# Migliori Software per casella di posta condivisa - Pagina 2

  *By [Nana Serwah Nkrahene](https://research.g2.com/insights/author/nana-nkrahene)*

   Il software di casella di posta condivisa fornisce uno spazio collaborativo per i team per rispondere alle email congiuntamente. Le caselle di posta condivise possono anche aggregare più account email in un'unica casella di posta per una gestione semplificata. Le aziende spesso hanno un account email principale per richieste o servizio clienti, al quale diversi dipendenti possono accedere ma non possono rispondere in modo collaborativo. Le soluzioni di casella di posta condivisa risolvono questo problema portando le email in uno spazio che consente ai team di lavorare insieme per rispondere alle richieste esterne, offrendo al contempo i vantaggi che derivano dal crowdsourcing della conoscenza e dalla comunicazione in-app. Forniscono anche strumenti per costruire flussi di lavoro e compiti attorno alle richieste email.

Le caselle di posta condivise estraggono le email dagli account email forniti dai [fornitori di software email](https://www.g2.com/categories/email) dove possono essere discusse e risposte in modo collaborativo. Altrimenti, questi prodotti sono soluzioni autonome che a volte si integrano con il [software CRM](https://www.g2.com/categories/crm) per creare un registro senza soluzione di continuità delle interazioni organizzazione-cliente. Si integrano anche con il [software di gestione delle attività](https://www.g2.com/categories/task-management) per consentire agli utenti di creare facilmente attività relative alle email o ai ticket.

Per qualificarsi per l'inclusione nella categoria Casella di Posta Condivisa, un prodotto deve:

- Raccogliere email da uno o più account email in un client email collaborativo
- Fornire strumenti o integrazioni per creare attività e flussi di lavoro attorno alle risposte email
- Consentire agli utenti di comunicare tra loro all'interno dell'applicazione tramite messaggi e/o commenti
- Consentire agli utenti di allocare e dividere i compiti relativi alla funzionalità della casella di posta





## Category Overview

**Total Products under this Category:** 82


## Trust & Credibility Stats

**Perché puoi fidarti delle classifiche software di G2:**

- 30 Analisti ed Esperti di Dati
- 35,900+ Recensioni autentiche
- 82+ Prodotti
- Classifiche Imparziali

Le classifiche software di G2 si basano su recensioni verificate degli utenti, moderazione rigorosa e una metodologia di ricerca coerente mantenuta da un team di analisti ed esperti di dati. Ogni prodotto è misurato utilizzando gli stessi criteri trasparenti, senza posizionamenti a pagamento o influenze dei venditori. Sebbene le recensioni riflettano esperienze reali degli utenti, che possono essere soggettive, offrono preziose informazioni su come il software si comporta nelle mani dei professionisti. Insieme, questi input alimentano il G2 Score, un modo standardizzato per confrontare gli strumenti all'interno di ogni categoria.


## Best Software per casella di posta condivisa At A Glance

- **Leader:** [Front](https://www.g2.com/it/products/front/reviews)
- **Miglior performer:** [CommBox](https://www.g2.com/it/products/commbox/reviews)
- **Più facile da usare:** [Podium](https://www.g2.com/it/products/podium/reviews)
- **Più in voga:** [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews)
- **Miglior software gratuito:** [Front](https://www.g2.com/it/products/front/reviews)


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### SysAid

SysAid è una piattaforma di gestione dei servizi IT (ITSM) robusta, alimentata da Agentic AI, che automatizza il lavoro ripetitivo e dispendioso in termini di tempo che tiene i team bloccati in modalità reattiva. Aggiungendo un potente nuovo strato operativo all'IT, gli Agenti AI prendono la prima azione, liberando i team IT per concentrarsi sull'ottimizzazione, l'innovazione e sfide più grandi. Vai in diretta in poche settimane con un onboarding rapido, senza migrazioni pesanti o curve di apprendimento ripide. L'AI di SysAid è costruita appositamente per l'IT, con sicurezza e governance integrate. Con il nostro supporto pluripremiato, sei pronto per il successo. ITSM gestito da AI, e da te.



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## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score)
### 1. [Tidio](https://www.g2.com/it/products/tidio/reviews)
  Tidio is an all-in-one customer support software suite comprising (1) help desk, (2) live chat, (3) chatbot automation, and (4) AI agent features. Over 300,000 businesses across ecommerce, services, and tech use Tidio to streamline communication, resolve issues faster, and drive more sales. With Tidio, support teams can engage customers in real time via live chat, automate responses to FAQs with Flows (rules-based chatbots), and manage conversations from multiple channels like email, Messenger, Instagram, WhatsApp, and email in one unified dashboard. At the heart of the platform is Lyro, Tidio’s conversational AI agent and chatbot, capable of resolving up to 67% of common customer inquiries without human involvement. With a single click, Lyro starts using your company’s existing help content to provide accurate and brand-consistent responses without making up answers. When in doubt, the AI agent will hand over the ticket to your team, enhancing trust between users and your brand. Tidio empowers businesses to scale their support without overwhelming their teams. It reduces missed chats, shortens response times, and frees up agents to focus on complex issues. Start free and get 50 AI-powered conversations with Lyro. No credit card required. 💬 Live Chat • Real-Time Support – Engage with visitors instantly through a lightweight chat widget. • Live Typing Preview – See what users are typing before they hit send. • Canned Responses – Use pre-written replies for quick, consistent answers. • AI Reply Assistant – Enhance responses with GPT-4 suggestions. • User Management – Ban users by IP, view live visitor lists. • Chat Transcripts – Save or email conversation history. • Attachments – Support for sending files (images, docs, videos). ⚙️ Flows (Chatbot Automation) • Visual Automation Builder – No-code drag & drop builder for custom flows. • Pre-designed Templates – 40+ templates designed for eCommerce. • Data Collection – Auto-capture contact info and feedback. • Abandoned Cart Recovery – Send timed offers/discounts. • Third-Party Integrations – Sync data with external tools and platforms. 🤖 Lyro (AI Agent) • Conversational AI – Automatically resolve up to 70% of questions. • Product Recommendations – Suggest items based on Shopify product data. • Multichannel Support – Works across live chat, WhatsApp, Instagram, Messenger. • Multilingual Capabilities – Respond in English, Spanish, French, Portuguese, German. • Analytics – Review AI performance and conversation stats. 🛒 Order Management (for Shopify) • Cart Preview – See what's in the customer's cart in real time. • Order History Access – View past orders for personalized help. • Direct Product Recommendations – Suggest products inside the chat. • Order Management – Cancel, update, or refund orders via chat. • Discount Offering – Share coupon codes live in conversation. 🎫 Ticketing System • Unified Ticket Creation – Convert emails/chats into support tickets. • Tagging and Prioritization – Organize and prioritize tasks. • Operator Tracking – Know who’s assigned to what. • Advanced Filtering – Quickly sort through tickets. • Spam Management – Auto-detect and filter irrelevant messages. 📡 Communication Channels Manage all in one dashboard: • Live Chat – Real-time website conversations. • Email – Integrate multiple inboxes. • Instagram – Reply to DMs and reactions. • Messenger – Chat with Facebook users. 🎨 Customization • Branding – Match chat widget to your site's look & feel. • Visibility Settings – Customize widget display by time/device. • Offline Messaging – Capture leads when you're offline. 📊 Analytics • Performance Monitoring – Track response times, satisfaction, missed chats. • Team Insights – Evaluate individual/team productivity. • Flow Analysis – Optimize automations based on performance data. 🔒 Privacy & Compliance • SOC 2 Type 2 • GDPR • CCPA • EU-US DPF • CPRA • AI Pact


