# Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Hiver Comparison
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## AI Generated Summary
- **I revisori di G2 riportano** che il servizio Agentforce eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, vantando un punteggio G2 significativamente più alto rispetto a Hiver. Gli utenti apprezzano le sue funzionalità complete per la gestione delle interazioni con i clienti, con un revisore che nota come abbia semplificato le operazioni consolidando vari compiti in un'unica piattaforma.
- **Gli utenti dicono** che Hiver brilla per la sua facilità d'uso, in particolare per i team che già utilizzano Gmail. La sua integrazione senza soluzione di continuità consente un'adozione rapida, con una formazione minima richiesta. I revisori evidenziano come aiuti a organizzare efficacemente le email, rendendolo una scelta eccellente per i team con numerosi clienti.
- **Secondo le recensioni verificate** , il servizio Agentforce offre un supporto robusto e funzionalità avanzate, come agenti AI autonomi che migliorano le interazioni del servizio clienti. Gli utenti hanno elogiato le capacità contestuali di queste funzionalità AI, che migliorano l'esperienza complessiva del servizio.
- **I revisori menzionano** che, sebbene Hiver sia facile da usare, potrebbe mancare di alcune funzionalità avanzate che le organizzazioni più grandi potrebbero richiedere. Gli utenti hanno notato che serve bene le piccole imprese ma potrebbe non scalare altrettanto efficacemente per le esigenze del mercato medio rispetto al servizio Agentforce.
- **I revisori di G2 evidenziano** il processo di implementazione superiore di Hiver, spesso descritto come rapido e semplice. Gli utenti apprezzano il supporto disponibile 24/7 per la risoluzione dei problemi, rendendo più facile per i team avviarsi senza ritardi significativi.
- **Gli utenti riportano** che il servizio Agentforce, sebbene potente, può presentare una curva di apprendimento più ripida a causa delle sue funzionalità estese. Tuttavia, molti hanno trovato che una volta padroneggiato, migliora significativamente la loro capacità di gestire i ticket dei clienti e le chat dal vivo in modo efficiente, come notato dagli utenti che si sono rapidamente adattati alla sua interfaccia.



| | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Hiver | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.6 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 7,338 | 1,284 | 
| **Largest Market Segment** | Mercato Medio (42.8% delle recensioni) | Piccola Impresa (66.9% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | A partire da $25.00 1 User Al mese | Gratuito | 

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## Top Pros & Cons

### Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Pros:
- Ease of Use (1259 reviews)
- Features (1102 reviews)

Cons:
- Complexity (697 reviews)
- Learning Curve (583 reviews)

### Hiver

Pros:
- Ease of Use (182 reviews)
- Team Collaboration (149 reviews)

Cons:
- Email Issues (72 reviews)
- Missing Features (47 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Hiver | 
|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 8.6 (2850 reviews) | 9.0 (994 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 8.4 (5464 reviews) | 9.1 (1018 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 7.9 (4217 reviews) | 9.0 (594 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 8.2 (1561 reviews) | 9.2 (455 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 8.3 (2626 reviews) | 9.2 (922 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 8.7 (1541 reviews) | 9.2 (446 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 8.3 (2798 reviews) | 9.1 (987 reviews) | 

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## Pricing

### Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

#### Entry-Level Pricing

Plan: Starter Suite

Price: A partire da $25.00 1 User Al mese

Description: La semplice suite CRM per marketing, vendite, servizio e commercio.

Key Features:
- Gestione dei casi
- Gestione della conoscenza
- App mobile di Salesforce

[Browse all 5 editions](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Hiver

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free

Price: Gratuito

Key Features:
- Caselle di posta condivise multi-canale
- Gestione delle email
- Supporto chat dal vivo

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/it/products/hiver/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Help Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.3/10 | 1730 |
| **Hiver** | 8.0/10 | 353 |

