# Migliori Software di gestione della conoscenza - Pagina 11 *By [Neeraja Prakash](https://research.g2.com/insights/author/neeraja-prakash)* Il software di gestione della conoscenza, o software KM, supporta un approccio integrato per identificare, catturare, recuperare e condividere risorse informative che si concentrano fortemente su—come svolgere un compito, come gestire una situazione, come funziona un processo e come portare a termine un lavoro. Queste risorse possono includere documenti di testo, presentazioni, immagini, file audio e video e altri tipi di dati. Lo scopo del software di gestione della conoscenza è catturare e distribuire la conoscenza, permettendo ai membri di un'organizzazione, insieme ai suoi partner e clienti, di accedere e utilizzare le informazioni in modo efficace. Avere un repository centralizzato dove questa conoscenza è archiviata aiuta a creare una singola fonte di verità in un'organizzazione, eliminando la confusione e riducendo il tempo necessario per trovare le informazioni. La gestione della conoscenza comprende una gamma di prodotti software specializzati, con quattro sottocategorie—[software di base di conoscenza](https://www.g2.com/categories/knowledge-base), [software di piattaforme Q&A](https://www.g2.com/categories/q-a-platforms), [software di procedure operative standard](https://www.g2.com/categories/standard-operating-procedures) e [software di istruzioni di lavoro](https://www.g2.com/categories/work-instructions). Mentre alcuni prodotti sono collocati esclusivamente in una categoria, altri con set di funzionalità sovrapposti sono collocati in più categorie. ## How Many Software di gestione della conoscenza Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 450 ### Category Stats (Jun 2026) - **Average Rating**: 4.49/5 (↓0.01 vs May 2026) The average rating of products in this category, based on all submitted ratings - **New Reviews This Quarter**: 1 - **Buyer Segments**: Mercato Medio 100% Represents the distribution of reviewers across all products in this category. - **Top Trending Product**: Zendesk for Employee Service (+0.171) - Among all products in this category, Zendesk for Employee Service recorded the largest rating increase compared to last month *Last updated: June 01, 2026* ## How Does G2 Rank Software di gestione della conoscenza Products? **Perché puoi fidarti delle classifiche software di G2:** - 30 Analisti ed Esperti di Dati - 109,200+ Recensioni autentiche - 450+ Prodotti - Classifiche Imparziali Le classifiche software di G2 si basano su recensioni verificate degli utenti, moderazione rigorosa e una metodologia di ricerca coerente mantenuta da un team di analisti ed esperti di dati. Ogni prodotto è misurato utilizzando gli stessi criteri trasparenti, senza posizionamenti a pagamento o influenze dei venditori. Sebbene le recensioni riflettano esperienze reali degli utenti, che possono essere soggettive, offrono preziose informazioni su come il software si comporta nelle mani dei professionisti. Insieme, questi input alimentano il G2 Score, un modo standardizzato per confrontare gli strumenti all'interno di ogni categoria. ## Which Software di gestione della conoscenza Is Best for Your Use Case? - **Leader:** [Slack](https://www.g2.com/it/products/slack/reviews) - **Miglior performer:** [Hudu](https://www.g2.com/it/products/hudu/reviews) - **Più in voga:** [NinjaOne](https://www.g2.com/it/products/ninjaone/reviews) - **Miglior software gratuito:** [Notion](https://www.g2.com/it/products/notion/reviews) --- **Sponsored** ### livepro Knowledge Management livepro è una soluzione completa di gestione della conoscenza per l'esperienza del cliente progettata per migliorare l'efficienza e l'efficacia delle operazioni di servizio clienti in vari settori. Sin dalla sua fondazione nel 2001, livepro si è dedicata a fornire una piattaforma di gestione della conoscenza robusta che potenzia i centri di servizio clienti e i dipartimenti che li supportano in settori come Banca e Finanza, Compagnie Aeree, Assicurazioni, Superannuation, Istruzione, Salute e Governo. L'obiettivo principale di livepro è semplificare il processo di fornitura di informazioni accurate agli agenti, migliorando così l'esperienza complessiva del cliente. Il pubblico di riferimento per livepro include organizzazioni che danno priorità all'eccellenza del servizio clienti e cercano di ottimizzare i loro processi di gestione della conoscenza. Offrendo un'interfaccia ricca di funzionalità ma facile da usare, livepro consente ai rappresentanti del servizio clienti di accedere rapidamente a risposte affidabili, eliminando la necessità di sfogliare documenti lunghi. Questo design intuitivo non solo migliora la velocità delle interazioni con il servizio clienti, ma riduce anche significativamente il tempo di formazione richiesto per il personale, permettendo loro di affrontare con sicurezza le richieste dei clienti con un onboarding minimo. Una delle caratteristiche distintive di livepro è la sua potente funzionalità di ricerca, che funge da unica fonte di verità per le organizzazioni. Questa caratteristica assicura che gli agenti possano recuperare risposte coerenti e accurate su più canali, inclusi telefono, email, sportello, sito web, portali self-service, chat dal vivo e persino assistenti virtuali moderni. Fornendo accesso immediato alle informazioni, livepro aiuta le organizzazioni a rispondere in modo efficiente anche alle domande più complesse dei clienti, favorendo così un'esperienza cliente più soddisfacente. I benefici dell'implementazione di livepro vanno oltre il miglioramento della soddisfazione del cliente. Le organizzazioni possono aspettarsi una riduzione del tempo medio di gestione (AHT) e una diminuzione dei costi di formazione, poiché il personale diventa più abile nel navigare nel sistema con facilità. Inoltre, livepro minimizza i fattori di conformità e rischio offrendo una guida chiara e facile da seguire sui processi, che aiuta a garantire che gli agenti aderiscano ai protocolli stabiliti. Nel complesso, livepro si distingue nella categoria della gestione della conoscenza offrendo una soluzione che non solo migliora le capacità dei team di servizio clienti, ma influisce positivamente anche sul risultato finale attraverso efficienze operative. [Visita il sito web](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=1043&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=1043&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=1043&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=55822&secure%5Bresource_id%5D=1043&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fit%2Fcategories%2Fknowledge-management%3Fpage%3D11&secure%5Btoken%5D=317649f9152ae96f9b76254372f93e9e5a4b9bf7f95fc3be9fa87a36b39067d8&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Flivepro.com%2F&secure%5Burl_type%5D=book_demo) --- ## What Are the Top-Rated Software di gestione della conoscenza Products in 2026? ### 1. [Driveway](https://www.g2.com/it/products/driveway/reviews) Driveway elimina lo stress di far cliccare i pulsanti giusti nel tuo prodotto a qualcuno che si trova a chilometri di distanza attraverso contenuti di formazione interattivi facili ed efficaci. L'estensione Chrome di Driveway registra i tuoi clic e scrive automaticamente una descrizione passo-passo, scatta screenshot con un evidenziatore e ti fornisce un tutorial incorporabile. Con Driveway, puoi annotare, sfocare, aggiungere voiceover potenziati dall'IA o persino condividere le tue guide come walkthrough interattivi. Inizia a semplificare i tuoi contenuti di formazione e ottieni oggi stesso l'estensione Chrome gratuita di Driveway. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Who Is the Company Behind Driveway?** - **Venditore:** [Chameleon Intelligent Tech Inc.](https://www.g2.com/it/sellers/chameleon-intelligent-tech-inc) - **Anno di Fondazione:** 2015 - **Sede centrale:** San Francisco, CA - **Twitter:** @trychameleon (624 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/trychameleon-com/ (111 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Piccola impresa ### 2. [EazyDocs](https://www.g2.com/it/products/eazydocs/reviews) Uno strumento tutto-in-uno per la creazione e gestione della documentazione alimentato dal CMS WordPress. EazyDocs offre tutte le funzionalità necessarie per costruire, mantenere e creare siti di documentazione robusti con facilità. Il Plugin Include: ✔️ Modelli e Widget Elementor ✔️ Schermata del Costruttore di Documenti con funzionalità di trascinamento ✔️ Creazione di documenti interni con sistema di documenti protetti da password ✔️ Blocchi Gutenberg ✔️ Supporto RTL e traduzione ✔️ Widget della barra laterale ✔️ Costruttore di documentazione dedicato OnePage ✔️ Assistente Doc in pagina ✔️ Modulo di contatto in pagina ✔️ Sistema di feedback con pannello di monitoraggio ✔️ Sistema di votazione della documentazione ✔️ Monitoraggio analitico integrato ✔️ Sistema di contributori personalizzabile ✔️ Supporto per personalizzatore live ✔️ Layout di documentazione ✔️ Note a piè di pagina e documenti incorporati con shortcode ✔️ Gestione dei ruoli utente ✔️ Badge Doc ✔️ Menu a tendina condizionale ✔️ Modalità scura ✔️ Costruttore di glossari Capacità di creare documentazione, base di conoscenza, pagine wiki, helpdesk, archivio di documenti e molto altro ancora. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **How Do G2 Users Rate EazyDocs?** - **Domande e Risposte:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind EazyDocs?** - **Venditore:** [Spider-Themes](https://www.g2.com/it/sellers/spider-themes) - **Sede centrale:** Brahmanbaria, Bangladesh - **Twitter:** @spider_themes (66 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** http://www.linkedin.com/company/90603299 (8 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Mid-Market ### 3. [Empolis Industrial Knowledge](https://www.g2.com/it/products/empolis-industrial-knowledge/reviews) Empolis Knowledge Express® è una piattaforma di conoscenza digitale che centralizza l'accesso alla conoscenza e alle fonti di dati aziendali, collega le persone giuste tra loro e migliora le prestazioni del team. Questo consente alle aziende nei settori di processo di raggiungere obiettivi significativi di riduzione dei costi grazie all'accesso alla conoscenza basata sull'esperienza attraverso i confini organizzativi. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 2 **How Do G2 Users Rate Empolis Industrial Knowledge?** - **Domande e Risposte:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Empolis Industrial Knowledge?** - **Venditore:** [Empolis Information Management](https://www.g2.com/it/sellers/empolis-information-management) - **Sede centrale:** Kaiserslautern, DE - **Twitter:** @EmpolisSoftware (340 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/empolis (164 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 50% Enterprise, 50% Piccola impresa ### 4. [Enghouse Interactive](https://www.g2.com/it/products/enghouse-systems-enghouse-interactive/reviews) Il software di gestione della conoscenza di Enghouse (eKMS) combina il software della base di conoscenza con i forum della comunità per offrire una soluzione SaaS completa di self-service online. **Average Rating:** 3.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **Who Is the Company Behind Enghouse Interactive?** - **Venditore:** [Enghouse Systems](https://www.g2.com/it/sellers/enghouse-systems) - **Anno di Fondazione:** 1984 - **Sede centrale:** Markham - **Twitter:** @EnghouseInterac (2,422 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/enghouse/ (1,311 dipendenti su LinkedIn®) - **Proprietà:** ENGH (TSE) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Enterprise ### 5. [Finish Genius](https://www.g2.com/it/products/finish-genius/reviews) Le istruzioni di lavoro sono conformi agli standard ISO e interattive, forniscono alla tua azienda indicazioni passo dopo passo. Tutte le istruzioni di lavoro personalizzate sono documentate secondo specifiche di processo precise dal team di Finish Genius. L'istruzione avanzata sui processi eliminerà la conoscenza tribale. I programmi di formazione internalizzati su richiesta riducono il turnover e i costi di formazione. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **How Do G2 Users Rate Finish Genius?** - **Domande e Risposte:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Finish Genius?** - **Venditore:** [AWFI](https://www.g2.com/it/sellers/awfi) - **Anno di Fondazione:** 2000 - **Sede centrale:** Charlotte, US - **Pagina LinkedIn®:** http://www.linkedin.com/company/awfi (5 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Mid-Market ### 6. [flowdit](https://www.g2.com/it/products/flowdit/reviews) flowdit è una piattaforma di ispezione e audit e una soluzione per lavoratori connessi costruita per la produzione. Non per il retail. Non per l'ospitalità. Per le persone che gestiscono le linee di produzione, controllano la qualità sul piano di lavoro e mantengono in funzione le attrezzature negli impianti industriali. Il problema con la maggior parte degli strumenti di ispezione La maggior parte degli strumenti registra il fallimento e si ferma lì. Il risultato finisce in un PDF. Qualcuno alla fine invia un'email al team di manutenzione. Nel frattempo, la linea continua a funzionare con il problema non risolto. flowdit colma quel divario. Quando viene trovata una deviazione, l'azione correttiva viene assegnata immediatamente, tracciata nello stesso sistema e risolta con una traccia di audit completa. Dal primo controllo sul piano di lavoro all'azione correttiva chiusa, tutto avviene in un unico posto. Con cosa si confrontano effettivamente i team di produzione Le liste di controllo cartacee scompaiono. I fogli