# 8x8 Contact Center, Mitel vs RingEX Comparison

| | 8x8 Contact Center | Mitel | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.1 out of 5 | 3.8 out of 5 | 4.2 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 254 | 235 | 1,364 | 
| **Largest Market Segment** | Mercato Medio (54.2% delle recensioni) | Mercato Medio (45.9% delle recensioni) | Piccola Impresa (58.2% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | Nessun prezzo disponibile | $20.99   /user/month | $30.00 1 User Al mese | 

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## Top Pros & Cons

### 8x8 Contact Center

Pros:
- Ease of Use (37 reviews)
- Helpful (26 reviews)

Cons:
- Missing Features (11 reviews)
- Poor Customer Support (11 reviews)

### Mitel

Pros:
- Ease of Use (2 reviews)
- Easy Setup (2 reviews)

Cons:
- Performance Issues (2 reviews)
- App Instability (1 reviews)

### RingEX

Pros:
- Ease of Use (195 reviews)
- Customer Support (124 reviews)

Cons:
- Customer Service (49 reviews)
- Complex Processes (44 reviews)

---
## Ratings Comparison
| Rating | 8x8 Contact Center | Mitel | RingEX | 
|---|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 8.4 (207 reviews) | 8.1 (191 reviews) | 8.8 (1114 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 8.2 (212 reviews) | 7.8 (192 reviews) | 8.6 (1130 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 7.8 (129 reviews) | 7.3 (133 reviews) | 8.2 (713 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 8.1 (126 reviews) | 7.3 (131 reviews) | 8.3 (632 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 8.1 (201 reviews) | 7.2 (175 reviews) | 8.0 (1016 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 8.5 (125 reviews) | 7.4 (131 reviews) | 8.3 (621 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 7.9 (207 reviews) | 6.2 (182 reviews) | 7.9 (1087 reviews) | 

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## Pricing

### 8x8 Contact Center

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### Mitel

#### Entry-Level Pricing

Plan: Essentials

Price: $20.99   /user/month

Description: Funzionalità PBX, Collaborazione, Conferenze


[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/it/products/mitel/pricing)

#### Free Trial

No

### RingEX

#### Entry-Level Pricing

Plan: Core

Price: $30.00 1 User Al mese

Description: A reliable, core phone system to get your business up and running

Key Features:
- Unlimited domestic calling
- SMS and MMS
- IVR

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/it/products/ringex/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Help Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Contact Center** | N/A | N/A |
| **Mitel** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |

#### Gestione di Ticket e Casi

| Feature | 8x8 Contact Center | Mitel | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Esperienza utente nella creazione di ticket** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Esperienza utente di risposta ai ticket** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Flusso di lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Automazione della Risposta** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione SLA** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Allegati/Registrazioni schermo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Collaborazione sui biglietti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Database di Clienti e Contatti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | 8x8 Contact Center | Mitel | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Agente AI - Servizio di Assistenza

| Feature | 8x8 Contact Center | Mitel | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Canali di comunicazione

| Feature | 8x8 Contact Center | Mitel | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Portale Clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Email a Caso** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Chat/Supporto Live** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione Sociale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Voce** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | 8x8 Contact Center | Mitel | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Supporto Utente Mobile** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Segnalazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Cruscotti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Compositore Automatico

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Contact Center** | N/A | N/A |
| **Mitel** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |

#### Opzioni di composizione

| Feature | 8x8 Contact Center | Mitel | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Anteprima Composizione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Composizione Progressiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Composizione Predittiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Strumenti per agenti

| Feature | 8x8 Contact Center | Mitel | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Coaching Sussurrato** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione del Richiamo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Registrazione delle chiamate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione

| Feature | 8x8 Contact Center | Mitel | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Rilevamento dell'attività vocale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risposta Vocale Interattiva (IVR)** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Rimuovi le chiamate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Agente AI - Compositore Automatico

| Feature | 8x8 Contact Center | Mitel | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Capacità dell'IA - Compositore Automatico

| Feature | 8x8 Contact Center | Mitel | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Ottimizzazione delle Priorità delle Chiamate e delle Liste** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio della conformità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi del parlato e analisi del sentimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Fax online

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Contact Center** | N/A | N/A |
| **Mitel** | N/A | N/A |
| **RingEX** | 8.7/10 | 183 |

