# 8x8 Work vs RingCentral Contact Center Comparison
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## AI Generated Summary
- **I revisori di G2 riportano** che sia RingCentral Contact Center che 8x8 Work offrono solide funzionalità di comunicazione, ma gli utenti apprezzano particolarmente le **capacità di messaggistica** uniche di RingCentral. Un utente ha evidenziato come questa funzione permetta interazioni più personalizzate con i potenziali clienti, migliorando la loro esperienza complessiva di comunicazione.
- **Gli utenti dicono** che 8x8 Work eccelle nel fornire una suite completa di strumenti di comunicazione basati su cloud, inclusi **sistemi telefonici VOIP** e messaggistica di squadra. Questa integrazione aiuta a eliminare la comunicazione frammentata, facilitando la connessione degli impiegati sia con il personale d'ufficio che con i contatti personali senza problemi.
- **I revisori menzionano** che RingCentral Contact Center è lodato per la sua **facilità d'uso** e l'alto livello di integrazione, con un utente che nota la sua efficacia come soluzione di chiamata ad alte prestazioni. Le funzionalità AI che riassumono le chiamate sono state anche evidenziate come un vantaggio significativo per gli utenti che gestiscono più comunicazioni.
- **Secondo le recensioni verificate** , 8x8 Work è riconosciuto per la sua **compatibilità cross-device** , rendendolo una scelta versatile per gli utenti che lavorano su varie piattaforme. Un utente ha notato che funziona altrettanto bene su Windows e Mac, e la funzionalità mobile è un punto di svolta per coloro che hanno bisogno di rimanere connessi in movimento.
- **I revisori di G2 riportano** che mentre entrambe le piattaforme hanno punteggi simili per la facilità di configurazione, RingCentral Contact Center è spesso visto come leggermente più intuitivo, con gli utenti che apprezzano il suo processo di onboarding semplice. Questo può essere un fattore cruciale per le aziende che cercano di implementare rapidamente un nuovo sistema.
- **Gli utenti dicono** che mentre entrambi i prodotti forniscono un supporto solido, 8x8 Work si distingue leggermente con una valutazione di supporto di qualità superiore. I revisori hanno notato che le guide di aiuto sono particolarmente utili, il che può essere un fattore decisivo per i team che potrebbero richiedere più assistenza durante la loro transizione a una nuova piattaforma di comunicazione.



| | 8x8 Work | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.2 out of 5 | 4.1 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 928 | 201 | 
| **Largest Market Segment** | Piccola Impresa (54.6% delle recensioni) | Piccola Impresa (50.0% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | Nessun prezzo disponibile | Nessun prezzo disponibile | 

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## Top Pros & Cons

### 8x8 Work

Pros:
- Ease of Use (110 reviews)
- Easy Communication (60 reviews)

Cons:
- Customer Service (25 reviews)
- Customer Support (22 reviews)

### RingCentral Contact Center

Pros:
- Ease of Use (27 reviews)
- Helpful (15 reviews)

Cons:
- Call Issues (12 reviews)
- Call Functionality (10 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | 8x8 Work | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 8.6 (669 reviews) | 8.5 (153 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 8.6 (679 reviews) | 8.6 (156 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 8.3 (433 reviews) | 8.5 (87 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 8.4 (390 reviews) | 8.3 (50 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 8.1 (634 reviews) | 8.0 (136 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 8.5 (416 reviews) | 8.1 (51 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 7.9 (635 reviews) | 7.1 (143 reviews) | 

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## Pricing

### 8x8 Work

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### RingCentral Contact Center

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

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## Features Comparison By Category

### Help Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Work** | N/A | N/A |
| **RingCentral Contact Center** | 9.2/10 | 27 |

#### Gestione di Ticket e Casi

| Feature | 8x8 Work | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Esperienza utente nella creazione di ticket** | Dati insufficienti | 8.1 (9 reviews) | 
| **Esperienza utente di risposta ai ticket** | Dati insufficienti | 8.1 (8 reviews) | 
| **Flusso di lavoro** | Dati insufficienti | 9.5 (11 reviews) | 
| **Automazione della Risposta** | Dati insufficienti | 9.5 (11 reviews) | 
| **Gestione SLA** | Dati insufficienti | 8.1 (6 reviews) | 
| **Allegati/Registrazioni schermo** | Dati insufficienti | 9.0 (10 reviews) | 
| **Collaborazione sui biglietti** | Dati insufficienti | 8.7 (9 reviews) | 
| **Database di Clienti e Contatti** | Dati insufficienti | 9.2 (10 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | 8x8 Work | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