#### Gestione di Ticket e Casi

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Hiver | 
|---|---|---|
| **Esperienza utente nella creazione di ticket** | 8.5 (1216 reviews) ✓ Verified | 8.8 (212 reviews) ✓ Verified | 
| **Esperienza utente di risposta ai ticket** | 8.4 (1229 reviews) ✓ Verified | 8.8 (216 reviews) ✓ Verified | 
| **Flusso di lavoro** | 8.4 (1279 reviews) ✓ Verified | 8.6 (223 reviews) ✓ Verified | 
| **Automazione della Risposta** | 8.3 (1185 reviews) ✓ Verified | 8.5 (205 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione SLA** | 8.1 (985 reviews) | 8.2 (177 reviews) ✓ Verified | 
| **Allegati/Registrazioni schermo** | 7.9 (1170 reviews) ✓ Verified | 8.3 (189 reviews) | 
| **Collaborazione sui biglietti** | 8.3 (1157 reviews) ✓ Verified | 8.6 (210 reviews) ✓ Verified | 
| **Database di Clienti e Contatti** | 8.6 (1074 reviews) ✓ Verified | 8.1 (112 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Hiver | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.7 (182 reviews) | 7.2 (74 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | 7.7 (181 reviews) | 7.3 (73 reviews) | 

#### Agente AI - Servizio di Assistenza

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Hiver | 
|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | 8.6 (76 reviews) | 7.3 (29 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 8.5 (68 reviews) | 7.2 (29 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | 8.5 (71 reviews) | 6.8 (28 reviews) | 

#### Canali di comunicazione

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Hiver | 
|---|---|---|
| **Portale Clienti** | 8.4 (1027 reviews) ✓ Verified | 8.2 (160 reviews) | 
| **Email a Caso** | 8.6 (1217 reviews) ✓ Verified | 8.9 (217 reviews) ✓ Verified | 
| **Chat/Supporto Live** | 8.2 (865 reviews) | 8.5 (190 reviews) | 
| **Integrazione Sociale** | 8.0 (811 reviews) ✓ Verified | 7.5 (109 reviews) | 
| **Voce** | 8.1 (771 reviews) | 7.5 (104 reviews) | 

#### Piattaforma

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Hiver | 
|---|---|---|
| **Supporto Utente Mobile** | 7.8 (558 reviews) ✓ Verified | 7.5 (175 reviews) ✓ Verified | 
| **Personalizzazione** | 8.3 (824 reviews) ✓ Verified | 7.8 (160 reviews) | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | 8.6 (704 reviews) ✓ Verified | 8.8 (214 reviews) ✓ Verified | 
| **Integrazione** | 8.3 (648 reviews) ✓ Verified | 8.2 (175 reviews) ✓ Verified | 
| **Segnalazione** | 8.2 (1164 reviews) ✓ Verified | 8.2 (193 reviews) ✓ Verified | 
| **Cruscotti** | 8.3 (1182 reviews) ✓ Verified | 8.4 (207 reviews) ✓ Verified | 

### Base di Conoscenza del Centro di Contatto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.6/10 | 261 |
| **Hiver** | N/A | N/A |

#### Amministrazione

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Hiver | 
|---|---|---|
| **Gestione del Database** | 8.8 (232 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Flussi di lavoro dei dati** | 8.8 (231 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione dei problemi** | 8.7 (229 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Gestione della conoscenza

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Hiver | 
|---|---|---|
| **Base di conoscenza** | 8.8 (225 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Flussi di lavoro di pubblicazione** | 8.6 (215 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analitica** | 8.5 (214 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Conformità

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Hiver | 
|---|---|---|
| **Politiche e Controlli** | 8.7 (231 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Governance dei dati** | 8.7 (229 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Conformità** | 8.6 (229 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Revisione contabile** | 8.6 (226 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Supporto Clienti

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Hiver | 
|---|---|---|
| **Ricerca Intelligente** | 8.2 (214 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Suggerimenti** | 8.2 (208 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Alberi decisionali** | 8.0 (197 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Sicurezza dei dati

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Hiver | 
|---|---|---|
| **Attributi dei Dati di Rischio** | 8.6 (220 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Trasporto dati** | 8.7 (222 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione degli Accessi** | 9.0 (222 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Autenticazione a più fattori** | 9.1 (223 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Amministrazione

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Hiver | 
|---|---|---|
| **Integrazioni** | 8.6 (215 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | 8.9 (216 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Prestazioni e Affidabilità** | 8.9 (220 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Hiver | 
|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | 7.6 (152 reviews) | Dati insufficienti | 

### Gestione delle Comunicazioni con i Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.1/10 | 137 |
| **Hiver** | 7.6/10 | 152 |

