# Migliori Strumenti di ricerca sugli utenti - Pagina 10 *By [Alanna Iwuh](https://research.g2.com/insights/author/alanna-iwuh)* Il software di ricerca sugli utenti, noto anche come software di test dell'esperienza utente (UX), consente alle organizzazioni di comprendere meglio i propri utenti. Fornisce approfondimenti analizzando ciò che gli utenti pensano, sentono, dicono e fanno in vari punti di contatto nel ciclo di sviluppo del prodotto o nel percorso del cliente. Queste piattaforme offrono una gamma di metodologie di ricerca UX per semplificare il processo di ricerca e scoprire come e perché gli utenti si comportano, prendono decisioni e interagiscono con un prodotto. Gli strumenti di ricerca sugli utenti possono offrire funzionalità per reclutare partecipanti per studi, importare elenchi di clienti esistenti o avere un panel interno, già esistente, di utenti e clienti ideali. Gli strumenti di ricerca sugli utenti utilizzano metodi di ricerca come sondaggi, focus group, studi di diario, interviste e diverse tecniche di test di usabilità (ordinamento delle schede, test A/B, ecc.) per fornire alle organizzazioni dati qualitativi e quantitativi attuabili su come gli utenti interagiscono e vivono le loro esperienze con il prodotto o il sito web. Questi dati possono essere utilizzati per guidare l'innovazione, migliorare la soddisfazione del cliente, affinare i messaggi e creare esperienze utente che siano intuitive, efficienti e coinvolgenti. Questi strumenti sono utilizzati da team UX, team di ricerca, sviluppatori, product manager e team di marketing. I team UX e i designer di prodotto utilizzano gli approfondimenti per creare interfacce intuitive, mentre gli sviluppatori garantiscono la fattibilità tecnica e ottimizzano le prestazioni del prodotto. I team di marketing utilizzano strumenti di ricerca sugli utenti per testare e migliorare i messaggi durante tutto il percorso del cliente per aumentare la soddisfazione del cliente. I product manager utilizzano strumenti di ricerca sugli utenti per guidare la priorità delle funzionalità e allineare lo sviluppo con le esigenze degli utenti. Integrando la ricerca durante tutto il ciclo di vita del prodotto, i team creano soluzioni incentrate sull'utente che migliorano il coinvolgimento e la fidelizzazione dei clienti. Il software di ricerca sugli utenti spesso si integra o condivide funzionalità con il [software di gestione del feedback aziendale](https://www.g2.com/categories/enterprise-feedback-management), per raccogliere e analizzare le intuizioni dei clienti. Inoltre, questi strumenti possono integrarsi con [software di sondaggi](https://www.g2.com/categories/survey), [software di feedback video dei consumatori](https://www.g2.com/categories/consumer-video-feedback) e [software di marketing mobile](https://www.g2.com/categories/mobile-marketing) per interagire con utenti e visitatori. Le informazioni raccolte dalla ricerca sugli utenti possono essere archiviate nel [software di repository di ricerca sugli utenti](https://www.g2.com/categories/user-research-repositories). Per qualificarsi per l'inclusione nella categoria Ricerca sugli Utenti, un prodotto deve: - Offrire capacità di ricerca qualitativa e quantitativa - Offrire due o più metodi di ricerca UX, come test di prototipi, test di concetti, test di usabilità (ad esempio, test A/B, ordinamento delle schede, test ad albero, ecc.), o test sugli utenti (ad esempio, focus group, sondaggi, interviste, studi di diario, ecc.) - Facilitare il reclutamento dei partecipanti e la raccolta di feedback per raccogliere intuizioni sul comportamento degli utenti, feedback e processi decisionali - Fornire funzionalità o integrarsi con strumenti che aiutano a etichettare, ordinare e condividere interviste e risposte individuali per l'analisi, consentendo alle organizzazioni di prendere le decisioni di ottimizzazione corrette ## How Many Strumenti di ricerca sugli utenti Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 172 ## How Does G2 Rank Strumenti di ricerca sugli utenti Products? **Perché puoi fidarti delle classifiche software di G2:** - 30 Analisti ed Esperti di Dati - 11,500+ Recensioni autentiche - 172+ Prodotti - Classifiche Imparziali Le classifiche software di G2 si basano su recensioni verificate degli utenti, moderazione rigorosa e una metodologia di ricerca coerente mantenuta da un team di analisti ed esperti di dati. Ogni prodotto è misurato utilizzando