 (558 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | 8.3 (824 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | 8.6 (704 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Integrazione** | 8.3 (646 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Segnalazione** | 8.2 (1165 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Cruscotti** | 8.3 (1182 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

### Base di Conoscenza del Centro di Contatto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.6/10 | 261 |
| **Nextiva** | N/A | N/A |

#### Amministrazione

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Gestione del Database** | 8.8 (232 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Flussi di lavoro dei dati** | 8.8 (231 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione dei problemi** | 8.7 (229 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Gestione della conoscenza

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Base di conoscenza** | 8.8 (225 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Flussi di lavoro di pubblicazione** | 8.6 (215 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analitica** | 8.5 (214 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Conformità

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Politiche e Controlli** | 8.7 (231 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Governance dei dati** | 8.7 (229 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Conformità** | 8.6 (229 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Revisione contabile** | 8.6 (226 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Supporto Clienti

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Ricerca Intelligente** | 8.2 (214 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Suggerimenti** | 8.2 (208 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Alberi decisionali** | 8.0 (197 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Sicurezza dei dati

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Attributi dei Dati di Rischio** | 8.6 (220 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Trasporto dati** | 8.7 (222 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione degli Accessi** | 9.0 (222 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Autenticazione a più fattori** | 9.1 (223 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Amministrazione

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Integrazioni** | 8.6 (215 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | 8.9 (216 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Prestazioni e Affidabilità** | 8.9 (220 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | 7.6 (152 reviews) | Dati insufficienti | 

### Gestione delle Comunicazioni con i Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.1/10 | 137 |
| **Nextiva** | N/A | N/A |

#### Canali

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Copertura Multicanale** | 8.6 (129 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Apri l'ascolto** | 8.4 (120 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Media fisici** | 7.6 (119 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Designa

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Sviluppo della strategia di comunicazione** | 8.4 (119 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Crea Contenuto** | 8.0 (119 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | 8.3 (122 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Identificazione in entrata** | 8.4 (121 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Conformità normativa** | 8.5 (116 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.5 (113 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riepilogo del testo AI** | 7.6 (112 reviews) | Dati insufficienti | 

### Gestione dei Reclami

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.3/10 | 218 |
| **Nextiva** | N/A | N/A |

#### Usabilità

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Accesso per tutti i dipendenti** | 8.6 (205 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Documenti di supporto** | 8.6 (208 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Comunicazione bidirezionale** | 8.7 (206 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Segnalazione

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Avvisi di casi prioritari** | 8.7 (206 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analisi delle tendenze** | 8.3 (199 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio delle prestazioni** | 8.6 (204 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.6 (180 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 7.6 (181 reviews) | Dati insufficienti | 

### Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.6/10 | 81 |
| **Nextiva** | N/A | N/A |

#### Assicurazione della qualità

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Valutazione** | 8.8 (72 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Calibrazione** | 8.7 (69 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Rapporti** | 8.7 (72 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Coinvolgimento

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Feedback** | 8.8 (70 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Cruscotti** | 8.9 (70 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Allenamento** | 8.7 (70 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Prestazione

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Integrazioni** | 8.7 (71 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Conformità** | 8.8 (71 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.8 (61 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 8.0 (62 reviews) | Dati insufficienti | 

### Centro di Contatto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.0/10 | 312 |
| **Nextiva** | 8.5/10 | 207 |

#### Canali

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Voce** | 7.5 (277 reviews) | 9.4 (194 reviews) | 
| **Sociale** | 7.4 (270 reviews) | 7.9 (176 reviews) | 
| **Chat Web** | 7.9 (276 reviews) | 7.7 (174 reviews) | 
| **SMS mobile** | 7.4 (267 reviews) | 8.2 (178 reviews) | 
| **Email** | 8.8 (283 reviews) | 8.2 (168 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | 
|---|---|---|
| **AI Sintesi Vocale** | 7.0 (218 reviews) | 7.6 (84 reviews) | 

