# 3CX vs Avaya Infinity Platform Comparison
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## AI Generated Summary
- **I revisori di G2 riportano** che 3CX eccelle in **facilità di gestione e configurazione** , con gli utenti che apprezzano la sua interfaccia intuitiva che centralizza tutte le funzionalità, rendendo la comunicazione fluida per i team. Al contrario, mentre Avaya Experience Platform è nota per la sua **flessibilità e funzionalità robuste** , alcuni utenti la trovano meno semplice da navigare.
- **Gli utenti dicono** che 3CX offre un'esperienza **user-friendly** con versioni distinte sia per desktop che per mobile, il che migliora l'accessibilità. Avaya Experience Platform, pur essendo lodata per la sua **piattaforma facile da usare** , ha ricevuto feedback che indicano che potrebbe non essere altrettanto fluida nell'uso quotidiano rispetto a 3CX.
- **I revisori menzionano** che il processo di configurazione di 3CX è particolarmente **rapido ed efficiente** , permettendo ai team di iniziare senza ritardi significativi. D'altra parte, Avaya Experience Platform è stata descritta come avente una configurazione più complessa, che potrebbe rappresentare una sfida per alcuni utenti durante l'implementazione iniziale.
- **Secondo le recensioni verificate** , 3CX ha un punteggio di soddisfazione complessivo più alto, riflettendo la sua forte presenza sul mercato e l'approvazione degli utenti. Avaya Experience Platform, pur avendo un solido set di funzionalità, ha un punteggio G2 inferiore, indicando che gli utenti potrebbero avere sentimenti più contrastanti riguardo alla loro esperienza.
- **I revisori di G2 evidenziano** che entrambe le piattaforme si comportano bene in termini di **qualità vocale** , con valutazioni uguali, ma 3CX è in vantaggio in altre funzionalità di comunicazione come **web chat** e **instradamento delle sessioni** , che sono cruciali per i moderni contact center. I punti di forza di Avaya risiedono nelle sue capacità di **dati persistenti** , ma potrebbe non eguagliare la versatilità complessiva di 3CX.
- **Gli utenti apprezzano** che 3CX abbia una percezione più favorevole riguardo alla **direzione del prodotto** e al supporto continuo, con molti che notano che sembra un partner affidabile nel business. Al contrario, mentre Avaya Experience Platform ha i suoi punti di forza, alcuni utenti sentono che potrebbe migliorare nell'allinearsi con le esigenze aziendali in evoluzione.



| | 3CX | Avaya Infinity Platform | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.1 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 546 | 181 | 
| **Largest Market Segment** | Mercato Medio (54.9% delle recensioni) | Impresa (52.6% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | Gratuito 10 Users | Nessun prezzo disponibile | 

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## Top Pros & Cons

### 3CX

Pros:
- Ease of Use (44 reviews)
- Reliability (31 reviews)

Cons:
- Complex Processes (11 reviews)
- Difficult Configuration (10 reviews)

### Avaya Infinity Platform

Pros:
- Calling Features (2 reviews)
- Analytics (1 reviews)

Cons:
- Complexity (1 reviews)
- Customization Difficulty (1 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | 3CX | Avaya Infinity Platform | 
|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 8.9 (365 reviews) | 8.6 (132 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 9.0 (373 reviews) | 8.4 (131 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 8.8 (253 reviews) | 7.5 (34 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 9.0 (236 reviews) | 7.8 (33 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 7.9 (332 reviews) | 8.2 (118 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 8.6 (226 reviews) | 7.9 (32 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 8.4 (365 reviews) | 7.1 (129 reviews) | 

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## Pricing

### 3CX

#### Entry-Level Pricing

Plan: 3CX SMB

Price: Gratuito 10 Users

Description: Gratuito per un massimo di 10 utenti.