gli stessi criteri trasparenti, senza posizionamenti a pagamento o influenze dei venditori. Sebbene le recensioni riflettano esperienze reali degli utenti, che possono essere soggettive, offrono preziose informazioni su come il software si comporta nelle mani dei professionisti. Insieme, questi input alimentano il G2 Score, un modo standardizzato per confrontare gli strumenti all'interno di ogni categoria. ## Which Strumenti di ricerca sugli utenti Is Best for Your Use Case? - **Leader:** [UserTesting](https://www.g2.com/it/products/usertesting/reviews) - **Miglior performer:** [Lyssna](https://www.g2.com/it/products/lyssna/reviews) - **Più facile da usare:** [Discuss](https://www.g2.com/it/products/discuss/reviews) - **Più in voga:** [Rally UXR](https://www.g2.com/it/products/rally-uxr/reviews) - **Miglior software gratuito:** [UserTesting](https://www.g2.com/it/products/usertesting/reviews) --- **Sponsored** ### Articos Articos è una piattaforma di ricerca utente alimentata da AI che consente ai team di prodotto, agenzie, consulenti e marketer di crescita di condurre ricerche strutturate sul pubblico in meno di 30 minuti — senza reclutare partecipanti, programmare sessioni o aspettare settimane per i risultati. Invece di saltare la ricerca perché i costi o i tempi non possono essere giustificati, Articos permette ai team di convalidare idee, messaggi, pagine di destinazione, flussi UX e decisioni di prodotto per $8–$20 per studio. Uno studio comparabile da una società di ricerca tradizionale costa $5,000–$30,000 e richiede 4–8 settimane. COME FUNZIONA Gli utenti definiscono un obiettivo di ricerca in meno di 3 minuti — scegliendo tra tipi di valutazione che includono valutazione della chiarezza del messaggio, test di reazione del pubblico, feedback sul concetto, analisi del posizionamento competitivo, scoperta dell'ICP, sviluppo del personaggio o validazione del flusso UX. Articos genera quindi un pannello di persona sintetica diversificato e conduce interviste strutturate, cieche rispetto all'ipotesi, con quelle persone. Le persone sono costruite da 30 aspetti della personalità, scienza della personalità dei Big Five, mappatura dei bias cognitivi e diversità attitudinale forzata. Cinque di ogni dodici persone sono calibrate come scettici, adottatori tardivi e dissidenti — garantendo che i pubblici simulati non convalidino uniformemente le ipotesi. La piattaforma esegue interviste cieche per prevenire il bias di adulazione comune nelle interazioni AI standard. COSA OTTIENI Ogni studio completato produce un rapporto di livello aziendale contenente analisi tematiche, citazioni dei partecipanti, catene di prove, punteggi di fiducia e raccomandazioni prioritarie. I rapporti includono anche analisi comparative delle persone con visualizzazioni a radar-chart attraverso profili di adozione e dimensioni di ricerca. Gli output sono formattati per un uso immediato — condivisibili tramite link pubblico o esportati come PDF con etichetta bianca per la consegna al cliente. TIPI DI STUDIO Interviste agli utenti: Script di intervista personalizzabili su oltre 12 dimensioni di ricerca. Conduci ricerche qualitative su qualsiasi argomento con un pannello completo di persone e ricevi un rapporto strutturato con motivazioni, obiezioni, problemi di chiarezza e raccomandazioni classificate. Test A/B: Carica due varianti di pagina di destinazione tramite URL o immagine. Articos valuta ciascuna variante rispetto agli obiettivi definiti, dichiara un vincitore con livelli di fiducia e ragionamenti, e attribuisce prove a favore e contro per variante. Parla con la ricerca: Dopo il completamento di uno studio, fai domande di follow-up direttamente a qualsiasi persona — senza bisogno di ulteriore reclutamento o programmazione. CHI USA ARTICOS Agenzie: profondità del pubblico prima di una presentazione o di un nuovo impegno con un cliente in un settore sconosciuto. Consulenti aziendali e di marketing: competenza di dominio su un nuovo pubblico in pochi minuti. Team SaaS B2B: convalida di messaggi e funzionalità prima di impegnare risorse ingegneristiche. Marketer di crescita: test del testo della pagina di destinazione prima di spendere il budget pubblicitario. Ricercatori UX: studi direzionali rapidi e iterazione UX basata su sprint prima di un lavoro qualitativo più approfondito. PRECISIONE VALIDATA Articos cattura l'86% dei temi identificati dai team di ricerca esperti, validato contro il Baymard Institute e il Nielsen Norman Group in 46 studi in 9 domini. È 7,5 volte più accurato rispetto a stimolare direttamente lo stesso modello AI. Prova gratuita di 3 giorni. 