# Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform), Creatio vs Dynamics 365 Sales Comparison | | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.6 out of 5 | 3.8 out of 5 | | **Total Reviews** | 4,002 | 313 | 1,618 | | **Largest Market Segment** | Mercato Medio (45.6% delle recensioni) | Piccola Impresa (43.7% delle recensioni) | Mercato Medio (39.4% delle recensioni) | | **Entry Level Price** | $25/user/month* (billed annually) | A partire da $40.00 1 user Al mese | $210/month per user | --- ## Top Pros & Cons ### Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) Pros: - Ease of Use (1592 reviews) - Features (780 reviews) Cons: - Learning Curve (561 reviews) - Complexity (525 reviews) ### Creatio Pros: - Ease of Use (32 reviews) - Efficiency (21 reviews) Cons: - Learning Curve (10 reviews) - Missing Features (10 reviews) ### Dynamics 365 Sales Pros: - Ease of Use (18 reviews) - Integrations (11 reviews) Cons: - Learning Curve (12 reviews) - Complexity (7 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Soddisfa i requisiti** | 8.9 (2366 reviews) | 9.1 (224 reviews) | 8.1 (1291 reviews) | | **Facilità d'uso** | 8.5 (3135 reviews) | 9.1 (251 reviews) | 7.4 (1297 reviews) | | **Facilità di configurazione** | 8.4 (1914 reviews) | 8.4 (152 reviews) | 7.2 (417 reviews) | | **Facilità di amministrazione** | 8.5 (805 reviews) | 8.6 (120 reviews) | 7.6 (385 reviews) | | **Qualità del supporto** | 8.5 (2110 reviews) | 9.1 (222 reviews) | 7.5 (1132 reviews) | | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 8.8 (800 reviews) | 9.2 (119 reviews) | 7.8 (380 reviews) | | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 8.7 (2329 reviews) | 9.2 (209 reviews) | 6.3 (1268 reviews) | --- ## Pricing ### Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) #### Entry-Level Pricing Plan: Platform Starter Price: $25 /user/month* (billed annually) Description: Gli utenti accedono alle app create con i seguenti servizi: Key Features: - Accedi a 10 oggetti personalizzati - 200 chiamate API /utente/giorno - Lightning App Builder [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/it/products/agentforce-360-platform-formerly-salesforce-platform/pricing) #### Free Trial Yes ### Creatio #### Entry-Level Pricing Plan: Growth Price: A partire da $40.00 1 user Al mese Description: Provide automation to SMB clients Key Features: - No-code user interface designer - Customization via scripts - Unlimited number of records [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/it/products/creatio/pricing) #### Free Trial No ### Dynamics 365 Sales #### Entry-Level Pricing Plan: Dynamics 365 Plan Price: $210 /month per user Description: Ottieni il pieno utilizzo di tutte le applicazioni in un'unica opzione completa ed economica. [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/it/products/dynamics-365-sales/pricing) #### Free Trial No --- ## Features Comparison By Category ### CRM | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)** | N/A | N/A | | **Creatio** | 8.8/10 | 187 | | **Dynamics 365 Sales** | 7.9/10 | 1201 | #### Automazione della forza vendita | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Gestione dei Contatti e degli Account** | Dati insufficienti | 9.0 (152 reviews) ✓ Verified | 8.1 (965 reviews) ✓ Verified | | **Gestione delle Relazioni con i Partner (PRM)** | Dati insufficienti | 9.0 (91 reviews) | 7.9 (679 reviews) ✓ Verified | | **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.** | Dati insufficienti | 8.9 (144 reviews) ✓ Verified | 7.9 (905 reviews) ✓ Verified | | **Gestione delle attività** | Dati insufficienti | 8.8 (148 reviews) ✓ Verified | 7.8 (971 reviews) ✓ Verified | | **Gestione del Territorio e delle Quote** | Dati insufficienti | 8.7 (117 reviews) ✓ Verified | 7.6 (736 reviews) ✓ Verified | | **Integrazione Desktop** | Dati insufficienti | 8.7 (132 reviews) ✓ Verified | 7.9 (869 reviews) ✓ Verified | | **Gestione del Prodotto e del Listino Prezzi** | Dati insufficienti | 8.6 (129 reviews) ✓ Verified | 7.6 (730 reviews) ✓ Verified | | **Gestione di Preventivi e Ordini** | Dati insufficienti | 8.8 (125 reviews) ✓ Verified | 7.8 (721 reviews) ✓ Verified | | **Gestione dei Contratti con i Clienti** | Dati insufficienti | 8.9 (121 reviews) ✓ Verified | 8.0 (768 reviews) ✓ Verified | #### Automazione del Marketing | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Email Marketing** | Dati insufficienti | 8.8 (132 reviews) ✓ Verified | 7.6 (754 reviews) ✓ Verified | | **Gestione delle campagne** | Dati insufficienti | 8.9 (123 reviews) ✓ Verified | 7.5 (732 reviews) ✓ Verified | | **Gestione dei contatti** | Dati insufficienti | 9.1 (141 reviews) ✓ Verified | 7.8 (822 reviews) ✓ Verified | | **Analisi del ROI di Marketing** | Dati insufficienti | 8.9 (109 reviews) ✓ Verified | 7.6 (642 reviews) ✓ Verified | #### Supporto Clienti | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Gestione dei casi** | Dati insufficienti | 9.1 (122 reviews) ✓ Verified | 8.0 (708 reviews) ✓ Verified | | **Portale di Supporto Clienti** | Dati insufficienti | 8.8 (113 reviews) ✓ Verified | 7.8 (672 reviews) ✓ Verified | | **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | 8.9 (128 reviews) ✓ Verified | 7.9 (694 reviews) ✓ Verified | | **Caratteristiche del Call Center** | Dati insufficienti | 8.8 (110 reviews) ✓ Verified | 7.7 (603 reviews) ✓ Verified | | **Supporto Analitico** | Dati insufficienti | 9.1 (115 reviews) ✓ Verified | 7.9 (630 reviews) ✓ Verified | #### Reportistica e Analisi | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Segnalazione** | Dati insufficienti | 8.8 (147 reviews) ✓ Verified | 7.9 (896 reviews) ✓ Verified | | **Cruscotti** | Dati insufficienti | 9.0 (155 reviews) ✓ Verified | 7.9 (946 reviews) ✓ Verified | | **Previsione** | Dati insufficienti | 8.7 (120 reviews) ✓ Verified | 7.7 (783 reviews) ✓ Verified | #### Mobile e Social | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Funzionalità di Collaborazione Sociale** | Dati insufficienti | 8.6 (115 reviews) ✓ Verified | 7.5 (556 reviews) ✓ Verified | | **Integrazione dei Social Network** | Dati insufficienti | 8.5 (110 reviews) ✓ Verified | 7.6 (550 reviews) ✓ Verified | | **Supporto Utente Mobile** | Dati insufficienti | 8.5 (122 reviews) ✓ Verified | 7.4 (620 reviews) ✓ Verified | #### Piattaforma | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 8.8 (96 reviews) ✓ Verified | 8.1 (293 reviews) ✓ Verified | | **Capacità del flusso di lavoro** | Dati insufficienti | 9.0 (97 reviews) ✓ Verified | 8.1 (308 reviews) ✓ Verified | | **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | Dati insufficienti | 8.8 (97 reviews) ✓ Verified | 8.2 (302 reviews) ✓ Verified | | **Internazionalizzazione** | Dati insufficienti | 8.7 (70 reviews) | 7.9 (227 reviews) ✓ Verified | | **Ambienti di prova / Sandbox** | Dati insufficienti | 8.9 (79 reviews) ✓ Verified | 7.9 (249 reviews) ✓ Verified | | **Gestione Documenti e Contenuti.** | Dati insufficienti | 8.7 (82 reviews) ✓ Verified | 7.8 (276 reviews) ✓ Verified | | **Prestazioni e Affidabilità** | Dati insufficienti | 8.8 (91 reviews) ✓ Verified | 7.7 (292 reviews) ✓ Verified | | **Generazione del Documento di Output** | Dati insufficienti | 8.6 (76 reviews) ✓ Verified | 7.8 (254 reviews) ✓ Verified | #### Integrazione | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Strumenti di Importazione ed Esportazione Dati** | Dati insufficienti | 8.8 (98 reviews) ✓ Verified | 7.9 (297 reviews) ✓ Verified | | **API di integrazione** | Dati insufficienti | 8.7 (81 reviews) ✓ Verified | 7.8 (234 reviews) ✓ Verified | | **Ampiezza delle Applicazioni dei Partner** | Dati insufficienti | 8.5 (75 reviews) | 7.6 (239 reviews) ✓ Verified | #### Intelligenza Artificiale Generativa | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 9.0 (28 reviews) | 8.1 (18 reviews) | #### Agentic AI - CRM | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.0 (5 reviews) | | **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.7 (5 reviews) | | **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.7 (8 reviews) | | **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (5 reviews) | | **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (5 