# Migliori Fornitori di Servizi di Receptionist Virtuale - Pagina 4 *By [Nana Serwah Nkrahene](https://research.g2.com/insights/author/nana-nkrahene)* I fornitori di servizi di receptionist virtuale, noti anche come servizi di risposta, offrono professionisti del servizio clienti e della reception esternalizzati per le aziende. Le aziende di receptionist virtuali possono offrire una varietà di funzionalità, tra cui gestione delle chiamate, risposta alle email, disponibilità 24/7, capacità bilingue, trasferimento di chiamate e registrazione dei messaggi. Inoltre, i receptionist mantengono il branding e l'immagine di un'azienda quando rispondono ai clienti o ai clienti. Per i compiti di servizio clienti facilmente automatizzabili che non richiedono un tocco umano, le aziende possono beneficiare del [software assistente alle vendite AI.](https://www.g2.com/categories/ai-sales-assistant) I receptionist virtuali beneficiano principalmente le piccole imprese o le aziende con un budget limitato. Per le aziende che richiedono assistenza segretariale, ma non hanno bisogno di un receptionist a tempo pieno o part-time, i receptionist virtuali sono una soluzione ideale. I receptionist possono essere assunti una volta o su base continuativa. Per le aziende che desiderano assistenza nell'assunzione di un receptionist temporaneo in loco, implementare [servizi di personale su richiesta](https://www.g2.com/categories/on-demand-staffing-services) è una via efficace da seguire. Per qualificarsi per l'inclusione nella Categoria dei Fornitori di Servizi di Receptionist Virtuale, un fornitore di servizi deve: - Fornire alle aziende un receptionist virtuale professionale - Assistere con compiti comuni di receptionist come il servizio clienti tramite telefono o email - Offrire receptionist che abbiano conoscenze o esperienze specifiche del settore ## Category Overview **Total Products under this Category:** 112 ## Trust & Credibility Stats **Perché puoi fidarti delle classifiche software di G2:** - 30 Analisti ed Esperti di Dati - 200+ Recensioni autentiche - 112+ Prodotti - Classifiche Imparziali Le classifiche software di G2 si basano su recensioni verificate degli utenti, moderazione rigorosa e una metodologia di ricerca coerente mantenuta da un team di analisti ed esperti di dati. Ogni prodotto è misurato utilizzando gli stessi criteri trasparenti, senza posizionamenti a pagamento o influenze dei venditori. Sebbene le recensioni riflettano esperienze reali degli utenti, che possono essere soggettive, offrono preziose informazioni su come il software si comporta nelle mani dei professionisti. Insieme, questi input alimentano il G2 Score, un modo standardizzato per confrontare gli strumenti all'interno di ogni categoria. --- **Sponsored** ### Connext Connext Global Solutions è un fornitore di personale offshore e team dedicati, abilitato dalla tecnologia e guidato dall'IA, progettato per aiutare le aziende statunitensi e globali a costruire team remoti ad alte prestazioni in paesi come le Filippine, la Colombia, il Messico e l'India. A differenza delle tradizionali aziende di Business Process Outsourcing (BPO) o dei fornitori transazionali di Employer of Record (EOR), Connext si specializza nella creazione di team offshore completamente personalizzati e dedicati, allineati con i processi unici, la cultura e la strategia di crescita di ciascun cliente. 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La piattaforma utilizza un assistente vocale AI che funziona come un servizio di risposta dedicato per la gestione immobiliare, gestendo automaticamente le chiamate in entrata e fuori orario senza personale dal vivo. La receptionist AI per la gestione immobiliare risponde a ogni chiamata istantaneamente, identifica il tipo di chiamante, inquilino, proprietario, potenziale cliente o fornitore, raccoglie dettagli rilevanti, determina l'urgenza e indirizza la chiamata o la esamina in base a regole personalizzate impostate dal team di gestione immobiliare. Property Answer AI funge da servizio completo di risposta per la gestione immobiliare coprendo le richieste degli inquilini, la qualificazione dei lead di leasing, l'accettazione delle richieste di manutenzione e l'escalation delle emergenze, la pianificazione degli appuntamenti per visite e richiamate, e la comunicazione con i proprietari. Ogni chiamata genera un riepilogo istantaneo, una trascrizione e un registro delle chiamate consegnati direttamente al team. Le caratteristiche principali includono copertura 24/7 della receptionist AI, servizio di risposta fuori orario per le società di gestione immobiliare, instradamento intelligente delle chiamate, assistente di leasing AI, accettazione delle richieste di manutenzione con protocolli di escalation delle emergenze, supporto omnicanale tramite voce e SMS, supporto in lingua spagnola, reportistica e analisi in tempo reale, e scripting personalizzato per proprietà o tipo di unità. La piattaforma si integra con AppFolio, Buildium, Rent Manager, Propertyware, Yardi e Calendly, e si connette a oltre 5.000 strumenti tramite Zapier. Property Answer AI è utilizzato da società di gestione immobiliare che cercano un servizio di risposta per la gestione immobiliare affidabile e di prima classe che elimina la segreteria telefonica, riduce le chiamate perse e migliora i tempi di risposta di inquilini e proprietari senza aggiungere personale amministrativo. **Seller Details:** - **Venditore:** [Property Answer AI](https://www.g2.com/it/sellers/property-answer-ai) - **Sede centrale:** N/A - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 dipendenti su LinkedIn®) ### 5. [Prowise](https://www.g2.com/it/products/prowise/reviews) Prowise è un assistente virtuale alimentato da intelligenza artificiale progettato per le aziende di servizi. Risponde a chiamate e messaggi, prenota appuntamenti, cattura contatti e segue automaticamente i clienti — così i team possono concentrarsi sulla fornitura di un ottimo servizio invece di gestire il lavoro amministrativo. **Seller Details:** - **Venditore:** [Prowise](https://www.g2.com/it/sellers/prowise) - **Sede centrale:** N/A - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 