Key Features:
- Sistema telefonico di nuova generazione
- Porta il tuo SIP Trunk
- Lavoro da casa: abilita i team al lavoro remoto

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/it/products/3cx/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Avaya Infinity Platform

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

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## Features Comparison By Category

### Centro di Contatto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **3CX** | 8.2/10 | 303 |
| **Avaya Infinity Platform** | 8.6/10 | 46 |

#### Canali

| Feature | 3CX | Avaya Infinity Platform | 
|---|---|---|
| **Voce** | 9.4 (142 reviews) ✓ Verified | 9.3 (15 reviews) ✓ Verified | 
| **Sociale** | Funzionalità non disponibile | 8.9 (11 reviews) | 
| **Chat Web** | 8.6 (94 reviews) ✓ Verified | 8.1 (15 reviews) ✓ Verified | 
| **SMS mobile** | 7.3 (71 reviews) | 7.7 (10 reviews) | 
| **Email** | Funzionalità non disponibile | 8.2 (14 reviews) ✓ Verified | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | 3CX | Avaya Infinity Platform | 
|---|---|---|
| **AI Sintesi Vocale** | 6.9 (23 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Funzioni

| Feature | 3CX | Avaya Infinity Platform | 
|---|---|---|
| **Instradamento della sessione** | 8.9 (181 reviews) ✓ Verified | 8.6 (34 reviews) ✓ Verified | 
| **Coda di sessione** | 8.9 (185 reviews) ✓ Verified | 8.9 (34 reviews) | 
| **Chiamata concorrente** | 8.9 (184 reviews) ✓ Verified | 8.9 (31 reviews) ✓ Verified | 
| **Analisi del discorso** | Funzionalità non disponibile | 8.8 (15 reviews) ✓ Verified | 
| **Compositore Automatico** | 8.2 (93 reviews) | 8.1 (16 reviews) | 
| **IVR** | 9.1 (117 reviews) | 8.9 (14 reviews) ✓ Verified | 
| **Schermata pop in entrata** | 8.8 (98 reviews) | 8.9 (14 reviews) ✓ Verified | 
| **Dati Persistenti** | 8.4 (95 reviews) ✓ Verified | 9.3 (14 reviews) ✓ Verified | 

#### Agente AI - Centro di Contatto

| Feature | 3CX | Avaya Infinity Platform | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | 6.3 (13 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | 7.0 (18 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 6.9 (12 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | 6.9 (12 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Amministrativo

| Feature | 3CX | Avaya Infinity Platform | 
|---|---|---|
| **Note riassuntive della sessione** | 8.3 (149 reviews) ✓ Verified | 8.3 (27 reviews) ✓ Verified | 
| **Accesso Amministratore** | 9.0 (179 reviews) ✓ Verified | 8.7 (27 reviews) ✓ Verified | 
| **Reportistica e Dashboard** | 8.4 (185 reviews) ✓ Verified | 8.6 (31 reviews) ✓ Verified | 
| **Registrazione della sessione** | 9.0 (114 reviews) | 8.6 (12 reviews) ✓ Verified | 
| **Pianificazione e Assegnazione degli Agenti** | 8.3 (103 reviews) ✓ Verified | 8.8 (13 reviews) ✓ Verified | 

### Videoconferenza

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **3CX** | 9.0/10 | 144 |
| **Avaya Infinity Platform** | N/A | N/A |

#### Strumenti di collaborazione

| Feature | 3CX | Avaya Infinity Platform | 
|---|---|---|
| **Condivisione dello schermo** | 8.8 (68 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Presentazioni** | 9.1 (37 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Lavagna** | 9.0 (33 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Chat dal vivo** | 9.2 (38 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Alzare la mano** | 8.5 (34 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

#### Coordinamento della riunione

| Feature | 3CX | Avaya Infinity Platform | 
|---|---|---|
| **Pianificazione** | 8.4 (71 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Registrazione** | 9.1 (67 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Permessi dei partecipanti** | 9.2 (69 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Unisciti con un clic** | 8.9 (41 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

#### Tipo di software

| Feature | 3CX | Avaya Infinity Platform | 
|---|---|---|
| **Mobile** | 9.0 (82 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Applicazione del browser** | 9.3 (45 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Applicazione Desktop** | 9.2 (43 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

#### Agentic AI - Videoconferenza

| Feature | 3CX | Avaya Infinity Platform | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Forza lavoro del centro di contatto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **3CX** | N/A | N/A |
| **Avaya Infinity Platform** | 7.9/10 | 5 |

