# 360Dialog vs Twilio Comparison
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## AI Generated Summary
- **I revisori di G2 riportano** che Twilio eccelle nella sua portata globale e nelle opzioni di personalizzazione, permettendo agli utenti di chiamare facilmente i clienti in tutto il mondo e integrare le funzionalità di chat senza problemi sui loro siti web. Questa flessibilità è un vantaggio significativo per le aziende che cercano di migliorare le loro capacità di comunicazione.
- **Gli utenti dicono** che 360Dialog si distingue per il suo eccezionale supporto clienti, con molti che lodano i tempi di risposta rapidi di 10-30 minuti per la risoluzione dei problemi. Questo livello di supporto può essere cruciale per le aziende che necessitano di assistenza immediata quando integrano WhatsApp Business.
- **I revisori menzionano** che l'integrazione API di Twilio è semplice, con una documentazione chiara che aiuta a garantire una consegna affidabile dei messaggi. Gli utenti apprezzano la scalabilità della piattaforma per SMS, OTP e notifiche, rendendola una scelta robusta per le aziende con esigenze di messaggistica diversificate.
- **Secondo le recensioni verificate** , 360Dialog è noto per la sua facilità di configurazione, con gli utenti che riportano di poter creare flussi di integrazione in poche ore. Questo rapido processo di onboarding può far risparmiare tempo significativo ai team che desiderano iniziare senza ritardi estesi.
- **I revisori di G2 evidenziano** che mentre Twilio ha una gamma più ampia di varietà di comunicazione, il focus di 360Dialog sulla messaggistica WhatsApp è altamente efficace, con gli utenti che notano che i messaggi vengono inviati in tempo reale senza ritardi, essenziale per interazioni tempestive con i clienti.
- **Gli utenti esprimono** che l'esperienza utente complessiva di Twilio è leggermente meno favorevole rispetto a 360Dialog, in particolare in termini di facilità di amministrazione e qualità del supporto. Sebbene Twilio offra funzionalità potenti, alcuni utenti trovano la piattaforma più complessa da gestire rispetto all'interfaccia user-friendly di 360Dialog.



| | 360Dialog | Twilio | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.1 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 67 | 522 | 
| **Largest Market Segment** | Piccola Impresa (74.6% delle recensioni) | Piccola Impresa (51.6% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | A partire da €500.00 Al mese | Nessun prezzo disponibile | 

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## Top Pros & Cons

### 360Dialog

Pros:
- Customer Support (1 reviews)
- Ease of Use (1 reviews)

Cons:
- Downtime Issues (2 reviews)
- Poor Customer Support (2 reviews)

### Twilio

Pros:
- Ease of Use (40 reviews)
- Easy Integrations (30 reviews)

Cons:
- Expensive (26 reviews)
- Poor Customer Support (23 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | 360Dialog | Twilio | 
|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 8.6 (31 reviews) | 8.7 (377 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 8.7 (31 reviews) | 8.2 (386 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 8.8 (27 reviews) | 7.7 (225 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 9.0 (14 reviews) | 7.9 (199 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 9.2 (32 reviews) | 7.8 (343 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 8.8 (14 reviews) | 8.0 (190 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 8.9 (32 reviews) | 8.3 (364 reviews) | 

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## Pricing

### 360Dialog

#### Entry-Level Pricing

Plan: WhatsApp Newsletter Marketing Automation

Price: A partire da €500.00 Al mese

Description: 360dialog sta fornendo un potente sistema di automazione del marketing personalizzato per casi d'uso di WhatsApp relativi a messaggi in massa

Key Features:
- Accesso all'API di WhatsApp Business, livello di servizio aumentato
- Soluzione di posta in arrivo di WhatsApp gratuita inclusa

[Browse all 7 editions](https://www.g2.com/it/products/360dialog/pricing)

#### Free Trial

No

### Twilio

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Marketing Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **360Dialog** | 8.9/10 | 17 |
| **Twilio** | N/A | N/A |