dipendenti su LinkedIn®) ### 6. [Reception 24/7](https://www.g2.com/it/products/reception-24-7/reviews) Reception 24/7 fornisce un team di receptionist amichevoli e locali per rispondere alle chiamate della tua azienda. I tuoi receptionist possono prendere messaggi, rispondere a domande comuni sulla tua attività, prenotare appuntamenti, trasferire chiamate a te o al tuo team, filtrare le chiamate spam e molto altro ancora! Sono qui per gestire le tue chiamate ogni volta che ne hai bisogno, da poche ore al giorno a una copertura 24 ore su 24. Possono essere la tua prima linea, l'unica linea o semplicemente fornire supporto di overflow quando non puoi rispondere al telefono. I piani partono da soli $14.99/£11.99 al mese senza impegni a lungo termine e includono una prova gratuita di 14 giorni senza rischi. **Seller Details:** - **Venditore:** [Reception 24/7](https://www.g2.com/it/sellers/reception-24-7) - **Anno di Fondazione:** 2020 - **Sede centrale:** Orlando, US - **Pagina LinkedIn®:** http://www.linkedin.com/company/reception247 (20 dipendenti su LinkedIn®) ### 7. [ReceptionHQ Live Call Answering](https://www.g2.com/it/products/receptionhq-live-call-answering/reviews) ReceptionHQ è un fornitore leader di servizi di receptionist virtuale e risposta alle chiamate dal vivo 24/7 negli Stati Uniti, aiutando aziende di tutte le dimensioni a trasformare le chiamate in entrata in opportunità. Con receptionist altamente qualificati, basati negli Stati Uniti, che rispondono alle chiamate in modo professionale a nome della tua azienda, ReceptionHQ aiuta a minimizzare le opportunità perse da contatti, appuntamenti e richieste dei clienti. Che tu abbia bisogno di copertura a tempo pieno, supporto per i picchi di lavoro, risposta fuori orario o copertura durante le festività, le nostre soluzioni flessibili di receptionist virtuale si adattano esattamente alle esigenze della tua azienda. Servizi e Piani di Risposta alle Chiamate dal Vivo: - MessageExpress – Presa di messaggi semplificata a partire da soli $25/mese - ReceptionistPlus – Risposta professionale alle chiamate con trasferimenti intelligenti e saluti personalizzati - MyAssistant – Servizio avanzato che combina risposta alle chiamate con supporto amministrativo - MyDiary – Pianificazione degli appuntamenti senza soluzione di continuità che si integra direttamente nel tuo sistema di calendario Cosa Ci Distingue: - Disponibilità vera 24/7 con receptionist basati negli Stati Uniti durante l'orario lavorativo, supportati dal nostro team globale - Chiamate risposte a nome della tua azienda con saluti e script completamente personalizzabili - Capacità di instradamento, screening e trasferimento delle chiamate intelligenti - Consegna dei messaggi in tempo reale via email e/o SMS - Filtraggio delle chiamate spam e cattura dettagliata delle informazioni del chiamante - Portale web gratuito e app mobile per la gestione delle chiamate in tempo reale - Opzioni di prezzo flessibili a pagamento per chiamata e per minuto - Nessun contratto vincolante (cancellazione in qualsiasi momento senza penali) Perché le Aziende si Fidano di ReceptionHQ: - Alternativa conveniente, risparmiando il 60-80% rispetto ai receptionist interni - Prezzi trasparenti a partire da soli $25/mese (tra i più competitivi del settore) - Nessuna tassa di installazione o costi nascosti - Team di reception basato negli Stati Uniti durante l'orario lavorativo (sede centrale a Phoenix, Arizona) - Capacità bilingue (inglese e spagnolo) - Tempi di risposta medi rapidi progettati per evitare che i chiamanti aspettino in attesa - Alto tasso di risposta alle chiamate per catturare quante più opportunità possibili Esperienza Provata: - Fiducia di oltre 25.000 aziende, dai singoli imprenditori alle grandi imprese - 18 anni di esperienza nel mercato statunitense dal 2007 - Parte della rete globale OfficeHQ che serve clienti negli Stati Uniti, Regno Unito, Australia e Nuova Zelanda - Infrastruttura di chiamata affidabile con prestazioni di uptime solide Pronto a migliorare la gestione delle tue chiamate? Prova gratuita per 7 giorni, con attivazione immediata (nessuna carta di credito richiesta). Cancella in qualsiasi momento, senza penali. **Seller Details:** - **Venditore:** [ReceptionHQ](https://www.g2.com/it/sellers/receptionhq) - **Anno di Fondazione:** 2007 - **Sede centrale:** Phoenix, US - **Twitter:** @ReceptionHQ_US (152 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/receptionhq (46 dipendenti su LinkedIn®) ### 8. [Remote Executive Assistants](https://www.g2.com/it/products/remote-executive-assistants/reviews) Siamo un team d'élite di assistenti esecutivi virtuali con sede negli Stati Uniti. Supportiamo una varietà di professionisti, come dirigenti di livello C, imprenditori e start-up. Gestiamo i loro compiti amministrativi esecutivi in modo che i nostri clienti possano concentrarsi sulla chiusura di affari, sul rispetto delle scadenze e sulla costruzione delle loro attività e relazioni. **Seller Details:** - **Venditore:** [Sage Executive Assistants](https://www.g2.com/it/sellers/sage-executive-assistants) - **Anno di Fondazione:** 2013 - **Sede centrale:** Boca Raton, US - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/sage-personal-assistants (4 dipendenti su LinkedIn®) ### 9. [ROI CX Solutions](https://www.g2.com/it/products/roi-cx-solutions/reviews) ROI CX Solutions è un partner completo per soluzioni di contact center e outsourcing dei processi aziendali (BPO) progettato per assistere le organizzazioni nel migliorare il supporto clienti, l'engagement e la crescita complessiva. Offrendo una gamma di servizi di contact center inbound e outbound premiati, insieme a supporto omnicanale e tecnologia avanzata potenziata dall'IA, ROI CX Solutions si rivolge a una vasta gamma di settori, garantendo che le aziende possano fornire interazioni con i clienti fluide ed efficaci. Il pubblico principale di ROI CX Solutions include aziende che cercano di migliorare le loro operazioni di servizio clienti mantenendo il focus sulle loro priorità principali. Questa soluzione è particolarmente vantaggiosa per le aziende che necessitano di sistemi di supporto scalabili per gestire