# Migliori Software di supporto clienti multilingue - Pagina 2 *By [Jeffrey Lin](https://research.g2.com/insights/author/jeffrey-lin)* I prodotti software per il supporto clienti multilingue migliorano le capacità dei centri di contatto e dei team di supporto clienti espandendo la loro portata verso le popolazioni di clienti internazionali. Le aziende multinazionali con clienti globali e le aziende con ambizioni di entrare nei mercati esteri spesso richiedono capacità multilingue per comunicare con la loro crescente base di clienti. Il supporto alla traduzione richiesto dai team di servizio clienti deve essere in grado di gestire il volume delle richieste di servizio con un rapido tempo di risposta sugli accordi di livello di servizio. Il supporto clienti multilingue risolve questo problema utilizzando la tecnologia di traduzione automatica per fornire capacità di traduzione in tempo reale e affidabili. Alcuni prodotti possono essere abbinati a servizi di post-editing per garantire la qualità dei risultati della traduzione. Il supporto clienti multilingue si distingue da altri [software di localizzazione](https://www.g2.com/categories/localization) come il [software di traduzione assistita da computer](https://www.g2.com/categories/computer-assisted-translation) e il [software di traduzione automatica](https://www.g2.com/categories/machine-translation) concentrandosi sul fornire supporto alla traduzione ai team di servizio clienti. Il software è progettato per integrarsi con software di servizio clienti come [software di help desk](https://www.g2.com/categories/help-desk), [software di chat dal vivo](https://www.g2.com/categories/live-chat), [software di analisi dei feedback](https://www.g2.com/categories/feedback-analytics), [software di servizio clienti social](https://www.g2.com/categories/social-customer-service) e [software CRM](https://www.g2.com/categories/crm). Per qualificarsi per l'inclusione nella categoria Supporto Clienti Multilingue, un prodotto deve: - Utilizzare la tecnologia di traduzione automatica per fornire servizi di traduzione su larga scala - Essere specificamente progettato per supportare i team di servizio clienti - Integrarsi con altri software di esperienza cliente come help desk, chat dal vivo, analisi dei feedback, CRM, ecc. - Fornire supporto alla traduzione in tempo reale per i ticket di supporto clienti, chat e altre comunicazioni di supporto-cliente ## Category Overview **Total Products under this Category:** 48 ## Trust & Credibility Stats **Perché puoi fidarti delle classifiche software di G2:** - 30 Analisti ed Esperti di Dati - 5,600+ Recensioni autentiche - 48+ Prodotti - Classifiche Imparziali Le classifiche software di G2 si basano su recensioni verificate degli utenti, moderazione rigorosa e una metodologia di ricerca coerente mantenuta da un team di analisti ed esperti di dati. Ogni prodotto è misurato utilizzando gli stessi criteri trasparenti, senza posizionamenti a pagamento o influenze dei venditori. Sebbene le recensioni riflettano esperienze reali degli utenti, che possono essere soggettive, offrono preziose informazioni su come il software si comporta nelle mani dei professionisti. Insieme, questi input alimentano il G2 Score, un modo standardizzato per confrontare gli strumenti all'interno di ogni categoria. ## Best Software di supporto clienti multilingue At A Glance - **Leader:** [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews) - **Miglior performer:** [Robylon AI](https://www.g2.com/it/products/robylon-ai-robylon-ai/reviews) - **Più facile da usare:** [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews) - **Più in voga:** [Ada](https://www.g2.com/it/products/ada-support-inc-ada/reviews) - **Miglior software gratuito:** [Crowdin](https://www.g2.com/it/products/crowdin/reviews) --- **Sponsored** ### Desk365 Desk365 è un sistema di ticketing alimentato da AI per team di tutte le dimensioni. La piattaforma Desk365 consente agli agenti di aumentare la produttività, automatizzare i flussi di lavoro e offrire esperienze clienti eccezionali. Con funzionalità avanzate come agente AI, gestione delle approvazioni, ITAM e integrazione con Microsoft 365, Desk365 rappresenta un servizio migliore, prodotti migliori e un'AI che davvero funziona. [Visita il sito web dell'azienda](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=1004166&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=1004166&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=1004166&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=1198370&secure%5Bresource_id%5D=1004166&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fit%2Fcategories%2Fmultilingual-customer-support%3Fpage%3D2&secure%5Btoken%5D=a2b15d52b05f6ab92970e713f14a0a1419372acd11c53844482df707e9db6573&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.desk365.io%2Fpricing%3Futm_source%3Dg2%26utm_medium%3Dpaid%2Bapr26%26utm_campaign%3Dcpc%26utm_content%3Ddesk365&secure%5Burl_type%5D=free_trial) --- ## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score) ### 1. [AptEdge](https://www.g2.com/it/products/aptedge/reviews) AptEdge è un'IA per l'ingegneria del supporto creata per le esigenze complesse dei team di supporto software. AptEdge unifica i dati da diverse basi di conoscenza che i team di supporto utilizzano, comprendendo anche il contesto del prodotto di un problema. AptEdge aiuta gli utenti finali e i team di supporto a risolvere problemi complessi più rapidamente con alta precisione, generando dinamicamente nuovi articoli di conoscenza per migliorare continuamente le basi di conoscenza. AptEdge è fidato da aziende leader nel software aziendale come SumoLogic, Mimecast, Cisco, Everbridge e molte altre. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 7 **User Satisfaction Scores:** - **Facilità d'uso:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [AptEdge](https://www.g2.com/it/sellers/aptedge) - **Anno di Fondazione:** 2021 - **Sede centrale:** Redwood City, US - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/aptedge/ (34 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Mid-Market #### Pros & Cons **Pros:** - Efficiency (2 reviews) - Case Management (1 reviews) - Ease of Use (1 reviews) - Integrations (1 reviews) - Intuitive (1 reviews) **Cons:** - Inefficient Search (1 reviews) - Lack of Smoothness (1 reviews) - Ticket Management (1 reviews) - Understanding Issues (1 reviews) ### 2. [BLEND Multilingual Help Desk](https://www.g2.com/it/products/blend-multilingual-help-desk/reviews) Il servizio di assistenza multilingue di BLEND è una soluzione di supporto clienti alimentata dall'intelligenza artificiale progettata per integrarsi perfettamente con Zendesk, consentendo alle aziende di fornire supporto efficiente e accurato in oltre 120 lingue. Combinando la tecnologia avanzata di traduzione automatica neurale (NMT) con la post-editing umana, questo strumento garantisce traduzioni di alta qualità che mantengono le sfumature della comunicazione originale. Caratteristiche e Funzionalità Principali: - Integrazione Senza Soluzione di Continuità con Zendesk: Il servizio di assistenza multilingue si integra direttamente con Zendesk, consentendo una configurazione rapida e una funzionalità immediata all'interno dei flussi di lavoro di supporto esistenti. - Approccio Ibrido alla Traduzione: Le richieste dei clienti in arrivo vengono tradotte automaticamente per velocità, mentre le risposte in uscita subiscono una traduzione automatica seguita da una post-editing umana per garantire accuratezza e naturalezza. - Scalabilità: Con l'accesso a una rete globale di oltre 25.000 traduttori, le aziende possono gestire efficacemente le richieste di supporto in più lingue senza la necessità di un ampio personale multilingue interno. - Preferenze di Lingua Personalizzabili: Gli utenti possono selezionare la qualità di traduzione preferita per ogni coppia di lingue, scegliendo tra opzioni solo macchina, solo umana o NMT con post-editing. - Tecnologia NMT Guidata dall'AI: Il sistema utilizza algoritmi di apprendimento automatico che migliorano l'accuratezza della traduzione nel tempo, migliorando l'efficienza e l'efficacia delle interazioni di supporto clienti. Valore Primario e Soluzioni Fornite: Il servizio di assistenza multilingue affronta la sfida di fornire supporto clienti tempestivo e accurato in mercati linguistici diversi. Consentendo alle aziende di comunicare efficacemente con i clienti nelle loro lingue native, migliora la soddisfazione e la fedeltà dei clienti. La soluzione consente inoltre alle aziende di espandersi in nuovi mercati senza i costi significativi associati all'assunzione e alla formazione di personale di supporto multilingue. Inoltre, l'integrazione di AI e competenza umana garantisce che le traduzioni siano sia rapide che affidabili, mantenendo la qualità e il tono delle interazioni con i clienti. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **Auto-miglioramento:** 8.3/10 (Category avg: 8.2/10) - **Qualità:** 10.0/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilità d'uso:** 8.3/10 (Category avg: 9.0/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [BLEND Localization](https://www.g2.com/it/sellers/blend-localization) - **Anno di Fondazione:** 2008 - **Sede centrale:** Tel Aviv, IL - **Twitter:** @BLENDLocal (4,806 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/269490/ (337 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Mid-Market #### Pros & Cons **Pros:** - Efficiency (1 reviews) - Integrations (1 reviews) - Multilingual Support (1 reviews) **Cons:** - Integration Issues (1 reviews) ### 3. [Fluentic](https://www.g2.com/it/products/fluentic/reviews) Fluentic è la tua soluzione di traduzione potenziata dall'IA per offrire supporto clienti globale. Integrandosi con piattaforme di supporto clienti come Salesforce e Zendesk, Fluentic traduce automaticamente i ticket in arrivo nella lingua dell'agente di supporto e poi le risposte inviate nella lingua del tuo cliente. Questo processo istantaneo significa che il tuo team di supporto