Confronta 8x8 Work e RingCentral Contact Center 
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Piccola Impresa (50.3% delle recensioni)
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8x8 Work
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Scopri di più su 8x8 WorkRingCentral Contact Center
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Scopri di più su RingCentral Contact CenterRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che 8x8 Work eccelle nel fornire un'esperienza di comunicazione senza interruzioni, integrando chiamate, riunioni video, chat di gruppo e messaggistica in un'unica piattaforma facile da usare. Questo ha migliorato significativamente la collaborazione per molti team, rendendola una scelta forte per le aziende che cercano una soluzione tutto-in-uno.
- Gli utenti dicono che RingCentral Contact Center offre una piattaforma unificata e intuitiva, riunendo chiamate, messaggi, interazioni con i clienti e reportistica in un unico luogo. Questa organizzazione aiuta gli utenti a rimanere al passo con i loro compiti, anche se alcuni hanno notato difficoltà nel soddisfare esigenze specifiche di flusso di lavoro.
- I revisori menzionano che l'interfaccia user-friendly di 8x8 Work e l'app mobile la rendono particolarmente attraente per ambienti di lavoro ibridi. Gli utenti apprezzano la possibilità di effettuare e ricevere chiamate in movimento, il che aumenta la flessibilità e la produttività.
- Secondo le recensioni verificate, RingCentral Contact Center è elogiato per il suo team di supporto reattivo, con gli utenti che evidenziano tempi di risposta rapidi e assistenza efficiente. Questo livello di supporto può essere cruciale per le aziende che dipendono fortemente dalle interazioni con i clienti.
- I revisori di G2 indicano che mentre entrambe le piattaforme hanno valutazioni simili per la facilità di configurazione, 8x8 Work è spesso descritta come semplice e immediata fin da subito. Questo può essere un fattore decisivo per i team che cercano di minimizzare i tempi di inattività durante l'implementazione.
- Gli utenti notano che 8x8 Work offre costantemente una qualità delle chiamate affidabile, essenziale per una comunicazione efficace. Al contrario, mentre RingCentral Contact Center ha una solida performance, alcuni utenti ritengono che potrebbe migliorare in quest'area per soddisfare le aspettative stabilite da 8x8 Work.
8x8 Work vs RingCentral Contact Center
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori le hanno trovate ugualmente facili da usare. Tuttavia, RingCentral Contact Center è più facile da configurare, mentre i revisori hanno preferito l'amministrazione e la facilità di fare affari con 8x8 Work in generale.
- I revisori hanno ritenuto che 8x8 Work soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a RingCentral Contact Center.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che 8x8 Work sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di 8x8 Work rispetto a RingCentral Contact Center.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
8x8 Work
Nessun prezzo disponibileRingCentral Contact Center
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
8x8 Work
Nessuna informazione sulla prova disponibileRingCentral Contact Center
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
642
8.4
150
Facilità d'uso
8.6
648
8.6
153
Facilità di installazione
8.3
405
8.4
84
Facilità di amministrazione
8.4
361
8.3
50
Qualità del supporto
8.1
609
8.0
134
the product è stato un buon partner negli affari?
8.5
389
8.1
51
Direzione del prodotto (% positivo)
7.9
615
7.2
141
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
8.1
9
Dati insufficienti
8.1
8
Dati insufficienti
9.5
11
Dati insufficienti
9.5
11
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
9.0
10
Dati insufficienti
8.7
9
Dati insufficienti
9.2
10
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
9.4
9
Dati insufficienti
9.8
7
Dati insufficienti
9.6
8
Dati insufficienti
9.2
6
Dati insufficienti
9.5
11
Piattaforma
Dati insufficienti
9.0
15
Dati insufficienti
8.6
15
Dati insufficienti
9.4
14
Dati insufficienti
9.1
11
Dati insufficienti
9.8
11
Dati insufficienti
9.7
13
Opzioni di composizione
Dati insufficienti
8.4
24
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
22
|
Verificato
Dati insufficienti
7.2
10
Strumenti per agenti
Dati insufficienti
7.4
22
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
22
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
26
|
Verificato
Automazione
Dati insufficienti
8.3
21
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
25
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
22
|
Verificato
Agente AI - Compositore Automatico
Dati insufficienti
7.5
12
Dati insufficienti
8.2
15
Capacità dell'IA - Compositore Automatico
Dati insufficienti
8.2
10
Dati insufficienti
8.5
10
Dati insufficienti
8.2
11
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.3
30
Canali
Dati insufficienti
9.0
21
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Designa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.9
16
Dati insufficienti
8.7
26
Dati insufficienti
8.6
22
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.3
11
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Usabilità
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
9.7
6
Segnalazione
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
9.7
6
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Canali
Dati insufficienti
8.9
48
|
Verificato
Dati insufficienti
7.4
38
|
Verificato
Dati insufficienti
7.7
40
|
Verificato
Dati insufficienti
7.8
46
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
39
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
6.7
26
Funzioni
Dati insufficienti
8.3
66
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
64
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
54
|
Verificato
Dati insufficienti
7.4
32
