# Migliori Software per la consegna dell'ultimo miglio per le imprese *By [Daniel Rivera](https://research.g2.com/insights/author/daniel-rivera)* I prodotti classificati nella categoria generale Consegna dell'ultimo miglio sono simili sotto molti aspetti e aiutano le aziende di tutte le dimensioni a risolvere i loro problemi aziendali. Tuttavia, le caratteristiche, i prezzi, l'installazione e la configurazione per le grandi imprese differiscono da quelle di altre dimensioni aziendali, motivo per cui abbiniamo gli acquirenti al giusto Enterprise Business Consegna dell'ultimo miglio per soddisfare le loro esigenze. Confronta le valutazioni dei prodotti basate sulle recensioni degli utenti aziendali o connettiti con uno dei consulenti di acquisto di G2 per trovare le soluzioni giuste nella categoria Enterprise Business Consegna dell'ultimo miglio. Oltre a qualificarsi per l'inclusione nella categoria Software per la consegna dell'ultimo miglio, per qualificarsi per l'inclusione nella categoria Enterprise Business Software per la consegna dell'ultimo miglio, un prodotto deve avere almeno 10 recensioni lasciate da un revisore di un'azienda di grandi dimensioni. ## Category Overview **Total Products under this Category:** 191 ## Trust & Credibility Stats **Perché puoi fidarti delle classifiche software di G2:** - 30 Analisti ed Esperti di Dati - 2,800+ Recensioni autentiche - 191+ Prodotti - Classifiche Imparziali Le classifiche software di G2 si basano su recensioni verificate degli utenti, moderazione rigorosa e una metodologia di ricerca coerente mantenuta da un team di analisti ed esperti di dati. Ogni prodotto è misurato utilizzando gli stessi criteri trasparenti, senza posizionamenti a pagamento o influenze dei venditori. Sebbene le recensioni riflettano esperienze reali degli utenti, che possono essere soggettive, offrono preziose informazioni su come il software si comporta nelle mani dei professionisti. Insieme, questi input alimentano il G2 Score, un modo standardizzato per confrontare gli strumenti all'interno di ogni categoria. --- **Sponsored** ### Scurri Scurri is a leading delivery management software designed to streamline the entire eCommerce delivery process, from checkout to post-purchase communications. Trusted by retailers, marketplaces, and logistics providers, Scurri helps you optimise operations, reduce costs, and deliver exceptional customer experiences. Products: Scurri Connect Scurri Connect is an eCommerce delivery management platform that optimises delivery to make it simple, effective and adaptable to all scenarios. With Scurri Connect, you can: - Offer flexible delivery options at checkout to increase conversion rates and customer satisfaction. - Automate carrier selection and label generation with an intuitive rules engine. - Track parcels in real-time and provide proactive customer updates. - Generate customs documentation and ship cross-border with ease. - Access advanced delivery performance reporting to uncover cost savings and improve efficiency. Seamlessly integrated with top eCommerce platforms and WMS, including Shopify, Magento, and more, Scurri Connect offers a future-ready foundation for scalable shipping operations. Scurri Track Plus Scurri Track Plus is a post-purchase experience solution that enables branded customer communications, boosting loyalty and reducing WISMO (Where Is My Order) queries. Create engaging, consistent touch-points across the delivery journey that reflect your brand, and drive repeat purchases. Key Features ✅ Easy to implement with powerful results - Our API is easy to implement so you can automate your deliveries. Our onboarding team guide you every step of the way for a smooth implementation. ✅ Customised Delivery Options at Checkout - With Scurri Connect, you can display a range of delivery options at the checkout so shoppers can choose the most convenient option for them. This is proven to increase customer satisfaction and reduce cart abandonment. ✅ Delivery label printing - Create and manifest shipments with automatically generated labels. The carrier approved labels are perfectly accurate for delivery that is precise. ✅ Integrated network of Carriers - Scurri Connect’s network of approved and reliable carriers gives you ultimate flexibility so you can fulfil orders under any circumstances and ship to anywhere in the world. Expand into new markets and seize the opportunity of cross border trade with our global carriers. ✅ Carrier Network – Access 50+ global carriers including DPD, DHL, FedEx, Royal Mail, UPS, Yodel and more. ✅ Straightforward Shipping Rules - The rules engine interface is simple, you just drag and drop. You have infinite flexibility and full control. ✅ Parcel Tracking and notifications - Scurri Connect's live tracking data gives you the ability to display tracking information on your website and update your customers on their deliveries. You can see the status of all shipments by all carriers in a standardised format. Realtime access means