# Migliori Piattaforme di e-commerce - Pagina 10 *By [Subhransu Sahu](https://research.g2.com/insights/author/subhransu-sahu)* Questa pagina è stata aggiornata l'ultima volta il 9 giugno 2025 Una piattaforma di e-commerce è un software completo che consente alle aziende di gestire tutte le operazioni relative alle vendite online di prodotti o servizi. Le piattaforme di e-commerce creano un hub digitale centralizzato per i dati di prodotto e cliente, permettendo alle aziende di e-commerce di gestire le informazioni sui prodotti, personalizzare il contenuto e il layout del negozio e processare le transazioni e i pagamenti online. Mentre la maggior parte delle piattaforme di e-commerce sono progettate per le vendite B2C, alcuni fornitori offrono versioni per B2B. Le piattaforme di e-commerce tradizionali si concentrano sulla gestione delle vendite di prodotti fisici, ma sempre più soluzioni offrono funzionalità per prodotti digitali venduti come modello di abbonamento. Questo tipo di software può essere utilizzato da tutti i dipendenti di un'azienda di commercio online, ma è più vantaggioso per le vendite, la gestione dei prodotti e il marketing. Le [migliori piattaforme di e-commerce](https://learn.g2.com/best-ecommerce-platforms) unificano, scalano e mantengono i processi aziendali fondamentali come la vendita frontale di prodotti e servizi e le funzioni di back-end di gestione dell'inventario e della spedizione. Questo tipo di software non deve essere confuso con il [software per carrelli della spesa](https://www.g2.com/categories/shopping-cart), che può essere utilizzato solo per creare e gestire negozi online. Le piattaforme di e-commerce generalmente si integrano con il [software di gestione dell'inventario](https://www.g2.com/categories/inventory-management) e il [software di drop shipping](https://www.g2.com/categories/drop-shipping). Le piattaforme di e-commerce B2B si integrano con il [software CRM](https://www.g2.com/categories/crm), i [sistemi ERP](https://www.g2.com/categories/erp-systems) e il [software di logistica e catena di fornitura](https://www.g2.com/categories/supply-chain-logistics) Per qualificarsi per l'inclusione nella categoria delle Piattaforme di E-commerce, un prodotto deve: - Aiutare le aziende a gestire il loro business di e-commerce su una piattaforma unica e unificata - Gestire prodotti e servizi di e-commerce, così come le informazioni sui prodotti - Fornire opzioni standard per creare negozi online che possono essere personalizzati - Includere funzionalità per la personalizzazione per migliorare l'esperienza del cliente - Fornire funzionalità per o integrarsi con il software di drop shipping e gestione dell'inventario - Tracciare e gestire i clienti, la loro cronologia degli ordini e il comportamento online - Permettere alle aziende di scegliere tra più opzioni e gateway di pagamento - Supportare l'architettura del commercio headless e fornire app mobili native - Offrire sicurezza, o crittografia dei dati e delle informazioni, o entrambi e conformarsi alle normative - Includere funzionalità per la gestione, l'integrazione e la ricerca dei dati di e-commerce ## Best Piattaforme di e-commerce At A Glance - **Leader:** [Shopify](https://www.g2.com/it/products/shopify/reviews) - **Miglior performer:** [PayPro Global](https://www.g2.com/it/products/payproglobal/reviews) - **Più facile da usare:** [Shopify](https://www.g2.com/it/products/shopify/reviews) - **Più in voga:** [Shopify](https://www.g2.com/it/products/shopify/reviews) - **Miglior software gratuito:** [BigCommerce](https://www.g2.com/it/products/bigcommerce/reviews) --- **Sponsored** ### Chargebee Chargebee è la piattaforma di fatturazione e monetizzazione costruita per l'economia dell'IA. Dalle startup in rapida crescita alle imprese globali, aiutiamo le aziende a catturare, ottimizzare e scalare i ricavi, indipendentemente dalla loro strategia GTM o modello di prezzo. Che tu stia sperimentando con prezzi basati sull'uso, lanciando prodotti alimentati dall'IA o espandendoti a livello globale, Chargebee ti offre la flessibilità e l'automazione per crescere con fiducia. Chargebee è fidato da aziende di tutte le dimensioni, tra cui Zapier, Freshworks, DeepL, Condé Nast e Pret A Manger, ed è orgoglioso di essere stato costantemente riconosciuto dai clienti come Leader nella Gestione degli Abbonamenti su G2. Per saperne di più su come Chargebee può aiutare a sbloccare e massimizzare la crescita dei ricavi, visita Chargebee.com. 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[B2BWoo](https://www.g2.com/it/products/b2bwoo-b2bwoo/reviews) B2BWoo è una soluzione eCommerce all'ingrosso per WooCommerce che ti consente di creare facilmente un negozio B2B su WooCommerce. B2BWoo offre oltre 150 funzionalità eCommerce B2B come moduli di registrazione, prezzi all'ingrosso, richieste di preventivi, cataloghi personalizzati, limitazione dei prezzi e altro ancora. B2BWoo è stato progettato per essere una soluzione completa e integrata per l'eCommerce B2B. Costruendo su WooCommerce, garantiamo che gli utenti finali ottengano maggiore flessibilità e possano entrare nel mercato in modo molto più conveniente. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Venditore:** [B2BWoo](https://www.g2.com/it/sellers/b2bwoo) - **Sede centrale:** N/A - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 50% Mid-Market, 50% Piccola impresa ### 2. [B2Sell](https://www.g2.com/it/products/b2sell/reviews) B2Sell Commerce è una piattaforma eCommerce completamente integrata che funziona con il tuo sistema ERP Epicor Prophet 21. Offriamo una sostituzione completa di B2B Seller per Prophet 21 per la vendita online B2B e B2C. **Average Rating:** 3.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Estensibilità:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalizzazione:** 3.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orchestrazione dei dati:** 8.3/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [B2sell](https://www.g2.com/it/sellers/b2sell) - **Anno di Fondazione:** 2010 - **Sede centrale:** Arlington, US - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/b2sell/ (7 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Mid-Market ### 3. [Batavi OS webstore](https://www.g2.com/it/products/batavi-os-webstore/reviews) Batavi è un software e-commerce open source. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **Estensibilità:** 10.0/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalizzazione:** 10.0/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orchestrazione dei dati:** 10.0/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Iceshop](https://www.g2.com/it/sellers/iceshop) - **Anno di Fondazione:** 1999 - **Sede centrale:** Amsterdam, North Holland, Netherlands - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/officialicecat/ (133 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Piccola impresa ### 4. [branchbob](https://www.g2.com/it/products/branchbob/reviews) branchbob è una piattaforma eCommerce basata su cloud che offre negozi online gratuitamente e senza restrizioni. I commercianti possono creare un negozio online completo utilizzabile a livello internazionale, supportando varie valute, lingue e metodi di pagamento. Il sistema è facile da usare, senza necessità di competenze IT o di programmazione per costruire un negozio. Supportati da video tutorial e supporto live, i commercianti possono creare un negozio in pochi minuti. Possono scegliere tra diversi design e personalizzare il negozio per adattarlo alle loro esigenze. branchbob offre funzioni per attività di marketing e include istruzioni per raggiungere un pubblico più ampio. Il giovane team mira a migliorare continuamente il loro sistema di negozi e promette di rilasciare molti design e un nuovo backend del negozio in futuro. **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Venditore:** [branchbob](https://www.g2.com/it/sellers/branchbob) - **Anno di Fondazione:** 2018 - **Sede centrale:** Mannheim, DE - **Pagina LinkedIn®:** http://www.linkedin.com/company/branchbob (5 dipendenti su LinkedIn®) ### 5. [Brink Commerce](https://www.g2.com/it/products/brink-commerce/reviews) Brink Commerce offre un'API di commercio senza server per le imprese di medie e grandi dimensioni che cercano di rimanere avanti alla concorrenza unificando tutti i canali in tutti i mercati per aumentare la conversione e l'efficienza e, in ultima analisi, stimolare il fatturato e la crescita. Fondata nel 2020 e con sede a Stoccolma, Svezia, Brink Commerce è affidata da aziende D2C, B2C e B2B che operano in settori che vanno dalla bellezza, moda e gioielleria alla sanità e ai mobili. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Venditore:** [Brink Commerce](https://www.g2.com/it/sellers/brink-commerce) - **Anno di Fondazione:** 2017 - **Sede centrale:** Stockholm, SE - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/brink-commerce (24 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Piccola impresa #### Pros & Cons **Cons:** - Data Management (1 reviews) - Limitations (1 reviews) ### 6. [BSpanel](https://www.g2.com/it/products/bspanel/reviews) BS Panel è una piattaforma completa per la gestione e l'ottimizzazione delle vendite online, progettata per supportare le aziende di e-commerce e i venditori sui marketplace. Con BS Panel, puoi centralizzare e automatizzare la gestione delle inserzioni di prodotti, spedizioni, logistica, fatturazione e analisi, tutto in un'unica piattaforma unificata. La piattaforma offre funzionalità avanzate come la gestione multi-canale, l'integrazione con più corrieri per la spedizione automatizzata, la creazione di inserzioni di prodotti personalizzate per vari marketplace e la generazione automatica di etichette e tracciamenti. Inoltre, grazie alla potenza dell'intelligenza artificiale, BS Panel ottimizza i contenuti SEO e genera automaticamente titoli, descrizioni e parole chiave per aumentare la visibilità dei tuoi prodotti. BS Panel è la soluzione ideale per i venditori che vogliono semplificare e scalare il loro business online, gestendo ogni aspetto delle vendite e della logistica con pochi clic. Centralizza le tue operazioni, riduci gli errori e migliora l'efficienza operativa—tutto da un'unica interfaccia. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **Estensibilità:** 10.0/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalizzazione:** 10.0/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orchestrazione dei dati:** 10.0/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Bonsai software](https://www.g2.com/it/sellers/bonsai-software) - **Anno di Fondazione:** 2022 - **Sede centrale:** Prato, IT - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/bonsai-srls/ (3 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Mid-Market #### Pros & Cons **Pros:** - Customer Support (1 reviews) - E-commerce Services (1 reviews) ### 7. [cafe24](https://www.g2.com/it/products/cafe24/reviews) "Forniamo una gamma completa di servizi relativi al business online in un unico punto." **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **Estensibilità:** 10.0/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalizzazione:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orchestrazione dei dati:** 10.0/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [cafe24](https://www.g2.com/it/sellers/cafe24) - **Anno di Fondazione:** 1999 - **Sede centrale:** Seoul, KR - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/13226426 (373 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Piccola impresa #### Pros & Cons **Pros:** - Affordable (1 reviews) - App Variety (1 reviews) - Ease of Use (1 reviews) - Easy Integration (1 reviews) - Easy Integrations (1 reviews) ### 8. [CartGenie](https://www.g2.com/it/products/cartgenie/reviews) Benvenuti nel futuro dell'e-commerce su Webflow!✨ CartGenie ti offre tutte le funzioni di e-commerce di cui hai bisogno unite ai superpoteri di design di Webflow che già ami.🧞‍♂️ CartGenie ti offre: 🪄 Controllo completo sulle pagine dei prodotti, carrello e checkout — tutto nativamente all'interno di Webflow 🪄 App Zapier e webhook per integrazioni di terze parti 🪄 200 varianti per prodotto (rispetto a 50 in Webflow) 🪄 Validazione dell'indirizzo di spedizione 🪄 Profili clienti, statistiche e cronologia 🪄 Gateway Stripe e Paypal (Apple Pay, Google Pay, Klarna, Afterpay / Clearpay, iDeal, Bancontact e altro!) 🪄 Metodi di pagamento offline personalizzati 🪄 Metodi di spedizione basati su stato e CAP 🪄 Opzione di ritiro in negozio locale 🪄 Regole fiscali globali personalizzate (più TaxJar) 🪄 Migliori analisi del negozio 🪄 Funzione di ordini di prova 🪄 Abbonamenti (deprecati recentemente in Webflow) 🪄 Campi di personalizzazione del prodotto 🪄 Raccolta di informazioni personalizzate al checkout 🪄 Raccolta dell'ID fiscale IVA al checkout\* (attraverso campi personalizzati sulla pagina di checkout) 🪄 Data center UE per la conformità GDPR 🪄 Rilevamento automatico del paese per il checkout 🪄 Nessun prezzo per posto in Webflow per i membri del team solo operativi 🪄 Segmenta i membri del team operativo dalle capacità di design front-end del tuo sito (nessuna situazione di "Oops ho accidentalmente non pubblicato la pagina di checkout") 🪄 Integrazione senza soluzione di continuità con la suite di Monto.io (Carrelli abbandonati, Recensioni, Fedeltà, ecc.) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Venditore:** [CartGenie](https://www.g2.com/it/sellers/cartgenie) - **Sede centrale:** N/A - **Twitter:** @getcartgenie (34 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/cartgenie/ (2 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Piccola impresa #### Pros & Cons **Pros:** - Customizability (1 reviews) - Ease of Use (1 reviews) - E-commerce Services (1 reviews) - Inventory Management (1 reviews) - No Coding (1 reviews) **Cons:** - Missing Features (1 reviews) ### 9. [Cartum](https://www.g2.com/it/products/cartum/reviews) Cartum è una piattaforma moderna per creare rapidamente negozi online. Offre una soluzione completa per gli imprenditori che vogliono iniziare a vendere online senza la necessità di una profonda conoscenza tecnica e consente una facile scalabilità man mano che la loro attività cresce. La caratteristica principale della piattaforma è che gli utenti non hanno bisogno di assumere sviluppatori per modificare il loro sito web o acquistare moduli aggiuntivi. Tutti gli strumenti essenziali per l'e-commerce sono integrati nella piattaforma. Gli utenti pagano solo una quota di abbonamento mensile e ottengono l'accesso a tutte le funzionalità. Quali sono i vantaggi di Cartum? Design e interfaccia utente straordinari Oltre 200 design gratuiti per diverse nicchie sono disponibili per gli utenti. Tutti i siti web sono dotati di una versione mobile user-friendly ottimizzata per vari dispositivi. Il proprietario del sito può personalizzare l'aspetto sia del sito web che della sua versione mobile utilizzando l'editor di design. Adatto ai principianti La piattaforma è facile da configurare. Cartum fornisce supporto tecnico continuo, aggiornamenti regolari e monitoraggio del sito 24/7. Il team di supporto clienti assiste rapidamente con qualsiasi problema nella tua lingua. Politica dei prezzi vantaggiosa dove gli utenti pagano solo una quota di abbonamento a partire da 9 euro al mese. Vendi tutto La piattaforma supporta sia le vendite al dettaglio che all'ingrosso, permettendo di creare diversi gruppi di clienti con prezzi personalizzati e condizioni di accesso per contenuti e cataloghi di prodotti. L'utente può elencare sia prodotti fisici che digitali, come e-book, corsi e webinar. Inizia a costruire il tuo negozio con Cartum oggi stesso! Iscriviti sul sito web e ottieni 7 giorni di accesso gratuito per esplorare tutte le funzionalità della piattaforma e iniziare a preparare il tuo negozio per il lancio. **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **Estensibilità:** 0.0/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orchestrazione dei dati:** 0.0/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Horoshop](https://www.g2.com/it/sellers/horoshop) - **Anno di Fondazione:** 2022 - **Sede centrale:** Kyiv, UA - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/cartum-io/ (7 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Piccola impresa #### Pros & Cons **Pros:** - Design Quality (1 reviews) - Ease of Use (1 reviews) - Templates (1 reviews) - Template Variety (1 reviews) **Cons:** - Billing Issues (1 reviews) - Payment Issues (1 reviews) ### 10. [Cloudfy Ecommerce](https://www.g2.com/it/products/cloudfy-ecommerce/reviews) Cloudfy è una piattaforma ecommerce basata su SaaS che aiuta le aziende di tutte le dimensioni a creare e gestire negozi online con facilità. Fondata nell'ultimo decennio, Cloudfy è rapidamente cresciuta fino a diventare un fornitore di soluzioni ecommerce affidabile che consente alle aziende di vendere i propri prodotti e servizi online con fiducia. Con un focus sull'innovazione e la soddisfazione del cliente, Cloudfy mira a fornire