#### Agente AI - Servizio di Assistenza

| Feature | 8x8 Work | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Canali di comunicazione

| Feature | 8x8 Work | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Portale Clienti** | Dati insufficienti | 9.4 (9 reviews) | 
| **Email a Caso** | Dati insufficienti | 9.8 (7 reviews) | 
| **Chat/Supporto Live** | Dati insufficienti | 9.6 (8 reviews) | 
| **Integrazione Sociale** | Dati insufficienti | 9.2 (6 reviews) | 
| **Voce** | Dati insufficienti | 9.5 (11 reviews) | 

#### Piattaforma

| Feature | 8x8 Work | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Supporto Utente Mobile** | Dati insufficienti | 9.0 (15 reviews) | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 8.6 (15 reviews) | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | Dati insufficienti | 9.4 (14 reviews) | 
| **Integrazione** | Dati insufficienti | 9.1 (11 reviews) | 
| **Segnalazione** | Dati insufficienti | 9.8 (11 reviews) | 
| **Cruscotti** | Dati insufficienti | 9.7 (13 reviews) | 

### Compositore Automatico

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Work** | N/A | N/A |
| **RingCentral Contact Center** | 8.0/10 | 39 |

#### Opzioni di composizione

| Feature | 8x8 Work | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Anteprima Composizione** | Dati insufficienti | 8.4 (24 reviews) ✓ Verified | 
| **Composizione Progressiva** | Dati insufficienti | 8.1 (22 reviews) ✓ Verified | 
| **Composizione Predittiva** | Dati insufficienti | 7.2 (10 reviews) | 

#### Strumenti per agenti

| Feature | 8x8 Work | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Coaching Sussurrato** | Dati insufficienti | 7.4 (22 reviews) ✓ Verified | 
| **Pianificazione del Richiamo** | Dati insufficienti | 8.0 (22 reviews) ✓ Verified | 
| **Registrazione delle chiamate** | Dati insufficienti | 8.5 (27 reviews) ✓ Verified | 

#### Automazione

| Feature | 8x8 Work | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Rilevamento dell'attività vocale** | Dati insufficienti | 8.3 (21 reviews) ✓ Verified | 
| **Risposta Vocale Interattiva (IVR)** | Dati insufficienti | 8.3 (25 reviews) ✓ Verified | 
| **Rimuovi le chiamate** | Dati insufficienti | 8.0 (22 reviews) ✓ Verified | 

#### Agente AI - Compositore Automatico

| Feature | 8x8 Work | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 7.5 (12 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 7.9 (16 reviews) | 

#### Capacità dell'IA - Compositore Automatico

| Feature | 8x8 Work | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Ottimizzazione delle Priorità delle Chiamate e delle Liste** | Dati insufficienti | 8.2 (10 reviews) | 
| **Monitoraggio della conformità** | Dati insufficienti | 8.5 (10 reviews) | 
| **Analisi del parlato e analisi del sentimento** | Dati insufficienti | 8.2 (11 reviews) | 

### Gestione delle Comunicazioni con i Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Work** | N/A | N/A |
| **RingCentral Contact Center** | 8.3/10 | 31 |

#### Canali

| Feature | 8x8 Work | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Copertura Multicanale** | Dati insufficienti | 9.0 (21 reviews) | 
| **Apri l'ascolto** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Media fisici** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

#### Designa

| Feature | 8x8 Work | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Sviluppo della strategia di comunicazione** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Crea Contenuto** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 7.9 (16 reviews) | 
| **Identificazione in entrata** | Dati insufficienti | 8.8 (27 reviews) | 
| **Conformità normativa** | Dati insufficienti | 8.6 (22 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | 8x8 Work | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 7.3 (11 reviews) | 
| **Riepilogo del testo AI** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

### Gestione dei Reclami

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Work** | N/A | N/A |
| **RingCentral Contact Center** | 9.0/10 | 8 |

#### Usabilità

| Feature | 8x8 Work | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Accesso per tutti i dipendenti** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Documenti di supporto** | Dati insufficienti | 8.6 (6 reviews) | 
| **Comunicazione bidirezionale** | Dati insufficienti | 9.7 (6 reviews) | 