customer service teams can respond immediately. ✅ Customs Documentation - Scurri Connect automatically generates approved customs documents and commercial invoices for shipments. Be Brexit-ready and prepared to ship into the EU with our seamless cross border delivery. Our multi-carrier network means Scurri Connect customers have access to competitively priced, international shipping rates to easily expand into new international markets. ✅ Advanced Reporting - Scurri Connect’s advanced reporting suite allows you to audit and improve your delivery service. You can manage all your carrier performance and rate information in one centralised location. Use real-time data to discover insights, improve efficiencies and act quickly. Analyse your carrier costs and make savings using Rates reporting. ✅ Scurri Connect integrates with your eCommerce platform - The Scurri Connect Shipping API is easy to integrate with your eCommerce platform or Warehouse Management System. 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Option to automatically allocate to the most cost effective service. ✅ Permissions - Empower your users and protect your business with our permissions feature. Setting permissions easily grants or restricts access to functions and warehouses. ✅ Post-purchase communications with Scurri Track Plus - Reduce WISMO queries and boost customer loyalty with on-brand communications that drive engagement. The post-purchase phase is the period during which your customers show highest engagement. Scurri’s easy-to-integrate post-purchase communications tool puts you in control of sending own-branded communications. 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Aziende di vendita al dettaglio, e-commerce e logistica di terze parti utilizzano la combinazione unica di orchestrazione, visibilità in tempo reale ed esperienze cliente personalizzate di FarEye per semplificare la logistica complessa dell'ultimo miglio. La piattaforma FarEye consente alle aziende di aumentare la fedeltà e la soddisfazione dei consumatori, ridurre i costi e migliorare l'efficienza operativa. I prodotti di FarEye sono orientati alle aree chiave nel percorso di consegna dall'ordine alla porta per eseguire efficacemente il processo di consegna dell'ultimo miglio, garantendo un'esperienza senza soluzione di continuità per il consumatore: Spedisci: Incontra i clienti dove si trovano, offrendo una gamma flessibile di opzioni di consegna. Ottimizza le consegne abilitate a più vettori per la massima efficienza e prestazioni di consegna puntuali. Traccia: Fornisci visibilità in tempo reale a livello di spedizione durante tutto il percorso dall'ordine alla consegna, evitando ritardi e interruzioni. Pianifica: Rendi le consegne più redditizie con la pianificazione e la programmazione dinamica basata su vincoli. Esegui: Accelera le operazioni di cross-dock e autista, portando a operazioni più rapide presso l'hub di consegna o il magazzino. Esperienza: Offri un'esperienza cliente personalizzata e differenziata durante tutto il processo di pre e post-acquisto - dal tracciamento e programmazione dell'ordine, alle notifiche di consegna fino ai resi e scambi. La piattaforma FarEye offre ai marchi, spedizionieri e vettori l'agilità, la flessibilità e la scalabilità necessarie per soddisfare i requisiti aziendali, aderire alle misure di sostenibilità e affrontare le interruzioni con fiducia e fiducia. La tecnologia di FarEye fornisce la trasparenza e l'adattabilità per semplificare le vaste complessità della logistica dell'ultimo miglio, consegnando i tuoi pacchi in tempo, ogni volta. Ogni azienda che si considera orientata al cliente deve trasformarsi in un'azienda di distribuzione e logistica. Questo è il motivo per cui leader in tutto il mondo come Dominoz, Gordon Food Services, Tata Steel, Hilti, Bluedart, Helofresh e oltre 150 marchi si affidano a FarEye per la loro operazione dell'ultimo miglio e l'esperienza di consegna al cliente. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 241 **User Satisfaction Scores:** - **Facilità d'uso:** 9.5/10 (Category avg: 9.0/10) - **Comunicazione con il cliente:** 9.1/10 (Category avg: 8.8/10) - **Feedback dei clienti:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **Quanto tempo è stato necessario per andare in produzione?:** 6.0/10 (Category avg: 1.1/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [FarEye](https://www.g2.com/it/sellers/fareye-209791b6-6352-4f97-9c80-5521a8c38dc4) - **Anno di Fondazione:** 2013 - **Sede centrale:** Chicago, Illinois - **Twitter:** @FarEye (1,350 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/fareye/ (598 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** GPS Engineer, Area Manager - **Top Industries:** Trasporti/Autotrasporti/Ferroviario, Logistica e catena di fornitura - **Company Size:** 64% Enterprise, 32% Mid-Market #### Pros & Cons **Pros:** - Ease of Use (63 reviews) - Tracking (54 reviews) - Features (39 reviews) - Customer Support (29 reviews) - Real-time Tracking (29 reviews) **Cons:** - Slow Performance (34 reviews) - Technical Issues (33 reviews) - Slow Loading (21 reviews) - Tracking Issues (14 reviews) - Syncing Issues (13 reviews) ### 2. [Shipsy](https://www.g2.com/it/products/shipsy-shipsy/reviews) Shipsy consente alle aziende di tutto il mondo di costruire operazioni di supply chain e logistica resilienti, connesse, agili, sostenibili e autonome. La sua piattaforma di gestione logistica intelligente permette alle aziende di ridurre significativamente i costi di trasporto, abbassare l'impronta di carbonio, migliorare le esperienze dei clienti, aumentare la produttività delle consegne e facilitare il movimento senza intoppi delle merci transfrontaliere. Il team di oltre 350 persone di Shipsy ha sede in India, Dubai, Riyadh, Africa, Paesi Bassi e Indonesia, servendo oltre 230 clienti in tutto il mondo. Shipsy traccia oltre 650.000 container al mese, procura merci per un valore di oltre 150 milioni di dollari al mese e gestisce oltre 60 milioni di pacchi al mese. In una prospettiva più ampia, Shipsy ha integrazioni con oltre 64 principali linee di navigazione, oltre 50 aziende di logistica di terze parti, oltre 300 spedizionieri, oltre 50 agenti doganali e una rete di oltre 20.000 spedizionieri globali. Nel 2023, Shipsy ha ampliato il suo portafoglio acquisendo Stockone, un software di gestione del magazzino basato su cloud (WMS). Consente ai marchi e alle aziende di e-commerce di gestire le operazioni di adempimento su larga scala. Con decenni di esperienza nella progettazione, implementazione e gestione delle supply chain, Stockone ha costruito una piattaforma robusta e ricca di funzionalità che si integra perfettamente con altri sistemi per soddisfare facilmente gli ordini. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 157 **User Satisfaction Scores:** - **Facilità d'uso:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10) - **Comunicazione con il cliente:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10) - **Feedback dei clienti:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10) - **Quanto tempo è stato necessario per andare in produzione?:** 3.5/10 (Category avg: 1.1/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Shipsy](https://www.g2.com/it/sellers/shipsy) - **Anno di Fondazione:** 2015 - **Sede centrale:** Gurgaon, Haryana - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/9473746/ (385 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Assistant Manager - **Top Industries:** Logistica e catena di fornitura, Vendita al dettaglio - **Company Size:** 51% Enterprise, 31% Mid-Market #### Pros & Cons **Pros:** - Customer Satisfaction (2 reviews) - Service Quality (2 reviews) - Analytics (1 reviews) - Analytics Dashboard (1 reviews) - Attentive (1 reviews) **Cons:** - Delay Issues (1 reviews) - Delays (1 reviews) - Delivery Delays (1 reviews) - Long Waiting Time (1 reviews) - Scheduling Issues (1 reviews) ### 3. [Locus](https://www.g2.com/it/products/locus-locus/reviews) Locus è un sistema di gestione dei trasporti aziendale agentico progettato per orchestrare la pianificazione, l'esecuzione e il regolamento in tutta la logistica a chilometro zero. Unifica l'orchestrazione degli ordini, la pianificazione e l'ottimizzazione dei trasporti, la gestione dei vettori e delle tariffe, il controllo dell'esecuzione, il tracciamento, il regolamento, l'analisi e la governance in una piattaforma a ciclo chiuso per gestire i costi, i livelli di servizio e le promesse ai clienti attraverso reti multi-vettore. Dalla sua fondazione nel 2015, Locus ha aiutato i clienti a livello globale a eseguire oltre 1,5 miliardi di consegne in più di 30 paesi che coprono le Americhe, il Sud-est asiatico, il Medio Oriente e il subcontinente indiano. La sua tecnologia ha contribuito a risparmiare oltre 320 milioni di dollari in costi di transito, compensare oltre 17 milioni di kg di emissioni di CO2 e mantenere un rapporto di aderenza SLA del 99,5%. La piattaforma modulare, API-first, serve industrie tra cui Retail, Manufacturing, FMCG/CPG, Courier/Express/Parcel, e-commerce e fornitori 3PL. Si integra perfettamente con le soluzioni TMS, OMS, WMS ed ERP esistenti tramite semplici plugin API. Rivolgendosi a rivenditori e fornitori di logistica, Locus offre una soluzione end-to-end che facilita la consegna senza interruzioni da qualsiasi luogo, sia esso un negozio locale o confini internazionali. I motori di routing e geocodifica brevettati della piattaforma sono progettati per ottimizzare ogni fase della catena di approvvigionamento. Integrando flotte captive, contrattate e di vettori attraverso il primo, il medio e l'ultimo miglio, Locus garantisce che le aziende possano raggiungere l'efficienza dei costi mantenendo alti livelli di soddisfazione del cliente. Le caratteristiche principali di Locus includono capacità di geolocalizzazione precisa, gestione della flotta ibrida e ottimizzazione dinamica dei percorsi. Questi strumenti lavorano insieme per migliorare l'accuratezza, la