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Software Ada
Decagon
Software Ada-vs-Decagon

Confronta Software Ada e Decagon

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4.5/5

(1,028)

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ServiceNow Customer Service Management

4.4/5

(236)

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Typewise

4.4/5

(29)

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In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(169)4.6 su 5

(18)4.9 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (63.8% delle recensioni)

Mercato Medio (66.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (21) Helpful (20) Integration Issues (10) Usability Issues (9)

Features (12) Implementation Ease (11) Missing Features (6) Limited Customization (5)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

Ada

Valutazione a Stelle

(169)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (63.8% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (21) Helpful (20) Integration Issues (10) Usability Issues (9)

Prezzo di Ingresso

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Decagon

Valutazione a Stelle

(18)4.9 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (66.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Features (12) Implementation Ease (11) Missing Features (6) Limited Customization (5)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

Scopri di più su Decagon

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che Ada eccelle nella qualità del supporto, ottenendo un punteggio di 9,4, con molti recensori che menzionano la reattività e l'utilità del team di supporto, mentre Decagon brilla ancora di più con un punteggio di 9,7, indicando un livello di soddisfazione costantemente alto tra gli utenti riguardo alla loro esperienza di supporto.
I recensori menzionano che Decagon ha un leggero vantaggio nella categoria Soddisfa i Requisiti, ottenendo un punteggio di 9,3 rispetto all'8,7 di Ada. Gli utenti apprezzano la capacità di Decagon di soddisfare efficacemente le esigenze specifiche del business, evidenziando in particolare le sue robuste capacità di integrazione.
Gli utenti su G2 dicono che entrambi i prodotti si comportano bene in Facilità d'Uso, con Ada che ottiene un punteggio di 9,0 e Decagon di 9,1. Tuttavia, l'interfaccia utente di Decagon è spesso elogiata per essere più intuitiva, rendendo più facile per i nuovi utenti navigare e utilizzare le sue funzionalità.
I recensori menzionano che le capacità di Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU) di Decagon sono superiori, ottenendo un punteggio di 9,3 rispetto all'8,1 di Ada. Gli utenti hanno notato che la capacità di Decagon di comprendere e processare le query degli utenti porta a risposte più accurate e pertinenti.
Gli utenti di G2 segnalano che l'Editor di Conversazioni di Ada è una caratteristica eccezionale, ottenendo un punteggio di 9,0, che consente una facile personalizzazione delle interazioni di chat. Tuttavia, Decagon eguaglia questo punteggio, indicando che entrambe le piattaforme forniscono strumenti solidi per gestire efficacemente le conversazioni.
Gli utenti dicono che la funzione di Escalation Senza Soluzione di Continuità di Decagon, con un punteggio di 9,6, è particolarmente impressionante, consentendo transizioni fluide dalle risposte automatizzate agli agenti umani. Al contrario, il punteggio di 8,6 di Ada suggerisce margini di miglioramento in quest'area, poiché alcuni utenti hanno riscontrato difficoltà con i processi di escalation.

Ada vs Decagon

Quando si valutano le due soluzioni, i revisori le hanno trovate ugualmente facili da usare e amministrare. Tuttavia, Decagon è più facile da configurare e fare affari in generale.

I revisori hanno ritenuto che Decagon soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Ada.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Decagon sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Decagon rispetto a Ada.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Ada

Nessun prezzo disponibile

Decagon

Nessun prezzo disponibile

Prova Gratuita

Ada

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Decagon

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.7

130

9.3

Facilità d'uso

8.9

133

8.9

Facilità di installazione

8.6

117

9.0

Facilità di amministrazione

8.8

121

8.8

Qualità del supporto

9.4

130

9.7

the product è stato un buon partner negli affari?

9.4

120

10.0

Direzione del prodotto (% positivo)

9.3

127

10.0

Caratteristiche per Categoria

Chatbot AINascondi 32 CaratteristicheMostra 32 Caratteristiche

7.7

9.2

Capacità Conversazionali Fondamentali - Chatbot AI

Generazione di Risposte Controllate da LLM

Dati insufficienti

Mantenimento del contesto all'interno delle sessioni

Dati insufficienti

Comprensione del linguaggio naturale e inferenza dell'intento

Dati insufficienti

Dati

Affidabilità

7.7

8.9(vinto da 1.2)

Sicurezza dei dati

8.0

8.8(vinto da 0.8)

Interazione

Gestione delle Query Complesse

7.0

8.3(vinto da 1.3)

