# 360Dialog vs Wati Comparison
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## AI Generated Summary
- **I revisori di G2 riportano** che Wati eccelle in facilità d'uso, con molti che lodano la sua interfaccia intuitiva e l'integrazione fluida con strumenti come HubSpot. Gli utenti apprezzano quanto sia facile gestire le conversazioni su WhatsApp, rendendolo una scelta forte per le aziende che cercano di ottimizzare le interazioni con i clienti.
- **Secondo recensioni verificate** , 360Dialog si distingue per il suo supporto robusto e le API stabili, che gli utenti trovano vantaggiose per un'integrazione rapida. I revisori evidenziano la capacità della piattaforma di attivare numeri rapidamente, rendendola un'opzione pratica per le aziende che necessitano di soluzioni di comunicazione efficienti.
- **Gli utenti dicono** che il design e la funzionalità di Wati sono ben pensati, consentendo funzionalità avanzate come la gestione dei modelli assistita dall'IA e l'automazione. Questo lo rende particolarmente attraente per le aziende focalizzate sul miglioramento dei loro processi di supporto e vendita attraverso l'automazione.
- **I revisori menzionano** che mentre 360Dialog offre un'esperienza utente solida, potrebbe non sempre soddisfare le esigenze specifiche del flusso di lavoro in modo efficace come Wati. Alcuni utenti hanno notato sfide nella configurazione, che potrebbero influire sulle aziende con requisiti unici.
- **I revisori di G2 evidenziano** che la funzionalità complessiva di Wati è migliorata dal suo approccio organizzato alla gestione delle richieste dei clienti, che è un vantaggio significativo rispetto all'uso di WhatsApp standard. Questa caratteristica è particolarmente utile per le aziende che gestiscono grandi volumi di interazioni con i clienti.
- **Secondo feedback recenti** , la funzione di coesistenza di WhatsApp di 360Dialog è un punto di forza unico, consentendo agli utenti di accedere sia alle funzionalità API che all'app WhatsApp Business. Questa flessibilità è apprezzata dagli utenti che valutano avere a disposizione più opzioni di comunicazione.



| | 360Dialog | Wati | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.6 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 67 | 484 | 
| **Largest Market Segment** | Piccola Impresa (74.6% delle recensioni) | Piccola Impresa (76.9% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | A partire da €500.00 Al mese | Contattaci | 

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## Top Pros & Cons

### 360Dialog

Pros:
- Customer Support (1 reviews)
- Ease of Use (1 reviews)

Cons:
- Downtime Issues (2 reviews)
- Poor Customer Support (2 reviews)

### Wati

Pros:
- Ease of Use (178 reviews)
- Automation (117 reviews)

Cons:
- Expensive (61 reviews)
- Cost (49 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | 360Dialog | Wati | 
|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 8.6 (31 reviews) | 8.9 (369 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 8.7 (31 reviews) | 9.2 (380 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 8.8 (27 reviews) | 8.9 (343 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 9.0 (14 reviews) | 9.1 (290 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 9.2 (32 reviews) | 8.5 (361 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 8.8 (14 reviews) | 9.1 (285 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 8.9 (32 reviews) | 9.3 (347 reviews) | 

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## Pricing

### 360Dialog

#### Entry-Level Pricing

Plan: WhatsApp Newsletter Marketing Automation

Price: A partire da €500.00 Al mese

Description: 360dialog sta fornendo un potente sistema di automazione del marketing personalizzato per casi d'uso di WhatsApp relativi a messaggi in massa

Key Features:
- Accesso all'API di WhatsApp Business, livello di servizio aumentato
- Soluzione di posta in arrivo di WhatsApp gratuita inclusa

[Browse all 7 editions](https://www.g2.com/it/products/360dialog/pricing)

#### Free Trial

No

### Wati

#### Entry-Level Pricing

Plan: Growth

Price: Contattaci

Description: Send WhatsApp messages to thousands of users in one click to improve reach.