#### Documenti

| Feature | 8x8 Contact Center | Mitel | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Modifica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Firma del documento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.3 (149 reviews) | 
| **Conservazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (157 reviews) | 

#### Agentic AI - Fax Online

| Feature | 8x8 Contact Center | Mitel | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (11 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (11 reviews) | 

#### Invio

| Feature | 8x8 Contact Center | Mitel | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Numero di fax** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (173 reviews) | 
| **Numeri esistenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (170 reviews) | 
| **Invio multipiattaforma** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (158 reviews) | 
| **Invio Illimitato** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.2 (161 reviews) | 
| **Gestione dei Contatti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (165 reviews) | 
| **Avvisi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (165 reviews) | 

### Base di Conoscenza del Centro di Contatto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Contact Center** | N/A | N/A |
| **Mitel** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |

#### Amministrazione

| Feature | 8x8 Contact Center | Mitel | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Gestione del Database** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Flussi di lavoro dei dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione dei problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione della conoscenza

| Feature | 8x8 Contact Center | Mitel | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Flussi di lavoro di pubblicazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analitica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Conformità

| Feature | 8x8 Contact Center | Mitel | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Politiche e Controlli** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Governance dei dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Conformità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Revisione contabile** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Supporto Clienti

| Feature | 8x8 Contact Center | Mitel | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Ricerca Intelligente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Suggerimenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Alberi decisionali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Sicurezza dei dati

| Feature | 8x8 Contact Center | Mitel | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Attributi dei Dati di Rischio** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Trasporto dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione degli Accessi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Autenticazione a più fattori** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Amministrazione

| Feature | 8x8 Contact Center | Mitel | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prestazioni e Affidabilità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | 8x8 Contact Center | Mitel | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Webinar

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Contact Center** | N/A | N/A |
| **Mitel** | N/A | N/A |
| **RingEX** | 8.3/10 | 106 |

#### Strumenti dell'host

| Feature | 8x8 Contact Center | Mitel | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Branding** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (76 reviews) | 
| **Accesso basato sui ruoli** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (81 reviews) | 
| **Registrazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (91 reviews) | 

#### Strumenti per i partecipanti

| Feature | 8x8 Contact Center | Mitel | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Registrazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (85 reviews) | 
| **Chat dal vivo dei partecipanti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (85 reviews) | 
| **Sondaggi e Indagini** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (68 reviews) | 

#### Strumenti post-evento

| Feature | 8x8 Contact Center | Mitel | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Analisi degli Eventi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (65 reviews) | 
| **Rapporti dei partecipanti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (68 reviews) | 

#### Integrazioni

| Feature | 8x8 Contact Center | Mitel | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Integrazione dei social media** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (59 reviews) | 
| **Integrazioni Software** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.4 (66 reviews) | 

#### AI Agente - Webinar

| Feature | 8x8 Contact Center | Mitel | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.7 (8 reviews) | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.7 (8 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.5 (8 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (8 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (8 reviews) | 

### Gestione delle Comunicazioni con i Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Contact Center** | N/A | N/A |
| **Mitel** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |

#### Canali

| Feature | 8x8 Contact Center | Mitel | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Copertura Multicanale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apri l'ascolto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Media fisici** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Designa

| Feature | 8x8 Contact Center | Mitel | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Sviluppo della strategia di comunicazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Crea Contenuto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Identificazione in entrata** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Conformità normativa** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | 8x8 Contact Center | Mitel | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riepilogo del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Contact Center** | N/A | N/A |
| **Mitel** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |

#### Assicurazione della qualità

| Feature | 8x8 Contact Center | Mitel | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Valutazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Calibrazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Rapporti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Coinvolgimento

| Feature | 8x8 Contact Center | Mitel | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Cruscotti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Allenamento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Prestazione

| Feature | 8x8 Contact Center | Mitel | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Conformità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | 8x8 Contact Center | Mitel | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Centro di Contatto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Contact Center** | 7.8/10 | 128 |
| **Mitel** | 7.8/10 | 25 |
| **RingEX** | N/A | N/A |