#### Segnalazione

| Feature | 8x8 Work | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Avvisi di casi prioritari** | Dati insufficienti | 8.6 (6 reviews) | 
| **Analisi delle tendenze** | Dati insufficienti | 8.3 (6 reviews) | 
| **Monitoraggio delle prestazioni** | Dati insufficienti | 9.7 (6 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | 8x8 Work | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

### Centro di Contatto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Work** | N/A | N/A |
| **RingCentral Contact Center** | 7.9/10 | 84 |

#### Canali

| Feature | 8x8 Work | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Voce** | Dati insufficienti | 8.9 (49 reviews) ✓ Verified | 
| **Sociale** | Dati insufficienti | 7.4 (38 reviews) ✓ Verified | 
| **Chat Web** | Dati insufficienti | 7.7 (40 reviews) ✓ Verified | 
| **SMS mobile** | Dati insufficienti | 7.9 (47 reviews) ✓ Verified | 
| **Email** | Dati insufficienti | 7.9 (39 reviews) ✓ Verified | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | 8x8 Work | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **AI Sintesi Vocale** | Dati insufficienti | 6.7 (26 reviews) | 

#### Funzioni

| Feature | 8x8 Work | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Instradamento della sessione** | Dati insufficienti | 8.3 (67 reviews) ✓ Verified | 
| **Coda di sessione** | Dati insufficienti | 8.1 (65 reviews) ✓ Verified | 
| **Chiamata concorrente** | Dati insufficienti | 7.9 (54 reviews) ✓ Verified | 
| **Analisi del discorso** | Dati insufficienti | 7.4 (32 reviews) ✓ Verified | 
| **Compositore Automatico** | Dati insufficienti | 8.0 (40 reviews) ✓ Verified | 
| **IVR** | Dati insufficienti | 7.8 (39 reviews) ✓ Verified | 
| **Schermata pop in entrata** | Dati insufficienti | 8.1 (43 reviews) | 
| **Dati Persistenti** | Dati insufficienti | 8.1 (38 reviews) ✓ Verified | 

#### Agente AI - Centro di Contatto

| Feature | 8x8 Work | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Amministrativo

| Feature | 8x8 Work | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Note riassuntive della sessione** | Dati insufficienti | 7.9 (57 reviews) ✓ Verified | 
| **Accesso Amministratore** | Dati insufficienti | 8.5 (63 reviews) ✓ Verified | 
| **Reportistica e Dashboard** | Dati insufficienti | 7.9 (68 reviews) ✓ Verified | 
| **Registrazione della sessione** | Dati insufficienti | 8.1 (42 reviews) ✓ Verified | 
| **Pianificazione e Assegnazione degli Agenti** | Dati insufficienti | 7.8 (38 reviews) ✓ Verified | 

### Videoconferenza

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Work** | 8.7/10 | 153 |
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |

#### Strumenti di collaborazione

| Feature | 8x8 Work | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Condivisione dello schermo** | 8.6 (117 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Presentazioni** | 8.7 (82 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Lavagna** | 8.3 (77 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Chat dal vivo** | 8.9 (86 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Alzare la mano** | 8.7 (79 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Coordinamento della riunione

| Feature | 8x8 Work | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Pianificazione** | 8.2 (116 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Registrazione** | 8.9 (119 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Permessi dei partecipanti** | 8.5 (114 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Unisciti con un clic** | 8.5 (88 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Tipo di software

| Feature | 8x8 Work | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Mobile** | 8.9 (124 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Applicazione del browser** | 8.7 (87 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Applicazione Desktop** | 8.8 (96 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Agentic AI - Videoconferenza

| Feature | 8x8 Work | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Forza lavoro del centro di contatto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Work** | N/A | N/A |
| **RingCentral Contact Center** | 8.5/10 | 15 |

#### Gestione della forza lavoro

| Feature | 8x8 Work | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Disponibilità dell'agente** | Dati insufficienti | 8.7 (13 reviews) | 
| **Gestione delle Competenze** | Dati insufficienti | 8.3 (11 reviews) | 
| **Pianificazione dei turni** | Dati insufficienti | 8.5 (10 reviews) | 
| **Servizio clienti automatico** | Dati insufficienti | 7.4 (11 reviews) | 
| **Accesso Mobile** | Dati insufficienti | 9.2 (14 reviews) | 