può aiutare i clienti in quasi 80 lingue senza alcun ritardo, garantendo che il tuo servizio rimanga superiore. Il sistema ti consente di definire parole o frasi importanti per garantire che vengano sempre tradotte correttamente. Ad esempio, puoi impostare un nome di prodotto per rimanere invariato. Utilizza anche la tecnologia AI per apprendere dai messaggi che i tuoi agenti inviano, in modo che le traduzioni prodotte sembrino nella voce della tua azienda. La soluzione di traduzione per il supporto clienti Fluentic offre: - Traduzioni rapide e automatiche - Traduzioni di qualità quasi umana - Potenziato dall'IA per apprendere lo stile di scrittura della tua azienda - Si integra con la tua soluzione di servizio clienti, ad esempio Salesforce o Zendesk - Parte del tuo familiare spazio di lavoro del team di supporto clienti - Prezzi chiari e semplici Che tu abbia bisogno di ampliare il tuo team di servizio clienti senza una risorsa linguistica dedicata, avere una soluzione in atto per coprire quando il tuo team è assente o avere un modo per aiutare a integrare nuovi membri del team quando non parli la lingua in cui comunicheranno con i clienti, Fluentic offre questo e altro. L'app Fluentic è stata lanciata nell'ottobre 2021. Sebbene la tecnologia stessa sia stata sviluppata relativamente di recente, la logica e il know-how dietro le traduzioni automatiche beneficiano di 15 anni di esperienza presso Transfluent, un'agenzia di traduzione finlandese leader con oltre 1.600 clienti in tutto il mondo. L'app Fluentic è già stata adottata da dozzine di organizzazioni globali all'avanguardia in una vasta gamma di settori, tra cui viaggi e aviazione, finanza, manifattura e vendita al dettaglio. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **Facilità d'uso:** 6.7/10 (Category avg: 9.0/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Fluentic](https://www.g2.com/it/sellers/fluentic-64fdf10a-d832-485e-ac08-c13a1a1cd161) - **Anno di Fondazione:** 2021 - **Sede centrale:** Helsinki, FI - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/86610667/ (11 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Piccola impresa ### 4. [InterpretWise](https://www.g2.com/it/products/interpretwise/reviews) InterpretWise è una piattaforma alimentata da AI per l'interpretazione in tempo reale, la trascrizione e i sottotitoli multilingue per eventi dal vivo, ibridi e virtuali. I partecipanti possono ascoltare o leggere le traduzioni direttamente sui loro smartphone o laptop senza alcun hardware speciale. La piattaforma si integra facilmente con sistemi AV professionali (Bosch, Televic, Sennheiser) e strumenti per riunioni online come Zoom, Microsoft Teams e Webex. Costruita su Microsoft Azure AI, InterpretWise consente una comunicazione multilingue accessibile, inclusiva e scalabile in oltre 100 lingue. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **Tempo reale:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Facilità d'uso:** 10.0/10 (Category avg: 9.0/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [InterpretWise](https://www.g2.com/it/sellers/interpretwise) - **Anno di Fondazione:** 2025 - **Sede centrale:** Pašilaičių seniūnija, LT - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/interpretwise/ (2 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Piccola impresa ### 5. [KatanMT.com](https://www.g2.com/it/products/katanmt-com/reviews) KantanMT offre una soluzione di traduzione automatica sofisticata e potente in un pacchetto facile da usare. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 2 **User Satisfaction Scores:** - **Facilità d'uso:** 8.3/10 (Category avg: 9.0/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Xcelerator Machine Transitions Ltd.](https://www.g2.com/it/sellers/xcelerator-machine-transitions-ltd) - **Anno di Fondazione:** 2012 - **Sede centrale:** Dublin, IE - **Twitter:** @KantanMT (1,559 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2895028 (20 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Piccola impresa ### 6. [Translation Studio by 1440](https://www.g2.com/it/products/translation-studio-by-1440/reviews) Non lasciare che la lingua sia un ostacolo quando si tratta di comprendere e deliziare i clienti. Translation Studio traduce qualsiasi oggetto in qualsiasi lingua in pochi secondi. Massimizza i 1440 minuti della tua giornata eliminando le traduzioni copia e incolla. Utilizzando strumenti di traduzione come Google Translate, Microsoft, DeepL e AWS puoi garantire che le tue traduzioni siano accurate. Con un clic, puoi tradurre Oggetti Standard, Oggetti Personalizzati, Articoli della Conoscenza, Modelli di Email, Metadata di Salesforce, HTML e Chat. Con il supporto per oltre 100 lingue, puoi rimuovere la lingua come ostacolo per la comunicazione mondiale. Automatizza il tuo processo di traduzione di qualsiasi oggetto senza la necessità di codice. **Average Rating:** 3.