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 1,841

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.2/10 (Category avg: 9.3/10)
- **Integrazioni:** 8.1/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Tendenze:** 9.2/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Monitoraggio delle prestazioni:** 9.1/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Tidio](https://www.g2.com/it/sellers/tidio)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.tidio.com/
- **Anno di Fondazione:** 2013
- **Sede centrale:** San Francisco, California
- **Twitter:** @tidiocx (1,311 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3343461/ (167 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Owner, CEO
  - **Top Industries:** Vendita al dettaglio, Marketing e pubblicità
  - **Company Size:** 90% Piccola impresa, 8% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (225 reviews)
- Helpful (184 reviews)
- Chatbots (155 reviews)
- Easy Setup (154 reviews)
- Features (139 reviews)

**Cons:**

- Expensive (76 reviews)
- Missing Features (59 reviews)
- Limited Customization (57 reviews)
- Cost (56 reviews)
- Limited Features (55 reviews)

### 2. [MessageDesk](https://www.g2.com/it/products/messagedesk/reviews)
  MessageDesk è una piattaforma web-based per la messaggistica aziendale e una casella di posta SMS condivisa che consente alle organizzazioni di inviare e ricevere SMS/MMS da numeri di telefono fissi o VoIP esistenti attraverso un'interfaccia multiutente. MessageDesk è progettato per team di medie e grandi dimensioni che desiderano un modo centralizzato per gestire la messaggistica senza trasferire i loro numeri di telefono principali a un nuovo operatore. MessageDesk supporta numeri a 10 cifre degli Stati Uniti e del Canada e può connettersi con tutti i principali fornitori di VoIP e servizi di messaggistica come Twilio, consentendo al contempo che le chiamate vocali rimangano con l'attuale fornitore. Le capacità includono: Abilitazione del testo per numeri esistenti: connetti un numero fisso aziendale, Twilio o VoIP tramite hosting/autorizzazione del numero, oppure utilizza nuovi numeri locali o gratuiti. Casella di posta condivisa per il team: tutte le conversazioni in entrata/uscita appaiono in una singola casella di posta per più agenti, con la cronologia delle conversazioni visibile al team. Automazioni/flussi di lavoro di inoltro: funzioni di assegnazione, etichettatura, filtraggio e collaborazione interna per inviare automaticamente messaggi e instradare conversazioni attraverso i thread. Funzionalità di messaggistica: messaggistica di gruppo, messaggistica di massa/broadcast, messaggistica MMS/media, modelli e messaggi di testo programmati. I clienti utilizzano MessageDesk in vari modi, inclusi promemoria per appuntamenti, supporto clienti via testo, follow-up di vendite o lead, messaggistica per spedizioni e logistica, aggiornamenti HR e aziendali, aggiornamenti su servizi e consegne, e notifiche di fatturazione. MessageDesk include anche il supporto per la registrazione degli operatori per A2P 10DLC, che è richiesto per tutti i casi d'uso di messaggistica aziendale negli Stati Uniti. Puoi utilizzare MessageDesk tramite qualsiasi dispositivo con un browser web o scaricare le app mobili complementari per iOS o Android. MessageDesk si integra con Zapier per connettersi a CRM, moduli e strumenti di pianificazione. Sono previste ulteriori integrazioni per il futuro.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 35

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 10.0/10 (Category avg: 9.3/10)
- **Integrazioni:** 7.1/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Tendenze:** 9.0/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Monitoraggio delle prestazioni:** 8.7/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Alderwood Labs](https://www.g2.com/it/sellers/alderwood-labs)
- **Anno di Fondazione:** 2018
- **Sede centrale:** Reno, Nevada
- **Twitter:** @messagedeskapp (93 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/messagedeskapp/ (9 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 77% Piccola impresa, 20% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (10 reviews)
- Automation (6 reviews)
- Communication (6 reviews)
- Easy Communication (6 reviews)
- Customer Support (5 reviews)

**Cons:**

- Number Issues (3 reviews)
- Complex Processes (2 reviews)
- Contact Management (2 reviews)
- Expensive (2 reviews)
- Learning Curve (2 reviews)

### 3. [GrooveHQ](https://www.g2.com/it/products/groovehq/reviews)
  L'alternativa sorprendentemente semplice ma potente a Zendesk. Oltre 2.000 piccole imprese utilizzano il software di help desk di Groove per centralizzare e automatizzare il loro supporto clienti.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 194

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.1/10 (Category avg: 9.3/10)
- **Integrazioni:** 8.6/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Tendenze:** 8.1/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Monitoraggio delle prestazioni:** 8.5/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [GrooveHQ](https://www.g2.com/it/sellers/groovehq)
- **Anno di Fondazione:** 2011
- **Sede centrale:** Newport, RI
- **Twitter:** @Groove (6,692 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3150436/ (50 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Software per computer, Tecnologia dell'informazione e servizi
  - **Company Size:** 77% Piccola impresa, 22% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Customer Support (2 reviews)
- Helpful (2 reviews)
- Automation (1 reviews)
- Ease of Use (1 reviews)
- Easy Setup (1 reviews)

**Cons:**

- Chat Functionality Issues (1 reviews)
- Comment Issues (1 reviews)
- Email Communication Issues (1 reviews)
- Issue Resolution (1 reviews)
- Merging Issues (1 reviews)

### 4. [Zoho TeamInbox](https://www.g2.com/it/products/zoho-teaminbox/reviews)
  Uno strumento di casella di posta condivisa per la collaborazione e la trasparenza del team. Zoho TeamInbox mira a rendere trasparenti le conversazioni email di gruppo all'interno di un team. Invia e ricevi email di gruppo, delega proprietari alle conversazioni, conduci discussioni interne, co-autore email con il team, gestisci la tua casella di posta in modo efficiente—tutto sotto un unico tetto. Zoho TeamInbox è un unico strumento per la comunicazione al di fuori del team e la collaborazione all'interno del team.


  **Average Rating:** 4.2/5.0
  **Total Reviews:** 13

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 10.0/10 (Category avg: 9.3/10)
- **Integrazioni:** 6.1/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Tendenze:** 6.9/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Monitoraggio delle prestazioni:** 8.3/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Zoho](https://www.g2.com/it/sellers/zoho-b00ca9d5-bca8-41b5-a8ad-275480841704)
- **Anno di Fondazione:** 1996
- **Sede centrale:** Austin, TX
- **Twitter:** @Zoho (137,251 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/38373/ (30,531 dipendenti su LinkedIn®)
- **Telefono:** +1 (888) 900-9646 

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 77% Piccola impresa, 15% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Communication (2 reviews)
- Team Collaboration (2 reviews)
- Assignment Management (1 reviews)
- Easy Integrations (1 reviews)
- Easy Setup (1 reviews)

**Cons:**

- Expensive (1 reviews)
- Learning Curve (1 reviews)
- Not User-Friendly (1 reviews)

### 5. [Keeping](https://www.g2.com/it/products/keeping/reviews)
  Keeping è la prima piattaforma di supporto clienti al mondo integrata con Gmail. Assegna le richieste di supporto clienti ai membri del team, lascia note private e imposta lo stato - tutto direttamente da Gmail. Fondata nel 2016 e con sede a New York, abbiamo creato Keeping per i team che fanno più del semplice supporto clienti. Se sei impegnato a destreggiarti tra importanti richieste dei clienti e il resto del tuo lavoro, allora siamo felici che tu ci abbia trovato, perché abbiamo creato Keeping per te.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 68

