# Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) vs Oracle CPQ Comparison
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## AI Generated Summary
- **I revisori di G2 riportano** che Oracle CPQ eccelle nel semplificare il processo di quotazione e pricing, con gli utenti che evidenziano il suo approccio strutturato che minimizza gli errori. La funzione di vendita guidata è particolarmente apprezzata per aiutare i team di vendita a configurare prodotti complessi senza bisogno di una conoscenza approfondita del prodotto.
- **Gli utenti dicono** che Salesforce Communications Cloud si distingue per la sua interfaccia user-friendly e l'integrazione senza soluzione di continuità con altri prodotti Salesforce. I revisori apprezzano come centralizzi le interazioni con i clienti, rendendo la comunicazione più fluida e coerente, essenziale per le operazioni quotidiane.
- **Secondo le recensioni verificate** , Oracle CPQ affronta sfide in termini di facilità di configurazione e amministrazione rispetto a Salesforce Communications Cloud. Gli utenti hanno notato che, sebbene Oracle CPQ sia efficace, può risultare meno intuitivo durante la fase iniziale di implementazione, mentre Salesforce è riconosciuto per il suo processo di onboarding semplice.
- **I revisori menzionano** che Salesforce Communications Cloud offre un supporto e un servizio clienti superiori, con molti utenti che esprimono soddisfazione per la reattività e la professionalità del team di supporto. Questo aspetto è cruciale per le aziende che dipendono da un'assistenza tempestiva per le loro esigenze di comunicazione.
- **I revisori di G2 evidenziano** che, sebbene Oracle CPQ abbia un solido catalogo di prodotti e regole di configurazione, potrebbe non eguagliare la flessibilità e le funzionalità avanzate presenti in Salesforce Communications Cloud. Gli utenti hanno notato che gli strumenti di automazione e i flussi di lavoro di Salesforce migliorano significativamente la produttività e fanno risparmiare tempo.
- **Gli utenti riportano** che entrambi i prodotti hanno i loro punti di forza, ma Salesforce Communications Cloud generalmente riceve valutazioni più alte per usabilità e soddisfazione complessiva. Con un set di funzionalità più ampio e migliori capacità di integrazione, sembra essere la scelta preferita per le organizzazioni che cercano una soluzione di comunicazione completa.



| | Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) | Oracle CPQ | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.0 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 27 | 271 | 
| **Largest Market Segment** | Impresa (57.7% delle recensioni) | Impresa (53.0% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | Nessun prezzo disponibile | Nessun prezzo disponibile | 

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## Top Pros & Cons

### Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud)

Pros:
- Automation (1 reviews)
- Capabilities (1 reviews)

Cons:
- Complexity (1 reviews)
- Complex Setup (1 reviews)

### Oracle CPQ

Pros:
- Ease of Use (12 reviews)
- Time-saving (8 reviews)

Cons:
- Complexity (5 reviews)
- Bug Issues (4 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) | Oracle CPQ | 
|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 9.2 (20 reviews) | 8.4 (200 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 8.8 (21 reviews) | 7.8 (199 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 8.6 (18 reviews) | 7.3 (120 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 8.9 (18 reviews) | 7.3 (105 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 8.4 (19 reviews) | 7.8 (191 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 8.9 (18 reviews) | 7.8 (103 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 8.2 (19 reviews) | 7.1 (192 reviews) | 

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## Pricing

### Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud)

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### Oracle CPQ

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

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## Features Comparison By Category

### CPQ

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud)** | N/A | N/A |
| **Oracle CPQ** | 8.2/10 | 142 |

#### Configurazione - cpq

| Feature | Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) | Oracle CPQ | 
|---|---|---|
| **Catalogo Prodotti** | 9.1 (11 reviews) | 8.5 (107 reviews) ✓ Verified | 
| **Vendita guidata** | 9.1 (11 reviews) | 8.3 (102 reviews) ✓ Verified | 
| **Regole di Configurazione** | 8.9 (11 reviews) | 8.3 (109 reviews) ✓ Verified | 
| **Configurazione del Prezzo** | 8.8 (10 reviews) | 8.5 (106 reviews) ✓ Verified | 
| **Configurazione Visiva** | 9.5 (10 reviews) | 8.3 (102 reviews) ✓ Verified | 

