# Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) vs SAP CPQ Comparison
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## AI Generated Summary
- **I revisori di G2 riportano** che SAP CPQ offre un'interfaccia user-friendly, rendendo facile per gli utenti navigare e registrare le spese di lavoro in modo efficiente. Un utente ha evidenziato la sua comodità su un iPad, che migliora l'esperienza complessiva per gli utenti mobili.
- **Gli utenti dicono** che Salesforce Communications Cloud eccelle nel centralizzare le interazioni con i clienti, il che semplifica la comunicazione e migliora la coerenza. I revisori apprezzano gli strumenti di automazione che fanno risparmiare tempo e l'integrazione senza soluzione di continuità con altri prodotti Salesforce, rendendo le attività quotidiane più efficienti.
- **Secondo le recensioni verificate** , SAP CPQ è particolarmente efficace nella gestione di processi di vendita complessi senza causare ritardi. Gli utenti elogiano le sue capacità di pricing e sconto, così come i flussi di lavoro di approvazione dei prezzi dinamici centralizzati che aggiungono struttura e scalabilità alle loro operazioni di vendita.
- **I revisori menzionano** che Salesforce Communications Cloud si distingue per la facilità di implementazione e il supporto clienti robusto. Molti utenti hanno notato che la piattaforma è facile da usare quotidianamente, con molteplici funzionalità che migliorano la professionalità e l'efficienza nella comunicazione.
- **I revisori di G2 evidenziano** che mentre SAP CPQ ha un solido catalogo di prodotti e regole di configurazione, affronta sfide in aree come la facilità di amministrazione e configurazione rispetto a Salesforce Communications Cloud, che vanta valutazioni più alte in queste categorie.
- **Gli utenti riportano** che Salesforce Communications Cloud fornisce un supporto superiore per gli utenti mobili e offre funzionalità avanzate come la gestione dei documenti e dashboard di reportistica, che sono essenziali per le operazioni aziendali moderne, aumentando ulteriormente il suo fascino rispetto a SAP CPQ.



| | Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) | SAP CPQ | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.1 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 27 | 109 | 
| **Largest Market Segment** | Impresa (57.7% delle recensioni) | Mercato Medio (39.6% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | Nessun prezzo disponibile | Nessun prezzo disponibile | 

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## Top Pros & Cons

### Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud)

Pros:
- Automation (1 reviews)
- Capabilities (1 reviews)

Cons:
- Complexity (1 reviews)
- Complex Setup (1 reviews)

### SAP CPQ

Pros:
- Efficiency (13 reviews)
- Pricing Optimization (11 reviews)

Cons:
- Complexity (13 reviews)
- Learning Curve (10 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) | SAP CPQ | 
|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 9.2 (20 reviews) | 8.3 (84 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 8.8 (21 reviews) | 7.8 (84 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 8.6 (18 reviews) | 7.0 (49 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 8.9 (18 reviews) | 6.8 (34 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 8.4 (19 reviews) | 7.6 (75 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 8.9 (18 reviews) | 7.0 (33 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 8.2 (19 reviews) | 7.3 (82 reviews) | 

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## Pricing

### Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud)

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### SAP CPQ

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

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## Features Comparison By Category

### CPQ

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud)** | N/A | N/A |
| **SAP CPQ** | 7.9/10 | 66 |

#### Configurazione - cpq

| Feature | Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) | SAP CPQ | 
|---|---|---|
| **Catalogo Prodotti** | 9.1 (11 reviews) | 8.8 (21 reviews) ✓ Verified | 
| **Vendita guidata** | 9.1 (11 reviews) | 7.9 (33 reviews) ✓ Verified | 
| **Regole di Configurazione** | 8.9 (11 reviews) | 8.4 (46 reviews) ✓ Verified | 
| **Configurazione del Prezzo** | 8.8 (10 reviews) | 8.4 (44 reviews) ✓ Verified | 
| **Configurazione Visiva** | 9.5 (10 reviews) | 8.3 (38 reviews) ✓ Verified | 

#### Prezzi

| Feature | Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) | SAP CPQ | 
|---|---|---|
| **Flessibilità dei prezzi** | 8.8 (10 reviews) | 8.0 (37 reviews) ✓ Verified | 
| **Scontare** | 8.0 (11 reviews) | 8.3 (40 reviews) ✓ Verified | 
| **Regole Commerciali** | 9.4 (9 reviews) | 8.0 (38 reviews) ✓ Verified | 
| **Termini e Condizioni** | 9.1 (9 reviews) | 8.5 (35 reviews) ✓ Verified | 
| **Flusso di approvazione** | 8.8 (10 reviews) | 8.2 (39 reviews) ✓ Verified | 
| **Rinnovi** | 8.8 (11 reviews) | 8.2 (23 reviews) ✓ Verified | 

