# Accenture vs Salesforce Customer Success Comparison
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## AI Generated Summary
- **I revisori di G2 riportano** che il Successo del Cliente di Salesforce eccelle in **reattività** , con gli utenti che evidenziano le loro risposte rapide e i vari canali di comunicazione. Questo approccio proattivo aiuta i clienti a sentirsi supportati e compresi, come notato da un utente che ha apprezzato lo sforzo del team di comprendere il loro flusso di lavoro prima di offrire consigli su misura.
- **Gli utenti dicono** che Accenture ha una forte capacità di scalare, rendendola una scelta solida per le grandi imprese. I revisori hanno elogiato i loro **servizi di migrazione al cloud** come rivoluzionari, sottolineando la comunicazione personalizzata che ha reso il processo sorprendentemente facile.
- **Secondo le recensioni verificate** , il Successo del Cliente di Salesforce si distingue per la sua **qualità del lavoro** e **capacità di esecuzione** , con gli utenti che notano che il team fornisce consigli pratici che possono essere implementati immediatamente, migliorando l'esperienza complessiva dell'utente.
- **I revisori menzionano** che mentre Accenture offre un buon livello di competenza, a volte ha difficoltà con le **abilità comunicative** rispetto al Successo del Cliente di Salesforce, che è lodato per la sua comunicazione chiara ed efficace, aiutando gli utenti a sentirsi più sicuri nelle loro decisioni.
- **Gli utenti evidenziano** che il Successo del Cliente di Salesforce ha un punteggio di soddisfazione complessivo più alto, riflettendo una capacità costante di soddisfare efficacemente le esigenze degli utenti. Questo è supportato da feedback che enfatizzano la loro natura proattiva e l'impegno a comprendere gli obiettivi dei clienti.
- **I revisori di G2 notano** che il feedback recente di Accenture indica un ambiente di lavoro positivo per i dipendenti, che può tradursi in un servizio migliore per i clienti. Tuttavia, il minor volume di recensioni recenti suggerisce che la loro performance attuale potrebbe non essere così robusta come quella del Successo del Cliente di Salesforce, che ha un numero significativamente più alto di interazioni recenti con gli utenti.



| | Accenture | Salesforce Customer Success | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.2 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 107 | 387 | 
| **Largest Market Segment** | Impresa (45.2% delle recensioni) | Mercato Medio (46.3% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | Nessun prezzo disponibile | Gratuito | 

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## Top Pros & Cons

### Accenture

Pros:
- Cost Efficiency (1 reviews)
- Data Management (1 reviews)

Cons:
- Poor Customer Support (1 reviews)
- Staff Turnover (1 reviews)

### Salesforce Customer Success

Pros:
- Helpful (42 reviews)
- Customer Support (37 reviews)

Cons:
- Poor Customer Support (29 reviews)
- Expensive (27 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Accenture | Salesforce Customer Success | 
|---|---|---|
  | **Qualità del lavoro** | 8.7 (90 reviews) | 9.0 (326 reviews) | 
  | **Reattività** | 8.7 (90 reviews) | 9.0 (323 reviews) | 
  | **Competenza del Team** | 8.7 (89 reviews) | 8.9 (325 reviews) | 
  | **Capacità di esecuzione** | 8.7 (91 reviews) | 9.0 (322 reviews) | 
  | **Abilità di comunicazione** | 8.6 (90 reviews) | 9.1 (321 reviews) | 
  | **Professionalità** | 8.9 (90 reviews) | 9.4 (323 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 8.7 (93 reviews) | 9.1 (128 reviews) | 

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## Pricing

### Accenture

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### Salesforce Customer Success

#### Entry-Level Pricing

Plan: Standard Success Plan

Price: Gratuito

Description: Esplora risorse auto-guidate, come l'apprendimento online, i video e i consigli della comunità. Inclusi in tutte le licenze.

