# 8x8 Contact Center vs Dixa Comparison
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## AI Generated Summary
- **I revisori di G2 riportano** che 8x8 Contact Center eccelle nelle **capacità vocali** , ricevendo grandi elogi per le sue prestazioni in quest'area. Gli utenti apprezzano la qualità delle chiamate e l'integrazione senza soluzione di continuità con i loro sistemi esistenti, rendendolo una scelta forte per le aziende che danno priorità alla comunicazione vocale.
- **Gli utenti dicono** che Dixa si distingue per la sua **interfaccia user-friendly** , che consente ai team di gestire telefono, email e chat da una singola finestra. Questo approccio unificato riduce la necessità di passare tra strumenti, semplificando i processi di supporto clienti e migliorando l'efficienza complessiva.
- **I revisori menzionano** che mentre 8x8 Contact Center ha un solido API per il trasferimento dei dati, alcuni utenti hanno affrontato sfide con la **configurazione** per adattarsi ai loro flussi di lavoro specifici. Questo può portare a una curva di apprendimento più ripida per i team che richiedono una personalizzazione estesa.
- **Secondo recensioni verificate** , le **funzionalità di instradamento basato sulle competenze** e gestione delle code di Dixa sono altamente efficaci, garantendo che i clienti siano connessi rapidamente all'agente giusto. Questa capacità è stata evidenziata come un miglioramento significativo nella soddisfazione del cliente e nei tempi di risposta.
- **Gli utenti evidenziano** che 8x8 Contact Center offre **supporto personalizzato** , con molti che elogiano l'aiuto individuale che ricevono. Questo livello di supporto può essere cruciale per le aziende che necessitano di assistenza durante l'implementazione e le operazioni in corso.
- **I revisori notano** che Dixa fornisce **intuitive intuizioni sui dati** , rendendo più facile per i team assimilare le metriche di prestazione. Questa caratteristica è particolarmente vantaggiosa per la gestione, permettendo decisioni rapide senza essere ostacolati da un'analisi complessa dei dati.



| | 8x8 Contact Center | Dixa | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.1 out of 5 | 4.2 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 254 | 391 | 
| **Largest Market Segment** | Mercato Medio (54.2% delle recensioni) | Mercato Medio (54.4% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | Nessun prezzo disponibile | $39.00 1 Per agent / Al mese | 

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## Top Pros & Cons

### 8x8 Contact Center

Pros:
- Ease of Use (37 reviews)
- Helpful (26 reviews)

Cons:
- Missing Features (11 reviews)
- Poor Customer Support (11 reviews)

### Dixa

Pros:
- Ease of Use (30 reviews)
- Helpful (24 reviews)

Cons:
- Missing Features (18 reviews)
- Limited Features (13 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | 8x8 Contact Center | Dixa | 
|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 8.4 (207 reviews) | 8.3 (346 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 8.2 (212 reviews) | 8.6 (348 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 7.8 (129 reviews) | 8.6 (188 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 8.1 (126 reviews) | 8.8 (181 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 8.1 (201 reviews) | 8.7 (333 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 8.5 (125 reviews) | 9.0 (186 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 7.9 (207 reviews) | 8.6 (340 reviews) | 

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## Pricing

### 8x8 Contact Center

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### Dixa

#### Entry-Level Pricing

Plan: Essential

Price: $39.00 1 Per agent / Al mese

Description: Inizia a costruire la tua base clienti con questi elementi essenziali del servizio.

Key Features:
- Dixa Messenger come canale
- Cronologia delle conversazioni
- Instradamento intelligente

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/it/products/dixa/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Help Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Contact Center** | N/A | N/A |
| **Dixa** | 8.2/10 | 207 |