2 ricerche gratuite. Nessuna carta di credito richiesta. [Visita il sito web](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=1379&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=1379&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=1379&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=1616504&secure%5Bresource_id%5D=1379&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fit%2Fcategories%2Fuser-research%3Fpage%3D10&secure%5Btoken%5D=92d84eae864cd6efce0af8fbd6e497a96e63866289340dc9c63836608d4818b9&secure%5Burl%5D=http%3A%2F%2Fwww.articos.com%2F%3Futm_source%3Dg2%26utm_medium%3Dppc%26utm_campaign%3Dlaunch&secure%5Burl_type%5D=custom_url) --- ## What Is Strumenti di ricerca sugli utenti? [Software di marketing](https://www.g2.com/it/categories/marketing) ## What Software Categories Are Similar to Strumenti di ricerca sugli utenti? - [Software per sondaggi](https://www.g2.com/it/categories/survey) - [Software di Gestione del Feedback Aziendale](https://www.g2.com/it/categories/enterprise-feedback-management) - [Software di Feedback Video per i Consumatori](https://www.g2.com/it/categories/consumer-video-feedback) --- ## How Do You Choose the Right Strumenti di ricerca sugli utenti? ### Cosa Dovresti Sapere Sugli Strumenti di Ricerca Utente ### Cosa sono gli Strumenti di Ricerca Utente? Gli strumenti di ricerca utente, noti anche come software di ricerca UX, sono utilizzati dalle aziende per raccogliere feedback dai clienti sull'esperienza utente complessiva. La ricerca utente viene condotta per prototipi di prodotti, test di usabilità e funzionalità di siti web, funzionalità di app mobili e altre esperienze di clienti e utenti. Durante queste sessioni di feedback degli utenti, le aziende raccolgono informazioni chiave su dove il loro prodotto sta funzionando bene, dove ci sono lacune e aree di miglioramento. Le piattaforme di ricerca UX possono fornire diversi metodi di ricerca e strumenti di feedback. Molte soluzioni facilitano il test dei clienti fornendo accesso a un pool di reclutamento di candidati disposti a testare le funzionalità durante il percorso del cliente. Le aziende selezionano i criteri demografici delle persone che desiderano testare il loro prodotto. I candidati al test utente sono selezionati per età, genere, posizione geografica e altri criteri. Una volta scelto un candidato al test utente, le aziende selezionano esattamente quali funzioni o caratteristiche vogliono che l'utente testi. Questo varia da qualcosa di semplice come quanto sia facile acquistare un articolo in un negozio online a come un cliente potrebbe percepire una nuova campagna di marketing del marchio. Durante il processo di ricerca, il rispondente completa una sessione registrata a schermo e fornisce feedback in tempo reale all'azienda. Il software di ricerca utente consente alle aziende di condurre questi focus group virtuali e raccogliere preziose informazioni sugli utenti a distanza. In alternativa alle sessioni dal vivo, molte soluzioni software di ricerca utente consentono agli utenti di test completare i compiti nel loro tempo libero e inviare la registrazione video completata entro una scadenza specificata dall'azienda che invia il test. Invece di sessioni di feedback dal vivo o preregistrate, alcuni strumenti di ricerca utente consentono alle aziende di intercettare i visitatori attivi del sito web o gli utenti dell'app per catturare feedback in tempo reale sul percorso del cliente. Questi prodotti offrono più comunemente funzionalità per i rispondenti di inviare feedback testuali e screenshot quando incontrano bug all'interno di un prodotto o aree di frustrazione. ### Quali sono le Caratteristiche Comuni degli Strumenti di Ricerca Utente? Gli strumenti di ricerca utente offrono una varietà di funzionalità per aiutare le aziende a selezionare i partecipanti alla ricerca, raccogliere dati qualitativi e quantitativi e collaborare alla ricerca con diversi stakeholder all'interno dell'organizzazione. **Selezione dei partecipanti:** Le piattaforme di ricerca UX offrono metodi variabili per il reclutamento e la selezione dei partecipanti alla ricerca. Alcuni fornitori hanno un database proprietario o un pool di reclutamento di partecipanti, mentre altri forniscono funzionalità per