# 8x8 Contact Center vs RingEX Comparison
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## AI Generated Summary
- **I revisori di G2 riportano** che RingEX eccelle nel fornire un'esperienza di comunicazione senza interruzioni, integrando vari strumenti come chiamate telefoniche, messaggistica di squadra, SMS e riunioni video in un'unica piattaforma. Gli utenti apprezzano come questa integrazione aiuti a mantenere i flussi di lavoro snelli e intuitivi, rendendo più facile connettersi tramite video, chiamate e messaggi di testo.
- **Gli utenti dicono** che 8x8 Contact Center ha apportato miglioramenti significativi nell'integrazione del browser, risolvendo problemi precedenti che causavano crash. Questo miglioramento ha reso più facile per gli utenti partecipare alle riunioni senza dover scaricare un client nativo, il che rappresenta un notevole passo avanti nell'esperienza utente.
- **I revisori menzionano** che la facilità di gestione di RingEX è una caratteristica distintiva, con gli amministratori che trovano semplice cambiare le impostazioni e gestire le comunicazioni. Questo approccio user-friendly è evidenziato come un vantaggio chiave per coloro che supervisionano i sistemi telefonici.
- **Secondo le recensioni verificate** , mentre entrambe le piattaforme hanno valutazioni simili, il punteggio G2 più alto di RingEX indica una maggiore soddisfazione complessiva tra gli utenti. Questo suggerisce che RingEX è percepito come una scelta più affidabile per le aziende che cercano una soluzione di comunicazione completa.
- **Gli utenti apprezzano** gli agenti di supporto competenti e amichevoli di 8x8 Contact Center, che migliorano l'esperienza complessiva del servizio clienti. Questo tocco personale nel supporto può essere cruciale per gli utenti che necessitano di assistenza con le loro operazioni del contact center.
- **I revisori di G2 evidenziano** che RingEX offre un accesso mobile superiore, con gli utenti che lo valutano altamente per la sua funzionalità sui dispositivi mobili. Questa caratteristica è particolarmente vantaggiosa per i team che richiedono flessibilità e la capacità di comunicare efficacemente mentre sono in movimento.



| | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.1 out of 5 | 4.2 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 254 | 1,355 | 
| **Largest Market Segment** | Mercato Medio (54.0% delle recensioni) | Piccola Impresa (58.0% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | Nessun prezzo disponibile | $30.00 1 User Al mese | 

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## Top Pros & Cons

### 8x8 Contact Center

Pros:
- Ease of Use (37 reviews)
- Helpful (26 reviews)

Cons:
- Missing Features (11 reviews)
- Poor Customer Support (11 reviews)

### RingEX

Pros:
- Ease of Use (216 reviews)
- Customer Support (127 reviews)

Cons:
- Poor Customer Support (55 reviews)
- Complex Processes (49 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 8.4 (207 reviews) | 8.8 (1105 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 8.2 (212 reviews) | 8.6 (1122 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 7.8 (129 reviews) | 8.2 (704 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 8.1 (126 reviews) | 8.3 (623 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 8.1 (201 reviews) | 8.0 (1007 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 8.5 (125 reviews) | 8.3 (612 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 7.9 (207 reviews) | 7.9 (1083 reviews) | 

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## Pricing

### 8x8 Contact Center

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### RingEX

#### Entry-Level Pricing

Plan: Core

Price: $30.00 1 User Al mese

Description: A reliable, core phone system to get your business up and running

Key Features:
- Unlimited domestic calling
- SMS and MMS
- IVR

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/it/products/ringex/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Help Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Contact Center** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |

#### Gestione di Ticket e Casi

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Esperienza utente nella creazione di ticket** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Esperienza utente di risposta ai ticket** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Flusso di lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Automazione della Risposta** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione SLA** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Allegati/Registrazioni schermo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Collaborazione sui biglietti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Database di Clienti e Contatti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Agente AI - Servizio di Assistenza