#### Gestione di Ticket e Casi

| Feature | 8x8 Contact Center | Dixa | 
|---|---|---|
| **Esperienza utente nella creazione di ticket** | Dati insufficienti | 8.5 (87 reviews) ✓ Verified | 
| **Esperienza utente di risposta ai ticket** | Dati insufficienti | 8.6 (85 reviews) ✓ Verified | 
| **Flusso di lavoro** | Dati insufficienti | 8.6 (87 reviews) ✓ Verified | 
| **Automazione della Risposta** | Dati insufficienti | 8.5 (124 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione SLA** | Dati insufficienti | 8.0 (107 reviews) ✓ Verified | 
| **Allegati/Registrazioni schermo** | Dati insufficienti | 8.0 (134 reviews) ✓ Verified | 
| **Collaborazione sui biglietti** | Dati insufficienti | 8.3 (119 reviews) ✓ Verified | 
| **Database di Clienti e Contatti** | Dati insufficienti | 8.4 (140 reviews) ✓ Verified | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | 8x8 Contact Center | Dixa | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 7.6 (7 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 7.9 (7 reviews) | 

#### Agente AI - Servizio di Assistenza

| Feature | 8x8 Contact Center | Dixa | 
|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Canali di comunicazione

| Feature | 8x8 Contact Center | Dixa | 
|---|---|---|
| **Portale Clienti** | Dati insufficienti | 8.6 (28 reviews) | 
| **Email a Caso** | Dati insufficienti | 8.5 (137 reviews) ✓ Verified | 
| **Chat/Supporto Live** | Dati insufficienti | 8.8 (135 reviews) ✓ Verified | 
| **Integrazione Sociale** | Dati insufficienti | 7.2 (30 reviews) | 
| **Voce** | Dati insufficienti | 8.5 (145 reviews) ✓ Verified | 

#### Piattaforma

| Feature | 8x8 Contact Center | Dixa | 
|---|---|---|
| **Supporto Utente Mobile** | Dati insufficienti | 6.7 (46 reviews) ✓ Verified | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 7.7 (85 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | Dati insufficienti | 8.4 (88 reviews) ✓ Verified | 
| **Integrazione** | Dati insufficienti | 8.5 (69 reviews) ✓ Verified | 
| **Segnalazione** | Dati insufficienti | 7.5 (129 reviews) ✓ Verified | 
| **Cruscotti** | Dati insufficienti | 8.0 (146 reviews) ✓ Verified | 

### Compositore Automatico

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Contact Center** | N/A | N/A |
| **Dixa** | N/A | N/A |

#### Opzioni di composizione

| Feature | 8x8 Contact Center | Dixa | 
|---|---|---|
| **Anteprima Composizione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Composizione Progressiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Composizione Predittiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Strumenti per agenti

| Feature | 8x8 Contact Center | Dixa | 
|---|---|---|
| **Coaching Sussurrato** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione del Richiamo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Registrazione delle chiamate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione

| Feature | 8x8 Contact Center | Dixa | 
|---|---|---|
| **Rilevamento dell'attività vocale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risposta Vocale Interattiva (IVR)** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Rimuovi le chiamate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Agente AI - Compositore Automatico

| Feature | 8x8 Contact Center | Dixa | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Capacità dell'IA - Compositore Automatico

| Feature | 8x8 Contact Center | Dixa | 
|---|---|---|
| **Ottimizzazione delle Priorità delle Chiamate e delle Liste** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio della conformità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi del parlato e analisi del sentimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Base di Conoscenza del Centro di Contatto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Contact Center** | N/A | N/A |
| **Dixa** | N/A | N/A |

#### Amministrazione

| Feature | 8x8 Contact Center | Dixa | 
|---|---|---|
| **Gestione del Database** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Flussi di lavoro dei dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione dei problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione della conoscenza

| Feature | 8x8 Contact Center | Dixa | 
|---|---|---|
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Flussi di lavoro di pubblicazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analitica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Conformità

| Feature | 8x8 Contact Center | Dixa | 
|---|---|---|
| **Politiche e Controlli** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Governance dei dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Conformità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Revisione contabile** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Supporto Clienti

| Feature | 8x8 Contact Center | Dixa | 
|---|---|---|
| **Ricerca Intelligente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Suggerimenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Alberi decisionali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Sicurezza dei dati

| Feature | 8x8 Contact Center | Dixa | 
|---|---|---|
| **Attributi dei Dati di Rischio** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Trasporto dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione degli Accessi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Autenticazione a più fattori** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Amministrazione

| Feature | 8x8 Contact Center | Dixa | 
|---|---|---|
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prestazioni e Affidabilità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | 8x8 Contact Center | Dixa | 
|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Gestione delle Comunicazioni con i Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Contact Center** | N/A | N/A |
| **Dixa** | N/A | N/A |