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.6/10 (Category avg: 9.3/10)
- **Integrazioni:** 8.1/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Tendenze:** 8.0/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Monitoraggio delle prestazioni:** 8.3/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Keeping](https://www.g2.com/it/sellers/keeping)
- **Anno di Fondazione:** 2007
- **Sede centrale:** Brooklyn, NY
- **Twitter:** @keepingcom (182 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2360605/ (51 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Software per computer, Istruzione superiore
  - **Company Size:** 80% Piccola impresa, 20% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Communication (2 reviews)
- Ease of Use (2 reviews)
- Easy Access (2 reviews)
- Simple (2 reviews)
- Team Collaboration (2 reviews)

**Cons:**

- Complex Administration (1 reviews)
- Difficult Learning (1 reviews)
- Learning Curve (1 reviews)
- Limited Customization (1 reviews)
- Search Difficulty (1 reviews)

### 6. [DevRev](https://www.g2.com/it/products/devrev-devrev/reviews)
  Computer è un compagno di squadra AI, creato da DevRev, che unifica la tua conoscenza, automatizza il lavoro e fornisce Intelligenza di Squadra in ogni flusso di lavoro. A differenza di altri strumenti AI, Computer collega dati strutturati (record CRM, ticket, dati di log) e dati non strutturati (documenti, email, chat) in un'unica fonte di verità pronta per l'AI: Computer Memory. Questo è realizzato con il nostro motore di sincronizzazione bidirezionale brevettato, Computer AirSync. Computer non si limita a trovare informazioni. Agisce nei tuoi sistemi, automatizza i flussi di lavoro e genera approfondimenti basati sul tuo contesto aziendale completo. Dalla risoluzione automatica dei ticket all'analisi aziendale complessa, Computer lavora al fianco dei tuoi team attraverso app appositamente create e agenti AI personalizzati. Soprattutto, Computer riunisce le persone. Abbattendo i silos e connettendo le persone, inaugura il futuro della collaborazione AI-umana. Chiamiamo questo Intelligenza di Squadra. È ora di smettere di destreggiarsi tra strumenti sparsi e iniziare a concentrarsi su ciò che conta.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 180

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.2/10 (Category avg: 9.3/10)
- **Integrazioni:** 8.5/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Tendenze:** 8.5/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Monitoraggio delle prestazioni:** 7.8/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [DevRev](https://www.g2.com/it/sellers/devrev)
- **Sito web dell'azienda:** https://devrev.ai/
- **Anno di Fondazione:** 2020
- **Sede centrale:** Palo Alto, CA
- **Twitter:** @devrev (3,235 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/devrev/ (889 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** HR Specialist, Product Manager
  - **Top Industries:** Software per computer, Servizi finanziari
  - **Company Size:** 54% Mid-Market, 33% Piccola impresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (54 reviews)
- Efficiency (51 reviews)
- Features (48 reviews)
- Helpful (40 reviews)
- Customer Support (29 reviews)

**Cons:**

- Missing Features (30 reviews)
- Limited Features (21 reviews)
- Lack of Features (19 reviews)
- Learning Curve (18 reviews)
- Not Intuitive (16 reviews)

### 7. [Trengo](https://www.g2.com/it/products/trengo/reviews)
  In Trengo siamo dedicati alla soddisfazione del cliente. Crediamo che trasformare le conversazioni in relazioni sia un vantaggio competitivo. E sbloccare più momenti di autentica soddisfazione in ogni interazione alimenterà quella crescita. La soddisfazione del cliente. Sempre. Vince. Incontriamoci: https://trengo.com/getdemo


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 244

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.8/10 (Category avg: 9.3/10)
- **Integrazioni:** 7.2/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Tendenze:** 6.8/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Monitoraggio delle prestazioni:** 7.0/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Trengo](https://www.g2.com/it/sellers/trengo)
- **Anno di Fondazione:** 2017
- **Sede centrale:** Utrecht, Utrecht, Netherlands
- **Twitter:** @TrengoHQ (284 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/trengo/about/ (97 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Tempo libero, viaggi e turismo, Abbigliamento e moda
  - **Company Size:** 73% Piccola impresa, 26% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (72 reviews)
- Helpful (59 reviews)
- Customer Support (45 reviews)
- Features (41 reviews)
- Communication (39 reviews)

**Cons:**

- Missing Features (39 reviews)
- Limited Features (25 reviews)
- Messaging Issues (23 reviews)
- Chat Functionality (17 reviews)
- Bug Issues (13 reviews)

### 8. [Gmelius](https://www.g2.com/it/products/gmelius/reviews)
  Gmelius è la prima piattaforma nativa di Gmail in cui agenti AI e il tuo team lavorano insieme in tempo reale per gestire, dare priorità e rispondere alle email, trasformando la tua casella di posta in uno spazio di lavoro collaborativo e auto-organizzante.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 756

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.5/10 (Category avg: 9.3/10)
- **Integrazioni:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Tendenze:** 7.8/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Monitoraggio delle prestazioni:** 8.1/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Gmelius SA](https://www.g2.com/it/sellers/gmelius-sa)
- **Anno di Fondazione:** 2016
- **Sede centrale:** Geneva
- **Twitter:** @gmelius (1,781 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/5285738/ (17 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Owner, CEO
  - **Top Industries:** Marketing e pubblicità, Tecnologia dell'informazione e servizi
  - **Company Size:** 81% Piccola impresa, 16% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (22 reviews)
- Email Management (14 reviews)
- Collaboration (12 reviews)
- Team Collaboration (12 reviews)
- Communication (11 reviews)

**Cons:**

- Email Management Issues (8 reviews)
- Missing Features (8 reviews)
- Performance Issues (6 reviews)
- Email Issues (5 reviews)
- Learning Curve (5 reviews)

