Confronta 8x8 Contact Center e Mitel

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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(240)4.1 su 5

(234)3.8 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (54.7% delle recensioni)

Mercato Medio (45.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (37) Helpful (26) Missing Features (11) Poor Customer Support (11)

Ease of Use (2) Easy Setup (2) Performance Issues (2) Software Bugs (2)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

$20.99 /user/month

8x8 Contact Center

Valutazione a Stelle

(240)4.1 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (54.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (37) Helpful (26) Missing Features (11) Poor Customer Support (11)

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Mitel

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(234)3.8 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (45.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (2) Easy Setup (2) Performance Issues (2) Software Bugs (2)

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che 8x8 Contact Center eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, riflessa nel suo punteggio G2 più alto di 49,35 rispetto a quello di Mitel di 43,3. Questo suggerisce che gli utenti trovano le offerte di 8x8 più allineate con le loro esigenze e aspettative.
Gli utenti dicono che il processo di implementazione per Mitel è particolarmente fluido, con molti che lodano l'interfaccia grafica intuitiva sia per gli agenti che per gli amministratori. Questa facilità d'uso è un vantaggio significativo per i team che cercano di ridurre al minimo i tempi di inattività durante l'installazione.
Secondo le recensioni verificate, 8x8 Contact Center si distingue per il suo robusto sistema di supporto, con gli utenti che apprezzano l'assistenza personalizzata che ricevono. Un revisore ha evidenziato l'efficacia dell'aiuto individuale nella risoluzione dei problemi, che può essere cruciale per mantenere l'efficienza operativa.
I revisori menzionano che mentre Mitel offre forti capacità di integrazione con le piattaforme esistenti, 8x8 Contact Center fornisce un solido API che semplifica i processi di trasferimento dati. Questa caratteristica è particolarmente vantaggiosa per le organizzazioni che necessitano di gestire efficacemente i dati tra i sistemi.
Gli utenti evidenziano che 8x8 Contact Center ha una percezione più favorevole in termini di collaborazione e supporto continui, con un utente che nota un'esperienza costantemente eccellente nel corso di due anni. Questo aspetto di partnership a lungo termine può essere vitale per le aziende che cercano soluzioni software affidabili.
I revisori di G2 indicano che mentre Mitel ha caratteristiche forti come IVR e registrazione delle sessioni, la performance complessiva di 8x8 Contact Center in aree come reportistica e dashboard è superiore, rendendolo una scelta migliore per i team che si affidano pesantemente all'analisi dei dati per prendere decisioni.

8x8 Contact Center vs Mitel

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato 8x8 Contact Center più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con 8x8 Contact Center nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che 8x8 Contact Center soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Mitel.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che 8x8 Contact Center sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di 8x8 Contact Center rispetto a Mitel.

Prezzi

8x8 Contact Center

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Mitel

Essentials

$20.99

/user/month

Funzionalità PBX, Collaborazione, Conferenze

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8x8 Contact Center

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Mitel

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Valutazioni

8.4

199

8.1

190

8.3

204

7.9

191

7.7

121

7.3

132

8.1

117

7.3

131

8.1

193

7.2

174

8.4

116

7.4

131

7.9

200

6.2

182

Categorie

8x8 Contact Center

Mitel

8x8 Contact Center e Mitel sono categorizzati comeCentro di Contatto

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

8x8 Contact Center

36.3%

54.7%

9.0%

Mitel

45.2%

45.7%

9.1%

36.3%

45.2%

54.7%

45.7%

9.0%

9.1%

Settore dei Recensori

8x8 Contact Center

Servizi Finanziari

11.4%

Tecnologia dell'informazione e servizi

7.8%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

5.9%

Bancario

5.5%

Sicurezza e Investigazioni

5.5%

Altro

63.9%

Mitel

Tecnologia dell'informazione e servizi

6.8%

Assicurazione

5.9%

Servizi Finanziari

5.9%

Costruzione

4.6%

Immobiliare

4.1%

Altro

72.6%

Alternative

Alternative a 8x8 Contact Center

Five9 Intelligent Cloud...

Alternative a Mitel

Vonage Business Communications

Discussioni

Discussioni su 8x8 Contact Center

Come può il Contact Center 8x8 includere minuti di utilizzo con ogni licenza?

1 Commento

Risposta ufficiale da 8x8 Contact Center

A differenza di tutti gli altri fornitori di CCaaS, 8x8 possiede una tecnologia VoIP nativa che ci consente di includere minuti di utilizzo con ogni licenza...Leggi di più

Com'è stata la tua esperienza complessiva con questo prodotto?

1 Commento

L'utilizzo di 8x8 con Salesforce è stata complessivamente un'esperienza molto piacevole. La possibilità di creare attività collegate a vari numeri quando i...Leggi di più

Come posso ottenere aiuto per creare report personalizzati per VCC?

1 Commento

8x8 Platform Analytics gives you some flexibility with regard to creating custom reports. It is very limited, though. When making my reports, I would just...Leggi di più

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Discussioni su Mitel

Politica della Password e Client Mobile

1 Commento

Risposta ufficiale da Mitel

Ciao Thomas. Grazie per aver avviato questa discussione! Ho chiesto internamente riguardo alle nostre politiche sulle password, ma sapevi che ora...Leggi di più