#### Canali

| Feature | 8x8 Contact Center | Dixa | 
|---|---|---|
| **Copertura Multicanale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apri l'ascolto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Media fisici** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 

#### Designa

| Feature | 8x8 Contact Center | Dixa | 
|---|---|---|
| **Sviluppo della strategia di comunicazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Crea Contenuto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Identificazione in entrata** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Conformità normativa** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | 8x8 Contact Center | Dixa | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riepilogo del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Contact Center** | N/A | N/A |
| **Dixa** | 7.9/10 | 13 |

#### Assicurazione della qualità

| Feature | 8x8 Contact Center | Dixa | 
|---|---|---|
| **Valutazione** | Dati insufficienti | 8.3 (11 reviews) | 
| **Calibrazione** | Dati insufficienti | 7.7 (11 reviews) | 
| **Rapporti** | Dati insufficienti | 8.5 (12 reviews) | 

#### Coinvolgimento

| Feature | 8x8 Contact Center | Dixa | 
|---|---|---|
| **Feedback** | Dati insufficienti | 8.2 (13 reviews) | 
| **Cruscotti** | Dati insufficienti | 7.9 (12 reviews) | 
| **Allenamento** | Dati insufficienti | 7.7 (11 reviews) | 

#### Prestazione

| Feature | 8x8 Contact Center | Dixa | 
|---|---|---|
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | 7.7 (11 reviews) | 
| **Conformità** | Dati insufficienti | 8.2 (12 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | 8x8 Contact Center | Dixa | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 7.5 (8 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 8.1 (8 reviews) | 

### Base di conoscenza

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Contact Center** | N/A | N/A |
| **Dixa** | 8.6/10 | 7 |

#### Pagine di Conoscenza

| Feature | 8x8 Contact Center | Dixa | 
|---|---|---|
| **Modelli** | Dati insufficienti | 8.6 (7 reviews) | 
| **Feedback nel contenuto** | Dati insufficienti | 8.6 (6 reviews) | 
| **Versionamento e Cronologia delle Versioni** | Dati insufficienti | 8.9 (6 reviews) | 
| **Alberi decisionali** | Dati insufficienti | 8.8 (7 reviews) | 
| **Rilevamento dei Duplicati** | Dati insufficienti | 8.3 (7 reviews) | 
| **Editor di contenuti** | Dati insufficienti | 9.2 (6 reviews) | 

#### Diffusione della conoscenza

| Feature | 8x8 Contact Center | Dixa | 
|---|---|---|
| **Analisi della Pagina** | Dati insufficienti | 8.3 (7 reviews) | 
| **Permessi** | Dati insufficienti | 8.3 (7 reviews) | 
| **Condivisione della conoscenza** | Dati insufficienti | 8.6 (7 reviews) | 
| **Notifiche** | Dati insufficienti | 8.6 (6 reviews) | 
| **Ricerca Avanzata** | Dati insufficienti | 9.2 (6 reviews) | 
| **Estensione del browser** | Dati insufficienti | 7.7 (5 reviews) | 
| **Organizzazione** | Dati insufficienti | 8.7 (5 reviews) | 
| **Altre Integrazioni** | Dati insufficienti | 8.6 (6 reviews) | 
| **Integrazioni di conoscenza** | Dati insufficienti | 9.2 (6 reviews) | 

#### AI agentico - Base di conoscenza

| Feature | 8x8 Contact Center | Dixa | 
|---|---|---|
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Centro di Contatto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Contact Center** | 7.8/10 | 128 |
| **Dixa** | 8.1/10 | 215 |

