# Migliori Software di gestione delle recensioni per le imprese *By [Subhransu Sahu](https://research.g2.com/insights/author/subhransu-sahu)* I prodotti classificati nella categoria generale Gestione delle recensioni sono simili sotto molti aspetti e aiutano le aziende di tutte le dimensioni a risolvere i loro problemi aziendali. Tuttavia, le caratteristiche, i prezzi, l'installazione e la configurazione per le grandi imprese differiscono da quelle di altre dimensioni aziendali, motivo per cui abbiniamo gli acquirenti al giusto Enterprise Business Gestione delle recensioni per soddisfare le loro esigenze. Confronta le valutazioni dei prodotti basate sulle recensioni degli utenti aziendali o connettiti con uno dei consulenti di acquisto di G2 per trovare le soluzioni giuste nella categoria Enterprise Business Gestione delle recensioni. Oltre a qualificarsi per l'inclusione nella categoria Software di gestione delle recensioni, per qualificarsi per l'inclusione nella categoria Enterprise Business Software di gestione delle recensioni, un prodotto deve avere almeno 10 recensioni lasciate da un revisore di un'azienda di grandi dimensioni. ## How Many Software di gestione delle recensioni Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 245 ## How Does G2 Rank Software di gestione delle recensioni Products? **Perché puoi fidarti delle classifiche software di G2:** - 30 Analisti ed Esperti di Dati - 11,200+ Recensioni autentiche - 245+ Prodotti - Classifiche Imparziali Le classifiche software di G2 si basano su recensioni verificate degli utenti, moderazione rigorosa e una metodologia di ricerca coerente mantenuta da un team di analisti ed esperti di dati. Ogni prodotto è misurato utilizzando gli stessi criteri trasparenti, senza posizionamenti a pagamento o influenze dei venditori. Sebbene le recensioni riflettano esperienze reali degli utenti, che possono essere soggettive, offrono preziose informazioni su come il software si comporta nelle mani dei professionisti. Insieme, questi input alimentano il G2 Score, un modo standardizzato per confrontare gli strumenti all'interno di ogni categoria. ## Which Software di gestione delle recensioni Is Best for Your Use Case? - **Migliore per le piccole imprese:** [Okendo](https://www.g2.com/it/products/okendo/reviews) - **Migliore per il mercato medio:** [Reputation](https://www.g2.com/it/products/reputation/reviews) - **Migliore per le imprese:** [SingleInterface](https://www.g2.com/it/products/singleinterface/reviews) - **Massima soddisfazione degli utenti:** [Okendo](https://www.g2.com/it/products/okendo/reviews) - **Miglior software gratuito:** [Reviews.io](https://www.g2.com/it/products/reviews-io/reviews) --- **Sponsored** ### rater8 Sblocca una visibilità senza pari e una crescita sostenibile per il tuo studio con il motore di visibilità rater8 (raVE), l'unica soluzione automatizzata e conforme a HIPAA per la gestione della reputazione costruita specificamente per l'assistenza sanitaria. In un'era in cui i pazienti ricercano accuratamente i fornitori online prima di prenotare un appuntamento, mantenere una forte presenza digitale è fondamentale per aumentare i ricavi dello studio e incrementare il volume di nuovi pazienti. Con raVE, studi medici e ospedali possono coltivare senza sforzo recensioni a 5 stelle, catturare feedback in tempo reale e migliorare la soddisfazione dei pazienti. Una reputazione online raffinata significa che le organizzazioni sanitarie possono rapidamente salire in cima ai risultati di ricerca locali e generati dall'IA, superare la concorrenza e prenotare più appuntamenti. raVE automatizza anche i processi di feedback interni attraverso micro-sondaggi post-visita, offrendo ai pazienti un'opportunità rapida e semplice per condividere il loro feedback. Con la capacità di confrontare le prestazioni con oltre 30 milioni di punti dati e con strumenti potenziati dall'IA per analizzare il sentimento dei pazienti, gli studi possono scoprire le intuizioni operative necessarie per prendere decisioni basate sui dati che elevano l'esperienza del paziente. Tu rendi felici i pazienti. Noi ci assicuriamo che tutti lo sappiano. Porta il tuo studio da invisibile a richiesto con rater8. 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[SingleInterface](https://www.g2.com/it/products/singleinterface/reviews) SingleInterface è la più grande piattaforma di AI Retail Tech in Asia, rivoluzionando il modo in cui i marchi con più sedi si espandono, coinvolgono e crescono. Le nostre soluzioni full-stack potenziate dall'AI aiutano le aziende a connettersi con i clienti in ogni punto di contatto digitale e iperlocale, alimentando un coinvolgimento personalizzato, decisioni più intelligenti e una crescita sostenibile. SingleInterface AI offre una suite modulare ma profondamente integrata di motori AI, ciascuno risolvendo una sfida distinta affrontata dalle imprese con più sedi. Presence AI: Garantisce che ogni sede (filiale, punto vendita o negozio) sia facilmente ricercabile con informazioni aggiornate, abilitate da elenchi automatici su Google, Apple Maps, sistemi di navigazione per auto e assistenti vocali AI. Pages AI: Genera automaticamente micrositi ad alte prestazioni e ottimizzati per la ricerca per ciascuna sede individuale, completi di contenuti in tempo reale, chat integrata e CTA azionabili. Reviews AI: Comprende le recensioni dei clienti a livello di sede con intelligenza emotiva