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Confronta Adversus e Talkdesk 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (84.4% delle recensioni)
Mercato Medio (60.5% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$165.00
Gratuito 25 Licenses Free to Start
Adversus
Valutazione a Stelle
(51)4.8 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (84.4% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$165.00
Sfoglia tutti i piani tariffari 2Talkdesk
Valutazione a Stelle
(2,502)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (60.5% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Gratuito 25 Licenses Free to Start
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Talkdesk eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, riflessa nel suo punteggio G2 più alto rispetto ad Adversus. Gli utenti apprezzano la capacità della piattaforma di gestire le chiamate e le email del servizio clienti in un unico luogo, il che migliora l'organizzazione e i tempi di risposta.
- Gli utenti dicono che il processo di implementazione di Talkdesk è particolarmente rapido e intuitivo, permettendo agli agenti di iniziare a ricevere chiamate con una formazione minima. Questo è un vantaggio significativo per i team che cercano di aumentare rapidamente, come evidenziato dal feedback sulla qualità stabile delle chiamate del sistema anche durante le ore di punta.
- I revisori menzionano che mentre Adversus è lodato per la sua interfaccia user-friendly e le capacità di composizione intelligente, manca del set di funzionalità estese che Talkdesk offre. Gli utenti di Adversus apprezzano i suoi strumenti di gestione dei lead, ma alcuni ritengono che non corrisponda al supporto completo e alla flessibilità forniti da Talkdesk.
- Secondo le recensioni verificate, Talkdesk brilla nel suo instradamento delle chiamate e nei flussi IVR, che gli utenti trovano flessibili e facili da configurare. Questa flessibilità è un fattore chiave per le aziende che richiedono interazioni personalizzate con i clienti, rendendolo una scelta preferita per le aziende di mercato medio.
- Gli utenti evidenziano che Adversus fornisce un eccellente supporto e funzionalità di gestione dei dati, che sono vantaggiose per le piccole imprese. Tuttavia, il numero limitato di recensioni recenti suggerisce che potrebbe non essere così ampiamente adottato o testato in ambienti diversi rispetto a Talkdesk.
- I revisori notano che mentre entrambe le piattaforme hanno punteggi simili nel soddisfare i requisiti, i punteggi più alti di Talkdesk in facilità d'uso e configurazione indicano un'esperienza complessivamente più user-friendly. Gli utenti apprezzano quanto sia facile mantenere organizzate le conversazioni in Talkdesk, il che è cruciale per mantenere alti livelli di servizio clienti.
Adversus vs Talkdesk
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Talkdesk più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i revisori hanno preferito fare affari con Adversus in generale.
- Adversus e Talkdesk soddisfano entrambi i requisiti dei nostri revisori a un tasso comparabile.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Adversus sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Adversus rispetto a Talkdesk.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Adversus
Annually
$165.00
All prices are excl. VAT
- Free telephony
- Full access to all features
Talkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Gratuito
25 Licenses Free to Start
Progettato per piccole imprese con meno di 50 dipendenti per servire i clienti come i grandi marchi—senza il costo o la complessità.
Con Talkdesk Express™, ottieni strumenti di servizio clienti potenziati dall'IA in un'unica piattaforma facile da usare—così puoi lanciare rapidamente, servire meglio i tuoi clienti e crescere con fiducia, proprio come i grandi marchi.
- Talkdesk Express include funzionalità per la comunicazione omnicanale (voce, email, chat, SMS, social media), strumenti AI integrati come il routing intelligente e agenti virtuali, uno Studio low-code per creare flussi clienti, strumenti di reportistica e dashboard, integrazione con altri sistemi aziendali e un portale self-service per l'installazione e la formazione, tutto progettato per essere facilmente accessibile alle piccole imprese.
Prova Gratuita
Adversus
Prova gratuita disponibile
Talkdesk
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.9
27
8.9
2,034
Facilità d'uso
8.9
29
9.1
2,044
Facilità di installazione
8.5
28
8.8
1,068
Facilità di amministrazione
8.7
33
8.9
931
Qualità del supporto
9.9
34
8.8
1,811
the product è stato un buon partner negli affari?
