Il software per istruzioni di lavoro, chiamato anche istruzioni di lavoro visive o software per istruzioni di lavoro digitali, consente agli utenti di creare e distribuire istruzioni passo-passo per le procedure aziendali. Mentre strumenti come il software di gestione della conoscenza possono offrire una base di conoscenza per fatti o informazioni in forma di elenco puntato, le soluzioni per istruzioni di lavoro permettono agli utenti di creare guide dettagliate per processi distinti complete di suggerimenti, immagini e persino video.
Le guide per gli utenti sono universalmente utili, ma le industrie che richiedono compiti pratici e meccanici trovano ancora più valore nelle piattaforme dedicate alle istruzioni di lavoro. Industrie come la manifattura, il petrolio e il gas, e i servizi sul campo sono solo alcune che traggono il massimo beneficio dalle istruzioni di lavoro visive; alcuni fornitori di istruzioni di lavoro offrono persino componenti aggiuntivi o soluzioni specifiche per l'industria che includono funzionalità che soddisfano le esigenze dei loro casi d'uso.
Le soluzioni per istruzioni di lavoro vengono fornite con integrazioni che le rendono strumenti completi di gestione della conoscenza. Possono integrarsi con altri sistemi di gestione della conoscenza e sistemi di gestione dei contenuti in modo che le guide possano attingere informazioni pertinenti, come documenti o immagini, da altri archivi se necessario.
Per qualificarsi per l'inclusione nella categoria delle Istruzioni di Lavoro, un prodotto deve:
Creare guide e istruzioni passo-passo per processi aziendali
Supportare il controllo delle versioni per le guide utente
Archiviare le guide in cloud storage e/o server locali
Raccogliere feedback dei dipendenti riguardo alle guide e alle procedure
Fornire supporto multimediale
Essere disponibile su dispositivi desktop e mobili