#### Gestione della forza lavoro

| Feature | 3CX | Avaya Infinity Platform | 
|---|---|---|
| **Disponibilità dell'agente** | Dati insufficienti | 7.7 (5 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione delle Competenze** | Dati insufficienti | 7.3 (5 reviews) ✓ Verified | 
| **Pianificazione dei turni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Servizio clienti automatico** | Dati insufficienti | 9.3 (5 reviews) ✓ Verified | 
| **Accesso Mobile** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Amministrazione

| Feature | 3CX | Avaya Infinity Platform | 
|---|---|---|
| **Automazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi delle prestazioni** | Dati insufficienti | 7.3 (5 reviews) ✓ Verified | 
| **Cruscotti** | Dati insufficienti | 7.3 (5 reviews) ✓ Verified | 
| **Previsione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione Intraday** | Dati insufficienti | 8.7 (5 reviews) ✓ Verified | 

### Infrastruttura del Call Center (CCI)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **3CX** | 8.7/10 | 54 |
| **Avaya Infinity Platform** | N/A | N/A |

#### Piattaforma

| Feature | 3CX | Avaya Infinity Platform | 
|---|---|---|
| **Omnicanale** | 7.7 (40 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Accesso Mobile** | 8.9 (48 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione delle code** | 9.1 (46 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Instradamento delle chiamate** | 8.8 (49 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Richiama** | 8.9 (47 reviews) | Dati insufficienti | 
| **IVR** | 9.2 (42 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Distribuzione Automatica delle Chiamate** | 9.1 (46 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | 3CX | Avaya Infinity Platform | 
|---|---|---|
| **Sintesi vocale AI** | 6.8 (14 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Gestione della forza lavoro

| Feature | 3CX | Avaya Infinity Platform | 
|---|---|---|
| **Monitoraggio delle chiamate** | 9.2 (48 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Valutazione delle prestazioni** | 8.7 (47 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Infrastruttura del Call Center (CCI)

| Feature | 3CX | Avaya Infinity Platform | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Amministrativo

| Feature | 3CX | Avaya Infinity Platform | 
|---|---|---|
| **Registrazione delle chiamate** | 9.1 (49 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Reportistica e Dashboard** | 8.5 (48 reviews) | Dati insufficienti | 

### Chat dal vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **3CX** | 8.5/10 | 57 |
| **Avaya Infinity Platform** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | 3CX | Avaya Infinity Platform | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 6.3 (10 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riepilogo del testo AI** | 7.2 (9 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Sintesi vocale AI** | 7.4 (9 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Comunicazione

| Feature | 3CX | Avaya Infinity Platform | 
|---|---|---|
| **Chat pop-up** | 9.3 (37 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Notifiche** | 9.3 (38 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Email mirate** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Messaggistica in-app** | 9.3 (37 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Co-Navigazione** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 

#### Uso Interno

| Feature | 3CX | Avaya Infinity Platform | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 8.9 (43 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Archiviazione delle conversazioni** | 8.9 (37 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Sviluppo del Lead** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Base di conoscenza** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Posta in arrivo del team** | 8.9 (36 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Profili dei clienti** | 9.0 (34 reviews) | Dati insufficienti | 

### Servizio clienti self-service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **3CX** | N/A | N/A |
| **Avaya Infinity Platform** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | 3CX | Avaya Infinity Platform | 
|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Esperienza Self-Service

| Feature | 3CX | Avaya Infinity Platform | 
|---|---|---|
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Articoli Ricercabili** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Forum della Comunità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Ottimizzazione Mobile** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma Self-Service

| Feature | 3CX | Avaya Infinity Platform | 
|---|---|---|
| **Branding** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Automazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Intelligenza Artificiale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Servizio clienti self-service

| Feature | 3CX | Avaya Infinity Platform | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Analisi del discorso

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **3CX** | N/A | N/A |
| **Avaya Infinity Platform** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | 3CX | Avaya Infinity Platform | 
|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Piattaforme PBX Cloud

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **3CX** | 8.7/10 | 27 |
| **Avaya Infinity Platform** | N/A | N/A |