#### Messaggero

| Feature | 360Dialog | Twilio | 
|---|---|---|
| **Sequenziamento** | 9.7 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **IA** | 7.9 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Chat dal vivo** | 9.8 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Interfaccia di personalizzazione** | 8.3 (6 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Canali

| Feature | 360Dialog | Twilio | 
|---|---|---|
| **Social Media** | 9.8 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Sito web** | 9.0 (7 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Messaggio di testo (SMS)** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenti vocali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Altro** | 9.2 (10 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Clienti

| Feature | 360Dialog | Twilio | 
|---|---|---|
| **Puntamento** | 8.9 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Profili** | 8.7 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analitica** | 8.3 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di contatti** | 9.4 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Conversione delle vendite** | 8.3 (5 reviews) | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Marketing conversazionale

| Feature | 360Dialog | Twilio | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Marketing tramite SMS

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **360Dialog** | N/A | N/A |
| **Twilio** | N/A | N/A |

#### Messaggistica di testo

| Feature | 360Dialog | Twilio | 
|---|---|---|
| **SMS di massa** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Messaggistica bidirezionale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificatore di Testo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risposte Automatiche** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Accorciamento automatico degli URL** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Marketing MMS** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **SMS transazionale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma SMS

| Feature | 360Dialog | Twilio | 
|---|---|---|
| **Segnalazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Automazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Etichetta Bianca** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Testo-a-Linea Fissa** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Codici Brevi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione API** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Marketing via SMS

| Feature | 360Dialog | Twilio | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Piattaforma di Comunicazione come Servizio (CPaaS)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **360Dialog** | 8.2/10 | 22 |
| **Twilio** | 7.8/10 | 133 |

#### Funzionalità

| Feature | 360Dialog | Twilio | 
|---|---|---|
| **Facilità di integrazione** | 8.7 (18 reviews) | 8.1 (117 reviews) ✓ Verified | 
| **Velocità di chiamata API** | 9.1 (16 reviews) | 8.3 (104 reviews) ✓ Verified | 
| **Varietà di Comunicazione** | 7.0 (11 reviews) | 8.3 (112 reviews) ✓ Verified | 

#### Supporto

| Feature | 360Dialog | Twilio | 
|---|---|---|
| **Documentazione** | 8.1 (14 reviews) | 7.5 (108 reviews) ✓ Verified | 
| **Supporto della comunità** | 7.6 (11 reviews) | Funzionalità non disponibile | 
| **Supporto Professionale** | 8.4 (16 reviews) | 6.8 (113 reviews) ✓ Verified | 

### Piattaforma Video come Servizio (VPaaS)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **360Dialog** | N/A | N/A |
| **Twilio** | 6.9/10 | 15 |

#### Funzionalità API

| Feature | 360Dialog | Twilio | 
|---|---|---|
| **Chat dal vivo** | Dati insufficienti | 6.7 (12 reviews) | 
| **Condivisione dello schermo** | Dati insufficienti | 6.7 (12 reviews) | 
| **Sottotitoli e Sottotitoli per non udenti** | Dati insufficienti | 6.7 (13 reviews) | 
| **Lettore Video Personalizzato** | Dati insufficienti | 7.3 (11 reviews) | 
| **Trasmissione simultanea dal vivo** | Dati insufficienti | 7.0 (11 reviews) | 

#### Sicurezza e Conformità

| Feature | 360Dialog | Twilio | 
|---|---|---|
| **Crittografia** | Dati insufficienti | 6.5 (11 reviews) | 
| **Filigranatura** | Dati insufficienti | 6.7 (11 reviews) | 
| **Conformità HIPAA** | Dati insufficienti | 7.2 (13 reviews) | 
| **Conformità al GDPR** | Dati insufficienti | 7.3 (11 reviews) | 

### Piattaforme PBX Cloud

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **360Dialog** | N/A | N/A |
| **Twilio** | 4.9/10 | 5 |

#### Comunicazione di base - Cloud PBX

| Feature | 360Dialog | Twilio | 
|---|---|---|
| **Gestione delle chiamate** | Dati insufficienti | 4.7 (5 reviews) | 
| **Gestione della Comunicazione** | Dati insufficienti | 5.0 (5 reviews) | 
| **Scalabilità** | Dati insufficienti | 5.0 (5 reviews) | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | 5.7 (5 reviews) | 
| **Accessibilità Mobile** | Dati insufficienti | 5.3 (5 reviews) | 
| **Accessibilità** | Dati insufficienti | 5.3 (5 reviews) | 