le richieste e le interazioni dei clienti attraverso vari canali. Con operazioni in oltre otto sedi a livello globale e una forza lavoro di oltre 5.500 professionisti formati, ROI CX Solutions è attrezzata per gestire le esigenze di aziende di diverse dimensioni e settori, fornendo soluzioni su misura che soddisfano specifiche esigenze operative. Le caratteristiche principali di ROI CX Solutions includono la sua infrastruttura tecnologica avanzata, che sfrutta l'IA per migliorare le interazioni con i clienti e semplificare i processi. Il supporto omnicanale consente alle aziende di interagire con i clienti attraverso varie piattaforme, tra cui telefono, email, chat e social media, garantendo un'esperienza coerente indipendentemente dal canale utilizzato. Inoltre, la flessibilità dei servizi offerti consente alle organizzazioni di scalare le loro operazioni in base alla domanda fluttuante, il che è cruciale per mantenere alti livelli di soddisfazione del cliente. I vantaggi di collaborare con ROI CX Solutions vanno oltre il semplice miglioramento del servizio clienti. Esternalizzando le funzioni del contact center, le aziende possono ridurre significativamente i costi operativi aumentando al contempo la soddisfazione e la fedeltà dei clienti. Questo consente ai team interni di concentrarsi su iniziative strategiche e funzioni aziendali principali, guidando infine la crescita dei ricavi. La combinazione di soluzioni su misura e una forza lavoro dedicata posiziona ROI CX Solutions come un partner prezioso per le organizzazioni che cercano di ottimizzare le loro strategie di coinvolgimento dei clienti e raggiungere il successo a lungo termine. **Seller Details:** - **Venditore:** [Connexus Resource Group](https://www.g2.com/it/sellers/connexus-resource-group) - **Sito web dell'azienda:** https://connexusresourcegroup.com/ - **Sede centrale:** Bainbridge Island, US - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/connexus-resource-group/ (288 dipendenti su LinkedIn®) ### 10. [Ryea.io](https://www.g2.com/it/products/ryea-io/reviews) Ryea è la piattaforma indispensabile alimentata dall'IA progettata per massimizzare la cattura dei ricavi garantendo che il 100% delle tue chiamate in entrata venga convertito. Progettata per aziende ad alta domanda, Ryea fornisce copertura telefonica intelligente 24/7, utilizzando un'IA conversazionale avanzata per gestire professionalmente richieste complesse e prenotare istantaneamente appuntamenti confermati nei tuoi sistemi operativi. Eliminando contatti persi e il "telefono senza fili" con tempi di risposta inferiori al secondo, Ryea offre scalabilità comprovata e raggiunge un ROI medio di 3,2x nei primi 90 giorni. Ryea è la soluzione più affidabile ed economica per la cattura automatizzata dei contatti e la pianificazione. **Seller Details:** - **Venditore:** [Ryea.io](https://www.g2.com/it/sellers/ryea-io) - **Anno di Fondazione:** 2025 - **Sede centrale:** New York, NY - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 dipendenti su LinkedIn®) - **Proprietà:** Arure Tech ### 11. [scotsphere AI](https://www.g2.com/it/products/scotsphere-ai/reviews) Scotsphere AI è un tipo di software di risposta alle chiamate e receptionist virtuale alimentato da AI che aiuta le piccole e medie imprese a gestire le chiamate telefoniche in entrata, le prenotazioni di appuntamenti e le richieste fuori orario senza richiedere un receptionist umano in standby. Scotsphere AI è costruito su Flowsight, una piattaforma proprietaria di Voce, SMS, Email e CRM sviluppata internamente piuttosto che riconfezionata da strumenti SaaS di terze parti. La piattaforma opera continuamente, gestendo le chiamate a qualsiasi ora del giorno, comprese le sere, i fine settimana e i giorni festivi, e instradando o registrando le interazioni secondo le esigenze di ciascuna azienda. È utilizzata principalmente da aziende con sede a Edimburgo e in tutto il Regno Unito che ricevono volumi regolari di chiamate in entrata ma non hanno la capacità di personale per rispondere a ogni chiamata in tempo reale. La piattaforma è progettata per aziende in cui le chiamate perse comportano un costo diretto — come commercianti, servizi professionali, sanità e ospitalità — e dove la gestione coerente delle chiamate influisce sulla fidelizzazione dei clienti e sui ricavi. Scotsphere AI cattura le informazioni del chiamante, prenota appuntamenti, invia SMS o email di follow-up e registra l'attività all'interno del suo strato CRM integrato, riducendo il carico amministrativo sui proprietari delle aziende e sui loro team. Le caratteristiche e le capacità principali includono: Risposta alle chiamate alimentata da AI 24/7 senza tempi di attesa o messaggi vocali Prenotazione automatizzata degli appuntamenti integrata direttamente nel flusso delle chiamate Gestione delle chiamate fuori orario che mantiene la continuità al di fuori degli orari lavorativi standard Follow-up tramite SMS ed email attivato automaticamente dopo il completamento delle chiamate Funzionalità CRM integrata per registrare i dettagli del chiamante, gli esiti delle chiamate e i compiti di follow-up Scotsphere AI è gestito da un'azienda registrata in Scozia con sede a Edimburgo e serve clienti in tutto il Regno Unito che richiedono una copertura affidabile delle chiamate senza i costi di un receptionist a tempo pieno. **Seller Details:** - **Venditore:** [scotsphere AI](https://www.g2.com/it/sellers/scotsphere-ai) - **Anno di Fondazione:** 2008 - **Sede centrale:** Edinburgh, GB - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/scotsphere-ai/ (1 dipendenti su LinkedIn®) ### 12. [ServiceAnswer](https://www.g2.com/it/products/serviceanswer/reviews) ServiceAnswer è un servizio di receptionist AI e risposta vocale AI progettato per le aziende HVAC e di servizi domestici per automatizzare la risposta alle chiamate, la pianificazione degli appuntamenti e il supporto clienti 24/7. La piattaforma utilizza l'AI vocale conversazionale per rispondere immediatamente alle chiamate dei clienti, qualificare le richieste di servizio, programmare appuntamenti e indirizzare i lavori urgenti al tecnico o al dispatcher corretto. ServiceAnswer fornisce un