Excel diventano incubi controllati da versioni. La preparazione degli audit richiede settimane perché la documentazione è sparsa tra cartelle, caselle di posta e clipboard. I responsabili della qualità non possono vedere cosa sta accadendo nei siti in tempo reale. I team di manutenzione lavorano in un sistema separato dalla qualità. Le SOP esistono su carta che nessuno legge. flowdit è stato costruito per sostituire tutto ciò. Cosa copre flowdit Ispezioni, audit, manutenzione (CMMS), gestione della qualità (QMS), EHS, SOP, commissioning, gestione degli incidenti, gestione del rischio, servizio sul campo e monitoraggio IoT. Non come moduli separati assemblati insieme. Come un unico sistema connesso in cui un'ispezione fallita può attivare un ordine di lavoro di manutenzione, aggiornare il registro della qualità e notificare contemporaneamente il responsabile EHS. Chi usa flowdit Responsabili di impianto che necessitano di visibilità in tempo reale senza passare il venerdì pomeriggio a compilare rapporti. Responsabili della qualità che vogliono entrare in un audit ISO senza passare due settimane a prepararsi. Responsabili EHS le cui procedure di sicurezza devono effettivamente raggiungere la persona che svolge il lavoro. Responsabili della manutenzione che necessitano che i fallimenti delle ispezioni creino automaticamente ordini di lavoro. Ingegneri di commissioning che gestiscono la documentazione FAT e SAT. Operatori in prima linea che necessitano di uno strumento abbastanza semplice da usare il primo giorno senza una sessione di formazione. Come funziona sul campo flowdit funziona offline. Funziona su qualsiasi dispositivo mobile. Si integra con SAP, Docuware e altri sistemi ERP. È certificato ISO 27001, conforme al GDPR e ospitato in Europa. Il team di supporto parla inglese, tedesco e arabo. Come si confronta flowdit flowdit copre più aree rispetto a piattaforme a scopo singolo come GoAudits, Lumiform, Checkify, Reportheld, next-audit.de, Checklist.com, Checkware, Checkflow, Cluetec-audit, Checklistguro o GoCanvas, che si concentrano solo sulle ispezioni. È più accessibile rispetto alle soluzioni MES aziendali come Germanedge o AuditBoard. È più specifico per la produzione rispetto a piattaforme a scopo generale come SafetyCulture, Connecteam, GoFormz, Process.st, Cognitoforms o smapone. Sostituisce la necessità di strumenti separati come Testify (solo qualità), remberg (solo manutenzione), Dozuki (solo SOP), Fiixsoftware o MaintainX (solo manutenzione), Workerbase, Azumuta, Leanbyte, Easytoinspect, Optro.ai, Manex.ai, Fastfieldforms, Manifestlyapp, Jolt, Secova, Maintmaster, Planonsoftware o eMaint. Industrie Produzione, Automotive, Ingegneria Meccanica, Alimentare e Bevande, Farmaceutico, Energia, Costruzioni, Gestione delle Strutture. Certificazioni e conformità ISO 9001, ISO 27001, conforme al GDPR, ospitato in Europa. Integrazioni SAP, sistemi ERP, piattaforme IoT, REST API, Azure, Google Workspace, Zapier, Dropbox. Lingue Tedesco, Inglese, Francese, Spagnolo, Portoghese, Arabo, Russo, Indonesiano, Turco, Cinese, Giapponese, Coreano. Prezzi Piano gratuito disponibile. Prezzi aziendali su richiesta. Sedi Germania e Dubai. **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 11 **Who Is the Company Behind flowdit?** - **Venditore:** [IOTIVATA - FZCO](https://www.g2.com/it/sellers/iotivata-fzco) - **Anno di Fondazione:** 2018 - **Sede centrale:** Dubai, AE - **Twitter:** @flowdit_com (2 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/flowdit/ (8 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Produzione - **Company Size:** 64% Piccola impresa, 55% Mid-Market #### What Are flowdit's Pros and Cons? **Pros:** - Ease of Use (5 reviews) - Efficiency (4 reviews) - Real-Time Data (4 reviews) - Audit Efficiency (3 reviews) - Automation (3 reviews) **Cons:** - Improvement Needed (2 reviews) - Learning Curve (2 reviews) - Complexity (1 reviews) - Data Inaccuracy (1 reviews) - Difficult Learning Process (1 reviews) ### 7. [Fortune Cookie](https://www.g2.com/it/products/fortune-cookie/reviews) Da semplici e dirette interrogazioni sui dati organizzativi. Recupera informazioni critiche dai tuoi file, database e sistemi, semplificando le operazioni quotidiane con risposte intuitive e in tempo reale. Offriamo casi d'uso specifici per settore e dimostrazioni per affrontare le tue sfide uniche, mostrando come i dati possano essere ottimizzati per le tue esigenze specifiche. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Who Is the Company Behind Fortune Cookie?** - **Venditore:** [Random Walk](https://www.g2.com/it/sellers/random-walk) - **Anno di Fondazione:** 2023 - **Sede centrale:** San Francisco, US - **Pagina LinkedIn®:** http://www.linkedin.com/company/randomwalkus (16 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Piccola impresa #### What Are Fortune Cookie's Pros and Cons? **Pros:** - Flexibility (1 reviews) - Helpful (1 reviews) **Cons:** - Slow Performance (1 reviews) ### 8. [Forumbee](https://www.g2.com/it/products/forumbee/reviews) Forumbee è una moderna piattaforma comunitaria basata su cloud che consente di creare una comunità online con marchio, con domande e risposte, discussioni, generazione di idee e articoli di base di conoscenza. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 4 **Who Is the Company Behind Forumbee?** - **Venditore:** [Forumbee](https://www.g2.com/it/sellers/forumbee) - **Anno di Fondazione:** 2012 - **Sede centrale:** Bellingham, US - **Twitter:** @forumbee (42 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2740021 (2 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 75% Mid-Market, 25% Piccola impresa ### 9. [GuideMagic](https://www.g2.com/it/products/guidemagic/reviews) Strumento gratuito per la creazione di guide passo-passo per la documentazione automatica dei processi e la creazione di documenti istruttivi come guide pratiche, manuali, tutorial e procedure operative standard (SOP). **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Who Is the Company Behind GuideMagic?