#### Canali

| Feature | 8x8 Contact Center | Dixa | 
|---|---|---|
| **Voce** | 9.1 (102 reviews) ✓ Verified | 8.4 (98 reviews) ✓ Verified | 
| **Sociale** | 6.9 (65 reviews) ✓ Verified | 7.9 (89 reviews) ✓ Verified | 
| **Chat Web** | 7.4 (68 reviews) ✓ Verified | 8.5 (96 reviews) ✓ Verified | 
| **SMS mobile** | 7.8 (61 reviews) ✓ Verified | 7.3 (53 reviews) ✓ Verified | 
| **Email** | 7.5 (63 reviews) ✓ Verified | 9.1 (105 reviews) ✓ Verified | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | 8x8 Contact Center | Dixa | 
|---|---|---|
| **AI Sintesi Vocale** | 6.1 (34 reviews) | 7.3 (22 reviews) | 

#### Funzioni

| Feature | 8x8 Contact Center | Dixa | 
|---|---|---|
| **Instradamento della sessione** | 8.3 (98 reviews) ✓ Verified | 8.4 (152 reviews) ✓ Verified | 
| **Coda di sessione** | 8.6 (98 reviews) ✓ Verified | 8.6 (164 reviews) ✓ Verified | 
| **Chiamata concorrente** | 8.5 (89 reviews) ✓ Verified | 8.2 (120 reviews) ✓ Verified | 
| **Analisi del discorso** | 8.1 (73 reviews) ✓ Verified | Funzionalità non disponibile | 
| **Compositore Automatico** | 7.9 (69 reviews) | Funzionalità non disponibile | 
| **IVR** | 8.6 (86 reviews) ✓ Verified | 8.1 (72 reviews) ✓ Verified | 
| **Schermata pop in entrata** | 8.1 (84 reviews) | 7.6 (75 reviews) ✓ Verified | 
| **Dati Persistenti** | 8.3 (77 reviews) ✓ Verified | 8.0 (72 reviews) ✓ Verified | 

#### Agente AI - Centro di Contatto

| Feature | 8x8 Contact Center | Dixa | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | 7.0 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | 6.9 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 6.1 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | 5.8 (6 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Amministrativo

| Feature | 8x8 Contact Center | Dixa | 
|---|---|---|
| **Note riassuntive della sessione** | 8.0 (84 reviews) ✓ Verified | 8.5 (156 reviews) ✓ Verified | 
| **Accesso Amministratore** | 8.8 (94 reviews) ✓ Verified | 8.7 (145 reviews) ✓ Verified | 
| **Reportistica e Dashboard** | 8.4 (99 reviews) ✓ Verified | 7.7 (164 reviews) ✓ Verified | 
| **Registrazione della sessione** | 8.8 (83 reviews) ✓ Verified | 8.2 (74 reviews) ✓ Verified | 
| **Pianificazione e Assegnazione degli Agenti** | 8.0 (72 reviews) ✓ Verified | 8.0 (75 reviews) ✓ Verified | 

### Agenti AI per le operazioni aziendali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Contact Center** | N/A | N/A |
| **Dixa** | N/A | N/A |

#### Risposte

| Feature | 8x8 Contact Center | Dixa | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Instrada a umano** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione - Agenti AI

| Feature | 8x8 Contact Center | Dixa | 
|---|---|---|
| **Follow-up delle vendite** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Automazione dell'interazione con i clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Generazione di contatti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Elaborazione dei documenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | 8x8 Contact Center | Dixa | 
|---|---|---|
| **Editor di conversazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Umano-nel-ciclo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Autonomia - Agenti AI

| Feature | 8x8 Contact Center | Dixa | 
|---|---|---|
| **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | 8x8 Contact Center | Dixa | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

### Chatbot

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Contact Center** | N/A | N/A |
| **Dixa** | N/A | N/A |

#### Risposte

| Feature | 8x8 Contact Center | Dixa | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Controlla** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Instrada verso l'umano** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Barre dei menu** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sequenze a goccia** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | 8x8 Contact Center | Dixa | 
|---|---|---|
| **Chat dal vivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Branding** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analitica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Test A/B** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Accesso basato sui ruoli** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di informazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | 8x8 Contact Center | Dixa | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Forza lavoro del centro di contatto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Contact Center** | 7.4/10 | 45 |
| **Dixa** | 8.3/10 | 25 |