Key Features:
- Trailhead
- Portale di aiuto
- Community Trailblazer

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/it/products/salesforce-customer-success/pricing)

#### Free Trial

No

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## Features Comparison By Category

### Servizi Professionali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Accenture** | N/A | N/A |
| **Salesforce Customer Success** | N/A | N/A |

#### Pianificazione

| Feature | Accenture | Salesforce Customer Success | 
|---|---|---|
| **Valutazione delle esigenze** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Allocazione delle risorse** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Rimasto entro il budget** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Dichiarazione di Lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Migliori Pratiche** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Consegna

| Feature | Accenture | Salesforce Customer Success | 
|---|---|---|
| **Competenza Tecnica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Rispettare le scadenze** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione delle riunioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Aggiornamenti del Progetto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione dell'ambito** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Implementazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Supporto

| Feature | Accenture | Salesforce Customer Success | 
|---|---|---|
| **Vai al supporto live** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Documentazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Addestramento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Metriche** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Servizi Amministrativi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Altri Servizi

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Accenture** | N/A | N/A |
| **Salesforce Customer Success** | N/A | N/A |

#### Pianificazione

| Feature | Accenture | Salesforce Customer Success | 
|---|---|---|
| **Valutazione delle esigenze** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Allocazione delle risorse** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Rimasto entro il budget** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Dichiarazione di Lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Migliori Pratiche** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Consegna

| Feature | Accenture | Salesforce Customer Success | 
|---|---|---|
| **Competenza Tecnica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Rispettare le scadenze** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione delle riunioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Aggiornamenti del Progetto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione dell'ambito** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Implementazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Servizi aziendali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Accenture** | N/A | N/A |
| **Salesforce Customer Success** | N/A | N/A |

#### Pianificazione

| Feature | Accenture | Salesforce Customer Success | 
|---|---|---|
| **Valutazione delle esigenze** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Allocazione delle risorse** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Rimasto entro il budget** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Dichiarazione di Lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Migliori Pratiche** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Consegna

| Feature | Accenture | Salesforce Customer Success | 
|---|---|---|
| **Competenza Tecnica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Rispettare le scadenze** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione delle riunioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Aggiornamenti del Progetto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione dell'ambito** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Implementazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Rivenditori a Valore Aggiunto (VAR)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Accenture** | N/A | N/A |
| **Salesforce Customer Success** | N/A | N/A |

#### Pianificazione

| Feature | Accenture | Salesforce Customer Success | 
|---|---|---|
| **Valutazione delle esigenze** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Allocazione delle risorse** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Rimasto entro il budget** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Dichiarazione di Lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Migliori Pratiche** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Consegna

| Feature | Accenture | Salesforce Customer Success | 
|---|---|---|
| **Competenza Tecnica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Rispettare le scadenze** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione delle riunioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Aggiornamenti del Progetto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione dell'ambito** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Implementazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Servizi di Sicurezza e Privacy

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Accenture** | N/A | N/A |
| **Salesforce Customer Success** | N/A | N/A |

#### Pianificazione

| Feature | Accenture | Salesforce Customer Success | 
|---|---|---|
| **Valutazione delle esigenze** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Allocazione delle risorse** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Rimasto entro il budget** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Dichiarazione di Lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Migliori Pratiche** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Consegna

| Feature | Accenture | Salesforce Customer Success | 
|---|---|---|
| **Competenza Tecnica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Rispettare le scadenze** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione delle riunioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Aggiornamenti del Progetto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione dell'ambito** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Implementazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Fornitori di Servizi Ecosistemici

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Accenture** | N/A | N/A |
| **Salesforce Customer Success** | N/A | N/A |

#### Pianificazione

| Feature | Accenture | Salesforce Customer Success | 
|---|---|---|
| **Valutazione delle esigenze** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Allocazione delle risorse** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Rimasto entro il budget** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Dichiarazione di Lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Migliori Pratiche** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Consegna

| Feature | Accenture | Salesforce Customer Success | 
|---|---|---|
| **Competenza Tecnica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Rispettare le scadenze** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione delle riunioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Aggiornamenti del Progetto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione dell'ambito** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Implementazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Supporto

| Feature | Accenture | Salesforce Customer Success | 
|---|---|---|
| **Vai al supporto live** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Documentazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Addestramento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Metriche** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Servizi Amministrativi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Servizi di Sicurezza IoT

