# Migliori Piattaforme UCaaS - Pagina 2 *By [Nana Serwah Nkrahene](https://research.g2.com/insights/author/nana-nkrahene)* UCaaS, o comunicazioni unificate come servizio, è un software che funge da hub di comunicazione e collaborazione per le organizzazioni. Questi strumenti offrono funzionalità come VoIP, messaggistica istantanea, videoconferenze e altri strumenti di collaborazione in un'unica piattaforma basata su cloud. Le piattaforme UCaaS possono connettere intere aziende, facilitando una comunicazione e un processo decisionale rapidi e semplificati con funzionalità variabili offerte in un unico prodotto. Mentre la U in UCaaS sta per unificato, non universale, l'obiettivo di queste piattaforme è riunire tutti i metodi di comunicazione interpersonale aziendale sotto un unico ombrello. I prodotti UCaaS offrono funzionalità fornite da soluzioni collaborative puntuali come [software VoIP](https://www.g2.com/categories/voip), [software per videoconferenze](https://www.g2.com/categories/video-conferencing), [software per comunicazioni interne](https://www.g2.com/categories/internal-communications) e altri tipi di [software per la collaborazione del team](https://www.g2.com/categories/team-collaboration). Sebbene le aziende possano acquistare ciascuna di queste soluzioni separatamente, una piattaforma UCaaS può potenzialmente fornire le funzionalità di tutte in un pacchetto più flessibile. La natura integrata di queste piattaforme consente agli utenti di monitorare e ricevere avvisi tramite un unico mezzo. Sebbene i prodotti UCaaS forniscano ampie funzionalità di per sé, molti si integreranno con sistemi di [gestione dei contenuti](https://www.g2.com/categories/content-management) esterni o [software per contact center](https://www.g2.com/categories/contact-center) a seconda del caso d'uso specifico dell'organizzazione in questione. Tuttavia, è estremamente raro che UCaaS fornisca capacità di email discrete, e tipicamente sfrutta qualsiasi sistema di email che l'azienda utilizza per gestire la messaggistica e il coordinamento in quel canale. Per qualificarsi per l'inclusione nella categoria UCaaS, un prodotto deve: - Essere una piattaforma di collaborazione e comunicazione basata su cloud - Fornire VoIP, videoconferenze, messaggistica aziendale e condivisione di file - Offrire funzionalità cross-channel - Offrire strumenti di collaborazione e comunicazione aggiuntivi nativamente - Essere abbastanza flessibile da incorporare nuovi canali di comunicazione man mano che vengono sviluppati ## How Many Piattaforme UCaaS Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 217 ### Category Stats (May 2026) - **Average Rating**: 4.35/5 - **New Reviews This Quarter**: 475 - **Buyer Segments**: Piccola Impresa 51% │ Mercato Medio 38% │ Impresa 11% - **Top Trending Product**: Teleleo (+0.438) *Last updated: May 18, 2026* ## How Does G2 Rank Piattaforme UCaaS Products? **Perché puoi fidarti delle classifiche software di G2:** - 30 Analisti ed Esperti di Dati - 98,300+ Recensioni autentiche - 217+ Prodotti - Classifiche Imparziali Le classifiche software di G2 si basano su recensioni verificate degli utenti, moderazione rigorosa e una metodologia di ricerca coerente mantenuta da un team di analisti ed esperti di dati. Ogni prodotto è misurato utilizzando gli stessi criteri trasparenti, senza posizionamenti a pagamento o influenze dei venditori. Sebbene le recensioni riflettano esperienze reali degli utenti, che possono essere soggettive, offrono preziose informazioni su come il software si comporta nelle mani dei professionisti. Insieme, questi input alimentano il G2 Score, un modo standardizzato per confrontare gli strumenti all'interno di ogni categoria. ## Which Piattaforme UCaaS Is Best for Your Use Case? - **Leader:** [Zoom Workplace](https://www.g2.com/it/products/zoom-workplace/reviews) - **Miglior performer:** [Ringover](https://www.g2.com/it/products/ringover/reviews) - **Più facile da usare:** [Nextiva](https://www.g2.com/it/products/nextiva/reviews) - **Più in voga:** [Dialpad Connect](https://www.g2.com/it/products/dialpad-connect/reviews) - **Miglior software gratuito:** [Zoom Workplace](https://www.g2.com/it/products/zoom-workplace/reviews) --- **Sponsored** ### Ultatel Ultatel è una piattaforma di comunicazione cloud intelligente che porta l'IA nelle conversazioni aziendali quotidiane attraverso chiamate, riunioni, messaggistica e interazioni con i clienti. Con oltre 50 funzionalità avanzate, Ultatel riunisce tutte le comunicazioni aziendali in un'unica potente piattaforma progettata per supportare organizzazioni multi-sede su larga scala. Dagli strumenti di assistente per riunioni AI che catturano automaticamente riassunti e azioni da intraprendere, agli agenti vocali AI che aiutano ad automatizzare i flussi di lavoro ripetitivi, Ultatel è progettato per aiutare i team a comunicare in modo più efficiente e a concentrarsi su ciò che conta di più. Con chiamate integrate, collaborazione, connettività con Microsoft Teams, integrazioni CRM e supporto live 24/7, Ultatel offre un'esperienza di comunicazione moderna costruita per le aziende in crescita. 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[Wildix](https://www.g2.com/it/products/wildix/reviews) Wildix è una piattaforma di comunicazioni unificate orientata alle vendite per le aziende che necessitano di servire i clienti più velocemente su più canali, fare di più con meno risorse e potenziare i team orientati al mobile mantenendo sicurezza ed efficienza. Venduta attraverso partner di canale a oltre un milione di utenti a livello globale, unifica le comunicazioni interne ed esterne, integrando voce, video, messaggistica, condivisione dello schermo, collaborazione e intelligenza artificiale in un'unica soluzione sicura, accessibile da app desktop e mobile. La soluzione supporta approfondimenti basati su intelligenza artificiale, automazione agentica e analisi avanzate che aiutano ad automatizzare le attività amministrative, instradare le richieste in modo intelligente e fornire un servizio più intelligente. Wildix offre anche hardware opzionale, SIP e una soluzione per contact center con distribuzione intelligente delle chiamate, supporto omnicanale (voce, chat, email, video), wallboard per supervisori, monitoraggio in tempo reale e reportistica storica. Con API aperte e oltre 200 integrazioni, Wildix si connette senza problemi con CRM, ERP e altri strumenti aziendali. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 30 **How Do G2 Users Rate Wildix?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.5/10 (Category avg: 8.8/10) - **Flessibilità di locazione:** 8.7/10 (Category avg: 8.8/10) - **Videoconferenza:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10) - **VoIP nativo:** 9.5/10 (Category avg: 8.9/10) **Who Is the Company Behind Wildix?** - **Venditore:** [Wildix](https://www.g2.com/it/sellers/wildix) - **Anno di Fondazione:** 2005 - **Sede centrale:** Tallinn, Harjumaa, Estonia - **Twitter:** @wildix (9 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/wildix-srl/ (332 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** President - **Top Industries:** Telecomunicazioni, Tecnologia dell'informazione e servizi - **Company Size:** 93% Piccola impresa, 7% Mid-Market #### What Are Wildix's Pros and Cons? **Pros:** - Ease of Use (11 reviews) - Reliability (8 reviews) - Features (7 reviews) - Customer Support (5 reviews) - Flexibility (4 reviews) **Cons:** - Long Wait Times (3 reviews) - Missing Functionality (3 reviews) - Expensive (2 reviews) - Poor Customer Support (2 reviews) - Admin Control Issues (1 reviews) ### 2. [Fusion Connect: Modern Connectivity and Communications Solutions](https://www.g2.com/it/products/fusion-connect-modern-connectivity-and-communications-solutions/reviews) Fusion Connect, un fornitore leader nel settore delle comunicazioni cloud, elimina la complessità affinché i clienti possano concentrarsi sulla gestione della loro attività. Utilizziamo la nostra competenza tecnica e la conoscenza del settore per costruire soluzioni di comunicazione e collaborazione "su misura" per i nostri clienti, che si tratti di connettività gestita e accesso alla rete, UCaaS, CCaaS, SD-WAN, sicurezza gestita o Microsoft Teams. Fusion Connect, una società di Morgan Stanley, adotta un approccio unico incentrato sul cliente per costruire, implementare e supportare soluzioni personalizzate con prestazioni di uptime garantite da una garanzia di servizio leader nel settore. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 63 **How Do G2 Users Rate Fusion Connect: Modern Connectivity and Communications Solutions?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.5/10 (Category avg: 8.8/10) - **Flessibilità di locazione:** 8.5/10 (Category avg: 8.8/10) - **Videoconferenza:** 8.7/10 (Category avg: 8.8/10) - **VoIP nativo:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10) **Who Is the Company Behind Fusion Connect: Modern Connectivity and Communications Solutions?** - **Venditore:** [Fusion Connect](https://www.g2.com/it/sellers/fusion-connect) - **Sito web dell'azienda:** https://www.fusionconnect.com - **Anno di Fondazione:** 2003 - **Sede centrale:** Atlanta, Georgia, United States - **Twitter:** @FusionConnectSM (1,116 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/63248/ (1,615 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Gestione delle organizzazioni non profit, Ristoranti - **Company Size:** 37% Piccola impresa, 33% Mid-Market #### What Are Fusion Connect: Modern Connectivity and Communications Solutions's Pros and Cons? **Pros:** - Helpful (31 reviews) - Customer Support (25 reviews) - Ease of Use (16 reviews) - Reliability (16 reviews) - Customer Service (14 reviews) **Cons:** - Poor Customer Support (12 reviews) - Customer Service (11 reviews) - Billing Issues (8 reviews) - Account Management (6 reviews) - Complex Processes (6 reviews) ### 3. [Avaya Unified Communications](https://www.g2.com/it/products/avaya-unified-communications/reviews) Le soluzioni UCaaS di Avaya aiutano le aziende a migliorare la soddisfazione dei dipendenti, aumentare la produttività e ridurre i costi. Offrono molti vantaggi rispetto ai sistemi di comunicazione unificata tradizionali in sede, tra cui una maggiore agilità, una sicurezza migliorata e facilità d'uso. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 38 **How Do G2 Users Rate Avaya Unified Communications?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10) - **Flessibilità di locazione:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Videoconferenza:** 9.7/10 (Category avg: 8.8/10) - **VoIP nativo:** 9.0/10 (Category avg: 8.9/10) **Who Is the Company Behind Avaya Unified Communications?** - **Venditore:** [Avaya](https://www.g2.com/it/sellers/avaya) - **Anno di Fondazione:** 2000 - **Sede centrale:** Durham, North Carolina - **Twitter:** @Avaya (36,760 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1494/ (11,842 dipendenti su LinkedIn®) - **Proprietà:** NYSE: AVYA **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 60% Enterprise, 24% Mid-Market #### What Are Avaya Unified Communications's Pros and Cons? **Pros:** - Communication (1 reviews) - Customizability (1 reviews) - Customization (1 reviews) - Ease of Use (1 reviews) - Easy Implementation (1 reviews) **Cons:** - Audio Issues (1 reviews) - Audio Problems (1 reviews) - Call Connectivity Issues (1 reviews) - Call Drops (1 reviews) - Connection Issues (1 reviews) ### 4. [TATA VoIP](https://www.g2.com/it/products/tata-voip/reviews) Il servizio Unified Communications as a Service (UCaaS) di Tata Communications è una soluzione completa basata su cloud progettata per migliorare la comunicazione e la collaborazione aziendale. Integra voce, video, messaggistica e strumenti di collaborazione in un'unica piattaforma, consentendo interazioni fluide attraverso vari canali. Questo servizio è personalizzato per supportare le esigenze dinamiche delle imprese moderne, facilitando una comunicazione efficiente e flessibile indipendentemente dalla posizione. Caratteristiche e Funzionalità Principali: - Soluzioni di Voce su Cloud: Offre servizi vocali di livello aziendale, inclusi numeri cloud e l'opzione di utilizzare il proprio operatore, garantendo comunicazioni vocali affidabili e scalabili. - Servizi Gestiti: Fornisce una gestione completa dell'infrastruttura di comunicazione, migliorando la sicurezza e l'efficienza operativa. - Strumenti di Collaborazione: Si integra con piattaforme leader come Microsoft Teams e Webex, offrendo soluzioni come Operator Connect, Direct Routing e servizi di collaborazione ospitati per facilitare un lavoro di squadra efficace. - Suite di Interazione con il Cliente: Include Communication Platform as a Service (CPaaS), Contact Center as a Service (CCaaS) e piattaforme di esperienza cliente guidate dall'AI per ottimizzare le interazioni con i clienti e migliorare il coinvolgimento. Valore Primario e Benefici per l'Utente: L'UCaaS di Tata Communications affronta le sfide dei sistemi di comunicazione frammentati fornendo una piattaforma unificata che migliora la produttività e la collaborazione. Sfruttando soluzioni basate su cloud, le aziende possono ridurre i costi associati all'infrastruttura di comunicazione tradizionale, ottenere una maggiore scalabilità e garantire interazioni sicure e conformi. L'integrazione con strumenti di collaborazione popolari e l'inclusione di servizi avanzati di interazione con i clienti consentono alle organizzazioni di offrire esperienze superiori a dipendenti e clienti, stimolando la crescita complessiva del business. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 13 **How Do G2 Users Rate TATA VoIP?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 7.9/10 (Category avg: 8.8/10) **Who Is the Company Behind TATA VoIP?** - **Venditore:** [Tata Communications](https://www.g2.com/it/sellers/tata-communications) - **Anno di Fondazione:** 2002 - **Sede centrale:** Mumbai, Maharashtra - **Twitter:** @tata_comm (30,102 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/4085/ (16,833 dipendenti su LinkedIn®) - **Proprietà:** NSE: TATACOMM.NS **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 46% Enterprise, 31% Mid-Market #### What Are TATA VoIP's Pros and Cons? **Pros:** - Reliability (4 reviews) - Affordable (2 reviews) - Customer Service (2 reviews) - Customer Support (2 reviews) - Easy Communication (2 reviews) **Cons:** - Call Drops (2 reviews) - Call Issues (2 reviews) - Customer Service (2 reviews) - High Cost (1 reviews) - Limited Features (1 reviews) ### 5. [net2phone](https://www.g2.com/it/products/net2phone-g2/reviews) net2phone è un fornitore di servizi telefonici aziendali basati su cloud, che aiuta le aziende a migliorare le prestazioni attraverso potenti software e strumenti di Comunicazioni Unificate. Affidato da clienti e partner in tutto il mondo, net2phone ha rivoluzionato il mercato delle telecomunicazioni offrendo soluzioni telefoniche di altissima qualità, una gamma diversificata di funzionalità avanzate, supporto tecnico locale e innovazioni oltre una semplice connessione telefonica aziendale. Richiedi una demo del prodotto net2phone per vedere come il nostro strumento di comunicazione aziendale leader può potenziare la tua organizzazione. Unite, la soluzione di punta di net2phone per le aziende, offre una soluzione all-in-one per voce, video e messaggistica, offrendo comunicazioni senza interruzioni. Gestisci i team, collabora efficacemente e supporta i clienti ovunque tu sia. Con oltre 40 funzionalità VoIP innovative, manterrai i tuoi clienti soddisfatti migliorando la comunicazione aziendale complessiva. Gestisci i team, collabora efficacemente e supporta i clienti ovunque tu sia. Rimani flessibile e effettua e ricevi chiamate utilizzando un browser, un'app mobile o un telefono da scrivania da qualsiasi parte del mondo. Ottieni di più con i team e i clienti utilizzando il nostro strumento di videoconferenza incluso, Huddle. Usa la registrazione video, la condivisione dello schermo, le stanze di gruppo e altre funzionalità che migliorano la produttività senza abbonamenti aggiuntivi. Usa SMS e chat inclusi per mantenere privato il tuo numero personale e mantenere la tua identità aziendale quando comunichi con team e partner. Invia aggiornamenti, foto, video e file per condividere rapidamente informazioni. Integra il tuo sistema telefonico aziendale con i tuoi strumenti esistenti per semplificare i processi e creare flussi di lavoro strutturati. Integra senza problemi con le principali app di produttività o crea le tue con la nostra API aperta. Semplifica, migliora la soddisfazione del cliente e riduci i costi con le nostre soluzioni di comunicazione aziendale ricche di funzionalità. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 184 **How Do G2 Users Rate net2phone?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.7/10 (Category avg: 8.8/10) - **Flessibilità di locazione:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Videoconferenza:** 7.9/10 (Category avg: 8.8/10) - **VoIP nativo:** 8.5/10 (Category avg: 8.9/10) **Who Is the Company Behind net2phone?** - **Venditore:** [net2phone](https://www.g2.com/it/sellers/net2phone) - **Anno di Fondazione:** 1996 - **Sede centrale:** Newark, NJ - **Twitter:** @net2phone (1,899 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2965/ (306 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Office Manager, Owner - **Top Industries:** Costruzioni, Tecnologia dell'informazione e servizi - **Company Size:** 80% Piccola impresa, 18% Mid-Market #### What Are net2phone's Pros and Cons? **Pros:** - Customer Service (3 reviews) - Ease of Use (3 reviews) - Affordable (2 reviews) - Customer Support (2 reviews) - Helpful (2 reviews) **Cons:** - Connection Issues (2 reviews) - Customer Support (2 reviews) - Lack of Intuitiveness (2 reviews) - Long Wait Times (2 reviews) - Poor Customer Support (2 reviews) ### 6. [Windstream OfficeSuite UC](https://www.g2.com/it/products/windstream-officesuite-uc/reviews) Sistema telefonico, di mobilità e di comunicazioni unificate al 100% basato su cloud per dare alle vostre aziende un vantaggio collaborativo. **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 27 **How Do G2 Users Rate Windstream OfficeSuite UC?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 7.5/10 (Category avg: 8.8/10) **Who Is the Company Behind Windstream OfficeSuite UC?