sistema di risposta AI 24/7 progettato specificamente per i flussi di lavoro dei servizi domestici. Il receptionist AI è addestrato su conversazioni reali di HVAC e appaltatori, permettendogli di comprendere i problemi di servizio, raccogliere i dettagli del chiamante e dare priorità alle richieste di emergenza come situazioni di mancanza di calore, guasti elettrici o perdite idrauliche. ServiceAnswer funziona come un moderno call center AI per appaltatori. Le chiamate in arrivo vengono risposte immediatamente senza tempi di attesa, e le informazioni dei clienti vengono automaticamente catturate e sincronizzate con piattaforme di gestione dei servizi sul campo come ServiceTitan, Housecall Pro, Jobber e FieldPulse. Questo assicura che i team di dispatch ricevano dettagli strutturati sui lavori riducendo il lavoro manuale di inserimento. Le capacità chiave includono la pianificazione automatizzata degli appuntamenti, la gestione delle chiamate bilingue, la qualificazione dei lead, l'instradamento intelligente delle chiamate, la risposta alle emergenze fuori orario e i follow-up in uscita per chiamate perse o preventivi non venduti. Le aziende possono utilizzare la piattaforma per migliorare i tempi di risposta, catturare più opportunità di servizio e ridurre le entrate perse a causa di chiamate non risposte. ServiceAnswer è utilizzato da aziende di HVAC, idraulica, elettricità, coperture e altri servizi domestici per automatizzare la gestione delle chiamate mantenendo un'esperienza cliente professionale. **Seller Details:** - **Venditore:** [ServiceAnswer](https://www.g2.com/it/sellers/serviceanswer) - **Sede centrale:** N/A - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 dipendenti su LinkedIn®) ### 13. [Sound Telecom](https://www.g2.com/it/products/sound-telecom/reviews) Sound Telecom fornisce servizi di segreteria personalizzati attraverso agenti cortesi, competenti e basati negli Stati Uniti che gestiscono ogni chiamata in modo professionale e accurato. **Seller Details:** - **Venditore:** [Sound Telecom](https://www.g2.com/it/sellers/sound-telecom) - **Anno di Fondazione:** 1986 - **Sede centrale:** Spokane, US - **Twitter:** @SoundTelecom (2,498 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/sound-telecom (29 dipendenti su LinkedIn®) ### 14. [Specialty Answering Service](https://www.g2.com/it/products/specialty-answering-service/reviews) Specialty Answering Service è un'azienda leader nel settore dei call center, aiutando le aziende in rapida crescita a chiudere vendite e fornire un eccezionale supporto clienti dal vivo 24 ore su 24. I cordiali centralinisti virtuali di SAS e la gestione personalizzata delle chiamate creano un'esperienza di ufficio virtuale straordinaria. Ci sono migliaia di piccole imprese che già utilizzano i nostri servizi. **Seller Details:** - **Venditore:** [Specialty Answering Service](https://www.g2.com/it/sellers/specialty-answering-service) - **Anno di Fondazione:** 1985 - **Sede centrale:** King of Prussia, US - **Twitter:** @SpecialtyAnswer (3,220 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/specialty-answering-service (41 dipendenti su LinkedIn®) ### 15. [Starry Solutions](https://www.g2.com/it/products/starry-solutions/reviews) Starry Solutions è un servizio di segreteria virtuale progettato per imprenditori, microimprese e piccole imprese. Il nostro team è appassionato di comprendere ogni azienda, il che ci consente di fornire risposte intelligenti e aiutare i nostri clienti a costruire una solida reputazione. Lavoriamo sodo per mantenere quel tocco personale che i clienti amano delle piccole imprese. Il tutto senza mai perdere di vista il nostro obiettivo finale, dare ai titolari d'azienda più tempo per concentrarsi sulla crescita della loro attività. **Seller Details:** - **Venditore:** [Starry Solutions](https://www.g2.com/it/sellers/starry-solutions) - **Sede centrale:** San Diego, US - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/starrysolutions (2 dipendenti su LinkedIn®) ### 16. [Strike Healthcare](https://www.g2.com/it/products/strike-healthcare/reviews) Strike Healthcare è progettato e integrato per i fornitori di servizi sanitari, inclusi dentisti, fisioterapisti, optometristi, medici, cliniche mediche, assistenza sanitaria domiciliare e molti altri. - Progettazione, Sviluppo e Hosting di Siti Web - SEO e Profilo Google Business - Receptionist Bilingue e Compassionevoli - Servizio di Risposta 24/7/365 - Integrazione di Accettazione Pazienti, Pianificazione e EHR - Triage Infermieristico 24/7 e Medico di Guardia La nostra evoluzione da Nexa Healthcare a Strike Healthcare riflette la nostra dedizione a questo scopo. Oggi, ci ergiamo come un pilastro di supporto esclusivamente per i fornitori medici, inclusi dentisti, ortopedici e agenzie di assistenza sanitaria domiciliare. La nostra gamma di servizi ora include lo sviluppo di siti web, SEO e soluzioni digitali, tutti progettati meticolosamente per completare i nostri servizi di prenotazione, risposta e triage disponibili 24/7. Il nostro percorso incarna un impegno condiviso. Abbiamo immaginato un mondo in cui i fornitori di servizi medici potessero concentrarsi sulla fornitura di cure eccezionali mentre noi facilitavamo la loro crescita attraverso strategie innovative di comunicazione e marketing. Siamo Strike Healthcare – una trasformazione guidata dallo spirito di collaborazione, competenza e un focus risoluto sulle esigenze uniche delle pratiche mediche. **Seller Details:** - **Venditore:** [Nexa](https://www.g2.com/it/sellers/nexa) - **Anno di Fondazione:** 2005 - **Sede centrale:** Dubai, Dubai, United Arab Emirates - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/nexa-digital (218 dipendenti su LinkedIn®) ### 17. [Sunshine Communication Services](https://www.g2.com/it/products/sunshine-communication-services/reviews) Sunshine Communication Services, Inc. fornisce un servizio di risposta professionale bilingue, in inglese e spagnolo, da oltre 40 anni. **Seller Details:** - **Venditore:** [Sunshine Communication Services](https://www.g2.com/it/sellers/sunshine-communication-services) - **Anno di Fondazione:** 1975 - **Sede centrale:** Coral