#### Canali

| Feature | 8x8 Contact Center | Mitel | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Voce** | 9.1 (102 reviews) ✓ Verified | 8.3 (20 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Sociale** | 6.9 (65 reviews) ✓ Verified | 7.0 (9 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Chat Web** | 7.4 (68 reviews) ✓ Verified | 6.8 (10 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **SMS mobile** | 7.8 (61 reviews) ✓ Verified | 7.1 (12 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Email** | 7.5 (63 reviews) ✓ Verified | 7.4 (12 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | 8x8 Contact Center | Mitel | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **AI Sintesi Vocale** | 6.1 (34 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Funzioni

| Feature | 8x8 Contact Center | Mitel | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Instradamento della sessione** | 8.3 (98 reviews) ✓ Verified | 8.3 (10 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Coda di sessione** | 8.6 (98 reviews) ✓ Verified | 7.8 (10 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Chiamata concorrente** | 8.5 (89 reviews) ✓ Verified | 8.7 (9 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Analisi del discorso** | 8.1 (73 reviews) ✓ Verified | 8.2 (10 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Compositore Automatico** | 7.9 (69 reviews) | 7.7 (10 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **IVR** | 8.6 (86 reviews) ✓ Verified | 9.5 (13 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Schermata pop in entrata** | 8.1 (84 reviews) | 9.1 (13 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Dati Persistenti** | 8.3 (77 reviews) ✓ Verified | 9.1 (9 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

#### Agente AI - Centro di Contatto

| Feature | 8x8 Contact Center | Mitel | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | 7.0 (5 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | 6.9 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 6.1 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | 5.8 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Amministrativo

| Feature | 8x8 Contact Center | Mitel | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Note riassuntive della sessione** | 8.0 (84 reviews) ✓ Verified | 8.3 (7 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Accesso Amministratore** | 8.8 (94 reviews) ✓ Verified | 7.1 (7 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Reportistica e Dashboard** | 8.4 (99 reviews) ✓ Verified | 7.1 (7 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Registrazione della sessione** | 8.8 (83 reviews) ✓ Verified | 9.0 (7 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione e Assegnazione degli Agenti** | 8.0 (72 reviews) ✓ Verified | 7.3 (5 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

### Videoconferenza

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Contact Center** | N/A | N/A |
| **Mitel** | N/A | N/A |
| **RingEX** | 8.9/10 | 300 |

#### Strumenti di collaborazione

| Feature | 8x8 Contact Center | Mitel | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Condivisione dello schermo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (254 reviews) | 
| **Presentazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (141 reviews) | 
| **Lavagna** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (116 reviews) | 
| **Chat dal vivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (140 reviews) | 
| **Alzare la mano** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (122 reviews) | 

#### Coordinamento della riunione

| Feature | 8x8 Contact Center | Mitel | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Pianificazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (243 reviews) | 
| **Registrazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (235 reviews) | 
| **Permessi dei partecipanti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (223 reviews) | 
| **Unisciti con un clic** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (145 reviews) | 

#### Tipo di software

| Feature | 8x8 Contact Center | Mitel | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Mobile** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (245 reviews) | 
| **Applicazione del browser** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (143 reviews) | 
| **Applicazione Desktop** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.2 (161 reviews) | 

#### Agentic AI - Videoconferenza

| Feature | 8x8 Contact Center | Mitel | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (13 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (12 reviews) | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (12 reviews) | 

### Chatbot

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Contact Center** | N/A | N/A |
| **Mitel** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |

#### Risposte

| Feature | 8x8 Contact Center | Mitel | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Controlla** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Instrada verso l'umano** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Barre dei menu** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sequenze a goccia** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | 8x8 Contact Center | Mitel | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Chat dal vivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Branding** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analitica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Test A/B** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Accesso basato sui ruoli** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di informazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | 8x8 Contact Center | Mitel | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Forza lavoro del centro di contatto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Contact Center** | 7.4/10 | 45 |
| **Mitel** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |

#### Gestione della forza lavoro

| Feature | 8x8 Contact Center | Mitel | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Disponibilità dell'agente** | 7.7 (26 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione delle Competenze** | 7.4 (23 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione dei turni** | 6.8 (17 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Servizio clienti automatico** | 6.6 (18 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Accesso Mobile** | 7.5 (23 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Amministrazione

| Feature | 8x8 Contact Center | Mitel | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Automazione** | 7.5 (29 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi delle prestazioni** | 7.9 (30 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Cruscotti** | 8.3 (31 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Previsione** | 6.8 (18 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione Intraday** | 7.2 (23 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Supporto Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Contact Center** | N/A | N/A |
| **Mitel** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |

#### Piattaforma Conversazionale

| Feature | 8x8 Contact Center | Mitel | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Omnicanale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Coinvolgimento contestuale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Coinvolgimento Proattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Supporto all'automazione

| Feature | 8x8 Contact Center | Mitel | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Instradamento Intelligente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Escalation senza soluzione di continuità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Trascrizioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Supporto Self-Service** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | 8x8 Contact Center | Mitel | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Notifica Proattiva

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Contact Center** | N/A | N/A |
| **Mitel** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |

#### Canali di messaggistica

| Feature | 8x8 Contact Center | Mitel | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Messaggistica SMS** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Email** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Messaggistica vocale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Messaggistica bidirezionale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Amministrazione

| Feature | 8x8 Contact Center | Mitel | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Pianificazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Notifiche Attivate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Segmentazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Infrastruttura del Call Center (CCI)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Contact Center** | 8.4/10 | 17 |
| **Mitel** | N/A | N/A |
| **RingEX** | 8.8/10 | 256 |

#### Piattaforma

| Feature | 8x8 Contact Center | Mitel | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Omnicanale** | 7.7 (10 reviews) | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Accesso Mobile** | 8.4 (15 reviews) | Dati insufficienti | 9.0 (238 reviews) | 
| **Gestione delle code** | 8.6 (14 reviews) | Dati insufficienti | 8.7 (223 reviews) | 
| **Instradamento delle chiamate** | 8.4 (16 reviews) | Dati insufficienti | 9.1 (233 reviews) | 
| **Richiama** | 8.2 (15 reviews) | Dati insufficienti | 8.7 (220 reviews) | 
| **IVR** | 8.8 (16 reviews) | Dati insufficienti | 8.5 (213 reviews) | 
| **Distribuzione Automatica delle Chiamate** | 8.8 (13 reviews) | Dati insufficienti | 8.7 (219 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | 8x8 Contact Center | Mitel | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Sintesi vocale AI** | 6.1 (9 reviews) | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

#### Gestione della forza lavoro

| Feature | 8x8 Contact Center | Mitel | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Monitoraggio delle chiamate** | 8.7 (15 reviews) | Dati insufficienti | 8.8 (222 reviews) | 
| **Valutazione delle prestazioni** | 8.5 (13 reviews) | Dati insufficienti | 8.6 (216 reviews) | 

#### Infrastruttura del Call Center (CCI)

| Feature | 8x8 Contact Center | Mitel | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (22 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (22 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (22 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (22 reviews) | 

#### Amministrativo

| Feature | 8x8 Contact Center | Mitel | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Registrazione delle chiamate** | 9.4 (14 reviews) | Dati insufficienti | 8.8 (226 reviews) | 
| **Reportistica e Dashboard** | 9.0 (15 reviews) | Dati insufficienti | 8.6 (223 reviews) | 

### Automazione del Servizio Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Contact Center** | N/A | N/A |
| **Mitel** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |

#### Supporto Clienti

| Feature | 8x8 Contact Center | Mitel | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Testo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Discorso** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione

| Feature | 8x8 Contact Center | Mitel | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Risoluzione del Ticket** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Instradamento Intelligente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale

| Feature | 8x8 Contact Center | Mitel | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Apprendimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Lingua** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Intelligenza Artificiale Conversazionale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Chat dal vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Contact Center** | N/A | N/A |
| **Mitel** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | 8x8 Contact Center | Mitel | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riepilogo del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sintesi vocale AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Comunicazione

| Feature | 8x8 Contact Center | Mitel | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Chat pop-up** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Notifiche** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Email mirate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Messaggistica in-app** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Co-Navigazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Uso Interno

| Feature | 8x8 Contact Center | Mitel | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Archiviazione delle conversazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sviluppo del Lead** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Posta in arrivo del team** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Profili dei clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Servizio clienti self-service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Contact Center** | N/A | N/A |
| **Mitel** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | 8x8 Contact Center | Mitel | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Esperienza Self-Service

