Migliori Piattaforme UCaaS - Pagina 12
UCaaS, o comunicazioni unificate come servizio, è un software che funge da hub di comunicazione e collaborazione per le organizzazioni. Questi strumenti offrono funzionalità come VoIP, messaggistica istantanea, videoconferenze e altri strumenti di collaborazione in un'unica piattaforma basata su cloud. Le piattaforme UCaaS possono connettere intere aziende, facilitando una comunicazione e un processo decisionale rapidi e semplificati con funzionalità variabili offerte in un unico prodotto. Mentre la U in UCaaS sta per unificato, non universale, l'obiettivo di queste piattaforme è riunire tutti i metodi di comunicazione interpersonale aziendale sotto un unico ombrello.
I prodotti UCaaS offrono funzionalità fornite da soluzioni collaborative puntuali come software VoIP, software per videoconferenze, software per comunicazioni interne e altri tipi di software per la collaborazione del team. Sebbene le aziende possano acquistare ciascuna di queste soluzioni separatamente, una piattaforma UCaaS può potenzialmente fornire le funzionalità di tutte in un pacchetto più flessibile. La natura integrata di queste piattaforme consente agli utenti di monitorare e ricevere avvisi tramite un unico mezzo.
Sebbene i prodotti UCaaS forniscano ampie funzionalità di per sé, molti si integreranno con sistemi di gestione dei contenuti esterni o software per contact center a seconda del caso d'uso specifico dell'organizzazione in questione. Tuttavia, è estremamente raro che UCaaS fornisca capacità di email discrete, e tipicamente sfrutta qualsiasi sistema di email che l'azienda utilizza per gestire la messaggistica e il coordinamento in quel canale.
Per qualificarsi per l'inclusione nella categoria UCaaS, un prodotto deve:
Essere una piattaforma di collaborazione e comunicazione basata su cloud Fornire VoIP, videoconferenze, messaggistica aziendale e condivisione di file Offrire funzionalità cross-channel Offrire strumenti di collaborazione e comunicazione aggiuntivi nativamente Essere abbastanza flessibile da incorporare nuovi canali di comunicazione man mano che vengono sviluppatiPiattaforme UCaaS in evidenza a colpo d'occhio
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