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Accenture** | N/A | N/A |
| **Salesforce Customer Success** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Accenture | Salesforce Customer Success | 
|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Servizi B2B

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Accenture** | N/A | N/A |
| **Salesforce Customer Success** | N/A | N/A |

#### Qualità del team

| Feature | Accenture | Salesforce Customer Success | 
|---|---|---|
| **Competenze di gestione del cambiamento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Presenza Esecutiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Esperienza Verticale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Partenariati Tecnologici** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Servizi di consulenza Salesforce](https://www.g2.com/it/categories/salesforce-consulting-services)

**Unique to Accenture (30):** [Servizi di Consulenza DataRobot](https://www.g2.com/it/categories/datarobot-consulting-services), [Rivenditori SAP](https://www.g2.com/it/categories/sap-resellers), [Rivenditori Microsoft](https://www.g2.com/it/categories/microsoft-resellers), [Servizi di Consulenza Citrix](https://www.g2.com/it/categories/citrix-consulting-services), [Servizi di Consulenza Braze](https://www.g2.com/it/categories/braze-consulting-services), [Servizi di Consulenza Genesys](https://www.g2.com/it/categories/genesys-consulting-services), [Servizi di Consulenza UKG](https://www.g2.com/it/categories/ukg-consulting-services), [Servizi di consulenza ServiceNow](https://www.g2.com/it/categories/servicenow-consulting-services), [Servizi di Consulenza IBM](https://www.g2.com/it/categories/ibm-consulting-services), [Servizi di consulenza AWS](https://www.g2.com/it/categories/aws-consulting-services), [Servizi di consulenza Workday](https://www.g2.com/it/categories/workday-consulting-services), [Servizi di Consulenza Adobe](https://www.g2.com/it/categories/adobe-consulting-services), [Servizi di Consulenza Google](https://www.g2.com/it/categories/google-consulting-services), [Partner di Anaplan](https://www.g2.com/it/categories/anaplan-partners), [Servizi di Consulenza Oracle](https://www.g2.com/it/categories/oracle-consulting-services), [Servizi di consulenza SAP](https://www.g2.com/it/categories/sap-consulting-services), [Servizi di Consulenza Microsoft](https://www.g2.com/it/categories/microsoft-consulting-services), [Servizi di Gestione dei Processi Aziendali (BPM)](https://www.g2.com/it/categories/business-process-management-bpm-services), [Servizi di consulenza per l'automazione dei processi robotici (RPA)](https://www.g2.com/it/categories/robotic-process-automation-rpa-consultancy-services), [Fornitori di consulenza UKG](https://www.g2.com/it/categories/ukg-consulting), [Fornitori di Servizi di Laboratorio](https://www.g2.com/it/categories/laboratory-services), [Fornitori di Servizi di Sicurezza IoT](https://www.g2.com/it/categories/iot-security-services), [Servizi di Utilità per l'Infrastruttura IT](https://www.g2.com/it/categories/it-infrastructure-utility-services), [Consulenza AB Tasty Fornitori](https://www.g2.com/it/categories/ab-tasty-consulting), [Servizi di Migrazione al Cloud](https://www.g2.com/it/categories/cloud-migration-services), [Servizi di consulenza in Intelligenza Artificiale (IA)](https://www.g2.com/it/categories/artificial-intelligence-consulting), [Fornitori di consulenza per la gestione delle flotte](https://www.g2.com/it/categories/fleet-management-consulting), [Ospita i partner di canale di analisi Software](https://www.g2.com/it/categories/host-analytics-channel-partners), [Servizi di Business Process Outsourcing (BPO)](https://www.g2.com/it/categories/business-process-outsourcing-bpo-service), [Servizi di Consulenza Atlassian](https://www.g2.com/it/categories/atlassian-consulting-services)