reviews) | | **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (5 reviews) | | **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (5 reviews) | ### Help Desk | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)** | N/A | N/A | | **Creatio** | 8.8/10 | 6 | | **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A | #### Gestione di Ticket e Casi | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Esperienza utente nella creazione di ticket** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Esperienza utente di risposta ai ticket** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Flusso di lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Automazione della Risposta** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Gestione SLA** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Allegati/Registrazioni schermo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Collaborazione sui biglietti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Database di Clienti e Contatti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Intelligenza Artificiale Generativa | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Agente AI - Servizio di Assistenza | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Canali di comunicazione | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Portale Clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Email a Caso** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Chat/Supporto Live** | Dati insufficienti | 9.3 (5 reviews) | Dati insufficienti | | **Integrazione Sociale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Voce** | Dati insufficienti | 8.3 (5 reviews) | Dati insufficienti | #### Piattaforma | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Supporto Utente Mobile** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Integrazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Segnalazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Cruscotti** | Dati insufficienti | 8.3 (5 reviews) | Dati insufficienti | ### Generazione di contatti | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)** | N/A | N/A | | **Creatio** | N/A | N/A | | **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A | #### Generazione di contatti | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Costruttore di Piombo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Integrazione CRM** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Integrazione dell'Automazione del Marketing** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Integrazione dei Social Media** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Strumenti di Importazione ed Esportazione Dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | ### Sistemi di Gestione degli Ordini Distribuiti al Dettaglio | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)** | N/A | N/A | | **Creatio** | N/A | N/A | | **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A | #### Amministrazione | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Cruscotti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Report e Analisi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Controllo dell'inventario | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Gestione dell'inventario** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Approvvigionamento dell'inventario** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Omni-Canale | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Servizio Clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Evasione degli ordini** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Gestione degli ordini** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | ### Mascheramento dei dati | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)** | 9.1/10 | 16 | | **Creatio** | N/A | N/A | | **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A | #### Mascheramento dei dati | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Campi Sensibili** | 9.5 (14 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Mascheramento Dinamico** | 9.2 (14 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Mascheramento statico** | 9.1 (13 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Mascheramento coerente** | 9.2 (13 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Mascheramento casuale** | 8.6 (13 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | ### Gestione del flusso di lavoro | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)** | N/A | N/A | | **Creatio** | 9.0/10 | 25 | | **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A | #### Imposta | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Attività** | Dati insufficienti | 9.2 (22 reviews) | Dati insufficienti | | **Flussi** | Dati insufficienti | 8.9 (22 reviews) | Dati insufficienti | | **Dipendenze** | Dati insufficienti | 8.9 (19 reviews) | Dati insufficienti | | **Notifiche** | Dati insufficienti | 9.1 (24 reviews) | Dati insufficienti | #### Gestione | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Aggiornamenti** | Dati insufficienti | 8.9 (19 reviews) | Dati insufficienti | | **Traccia di controllo** | Dati insufficienti | 8.9 (18 reviews) | Dati insufficienti | | **Integrazione** | Dati insufficienti | 8.8 (20 reviews) | Dati insufficienti | #### Intelligenza Artificiale Generativa | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 9.0 (10 reviews) | Dati insufficienti | #### AI agentico - Gestione del flusso di lavoro | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | ### Piattaforme di Innovazione sul Lavoro | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)** | 8.9/10 | 370 | | **Creatio** | N/A | N/A | | **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A | #### Amministrazione | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Distribuzione dell'applicazione** | 8.9 (281 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Distribuzione Nativa** | 8.8 (272 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Sicurezza dei dati** | 9.3 (294 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Controllo Accessi** | 9.0 (294 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Scalabilità** | 9.2 (296 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Gestione del ciclo di vita** | 9.0 (283 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Automazione | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Automazione del flusso di lavoro** | 9.0 (321 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Mappatura del flusso di lavoro** | 8.9 (307 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Aggiornamenti in tempo reale** | 9.1 (314 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Sviluppo | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Modelli di Applicazione** | 8.9 (284 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Estensione del Codice UI** | 8.6 (245 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Editor WYSIWYG** | 8.5 (235 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Sviluppo Collaborativo** | 9.0 (265 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | ### Gestione degli Accessi Privilegiati (PAM) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)** | N/A | N/A | | **Creatio** | N/A | N/A | | **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A | #### Amministrazione | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Gestione delle politiche, degli utenti e dei ruoli** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Flussi di approvazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Provisioning automatico** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Modifiche di massa** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Gestione centralizzata** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Richieste di Accesso Self-Service** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Funzionalità | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Autenticazione a più fattori** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Single Sign-On** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Supporto BYOD** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Cassaforte delle Password** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Gestione centralizzata** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Sicurezza