gables, US - **Twitter:** @SunshineComm (931 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/sunshine-communication-services-inc-/ (30 dipendenti su LinkedIn®) ### 18. [Telelink Answering Service](https://www.g2.com/it/products/telelink-answering-service/reviews) Il servizio di segreteria telefonica di Telelink supporta il tuo team interno e i clienti durante e dopo l'orario di lavoro. I clienti ricevono un servizio rapido e professionale 24 ore su 24, mentre il tuo team ha la tranquillità che il messaggio giusto sarà inviato alla persona giusta al momento giusto. **Seller Details:** - **Venditore:** [Telelink Answering Service](https://www.g2.com/it/sellers/telelink-answering-service) - **Anno di Fondazione:** 1965 - **Sede centrale:** St. John's, CA - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/telelinkca/ (118 dipendenti su LinkedIn®) ### 19. [The Hour](https://www.g2.com/it/products/the-hour/reviews) A The Hour, forniamo servizi di assistente virtuale di prim'ordine progettati per aiutare le aziende a prosperare semplificando le operazioni e migliorando la produttività. Il nostro team di professionisti qualificati è qui per prendersi cura delle tue attività quotidiane, così puoi concentrarti su ciò che conta di più: far crescere la tua attività e raggiungere i tuoi obiettivi. Dall'assistenza amministrativa e gestione dei social media all'assistenza CRM e servizio clienti, offriamo soluzioni personalizzate su misura per le tue esigenze uniche. Che tu sia un imprenditore impegnato, un piccolo imprenditore o parte di un'impresa in crescita, The Hour è il tuo partner fidato in efficienza ed eccellenza. **Seller Details:** - **Venditore:** [The Hour](https://www.g2.com/it/sellers/the-hour) - **Anno di Fondazione:** 2014 - **Sede centrale:** Newyork, US - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/thehour-co (8 dipendenti su LinkedIn®) ### 20. [The SaaSy People](https://www.g2.com/it/products/the-saasy-people/reviews) The SaaSy People forniscono un supporto clienti esternalizzato pluripremiato, completamente gestito e basato al 100% nel Regno Unito, su più canali, su misura per le aziende in crescita, in un semplice formato mensile. **Seller Details:** - **Venditore:** [The SaaSy People](https://www.g2.com/it/sellers/the-saasy-people) - **Anno di Fondazione:** 2019 - **Sede centrale:** Birmingham, GB - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/the-saasy-people (59 dipendenti su LinkedIn®) ### 21. [TRAVEXA](https://www.g2.com/it/products/travexa/reviews) Soluzioni AI: - Agenti vocali - Automazione dei processi - Formazione AI **Seller Details:** - **Venditore:** [TRAVEXA](https://www.g2.com/it/sellers/travexa) - **Sede centrale:** N/A - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 dipendenti su LinkedIn®) ### 22. [VAA on demand 24/7](https://www.g2.com/it/products/vaa-on-demand-24-7/reviews) Alla VAA On Demand 247, la nostra missione è di potenziare imprenditori e aziende offrendo assistenza virtuale affidabile, efficiente e flessibile. Comprendiamo che gestire un'azienda è impegnativo, e siamo qui per alleggerire il tuo carico e migliorare la tua produttività. Perché Sceglierci: Disponibilità 24/7: Siamo sempre qui per te, indipendentemente dall'ora o dal giorno. Servizi Completi: Dal supporto amministrativo alla gestione dei social media, copriamo una vasta gamma di compiti. Team Esperto: I nostri abili assistenti virtuali sono dedicati a fornire un servizio eccezionale su misura per le tue esigenze uniche. **Seller Details:** - **Venditore:** [VAA on demand 24/7](https://www.g2.com/it/sellers/vaa-on-demand-24-7) - **Anno di Fondazione:** 2015 - **Sede centrale:** Valley Stream, US - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/vaa-on-demand24-7/ (5 dipendenti su LinkedIn®) ### 23. [Veta Virtual Receptionist](https://www.g2.com/it/products/veta-virtual-receptionist/reviews) Veta Virtual è un'azienda di receptionist virtuali che si specializza in studi legali e altri servizi professionali. I nostri agenti cordiali risponderanno alle tue chiamate con allegria, prenderanno messaggi se necessario, inoltreranno le chiamate come indicato, prenoteranno appuntamenti e risponderanno alle domande in base al copione fornito. Tutti i nostri agenti sono madrelingua inglese che agiranno come receptionist interni per i proprietari delle aziende. Aiutiamo le aziende ad aumentare la soddisfazione dei clienti e i ricavi, e siamo una frazione del costo di un receptionist interno a tempo pieno. **Seller Details:** - **Venditore:** [Veta Virtual](https://www.g2.com/it/sellers/veta-virtual) - **Anno di Fondazione:** 2021 - **Sede centrale:** Toronto, CA - **Pagina LinkedIn®:** http://www.linkedin.com/company/veta-virtual (22 dipendenti su LinkedIn®) ### 24. [Veza Reception](https://www.g2.com/it/products/veza-reception/reviews) Alla Reception di Veza, aiutiamo gli studi legali a convertire più chiamanti in clienti con il nostro servizio di risposta legale 24/7. I nostri receptionist virtuali formati per studi legali rispondono professionalmente a ogni chiamata, pianificano le consulenze e catturano le informazioni essenziali dei clienti - così puoi rimanere concentrato sul tuo lavoro legale. Che tu sia in tribunale o fuori ufficio, Veza garantisce che il tuo studio sia sempre reattivo e non perda mai un'opportunità. Tu gestisci i casi. Noi gestiremo le chiamate. **Seller Details:** - **Venditore:** [Veza Reception](https://www.g2.com/it/sellers/veza-reception) - **Sede centrale:** Phoenix, US - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/veza-reception/ (4 dipendenti su LinkedIn®) ### 25. [Vgreet Virtual Reception](https://www.g2.com/it/products/vgreet-virtual-reception/reviews) La Vgreet Virtual Reception di Vpod è una piattaforma di gestione per dipendenti e visitatori che offre un'esperienza di reception amplificata e propone un ROI alle aziende moderne attraverso: - Riduzione dei costi amministrativi - Miglioramento della sicurezza e della conformità - Offerta di un'esperienza memorabile end-to-end che va oltre il semplice check-in dei visitatori - Miglioramento dell'efficienza snellendo i processi manuali mantenendo le interazioni umane - Adottando