#### Canali

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Hiver | 
|---|---|---|
| **Copertura Multicanale** | 8.6 (129 reviews) | 7.9 (149 reviews) | 
| **Apri l'ascolto** | 8.4 (120 reviews) | 7.6 (143 reviews) | 
| **Media fisici** | 7.6 (119 reviews) | 6.7 (141 reviews) | 

#### Designa

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Hiver | 
|---|---|---|
| **Sviluppo della strategia di comunicazione** | 8.4 (119 reviews) | 7.9 (142 reviews) | 
| **Crea Contenuto** | 8.0 (119 reviews) | 7.3 (142 reviews) | 
| **Personalizzazione** | 8.3 (122 reviews) | 8.0 (144 reviews) | 
| **Identificazione in entrata** | 8.4 (121 reviews) | 8.2 (144 reviews) | 
| **Conformità normativa** | 8.5 (116 reviews) | 7.8 (141 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Hiver | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.5 (113 reviews) | 7.1 (107 reviews) | 
| **Riepilogo del testo AI** | 7.6 (112 reviews) | 7.1 (105 reviews) | 

### Gestione dei Reclami

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.3/10 | 218 |
| **Hiver** | N/A | N/A |

#### Usabilità

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Hiver | 
|---|---|---|
| **Accesso per tutti i dipendenti** | 8.6 (205 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Documenti di supporto** | 8.6 (208 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Comunicazione bidirezionale** | 8.7 (206 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Segnalazione

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Hiver | 
|---|---|---|
| **Avvisi di casi prioritari** | 8.7 (206 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analisi delle tendenze** | 8.3 (199 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio delle prestazioni** | 8.6 (204 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Hiver | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.6 (180 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 7.6 (181 reviews) | Dati insufficienti | 

### Posta in arrivo condivisa

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | N/A | N/A |
| **Hiver** | 8.4/10 | 621 |

#### Strumenti di produttività

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Hiver | 
|---|---|---|
| **Note** | Dati insufficienti | 8.9 (571 reviews) | 
| **Discussione interna** | Dati insufficienti | 8.7 (544 reviews) | 
| **Assegnazioni e Compiti** | Dati insufficienti | 9.2 (574 reviews) | 
| **Flussi di lavoro** | Dati insufficienti | 8.7 (502 reviews) | 
| **Modelli** | Dati insufficienti | 8.7 (529 reviews) | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | 8.2 (445 reviews) | 
| **Sistema di etichettatura** | Dati insufficienti | 9.1 (557 reviews) | 

#### Analitica

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Hiver | 
|---|---|---|
| **Tendenze** | Dati insufficienti | 8.0 (432 reviews) | 
| **Monitoraggio delle prestazioni** | Dati insufficienti | 8.3 (463 reviews) | 
| **Tracciamento delle email** | Dati insufficienti | 8.8 (499 reviews) | 

#### AI agentico - Casella di posta condivisa

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Hiver | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 7.2 (24 reviews) | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | 7.2 (24 reviews) | 

### Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.6/10 | 81 |
| **Hiver** | N/A | N/A |

#### Assicurazione della qualità

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Hiver | 
|---|---|---|
| **Valutazione** | 8.8 (72 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Calibrazione** | 8.7 (69 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Rapporti** | 8.7 (72 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Coinvolgimento

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Hiver | 
|---|---|---|
| **Feedback** | 8.8 (70 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Cruscotti** | 8.9 (70 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Allenamento** | 8.7 (70 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Prestazione

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Hiver | 
|---|---|---|
| **Integrazioni** | 8.7 (71 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Conformità** | 8.8 (71 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Hiver | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.8 (61 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 8.0 (62 reviews) | Dati insufficienti | 

### Centro di Contatto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.0/10 | 312 |
| **Hiver** | N/A | N/A |

#### Canali

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Hiver | 
|---|---|---|
| **Voce** | 7.5 (277 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Sociale** | 7.4 (270 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Chat Web** | 7.9 (276 reviews) | Dati insufficienti | 
| **SMS mobile** | 7.4 (267 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Email** | 8.8 (283 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Hiver | 
|---|---|---|
| **AI Sintesi Vocale** | 7.0 (218 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Funzioni