basata sui ruoli** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Notifiche in tempo reale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Registrazione e riproduzione della sessione dal vivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Nascondi le password** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Privilegio temporaneo, a tempo limitato** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Monitoraggio | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Registrazione degli audit** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Registrazione delle attività** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Rilevamento delle anomalie** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Segnalazione | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Registro di controllo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Segnalazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | ### Centro di Contatto | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)** | N/A | N/A | | **Creatio** | 8.5/10 | 30 | | **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A | #### Canali | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Voce** | Dati insufficienti | 8.8 (17 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | | **Sociale** | Dati insufficienti | 8.1 (17 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | | **Chat Web** | Dati insufficienti | 8.2 (16 reviews) | Dati insufficienti | | **SMS mobile** | Dati insufficienti | 8.3 (17 reviews) | Dati insufficienti | | **Email** | Dati insufficienti | 8.8 (19 reviews) | Dati insufficienti | #### Intelligenza Artificiale Generativa | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **AI Sintesi Vocale** | Dati insufficienti | 9.3 (5 reviews) | Dati insufficienti | #### Funzioni | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Instradamento della sessione** | Dati insufficienti | 8.5 (19 reviews) | Dati insufficienti | | **Coda di sessione** | Dati insufficienti | 8.6 (18 reviews) | Dati insufficienti | | **Chiamata concorrente** | Dati insufficienti | 8.9 (19 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | | **Analisi del discorso** | Dati insufficienti | 8.5 (14 reviews) | Dati insufficienti | | **Compositore Automatico** | Dati insufficienti | 7.9 (15 reviews) | Dati insufficienti | | **IVR** | Dati insufficienti | 8.4 (16 reviews) | Dati insufficienti | | **Schermata pop in entrata** | Dati insufficienti | 8.1 (16 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | | **Dati Persistenti** | Dati insufficienti | 8.5 (17 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | #### Agente AI - Centro di Contatto | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Amministrativo | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Note riassuntive della sessione** | Dati insufficienti | 8.3 (19 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | | **Accesso Amministratore** | Dati insufficienti | 9.3 (22 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | | **Reportistica e Dashboard** | Dati insufficienti | 9.0 (23 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | | **Registrazione della sessione** | Dati insufficienti | 7.7 (15 reviews) | Dati insufficienti | | **Pianificazione e Assegnazione degli Agenti** | Dati insufficienti | 9.2 (18 reviews) | Dati insufficienti | ### Migrazione al cloud | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)** | 8.8/10 | 119 | | **Creatio** | N/A | N/A | | **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A | #### Funzionalità | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Migrazione dei dati** | 9.2 (104 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Varietà dei dati** | 9.1 (99 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Avvisi e Registrazione** | 8.9 (99 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Replica dei dati** | 8.7 (96 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Gestione | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Backup e Recupero** | 9.1 (96 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Varietà di Integrazione** | 9.0 (98 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Accesso e Sicurezza** | 9.2 (102 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Monitoraggio in tempo reale** | 9.1 (99 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Sicurezza | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Protezione dei dati** | 9.3 (103 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### AI agentico - Migrazione al cloud | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | 7.9 (14 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Pianificazione a più fasi** | 7.5 (14 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Prendere decisioni** | 8.3 (15 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | ### Piattaforma di Gestione del Consenso (CMP) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)** | 9.0/10 | 30 | | **Creatio** | N/A | N/A | | **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A | #### Funzionalità | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Cruscotto** | 9.1 (27 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Segnalazione** | 9.2 (27 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Integrazioni** | 9.2 (28 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Gestione degli utenti finali** | 9.0 (27 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Tracce di controllo** | 9.0 (25 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **API** | 8.8 (25 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **SDK mobile** | 8.7 (24 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Design personalizzabile** | 8.9 (27 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Archiviazione lato server** | 9.1 (25 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | ### Gestione dell'Identità e degli Accessi dei Clienti (CIAM) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)** | 8.8/10 | 347 | | **Creatio** | N/A | N/A | | **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A | #### Funzionalità | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Auto-registrazione e self-service** | 8.6 (300 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Autenticazione** | 9.1 (317 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Scalabilità** | 9.2 (314 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Gestione del consenso e delle preferenze** | 8.9 (305 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Accesso sociale** | 8.6 (290 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Collegamento dei dati dei clienti** | 9.1 (320 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Gestione del Rischio di Autenticazione AI - Gestione dell'Identità e dell'Accesso del Cliente (CIAM) | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **MFA adattivo** | 9.3 (9 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Rilevamento delle anomalie** | 8.7 (10 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Rilevamento di accessi fraudolenti** | 9.8 (10 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Politiche di Autenticazione Adattiva** | 9.0 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Autenticazione basata sul rischio** | 9.2 (10 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Analisi biometrica e comportamentale AI - Gestione dell'identità e dell'accesso dei clienti (CIAM) | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Analisi biometrica comportamentale** | 7.9 (8 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Rilevamento di vivacità** | 8.1 (9 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Controlli di Sicurezza Contestuali AI - Gestione dell'Identità e dell'Accesso del Cliente (CIAM) | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Assistenti per il Recupero dell'Account** | 8.8 (10 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Applicazione delle restrizioni** | 7.7 (8 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | ### Gestione delle Identità e degli Accessi (IAM) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)** | 8.6/10 | 92 | | **Creatio** | N/A | N/A | | **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A | #### Funzionalità | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Provisioning degli utenti** | 8.6 (74 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Gestore di password** | 8.7 (76 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Accesso unico** | 8.9 (78 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Applica le politiche** | 8.7 (74 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Autenticazione** | 9.3 (76 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Autenticazione a più fattori** | 9.1 (78 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Digita | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Soluzione in sede** | 8.7 (73 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Soluzione cloud** | 8.7 (75 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Segnalazione | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Tracciamento** | 8.8 (73 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Segnalazione** | 8.9 (74 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Segnalazione di Accesso e Modifica delle Autorizzazioni** | 9.0 (14 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Esportazione di Conformità e Traccia di Audit** | 9.4 (12 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Autenticazione e Autorizzazione - Gestione delle Identità e degli Accessi (IAM) | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Controllo di Accesso Adattivo e Contestuale** | 8.3 (12 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Amministrazione e Governance - Gestione delle Identità e degli Accessi (IAM) | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Gestione del Ciclo di Vita dell'Identità** | 8.8 (12 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Gestione Account Self-Service** | 8.3 (12 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Intelligenza Artificiale Generativa - Gestione delle Identità e degli Accessi (IAM) | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Rilevamento delle anomalie di accesso guidato dall'IA** | 7.5 (12 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Ottimizzazione automatica delle politiche** | 7.2 (12 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Raccomandazioni Predittive di Ruolo** | 7.6 (12 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | ### Automazione dei Processi Digitali (DPA) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)** | N/A | N/A | | **Creatio** | 9.0/10 | 15 | | **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A | #### Flussi di lavoro digitali | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Logica e Condizioni** | Dati insufficienti | 9.0 (10 reviews) | Dati insufficienti | | **Senza codice o con poco codice** | Dati insufficienti | 9.5 (13 reviews) | Dati insufficienti | | **Gestione Documentale** | Dati insufficienti | 9.1 (13 reviews) | Dati insufficienti | #### Moduli | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Mappatura dei dati** | Dati insufficienti | 9.2 (12 reviews) | Dati insufficienti | | **Modelli** | Dati insufficienti | 9.2 (12 reviews) | Dati insufficienti | | **Moduli adatti ai dispositivi mobili** | Dati insufficienti | 8.5 (12 reviews) | Dati insufficienti | #### Automazione | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Automazione del flusso di lavoro** | Dati insufficienti | 9.4 (13 reviews) | Dati insufficienti | | **Mappatura del flusso di lavoro** | Dati insufficienti | 9.4 (12 reviews) | Dati insufficienti | | **Aggiornamenti in tempo reale** | Dati insufficienti | 8.8 (11 reviews) | Dati insufficienti | | **Automazione dei Processi Robotici** | Dati insufficienti | 8.2 (11 reviews) | Dati insufficienti | #### Agentic AI - Automazione dei Processi Digitali (DPA) | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | ### Agenti AI per le operazioni aziendali | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)** | N/A | N/A | | **Creatio** | N/A | N/A | | **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A | #### Risposte | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Instrada a umano** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Automazione - Agenti AI | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Follow-up delle vendite** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Automazione dell'interazione con i clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Generazione di contatti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Elaborazione dei documenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Piattaforma | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Editor di conversazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Integrazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Umano-nel-ciclo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Autonomia - Agenti AI | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Intelligenza Artificiale Generativa | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | ### Piattaforme DevOps | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)** | 9.3/10 | 77 | | **Creatio** | N/A | N/A | | **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A | #### Gestione | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Gestione della Configurazione** | 9.2 (61 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Controllo Accessi** | 9.2 (63 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Orchestrazione** | 9.2 (62 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Funzionalità | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Automazione** | 9.3 (63 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Integrazioni** | 9.3 (62 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Estensibilità** | 9.4 (62 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Processi | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Controllo della Pipeline** | 9.2 (62 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Visualizzazione del flusso di lavoro** | 9.4 (62 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Distribuzione Continua** | 9.2 (62 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | ### Acquisizione di contatti | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)** | N/A | N/A | | **Creatio** | 8.7/10 | 11 | | **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A | #### Monitoraggio del piombo | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Caratteristiche** | Dati insufficienti | 9.2 (8 reviews) | Dati insufficienti | | **Prestazione** | Dati insufficienti | 9.3 (10 reviews) | Dati insufficienti | | **Identificazione** | Dati insufficienti | 8.8 (7 reviews) | Dati insufficienti | #### AI agentico - Acquisizione di contatti | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Acquisizione dati | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Mobile** | Dati insufficienti | 8.3 (8 reviews) | Dati insufficienti | | **Siti web** | Dati insufficienti | 8.8 (8 reviews) | Dati insufficienti | | **Social Media** | Dati insufficienti | 7.9 (7 reviews) | Dati insufficienti | | **Dati** | Dati insufficienti | 8.6 (7 reviews) | Dati insufficienti | #### Analitica | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Esporta/Importa** | Dati insufficienti | 8.7 (9 reviews) | Dati insufficienti | | **Segnalazione** | Dati insufficienti | 8.8 (10 reviews) | Dati insufficienti | #### Personalizzazione | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Moduli** | Dati insufficienti | 8.5 (8 reviews) | Dati insufficienti | | **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 8.6 (7 reviews) | Dati insufficienti | | **Modelli** | Dati insufficienti | 9.0 (7 reviews) | Dati insufficienti | | **Integrazione** | Dati insufficienti | 9.0 (8 reviews) | Dati insufficienti | ### Operazioni e Intelligenza dei Ricavi (RO&I) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)** | N/A | N/A | | **Creatio** | N/A | N/A | | **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A | #### Sourcing delle Entrate e Previsione | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Storia delle Entrate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Gestione della Pipeline** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Analisi del cruscotto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Visualizzazione