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Migliori Software di analisi del parlato - Pagina 8

Jeffrey Lin
JL
Ricercato e scritto da Jeffrey Lin

Il software di analisi del parlato analizza le chiamate in corso o registrate e rileva segnali emotivi per l'assicurazione della qualità. Il software utilizza una tecnologia simile a quella presente nel software di riconoscimento vocale dove il linguaggio parlato viene analizzato utilizzando l'intelligenza artificiale. Tuttavia, l'analisi del parlato si differenzia dal riconoscimento vocale in quanto quest'ultimo si occupa solo della trascrizione del discorso e dell'identificazione del parlante, mentre il primo fornisce analisi emotive e analisi del sentimento per approfondimenti sulle prestazioni.

Gli strumenti di analisi del parlato aiutano i rappresentanti e i manager dei call center a identificare quando i clienti sono agitati, conflittuali o stressati. Permette loro di adattarsi e migliorare le prestazioni future dei loro rappresentanti, istruendoli su come reagire a situazioni difficili e fornendo un supporto clienti soddisfacente. Le soluzioni di analisi del parlato si integrano o sono offerte come funzionalità preinstallata del software per contact center.

Per qualificarsi per l'inclusione nella categoria Analisi del Parlato, un prodotto deve:

Registrare o analizzare le chiamate in tempo reale Fornire informazioni sullo stato emotivo dei clienti in tempo reale o successivamente Generare rapporti di assicurazione della qualità per migliorare le prestazioni dei rappresentanti del call center Archiviare tutte le chiamate registrate
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Il miglior Software di analisi del parlato a colpo d'occhio

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Soluzione di Analisi del Parlato Garantisci la massima qualità con l'analisi delle conversazioni potenziata da GenAI Potenziato da GenAI, il nostro sistema di Analisi del Parlato trascrive e analizza

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    La piattaforma di analisi e automazione del discorso InteliConvo® alimentata dall'IA ora consente alle aziende di elaborare e analizzare il 100% delle conversazioni registrate con i clienti. Questa an

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    Jarni AI offre tre moduli principali che lavorano insieme senza problemi per trasformare le comunicazioni aziendali. L'Assistente Risponditore (Autopilota) funge da AI vocale in tempo reale che rispon

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    Jarni
    Anno di Fondazione
    2024
    Sede centrale
    Noida, IN
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    www.linkedin.com
    22 dipendenti su LinkedIn®
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Jarni AI offre tre moduli principali che lavorano insieme senza problemi per trasformare le comunicazioni aziendali. L'Assistente Risponditore (Autopilota) funge da AI vocale in tempo reale che rispon

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2024
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Noida, IN
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    Klearcom ha sviluppato una piattaforma SaaS non intrusiva che garantisce ai contact center multinazionali di essere i primi a conoscere i problemi con i loro IVR basati su voce domestici, individuando

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    Klearcom
    Anno di Fondazione
    2016
    Sede centrale
    New York, US
    Twitter
    @KlearcomTech
    42 follower su Twitter
    Pagina LinkedIn®
    www.linkedin.com
    59 dipendenti su LinkedIn®
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Klearcom ha sviluppato una piattaforma SaaS non intrusiva che garantisce ai contact center multinazionali di essere i primi a conoscere i problemi con i loro IVR basati su voce domestici, individuando

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  • 100% Enterprise
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Venditore
Klearcom
Anno di Fondazione
2016
Sede centrale
New York, US
Twitter
@KlearcomTech
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  • Panoramica
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    La piattaforma di Speech Analytics di Knowlarity è una soluzione guidata dall'IA progettata per trasformare le interazioni con i clienti in approfondimenti attuabili. Sfruttando tecnologie avanzate di

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    Espandi/Comprimi Dettagli del venditore
  • Dettagli del venditore
    Anno di Fondazione
    2009
    Sede centrale
    Singapore, Singapore
    Twitter
    @knowlarity
    3,193 follower su Twitter
    Pagina LinkedIn®
    www.linkedin.com
    446 dipendenti su LinkedIn®
Descrizione del prodotto
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La piattaforma di Speech Analytics di Knowlarity è una soluzione guidata dall'IA progettata per trasformare le interazioni con i clienti in approfondimenti attuabili. Sfruttando tecnologie avanzate di