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Venditore:** [Cloud Conversion](https://www.g2.com/it/sellers/cloud-conversion) - **Anno di Fondazione:** 2009 - **Sede centrale:** Park City, UT - **Twitter:** @1440io (1,329 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1440io/ (37 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Piccola impresa ### 7. [Aiello Voice Translator (AVT)](https://www.g2.com/it/products/aiello-voice-translator-avt/reviews) Aiello Voice Translator (AVT) è una soluzione basata sull'intelligenza artificiale progettata per eliminare le barriere linguistiche nell'ospitalità. Offrendo traduzioni rapide in 75 lingue, AVT garantisce la comunicazione tra il personale e i viaggiatori internazionali. La sua interfaccia intuitiva push-to-talk non richiede configurazioni complesse, rendendola perfetta per tutto, dai check-in alle richieste urgenti. Oltre alla traduzione, AVT fornisce preziose informazioni operative analizzando trascrizioni anonime, permettendo alla direzione di monitorare le tendenze linguistiche e gli argomenti di servizio. Scalabile e facile da implementare, AVT colma le lacune comunicative, migliora la fiducia degli ospiti e consente agli hotel di offrire un servizio veramente inclusivo e di classe mondiale. **Seller Details:** - **Venditore:** [Aiello](https://www.g2.com/it/sellers/aiello-e41517cf-8796-460e-a678-1d1aa148b28d) - **Anno di Fondazione:** 2018 - **Sede centrale:** Taipei, TW - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/aiello (83 dipendenti su LinkedIn®) ### 8. [Askly](https://www.g2.com/it/products/askly/reviews) Askly è la perfetta combinazione di umani e IA per la comunicazione con i clienti. Rispondi 24/7. Parla più di 30 lingue. Trasforma 3 volte più visitatori in clienti fedeli. Progettato per team moderni e siti web multilingue. Configurazione in soli 2 minuti. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **Facilità d'uso:** 10.0/10 (Category avg: 9.0/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Askly](https://www.g2.com/it/sellers/askly) - **Anno di Fondazione:** 2021 - **Sede centrale:** City Centre, EE - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/asklychat/ (6 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Piccola impresa #### Pros & Cons **Pros:** - Ease of Use (1 reviews) - Translation Efficiency (1 reviews) ### 9. [Chaport](https://www.g2.com/it/products/chaport/reviews) Chaport è una piattaforma di messaggistica tutto-in-uno che offre una chat dal vivo multi-canale, chatbot, una base di conoscenza e altro ancora. Aiuta le aziende a crescere e prosperare fornendo loro un modo semplice per interagire con i visitatori del sito web, ottenere più contatti qualificati, aumentare le vendite e migliorare il servizio clienti. Oggi Chaport è utilizzato da più di 30.000 team in tutto il mondo. Perché Chaport? Chaport ti offre un set di funzionalità potenti per aiutarti a convertire i visitatori del sito web in clienti fedeli. Tuttavia, rimane facile da usare e rende la comunicazione con i clienti semplice e piacevole come chattare con gli amici. Il processo di installazione è semplice e richiede non più di 5 minuti. Basta aggiungere un widget di chat al tuo sito web e iniziare a rispondere alle domande dei tuoi clienti. Se hai anche bisogno di un chatbot, puoi crearlo in pochi minuti, grazie al costruttore di chatbot WYSIWYG di Chaport. Caratteristiche principali: – Chat dal vivo: Parla con i tuoi clienti in tempo reale. – Chatbot: Lascia che i chatbot rispondano alle domande comuni e qualifichino i contatti. Offri aiuto istantaneo 24/7, anche quando il tuo team è offline. – Base di conoscenza + bot FAQ: Fornisci ai tuoi clienti una base di conoscenza e attiva un bot FAQ per suggerire automaticamente articoli nel widget di chat. – Integrazioni con Facebook, Viber, Telegram, ecc.: Rispondi alle domande da tutti i canali in un unico posto. – Auto-inviti: Inizia più chat con i visitatori del tuo sito web. – Risposte salvate: Prepara modelli di risposta per le domande frequenti, rispondi in pochi clic e risparmia tempo. – Informazioni sulla digitazione: Leggi i messaggi anche prima che vengano inviati e rispondi più velocemente. – App web, desktop e mobile: Chatta con i clienti ovunque tu sia. – Zapier & API: Integra Chaport con il tuo sito web più da vicino o collegalo ad app di terze parti. – E molto altro ancora... Iscriviti oggi e aumenta le tue vendite! Prova gratuita disponibile. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 21 **User Satisfaction Scores:** - **Facilità d'uso:** 9.5/10 (Category avg: 9.0/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Chaport](https://www.g2.com/it/sellers/chaport) - **Anno di Fondazione:** 2014 - **Sede centrale:** Alhambra, USA - **Twitter:** @ChaportLiveChat (56 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/chaport/about (4 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 82% Piccola impresa, 14% Mid-Market ### 10. [ChatBridge](https://www.g2.com/it/products/chatbridge/reviews) ChatBridge è un potente traduttore di chat per Salesforce progettato per fornire supporto multilingue veloce, accurato e in tempo reale all'interno della Salesforce Service Console. Traduce automaticamente i messaggi in entrata e in uscita in modo che gli agenti possano chattare nella loro lingua madre mentre i clienti comunicano nella loro. Con il supporto per oltre 130 lingue, la modalità di traduzione automatica, la memorizzazione nella cache delle traduzioni e l'integrazione completa con la Service Console, ChatBridge garantisce che gli agenti non debbano mai cambiare scheda o copiare testo su strumenti esterni. Questa esperienza senza interruzioni migliora la risoluzione al primo contatto, riduce il carico di lavoro manuale e potenzia il supporto multilingue globale o domestico. Se stai cercando una soluzione affidabile per la traduzione delle chat di Salesforce che si integri naturalmente nei tuoi flussi di lavoro esistenti. **Seller Details:** - **Venditore:** [Concretio Apps](https://www.g2.com/it/sellers/concretio-apps) - **Anno di Fondazione:** 2013 - **Sede centrale:** Jaipur, IN - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/concretios/ (85 dipendenti su LinkedIn®) ### 11. [Crescendo.ai](https://www.g2.com/it/products/crescendo-ai/reviews) Crescendo.ai è una piattaforma di successo del cliente e supporto omnicanale alimentata dall'IA, progettata per aiutare le aziende a offrire esperienze clienti eccezionali su larga scala. Combiniamo il meglio dell'IA generativa e della tecnologia human-in-the-loop per creare sistemi di supporto clienti intelligenti, reattivi e adattivi che crescono con la tua azienda. Crescendo.ai consente ai team di automatizzare compiti ripetitivi, risolvere i ticket di supporto più velocemente e coinvolgere proattivamente i clienti con precisione, il tutto mantenendo un tocco umano. A differenza delle piattaforme di supporto tradizionali, Crescendo.ai offre una nuova generazione di AI agentica che va oltre le risposte predefinite. La nostra piattaforma apprende e si adatta da ogni interazione, integrandosi senza soluzione di continuità tra email, chat, SMS e voce per garantire che i clienti ricevano un supporto rapido e personalizzato, indipendentemente dal canale. Crescendo.ai è progettato per ridurre il churn, aumentare la soddisfazione del cliente (CSAT) e migliorare i tempi di risoluzione, rendendolo la soluzione ideale per scalare il supporto senza aumentare il personale. Ciò che distingue Crescendo.ai è il nostro approccio ibrido: IA affinata da veri esseri umani. I nostri esperti interni addestrano e perfezionano continuamente i modelli di IA utilizzando il contesto aziendale, il tono e le migliori pratiche per offrire conversazioni accurate e allineate al marchio. Questa IA guidata dall'uomo garantisce interazioni di qualità superiore e guida miglioramenti misurabili nei principali metriche di successo del cliente. Le caratteristiche principali di Crescendo.ai includono: -Risoluzione dei Ticket Alimentata dall'IA: Triage, riassunto e risposta automatica alle richieste di supporto utilizzando l'IA generativa consapevole del contesto. -Integrazione di Supporto Omnicanale: Gestisci tutte le conversazioni con i clienti in un unico posto, tra email, chat, SMS, Slack e altro. -Successo del Cliente Proattivo: Prevedi il churn, segnala gli account a rischio e attiva il contatto automatico per mantenere i clienti coinvolti. -Addestramento dell'IA Human-in-the-Loop: Garantisci la qualità e la conformità dell'IA con feedback e supervisione umana continua. -Playbook e Integrazioni Personalizzabili: Collegati facilmente al tuo CRM esistente, help desk e strumenti di supporto con flussi di lavoro su misura. Che tu sia una startup in rapida crescita o un'impresa consolidata, Crescendo.ai ti aiuta a scalare in modo più intelligente, a fornire più velocemente e a costruire relazioni più forti con i clienti. Unisciti alle aziende che stanno ridefinendo il successo del cliente con un'IA che non è solo intelligente, ma anche empatica ed efficace. Scopri come Crescendo.ai può trasformare il tuo team di supporto in una potenza ad alto impatto, ossessionata dal cliente. **Seller Details:** - **Venditore:** [Crescendo.ai](https://www.g2.com/it/sellers/crescendo-ai) - **Sito web dell'azienda:** https://www.crescendo.ai/ - **Anno di Fondazione:** 2024 - **Sede centrale:** San Francisco, California, United States - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/crescendocx (173 dipendenti su LinkedIn®) ### 12. [Engati](https://www.g2.com/it/products/engati/reviews) Engati è una piattaforma di AI conversazionale omnicanale che consente ai team aziendali di medie e grandi dimensioni di coinvolgere potenziali clienti, clienti ed impiegati su larga scala. Recentemente premiata da Meta come Partner Tecnologico dell'Anno 2024 per l'innovazione pionieristica in AI specifica per settore e orientata ai risultati aziendali, Engati è una piattaforma di AI conversazionale all'avanguardia che consente alle aziende di offrire esperienze cliente affidabili, personalizzate ed eccezionali su larga scala. Noi permettiamo alle aziende di reimmaginare il percorso dell'utente da visitatore ad acquirente—dalla coltivazione dei lead alla conversione dei potenziali clienti e alla fidelizzazione dei clienti fedeli. Collegando AI e automazione con il tocco umano, Engati crea esperienze cliente personalizzate che massimizzano il ROI e guidano risultati aziendali misurabili. La nostra piattaforma sfrutta l'AI generativa e l'automazione conversazionale guidata dall'AI per: 1. Migliorare il coinvolgimento dei clienti con percorsi proattivi e personalizzati. 