dei dati su più dispositivi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Segmentazione dei dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Previsione Predittiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Cadenza delle Operazioni di Entrate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Arricchimento dei dati CRM | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Sincronizzazione del calendario** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Cattura Attività Email** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Intelligenza Conversazionale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Contatti di Marketing** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Cattura Contatti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Gestione dell'account | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Account non coinvolti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Ottimizzazione dell'account** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Schemi Storici** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Prestazione del rappresentante** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Coinvolgimento dell'account** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Schemi Storici di Vittorie/Sconfitte** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Agentic AI - Operazioni e Intelligenza sui Ricavi (RO&I) | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | ### Trascina e rilascia il costruttore di app | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)** | 8.5/10 | 87 | | **Creatio** | N/A | N/A | | **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A | #### Funzionalità | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Complessità dell'app** | 7.9 (73 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Varietà di App** | 8.4 (67 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Branding personalizzato** | 8.6 (65 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Modelli di Applicazione** | 8.4 (65 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Controllo dei dati | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Migrazione dei dati** | 8.5 (64 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Sincronizzazione dei dati** | 8.6 (66 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Sicurezza dei dati** | 9.0 (66 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Agentic AI - Costruttore di App con Drag and Drop | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Apprendimento adattivo** | 8.8 (20 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Interazione in Linguaggio Naturale** | 8.5 (20 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Assistenza Proattiva** | 8.4 (20 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | ### Piattaforme di Sviluppo Applicazioni | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)** | 8.9/10 | 163 | | **Creatio** | N/A | N/A | | **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A | #### Funzionalità | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Facilità d'uso** | 9.0 (137 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Gestione dei file** | 8.8 (130 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Supporto multilingue** | 8.7 (121 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Personalizzazione** | 9.1 (130 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Funzionalità Pronta all'Uso** | 8.7 (128 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Guide di aiuto** | 8.8 (123 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Patch e aggiornamenti** | 9.0 (121 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | ### Analisi al dettaglio | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)** | N/A | N/A | | **Creatio** | N/A | N/A | | **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A | #### Gestione dei dati | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Consolidamento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Tipi di dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Correzione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Purificazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Convalida** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Analitica | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Indicatori Chiave di Prestazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Previsione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Report e Dashboard** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Analisi predittiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Mobile | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Cruscotto mobile** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Applicazione mobile** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Funzionalità Aggiuntiva della Piattaforma | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Nuvola** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **In sede** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Integrazione | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Mercato** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Punto vendita al dettaglio** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Altri software** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Intelligenza Artificiale Generativa | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### AI agentico - Analisi al dettaglio | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | ### Costruttori di Agenti AI | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)** | N/A | N/A | | **Creatio** | N/A | N/A | | **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A | #### Personalizzazione - Costruttori di Agenti AI | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Configurazione del linguaggio naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Personalizzazione del tono** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Parapetti di Sicurezza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Funzionalità - Costruttori di Agenti AI | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Supporto omnicanale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Branding dell'agente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Capacità di Risposta Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Escalation Umana Senza Soluzione di Continuità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Dati e Analisi - Costruttori di Agenti AI | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Analisi e Reportistica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Consapevolezza contestuale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Conformità alla Privacy dei Dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Integrazione - Costruttori di Agenti AI | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Automazione del flusso di lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Utilizzo dell'API** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Interoperabilità della piattaforma** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Integrazione dei dati CRM** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | ### Test del Software | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)** | 8.8/10 | 27 | | **Creatio** | N/A | N/A | | **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Test del Software | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Esecuzione autonoma dei compiti** | 8.9 (21 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Interazione in Linguaggio Naturale** | 8.8 (20 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Assistenza Proattiva** | 8.7 (20 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | ### Analisi delle vendite | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)** | N/A | N/A | | **Creatio** | 8.8/10 | 29 | | **Dynamics 365 Sales** | 8.5/10 | 22 | #### AI agentico - Analisi delle vendite | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Sourcing dei dati | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Sourcing dei dati** | Dati insufficienti | 8.9 (23 reviews) | 8.7 (21 reviews) | | **Esportazione e Condivisione dei Dati** | Dati insufficienti | 8.9 (24 reviews) | 8.5 (21 reviews) | | **Visualizzazione dei dati su più dispositivi** | Dati insufficienti | 8.5 (20 reviews) | 8.4 (20 reviews) | | **Dashboard interattivi** | Dati insufficienti | 8.6 (25 reviews) | 8.1 (21 reviews) | | **Segmentazione dei dati** | Dati insufficienti | 9.0 (21 reviews) | 8.7 (20 reviews) | #### Analisi Predittiva | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Valutazione dei Lead** | Dati insufficienti | 9.2 (22 reviews) | 8.7 (20 reviews) | | **Valutazione delle opportunità** | Dati insufficienti | 8.8 (23 reviews) | 8.6 (19 reviews) | | **Analisi del Rischio** | Dati insufficienti | 8.4 (20 reviews) | 8.3 (19 reviews) | | **Previsione in tempo reale** | Dati insufficienti | 8.8 (23 reviews) | 8.3 (19 reviews) | #### Gestione delle vendite | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Gestione in tempo reale della pipeline** | Dati insufficienti | 8.7 (26 reviews) | 8.8 (20 reviews) | | **Gamificazione delle vendite** | Dati insufficienti | 8.5 (21 reviews) | 8.7 (19 reviews) | | **Analisi Basata su Account** | Dati insufficienti | 9.2 (24 reviews) | 8.5 (20 reviews) | | **Monitoraggio delle attività** | Dati insufficienti | 8.6 (27 reviews) | 8.7 (20 reviews) | ### Coaching di Vendita | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)** | N/A | N/A | | **Creatio** | N/A | N/A | | **Dynamics 365 Sales** | 8.6/10 | 6 | #### AI agentico - Coaching di vendita | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Allenamento | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (6 reviews) | | **Materiali di Coaching** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (6 reviews) | | **Creazione del Playbook** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.5 (6 reviews) | | **Registra video** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (6 reviews) | #### Feedback | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Rivedi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (6 reviews) | | **Tabellone segnapunti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (6 reviews) | | **Carta di Coaching** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (6 reviews) | | **Classifica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.2 (6 reviews) | | **Aggiornamenti in tempo reale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (6 reviews) | | **Notifiche** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (6 reviews) | | **Competizione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (6 reviews) | #### Intelligenza Artificiale Generativa | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | ### Agenti di Marketing AI | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)** | N/A | N/A | | **Creatio** | N/A | N/A | | **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A | #### Ottimizzazione delle prestazioni e apprendimento - Agenti di marketing AI | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Ottimizzazione del tempo di invio** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Test A/B autonomo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Orchestrazione Autonoma delle Campagne - Agenti di Marketing AI | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Esecuzione della Campagna End-to-End** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Pianificazione di Campagne Basate su Obiettivi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Orchestrazione Cross-Channel** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Impostazione della Campagna Conversazionale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Real-Time Campaign Adaptation** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Generazione di Contenuti AI - Agenti di Marketing AI | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Ottimizzazione del Contenuto Dinamico** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Generazione di Copia AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Creazione di contenuti personalizzati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Intelligenza del pubblico e segmentazione - Agenti di marketing AI | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Modellazione del pubblico simile** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Behavioral Triggering** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Segmentazione Predittiva del Pubblico** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Integrazioni e Connettività Dati - Agenti di Marketing AI | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Ingestione di Eventi e Dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Integrazione CRM e CDP** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | ### Piattaforme di sviluppo a basso codice | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)** | 8.9/10 | 356 | | **Creatio** | N/A | N/A | | **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A | #### Progettazione dell'applicazione | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Estensione del Codice UI** | 8.6 (227 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Estensione del Codice di Programmazione** | 8.6 (230 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Branding personalizzato** | 8.7 (249 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Modelli di Applicazione** | 8.6 (239 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Flussi di lavoro** | 8.9 (271 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Controllo dei dati | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Migrazione dei dati** | 8.8 (261 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Sincronizzazione dei dati** | 8.9 (262 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Sicurezza dei dati** | 9.2 (260 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Pubblicazione | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Distribuzione dell'applicazione** | 8.9 (235 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Compatibilità della piattaforma** | 8.9 (247 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Gestione del ciclo di vita** | 8.9 (233 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Piattaforme di sviluppo a basso codice - AI agentica | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Apprendimento Adattivo** | 8.9 (41 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Interazione in Linguaggio Naturale** | 9.1 (39 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Assistenza Proattiva** | 8.9 (41 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | ### Piattaforma cloud come servizio (PaaS) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)** | 8.6/10 | 824 | | **Creatio** | N/A | N/A | | **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A | #### Sviluppo | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Distribuzione dell'applicazione** | 8.7 (586 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Strumenti di sviluppo** | 8.6 (567 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Ambiente di Sviluppo** | 8.6 (518 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Supporto Linguistico** | 8.6 (545 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Testando** | 8.5 (512 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Database | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Gestione del Database** | 9.0 (565 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Analitica** | 8.8 (657 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Ridimensionamento automatico** | 8.5 (504 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Backup / Ripristino** | 8.6 (550 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Conservazione** | 8.6 (603 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Infrastruttura | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Rete** | 8.5 (554 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Macchine Virtuali** | 8.1 (514 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Sicurezza** | 9.1 (588 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | ### Piattaforme di Sviluppo No-Code | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)** | 8.8/10 | 214 | | **Creatio** | 9.2/10 | 32 | | **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A | #### Progettazione dell'interfaccia utente | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Editor