Key Features:
- 5 Agents
- Blue Tick Verification & Assistance
- 1,000 Free Conversations per month

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/it/products/wati/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Marketing Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **360Dialog** | 8.9/10 | 17 |
| **Wati** | N/A | N/A |

#### Messaggero

| Feature | 360Dialog | Wati | 
|---|---|---|
| **Sequenziamento** | 9.7 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **IA** | 7.9 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Chat dal vivo** | 9.8 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Interfaccia di personalizzazione** | 8.3 (6 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Canali

| Feature | 360Dialog | Wati | 
|---|---|---|
| **Social Media** | 9.8 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Sito web** | 9.0 (7 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Messaggio di testo (SMS)** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenti vocali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Altro** | 9.2 (10 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Clienti

| Feature | 360Dialog | Wati | 
|---|---|---|
| **Puntamento** | 8.9 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Profili** | 8.7 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analitica** | 8.3 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di contatti** | 9.4 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Conversione delle vendite** | 8.3 (5 reviews) | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Marketing conversazionale

| Feature | 360Dialog | Wati | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Gestione delle Comunicazioni con i Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **360Dialog** | N/A | N/A |
| **Wati** | 8.5/10 | 182 |

#### Canali

| Feature | 360Dialog | Wati | 
|---|---|---|
| **Copertura Multicanale** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Apri l'ascolto** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Media fisici** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

#### Designa

| Feature | 360Dialog | Wati | 
|---|---|---|
| **Sviluppo della strategia di comunicazione** | Dati insufficienti | 8.7 (156 reviews) | 
| **Crea Contenuto** | Dati insufficienti | 7.9 (152 reviews) | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 8.7 (166 reviews) | 
| **Identificazione in entrata** | Dati insufficienti | 8.5 (153 reviews) | 
| **Conformità normativa** | Dati insufficienti | 8.7 (153 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | 360Dialog | Wati | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Riepilogo del testo AI** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

### Piattaforma di Comunicazione come Servizio (CPaaS)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **360Dialog** | 8.2/10 | 22 |
| **Wati** | 8.6/10 | 157 |

#### Funzionalità

| Feature | 360Dialog | Wati | 
|---|---|---|
| **Facilità di integrazione** | 8.7 (18 reviews) | 8.8 (137 reviews) | 
| **Velocità di chiamata API** | 9.1 (16 reviews) | 8.6 (118 reviews) | 
| **Varietà di Comunicazione** | 7.0 (11 reviews) | 8.6 (116 reviews) | 

#### Supporto

| Feature | 360Dialog | Wati | 
|---|---|---|
| **Documentazione** | 8.1 (14 reviews) | 8.6 (118 reviews) | 
| **Supporto della comunità** | 7.6 (11 reviews) | 8.4 (114 reviews) | 
| **Supporto Professionale** | 8.4 (16 reviews) | 8.7 (131 reviews) | 

### Chatbot

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **360Dialog** | N/A | N/A |
| **Wati** | 8.5/10 | 194 |

#### Risposte

| Feature | 360Dialog | Wati | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 8.6 (176 reviews) | 
| **Controlla** | Dati insufficienti | 8.8 (169 reviews) | 
| **Instrada verso l'umano** | Dati insufficienti | 8.7 (166 reviews) | 
| **Barre dei menu** | Dati insufficienti | 8.6 (159 reviews) | 
| **Sequenze a goccia** | Dati insufficienti | 8.5 (156 reviews) | 

#### Piattaforma

| Feature | 360Dialog | Wati | 
|---|---|---|
| **Chat dal vivo** | Dati insufficienti | 8.8 (164 reviews) | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | 8.8 (146 reviews) | 
| **Branding** | Dati insufficienti | 8.4 (160 reviews) | 
| **Analitica** | Dati insufficienti | 8.0 (163 reviews) | 
| **Test A/B** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Accesso basato sui ruoli** | Dati insufficienti | 8.7 (152 reviews) | 
| **Raccolta di informazioni** | Dati insufficienti | 8.6 (152 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | 360Dialog | Wati | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 7.4 (98 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

### Supporto Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **360Dialog** | N/A | N/A |
| **Wati** | 8.3/10 | 61 |

#### Piattaforma Conversazionale

| Feature | 360Dialog | Wati | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 8.6 (49 reviews) | 
| **Omnicanale** | Dati insufficienti | 7.6 (43 reviews) | 
| **Coinvolgimento contestuale** | Dati insufficienti | 8.3 (46 reviews) | 
| **Coinvolgimento Proattivo** | Dati insufficienti | 8.8 (52 reviews) | 

#### Supporto all'automazione

| Feature | 360Dialog | Wati | 
|---|---|---|
| **Instradamento Intelligente** | Dati insufficienti | 8.1 (43 reviews) | 
| **Escalation senza soluzione di continuità** | Dati insufficienti | 8.5 (47 reviews) | 
| **Trascrizioni** | Dati insufficienti | 7.9 (38 reviews) | 
| **Supporto Self-Service** | Dati insufficienti | 8.5 (46 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | 360Dialog | Wati | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Notifica Proattiva