2. Razionalizzare le operazioni e migliorare l'efficienza. 3. Fornire approfondimenti azionabili attraverso analisi avanzate e continui miglioramenti guidati da AI/ML. Siamo disponibili in più lingue e distribuiti su oltre 12 canali digitali integrali che includono WhatsApp, Sito Web, Instagram, Facebook, Email, MS Teams, Slack, WeChat, Telegram e altro. Costruiamo soluzioni personalizzate sui canali digitali di cui hai bisogno, garantendo che la tua strategia di coinvolgimento del cliente sia adattata ai tuoi requisiti aziendali unici. Engati consente alle aziende di sfruttare l'intelligenza conversazionale per elevare l'esperienza del cliente, aumentare l'efficienza e raggiungere la crescita. Lasciaci aiutarti a rivoluzionare il coinvolgimento del cliente e a guidare il successo in un mondo in cui l'AI è al primo posto. **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 14 **User Satisfaction Scores:** - **Facilità d'uso:** 8.6/10 (Category avg: 9.0/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Engati](https://www.g2.com/it/sellers/engati) - **Anno di Fondazione:** 2016 - **Sede centrale:** Silicon Valley, CA - **Twitter:** @getengati (3,141 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/engati/ (146 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 50% Mid-Market, 50% Piccola impresa #### Pros & Cons **Pros:** - Communication (1 reviews) - Customer Support (1 reviews) - Customization (1 reviews) - Training (1 reviews) **Cons:** - Complexity (1 reviews) - Expensive (1 reviews) - Poor Customer Support (1 reviews) - Poor Navigation (1 reviews) - Usability Issues (1 reviews) ### 13. [EnuChat](https://www.g2.com/it/products/enuchat/reviews) La maggior parte degli strumenti di chat dal vivo presume che i tuoi clienti parlino tutti inglese. EnutChat no. EnutChat è un widget di chat alimentato da AI che rileva automaticamente e risponde nella lingua del tuo visitatore, così non perdi mai un lead a causa di una barriera linguistica. Alimentato da Claude AI, gestisce le domande comuni 24 ore su 24, 7 giorni su 7, passa a un umano quando necessario e apprende la struttura della tua attività attraverso un motore di regole flessibile che controlli. Imposta flussi di conversazione automatizzati utilizzando una semplice logica IF→THEN→ELSE, connettiti al tuo CRM o a strumenti esterni tramite API e gestisci più siti web o account clienti da un'unica dashboard. Non è richiesto un team di supporto multilingue. EnutChat è progettato per le PMI e le agenzie che vendono a un pubblico internazionale e necessitano di un supporto clienti che si espanda senza aumentare il personale. **Seller Details:** - **Venditore:** [Kiran](https://www.g2.com/it/sellers/kiran-918b54c4-347d-47ca-8506-1ce896cc8dda) - **Sede centrale:** N/A - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (2 dipendenti su LinkedIn®) ### 14. [FranklyAI](https://www.g2.com/it/products/franklyai/reviews) FranklyAI offre una piattaforma di feedback conversazionale che consente agli utenti di fornire feedback in modo più naturale e coinvolgente, utilizzando interfacce conversazionali come chatbot e assistenti vocali. L'azienda afferma che la sua piattaforma può aiutare le organizzazioni a migliorare il coinvolgimento dei dipendenti, la fidelizzazione dei dipendenti e la soddisfazione dei clienti, permettendo alle persone di fornire feedback in modo più conveniente ed efficiente. **Seller Details:** - **Venditore:** [FranklyAI](https://www.g2.com/it/sellers/franklyai) - **Anno di Fondazione:** 2018 - **Sede centrale:** Auckland, NZ - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/franklyai (2 dipendenti su LinkedIn®) ### 15. [HaveFunnels](https://www.g2.com/it/products/havefunnels/reviews) HaveFunnels è una piattaforma di coinvolgimento dei clienti omnicanale che unifica ogni conversazione che la tua azienda ha—attraverso WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, chat web, email e SMS— in un unico spazio di lavoro potenziato dall'IA. Progettato per aziende B2B e B2C in rapida crescita, sostituisce un insieme di strumenti puntuali con un'unica casella di posta, un motore di automazione e un livello di analisi, in modo che i team non perdano mai un lead e i clienti ricevano sempre risposte rapide e contestuali. **Seller Details:** - **Venditore:** [HaveSuite](https://www.g2.com/it/sellers/havesuite) - **Sede centrale:** N/A - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 dipendenti su LinkedIn®) ### 16. [InsertChat](https://www.g2.com/it/products/insertchat/reviews) InsertChat