#### Funzionalità Avanzate - Cloud PBX

| Feature | 360Dialog | Twilio | 
|---|---|---|
| **Sicurezza e Conformità** | Dati insufficienti | 4.7 (5 reviews) | 
| **Analisi e Reportistica** | Dati insufficienti | 4.3 (5 reviews) | 
| **Supporto e Affidabilità** | Dati insufficienti | 3.7 (5 reviews) | 
| **Assistente automatico** | Dati insufficienti | 5.0 (5 reviews) | 

### Marketing su WhatsApp

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **360Dialog** | 9.6/10 | 7 |
| **Twilio** | N/A | N/A |

#### Messaggistica WhatsApp - Marketing su WhatsApp

| Feature | 360Dialog | Twilio | 
|---|---|---|
| **Messaggi Transazionali** | 9.7 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Messaggistica di massa su WhatsApp** | 9.2 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Messaggistica Conversazionale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Messaggi promozionali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risposte Automatiche** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma WhatsApp Business - Marketing su WhatsApp

| Feature | 360Dialog | Twilio | 
|---|---|---|
| **Segmentazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione API** | 9.8 (7 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Commercio su WhatsApp** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analitica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Fornitori di VoIP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **360Dialog** | N/A | N/A |
| **Twilio** | N/A | N/A |

#### Nozioni di base sulla piattaforma - Fornitori di VoIP

| Feature | 360Dialog | Twilio | 
|---|---|---|
| **Sistemi PBX, Softphone VoIP** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione delle chiamate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio della rete** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **PBX virtuale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Servizi di trunking SIP** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Comunicazione di base

| Feature | 360Dialog | Twilio | 
|---|---|---|
| **Chiamate telefoniche** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Videochiamate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Messaggistica istantanea** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Condivisione dello schermo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Chiamate in conferenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Chiamate da scrivania a scrivania** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Agentic AI - Fornitori di VoIP

| Feature | 360Dialog | Twilio | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Accedi

| Feature | 360Dialog | Twilio | 
|---|---|---|
| **Accoppiamento Software** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Estensione del browser** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Download individuale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Funzionalità Avanzate

| Feature | 360Dialog | Twilio | 
|---|---|---|
| **Musica d'attesa** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenti Automatici** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Numero VOiP** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Messaggistica Aziendale RCS

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **360Dialog** | N/A | N/A |
| **Twilio** | N/A | N/A |

#### Messaggistica - Messaggistica Aziendale RCS

| Feature | 360Dialog | Twilio | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Media Ricchi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Messaggi Interattivi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Modelli di marca** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Automazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **RCS conversazionale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **RCS transazionale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Promozionale RCS** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Sicurezza / Verifica - Messaggistica Aziendale RCS

| Feature | 360Dialog | Twilio | 
|---|---|---|
| **Mittente verificato** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Crittografia** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Autenticazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Analisi / Consegnabilità - Messaggistica Aziendale RCS

| Feature | 360Dialog | Twilio | 
|---|---|---|
| **Conferme di lettura** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analitica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Fallback SMS** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### AI - Messaggistica Aziendale RCS

| Feature | 360Dialog | Twilio | 
|---|---|---|
| **IA** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

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## Categories
**Shared Categories (2):** [Software di Marketing per WhatsApp](https://www.g2.com/it/categories/whatsapp-marketing), [Piattaforme di Comunicazione come Servizio (cPaaS)](https://www.g2.com/it/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas)

**Unique to 360Dialog (1):** [Software di marketing conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-marketing)

**Unique to Twilio (5):** [Software di messaggistica aziendale RCS](https://www.g2.com/it/categories/rcs-business-messaging), [Software per piattaforme PBX cloud](https://www.g2.com/it/categories/cloud-pbx-platforms), [Software Video Platform as a Service (VPaaS)](https://www.g2.com/it/categories/video-platform-as-a-service-vpaas), [Software di marketing via SMS](https://www.g2.com/it/categories/sms-marketing), [Fornitori di VoIP](https://www.g2.com/it/categories/voip-providers)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | 360Dialog | Twilio | 
|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 74.6% | 51.6% | 
| **Mid-Market** | 23.7% | 30.2% | 
| **Enterprise** | 1.7% | 18.2% | 