potenziata dall'AI, permettendo ai marketer di rispondere con empatia. Engagement AI: Collega i punti tra i dati CRM e le conversazioni in tempo reale, abilitando un contatto iper-contestuale tramite WhatsApp, email e chat web. Campaigns AI: Localizza le campagne del marchio con approfondimenti geo-referenziati, rilevamento della fatica dei contenuti e monitoraggio del comportamento del pubblico in ogni città o codice postale. Interactions AI: Trascrive e analizza ogni interazione del cliente con il marchio o la sede più vicina per rivelare sentimenti, opportunità mancate e ostacoli alla conversione. Audience AI utilizza segnali di comportamento nel mondo reale—come schemi di localizzazione, frequenza delle visite e interesse per le categorie—per identificare acquirenti ad alta intenzione prima che entrino nel tuo funnel, alimentando campagne più precise e un ROI più forte. Competition AI: Mappa le prestazioni di ricerca blocco per blocco, confrontando ogni punto vendita e evidenziando le aree per vincere più ricerche "vicino a me". Insights AI: Unifica i dati tra i moduli per fornire una visione a 360° delle prestazioni del marchio—evidenziando tendenze e portando alla luce intelligenza azionabile in ogni sede. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 99 **How Do G2 Users Rate SingleInterface?** - **Vendita al dettaglio:** 9.0/10 (Category avg: 8.3/10) - **E-commerce:** 8.7/10 (Category avg: 8.5/10) - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.5/10 (Category avg: 9.1/10) - **Qual è il ROI stimato della Sua organizzazione su the product (periodo di recupero in mesi)?:** 2.8/10 (Category avg: 10/10) **Who Is the Company Behind SingleInterface?** - **Venditore:** [SingleInterface](https://www.g2.com/it/sellers/singleinterface) - **Sito web dell'azienda:** https://www.singleinterface.com/ - **Anno di Fondazione:** 2014 - **Sede centrale:** Gurgaon, IN - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/singleinterface/ (308 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Manager - **Top Industries:** Servizi finanziari, Vendita al dettaglio - **Company Size:** 62% Enterprise, 30% Mid-Market #### What Are SingleInterface's Pros and Cons? **Pros:** - Customer Support (50 reviews) - Helpful (39 reviews) - Ease of Use (38 reviews) - Efficiency (32 reviews) - User Interface (24 reviews) **Cons:** - Delays (11 reviews) - Slow Performance (11 reviews) - Slow Loading (9 reviews) - Time Issues (9 reviews) - Improvement Needed (8 reviews) ### 2. [Reputation](https://www.g2.com/it/products/reputation/reviews) Reputation è l'unica piattaforma che consente alle aziende di mantenere la promessa del loro marchio misurando, gestendo e scalando le loro prestazioni di reputazione in tempo reale, ovunque. Funzionando come occhi e orecchie di un'azienda negli spazi in cui i clienti parlano, postano, recensiscono e raccomandano, lo stack di prodotti potenziato dall'IA di Reputation analizza enormi quantità di dati di feedback pubblici e privati per scoprire intuizioni predittive su cui le aziende possono agire e migliorare la loro reputazione online. Visita reputation.com per saperne di più. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 2,405 **How Do G2 Users Rate Reputation?** - **Vendita al dettaglio:** 7.3/10 (Category avg: 8.3/10) - **E-commerce:** 7.0/10 (Category avg: 8.5/10) - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.9/10 (Category avg: 9.1/10) - **Qual è il ROI stimato della Sua organizzazione su the product (periodo di recupero in mesi)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) **Who Is the Company Behind Reputation?** - **Venditore:** [Reputation](https://www.g2.com/it/sellers/reputation) - **Sito web dell'azienda:** https://reputation.com/ - **Anno di Fondazione:** 2006 - **Sede centrale:** San Ramon, CA - **Twitter:** @Reputation_Com (10,927 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1579888/ (707 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Community Manager, Property Manager - **Top Industries:** Automobilistico, Immobiliare - **Company Size:** 46% Mid-Market, 29% Piccola impresa #### What Are Reputation's Pros and Cons? **Pros:** - Ease of Use (222 reviews) - Review Management (163 reviews) - Helpful (149 reviews) - Centralized Reviews (129 reviews) - Reputation Management (114 reviews) **Cons:** - Improvement Needed (54 reviews) - Review Management (46 reviews) - Missing Features (44 reviews) - Reporting Issues (33 reviews) - Review Issues (33 reviews) ### 3. [Sprinklr Social](https://www.g2.com/it/products/sprinklr-social/reviews) La piattaforma leader del settore di Sprinklr Social consente ai team aziendali di tutte le dimensioni di offrire un'esperienza di marca coerente su oltre 35 canali digitali e social per stimolare l'engagement e i ricavi, con capacità approfondite in pubblicazione, engagement, ascolto, analisi, advocacy dei dipendenti, marketing degli influencer e commercio. - Pianifica e programma i contenuti utilizzando un calendario editoriale, archivia tutti i media in un gestore di risorse digitali e pubblica simultaneamente su più canali nei momenti consigliati dall'AI con un publisher omnicanale - Genera contenuti coinvolgenti e specifici per la piattaforma istantaneamente con Sprinklr AI+ - Interagisci con il tuo pubblico su oltre 35 canali social e di messaggistica utilizzando una casella di posta unificata - Sfrutta la classificazione potenziata dall'AI per analizzare efficacemente il sentimento e l'intento dei messaggi in entrata e interagisci meglio e più velocemente con AI Smart Response, Smart Compose e risposte automatiche - Analizza le prestazioni su media di proprietà, guadagnati e a pagamento, e integra i dati da più fonti in un report unificato e ottieni accesso su richiesta o di routine - Ottieni 5 volte più approfondimenti aziendali dettagliati con metriche personalizzate e dashboard preconfigurati - Scopri approfondimenti critici potenziati dall'AI sulla salute del marchio, le prestazioni delle campagne, il benchmarking dei concorrenti e altro ancora - Potenzia i tuoi team di vendita per aumentare i lead raggiungendo più potenziali clienti e fornendo contenuti personalizzati più velocemente - Amplifica la portata consentendo ai tuoi dipendenti di condividere facilmente i tuoi contenuti di marca, sfruttando i contenuti generati dagli utenti e coinvolgendo gli influencer - Sfrutta un vero livello aziendale con flussi di lavoro di conformità e approvazione 10 volte più dettagliati e personalizzabili per esigenze aziendali uniche **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 1,133 **How Do G2 Users Rate Sprinklr Social?** - **Vendita al dettaglio:** 7.6/10 (Category avg: 8.3/10) - **E-commerce:** 7.5/10 (Category avg: 8.5/10) - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.0/10 (Category avg: 9.1/10) - **Qual è il ROI stimato della Sua organizzazione su the product (periodo di recupero in mesi)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) **Who Is the Company Behind Sprinklr Social?** - **Venditore:** [Sprinklr](https://www.g2.com/it/sellers/sprinklr) - **Sito web dell'azienda:** https://www.sprinklr.com - **Anno di Fondazione:** 2009 - **Sede centrale:** New York - **Twitter:** @Sprinklr (38,109 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/399351/ (4,349 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Social Media Specialist, Social Media Manager - **Top Industries:** Marketing e pubblicità, Tecnologia dell'informazione e servizi - **Company Size:** 49% Enterprise, 29% Mid-Market #### What Are Sprinklr Social's Pros and Cons? **Pros:** - Ease of Use (95 reviews) - Centralized Management (74 reviews) - Features (66 reviews) - Analytics (51 reviews) - Social Media Integration (43 reviews) **Cons:** - Complex Usage (54 reviews) - Learning Curve (48 reviews) - Complexity (36 reviews) - Improvement Needed (34 reviews) - Learning Complexity (32 reviews) ### 4. [Bazaarvoice](https://www.g2.com/it/products/bazaarvoice/reviews) Il commercio sta affrontando il suo più grande cambiamento in una generazione. Il modo in cui i consumatori scoprono i prodotti viene completamente rivoluzionato dall'IA, creando una nuova 'porta d'ingresso' per ogni marchio. Allo stesso tempo, i consumatori sono sommersi da un mare di contenuti falsi e pubblicità patinate che istintivamente non si fidano. Questo ha creato una profonda crisi di fiducia. In questo nuovo mondo, la visibilità e la crescita non sono più garantite dal budget pubblicitario più grande. Sono guadagnate attraverso l'autenticità. È qui che entra in gioco Bazaarvoice. Siamo la rete fidata che trasforma le voci autentiche dei consumatori in acquisti sicuri. Da oltre 20 anni, siamo dedicati a una sola missione: raccogliere, verificare e amplificare le voci autentiche dei consumatori su una scala senza pari. Pensa al genitore che sceglie ansiosamente un passeggino, o al gamer che decide su un nuovo auricolare. Non stanno cercando una pubblicità; stanno cercando una persona reale che possa rispondere alla loro semplice domanda: "Questo prodotto è giusto per me o per la mia famiglia?" Forniamo quella risposta, con fiducia e autenticità. E ora, l'IA sta ponendo la stessa domanda. Poiché gli agenti e i riassunti dell'IA prendono sempre più decisioni di acquisto per conto dei consumatori, sono progettati attivamente per cercare esperienze umane genuine. Siamo i dati essenziali che insegnano all'IA cosa è vero. Raccogliamo, verifichiamo e distribuiamo questa verità in tutto il mondo, trasformando la fiducia in un bene tangibile. Non aiutiamo solo i marchi a essere visti; li aiutiamo a essere creduti. E, in definitiva, li aiutiamo a essere scelti. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 793 **How Do G2 Users Rate Bazaarvoice?** - **Vendita al dettaglio:** 7.9/10 (Category avg: 8.3/10) - **E-commerce:** 7.8/10 (Category avg: 8.5/10) - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.3/10 (Category avg: 9.1/10) - **Qual è il ROI stimato della Sua organizzazione su the product (periodo di recupero in mesi)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) **Who Is the Company Behind Bazaarvoice?** - **Venditore:** [Bazaarvoice](https://www.g2.com/it/sellers/bazaarvoice) - **Sito web dell'azienda:** https://www.bazaarvoice.com - **Anno di Fondazione:** 2005 - **Sede centrale:** Austin, Texas - **Twitter:** @Bazaarvoice (19,173 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/21811/ (1,717 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Marketing Manager, Digital Marketing Manager - **Top Industries:** Beni di consumo, Vendita al dettaglio - **Company Size:** 40% Mid-Market, 38% Piccola impresa #### What Are Bazaarvoice's Pros and Cons? **Pros:** - Review Management (18 reviews) - Reviews (15 reviews) - Helpful (14 reviews) - Ease of Use (13 reviews) - Customer Support (12 reviews) **Cons:** - Complex Usage (12 reviews) - Poor Customer Support (12 reviews) - Inadequate Support (11 reviews) - Review Management (11 reviews) - Not User-Friendly (10 reviews) ### 5. [Feefo](https://www.g2.com/it/products/feefo/reviews) Feefo offre più di semplici stelle. Diamo vita al tuo marchio con la potenza del feedback dei clienti. Approfondimenti arricchiti, funzionalità intuitive, consigli esperti: tutto ciò di cui hai bisogno per trasformare l'esperienza dei tuoi clienti, dalla scoperta all'advocacy. Dai solopreneur alle grandi imprese, abbiamo una gamma di funzionalità per far crescere i tuoi approfondimenti e costruire il tuo marchio. Perché le recensioni contano... Il 96% delle persone utilizza le recensioni come principale fonte di ricerca 18% di tasso di conversione più alto quando le recensioni sono condivise su un sito web Il 70% delle persone che leggono le recensioni afferma che si fiderebbe di più se sapesse che provengono da clienti verificati **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 130 **How Do G2 Users Rate Feefo?** - **Vendita al dettaglio:** 8.3/10 (Category avg: 8.3/10) - **E-commerce:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10) - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.4/10 (Category avg: 9.1/10) - **Qual è il ROI stimato della Sua organizzazione su the product (periodo di recupero in mesi)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) **Who Is the Company Behind Feefo?** - **Venditore:** [Feefo](https://www.g2.com/it/sellers/feefo) - **Sito web dell'azienda:** https://www.feefo.com/ - **Anno di Fondazione:** 2010 - **Sede centrale:** Petersfield, United Kingdom - **Twitter:** @Feefo_Official (6,296 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/847730/ (127 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Managing Director - **Top Industries:** Vendita al dettaglio, Tempo libero, viaggi e turismo - **Company Size:** 52% Piccola impresa, 34% Mid-Market #### What Are Feefo's Pros and Cons? **Pros:** - Customer Support (58 reviews) - Ease of Use (47 reviews) - Helpful (42 reviews) - User-Friendly (32 reviews) - Team Helpfulness (26 reviews) **Cons:** - Missing Features (9 reviews) - Poor Reporting (8 reviews) - Improvement Needed (7 reviews) - Limited Customization (6 reviews) - Difficult Reporting (5 reviews) ### 6. [Experience.com](https://www.g2.com/it/products/experience-com/reviews) Experience.com è una soluzione completa di gestione della reputazione progettata per aiutare le aziende a migliorare la loro presenza online attraverso l'uso efficace del feedback dei clienti e dell'intelligenza artificiale. Questa piattaforma serve un pubblico diversificato, inclusi professionisti locali e marchi con più sedi, con l'obiettivo di rafforzare la loro reputazione online e costruire fiducia con i loro clienti. Il focus principale di Experience.com è quello di dare potere alle aziende per raggiungere l'eccellenza nell'esperienza del cliente (CX), nell'engagement dei dipendenti (EX) e nella gestione della reputazione. Sfruttando le intuizioni derivate dal feedback dei clienti, le organizzazioni possono ottenere una comprensione più profonda delle esigenze e delle preferenze del loro pubblico. Questa comprensione consente alle aziende di personalizzare i loro servizi e interazioni, portando infine a una maggiore soddisfazione e fedeltà dei clienti. Experience.com è adatto a aziende di tutte le dimensioni, rendendolo una soluzione adattabile per vari settori. Le caratteristiche principali di Experience.com includono strumenti di analisi avanzata che analizzano il feedback dei clienti in tempo reale, consentendo alle aziende di identificare tendenze e aree di miglioramento. La piattaforma offre anche sondaggi personalizzabili e meccanismi di feedback, permettendo alle organizzazioni di raccogliere intuizioni direttamente dai loro clienti. Inoltre, l'integrazione della tecnologia AI aiuta ad automatizzare le risposte e fornisce raccomandazioni attuabili, semplificando il processo di gestione della reputazione. Utilizzando queste caratteristiche, le aziende possono non solo mantenere una reputazione online positiva ma anche sfruttarla per attrarre nuovi clienti. Experience.com si distingue nella sua categoria offrendo un approccio olistico alla gestione della reputazione. Combina feedback dei clienti, engagement dei dipendenti e analisi dei dati in un'unica piattaforma, garantendo che le aziende possano affrontare tutti gli aspetti della loro reputazione. Questo approccio integrato non solo semplifica il processo di gestione ma migliora anche l'efficacia complessiva degli sforzi di costruzione della reputazione. Concentrandosi sia sulle esperienze dei clienti che dei dipendenti, Experience.com aiuta le organizzazioni a creare un'immagine di marca coesa che risuona con il loro pubblico di riferimento. Nel complesso, Experience.com fornisce una risorsa preziosa per le aziende che cercano di migliorare la loro reputazione online e di coltivare la fiducia con i loro clienti. Attraverso le sue caratteristiche innovative e l'approccio completo, la piattaforma equipaggia le organizzazioni con gli strumenti necessari per prosperare in un mercato competitivo mantenendo una forte connessione con il loro pubblico. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 371 **How Do G2 Users Rate Experience.com?** - **Vendita al dettaglio:** 8.4/10 (Category avg: 8.3/10) - **E-commerce:** 8.4/10 (Category avg: 8.5/10) - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.2/10 (Category avg: 9.1/10) - **Qual è il ROI stimato della Sua organizzazione su the product (periodo di recupero in mesi)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) **Who Is the Company Behind Experience.com?** - **Venditore:** [Experience.com](https://www.g2.com/it/sellers/experience-com) - **Sito web dell'azienda:** https://experience.com/ - **Anno di Fondazione:** 2015 - **Sede centrale:** San Ramon, California - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/7790598/ (262 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Branch Manager, Loan Officer - **Top Industries:** Servizi finanziari, Immobiliare - **Company Size:** 41% Mid-Market, 30% Piccola impresa #### What Are Experience.com's Pros and Cons? **Pros:** - Ease of Use (103 reviews) - Helpful (78 reviews) - Customer Support (76 reviews) - Review Management (66 reviews) - Experience (56 reviews) **Cons:** - Linking Issues (18 reviews) - Reporting Issues (12 reviews) - Missing Features (11 reviews) - Social Media Integration (11 reviews) - Connection Issues (9 reviews) ### 7. [Trustpilot](https://www.g2.com/it/products/trustpilot/reviews) Trustpilot è uno strumento di gestione delle recensioni dei clienti che aiuta le aziende a coinvolgere e costruire fiducia con i loro clienti. Fondata nel 2007 con un'idea semplice ma potente che è più rilevante oggi che mai: essere il simbolo universale della fiducia, unendo consumatori e aziende attraverso le recensioni. Trustpilot è aperta, indipendente e imparziale: aiutiamo i consumatori a fare le scelte giuste e le aziende a costruire fiducia, crescere e migliorare. Oggi, abbiamo più di 300 milioni di recensioni e 67 milioni di utenti attivi mensili in tutto il mondo, con 127 miliardi di impressioni annuali del marchio Trustpilot, e i numeri continuano a crescere. Abbiamo più di 900 dipendenti e la nostra sede centrale è a Copenaghen, con operazioni ad Amsterdam, Denver, Edimburgo, Amburgo, Londra, Melbourne, Milano e New York. Trustpilot fornisce alle aziende gli strumenti necessari per assistere con inviti alle recensioni, widget sul sito, Google Seller Ratings, stelle dei rich snippet e altro ancora, per aiutare a distinguersi dove conta di più - nella ricerca. I nostri potenti strumenti di reportistica e analisi permettono anche ai marchi di aumentare LTV, tassi di conversione e ROI. Iscriviti per un account gratuito oggi stesso per sperimentare la potenza delle recensioni! **Average Rating:** 3.4/5.0 **Total Reviews:** 248 **How Do G2 Users Rate Trustpilot?** - **Vendita al dettaglio:** 6.3/10 (Category avg: 8.3/10) - **E-commerce:** 6.6/10 (Category avg: 8.5/10) - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 6.8/10 (Category avg: 9.1/10) - **Qual è il ROI stimato della Sua organizzazione su the product (periodo di recupero in mesi)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) **Who Is the Company Behind Trustpilot?** - **Venditore:** [Trustpilot](https://www.g2.com/it/sellers/trustpilot) - **Anno di Fondazione:** 2007 - **Sede centrale:** Copenhagen, Denmark - **Twitter:** @Trustpilot (30,114 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/862573/ (1,367 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Founder - **Top Industries:** Servizi finanziari, Vendita al dettaglio - **Company Size:** 60% Piccola impresa, 32% Mid-Market #### What Are Trustpilot's Pros and Cons? **Pros:** - Ease of Use (10 reviews) - Reputation Management (5 reviews) - Easy Setup (3 reviews) - Helpful (3 reviews) - Review Increase (3 reviews) **Cons:** - Review Issues (11 reviews) - Poor Customer Support (10 reviews) - Review Manipulation (6 reviews) - Expensive (5 reviews) - Usage Difficulty (3 reviews) ### 8. [PowerReviews](https://www.g2.com/it/products/powerreviews/reviews) Un partner UGC appassionato di far crescere il tuo business. Sollecita più contenuti generati dagli utenti, espandi la loro portata e poi analizza in modo olistico per stimolare conversioni, vendite e crescita. Valutazioni e Recensioni Raccogli più contenuti di recensioni. Mostra per un impatto massimo. Ispira fiducia negli acquirenti. Stimola conversioni e vendite. Campionamento di Prodotti Processo comprovato per risparmiare denaro e generare rapidamente nuovi contenuti di valutazioni e recensioni. Condivisione di Contenuti Generati dagli Utenti Espandi la portata e acquisisci clienti su larga scala con la nostra vasta rete. Analizza. Confronta. Cresci Ottimizza il tuo programma UGC. Comprendi, confronta e migliora il prodotto e l'esperienza cliente. Fai crescere il tuo business. Feedback sull'Esperienza in Negozio Comprendi e ottimizza l'esperienza in negozio, mentre costruisci simultaneamente la fedeltà e stimoli le vendite. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 196 **How Do G2 Users Rate PowerReviews?** - **Vendita al dettaglio:** 8.6/10 (Category avg: 8.3/10) - **E-commerce:** 8.8/10 (Category avg: 8.5/10) - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.0/10 (Category avg: 9.1/10) - **Qual è il ROI stimato della Sua organizzazione su the product (periodo di recupero in mesi)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) **Who Is the Company Behind PowerReviews?** - **Venditore:** [Syndigo](https://www.g2.com/it/sellers/syndigo) - **Sito web dell'azienda:** https://www.syndigo.com - **Anno di Fondazione:** 2017 - **Sede centrale:** Chicago, Illinois - **Twitter:** @syndigoLLC (281 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/28625135/ (1,454 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Vendita al dettaglio, Beni di consumo - **Company Size:** 45% Mid-Market, 41% Enterprise #### What Are PowerReviews's Pros and Cons? **Pros:** - Ease of Use (8 reviews) - Reviews (5 reviews) - Features (4 reviews) - Reputation Management (4 reviews) - Visibility Growth (4 reviews) **Cons:** - Expensive (4 reviews) - Missing Features (4 reviews) - Slow Performance (3 reviews) - Poor Customer Support (2 reviews) - Poor Integration (2 reviews) ### 9. [Emplifi](https://www.g2.com/it/products/emplifi-emplifi/reviews) Emplifi è la piattaforma CX autonoma alimentata dall'IA che unifica il marketing sociale, il commercio e l'assistenza clienti in un unico centro di comando. Alimentata da Emplifi Fuel, il suo motore di intelligenza, la piattaforma connette ogni team e ogni interazione con il cliente, dalla creazione di contenuti alla conversione fino al supporto post-vendita. Oltre 20.000 marchi globali, tra cui Domino's, Puma, Canon, Delta e UFC, si affidano a Emplifi per gestire 4 miliardi di interazioni CX al mese attraverso social, messaggistica, recensioni e chat dal vivo. La piattaforma include pubblicazione alimentata dall'IA, gestione della comunità, ascolto sociale, analisi unificate, marketing di influencer, UGC e commercio visivo, valutazioni e recensioni, e assistenza clienti omnicanale. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 372 **How Do G2 Users Rate Emplifi?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.1/10 (Category avg: 9.1/10) - **Qual è il ROI stimato della Sua organizzazione su the product (periodo di recupero in mesi)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) **Who Is the Company Behind Emplifi?** - **Venditore:** [Emplifi](https://www.g2.com/it/sellers/emplifi-7f303838-0fb9-47c0-bc12-d24f181fe4b2) - **Sede centrale:** Columbus , US - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/emplifi/ (551 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Community Manager - **Top Industries:** Marketing e pubblicità, Vendita al dettaglio - **Company Size:** 44% Mid-Market, 31% Enterprise #### What Are Emplifi's Pros and Cons? **Pros:** - Ease of Use (49 reviews) - Social Media Management (48 reviews) - Analytics (38 reviews) - Analytics Focus (34 reviews) - Features (23 reviews) **Cons:** - Missing Features (25 reviews) - Technical Issues (18 reviews) - Feature Limitations (15 reviews) - Improvement Needed (12 reviews) - Lack of Features (12 reviews) ## What Is Software di gestione delle recensioni? [Software di e-commerce](https://www.g2.com/it/categories/e-commerce) ## What Software Categories Are Similar to Software di gestione delle recensioni? - [Software di gestione della reputazione online](https://www.g2.com/it/categories/online-reputation-management) - [Piattaforme di Contenuti Generati dagli Utenti](https://www.g2.com/it/categories/user-generated-content-platforms) - [Piattaforme di Social Commerce](https://www.g2.com/it/categories/social-commerce-platforms) --- ## How Do You Choose the Right Software di gestione delle recensioni? ### Cosa Dovresti Sapere sul Software per le Recensioni di Prodotti ### Che cos'è il software di gestione delle recensioni? Il software di gestione delle recensioni è uno strumento potente che consente alle aziende di supervisionare e interagire efficacemente con le recensioni e i feedback dei clienti su più piattaforme. Consolidando le recensioni da varie fonti in un'unica dashboard centralizzata, questo software semplifica il processo di monitoraggio e risposta alle interazioni con i clienti. Questo approccio semplificato risparmia tempo e migliora la capacità delle aziende di migliorare il loro servizio e la loro reputazione basandosi sulle intuizioni dei clienti. Questo tipo di software non deve essere confuso con le piattaforme di recensioni, anche se servono a scopi simili. Le piattaforme di recensioni consentono a qualsiasi fornitore di prodotti o servizi di raccogliere recensioni, mentre un'azienda di solito utilizza il software di gestione delle recensioni per creare il proprio portale di recensioni. ### Vantaggi chiave del software di gestione delle recensioni - Generare consapevolezza del marchio per garantire che i consumatori siano consapevoli delle qualità distintive di un marchio. - Incoraggiare l'autenticità permettendo ai potenziali clienti e ai clienti di conoscere le debolezze del marchio. - Consentire ai consumatori di fornire feedback poiché un'esperienza cliente positiva è essenziale per attrarre e mantenere i clienti. - Aumentare le vendite comprendendo l'immagine complessiva del marchio ### Perché utilizzare il software di gestione delle recensioni? Il software di gestione delle recensioni aiuta le aziende a raccogliere, gestire e analizzare le recensioni dei clienti e dei consumatori. Ciò che conta di più, tuttavia, è utilizzare le recensioni per interagire meglio con i potenziali clienti e i clienti e adattarsi ai cambiamenti del mercato e alle esigenze dei consumatori. **Coinvolgimento—** Le aziende utilizzano strumenti di gestione delle recensioni per coinvolgere i recensori, affrontare le loro preoccupazioni e fornire assistenza quando necessario. Il coinvolgimento fa sentire i recensori che le loro opinioni contano e può creare relazioni tra consumatori e marchi. **Migliorare prodotti e servizi—** Analizzare un gran numero di recensioni può generare intuizioni preziose sui punti di forza e di debolezza di un prodotto o servizio. Le aziende possono utilizzare queste informazioni per migliorare la loro offerta, il che può migliorare l'esperienza del cliente e aumentare la fedeltà dei clienti. ### Chi utilizza il software di gestione delle recensioni? I feedback dei recensori possono beneficiare più dipartimenti aziendali, dalle vendite e marketing allo sviluppo del prodotto. **Marketing —** I marketer utilizzano il software di gestione delle recensioni per catturare e utilizzare le recensioni a scopo promozionale. I dati delle recensioni aiutano i marketer a identificare le buyer personas e a mirare più accuratamente i potenziali clienti in base alle loro preferenze. **Vendite—** I venditori utilizzano le recensioni per aiutare i potenziali clienti a prendere decisioni di acquisto. Sebbene i case study e altri tipi di contenuti possano ancora essere utili nelle vendite, il feedback genuino di molti clienti è il più vantaggioso. **Gestione del prodotto —** I product manager analizzano i feedback dei clienti per definire o migliorare le strategie di go-to-market per aumentare le vendite e la soddisfazione del cliente. ### Tipi di software di gestione delle recensioni Il software di gestione delle recensioni può essere categorizzato in vari modi a seconda di come i fornitori offrono funzionalità standard e avanzate per la gestione delle recensioni. **Best-of-breed—** La maggior parte del software di gestione delle recensioni si concentra esclusivamente sulla raccolta e gestione delle recensioni. Alcuni prodotti forniscono funzionalità aggiuntive, come la gestione del marchio e tecnologie come l'intelligenza artificiale. Il software best-of-breed ha il vantaggio di fornire tutte le funzionalità come una soluzione unica a un prezzo ragionevole. **Suite—** Alcuni fornitori offrono funzionalità per gestire più tipi di contenuti generati dai consumatori, come domande e risposte o contenuti curati dai social media. Altre funzionalità che possono essere incluse sono la personalizzazione dell'e-commerce, la gestione dei contenuti, il campionamento dei prodotti o la protezione del marchio. Le suite sono solitamente fornite come un mix di più prodotti software che possono essere acquistati e utilizzati in più configurazioni. **Soluzioni puntuali —** Una moltitudine di integrazioni e strumenti si concentra su un sottoinsieme delle capacità incluse negli strumenti di gestione delle recensioni. Questi strumenti completano ma non possono sostituire il software di gestione delle recensioni. ### Caratteristiche del software di gestione delle recensioni **Raccolta—** Le recensioni sono solitamente raccolte tramite un portale online incorporato nel sito web dell'azienda o nel negozio online. I recensori possono fornire feedback quando cercano o acquistano un prodotto, ma le aziende utilizzano anche altri metodi per raccogliere recensioni. Alcuni dei più importanti includono campagne email, social media o annunci pop-up. Per semplificare il processo di raccolta, la maggior parte delle soluzioni software di gestione delle recensioni consente agli utenti di pubblicare più recensioni contemporaneamente. **Moderazione—** Ogni recensione dovrebbe essere verificata e convalidata per garantire che sia genuina e si applichi al prodotto giusto. La moderazione può essere effettuata automaticamente utilizzando algoritmi per rilevare potenziali problemi come testi duplicati. L'identità dei recensori e la loro idoneità per le ricompense possono anche essere verificate. Inoltre, eventuali modifiche alle recensioni esistenti dovrebbero passare attraverso un processo di convalida. **Gestione—** Una volta che le recensioni sono convalidate e pubblicamente disponibili, non possono essere modificate dai recensori o dall'azienda. Tuttavia, gli amministratori potrebbero dover gestire le recensioni in determinate situazioni. Ad esempio, quando un prodotto viene dismesso e rimosso dal sito web, anche le recensioni associate verranno rimosse. Se alcune di quelle recensioni sono anche relative a un altro prodotto che è ancora attivo, non dovrebbero essere eliminate. Elementi di visualizzazione come foto, valutazioni o badge possono rendere le recensioni più attraenti. [**Syndication**](https://www.g2.com/categories/product-reviews/f/syndication) **—** La syndication si riferisce all'uso delle recensioni per fornire ai consumatori una panoramica di ciò che altri pensano di un prodotto. Attraverso la syndication, le aziende possono consolidare le recensioni su un prodotto e visualizzare i risultati sul loro sito web o negozio online. Pertanto, è fondamentale abbinare le recensioni ai prodotti giusti e analizzare tutte le recensioni per ciascun prodotto per generare statistiche. Altre caratteristiche del software di gestione delle recensioni: [Capacità di Q&A della comunità](https://www.g2.com/categories/product-reviews/f/community-q-a), [Capacità di servizio clienti](https://www.g2.com/categories/product-reviews/f/customer-service), [Capacità di coinvolgimento](https://www.g2.com/categories/product-reviews/f/engagement), [Capacità di integrazione e API](https://www.g2.com/categories/product-reviews/f/integration-apis), [Capacità di marketing](https://www.g2.com/categories/product-reviews/f/marketing), [Capacità di tipi di