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Anno di Fondazione
2009
Sede centrale
Singapore, Singapore
Twitter
@knowlarity
3,193 follower su Twitter
Pagina LinkedIn®
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446 dipendenti su LinkedIn®
Prezzo di ingresso:A partire da £179.00
  • Panoramica
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    Software affidabile e semplice per il tracciamento delle chiamate e l'analisi del marketing. Mediahawk è facile da usare, fornendoti dati accurati e in tempo reale sulle tue prestazioni di marketing,

    Utenti
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    Settori
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    Segmento di mercato
    • 80% Piccola impresa
    • 20% Mid-Market
  • Soddisfazione dell'utente
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    Media: 9.3
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    Media: 9.0
    7.5
    Facilità di amministrazione
    Media: 8.9
  • Dettagli del venditore
    Espandi/Comprimi Dettagli del venditore
  • Dettagli del venditore
    Venditore
    Mediahawk
    Anno di Fondazione
    2002
    Sede centrale
    Milton Keynes, GB
    Twitter
    @mediahawk
    843 follower su Twitter
    Pagina LinkedIn®
    www.linkedin.com
    23 dipendenti su LinkedIn®
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Software affidabile e semplice per il tracciamento delle chiamate e l'analisi del marketing. Mediahawk è facile da usare, fornendoti dati accurati e in tempo reale sulle tue prestazioni di marketing,

Utenti
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Settori
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Segmento di mercato
  • 80% Piccola impresa
  • 20% Mid-Market
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Mediahawk che prevedono la soddisfazione degli utenti
8.3
the product è stato un buon partner negli affari?
Media: 9.3
8.3
Qualità del supporto
Media: 9.1
8.3
Facilità d'uso
Media: 9.0
7.5
Facilità di amministrazione
Media: 8.9
Dettagli del venditore
Venditore
Mediahawk
Anno di Fondazione
2002
Sede centrale
Milton Keynes, GB
Twitter
@mediahawk
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www.linkedin.com
23 dipendenti su LinkedIn®
(1)5.0 su 5
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Prezzo di ingresso:$49.00
  • Panoramica
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    MiaRec è un fornitore leader di soluzioni di Gestione della Qualità Automatica e Intelligenza Conversazionale guidate dall'AI. La nostra ultima innovazione, MiaRec IMetrics, offre approfondimenti CX i

    Utenti
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    • 100% Enterprise
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    Media: 9.0
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    Venditore
    MiaRec
    Anno di Fondazione
    2013
    Sede centrale
    Campbell, US
    Pagina LinkedIn®
    www.linkedin.com
    19 dipendenti su LinkedIn®
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MiaRec è un fornitore leader di soluzioni di Gestione della Qualità Automatica e Intelligenza Conversazionale guidate dall'AI. La nostra ultima innovazione, MiaRec IMetrics, offre approfondimenti CX i

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Segmento di mercato
  • 100% Enterprise
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di MiaRec che prevedono la soddisfazione degli utenti
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Qualità del supporto
Media: 9.1
10.0
Facilità d'uso
Media: 9.0
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Dettagli del venditore
Venditore
MiaRec
Anno di Fondazione
2013
Sede centrale
Campbell, US
Pagina LinkedIn®
www.linkedin.com
19 dipendenti su LinkedIn®
  • Panoramica
    Espandi/Comprimi Panoramica
  • Descrizione del prodotto
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    Trasforma ogni interazione con il cliente in un'analisi approfondita con la nostra piattaforma di analisi delle conversazioni. Algoritmi Avanzati di Riconoscimento Vocale: Identifica caratteristiche