#### Amministrazione

| Feature | 8x8 Work | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Automazione** | Dati insufficienti | 8.3 (13 reviews) | 
| **Analisi delle prestazioni** | Dati insufficienti | 8.8 (11 reviews) | 
| **Cruscotti** | Dati insufficienti | 9.5 (14 reviews) | 
| **Previsione** | Dati insufficienti | 8.0 (10 reviews) | 
| **Gestione Intraday** | Dati insufficienti | 8.2 (11 reviews) | 

### Supporto Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Work** | N/A | N/A |
| **RingCentral Contact Center** | 8.8/10 | 19 |

#### Piattaforma Conversazionale

| Feature | 8x8 Work | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 8.9 (16 reviews) | 
| **Omnicanale** | Dati insufficienti | 8.6 (13 reviews) | 
| **Coinvolgimento contestuale** | Dati insufficienti | 9.2 (14 reviews) | 
| **Coinvolgimento Proattivo** | Dati insufficienti | 9.6 (9 reviews) | 

#### Supporto all'automazione

| Feature | 8x8 Work | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Instradamento Intelligente** | Dati insufficienti | 8.3 (14 reviews) | 
| **Escalation senza soluzione di continuità** | Dati insufficienti | 8.6 (13 reviews) | 
| **Trascrizioni** | Dati insufficienti | 9.4 (13 reviews) | 
| **Supporto Self-Service** | Dati insufficienti | 8.0 (10 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | 8x8 Work | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 9.0 (7 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

### Chat dal vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Work** | N/A | N/A |
| **RingCentral Contact Center** | 8.5/10 | 29 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | 8x8 Work | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riepilogo del testo AI** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Sintesi vocale AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Comunicazione

| Feature | 8x8 Work | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Chat pop-up** | Dati insufficienti | 9.3 (14 reviews) | 
| **Notifiche** | Dati insufficienti | 8.9 (15 reviews) | 
| **Email mirate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Messaggistica in-app** | Dati insufficienti | 8.7 (17 reviews) | 
| **Co-Navigazione** | Dati insufficienti | 6.7 (5 reviews) | 

#### Uso Interno

| Feature | 8x8 Work | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 8.6 (15 reviews) | 
| **Archiviazione delle conversazioni** | Dati insufficienti | 8.9 (12 reviews) | 
| **Sviluppo del Lead** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | 8.5 (11 reviews) | 
| **Posta in arrivo del team** | Dati insufficienti | 8.8 (12 reviews) | 
| **Profili dei clienti** | Dati insufficienti | 8.5 (14 reviews) | 

### Servizio clienti self-service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Work** | N/A | N/A |
| **RingCentral Contact Center** | 9.0/10 | 14 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | 8x8 Work | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

#### Esperienza Self-Service

| Feature | 8x8 Work | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | 8.8 (8 reviews) | 
| **Articoli Ricercabili** | Dati insufficienti | 8.7 (9 reviews) | 
| **Forum della Comunità** | Dati insufficienti | 8.8 (10 reviews) | 
| **Ottimizzazione Mobile** | Dati insufficienti | 8.7 (5 reviews) | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 9.7 (5 reviews) | 

#### Piattaforma Self-Service

| Feature | 8x8 Work | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Branding** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Automazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Intelligenza Artificiale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | 9.0 (5 reviews) | 

#### AI agentico - Servizio clienti self-service

| Feature | 8x8 Work | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Servizio Clienti Sociale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Work** | N/A | N/A |
| **RingCentral Contact Center** | 8.8/10 | 11 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | 8x8 Work | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

#### Processa

| Feature | 8x8 Work | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Menzioni** | Dati insufficienti | 9.0 (8 reviews) | 
| **Biglietti** | Dati insufficienti | 8.8 (7 reviews) | 
| **Macro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Canali

| Feature | 8x8 Work | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Email** | Dati insufficienti | 8.6 (7 reviews) | 
| **Sociale** | Dati insufficienti | 9.0 (8 reviews) | 
| **Chat dal vivo** | Dati insufficienti | 9.0 (7 reviews) | 
| **Telefono** | Dati insufficienti | 9.3 (10 reviews) | 
| **Testo** | Dati insufficienti | 9.2 (11 reviews) | 