flessibilità e la prevedibilità dell'adempimento, consentendo ai rivenditori di navigare con maggiore facilità nelle complessità della logistica. La piattaforma fornisce una visibilità completa delle spedizioni, eliminando l'incertezza per rivenditori, partner di flotta e distributori, favorendo così un ambiente di catena di approvvigionamento più trasparente. Locus ha guadagnato la fiducia di marchi globali leader, tra cui Unilever e Nestlé, eseguendo oltre un miliardo di consegne in più di 30 paesi. L'azienda è impegnata nell'innovazione e nella crescita sostenibile, evolvendo continuamente le sue soluzioni per soddisfare le esigenze del panorama logistico. Poiché l'intelligenza artificiale e l'automazione giocano un ruolo sempre più significativo nel settore, Locus è pronto a semplificare le operazioni dalla realizzazione pre-acquisto al supporto post-consegna, trasformando catene di approvvigionamento complesse in abilitatori di crescita strategica per le aziende in tutto il mondo. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 54 **User Satisfaction Scores:** - **Facilità d'uso:** 8.4/10 (Category avg: 9.0/10) - **Comunicazione con il cliente:** 7.7/10 (Category avg: 8.8/10) - **Feedback dei clienti:** 7.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **Quanto tempo è stato necessario per andare in produzione?:** 8.0/10 (Category avg: 1.1/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Locus](https://www.g2.com/it/sellers/locus) - **Sito web dell'azienda:** https://locus.sh - **Anno di Fondazione:** 2015 - **Sede centrale:** Milpitas, US - **Twitter:** @Locus_Sh (2,538 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/10155969/ (352 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Logistica e catena di fornitura, Beni di consumo - **Company Size:** 42% Mid-Market, 37% Enterprise #### Pros & Cons **Pros:** - Features (17 reviews) - Ease of Use (13 reviews) - Customer Support (12 reviews) - Efficiency (12 reviews) - Route Optimization (11 reviews) **Cons:** - Slow Performance (8 reviews) - Lack of Flexibility (5 reviews) - Limited Customization (5 reviews) - Poor Customization (5 reviews) - Process Complexity (5 reviews) ### 4. [project44](https://www.g2.com/it/products/project44/reviews) project44 crede in catene di approvvigionamento migliori. Movement by project44 è la Decision Intelligence Platform alimentata da Supply Chain AI che trasforma la gestione logistica frammentata in intelligenza unificata, ripristinando il controllo e portando certezza alle operazioni della catena di approvvigionamento globale. Avendo costruito un ecosistema completo e connesso, project44 fornisce visibilità su oltre 1 miliardo di spedizioni annualmente per oltre 1.000 marchi leader nei settori manifatturiero, automobilistico, retail, scienze della vita, alimentare e bevande, beni di consumo confezionati e petrolio, chimico e gas. L'impegno di project44 per l'eccellenza è stato riconosciuto in diverse organizzazioni e premi, tra cui essere nominato Leader nel Gartner Magic Quadrant 2025 e come "Scelta del Cliente" nel rapporto Voice of the Customer di Gartner, leader per sedici volte nella Supply Chain Visibility Grid di G2, Google Cloud Partner dell'Anno e vincitore del SAP Pinnacle Award. Scopri di più su project44.com. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 669 **User Satisfaction Scores:** - **Facilità d'uso:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10) - **Comunicazione con il cliente:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10) - **Feedback dei clienti:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10) - **Quanto tempo è stato necessario per andare in produzione?:** 4.7/10 (Category avg: 1.1/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [project44](https://www.g2.com/it/sellers/project44) - **Sito web dell'azienda:** https://project44.com/ - **Anno di Fondazione:** 2014 - **Sede centrale:** Chicago, IL - **Twitter:** @freightpipes (5,153 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/9265792/ (789 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** IT Manager, President - **Top Industries:** Logistica e catena di fornitura, Trasporti/Autotrasporti/Ferroviario - **Company Size:** 41% Mid-Market, 35% Enterprise #### Pros & Cons **Pros:** - Ease of Use (86 reviews) - Customer Support (59 reviews) - Customer Satisfaction (56 reviews) - Tracking (55 reviews) - Real-time Tracking (41 reviews) **Cons:** - Carrier Issues (28 reviews) - Tracking Issues (27 reviews) - Poor Customer Support (20 reviews) - Integration Issues (17 reviews) - Technical Issues (17 reviews) ### 5. [LogiNext Mile](https://www.g2.com/it/products/loginext-mile/reviews) LogiNext Mile è una piattaforma di automazione dei trasporti basata su cloud progettata per semplificare e ottimizzare le operazioni di logistica dell'ultimo miglio, del primo miglio, a lungo raggio e di logistica inversa. Consente alle aziende di ridurre i costi di consegna, migliorare l'efficienza operativa e aumentare