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Hiver | 
|---|---|---|
| **Instradamento della sessione** | 7.9 (271 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Coda di sessione** | 8.0 (269 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Chiamata concorrente** | 7.6 (259 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analisi del discorso** | 7.2 (256 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Compositore Automatico** | 7.2 (257 reviews) | Dati insufficienti | 
| **IVR** | 7.2 (261 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Schermata pop in entrata** | 7.7 (260 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Dati Persistenti** | 8.0 (261 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Agente AI - Centro di Contatto

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Hiver | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | 9.3 (7 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | 9.6 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 8.6 (7 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | 9.0 (7 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Amministrativo

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Hiver | 
|---|---|---|
| **Note riassuntive della sessione** | 7.9 (257 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Accesso Amministratore** | 8.5 (261 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Reportistica e Dashboard** | 8.5 (260 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Registrazione della sessione** | 7.7 (250 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione e Assegnazione degli Agenti** | 7.7 (255 reviews) | Dati insufficienti | 

### Chatbot

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | N/A | N/A |
| **Hiver** | N/A | N/A |

#### Risposte

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Hiver | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Controlla** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Instrada verso l'umano** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Barre dei menu** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sequenze a goccia** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Hiver | 
|---|---|---|
| **Chat dal vivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Branding** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analitica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Test A/B** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Accesso basato sui ruoli** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di informazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Hiver | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Forza lavoro del centro di contatto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 7.9/10 | 64 |
| **Hiver** | N/A | N/A |

#### Gestione della forza lavoro

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Hiver | 
|---|---|---|
| **Disponibilità dell'agente** | 7.9 (59 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione delle Competenze** | 7.9 (58 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione dei turni** | 7.5 (58 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Servizio clienti automatico** | 7.8 (57 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Accesso Mobile** | 7.6 (57 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Amministrazione

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Hiver | 
|---|---|---|
| **Automazione** | 8.3 (60 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analisi delle prestazioni** | 8.3 (58 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Cruscotti** | 8.4 (58 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Previsione** | 7.7 (56 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione Intraday** | 7.7 (56 reviews) | Dati insufficienti | 

### Supporto Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.1/10 | 120 |
| **Hiver** | 7.3/10 | 5 |

#### Piattaforma Conversazionale

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Hiver | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 8.6 (105 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Omnicanale** | 8.7 (104 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Coinvolgimento contestuale** | 8.1 (101 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Coinvolgimento Proattivo** | 8.3 (107 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Supporto all'automazione

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Hiver | 
|---|---|---|
| **Instradamento Intelligente** | 8.2 (103 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Escalation senza soluzione di continuità** | 8.2 (101 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Trascrizioni** | 8.1 (103 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Supporto Self-Service** | 8.0 (101 reviews) | 7.3 (5 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Hiver | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.4 (97 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 7.4 (96 reviews) | Dati insufficienti | 

### Gestione delle email

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | N/A | N/A |
| **Hiver** | 7.8/10 | 411 |

#### Ordinamento e Filtraggio

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Hiver | 
|---|---|---|
| **Ricerca Allegati** | Dati insufficienti | 8.1 (350 reviews) | 
| **Tag** | Dati insufficienti | 8.8 (385 reviews) | 
| **Ordinamento AI** | Dati insufficienti | 7.5 (330 reviews) | 
| **Regole Predefinite** | Dati insufficienti | 8.0 (347 reviews) | 

#### Integrazioni

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Hiver | 
|---|---|---|
| **Integrazione di Microsoft Outlook** | Dati insufficienti | 6.8 (286 reviews) | 
| **Integrazione con Gmail** | Dati insufficienti | 9.3 (396 reviews) | 
| **Integrazione con il Calendario Apple** | Dati insufficienti | 7.1 (281 reviews) | 

#### Gestione del tempo

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Hiver | 
|---|---|---|
| **Posta in arrivo unificata** | Dati insufficienti | 8.7 (351 reviews) | 
| **Automazione delle email** | Dati insufficienti | 8.5 (344 reviews) | 
| **Snooze** | Dati insufficienti | 8.0 (313 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Hiver | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 7.5 (204 reviews) | 
| **Sintesi vocale AI** | Dati insufficienti | 7.2 (199 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 7.4 (202 reviews) | 

#### AI agentico - Gestione email

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Hiver | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 7.2 (31 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 7.2 (32 reviews) | 

### Automazione del Servizio Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.0/10 | 176 |
| **Hiver** | N/A | N/A |

#### Supporto Clienti

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Hiver | 
|---|---|---|
| **Testo** | 8.3 (147 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Discorso** | 8.0 (144 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Base di conoscenza** | 8.2 (145 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Automazione