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
40
|
Verificato
Dati insufficienti
7.8
38
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
42
Dati insufficienti
8.0
37
|
Verificato
Agente AI - Centro di Contatto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
Dati insufficienti
7.9
57
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
63
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
68
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
41
|
Verificato
Dati insufficienti
7.8
38
|
Verificato
Strumenti di collaborazione
8.6
117
Dati insufficienti
8.7
82
Dati insufficienti
8.3
77
Dati insufficienti
8.9
86
Dati insufficienti
8.7
79
Dati insufficienti
Coordinamento della riunione
8.2
116
Dati insufficienti
8.9
119
Dati insufficienti
8.5
114
Dati insufficienti
8.5
88
Dati insufficienti
Tipo di software
8.9
124
Dati insufficienti
8.7
87
Dati insufficienti
8.8
95
Dati insufficienti
Agentic AI - Videoconferenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.5
15
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
8.7
13
Dati insufficienti
8.3
11
Dati insufficienti
8.5
10
Dati insufficienti
7.4
11
Dati insufficienti
9.2
14
Amministrazione
Dati insufficienti
8.3
13
Dati insufficienti
8.8
11
Dati insufficienti
9.5
14
Dati insufficienti
8.0
10
Dati insufficienti
8.2
11
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
8.9
16
Dati insufficienti
8.6
13
Dati insufficienti
9.2
14
Dati insufficienti
9.6
9
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
8.3
14
Dati insufficienti
8.6
13
Dati insufficienti
9.4
13
Dati insufficienti
8.0
10
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
9.0
7
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione
Dati insufficienti
9.2
13
Dati insufficienti
8.9
15
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.6
16
Dati insufficienti
6.7
5
Uso Interno
Dati insufficienti
8.6
15
Dati insufficienti
8.9
12
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.5
11
Dati insufficienti
8.6
11
Dati insufficienti
8.3
13
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.0
14
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
8.8
8
Dati insufficienti
8.7
9
Dati insufficienti
8.8
10
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
9.7
5
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
9.0
5
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Processa
Dati insufficienti
9.0
8
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
9.0
8
Dati insufficienti
9.0
7
Dati insufficienti
9.3
10
Dati insufficienti
9.2
11
Intuizione
Dati insufficienti
7.8
6
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
9.3
9
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Comunicazione di base - Cloud PBX
9.3
33
Dati insufficienti
9.3
29
Dati insufficienti
9.4
30
Dati insufficienti
8.2
30
Dati insufficienti
9.1
33
Dati insufficienti
9.2
31
Dati insufficienti
Funzionalità Avanzate - Cloud PBX
8.9
30
Dati insufficienti
8.5
31
Dati insufficienti
8.6
33
Dati insufficienti
9.3
32
Dati insufficienti
Nozioni di base sulla piattaforma - Fornitori di VoIP
8.4
47
Dati insufficienti
8.5
56
Dati insufficienti
7.3
43
Dati insufficienti
7.3
48
Dati insufficienti
7.1
38
Dati insufficienti
7.0
35
Dati insufficienti
Comunicazione di base
9.0
381
|
Verificato
Dati insufficienti
7.6
191
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
243
|
Verificato
Dati insufficienti
7.5
190
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
266
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
314
|
Verificato
Dati insufficienti
Agentic AI - Fornitori di VoIP
7.2
22
Dati insufficienti
7.1
22
Dati insufficienti
7.1
22
Dati insufficienti
7.1
22
Dati insufficienti
Accedi
7.9
219
Dati insufficienti
7.7
136
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
262
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità Avanzate
8.2
289
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
285
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
319
|
Verificato
Dati insufficienti
Piattaforme UCaaS - AI Agente
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Estensioni
8.3
42
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
49
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
40
|
Verificato
Dati insufficienti
Caratteristiche
8.8
53
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.2
37
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
50
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
45
|
Verificato
Dati insufficienti
7.7
34
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
8x8 Work e RingCentral Contact Center sono categorizzati comePiattaforme UCaaS
Categorie uniche
RingCentral Contact Center è categorizzato comeCompositore Automatico, Centro di Contatto, Chat dal vivo, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Help Desk, Servizio clienti self-service, Servizio Clienti Sociale, Supporto Conversazionale, Forza lavoro del centro di contatto, Gestione dei Reclami, e Gestione delle Comunicazioni con i Clienti
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
8x8 Work
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
RingCentral Contact Center
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
9.6%
Servizi Finanziari
6.5%
Software per computer
5.8%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
4.0%
Assicurazione
4.0%
Altro
70.1%
Telecomunicazioni
7.2%
Software per computer
7.2%
Servizi Finanziari
6.7%
Servizi al Consumatore
6.7%
Personale e Reclutamento
5.6%
Altro
66.7%
Alternative
Discussioni
La videoconferenza 8x8 è sicura?
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HV
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Mi chiamo Abdirisak e mi piace molto questo software.
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GK
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Come faccio a configurare una chiamata in conferenza 8x8?
1 Commento
MI
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