| Feature | 8x8 Contact Center | Mitel | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Articoli Ricercabili** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Forum della Comunità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Ottimizzazione Mobile** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma Self-Service

| Feature | 8x8 Contact Center | Mitel | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Branding** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Automazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Intelligenza Artificiale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Servizio clienti self-service

| Feature | 8x8 Contact Center | Mitel | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Servizio Clienti Sociale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Contact Center** | N/A | N/A |
| **Mitel** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | 8x8 Contact Center | Mitel | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Processa

| Feature | 8x8 Contact Center | Mitel | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Menzioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Biglietti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Macro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Canali

| Feature | 8x8 Contact Center | Mitel | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Email** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sociale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Chat dal vivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Telefono** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Testo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intuizione

| Feature | 8x8 Contact Center | Mitel | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Sondaggi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Segnalazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Attività dei visitatori** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Help Desk** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Analisi del discorso

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Contact Center** | N/A | N/A |
| **Mitel** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | 8x8 Contact Center | Mitel | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Piattaforme di Servizio Clienti Digitali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Contact Center** | N/A | N/A |
| **Mitel** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | 8x8 Contact Center | Mitel | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Piattaforme PBX Cloud

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Contact Center** | N/A | N/A |
| **Mitel** | N/A | N/A |
| **RingEX** | 8.8/10 | 64 |

#### Comunicazione di base - Cloud PBX

| Feature | 8x8 Contact Center | Mitel | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Gestione delle chiamate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (59 reviews) | 
| **Gestione della Comunicazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (58 reviews) | 
| **Scalabilità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (56 reviews) | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (57 reviews) | 
| **Accessibilità Mobile** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (58 reviews) | 
| **Accessibilità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (55 reviews) | 

#### Funzionalità Avanzate - Cloud PBX

| Feature | 8x8 Contact Center | Mitel | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Sicurezza e Conformità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (52 reviews) | 
| **Analisi e Reportistica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (55 reviews) | 
| **Supporto e Affidabilità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (54 reviews) | 
| **Assistente automatico** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (54 reviews) | 

### Fornitori di VoIP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Contact Center** | N/A | N/A |
| **Mitel** | 7.8/10 | 133 |
| **RingEX** | 8.4/10 | 579 |

#### Nozioni di base sulla piattaforma - Fornitori di VoIP

| Feature | 8x8 Contact Center | Mitel | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Sistemi PBX, Softphone VoIP** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (96 reviews) | 
| **Gestione delle chiamate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (117 reviews) | 
| **Monitoraggio della rete** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.4 (87 reviews) | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.0 (104 reviews) | 
| **PBX virtuale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.0 (82 reviews) | 
| **Servizi di trunking SIP** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (80 reviews) | 

#### Comunicazione di base

| Feature | 8x8 Contact Center | Mitel | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Chiamate telefoniche** | Dati insufficienti | 8.5 (121 reviews) ✓ Verified | 9.1 (535 reviews) ✓ Verified | 
| **Videochiamate** | Dati insufficienti | 7.0 (35 reviews) ✓ Verified | 8.3 (399 reviews) ✓ Verified | 
| **Messaggistica istantanea** | Dati insufficienti | 6.9 (53 reviews) ✓ Verified | 8.7 (435 reviews) ✓ Verified | 
| **Condivisione dello schermo** | Dati insufficienti | 7.3 (48 reviews) ✓ Verified | 8.2 (362 reviews) ✓ Verified | 
| **Chiamate in conferenza** | Dati insufficienti | 8.0 (85 reviews) ✓ Verified | 8.6 (429 reviews) ✓ Verified | 
| **Chiamate da scrivania a scrivania** | Dati insufficienti | 9.0 (115 reviews) ✓ Verified | 9.0 (439 reviews) ✓ Verified | 

#### Agentic AI - Fornitori di VoIP

| Feature | 8x8 Contact Center | Mitel | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.9 (52 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (54 reviews) | 
| **Apprendimento adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.0 (52 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.0 (51 reviews) | 