la soddisfazione del cliente attraverso capacità avanzate di pianificazione dei percorsi e tracciamento in tempo reale. Caratteristiche e Funzionalità Principali: - Pianificazione Avanzata dei Percorsi: Ottimizza i ritiri e le consegne migliorando l'utilizzo della capacità delle risorse, riducendo i costi e prevedendo ETAs accurati per aumentare le consegne puntuali. - Pianificazione delle Consegne: Pianifica orari efficienti, assegnando le consegne al personale di consegna ideale. - Tracciamento in Tempo Reale: Invia il personale di consegna e traccia i loro movimenti in tempo reale, inclusi gli ETAs considerando il traffico locale e le condizioni meteorologiche. - Ottimizzazione del Tempo di Servizio: Monitora il tempo di servizio per ogni consegna, ottimizzando l'intero processo di consegna. - Prova di Consegna Elettronica (EPOD): Garantisce l'autenticità con la prova di consegna elettronica, catturando i dettagli essenziali per la validazione. - Tracciamento della Riscossione del Contante: Traccia il contante raccolto in caso di pagamento alla consegna, fornendo una panoramica finanziaria completa. Valore Primario e Soluzioni Fornite: LogiNext Mile affronta le sfide della logistica moderna automatizzando e ottimizzando le operazioni di consegna. Riduce i costi di adempimento delle consegne ottimizzando i percorsi, minimizzando la distanza percorsa e diminuendo il tempo trascorso sul campo, riducendo infine i costi variabili come il consumo di carburante. La tecnologia di apprendimento automatico della piattaforma fornisce una visibilità di tracciamento migliorata, tempi di reazione rapidi per le interruzioni e la capacità di cogliere opportunità di soddisfazione del cliente. Le imprese beneficiano di registri accurati del servizio e dei tempi di consegna, consentendo una migliore pianificazione, previsione e conformità con i piani strategici. Concentrandosi sulla soddisfazione del cliente, LogiNext Mile assicura che i movimenti di consegna aderiscano ai protocolli di livello di servizio e contribuiscano a un'esperienza migliorata per il cliente finale. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 35 **User Satisfaction Scores:** - **Facilità d'uso:** 8.8/10 (Category avg: 9.0/10) - **Comunicazione con il cliente:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Feedback dei clienti:** 8.1/10 (Category avg: 8.6/10) - **Quanto tempo è stato necessario per andare in produzione?:** 4.6/10 (Category avg: 1.1/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [LogiNext](https://www.g2.com/it/sellers/loginext) - **Anno di Fondazione:** 2014 - **Sede centrale:** Mumbai, IN - **Twitter:** @LogiNext (18,730 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/loginext-solutions (154 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Logistica e catena di fornitura - **Company Size:** 51% Mid-Market, 37% Enterprise #### Pros & Cons **Pros:** - Ease of Use (7 reviews) - Route Optimization (4 reviews) - Efficiency (3 reviews) - Real-Time Data (3 reviews) - Real-time Updates (3 reviews) **Cons:** - Customization Difficulties (4 reviews) - Delayed Response (4 reviews) - Delays (4 reviews) - Limited Customization (4 reviews) - Poor Customization (4 reviews) ## Parent Category [Catena di approvvigionamento e logistica Software](https://www.g2.com/it/categories/supply-chain-logistics) ## Related Categories - [Software di gestione dei servizi sul campo](https://www.g2.com/it/categories/field-service-management) - [Sistemi di Gestione dei Trasporti (TMS)](https://www.g2.com/it/categories/transportation-management-systems-tms) - [Software di gestione flotte](https://www.g2.com/it/categories/fleet-management) - [Software di spedizione](https://www.g2.com/it/categories/shipping) - [Software di consegna della spesa](https://www.g2.com/it/categories/grocery-delivery) - [Software di pianificazione del percorso](https://www.g2.com/it/categories/route-planning-software) - [Monitoraggio della flotta Software](https://www.g2.com/it/categories/fleet-tracking) --- ## Buyer Guide ### Cosa Dovresti Sapere sul Software di Consegna dell'Ultimo Miglio ### Che cos'è il software per la consegna dell'ultimo miglio? Il software per la consegna dell'ultimo miglio consente alle aziende di gestire le consegne nell'ultima fase delle operazioni della catena di approvvigionamento, ovvero la consegna dei pacchi dai centri di distribuzione alle porte dei clienti. Questa fase del processo di consegna è generalmente la più lunga e difficile da gestire poiché di solito comporta più fermate lungo il percorso. Sebbene la fase finale della consegna possa essere impegnativa per le aziende, ciò non ha impedito ai clienti di richiedere un servizio rapido e senza intoppi. Oggi, i consumatori si aspettano opzioni come la consegna gratuita in due giorni o, in alcuni casi, nello stesso giorno. Per rimanere competitivi, i rivenditori devono trovare modi per rendere le consegne più efficienti. È qui che entrano in gioco le piattaforme di consegna dell'ultimo miglio. Il