intercettare gli utenti che navigano su un sito web o utilizzano un'applicazione mobile. **Test di usabilità:** Una delle caratteristiche principali del software di ricerca utente è la capacità di fornire test utente video dal vivo. Questa funzionalità consente all'azienda e al cliente di connettersi tramite un flusso video dal vivo e mostrare all'azienda in tempo reale come l'utente di test naviga su un sito web. Durante la sessione dal vivo, gli utenti di test pongono domande all'azienda che possono aiutare a scoprire informazioni più preziose per l'azienda. [**Videoconferenze**](https://www.g2.com/categories/user-research/f/text-notes) **:** Le interviste utente sono un'altra funzionalità fondamentale per la maggior parte degli strumenti di ricerca utente. Le videoconferenze one-to-one consentono alle aziende di parlare direttamente con i partecipanti e condurre ricerche qualitative più approfondite. [**Sondaggi**](https://www.g2.com/categories/user-research/f/survey) **:** I sondaggi basati su testo o i quiz possono essere utilizzati per raccogliere dati sia qualitativi che quantitativi relativi alle esperienze degli utenti. Con i sondaggi, agli utenti può essere chiesto di valutare determinate caratteristiche o fornire feedback in un campo di testo aperto. **Piano di test:** Le aziende stabiliscono un piano che desiderano che l'utente di test segua durante il test. Questo è un insieme di compiti che un utente deve completare entro la fine del test. Questo consente alle aziende di concentrarsi sul feedback utente più rilevante che stanno cercando. **Test autonomi:** I test autonomi sono una buona opzione per gli utenti che si sentono più a loro agio a completare i test nel loro tempo libero e non in video. Con i test autonomi, le aziende inviano un link al test con istruzioni e una scadenza, e poi gli utenti completano il test a loro agio. **Funzionalità mobile:** Testare le applicazioni mobili è altrettanto importante quanto testare la funzionalità desktop. Per questo motivo, il software di ricerca utente che un'azienda seleziona deve supportare i tipi di dispositivi mobili necessari. [**Note e strumenti di collaborazione**](https://www.g2.com/categories/user-research/f/text-notes) **:** Le note e il tagging sono entrambe funzionalità importanti nel software di ricerca utente che consentono agli utenti di collaborare con altri stakeholder in un team. All'interno di un video registrato, gli utenti taggano i compagni di squadra in momenti specifici rilevanti. Se si tratta di un problema di sviluppo, i product manager possono taggare uno sviluppatore, o se è un problema di marketing, i product manager possono taggare un membro del team di marketing. Altre caratteristiche del Software di Test Utente: [Capacità In-App](https://www.g2.com/categories/user-research/f/in-app), [Capacità On-Site](https://www.g2.com/categories/user-research/f/on-site), [Invio di Foto](https://www.g2.com/categories/user-research/f/photo-submission), [Invio di Frammenti Video](https://www.g2.com/categories/user-research/f/video-snippets) ### Quali sono i Vantaggi degli Strumenti di Ricerca Utente? Le piattaforme di ricerca utente consentono alle aziende di comprendere meglio come gli utenti vivono il percorso del cliente. Questo offre alle aziende un contesto migliore su come potrebbero migliorare il design del sito web, il marketing e il branding, e il prodotto complessivo che stanno offrendo. **Prospettiva imparziale:** La maggior parte dei dipendenti di un'azienda comprende la funzionalità di base e l'usabilità del loro sito web. Poiché lo usano ogni giorno, la maggior parte delle funzioni è per loro una seconda natura e comprendono come navigare nel sito per trovare ciò che vogliono. Per questo motivo, i dipendenti di un'azienda spesso non sono i soggetti di test più obiettivi per comprendere come un sito o un prodotto possa essere più funzionale. Il miglior utente di test è una persona non familiare e imparziale che naviga su un sito web per la prima volta e fornisce una nuova prospettiva su ciò che deve essere migliorato. **Risparmiare denaro:** I test utente dal vivo e in persona costano alle aziende una grande quantità di denaro. Le soluzioni di ricerca utente forniscono lo stesso feedback utente che un'azienda otterrebbe dai test in persona ma a una frazione del costo poiché i test sono condotti virtualmente e sono generalmente più economici da eseguire. ### Chi Utilizza gli Strumenti