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Hiver | 
|---|---|---|
| **Risoluzione del Ticket** | 8.3 (153 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | 8.2 (149 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Instradamento Intelligente** | 8.1 (148 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Hiver | 
|---|---|---|
| **Apprendimento** | 7.6 (143 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Lingua** | 7.7 (140 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Intelligenza Artificiale Conversazionale** | 7.5 (140 reviews) | Dati insufficienti | 

### Chat dal vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.3/10 | 1013 |
| **Hiver** | 6.5/10 | 213 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Hiver | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.8 (110 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riepilogo del testo AI** | 7.8 (111 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Sintesi vocale AI** | 7.8 (110 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Comunicazione

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Hiver | 
|---|---|---|
| **Chat pop-up** | 8.5 (313 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Notifiche** | 8.6 (332 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Email mirate** | 8.4 (279 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Messaggistica in-app** | 8.5 (281 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Co-Navigazione** | 7.8 (162 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Uso Interno

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Hiver | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 8.3 (824 reviews) ✓ Verified | 7.8 (160 reviews) | 
| **Archiviazione delle conversazioni** | 8.3 (298 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Sviluppo del Lead** | 8.5 (290 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Base di conoscenza** | 8.4 (322 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Posta in arrivo del team** | 8.5 (293 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Profili dei clienti** | 8.7 (326 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

### Servizio clienti self-service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.4/10 | 736 |
| **Hiver** | 8.4/10 | 8 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Hiver | 
|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | 7.3 (128 reviews) | 8.6 (6 reviews) | 

#### Esperienza Self-Service

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Hiver | 
|---|---|---|
| **Base di conoscenza** | 8.6 (597 reviews) | 8.6 (7 reviews) | 
| **Articoli Ricercabili** | 8.3 (580 reviews) | 8.3 (7 reviews) | 
| **Forum della Comunità** | 8.3 (529 reviews) | 8.6 (7 reviews) | 
| **Ottimizzazione Mobile** | 8.0 (216 reviews) | 8.3 (7 reviews) | 
| **Personalizzazione** | 8.4 (227 reviews) | 8.3 (7 reviews) | 

#### Piattaforma Self-Service

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Hiver | 
|---|---|---|
| **Branding** | 8.4 (225 reviews) | 8.6 (7 reviews) | 
| **Automazione** | 8.6 (234 reviews) | 8.6 (7 reviews) | 
| **Intelligenza Artificiale** | 7.7 (204 reviews) | 8.8 (7 reviews) | 
| **Integrazioni** | 8.5 (217 reviews) | 8.8 (7 reviews) | 

#### AI agentico - Servizio clienti self-service

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Hiver | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | 8.5 (8 reviews) | 8.6 (6 reviews) | 
| **Pianificazione a più fasi** | 8.5 (8 reviews) | 8.6 (6 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | 8.9 (9 reviews) | 8.3 (6 reviews) | 
| **Apprendimento Adattivo** | 8.8 (8 reviews) | 7.8 (6 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 8.8 (8 reviews) | 7.8 (6 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | 8.8 (8 reviews) | 8.1 (6 reviews) | 
| **Prendere decisioni** | 8.8 (8 reviews) | 8.3 (6 reviews) | 

### Servizio Clienti Sociale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.5/10 | 341 |
| **Hiver** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Hiver | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.9 (56 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 8.1 (56 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Processa

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Hiver | 
|---|---|---|
| **Menzioni** | 8.6 (246 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Biglietti** | 8.6 (266 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Macro** | 8.3 (227 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Canali

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Hiver | 
|---|---|---|
| **Email** | 8.8 (275 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Sociale** | 8.4 (250 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Chat dal vivo** | 8.5 (233 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Telefono** | 8.6 (234 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Testo** | 8.6 (216 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intuizione

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Hiver | 
|---|---|---|
| **Sondaggi** | 8.6 (232 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Segnalazione** | 8.8 (267 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Attività dei visitatori** | 8.5 (206 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Help Desk** | 8.7 (254 reviews) | Dati insufficienti | 

### Piattaforme di Servizio Clienti Digitali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.1/10 | 89 |
| **Hiver** | 9.0/10 | 5 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Hiver | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 8.0 (81 reviews) | 9.0 (5 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | 8.0 (82 reviews) | 9.0 (5 reviews) | 