** - **Venditore:** [GuideMagic](https://www.g2.com/it/sellers/guidemagic) - **Sede centrale:** N/A - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Mid-Market #### What Are GuideMagic's Pros and Cons? **Pros:** - Customer Support (1 reviews) - Ease of Use (1 reviews) - Guides (1 reviews) - Intuitive (1 reviews) **Cons:** - Difficult Learning Process (1 reviews) - Limited Options (1 reviews) ### 10. [Handbook](https://www.g2.com/it/products/handbook/reviews) Manuale: Software Semplice per la Formazione dei Dipendenti e LMS per Aziende di Tutte le Dimensioni Manuale è un software intuitivo per la formazione dei dipendenti e LMS (Sistema di Gestione dell'Apprendimento) progettato per semplificare la creazione, distribuzione e gestione delle politiche, procedure e programmi di formazione della tua azienda. Che tu sia una piccola impresa che mira a centralizzare i processi interni o una grande azienda che gestisce flussi di lavoro operativi complessi, Manuale semplifica l'automazione delle politiche e garantisce che i tuoi team rimangano allineati, formati e conformi. Perché Scegliere Manuale? Software di Formazione per Dipendenti Facile da Usare: Manuale è progettato con la semplicità al centro, offrendo un'esperienza intuitiva e facile da usare per utenti di tutti i livelli tecnici. Con un'interfaccia pulita e diretta, puoi gestire facilmente la formazione dei dipendenti e la documentazione delle politiche con il minimo sforzo. LMS Scalabile per la Crescita Aziendale: Man mano che la tua organizzazione cresce, Manuale evolve con te. Che tu sia una startup o un'impresa consolidata, il nostro LMS e software di formazione si adattano perfettamente per soddisfare le esigenze in evoluzione della tua azienda, fornendo soluzioni flessibili e adattabili per la gestione della formazione e la distribuzione delle politiche. Gestione Efficiente di Politiche e Procedure: Semplifica la creazione, automazione e distribuzione delle politiche e procedure della tua azienda, garantendo coerenza e conformità in tutta l'organizzazione. Manuale semplifica i compiti complessi di gestione della formazione e delle politiche, aiutandoti a risparmiare tempo e aumentare la produttività. Caratteristiche Principali: Sistema di Gestione dell'Apprendimento (LMS): Fornisci, traccia e segnala la formazione dei dipendenti con facilità. Le funzionalità LMS integrate di Manuale ti permettono di gestire lo sviluppo dei dipendenti, monitorare i progressi di apprendimento e garantire una formazione coerente in tutta l'organizzazione. Gestione delle Sedi: Gestisci facilmente politiche, procedure e materiali di formazione in più sedi o team, garantendo uniformità e conformità ovunque si trovino i tuoi dipendenti. Automazione: Automatizza l'inserimento dei dipendenti, gli aggiornamenti delle politiche e l'assegnazione dei corsi di formazione, risparmiando tempo prezioso e garantendo che il tuo team abbia sempre accesso alle informazioni più recenti. Soluzioni Scalabili per Qualsiasi Dimensione Aziendale: Che tu sia una piccola impresa o una grande azienda, le caratteristiche flessibili e la scalabilità di Manuale garantiscono che soddisfi le tue esigenze in ogni fase di crescita. Reportistica e Analisi Complete: Ottieni preziose informazioni sui progressi dei dipendenti, i tassi di completamento della formazione e la conformità alle politiche con report e analisi dettagliati. Fidato da Organizzazioni di Tutte le Dimensioni Manuale è fidato da aziende di tutte le dimensioni per semplificare la formazione dei dipendenti e la gestione delle politiche. Il nostro LMS flessibile e l'interfaccia facile da usare permettono alle aziende di gestire efficacemente la formazione dei dipendenti, semplificare la distribuzione delle politiche e garantire la conformità normativa — il tutto offrendo un'esperienza utente eccezionale. Pronto a ottimizzare la tua formazione dei dipendenti e la gestione delle politiche? Scopri di più e inizia su tryhandbook.com. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 2 **Who Is the Company Behind Handbook?** - **Venditore:** [GreySignal](https://www.g2.com/it/sellers/greysignal-6401872d-633d-4bbf-9e37-0627a434016f) - **Sede centrale:** N/A - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 50% Mid-Market, 50% Piccola impresa #### What Are Handbook's Pros and Cons? **Pros:** - Ease of Use (2 reviews) - Educational Resources (1 reviews) - Training (1 reviews) **Cons:** - Inadequate Reporting (1 reviews) - Poor Reporting (1 reviews) ### 11. [HINDSITE](https://www.g2.com/it/products/hindsite/reviews) HINDSITE garantisce che ogni lavoro sia svolto correttamente con Istruzioni di Lavoro Guidate. Le aziende METS in tutta l'Australia stanno standardizzando l'esecuzione dei compiti con HINDSITE durante l'intero ciclo di vita del prodotto, dall'assemblaggio alla messa in servizio e alla manutenzione continua. Imposta ogni compito con un Flusso di Lavoro e organizza i Flussi di Lavoro in Set di Lavoro per ogni lavoro. I contenuti delle migliori pratiche vengono forniti al tecnico mentre completa ogni passaggio, e il tecnico fornisce input di dati probatori, permettendo a un Flusso di Lavoro di adattarsi alla loro situazione e di popolare il rapporto di lavoro con prove. HINDSITE garantisce che ogni lavoro sia completato in modo coerente per la tranquillità dei tuoi clienti. **Average Rating:** 3.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **Who Is the Company Behind HINDSITE?** - **Venditore:** [HINDSITE Industries](https://www.g2.com/it/sellers/hindsite-industries-9fbadc76-f628-4bdd-acf6-b72c1f9f01ae) - **Anno di Fondazione:** 2017 - **Sede centrale:** Brisbane City, AU - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/hindsite-industries (9 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Piccola impresa #### What Are HINDSITE's Pros and Cons? **Pros:** - Customer Support (1 reviews) - Ease of Use (1 reviews) **Cons:** - Navigation Issues (1 reviews) ### 12. [Infor HR Service Delivery](https://www.g2.com/it/products/infor-infor-hr-service-delivery/reviews) Infor HR Service Delivery è una piattaforma di self-service moderna e a più livelli che consente ai dipendenti di risolvere autonomamente oltre il 70% delle transazioni e delle richieste HR di routine, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ovunque si trovino, riducendo al contempo la dipendenza delle risorse umane dalla gestione ripetitiva dei casi. Combinando un portale sicuro per i dipendenti, una gestione intelligente dei casi e una base di conoscenza ricercabile, semplifica il supporto HR, aumenta l'efficienza nella risoluzione e libera i team HR per concentrarsi su lavori strategici e di alto valore. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 17 **How Do G2 Users Rate Infor HR Service Delivery?** - **Domande e Risposte:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Infor HR Service Delivery?** - **Venditore:** [Infor](https://www.g2.com/it/sellers/infor) - **Anno di Fondazione:** 2002 - **Sede centrale:** New York - **Twitter:** @Infor (18,501 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1711/ (22,271 dipendenti su LinkedIn®) - **Telefono:** 800-260-2640 **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Ospedali e assistenza sanitaria - **Company Size:** 61% Enterprise, 22% Mid-Market #### What Are Infor HR Service Delivery's Pros and Cons? **Pros:** - Helpful (2 reviews) - Accessibility (1 reviews) - Compliance Management (1 reviews) - Customer Support (1 reviews) - Document Management (1 reviews) **Cons:** - Limited Customization (2 reviews) - Limited Capabilities (1 reviews) - Slow Performance (1 reviews) - Upload Issues (1 reviews) ### 13. [ITBoost](https://www.g2.com/it/products/itboost/reviews) Tra i proprietari di MSP e i tecnici di servizio, ITBoost è la soluzione di documentazione IT di punta che unisce documentazione IT, feedback dei clienti, business intelligence e altro ancora. ITBoost, il sistema di documentazione IT di ConnectWise, ha un cruscotto versatile che ospita la soluzione di documentazione più avanzata del settore e visualizza i numeri che effettivamente hai bisogno di vedere dalle tue piattaforme esterne. ITBoost ti offre un facile accesso a tutte le tue applicazioni aziendali MSP, PSA e RMM. Fai ciò che devi fare, tutto da un unico posto. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **Who Is the Company Behind ITBoost?** - **Venditore:** [ITBoost](https://www.g2.com/it/sellers/itboost) - **Sede centrale:** N/A - **Twitter:** @ITBoostInc (17 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Enterprise ### 14. [Kbee](https://www.g2.com/it/products/kbee/reviews) Kbee ti permette di costruire una base di conoscenza ricercabile direttamente da Google Drive. Per costruire una base di conoscenza con Kbee, tutto ciò che devi fare è scrivere un articolo in Google Docs e rilassarti. Kbee si occupa di creare una base di conoscenza ricercabile e personalizzata che puoi condividere con utenti interni o esterni. Ogni volta che apporti una modifica o un aggiornamento al documento, Kbee rifletterà tali cambiamenti nella tua base di conoscenza. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **How Do G2 Users Rate Kbee?** - **Domande e Risposte:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Kbee?** - **Venditore:** [Horatio](https://www.g2.com/it/sellers/horatio-d7a3c949-7db2-4d4b-9c9d-e829f9e56fd0) - **Sede centrale:** N/A - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/kbee/ (4 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Piccola impresa ### 15. [Knova](https://www.g2.com/it/products/knova/reviews) Knova KM è una soluzione software di gestione della conoscenza completa per grandi organizzazioni di servizio e supporto clienti, specialmente quelle che devono gestire richieste complesse attraverso canali in settori come l'alta tecnologia, le telecomunicazioni, i servizi finanziari e l'help desk IT. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Who Is the Company Behind Knova?** - **Venditore:** [Ignite Enterprise Software Solutions](https://www.g2.com/it/sellers/ignite-enterprise-software-solutions) - **Sede centrale:** Austin, TX - **Twitter:** @ignitetech (490 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/21226/ (375 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Piccola impresa ### 16. [KnowledgeIQ](https://www.g2.com/it/products/knowledgeiq/reviews) KnowledgeIQ - Gestione della conoscenza intuitiva di nuova generazione. La nostra soluzione di gestione della conoscenza ispira il successo e offre esperienze di marca potenti. Immagina la tua conoscenza collettiva catturata in un unico luogo, sicura, organizzata e facile da trovare. Ora aggiungi l'intelligenza attraverso l'apprendimento automatico per personalizzare l'esperienza e regolare continuamente la conoscenza presentata ai tuoi team e clienti. Crediamo che le soluzioni tecnologiche debbano aggiungere valore ed essere utili a ogni membro del tuo team e ai clienti. Quindi abbiamo creato KnowledgeIQ – per la tua azienda, per tutti. Comprendi come i tuoi team possono offrire esperienze eccezionali ai tuoi clienti. Impara, risolvi, insegna, crea, controlla e offri esperienze eccezionali. **Average Rating:** 3.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **How Do G2 Users Rate KnowledgeIQ?** - **Domande e Risposte:** 6.7/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind KnowledgeIQ?** - **Venditore:** [Knosys](https://www.g2.com/it/sellers/knosys) - **Anno di Fondazione:** 2015 - **Sede centrale:** Melbourne, AU - **Twitter:** @knosys (145 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/knosys (43 dipendenti su LinkedIn®) - **Proprietà:** ASX: KNO **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Piccola impresa ### 17. [LearnLode Enterprise](https://www.g2.com/it/products/learnlode-enterprise/reviews) LearnLode è una piattaforma di gestione della conoscenza basata su cloud per l'assistenza clienti, con moduli di gestione della conoscenza, supporto decisionale e analisi. **Average Rating:** 3.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **Who Is the Company Behind LearnLode Enterprise?** - **Venditore:** [LearnLode](https://www.g2.com/it/sellers/learnlode) - **Sede centrale:** N/A - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Piccola impresa ### 18. [Matterial](https://www.g2.com/it/products/matterial/reviews) Matterial ti aiuta a conservare e condividere le conoscenze preziose della tua organizzazione — in un unico posto. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **How Do G2 Users Rate Matterial?** - **Domande e Risposte:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Matterial?** - **Venditore:** [Matterial](https://www.g2.com/it/sellers/matterial) - **Anno di Fondazione:** 1999 - **Sede centrale:** Mainz, DE - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/11844647 (3 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Mid-Market ### 19. [MediaWiki](https://www.g2.com/it/products/mediawiki/reviews) MediaWiki è un sistema di gestione della conoscenza open-source che alimenta Wikipedia e migliaia di altre piattaforme collaborative in tutto il mondo. Progettato per flessibilità e scalabilità, consente alle organizzazioni di centralizzare e strutturare la loro conoscenza in modo efficiente. WikiTeq offre soluzioni MediaWiki sia pronte all'uso che personalizzate, adattate a vari settori, fornendo supporto esperto, hosting e sviluppo per soddisfare le esigenze aziendali uniche. **Average Rating:** 2.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Who Is the Company Behind MediaWiki?** - **Venditore:** [WikiTeq](https://www.g2.com/it/sellers/wikiteq) - **Anno di Fondazione:** 2008 - **Sede centrale:** Boca Raton, US - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/wikiteq-inc (9 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Piccola impresa ### 20. [Mosaic AI (formerly Ask-AI)](https://www.g2.com/it/products/mosaic-ai-formerly-ask-ai/reviews) Mosaic è progettato appositamente per i team in cui i prodotti sono complessi, i conti sono stratificati e la conoscenza per servirli è dispersa in dozzine di sistemi. Mosaic collega tutto ciò che sai su un cliente, da ogni sistema in cui lavori, in un unico strato di intelligenza. Quell'intelligenza vive nel tuo browser, pronta a lavorare dove lavori tu. Ottieni risposte da ogni sistema, in pochi secondi. Fai domande complesse e ottieni risposte tratte da ogni sistema su cui la tua organizzazione opera con oltre 100 integrazioni. Approfondisci chattando direttamente dalla risposta. Niente cambio di scheda, niente copia-incolla. Un'IA che comprende il contesto completo della tua attività e collega i punti tra ogni fonte su cui fai affidamento. Esegui flussi di lavoro personalizzati degli agenti senza cambiare strumenti. Quando le risposte non bastano, Mosaic agisce. Alimentato da Agent Builder, ogni agente è configurato attorno ai tuoi prodotti specifici, team e flussi di lavoro per riassumere il contesto, evidenziare raccomandazioni ed eseguire azioni attraverso i tuoi sistemi connessi, tutto senza lasciare il luogo in cui lavori. Più lo usi, più il tuo team va avanti. Ogni domanda posta, interazione risolta e flusso di lavoro eseguito costruisce intuizioni più precise, risposte migliori e una visione più chiara dei tuoi clienti, dei tuoi prodotti e del tuo team. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Who Is the Company Behind Mosaic AI (formerly Ask-AI)?** - **Venditore:** [Mosaic AI](https://www.g2.com/it/sellers/mosaic-ai) - **Sede centrale:** Toronto, CA - **Twitter:** @ask_ai_tech (54 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/mosaic-by-ask-ai/ (58 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Piccola impresa #### What Are Mosaic AI (formerly Ask-AI)'s Pros and Cons? **Pros:** - Daily Use (1 reviews) - Ease of Use (1 reviews) - Navigation Ease (1 reviews) - Speed (1 reviews) **Cons:** - Limitations (1 reviews) - Limited Customization (1 reviews) ### 21. [N-able Passportal](https://www.g2.com/it/products/n-able-passportal/reviews) N-able™ Passportal è una soluzione di gestione degli accessi privilegiati basata su cloud, crittografata ed efficiente, progettata per gli MSP. N-able Passportal offre: • Iniezione di credenziali attraverso i tuoi sistemi e file • Reportistica e auditing approfonditi • Automazione dell'igiene delle password • Sincronizzazione bidirezionale di Active Directory di alto livello • Capacità di documentazione IT dettagliata con Documentation Manager • Possibilità di rebrandizzare e rivendere la soluzione come propria con Passportal Site • App mobile per il reset delle password in meno di 60 secondi con Blink • Integrazione con molteplici soluzioni RMM sul mercato • Integrazione con N-able Take Control per un'iniezione di credenziali senza interruzioni durante le sessioni di supporto remoto Proteggi la tua azienda. Risparmia tempo ai tuoi tecnici. Prova Passportal oggi. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 40 **Who Is the Company Behind N-able Passportal?** - **Venditore:** [N-able](https://www.g2.com/it/sellers/n-able) - **Sede centrale:** Morrisville, North Carolina - **Twitter:** @Nable (15,880 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/n-able (2,224 dipendenti su LinkedIn®) - **Proprietà:** NYSE: NABL **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Sicurezza informatica e di rete - **Company Size:** 71% Piccola impresa, 27% Mid-Market #### What Are N-able Passportal's Pros and Cons? **Pros:** - Centralized Storage (1 reviews) - Convenience (1 reviews) - Data Storage (1 reviews) - Ease of Use (1 reviews) - Easy Access (1 reviews) **Cons:** - Login Issues (2 reviews) - 2FA Issues (1 reviews) - Admin Control Issues (1 reviews) - Difficult Setup (1 reviews) - Folder Management (1 reviews) ### 22. [NC-Vision](https://www.g2.com/it/products/nc-vision/reviews) Potenziare l'industria manifatturiera con gli strumenti dei "grandi" - questa è la nostra missione. Con la piattaforma aziendale senza codice di NC-Vision per la produzione, puoi portare le soluzioni monolitiche esistenti nel futuro e comporre e configurare nuove soluzioni in tempi record. La nostra piattaforma offre una flessibilità e prestazioni senza pari simili alla programmazione tradizionale, ma con una notevole riduzione della complessità – modella tutte le applicazioni aziendali in un ambiente di sviluppo puramente visivo senza una sola riga di codice. NC-Vision offre soluzioni adatte che vanno dalle applicazioni AI a piattaforme tecnologiche pure, su misura per la maturità digitale dei clienti, che spaziano da medie imprese superiori a produttori di primo livello. - Modernizzazione e sostituzione graduale delle soluzioni IT legacy - Soluzioni aziendali complete come MES senza una sola riga di codice - Convergenza IT/OT al suo meglio **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Who Is the Company Behind NC-Vision?** - **Venditore:** [NC-Vision](https://www.g2.com/it/sellers/nc-vision) - **Anno di Fondazione:** 2019 - **Sede centrale:** Stuttgart, DE - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/nc-vision/ (29 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Piccola impresa ### 23. [OnPlan Technologies](https://www.g2.com/it/products/onplan-technologies/reviews) OnPlan Technologies è un'azienda di software per istruzioni di lavoro digitali e ispezioni che fornisce un sistema di gestione del lavoro completo per i manutentori di asset pesanti. Il sistema di OnPlan è progettato per gestire l'intero processo di gestione del lavoro di manutenzione, dalla strategia ai documenti tecnici, gestione dei lavori, esecuzione del lavoro e revisione e analisi delle prestazioni. Il sistema di OnPlan consente agli utenti di importare e costruire strategie per le attrezzature, creare schede di ispezione dalla strategia, costruire ispezioni e istruzioni di lavoro, gestire tutti i documenti di manutenzione, stampare documenti in un modello comune per asset, collegare ordini di lavoro a istruzioni di manutenzione digitali, aggiungere difetti e parti ai lavori, eseguire lavori da istruzioni di lavoro digitali, fornire feedback sui contenuti digitali, sollevare difetti e notifiche digitalmente, monitorare il progresso del lavoro in tempo reale, rivedere la storia dettagliata del lavoro e i difetti, inserire misurazioni e letture dal campo, analizzare e rivedere misurazioni e letture per il miglioramento continuo, e monitorare i problemi delle attrezzature. Il sistema di OnPlan è progettato per essere efficiente e automatizzato, con tempi di lavoro ridotti e meno passaggi di processo. È anche progettato per essere conforme alla legislazione, eliminando la necessità di carta e riducendo il tempo per pianificare i lavori. Inoltre, migliora l'efficienza della manutenzione, riduce i tempi di lavoro attraverso istruzioni standardizzate e integra la sicurezza avvisando proattivamente i tecnici dei pericoli e dei loro controlli. Il sistema di OnPlan è progettato per i proprietari di asset industriali complessi ed è costruito tenendo conto di requisiti avanzati. Riduce il tempo per ottenere valore nei progetti di trasformazione digitale, introduce automazione ed elimina passaggi di processo per ridurre i tempi di pianificazione ed esecuzione, e gestisce tutte le esigenze documentali di manutenzione, ispezioni e istruzioni di lavoro. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 2 **Who Is the Company Behind OnPlan Technologies?