Questa pagina è stata aggiornata l'ultima volta il 9 giugno 2025
Una piattaforma di e-commerce è un software completo che consente alle aziende di gestire tutte le operazioni relative alle vendite online di prodotti o servizi. Le piattaforme di e-commerce creano un hub digitale centralizzato per i dati di prodotto e cliente, permettendo alle aziende di e-commerce di gestire le informazioni sui prodotti, personalizzare il contenuto e il layout del negozio e processare le transazioni e i pagamenti online. Mentre la maggior parte delle piattaforme di e-commerce sono progettate per le vendite B2C, alcuni fornitori offrono versioni per B2B. Le piattaforme di e-commerce tradizionali si concentrano sulla gestione delle vendite di prodotti fisici, ma sempre più soluzioni offrono funzionalità per prodotti digitali venduti come modello di abbonamento. Questo tipo di software può essere utilizzato da tutti i dipendenti di un'azienda di commercio online, ma è più vantaggioso per le vendite, la gestione dei prodotti e il marketing.
Le migliori piattaforme di e-commerce unificano, scalano e mantengono i processi aziendali fondamentali come la vendita frontale di prodotti e servizi e le funzioni di back-end di gestione dell'inventario e della spedizione. Questo tipo di software non deve essere confuso con il software per carrelli della spesa, che può essere utilizzato solo per creare e gestire negozi online. Le piattaforme di e-commerce generalmente si integrano con il software di gestione dell'inventario e il software di drop shipping. Le piattaforme di e-commerce B2B si integrano con il software CRM, i sistemi ERP e il software di logistica e catena di fornitura
Per qualificarsi per l'inclusione nella categoria delle Piattaforme di E-commerce, un prodotto deve:
Aiutare le aziende a gestire il loro business di e-commerce su una piattaforma unica e unificata
Gestire prodotti e servizi di e-commerce, così come le informazioni sui prodotti
Fornire opzioni standard per creare negozi online che possono essere personalizzati
Includere funzionalità per la personalizzazione per migliorare l'esperienza del cliente
Fornire funzionalità per o integrarsi con il software di drop shipping e gestione dell'inventario
Tracciare e gestire i clienti, la loro cronologia degli ordini e il comportamento online
Permettere alle aziende di scegliere tra più opzioni e gateway di pagamento
Supportare l'architettura del commercio headless e fornire app mobili native
Offrire sicurezza, o crittografia dei dati e delle informazioni, o entrambi e conformarsi alle normative
Includere funzionalità per la gestione, l'integrazione e la ricerca dei dati di e-commerce