Conversazione naturale

8.3

9.3(vinto da 1.0)

Comprensione

8.3

8.7(vinto da 0.4)

Gestione del contesto

9.0(vinto da 0.3)

8.7

Personalizzabilità

9.0

9.6(vinto da 0.6)

Gestione delle Attività e dei Flussi - Chatbot AI

Supporto per dialoghi scriptati e alberi decisionali

Dati insufficienti

Risposte di riserva per richieste sconosciute

Dati insufficienti

Apprendimento

Apprendimento dell'interazione con l'utente

7.3

9.2(vinto da 1.9)

Errore di apprendimento

6.3

9.0(vinto da 2.7)

Distribuzione e Incorporamento - Chatbot AI

Accesso API per l'integrazione del sistema aziendale

Dati insufficienti

Incorporamento di Widget Web e SDK

Dati insufficienti

Generazione di contenuti

Creatività

7.7

9.4(vinto da 1.7)

Accuratezza del contenuto

7.7

9.6(vinto da 1.9)

Amministrazione e Configurazione - Chatbot AI

Progettazione di conversazioni senza codice

Dati insufficienti

Sistema

Flessibilità dell'API

7.7

10.0(vinto da 2.3)

Aggiorna Frequenza e Utilità

7.7

9.8(vinto da 2.1)

Compatibilità multipiattaforma

7.3

9.4(vinto da 2.1)

Integrazione del software

7.3

9.4(vinto da 2.1)

Agenti AI - Chatbot AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

6.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

7.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

6.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Monitoraggio e Miglioramento - Chatbot AI

Ottimizzazione della Risposta Basata sul Feedback

Dati insufficienti

Affidabilità e Sicurezza - Chatbot AI

Parapetti e Controlli dei Contenuti

Dati insufficienti

Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

Dati insufficienti

Messaggero

Sequenziamento

Dati insufficienti

Chat dal vivo

Dati insufficienti

Interfaccia di personalizzazione

Dati insufficienti

Canali

Social Media

Dati insufficienti

Sito web

Dati insufficienti

Messaggio di testo (SMS)

Dati insufficienti

Assistenti vocali

Dati insufficienti

Altro

Dati insufficienti

Clienti

Puntamento

Dati insufficienti

Profili

Dati insufficienti

Analitica

Dati insufficienti

Raccolta di contatti

Dati insufficienti

Conversione delle vendite

Dati insufficienti

AI agentico - Marketing conversazionale

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

Canali

Copertura Multicanale

Dati insufficienti

Apri l'ascolto

Dati insufficienti

Media fisici

Dati insufficienti

Designa

Sviluppo della strategia di comunicazione

Dati insufficienti

Crea Contenuto

Dati insufficienti

Personalizzazione

Dati insufficienti

Identificazione in entrata

Dati insufficienti

Conformità normativa

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

Risposte

Personalizzazione

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Instrada a umano

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione - Agenti AI

Follow-up delle vendite

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

Generazione di contatti

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Piattaforma

Editor di conversazione

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Umano-nel-ciclo

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Autonomia - Agenti AI

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.4

Dati insufficienti

Risposte

Personalizzazione

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Controlla

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Instrada verso l'umano

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Barre dei menu

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Sequenze a goccia

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma

Chat dal vivo

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazioni

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Branding

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Analitica

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Test A/B

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Accesso basato sui ruoli

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Raccolta di informazioni

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.7

9.0

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

9.1(vinto da 0.5)

8.6

Omnicanale

8.3(punteggio pari)

Coinvolgimento contestuale

9.0(vinto da 0.4)

8.6

Coinvolgimento Proattivo

8.3(punteggio pari)

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

8.6(vinto da 0.3)

8.3

Escalation senza soluzione di continuità

8.7

9.6(vinto da 0.9)

Trascrizioni

8.8

9.2(vinto da 0.4)

Supporto Self-Service

9.0

9.2(vinto da 0.2)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

9.8(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

9.6(vinto per default)

Supporto Clienti MultilingueNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche

8.9

Dati insufficienti

Piattaforma

Multilinguismo

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Qualità

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Tempo reale

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Auto-miglioramento

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Volume

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Canale

Sicurezza

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Omnicanale

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Privacy

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Anonimato

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

8.4

8.7

Supporto Clienti

Testo

9.5(vinto da 0.7)

8.8

Discorso

6.9

7.5(vinto da 0.6)

Base di conoscenza

9.0

9.6(vinto da 0.6)