#### Funzioni

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Instradamento della sessione** | 7.9 (271 reviews) | 8.7 (173 reviews) | 
| **Coda di sessione** | 8.0 (269 reviews) | 8.6 (173 reviews) | 
| **Chiamata concorrente** | 7.6 (259 reviews) | 8.8 (174 reviews) | 
| **Analisi del discorso** | 7.2 (256 reviews) | 8.1 (171 reviews) | 
| **Compositore Automatico** | 7.2 (257 reviews) | 8.2 (169 reviews) | 
| **IVR** | 7.2 (261 reviews) | 8.5 (176 reviews) | 
| **Schermata pop in entrata** | 7.7 (260 reviews) | 8.5 (169 reviews) | 
| **Dati Persistenti** | 8.0 (261 reviews) | 8.4 (165 reviews) | 

#### Agente AI - Centro di Contatto

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | 9.3 (7 reviews) | 8.8 (11 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | 9.6 (8 reviews) | 9.2 (11 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 8.6 (7 reviews) | 9.2 (11 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | 9.0 (7 reviews) | 9.2 (11 reviews) | 

#### Amministrativo

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Note riassuntive della sessione** | 7.9 (257 reviews) | 8.3 (167 reviews) | 
| **Accesso Amministratore** | 8.5 (261 reviews) | 9.1 (176 reviews) | 
| **Reportistica e Dashboard** | 8.5 (260 reviews) | 8.9 (176 reviews) | 
| **Registrazione della sessione** | 7.7 (250 reviews) | 8.4 (166 reviews) | 
| **Pianificazione e Assegnazione degli Agenti** | 7.7 (255 reviews) | 8.3 (160 reviews) | 

### Forza lavoro del centro di contatto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 7.9/10 | 64 |
| **Nextiva** | N/A | N/A |

#### Gestione della forza lavoro

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Disponibilità dell'agente** | 7.9 (59 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione delle Competenze** | 7.9 (58 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione dei turni** | 7.5 (58 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Servizio clienti automatico** | 7.8 (57 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Accesso Mobile** | 7.6 (57 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Amministrazione

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Automazione** | 8.3 (60 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analisi delle prestazioni** | 8.3 (58 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Cruscotti** | 8.4 (58 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Previsione** | 7.7 (56 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione Intraday** | 7.7 (56 reviews) | Dati insufficienti | 

### Supporto Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.1/10 | 120 |
| **Nextiva** | N/A | N/A |

#### Piattaforma Conversazionale

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 8.6 (105 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Omnicanale** | 8.7 (104 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Coinvolgimento contestuale** | 8.1 (101 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Coinvolgimento Proattivo** | 8.3 (107 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Supporto all'automazione

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Instradamento Intelligente** | 8.2 (103 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Escalation senza soluzione di continuità** | 8.2 (101 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Trascrizioni** | 8.1 (103 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Supporto Self-Service** | 8.0 (101 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.4 (97 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 7.4 (96 reviews) | Dati insufficienti | 

### Infrastruttura del Call Center (CCI)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | N/A | N/A |
| **Nextiva** | 8.6/10 | 772 |

#### Piattaforma

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Omnicanale** | Dati insufficienti | 8.1 (466 reviews) | 
| **Accesso Mobile** | Dati insufficienti | 8.6 (667 reviews) | 
| **Gestione delle code** | Dati insufficienti | 8.6 (585 reviews) | 
| **Instradamento delle chiamate** | Dati insufficienti | 8.9 (693 reviews) | 
| **Richiama** | Dati insufficienti | 8.8 (606 reviews) | 
| **IVR** | Dati insufficienti | 8.3 (502 reviews) | 
| **Distribuzione Automatica delle Chiamate** | Dati insufficienti | 8.6 (604 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Sintesi vocale AI** | Dati insufficienti | 7.7 (295 reviews) | 

#### Gestione della forza lavoro

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Monitoraggio delle chiamate** | Dati insufficienti | 8.7 (607 reviews) | 
| **Valutazione delle prestazioni** | Dati insufficienti | 8.7 (565 reviews) | 