** - **Venditore:** [Windstream Enterprise](https://www.g2.com/it/sellers/windstream-enterprise-265c93a8-4df1-40f4-8ece-367fef6faa72) - **Anno di Fondazione:** 2006 - **Sede centrale:** Little Rock, AR - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/windstream-enterprise/ (8,551 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 60% Mid-Market, 57% Piccola impresa #### What Are Windstream OfficeSuite UC's Pros and Cons? **Pros:** - Ease of Use (2 reviews) - Calling Features (1 reviews) - Reliability (1 reviews) **Cons:** - Access Issues (1 reviews) - Contact Management (1 reviews) - Performance Issues (1 reviews) ### 7. [Streams.AI](https://www.g2.com/it/products/streams-ai/reviews) Streams.AI di PanTerra Networks è una piattaforma di comunicazione unificata basata su cloud e potenziata dall'AI, progettata per aiutare le aziende a semplificare gli sforzi di comunicazione e coinvolgimento. La soluzione integra funzionalità di voce, video, messaggistica, condivisione di file e contact center in un'unica interfaccia facile da usare. Streams.AI consente a team di tutte le dimensioni di connettersi e collaborare senza problemi, eliminando la necessità di gestire più applicazioni. Streams.AI abbraccia aziende di vari settori, in particolare quelle in industrie che danno priorità alla sicurezza e al tempo di attività, come sanità, finanza e legale. Queste organizzazioni spesso richiedono soluzioni di comunicazione robuste che possano adattarsi alle loro esigenze in evoluzione. Streams.AI è progettato per supportare questi requisiti, offrendo funzionalità che migliorano la produttività e facilitano una collaborazione efficace da qualsiasi dispositivo. Streams.AI offre funzionalità avanzate di contact center, come il routing automatico degli assistenti e l'analisi delle chiamate, che aiutano le organizzazioni a gestire le interazioni con i clienti in modo più efficace. I controlli amministrativi sono integrati nel sistema, consentendo ai team IT di personalizzare le impostazioni e monitorare l'uso, garantendo che la piattaforma sia in linea con le politiche organizzative e i requisiti di conformità. Uno degli aspetti distintivi di Streams.AI è il suo impegno per la sicurezza e l'affidabilità. Con misure di conformità integrate e supporto 24/7, PanTerra Networks fornisce un'esperienza di comunicazione gestita di cui le aziende possono fidarsi. Questo livello di supporto è particolarmente cruciale per le industrie che gestiscono informazioni sensibili, poiché garantisce che le comunicazioni rimangano sicure e ininterrotte. La scalabilità di Stream.AI significa che può crescere insieme a qualsiasi azienda, soddisfacendo le crescenti esigenze senza compromettere le prestazioni. La sicurezza e l'affidabilità sono aspetti distintivi di Streams.AI, poiché la piattaforma incorpora misure di conformità integrate e offre supporto 24/7. PanTerra Networks fornisce un'esperienza di comunicazione gestita di cui le aziende possono fidarsi. Questo impegno per la sicurezza garantisce che le comunicazioni rimangano sicure e ininterrotte, favorendo fiducia e coinvolgimento tra gli utenti. Integrando più funzionalità in un'unica piattaforma coinvolgente per i clienti, Streams.AI semplifica i flussi di lavoro e favorisce un ambiente di lavoro più connesso ed efficiente. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 36 **How Do G2 Users Rate Streams.AI?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10) - **Flessibilità di locazione:** 8.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Videoconferenza:** 6.4/10 (Category avg: 8.8/10) - **VoIP nativo:** 8.0/10 (Category avg: 8.9/10) **Who Is the Company Behind Streams.AI?** - **Venditore:** [PanTerra Networks](https://www.g2.com/it/sellers/panterra-networks) - **Sito web dell'azienda:** https://www.panterranetworks.com - **Anno di Fondazione:** 2001 - **Sede centrale:** San Jose, California - **Twitter:** @panterranetwork (467 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/27096/ (134 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 50% Piccola impresa, 32% Mid-Market #### What Are Streams.AI's Pros and Cons? **Pros:** - Reliability (3 reviews) - Cloud Storage (2 reviews) - Ease of Use (2 reviews) - High Quality (2 reviews) - Business Tools (1 reviews) **Cons:** - Difficult Interface (2 reviews) - Inconvenience (2 reviews) - Admin Control (1 reviews) - Admin Control Issues (1 reviews) - Complex Process (1 reviews) ### 8. [Rocket.Chat](https://www.g2.com/it/products/rocket-chat/reviews) Rocket.Chat Secure CommsO® è una piattaforma di comunicazione che unifica messaggistica, voce, video, intelligenza artificiale e applicazioni mission-critical, garantendo sicurezza, conformità ed efficienza operativa senza compromessi per governi, difesa e organizzazioni di infrastrutture critiche che operano in ambienti ad alto rischio. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 348 **How Do G2 Users Rate Rocket.Chat?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.2/10 (Category avg: 8.8/10) - **Flessibilità di locazione:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Videoconferenza:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **VoIP nativo:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) **Who Is the Company Behind Rocket.Chat?** - **Venditore:** [Rocket.Chat Technologies](https://www.g2.com/it/sellers/rocket-chat-technologies) - **Anno di Fondazione:** 2015 - **Sede centrale:** Wilmington, Delaware - **Twitter:** @RocketChat (24,315 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/9487844/ (183 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Software Engineer - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Software per computer - **Company Size:** 49% Mid-Market, 36% Piccola impresa #### What Are Rocket.Chat's Pros and Cons? **Pros:** - Ease of Use (14 reviews) - Features (11 reviews) - Communication (9 reviews) - Easy Communication (9 reviews) - Security (9 reviews) **Cons:** - Not User-Friendly (7 reviews) - User Interface (7 reviews) - Learning Curve (5 reviews) - Not Intuitive (5 reviews) - Poor Interface Design (5 reviews) ### 9. [Sify Technologies](https://www.g2.com/it/products/sify-technologies/reviews) Garantisce un'efficienza ottimale della catena di approvvigionamento dai produttori alle varie reti di distribuzione con una suite di soluzioni basate su cloud per web e mobile. Software collaborativo che aiuta l'organizzazione principale a connettersi con i membri della catena di approvvigionamento. Soluzione software mobile che aiuta i dirigenti di campo/vendite a connettersi con l'organizzazione. Abilita il flusso tempestivo di informazioni, approfondimenti dettagliati sui clienti e dati accurati per decisioni più rapide. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 11 **How Do G2 Users Rate Sify Technologies?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) **Who Is the Company Behind Sify Technologies?** - **Venditore:** [Sify Technologies Ltd](https://www.g2.com/it/sellers/sify-technologies-ltd) - **Anno di Fondazione:** 1995 - **Sede centrale:** Chennai, Tamil nadu - **Twitter:** @sifytech (1,748 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/5600 (4,013 dipendenti su LinkedIn®) - **Proprietà:** SIFY (NASDAQ) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 58% Mid-Market, 25% Enterprise #### What Are Sify Technologies's Pros and Cons? **Pros:** - Customer Service (1 reviews) - Easy Integration (1 reviews) **Cons:** - High Cost (1 reviews) - High Pricing (1 reviews) ### 10. [CTM](https://www.g2.com/it/products/ctm-ctm/reviews) CTM aiuta le aziende a trasformare le conversazioni quotidiane in crescita. Fidato da oltre 100.000 utenti in tutto il mondo, inclusi marchi leader come Tinuiti, Morgan & Morgan, Tutor Doctor e ServiceMaster, CTM collega le prestazioni di marketing ai risultati di fatturato, offrendo ai team la chiarezza per vedere quali campagne guidano le conversioni e l'intuizione per ottimizzare ogni punto di contatto con il cliente. Il risultato: una gestione dei lead più efficiente, tassi di conversione più alti e un ROI migliorato. Alimentato da ricche analisi delle conversazioni, CTM unifica le interazioni frammentate di chiamate, messaggi, chat e moduli in una singola visione attuabile del comportamento del cliente. Con integrazioni profonde tra le principali piattaforme di marketing, pubblicità e CRM—e opportunità di partnership per agenzie, affiliati e fornitori di tecnologia—CTM rende semplice allineare dati, team e risultati. Guidato dal nostro scopo di creare una migliore esperienza umana attraverso la tecnologia, CTM consente alle aziende di far contare ogni conversazione. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 724 **How Do G2 Users Rate CTM?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10) - **Flessibilità di locazione:** 9.6/10 (Category avg: 8.8/10) - **Videoconferenza:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **VoIP nativo:** 9.4/10 (Category avg: 8.9/10) **Who Is the Company Behind CTM?** - **Venditore:** [CTM](https://www.g2.com/it/sellers/ctm) - **Sito web dell'azienda:** https://www.ctm.com/ - **Anno di Fondazione:** 2009 - **Sede centrale:** 231 Najoles Rd Suite 500, Millersville, MD 21108 - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/5377709/ (94 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Owner, President - **Top Industries:** Marketing e pubblicità, Internet - **Company Size:** 65% Piccola impresa, 30% Mid-Market #### What Are CTM's Pros and Cons? **Pros:** - Customer Support (49 reviews) - Ease of Use (47 reviews) - Helpful (43 reviews) - Call Tracking (30 reviews) - Features (28 reviews) **Cons:** - Learning Curve (23 reviews) - Complexity (15 reviews) - Difficult Navigation (15 reviews) - Steep Learning Curve (15 reviews) - Missing Functionality (11 reviews) ### 11. [Zoiper](https://www.g2.com/it/products/zoiper/reviews) Il Softphone Whitelabel di Zoiper è una soluzione VoIP personalizzabile progettata per le aziende che desiderano offrire un'esperienza di comunicazione con marchio ai propri utenti. Questa piattaforma consente alle aziende di adattare l'interfaccia, le funzionalità e le caratteristiche del softphone per allinearsi con l'identità del marchio e soddisfare requisiti operativi specifici. Caratteristiche e Funzionalità Principali: - Personalizzazione del Marchio: Incorpora il logo della tua azienda, lo schema dei colori, i caratteri e le icone per creare un'esperienza di marchio coerente. - Personalizzazione dell'Interfaccia Utente: Sviluppa