Automazione

Risoluzione del Ticket

8.3(vinto da 0.3)

8.0

Personalizzazione

8.3

9.1(vinto da 0.8)

Instradamento Intelligente

7.5

8.1(vinto da 0.6)

Intelligenza Artificiale

Apprendimento

7.7

9.0(vinto da 1.3)

Lingua

8.8

9.2(vinto da 0.4)

Intelligenza Artificiale Conversazionale

9.2(vinto da 0.3)

8.9

Piattaforme BotNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Piattaforme Bot - AI Agente

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

7.8

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Articoli Ricercabili

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Forum della Comunità

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Ottimizzazione Mobile

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma Self-Service

Branding

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazioni

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

5.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Processa

Menzioni

Dati insufficienti

Biglietti

Dati insufficienti

Macro

Dati insufficienti

Canali

Dati insufficienti

Sociale

Dati insufficienti

Chat dal vivo

Dati insufficienti

Telefono

Dati insufficienti

Testo

Dati insufficienti

Intuizione

Sondaggi

Dati insufficienti

Segnalazione

Dati insufficienti

Attività dei visitatori

Dati insufficienti

Help Desk

Dati insufficienti

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Assistenti vocali AINascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche

Dati insufficienti

Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI

Riconoscimento vocale

Dati insufficienti

Sintesi vocale - Assistenti vocali AI

Sintesi vocale

Dati insufficienti

Discorso personalizzabile

Dati insufficienti

Azioni vocali multiple

Dati insufficienti

Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI

Comunicazione crittografata

Dati insufficienti

Compatibilità - Assistenti Vocali AI

Compatibilità multipiattaforma

Dati insufficienti

Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche

Dati insufficienti

AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale

Chatbot AI

Dati insufficienti

Messaggi e Notifiche

Dati insufficienti

Agenti AI

Dati insufficienti

Assistenti vocali

Dati insufficienti

App di comunicazione

Dati insufficienti

Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale

Negozi di e-commerce

Dati insufficienti

Canali di vendita

Dati insufficienti

Piattaforma di Pagamento

Dati insufficienti

Strumenti interni

Dati insufficienti

Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale

Analisi conversazionale

Dati insufficienti

Rapporti avanzati

Dati insufficienti

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

7.7

Dati insufficienti

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Generazione di Risposte Contestuali

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Analisi del Sentimento

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Utilizzo della base di conoscenza

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto multilingue

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

5.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione dell'escalation

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Ottimizzazione del flusso di lavoro

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

5.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Autonomia

Decisione indipendente

6.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Risposte Adattive

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Ada

Decagon

Ada e Decagon sono categorizzati comeAgenti di supporto clienti AI, Automazione del Servizio Clienti, Supporto Conversazionale, e Chatbot AI

Categorie uniche

Mostra di più

Decagon è categorizzato comePiattaforme Bot

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Ada

Piccola impresa(50 o meno dip.)

20.9%

Mid-Market(51-1000 dip.)

63.8%

Enterprise(> 1000 dip.)

15.3%

Decagon

Piccola impresa(50 o meno dip.)

16.7%

Mid-Market(51-1000 dip.)

66.7%

Enterprise(> 1000 dip.)

16.7%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

20.9%

16.7%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

63.8%

66.7%

Enterprise

(> 1000 dip.)

15.3%

16.7%

Settore dei Recensori

Ada

Servizi Finanziari

15.3%

Telecomunicazioni

8.6%

Tecnologia dell'informazione e servizi

6.1%

Servizi al Consumatore

6.1%

Vendita al dettaglio

5.5%

Altro

58.3%

Decagon

Tecnologia dell'informazione e servizi

16.7%

Salute, Benessere e Fitness

16.7%

Servizi Finanziari

16.7%

Software per computer

16.7%

Commercio all'ingrosso

5.6%

Altro

27.8%

Alternative

Alternative a Ada

Fin by Intercom

Drift

Zendesk for Customer Service

Forethought

Alternative a Decagon

Discussioni

Discussioni su Ada

Remas

1 Commento

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A cosa serve Ada?

1 Commento

Customer Service. Answering Basic FAQ and performing self service automation.Leggi di più

Ada non ha più discussioni con risposte

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su Decagon

Decagon non ha discussioni con risposte

Vedi tutte le discussioni

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Fai una domanda a Decagon Contatta Decagon

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Software di Email Marketing
Software Anti Riciclaggio
Software per la gestione della forza lavoro del contact center

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
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