#### Prezzi

| Feature | Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) | Oracle CPQ | 
|---|---|---|
| **Flessibilità dei prezzi** | 8.8 (10 reviews) | 8.3 (105 reviews) ✓ Verified | 
| **Scontare** | 8.0 (11 reviews) | 8.1 (104 reviews) ✓ Verified | 
| **Regole Commerciali** | 9.4 (9 reviews) | 8.2 (94 reviews) ✓ Verified | 
| **Termini e Condizioni** | 9.1 (9 reviews) | 8.3 (103 reviews) ✓ Verified | 
| **Flusso di approvazione** | 8.8 (10 reviews) | 8.5 (104 reviews) ✓ Verified | 
| **Rinnovi** | 8.8 (11 reviews) | 8.2 (90 reviews) ✓ Verified | 

#### Citazione

| Feature | Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) | Oracle CPQ | 
|---|---|---|
| **Raggruppamento** | 8.3 (10 reviews) | 8.1 (97 reviews) | 
| **Controllo di versione** | 8.8 (11 reviews) | 8.1 (99 reviews) ✓ Verified | 
| **Generazione di Documenti di Preventivo** | 8.8 (11 reviews) | 8.3 (104 reviews) ✓ Verified | 
| **Ordinare** | 9.1 (11 reviews) | 8.2 (92 reviews) ✓ Verified | 
| **Contratti** | 9.1 (11 reviews) | 8.2 (83 reviews) ✓ Verified | 

#### Amministratore

| Feature | Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) | Oracle CPQ | 
|---|---|---|
| **Facilità di configurazione per l'amministratore** | 9.3 (10 reviews) | 7.9 (59 reviews) ✓ Verified | 
| **Amministrazione dei Prezzi** | 9.2 (10 reviews) | 8.1 (58 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione del flusso di lavoro** | 9.2 (10 reviews) | 8.2 (58 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione Documentale** | 9.6 (8 reviews) | 7.4 (56 reviews) ✓ Verified | 

#### Canali

| Feature | Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) | Oracle CPQ | 
|---|---|---|
| **Supporto Utente Mobile** | 7.0 (9 reviews) | 8.1 (79 reviews) ✓ Verified | 
| **Supporto ai Partner di Canale** | 9.0 (7 reviews) | 8.3 (76 reviews) ✓ Verified | 
| **eCommerce** | 9.2 (8 reviews) | 8.5 (48 reviews) ✓ Verified | 

#### Piattaforma

| Feature | Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) | Oracle CPQ | 
|---|---|---|
| **Integrazione CRM** | 9.0 (10 reviews) | 7.9 (53 reviews) ✓ Verified | 
| **API di integrazione** | 9.2 (10 reviews) | 7.9 (52 reviews) ✓ Verified | 
| **Internazionalizzazione** | 9.2 (10 reviews) | 8.1 (44 reviews) ✓ Verified | 
| **Scalabilità** | 9.3 (10 reviews) | 8.4 (59 reviews) ✓ Verified | 
| **Reportistica e cruscotti** | 9.3 (9 reviews) | 7.7 (55 reviews) ✓ Verified | 
| **Integrazione ERP** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa - cpq

| Feature | Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) | Oracle CPQ | 
|---|---|---|
| **Quotazione Dinamica** | Dati insufficienti | 8.3 (6 reviews) | 
| **Prezzi Dinamici** | Dati insufficienti | 8.7 (5 reviews) | 
| **Raccomandazioni di Vendita Personalizzate** | Dati insufficienti | 8.3 (5 reviews) | 

### Proposta

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud)** | N/A | N/A |
| **Oracle CPQ** | 8.2/10 | 50 |

#### Creazione di documenti

| Feature | Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) | Oracle CPQ | 
|---|---|---|
| **Personalizzabilità: Variabili e Campi** | Dati insufficienti | 8.0 (41 reviews) ✓ Verified | 
| **Creazione e Flessibilità del Modello** | Dati insufficienti | 8.2 (42 reviews) ✓ Verified | 
| **Media Ricchi** | Dati insufficienti | 7.8 (40 reviews) ✓ Verified | 
| **Creazione di Documenti Online** | Dati insufficienti | 8.5 (42 reviews) ✓ Verified | 
| **Creazione PDF** | Dati insufficienti | 8.7 (42 reviews) ✓ Verified | 
| **Marchio personalizzato** | Dati insufficienti | 8.7 (41 reviews) ✓ Verified | 