9.5
33
8.9
915
Direzione del prodotto (% positivo)
9.3
35
8.7
1,942
Caratteristiche per Categoria
Opzioni di composizione
8.9
14
|
Verificato
9.2
319
9.2
13
|
Verificato
9.2
293
Dati insufficienti
8.3
9
Strumenti per agenti
8.5
11
9.2
251
|
Verificato
8.4
15
|
Verificato
9.1
255
|
Verificato
9.0
13
|
Verificato
9.4
349
|
Verificato
Automazione
9.0
8
|
Verificato
9.1
243
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
260
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
225
|
Verificato
Agente AI - Compositore Automatico
Dati insufficienti
8.1
9
Dati insufficienti
8.5
9
Capacità dell'IA - Compositore Automatico
Dati insufficienti
8.3
9
Dati insufficienti
8.1
9
Dati insufficienti
8.5
9
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.1
218
Amministrazione
Dati insufficienti
9.1
171
Dati insufficienti
9.1
164
Dati insufficienti
9.1
167
Gestione della conoscenza
Dati insufficienti
9.2
166
Dati insufficienti
9.2
163
Dati insufficienti
9.2
168
Conformità
Dati insufficienti
9.3
165
Dati insufficienti
9.2
161
Dati insufficienti
9.3
164
Dati insufficienti
9.1
162
Supporto Clienti
Dati insufficienti
9.1
165
Dati insufficienti
9.1
159
Dati insufficienti
9.1
155
Sicurezza dei dati
Dati insufficienti
9.2
152
Dati insufficienti
9.2
153
Dati insufficienti
9.3
161
Dati insufficienti
9.3
149
Amministrazione
Dati insufficienti
9.1
172
Dati insufficienti
9.3
184
Dati insufficienti
9.2
191
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.8
55
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.0
440
Assicurazione della qualità
Dati insufficienti
9.2
374
Dati insufficienti
9.0
345
Dati insufficienti
8.9
382
Coinvolgimento
Dati insufficienti
9.1
360
Dati insufficienti
9.2
383
Dati insufficienti
9.0
371
Prestazione
Dati insufficienti
9.0
365
Dati insufficienti
9.2
367
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.9
83
Dati insufficienti
8.7
82
Canali
9.7
5
9.2
826
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.6
546
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.4
532
|
Verificato
9.7
5
8.3
522
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.5
553
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.2
188
Funzioni
Funzionalità non disponibile
8.9
967
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
987
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
839
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
581
|
Verificato
9.7
5
8.8
596
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
9.1
721
|
Verificato
9.3
5
8.9
718
Funzionalità non disponibile
8.9
664
|
Verificato
Agente AI - Centro di Contatto
Dati insufficienti
8.4
34
Dati insufficienti
8.8
34
Dati insufficienti
8.6
34
Dati insufficienti
8.5
34
Amministrativo
9.7
5
8.8
916
|
Verificato
8.9
6
9.1
934
|
Verificato
9.4
6
8.8
1022
|
Verificato
9.7
5
9.1
720
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.8
582
|
Verificato
App di ServiceNow
Dati insufficienti
9.4
45
Dati insufficienti
9.5
44
Agentic AI - App Store di ServiceNow
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.0
297
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
9.3
264
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
245
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
214
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
224
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
220
|
Verificato
Amministrazione
Dati insufficienti
9.0
243
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
261
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
264
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
214
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
221
|
Verificato
Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.7
244
Piattaforma
Dati insufficienti
8.3
191
Dati insufficienti
8.0
200
Dati insufficienti
8.8
222
Dati insufficienti
9.0
224
Dati insufficienti
9.0
224
Dati insufficienti
8.9
214
Dati insufficienti
8.8
216
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.8
101
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
9.1
222
Dati insufficienti
8.9
214
Infrastruttura del Call Center (CCI)
Dati insufficienti
8.6
25
Dati insufficienti
8.7
25
Dati insufficienti
9.1
25
Dati insufficienti
9.1
25
Amministrativo
Dati insufficienti
9.2
226
Dati insufficienti
8.9
229
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.3
78
Supporto Clienti
Dati insufficienti
8.4
74
Dati insufficienti
8.3
75
Dati insufficienti
8.3
75
Automazione
Dati insufficienti
8.2
74
Dati insufficienti
8.4
74
Dati insufficienti
8.3
74
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
8.2
75
Dati insufficienti
8.4
74
Dati insufficienti
8.2
72
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.6
16
Assistenti vocali AINascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
9.0
5
Sintesi vocale - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
9.0
5
Dati insufficienti
9.0
5
Dati insufficienti
9.0
5
Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
9.0
5
Compatibilità - Assistenti Vocali AI
Dati insufficienti
8.7
5
Monitoraggio delle Chiamate in UscitaNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
8.7
34
Dati insufficienti
AI agentico - Tracciamento delle chiamate in uscita
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Chiamando
9.2
27
Dati insufficienti
8.9
21
Dati insufficienti
8.3
23
Dati insufficienti
9.3
23
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Contatti
8.5
22
Dati insufficienti
9.0
23
Dati insufficienti
9.1
22
Dati insufficienti
Approfondimenti
9.0
28
Dati insufficienti
8.5
24
Dati insufficienti
7.9
17
Dati insufficienti
8.4
24
Dati insufficienti
8.8
20
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.3
48
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
8.0
39
Dati insufficienti
8.2
39
Dati insufficienti
8.3
40
Dati insufficienti
8.5
41
Dati insufficienti
8.6
39
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
7.7
39
Dati insufficienti
8.5
39
Dati insufficienti
8.2
39
Dati insufficienti
8.6
43
Automazione
Dati insufficienti
8.2
43
Dati insufficienti
8.5
40
Dati insufficienti
8.3
39
Autonomia
Dati insufficienti
8.1
38
Dati insufficienti
8.5
39
Dati insufficienti
8.2
39
Dati insufficienti
8.2
39
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Adversus e Talkdesk sono categorizzati comeCentro di Contatto e Compositore Automatico
Categorie uniche
Adversus è categorizzato comeMonitoraggio delle Chiamate in Uscita
Talkdesk è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Analisi del discorso, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, App del negozio ServiceNow, Forza lavoro del centro di contatto, Infrastruttura del Call Center (CCI), Assistenti vocali AI, e Automazione del Servizio Clienti
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Adversus
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Talkdesk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Telecomunicazioni
20.0%
Marketing e Pubblicità
15.6%
Assicurazione
8.9%
Tecnologia dell'informazione e servizi
6.7%
Software per computer
6.7%
Altro
42.2%
Servizi al Consumatore
10.0%
Software per computer
8.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
6.3%
Telecomunicazioni
5.8%
Gestione dell'Istruzione
5.3%
Altro
64.2%
Alternative
Discussioni
Come puoi risolvere i problemi di Bluetooth con il Mac..
1 Commento
MH
Sembra che il problema non sia il tuo auricolare, ma più probabilmente la tua connessione internet. Se stai utilizzando una connessione Wi-Fi, dovresti...Leggi di più
Adversus non ha più discussioni con risposte
Hai intenzione di avere un'app mobile per questo?
3 Commenti
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Leggi di più
Come sta trasformando Talkdesk le operazioni di servizio clienti con le sue soluzioni innovative per call center?
3 Commenti
KG
Contact center Leggi di più
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