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    Segmento di mercato
    • 100% Enterprise
  • Soddisfazione dell'utente
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  • Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Mojo CX che prevedono la soddisfazione degli utenti
    10.0
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    Media: 9.3
    8.3
    Qualità del supporto
    Media: 9.1
    9.2
    Facilità d'uso
    Media: 9.0
    10.0
    Facilità di amministrazione
    Media: 8.9
  • Dettagli del venditore
    Espandi/Comprimi Dettagli del venditore
  • Dettagli del venditore
    Anno di Fondazione
    2018
    Sede centrale
    Manchester, GB
    Pagina LinkedIn®
    www.linkedin.com
    23 dipendenti su LinkedIn®
Descrizione del prodotto
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Trasforma ogni interazione con il cliente in un'analisi approfondita con la nostra piattaforma di analisi delle conversazioni. Algoritmi Avanzati di Riconoscimento Vocale: Identifica caratteristiche

Utenti
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Settori
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Segmento di mercato
  • 100% Enterprise
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Mojo CX che prevedono la soddisfazione degli utenti
10.0
the product è stato un buon partner negli affari?
Media: 9.3
8.3
Qualità del supporto
Media: 9.1
9.2
Facilità d'uso
Media: 9.0
10.0
Facilità di amministrazione
Media: 8.9
Dettagli del venditore
Anno di Fondazione
2018
Sede centrale
Manchester, GB
Pagina LinkedIn®
www.linkedin.com
23 dipendenti su LinkedIn®
  • Panoramica
    Espandi/Comprimi Panoramica
  • Descrizione del prodotto
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    NeoSound Intelligence è una soluzione di analisi vocale basata sull'intelligenza artificiale per i centri di contatto che aiuta le aziende a trasformare le interazioni con i clienti in informazioni ut

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    • 100% Piccola impresa
  • Soddisfazione dell'utente
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    Espandi/Comprimi Dettagli del venditore
  • Dettagli del venditore
    Anno di Fondazione
    2018
    Sede centrale
    N/A
    Pagina LinkedIn®
    www.linkedin.com
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NeoSound Intelligence è una soluzione di analisi vocale basata sull'intelligenza artificiale per i centri di contatto che aiuta le aziende a trasformare le interazioni con i clienti in informazioni ut

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Segmento di mercato
  • 100% Piccola impresa
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di NeoSound Intelligence che prevedono la soddisfazione degli utenti
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Anno di Fondazione
2018
Sede centrale
N/A
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www.linkedin.com
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  • Descrizione del prodotto
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    NextLevel.ai – Agenti Vocali AI per Vendite e Supporto Scalabili e Simili a Umani NextLevel.ai è una piattaforma AI conversazionale di nuova generazione che costruisce agenti vocali autonomi progettat

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  • Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di NextLevel.AI che prevedono la soddisfazione degli utenti
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    Venditore
    NextLevel
    Sede centrale
    N/A
    Pagina LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1 dipendenti su LinkedIn®
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NextLevel.ai – Agenti Vocali AI per Vendite e Supporto Scalabili e Simili a Umani NextLevel.ai è una piattaforma AI conversazionale di nuova generazione che costruisce agenti vocali autonomi progettat

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Venditore
NextLevel
Sede centrale
N/A
Pagina LinkedIn®
www.linkedin.com
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    Omnitraq estrae informazioni aziendali critiche attraverso la nostra tecnologia premiata e brevettata da chiamate di call center, media web, video, audio e dati testuali. Fornendo queste informazioni

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  • Dettagli del venditore
    Anno di Fondazione
    2011
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    www.linkedin.com
    39 dipendenti su LinkedIn®
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Anno di Fondazione
2011
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Vancouver, CA
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    Come vengono determinate?Informazioni
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    OpenText™ Explore è una soluzione di scoperta che consente ai professionisti aziendali e dei call center di visualizzare le interazioni cross-channel collettivamente per un quadro completo dei comport

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    Segmento di mercato
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  • Soddisfazione dell'utente
    Espandi/Comprimi Soddisfazione dell'utente
  • Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di OpenText Explore che prevedono la soddisfazione degli utenti
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  • Dettagli del venditore
    Espandi/Comprimi Dettagli del venditore
  • Dettagli del venditore
    Venditore
    OpenText
    Anno di Fondazione
    1991
    Sede centrale
    Waterloo, ON
    Twitter
    @OpenText
    21,629 follower su Twitter
    Pagina LinkedIn®
    www.linkedin.com
    23,200 dipendenti su LinkedIn®
    Proprietà
    NASDAQ:OTEX
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Venditore
OpenText
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  • Panoramica
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    Operative Intelligence addestra modelli personalizzati per analizzare i dati non strutturati nelle interazioni del servizio clienti e li trasforma automaticamente in intuizioni pratiche e reali, senza

    Utenti
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    Settori
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    Segmento di mercato
    • 67% Mid-Market
    • 33% Piccola impresa
  • Pro e contro
    Espandi/Comprimi Pro e contro
  • Pro e Contro di Operative Intelligence
    Come vengono determinate?Informazioni
    Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
    Pro
    Ease of Use
    3
    Easy Implementation
    2
    Easy Setup
    2
    Features
    2
    Features Variety
    2
    Contro
    Accuracy Issues
    1
    Cost Concerns
    1
    Expensive
    1
    Inaccuracy
    1
    Inaccurate Data Analysis
    1
  • Soddisfazione dell'utente
    Espandi/Comprimi Soddisfazione dell'utente
  • Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Operative Intelligence che prevedono la soddisfazione degli utenti
    8.3
    the product è stato un buon partner negli affari?
    Media: 9.3
    8.9
    Qualità del supporto
    Media: 9.1
    10.0
    Facilità d'uso
    Media: 9.0
    10.0
    Facilità di amministrazione
    Media: 8.9
  • Dettagli del venditore
    Espandi/Comprimi Dettagli del venditore
  • Dettagli del venditore
    Anno di Fondazione
    2019
    Sede centrale
    Los Angeles, US
    Pagina LinkedIn®
    au.linkedin.com
    26 dipendenti su LinkedIn®
Descrizione del prodotto
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Operative Intelligence addestra modelli personalizzati per analizzare i dati non strutturati nelle interazioni del servizio clienti e li trasforma automaticamente in intuizioni pratiche e reali, senza

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Segmento di mercato
  • 67% Mid-Market
  • 33% Piccola impresa
Pro e Contro di Operative Intelligence
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Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
Pro
Ease of Use
3
Easy Implementation
2
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2
Features
2
Features Variety
2
Contro
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1
Cost Concerns
1
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1
Inaccuracy
1
Inaccurate Data Analysis
1
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Facilità d'uso
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Anno di Fondazione
2019
Sede centrale
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    PerformLine offre ai leader una soluzione di prima linea per le istituzioni finanziarie per mitigare il rischio di conformità attraverso i punti di contatto con i consumatori, inclusi web, voce, chat,

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  • Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Performline che prevedono la soddisfazione degli utenti
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    Nessuna informazione disponibile
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    Espandi/Comprimi Dettagli del venditore
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    Venditore
    PerformLine
    Anno di Fondazione
    2007
    Sede centrale
    Morristown, US
    Pagina LinkedIn®
    www.linkedin.com
    85 dipendenti su LinkedIn®
Descrizione del prodotto
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Dettagli del venditore
Venditore
PerformLine
Anno di Fondazione
2007
Sede centrale
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    Pobuca Experience Cloud può aiutarti a misurare l'Esperienza del Cliente, progettare la giusta strategia basata su KPI e poi migliorare la fedeltà, il servizio clienti e il coinvolgimento dei clienti

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    Segmento di mercato
    • 100% Mid-Market
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  • Dettagli del venditore
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    Venditore
    Pobuca
    Anno di Fondazione
    2000
    Sede centrale
    London, Athens
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    @siebenGR
    174 follower su Twitter
    Pagina LinkedIn®
    www.linkedin.com
    63 dipendenti su LinkedIn®
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Pobuca Experience Cloud può aiutarti a misurare l'Esperienza del Cliente, progettare la giusta strategia basata su KPI e poi migliorare la fedeltà, il servizio clienti e il coinvolgimento dei clienti

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  • 100% Mid-Market
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Pobuca Experience Cloud che prevedono la soddisfazione degli utenti
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Media: 9.0
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Pobuca
Anno di Fondazione
2000
Sede centrale
London, Athens
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