software per la consegna dell'ultimo miglio fornisce alle aziende tutti gli strumenti necessari per completare le consegne riducendo al minimo i costi. Questo strumento include la pianificazione dei percorsi per ottimizzare i percorsi dei corrieri e l'invio automatico per ridurre i tempi di servizio e i costi del lavoro. Offre anche funzionalità come il tracciamento dei pacchi e la selezione dei tempi di consegna ideali per dare priorità alle esigenze dei clienti e offrire loro informazioni sulla posizione dei loro pacchi. È più importante che mai per le aziende fornire visibilità in tempo reale sulle operazioni a causa dei social media che diventano un canale per i clienti per esprimere lamentele, il che può danneggiare la reputazione di un'azienda e allontanare nuovi clienti alla ricerca di raccomandazioni da parte dei pari. Infine, gli strumenti di logistica dell'ultimo miglio possono consentire la consegna senza contatto, dove la prova di consegna viene inviata ai clienti tramite una foto del prodotto dopo che è stato consegnato. ### Quali sono le caratteristiche comuni del software per la consegna dell'ultimo miglio? Tutte le funzionalità che vengono preconfezionate in un sistema di consegna dell'ultimo miglio mirano a ridurre i costi, ottimizzare il lavoro e ridurre i tempi di consegna. Più alte sono le aspettative dei clienti, più efficiente deve essere un rivenditore nel completare le consegne. Le caratteristiche seguenti degli strumenti di logistica dell'ultimo miglio aiutano a raggiungere questo obiettivo. **Pianificazione dei percorsi:** Questa funzionalità elimina il processo dispendioso in termini di tempo di pianificazione manuale dei viaggi e utilizza invece l'apprendimento automatico per trovare percorsi efficienti che minimizzano l'uso del carburante, la distanza percorsa e il tempo stimato di arrivo (ETA) per le consegne. Questo aiuta a ridurre le spese di lavoro e carburante. **Invio automatico:** Il software per la consegna dell'ultimo miglio consente di aggiungere istantaneamente nuovi ordini alla coda del conducente ideale in base al percorso che seguiranno gli altri pacchi. Questa funzionalità garantisce una distribuzione efficiente del lavoro e tempi di attesa più brevi per i clienti per ricevere i loro ordini. **Tracciamento intelligente e finestre di consegna:** Queste funzionalità tracciano i pacchi dei clienti e consentono loro di selezionare un orario ideale per l'arrivo dell'articolo. La visibilità in tempo reale sulla consegna è vitale per le aziende di logistica perché i clienti insoddisfatti a volte scrivono recensioni pungenti sui social media, il che può respingere i potenziali clienti alla ricerca di raccomandazioni da parte dei pari. Le finestre di consegna danno anche più potere al cliente. **Prova di consegna:** Gli strumenti di logistica dell'ultimo miglio facilitano la consegna senza contatto che conferma la prova di consegna con una foto. Questa funzionalità protegge le aziende da reclami infondati dei clienti mentre notifica comodamente i destinatari dell'arrivo del loro pacco. **Metriche di prestazione:** La capacità di tracciare metriche come la consegna puntuale, i tassi di servizio e la distanza percorsa è centrale per questo software. Si può anche segmentare i dati in base al tempo della settimana, ai singoli conducenti o ai team per valutare le prestazioni in base a diverse dimensioni. **Feedback dei clienti:** Le recensioni dei clienti consentono alle aziende di valutare le prestazioni dei conducenti e misurare la soddisfazione dei consumatori. Il software per la consegna dell'ultimo miglio consente ai clienti di valutare il loro servizio su una piattaforma di e-commerce. Questa funzionalità aiuta i rivenditori a migliorare le operazioni e fornire feedback costruttivi ai lavoratori. **Integrazione mobile ed esterna:** I conducenti possono gestire le loro consegne tramite integrazioni mobili mentre sono in viaggio. Inoltre, i clienti sono in grado di tracciare le loro consegne e lasciare feedback nelle app mobili. Alcuni software per la consegna dell'ultimo miglio possono persino integrarsi con sistemi di gestione dei trasporti o strumenti ERP. ### Quali sono i vantaggi del software per la consegna dell'ultimo miglio? **Tempi di consegna più rapidi:** La pianificazione dei percorsi e l'invio automatico consentono ai corrieri di aggiungere rapidamente un pacco al loro percorso ottimizzando il loro viaggio per accelerare gli ETA. Quando un pacco viene consegnato più rapidamente, ciò significa clienti più felici, fedeltà al marchio e una forte reputazione aziendale. **Migliore esperienza del cliente:** Tangenziale ai tempi di consegna è la soddisfazione del cliente migliorata. Quando i pacchi arrivano rapidamente e quando promesso, i clienti si sentono soddisfatti e sono più propensi a diventare acquirenti ripetuti. Inoltre, consentire ai clienti di selezionare le finestre di arrivo dei pacchi dà loro potere e controllo su un processo che può essere frustrante senza una visibilità