#### Infrastruttura del Call Center (CCI)

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 8.8 (8 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 8.8 (8 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | 8.8 (8 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 8.8 (8 reviews) | 

#### Amministrativo

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Registrazione delle chiamate** | Dati insufficienti | 8.7 (594 reviews) | 
| **Reportistica e Dashboard** | Dati insufficienti | 8.7 (624 reviews) | 

### Automazione del Servizio Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.0/10 | 175 |
| **Nextiva** | N/A | N/A |

#### Supporto Clienti

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Testo** | 8.3 (147 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Discorso** | 8.0 (144 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Base di conoscenza** | 8.2 (145 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Automazione

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Risoluzione del Ticket** | 8.3 (153 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | 8.2 (148 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Instradamento Intelligente** | 8.1 (148 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Apprendimento** | 7.6 (143 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Lingua** | 7.7 (140 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Intelligenza Artificiale Conversazionale** | 7.5 (140 reviews) | Dati insufficienti | 

### Chat dal vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.3/10 | 1013 |
| **Nextiva** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.8 (110 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riepilogo del testo AI** | 7.8 (111 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Sintesi vocale AI** | 7.8 (110 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Comunicazione

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Chat pop-up** | 8.5 (313 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Notifiche** | 8.6 (332 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Email mirate** | 8.4 (279 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Messaggistica in-app** | 8.5 (281 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Co-Navigazione** | 7.8 (162 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Uso Interno

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 8.3 (824 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Archiviazione delle conversazioni** | 8.3 (298 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Sviluppo del Lead** | 8.5 (290 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Base di conoscenza** | 8.4 (322 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Posta in arrivo del team** | 8.5 (293 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Profili dei clienti** | 8.7 (326 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

### Servizio clienti self-service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.4/10 | 736 |
| **Nextiva** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | 7.3 (128 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Esperienza Self-Service

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Base di conoscenza** | 8.6 (597 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Articoli Ricercabili** | 8.3 (580 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Forum della Comunità** | 8.3 (529 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Ottimizzazione Mobile** | 8.0 (216 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | 8.4 (227 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma Self-Service

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Branding** | 8.4 (225 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Automazione** | 8.6 (234 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Intelligenza Artificiale** | 7.7 (204 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | 8.5 (217 reviews) | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Servizio clienti self-service

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | 8.5 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | 8.5 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | 8.9 (9 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | 8.8 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 8.8 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | 8.8 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | 8.8 (8 reviews) | Dati insufficienti | 

### Servizio Clienti Sociale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.5/10 | 341 |
| **Nextiva** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.9 (56 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 8.1 (56 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Processa

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Menzioni** | 8.6 (246 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Biglietti** | 8.6 (266 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Macro** | 8.3 (227 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Canali

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Email** | 8.8 (275 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Sociale** | 8.4 (250 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Chat dal vivo** | 8.5 (233 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Telefono** | 8.6 (234 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Testo** | 8.6 (216 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intuizione

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Sondaggi** | 8.6 (232 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Segnalazione** | 8.8 (267 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Attività dei visitatori** | 8.5 (206 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Help Desk** | 8.7 (254 reviews) | Dati insufficienti | 

### Piattaforme di Servizio Clienti Digitali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.1/10 | 89 |
| **Nextiva** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 8.0 (81 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 8.0 (82 reviews) | Dati insufficienti | 

### Gestione del Feedback Aziendale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.6/10 | 34 |
| **Nextiva** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 

#### Gestione dei sondaggi

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Coerenza del Design del Marchio** | 8.7 (31 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Distribuzione del sondaggio** | 8.3 (31 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | 8.6 (31 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Reattività del dispositivo** | 8.7 (31 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Gestione dei processi

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Aggregazione dei feedback** | 8.3 (31 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Attiva avvisi** | 8.4 (30 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analisi in tempo reale** | 8.7 (31 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Azione in tempo reale** | 8.6 (30 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Gestione del sistema

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Sicurezza** | 9.0 (31 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio del sistema** | 8.7 (30 reviews) | Dati insufficienti | 