### Gestione del Feedback Aziendale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.6/10 | 34 |
| **Hiver** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Hiver | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 

#### Gestione dei sondaggi

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Hiver | 
|---|---|---|
| **Coerenza del Design del Marchio** | 8.7 (31 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Distribuzione del sondaggio** | 8.3 (31 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | 8.6 (31 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Reattività del dispositivo** | 8.7 (31 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Gestione dei processi

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Hiver | 
|---|---|---|
| **Aggregazione dei feedback** | 8.3 (31 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Attiva avvisi** | 8.4 (30 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analisi in tempo reale** | 8.7 (31 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Azione in tempo reale** | 8.6 (30 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Gestione del sistema

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Hiver | 
|---|---|---|
| **Sicurezza** | 9.0 (31 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio del sistema** | 8.7 (30 reviews) | Dati insufficienti | 

### Agenti IT AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | N/A | N/A |
| **Hiver** | N/A | N/A |

#### Automazione - Agenti IT AI

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Hiver | 
|---|---|---|
| **Elaborazione dei documenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Autonomia - Agenti IT AI

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Hiver | 
|---|---|---|
| **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione dei Ticket IT - Agenti IT AI

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Hiver | 
|---|---|---|
| **Aggiornamenti sullo stato del biglietto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio SLA** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Categorizzazione dei Biglietti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assegnazione del biglietto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Creazione automatica di ticket** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione del Supporto IT - Agenti IT AI

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Hiver | 
|---|---|---|
| **Utilizzo della base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Automazione del flusso di lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risoluzione dei problemi in tempo reale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Self-Service Utente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Rilevamento Proattivo dei Problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Strumenti di comunicazione di Google Workspace

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | N/A | N/A |
| **Hiver** | 7.2/10 | 6 |

#### Strumenti di comunicazione di Google Workspace - AI agentica

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Hiver | 
|---|---|---|
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 7.2 (6 reviews) | 

### Agenti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | N/A | N/A |
| **Hiver** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Agenti AI

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Hiver | 
|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

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## Categories
**Shared Categories (9):** [Software di gestione delle comunicazioni con i clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-communications-management), [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat), [Software di automazione del servizio clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-service-automation), [Piattaforme di Servizio Clienti Digitali](https://www.g2.com/it/categories/digital-customer-service-platforms), [Software di supporto conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-support), [Software di gestione dei reclami](https://www.g2.com/it/categories/complaint-management), [Software di Servizio Clienti Sociale](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service), [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk), [Software di Self-Service per Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service)

**Unique to Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) (5):** [Software di Assicurazione della Qualità per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-quality-assurance), [Software per la base di conoscenza del contact center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-knowledge-base), [Software per la gestione della forza lavoro del contact center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-workforce), [Software di Gestione del Feedback Aziendale](https://www.g2.com/it/categories/enterprise-feedback-management), [Software per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center)

**Unique to Hiver (5):** [Software di gestione delle email](https://www.g2.com/it/categories/email-management), [Software per casella di posta condivisa](https://www.g2.com/it/categories/shared-inbox), [Strumenti di comunicazione di Google Workspace](https://www.g2.com/it/categories/google-workspace-communication-tools), [Software per agenti IT AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-it-agents), [Software per chatbot](https://www.g2.com/it/categories/chatbots)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Hiver | 
|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 18.7% | 66.9% | 
| **Mid-Market** | 42.8% | 27.3% | 
| **Enterprise** | 38.5% | 5.9% | 

### By Industry

#### Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 11.5%
- **Software per computer:** 9.2%
- **Servizi Finanziari:** 7.6%
- **Produzione:** 4.3%
- **Gestione delle organizzazioni non profit:** 3.8%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 3.6%
- **Consulenza:** 3.2%
- **Vendita al dettaglio:** 2.9%
- **Assicurazione:** 2.6%
- **Telecomunicazioni:** 2.4%
- **Other:** 48.9%

#### Hiver

- **Software per computer:** 6.9%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 5.6%
- **Marketing e Pubblicità:** 5.5%
- **Contabilità:** 4.8%
- **Servizi Finanziari:** 4.1%
- **Vendita al dettaglio:** 3.8%
- **Tempo libero, Viaggi e Turismo:** 3.5%
- **Logistica e Catena di Fornitura:** 3.5%
- **Immobiliare:** 3.1%
- **Servizi al Consumatore:** 2.6%
- **Other:** 56.6%

