Confronta 3CX e Freshdesk

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Prezzi
Valutazioni
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Alternative
Discussioni

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(546)4.4 su 5

(3,738)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (54.9% delle recensioni)

Piccola Impresa (48.7% delle recensioni)

Pro e contro

Ease of Use (44) Reliability (32) Complex Processes (11) Difficult Configuration (10)

Ease of Use (352) Features (237) Missing Features (115) Ticketing Issues (93)

Prezzo di Ingresso

Gratuito 10 Users

$19.00 1 User per month billed annually Al mese

3CX

Valutazione a Stelle

(546)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (54.9% delle recensioni)

Pro e contro

Ease of Use (44) Reliability (32) Complex Processes (11) Difficult Configuration (10)

Prezzo di Ingresso

Gratuito 10 Users

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Freshdesk

Valutazione a Stelle

(3,738)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (48.7% delle recensioni)

Pro e contro

Ease of Use (352) Features (237) Missing Features (115) Ticketing Issues (93)

Prezzo di Ingresso

$19.00 1 User per month billed annually Al mese

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 6

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Freshdesk eccelle nella gestione dei ticket, con gli utenti che evidenziano il suo approccio strutturato ed efficiente. Le funzionalità di automazione riducono significativamente il lavoro manuale per il supporto clienti, facilitando ai team la gestione simultanea di più richieste.
Gli utenti dicono che 3CX si distingue per la sua interfaccia user-friendly, particolarmente attraente per coloro che hanno bisogno di rimanere connessi mentre lavorano da remoto. La possibilità di connettere telefoni personali tramite un'estensione è una caratteristica notevole che migliora la flessibilità della comunicazione.
I revisori menzionano che l'interfaccia pulita di Freshdesk e la facile navigazione contribuiscono a un'esperienza di supporto quotidiana meno stressante. Molti utenti apprezzano quanto rapidamente i nuovi assunti possano adattarsi alla piattaforma senza un addestramento estensivo, grazie al suo design intuitivo.
Secondo le recensioni verificate, 3CX è elogiato per la sua semplicità e affidabilità, specialmente nelle funzionalità di gestione delle chiamate. Gli utenti lo trovano efficace per effettuare chiamate in uscita, il che è particolarmente vantaggioso per coloro che lavorano con clienti internazionali.
I revisori di G2 evidenziano che Freshdesk offre opzioni di personalizzazione robuste, permettendo ai team di adattare i flussi di lavoro alle loro esigenze specifiche. Questa adattabilità è un vantaggio significativo per le aziende che cercano di ottimizzare i loro processi di supporto clienti.
Gli utenti riportano che mentre entrambe le piattaforme hanno forti funzionalità di supporto, la qualità del supporto di Freshdesk è spesso valutata più alta. I revisori apprezzano la trasparenza nei prezzi e la facilità di integrazione, che migliora l'esperienza complessiva dell'utente.

3CX vs Freshdesk

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato 3CX più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i recensori hanno preferito fare affari con Freshdesk nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che 3CX soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Freshdesk.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Freshdesk sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Freshdesk rispetto a 3CX.

Prezzi

3CX

3CX SMB

Gratuito

10 Users

Gratuito per un massimo di 10 utenti.

Sistema telefonico di nuova generazione
Porta il tuo SIP Trunk
Lavoro da casa: abilita i team al lavoro remoto

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Freshdesk

Freshdesk Email and Ticketing (Growth)

$19.00

1 User per month billed annually Al mese

Coinvolgimento omnicanale, agenti AI e gestione robusta dei ticket su web, SMS, messaggistica ed email

Automazioni
Help Desk e Ticketing: Ticketing, Casella di posta condivisa, Thread e compiti, Portale clienti
Analisi: Analisi OOB e report standard

Sfoglia tutti i piani tariffari 6

3CX

Prova gratuita disponibile

Freshdesk

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

8.9

365

8.6

3,274

9.0

373

8.9

3,296

8.8

253

8.6

2,352

9.0

236

8.7

2,199

7.9

332

8.7

3,172

8.6

226

8.8

2,122

8.4

365

8.8

3,242

Categorie

3CX

Freshdesk

3CX e Freshdesk sono categorizzati comeChat dal vivo

3CX è categorizzato comePiattaforme UCaaS, Fornitori di VoIP, Centro di Contatto, Videoconferenza, Infrastruttura del Call Center (CCI), e Piattaforme PBX Cloud

Freshdesk è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Help Desk, Supporto Conversazionale, Posta in arrivo condivisa, Gestione dei Reclami, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Servizio Clienti Sociale, e Servizio clienti self-service

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Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

3CX

36.2%

54.9%

8.9%

Freshdesk

48.7%

39.7%

11.6%

36.2%

48.7%

54.9%

39.7%

8.9%

11.6%

Settore dei Recensori

3CX

Tecnologia dell'informazione e servizi

10.4%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

5.4%

Gestione dell'Istruzione

5.2%

Telecomunicazioni

4.9%

Costruzione

4.2%

Altro

69.9%

Freshdesk

Tecnologia dell'informazione e servizi

17.1%

Software per computer

12.7%

Servizi Finanziari

4.1%

Internet

4.0%

Gestione dell'Istruzione

3.8%

Altro

58.3%

Alternative

Alternative a 3CX

Alternative a Freshdesk

Front

Zendesk for Customer Service

Fin

LiveAgent

Discussioni

Discussioni su 3CX

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