** - **Venditore:** [OnPlan Technologies](https://www.g2.com/it/sellers/onplan-technologies) - **Anno di Fondazione:** 2017 - **Sede centrale:** Brisbane City, AU - **Twitter:** @onplantech (4 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/onplantech (8 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 50% Mid-Market, 50% Piccola impresa ### 24. [OpenFox](https://www.g2.com/it/products/openfox/reviews) Aiutiamo i nostri clienti a costruire soluzioni di gestione della conoscenza su misura per aiutarli a sfruttare al meglio ciò che sanno **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **How Do G2 Users Rate OpenFox?** - **Domande e Risposte:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind OpenFox?** - **Venditore:** [OpenFox](https://www.g2.com/it/sellers/openfox) - **Anno di Fondazione:** 2015 - **Sede centrale:** Tel Aviv, IL - **Pagina LinkedIn®:** http://www.linkedin.com/company/openfox-io (3 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Mid-Market ### 25. [PaceKB](https://www.g2.com/it/products/pacekb/reviews) PaceKB è un servizio di Knowledge Base ospitato che ti consente di ridurre significativamente il tempo medio di supporto. Ospitando le risposte alle domande frequenti su un sito web centralizzato, puoi alleviare il tuo personale di supporto dallo stress aggiuntivo di ripetere risposte a domande comuni. PaceKB ospita la tua Knowledge Base per te, e un piano base è disponibile per le aziende gratuitamente. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **Who Is the Company Behind PaceKB?** - **Venditore:** [PaceKB](https://www.g2.com/it/sellers/pacekb) - **Sede centrale:** N/A - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Mid-Market, 100% Piccola impresa #### What Are PaceKB's Pros and Cons? **Pros:** - Helpful (2 reviews) - Customer Support (1 reviews) - Ease of Use (1 reviews) - Task Management (1 reviews) - Time-saving (1 reviews) **Cons:** - Limited Reporting (1 reviews) - Limited Sharing (1 reviews) ## What Is Software di gestione della conoscenza? [Sistemi di gestione dei contenuti](https://www.g2.com/it/categories/content-management) --- ## How Do You Choose the Right Software di gestione della conoscenza? ### Cosa Dovresti Sapere sul Software di Gestione della Conoscenza ### Che cos'è il Software di Gestione della Conoscenza? Gli strumenti di gestione della conoscenza sono utilizzati dalle aziende che desiderano sfruttare al meglio i diversi livelli di competenza ed esperienza dei propri dipendenti. Il software fornisce un luogo comune di raccolta per i membri del team e i colleghi remoti per beneficiare di processi e flussi di lavoro documentati, come documenti di onboarding, domande frequenti e altro ancora. Questi strumenti sono particolarmente utili durante l'onboarding di nuovi dipendenti e anche quando si saluta i dipendenti veterani. A nessuno piace la ripetizione, e gli strumenti di gestione della conoscenza mantengono il vecchio per informare il nuovo. Aiutano a mantenere grandi team sulla stessa pagina, riducendo le possibilità di disinformazione ed errori facilmente evitabili. Vantaggi Chiave del Software di Gestione della Conoscenza - Organizzare facilmente grandi volumi di vari tipi di dati - Accedere a intuizioni avanzate, conoscenze ed esperienze nel tempo indipendentemente dal ruolo - Incoraggiare la collaborazione attraverso l'accessibilità delle informazioni - Fornire o rafforzare la struttura dei processi standard - Aumentare la comunicazione tra dipartimenti disparati - Conservare la conoscenza aziendale dopo che specifiche intelligenze si sono trasferite - Fornire una base di conoscenza self-service per gli utenti di un prodotto o servizio ### Perché Usare il Software di Gestione della Conoscenza? Il software di gestione della conoscenza ha casi d'uso sia interni che esterni. Alcune aziende utilizzano il software di gestione della conoscenza come database interno di riferimento per i dipendenti. Altre aziende utilizzeranno il software di gestione della conoscenza come riferimento esterno per i clienti. **Conservare le Informazioni —** Le soluzioni di gestione della conoscenza sono spesso utilizzate per l'onboarding di nuovi dipendenti. Gli amministratori e i coordinatori delle risorse umane possono conservare presentazioni di formazione, file di documenti stampabili, manuali di codice di abbigliamento e condotta, e altro ancora in cartelle accessibili dai membri dell'azienda. Questo riduce la frequenza con cui i dipendenti si rivolgono per chiedere domande come quali festività hanno libero e quanto sono casuali i venerdì casuali. Nello stesso modo, i dipendenti a lungo termine che vanno in pensione o passano alla loro prossima opportunità non portano con sé tutte le loro conoscenze. Le domande a cui hanno risposto e i file che hanno caricato rimangono accessibili all'interno dello strumento fino a quando un amministratore li considera obsoleti o non necessari. Questo è particolarmente utile per le aziende con processi unici che si affidano a dipendenti informati per aiutare a risolvere e risolvere problemi. Con uno strumento di gestione della conoscenza, l'esperienza rimane con l'organizzazione. **Efficienza —** La conoscenza organizzata e documentata significa meno tempo speso a fare e rispondere a domande e più tempo a lavorare sui compiti o progetti in corso. Con così tante informazioni aziendali disponibili digitalmente, i dipendenti trascorrono meno tempo a farsi spiegare manualmente dai colleghi. Con forum aperti e pagine FAQ, coloro che hanno bisogno hanno un'abbondanza di occhi sulle loro domande. Più persone hanno accesso a una domanda significa un tempo di risposta più rapido, oltre a più voci per pesare su una soluzione. Gli utenti possono caricare documenti e file nella soluzione di gestione della conoscenza direttamente dai loro [archivi di file](https://www.g2.com/categories/file-storage-and-sharing) o [gestione delle risorse digitali](https://www.g2.com/categories/digital-asset-management). L'integrazione con questi tipi di prodotti software aumenta l'efficienza perché gli utenti non devono eseguire i processi manualmente. Gli utenti possono anche taggare i colleghi nei commenti sui file o generare un link per inviare altri direttamente a un documento che devono vedere. Questo risparmia il tempo trascorso a cercare tra le informazioni, permettendo agli utenti di trovare e salvare rapidamente i file, conservandoli per riferimento futuro. **Servizio Clienti —** Una FAQ è chiamata così perché i clienti hanno tipicamente le stesse domande su un'azienda o un prodotto. Un sistema di gestione della conoscenza può servire come uno strumento di servizio clienti facile dove i clienti possono cercare domande frequenti o istruzioni su un sito web aziendale. Questo metodo di servizio clienti può risultare molto più economico di un help desk e può ridurre il traffico delle chiamate. **Gestione