# 360Dialog vs Bird Comparison
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## AI Generated Summary
- **I revisori di G2 riportano** che 360Dialog eccelle nel supporto clienti, con gli utenti che evidenziano la **reattività** del loro team di supporto. Molti apprezzano la rapidità con cui gli agenti possono affrontare problemi di onboarding e di messaggistica API, fornendo un senso di fiducia nella risoluzione delle sfide tecniche.
- **Gli utenti dicono** che l'integrazione dell'API Business di WhatsApp di 360Dialog è sia **affidabile** che **flessibile** , rendendo più facile per le aziende implementare configurazioni avanzate. Il processo di onboarding strutturato è noto per la sua efficacia, permettendo agli utenti di gestire le loro comunicazioni senza problemi.
- **I revisori menzionano** che Bird offre un **interfaccia utente intuitiva** per gestire le caselle di posta di WhatsApp, semplificando l'esperienza utente. Questa caratteristica è particolarmente vantaggiosa per le aziende che gestiscono alti volumi di messaggi, poiché consente la **scalabilità** senza compromettere le prestazioni.
- **Secondo le recensioni verificate** , 360Dialog si distingue per la sua **facilità d'uso** e di **configurazione** , ricevendo valutazioni più alte rispetto a Bird. Gli utenti trovano il processo di configurazione iniziale semplice, spesso paragonandolo all'invio di un semplice messaggio, il che aumenta la soddisfazione complessiva degli utenti.
- **I revisori di G2 evidenziano** che mentre Bird fornisce un'API robusta per integrazioni personalizzate, è carente in aree come la **documentazione** e il **supporto professionale**. Gli utenti hanno espresso il desiderio di risorse e assistenza più complete, che possono ostacolare la loro esperienza.
- **Gli utenti riportano** che le metriche complessive di qualità e soddisfazione di 360Dialog sono significativamente più alte rispetto a quelle di Bird, con molti che lodano la **semplicità dell'UX/UI** e l'efficacia della comunicazione tramite WhatsApp rispetto agli scambi di email tradizionali, rendendolo una scelta preferita per le piccole imprese.



| | 360Dialog | Bird | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 3.9 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 67 | 73 | 
| **Largest Market Segment** | Piccola Impresa (74.6% delle recensioni) | Piccola Impresa (78.3% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | A partire da €500.00 Al mese | Nessun prezzo disponibile | 

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## Top Pros & Cons

### 360Dialog

Pros:
- Customer Support (1 reviews)
- Ease of Use (1 reviews)

Cons:
- Downtime Issues (2 reviews)
- Poor Customer Support (2 reviews)

### Bird

Pros:
- Ease of Use (2 reviews)
- Intuitive (2 reviews)

Cons:
- Poor Customer Support (4 reviews)
- Expensive (3 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | 360Dialog | Bird | 
|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 8.6 (31 reviews) | 7.9 (60 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 8.7 (31 reviews) | 8.2 (61 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 8.8 (27 reviews) | 8.0 (48 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 9.0 (14 reviews) | 8.2 (46 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 9.2 (32 reviews) | 7.4 (57 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 8.8 (14 reviews) | 7.6 (45 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 8.9 (32 reviews) | 8.1 (55 reviews) | 

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## Pricing

### 360Dialog

#### Entry-Level Pricing

Plan: WhatsApp Newsletter Marketing Automation

Price: A partire da €500.00 Al mese

Description: 360dialog sta fornendo un potente sistema di automazione del marketing personalizzato per casi d'uso di WhatsApp relativi a messaggi in massa

Key Features:
- Accesso all'API di WhatsApp Business, livello di servizio aumentato
- Soluzione di posta in arrivo di WhatsApp gratuita inclusa

[Browse all 7 editions](https://www.g2.com/it/products/360dialog/pricing)

#### Free Trial

No

### Bird

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Marketing Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **360Dialog** | 8.9/10 | 17 |
| **Bird** | N/A | N/A |