un'interfaccia personalizzata che migliori l'esperienza utente e rifletta l'estetica del tuo marchio. - Provisioning Intelligente: Configura diverse funzionalità e licenze per vari gruppi di utenti, come utenti principianti o aziendali, garantendo funzionalità su misura. - Set di Funzionalità Personalizzate: Aggiungi o rimuovi funzionalità in base alle esigenze specifiche di diversi segmenti di utenti. - Modelli di Licenza Flessibili: Scegli tra installazioni per utente o installazioni illimitate per adattarsi al tuo modello di business. - Supporto Avanzato per la Comunicazione: Garantisce la compatibilità con IMS/RCS, VoLTE e protocolli di comunicazione sicuri per una connettività e sicurezza migliorate. Valore Primario e Soluzioni per gli Utenti: Il Softphone Whitelabel di Zoiper consente alle aziende di offrire un'esperienza di comunicazione senza interruzioni e con marchio ai propri utenti. Offrendo ampie opzioni di personalizzazione, le aziende possono allineare il softphone con la loro identità di marchio, migliorando il coinvolgimento e la soddisfazione degli utenti. La flessibilità della piattaforma nel provisioning e nella configurazione delle funzionalità consente alle aziende di soddisfare le diverse esigenze degli utenti, migliorando l'efficienza operativa. Inoltre, il supporto per standard di comunicazione avanzati e protocolli sicuri garantisce una comunicazione affidabile e sicura, rispondendo alle esigenze critiche delle imprese moderne. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 52 **How Do G2 Users Rate Zoiper?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10) - **Flessibilità di locazione:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10) - **Videoconferenza:** 7.5/10 (Category avg: 8.8/10) - **VoIP nativo:** 9.0/10 (Category avg: 8.9/10) **Who Is the Company Behind Zoiper?** - **Venditore:** [Zoiper.com](https://www.g2.com/it/sellers/zoiper-com) - **Anno di Fondazione:** 2003 - **Sede centrale:** N/A - **Twitter:** @Zoiper (2,246 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/5219260/ (20 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi - **Company Size:** 53% Piccola impresa, 45% Mid-Market #### What Are Zoiper's Pros and Cons? **Pros:** - Affordable (1 reviews) - Ease of Use (1 reviews) - Easy Integrations (1 reviews) - Easy Setup (1 reviews) - Features (1 reviews) **Cons:** - Missed Calls (1 reviews) - Privacy Concerns (1 reviews) - Security Concerns (1 reviews) - Software Bugs (1 reviews) ### 12. [ITC Cloud](https://www.g2.com/it/products/itc-cloud/reviews) Come parte di In-Telecom, ITC Cloud è stato creato per fornire un modo semplice e affidabile per le aziende di avere una soluzione di comunicazione unificata. Ti diamo la possibilità di lavorare da qualsiasi luogo su qualsiasi dispositivo; che sia dal tuo telefono da scrivania, cellulare o computer in modo fluido. ITC Cloud è anche supportato da un help desk disponibile 24/7 e da un'azienda che si preoccupa dell'efficienza complessiva della tua attività. Siamo orgogliosi di offrire la migliore esperienza cliente dall'inizio alla fine e oltre. Rendiamo facile il passaggio al cloud! **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 19 **How Do G2 Users Rate ITC Cloud?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.5/10 (Category avg: 8.8/10) - **Flessibilità di locazione:** 9.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Videoconferenza:** 6.7/10 (Category avg: 8.8/10) - **VoIP nativo:** 6.7/10 (Category avg: 8.9/10) **Who Is the Company Behind ITC Cloud?** - **Venditore:** [In-Telecom](https://www.g2.com/it/sellers/in-telecom) - **Anno di Fondazione:** 2009 - **Sede centrale:** Slidell, Louisiana - **Twitter:** @_intelecom_ (46 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/in-telecom/ (139 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Software per computer - **Company Size:** 45% Mid-Market, 45% Piccola impresa #### What Are ITC Cloud's Pros and Cons? **Pros:** - Ease of Use (10 reviews) - Affordable (5 reviews) - Efficiency (5 reviews) - Reliability (5 reviews) - Remote Work (5 reviews) **Cons:** - Poor Connectivity (5 reviews) - Security Concerns (5 reviews) - Expensive (4 reviews) - Internet Dependency (4 reviews) - Connection Issues (3 reviews) ### 13. [MiCloud Flex](https://www.g2.com/it/products/micloud-flex/reviews) Progettato per grandi imprese e altre aziende che richiedono un ambiente di comunicazione unificata (UC) ricco, MiCloud Flex offre i più alti livelli di prestazioni, affidabilità e sicurezza attraverso il nostro cloud globale e mobile. **Average Rating:** 3.8/5.0 **Total Reviews:** 30 **How Do G2 Users Rate MiCloud Flex?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 7.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Flessibilità di locazione:** 7.8/10 (Category avg: 8.8/10) - **Videoconferenza:** 3.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **VoIP nativo:** 6.7/10 (Category avg: 8.9/10) **Who Is the Company Behind MiCloud Flex?** - **Venditore:** [Mitel Networks](https://www.g2.com/it/sellers/mitel-networks-01d2c63e-d7d9-47b7-9278-bf4db28c95a9) - **Anno di Fondazione:** 1972 - **Sede centrale:** Kanata, Ontario - **Twitter:** @Mitel (22,475 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/4924/ (3,998 dipendenti su LinkedIn®) - **Ricavi Totali (USD mln):** $1,300 **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 73% Mid-Market, 23% Enterprise ### 14. [XTIUM Unified Communications as a Service](https://www.g2.com/it/products/xtium-unified-communications-as-a-service/reviews) XTIUM, creato attraverso la combinazione aziendale di ATSG ed Evolve IP, offre un approccio moderno e incentrato sulla sicurezza ai servizi IT gestiti. Sfruttando le innovazioni dell'IA, la cybersecurity di livello enterprise, i desktop virtuali, le comunicazioni unificate e altro ancora, XTIUM agisce come un partner fidato per aiutare le aziende a ridurre i rischi, aumentare l'efficienza operativa e crescere con fiducia. In XTIUM, diamo potere ai leader IT per crescere con fiducia, ridurre i rischi e ottenere risultati aziendali misurabili con un livello di servizio e responsabilità che stabilisce un nuovo standard nel settore. La nostra missione è semplice: rendere i nostri clienti più sicuri, più agili e più di successo, in ogni fase del percorso. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 69 **How Do G2 Users Rate XTIUM Unified Communications as a Service?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10) - **Flessibilità di locazione:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10) - **Videoconferenza:** 8.2/10 (Category avg: 8.8/10) - **VoIP nativo:** 8.6/10 (Category avg: 8.9/10) **Who Is the Company Behind XTIUM Unified Communications as a Service?** - **Venditore:** [Xtium](https://www.g2.com/it/sellers/xtium-367414e0-0979-4601-8508-a216e2b31350) - **Anno di Fondazione:** 2007 - **Sede centrale:** New York, NY - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/xtium/ (457 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi - **Company Size:** 64% Mid-Market, 21% Piccola impresa #### What Are XTIUM Unified Communications as a Service's Pros and Cons? **Pros:** - Communication (3 reviews) - Reliability (3 reviews) - Customer Support (2 reviews) - Ease of Use (2 reviews) - Easy Communication (2 reviews) **Cons:** - Expensive (2 reviews) - Licensing Issues (1 reviews) - Small Business Limitations (1 reviews) ### 15. [Mitel](https://www.g2.com/it/products/mitel/reviews) Parla. Chatta. Collabora. Interagisci. MiCloud Connect è una soluzione completa di collaborazione e comunicazione che consente agli utenti di lavorare in modo più efficiente e produttivo, indipendentemente dalla loro posizione. La nostra attenzione alla facilità d'uso e allo stile di lavoro mobile offre funzionalità semplificate e interfacce intuitive, in modo che gli utenti possano interagire facilmente tra loro senza doversi concentrare sul funzionamento del software. **Average Rating:** 3.8/5.0 **Total Reviews:** 220 **How Do G2 Users Rate Mitel?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 7.4/10 (Category avg: 8.8/10) - **Flessibilità di locazione:** 7.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Videoconferenza:** 8.1/10 (Category avg: 8.8/10) - **VoIP nativo:** 8.0/10 (Category avg: 8.9/10) **Who Is the Company Behind Mitel?** - **Venditore:** [Mitel Networks](https://www.g2.com/it/sellers/mitel-networks-01d2c63e-d7d9-47b7-9278-bf4db28c95a9) - **Anno di Fondazione:** 1972 - **Sede centrale:** Kanata, Ontario - **Twitter:** @Mitel (22,475 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/4924/ (3,998 dipendenti su LinkedIn®) - **Ricavi Totali (USD mln):** $1,300 **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Office Manager, IT Manager - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Servizi finanziari - **Company Size:** 47% Piccola impresa, 46% Mid-Market #### What Are Mitel's Pros and Cons? **Pros:** - Ease of Use (2 reviews) - Easy Setup (2 reviews) - Easy Access (1 reviews) - Easy Implementation (1 reviews) - Easy Integration (1 reviews) **Cons:** - Performance Issues (2 reviews) - App Instability (1 reviews) - Complex Reporting (1 reviews) - Connection Issues (1 reviews) - Dialing Issues (1 reviews) ### 16. [Mitel MiCollab](https://www.g2.com/it/products/mitel-micollab/reviews) Mitel MiCollab è una piattaforma di collaborazione aziendale che alimenta in modo sicuro e rapido le comunicazioni ogni volta che ne hai bisogno, ovunque tu sia. VANTAGGI PRINCIPALI - Tutto ciò di cui hai bisogno in un unico posto – applicazione unica per voce, video, messaggistica, presenza, conferenze, mobilità e collaborazione di squadra - Molteplici dispositivi, un'unica esperienza – esperienza di comunicazione coerente su tutti i tuoi dispositivi - Aumento della produttività aziendale – con un servizio unificato, meno tempo speso a cercare di connettersi e più tempo dedicato a comunicazioni produttive - Sfrutta la potenza dei team – Tieni il passo con i progetti, rimani connesso con i colleghi e aumenta la condivisione di conoscenze e idee attraverso i silos aziendali - Implementazioni semplici: codici QR di implementazione per semplificare il processo CARATTERISTICHE - Comunicazioni unificate e collaborazione di squadra - Disponibile per PC, Mac, Web e dispositivi mobili - Design mobile-first - Chiamate vocali e video in tempo reale - Conferenze audio con condivisione web - Raggiungibilità con un unico numero - Squillo simultaneo / Gemellaggio mobile - Spazi di lavoro collaborativi - Chat individuale e di gruppo - Annotazione di file - Softphone WebRTC - Integrazione con Outlook® e calendario - Condivisione di file e schermo - Molteplici livelli di sicurezza - Supporto multi-regione / lingua **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 29 **How Do G2 Users Rate Mitel MiCollab?