#### Accedi

| Feature | 8x8 Contact Center | Mitel | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Accoppiamento Software** | Dati insufficienti | 7.0 (54 reviews) ✓ Verified | 8.2 (380 reviews) ✓ Verified | 
| **Estensione del browser** | Dati insufficienti | 7.4 (49 reviews) ✓ Verified | 8.4 (394 reviews) ✓ Verified | 
| **Download individuale** | Dati insufficienti | 7.7 (57 reviews) ✓ Verified | 8.6 (426 reviews) | 

#### Funzionalità Avanzate

| Feature | 8x8 Contact Center | Mitel | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Musica d'attesa** | Dati insufficienti | 7.7 (90 reviews) ✓ Verified | 8.3 (446 reviews) | 
| **Assistenti Automatici** | Dati insufficienti | 8.0 (97 reviews) ✓ Verified | 8.4 (406 reviews) ✓ Verified | 
| **Numero VOiP** | Dati insufficienti | 8.8 (106 reviews) | 9.0 (472 reviews) ✓ Verified | 

### Piattaforme UCaaS

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Contact Center** | N/A | N/A |
| **Mitel** | 7.7/10 | 17 |
| **RingEX** | 8.5/10 | 71 |

#### Piattaforme UCaaS - AI Agente

| Feature | 8x8 Contact Center | Mitel | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Estensioni

| Feature | 8x8 Contact Center | Mitel | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Flessibilità di locazione** | Dati insufficienti | 7.0 (9 reviews) ✓ Verified | Funzionalità non disponibile | 
| **VoIP nativo** | Dati insufficienti | 8.0 (9 reviews) ✓ Verified | 8.7 (53 reviews) ✓ Verified | 
| **Opzione CCaaS** | Dati insufficienti | 7.3 (8 reviews) ✓ Verified | 8.2 (18 reviews) | 

#### Caratteristiche

| Feature | 8x8 Contact Center | Mitel | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Messaggio vocale a email** | Dati insufficienti | 8.8 (13 reviews) ✓ Verified | 8.8 (57 reviews) ✓ Verified | 
| **Messaggio vocale a SMS** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Funzionalità non disponibile | 
| **Condivisione di file** | Dati insufficienti | 7.0 (5 reviews) ✓ Verified | 8.6 (53 reviews) ✓ Verified | 
| **Conferenza vocale** | Dati insufficienti | 8.0 (11 reviews) ✓ Verified | 8.5 (52 reviews) ✓ Verified | 
| **Videoconferenza** | Dati insufficienti | 8.1 (9 reviews) ✓ Verified | 8.6 (53 reviews) ✓ Verified | 
| **Trascrizioni della Conferenza** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 8.2 (49 reviews) | 

### Agenti di supporto clienti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Contact Center** | N/A | N/A |
| **Mitel** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |

#### Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

| Feature | 8x8 Contact Center | Mitel | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Risoluzione automatizzata dei ticket** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Generazione di Risposte Contestuali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi del Sentimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Utilizzo della base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Supporto multilingue** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

| Feature | 8x8 Contact Center | Mitel | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Contatto Proattivo con i Clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione dell'escalation** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Ottimizzazione del flusso di lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione

| Feature | 8x8 Contact Center | Mitel | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Automazione dell'interazione con i clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Elaborazione dei documenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Autonomia

| Feature | 8x8 Contact Center | Mitel | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Contact Center** | N/A | N/A |
| **Mitel** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Agenti AI

| Feature | 8x8 Contact Center | Mitel | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

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## Categories

**Unique to 8x8 Contact Center (18):** [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat), [Software di composizione automatica](https://www.g2.com/it/categories/auto-dialer), [Software per l'Infrastruttura del Call Center (CCI)](https://www.g2.com/it/categories/call-center-infrastructure-cci), [Software di automazione del servizio clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-service-automation), [Software per la base di conoscenza del contact center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-knowledge-base), [Software di gestione delle comunicazioni con i clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-communications-management), [Software di supporto conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-support), [Piattaforme di Servizio Clienti Digitali](https://www.g2.com/it/categories/digital-customer-service-platforms), [Software di Assicurazione della Qualità per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-quality-assurance), [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk), [Software di analisi del parlato](https://www.g2.com/it/categories/speech-analytics), [Software per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center), [Software di Servizio Clienti Sociale](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service), [Software per la gestione della forza lavoro del contact center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-workforce), [Software per agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents), [Software di Notifica Proattiva](https://www.g2.com/it/categories/proactive-notification), [Software di Self-Service per Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service), [Software per chatbot](https://www.g2.com/it/categories/chatbots)