#### Messaggero

| Feature | 360Dialog | Bird | 
|---|---|---|
| **Sequenziamento** | 9.7 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **IA** | 7.9 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Chat dal vivo** | 9.8 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Interfaccia di personalizzazione** | 8.3 (6 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Canali

| Feature | 360Dialog | Bird | 
|---|---|---|
| **Social Media** | 9.8 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Sito web** | 9.0 (7 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Messaggio di testo (SMS)** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenti vocali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Altro** | 9.2 (10 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Clienti

| Feature | 360Dialog | Bird | 
|---|---|---|
| **Puntamento** | 8.9 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Profili** | 8.7 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analitica** | 8.3 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di contatti** | 9.4 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Conversione delle vendite** | 8.3 (5 reviews) | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Marketing conversazionale

| Feature | 360Dialog | Bird | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Marketing tramite SMS

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **360Dialog** | N/A | N/A |
| **Bird** | N/A | N/A |

#### Messaggistica di testo

| Feature | 360Dialog | Bird | 
|---|---|---|
| **SMS di massa** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Messaggistica bidirezionale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificatore di Testo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risposte Automatiche** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Accorciamento automatico degli URL** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Marketing MMS** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **SMS transazionale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma SMS

| Feature | 360Dialog | Bird | 
|---|---|---|
| **Segnalazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Automazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Etichetta Bianca** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Testo-a-Linea Fissa** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Codici Brevi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione API** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Marketing via SMS

| Feature | 360Dialog | Bird | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Piattaforma di Comunicazione come Servizio (CPaaS)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **360Dialog** | 8.2/10 | 22 |
| **Bird** | 6.1/10 | 15 |

#### Funzionalità

| Feature | 360Dialog | Bird | 
|---|---|---|
| **Facilità di integrazione** | 8.7 (18 reviews) | 6.6 (15 reviews) ✓ Verified | 
| **Velocità di chiamata API** | 9.1 (16 reviews) | 6.7 (13 reviews) ✓ Verified | 
| **Varietà di Comunicazione** | 7.0 (11 reviews) | 7.1 (15 reviews) ✓ Verified | 

#### Supporto

| Feature | 360Dialog | Bird | 
|---|---|---|
| **Documentazione** | 8.1 (14 reviews) | 5.4 (14 reviews) ✓ Verified | 
| **Supporto della comunità** | 7.6 (11 reviews) | Funzionalità non disponibile | 
| **Supporto Professionale** | 8.4 (16 reviews) | 4.8 (14 reviews) ✓ Verified | 

### Marketing su WhatsApp

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **360Dialog** | 9.6/10 | 7 |
| **Bird** | N/A | N/A |

#### Messaggistica WhatsApp - Marketing su WhatsApp

| Feature | 360Dialog | Bird | 
|---|---|---|
| **Messaggi Transazionali** | 9.7 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Messaggistica di massa su WhatsApp** | 9.2 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Messaggistica Conversazionale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Messaggi promozionali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risposte Automatiche** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma WhatsApp Business - Marketing su WhatsApp

| Feature | 360Dialog | Bird | 
|---|---|---|
| **Segmentazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione API** | 9.8 (7 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Commercio su WhatsApp** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analitica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Marketing Mobile

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **360Dialog** | N/A | N/A |
| **Bird** | N/A | N/A |

#### Analisi

| Feature | 360Dialog | Bird | 
|---|---|---|
| **Attribuzione dell'applicazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi della Campagna** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Disinstalla il tracciamento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Dashboard personalizzati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Campagne

| Feature | 360Dialog | Bird | 
|---|---|---|
| **Marketing di prossimità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Notifiche Push** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **SMS di massa** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Messaggistica bidirezionale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Campagne Email** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Segmentazione del pubblico** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Coinvolgimento

| Feature | 360Dialog | Bird | 
|---|---|---|
| **Buoni e Promozioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | 360Dialog | Bird | 
|---|---|---|
| **Ottimizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni - Marketing Mobile** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Internazionalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Agentic AI - Marketing Mobile

| Feature | 360Dialog | Bird | 
|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

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## Categories
**Shared Categories (2):** [Software di Marketing per WhatsApp](https://www.g2.com/it/categories/whatsapp-marketing), [Piattaforme di Comunicazione come Servizio (cPaaS)](https://www.g2.com/it/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas)