#### Intuizione

| Feature | 8x8 Work | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Sondaggi** | Dati insufficienti | 7.8 (6 reviews) | 
| **Segnalazione** | Dati insufficienti | 8.1 (7 reviews) | 
| **Attività dei visitatori** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Help Desk** | Dati insufficienti | 9.3 (9 reviews) | 

### Piattaforme di Servizio Clienti Digitali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Work** | N/A | N/A |
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | 8x8 Work | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

### Piattaforme PBX Cloud

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Work** | 9.0/10 | 40 |
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |

#### Comunicazione di base - Cloud PBX

| Feature | 8x8 Work | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Gestione delle chiamate** | 9.3 (37 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione della Comunicazione** | 9.3 (30 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Scalabilità** | 9.4 (32 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | 8.2 (30 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Accessibilità Mobile** | 9.0 (34 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Accessibilità** | 9.3 (32 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Funzionalità Avanzate - Cloud PBX

| Feature | 8x8 Work | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Sicurezza e Conformità** | 8.9 (30 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analisi e Reportistica** | 8.5 (32 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Supporto e Affidabilità** | 8.7 (35 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assistente automatico** | 9.3 (34 reviews) | Dati insufficienti | 

### Fornitori di VoIP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Work** | 7.9/10 | 443 |
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |

#### Nozioni di base sulla piattaforma - Fornitori di VoIP

| Feature | 8x8 Work | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Sistemi PBX, Softphone VoIP** | 8.3 (49 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione delle chiamate** | 8.4 (67 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio della rete** | 7.3 (45 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | 7.4 (54 reviews) | Dati insufficienti | 
| **PBX virtuale** | 7.1 (38 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Servizi di trunking SIP** | 7.1 (36 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Comunicazione di base

| Feature | 8x8 Work | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Chiamate telefoniche** | 9.0 (397 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Videochiamate** | 7.6 (194 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Messaggistica istantanea** | 8.1 (250 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Condivisione dello schermo** | 7.5 (192 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Chiamate in conferenza** | 8.3 (268 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Chiamate da scrivania a scrivania** | 9.0 (319 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

#### Agentic AI - Fornitori di VoIP

| Feature | 8x8 Work | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | 7.3 (23 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | 7.2 (23 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento adattivo** | 7.2 (23 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | 7.2 (23 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Accedi

| Feature | 8x8 Work | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Accoppiamento Software** | 7.9 (219 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Estensione del browser** | 7.8 (138 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Download individuale** | 8.3 (267 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

#### Funzionalità Avanzate

| Feature | 8x8 Work | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Musica d'attesa** | 8.2 (290 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Assistenti Automatici** | 8.5 (290 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Numero VOiP** | 9.1 (326 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

### Piattaforme UCaaS

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Work** | 7.9/10 | 66 |
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |

#### Piattaforme UCaaS - AI Agente

| Feature | 8x8 Work | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | 5.7 (5 reviews) | Funzionalità non disponibile | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Apprendimento adattivo** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 5.7 (5 reviews) | Funzionalità non disponibile | 

#### Estensioni

| Feature | 8x8 Work | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Flessibilità di locazione** | 8.3 (42 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **VoIP nativo** | 8.7 (50 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Opzione CCaaS** | 8.8 (41 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

#### Caratteristiche

| Feature | 8x8 Work | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Messaggio vocale a email** | 8.8 (55 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Messaggio vocale a SMS** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Condivisione di file** | 8.2 (37 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Conferenza vocale** | 8.6 (51 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Videoconferenza** | 8.0 (46 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Trascrizioni della Conferenza** | 7.7 (34 reviews) | Dati insufficienti | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Piattaforme UCaaS](https://www.g2.com/it/categories/ucaas-platforms)

**Unique to 8x8 Work (3):** [Fornitori di VoIP](https://www.g2.com/it/categories/voip-providers), [Software per videoconferenze](https://www.g2.com/it/categories/video-conferencing), [Software per piattaforme PBX cloud](https://www.g2.com/it/categories/cloud-pbx-platforms)