di Ricerca Utente? Gli strumenti di ricerca utente sono utilizzati dai dipendenti di qualsiasi funzione lavorativa ma sono tipicamente utilizzati da coloro che lavorano su aspetti coinvolti nell'interazione con i clienti. Questo software è utilizzato da sviluppatori di prodotti, designer front-end, marketer, dirigenti e altro ancora. **Product manager:** I product manager sono responsabili di identificare le esigenze dei clienti e come le loro offerte di prodotti soddisfano tali esigenze attraverso il miglioramento continuo e un'eccellente funzionalità del prodotto. Pertanto, i product manager devono raccogliere feedback degli utenti il più spesso possibile per identificare lacune e aree di miglioramento. **Designer UX:** I designer dell'esperienza utente sono responsabili di creare un'esperienza senza soluzione di continuità per i clienti quando interagiscono con il loro marchio e prodotto. Si concentrano fortemente sull'usabilità e sul design di un sito web, nonché sulle applicazioni mobili. Ad esempio, se un cliente sta cercando di filtrare un prodotto per colore o per prezzo, il designer UX deve comprendere quanto sia intuitiva questa funzione di filtraggio per il cliente. Gli strumenti di ricerca utente forniscono questi approfondimenti granulari consentendo ai clienti di valutare il design UX mentre navigano nel sito web in tempo reale. **Marketer:** Oltre all'usabilità di un sito web, la maggior parte dei siti è piena di messaggi di marca e altri sforzi di marketing come le testimonianze dei clienti. Simile a come un designer UX o un product manager utilizzerebbe il software di ricerca utente, anche i marketer testano come i clienti percepiscono i loro messaggi e il marchio. Inoltre, i soggetti di test forniscono feedback sulle campagne di email marketing e condividono approfondimenti su quanto siano coinvolgenti ed efficaci i messaggi, nonché su quanto sia probabile che il cliente si iscriva a un programma di fedeltà. Questo feedback fornisce preziose informazioni sui clienti su come i marketer possono migliorare i loro messaggi complessivi e le campagne di marketing per il loro pubblico di riferimento. ### Quali sono le Alternative agli Strumenti di Ricerca Utente? Le alternative agli strumenti di ricerca utente possono sostituire questo tipo di software, parzialmente o completamente: [Software di gestione del feedback aziendale](https://www.g2.com/categories/enterprise-feedback-management) **:** Il software di gestione del feedback aziendale consente alle aziende di creare, distribuire e analizzare sondaggi sui clienti. Mentre le piattaforme di ricerca UX si concentrano sulla raccolta di dati per lo sviluppo del prodotto e l'esperienza utente, gli strumenti di gestione del feedback aziendale sono più comunemente utilizzati per analizzare le esperienze dei clienti attraverso sondaggi basati su testo e valutazioni come il net promoter score (NPS). Pertanto, questi prodotti sono più spesso utilizzati dai dipartimenti di servizio clienti e marketing. [Software di feedback video dei consumatori](https://www.g2.com/categories/consumer-video-feedback) **:** Conosciuto anche come software di sondaggi video, il software di feedback video dei consumatori consente alle aziende di raccogliere e analizzare feedback video dai loro clienti o da pubblici esterni. Queste soluzioni si concentrano sull'assistenza alle aziende con la ricerca qualitativa per il branding, il marketing e lo sviluppo del prodotto. Oltre a raccogliere feedback video, questi prodotti offrono funzionalità di analisi video come la trascrizione e l'analisi del sentiment. [Software di repository di ricerca utente](https://www.g2.com/categories/user-research-repositories) **:** Il software di repository di ricerca utente fornisce ai team di prodotto un hub centrale per archiviare, analizzare e collaborare sulla ricerca utente per aiutare il miglioramento del prodotto. Queste soluzioni non includono necessariamente capacità per raccogliere feedback degli utenti. Mentre molte piattaforme di ricerca utente forniscono funzionalità per archiviare e gestire i feedback degli utenti, alcune aziende potrebbero preferire condurre interviste e test utente attraverso altri strumenti e analizzare i loro dati qualitativi e quantitativi raccolti all'interno di un repository UX. #### Software Correlato agli Strumenti di Ricerca Utente Le soluzioni correlate che possono essere utilizzate insieme al software di