WYSIWYG** | 8.4 (133 reviews) ✓ Verified | 9.5 (22 reviews) | Dati insufficienti | | **Branding personalizzato** | 8.6 (152 reviews) ✓ Verified | 9.0 (23 reviews) | Dati insufficienti | | **Modelli di App** | 8.7 (154 reviews) ✓ Verified | 9.0 (24 reviews) | Dati insufficienti | | **Gestione del flusso di lavoro** | 9.1 (156 reviews) ✓ Verified | 9.5 (30 reviews) | Dati insufficienti | #### Controllo dei dati | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Migrazione dei dati** | 8.9 (149 reviews) ✓ Verified | 9.0 (25 reviews) | Dati insufficienti | | **Sincronizzazione dei dati** | 8.9 (157 reviews) ✓ Verified | 9.0 (25 reviews) | Dati insufficienti | | **Sicurezza dei dati** | 9.1 (155 reviews) ✓ Verified | 9.4 (25 reviews) | Dati insufficienti | #### Pubblicazione | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Distribuzione dell'applicazione** | 8.8 (141 reviews) ✓ Verified | 9.3 (25 reviews) | Dati insufficienti | | **Compatibilità della piattaforma** | 8.9 (146 reviews) | 9.2 (23 reviews) | Dati insufficienti | | **Gestione del ciclo di vita** | 8.9 (144 reviews) ✓ Verified | 9.3 (23 reviews) | Dati insufficienti | #### Piattaforme di sviluppo senza codice - AI agentica | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Apprendimento Adattivo** | 8.6 (32 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Interazione in Linguaggio Naturale** | 8.6 (32 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Assistenza Proattiva** | 8.4 (32 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | ### Sicurezza dei dati | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)** | N/A | N/A | | **Creatio** | N/A | N/A | | **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A | #### Conformità | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Gestione degli Accessi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Analisi del Rischio** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Configurazione DLP** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Conformità ai Dati Sensibili** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Amministrazione | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Gestione del Database** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Deduplicazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Backup** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **API / integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Sicurezza | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Autenticazione a più fattori** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Trasporto dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Tipi di dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Strumenti di Sicurezza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | ### Agenti di supporto clienti AI | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)** | N/A | N/A | | **Creatio** | N/A | N/A | | **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A | #### Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Risoluzione automatizzata dei ticket** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Generazione di Risposte Contestuali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Analisi del Sentimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Utilizzo della base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Supporto multilingue** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Contatto Proattivo con i Clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Gestione dell'escalation** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Ottimizzazione del flusso di lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Automazione | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Automazione dell'interazione con i clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Elaborazione dei documenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Autonomia | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | ### Agenti AI | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)** | N/A | N/A | | **Creatio** | N/A | N/A | | **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A | #### Agente AI - Agenti AI | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | --- ## Categories **Unique to Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) (14):** [Piattaforme di Sviluppo Applicazioni](https://www.g2.com/it/categories/application-development-platforms), [Piattaforme DevOps](https://www.g2.com/it/categories/devops-platforms), [Piattaforme di gestione del consenso](https://www.g2.com/it/categories/consent-management-platform-cmp), [Piattaforme di Innovazione sul Lavoro](https://www.g2.com/it/categories/workplace-innovation-platforms), [Software di mascheramento dei dati](https://www.g2.com/it/categories/data-masking), [Software di Gestione degli Accessi Privilegiati (PAM)](https://www.g2.com/it/categories/privileged-access-management-pam), [Software di gestione dell'identità e degli accessi dei clienti (CIAM)](https://www.g2.com/it/categories/customer-identity-and-access-management-ciam), [Software di migrazione al cloud](https://www.g2.com/it/categories/cloud-migration), [Piattaforme di Sviluppo No-Code](https://www.g2.com/it/categories/no-code-development-platforms), [Software per la creazione di app con trascinamento e rilascio](https://www.g2.com/it/categories/drag-and-drop-app-builder), [Piattaforme di sviluppo a basso codice](https://www.g2.com/it/categories/low-code-development-platforms), [Strumenti di test del software](https://www.g2.com/it/categories/software-testing), [Software di gestione delle identità e degli accessi (IAM)](https://www.g2.com/it/categories/identity-and-access-management-iam), [Software di piattaforma cloud come servizio (PaaS)](https://www.g2.com/it/categories/cloud-platform-as-a-service-paas) **Unique to Creatio (15):** [Software per Operazioni e Intelligenza sui Ricavi (RO&I)](https://www.g2.com/it/categories/revenue-operations-intelligence-ro-i), [Software di analisi al dettaglio](https://www.g2.com/it/categories/retail-analytics), [Software di gestione del flusso di lavoro](https://www.g2.com/it/categories/workflow-management), [Software di Automazione dei Processi Digitali (DPA)](https://www.g2.com/it/categories/digital-process-automation-dpa), [Sistemi di Gestione degli Ordini Distribuiti al Dettaglio](https://www.g2.com/it/categories/retail-distributed-order-management-systems), [Piattaforme di Sviluppo No-Code](https://www.g2.com/it/categories/no-code-development-platforms), [Software di analisi delle vendite](https://www.g2.com/it/categories/sales-analytics), [Software di acquisizione lead](https://www.g2.com/it/categories/lead-capture), [Software CRM](https://www.g2.com/it/categories/crm), [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk), [Software per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center), [Software per agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents), [Agenti AI per le operazioni aziendali](https://www.g2.com/it/categories/ai-agents-for-business-operations), [Software per Costruttori di Agenti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-agent-builders), [Software per agenti di marketing AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-marketing-agents) **Unique to Dynamics 365 Sales (3):** [Software CRM](https://www.g2.com/it/categories/crm), [Software di analisi delle vendite](https://www.g2.com/it/categories/sales-analytics), [Software di coaching per le vendite](https://www.g2.com/it/categories/sales-coaching) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Piccola impresa** | 20.5% | 43.7% | 31.0% | | **Mid-Market** | 45.6% | 41.4% | 39.4% | | **Enterprise** | 33.9% | 14.9% | 29.6% | ### By Industry #### Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) - **Software per computer:** 13.7% - **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 12.1% - **Servizi Finanziari:** 6.9% - **Gestione delle organizzazioni non profit:** 4.2% - **Marketing e Pubblicità:** 3.3% - **Gestione dell'Istruzione:** 2.8% - **Telecomunicazioni:** 2.8% - **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 2.6% - **Consulenza:** 2.5% - **Produzione:** 2.2% - **Other:** 47.1% #### Creatio - **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 18.2% - **Software per computer:** 10.8% - **Servizi Finanziari:** 5.9% - **Bancario:** 4.8% - **Prodotti farmaceutici:** 2.6% - **Telecomunicazioni:** 2.6% - **Marketing e Pubblicità:** 2.2% - **Risorse Umane:** 2.2% - **Ospitalità:** 2.2% - **Gestione dell'Istruzione:** 2.2% - **Other:** 46.1% #### Dynamics 365 Sales - **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 12.6% - **Software per computer:** 8.4% - **Vendita al dettaglio:** 3.9% - **Marketing e Pubblicità:** 3.9% - **Servizi Finanziari:** 3.9% - **Contabilità:** 2.8% - **Gestione dell'Istruzione:** 2.3% - **Gestione delle organizzazioni non profit:** 2.3% - **Assicurazione:** 2.3% - **Immobiliare:** 2.3% - **Other:** 55.2% --- ## Alternatives ### Alternatives to Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) - [Quickbase](https://www.g2.com/it/products/quickbase/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews) - [Claris FileMaker](https://www.g2.com/it/products/claris-filemaker/reviews) — 4.5/5 stars (578 reviews) - [Nintex](https://www.g2.com/it/products/nintex-nintex/reviews) — 4.3/5 stars (1322 reviews) - [OutSystems](https://www.g2.com/it/products/outsystems/reviews) — 4.6/5 stars (1423 reviews) - [Microsoft Power Apps](https://www.g2.com/it/products/microsoft-power-apps/reviews) — 4.3/5 stars (537 reviews) - [AppSheet](https://www.g2.com/it/products/appsheet/reviews) — 4.8/5 stars (404 reviews) - [ServiceNow App Engine](https://www.g2.com/it/products/servicenow-app-engine/reviews) — 4.5/5 stars (1052 reviews) - [Mendix](https://www.g2.com/it/products/mendix/reviews) — 4.4/5 stars (281 reviews) - [Zoho Creator](https://www.g2.com/it/products/zoho-creator/reviews) — 4.3/5 stars (164 reviews) - [Airtable](https://www.g2.com/it/products/airtable/reviews) — 4.6/5 stars (3269 reviews) ### Alternatives to Creatio - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (25791 reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13810 reviews) - [Zoho CRM](https://www.g2.com/it/products/zoho-crm/reviews) — 4.1/5 stars (2928 reviews) - [Kissflow](https://www.g2.com/it/products/kissflow/reviews) — 4.3/5 stars (591 reviews) - [Nintex](https://www.g2.com/it/products/nintex-nintex/reviews) — 4.3/5 stars (1322 reviews) - [Pipedrive](https://www.g2.com/it/products/pipedrive/reviews) — 4.3/5 stars (3046 reviews) - [Insightly CRM](https://www.g2.com/it/products/insightly-crm/reviews) — 4.2/5 stars (942 reviews) - [Coevera](https://www.g2.com/it/products/coevera/reviews) — 4.6/5 stars (478 reviews) - [Workbooks](https://www.g2.com/it/products/workbooks/reviews) — 4.2/5 stars (573 reviews) - [ProcessMaker](https://www.g2.com/it/products/processmaker/reviews) — 4.3/5 stars (305 reviews) ### Alternatives to Dynamics 365 Sales - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (25791 reviews) - [ActiveCampaign](https://www.g2.com/it/products/activecampaign/reviews) — 4.4/5 stars (14689 reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13810 reviews) - [Pipedrive](https://www.g2.com/it/products/pipedrive/reviews) — 4.3/5 stars (3046 reviews) - [Zoho CRM](https://www.g2.com/it/products/zoho-crm/reviews) — 4.1/5 stars (2928 reviews) - [Nutshell](https://www.g2.com/it/products/nutshell/reviews) — 4.3/5 stars (1427 reviews) - [Freshsales](https://www.g2.com/it/products/freshsales/reviews) — 4.5/5 stars (1233 reviews) - [Copper](https://www.g2.com/it/products/copper/reviews) — 4.5/5 stars (1157 reviews) - [SAP Sales Cloud](https://www.g2.com/it/products/sap-sap-sales-cloud/reviews) — 4.2/5 stars (998 reviews) - [Pipeline CRM](https://www.g2.com/it/products/pipeline-crm/reviews) — 4.3/5 stars (952 reviews) --- ## Top Discussions ### Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) - Title: [Quali sono le funzionalità essenziali della piattaforma Salesforce che un principiante dovrebbe imparare per migliorare la gestione delle relazioni con i clienti?](https://www.g2.com/it/discussions/what-are-the-essential-salesforce-platform-features-a-beginner-should-learn-to-improve-customer-relationship-management) — 5 comments, 2 upvotes > **Top comment:** "Impara come creare nuovi account e aggiornare i lead e i contatti esistenti." - Title: [A cosa serve la piattaforma Salesforce?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-salesforce-platform-used-for) — 2 comments > **Top comment:** "È un sistema che ti aiuta a gestire tutte le attività di vendita passate e a comprendere il flusso di lavoro della tua attività." - Title: [Quali funzionalità possono essere utilizzate tramite Salesforce?](https://www.g2.com/it/discussions/what-all-functionalities-can-be-used-via-salesforce) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Salesforce ridefinisce il modo in cui le aziende si connettono con i clienti attraverso il servizio, il marketing e le vendite creando una relazione più..." - Title: [Come faccio ad aggiungere un account a Salesforce Authenticator?](https://www.g2.com/it/discussions/salesforce-authenticator-how-do-i-add-an-account-to-salesforce-authenticator) — 2 comments > **Top comment:** "Vai all'app Salesforce Authenticator e clicca su Aggiungi un account." - Title: [Come faccio ad aggiungere un account a Salesforce Authenticator?](https://www.g2.com/it/discussions/how-do-i-add-an-account-to-salesforce-authenticator) — 2 comments > **Top comment:** "Puoi aprire l'app Salesforce Authenticator sul tuo dispositivo mobile. Se stai aprendo l'app per la prima volta, vedrai un tour delle funzionalità dell'app...." ### Creatio - Title: [what makes bpm'online better than other CRM systems](https://www.g2.com/it/discussions/3466-what-makes-bpm-online-better-than-other-crm-systems) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Devo dissentire su questo... Salesforce EE non è economico ma funziona e funziona e funziona." - Title: [A cosa serve Creatio?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-creatio-used-for) — 1 comment *(includes official response)* > **Top comment:** "Creatio viene utilizzato per automatizzare i processi aziendali e gestire le relazioni con i clienti utilizzando un CRM potenziato dall'IA e strumenti senza..." ### Dynamics 365 Sales - Title: [come posso creare un nuovo campo per il contatto?](https://www.g2.com/it/discussions/how-can-i-creat-a-new-feild-for-the-contact) — 3 comments, 1 upvote > **Top comment:** "devi avere il ruolo di "Personalizzatore di sistema" e/o "Amministratore di sistema". Se lo hai, puoi cliccare su "Editor di moduli" quando hai un contatto..." - Title: [Qual è il vantaggio competitivo di Microsoft Dynamics CRM?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-microsoft-dynamics-crm-competitive-advantage) — 3 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Dynamics CRM ha il vantaggio di far parte di Microsoft. Alcuni lo vedono come un pro, altri come un contro. Tuttavia, è un CRM completo proprio come molti..." - Title: [Sono nuovo in Dynamics 365 Sales e sto lottando per impostare e personalizzare il pipeline di vendita. Qualcuno può guidarmi attraverso questo processo?](https://www.g2.com/it/discussions/i-m-new-to-dynamics-365-sales-and-struggling-to-set-up-and-customize-the-sales-pipeline-can-someone-guide-me-through-this-process) — 2 comments > **Top comment:** "Per configurare e personalizzare il tuo pipeline di vendita in Dynamics 365 Sales: Definisci le Fasi di Vendita: Vai su Impostazioni > Vendite > Processo di..." - Title: [A cosa serve Dynamics 365 Sales?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-dynamics-365-sales-used-for) — 1 comment > **Top comment:** "Gestione dei lead: Acquisire e coltivare i lead, assegnarli ai rappresentanti di vendita e monitorare i loro progressi attraverso il funnel di..." - Title: [Quale applicazione di Dynamics 365 può essere utilizzata per il punto vendita?](https://www.g2.com/it/discussions/what-dynamics-365-application-can-be-used-for-point-of-sales) — 1 comment > **Top comment:** "1. Vendite in negozio e online. 2. Gestione dell'inventario. 3. Coinvolgimento del cliente. 4. Capacità omnicanale. 5. Elaborazione dei pagamenti. 6...." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/agentforce-360-platform-formerly-salesforce-platform-vs-creatio-vs-dynamics-365-sales)