una soluzione ecommerce completa che aiuti le aziende a prosperare nel competitivo mercato online. La piattaforma ecommerce di Cloudfy offre una gamma di funzionalità progettate per aiutare le aziende a creare, gestire e far crescere i loro negozi online. Queste funzionalità includono un design reattivo che garantisce che il tuo negozio online abbia un aspetto eccellente su qualsiasi dispositivo, strumenti di ricerca e navigazione potenti che aiutano i clienti a trovare rapidamente e facilmente ciò che stanno cercando, e gateway di pagamento sicuri che consentono ai clienti di completare le transazioni in modo sicuro. Sales Representative Person App, app per ordini dei clienti, connettori di marketplace e piattaforme ecommerce B2B sono alcuni dei prodotti principali offerti da Cloudfy. Oltre a queste funzionalità principali, Cloudfy offre una gamma di integrazioni che consentono alle aziende di collegare i loro negozi online con altri sistemi e piattaforme. Ad esempio, Cloudfy si integra con sistemi ERP popolari come Sage, NetSuite e Microsoft Dynamics, consentendo alle aziende di sincronizzare i dati ecommerce con i loro sistemi di back-office. Questa integrazione garantisce che tutti i dati siano aggiornati e accurati, riducendo il rischio di errori e aumentando l'efficienza. Le integrazioni ERP di Cloudfy consentono alle aziende di ottimizzare le loro operazioni e migliorare l'efficienza. Collegando la loro piattaforma ecommerce con il loro sistema ERP, le aziende possono automatizzare compiti come la gestione dell'inventario, l'elaborazione degli ordini e la spedizione, risparmiando tempo e riducendo il rischio di errori. Inoltre, l'integrazione consente alle aziende di ottenere preziose informazioni sulle loro operazioni, permettendo loro di prendere decisioni basate sui dati che stimolano la crescita. Cloudfy serve una gamma di settori, tra cui all'ingrosso, manifatturiero e distribuzione. La piattaforma è progettata per soddisfare le esigenze uniche di questi settori, con funzionalità come prezzi B2B e gruppi di clienti che consentono alle aziende di vendere al loro pubblico di riferimento con facilità. Inoltre, le integrazioni ERP di Cloudfy sono particolarmente preziose per le aziende in questi settori, poiché aiutano a semplificare processi complessi e migliorare l'efficienza. In sintesi, Cloudfy è una piattaforma ecommerce basata su cloud che offre una gamma di funzionalità progettate per aiutare le aziende a creare, gestire e far crescere i loro negozi online. Con potenti strumenti di ricerca e navigazione, gateway di pagamento sicuri e integrazioni ERP che ottimizzano le operazioni, Cloudfy è una scelta ideale per le aziende che cercano di avere successo nel competitivo mercato online. Che tu sia nel settore all'ingrosso, manifatturiero o della distribuzione, Cloudfy ha gli strumenti e l'esperienza per aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi ecommerce. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Venditore:** [Cloudfy](https://www.g2.com/it/sellers/cloudfy) - **Anno di Fondazione:** 2015 - **Sede centrale:** New York, US - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/cloudfy (38 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Mid-Market ### 11. [CloudShoppy](https://www.g2.com/it/products/cloudshoppy/reviews) CloudShoppy è una piattaforma eCommerce conveniente per le piccole e medie imprese per avviare il loro negozio online con pochi clic. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **Estensibilità:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalizzazione:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orchestrazione dei dati:** 8.3/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [OSoft Labs](https://www.g2.com/it/sellers/osoft-labs) - **Sede centrale:** Hyderabad, IN - **Twitter:** @OSoftLabs (6 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/cloudshoppy (2 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Piccola impresa ### 12. [CloudSuite](https://www.g2.com/it/products/cloudsuite/reviews) CloudSuite consente ai grossisti e ai produttori di marchi di eccellere nel complesso eCommerce B2B e B2C con una piattaforma multicanale robusta. Gestisci senza sforzo più aziende, paesi, canali, valute, lingue e marchi. Con un'integrazione intelligente ai sistemi di back-office, come il tuo sistema ERP, CloudSuite guida la crescita e l'eccellenza operativa, permettendo alle organizzazioni di prosperare in mercati competitivi. Scopri la potenza di CloudSuite per il tuo successo nell'eCommerce. L'architettura MACH dietro la piattaforma CloudSuite la rende flessibile per qualsiasi organizzazione. Lo sviluppo API-first e la possibilità di implementare il tuo webshop in modalità headless ti danno la massima libertà di gestire l'eCommerce come desideri. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [CloudSuite](https://www.g2.com/it/sellers/cloudsuite) - **Anno di Fondazione:** 2010 - **Sede centrale:** Houten, NL - **Twitter:** @CloudSuite_ (355 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1224310 (55 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Mid-Market ### 13. [Cococart](https://www.g2.com/it/products/cococart/reviews) Cococart è una piattaforma di e-commerce con strumenti per creare negozi online facilmente senza codice, senza design e senza download di app. L'azienda offre una suite di strumenti per ordini e prenotazioni online, marketing, pagamenti e gestione degli ordini. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Venditore:** [Cococart](https://www.g2.com/it/sellers/cococart) - **Anno di Fondazione:** 2020 - **Sede centrale:** San Francisco, US - **Twitter:** @cococart_co (126 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/cococart-co/ (39 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Piccola impresa ### 14. [Commerce 360](https://www.g2.com/it/products/commerce-360/reviews) Commerce 360 è una piattaforma di e-commerce per distributori all'ingrosso che ti aiuta a competere all'interno di una catena di approvvigionamento globale. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Venditore:** [Kloudville](https://www.g2.com/it/sellers/kloudville) - **Anno di Fondazione:** 2013 - **Sede centrale:** Mississauga, CA - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/kloudville/ (46 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Piccola impresa ### 15. [Commerce365](https://www.g2.com/it/products/commerce365/reviews) Commerce365 - Piattaforma software di eCommerce all'ingrosso progettata per marchi in rapida crescita. Chi siamo: Commerce365, alimentato da Balluun, è il leader nell'eCommerce all'ingrosso B2B, costruito e progettato esclusivamente per marchi in rapida crescita. Fondato nel 2019, sfruttando oltre 10 anni di crescita nei mercati verticali B2B di Balluun, Commerce365 è stato lanciato come piattaforma infrastrutturale di eCommerce all'ingrosso autonoma per supportare le crescenti esigenze di eCommerce all'ingrosso dei nostri clienti. Commerce365 sta rapidamente diventando la piattaforma preferita per produttori, distributori e marchi in movimento che cercano di far crescere il loro business di eCommerce all'ingrosso. Offrendo un'esperienza impressionante, facile da usare, conveniente e ricca di funzionalità con un'interfaccia utente moderna che è compatibile sia con iPad che con dispositivi mobili. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **Estensibilità:** 6.7/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalizzazione:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orchestrazione dei dati:** 8.3/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Balluun](https://www.g2.com/it/sellers/balluun) - **Anno di Fondazione:** 2009 - **Sede centrale:** Sunnyvale, US - **Twitter:** @Balluun (713 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/balluun-inc (11 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Mid-Market ### 16. [COMPANY E-Commerce](https://www.g2.com/it/products/company-e-commerce/reviews) COMPANY E-Commerce è la base per la tua attività di e-commerce. È un database consolidato per informazioni come informazioni sui prodotti, informazioni sui clienti, informazioni sugli ordini, ecc., rendendo estremamente facile gestire la tua attività in modo efficiente. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Venditore:** [Works Applications](https://www.g2.com/it/sellers/works-applications) - **Anno di Fondazione:** 1996 - **Sede centrale:** Chiyoda-ku, JP - **Twitter:** @workspap (64 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://sg.linkedin.com/company/works-applications (638 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Piccola impresa ### 17. [ConsignR](https://www.g2.com/it/products/consignr/reviews) Il software di gestione definitivo per negozi di conto vendita con integrazione Shopify e POS. Automatizza le operazioni del tuo negozio di conto vendita fisico e scala il tuo programma di rivendita senza sforzo. Ricco di strumenti che semplificano la gestione dell'inventario, migliorano le relazioni con i fornitori e aumentano l'efficienza del tuo spazio di vendita. Dalle piattaforme di conto vendita di lusso ai negozi di rivendita di abbigliamento vintage. ConsignR è l'ingrediente segreto di cui hai bisogno per portare il tuo business di conto vendita al livello successivo. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [ConsignR](https://www.g2.com/it/sellers/consignr) - **Sede centrale:** N/A - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/consignr (1 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Piccola impresa #### Pros & Cons **Pros:** - Ease of Use (1 reviews) - Navigation Ease (1 reviews) ### 18. [Contentder](https://www.g2.com/it/products/contentder/reviews) Contentder è una piattaforma di sviluppo di siti web con analisi di marketing inbound per ottimizzare il tuo sito. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 2 **Seller Details:** - **Venditore:** [Contentder](https://www.g2.com/it/sellers/contentder) - **Anno di Fondazione:** 2017 - **Sede centrale:** NSW, AU - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/contentderdotcom (2 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Piccola impresa ### 19. [CosmoShop](https://www.g2.com/it/products/cosmoshop-cosmoshop/reviews) Cos'è il software per negozi CosmoShop? CosmoShop è una potente piattaforma di eCommerce B2B costruita per le complesse esigenze dei clienti aziendali moderni. Con quasi 30 anni di esperienza, siamo un partner fidato per aziende di molti settori. Ciò che ci rende speciali è che siamo sia un produttore di software che un'agenzia di servizi completi. Questo significa che i nostri clienti ricevono tutto da un'unica fonte: software, design, hosting, sviluppo personalizzato e supporto. Supportiamo le aziende durante l'intero percorso di eCommerce. Oltre al software CosmoShop, forniamo design professionale del negozio, hosting sicuro, funzionalità su misura e supporto a lungo termine. La nostra piattaforma può anche essere ampliata con moduli flessibili che si adattano ai processi aziendali individuali. Questo assicura che ogni negozio B2B sia tecnicamente forte e ben posizionato per una crescita a lungo termine. CosmoShop offre una vasta gamma di funzioni specifiche per il B2B che vanno ben oltre i sistemi di negozio standard. Queste includono integrazioni ERP e PIM per una connessione fluida ai paesaggi di sistema esistenti. I dati dei prodotti, i prezzi e i livelli di stock possono essere sincronizzati in modo efficiente, aiutando a semplificare i processi interni. La piattaforma supporta anche flussi di lavoro di approvazione complessi, spesso richiesti nelle organizzazioni B2B. Gli ordini possono essere esaminati e approvati da più persone prima dell'invio. La gestione dei centri di costo è inclusa, permettendo alle aziende di riflettere le loro strutture di acquisto interne. Inoltre, una funzione di ordine rapido consente una gestione veloce degli ordini ricorrenti, particolarmente preziosa per i clienti con alti volumi di ordini. La nostra esperienza si riflette non solo nella stabilità del nostro software, ma anche nella qualità della nostra consulenza. Comprendiamo il commercio B2B e sviluppiamo soluzioni su misura per le esigenze di ciascun cliente. CosmoShop rappresenta affidabilità, scalabilità e partnership a lungo termine. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **Estensibilità:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalizzazione:** 10.0/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orchestrazione dei dati:** 10.0/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Cosmoshop](https://www.g2.com/it/sellers/cosmoshop-5862be02-9e7d-427a-ba89-f3b83d5540d3) - **Anno di Fondazione:** 1997 - **Sede centrale:** Eichenau, DE - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/cosmoshop-gmbh/ (17 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Piccola impresa #### Pros & Cons **Pros:** - B2B (1 reviews) - E-commerce Services (1 reviews) - Flexibility (1 reviews) ### 20. [DG1.com](https://www.g2.com/it/products/dg1-com/reviews) Basato su 20 anni di esperienza nello sviluppo di sistemi digitali personalizzati, abbiamo creato il sistema All-In-One per stimolare la crescita delle PMI. DG1 offre funzionalità aziendali di 6 verticali all'interno di un unico ambiente ed è facile da usare per qualsiasi tipo di PMI. Sistema web con CMS, sistema di e-commerce con funzionalità avanzate, sistema di prenotazioni o riservazioni, sistema di interazione multicanale, campagne in uscita e automazione del marketing, app mobile Android e sistema completo di big data. Tutto incentrato sulla crescita digitale e sulla digitalizzazione accessibile. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **Personalizzazione:** 10.0/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orchestrazione dei dati:** 10.0/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [DG1 Group Holdings](https://www.g2.com/it/sellers/dg1-group-holdings) - **Sede centrale:** Vancouver, CA - **Pagina LinkedIn®:** http://www.linkedin.com/company/dg1 (28 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Piccola impresa ### 21. [Djust](https://www.g2.com/it/products/djust/reviews) DJUST è una piattaforma unificata di commercio B2B, appositamente progettata e sviluppata per affrontare le esigenze e le complessità uniche del commercio B2B. Come soluzione SaaS completamente headless, DJUST è progettata per unificare e digitalizzare tutti i processi per le aziende che commercializzano prodotti a una rete di professionisti. DJUST consente alle aziende di combinare tutti i loro canali di vendita B2B, come grandi magazzini, distributori, piccoli rivenditori, marketplace online e i propri siti di e-commerce, in un'unica piattaforma unificata. Questa integrazione semplifica le operazioni aziendali, dalla gestione degli ordini alla fornitura di una rete di distribuzione locale o internazionale. Fondata nel 2020, questa startup francese serve già una vasta gamma di settori, tra cui costruzioni, distribuzione, ospitalità, moda e lingerie, HVAC e imballaggi (tra gli altri). Nel 2024, DJUST si espanderà a livello internazionale, concentrandosi sui mercati statunitense ed europeo (in particolare il Regno Unito e i paesi scandinavi). **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Djust](https://www.g2.com/it/sellers/djust) - **Anno di Fondazione:** 2020 - **Sede centrale:** Paris, FR - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/djust/ (67 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Piccola impresa ### 22. [Docsuey](https://www.g2.com/it/products/docsuey/reviews) Docsuey è una piattaforma che ti permette di vendere media digitali online. Semplicemente Carica Imposta Condividi. Carica il tuo file, imposta il tuo prezzo e condividi un link. È così facile. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 3.