ricerca utente includono: [Software di analisi del prodotto](https://www.g2.com/categories/product-analytics) **:** Le aziende che sviluppano e vendono prodotti digitali dovrebbero utilizzare l'analisi del prodotto oltre agli strumenti di ricerca utente. Il software di analisi del prodotto traccia le interazioni degli utenti con un prodotto digitale, inclusi visite, utilizzo, eventi e interazioni. Molte piattaforme creano anche mappe di calore per visualizzare dove gli utenti stanno cliccando, passando il mouse e scorrendo sulla pagina. Queste soluzioni consentono ai product manager e agli sviluppatori di comprendere quali caratteristiche di un prodotto stanno coinvolgendo gli utenti e quali caratteristiche possono causare punti di dolore o portare all'abbandono. Come il software di ricerca utente, l'analisi del prodotto può aiutare un'azienda a migliorare l'esperienza complessiva del prodotto. [Software di test A/B](https://www.g2.com/categories/a-b-testing) **:** Il test A/B, o test diviso, è il processo di distribuzione di diverse versioni di contenuti digitali in tempo reale e di monitoraggio di quale versione ottiene i migliori risultati. I marketer e gli sviluppatori web utilizzano il software di test A/B per testare diversi tipi di contenuti, come immagini, call to action o testo, e determinare quale contenuto fornisce il miglior risultato. Come il software di ricerca utente, il test A/B offre il vantaggio di ottimizzare le esperienze degli utenti. [Software di prototipazione](https://www.g2.com/categories/prototyping) **:** Il software di prototipazione è utilizzato per creare versioni incomplete o preliminari di software e applicazioni. Il prototipo simula il prodotto finale per testare, documentare errori e fornire feedback. Questa è un'integrazione perfetta per il software di ricerca utente poiché entrambi sono orientati al feedback e al test degli utenti. Una volta integrati, un utente può semplicemente accedere al software di prototipazione e iniziare i test utente attraverso quella piattaforma. Questo lo rende un punto unico per raccogliere feedback sui design che sono in fase di lancio. ### Sfide con gli Strumenti di Ricerca Utente Quando il software di ricerca utente viene implementato per interviste a distanza o test di usabilità, ci si possono aspettare difficoltà tecniche e sfide con la comunicazione interpersonale. Comunicare con i partecipanti alla ricerca e fornire istruzioni chiare prima di un'intervista può aiutare ad alleviare queste sfide. Le aziende dovrebbero anche essere consapevoli dei potenziali problemi nella selezione dei partecipanti da un panel di ricerca. **Soggetti di test sbagliati:** Il software di ricerca utente generalmente agisce non solo come software ma anche come piattaforma di servizio che aiuta le aziende a identificare gli utenti di test giusti per un particolare test. A volte il database di ricerca utente non seleziona i candidati al livello più alto richiesto da un'azienda. Per mitigare questo problema, le aziende dovrebbero condurre il proprio screening del candidato utente di test oltre al servizio fornito attraverso il software di ricerca utente. **Tester professionisti:** A volte può verificarsi l'opposto di un utente sotto-qualificato e le aziende possono incontrare "tester professionisti". Le aziende generalmente non vogliono utenti di test che siano familiari con i test utente perché non fornisce un riflesso accurato di come un nuovo utente potrebbe interagire con il loro sito web. Per mitigare questo problema, è importante che gli utenti effettuino nuovamente lo screening dei candidati utenti di test ### Quali Aziende Dovrebbero Acquistare Strumenti di Ricerca Utente? La ricerca UX avvantaggia le aziende che creano e vendono prodotti, siano essi digitali o fisici. I team di design del prodotto, i designer UX e i marketer in queste aziende utilizzano il software di ricerca utente per raccogliere feedback dai loro pubblici target per migliorare il design del prodotto, l'usabilità e i messaggi. **Aziende Software-as-a-Service (SaaS):** Le aziende SaaS spesso cercano software di test utente per raccogliere feedback in tempo reale dagli utenti che possono informare lo sviluppo e il design del prodotto. Gli strumenti di ricerca utente sono utili per ogni fase del processo di sviluppo del prodotto, dall'ideazione di un nuovo prodotto allo sviluppo di nuove funzionalità per prodotti esistenti. Interviste a