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **360Dialog** | N/A | N/A |
| **Wati** | 8.4/10 | 81 |

#### Canali di messaggistica

| Feature | 360Dialog | Wati | 
|---|---|---|
| **Messaggistica SMS** | Dati insufficienti | 7.4 (44 reviews) | 
| **Email** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Messaggistica vocale** | Dati insufficienti | 7.1 (46 reviews) | 
| **Messaggistica bidirezionale** | Dati insufficienti | 9.1 (68 reviews) | 

#### Amministrazione

| Feature | 360Dialog | Wati | 
|---|---|---|
| **Pianificazione** | Dati insufficienti | 9.2 (67 reviews) | 
| **Notifiche Attivate** | Dati insufficienti | 9.0 (64 reviews) | 
| **Segmentazione** | Dati insufficienti | 8.2 (60 reviews) | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | 8.7 (67 reviews) | 

### Servizio Clienti Sociale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **360Dialog** | N/A | N/A |
| **Wati** | 8.3/10 | 70 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | 360Dialog | Wati | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

#### Processa

| Feature | 360Dialog | Wati | 
|---|---|---|
| **Menzioni** | Dati insufficienti | 8.3 (55 reviews) | 
| **Biglietti** | Dati insufficienti | 8.6 (58 reviews) | 
| **Macro** | Dati insufficienti | 8.5 (54 reviews) | 

#### Canali

| Feature | 360Dialog | Wati | 
|---|---|---|
| **Email** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Sociale** | Dati insufficienti | 8.4 (56 reviews) | 
| **Chat dal vivo** | Dati insufficienti | 8.6 (60 reviews) | 
| **Telefono** | Dati insufficienti | 7.7 (50 reviews) | 
| **Testo** | Dati insufficienti | 8.5 (51 reviews) | 

#### Intuizione

| Feature | 360Dialog | Wati | 
|---|---|---|
| **Sondaggi** | Dati insufficienti | 8.0 (49 reviews) | 
| **Segnalazione** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Attività dei visitatori** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Help Desk** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

### Marketing su WhatsApp

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **360Dialog** | 9.6/10 | 7 |
| **Wati** | 9.1/10 | 107 |

#### Messaggistica WhatsApp - Marketing su WhatsApp

| Feature | 360Dialog | Wati | 
|---|---|---|
| **Messaggi Transazionali** | 9.7 (6 reviews) | 9.2 (92 reviews) | 
| **Messaggistica di massa su WhatsApp** | 9.2 (6 reviews) | 9.4 (99 reviews) | 
| **Messaggistica Conversazionale** | Dati insufficienti | 9.3 (90 reviews) | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 9.1 (87 reviews) | 
| **Messaggi promozionali** | Dati insufficienti | 9.2 (86 reviews) | 
| **Risposte Automatiche** | Dati insufficienti | 9.3 (94 reviews) | 

#### Piattaforma WhatsApp Business - Marketing su WhatsApp

| Feature | 360Dialog | Wati | 
|---|---|---|
| **Segmentazione** | Dati insufficienti | 8.8 (85 reviews) | 
| **Integrazione API** | 9.8 (7 reviews) | 9.2 (86 reviews) | 
| **Commercio su WhatsApp** | Dati insufficienti | 8.6 (79 reviews) | 
| **Analitica** | Dati insufficienti | 8.9 (81 reviews) | 

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## Categories
**Shared Categories (2):** [Software di Marketing per WhatsApp](https://www.g2.com/it/categories/whatsapp-marketing), [Piattaforme di Comunicazione come Servizio (cPaaS)](https://www.g2.com/it/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas)

**Unique to 360Dialog (1):** [Software di marketing conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-marketing)

**Unique to Wati (5):** [Software di gestione delle comunicazioni con i clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-communications-management), [Software per chatbot](https://www.g2.com/it/categories/chatbots), [Software di Servizio Clienti Sociale](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service), [Software di Notifica Proattiva](https://www.g2.com/it/categories/proactive-notification), [Software di supporto conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-support)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | 360Dialog | Wati | 
|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 74.6% | 76.9% | 
| **Mid-Market** | 23.7% | 21.5% | 
| **Enterprise** | 1.7% | 1.6% | 