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Canali di comunicazione

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Portale Clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Email a Caso** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Chat/Supporto Live** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione Sociale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Voce** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Supporto Utente Mobile** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Segnalazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Cruscotti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Compositore Automatico

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Contact Center** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |

#### Opzioni di composizione

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Anteprima Composizione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Composizione Progressiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Composizione Predittiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Strumenti per agenti

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Coaching Sussurrato** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione del Richiamo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Registrazione delle chiamate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Rilevamento dell'attività vocale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risposta Vocale Interattiva (IVR)** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Rimuovi le chiamate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Agente AI - Compositore Automatico

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Capacità dell'IA - Compositore Automatico

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Ottimizzazione delle Priorità delle Chiamate e delle Liste** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio della conformità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi del parlato e analisi del sentimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Fax online

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Contact Center** | N/A | N/A |
| **RingEX** | 8.7/10 | 182 |

#### Documenti

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Modifica** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Firma del documento** | Dati insufficienti | 7.3 (148 reviews) | 
| **Conservazione** | Dati insufficienti | 8.1 (156 reviews) | 

#### Agentic AI - Fax Online

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | 8.5 (11 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 8.6 (11 reviews) | 

#### Invio

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Numero di fax** | Dati insufficienti | 9.1 (172 reviews) | 
| **Numeri esistenti** | Dati insufficienti | 9.1 (169 reviews) | 
| **Invio multipiattaforma** | Dati insufficienti | 8.9 (158 reviews) | 
| **Invio Illimitato** | Dati insufficienti | 9.2 (161 reviews) | 
| **Gestione dei Contatti** | Dati insufficienti | 8.9 (164 reviews) | 
| **Avvisi** | Dati insufficienti | 9.1 (165 reviews) | 

### Base di Conoscenza del Centro di Contatto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Contact Center** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |

#### Amministrazione

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Gestione del Database** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Flussi di lavoro dei dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione dei problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione della conoscenza

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Flussi di lavoro di pubblicazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analitica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Conformità

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Politiche e Controlli** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Governance dei dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Conformità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Revisione contabile** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Supporto Clienti

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Ricerca Intelligente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Suggerimenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Alberi decisionali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Sicurezza dei dati

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Attributi dei Dati di Rischio** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Trasporto dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione degli Accessi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Autenticazione a più fattori** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Amministrazione

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prestazioni e Affidabilità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Webinar

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Contact Center** | N/A | N/A |
| **RingEX** | 8.3/10 | 106 |

#### Strumenti dell'host

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Branding** | Dati insufficienti | 8.5 (76 reviews) | 
| **Accesso basato sui ruoli** | Dati insufficienti | 8.7 (81 reviews) | 
| **Registrazione** | Dati insufficienti | 9.0 (91 reviews) | 

#### Strumenti per i partecipanti

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Registrazione** | Dati insufficienti | 8.7 (85 reviews) | 
| **Chat dal vivo dei partecipanti** | Dati insufficienti | 8.9 (85 reviews) | 
| **Sondaggi e Indagini** | Dati insufficienti | 8.1 (68 reviews) | 

#### Strumenti post-evento

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Analisi degli Eventi** | Dati insufficienti | 8.5 (65 reviews) | 
| **Rapporti dei partecipanti** | Dati insufficienti | 8.3 (68 reviews) | 

#### Integrazioni

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Integrazione dei social media** | Dati insufficienti | 8.1 (59 reviews) | 
| **Integrazioni Software** | Dati insufficienti | 8.4 (66 reviews) | 

#### AI Agente - Webinar

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | 7.7 (8 reviews) | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | 7.7 (8 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 7.5 (8 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | 8.1 (8 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 8.1 (8 reviews) | 

### Gestione delle Comunicazioni con i Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Contact Center** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |

#### Canali

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Copertura Multicanale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apri l'ascolto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Media fisici** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 