#### Gestione della forza lavoro

| Feature | 8x8 Contact Center | Dixa | 
|---|---|---|
| **Disponibilità dell'agente** | 7.7 (26 reviews) ✓ Verified | 8.8 (24 reviews) | 
| **Gestione delle Competenze** | 7.4 (23 reviews) ✓ Verified | Funzionalità non disponibile | 
| **Pianificazione dei turni** | 6.8 (17 reviews) ✓ Verified | Funzionalità non disponibile | 
| **Servizio clienti automatico** | 6.6 (18 reviews) | Funzionalità non disponibile | 
| **Accesso Mobile** | 7.5 (23 reviews) | Funzionalità non disponibile | 

#### Amministrazione

| Feature | 8x8 Contact Center | Dixa | 
|---|---|---|
| **Automazione** | 7.5 (29 reviews) ✓ Verified | 8.5 (21 reviews) | 
| **Analisi delle prestazioni** | 7.9 (30 reviews) ✓ Verified | 8.4 (25 reviews) | 
| **Cruscotti** | 8.3 (31 reviews) ✓ Verified | 8.2 (25 reviews) | 
| **Previsione** | 6.8 (18 reviews) ✓ Verified | 7.5 (19 reviews) | 
| **Gestione Intraday** | 7.2 (23 reviews) ✓ Verified | 8.3 (21 reviews) | 

### Supporto Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Contact Center** | N/A | N/A |
| **Dixa** | 8.0/10 | 147 |

#### Piattaforma Conversazionale

| Feature | 8x8 Contact Center | Dixa | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 8.1 (122 reviews) | 
| **Omnicanale** | Dati insufficienti | 8.7 (95 reviews) | 
| **Coinvolgimento contestuale** | Dati insufficienti | 8.4 (81 reviews) | 
| **Coinvolgimento Proattivo** | Dati insufficienti | 7.9 (30 reviews) | 

#### Supporto all'automazione

| Feature | 8x8 Contact Center | Dixa | 
|---|---|---|
| **Instradamento Intelligente** | Dati insufficienti | 8.4 (91 reviews) | 
| **Escalation senza soluzione di continuità** | Dati insufficienti | 8.4 (106 reviews) | 
| **Trascrizioni** | Dati insufficienti | 8.3 (93 reviews) | 
| **Supporto Self-Service** | Dati insufficienti | 7.6 (31 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | 8x8 Contact Center | Dixa | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 7.6 (11 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 7.0 (11 reviews) | 

### Notifica Proattiva

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Contact Center** | N/A | N/A |
| **Dixa** | N/A | N/A |

#### Canali di messaggistica

| Feature | 8x8 Contact Center | Dixa | 
|---|---|---|
| **Messaggistica SMS** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Email** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Messaggistica vocale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Messaggistica bidirezionale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Amministrazione

| Feature | 8x8 Contact Center | Dixa | 
|---|---|---|
| **Pianificazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Notifiche Attivate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Segmentazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Infrastruttura del Call Center (CCI)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Contact Center** | 8.4/10 | 17 |
| **Dixa** | N/A | N/A |

#### Piattaforma

| Feature | 8x8 Contact Center | Dixa | 
|---|---|---|
| **Omnicanale** | 7.7 (10 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Accesso Mobile** | 8.4 (15 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione delle code** | 8.6 (14 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Instradamento delle chiamate** | 8.4 (16 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Richiama** | 8.2 (15 reviews) | Dati insufficienti | 
| **IVR** | 8.8 (16 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Distribuzione Automatica delle Chiamate** | 8.8 (13 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | 8x8 Contact Center | Dixa | 
|---|---|---|
| **Sintesi vocale AI** | 6.1 (9 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Gestione della forza lavoro

| Feature | 8x8 Contact Center | Dixa | 
|---|---|---|
| **Monitoraggio delle chiamate** | 8.7 (15 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Valutazione delle prestazioni** | 8.5 (13 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Infrastruttura del Call Center (CCI)

| Feature | 8x8 Contact Center | Dixa | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Amministrativo

| Feature | 8x8 Contact Center | Dixa | 
|---|---|---|
| **Registrazione delle chiamate** | 9.4 (14 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Reportistica e Dashboard** | 9.0 (15 reviews) | Dati insufficienti | 