#### Citazione

| Feature | Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) | SAP CPQ | 
|---|---|---|
| **Raggruppamento** | 8.3 (10 reviews) | 8.1 (30 reviews) ✓ Verified | 
| **Controllo di versione** | 8.8 (11 reviews) | 8.0 (31 reviews) ✓ Verified | 
| **Generazione di Documenti di Preventivo** | 8.8 (11 reviews) | 8.4 (40 reviews) ✓ Verified | 
| **Ordinare** | 9.1 (11 reviews) | 8.3 (29 reviews) ✓ Verified | 
| **Contratti** | 9.1 (11 reviews) | 7.8 (26 reviews) ✓ Verified | 

#### Amministratore

| Feature | Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) | SAP CPQ | 
|---|---|---|
| **Facilità di configurazione per l'amministratore** | 9.3 (10 reviews) | 6.6 (22 reviews) | 
| **Amministrazione dei Prezzi** | 9.2 (10 reviews) | 6.8 (18 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione del flusso di lavoro** | 9.2 (10 reviews) | 6.8 (15 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione Documentale** | 9.6 (8 reviews) | 7.3 (17 reviews) ✓ Verified | 

#### Canali

| Feature | Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) | SAP CPQ | 
|---|---|---|
| **Supporto Utente Mobile** | 7.0 (9 reviews) | 7.9 (27 reviews) ✓ Verified | 
| **Supporto ai Partner di Canale** | 9.0 (7 reviews) | 7.4 (21 reviews) ✓ Verified | 
| **eCommerce** | 9.2 (8 reviews) | 8.2 (21 reviews) | 

#### Piattaforma

| Feature | Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) | SAP CPQ | 
|---|---|---|
| **Integrazione CRM** | 9.0 (10 reviews) | 8.4 (16 reviews) ✓ Verified | 
| **API di integrazione** | 9.2 (10 reviews) | 7.5 (14 reviews) ✓ Verified | 
| **Internazionalizzazione** | 9.2 (10 reviews) | 8.0 (10 reviews) ✓ Verified | 
| **Scalabilità** | 9.3 (10 reviews) | 8.0 (22 reviews) ✓ Verified | 
| **Reportistica e cruscotti** | 9.3 (9 reviews) | 7.2 (16 reviews) ✓ Verified | 
| **Integrazione ERP** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa - cpq

| Feature | Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) | SAP CPQ | 
|---|---|---|
| **Quotazione Dinamica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prezzi Dinamici** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccomandazioni di Vendita Personalizzate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Gestione Integrata dei Ricavi e dei Clienti (IRCM) per i CSP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud)** | N/A | N/A |
| **SAP CPQ** | N/A | N/A |

#### Gestione dei clienti

| Feature | Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) | SAP CPQ | 
|---|---|---|
| **Gestione del Ciclo di Vita del Cliente - IRCM per CSP** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Industria CSP - IRCM per CSP** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Servizio Clienti Self-Service - IRCM per CSP** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione CRM - IRCM per CSP** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione dei ricavi

| Feature | Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) | SAP CPQ | 
|---|---|---|
| **Analisi Finanziaria - IRCM per CSP** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Conformità - IRCM per CSP** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione delle Entrate - IRCM per CSP** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Preventivo al Contante

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud)** | N/A | N/A |
| **SAP CPQ** | N/A | N/A |

#### Requisiti del cliente

| Feature | Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) | SAP CPQ | 
|---|---|---|
| **Citazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Configurazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prezzi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Contratti

| Feature | Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) | SAP CPQ | 
|---|---|---|
| **Creazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Negoziazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Esecuzione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Entrate

| Feature | Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) | SAP CPQ | 
|---|---|---|
| **Fatturazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Corrispondenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riconoscimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Software CPQ](https://www.g2.com/it/categories/cpq)

**Unique to Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) (2):** [Software di Gestione Integrata dei Ricavi e dei Clienti (IRCM) per CSP](https://www.g2.com/it/categories/integrated-revenue-and-customer-management-ircm-for-csps), [Software per la gestione del ciclo di vendita](https://www.g2.com/it/categories/quote-to-cash)



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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) | SAP CPQ | 
|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 19.2% | 21.9% | 
| **Mid-Market** | 23.1% | 39.6% | 
| **Enterprise** | 57.7% | 38.5% | 

### By Industry

#### Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud)

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 30.8%
- **Telecomunicazioni:** 23.1%
- **Software per computer:** 11.5%
- **Elettronica di consumo:** 7.7%
- **Sicurezza Pubblica:** 3.8%
- **Gestione delle organizzazioni non profit:** 3.8%
- **Consulenza di gestione:** 3.8%
- **Servizi Finanziari:** 3.8%
- **Servizi per eventi:** 3.8%
- **Bancario:** 3.8%
- **Other:** 3.8%

#### SAP CPQ

- **Software per computer:** 14.6%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 13.5%
- **Telecomunicazioni:** 5.6%
- **Personale e Reclutamento:** 4.5%
- **Hardware del computer:** 3.4%
- **Produzione Elettrica/Elettronica:** 3.4%
- **Sicurezza e Investigazioni:** 3.4%
- **Vendita al dettaglio:** 3.4%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 3.4%
- **Marketing e Pubblicità:** 3.4%
- **Other:** 41.6%