#### Designa

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Sviluppo della strategia di comunicazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Crea Contenuto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Identificazione in entrata** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Conformità normativa** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riepilogo del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Contact Center** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |

#### Assicurazione della qualità

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Valutazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Calibrazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Rapporti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Coinvolgimento

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Cruscotti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Allenamento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Prestazione

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Conformità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Centro di Contatto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Contact Center** | 7.8/10 | 128 |
| **RingEX** | N/A | N/A |

#### Canali

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Voce** | 9.1 (102 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Sociale** | 6.9 (65 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Chat Web** | 7.4 (68 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **SMS mobile** | 7.8 (61 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Email** | 7.5 (63 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **AI Sintesi Vocale** | 6.1 (34 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Funzioni

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Instradamento della sessione** | 8.3 (98 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Coda di sessione** | 8.6 (98 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Chiamata concorrente** | 8.5 (89 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Analisi del discorso** | 8.1 (73 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Compositore Automatico** | 7.9 (69 reviews) | Dati insufficienti | 
| **IVR** | 8.6 (86 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Schermata pop in entrata** | 8.1 (84 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Dati Persistenti** | 8.3 (77 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

#### Agente AI - Centro di Contatto

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | 7.0 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | 6.9 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 6.1 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | 5.8 (6 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Amministrativo

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Note riassuntive della sessione** | 8.0 (84 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Accesso Amministratore** | 8.8 (94 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Reportistica e Dashboard** | 8.4 (99 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Registrazione della sessione** | 8.8 (83 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione e Assegnazione degli Agenti** | 8.0 (72 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

### Videoconferenza

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Contact Center** | N/A | N/A |
| **RingEX** | 8.9/10 | 299 |

#### Strumenti di collaborazione

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Condivisione dello schermo** | Dati insufficienti | 9.1 (253 reviews) | 
| **Presentazioni** | Dati insufficienti | 9.1 (141 reviews) | 
| **Lavagna** | Dati insufficienti | 8.6 (116 reviews) | 
| **Chat dal vivo** | Dati insufficienti | 8.9 (140 reviews) | 
| **Alzare la mano** | Dati insufficienti | 9.1 (122 reviews) | 

#### Coordinamento della riunione

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Pianificazione** | Dati insufficienti | 8.8 (243 reviews) | 
| **Registrazione** | Dati insufficienti | 9.1 (235 reviews) | 
| **Permessi dei partecipanti** | Dati insufficienti | 8.9 (223 reviews) | 
| **Unisciti con un clic** | Dati insufficienti | 9.0 (145 reviews) | 

#### Tipo di software

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Mobile** | Dati insufficienti | 9.0 (244 reviews) | 
| **Applicazione del browser** | Dati insufficienti | 9.0 (143 reviews) | 
| **Applicazione Desktop** | Dati insufficienti | 9.2 (160 reviews) | 

#### Agentic AI - Videoconferenza

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 8.3 (13 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 8.5 (12 reviews) | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | 8.3 (12 reviews) | 

### Chatbot

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Contact Center** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |

#### Risposte

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Controlla** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Instrada verso l'umano** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Barre dei menu** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sequenze a goccia** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Chat dal vivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Branding** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analitica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Test A/B** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Accesso basato sui ruoli** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di informazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Forza lavoro del centro di contatto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Contact Center** | 7.4/10 | 45 |
| **RingEX** | N/A | N/A |

#### Gestione della forza lavoro

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Disponibilità dell'agente** | 7.7 (26 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Gestione delle Competenze** | 7.4 (23 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione dei turni** | 6.8 (17 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Servizio clienti automatico** | 6.6 (18 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Accesso Mobile** | 7.5 (23 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Amministrazione

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Automazione** | 7.5 (29 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Analisi delle prestazioni** | 7.9 (30 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Cruscotti** | 8.3 (31 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Previsione** | 6.8 (18 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Gestione Intraday** | 7.2 (23 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

### Supporto Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Contact Center** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |

#### Piattaforma Conversazionale

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Omnicanale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Coinvolgimento contestuale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Coinvolgimento Proattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Supporto all'automazione

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Instradamento Intelligente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Escalation senza soluzione di continuità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Trascrizioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Supporto Self-Service** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Notifica Proattiva

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Contact Center** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |

#### Canali di messaggistica

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Messaggistica SMS** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Email** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Messaggistica vocale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Messaggistica bidirezionale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Amministrazione

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Pianificazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Notifiche Attivate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Segmentazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Infrastruttura del Call Center (CCI)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Contact Center** | 8.4/10 | 17 |
| **RingEX** | 8.8/10 | 254 |

#### Piattaforma

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Omnicanale** | 7.7 (10 reviews) | Funzionalità non disponibile | 
| **Accesso Mobile** | 8.4 (15 reviews) | 9.0 (237 reviews) | 
| **Gestione delle code** | 8.6 (14 reviews) | 8.7 (222 reviews) | 
| **Instradamento delle chiamate** | 8.4 (16 reviews) | 9.1 (232 reviews) | 
| **Richiama** | 8.2 (15 reviews) | 8.7 (220 reviews) | 
| **IVR** | 8.8 (16 reviews) | 8.5 (213 reviews) | 
| **Distribuzione Automatica delle Chiamate** | 8.8 (13 reviews) | 8.7 (218 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Sintesi vocale AI** | 6.1 (9 reviews) | Funzionalità non disponibile | 

#### Gestione della forza lavoro

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Monitoraggio delle chiamate** | 8.7 (15 reviews) | 8.8 (221 reviews) | 
| **Valutazione delle prestazioni** | 8.5 (13 reviews) | 8.6 (214 reviews) | 

#### Infrastruttura del Call Center (CCI)

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 8.9 (22 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 8.9 (22 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | 9.1 (22 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 8.9 (22 reviews) | 

#### Amministrativo

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Registrazione delle chiamate** | 9.4 (14 reviews) | 8.8 (224 reviews) | 
| **Reportistica e Dashboard** | 9.0 (15 reviews) | 8.6 (222 reviews) | 

### Automazione del Servizio Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Contact Center** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |

#### Supporto Clienti

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Testo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Discorso** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Risoluzione del Ticket** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Instradamento Intelligente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Apprendimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Lingua** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Intelligenza Artificiale Conversazionale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Chat dal vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Contact Center** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riepilogo del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sintesi vocale AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Comunicazione

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Chat pop-up** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Notifiche** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Email mirate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Messaggistica in-app** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Co-Navigazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Uso Interno

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Archiviazione delle conversazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sviluppo del Lead** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Posta in arrivo del team** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Profili dei clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Servizio clienti self-service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Contact Center** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Esperienza Self-Service

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Articoli Ricercabili** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Forum della Comunità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Ottimizzazione Mobile** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma Self-Service

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Branding** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Automazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Intelligenza Artificiale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Servizio clienti self-service

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Servizio Clienti Sociale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Contact Center** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Processa

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Menzioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Biglietti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Macro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Canali

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Email** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sociale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Chat dal vivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Telefono** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Testo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intuizione

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Sondaggi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Segnalazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Attività dei visitatori** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Help Desk** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Analisi del discorso

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Contact Center** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Piattaforme di Servizio Clienti Digitali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Contact Center** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Piattaforme PBX Cloud

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Contact Center** | N/A | N/A |
| **RingEX** | 8.8/10 | 64 |

#### Comunicazione di base - Cloud PBX

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Gestione delle chiamate** | Dati insufficienti | 8.9 (59 reviews) | 
| **Gestione della Comunicazione** | Dati insufficienti | 8.9 (58 reviews) | 
| **Scalabilità** | Dati insufficienti | 9.1 (56 reviews) | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | 8.3 (57 reviews) | 
| **Accessibilità Mobile** | Dati insufficienti | 9.1 (58 reviews) | 
| **Accessibilità** | Dati insufficienti | 8.8 (55 reviews) | 