### Automazione del Servizio Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Contact Center** | N/A | N/A |
| **Dixa** | N/A | N/A |

#### Supporto Clienti

| Feature | 8x8 Contact Center | Dixa | 
|---|---|---|
| **Testo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Discorso** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione

| Feature | 8x8 Contact Center | Dixa | 
|---|---|---|
| **Risoluzione del Ticket** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Instradamento Intelligente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale

| Feature | 8x8 Contact Center | Dixa | 
|---|---|---|
| **Apprendimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Lingua** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Intelligenza Artificiale Conversazionale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Chat dal vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Contact Center** | N/A | N/A |
| **Dixa** | 8.0/10 | 117 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | 8x8 Contact Center | Dixa | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 8.0 (10 reviews) | 
| **Riepilogo del testo AI** | Dati insufficienti | 8.2 (10 reviews) | 
| **Sintesi vocale AI** | Dati insufficienti | 7.9 (11 reviews) | 

#### Comunicazione

| Feature | 8x8 Contact Center | Dixa | 
|---|---|---|
| **Chat pop-up** | Dati insufficienti | 8.3 (36 reviews) | 
| **Notifiche** | Dati insufficienti | 8.0 (43 reviews) | 
| **Email mirate** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Messaggistica in-app** | Dati insufficienti | 8.1 (36 reviews) | 
| **Co-Navigazione** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

#### Uso Interno

| Feature | 8x8 Contact Center | Dixa | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 7.7 (85 reviews) ✓ Verified | 
| **Archiviazione delle conversazioni** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Sviluppo del Lead** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | 8.1 (32 reviews) | 
| **Posta in arrivo del team** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Profili dei clienti** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

### Servizio clienti self-service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Contact Center** | N/A | N/A |
| **Dixa** | 8.2/10 | 34 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | 8x8 Contact Center | Dixa | 
|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 8.7 (10 reviews) | 

#### Esperienza Self-Service

| Feature | 8x8 Contact Center | Dixa | 
|---|---|---|
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | 8.3 (31 reviews) | 
| **Articoli Ricercabili** | Dati insufficienti | 8.1 (32 reviews) | 
| **Forum della Comunità** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Ottimizzazione Mobile** | Dati insufficienti | 8.0 (19 reviews) | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 7.9 (30 reviews) | 

#### Piattaforma Self-Service

| Feature | 8x8 Contact Center | Dixa | 
|---|---|---|
| **Branding** | Dati insufficienti | 8.4 (29 reviews) | 
| **Automazione** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Intelligenza Artificiale** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

#### AI agentico - Servizio clienti self-service

| Feature | 8x8 Contact Center | Dixa | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Servizio Clienti Sociale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Contact Center** | N/A | N/A |
| **Dixa** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | 8x8 Contact Center | Dixa | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Processa

| Feature | 8x8 Contact Center | Dixa | 
|---|---|---|
| **Menzioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Biglietti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Macro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Canali

| Feature | 8x8 Contact Center | Dixa | 
|---|---|---|
| **Email** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sociale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Chat dal vivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Telefono** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Testo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intuizione

| Feature | 8x8 Contact Center | Dixa | 
|---|---|---|
| **Sondaggi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Segnalazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Attività dei visitatori** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Help Desk** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Analisi del discorso

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Contact Center** | N/A | N/A |
| **Dixa** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | 8x8 Contact Center | Dixa | 
|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Piattaforme di Servizio Clienti Digitali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Contact Center** | N/A | N/A |
| **Dixa** | 8.3/10 | 7 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | 8x8 Contact Center | Dixa | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 8.3 (7 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 7.8 (6 reviews) | 

### Gestione della Conoscenza

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Contact Center** | N/A | N/A |
| **Dixa** | N/A | N/A |