### By Industry

#### 360Dialog

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 37.5%
- **Software per computer:** 10.0%
- **Automobilistico:** 7.5%
- **Costruzione:** 5.0%
- **Compagnie aeree/Aviazione:** 2.5%
- **Bancario:** 2.5%
- **Servizi al Consumatore:** 2.5%
- **Intrattenimento:** 2.5%
- **Agricoltura:** 2.5%
- **Produzione Alimentare:** 2.5%
- **Other:** 25.0%

#### Wati

- **Gestione dell'Istruzione:** 10.4%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 7.2%
- **Vendita al dettaglio:** 6.3%
- **Marketing e Pubblicità:** 6.0%
- **Salute, Benessere e Fitness:** 5.8%
- **Software per computer:** 4.6%
- **Automobilistico:** 3.0%
- **Contabilità:** 2.5%
- **Abbigliamento e Moda:** 2.5%
- **Servizi al Consumatore:** 2.5%
- **Other:** 49.1%

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## Alternatives

### Alternatives to 360Dialog

- [Twilio](https://www.g2.com/it/products/twilio/reviews) — 4.1/5 stars (522 reviews)
- [Vonage Communications APIs](https://www.g2.com/it/products/vonage-communications-apis/reviews) — 4.2/5 stars (404 reviews)
- [Plivo](https://www.g2.com/it/products/plivo/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/it/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4065 reviews)
- [Rocket.Chat](https://www.g2.com/it/products/rocket-chat/reviews) — 4.2/5 stars (374 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-marketing-hub/reviews) — 4.4/5 stars (14775 reviews)
- [respond.io](https://www.g2.com/it/products/respond-io/reviews) — 4.8/5 stars (494 reviews)
- [CleverTap](https://www.g2.com/it/products/clevertap/reviews) — 4.6/5 stars (656 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/it/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (499 reviews)

### Alternatives to Wati

- [Gallabox](https://www.g2.com/it/products/gallabox/reviews) — 4.6/5 stars (169 reviews)
- [Twilio](https://www.g2.com/it/products/twilio/reviews) — 4.1/5 stars (522 reviews)
- [respond.io](https://www.g2.com/it/products/respond-io/reviews) — 4.8/5 stars (494 reviews)
- [Interakt](https://www.g2.com/it/products/haptik-interakt/reviews) — 4.5/5 stars (67 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/it/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (499 reviews)
- [Trengo](https://www.g2.com/it/products/trengo/reviews) — 4.3/5 stars (246 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Plivo](https://www.g2.com/it/products/plivo/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6948 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/it/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews)

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## Top Discussions

### 360Dialog

No discussions available for this product.

### Wati

- Title: [What is WATI used for?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-wati-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "Wati è una soluzione API per WhatsApp che aiuta le aziende a connettersi con i propri clienti tramite WhatsApp. Consente alle aziende di gestire e monitorare..."
- Title: [Posso inviare un PDF personalizzato tramite modello fornendo un link personalizzato al mio cliente?](https://www.g2.com/it/discussions/can-i-send-custom-pdf-by-template-by-providing-custom-link-tomy-customer) — 2 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Ciao Aiman, Sì. È possibile inviare un PDF diverso per ogni messaggio. Dovrai fornire un URL pubblico del PDF e WATI lo recupererà automaticamente e lo..."
- Title: [Come includere immagini come opzione di pulsante?](https://www.g2.com/it/discussions/how-to-include-pictures-as-a-button-option) — 1 comment, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Le immagini non possono essere aggiunte come pulsanti. Tuttavia, puoi avere messaggi con immagini e pulsanti di testo regolari."
- Title: [Qual è il modo migliore per generare contatti con WATI, Puoi fornire vari casi di studio?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-best-way-to-generate-leads-with-wati-can-you-please-provide-various-case-study) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Commento eliminato dall'utente."
- Title: [Come rispondo a un messaggio di un cliente citando il messaggio inviato dal cliente?](https://www.g2.com/it/discussions/how-do-i-reply-a-messaje-from-a-customer-quoting-the-message-sent-by-the-client) — 1 comment
  > **Top comment:** "Al momento, l'API di WhatsApp non supporta questo.

Tuttavia, stiamo lavorando su un accordo all'interno di WATI che ti permetterà di mostrare il messaggio..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/360dialog-vs-wati)