**Unique to Salesforce Customer Success (1):** [Fornitori di consulenza FinancialForce](https://www.g2.com/it/categories/financialforce-consulting)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Accenture | Salesforce Customer Success | 
|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 25.0% | 27.2% | 
| **Mid-Market** | 29.8% | 46.3% | 
| **Enterprise** | 45.2% | 26.5% | 

### By Industry

#### Accenture

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 19.6%
- **Software per computer:** 9.3%
- **Telecomunicazioni:** 3.7%
- **Sicurezza Informatica e di Rete:** 3.7%
- **Consulenza di gestione:** 3.7%
- **Risorse Umane:** 2.8%
- **Servizi Finanziari:** 2.8%
- **Internet:** 2.8%
- **Gestione delle organizzazioni non profit:** 2.8%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 1.9%
- **Other:** 46.7%

#### Salesforce Customer Success

- **Servizi Finanziari:** 10.5%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 7.9%
- **Produzione:** 6.7%
- **Consulenza:** 6.4%
- **Software per computer:** 6.4%
- **Gestione delle organizzazioni non profit:** 5.6%
- **Assicurazione:** 5.0%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 4.4%
- **Automobilistico:** 3.8%
- **Istruzione Superiore:** 2.6%
- **Other:** 40.6%

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## Alternatives

### Alternatives to Accenture

- [Deloitte Consulting](https://www.g2.com/it/products/deloitte-consulting/reviews) — 4.2/5 stars (66 reviews)
- [Capgemini Services](https://www.g2.com/it/products/capgemini-services/reviews) — 3.9/5 stars (26 reviews)
- [Cognizant](https://www.g2.com/it/products/cognizant/reviews) — 4.1/5 stars (46 reviews)
- [IBM Consulting](https://www.g2.com/it/products/ibm-consulting/reviews) — 4.0/5 stars (63 reviews)
- [PricewaterhouseCoopers (PwC)](https://www.g2.com/it/products/pricewaterhousecoopers-pwc/reviews) — 4.2/5 stars (38 reviews)
- [Tata Consultancy Services](https://www.g2.com/it/products/tata-consultancy-services/reviews) — 4.3/5 stars (36 reviews)
- [Wipro](https://www.g2.com/it/products/wipro/reviews) — 4.1/5 stars (41 reviews)
- [KPMG](https://www.g2.com/it/products/kpmg/reviews) — 4.2/5 stars (22 reviews)
- [Coastal](https://www.g2.com/it/products/coastal/reviews) — 5.0/5 stars (183 reviews)
- [Birlasoft](https://www.g2.com/it/products/birlasoft/reviews) — 4.6/5 stars (29 reviews)

### Alternatives to Salesforce Customer Success

- [Coastal](https://www.g2.com/it/products/coastal/reviews) — 5.0/5 stars (183 reviews)
- [SmartBug Media](https://www.g2.com/it/products/smartbug/reviews) — 4.8/5 stars (213 reviews)
- [Skydog Ops](https://www.g2.com/it/products/skydog-ops/reviews) — 5.0/5 stars (136 reviews)
- [Lean Layer](https://www.g2.com/it/products/lean-layer/reviews) — 5.0/5 stars (110 reviews)
- [CS2](https://www.g2.com/it/products/cs2-cs2/reviews) — 4.9/5 stars (93 reviews)
- [Access Global Group](https://www.g2.com/it/products/access-global-group/reviews) — 5.0/5 stars (89 reviews)
- [Deloitte Consulting](https://www.g2.com/it/products/deloitte-consulting/reviews) — 4.2/5 stars (66 reviews)
- [IBM Consulting](https://www.g2.com/it/products/ibm-consulting/reviews) — 4.0/5 stars (63 reviews)
- [Marketing Automation Corp](https://www.g2.com/it/products/marketing-automation-corp/reviews) — 4.8/5 stars (75 reviews)
- [Peeklogic | Salesforce Consulting & Development Company](https://www.g2.com/it/products/peeklogic-salesforce-consulting-development-company/reviews) — 4.9/5 stars (78 reviews)


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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/accenture-vs-salesforce-customer-success)