#### Base di conoscenza

| Feature | 8x8 Contact Center | Dixa | 
|---|---|---|
| **Domande e Risposte** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Condivisione del link** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Ricercabile** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Sicurezza

| Feature | 8x8 Contact Center | Dixa | 
|---|---|---|
| **Verifica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Autorizzazione Basata sul Ruolo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pubblico vs Privato** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Contenuto

| Feature | 8x8 Contact Center | Dixa | 
|---|---|---|
| **Analisi tracciabili** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Importa** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Visualizzazione file** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Aggiorna notifiche** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Comunicazione

| Feature | 8x8 Contact Center | Dixa | 
|---|---|---|
| **Funzionalità Sociali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Taggando** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Carica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Commenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti di supporto clienti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Contact Center** | N/A | N/A |
| **Dixa** | N/A | N/A |

#### Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

| Feature | 8x8 Contact Center | Dixa | 
|---|---|---|
| **Risoluzione automatizzata dei ticket** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Generazione di Risposte Contestuali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi del Sentimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Utilizzo della base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Supporto multilingue** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

| Feature | 8x8 Contact Center | Dixa | 
|---|---|---|
| **Contatto Proattivo con i Clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione dell'escalation** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Ottimizzazione del flusso di lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione

| Feature | 8x8 Contact Center | Dixa | 
|---|---|---|
| **Automazione dell'interazione con i clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Elaborazione dei documenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Autonomia

| Feature | 8x8 Contact Center | Dixa | 
|---|---|---|
| **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Contact Center** | N/A | N/A |
| **Dixa** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Agenti AI

| Feature | 8x8 Contact Center | Dixa | 
|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

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## Categories
**Shared Categories (9):** [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat), [Software di supporto conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-support), [Piattaforme di Servizio Clienti Digitali](https://www.g2.com/it/categories/digital-customer-service-platforms), [Software di Assicurazione della Qualità per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-quality-assurance), [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk), [Software per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center), [Software per la gestione della forza lavoro del contact center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-workforce), [Software per agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents), [Software di Self-Service per Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service)

**Unique to 8x8 Contact Center (9):** [Software di composizione automatica](https://www.g2.com/it/categories/auto-dialer), [Software per l'Infrastruttura del Call Center (CCI)](https://www.g2.com/it/categories/call-center-infrastructure-cci), [Software di automazione del servizio clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-service-automation), [Software per la base di conoscenza del contact center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-knowledge-base), [Software di gestione delle comunicazioni con i clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-communications-management), [Software di analisi del parlato](https://www.g2.com/it/categories/speech-analytics), [Software di Servizio Clienti Sociale](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service), [Software di Notifica Proattiva](https://www.g2.com/it/categories/proactive-notification), [Software per chatbot](https://www.g2.com/it/categories/chatbots)

**Unique to Dixa (2):** [Software di gestione della conoscenza](https://www.g2.com/it/categories/knowledge-base-software), [Agenti AI per le operazioni aziendali](https://www.g2.com/it/categories/ai-agents-for-business-operations)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | 8x8 Contact Center | Dixa | 
|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 37.3% | 42.7% | 
| **Mid-Market** | 54.2% | 54.4% | 
| **Enterprise** | 8.5% | 2.9% | 

### By Industry

#### 8x8 Contact Center

- **Servizi Finanziari:** 11.0%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 7.9%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 6.6%
- **Sicurezza e Investigazioni:** 5.3%
- **Assicurazione:** 5.3%
- **Bancario:** 5.3%
- **Software per computer:** 4.8%
- **Servizi al Consumatore:** 3.5%
- **Immobiliare:** 3.1%
- **Costruzione:** 1.8%
- **Other:** 45.4%

#### Dixa

- **Vendita al dettaglio:** 16.1%
- **Tempo libero, Viaggi e Turismo:** 6.1%
- **Beni di consumo:** 5.8%
- **Articoli sportivi:** 4.7%
- **Servizi Finanziari:** 4.2%
- **Mobili:** 4.0%
- **Servizi al Consumatore:** 4.0%
- **Cosmetici:** 4.0%
- **Abbigliamento e Moda:** 3.7%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 3.4%
- **Other:** 44.1%