#### Flusso di lavoro

| Feature | Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) | Oracle CPQ | 
|---|---|---|
| **Interfaccia del Costruttore di Documenti** | Dati insufficienti | 8.2 (41 reviews) ✓ Verified | 
| **Creazione Collaborativa** | Dati insufficienti | 7.6 (38 reviews) ✓ Verified | 
| **Flussi di lavoro di assemblaggio e approvazione** | Dati insufficienti | 8.4 (39 reviews) ✓ Verified | 

#### Analitica

| Feature | Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) | Oracle CPQ | 
|---|---|---|
| **Monitoraggio del Coinvolgimento** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Rapporto sull'efficacia della proposta** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Reportistica e cruscotti** | Dati insufficienti | 7.8 (36 reviews) ✓ Verified | 

#### Amministrazione e Piattaforma

| Feature | Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) | Oracle CPQ | 
|---|---|---|
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | Dati insufficienti | 8.3 (42 reviews) ✓ Verified | 
| **Avvisi e Notifiche** | Dati insufficienti | 8.0 (38 reviews) ✓ Verified | 
| **Integrazione CRM** | Dati insufficienti | 8.4 (39 reviews) ✓ Verified | 
| **Integrazione della firma elettronica** | Dati insufficienti | 8.3 (34 reviews) ✓ Verified | 
| **Integrazione CPQ** | Dati insufficienti | 8.3 (35 reviews) ✓ Verified | 
| **API / Integrazioni** | Dati insufficienti | 8.1 (37 reviews) ✓ Verified | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) | Oracle CPQ | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 7.7 (5 reviews) | 

### Gestione Integrata dei Ricavi e dei Clienti (IRCM) per i CSP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud)** | N/A | N/A |
| **Oracle CPQ** | N/A | N/A |

#### Gestione dei clienti

| Feature | Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) | Oracle CPQ | 
|---|---|---|
| **Gestione del Ciclo di Vita del Cliente - IRCM per CSP** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Industria CSP - IRCM per CSP** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Servizio Clienti Self-Service - IRCM per CSP** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione CRM - IRCM per CSP** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione dei ricavi

| Feature | Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) | Oracle CPQ | 
|---|---|---|
| **Analisi Finanziaria - IRCM per CSP** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Conformità - IRCM per CSP** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione delle Entrate - IRCM per CSP** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Preventivo al Contante

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud)** | N/A | N/A |
| **Oracle CPQ** | N/A | N/A |

#### Requisiti del cliente

| Feature | Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) | Oracle CPQ | 
|---|---|---|
| **Citazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Configurazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prezzi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Contratti

| Feature | Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) | Oracle CPQ | 
|---|---|---|
| **Creazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Negoziazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Esecuzione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Entrate

| Feature | Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) | Oracle CPQ | 
|---|---|---|
| **Fatturazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Corrispondenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riconoscimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Software CPQ](https://www.g2.com/it/categories/cpq)

**Unique to Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) (2):** [Software di Gestione Integrata dei Ricavi e dei Clienti (IRCM) per CSP](https://www.g2.com/it/categories/integrated-revenue-and-customer-management-ircm-for-csps), [Software per la gestione del ciclo di vendita](https://www.g2.com/it/categories/quote-to-cash)

**Unique to Oracle CPQ (1):** [Software di proposta](https://www.g2.com/it/categories/proposal)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) | Oracle CPQ | 
|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 19.2% | 17.8% | 
| **Mid-Market** | 23.1% | 29.1% | 
| **Enterprise** | 57.7% | 53.0% | 

### By Industry

#### Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud)

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 30.8%
- **Telecomunicazioni:** 23.1%
- **Software per computer:** 11.5%
- **Elettronica di consumo:** 7.7%
- **Sicurezza Pubblica:** 3.8%
- **Gestione delle organizzazioni non profit:** 3.8%
- **Consulenza di gestione:** 3.8%
- **Servizi Finanziari:** 3.8%
- **Servizi per eventi:** 3.8%
- **Bancario:** 3.8%
- **Other:** 3.8%