**Unique to Mitel (3):** [Piattaforme UCaaS](https://www.g2.com/it/categories/ucaas-platforms), [Fornitori di VoIP](https://www.g2.com/it/categories/voip-providers), [Software per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center)

**Unique to RingEX (7):** [Piattaforme UCaaS](https://www.g2.com/it/categories/ucaas-platforms), [Software di fax online](https://www.g2.com/it/categories/online-fax), [Piattaforme per Webinar](https://www.g2.com/it/categories/webinar), [Fornitori di VoIP](https://www.g2.com/it/categories/voip-providers), [Software per l'Infrastruttura del Call Center (CCI)](https://www.g2.com/it/categories/call-center-infrastructure-cci), [Software per videoconferenze](https://www.g2.com/it/categories/video-conferencing), [Software per piattaforme PBX cloud](https://www.g2.com/it/categories/cloud-pbx-platforms)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | 8x8 Contact Center | Mitel | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 37.3% | 45.0% | 58.2% | 
| **Mid-Market** | 54.2% | 45.9% | 35.1% | 
| **Enterprise** | 8.5% | 9.1% | 6.7% | 

### By Industry

#### 8x8 Contact Center

- **Servizi Finanziari:** 11.0%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 7.9%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 6.6%
- **Sicurezza e Investigazioni:** 5.3%
- **Assicurazione:** 5.3%
- **Bancario:** 5.3%
- **Software per computer:** 4.8%
- **Servizi al Consumatore:** 3.5%
- **Immobiliare:** 3.1%
- **Costruzione:** 1.8%
- **Other:** 45.4%

#### Mitel

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 6.8%
- **Assicurazione:** 5.9%
- **Servizi Finanziari:** 5.9%
- **Costruzione:** 4.5%
- **Immobiliare:** 4.5%
- **Gestione delle organizzazioni non profit:** 3.6%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 3.2%
- **Gestione dell'Istruzione:** 3.2%
- **Pratica medica:** 2.7%
- **Servizi Legali:** 2.7%
- **Other:** 56.8%

#### RingEX

- **Software per computer:** 9.3%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 5.2%
- **Assicurazione:** 5.2%
- **Servizi Finanziari:** 4.9%
- **Personale e Reclutamento:** 4.8%
- **Marketing e Pubblicità:** 4.3%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 4.1%
- **Immobiliare:** 3.5%
- **Salute, Benessere e Fitness:** 3.5%
- **Costruzione:** 3.5%
- **Other:** 51.8%

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## Alternatives

### Alternatives to 8x8 Contact Center

- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/it/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/it/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [GoTo Connect](https://www.g2.com/it/products/goto-connect/reviews) — 4.4/5 stars (1414 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/it/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1585 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6943 reviews)
- [3CX](https://www.g2.com/it/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (546 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7332 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/it/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4165 reviews)

### Alternatives to Mitel

- [GoTo Connect](https://www.g2.com/it/products/goto-connect/reviews) — 4.4/5 stars (1414 reviews)
- [3CX](https://www.g2.com/it/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (546 reviews)
- [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/it/products/vonage-business-communications/reviews) — 4.3/5 stars (501 reviews)
- [Cisco Unified Communications Manager (CallManager)](https://www.g2.com/it/products/cisco-unified-communications-manager-callmanager/reviews) — 4.4/5 stars (111 reviews)
- [Nextiva](https://www.g2.com/it/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3566 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/it/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4165 reviews)
- [Webex Calling](https://www.g2.com/it/products/webex-calling/reviews) — 4.5/5 stars (633 reviews)
- [Zoom Workplace](https://www.g2.com/it/products/zoom-workplace/reviews) — 4.5/5 stars (56388 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/it/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)

### Alternatives to RingEX

- [3CX](https://www.g2.com/it/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (546 reviews)
- [Nextiva](https://www.g2.com/it/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3566 reviews)
- [8x8 Work](https://www.g2.com/it/products/8x8-work/reviews) — 4.2/5 stars (926 reviews)
- [Webex Calling](https://www.g2.com/it/products/webex-calling/reviews) — 4.5/5 stars (633 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/it/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4165 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/it/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1839 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [GoTo Connect](https://www.g2.com/it/products/goto-connect/reviews) — 4.4/5 stars (1414 reviews)
- [Intermedia Unite](https://www.g2.com/it/products/intermedia-unite/reviews) — 4.5/5 stars (520 reviews)
- [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/it/products/vonage-business-communications/reviews) — 4.3/5 stars (501 reviews)