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## Alternatives

### Alternatives to 8x8 Contact Center

- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/it/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/it/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [GoTo Connect](https://www.g2.com/it/products/goto-connect/reviews) — 4.4/5 stars (1414 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/it/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1583 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6937 reviews)
- [3CX](https://www.g2.com/it/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (546 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7330 reviews)
- [RingEX](https://www.g2.com/it/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1356 reviews)

### Alternatives to Dixa

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6937 reviews)
- [Kustomer](https://www.g2.com/it/products/kustomer/reviews) — 4.4/5 stars (555 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3854 reviews)
- [Gladly](https://www.g2.com/it/products/gladly/reviews) — 4.7/5 stars (1111 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3745 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7330 reviews)
- [Gorgias](https://www.g2.com/it/products/gorgias/reviews) — 4.6/5 stars (560 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/it/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)

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## Top Discussions

### 8x8 Contact Center

- Title: [Come faccio ad ascoltare le chiamate dall'ufficio virtuale?](https://www.g2.com/it/discussions/23979-how-do-i-listen-to-calls-from-the-virtual-office) — 1 comment, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Se accedi all'opzione Monitoraggio in 8x8 VCC, c'è una funzione di Riproduzione dove puoi ascoltare le chiamate registrate. Abbiamo anche accesso al loro..."
- Title: [Come posso ottenere aiuto per creare report personalizzati per VCC?](https://www.g2.com/it/discussions/how-can-i-get-someone-to-help-me-with-creating-custom-reports-for-vcc) — 1 comment, 2 upvotes
  > **Top comment:** "8x8 Platform Analytics gives you some flexibility with regard to creating custom reports. It is very limited, though. When making my reports, I would just..."
- Title: [Com'è stata la tua esperienza complessiva con questo prodotto?](https://www.g2.com/it/discussions/how-has-your-overall-experience-been-with-this-product) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "L'utilizzo di 8x8 con Salesforce è stata complessivamente un'esperienza molto piacevole. La possibilità di creare attività collegate a vari numeri quando i..."
- Title: [Come può il Contact Center 8x8 includere minuti di utilizzo con ogni licenza?](https://www.g2.com/it/discussions/how-can-the-8x8-contact-center-include-usage-minutes-with-every-license) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "A differenza di tutti gli altri fornitori di CCaaS, 8x8 possiede una tecnologia VoIP nativa che ci consente di includere minuti di utilizzo con ogni licenza..."
- Title: [Cosa rende 8x8 Contact Center diverso dagli altri fornitori?](https://www.g2.com/it/discussions/what-makes-8x8-contact-center-different-than-the-other-providers) — 1 comment, 2 upvotes *(includes official response)*
  > **Top comment:** "8x8 Contact Center è l'unica soluzione di contact center collaborativa al mondo, di altissimo valore, che unifica la messaggistica di squadra, le..."

### Dixa

- Title: [In quali paesi sono disponibili i numeri di telefono?](https://www.g2.com/it/discussions/phone-95ee9ab3-5371-467d-9291-4116e53baa5a) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Attualmente forniamo numeri di telefono in questi paesi: Argentina*, Australia, Austria, Belgio, Brasile, Bulgaria, Canada, Cile, Colombia*, Croazia, Cipro,..."
- Title: [Ho bisogno di hardware o softphone?](https://www.g2.com/it/discussions/phone-68f1fb7f-61d9-405d-86d2-665512202e67) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "No, hai semplicemente bisogno di un microfono e altoparlanti. Consigliamo di evitare l'uso di cuffie con cancellazione attiva del rumore per la migliore..."
- Title: [Posso mantenere il mio numero esistente?](https://www.g2.com/it/discussions/phone-0ab47a8f-1796-40b8-8c5c-818bd60f8f96) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Sì, puoi assolutamente mantenere il tuo numero esistente. Contattaci per trasferire il tuo numero esistente dal tuo attuale operatore telefonico a Dixa (noto..."
- Title: [Quali metodi di pagamento accettate?](https://www.g2.com/it/discussions/payment-e56966a1-f8da-47ec-8a01-891d7168a1c0) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Attualmente accettiamo VISA, Mastercard e American Express in più di 100 valute."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/8x8-contact-center-vs-dixa)