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 7.1/10 (Category avg: 8.8/10) - **Flessibilità di locazione:** 9.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Videoconferenza:** 9.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **VoIP nativo:** 9.0/10 (Category avg: 8.9/10) **Who Is the Company Behind Mitel MiCollab?** - **Venditore:** [Mitel Networks](https://www.g2.com/it/sellers/mitel-networks-01d2c63e-d7d9-47b7-9278-bf4db28c95a9) - **Anno di Fondazione:** 1972 - **Sede centrale:** Kanata, Ontario - **Twitter:** @Mitel (22,475 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/4924/ (3,998 dipendenti su LinkedIn®) - **Ricavi Totali (USD mln):** $1,300 **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 52% Mid-Market, 27% Piccola impresa #### What Are Mitel MiCollab's Pros and Cons? **Pros:** - Features (3 reviews) - Calling Features (2 reviews) - Convenience (2 reviews) - Ease of Use (2 reviews) - Easy Communication (2 reviews) **Cons:** - Admin Control (2 reviews) - User Interface (2 reviews) - Admin Control Issues (1 reviews) - Customer Service (1 reviews) - Customer Support (1 reviews) ### 17. [EnableX Programmable Cloud](https://www.g2.com/it/products/enablex-programmable-cloud/reviews) EnableX Programmable Cloud, un leader nelle comunicazioni omnicanale, consente ai marchi di creare un coinvolgimento significativo con i clienti su larga scala, senza la complessità dell'infrastruttura telecom. La nostra piattaforma di livello carrier integra senza soluzione di continuità voce, video e messaggistica di testo in applicazioni web, desktop e mobili attraverso API e SDK facili da usare per gli sviluppatori, garantendo una connettività senza sforzo tra canali e piattaforme, inclusi SMS, WhatsApp, RCS, Instagram e Facebook Messenger. Oltre alle comunicazioni tradizionali, EnableX migliora le interazioni con i clienti con soluzioni potenziate dall'IA come FaceAI, che offre riconoscimento facciale ed emotivo in tempo reale, e Text-to-Speech (TTS) per interazioni con i clienti naturali e consapevoli delle emozioni. Queste capacità avanzate guidano l'automazione intelligente, il coinvolgimento personalizzato e esperienze conversazionali più ricche. Fidato da operatori di telecomunicazioni, imprese, fornitori di servizi e integratori di sistemi in tutto il mondo, EnableX offre prezzi trasparenti, opzioni di distribuzione flessibili (pubbliche, private o on-premise) e soluzioni white-label che forniscono alle aziende il pieno controllo sulla loro infrastruttura di comunicazione. Con EnableX, le aziende possono concentrarsi su ciò che conta di più: offrire interazioni con i clienti senza soluzione di continuità, intelligenti e coinvolgenti con facilità ed efficienza. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 169 **How Do G2 Users Rate EnableX Programmable Cloud?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10) - **Flessibilità di locazione:** 6.7/10 (Category avg: 8.8/10) - **Videoconferenza:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **VoIP nativo:** 6.7/10 (Category avg: 8.9/10) **Who Is the Company Behind EnableX Programmable Cloud?** - **Venditore:** [VCLOUDX](https://www.g2.com/it/sellers/vcloudx) - **Anno di Fondazione:** 2017 - **Sede centrale:** Singapore - **Twitter:** @EnablexIo (108 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/18241218/ (46 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Software per computer - **Company Size:** 52% Piccola impresa, 31% Mid-Market #### What Are EnableX Programmable Cloud's Pros and Cons? **Pros:** - Ease of Use (31 reviews) - Easy Integration (14 reviews) - Easy Integrations (13 reviews) - Video Quality (13 reviews) - Easy Setup (12 reviews) **Cons:** - Poor Documentation (9 reviews) - Limited Features (8 reviews) - Limited Customization (6 reviews) - Audio Issues (4 reviews) - Missing Features (4 reviews) ### 18. [Nexogy Teams](https://www.g2.com/it/products/nexogy-teams/reviews) I team di nexogy ti permettono di sperimentare la collaborazione portando la linea telefonica del tuo ufficio ovunque tu vada. In questo modo, clienti e colleghi vedranno il numero di telefono del tuo ufficio sul loro identificativo del chiamante quando interagiscono al telefono con te. Invece del tuo numero di casa o del cellulare. Questo ti consente di mantenere comunicazioni credibili e professionali sia con i colleghi che con i clienti mentre lavori da casa. Inoltre, ottieni messaggistica, chiamate audio e video, condivisione di file e altre fantastiche funzionalità di collaborazione. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 12 **How Do G2 Users Rate Nexogy Teams?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Flessibilità di locazione:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10) - **Videoconferenza:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10) - **VoIP nativo:** 9.4/10 (Category avg: 8.9/10) **Who Is the Company Behind Nexogy Teams?** - **Venditore:** [Nexogy](https://www.g2.com/it/sellers/nexogy) - **Anno di Fondazione:** 1999 - **Sede centrale:** Coral Gables, US - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/nexogy/ (19 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Personale e reclutamento - **Company Size:** 92% Mid-Market, 8% Piccola impresa #### What Are Nexogy Teams's Pros and Cons? **Pros:** - Convenience (1 reviews) - Ease of Use (1 reviews) - Easy Access (1 reviews) - Simple (1 reviews) **Cons:** - Software Bugs (1 reviews) - Technical Issues (1 reviews) ### 19. [@work](https://www.g2.com/it/products/work/reviews) @work è una suite di collaborazione aziendale sicura progettata per riunire tutta la tua azienda con un valore ottimale. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 26 **How Do G2 Users Rate @work?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Videoconferenza:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) **Who Is the Company Behind @work?** - **Venditore:** [eUnite](https://www.g2.com/it/sellers/eunite) - **Anno di Fondazione:** 2003 - **Sede centrale:** Irvine, US - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/euniteinc/ (72 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 38% Piccola impresa, 31% Mid-Market #### What Are @work's Pros and Cons? **Pros:** - Convenience (1 reviews) - Ease of Use (1 reviews) - Efficiency (1 reviews) - Security (1 reviews) - Task Management (1 reviews) **Cons:** - Difficult Navigation (1 reviews) - Learning Curve (1 reviews) - Performance Issues (1 reviews) - Slow Speed (1 reviews) ### 20. [Infinite Connect](https://www.g2.com/it/products/infinite-connect/reviews) Piattaforma di comunicazione unificata ospitata all-in-one che consente al tuo team di lavorare da qualsiasi luogo. Con voce, video e messaggistica affidabili integrati in un'unica soluzione, ti connettiamo ovunque tu sia — e in qualsiasi modo tu abbia bisogno. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 12 **How Do G2 Users Rate Infinite Connect?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Flessibilità di locazione:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10) - **Videoconferenza:** 9.6/10 (Category avg: 8.8/10) - **VoIP nativo:** 9.4/10 (Category avg: 8.9/10) **Who Is the Company Behind Infinite Connect?** - **Venditore:** [Xcyte Digital](https://www.g2.com/it/sellers/xcyte-digital) - **Anno di Fondazione:** 2022 - **Sede centrale:** Toronto, CA - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/xcyte-digital-corporation (11 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 92% Piccola impresa, 8% Mid-Market ### 21. [2600Hz](https://www.g2.com/it/products/2600hz/reviews) 2600Hz è un fornitore pluripremiato di comunicazioni unificate che modernizza il modo in cui le aziende forniscono servizi di comunicazione e collaborazione cloud unificati ai loro clienti. La nostra piattaforma rivoluzionaria e distribuita multi-tenant chiamata KAZOO permette ai nostri partner di fare affari a modo loro, consentendo loro di personalizzare ogni parte della loro soluzione UC, inclusi prezzi, branding, offerte ai clienti e altro ancora. Con strumenti progettati con cura da leader nel settore delle telecomunicazioni, KAZOO offre soluzioni UCaaS, CPaaS, CCaaS, mobili e di collaborazione remota ricche di funzionalità. KAZOO è una vera soluzione white label end-to-end che offre un PBX aziendale completo, un call center di nuova generazione, strumenti di collaborazione intuitivi, registrazione e provisioning automatici, espansione internazionale e una vasta gamma di altri servizi, tutto in un'unica piattaforma. KAZOO è stato progettato per scalare senza sforzo e presenta oltre 300 API aperte per i nostri partner per costruire le proprie integrazioni, oltre a una suite di applicazioni pre-costruite che i rivenditori possono utilizzare immediatamente, tutto confezionato in un'interfaccia utente moderna. Diamo ai nostri partner accesso ai mattoni di KAZOO, in modo che abbiano la loro piattaforma e il controllo completo sulla loro offerta. I nostri partner hanno la flessibilità di creare la propria soluzione di comunicazione personalizzata, permettendo loro di differenziare il loro marchio e la loro offerta sul mercato, oltre a fornire una soluzione su misura per le industrie e le nicchie che servono. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 22 **How Do G2 Users Rate 2600Hz?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 7.5/10 (Category avg: 8.8/10) - **Flessibilità di locazione:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10) - **Videoconferenza:** 4.2/10 (Category avg: 8.8/10) - **VoIP nativo:** 9.2/10 (Category avg: 8.9/10) **Who Is the Company Behind 2600Hz?** - **Venditore:** [2600Hz](https://www.g2.com/it/sellers/2600hz) - **Anno di Fondazione:** 2010 - **Sede centrale:** San Francisco, CA - **Twitter:** @2600hertz (2,884 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1361265 (59 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Telecomunicazioni - **Company Size:** 82% Piccola impresa, 14% Mid-Market ### 22. [Call Center for Skype](https://www.g2.com/it/products/call-center-for-skype/reviews) Call Center per Skype è un centralino IP Skype basato su software che ti consente di implementare un sistema Skype con risponditore automatico, risposta vocale interattiva, distribuzione automatica delle chiamate, registrazione delle chiamate e funzionalità di segreteria telefonica. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 14 **How Do G2 Users Rate Call Center for Skype?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 7.5/10 (Category avg: 8.8/10) - **Flessibilità di locazione:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Videoconferenza:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **VoIP nativo:** 6.7/10 (Category avg: 8.9/10) **Who Is the Company Behind Call Center for Skype?** - **Venditore:** [PrettyMay](https://www.g2.com/it/sellers/prettymay) - **Sede centrale:** N/A - **Twitter:** @prettymay (6 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 57% Piccola impresa, 29% Enterprise #### What Are Call Center for Skype's Pros and Cons? **Pros:** - Helpful (1 reviews) ### 23. [VirtualPBX](https://www.g2.com/it/products/virtualpbx/reviews) VirtualPBX è un fornitore leader di soluzioni di comunicazione aziendale, offrendo una suite di prodotti progettati per aiutare aziende di tutte le dimensioni a connettersi con i loro clienti e team. I tre prodotti principali sono i Piani Telefonici Aziendali VirtualPBX, VirtualText e il Contact Center VirtualPBX. Piani Telefonici Aziendali VirtualPBX: Questo è un sistema telefonico VoIP completo che fornisce funzionalità di livello professionale per piccole e medie imprese. Consente agli utenti di gestire le chiamate aziendali da qualsiasi dispositivo, che sia un telefono cellulare, un desktop o un telefono fisso tradizionale. Le caratteristiche principali includono un risponditore automatico, saluti personalizzabili, reportistica avanzata delle chiamate, registrazione delle chiamate e integrazioni CRM senza soluzione di continuità. I piani sono progettati per essere flessibili e scalabili, fornendo alle aziende gli strumenti necessari per rimanere connesse e professionali ovunque. VirtualText: Questo è un servizio di messaggistica di testo aziendale autonomo che consente alle organizzazioni di semplificare la comunicazione con clienti e team. VirtualText permette alle aziende di inviare e ricevere messaggi SMS e MMS utilizzando i loro numeri di telefono aziendali esistenti. Offre una casella di posta condivisa per la collaborazione del team e potenti funzionalità di marketing come messaggi automatici, campagne a goccia, invii programmati e segmentazione dei contatti. Il servizio si integra anche con i CRM più popolari e le app di comunicazione interna, aiutando le aziende a gestire le conversazioni, inviare messaggi mirati e rimanere conformi alle normative del settore. Contact Center VirtualPBX: Progettato per le aziende con volumi di chiamate più elevati, la soluzione Contact Center fornisce funzionalità avanzate per gestire e ottimizzare le operazioni di servizio clienti. Include tutto dai Piani Telefonici Aziendali, con capacità aggiuntive come code di Distribuzione Automatica delle Chiamate (ACD), dashboard live per il monitoraggio in tempo reale e analisi approfondite delle chiamate. Il sistema consente funzionalità come etichettatura delle chiamate, opzioni di richiamata e strumenti per supervisori come "sussurro" e "intervento" per migliorare le prestazioni degli agenti e le esperienze dei clienti. Il Contact Center è costruito per semplificare i flussi di lavoro, fornendo integrazioni robuste con i CRM per dare agli agenti il contesto completo di ogni interazione con il cliente. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 33 **How Do G2 Users Rate VirtualPBX?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 7.9/10 (Category avg: 8.8/10) - **Flessibilità di locazione:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) **Who Is the Company Behind VirtualPBX?** - **Venditore:** [VirtualPBX](https://www.g2.com/it/sellers/virtualpbx) - **Anno di Fondazione:** 1997 - **Sede centrale:** San Jose, CA - **Twitter:** @VirtualPBX (5,361 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/108679/ (33 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 97% Piccola impresa, 3% Mid-Market #### What Are VirtualPBX's Pros and Cons? **Pros:** - Customer Support (3 reviews) - Customer Service (2 reviews) - Helpful (2 reviews) - Convenience (1 reviews) - Efficiency (1 reviews) ### 24. [Thirdlane Connect](https://www.g2.com/it/products/thirdlane-connect/reviews) Thirdlane Connect è uno strumento di collaborazione per team con etichetta bianca che offre voce, messaggistica omnicanale e video per MSP, fornitori di servizi e rivenditori di telecomunicazioni sulla piattaforma UCaaS multi-tenant di Thirdlane. Fornisci chiamate, chat e riunioni con marchio su web, desktop e mobile con API e integrazioni CRM. Caratteristiche principali: - Chiamate VoIP, registrazione delle chiamate, trasferimento e attesa - Chat di gruppo e 1:1 - Riunioni video con condivisione dello schermo - Sincronizzazione di presenza e stato - Condivisione di file e media inline - Click-to-call e pop-up dello schermo CRM - App con marchio per web, Windows, macOS, Linux, iOS e Android Scopri come Thirdlane aiuta MSP, fornitori UCaaS, rivenditori e imprese a fornire comunicazioni multi-tenant con etichetta bianca. Richiedi una demo dal vivo oggi: https://www.thirdlane.com **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 19 **How Do G2 Users Rate Thirdlane Connect?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Flessibilità di locazione:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Videoconferenza:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **VoIP nativo:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) **Who Is the Company Behind Thirdlane Connect?** - **Venditore:** [Thirdlane](https://www.g2.com/it/sellers/thirdlane) - **Anno di Fondazione:** 2003 - **Sede centrale:** Fairfax, US - **Twitter:** @thirdlanepbx (47 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/third-lane-technologies-llc/about (4 dipendenti su LinkedIn®) - **Proprietà:** Third Lane Technologies, LLC **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 38% Piccola impresa, 33% Mid-Market #### What Are Thirdlane Connect's Pros and Cons? **Pros:** - Ease of Use (6 reviews) - Easy Communication (6 reviews) - Communication (4 reviews) - Easy Setup (4 reviews) - Intuitive (4 reviews) **Cons:** - Complex Processes (4 reviews) - Difficult Setup (4 reviews) - Learning Curve (4 reviews) - User Interface (4 reviews) - Difficult Interface (3 reviews) ### 25. [Huawei Enterprise Communications Solution](https://www.g2.com/it/products/huawei-enterprise-communications-solution/reviews) Huawei eSpace Unified Communications fornisce le capacità integrate di voce, dati, multimedia e video necessarie per la collaborazione all'interno della tua azienda. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 9 **How Do G2 Users Rate Huawei Enterprise Communications Solution?** - **Flessibilità di locazione:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Videoconferenza:** 9.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **VoIP nativo:** 7.5/10 (Category avg: 8.9/10) **Who Is the Company Behind Huawei Enterprise Communications Solution?