#### Funzionalità Avanzate - Cloud PBX

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Sicurezza e Conformità** | Dati insufficienti | 8.7 (52 reviews) | 
| **Analisi e Reportistica** | Dati insufficienti | 8.5 (55 reviews) | 
| **Supporto e Affidabilità** | Dati insufficienti | 8.6 (54 reviews) | 
| **Assistente automatico** | Dati insufficienti | 8.9 (54 reviews) | 

### Fornitori di VoIP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Contact Center** | N/A | N/A |
| **RingEX** | 8.4/10 | 569 |

#### Nozioni di base sulla piattaforma - Fornitori di VoIP

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Sistemi PBX, Softphone VoIP** | Dati insufficienti | 8.5 (95 reviews) | 
| **Gestione delle chiamate** | Dati insufficienti | 8.7 (114 reviews) | 
| **Monitoraggio della rete** | Dati insufficienti | 8.4 (86 reviews) | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | 8.1 (100 reviews) | 
| **PBX virtuale** | Dati insufficienti | 8.0 (82 reviews) | 
| **Servizi di trunking SIP** | Dati insufficienti | 8.1 (80 reviews) | 

#### Comunicazione di base

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Chiamate telefoniche** | Dati insufficienti | 9.1 (528 reviews) ✓ Verified | 
| **Videochiamate** | Dati insufficienti | 8.3 (398 reviews) ✓ Verified | 
| **Messaggistica istantanea** | Dati insufficienti | 8.7 (434 reviews) ✓ Verified | 
| **Condivisione dello schermo** | Dati insufficienti | 8.2 (361 reviews) ✓ Verified | 
| **Chiamate in conferenza** | Dati insufficienti | 8.5 (428 reviews) ✓ Verified | 
| **Chiamate da scrivania a scrivania** | Dati insufficienti | 9.0 (436 reviews) ✓ Verified | 

#### Agentic AI - Fornitori di VoIP

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 7.9 (52 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 8.1 (54 reviews) | 
| **Apprendimento adattivo** | Dati insufficienti | 8.0 (52 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 8.0 (50 reviews) | 

#### Accedi

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Accoppiamento Software** | Dati insufficienti | 8.2 (379 reviews) ✓ Verified | 
| **Estensione del browser** | Dati insufficienti | 8.4 (393 reviews) ✓ Verified | 
| **Download individuale** | Dati insufficienti | 8.6 (425 reviews) | 

#### Funzionalità Avanzate

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Musica d'attesa** | Dati insufficienti | 8.3 (445 reviews) | 
| **Assistenti Automatici** | Dati insufficienti | 8.4 (405 reviews) ✓ Verified | 
| **Numero VOiP** | Dati insufficienti | 9.0 (470 reviews) ✓ Verified | 

### Piattaforme UCaaS

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Contact Center** | N/A | N/A |
| **RingEX** | 8.5/10 | 70 |

#### Piattaforme UCaaS - AI Agente

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Estensioni

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Flessibilità di locazione** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **VoIP nativo** | Dati insufficienti | 8.7 (53 reviews) ✓ Verified | 
| **Opzione CCaaS** | Dati insufficienti | 8.2 (18 reviews) | 

#### Caratteristiche

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Messaggio vocale a email** | Dati insufficienti | 8.8 (57 reviews) ✓ Verified | 
| **Messaggio vocale a SMS** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Condivisione di file** | Dati insufficienti | 8.6 (53 reviews) ✓ Verified | 
| **Conferenza vocale** | Dati insufficienti | 8.5 (52 reviews) ✓ Verified | 
| **Videoconferenza** | Dati insufficienti | 8.6 (53 reviews) ✓ Verified | 
| **Trascrizioni della Conferenza** | Dati insufficienti | 8.2 (49 reviews) | 

### Agenti di supporto clienti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Contact Center** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |

#### Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Risoluzione automatizzata dei ticket** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Generazione di Risposte Contestuali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi del Sentimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Utilizzo della base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Supporto multilingue** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Contatto Proattivo con i Clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione dell'escalation** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Ottimizzazione del flusso di lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Automazione dell'interazione con i clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Elaborazione dei documenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Autonomia

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Contact Center** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Agenti AI

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

---
## Categories
**Shared Categories (1):** [Software per l'Infrastruttura del Call Center (CCI)](https://www.g2.com/it/categories/call-center-infrastructure-cci)

**Unique to 8x8 Contact Center (17):** [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat), [Software di composizione automatica](https://www.g2.com/it/categories/auto-dialer), [Software di automazione del servizio clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-service-automation), [Software per la base di conoscenza del contact center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-knowledge-base), [Software di gestione delle comunicazioni con i clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-communications-management), [Software di supporto conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-support), [Piattaforme di Servizio Clienti Digitali](https://www.g2.com/it/categories/digital-customer-service-platforms), [Software di Assicurazione della Qualità per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-quality-assurance), [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk), [Software di analisi del parlato](https://www.g2.com/it/categories/speech-analytics), [Software per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center), [Software di Servizio Clienti Sociale](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service), [Software per la gestione della forza lavoro del contact center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-workforce), [Software per agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents), [Software di Notifica Proattiva](https://www.g2.com/it/categories/proactive-notification), [Software di Self-Service per Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service), [Software per chatbot](https://www.g2.com/it/categories/chatbots)

**Unique to RingEX (6):** [Piattaforme UCaaS](https://www.g2.com/it/categories/ucaas-platforms), [Software di fax online](https://www.g2.com/it/categories/online-fax), [Piattaforme per Webinar](https://www.g2.com/it/categories/webinar), [Fornitori di VoIP](https://www.g2.com/it/categories/voip-providers), [Software per videoconferenze](https://www.g2.com/it/categories/video-conferencing), [Software per piattaforme PBX cloud](https://www.g2.com/it/categories/cloud-pbx-platforms)


---
## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 37.4% | 58.0% | 
| **Mid-Market** | 54.0% | 35.3% | 
| **Enterprise** | 8.5% | 6.6% | 

### By Industry

#### 8x8 Contact Center

- **Servizi Finanziari:** 11.0%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 7.9%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 6.6%
- **Sicurezza e Investigazioni:** 5.3%
- **Assicurazione:** 5.3%
- **Bancario:** 5.3%
- **Software per computer:** 4.8%
- **Servizi al Consumatore:** 3.5%
- **Immobiliare:** 3.1%
- **Costruzione:** 1.8%
- **Other:** 45.4%

#### RingEX

- **Software per computer:** 9.4%
- **Assicurazione:** 5.2%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 5.1%
- **Servizi Finanziari:** 4.9%
- **Personale e Reclutamento:** 4.8%
- **Marketing e Pubblicità:** 4.2%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 4.1%
- **Immobiliare:** 3.5%
- **Costruzione:** 3.5%
- **Salute, Benessere e Fitness:** 3.4%
- **Other:** 51.8%

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## Alternatives

### Alternatives to 8x8 Contact Center

- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/it/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/it/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [GoTo Connect](https://www.g2.com/it/products/goto-connect/reviews) — 4.4/5 stars (1414 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1546 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/it/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1583 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6936 reviews)
- [3CX](https://www.g2.com/it/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (546 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7326 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/it/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4163 reviews)

### Alternatives to RingEX

- [3CX](https://www.g2.com/it/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (546 reviews)
- [Nextiva](https://www.g2.com/it/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3552 reviews)
- [8x8 Work](https://www.g2.com/it/products/8x8-work/reviews) — 4.2/5 stars (919 reviews)
- [Webex Calling](https://www.g2.com/it/products/webex-calling/reviews) — 4.5/5 stars (634 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/it/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4163 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/it/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1824 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1546 reviews)
- [GoTo Connect](https://www.g2.com/it/products/goto-connect/reviews) — 4.4/5 stars (1414 reviews)
- [Intermedia Unite](https://www.g2.com/it/products/intermedia-unite/reviews) — 4.5/5 stars (520 reviews)
- [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/it/products/vonage-business-communications/reviews) — 4.3/5 stars (500 reviews)