### Piattaforme PBX Cloud

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | N/A | N/A |
| **Nextiva** | 9.1/10 | 43 |

#### Comunicazione di base - Cloud PBX

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Gestione delle chiamate** | Dati insufficienti | 9.4 (31 reviews) | 
| **Gestione della Comunicazione** | Dati insufficienti | 9.1 (30 reviews) | 
| **Scalabilità** | Dati insufficienti | 9.3 (28 reviews) | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | 8.5 (24 reviews) | 
| **Accessibilità Mobile** | Dati insufficienti | 8.7 (31 reviews) | 
| **Accessibilità** | Dati insufficienti | 9.0 (28 reviews) | 

#### Funzionalità Avanzate - Cloud PBX

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Sicurezza e Conformità** | Dati insufficienti | 9.1 (26 reviews) | 
| **Analisi e Reportistica** | Dati insufficienti | 9.3 (29 reviews) | 
| **Supporto e Affidabilità** | Dati insufficienti | 9.1 (30 reviews) | 
| **Assistente automatico** | Dati insufficienti | 9.1 (27 reviews) | 

### Fornitori di VoIP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | N/A | N/A |
| **Nextiva** | 8.2/10 | 1792 |

#### Nozioni di base sulla piattaforma - Fornitori di VoIP

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Sistemi PBX, Softphone VoIP** | Dati insufficienti | 8.7 (66 reviews) | 
| **Gestione delle chiamate** | Dati insufficienti | 8.8 (93 reviews) | 
| **Monitoraggio della rete** | Dati insufficienti | 8.2 (58 reviews) | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | 8.1 (67 reviews) | 
| **PBX virtuale** | Dati insufficienti | 7.9 (54 reviews) | 
| **Servizi di trunking SIP** | Dati insufficienti | 7.7 (53 reviews) | 

#### Comunicazione di base

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Chiamate telefoniche** | Dati insufficienti | 9.2 (1697 reviews) ✓ Verified | 
| **Videochiamate** | Dati insufficienti | 7.9 (899 reviews) ✓ Verified | 
| **Messaggistica istantanea** | Dati insufficienti | 8.3 (1057 reviews) ✓ Verified | 
| **Condivisione dello schermo** | Dati insufficienti | 7.7 (830 reviews) | 
| **Chiamate in conferenza** | Dati insufficienti | 8.6 (1161 reviews) ✓ Verified | 
| **Chiamate da scrivania a scrivania** | Dati insufficienti | 9.1 (1340 reviews) ✓ Verified | 

#### Agentic AI - Fornitori di VoIP

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 7.7 (41 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 7.8 (40 reviews) | 
| **Apprendimento adattivo** | Dati insufficienti | 7.6 (39 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 7.6 (40 reviews) | 

#### Accedi

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Accoppiamento Software** | Dati insufficienti | 8.0 (903 reviews) | 
| **Estensione del browser** | Dati insufficienti | 8.1 (898 reviews) | 
| **Download individuale** | Dati insufficienti | 8.5 (1040 reviews) ✓ Verified | 

#### Funzionalità Avanzate

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Musica d'attesa** | Dati insufficienti | 8.3 (1174 reviews) ✓ Verified | 
| **Assistenti Automatici** | Dati insufficienti | 8.6 (1244 reviews) ✓ Verified | 
| **Numero VOiP** | Dati insufficienti | 9.1 (1492 reviews) | 

### Assistenti vocali AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | N/A | N/A |
| **Nextiva** | N/A | N/A |

#### Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Riconoscimento vocale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Sintesi vocale - Assistenti vocali AI

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Sintesi vocale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Discorso personalizzabile** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Azioni vocali multiple** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Comunicazione crittografata** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Compatibilità - Assistenti Vocali AI

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Compatibilità multipiattaforma** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Piattaforme UCaaS

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | N/A | N/A |
| **Nextiva** | 8.6/10 | 203 |

#### Piattaforme UCaaS - AI Agente

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 8.1 (7 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 8.1 (7 reviews) | 
| **Apprendimento adattivo** | Dati insufficienti | 8.3 (8 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | 8.6 (7 reviews) | 