** - **Venditore:** [Huawei Technologies](https://www.g2.com/it/sellers/huawei-technologies) - **Anno di Fondazione:** 1987 - **Sede centrale:** Shenzhen, China - **Twitter:** @HuaweiEnt (412,518 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3014/ (135,837 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 70% Piccola impresa, 20% Mid-Market ## What Is Piattaforme UCaaS? [Software di Collaborazione e Produttività](https://www.g2.com/it/categories/collaboration-productivity) ## What Software Categories Are Similar to Piattaforme UCaaS? - [Software per videoconferenze](https://www.g2.com/it/categories/video-conferencing) - [Software per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center) - [Fornitori di VoIP](https://www.g2.com/it/categories/voip-providers) --- ## How Do You Choose the Right Piattaforme UCaaS? ### Cosa Dovresti Sapere Sulle Piattaforme UCaaS ### Cosa sono le piattaforme UCaaS? UCaaS è un tipo di software come servizio (SaaS) che fornisce più canali di comunicazione in un'unica piattaforma. Le piattaforme UCaaS offrono canali di comunicazione robusti e funzionalità mirate a promuovere l'efficienza e la produttività nelle comunicazioni interne ed esterne. Le piattaforme UCaaS includono funzionalità come la messaggistica istantanea, [VoIP](https://www.g2.com/categories/voip), softphone (software per effettuare chiamate telefoniche online), CRM, SMS e [videoconferenze](https://www.g2.com/categories/video-conferencing) con molti altri strumenti di collaborazione selezionati come [condivisione dello schermo](https://www.g2.com/categories/screen-sharing), [lavagna collaborativa](https://www.g2.com/categories/collaborative-whiteboard) e condivisione di file. Gli strumenti UCaaS sono anche noti perché le funzionalità fornite dalla piattaforma sono disponibili su più dispositivi. Gli utenti possono facilmente accedere agli strumenti di comunicazione forniti da desktop, laptop, dispositivi mobili e hardware proprietario se un servizio lo fornisce. Le aziende hanno sfruttato i sistemi di comunicazione unificata (UC) per un po' di tempo, ma le soluzioni più vecchie richiedono un'ampia configurazione hardware e manutenzione. Il supporto IT richiesto per mantenere queste soluzioni on-premises era costoso e impegnativo in termini di manodopera. UCaaS porta i sistemi di comunicazione unificata nel futuro offrendo tutta la funzionalità che gli acquirenti cercano in un servizio comodamente ospitato nel cloud. Il modello pay-as-you-go che accompagna una soluzione basata sul cloud ha ridotto i costi per le comunicazioni unificate, rendendole più ampiamente disponibili per le aziende non di grandi dimensioni. **Cosa significa UCaaS?** UCaaS sta per comunicazioni unificate come servizio. #### Quali tipi di piattaforme UCaaS esistono? Ci sono due principali distinzioni che gli acquirenti possono fare quando cercano prodotti UCaaS: uso interno contro uso esterno e personalizzazione. Mentre alcuni sistemi UCaaS possono essere utilizzati per comunicazioni sia interne che esterne, molti sono specifici per casi d'uso interni o esterni. Inoltre, la personalizzazione è determinata se l'UCaaS in questione è un sistema su misura, single-tenant (una piattaforma per utente) o un sistema multi-tenant pronto all'uso (una piattaforma condivisa da più utenti). **Uso interno:** I prodotti UCaaS che supportano le comunicazioni interne forniscono strumenti di collaborazione per il team, come lavagna collaborativa e messaggistica istantanea, oltre alle funzionalità VoIP e di videoconferenza che gli acquirenti si aspettano. I prodotti UCaaS orientati all'interno forniscono integrazioni con soluzioni di gestione dei contenuti per facilitare le esigenze di condivisione e archiviazione dei file. Molte soluzioni UCaaS sono disponibili tramite applicazioni mobili, rendendole un'opzione conveniente per i team. **Uso esterno:** UCaaS per uso esterno serve come spina dorsale per l'infrastruttura del call center. I rappresentanti del call center avranno più canali di comunicazione da sfruttare quando interagiscono con i clienti, e i sistemi UCaaS conformi a questo caso d'uso forniranno integrazioni con software di help desk per assistere con la gestione dei ticket e l'ottenimento di informazioni sui clienti. **Sistemi single-tenant:** Un sistema single-tenant è costruito per un cliente specifico da un fornitore di servizi UCaaS. Le aziende possono scegliere le funzionalità e le integrazioni di cui hanno bisogno dal loro UCaaS, assicurandosi di pagare solo per le funzionalità di cui hanno bisogno. I sistemi single-tenant sono un'ottima opzione per le aziende con esigenze specifiche, come particolari API o offerte meno estese per una piccola impresa. I sistemi single-tenant possono potenzialmente essere molto costosi. Un fornitore UCaaS può addebitare un costo extra per sviluppare uno strumento con tutte le funzionalità che un'azienda desidera. Se un'azienda desidera un prodotto personalizzato a livello aziendale, può aspettarsi un prezzo che rifletta tale funzionalità di conseguenza. **Sistemi multi-tenant:** I sistemi multi-tenant sono prodotti UCaaS generalizzati, pronti all'uso, destinati all'uso da parte di più organizzazioni. Queste offerte vengono fornite così come sono e hanno opzioni di personalizzazione relativamente minori per le aziende. Le aziende che cercano un sistema UCaaS che possono semplicemente implementare e mantenere possono risparmiare denaro scegliendo un sistema multi-tenant se non richiedono integrazioni o API specifiche. ** ** ### Quali sono le caratteristiche comuni delle piattaforme UCaaS? Un prodotto UCaaS è un pacchetto di canali di comunicazione caricato in un'unica offerta, quindi le caratteristiche di un tipico prodotto UCaaS spesso sembrano un elenco di soluzioni puntuali. I prodotti UCaaS possono variare nei canali che forniscono e negli altri strumenti di collaborazione che offrono. Di seguito sono elencate molte delle caratteristiche popolari offerte dalle soluzioni UCaaS, ma questo elenco non è affatto esaustivo. **Messaggistica istantanea:** Una delle caratteristiche di base di un UCaaS è la messaggistica istantanea 1:1 e di gruppo. Gli utenti possono messaggiarsi direttamente o inviare messaggi a un gruppo, promuovendo la comunicazione e la collaborazione aziendale in tempo reale. **Conferenze VoIP:** Le conferenze audio nei prodotti UCaaS sono fornite tramite protocollo VoIP (voice over internet protocol). Gli utenti possono accedere a sistemi telefonici basati su VoIP o conferenze audio su altri dispositivi. **Videoconferenze:** Un'altra caratteristica stabile di UCaaS è la conferenza basata su video. La componente audio del feed video è ospitata tramite telefonia VoIP. Le videoconferenze spesso includono una funzione di registrazione delle chiamate, consentendo agli utenti di salvare e condividere il video con altri. **Condivisione dello schermo:** Qualsiasi UCaaS che fornisce videoconferenze fornirà anche la condivisione dello schermo. Gli utenti possono facilmente condividere un feed live del loro schermo o di un programma specifico, rendendolo una grande caratteristica per un'esperienza utente collaborativa. **Condivisione di file:** Gli utenti possono condividere file utilizzando una piattaforma UCaaS. Alcuni prodotti UCaaS semplificheranno la condivisione di documenti e contenuti integrandosi direttamente con i sistemi di gestione dei contenuti. **Lavagna:** I prodotti UCaaS che enfatizzano fortemente la collaborazione interna spesso forniscono nativamente un software di lavagna collaborativa all'interno della piattaforma. I team possono utilizzare la lavagna durante le riunioni in presenza o le conferenze web, il che può aiutare a semplificare i flussi di lavoro. **Instradamento delle chiamate:** Un assistente automatico instrada automaticamente le chiamate all'interno di un'azienda. Questo tipo di automazione del flusso di lavoro è particolarmente utile per le aziende che richiedono un ampio sistema telefonico PBX. [**Voicemail to email**](https://www.g2.com/categories/ucaas-platforms/f/voicemail-to-email): Uno dei vantaggi di UCaaS è la natura unificata dei canali di comunicazione forniti dalla piattaforma. Gli utenti possono ricevere messaggi vocali via email poiché le chiamate telefoniche sono ospitate su VoIP. **Trascrizione dei messaggi vocali:** Alcune soluzioni UCaaS possono trascrivere i messaggi vocali in messaggi di testo che sono più facili da archiviare e tenere traccia rispetto ai file audio. Altre caratteristiche delle piattaforme UCaaS: [Opzione CCaaS](https://www.g2.com/categories/ucaas-platforms/f/ccaas-option), [Trascrizioni delle conferenze](https://www.g2.com/categories/ucaas-platforms/f/conference-transcripts), [Flessibilità di locazione](https://www.g2.com/categories/ucaas-platforms/f/tenancy-flexibility) ### Quali sono i vantaggi delle piattaforme UCaaS? Le aziende spesso trovano soluzioni puntuali per ciascuno dei canali di comunicazione che vogliono coprire. Ciò significa un prodotto per i servizi telefonici VoIP, un altro per la messaggistica aziendale e un altro ancora per le videoconferenze. Questo non include tutti gli altri strumenti di produttività e collaborazione che i team utilizzano in combinazione con questi canali. Una soluzione UCaaS raggruppa tutti questi canali di comunicazione e strumenti di produttività in un'unica offerta, che fornisce molteplici vantaggi. **Risparmi:** Quando un'azienda copre tutti i suoi canali di comunicazione con soluzioni puntuali, i costi delle licenze e dei pagamenti mensili si sommano, specialmente per le piccole e medie imprese. Una soluzione UCaaS può raggruppare tutti i canali di comunicazione, interni ed esterni, in un'unica piattaforma per un'azienda da pagare. Sebbene il prezzo iniziale di un prodotto UCaaS possa potenzialmente essere elevato, il costo potrebbe essere lo stesso o superiore quando si paga per diverse soluzioni disparate nel corso di mesi o anni. Inoltre, i clienti UCaaS possono scegliere un'opzione che consente loro di pagare solo per i canali e le funzionalità che desiderano o una soluzione pronta all'uso ridotta per risparmiare denaro. **Maggiore efficienza:** Un problema con il software di comunicazione a soluzione puntuale è che non c'è garanzia che si integreranno. Una conversazione che avviene tramite messaggistica istantanea potrebbe diventare una che è meglio su un feed video. Se un team ha solo