#### Comunicazione di base - Cloud PBX

| Feature | 3CX | Avaya Infinity Platform | 
|---|---|---|
| **Gestione delle chiamate** | 9.7 (24 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione della Comunicazione** | 8.9 (21 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Scalabilità** | 9.7 (21 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | 8.3 (22 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Accessibilità Mobile** | 9.6 (23 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Accessibilità** | 9.8 (23 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Funzionalità Avanzate - Cloud PBX

| Feature | 3CX | Avaya Infinity Platform | 
|---|---|---|
| **Sicurezza e Conformità** | 8.5 (20 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analisi e Reportistica** | 7.6 (21 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Supporto e Affidabilità** | 8.0 (22 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assistente automatico** | 7.0 (21 reviews) | Dati insufficienti | 

### Fornitori di VoIP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **3CX** | 8.5/10 | 280 |
| **Avaya Infinity Platform** | N/A | N/A |

#### Nozioni di base sulla piattaforma - Fornitori di VoIP

| Feature | 3CX | Avaya Infinity Platform | 
|---|---|---|
| **Sistemi PBX, Softphone VoIP** | 9.3 (20 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione delle chiamate** | 9.6 (19 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio della rete** | 8.4 (19 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | 9.0 (19 reviews) | Dati insufficienti | 
| **PBX virtuale** | 9.1 (19 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Servizi di trunking SIP** | 9.3 (19 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Comunicazione di base

| Feature | 3CX | Avaya Infinity Platform | 
|---|---|---|
| **Chiamate telefoniche** | 9.5 (193 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Videochiamate** | 8.4 (133 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Messaggistica istantanea** | 8.3 (132 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Condivisione dello schermo** | 8.2 (118 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Chiamate in conferenza** | 8.8 (174 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Chiamate da scrivania a scrivania** | 9.4 (186 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

#### Agentic AI - Fornitori di VoIP

| Feature | 3CX | Avaya Infinity Platform | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | 6.1 (9 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | 7.7 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento adattivo** | 6.9 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | 6.9 (8 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Accedi

| Feature | 3CX | Avaya Infinity Platform | 
|---|---|---|
| **Accoppiamento Software** | 8.4 (117 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Estensione del browser** | 8.5 (154 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Download individuale** | 8.4 (164 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

#### Funzionalità Avanzate

| Feature | 3CX | Avaya Infinity Platform | 
|---|---|---|
| **Musica d'attesa** | 8.5 (173 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Assistenti Automatici** | 9.0 (161 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Numero VOiP** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 

### Piattaforme UCaaS

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **3CX** | 9.2/10 | 74 |
| **Avaya Infinity Platform** | N/A | N/A |

#### Piattaforme UCaaS - AI Agente

| Feature | 3CX | Avaya Infinity Platform | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Estensioni

| Feature | 3CX | Avaya Infinity Platform | 
|---|---|---|
| **Flessibilità di locazione** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **VoIP nativo** | 9.7 (24 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Opzione CCaaS** | 9.0 (22 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

#### Caratteristiche

| Feature | 3CX | Avaya Infinity Platform | 
|---|---|---|
| **Messaggio vocale a email** | 9.4 (24 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Messaggio vocale a SMS** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Condivisione di file** | 8.7 (18 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Conferenza vocale** | 9.4 (28 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Videoconferenza** | 8.6 (27 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Trascrizioni della Conferenza** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Software per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center)

**Unique to 3CX (6):** [Piattaforme UCaaS](https://www.g2.com/it/categories/ucaas-platforms), [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat), [Fornitori di VoIP](https://www.g2.com/it/categories/voip-providers), [Software per videoconferenze](https://www.g2.com/it/categories/video-conferencing), [Software per l'Infrastruttura del Call Center (CCI)](https://www.g2.com/it/categories/call-center-infrastructure-cci), [Software per piattaforme PBX cloud](https://www.g2.com/it/categories/cloud-pbx-platforms)

**Unique to Avaya Infinity Platform (3):** [Software per la gestione della forza lavoro del contact center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-workforce), [Software di analisi del parlato](https://www.g2.com/it/categories/speech-analytics), [Software di Self-Service per Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | 3CX | Avaya Infinity Platform | 
|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 36.2% | 13.8% | 
| **Mid-Market** | 54.9% | 33.6% | 
| **Enterprise** | 8.9% | 52.6% | 

