Il software di gestione del lavoro aiuta le aziende a coinvolgere tutti i dipendenti nel lavoro basato su progetti. Questo tipo di software migliora la collaborazione tra i dipartimenti, aumenta la produttività e ottimizza l'allocazione delle risorse in tutta l'azienda. Aiuta anche i dipendenti a lavorare da remoto e a cooperare con utenti esterni. Mentre il software di gestione dei progetti è utilizzato principalmente dai project manager, il software di gestione del lavoro può essere utilizzato da chiunque in azienda, così come dagli utenti esterni. Ad esempio, i professionisti creativi possono utilizzare questo tipo di software per lavorare insieme ai project manager e ad altri dipendenti.
Il software di gestione del lavoro non deve essere confuso con il software di automazione dei servizi professionali, che di solito fornisce funzionalità di gestione del portafoglio progetti e funzionalità standard di back-office e front-office come la contabilità e l'automazione del marketing. Il software di gestione del lavoro deve quindi integrarsi con sistemi ERP e software di contabilità.
Per qualificarsi per l'inclusione nella categoria Gestione del Lavoro, un prodotto deve:
Fornire un unico repository di dati per le informazioni sui progetti e i dati correlati
Consentire agli utenti interni ed esterni di lavorare e collaborare su progetti
Gestire ruoli e diritti di accesso per i project manager e altri utenti
Fornire flussi di lavoro standard che possono essere personalizzati per ogni dipartimento
Pianificare, programmare e monitorare progetti e compiti in tutta l'organizzazione
Includere funzionalità per la collaborazione, la comunicazione e la condivisione dei dati