adeguata. Centrare il cliente nel processo di consegna dell'ultimo miglio significa un servizio clienti migliore. **Operazioni di consegna migliorate e costi inferiori:** L'apprendimento automatico, l'automazione e l'analisi della flotta utilizzati nel software per la consegna dell'ultimo miglio appianano anche le operazioni mettendo in coda gli ordini, inviando i lavoratori e riducendo l'uso del carburante attraverso l'ottimizzazione dei percorsi. Poiché operazioni più efficienti e meno costose sono l'obiettivo finale di qualsiasi catena di approvvigionamento strategica, le piattaforme di logistica dell'ultimo miglio sono vitali per qualsiasi azienda che utilizza l'e-commerce e spedisce beni alle case dei consumatori. ### Chi utilizza il software per la consegna dell'ultimo miglio? Le soluzioni per la consegna dell'ultimo miglio sono generalmente utilizzate da qualsiasi azienda che vende e consegna prodotti alla porta del cliente. Poiché molti negozi fisici hanno piattaforme di shopping online, questo software può essere utilizzato praticamente da qualsiasi azienda che vende un prodotto fisico o consegna cibo e bevande. **Aziende di consegna di cibo e bevande** : Un numero crescente di negozi di alimentari e ristoranti offre la consegna su richiesta di cibo e bevande. Per il cibo che si qualifica come beni deperibili, devono essere consegnati il più rapidamente possibile. Il software per la consegna dell'ultimo miglio aiuta a rendere le consegne di cibo più efficienti attraverso l'invio automatico di gruppi. Questo consente alle aziende di raggruppare rapidamente le consegne per località, in modo che i conducenti possano coprire più consegne in una posizione. Inoltre, il software di logistica dell'ultimo miglio tiene informati i clienti su quando il loro ordine sta arrivando fornendo una funzionalità di tracciamento e notifiche di eventuali ritardi o modifiche al cibo. **Aziende di e-commerce** : I rivenditori che vendono beni online possono sfruttare tutte le funzionalità che il software per la consegna dell'ultimo miglio ha da offrire. Oggigiorno, le aziende di e-commerce sono tenute a consegnare i beni prontamente per evitare che i clienti si spostino verso concorrenti che hanno tempi di consegna rapidi. Questo software aiuta le aziende offrendo funzionalità per una pianificazione dei percorsi più rapida, la gestione della flotta e programmi prioritari per le consegne che devono essere consegnate rapidamente. Dal lato del cliente, apprezzano funzionalità come il tracciamento in tempo reale del conducente, gli ETA sull'arrivo del pacco e le opzioni di comunicazione con il conducente. **Farmaceutici:** Le aziende che spediscono farmaci alle porte dei clienti devono avere catene di approvvigionamento altamente efficienti che rispettino le normative legali relative al trasporto di sostanze controllate e alle informazioni protette dei pazienti. Gli strumenti di consegna dell'ultimo miglio aiutano i consumatori a pianificare quando arrivano i loro farmaci per prevenire i furti, e il software fornisce anche ai venditori visibilità sull'ultima fase del trasporto di beni sensibili. #### Software correlato al software per la consegna dell'ultimo miglio Le soluzioni correlate che possono essere utilizzate insieme al software per la consegna dell'ultimo miglio includono: [Software di tracciamento della flotta](https://www.g2.com/categories/fleet-tracking) **:** Questo software utilizza la tecnologia GPS per monitorare l'attività, i veicoli e i conducenti durante il percorso. I sistemi di tracciamento della flotta raccolgono dati in tempo reale sulle prestazioni dei conducenti e aggiornano gli ETA per i pacchi, proprio come gli strumenti di consegna dell'ultimo miglio. Una differenza chiave è che questo strumento consente la comunicazione in-app tra conducenti e manager, mentre le soluzioni di tracciamento dell'ultimo miglio includono i clienti nell'interazione con i conducenti. Il tracciamento della flotta è anche principalmente adatto per valutare le prestazioni dei conducenti e analizzare i costi operativi. [Software di gestione della flotta](https://www.g2.com/categories/fleet-management) **:** La pianificazione dei percorsi, l'invio, l'analisi dei costi e il tracciamento dei veicoli o dei conducenti sono caratteristiche principali degli strumenti di gestione della flotta, il che li rende simili ai sistemi di logistica dell'ultimo miglio. Tuttavia, la gestione della flotta non è limitata all'ultimo miglio della consegna dei pacchi e può essere utilizzata più generalmente per il trasporto di beni nei veicoli aziendali. ### Sfide con il software per la consegna dell'ultimo miglio L'automazione nella catena di approvvigionamento aiuta il risultato economico di un'azienda, ma ciò non significa che integrare il software nelle operazioni sia un processo senza problemi. A volte è necessaria la gestione del cambiamento per garantire che la cultura si sposti verso l'industrializzazione, e ottenere l'adesione a livello aziendale a uno