### 9. [HelpCrunch](https://www.g2.com/it/products/helpcrunch/reviews)
  HelpCrunch è una piattaforma di servizio clienti AI per il tuo Supporto, Vendite e Marketing. Tutto in uno. Scala le comunicazioni con i clienti con l'AI in tutti i canali mantenendole personali e controllabili. La piattaforma combina Agenti AI e chatbot AI, live chat omnicanale e casella di posta condivisa, base di conoscenza e strumenti di automazione marketing+vendite. Prova HelpCrunch gratuitamente per 14 giorni e scopri come l'AI può risolvere fino all'80% delle domande dei clienti. 🧠 Agenti AI Non il tuo solito chatbot. Non solo ChatGPT. Addestrato esclusivamente sui tuoi contenuti e completamente sotto il tuo controllo. ⏵ Risparmia tempo, riduci il carico di lavoro – gestisci automaticamente fino all'80% delle domande dei clienti. ⏵ Scala senza assumere – crea più agenti per diversi prodotti, flussi di lavoro o compiti. ⏵ Sii ovunque siano i tuoi clienti – live chat, iOS/Android, Facebook, Instagram, WhatsApp, Telegram, Viber. ⏵ Solo risposte affidabili – quasi zero allucinazioni; qualsiasi cosa mancante viene indirizzata al tuo team. ⏵ Gestisci la complessità senza sforzo – domande a più parti, follow-up, cambi di argomento. ⏵ Automatizza in modo più intelligente – aggiungi Agenti AI nei flussi di chatbot per un'automazione flessibile e consapevole del contesto. 🤖 Chatbot AI Senza Codice Crea percorsi AI personalizzati per automatizzare risposte, etichettatura, instradamento. Funziona in tutti i canali, senza bisogno di codifica. 💬 Live Chat & Casella di Posta Multicanale Gestisci le conversazioni dal sito web, email, widget in-app, messaggeri e social in un'unica casella di posta. Assegna chat, aggiungi tag, traccia la cronologia e mantieni il contesto chiaro per il tuo team. 📚 Base di Conoscenza Crea un centro di assistenza self-service con articoli SEO-friendly, categorie e ricerca. Riduci i ticket offrendo ai clienti accesso 24/7 alle risposte. 📧 Email & Campagne Invia newsletter una tantum, sequenze di onboarding automatizzate o campagne mirate. Segmenta gli utenti in base al comportamento e consegna il messaggio giusto al momento giusto. 🎯 Popup & Messaggi Automatici Attiva messaggi di chat personalizzati o popup in base al comportamento dei visitatori – coinvolgi i lead istantaneamente, promuovi offerte e guida le conversioni. 📊 Analisi & Prestazioni Traccia i tassi di deflessione AI, CSAT, tempi di prima risposta, carico di lavoro, ore risparmiate dall'automazione e altro. HelpCrunch ti offre visibilità sia sul supporto umano che AI. 😉 Perché HelpCrunch? ⏵ Multicanale per design: web, mobile, messaggeri, email e social. ⏵ Tutto in uno: supporto, automazione marketing e CRM leggero in un unico strumento. ⏵ Si adatta alla tua attività, dalle startup alle imprese. ⏵ Configurazione senza codice in pochi minuti. Migrazione gratuita da altri strumenti. Fai del servizio il tuo vantaggio competitivo con HelpCrunch – il segreto dietro team più efficienti, senza personale aggiuntivo.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 232

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.6/10 (Category avg: 9.3/10)
- **Integrazioni:** 9.7/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Tendenze:** 8.7/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Monitoraggio delle prestazioni:** 9.6/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [HelpCrunch](https://www.g2.com/it/sellers/helpcrunch)
- **Anno di Fondazione:** 2016
- **Sede centrale:** Palo Alto, CA
- **Twitter:** @HelpCrunchCom (333 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/4846760/ (19 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** CEO, Founder
  - **Top Industries:** Software per computer, Tecnologia dell'informazione e servizi
  - **Company Size:** 83% Piccola impresa, 15% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (19 reviews)
- Features (16 reviews)
- Helpful (14 reviews)
- Chat Features (10 reviews)
- Customer Support (10 reviews)

**Cons:**

- Limited Customization (4 reviews)
- Chat Functionality (3 reviews)
- Chat Issues (3 reviews)
- Expensive (3 reviews)
- Slow Loading (3 reviews)

### 10. [Mojo Helpdesk](https://www.g2.com/it/products/mojo-helpdesk/reviews)
  Mojo Helpdesk rende il servizio clienti e il supporto IT facili. Centralizza le richieste, assegna, automatizza, traccia i progressi e ottieni di più in meno tempo. La migliore alternativa alla gestione delle richieste con fogli di calcolo e email, Mojo Helpdesk le raccoglie tutte in un potente ma semplice sistema di tracciamento dei ticket. Riduci le richieste in arrivo con una base di conoscenza self-service, mantieni tutto organizzato assegnando e etichettando i ticket, e sfrutta l'automazione per migliorare l'efficienza. Con oltre 2,5 milioni di utenti soddisfatti, Mojo Helpdesk è la scelta migliore per i professionisti IT e i responsabili del servizio clienti, e gli agenti. Utilizzato da piccole e medie imprese, scuole e istituzioni educative, organizzazioni sanitarie, agenzie governative e molti altri. Inizia in pochi minuti, connettiti a Google Workspace della tua azienda o organizzazione, e inizia a gestire le richieste, creare articoli per la base di conoscenza, gestire le risorse, impostare benchmark SLA, tracciare e fare report.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 235

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.9/10 (Category avg: 9.3/10)
- **Integrazioni:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Tendenze:** 7.2/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Monitoraggio delle prestazioni:** 7.7/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Mojo Helpdesk](https://www.g2.com/it/sellers/mojo-helpdesk)
- **Anno di Fondazione:** 2011
- **Sede centrale:** Austin, Texas
- **Twitter:** @mojohelpdesk (710 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/mojo-helpdesk/ (2 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Istruzione primaria/secondaria
  - **Company Size:** 55% Mid-Market, 30% Piccola impresa


#### Pros & Cons


**Cons:**

- Bugs (1 reviews)
- Button Issues (1 reviews)
- Editing Difficulties (1 reviews)
- Formatting Issues (1 reviews)
- Layout Issues (1 reviews)

### 11. [Kayako](https://www.g2.com/it/products/kayako/reviews)
  Kayako è un software di assistenza clienti senza sforzo che aiuta i team a essere più produttivi e a costruire la fedeltà dei clienti. A differenza degli strumenti di supporto tradizionali, Kayako riunisce le tue conversazioni multicanale e le informazioni sui clienti, in modo da poter supportare i clienti come un team e mantenere un tocco personale, anche mentre cresci.


  **Average Rating:** 4.0/5.0
  **Total Reviews:** 223

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.3/10 (Category avg: 9.3/10)
- **Integrazioni:** 8.5/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Tendenze:** 8.2/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Monitoraggio delle prestazioni:** 7.9/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Kayako](https://www.g2.com/it/sellers/kayako)
- **Anno di Fondazione:** 2001
- **Sede centrale:** N/A
- **Twitter:** @Kayako (9,477 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/kayako/ (60 dipendenti su LinkedIn®)
- **Telefono:** +1 (888) 952-9256

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Software per computer
  - **Company Size:** 53% Piccola impresa, 35% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- AI Assistance (1 reviews)
- AI Efficiency (1 reviews)
- AI Technology (1 reviews)
- Automated Responses (1 reviews)
- Helpful (1 reviews)

**Cons:**

- Not Intuitive (1 reviews)
- Quality Issues (1 reviews)
- UX Design (1 reviews)
- UX Issues (1 reviews)

### 12. [Helpmonks](https://www.g2.com/it/products/helpmonks/reviews)
  Helpmonks è una piattaforma completa all-in-one per il coinvolgimento dei clienti. Funzionalità come To-Do per i team, capacità di gestione dei clienti, creazione di flussi di lavoro automatizzati, assegnazione delle email, etichettatura delle email per rimanere organizzati e aggiunta di note interne aiutano a domare il carico di lavoro delle email e ad alleggerire il peso delle email del tuo team. Inoltre, Helpmonks include un'opzione di chat dal vivo in ogni piano e una potente piattaforma di email marketing per campagne email e attivatori email automatizzati. Inoltre, Helpmonks è l'unico strumento di casella di posta condivisa che offre modelli di distribuzione multipli - SaaS (ospitato), server Cloud dedicati e opzioni On-Premise (auto-ospitato) ed è prezzato per casella di posta e NON per utente. Helpmonks è un software di casella di posta condivisa che consente al tuo team di collaborare sulle conversazioni email. Helpmonks rende tutte le tue caselle di posta condivise disponibili in un'unica posizione centrale, così la tua organizzazione ottiene trasparenza e visibilità su tutte le email del tuo team. Per ogni membro del team. In ufficio, a casa o per team remoti. Inoltre, Helpmonks funziona con ogni provider di email, così puoi continuare a utilizzare gli strumenti che già conosci e usi. I nostri clienti ci dicono - "Helpmonks funziona semplicemente."