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## Alternatives

### Alternatives to Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud)

- [EZLynx](https://www.g2.com/it/products/ezlynx-ezlynx/reviews) — 4.4/5 stars (699 reviews)
- [DealHub](https://www.g2.com/it/products/dealhub/reviews) — 4.7/5 stars (848 reviews)
- [Zoho CRM](https://www.g2.com/it/products/zoho-crm/reviews) — 4.1/5 stars (2928 reviews)
- [Proposify](https://www.g2.com/it/products/proposify/reviews) — 4.6/5 stars (1134 reviews)
- [PandaDoc](https://www.g2.com/it/products/pandadoc/reviews) — 4.7/5 stars (3476 reviews)
- [Qwilr](https://www.g2.com/it/products/qwilr/reviews) — 4.6/5 stars (896 reviews)
- [Accelo](https://www.g2.com/it/products/accelo/reviews) — 4.4/5 stars (554 reviews)
- [Everstage](https://www.g2.com/it/products/everstage/reviews) — 4.8/5 stars (2041 reviews)
- [Zuora](https://www.g2.com/it/products/zuora-zuora/reviews) — 3.9/5 stars (311 reviews)
- [Oracle CPQ](https://www.g2.com/it/products/oracle-cpq/reviews) — 4.0/5 stars (271 reviews)

### Alternatives to SAP CPQ

- [Agentforce Revenue Management (formerly Salesforce Revenue Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-revenue-management-formerly-salesforce-revenue-cloud/reviews) — 4.2/5 stars (1502 reviews)
- [Oracle CPQ](https://www.g2.com/it/products/oracle-cpq/reviews) — 4.0/5 stars (271 reviews)
- [Conga Advantage CPQ](https://www.g2.com/it/products/conga-advantage-cpq/reviews) — 4.2/5 stars (235 reviews)
- [Zilliant CPQ](https://www.g2.com/it/products/zilliant-cpq/reviews) — 4.8/5 stars (30 reviews)
- [FPX CPQ](https://www.g2.com/it/products/fpx-cpq/reviews) — 3.8/5 stars (16 reviews)
- [Tacton CPQ](https://www.g2.com/it/products/tacton-cpq/reviews) — 4.3/5 stars (54 reviews)
- [ConnectWise CPQ](https://www.g2.com/it/products/connectwise-cpq/reviews) — 4.0/5 stars (142 reviews)
- [QuoteWerks](https://www.g2.com/it/products/quotewerks/reviews) — 4.4/5 stars (196 reviews)
- [Pricefx](https://www.g2.com/it/products/pricefx/reviews) — 4.4/5 stars (127 reviews)
- [Cincom CPQ](https://www.g2.com/it/products/cincom-cpq/reviews) — 3.8/5 stars (19 reviews)

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## Top Discussions

### Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud)

- Title: [Che cos'è il communication cloud di Salesforce?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-communication-cloud-salesforce) — 1 comment
  > **Top comment:** "Le comunicazioni cloud sono strumenti di comunicazione vocale e dati basati su internet per le aziende per gestire applicazioni, archiviazione e..."

### SAP CPQ

- Title: [È necessario un forte coinvolgimento IT per CPQ?](https://www.g2.com/it/discussions/is-heavy-it-involvement-needed-for-cpq-970a5fa1-7fd2-4fe2-bbc8-0008bd60e75e) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Any trained business user in your organization can manage CallidusCloud CPQ. When your organization decides to launch a special promotion, change pricing,..."
- Title: [CallidusCloud CPQ può essere eseguito su dispositivi mobili?](https://www.g2.com/it/discussions/cpq-mobility-capability-8634734e-16d2-4e54-bbc6-e4ec53c54cf2) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Yes! There are multiple options for the mobile sales rep. CPQ is fully functional through any mobile browser and easy to use with its responsive design. ..."
- Title: [Ci sono limitazioni al numero di prodotti o numeri di parte che CPQ può supportare?](https://www.g2.com/it/discussions/cpq-product-part-number-limitations-f7ee20b8-d95c-4997-b316-6d404ef0911c) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Whether you use intelligent part numbers, serial numbers, nested serial sequences, or intelligent serial numbers, the CallidusCloud CPQ product configurator..."
- Title: [È necessario un forte coinvolgimento IT per CPQ?](https://www.g2.com/it/discussions/is-heavy-it-involvement-needed-for-cpq) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Any trained business user in your organization can manage CallidusCloud CPQ. When your organization decides to launch a special promotion, change pricing,..."
- Title: [CallidusCloud CPQ può essere eseguito su dispositivi mobili?](https://www.g2.com/it/discussions/cpq-mobility-capability) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Yes! There are multiple options for the mobile sales rep. CPQ is fully functional through any mobile browser and easy to use with it's responsive design. ..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/agentforce-communications-formerly-salesforce-communications-cloud-vs-sap-cpq)