**Unique to RingCentral Contact Center (11):** [Software di composizione automatica](https://www.g2.com/it/categories/auto-dialer), [Software per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center), [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat), [Piattaforme di Servizio Clienti Digitali](https://www.g2.com/it/categories/digital-customer-service-platforms), [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk), [Software di Self-Service per Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service), [Software di Servizio Clienti Sociale](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service), [Software di supporto conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-support), [Software per la gestione della forza lavoro del contact center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-workforce), [Software di gestione dei reclami](https://www.g2.com/it/categories/complaint-management), [Software di gestione delle comunicazioni con i clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-communications-management)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | 8x8 Work | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 54.6% | 50.0% | 
| **Mid-Market** | 34.9% | 36.3% | 
| **Enterprise** | 10.6% | 13.7% | 

### By Industry

#### 8x8 Work

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 9.7%
- **Servizi Finanziari:** 6.6%
- **Software per computer:** 5.5%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 4.3%
- **Assicurazione:** 4.1%
- **Marketing e Pubblicità:** 3.2%
- **Salute, Benessere e Fitness:** 3.1%
- **Immobiliare:** 3.1%
- **Telecomunicazioni:** 2.9%
- **Vendita al dettaglio:** 2.9%
- **Other:** 54.4%

#### RingCentral Contact Center

- **Telecomunicazioni:** 7.1%
- **Software per computer:** 7.1%
- **Servizi Finanziari:** 6.6%
- **Servizi al Consumatore:** 6.6%
- **Personale e Reclutamento:** 5.5%
- **Assicurazione:** 4.9%
- **Pratica legale:** 4.4%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 3.8%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 3.8%
- **Marketing e Pubblicità:** 3.8%
- **Other:** 46.4%

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## Alternatives

### Alternatives to 8x8 Work

- [RingEX](https://www.g2.com/it/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1371 reviews)
- [Nextiva](https://www.g2.com/it/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3570 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/it/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4179 reviews)
- [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/it/products/vonage-business-communications/reviews) — 4.3/5 stars (502 reviews)
- [3CX](https://www.g2.com/it/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (547 reviews)
- [GoTo Connect](https://www.g2.com/it/products/goto-connect/reviews) — 4.4/5 stars (1415 reviews)
- [Zoom Workplace](https://www.g2.com/it/products/zoom-workplace/reviews) — 4.5/5 stars (56430 reviews)
- [Webex Calling](https://www.g2.com/it/products/webex-calling/reviews) — 4.5/5 stars (635 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1552 reviews)
- [Intermedia Unite](https://www.g2.com/it/products/intermedia-unite/reviews) — 4.5/5 stars (520 reviews)

### Alternatives to RingCentral Contact Center

- [JustCall](https://www.g2.com/it/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2386 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/it/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1731 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2505 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/it/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1552 reviews)
- [8x8 Contact Center](https://www.g2.com/it/products/8x8-contact-center/reviews) — 4.1/5 stars (256 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/it/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1598 reviews)
- [CTM](https://www.g2.com/it/products/ctm-ctm/reviews) — 4.5/5 stars (758 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/it/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1846 reviews)
- [GoTo Connect](https://www.g2.com/it/products/goto-connect/reviews) — 4.4/5 stars (1415 reviews)

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## Top Discussions

### 8x8 Work

- Title: [La videoconferenza 8x8 è sicura?](https://www.g2.com/it/discussions/is-8x8-video-conferencing-secure) — 3 comments
  > **Top comment:** "Commento eliminato dall'utente."
- Title: [Mi chiamo Abdirisak e mi piace molto questo software.](https://www.g2.com/it/discussions/my-name-is-abdirisak-i-really-like-to-this-software) — 2 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "eccellente e intelligente segmentazione"
- Title: [Come faccio a configurare una chiamata in conferenza 8x8?](https://www.g2.com/it/discussions/how-do-i-set-up-an-8x8-conference-call) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Commento eliminato dall'utente."
- Title: [Is 8x8 a good phone system?](https://www.g2.com/it/discussions/is-8x8-a-good-phone-system) — 1 comment
  > **Top comment:** "Senza dubbio, sì!"
- Title: [Come si usa una riunione 8x8?](https://www.g2.com/it/discussions/how-do-you-use-an-8x8-meeting) — 1 comment
  > **Top comment:** "👍 good"

### RingCentral Contact Center

- Title: [Quanto è buono RingCentral?](https://www.g2.com/it/discussions/how-good-is-ringcentral) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Commento eliminato dall'utente."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/8x8-work-vs-ringcentral-contact-center)