dei Compiti —** Gli strumenti di gestione della conoscenza aiutano gli utenti a capire _come_ raggiungere gli obiettivi, e alcuni lo fanno con specifiche [funzionalità di gestione dei compiti](https://www.g2.com/categories/task-management). Sebbene il software di gestione dei compiti sia una categoria a sé stante, è anche una funzionalità che si trova in molti altri tipi di software. Molti strumenti di gestione della conoscenza hanno funzionalità che possono fornire trasparenza nel completamento di progetti o compiti. Le funzionalità di tagging all'interno dei documenti consentono agli utenti di passare file o documenti a coloro la cui attenzione richiedono. ### Chi Usa il Software di Gestione della Conoscenza? Le aziende di tutto lo spettro utilizzano il software di gestione della conoscenza per organizzare le loro pratiche interne e le basi di conoscenza esterne. **Onboarding dei Dipendenti —** Il software di gestione della conoscenza è anche utile nel processo di onboarding e formazione di nuovi dipendenti. Invece di impiegare ore della giornata per rispondere a ogni nuovo pensiero e domanda che sorge, i nuovi dipendenti possono rivolgersi al software di gestione della conoscenza per ottenere risposte. Possono cercare all'interno dello strumento per vedere se le informazioni che cercano sono state documentate in precedenza. Questo incoraggia un ambiente in cui i dipendenti cercano risposte prima e fanno domande dopo. **Dipendenti Veterani —** Il software di gestione della conoscenza aiuta le aziende a conservare le informazioni che i dipendenti, i manager e altri membri dell'azienda hanno sviluppato e registrato nel tempo. Questo è utile per le aziende che non vogliono perdere o smarrire conoscenze quando un dipendente inevitabilmente passa a un'altra azienda o a un ruolo all'interno della stessa azienda. Le informazioni possono essere archiviate in modo che anche le informazioni vecchie e obsolete possano essere conservate per riferimento futuro. **Clienti —** I clienti con domande su un prodotto o servizio spesso si rivolgono al sito web di un'azienda per una base di conoscenza sulla loro offerta. Questa base di conoscenza può essere costruita dall'azienda stessa o con ulteriori intuizioni da parte di altri clienti. L'intuizione dei clienti è cruciale poiché condividono la stessa prospettiva e possono fornire ad altri clienti consigli con quella prospettiva in mente. ### Tipi di Software di Gestione della Conoscenza Gli strumenti di gestione della conoscenza possono apparire molto diversi in base al loro caso d'uso previsto. Quelli destinati all'uso interno offriranno un diverso set di funzionalità rispetto a quelli destinati all'uso esterno. Tuttavia, alla loro base, questi strumenti sono essenzialmente gli stessi nel modo in cui creano, memorizzano e cercano contenuti. **Base di Conoscenza Interna —** L'uso più comune per un sistema di gestione della conoscenza è per informazioni e pratiche interne. Le basi di conoscenza interne richiederanno spesso un login da un'email aziendale o da un'email a cui è stato dato accesso esplicito alla base di conoscenza. Le aziende utilizzeranno i sistemi di gestione della conoscenza per archiviare compiti ripetitivi, pratiche aziendali e informazioni aziendali. **Base di Conoscenza Esterna —** I sistemi di gestione della conoscenza esterni sono spesso ospitati sul sito web di un'azienda o su un sito web separato dedicato esclusivamente alla base di conoscenza. A differenza degli strumenti di gestione della conoscenza interni, questi di solito non richiedono un login. Mentre alcune basi di conoscenza sono curate esclusivamente dall'azienda stessa, alcune permetteranno agli utenti di pubblicare suggerimenti o rispondere a domande che altri utenti hanno. Questo crea una base di conoscenza a cui il consumatore medio può contribuire, coinvolgendoli con il prodotto in modi inaspettati. **Base di Conoscenza Ibrida —** Mentre la maggior parte dei sistemi di gestione della conoscenza può essere utilizzata internamente o esternamente a discrezione dell'azienda, alcuni prodotti ospitano entrambi e forniscono intenzionalmente funzioni diverse per ciascun tipo. Questi prodotti sono a doppia faccia, con un set di funzionalità per l'uso interno e un altro per l'uso esterno. Questo crea una soluzione di base di conoscenza coesa, sia interna che esterna, ospitata attraverso un'unica applicazione. ### Caratteristiche del Software di Gestione della Conoscenza **Q e A —** Fornisce forum dove dipendenti di vari livelli possono condividere competenze e processi. **Ricercabile —** Incorpora una barra di ricerca per aiutare a navigare gli utenti verso contenuti appropriati. **Pubblico vs Privato —** Offre la scelta di rendere una conversazione privata tra contributori specificati o aperta al pubblico. **Visualizzazione File —** Memorizza e prepara vari tipi di file per la visualizzazione. **Tagging —** Permette agli utenti di taggare l'un l'altro nei dati dei file o nei commenti per una ricerca e un riferimento più facili. **Caricamento —** Permette agli utenti di caricare documenti, foto e vari altri tipi di file dai loro dispositivi personali per una maggiore condivisione della conoscenza. **Condivisione Link —** Permette agli utenti di indirizzarsi l'un l'altro tramite link personalizzati, evitando un lungo processo di ricerca. **Commenti —** Permette agli utenti di lasciare note o commenti su vari tipi di file per un eventuale riferimento. ### Software e Servizi Correlati al Software di Gestione della Conoscenza **Gestione dei Contenuti Aziendali —** [Il software di gestione dei contenuti aziendali](https://www.g2.com/categories/business-content-management) spesso si integra con i sistemi di gestione della conoscenza, permettendo agli utenti di estrarre documenti o risorse da un BCM e allegare la documentazione nella base di conoscenza. Questo crea un processo fluido di raccolta della conoscenza e acquisizione dei documenti per i dipendenti. **Gestione dei Contenuti Aziendali —** [Il software di gestione dei contenuti aziendali (ECM)](https://www.g2.com/categories/enterprise-content-management-ecm) si integra con i sistemi di gestione della conoscenza nello stesso modo in cui lo fa il software di gestione dei contenuti aziendali. Gli strumenti di gestione della conoscenza permetteranno agli utenti di collegarsi o allegare contenuti da un ECM in modo che i documenti menzionati nella base di conoscenza possano essere rapidamente richiamati. **Self-Service per i Clienti —** Alcuni [software di self-service per i clienti](https://www.g2.com/categories/customer-self-service) includono le stesse funzionalità di un sistema di gestione della conoscenza. Gli strumenti di self-service per i clienti sono più vari, ma molti strumenti di gestione della conoscenza orientati agli usi esterni saranno anche etichettati come self-service per i clienti.