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## Top Discussions

### 8x8 Contact Center

- Title: [Come faccio ad ascoltare le chiamate dall'ufficio virtuale?](https://www.g2.com/it/discussions/23979-how-do-i-listen-to-calls-from-the-virtual-office) — 1 comment, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Se accedi all'opzione Monitoraggio in 8x8 VCC, c'è una funzione di Riproduzione dove puoi ascoltare le chiamate registrate. Abbiamo anche accesso al loro..."
- Title: [Come posso ottenere aiuto per creare report personalizzati per VCC?](https://www.g2.com/it/discussions/how-can-i-get-someone-to-help-me-with-creating-custom-reports-for-vcc) — 1 comment, 2 upvotes
  > **Top comment:** "8x8 Platform Analytics gives you some flexibility with regard to creating custom reports. It is very limited, though. When making my reports, I would just..."
- Title: [Com'è stata la tua esperienza complessiva con questo prodotto?](https://www.g2.com/it/discussions/how-has-your-overall-experience-been-with-this-product) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "L'utilizzo di 8x8 con Salesforce è stata complessivamente un'esperienza molto piacevole. La possibilità di creare attività collegate a vari numeri quando i..."
- Title: [Come può il Contact Center 8x8 includere minuti di utilizzo con ogni licenza?](https://www.g2.com/it/discussions/how-can-the-8x8-contact-center-include-usage-minutes-with-every-license) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "A differenza di tutti gli altri fornitori di CCaaS, 8x8 possiede una tecnologia VoIP nativa che ci consente di includere minuti di utilizzo con ogni licenza..."
- Title: [Cosa rende 8x8 Contact Center diverso dagli altri fornitori?](https://www.g2.com/it/discussions/what-makes-8x8-contact-center-different-than-the-other-providers) — 1 comment, 2 upvotes *(includes official response)*
  > **Top comment:** "8x8 Contact Center è l'unica soluzione di contact center collaborativa al mondo, di altissimo valore, che unifica la messaggistica di squadra, le..."

### RingEX

- Title: [Cosa comporta l'installazione del mio sistema telefonico aziendale RingCentral Office?](https://www.g2.com/it/discussions/ringcentral-office-setup) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Non c'è hardware PBX da installare o tecnici necessari per un'installazione in loco per iniziare a utilizzare il tuo sistema telefonico. Una volta acquistato..."
- Title: [RingCentral è buono?](https://www.g2.com/it/discussions/is-ringcentral-good) — 1 comment
  > **Top comment:** "Amiamo RingCentral! È fantastico che ci permetta di chiamare da un numero di telefono principale dell'ufficio e fornisca a ciascun utente il proprio..."
- Title: [Perché non lo rendi più facile da usare?](https://www.g2.com/it/discussions/why-don-t-you-make-it-more-user-friendly) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Brianna, grazie per questo feedback. Puoi dirci di più su cosa vorresti personalizzare? Se non possiamo fare raccomandazioni, ci piacerebbe che visitassi il..."
- Title: [Quali sono i vantaggi di RingCentral Office?](https://www.g2.com/it/discussions/ringcentral-advantage) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Configura il tuo sistema telefonico per lavorare come fai tu
- Collega il tuo ufficio, i dipendenti remoti e gli utenti mobili sotto un unico sistema..."
- Title: [Che cos'è RingCentral Office?](https://www.g2.com/it/discussions/ringcentral-office) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "RingCentral Office è un sistema di comunicazione aziendale basato su cloud con voce, fax, messaggi di testo, riunioni online, conferenze e collaborazione di..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/8x8-contact-center-vs-ringex)