#### Oracle CPQ

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 16.6%
- **Software per computer:** 8.7%
- **Vendita al dettaglio:** 5.8%
- **Contabilità:** 4.1%
- **Sicurezza Informatica e di Rete:** 4.1%
- **Reti di Computer:** 3.3%
- **Ingegneria Meccanica o Industriale:** 3.3%
- **Marketing e Pubblicità:** 2.9%
- **Dispositivi medici:** 2.9%
- **Telecomunicazioni:** 2.5%
- **Other:** 45.6%

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## Alternatives

### Alternatives to Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud)

- [EZLynx](https://www.g2.com/it/products/ezlynx-ezlynx/reviews) — 4.4/5 stars (699 reviews)
- [DealHub](https://www.g2.com/it/products/dealhub/reviews) — 4.7/5 stars (847 reviews)
- [Zoho CRM](https://www.g2.com/it/products/zoho-crm/reviews) — 4.1/5 stars (2927 reviews)
- [Proposify](https://www.g2.com/it/products/proposify/reviews) — 4.6/5 stars (1134 reviews)
- [PandaDoc](https://www.g2.com/it/products/pandadoc/reviews) — 4.7/5 stars (3476 reviews)
- [Qwilr](https://www.g2.com/it/products/qwilr/reviews) — 4.6/5 stars (895 reviews)
- [Accelo](https://www.g2.com/it/products/accelo/reviews) — 4.4/5 stars (554 reviews)
- [Everstage](https://www.g2.com/it/products/everstage/reviews) — 4.8/5 stars (2037 reviews)
- [Zuora](https://www.g2.com/it/products/zuora-zuora/reviews) — 3.9/5 stars (311 reviews)
- [Conga Advantage CPQ](https://www.g2.com/it/products/conga-advantage-cpq/reviews) — 4.2/5 stars (235 reviews)

### Alternatives to Oracle CPQ

- [QuoteWerks](https://www.g2.com/it/products/quotewerks/reviews) — 4.4/5 stars (196 reviews)
- [Tacton CPQ](https://www.g2.com/it/products/tacton-cpq/reviews) — 4.3/5 stars (54 reviews)
- [Zilliant CPQ](https://www.g2.com/it/products/zilliant-cpq/reviews) — 4.8/5 stars (30 reviews)
- [Vendavo](https://www.g2.com/it/products/vendavo-vendavo/reviews) — 4.3/5 stars (68 reviews)
- [Epicor CPQ](https://www.g2.com/it/products/epicor-cpq/reviews) — 4.5/5 stars (98 reviews)
- [DealHub](https://www.g2.com/it/products/dealhub/reviews) — 4.7/5 stars (847 reviews)
- [Agentforce Revenue Management (formerly Salesforce Revenue Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-revenue-management-formerly-salesforce-revenue-cloud/reviews) — 4.2/5 stars (1502 reviews)
- [ConnectWise CPQ](https://www.g2.com/it/products/connectwise-cpq/reviews) — 4.0/5 stars (142 reviews)
- [Conga Advantage CPQ](https://www.g2.com/it/products/conga-advantage-cpq/reviews) — 4.2/5 stars (235 reviews)
- [SAP CPQ](https://www.g2.com/it/products/sap-cpq/reviews) — 4.1/5 stars (109 reviews)

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## Top Discussions

### Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud)

- Title: [Che cos'è il communication cloud di Salesforce?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-communication-cloud-salesforce) — 1 comment
  > **Top comment:** "Le comunicazioni cloud sono strumenti di comunicazione vocale e dati basati su internet per le aziende per gestire applicazioni, archiviazione e..."

### Oracle CPQ

- Title: [Con quali applicazioni CRM si integra Oracle CPQ Cloud?](https://www.g2.com/it/discussions/crm-integrations-f7e8d6e8-fd60-4ca7-ab6e-92f4950e190b) — 5 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Oracle CPQ Cloud offre integrazioni preconfezionate con Salesforce.com, Microsoft Dynamics CRM, Oracle Sales Cloud e Oracle On Demand. L'integrazione con..."
- Title: [Anaplan Training](https://www.g2.com/it/discussions/50370-anaplan-training) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "lmml;"

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/agentforce-communications-formerly-salesforce-communications-cloud-vs-oracle-cpq)