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## Top Discussions

### 8x8 Contact Center

- Title: [Come faccio ad ascoltare le chiamate dall'ufficio virtuale?](https://www.g2.com/it/discussions/23979-how-do-i-listen-to-calls-from-the-virtual-office) — 1 comment, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Se accedi all'opzione Monitoraggio in 8x8 VCC, c'è una funzione di Riproduzione dove puoi ascoltare le chiamate registrate. Abbiamo anche accesso al loro..."
- Title: [Come posso ottenere aiuto per creare report personalizzati per VCC?](https://www.g2.com/it/discussions/how-can-i-get-someone-to-help-me-with-creating-custom-reports-for-vcc) — 1 comment, 2 upvotes
  > **Top comment:** "8x8 Platform Analytics gives you some flexibility with regard to creating custom reports. It is very limited, though. When making my reports, I would just..."
- Title: [Com'è stata la tua esperienza complessiva con questo prodotto?](https://www.g2.com/it/discussions/how-has-your-overall-experience-been-with-this-product) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "L'utilizzo di 8x8 con Salesforce è stata complessivamente un'esperienza molto piacevole. La possibilità di creare attività collegate a vari numeri quando i..."
- Title: [Come può il Contact Center 8x8 includere minuti di utilizzo con ogni licenza?](https://www.g2.com/it/discussions/how-can-the-8x8-contact-center-include-usage-minutes-with-every-license) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "A differenza di tutti gli altri fornitori di CCaaS, 8x8 possiede una tecnologia VoIP nativa che ci consente di includere minuti di utilizzo con ogni licenza..."
- Title: [Cosa rende 8x8 Contact Center diverso dagli altri fornitori?](https://www.g2.com/it/discussions/what-makes-8x8-contact-center-different-than-the-other-providers) — 1 comment, 2 upvotes *(includes official response)*
  > **Top comment:** "8x8 Contact Center è l'unica soluzione di contact center collaborativa al mondo, di altissimo valore, che unifica la messaggistica di squadra, le..."

### Mitel

- Title: [Politica della Password e Client Mobile](https://www.g2.com/it/discussions/password-policy-mobile-client) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Ciao Thomas. Grazie per aver avviato questa discussione!

Ho chiesto internamente riguardo alle nostre politiche sulle password, ma sapevi che ora..."

### RingEX

- Title: [Cosa comporta l'installazione del mio sistema telefonico aziendale RingCentral Office?](https://www.g2.com/it/discussions/ringcentral-office-setup) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Non c'è hardware PBX da installare o tecnici necessari per un'installazione in loco per iniziare a utilizzare il tuo sistema telefonico. Una volta acquistato..."
- Title: [RingCentral è buono?](https://www.g2.com/it/discussions/is-ringcentral-good) — 1 comment
  > **Top comment:** "Amiamo RingCentral! È fantastico che ci permetta di chiamare da un numero di telefono principale dell'ufficio e fornisca a ciascun utente il proprio..."
- Title: [Perché non lo rendi più facile da usare?](https://www.g2.com/it/discussions/why-don-t-you-make-it-more-user-friendly) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Brianna, grazie per questo feedback. Puoi dirci di più su cosa vorresti personalizzare? Se non possiamo fare raccomandazioni, ci piacerebbe che visitassi il..."
- Title: [Quali sono i vantaggi di RingCentral Office?](https://www.g2.com/it/discussions/ringcentral-advantage) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Configura il tuo sistema telefonico per lavorare come fai tu
- Collega il tuo ufficio, i dipendenti remoti e gli utenti mobili sotto un unico sistema..."
- Title: [Che cos'è RingCentral Office?](https://www.g2.com/it/discussions/ringcentral-office) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "RingCentral Office è un sistema di comunicazione aziendale basato su cloud con voce, fax, messaggi di testo, riunioni online, conferenze e collaborazione di..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/8x8-contact-center-vs-mitel-vs-ringex)