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Estensibilità:** 6.7/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalizzazione:** 5.0/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orchestrazione dei dati:** 6.7/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Docsuey Platform](https://www.g2.com/it/sellers/docsuey-platform) - **Sede centrale:** N/A - **Pagina LinkedIn®:** http://www.linkedin.com/company/docsuey-platform (2 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Piccola impresa ### 23. [DoorDash Commerce Platform](https://www.g2.com/it/products/doordash-commerce-platform/reviews) La Piattaforma di Commercio DoorDash è un insieme di strumenti progettati per aiutare i ristoranti a crescere nelle vendite dirette e approfondire le relazioni con i clienti attraverso i propri canali, inclusi i loro siti web, app ed esperienze in negozio. È costruita sulla stessa infrastruttura che alimenta milioni di ordini giornalieri del Marketplace DoorDash e fornisce ai ristoranti tutto ciò di cui hanno bisogno per costruire il loro marchio, aumentare la redditività e offrire esperienze cliente senza soluzione di continuità su larga scala. La Piattaforma di Commercio DoorDash include: • Un sito web ottimizzato per SEO con marchio che aiuta ad attrarre clienti e aumentare le vendite dirette del negozio • Un'app mobile con marchio e ordinazione online senza commissioni che aiuta a convertire i clienti con un'esperienza di ordinazione senza soluzione di continuità. • Strumenti di marketing automatizzati e personalizzabili che rendono facile coinvolgere i clienti e aumentare la frequenza degli ordini • E un programma di fedeltà, primo nel settore, che aiuta a trattenere i clienti premiandoli ovunque ordinino - online, su un'app mobile con marchio, in negozio o su DoorDash. La Piattaforma di Commercio DoorDash offre tre pacchetti per supportare i ristoranti in ogni fase del loro percorso digitale: • Starter: Include il sito web con marchio gratuito e l'ordinazione online senza commissioni\* • Boost: Include tutto in Starter, più il marketing via email automatizzato • Pro: Include tutto in Boost, più l'app mobile con marchio, strumenti di marketing personalizzabili e programma di fedeltà cross-channel Se non sei un ristorante o vuoi solo offrire la consegna dal tuo sito web, puoi acquistare Drive On-Demand come prodotto autonomo. \*Si applica una commissione di elaborazione del pagamento del 2,9% + $0,30 **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Estensibilità:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalizzazione:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orchestrazione dei dati:** 6.7/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [DoorDash](https://www.g2.com/it/sellers/doordash) - **Anno di Fondazione:** 2013 - **Sede centrale:** San Francisco, California - **Twitter:** @DoorDash (254,300 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3205573/ (78,069 dipendenti su LinkedIn®) - **Proprietà:** NYSE: DASH **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Mid-Market #### Pros & Cons **Pros:** - Customer Management (1 reviews) - Ease of Use (1 reviews) ### 24. [DotSoft](https://www.g2.com/it/products/dotsoft/reviews) Nell'era della trasformazione digitale, i rivenditori stanno vivendo una vera rivoluzione. Per aiutarli a affrontare le sfide del business di domani, li supportiamo ogni giorno nella loro strategia omnicanale offrendo la nostra soluzione DS Smart Commerce for Retail. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **Estensibilità:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalizzazione:** 10.0/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orchestrazione dei dati:** 10.0/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Dotsoft](https://www.g2.com/it/sellers/dotsoft) - **Anno di Fondazione:** 2003 - **Sede centrale:** Lille, FR - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/coqliqo/ (39 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Piccola impresa ### 25. [E2C Store](https://www.g2.com/it/products/e2c-store/reviews) E2C Store consente alle aziende di creare un negozio online professionale gratuitamente, senza bisogno di programmazione. Tutto ciò di cui hanno bisogno è integrato — vetrina, pagamenti, strumenti per ordini e spedizioni, analisi — così possono concentrarsi sulla vendita. E2C (E-commerce to Consumer) offre ai venditori tutto ciò di cui hanno bisogno per vendere online — gratuitamente. - Lancia in meno di un minuto - Prodotti illimitati - Vetrina personalizzabile - Pagamenti e checkout sicuri - Analisi potenti e dashboard - Gestione ordini e spedizioni - Modulo di contatto del negozio per i clienti venditori - E supporto rapido ogni volta che è necessario **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Venditore:** [E2C Store](https://www.g2.com/it/sellers/e2c-store) - **Anno di Fondazione:** 2020 - **Sede centrale:** Burlington, CA - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/e2cstore/ (1 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Piccola impresa #### Pros & Cons **Pros:** - Ease of Use (1 reviews) - Online Sales (1 reviews) - Quick Setup (1 reviews) ## Parent Category [Software di e-commerce](https://www.g2.com/it/categories/e-commerce) ## Related Categories - [Software di gestione degli abbonamenti](https://www.g2.com/it/categories/subscription-management) - [Software per carrello della spesa](https://www.g2.com/it/categories/shopping-cart) - [Commercio Omnicanale Software](https://www.g2.com/it/categories/omnichannel-commerce) --- ## Buyer Guide ### Cosa Dovresti Sapere Sulle Piattaforme di eCommerce ### Cosa sono le Piattaforme di E-commerce? Le piattaforme di e-commerce sono soluzioni complete che coprono la maggior parte degli aspetti di un'attività online. Sebbene ci siano centinaia (forse migliaia) di prodotti che offrono funzionalità per le vendite online, non tutti sono piattaforme di e-commerce. Gli strumenti di e-commerce di base sono solitamente conosciuti come software per carrelli della spesa e le loro funzioni si limitano a creare il negozio online, aggiungere prodotti e incorporare il carrello della spesa su un sito web. #### Quali Tipi di Piattaforme di E-commerce Esistono? **Piattaforme di e-commerce B2C** [La piattaforma di e-commerce business-to-consumer (B2C)](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/b2c) è la più comune e si concentra esclusivamente sulla vendita ai consumatori. L'e-commerce B2C è aperto a chiunque voglia acquistare online. Potrebbero esserci limitazioni geografiche riguardo alla spedizione o alle valute, ma teoricamente, qualsiasi consumatore con una carta di credito valida può utilizzare questo tipo di software per acquistare online. **Piattaforme di e-commerce B2B** [La piattaforma di e-commerce business-to-business (B2B)](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/b2b) consente alle aziende di vendere online ad altre aziende.  **Piattaforme di e-commerce B2C vs. B2B** Ci sono alcune differenze essenziali tra l'e-commerce B2C e B2B: - La fatturazione è utilizzata per il B2B mentre per il B2C, i consumatori hanno bisogno solo di ricevute o conferme di pagamento - Prezzi specifici per account assicurano che i clienti aziendali possano beneficiare di prezzi speciali quando acquistano online - I cataloghi possono essere personalizzati per i clienti aziendali - [Configurazione del prodotto](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/product-configuration) e preventivi sono utilizzati per prodotti personalizzati o per personalizzare articoli standard per ciascun cliente aziendale - La gestione multistore consente alle aziende di consolidare gli acquisti da vari negozi fisici e online - L'integrazione con la gestione dei contratti, la finanza, l'ERP o i sistemi di gestione al dettaglio è essenziale per il B2B Oltre ai prodotti fisici, le aziende possono anche utilizzare negozi online per vendere servizi e software. Sebbene il software di e-commerce tradizionale possa, in teoria, essere utilizzato per vendere sia prodotti che servizi, è preferibile utilizzare una piattaforma dedicata ai servizi. Queste piattaforme basate sui servizi offrono funzionalità come: - Piani di abbonamento per definire quale servizio o software viene offerto regolarmente - Fatturazione degli abbonamenti per fatturare e monitorare i pagamenti per i prodotti e i servizi forniti utilizzando un modello di abbonamento - Analisi degli abbonamenti per monitorare l'efficienza dei piani, pacchetti o promozioni ### Quali sono le Caratteristiche Comuni delle Piattaforme di E-commerce? ##### **Caratteristiche delle piattaforme di e-commerce per merchandising e marketing** [**Personalizzazione dell'e-commerce**](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/recommendations-personalization) **:** Le funzionalità di personalizzazione aiutano le aziende a personalizzare i loro contenuti online e i messaggi per meglio indirizzare gli utenti e influenzare il loro comportamento d'acquisto. Può essere utilizzato per fornire raccomandazioni e per inviare messaggi in fasi critiche del processo di acquisto. Ad esempio, quando gli utenti cercano di chiudere una pagina web, riceveranno una finestra popup che è destinata a convincerli a rimanere sulla pagina. **E-merchandising:** Questo combina marketing di prodotto e merchandising per fornire ai potenziali acquirenti informazioni e flussi di acquisto che rendono più facile per loro acquistare online. L'e-merchandising può anche migliorare l'esperienza dell'acquirente, che si traduce in fedeltà del consumatore. **Catalogo prodotti (o gestione del catalogo):** Questa funzionalità aiuta a visualizzare i prodotti per categoria in un modo più facile da navigare rispetto allo scorrimento o alla ricerca tra elenchi di centinaia o migliaia di prodotti. La maggior parte degli strumenti di e-commerce di base non fornisce questo tipo di funzionalità perché non è critica per le piccole aziende. Le medie e grandi imprese che vendono un alto numero di prodotti e servizi possono beneficiare significativamente dall'uso del software di gestione del catalogo creando cataloghi personalizzati per vari segmenti di consumatori e talvolta anche per singoli clienti B2B. ##### **Caratteristiche delle piattaforme di e-commerce per l'elaborazione degli ordini** **Carrello della spesa:** La caratteristica più basilare ma anche la più critica, i carrelli della spesa sono l'interfaccia tra l'azienda e i suoi clienti. La prima cosa che i clienti useranno per acquistare online è un carrello della spesa, e di solito non si preoccupano di come funziona e di cosa è necessario per mantenerlo sicuro. La caratteristica essenziale del software per carrelli della spesa è la facilità d'uso. Gli acquirenti vogliono la possibilità di effettuare transazioni rapidamente, quindi l'interfaccia utente di un carrello della spesa deve essere estremamente facile da usare. **Gestione dei prodotti:** La gestione dei prodotti è essenziale per le aziende che utilizzano piattaforme di e-commerce poiché di solito vendono molti tipi di prodotti. Un'offerta complessa di prodotti e servizi significa che molti dati sui prodotti devono essere gestiti e mantenuti per garantire che il negozio online rappresenti accuratamente ciò che l'azienda vende. Le informazioni sui prodotti sono anche importanti per tracciare le vendite e i ricavi per prodotto, un mix di articoli, pacchetti o tipi di prodotto. **Check out:** Questa funzionalità è critica per finalizzare la transazione online e effettuare un ordine. Se i consumatori e i clienti hanno difficoltà durante il check out, potrebbero abbandonare l'acquisto e non riprovare. **Pagamenti online:** Questa funzionalità garantisce che l'acquirente paghi per i prodotti e i servizi acquistati e che l'azienda riceva il pagamento. L'accuratezza dei pagamenti è vitale per evitare aggiustamenti e i gateway di pagamento dovrebbero fornire funzionalità di imposta sulle vendite per più paesi e regioni. ##### **Caratteristiche aggiuntive delle piattaforme di e-commerce** Le seguenti funzionalità non sono solitamente incluse in una tipica piattaforma di e-commerce ma possono essere molto utili per le aziende che necessitano di funzionalità avanzate: - Temi standard e personalizzazione del negozio online consentono alle aziende di personalizzare i loro portali di vendita online - Gateway di pagamento o integrazioni pronte all'uso con fornitori di pagamento eliminano la necessità per le aziende di lavorare con [fornitori terzi](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/3rd-party-store-integration) per i pagamenti - La protezione antifrode può includere certificati SSL e altre misure di sicurezza per proteggere l'azienda e i suoi clienti - [Vendite multicanale](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/multi-channel-fulfillment) consentono alle aziende di vendere su altri canali oltre ai loro siti web, come social media o email - Funzionalità globali, multipaese, multilingua e multicurrency sono critiche per le aziende che vendono prodotti in diversi paesi - La gestione delle informazioni sui prodotti (PIM) consente alle aziende di gestire e mantenere aggiornati tutti i dettagli sui loro prodotti, come descrizione, prezzo e caratteristiche (dimensioni, colore, peso) - Funzionalità di marketing come test A/B e [SEO](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/seo) aiutano le aziende a promuovere i loro negozi online in modo che i consumatori possano trovare i loro prodotti o servizi - La [gestione dei contenuti web](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/content-management) aiuta le aziende a convincere i potenziali consumatori ad acquistare i loro prodotti e servizi - La spedizione è una caratteristica essenziale per le vendite online e le piattaforme di e-commerce consentono agli utenti di scegliere come e quando i prodotti verranno spediti - [Il servizio clienti](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/customer-service) è critico per il post-vendita per affrontare i problemi, evitare resi e mantenere i clienti soddisfatti Molte piattaforme di e-commerce offriranno anche le seguenti funzionalità: - [Capacità di ricerca e filtraggio dei prodotti](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/product-search-and-filtering) - [Capacità di reporting/analisi](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/reporting-analytics) - [Capacità omnicanale](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/omnichannel) - [Capacità di design del negozio](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/storefront-design-tools) - [Capacità di visualizzazione del prodotto](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/product-visualization) - [Capacità di gestione degli ordini](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/order-management) - [Capacità di gestione multi-sito](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/multi-site-management) - [Capacità di migrazione da test a prodotto](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/test-to-product-migration) - [Capacità di abbandono del carrello della spesa](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/shopping-cart-abandonment) - [Capacità di recensioni dei prodotti](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/product-reviews) La funzionalità della piattaforma si riferisce alle caratteristiche tecniche del software.  - Le piattaforme di e-commerce devono integrarsi con altri software come [gestione dell'inventario](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/inventory-management) o spedizione, che può essere fatto utilizzando API. Le API possono essere personalizzate dagli utenti per integrarsi con la maggior parte delle soluzioni cloud, rendendo più facile trasferire dati sui prodotti o informazioni sulle vendite tra le soluzioni.  - La personalizzazione e la personalizzazione del software lo rendono più facile da usare e aumentano l'adozione. Configurare schermi e dashboard elimina il disordine inutile e aiuta gli utenti ad accedere rapidamente alle informazioni.  - I diritti di accesso e i ruoli degli utenti definiscono chi fa cosa nel sistema e quali funzionalità i dipendenti possono utilizzare per svolgere efficacemente il loro lavoro. È anche importante gestire l'accesso per utenti esterni, come fornitori o partner di drop shipping, che dovrebbero utilizzare solo particolari moduli della piattaforma di e-commerce. - Le funzionalità di sicurezza proteggono dall'accesso non autorizzato a dati privati come i dettagli personali dei consumatori o le informazioni sulle carte di credito. L'accesso degli utenti dovrebbe essere limitato anche ai dati aziendali. Ad esempio, un utente incaricato della spedizione dovrebbe avere accesso agli ordini e all'inventario ma non dovrebbe accedere alle informazioni sui pagamenti. ![](https://lh6.googleusercontent.com/Hg2rmxs3urd2n5UyTGHM8aoOKji2ISOcdupg0wP3FFTbuRnpZb_1ZbT-Lg4qCkLMHkVSUrsREKqP9h1Uh-K8Cz3bIRqGoIWl5yaSHo_k4c3yp80I4atrDMIrzO1p9rv5Iuxekiuj) **Panoramica delle caratteristiche più comuni delle piattaforme di e-commerce**   ### Quali sono i Vantaggi delle Piattaforme di E-commerce? Gli obiettivi principali che le piattaforme di e-commerce possono aiutare le aziende a raggiungere sono: **Gestire i negozi online:** Negozi online e tutti i dati correlati come dettagli e disponibilità dei prodotti, prezzi e sconti, indirizzi dei clienti e informazioni sui pagamenti. **Attrarre acquirenti:** Attrarre acquirenti e convincerli ad acquistare i prodotti e i servizi venduti dall'azienda. **Affrontare i problemi post-acquisto:** Inclusi [resi](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/returns-refunds), errori di spedizione o pagamento e discrepanze tra ciò che i consumatori si aspettavano e ciò che hanno ricevuto **Tracciare le vendite online:** Tracciare le vendite per volume e valore, nonché le opportunità perse come i carrelli abbandonati **Conformità:** Rispettare le normative per la sicurezza dei dati ed evitare violazioni dei dati e attacchi informatici o frodi online Un altro vantaggio significativo dell'utilizzo del software di e-commerce è che genera molti dati che vengono utilizzati da altri sistemi come il software CRM, il software di