### By Industry

#### 3CX

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 10.4%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 5.4%
- **Gestione dell'Istruzione:** 5.2%
- **Telecomunicazioni:** 4.9%
- **Costruzione:** 4.2%
- **Software per computer:** 4.0%
- **Servizi Finanziari:** 4.0%
- **Sicurezza Informatica e di Rete:** 3.8%
- **E-Learning:** 3.5%
- **Assicurazione:** 3.1%
- **Other:** 51.5%

#### Avaya Infinity Platform

- **Telecomunicazioni:** 14.5%
- **Servizi al Consumatore:** 10.5%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 10.5%
- **Assicurazione:** 9.9%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 4.6%
- **Servizi Finanziari:** 4.6%
- **Internet:** 2.6%
- **Intrattenimento:** 2.6%
- **Vendita al dettaglio:** 2.0%
- **Bancario:** 2.0%
- **Other:** 36.2%

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## Alternatives

### Alternatives to 3CX

- [Nextiva](https://www.g2.com/it/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3568 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1548 reviews)
- [RingEX](https://www.g2.com/it/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1370 reviews)
- [Webex Calling](https://www.g2.com/it/products/webex-calling/reviews) — 4.5/5 stars (633 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/it/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4165 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/it/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1587 reviews)
- [GoTo Connect](https://www.g2.com/it/products/goto-connect/reviews) — 4.4/5 stars (1415 reviews)
- [Yeastar P-Series PBX System](https://www.g2.com/it/products/yeastar-p-series-pbx-system/reviews) — 4.8/5 stars (81 reviews)
- [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/it/products/vonage-business-communications/reviews) — 4.3/5 stars (501 reviews)
- [Mitel](https://www.g2.com/it/products/mitel/reviews) — 3.8/5 stars (235 reviews)

### Alternatives to Avaya Infinity Platform

- [NiCE CXone](https://www.g2.com/it/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1548 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/it/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (610 reviews)
- [Amazon Connect](https://www.g2.com/it/products/amazon-connect/reviews) — 4.4/5 stars (86 reviews)
- [Sprinklr Service](https://www.g2.com/it/products/sprinklr-service/reviews) — 4.3/5 stars (738 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/it/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1587 reviews)
- [Ozonetel](https://www.g2.com/it/products/ozonetel/reviews) — 4.6/5 stars (625 reviews)
- [8x8 Contact Center](https://www.g2.com/it/products/8x8-contact-center/reviews) — 4.1/5 stars (254 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6946 reviews)

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## Top Discussions

### 3CX

- Title: [Come integro 3CX al mio CRM](https://www.g2.com/it/discussions/how-do-i-integrate-3cx-to-my-crm) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Per fare questo ci sono 2 cose che devi fare:
1) Assicurati di utilizzare il 3CX WebClient o l'app desktop 3CX per effettuare chiamate
2) Usa Chrome o MS..."
- Title: [Impostare STUN per i dipendenti remoti è stata una sfida durante questa pandemia di COVID-19.](https://www.g2.com/it/discussions/25993-getting-stun-setup-for-remote-employees-has-been-a-challenge-during-this-covid-19-pandemic) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hello Tim,

Thank you for your question. As this is a technical issue, I would advise you to open a support ticket with our team, which is available for..."
- Title: [A cosa serve 3CX?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-3cx-used-for) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Sistema di comunicazione aziendale utilizzato principalmente per il sistema telefonico VoIP"
- Title: [Supporto Arabo!?](https://www.g2.com/it/discussions/arabic-support) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Non sono sicuro se supportano la lingua araba, ma la lingua ha problemi in 3cx poiché è scritta da destra a sinistra."
- Title: [Integrazione di Teams](https://www.g2.com/it/discussions/34346-teams-integration) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "www.ring2teams.com/3cx

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luke@exceltelecom.co.uk"

### Avaya Infinity Platform

No discussions available for this product.

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/3cx-vs-avaya-infinity-platform)