#### Estensioni

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Flessibilità di locazione** | Dati insufficienti | 8.5 (149 reviews) ✓ Verified | 
| **VoIP nativo** | Dati insufficienti | 9.1 (159 reviews) ✓ Verified | 
| **Opzione CCaaS** | Dati insufficienti | 8.8 (147 reviews) ✓ Verified | 

#### Caratteristiche

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Messaggio vocale a email** | Dati insufficienti | 9.2 (185 reviews) ✓ Verified | 
| **Messaggio vocale a SMS** | Dati insufficienti | 8.5 (154 reviews) | 
| **Condivisione di file** | Dati insufficienti | 8.3 (142 reviews) ✓ Verified | 
| **Conferenza vocale** | Dati insufficienti | 9.0 (156 reviews) ✓ Verified | 
| **Videoconferenza** | Dati insufficienti | 8.4 (146 reviews) ✓ Verified | 
| **Trascrizioni della Conferenza** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Software per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center)

**Unique to Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) (13):** [Piattaforme di Servizio Clienti Digitali](https://www.g2.com/it/categories/digital-customer-service-platforms), [Software di Assicurazione della Qualità per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-quality-assurance), [Software di supporto conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-support), [Software di gestione dei reclami](https://www.g2.com/it/categories/complaint-management), [Software di gestione delle comunicazioni con i clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-communications-management), [Software per la base di conoscenza del contact center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-knowledge-base), [Software di Servizio Clienti Sociale](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service), [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat), [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk), [Software per la gestione della forza lavoro del contact center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-workforce), [Software di Gestione del Feedback Aziendale](https://www.g2.com/it/categories/enterprise-feedback-management), [Software di Self-Service per Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service), [Software di automazione del servizio clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-service-automation)

**Unique to Nextiva (5):** [Piattaforme UCaaS](https://www.g2.com/it/categories/ucaas-platforms), [Assistenti vocali AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-voice-assistants), [Fornitori di VoIP](https://www.g2.com/it/categories/voip-providers), [Software per l'Infrastruttura del Call Center (CCI)](https://www.g2.com/it/categories/call-center-infrastructure-cci), [Software per piattaforme PBX cloud](https://www.g2.com/it/categories/cloud-pbx-platforms)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 18.7% | 77.3% | 
| **Mid-Market** | 42.8% | 21.5% | 
| **Enterprise** | 38.5% | 1.2% | 

### By Industry

#### Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 11.5%
- **Software per computer:** 9.2%
- **Servizi Finanziari:** 7.6%
- **Produzione:** 4.3%
- **Gestione delle organizzazioni non profit:** 3.8%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 3.6%
- **Consulenza:** 3.2%
- **Vendita al dettaglio:** 2.9%
- **Assicurazione:** 2.6%
- **Telecomunicazioni:** 2.4%
- **Other:** 48.9%

#### Nextiva

- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 6.0%
- **Assicurazione:** 5.7%
- **Costruzione:** 5.3%
- **Servizi Finanziari:** 4.6%
- **Immobiliare:** 3.9%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 3.8%
- **Salute, Benessere e Fitness:** 3.8%
- **Pratica medica:** 3.6%
- **Pratica legale:** 3.4%
- **Servizi Legali:** 3.2%
- **Other:** 56.6%

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## Alternatives

### Alternatives to Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

- [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/it/products/servicenow-customer-service-management/reviews) — 4.4/5 stars (430 reviews)
- [Sprinklr Service](https://www.g2.com/it/products/sprinklr-service/reviews) — 4.3/5 stars (737 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7620 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6943 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [Gladly](https://www.g2.com/it/products/gladly/reviews) — 4.7/5 stars (1111 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [Kustomer](https://www.g2.com/it/products/kustomer/reviews) — 4.4/5 stars (555 reviews)

### Alternatives to Nextiva

- [3CX](https://www.g2.com/it/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (546 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/it/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1585 reviews)
- [RingEX](https://www.g2.com/it/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1369 reviews)
- [GoTo Connect](https://www.g2.com/it/products/goto-connect/reviews) — 4.4/5 stars (1414 reviews)
- [8x8 Work](https://www.g2.com/it/products/8x8-work/reviews) — 4.2/5 stars (926 reviews)
- [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/it/products/vonage-business-communications/reviews) — 4.3/5 stars (501 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/it/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4165 reviews)
- [Intermedia Unite](https://www.g2.com/it/products/intermedia-unite/reviews) — 4.5/5 stars (520 reviews)

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## Top Discussions

### Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

- Title: [Come viene utilizzato Salesforce Service Cloud per migliorare l'efficienza operativa e l'esperienza utente nel suo specifico settore?](https://www.g2.com/it/discussions/how-is-salesforce-service-cloud-being-used-to-enhance-operational-efficiency-and-user-experience-in-its-specific-field) — 4 comments
  > **Top comment:** "Il robusto sistema di gestione dei casi di Salesforce Service Cloud consente al tuo team di tracciare e gestire i casi dei clienti. Questo aiuta a garantire..."
- Title: [In che modo Salesforce Service Cloud contribuisce a creare un'esperienza di servizio clienti più reattiva ed efficiente?](https://www.g2.com/it/discussions/how-does-salesforce-service-cloud-contribute-to-creating-a-more-responsive-and-efficient-customer-service-experience) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Customer 360 e la capacità di trasferire i casi in modo efficace"
- Title: [Salesforce ha un portale clienti?](https://www.g2.com/it/discussions/does-salesforce-have-a-customer-portal) — 3 comments
  > **Top comment:** "Negli ultimi anni, giocare nei casinò online è diventato sempre più popolare, e https://woocasinoaustralia.com è una delle migliori opzioni disponibili per..."
- Title: [Che cos'è la community dei clienti di Salesforce?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-salesforce-customer-community) — 2 comments
  > **Top comment:** "La community clienti di Salesforce è una piattaforma che consente alle aziende di connettersi con i propri clienti e offrire loro esperienze personalizzate e..."
- Title: [Salesforce può avere un'applicazione leggera tipicamente per le startup](https://www.g2.com/it/discussions/can-salesforce-have-a-lightweight-application-typically-for-startups) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "After so many attempts in getting my funds back which I lost to a fake platform called mycoinbanking.com I lost the total of $348.000.  I needed the profit..."

### Nextiva

- Title: [Qual è la funzione VoIP?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-voip-feature) — 3 comments
  > **Top comment:** "La funzione VoIP significa semplicemente che puoi effettuare chiamate tramite Internet, piuttosto che tramite una linea telefonica connessa o una rete..."
- Title: [What does nextiva do?](https://www.g2.com/it/discussions/what-does-nextiva-do) — 3 comments
  > **Top comment:** "provide phone service"
- Title: [Come ha rivoluzionato Nextiva i sistemi di comunicazione aziendale con le sue soluzioni VoIP?](https://www.g2.com/it/discussions/how-has-nextiva-revolutionized-business-communication-systems-with-its-voip-solutions) — 2 comments
  > **Top comment:** "Dal mio punto di vista, Nextiva ha reso tutto fluido come se fosse parte del mio normale sistema di lavoro/attrezzatura. Non mi sembra di dover fare alcun..."
- Title: [A cosa serve Nextiva?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-nextiva-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "Sono nel settore dei rinnovi automatici subdoli, difficili da contattare e rinviano tutto al loro dipartimento legale."
- Title: [Per coloro che sono passati a Nextiva da un altro servizio, da chi provenivate e sentite che c'è parità tra Nextiva e il vostro precedente fornitore?](https://www.g2.com/it/discussions/for-those-who-switched-to-nextiva-from-another-service-whom-did-you-come-from-and-do-you-feel-there-is-parity-between-nextiva-and-your-previous-provider) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Good day everyone on this platform I wanna use this medium to express how you can recover your lost fund from forex, binary options scam companies or fake..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-nextiva)