Il software di market intelligence raccoglie informazioni di mercato disponibili pubblicamente e/o focalizzate sul cliente per comprendere meglio il cliente e il suo comportamento. I dati possono essere raccolti da fonti che si concentrano sulla comprensione di tendenze o approfondimenti specifici su un mercato o un'industria dei consumatori piuttosto che su un'azienda o una società individuale. Le soluzioni di market intelligence sono più comunemente utilizzate da una varietà di persone nel marketing o nelle vendite per stabilire elenchi di dati di mercato ampi o segmentati e approfondimenti per meglio indirizzare la strategia aziendale.
È importante notare che c'è una differenza chiave tra il software di market intelligence e il software di competitive intelligence. La market intelligence è specificamente focalizzata sul consumatore, a differenza della competitive intelligence, che è focalizzata sul business. La competitive intelligence viene raccolta esclusivamente per comprendere e analizzare i concorrenti. Questi possono lavorare in tandem con il software di sales intelligence poiché la sales intelligence può essere utilizzata per il prospecting ed è spesso integrata con un prodotto di market o competitive intelligence.
Per qualificarsi per l'inclusione nella categoria Market Intelligence, un prodotto deve:
Raccogliere e organizzare dati focalizzati sul mercato da una varietà di fonti
Sfruttare i dati raccolti per analizzare tendenze di mercato segmentate o monitoraggio dei clienti
Garantire l'accuratezza e la qualità delle informazioni
Fornire approfondimenti o indicazioni attuabili sui mercati o sulla quota di mercato