distanza, sondaggi, intercettazioni dal vivo e test di usabilità consentono agli sviluppatori e ai designer SaaS di identificare problemi con un prodotto digitale e garantire che il prodotto soddisfi le esigenze dell'utente target. **Aziende business-to-consumer (B2C):** Gli approfondimenti raccolti attraverso le piattaforme di ricerca utente possono anche avvantaggiare le aziende che creano e vendono prodotti o esperienze ai consumatori. Questo include aziende in settori come il retail, l'e-commerce, i viaggi e l'ospitalità, i media e l'intrattenimento, l'istruzione e i servizi finanziari. Questi tipi di aziende B2C possono acquistare software di ricerca utente per testare nuove offerte di prodotti, siti web o applicazioni mobili. I pool di reclutamento e i criteri di ricerca dei partecipanti rendono facile per le aziende trovare rispondenti nei loro mercati target. ### Come Acquistare Strumenti di Ricerca Utente #### Raccolta dei Requisiti (RFI/RFP) per Strumenti di Ricerca Utente Prima di confrontare i prodotti, l'acquirente o il team di selezione del software dovrebbe creare un elenco di requisiti per il software e determinare quali requisiti sono di massima priorità. I requisiti possono includere funzionalità come l'accesso a un pool di reclutamento, la pianificazione delle interviste o l'intercettazione dal vivo. L'elenco dei requisiti dovrebbe includere anche eventuali integrazioni necessarie per raccogliere, gestire o analizzare le informazioni sugli utenti. #### Confrontare i Prodotti Software di Ricerca Utente **Creare una lista lunga** Utilizzando l'elenco dei requisiti, l'acquirente dovrebbe creare un elenco di non più di 10 prodotti che sembrano soddisfare le esigenze più critiche dell'azienda. Alcune funzionalità essenziali che dovrebbero essere valutate includono: - [Sourcing dei partecipanti](https://www.g2.com/categories/user-research/f/recruitment-pool) - Interviste moderate o non moderate - Pianificazione e comunicazione - Metodi di ricerca come sondaggi, interviste dal vivo, test di usabilità, card sorting, test A/B e feedback visivo - Gestione e analisi dei dati - Integrazioni **Creare una lista corta** Dopo aver creato la lista lunga, gli acquirenti dovrebbero approfondire funzionalità più specifiche, casi d'uso e considerazioni per restringere l'elenco dei prodotti. A questo punto, gli acquirenti potrebbero voler includere il prezzo, il supporto clienti e la regione nelle loro considerazioni. Ad esempio, le aziende potrebbero preferire lavorare con un fornitore nella stessa regione per facilitare un'implementazione o un supporto clienti più efficienti.  **Condurre dimostrazioni** A questo punto, gli acquirenti dovrebbero contattare i fornitori nella loro lista corta per richiedere dimostrazioni del prodotto. La demo è una delle parti più importanti del percorso di acquisto poiché di solito è la prima opportunità per l'acquirente di sperimentare le funzionalità del prodotto in prima persona. L'acquirente dovrebbe fornire al fornitore il proprio elenco di requisiti per garantire che la demo copra tutte le funzionalità necessarie. Durante la demo, l'acquirente dovrebbe prestare molta attenzione all'interfaccia del prodotto, all'usabilità e ai flussi di lavoro, poiché questi aspetti possono indicare quanto sarà facile per gli utenti adottare la piattaforma.  #### Selezione degli Strumenti di Ricerca Utente **Scegliere un team di selezione** Le piattaforme di ricerca utente saranno utilizzate principalmente dai membri dei team di prodotto, design, UI/UX e marketing di un'azienda. Il team di selezione dovrebbe essere composto da collaboratori individuali, utenti amministrativi e manager di questi dipartimenti in modo che tutti gli stakeholder rilevanti possano essere coinvolti nel processo decisionale. Potrebbe essere necessario anche uno sponsor esecutivo per garantire l'approvazione del team di leadership dell'azienda. **Negoziazione** Se i prodotti nella lista corta dell'acquirente possono sembrare molto simili, la negoziazione sui contratti e sui prezzi avrà probabilmente una forte influenza sulla decisione finale. La maggior parte delle soluzioni di ricerca utente sono vendute su base di abbonamento e fatturate mensilmente, ma il costo esatto dipenderà da diversi fattori. Ad esempio, oltre a funzionalità extra o componenti aggiuntivi, il costo finale del prodotto può anche incorporare il numero di posti per i ricercatori, il numero di sessioni di ricerca condotte ogni mese e il livello di supporto clienti.  **Decisione finale** Dopo che il costo, gli sconti e il contratto sono stati negoziati, la decisione finale richiede l'approvazione di tutti i membri del team di selezione. Ogni membro del team di selezione dovrebbe valutare la propria decisione basandosi sulla determinazione che il prodotto soddisferà i requisiti dell'azienda e fornirà un ritorno sull'investimento (ROI). ### Quali sono i migliori strumenti software di ricerca utente per le aziende SaaS? Ecco alcuni strumenti di ricerca utente altamente raccomandati che sono perfetti per i team SaaS che raccolgono feedback sui prodotti: - [UserTesting](https://www.g2.com/products/usertesting/reviews) consente ai team SaaS di raccogliere feedback video in tempo reale su prototipi e prodotti live per ottimizzare l'esperienza utente. - [Dovetail](https://www.g2.com/products/dovetail-research-pty-ltd-dovetail/reviews) aiuta a centralizzare e analizzare la ricerca qualitativa degli utenti, rendendo più facile per i team SaaS scoprire approfondimenti e condividerli tra prodotto, design e marketing. - [Sprig](https://www.g2.com/products/sprig/reviews) integra sondaggi in prodotto e test di concetto per strumenti SaaS, consentendo un feedback rapido durante il ciclo di sviluppo del prodotto. - [User Interviews](https://www.g2.com/products/user-interviews/reviews) semplifica il reclutamento dei partecipanti e la gestione delle sessioni, aiutando i team SaaS a connettersi rapidamente con segmenti di utenti rilevanti. - [Lyssna](https://www.g2.com/products/lyssna/reviews) offre test non moderati e approfondimenti sul primo clic, consentendo alle aziende SaaS di convalidare decisioni di design e messaggistica su larga scala. ### Quali sono i migliori strumenti software di ricerca utente per le startup tecnologiche? Ecco alcune delle migliori piattaforme di ricerca utente su misura per le esigenze delle startup tecnologiche in rapida crescita e [piccole imprese](https://www.g2.com/categories/user-research/small-business): - [User Interviews](https://www.g2.com/products/user-interviews/reviews) rende facile per le startup reclutare e gestire i partecipanti rapidamente, aiutando i team snelli a convalidare le idee velocemente. - [Prolific](https://www.g2.com/products/prolific/reviews) collega le startup con un ampio pool di partecipanti verificati per ricerche comportamentali e in stile accademico a un budget. - [Lyssna](https://www.g2.com/products/lyssna/reviews) offre test di usabilità rapidi e non moderati e test di preferenza, ideali per le startup che affinano l'interfaccia utente o i messaggi. - [Respondent](https://www.g2.com/products/respondent/reviews) fornisce accesso a segmenti di utenti diversificati e automatizza gli incentivi, risparmiando tempo alle startup nella ricerca di partecipanti di qualità. - [Marvin](https://www.g2.com/products/marvin-marvin/reviews) aiuta le startup a organizzare e analizzare le interviste qualitative in un unico posto, trasformando le conversazioni in approfondimenti sul prodotto. ### Quali sono i migliori strumenti software per condurre ricerche utente nelle agenzie digitali? Ecco alcuni degli strumenti più efficaci per le agenzie digitali che conducono ricerche utente per conto dei clienti: - [UserTesting](https://www.g2.com/products/usertesting/reviews) consente alle agenzie digitali di raccogliere feedback video in tempo reale sui design, le campagne e i flussi utente dei clienti da pubblici mirati. - [Dscout](https://www.g2.com/products/dscout/reviews) offre ricerche qualitative ricche e contestuali attraverso studi di diario mobile e risposte video, perfette per catturare il comportamento reale degli utenti per i progetti dei clienti. - [Dovetail](https://www.g2.com/products/dovetail-research-pty-ltd-dovetail/reviews) centralizza note di ricerca, clip e approfondimenti, rendendo facile per i team agenziali cross-funzionali analizzare e condividere i risultati con i clienti. - [Lyssna](https://www.g2.com/products/lyssna/reviews) fornisce test di usabilità, test di preferenza e sondaggi a rapida esecuzione che aiutano le agenzie a convalidare decisioni creative e UX prima del lancio. - [Survicate](https://www.g2.com/products/survicate/reviews) combina sondaggi web e strumenti di feedback in prodotto, aiutando le agenzie a raccogliere approfondimenti azionabili direttamente dagli utenti finali nei punti di contatto digitali chiave.