### By Industry

#### 360Dialog

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 37.5%
- **Software per computer:** 10.0%
- **Automobilistico:** 7.5%
- **Costruzione:** 5.0%
- **Compagnie aeree/Aviazione:** 2.5%
- **Bancario:** 2.5%
- **Servizi al Consumatore:** 2.5%
- **Intrattenimento:** 2.5%
- **Agricoltura:** 2.5%
- **Produzione Alimentare:** 2.5%
- **Other:** 25.0%

#### Twilio

- **Software per computer:** 17.4%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 11.3%
- **Marketing e Pubblicità:** 7.2%
- **Servizi Finanziari:** 5.2%
- **Internet:** 4.7%
- **Salute, Benessere e Fitness:** 4.5%
- **Telecomunicazioni:** 3.8%
- **Immobiliare:** 2.7%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 2.5%
- **Gestione delle organizzazioni non profit:** 2.5%
- **Other:** 38.1%

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## Alternatives

### Alternatives to 360Dialog

- [Wati](https://www.g2.com/it/products/wati/reviews) — 4.6/5 stars (484 reviews)
- [Vonage Communications APIs](https://www.g2.com/it/products/vonage-communications-apis/reviews) — 4.2/5 stars (404 reviews)
- [Plivo](https://www.g2.com/it/products/plivo/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/it/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4065 reviews)
- [Rocket.Chat](https://www.g2.com/it/products/rocket-chat/reviews) — 4.2/5 stars (374 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-marketing-hub/reviews) — 4.4/5 stars (14775 reviews)
- [respond.io](https://www.g2.com/it/products/respond-io/reviews) — 4.8/5 stars (494 reviews)
- [CleverTap](https://www.g2.com/it/products/clevertap/reviews) — 4.6/5 stars (656 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/it/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (499 reviews)

### Alternatives to Twilio

- [Plivo](https://www.g2.com/it/products/plivo/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews)
- [MSG91](https://www.g2.com/it/products/msg91/reviews) — 4.5/5 stars (199 reviews)
- [Vonage Communications APIs](https://www.g2.com/it/products/vonage-communications-apis/reviews) — 4.2/5 stars (404 reviews)
- [Podium](https://www.g2.com/it/products/podium/reviews) — 4.5/5 stars (2108 reviews)
- [Telnyx CPaaS](https://www.g2.com/it/products/telnyx-cpaas/reviews) — 4.7/5 stars (525 reviews)
- [Bandwidth](https://www.g2.com/it/products/bandwidth-bandwidth/reviews) — 4.4/5 stars (504 reviews)
- [Wati](https://www.g2.com/it/products/wati/reviews) — 4.6/5 stars (484 reviews)
- [3CX](https://www.g2.com/it/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (547 reviews)
- [Bird](https://www.g2.com/it/products/messagebird-bird/reviews) — 3.9/5 stars (73 reviews)
- [Infobip](https://www.g2.com/it/products/infobip/reviews) — 4.3/5 stars (58 reviews)

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## Top Discussions

### 360Dialog

No discussions available for this product.

### Twilio

- Title: [Is it possible to do automated skype message using twilio](https://www.g2.com/it/discussions/is-it-possible-to-do-automated-skype-message-using-twilio) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Non esiste un'API specifica per inviare messaggi Skype, come invece c'è per WhatsApp, MA potresti utilizzare l'API SMS Programmabile per inviare un SMS a un..."
- Title: [A cosa serve Twilio?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-twilio-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "As a Whatsapp Business provider"
- Title: [Twilio è affidabile?](https://www.g2.com/it/discussions/is-twilio-reliable) — 1 comment
  > **Top comment:** "Mai avuto un problema in più di 3 anni di utilizzo che abbia impattato in modo significativo sulla mia attività"
- Title: [Qual è l'uso di Twilio?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-use-of-twilio) — 1 comment
  > **Top comment:** "utilizzando Twilio come una delle mie alternative cloud PABX."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/360dialog-vs-twilio)