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## Alternatives

### Alternatives to Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

- [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/it/products/servicenow-customer-service-management/reviews) — 4.4/5 stars (430 reviews)
- [Sprinklr Service](https://www.g2.com/it/products/sprinklr-service/reviews) — 4.3/5 stars (739 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7632 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6948 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [Gladly](https://www.g2.com/it/products/gladly/reviews) — 4.7/5 stars (1112 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1549 reviews)
- [Kustomer](https://www.g2.com/it/products/kustomer/reviews) — 4.4/5 stars (555 reviews)

### Alternatives to Hiver

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6948 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/it/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2467 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/it/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews)
- [Gmelius](https://www.g2.com/it/products/gmelius/reviews) — 4.4/5 stars (776 reviews)
- [Missive](https://www.g2.com/it/products/missive/reviews) — 4.7/5 stars (832 reviews)
- [Drag](https://www.g2.com/it/products/drag/reviews) — 4.5/5 stars (261 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7632 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/it/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews)

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## Top Discussions

### Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

- Title: [Come viene utilizzato Salesforce Service Cloud per migliorare l'efficienza operativa e l'esperienza utente nel suo specifico settore?](https://www.g2.com/it/discussions/how-is-salesforce-service-cloud-being-used-to-enhance-operational-efficiency-and-user-experience-in-its-specific-field) — 4 comments
  > **Top comment:** "Il robusto sistema di gestione dei casi di Salesforce Service Cloud consente al tuo team di tracciare e gestire i casi dei clienti. Questo aiuta a garantire..."
- Title: [In che modo Salesforce Service Cloud contribuisce a creare un'esperienza di servizio clienti più reattiva ed efficiente?](https://www.g2.com/it/discussions/how-does-salesforce-service-cloud-contribute-to-creating-a-more-responsive-and-efficient-customer-service-experience) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Customer 360 e la capacità di trasferire i casi in modo efficace"
- Title: [Salesforce ha un portale clienti?](https://www.g2.com/it/discussions/does-salesforce-have-a-customer-portal) — 3 comments
  > **Top comment:** "Negli ultimi anni, giocare nei casinò online è diventato sempre più popolare, e https://woocasinoaustralia.com è una delle migliori opzioni disponibili per..."
- Title: [Che cos'è la community dei clienti di Salesforce?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-salesforce-customer-community) — 2 comments
  > **Top comment:** "La community clienti di Salesforce è una piattaforma che consente alle aziende di connettersi con i propri clienti e offrire loro esperienze personalizzate e..."
- Title: [Salesforce può avere un'applicazione leggera tipicamente per le startup](https://www.g2.com/it/discussions/can-salesforce-have-a-lightweight-application-typically-for-startups) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "After so many attempts in getting my funds back which I lost to a fake platform called mycoinbanking.com I lost the total of $348.000.  I needed the profit..."

### Hiver

- Title: [Come posso separare i ticket Hiver dalle mie email personali in Gmail?](https://www.g2.com/it/discussions/how-can-i-separate-hiver-tickets-from-my-own-emails-in-gmail) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Abbiamo appena creato un filtro che archivia automaticamente qualsiasi cosa nella Posta in Arrivo Condivisa da Hiver in modo che quelle email compaiano solo..."
- Title: [C'è un modo per far apparire gli elementi in sospeso nella mia casella di posta di Hiver? Al momento, sono separati.](https://www.g2.com/it/discussions/33985-is-there-a-way-to-make-pending-items-show-up-in-my-hiver-inbox-right-now-they-are-separate) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Ciao Makisha,
sono Pratibha del team di prodotto di Hiver.

Al momento, non c'è modo di mostrare le conversazioni in sospeso assegnate a te nella tua Posta..."
- Title: [Qual è la direzione di sviluppo futura per Hiver?](https://www.g2.com/it/discussions/27934-what-is-the-future-development-direction-for-hiver) — 1 comment
  > **Top comment:** "Ciao George. Grazie per essere stato un campione di Hiver nel corso degli anni. Sono Niraj, fondatore e CEO di Hiver. Spero che ti ricordi della nostra..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-hiver)