un approccio veramente su misura e flessibile che si adatta e si evolve con l'organizzazione Vgreet si integra in qualsiasi flusso di lavoro, dispositivo, software senza limitazioni, facendo sì che ogni impressione conti. Un software di reception virtuale basato su cloud che connette sistemi isolati, facilitando la prenotazione delle risorse, il check-in di visitatori e dipendenti, la gestione delle consegne e altro ancora – tutto su un'unica piattaforma centralizzata. **Seller Details:** - **Venditore:** [Vpod Solutions](https://www.g2.com/it/sellers/vpod-solutions) - **Anno di Fondazione:** 2023 - **Sede centrale:** London, GB - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/vpod-solutions-ltd (11 dipendenti su LinkedIn®) ## Parent Category [Servizi aziendali Fornitori](https://www.g2.com/it/categories/business-services) ## Related Categories - [Chat dal vivo gestita Fornitori](https://www.g2.com/it/categories/managed-live-chat) - [Fornitori di servizi di outsourcing per contact center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-outsourcing-services) --- ## Buyer Guide ### Cosa Dovresti Sapere sui Fornitori di Servizi di Receptionist Virtuale I fornitori di servizi di receptionist virtuale offrono servizi di reception remota alle aziende per gestire le loro comunicazioni con i clienti. Funzionano come un'estensione della reception di un'azienda impiegando individui che agiscono come primo punto di contatto per i clienti. ### Cosa sono i fornitori di servizi di receptionist virtuale? I fornitori di servizi di receptionist virtuale sono organizzazioni terze specializzate nel supporto alla comunicazione remota. In questo modello, individui formati gestiscono vari compiti tradizionalmente svolti da un receptionist interno, come rispondere alle telefonate, registrare messaggi e gestire altri compiti amministrativi, il tutto senza essere fisicamente presenti nell'ufficio del cliente. In alternativa, i proprietari di aziende possono optare per[software di assistente alle vendite AI](https://www.g2.com/categories/ai-sales-assistant) per compiti di supporto clienti che non richiedono un tocco umano. [Servizi di personale su richiesta](https://www.g2.com/categories/on-demand-staffing-services) offrono anche una soluzione valida per assumere receptionist temporanei in loco. ### Come funzionano i receptionist virtuali? I receptionist virtuali creano un'esperienza positiva per i chiamanti gestendo rapidamente le richieste e allineando le risposte con le istruzioni di ciascuna azienda. Per rendere l'intero processo fluido, tecnologia sofisticata e professionisti formati lavorano insieme.  Ecco una panoramica di come funziona tipicamente la comunicazione aziendale tramite un receptionist di terze parti. - **Configurazione iniziale** implica l'iscrizione a un servizio di receptionist virtuale e la configurazione delle preferenze, come il modo in cui le chiamate in entrata devono essere risposte, il tipo di informazioni da raccogliere e qualsiasi altra istruzione sul trasferimento delle chiamate. - **Reindirizzamento delle chiamate** viene effettuato tramite sistemi avanzati di instradamento delle chiamate, inoltro delle chiamate, chiamata diretta, tra altri metodi. Una volta che i numeri di telefono aziendali sono configurati per trasferire le chiamate, i receptionist virtuali prendono le chiamate al vostro posto, sia a tempo pieno che durante ore specifiche, a seconda delle vostre esigenze. - **Gestione delle chiamate** è semplice come il suo nome. I receptionist virtuali rispondono prontamente quando qualcuno chiama la vostra azienda seguendo i vostri script e protocolli stabiliti. Questo garantisce un'interazione utile, indipendentemente dalla natura della richiesta. Nel caso in cui il chiamante voglia lasciare un messaggio o la chiamata debba essere diretta altrove, vengono annotati dettagli come il nome del chiamante, le informazioni di contatto, il motivo del contatto e qualsiasi altro dettaglio rilevante.  - [Instradamento delle chiamate](https://www.g2.com/glossary/call-routing-definition) avviene quando è necessaria ulteriore assistenza. In tali casi, il receptionist può trasferire direttamente la chiamata, fornire informazioni al chiamante o programmare una richiamata. - **Integrazione** consente a determinati strumenti aziendali come [calendari](https://www.g2.com/categories/calendar), [CRM](https://www.g2.com/categories/crm) e strumenti di messaggistica di lavorare con i servizi di risposta per la programmazione delle chiamate, la registrazione delle interazioni con i clienti e la condivisione delle informazioni. - **Formazione** per i receptionist virtuali li aiuta a comprendere le specificità dei vostri prodotti, servizi e cultura aziendale. Inoltre, le aziende hanno la possibilità di personalizzare la loro comunicazione, come saluti preferiti, protocolli di instradamento delle chiamate e procedure di escalation. - **Reportistica e feedback** sul volume delle chiamate o sull'uso del servizio possono misurare l'efficacia del vostro servizio, in base al quale potete prendere decisioni informate. Per migliorare le loro prestazioni, i receptionist virtuali monitorano anche i dati delle chiamate e la qualità delle chiamate, e prendono regolarmente feedback dai clienti.  - **Altri servizi** forniti dai receptionist virtuali possono comprendere la programmazione degli appuntamenti, l'invio di promemoria, la fornitura di informazioni di base sull'azienda e la risposta alle domande frequenti. ### Chi utilizza i servizi di receptionist virtuale? I servizi di receptionist virtuale sono una soluzione ideale per una gamma di aziende in vari settori. Sono particolarmente vantaggiosi per le aziende in crescita che ricevono un numero sufficiente di chiamate dai clienti, ma non al punto da richiedere l'assunzione di un receptionist in loco. - **Piccole e medie imprese (PMI) e startup** di diversi settori possono utilizzare i servizi di receptionist virtuale per migliorare il servizio clienti. La gestione rapida e professionale delle richieste dei clienti eleva l'immagine del marchio, riduce le opportunità perse e converte più lead. - **Fornitori di servizi domestici** come idraulici, giardinieri ed elettricisti affrontano difficoltà nel rispondere alle chiamate mentre sono impegnati in compiti in loco. I servizi di receptionist virtuale offrono loro vantaggi significativi permettendo loro di concentrarsi sul loro lavoro senza preoccuparsi di perdere potenziali clienti. - **Professionisti legali e finanziari** si affidano ai receptionist virtuali per gestire le comunicazioni con i clienti in modo da poter continuare con le attività aziendali principali come riunioni con i clienti, preparazione dei casi e pianificazione strategica. - **Fornitori di servizi sanitari** hanno tipicamente linee telefoniche occupate. I receptionist virtuali li aiutano a concentrarsi sulla cura dei pazienti mentre gestiscono appuntamenti, richieste generali, cancellazioni, accettazione di nuovi pazienti e chiamate di emergenza fuori orario. - **Consulenti e liberi professionisti** optano per i servizi di receptionist virtuale per gestire le comunicazioni con i clienti, liberandoli per dedicare più tempo alla fornitura dei loro servizi e alla crescita delle loro attività. ### Receptionist virtuale vs assistenti virtuali  Sebbene i receptionist virtuali e gli assistenti virtuali siano entrambi [servizi di supporto remoto](https://www.g2.com/articles/remote-support), differiscono nei loro ruoli, ambito di lavoro, area di competenza, interazione con i clienti e utilizzo aziendale. #### Receptionist virtuali Le aziende utilizzano comunemente i receptionist virtuali per supporto aggiuntivo nella gestione del volume delle chiamate e del servizio clienti professionale senza avere un team interno. Il ruolo principale è prendere le chiamate in entrata. I loro compiti sono generalmente più focalizzati sulla reception: filtrare le chiamate, prendere messaggi, indirizzare i clienti alle parti appropriate e programmare appuntamenti. I receptionist virtuali dovrebbero avere buone capacità di comunicazione e servizio clienti, oltre a una comprensione di base dell'azienda. #### Assistenti virtuali Gli assistenti virtuali supportano le aziende e i loro team interni. Puoi usarli per una vasta gamma di servizi, come svolgere compiti amministrativi, gestire email, contabilità, ricerca e gestione dei canali social. Per svolgere questi compiti, gli assistenti virtuali hanno un set di competenze diversificato. Sono spesso orientati ai dettagli, competenti con diverse piattaforme software e hanno forti capacità organizzative e amministrative. ### Benefici del receptionist virtuale Ci sono diversi vantaggi nell'assumere un servizio di receptionist virtuale, come la disponibilità 24/7, la flessibilità e il risparmio sui costi. Questi servizi sono particolarmente utili per i proprietari di piccole e medie imprese in crescita. - **Disponibilità 24/7:** Molti receptionist virtuali forniscono servizi tutto il giorno, anche durante i fine settimana, le festività e dopo l'orario di lavoro, consentendo alle aziende di rispondere alle richieste dei clienti in ogni momento. - **Aumento della produttività:** Uno dei focus per i receptionist virtuali è eliminare i lead non qualificati e i chiamanti spam, e spostare i lead qualificati e le chiamate dei clienti attuali alle persone giuste. Questo garantisce che il personale interno sia concentrato sulle attività aziendali principali. - **Risparmio sui costi:** Rispetto all'assunzione di un receptionist a tempo pieno, i receptionist virtuali sono meno costosi a lungo termine. Con questi servizi, risparmi sui costi di formazione, colloqui, attrezzature, benefici per i dipendenti e spazio ufficio. - **Supporto multilingue:** I receptionist virtuali multilingue servono una clientela diversificata. Possono comunicare facilmente con i chiamanti indipendentemente dalla loro lingua. Questo espande il mercato e sottolinea la vostra dedizione all'inclusività globale. - **Miglioramento dell'esperienza del cliente:** I receptionist virtuali qualificati gestiscono tutte le chiamate in modo professionale e tempestivo. Questo aumenta la soddisfazione del cliente, portando a tassi di riferimento e di fidelizzazione più elevati. - **Maggiore acquisizione di lead:** Un alto volume di lead esaurisce rapidamente le risorse interne. I receptionist virtuali assicurano che non ci siano chiamate perse, risposte ritardate o opportunità sprecate di convertire potenziali clienti. ### Sfide nel lavorare con un servizio di receptionist virtuale Alcune sfide devono essere affrontate quando si impiega un servizio di receptionist virtuale, come il costo iniziale di assunzione, l'interazione personale limitata e la potenziale incomprensione. - **Perdita del tocco personale:** Stabilire un rapporto e costruire connessioni personali con i clienti può talvolta essere meno efficace quando si utilizzano receptionist virtuali rispetto a quando si conducono interazioni dirette con i dipendenti. - **Preoccupazioni sui costi:** Alcune piccole imprese possono preferire strumenti gratuiti e a basso costo come segreterie telefoniche e alberi telefonici anche se i chiamanti solitamente non gradiscono queste soluzioni. Inoltre, se il servizio è addebitato in base ai minuti di utilizzo, un alto volume di chiamate può aumentare i costi rispetto all'assunzione di un receptionist in loco. - **Limitazioni dei compiti:** Gestire un carico di lavoro pesante o lavorare su troppi compiti può comportare un rischio di inefficienza. Ci sono anche limitazioni in termini di gestione della posta fisica, fornitura di servizi per gli ospiti in loco o altre responsabilità in presenza. - **Controllo limitato:** Esternalizzare la posizione riduce la supervisione diretta delle operazioni quotidiane, il che può essere un adattamento per alcune aziende. - **Potenziale incomprensione:** Un receptionist virtuale può essere meno informato sulle sfumature dell'azienda rispetto a un receptionist in loco, portando a malintesi o informazioni inaccurate. ### Costo dei servizi di receptionist virtuale Il costo di un servizio di receptionist virtuale dipende da fattori come il volume delle chiamate o dei compiti, il livello di specializzazione richiesto, il servizio scelto e il modello di prezzo. Puoi aspettarti di trovare servizi adatti nella fascia di prezzo da $50 a $300. Tuttavia, vale la pena notare che sono disponibili opzioni a prezzi ancora più bassi, così come servizi premium che possono superare i $300 di costo. _I prezzi sopra indicati sono una stima basata su dati internet. Controlla sempre con il team di vendita per ottenere i prezzi più aggiornati._ Le diverse strutture di prezzo per i servizi di receptionist virtuale sono discusse qui. - **Modelli a pagamento per minuto** ti addebitano in base al tempo che un receptionist virtuale trascorre prendendo chiamate per tuo conto. Il costo qui è fortemente influenzato dalla tua selezione di servizi e dal numero di chiamate.  - **Modelli a pagamento per chiamata** ti addebitano per ogni chiamata che il receptionist prende, indipendentemente dalla sua durata. L'importo addebitato per una chiamata di tre minuti è uguale a una chiamata di 30 minuti. - **Abbonamenti mensili** offrono un pacchetto prepagato di minuti. Il tuo abbonamento mensile determina il numero di funzionalità, il numero di chiamate o minuti e il tipo di assistenza. - **Prezzi a livelli** ti permettono di scegliere il livello di servizio che meglio si adatta al tuo budget e alle tue esigenze. I livelli inferiori o i piani base costano meno e potrebbero includere alcuni servizi come risposta alle chiamate, segreteria telefonica o programmazione. Dall'altro lato, i livelli superiori offrono funzionalità avanzate come supporto multilingue, analisi dei dati e servizi di call center a un prezzo premium. #### Ritorno sull'investimento (ROI) per i servizi di receptionist virtuale Sebbene i receptionist virtuali non contribuiscano direttamente al fatturato, migliorano il ROI influenzando positivamente diversi aspetti chiave della tua azienda. - [**Acquisizione di lead**](https://www.g2.com/articles/lead-capture) **:** Con un receptionist virtuale che si occupa di tutte le chiamate aziendali, hai meno possibilità di perdere opportunità e una maggiore possibilità di acquisire nuovi clienti. - **Risparmio di tempo:** Il tuo team principale risparmia molto tempo quando non deve gestire chiamate o svolgere compiti di reception di base. Questo tempo risparmiato può essere diretto verso compiti che contribuiscono al fatturato. - **Risparmio sui costi:** Puoi ridurre significativamente i costi generali esternalizzando il ruolo di receptionist. Confronta il costo del servizio con la spesa per l'assunzione di un receptionist interno a tempo pieno (inclusi stipendio, benefici, spazio di lavoro e attrezzature) per calcolare il denaro che risparmierai. - **Risoluzione più rapida delle richieste:** Una prima impressione professionale combinata con una risoluzione tempestiva delle richieste eleva l'esperienza del cliente, risultando in più lead convertiti e fidelizzazione dei clienti. - **Scalabilità e flessibilità: ** Un servizio di receptionist virtuale si adatta alla tua azienda. Puoi persino cambiare il tuo abbonamento per ridurre le spese durante i periodi di bassa attività per guidare l'efficienza e l'efficacia dei costi.  ### Come scegliere il miglior servizio di receptionist virtuale per la tua azienda Per scegliere il giusto servizio di receptionist virtuale per la tua azienda che si allinei con le tue esigenze, valori e obiettivi, segui la lista di controllo qui sotto:  - **Identifica le tue esigenze:** Per cominciare, prendi nota delle tue esigenze aziendali. Valuta il volume e la natura delle chiamate in entrata, le lingue richieste e qualsiasi competenza o conoscenza specifica del settore. - **Ricerca diversi fornitori di servizi:** Esplora vari fornitori di servizi di receptionist virtuale per trovare quelli che funzionano per le tue esigenze aziendali. Cerca aziende con un comprovato track record, recensioni positive e raccomandazioni da fonti fidate. Assicurati che i receptionist virtuali siano esperti nel tuo settore, abbiano forti capacità di comunicazione e possano adattarsi facilmente alla tua voce di marca. - **Valuta i servizi offerti:** Rivedi la gamma di servizi forniti e la loro flessibilità a scalare. Questo include risposta alle chiamate, presa di messaggi, programmazione di appuntamenti e elaborazione degli ordini. - **Rivedi la tecnologia e l'infrastruttura:** Assicurati che il servizio di receptionist virtuale possa comunicare in modo affidabile, mantenere i dati al sicuro e lavorare senza problemi con i tuoi sistemi esistenti, come il software CRM. - **Opta per demo o periodi di prova:** Identifica come vari servizi si adattano alla tua azienda iscrivendoti a periodi di prova o demo. Considera la qualità del servizio, la reattività, i pacchetti di pagamento, le spese di installazione, gli abbonamenti e eventuali costi aggiuntivi. - **Esamina i termini del contratto:** Prima di impegnarti in un servizio, assicurati di comprendere i termini e le condizioni, le politiche di cancellazione, la durata del contratto e qualsiasi clausola relativa agli [accordi sul livello di servizio](https://www.g2.com/glossary/sla-management). ### Domande da porre a un servizio di receptionist virtuale prima di assumere Quando segui la lista di controllo sopra, poni queste domande prima di concludere l'accordo. - Cosa è incluso nel pacchetto? - I receptionist virtuali forniscono supporto 24 ore su 24 o lavorano in orari di lavoro predeterminati? - Il fornitore può scalare con la crescita della nostra azienda? - Il servizio può essere personalizzato? - Gli script delle chiamate possono essere personalizzati? - Quale esperienza ha il fornitore con i servizi di receptionist virtuale? Da quanto tempo l'azienda opera in questo settore? - Quali misure sono in atto per proteggere i dati aziendali e dei clienti? - Che tipo di analisi delle chiamate sono in atto? Che tipo di report posso aspettarmi di ricevere? Con quale frequenza? - Che tipo di tecnologia utilizza il fornitore? - Quali sono i passaggi per gestire i problemi tecnici? - Quali feedback hanno dato altri clienti, specialmente quelli nel mio settore? C'è uno studio di caso che posso esaminare? _Ricercato e scritto da _[_Marina Schlosser_](https://learn.g2.com/author/marina-schlosser) _Rivisto e modificato da _[_Aisha West _](https://learn.g2.com/author/aisha-west)