strumento è cruciale per ottenere un ROI. Il software per la consegna dell'ultimo miglio presenta le seguenti sfide. **Cambiamento delle culture verso l'automazione:** La catena di approvvigionamento è una delle industrie più famose per resistere al progresso. Nonostante l'enorme vantaggio che le catene di approvvigionamento ottengono dall'automazione, l'innovazione di solito avviene attraverso aziende lungimiranti selezionate o operazioni che diventano così inefficienti che non c'è altra opzione. Con molte aziende che rientrano nella seconda categoria, integrare i sistemi di logistica dell'ultimo miglio richiede dolori di crescita e gestione del cambiamento. **Richiede un'adesione totale e formazione:** Un'estensione dei cambiamenti culturali verso l'innovazione è la necessità di un'adesione trasversale all'azienda per garantire che un'azienda possa ottenere un ROI con il suo nuovo software per la consegna dell'ultimo miglio. Molteplici stakeholder utilizzano questo software, come corrieri e responsabili di magazzino, quindi deve esserci una formazione adeguata per garantire che il prodotto venga utilizzato correttamente per aumentare l'efficienza, ridurre i costi, accorciare gli ETA e rendere felici i clienti. Senza un'accettazione rapida e totale del prodotto e la volontà di padroneggiarne l'uso, un'azienda potrebbe non ricevere tutti i benefici del software che gestisce il processo di logistica dell'ultimo miglio. **Coinvolgimento insufficiente dei clienti:** Non tutti gli strumenti di consegna dell'ultimo miglio sono creati uguali quando si tratta di coinvolgere i clienti. Sebbene alcune piattaforme abbiano funzionalità di chat, sondaggi e notifiche ai clienti completamente sviluppate, non tutte lo fanno. Pertanto, è cruciale investire in software che abbia funzionalità di servizio clienti robuste per garantire che un'azienda ottenga il massimo ROI per l'automazione dell'ultima fase del processo logistico. ### Come acquistare il software per la consegna dell'ultimo miglio #### Raccolta dei requisiti (RFI/RFP) per il software per la consegna dell'ultimo miglio Il primo passo del processo di acquisto è allinearsi con i team interni sui componenti più importanti di cui hanno bisogno dal sistema di consegna dell'ultimo miglio. Una volta identificate le esigenze chiave, vengono create liste lunghe e corte per selezionare il miglior software per l'azienda. #### Confrontare i prodotti software per la consegna dell'ultimo miglio **Creare una lista lunga** L'esperienza utente e la facilità d'uso sono criteri importanti da considerare quando si forma una lista lunga. Inoltre, non tutti gli strumenti di gestione delle consegne hanno funzionalità di coinvolgimento dei clienti robuste, quindi nota quali prodotti hanno sondaggi, sistemi di feedback e chat dal vivo con i clienti completamente sviluppati. Forse la cosa più cruciale da cercare con una lista lunga è la facilità di integrazione con il proprio stack tecnologico esistente. **Creare una lista corta** Una lista corta può essere creata in base a criteri più unici, come l'industria per cui un prodotto è progettato. Ad esempio, alcuni software sono specificamente progettati per la consegna farmaceutica che tiene conto di requisiti normativi aggiuntivi relativi alla privacy dei pazienti e alla distribuzione di sostanze controllate. **Condurre dimostrazioni** Il passo successivo è far dimostrare ai fornitori di software per la consegna dell'ultimo miglio i prodotti sulla lista corta agli acquirenti. Gli acquirenti devono avere domande pronte per verificare che il prodotto soddisfi i requisiti aziendali fondamentali. #### Selezione del software per la consegna dell'ultimo miglio **Scegliere un team di selezione** Il team di selezione dovrebbe includere la leadership C-suite della gestione, finanza, logistica e IT. I CEO offrono direzione per garantire che il prodotto abbia senso con la visione dell'azienda, i CFO possono parlare della fattibilità finanziaria dell'implementazione del software, i leader della logistica possono porre domande mirate sul funzionamento dello strumento nelle operazioni quotidiane e l'IT garantisce che si integri perfettamente con gli stack tecnologici esistenti. **Negoziazione** Gli acquirenti devono assicurarsi di ottenere una serie di preventivi che delineano quanto costerà il contratto e per quanto tempo durerà. È importante sapere che un fornitore porterà i suoi migliori venditori per ottenere il preventivo più grande possibile per la loro azienda, quindi gli acquirenti devono essere pronti a ritirarsi se il contratto non soddisfa le loro aspettative. **Decisione finale** I dirigenti della logistica dovrebbero essere i decisori finali poiché comprendono le sfumature della consegna dell'ultimo miglio e conoscono in dettaglio le esigenze insoddisfatte relative alla gestione della catena di approvvigionamento. Tuttavia, i leader IT devono agire come controllo durante il processo per verificare che il software possa integrarsi negli stack tecnologici esistenti.