risposta](https://www.g2.com/categories/product-reviews/f/response-types), [Capacità di campionamento](https://www.g2.com/categories/product-reviews/f/sampling) #### Caratteristiche aggiuntive del software di gestione delle recensioni **Gestione del marchio—** I dati delle recensioni forniscono dettagli preziosi su come un marchio è percepito. Le aziende possono monitorare le recensioni e rispondere quando il loro marchio è a rischio a causa di feedback negativi. Poiché le aziende non possono rimuovere o modificare le recensioni perché non le gradiscono, i gestori del marchio devono coinvolgere e affrontare i problemi il prima possibile. **Comunicazioni omnicanale—** Le piattaforme avanzate di gestione delle recensioni includono più opzioni per comunicare con i recensori, come email, social media o SMS. Chiunque può condividere recensioni su più canali e commentare e valutarle. ### Tendenze relative al software di gestione delle recensioni **Uso nel retail—** Sebbene le recensioni siano principalmente utilizzate online, i rivenditori stanno iniziando a raccogliere feedback dei consumatori in luoghi fisici come negozi o spazi pubblici. I rivenditori testano anche tecnologie come la realtà virtuale e aumentata per catturare recensioni e feedback dei clienti. **Intelligenza artificiale (AI) —** Poiché le recensioni diventano più popolari, il loro numero può aumentare esponenzialmente, rendendole difficili da gestire e analizzare. L'AI può aiutare le aziende a elaborare grandi quantità di dati e identificare tentativi di frode o contenuti duplicati. L'AI facilita la moderazione di decine di migliaia di recensioni. Inoltre, l'AI può fornire intuizioni preziose sul comportamento dei clienti, l'analisi del sentiment e le tendenze del settore. ### Problemi potenziali con il software di gestione delle recensioni **Moderazione—** La moderazione delle recensioni richiede risorse umane e tecniche necessarie, che molte aziende non possono permettersi. Sebbene il software di gestione delle recensioni fornisca solitamente funzionalità per la moderazione, questo tipo di funzionalità può variare significativamente da un prodotto all'altro. Inoltre, le funzionalità di moderazione raramente sostituiscono completamente l'intervento umano, il che significa che le aziende richiedono ancora alcuni moderatori. **Integrazione—** I sistemi di gestione delle recensioni si integrano con altri tipi di software, come [CRM](https://www.g2.com/categories/crm), vendite e [automazione del marketing](https://www.g2.com/categories/marketing-automation). Poiché i dati delle recensioni sono essenziali per migliorare le strategie di vendita e marketing, è anche importante trasferire senza problemi i dati tra più sistemi. I fornitori solitamente forniscono integrazioni standard e connettori o API, ma questi non sono sempre sufficienti per integrazioni complesse. Le aziende potrebbero dover investire in software aggiuntivo, come [software di integrazione dei dati](https://www.g2.com/categories/data-integration). **Rilevanza delle recensioni—** A causa del ritmo veloce di cambiamento nella maggior parte dei mercati, specialmente nei prodotti di consumo, le recensioni possono diventare rapidamente irrilevanti. Le aziende devono ricevere costantemente nuove recensioni e garantire che le recensioni irrilevanti non influenzino il comportamento degli acquirenti. **Privacy —** Sebbene i fornitori di piattaforme di gestione delle recensioni forniscano funzionalità sicure, le aziende in settori altamente regolamentati richiedono spesso funzionalità di privacy aggiuntive. Esempi includono istituzioni finanziarie, organizzazioni sanitarie, agenzie governative e agenzie del settore pubblico. **Aumento della concorrenza —** Poiché le recensioni diventano più popolari, trovare nuovi recensori o convincere gli utenti esistenti a condividere nuove recensioni diventerà difficile. Più marchi cercheranno di ottenere recensioni dalle stesse persone e dovranno fornire incentivi migliori. ### Software e servizi correlati al software di gestione delle recensioni [**Software di personalizzazione dell'e-commerce**](https://www.g2.com/categories/e-commerce-personalization) **—** Le aziende possono utilizzare le recensioni per conoscere i loro clienti e utilizzare queste informazioni per personalizzare la loro esperienza di acquisto. La personalizzazione dell'e-commerce utilizza principalmente dati raccolti tramite la tecnologia di tracciamento del sito web, ma le recensioni dei prodotti possono fornire informazioni aggiuntive preziose. [**Software di protezione del marchio**](https://www.g2.com/categories/brand-protection) **—** I dati delle recensioni possono aiutare le aziende a identificare minacce che potrebbero influenzare negativamente il loro branding. Il software di protezione del marchio analizza i dati pubblici sui prodotti e servizi di un'azienda. I dati sui prodotti come nomi, descrizioni o prezzi possono essere menzionati nelle recensioni, e i marchi devono garantire che siano informazioni accurate. [**Software di gamification**](https://www.g2.com/categories/gamification) **—** Poiché gli incentivi monetari non sono sempre efficienti per motivare i recensori, il software di gamification fornisce premi digitali e riconoscimenti per migliorare il coinvolgimento. Utilizza i principi del gioco per creare competizione tra gli utenti, incentivandoli a scrivere recensioni o condividere e commentare le recensioni pubblicate da altri.