è un'applicazione SaaS all'avanguardia progettata per rivoluzionare il servizio clienti e il coinvolgimento per le aziende. Si integra perfettamente con le formidabili capacità di intelligenza artificiale di ChatGPT e i dati della tua azienda, offrendo una soluzione di chatbot AI personalizzata. Questa potente combinazione consente alle aziende di sfruttare appieno le loro fonti di dati, come il contenuto del sito web, le informazioni del helpdesk, le basi di conoscenza, i documenti, i video di YouTube, i podcast e altro ancora, per fornire risposte intelligenti e accurate sia ai clienti che ai dipendenti. InsertChat è costruito per comprendere le sfumature dei tuoi prodotti, servizi e interazioni con i clienti, offrendo un'esperienza di chatbot AI personalizzata che può semplificare il supporto clienti, amplificare il coinvolgimento dei clienti e ottimizzare l'efficienza della forza lavoro. Con InsertChat, le aziende possono sfruttare la potenza di ChatGPT utilizzando gli aspetti unici dei loro dati aziendali, raggiungendo una sinergia che migliora l'esperienza complessiva di clienti e dipendenti. Per coloro che sono interessati a utilizzare le capacità di InsertChat, la piattaforma offre un semplice processo in tre fasi per iniziare. Gli utenti possono accedere o registrarsi gratuitamente, scegliere le funzionalità desiderate e personalizzare il loro chatbot AI, e poi addestrare l'AI utilizzando gli strumenti forniti. InsertChat è stato altamente valutato dagli utenti, ricevendo una valutazione media di 5/5, con molti che lodano le sue funzionalità, il rapporto qualità-prezzo e l'impatto positivo che ha avuto sulle loro operazioni, quindi unisciti a noi per scoprire la prossima generazione di chatbot AI! **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 7 **User Satisfaction Scores:** - **Facilità d'uso:** 8.6/10 (Category avg: 9.0/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [InsertChat](https://www.g2.com/it/sellers/insertchat) - **Twitter:** @zakariamehbi (226 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/insertchatgpt/about/ (1 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 78% Piccola impresa, 33% Mid-Market ### 17. [Invent](https://www.g2.com/it/products/invent/reviews) Invent AI Assistants: Piattaforma AI Omnicanale per Servizio Clienti Automatizzato, Automazione di Voice & Chatbot, e Soluzioni White‑Label Invent AI Assistants è una potente piattaforma AI omnicanale che consente alle aziende di creare, distribuire e gestire assistenti virtuali intelligenti per chat, voce e supporto di agenti dal vivo su tutti i principali canali e piattaforme di messaggistica. La nostra soluzione permette alle aziende di offrire un'automazione del servizio clienti rapida, coerente e scalabile, riducendo significativamente il costo per conversazione e migliorando la soddisfazione del cliente. Invent si integra perfettamente con oltre 140 strumenti aziendali, WhatsApp Business, Instagram, Gmail, inclusi i principali CRM, fornitori di email, calendari e gateway di pagamento, permettendo agli assistenti AI di automatizzare azioni aziendali reali come prenotare appuntamenti, elaborare pagamenti, aggiornare record e altro ancora. A differenza dei chatbot di base che si limitano a rispondere, gli assistenti AI di Invent agiscono e risolvono le richieste dei clienti dall'inizio alla fine. Progettata per le esigenze delle imprese moderne, la nostra piattaforma offre: ✧ Casella di posta unificata per una collaborazione senza soluzione di continuità tra AI e agenti di supporto umani ✧ Supporto multi-organizzazione e multi-verticale per agenzie o grandi imprese ✧ Analisi avanzate per approfondimenti azionabili e monitoraggio delle prestazioni ✧ Integrazioni personalizzate per adattarsi a qualsiasi flusso di lavoro ✧ Sicurezza conforme a SOC 2 Tipo II per la massima tranquillità ✧ Nessun limite al numero di assistenti AI, casi d'uso o agenti di supporto Invent è anche una piattaforma di assistenti AI completamente white-label, personalizza branding, logo, dominio, portale di supporto, ruoli e permessi in modo che il tuo servizio clienti digitale sembri interamente tuo. Scopri il modo più semplice per lanciare l'automazione del supporto clienti omnicanale, integra con il tuo software preferito con un clic e offri esperienze clienti più intelligenti e veloci su chat, voce e app di messaggistica. **Seller Details:** - **Venditore:** [Zydeer](https://www.g2.com/it/sellers/zydeer) - **Anno di Fondazione:** 2025 - **Sede centrale:** Miami, Florida, US - **Twitter:** @UseInvent (138 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/zydeer/ (2 dipendenti su LinkedIn®) ### 18. [Linguanyx](https://www.g2.com/it/products/linguanyx/reviews) LinguaNyx è una piattaforma che aiuta le organizzazioni a gestire i servizi di interpretariato con maggiore controllo, trasparenza ed efficienza. **Seller Details:** - **Venditore:** [Linguanyx](https://www.g2.com/it/sellers/linguanyx) - **Sede centrale:** N/A - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 