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 26

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.4/10 (Category avg: 9.3/10)
- **Integrazioni:** 7.7/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Tendenze:** 8.9/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Monitoraggio delle prestazioni:** 8.5/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Helpmonks](https://www.g2.com/it/sellers/helpmonks)
- **Anno di Fondazione:** 2013
- **Sede centrale:** Syracuse, New York
- **Twitter:** @helpmonks (2,098 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/helpmonks/about (1 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 73% Piccola impresa, 27% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Efficiency (1 reviews)
- Email Management (1 reviews)
- Email Tracking (1 reviews)
- Features (1 reviews)

**Cons:**

- Error Handling (1 reviews)
- Poor Notifications (1 reviews)
- Quality Issues (1 reviews)
- Slow Loading (1 reviews)
- Technical Issues (1 reviews)

### 13. [Threads](https://www.g2.com/it/products/jpy-threads/reviews)
  Threads è un'applicazione basata su cloud che registra tutte le email e le telefonate della tua organizzazione e ti consente di visualizzarle, condividerle e analizzarle in un'interfaccia facile da usare e familiare.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 13

**User Satisfaction Scores:**

- **Integrazioni:** 8.1/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Tendenze:** 9.2/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Monitoraggio delle prestazioni:** 9.0/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [JPY](https://www.g2.com/it/sellers/jpy)
- **Sede centrale:** London, England
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 62% Mid-Market, 23% Piccola impresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (4 reviews)
- Integrations (4 reviews)
- User Interface (4 reviews)
- Helpful (2 reviews)
- Connectivity (1 reviews)

**Cons:**

- User Interface Issues (3 reviews)
- Missing Features (2 reviews)
- UX Design (2 reviews)
- Lack of Integrations (1 reviews)
- Learning Curve (1 reviews)

### 14. [Spike](https://www.g2.com/it/products/spike/reviews)
  Spike è una piattaforma di comunicazione email e di team basata su AI che combina email, chat, riunioni e strumenti di collaborazione in un unico spazio di lavoro organizzato. È progettata per professionisti, piccoli team e aziende che utilizzano l'email come canale di comunicazione principale ma desiderano un modo più veloce e snello per gestire le interazioni e i compiti quotidiani. Trasformando l'email tradizionale in un formato simile a una chat, Spike semplifica il modo in cui gli utenti leggono e rispondono ai messaggi. La piattaforma rimuove intestazioni ripetitive, testo citato e lunghe catene, permettendo alle conversazioni di apparire come thread puliti e continui. Gli utenti possono gestire tutti gli account email, i calendari e i contatti in un unico posto, sfruttando l'AI integrata per riassumere le conversazioni, redigere risposte e organizzare automaticamente la casella di posta. Spike supporta sia l'uso individuale che di team. Freelance e professionisti lo utilizzano per gestire clienti e progetti in modo più efficiente, mentre i team si affidano a Spike per centralizzare la comunicazione, condividere file e collaborare in tempo reale senza dover passare tra più strumenti. Caratteristiche principali: Email Conversazionale: Presenta le email come conversazioni naturali simili a chat, rimanendo pienamente compatibile con i protocolli email standard. Strumenti di Produttività AI: Fornisce riassunti automatici, risposte suggerite, traduzioni e redazione di contenuti per velocizzare il flusso di lavoro. Casella di Posta Prioritaria: Utilizza l'AI per ordinare i messaggi in arrivo in categorie rilevanti—Priorità, Altro, Note e Stellati—aiutando gli utenti a concentrarsi su ciò che conta di più. Riunioni Integrate: Consente chiamate vocali e video direttamente dai thread email per un coordinamento più rapido. Note e Documenti Collaborativi: Permette agli utenti di creare, modificare e condividere documenti in tempo reale all'interno della casella di posta. Casella di Posta Unificata e Ricerca: Consolida più account email e calendari in un'unica interfaccia con ricerca tra account. Casella di Posta Condivisa: Aiuta i team a gestire le comunicazioni con clienti e progetti in modo collaborativo, garantendo tempi di risposta più rapidi. Compatibilità: Funziona con Gmail, Outlook, iCloud, Office 365, Yahoo Mail e tutti gli account supportati da IMAP su piattaforme desktop, mobile e web. Sicurezza e Privacy: Spike è privo di pubblicità e non vende o monetizza mai i dati degli utenti. Tutti i dati dei messaggi sono crittografati utilizzando lo standard AES-256. Spike è adatto per utenti che cercano una piattaforma di comunicazione unificata che migliori la produttività mantenendo la familiarità dell'email. Colma il divario tra i client email tradizionali e gli strumenti di collaborazione moderni, offrendo un unico spazio di lavoro potenziato dall'AI che aiuta individui e team a rimanere concentrati ed efficienti.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 250

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.6/10 (Category avg: 9.3/10)
- **Integrazioni:** 3.3/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Tendenze:** 7.9/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Monitoraggio delle prestazioni:** 8.8/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Spike](https://www.g2.com/it/sellers/spike)
- **Anno di Fondazione:** 2014
- **Sede centrale:** Herzliya, IL
- **Twitter:** @SpikeNowHQ (3,041 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3240452/ (31 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Owner, CEO
  - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Software per computer
  - **Company Size:** 72% Piccola impresa, 15% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (47 reviews)
- Email Management (35 reviews)
- Communication (33 reviews)
- Helpful (27 reviews)
- Features (24 reviews)

**Cons:**

- Missing Features (19 reviews)
- Limited Features (12 reviews)
- Integration Issues (10 reviews)
- Expensive (9 reviews)
- Limited Customization (9 reviews)

### 15. [ProProfs Help Desk](https://www.g2.com/it/products/proprofs-help-desk/reviews)
  ProProfs Help Desk è uno strumento di supporto clienti basato su cloud progettato per aiutare le aziende a costruire relazioni positive con i loro clienti. Fornisce una dashboard centralizzata per la gestione delle informazioni e del supporto, aiutando le aziende a gestire le loro richieste interne ed esterne in modo più efficiente. Caratteristiche principali di ProProfs Help Desk: Risoluzione rapida ed efficace dei ticket ProProfs Help Desk svolge un ruolo fondamentale nella risoluzione rapida ed efficace dei ticket, poiché i ticket vengono assegnati agli individui e ai team interessati. I ticket vengono risolti più velocemente grazie alla priorità dei ticket, ai commenti interni e alle risposte predefinite. Posta in arrivo condivisa Il sistema di ticketing di ProProfs Help Desk consente ai manager e agli amministratori di sistema di gestire efficacemente le caselle di posta rivolte ai clienti come contact@, billing@, help@, support@ e sales@. L'amministratore può assegnare i ticket per una risoluzione più rapida. Risposte predefinite Le risposte predefinite aiutano gli agenti a comunicare automaticamente con i loro clienti e a mantenere la coerenza del marchio. I tuoi clienti non devono aspettare una risposta fino alla risoluzione delle loro richieste. Da parte degli agenti, non devono sprecare tempo ed energia nel rispondere alle stesse domande. Tracciamento dei problemi Il tracciamento dei problemi, delle richieste e dei bug dei clienti è una caratteristica principale del sistema ProProfs Help Desk. I ticket non vengono persi, lasciati incustoditi o irrisolti utilizzando questo strumento di supporto clienti. Reportistica e analisi ProProfs Help Desk è integrato con uno strumento di sondaggio che consente alle aziende di catturare il feedback dei clienti in tempo reale attraverso sondaggi sui clienti e NPS (Net Promoter Score). Il feedback dei clienti aiuta a migliorare le prestazioni degli agenti e l'esperienza del cliente. ProProfs Help Desk è dotato anche di altre potenti funzionalità.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 16

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.8/10 (Category avg: 9.3/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [ProProfs](https://www.g2.com/it/sellers/proprofs)
- **Anno di Fondazione:** 2009
- **Sede centrale:** Los Angeles, CA
- **Twitter:** @ProProfs (4,744 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/9492925/ (215 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Software per computer
  - **Company Size:** 83% Piccola impresa, 22% Mid-Market


### 16. [Unipile](https://www.g2.com/it/products/unipile/reviews)
  Integrando LinkedIn, Email e WhatsApp con l'API di Unipile nel tuo software, consenti ai tuoi utenti di semplificare i loro flussi di lavoro di contatto e comunicazione. Abilita funzionalità avanzate come l'invio di inviti LinkedIn, InMail e messaggi WhatsApp, sincronizzando le caselle di posta tra i canali. Automatizza l'arricchimento dei profili e il recupero dei dati per migliorare l'efficienza e offrire un'esperienza di comunicazione unificata. Ottimizza i flussi di lavoro dei tuoi utenti su LinkedIn, Email e WhatsApp senza soluzione di continuità!


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 15

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 10.0/10 (Category avg: 9.3/10)
- **Integrazioni:** 9.2/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Tendenze:** 8.3/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Monitoraggio delle prestazioni:** 9.6/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Unipile](https://www.g2.com/it/sellers/unipile)
- **Anno di Fondazione:** 2020
- **Sede centrale:** Riorges, FR
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/unipile/ (14 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 40% Mid-Market, 33% Piccola impresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Customer Support (1 reviews)
- Ease of Use (1 reviews)
- Easy Setup (1 reviews)
- Intuitive (1 reviews)
- Setup Ease (1 reviews)

**Cons:**

- Connectivity Issues (1 reviews)
- Inadequate Tracking (1 reviews)
- Missing Features (1 reviews)

### 17. [Zendo](https://www.g2.com/it/products/zendo/reviews)
  Zendo è un software tutto-in-uno per ottimizzare la vendita di servizi, da personalizzati e prodotti a sottoscrizioni. Aiuta imprenditori e agenzie ad accelerare i loro processi interni con l'aiuto dell'automazione. Crea i tuoi flussi di lavoro, genera automaticamente fatture e vanta un Catalogo di Servizi dall'aspetto professionale, dove i tuoi clienti possono facilmente effettuare un acquisto. È una soluzione semplice ed elegante che, invece di un cruscotto, propone una chat come centro delle operazioni, dove ogni nuova richiesta del cliente crea un thread di conversazione. È qui che invii preventivi, fatture, pagamenti e messaggi. Dimentica di dover passare da una scheda all'altra o tra app diverse e fai tutto in un unico posto. Zendo può essere personalizzato con una varietà di opzioni white-label, dal dominio personalizzato ai colori del marchio e persino il tuo chatbot personalizzato! Riunisci il tuo team e fai prosperare la tua attività con questo software facile da usare e intuitivo.


  **Average Rating:** 4.9/5.0
  **Total Reviews:** 11

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.8/10 (Category avg: 9.3/10)
- **Integrazioni:** 9.2/10 (Category avg: 8.5/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [MPC](https://www.g2.com/it/sellers/mpc)
- **Anno di Fondazione:** 2012
- **Sede centrale:** Katowice, PL
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/massivepixelcreation/ (36 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 91% Piccola impresa, 9% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Communication (3 reviews)
- Ease of Use (3 reviews)
- Affordable (2 reviews)
- Centralization (2 reviews)
- Client Communication (2 reviews)

**Cons:**

- Difficult Customization (2 reviews)
- Limited Design Capabilities (2 reviews)
- Complexity (1 reviews)
- Complex Setup (1 reviews)
- Difficult Setup (1 reviews)

### 18. [Featurebase](https://www.g2.com/it/products/featurebase/reviews)
  Featurebase è una suite moderna per il supporto clienti e i prodotti che combina supporto potenziato dall'IA, raccolta di feedback, documentazione di aiuto, roadmap e changelog in un'unica piattaforma per startup. È amata da migliaia di team in rapida crescita di aziende come Lovable, Raycast e n8n. 💫 Invece di avere più di 5 strumenti diversi, Featurebase offre tutto in un unico posto per aiutarti a costruire prodotti che i tuoi utenti amano: - Piattaforma di supporto – Supporta i tuoi clienti ovunque con una casella di posta omnicanale e automatizza il supporto con potenti agenti IA. - Raccolta e votazione dei feedback: Centralizza i feedback con widget in-app, integrazioni e un forum dedicato ai feedback. Lascia che gli utenti votino le idee di funzionalità degli altri, vedano il loro ricavo totale e si concentrino sulle funzionalità più impattanti. Inoltre, tutti i votanti saranno automaticamente notificati quando invii la loro richiesta. - Changelog: Annuncia i cambiamenti del prodotto e aumenta l'adozione delle funzionalità con popup in-app ordinati, email di notifica e una pagina changelog autonoma. - Centro di aiuto: Fornisci supporto self-service con una bellissima base di conoscenza e porta gli articoli di aiuto all'interno del tuo prodotto con un widget leggero. - Sondaggi (NPS, CSAT, ecc.): Crea sondaggi in-app mirati per chiedere qualsiasi cosa agli utenti e misurare la soddisfazione del cliente.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 49

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.5/10 (Category avg: 9.3/10)
- **Integrazioni:** 6.7/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Tendenze:** 7.8/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Monitoraggio delle prestazioni:** 7.2/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Featurebase](https://www.g2.com/it/sellers/featurebase)
- **Anno di Fondazione:** 2021
- **Sede centrale:** Tallinn, EE
- **Twitter:** @FeaturebaseHQ (2,208 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/featurebaseapp/ (6 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Founder
  - **Top Industries:** Software per computer, Tecnologia dell'informazione e servizi
  - **Company Size:** 90% Piccola impresa, 8% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Features (31 reviews)
- Ease of Use (27 reviews)
- Helpful (26 reviews)
- Customer Support (21 reviews)
- Feedback Management (19 reviews)

**Cons:**

- Missing Features (11 reviews)
- Limited Features (9 reviews)
- Limitations (8 reviews)
- Limited Customization (7 reviews)
- Limited Functionality (7 reviews)

### 19. [OneHash Chat](https://www.g2.com/it/products/onehash-chat/reviews)
  OneHash Chat è uno strumento di coinvolgimento del cliente in tempo reale su misura, dotato di casella di posta condivisa, supporto omnicanale, assistenza AI, chatbot e molto altro. Una soluzione su misura che è scalabile, robusta e completa. Alcune caratteristiche notevoli sono: - Casella di posta illimitata - Agenti illimitati - Widget di chat - Assistenza AI tramite OpenAI - Chatbot - Messenger, Telegram, email, Line Inbox - Automazione del flusso di lavoro - Permessi utente sulla casella di posta - Risposta predefinita - Genera rapporti (CSAT, Conversazioni aperte, Traffico delle conversazioni, Conversazioni per agenti ecc.) - Aggiungi etichetta alla conversazione - Automazione basata su eventi e condizioni - Esegui campagne sulla casella di posta - Importa ed esporta contatti


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 13

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 10.0/10 (Category avg: 9.3/10)
- **Integrazioni:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Tendenze:** 8.9/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Monitoraggio delle prestazioni:** 9.4/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [OneHash](https://www.g2.com/it/sellers/onehash)
- **Anno di Fondazione:** 2020
- **Sede centrale:** Delaware
- **Twitter:** @OneHash (596 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/onehash (29 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi
  - **Company Size:** 62% Piccola impresa, 38% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Chat Features (1 reviews)
- Collaboration Efficiency (1 reviews)
- Communication (1 reviews)
- Ease of Use (1 reviews)
- Easy Communication (1 reviews)


### 20. [Zowie](https://www.g2.com/it/products/zowie/reviews)
  Zowie è la piattaforma AI per i clienti, che fornisce alle imprese Agenti AI che gestiscono ogni interazione con i clienti — sostituendo clic e moduli obsoleti con conversazioni naturali e simili a quelle umane. I clienti di oggi non vogliono navigare sui siti web, cercare nelle basi di conoscenza o aspettare in linea. Vogliono dire ciò di cui hanno bisogno — e ottenerlo immediatamente. Zowie lo rende possibile. Con gli Agenti AI di Zowie, i marchi sbloccano: - Automazione end-to-end di processi complessi, non solo FAQ di base - Precisione impeccabile, seguendo le regole aziendali — senza allucinazioni - Integrazione senza soluzione di continuità con il tuo stack tecnologico, dai CRM ai sistemi di adempimento - Conversazioni che sembrano naturali — alimentate da AI generativa e guidate dai tuoi dati Progettato per aziende di medie dimensioni e grandi imprese, Zowie consente ai leader nei settori del servizio clienti, delle operazioni e dell'IT di trasformare il modo in cui servono i clienti — più velocemente, in modo più intelligente e più economico. Il futuro dell'esperienza del cliente non è un sito web migliore. È una conversazione. Zowie lo rende possibile.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 70

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.5/10 (Category avg: 9.3/10)
- **Integrazioni:** 10.0/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Tendenze:** 9.4/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Monitoraggio delle prestazioni:** 9.2/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Zowie Inc.](https://www.g2.com/it/sellers/zowie-inc)
- **Anno di Fondazione:** 2019
- **Sede centrale:** New York
- **Twitter:** @ZowieAI (137 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/18129228/ (112 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Vendita al dettaglio, Servizi al consumatore
  - **Company Size:** 48% Piccola impresa, 40% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Automation (22 reviews)
- Ease of Use (22 reviews)
- Efficiency (21 reviews)
- Helpful (17 reviews)
- Messaging Automation (17 reviews)

**Cons:**

- Limited Features (10 reviews)
- Missing Features (8 reviews)
- Limited Customization (7 reviews)
- Complexity (6 reviews)
- Bugs (5 reviews)

### 21. [MailClark](https://www.g2.com/it/products/mailclark-mailclark/reviews)
  Ottimizza il tuo lavoro di squadra gestendo collettivamente le comunicazioni esterne direttamente in Slack o in Microsoft Teams. MailClark è un assistente di messaggistica intelligente, potenziato con l'IA, che aiuta ogni giorno oltre 12.000 team provenienti da più di 70 paesi. Questa soluzione ottimizza il lavoro di squadra gestendo collettivamente le comunicazioni esterne direttamente all'interno del loro spazio di lavoro quotidiano, Slack o Microsoft Teams. MailClark è pensato per i team di Supporto, IT, Marketing, Vendite o Management.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 11

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.2/10 (Category avg: 9.3/10)
- **Integrazioni:** 10.0/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Tendenze:** 8.3/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Monitoraggio delle prestazioni:** 9.2/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [MailClark](https://www.g2.com/it/sellers/mailclark)
- **Anno di Fondazione:** 2014
- **Sede centrale:** Lyon, FR
- **Twitter:** @MailClarkAI (1,076 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/10916509/ (1 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 64% Piccola impresa, 45% Mid-Market


### 22. [RogerRoger](https://www.g2.com/it/products/rogerroger/reviews)
  Da RogerRoger, rendiamo la vita più facile ai professionisti delle vendite e del reclutamento risolvendo il caos della casella di posta. La nostra piattaforma unisce i messaggi email e LinkedIn in una casella di posta condivisa. Da lì, i messaggi possono essere elaborati in spazi di lavoro con bacheche Kanban, aiutandoti a rimanere organizzato, impostare pipeline di vendita e chiudere affari più velocemente. Caratteristiche principali: Gestisci i messaggi da email e LinkedIn, WhatsApp e converti quei messaggi in attività/affari. Usa le bacheche Kanban per gestire facilmente lead, opportunità e progetti. E molto altro, come aggiungere note, sottoattività, bozze condivise, @menzioni, modelli, chat di squadra, gestione delle informazioni di contatto da LinkedIn, tutto quello che vuoi. RogerRoger semplifica la comunicazione e la gestione delle pipeline.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 3

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 10.0/10 (Category avg: 9.3/10)
- **Integrazioni:** 10.0/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Tendenze:** 5.0/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Monitoraggio delle prestazioni:** 5.0/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Peter Jacobs](https://www.g2.com/it/sellers/peter-jacobs)
- **Sede centrale:** Hardenberg, NL
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/rogerroger/ (8 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Piccola impresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (1 reviews)
- Easy Integrations (1 reviews)
- Easy Setup (1 reviews)
- Integrations (1 reviews)


### 23. [Sortd for Gmail](https://www.g2.com/it/products/sortd-for-gmail/reviews)
  Sortd rende le vendite e il servizio clienti un gioco da ragazzi per i team di Gmail. Gestisci senza sforzo le tue email, i clienti, i compiti e il flusso di lavoro del team, senza mai lasciare la tua casella di posta. Sortd è la prima Suite di Produttività Aziendale al mondo per Gmail e GSuite. È stata valutata come l'app numero 1 per Gmail con oltre 3.600 voti positivi su Product Hunt. Sortd si espande oltre l'email e la produttività e si integra in tutta l'azienda in Progetti, Vendite e CRM, Servizio clienti, Assunzioni, Finanza e Operazioni. Offre molte delle stesse capacità di un Hubspot, Trello, Airtable, Monday o Asana ma ha una proposta di valore molto più forte per i team a contatto con i clienti. A differenza dei concorrenti che si concentrano sulla collaborazione interna, Sortd è in grado di gestire sia la collaborazione interna che esterna essendo integrato nel tessuto dell'email ed è costruito per gestire la comunicazione ai margini dell'organizzazione. Sortd ti permette di gestire l'intera attività sopra gli stessi strumenti di messaggistica che usi ogni giorno in modo da poter fare le cose direttamente alla fonte della comunicazione... proprio in Gmail. Sortd mira a modernizzare le aziende con una suite di produttività tutto-in-uno semplificando la collaborazione aziendale, il flusso di lavoro, la gestione dei progetti, il servizio clienti e le interazioni (di comunicazione) con i clienti. Con Sortd, i team possono gestire senza soluzione di continuità email, compiti, progetti e adattare i suoi flussi di lavoro a qualsiasi azienda o settore. Sortd assicura che nulla passi inosservato. Aiuta il tuo team a portare a termine il lavoro, assicurandosi che sappiano chi sta facendo cosa e quando, in modo che tutti possano seguire il piano e fare il lavoro giusto al momento giusto. Sortd crea una vera trasparenza. Non si tratta di dati che si trovano da qualche parte in un altro sistema, ma piuttosto tutto è accessibile a tutti. Si tratta di trasformare i dati in azione. Risponde alla chiamata delle aziende che desiderano trasformare digitalmente i loro team e processi per supportare il 'futuro del lavoro' e risolvere le sfide del lavoro a distanza in questa nuova era COVID-19. In sintesi, Sortd mira a portare l'Email nel 21° secolo con una suite di produttività e collaborazione tutto-in-uno progettata per aiutare i team a rimanere sincronizzati.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 20

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.9/10 (Category avg: 9.3/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Sortd](https://www.g2.com/it/sellers/sortd-fcf0e4be-d65f-4a5c-8cb1-e0f02e54e096)
- **Sede centrale:** Newark, Delaware
- **Twitter:** @GetSortd (4,347 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/sortd-inc/ (6 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 75% Piccola impresa, 15% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (1 reviews)
- Easy Access (1 reviews)
- Easy Setup (1 reviews)
- Mobile Compatibility (1 reviews)
- Setup Ease (1 reviews)

**Cons:**

- Access Issues (1 reviews)
- Limited Access (1 reviews)
- Limited Features (1 reviews)
- Missing Features (1 reviews)
- Not Intuitive (1 reviews)

### 24. [Cerb](https://www.g2.com/it/products/cerb/reviews)
  Cerb è la piattaforma estensibile per i team di supporto che necessitano di più di un semplice no-code. Offri un servizio clienti superiore con personalizzazioni illimitate. Da oltre 23 anni, Cerb si è evoluto basandosi sul feedback di migliaia di team; dai fondatori solitari alle imprese con oltre 1.000 persone che gestiscono milioni di richieste. Costruisci lo spazio di lavoro ideale per il tuo team di supporto Trasforma le email e gli account social in una casella di posta del team. Crea spazi di lavoro condivisi personalizzati per mantenere il tuo team concentrato e informato. Monitora le prestazioni e la soddisfazione del cliente con dashboard. Porta automaticamente il lavoro giusto davanti ai membri giusti del team -- senza scavare, senza selezionare. Risolvi sfide complesse con KATA, il nostro linguaggio di automazione intuitivo costruito per il browser Colma il divario tra costruttori visivi rigidi e sviluppo personalizzato complesso. Incorpora scorciatoie interattive in tutta l'interfaccia utente per unificare e automatizzare i tuoi flussi di lavoro. Integra con qualsiasi servizio basato su API. Distribuisci e condividi le tue modifiche con modelli di flusso di lavoro versionati. Sfrutta i modelli di linguaggio leader per costruire agenti AI utili Concedi strumenti agli agenti e lascia che agiscano per completare compiti per tuo conto. Rispondi automaticamente alle domande basate sulla tua documentazione esistente. Redigi risposte automatiche e riassumi lunghe conversazioni. Arricchisci le conversazioni con dati rilevanti da sistemi disparati.


  **Average Rating:** 3.8/5.0
  **Total Reviews:** 2


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Webgroup Media](https://www.g2.com/it/sellers/webgroup-media)
- **Anno di Fondazione:** 2001
- **Sede centrale:** Covina, US
- **Twitter:** @webgroupmedia (39 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2348942 (2 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 50% Enterprise, 50% Mid-Market


### 25. [Comm100](https://www.g2.com/it/products/comm100-network-corporation-comm100/reviews)
  Comm100 è un fornitore globale di software di supporto clienti omnicanale potenziato dall'IA, progettato per aiutare le organizzazioni nei settori commerciale, governativo e non profit a fornire un servizio clienti senza interruzioni e coerente. Con una clientela diversificata che include nomi noti come Rackspace, Stanford University e Global Affairs Canada, Comm100 offre una piattaforma robusta che integra più canali di comunicazione, garantendo che gli utenti possano interagire efficacemente con i loro clienti, indipendentemente dal mezzo. La piattaforma Comm100 consolida vari canali di supporto, tra cui chat dal vivo, email, social media, messaggistica sicura e risorse di auto-servizio, in un'unica esperienza unificata. Questa integrazione migliora la visibilità e semplifica i flussi di lavoro, consentendo ai team di supporto di gestire le conversazioni in modo efficiente e rispondere prontamente alle richieste. Centralizzando le interazioni, le organizzazioni possono mantenere un livello di servizio coerente attraverso diversi canali, soddisfacendo un'ampia gamma di pubblici e gestendo volumi di interazione variabili senza compromettere la qualità. Una delle caratteristiche distintive di Comm100 sono le sue avanzate capacità di IA, che sono integrate in tutta la piattaforma per aumentare sia la produttività che le prestazioni dei team di supporto. Il software include strumenti agentici progettati per assistere nelle interazioni di routine, consentendo agli agenti umani di concentrarsi su richieste più complesse. Inoltre, i meccanismi di garanzia della qualità guidati dall'IA aiutano a mantenere gli standard di servizio, mentre le intuizioni basate sui dati forniscono informazioni preziose su tendenze e lacune nelle prestazioni. Queste caratteristiche supportano iniziative di miglioramento continuo, permettendo alle organizzazioni di affinare le loro strategie di servizio clienti nel tempo. Comm100 è costruito con flessibilità, affidabilità e scalabilità in mente, rendendolo adatto per organizzazioni che operano in ambienti di servizio complessi che richiedono alti livelli di sicurezza, conformità e disponibilità. La piattaforma è adattabile a vari modelli operativi, garantendo che le organizzazioni possano mantenere stabilità e governance mentre soddisfano i loro requisiti di servizio unici. Questa adattabilità è cruciale per le organizzazioni che cercano di migliorare le loro strategie di coinvolgimento dei clienti senza sacrificare il controllo o la supervisione. Combinando l'automazione intelligente con il servizio guidato dall'uomo, Comm100 consente alle organizzazioni di coltivare relazioni più forti con i clienti, migliorare la produttività e ottenere risultati di supporto superiori su larga scala. Questo approccio equilibrato non solo aiuta le organizzazioni a soddisfare le crescenti aspettative di servizio, ma supporta anche strategie a lungo termine per la resilienza e la crescita. Inoltre, i team di leadership possono sfruttare analisi affidabili e intuizioni azionabili per misurare le prestazioni, ottimizzare le risorse e prendere decisioni informate attraverso canali e team, migliorando infine l'esperienza complessiva del cliente nel dinamico panorama digitale di oggi.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 47

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.8/10 (Category avg: 9.3/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Comm100 Network Corporation](https://www.g2.com/it/sellers/comm100-network-corporation)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.comm100.com
- **Anno di Fondazione:** 2009
- **Sede centrale:** Vancouver, Canada
- **Twitter:** @Comm100 (4,703 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/comm100-network-corporation/ (92 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Giochi d'azzardo e casinò
  - **Company Size:** 47% Piccola impresa, 37% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Features (9 reviews)
- Ease of Use (8 reviews)
- Helpful (7 reviews)
- Customer Support (5 reviews)
- Efficiency (5 reviews)

**Cons:**

- Chatbot Issues (2 reviews)
- Improvements Needed (2 reviews)
- Integration Issues (2 reviews)
- Issue Resolution (2 reviews)
- Update Issues (2 reviews)



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