Gli strumenti di process mining monitorano i registri degli eventi per riconoscere come i dipendenti di un'azienda eseguono i processi aziendali e IT. Le soluzioni di process mining forniscono visibilità sui processi attuali e sulle vulnerabilità o lacune all'interno di tali processi. Da lì, consentono agli utenti di creare miglioramenti basati sui dati in base a come questi processi vengono condotti. Questi strumenti offrono il controllo di conformità per garantire che i processi siano eseguiti correttamente e avvisano gli utenti dove i passaggi vengono mancati o saltati fino al dipendente esatto. Con l'assistenza del machine learning, alcuni software di process mining possono fornire approfondimenti proattivi e azionabili per assistere nel processo decisionale basato sui dati e nel miglioramento dei processi.
Il software di process mining può aiutare i professionisti delle operazioni a riconoscere come i processi aziendali vengono eseguiti nella pratica e non solo in teoria. Comprendendo meglio come i dipendenti o i sistemi IT stanno operando, i project manager IT e i team operativi possono sviluppare e automatizzare i flussi di lavoro necessari. Se un'azienda utilizza software di gestione dei processi aziendali, il process mining può fornire informazioni sulle prestazioni dei flussi di lavoro predefiniti. Inoltre, gli utenti possono scoprire aree in cui potrebbero essere in grado di automatizzare tali processi con l'aiuto di software di automazione dei processi robotici. In questa categoria, alcune delle soluzioni sono focalizzate esclusivamente sul process mining, mentre altre hanno il process mining come componente delle loro offerte di piattaforma più ampie.
Molti strumenti di process mining possono integrarsi con vari software, come sistemi ERP, software CRM e suite della catena di fornitura, tra molti altri e sono progettati per adattarsi all'architettura IT esistente di un'azienda.
Per qualificarsi per l'inclusione nella categoria del Process Mining, un prodotto deve:
Tracciare i registri degli eventi per scoprire i processi aziendali effettivi
Eseguire controlli di conformità per identificare incongruenze o anomalie nei processi aziendali
Fornire approfondimenti organizzativi su quali dipendenti si discostano dalla norma
Integrarsi con il software aziendale esistente e l'infrastruttura IT