dipendenti su LinkedIn®) ### 19. [Mulilingual Voice Agents](https://www.g2.com/it/products/mulilingual-voice-agents/reviews) Personalizziamo e costruiamo agenti vocali in più lingue, comprese le lingue regionali indiane, che possono essere integrati con Twilio per chiamate in entrata e in uscita. **Seller Details:** - **Venditore:** [Indigloo Softwares](https://www.g2.com/it/sellers/indigloo-softwares) - **Sede centrale:** N/A - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/indigloo/ (1 dipendenti su LinkedIn®) ### 20. [Palmate](https://www.g2.com/it/products/palmate/reviews) Palmate è una piattaforma chatbot versatile Low-Code/No-Code progettata per potenziare le aziende nella gestione del supporto clienti e delle vendite su tutti i canali di comunicazione. Con Palmate, le aziende possono fornire supporto clienti 24/7 e aumentare i tassi di acquisizione e conversione dei clienti senza sforzo. **Seller Details:** - **Venditore:** [Palamar Teknoloji A.S.](https://www.g2.com/it/sellers/palamar-teknoloji-a-s) - **Anno di Fondazione:** 2022 - **Sede centrale:** Pendik, TR - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/palmateai (13 dipendenti su LinkedIn®) ### 21. [Representative24](https://www.g2.com/it/products/representative24/reviews) Representative24 è una piattaforma CX alimentata da AI che aiuta le aziende a fornire supporto rapido, sicuro e personalizzato 24/7. A differenza dei chatbot AI di base, Representative24 è agentico: si connette direttamente ai tuoi sistemi tramite API, automatizzando compiti reali senza intervento umano. I tuoi clienti ricevono risposte istantanee e multilingue sui tuoi prodotti, prezzi, FAQ e politiche attraverso il tuo sito, app, WhatsApp e Facebook. Progettato con la sicurezza e la conformità in mente, consente alle aziende di implementare l'AI in modo sicuro in ambienti regolamentati, con funzionalità come connessioni API crittografate, verifica utente (email + OTP) e passaggio senza soluzione di continuità agli agenti umani quando necessario. Con Representative24, aziende di qualsiasi dimensione possono accedere a capacità di supporto AI di livello enterprise, senza i costi e la complessità di costruire soluzioni personalizzate. **Seller Details:** - **Venditore:** [Onpipeline](https://www.g2.com/it/sellers/onpipeline) - **Anno di Fondazione:** 2018 - **Sede centrale:** Dublin, IE - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/onpipeline/ (2 dipendenti su LinkedIn®) ### 22. [The Live Force](https://www.g2.com/it/products/the-live-force/reviews) Migliora il tuo business con la nostra piattaforma di conversione pubblicitaria. Possiamo stabilire relazioni significative con i tuoi potenziali clienti personalizzando le interazioni, coinvolgendo proattivamente e fornendo informazioni preziose. Utilizzando le ultime tecnologie e strumenti, garantiamo che i tuoi clienti ricevano un'esperienza CX senza fine. I nostri vantaggi includono un modello di prezzo competitivo, widget di chat personalizzati ed esperti di chat competenti con esperienza diversificata in diversi settori. Porta i tuoi sforzi di generazione di lead aziendali a nuovi livelli di successo. Non perdere questa opportunità, assumi noi ora! **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **Facilità d'uso:** 10.0/10 (Category avg: 9.0/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [TheLiveForce](https://www.g2.com/it/sellers/theliveforce) - **Anno di Fondazione:** 2021 - **Sede centrale:** West Palm Beach, Florida - **Twitter:** @theliveforce (2 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/the-live-force (4 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Piccola impresa ### 23. [TranslateOS](https://www.g2.com/it/products/translateos/reviews) TranslateOS è il primo servizio di traduzione abilitato all'IA del settore per l'interpretazione telefonica (OPI), che fornisce traduzioni rapide e accurate con trascrizione dal vivo per un'esperienza cliente ricca e significativa — a una frazione del costo. **Seller Details:** - **Venditore:** [Bloom](https://www.g2.com/it/sellers/bloom-dbaa1fe0-fb68-4c63-8895-4c59f5fca4d3) - **Anno di Fondazione:** 2007 - **Sede centrale:** Bloomington, US - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/bloomthrives/ (677 dipendenti su LinkedIn®) ## Parent Category [Software per il Servizio Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-service) ## Related Categories - [Software di Self-Service per Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service) - [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat) - [Software di traduzione assistita dal computer](https://www.g2.com/it/categories/computer-assisted-translation) - [Software per chatbot](https://www.g2.com/it/categories/chatbots) - [Software di supporto conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-support) - [Software di automazione del servizio clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-service-automation) - [Software per agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents)