Il software di gestione delle email categorizza e dà priorità automaticamente alle email in arrivo, aiutando a liberare e organizzare la casella di posta dell'utente. Questo software fornisce a individui e aziende strumenti per aumentare la produttività e l'organizzazione attraverso l'automazione e l'intelligenza artificiale. Il miglior software di gestione delle email include tipicamente funzionalità per ridurre le distrazioni indesiderate, come una funzione di posticipo, che consente agli utenti di rinviare le email non urgenti e offre la possibilità di creare parametri per archiviare automaticamente la posta in arrivo. Altre funzionalità possono includere il tracciamento delle email, la creazione di modelli, l'ordinamento automatico e l'opzione per annullare l'iscrizione a contenuti indesiderati. Questo software è utile per i team a contatto con clienti e clienti, aiutandoli a gestire conversazioni e ticket condivisi, monitorare metriche chiave e KPI e automatizzare i flussi di lavoro.
Il software di gestione delle email si integra comunemente con la maggior parte dei principali provider di software di email. Questo strumento si integra anche con diverse altre soluzioni software, tra cui software CRM e software di comunicazione per dipendenti.
Per qualificarsi per l'inclusione nella categoria Gestione Email, un prodotto deve:
Ordinare automaticamente le email in cartelle predefinite
Fornire filtri avanzati e capacità di ricerca
Includere funzionalità di posticipo, annullamento dell'iscrizione, archiviazione automatica o blocco
Integrarsi con i principali provider e client di software di email