**Unique to 360Dialog (1):** [Software di marketing conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-marketing)

**Unique to Bird (2):** [Software di marketing via SMS](https://www.g2.com/it/categories/sms-marketing), [Software di Marketing Mobile](https://www.g2.com/it/categories/mobile-marketing)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | 360Dialog | Bird | 
|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 74.6% | 78.3% | 
| **Mid-Market** | 23.7% | 17.4% | 
| **Enterprise** | 1.7% | 4.3% | 

### By Industry

#### 360Dialog

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 37.5%
- **Software per computer:** 10.0%
- **Automobilistico:** 7.5%
- **Costruzione:** 5.0%
- **Compagnie aeree/Aviazione:** 2.5%
- **Bancario:** 2.5%
- **Servizi al Consumatore:** 2.5%
- **Intrattenimento:** 2.5%
- **Agricoltura:** 2.5%
- **Produzione Alimentare:** 2.5%
- **Other:** 25.0%

#### Bird

- **Software per computer:** 14.5%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 14.5%
- **Tempo libero, Viaggi e Turismo:** 7.2%
- **Servizi Finanziari:** 5.8%
- **Gestione delle organizzazioni non profit:** 5.8%
- **Costruzione:** 2.9%
- **Elettronica di consumo:** 2.9%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 2.9%
- **Produzione Elettrica/Elettronica:** 2.9%
- **Ricerca di Mercato:** 2.9%
- **Other:** 37.7%

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## Alternatives

### Alternatives to 360Dialog

- [Twilio](https://www.g2.com/it/products/twilio/reviews) — 4.1/5 stars (522 reviews)
- [Wati](https://www.g2.com/it/products/wati/reviews) — 4.6/5 stars (484 reviews)
- [Vonage Communications APIs](https://www.g2.com/it/products/vonage-communications-apis/reviews) — 4.2/5 stars (404 reviews)
- [Plivo](https://www.g2.com/it/products/plivo/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/it/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4065 reviews)
- [Rocket.Chat](https://www.g2.com/it/products/rocket-chat/reviews) — 4.2/5 stars (374 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-marketing-hub/reviews) — 4.4/5 stars (14775 reviews)
- [respond.io](https://www.g2.com/it/products/respond-io/reviews) — 4.8/5 stars (494 reviews)
- [CleverTap](https://www.g2.com/it/products/clevertap/reviews) — 4.6/5 stars (656 reviews)

### Alternatives to Bird

- [Plivo](https://www.g2.com/it/products/plivo/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews)
- [Twilio](https://www.g2.com/it/products/twilio/reviews) — 4.1/5 stars (522 reviews)
- [Vonage Communications APIs](https://www.g2.com/it/products/vonage-communications-apis/reviews) — 4.2/5 stars (404 reviews)
- [Infobip](https://www.g2.com/it/products/infobip/reviews) — 4.3/5 stars (58 reviews)
- [Telnyx CPaaS](https://www.g2.com/it/products/telnyx-cpaas/reviews) — 4.7/5 stars (525 reviews)
- [Bandwidth](https://www.g2.com/it/products/bandwidth-bandwidth/reviews) — 4.4/5 stars (504 reviews)
- [Podium](https://www.g2.com/it/products/podium/reviews) — 4.5/5 stars (2108 reviews)
- [Wati](https://www.g2.com/it/products/wati/reviews) — 4.6/5 stars (484 reviews)
- [Klaviyo](https://www.g2.com/it/products/klaviyo/reviews) — 4.6/5 stars (1354 reviews)
- [Braze](https://www.g2.com/it/products/braze/reviews) — 4.5/5 stars (1683 reviews)

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## Top Discussions

### 360Dialog

No discussions available for this product.

### Bird

- Title: [Help Center](https://www.g2.com/it/discussions/support-7283bd03-8fbc-4b4a-bc33-0d1748b3ec9b) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Esplora il nostro Centro Assistenza dove le tue domande più comuni trovano risposta:

https://support.messagebird.com/hc/it"

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/360dialog-vs-messagebird-bird)