soluzioni puntuali tra cui scegliere, dovrà passare a un'altra applicazione per continuare, il che potrebbe o meno essere una transizione facile. Ancora peggio, la conversazione potrebbe essere rimandata del tutto. Questo è particolarmente necessario per i rappresentanti delle vendite o dell'help desk che parlano con clienti o clienti in un canale che devono continuare in un altro. Quando i team utilizzano UCaaS, possono passare tra diversi strumenti di comunicazione senza lasciare l'applicazione stessa, semplificando le conversazioni e garantendo agli utenti l'accesso al canale di cui hanno bisogno quando ne hanno bisogno. **Potenziale di collaborazione migliorato:** Mentre le aziende hanno l'opzione di utilizzare soluzioni puntuali per la comunicazione e la collaborazione, quelle soluzioni potrebbero non integrarsi. Se non lo fanno, può essere problematico se gli utenti devono utilizzare più soluzioni durante una chiamata in conferenza o una sessione di collaborazione. Ad esempio, un team remoto può trarre grande beneficio da una piattaforma UCaaS poiché consente agli utenti di tenere una chiamata in videoconferenza mentre contemporaneamente utilizzano la lavagna o condividono contenuti in tempo reale. La possibilità di utilizzare strumenti di collaborazione e soluzioni di conferenza allo stesso tempo rafforza sessioni di brainstorming fruttuose e conversazioni significative. ### Chi utilizza le piattaforme UCaaS? La bellezza di UCaaS è che è universalmente utile indipendentemente dal settore. La necessità di una comunicazione e collaborazione significative è una necessità in ogni azienda. Mentre le aziende più grandi a livello di mercato medio e aziendale traggono probabilmente maggiori benefici dalla copertura completa della comunicazione, le piccole imprese possono comunque trovare vantaggi nella gamma di strumenti di collaborazione forniti da UCaaS. Tuttavia, il potenzialmente alto prezzo associato a un sistema UCaaS lo renderà spesso una scelta migliore per le organizzazioni di mercato medio e aziendali, e le piccole imprese possono facilmente soddisfare le loro esigenze di collaborazione e comunicazione con soluzioni puntuali più economiche. #### Software correlato alle piattaforme UCaaS Le soluzioni correlate che possono essere utilizzate insieme alle piattaforme UCaaS includono: [Piattaforme di comunicazione cloud](https://www.g2.com/categories/cloud-communication-platforms) **:** Le piattaforme di comunicazione cloud possono sovrapporsi notevolmente con UCaaS, in quanto entrambe forniscono l'infrastruttura per supportare le comunicazioni unificate per un'azienda. Tuttavia, le piattaforme UCaaS sono strumenti completamente costruiti che possono venire con integrazioni, mentre le piattaforme di comunicazione cloud sono più vicine agli strumenti di sviluppo che consentono alle aziende di collegare il loro software ai canali di comunicazione tramite API. Il risultato finale è lo stesso, e ciò che le aziende hanno è una piattaforma di comunicazione unificata che si collega agli strumenti che utilizzano attualmente. **Contact center as a service (CCaaS):** Le soluzioni CCaaS possono essere pensate come soluzioni UCaaS specificamente per i call center. L'infrastruttura di entrambi i tipi è la stessa. Entrambi forniscono comunicazione unificata basata sul cloud e una serie di altri strumenti di collaborazione interna. Tuttavia, poiché le soluzioni CCaaS sono specificamente destinate ai call center, vengono fornite con una serie di altre funzionalità e strumenti utili ai rappresentanti del call center. Questo include funzionalità come l'analisi del parlato e le integrazioni con [piattaforme di dati dei clienti (CDP)](https://www.g2.com/categories/customer-data-platform-cdp) e altri repository di dati dei clienti. ### Sfide con le piattaforme UCaaS  **Adozione:** Una delle sfide più grandi che un'azienda affronterà quando passa il suo sistema telefonico aziendale a una piattaforma UCaaS è l'esitazione o la resistenza da parte dei dipendenti. Cambiare qualsiasi sistema aziendale può essere difficile o scoraggiante, specialmente quando c'è una curva di apprendimento significativa. Per avere una transizione fluida, è importante fornire ai dipendenti qualsiasi supporto extra di cui potrebbero aver bisogno mentre iniziano a navigare in una nuova piattaforma. Creare un solido piano di implementazione oltre a lavorare con un fornitore che offre supporto illimitato all'help desk può fare la differenza durante questo periodo di transizione.  **Interoperabilità:** Un'altra potenziale sfida con la transizione a una piattaforma UCaaS è la mancanza di integrazioni con la tecnologia esistente di un'azienda. A volte potrebbe essere necessario o raccomandato un aggiornamento hardware per utilizzare appieno le funzionalità del software UCaaS.  ### Come acquistare piattaforme UCaaS #### Raccolta dei requisiti (RFI/RFP) per le piattaforme UCaaS Che un'azienda stia appena iniziando a esplorare il software UCaaS o stia cercando una soluzione più appropriata per le sue esigenze, g2.com può aiutare a informare gli acquirenti del mercato e assisterli nella selezione del miglior software per la loro attività. Il primo passo per decidere quale tipo di software UCaaS un acquirente dovrebbe esaminare è valutare le esigenze dell'organizzazione nel suo insieme. L'organizzazione utilizza già questo tipo di software? In tal caso, cosa funziona e cosa no? È la prima volta che l'organizzazione utilizzerà il software UCaaS? Se è così, gli acquirenti dovranno determinare come intendono implementare questo software e se i loro sistemi attuali sono compatibili. Alcuni punti da considerare sono: **Dimensione dell'azienda:** Gli acquirenti dovranno assicurarsi che i prodotti che stanno esaminando si adattino alla dimensione e alle esigenze dell'organizzazione. Quando si acquista software, è importante assicurarsi che il prodotto abbia la scalabilità appropriata per adattarsi alle esigenze in evoluzione. **Interoperabilità:** Come menzionato in precedenza, è cruciale valutare l'attuale configurazione hardware e software dell'organizzazione poiché a volte il sistema legacy attuale non è compatibile con la tecnologia più recente. Questo è importante da valutare in anticipo in modo che un acquirente sappia cosa cercare in un prodotto ed è preparato a procedere se i sistemi esistenti devono essere aggiornati. #### Confronta i prodotti UCaaS **Crea una lista lunga** Il primo passo per trovare il software perfetto è creare un elenco preliminare di prodotti che soddisfano le esigenze generali dell'acquirente. Il passo successivo è restringere l'elenco selezionando funzionalità specifiche che sono indispensabili o requisiti per l'acquirente. G2.com fornisce informazioni sui migliori software UCaaS, consentendo agli acquirenti di filtrare le opzioni e recensioni degli utenti per aiutare a restringere l'elenco dei prodotti a una selezione più rilevante. **Crea una lista corta** Creare una lista corta di prodotti è un passo importante nel processo di acquisto. Anche se può essere scoraggiante filtrare tra vari prodotti, gli utenti possono ottenere aiuto utilizzando la funzione di confronto di G2. Questa funzione prenderà i prodotti di scelta e li mostrerà fianco a fianco in modo che l'acquirente possa facilmente determinare quale software soddisfa le caselle importanti nell'elenco.  **Conduci demo** Una volta che l'acquirente ha ristretto l'elenco dei prodotti, il passo successivo è condurre una demo. Le demo consentono agli acquirenti di vedere un prodotto e le sue funzionalità in modo più dettagliato. Per garantire che un acquirente ottenga il massimo da una demo, è importante essere preparati. Gli acquirenti dovrebbero avere uno scenario aziendale pronto che testerà completamente ogni prodotto in considerazione. Inoltre, gli acquirenti dovrebbero informarsi sui costi, il supporto del fornitore e qualsiasi preoccupazione che hanno sul prodotto. Una preparazione adeguata renderà più facile per un acquirente confrontare i prodotti dopo che le demo sono state completate. #### Selezione delle piattaforme UCaaS **Scegli un team di selezione** Il software UCaaS è molto pratico e ampiamente utilizzato in molte aziende. Tenendo questo a mente, un buon punto di partenza sarebbe selezionare da tre a cinque membri del team provenienti da vari dipartimenti e livelli di anzianità (come IT, gestione, vendite, ecc.) per far parte del team di selezione. Più variegato è il team di selezione, meglio un'azienda può valutare quanto bene un prodotto soddisferà le loro esigenze.  **Negoziazione** Una volta che il team di selezione ha ristretto le loro scelte di software, è il momento di discutere le opzioni di personalizzazione, i prezzi e il tipo di supporto necessario dal fornitore. È sempre importante affrontare le opzioni di prezzo, anche quando sono elencate sul sito web di un fornitore. Molti fornitori di software forniranno sconti e opzioni di prezzo personalizzate in base a ciò che l'acquirente sta cercando di acquistare.  **Decisione finale** Una volta che un acquirente ha preso la decisione finale su un prodotto ed è pronto a procedere con un acquisto, si consiglia che l'acquirente conduca una demo finale, si informi su una prova e determini quali sono i passaggi successivi se il prodotto non soddisfa infine le loro esigenze. È anche importante esaminare il tipo di supporto che il fornitore fornisce dopo l'implementazione. La maggior parte dei fornitori fornirà servizi di supporto clienti per garantire un'esperienza cliente piacevole. Questi passaggi possono fornire a un acquirente un ulteriore senso di sicurezza e fiducia quando prende una decisione finale.