contabilità, i sistemi ERP e le suite di supply chain e logistica. Ad esempio, informazioni dettagliate su vendite e resi possono essere utilizzate per determinare la redditività dell'azienda, come migliorare i livelli di inventario o quali clienti sono i più redditizi e quali non generano entrate significative. Utilizzando tutte queste informazioni, le aziende possono adattare la loro strategia per adattarsi alle preferenze dei clienti in evoluzione e concentrarsi su mercati e segmenti che sono più propensi a generare entrate importanti e profitti sostenibili. Tradizionalmente, le aziende vendono prodotti e servizi a due categorie separate di clienti: aziende e consumatori. Questi due tipi di clienti possono essere coperti da aziende che vendono a entrambi, solitamente conosciute come business-to-many (B2M). Un approccio recente per attrarre più clienti coinvolge partnership tra aziende per espandere la loro presenza sul mercato, o business-to-business-to-consumer (B2B2C). Utilizzando questo approccio, le aziende possono promuoversi a vicenda e vendere prodotti e servizi incrociati per raggiungere nuovi segmenti di mercato. ### Chi Utilizza le Piattaforme di E-commerce? In teoria, qualsiasi azienda che vende online può utilizzare piattaforme di e-commerce. In pratica, il costo di questo tipo di software può essere proibitivo per le piccole imprese. Per questo motivo, queste aziende di solito scelgono versioni gratuite o limitate delle piattaforme di e-commerce. Ci sono anche centinaia di strumenti per carrelli della spesa che possono fornire funzionalità sufficienti per le piccole aziende. Infine, i marketplace online consentono a queste aziende di vendere i loro prodotti senza investire in software di e-commerce.  Le piattaforme di e-commerce sono più vantaggiose per le medie e grandi aziende che vendono i loro prodotti o servizi in più paesi o mercati e hanno operazioni complesse. Poiché le piattaforme di e-commerce forniscono le funzionalità più estese sul mercato, questo tipo di software può essere utilizzato da vari dipendenti, clienti e partner. ##### **Dipendenti** I dipendenti di molti dipartimenti possono beneficiare dell'utilizzo delle piattaforme di e-commerce, i più importanti sono: **Gestione dei prodotti:** che si assicurano che le informazioni sui prodotti siano accurate e aggiornate e che solo i prodotti attivi siano disponibili per l'acquisto online **Marketing:** che devono garantire che i prodotti e i servizi venduti online siano rappresentati e promossi in modo da proteggere l'immagine del marchio e differenziare l'azienda dai suoi concorrenti **Vendite:** che definiscono e implementano strategie per migliorare i ricavi e monitorare le prestazioni dei prodotti e dei servizi venduti dall'azienda **Servizio clienti:** che si occupano di reclami e altre interazioni con i clienti che possono influenzare il processo di acquisto ##### **Ulteriori personaggi utente** **Partner:** I partner possono vendere i loro prodotti e servizi sulla piattaforma di e-commerce di un'azienda o nei loro negozi online. I partner possono anche utilizzare piattaforme di marketplace online, quindi devono sincronizzare i dati tra queste piattaforme e le piattaforme di e-commerce. **Fornitori:** Di solito forniscono prodotti e servizi ad altre aziende e non li vendono direttamente ai consumatori. I fornitori hanno bisogno di accesso alle piattaforme di e-commerce per fornire informazioni sui prodotti e disponibilità dell'inventario. **Distributori:** I distributori acquistano prodotti da altre aziende e li vendono online. Possono vendere questi prodotti nel loro negozio online o nei marketplace online. I rivenditori combinano vendite in negozio e online per rivolgersi a più segmenti di clienti o consumatori. A tal fine, devono integrare l'e-commerce con il software di gestione del punto vendita (POS) o al dettaglio. **Clienti e consumatori:** I consumatori utilizzano le piattaforme di e-commerce per cercare prodotti e servizi e per effettuare acquisti e pagamenti. Il software ideale dovrebbe fornire il modo più semplice e coinvolgente per facilitare l'acquisto. ### Quali sono le Alternative alle Piattaforme di E-commerce? Le alternative alle piattaforme di e-commerce possono sostituire questo tipo di software, parzialmente o completamente: [**Software per carrelli della spesa**](https://www.g2.com/categories/shopping-cart) **:** Questa è una versione leggera delle piattaforme di e-commerce, con funzionalità limitate che si concentrano principalmente sulla creazione e gestione di negozi online. Questa opzione è più vantaggiosa per le piccole imprese che vendono una gamma limitata di prodotti. [**Software di marketplace**](https://www.g2.com/categories/marketplace) **:** Questo è vantaggioso per le aziende che consentono ai partner di vendere sul loro sito web. Questo tipo di software consente a ciascun partner di creare un negozio online separato e gestire le vendite in modo indipendente dagli altri.  [**Software di commercio omnicanale**](https://www.g2.com/categories/omnichannel-commerce) **:** Questo aiuta le aziende a vendere i loro prodotti su più canali—online e in negozio. Ci sono anche diversi canali online come siti web, social media e dispositivi mobili. #### Software Correlati alle Piattaforme di E-commerce Le soluzioni correlate che possono essere utilizzate insieme alle piattaforme di e-commerce includono: [**Software di controllo dell'inventario**](https://www.g2.com/categories/inventory-control) **:** Questo consente alle aziende di gestire la disponibilità dei prodotti che vendono online. Questo tipo di software può anche essere utilizzato per identificare le quantità di prodotti richieste per soddisfare la domanda, per la valutazione dell'inventario e i trasferimenti di inventario tra magazzini e località. Tutte queste funzionalità sono vitali per garantire che le aziende spediscano i prodotti giusti per ciascun consumatore e cliente. [**Software di contabilità e finanza**](https://www.g2.com/categories/accounting-finance) **:** Questi strumenti gestiscono tutti gli aspetti finanziari delle transazioni di vendita effettuate sulla piattaforma di e-commerce. Sebbene i consumatori non richiedano fatture e altri documenti relativi a un acquisto, l'alto volume di dati di vendita deve essere consolidato e allocato ai conti del libro mastro generale appropriati. Per il B2B, il volume delle transazioni non è molto alto, ma la fatturazione è più complicata. I clienti aziendali potrebbero aver bisogno di fatture personalizzate, manifesti di spedizione e documenti di garanzia. Inoltre, le grandi aziende hanno più unità aziendali che possono acquistare online individualmente o a livello aziendale. Il pagamento può anche essere effettuato da numerose entità aziendali da più conti bancari o carte di credito. [**Software di gestione delle informazioni sui prodotti (PIM)**](https://www.g2.com/categories/product-information-management-pim) **:** Questa è una versione autonoma, più sofisticata della funzionalità di gestione dei prodotti descritta sopra. Sebbene la maggior parte delle piattaforme di e-commerce fornisca funzionalità per la gestione delle informazioni sui prodotti, il PIM è utilizzato da aziende che vendono decine di migliaia di prodotti o variazioni e combinazioni di articoli. [**Gateway di pagamento**](https://www.g2.com/categories/payment-gateways) **:** Questo è solitamente fornito pre-integrato come parte di una piattaforma di e-commerce. Questo tipo di software può anche essere utilizzato separatamente da aziende che non vogliono limitare le loro opzioni alle integrazioni fornite dai fornitori di e-commerce. Sebbene la maggior parte dei fornitori di piattaforme di e-commerce offra integrazioni con i gateway di pagamento più popolari, altre opzioni potrebbero essere preferibili, specialmente per i mercati che non sono ben serviti dai principali attori. ![](https://lh3.googleusercontent.com/tomkD28zhqtI3UHb3G0eDMvizjCkmSQlETwPhevSQKJ9NnbC3WdwK8MOh59AW1Egmnvi0kZvm0SYVVqHOmCPh9uwL4R6uEZx3TBNO_pSufNcY7PUTNu1EJtu9kdjkldYyGrE1OeS) **Panoramica delle categorie di G2 per l'e-commerce** ### Sfide con le Piattaforme di E-commerce  La mancanza di integrazione tra il software di e-commerce e altre soluzioni può essere un problema critico che può causare la desincronizzazione dei dati tra i negozi online e il back office. Questo, a sua volta, può portare a vendite perse e consumatori insoddisfatti. Un'altra sfida è la capacità di trasferire informazioni sui prodotti dalle piattaforme di e-commerce ad altre piattaforme o marketplace online. Le aziende che utilizzano queste piattaforme devono anche esportare i dati di vendita e analizzarli in soluzioni di contabilità o ERP. Sebbene ci siano centinaia di strumenti per esportare e importare dati da e verso tali piattaforme, non tutte le piattaforme di e-commerce offrono funzionalità robuste per questo scopo. ### Quali Aziende Dovrebbero Acquistare Piattaforme di E-commerce? Sebbene qualsiasi azienda che venda prodotti o servizi online possa beneficiare dell'utilizzo di piattaforme di e-commerce, questo tipo di software è più vantaggioso per i seguenti tipi di aziende: **Rivenditori:** Stanno abbracciando l'e-commerce poiché un numero crescente di consumatori preferisce acquistare online. Allo stesso tempo, le aziende al dettaglio continueranno a vendere in negozio, il che significa che devono tracciare le vendite su tutti i canali.  **Produttori:** Le aziende manifatturiere utilizzano l'e-commerce per le vendite B2B ma richiedono funzionalità avanzate come la configurazione del prodotto e la gestione dei preventivi. La fatturazione è anche importante per le vendite B2B, poiché le aziende richiedono documenti fiscali per ogni transazione.  **Aziende di software:** Queste aziende utilizzano [software di gestione degli abbonamenti](https://www.g2.com/categories/subscription-management), un'alternativa all'e-commerce. Questo tipo di software gestisce pacchetti software, prezzi, vendite e rinnovi e gestione dei ricavi. Alcuni fornitori di e-commerce forniscono alcune di queste funzionalità come parte delle loro soluzioni, ma questa è l'eccezione piuttosto che la regola. ### Come Acquistare Piattaforme di E-commerce Selezionare la migliore piattaforma di e-commerce per le esigenze specifiche di un'azienda può essere complicato.  #### Raccolta dei Requisiti (RFI/RFP) per le Piattaforme di E-commerce La raccolta dei requisiti aiuta le aziende a capire di cosa hanno bisogno i loro utenti per essere produttivi al lavoro. Per l'e-commerce, i requisiti possono variare significativamente a seconda dei tipi di prodotti e servizi che le aziende stanno vendendo. Ci sono due tipi principali di prodotti: tangibili (prodotti fisici) e [intangibili](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/intangible-products) (beni virtuali come contenuti digitali e software). Inoltre, alcune aziende possono vendere prodotti o servizi con restrizioni di età, come alcol o gioco d'azzardo online. I requisiti variano anche in base a come le aziende stanno vendendo i loro prodotti e servizi. Questo si riferisce ai personaggi acquirenti (B2B vs. B2C), alla portata geografica (mercati locali o globali) e ai canali (online, in negozio o tramite partner di distribuzione) La priorizzazione dei requisiti aiuta il team di selezione a concentrarsi su ciò che conta di più per la loro azienda. I requisiti dovrebbero coprire le esigenze presenti e future dell'azienda. Le prime si riferiscono a tutte le funzionalità necessarie per mantenere l'azienda operativa, come la capacità di creare negozi online, gestire le informazioni sui prodotti e fornire un'esperienza di acquisto senza soluzione di continuità. Le seconde dipendono dalla strategia dell'azienda. Ad esempio, espandersi in nuovi mercati richiede funzionalità per [l'internazionalizzazione](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/internationalization) come negozi multilingue e la capacità di elaborare pagamenti in diverse valute.  #### Confronta i Prodotti delle Piattaforme di E-commerce **Crea una lista lunga** Le liste lunghe vengono create eliminando le opzioni che non forniscono funzionalità critiche. Ad esempio, gli acquirenti che cercano e-commerce B2B non dovrebbero considerare software che si concentra esclusivamente sul B2C. Una lista lunga tipica non dovrebbe includere più di 10 prodotti a meno che non ci siano molte opzioni molto simili. In questo caso, dettagli aggiuntivi come la presenza geografica dell'azienda o la sua reputazione possono essere utilizzati per eliminare i fornitori. **Confronto dei prodotti** Gli acquirenti hanno molteplici opzioni per confrontare le piattaforme di e-commerce, come rapporti di ricerca e guide per gli acquirenti, sistemi di supporto decisionale, nonché [piattaforme di recensioni tecnologiche](https://www.g2.com/categories/technology-review-platforms). Queste risorse forniscono diverse prospettive sui benefici e le sfide delle piattaforme di e-commerce.  La distribuzione dell'RFI è il processo di raccolta di informazioni dettagliate sulle capacità del software dai fornitori. Gli RFI vengono solitamente inviati al fornitore che è arrivato alla lista lunga e possono contenere centinaia o migliaia di criteri.  **Cosa chiedere ai fornitori di piattaforme di e-commerce?** I requisiti sono essenziali, ma ci sono altri dettagli su un fornitore che possono essere decisivi, come: **Riferimenti:** Riferimenti dei clienti per consentire agli acquirenti di mettersi in contatto con utenti esistenti di e-commerce. Discussioni aperte possono rivelare feedback che gli utenti non sono sempre a loro agio a condividere pubblicamente. Le recensioni del software e i casi di studio sono anche utili. **Rete di partner:** La rete di partner del fornitore può fornire supporto prezioso alle aziende globali. Supponiamo che il fornitore non abbia un ufficio in Europa, ad esempio. In tal caso, un partner può aiutare i suoi clienti a rispettare le normative come il GDPR, che protegge la privacy degli utenti di Internet nell'Unione Europea. **Supporto clienti:** Le opzioni di supporto variano da un fornitore all'altro, dalla disponibilità 24/7 a solo nei giorni lavorativi, locale o globale, e pacchetti di supporto personalizzati. Il supporto di base è solitamente incluso nel costo della licenza, ma i servizi aggiuntivi possono essere piuttosto costosi. Il supporto 24 ore su 24 copre più fusi orari, quindi i clienti non devono aspettare ore per ricevere aiuto. Le aziende di e-commerce possono perdere denaro anche quando il loro sistema è non disponibile per solo pochi minuti. **Crea una lista corta** Le liste corte vengono create esaminando le informazioni RFI ricevute dai fornitori. È possibile che alcuni fornitori rifiutino di partecipare e non rispondano agli RFI. Questi fornitori vengono solitamente eliminati dal processo di selezione. **Conduci demo** Le demo sono un'ottima opportunità per gli acquirenti di vedere come funzionano le piattaforme di e-commerce. Solo i fornitori selezionati vengono invitati a dimostrare le loro soluzioni. Le demo dovrebbero essere eseguite dal vivo, utilizzando il sistema, non tramite diapositive e screenshot. Tutti i fornitori dovrebbero seguire uno scenario predeterminato che simula i processi aziendali dell'acquirente. Uno scenario comune per l'e-commerce è aggiungere un nuovo prodotto nel sistema, integrarsi con la gestione dell'inventario per tracciare la sua disponibilità, quindi aggiungerlo al negozio online e seguire i passaggi di acquisto che gli acquirenti seguirebbero. #### Selezione delle Piattaforme di E-commerce **Scegli un team di selezione** Per scegliere un team di selezione, i decisori devono coinvolgere esperti di materia di tutti i team che utilizzeranno il sistema. Per l'e-commerce, questo include la gestione dei prodotti, le vendite e il marketing e l'inventario. Il team di contabilità dovrebbe anche essere coinvolto per valutare l'integrazione della piattaforma di e-commerce con il software finanziario.  Il team di selezione deve analizzare tutti i dati raccolti dai fornitori, dai riferimenti dei clienti, dalle recensioni del software o dai rapporti e dalle ricerche. Questo compito può essere scoraggiante perché tutte queste informazioni non sono omogenee, rendendo difficile l'analisi. - Gli utenti devono eliminare i dati irrilevanti come ricerche troppo vaghe per essere utili o recensioni di utenti di altre industrie o località geografiche. Un'azienda che si concentra sul mercato in Nord America non trarrà beneficio dal sapere cosa pensano gli utenti in Europa del software. - È importante decidere quali dati sono i più significativi e poi concentrarsi su di essi. Le funzionalità di base come la creazione di un negozio online sono fornite dalla maggior parte dei fornitori, a differenza della funzionalità per l'abbandono del carrello. Inoltre, gli acquirenti possono dare maggiore importanza alle recensioni degli utenti rispetto alla ricerca degli analisti, o viceversa. - Gli utenti dovrebbero convalidare i dati da più fonti. La descrizione del prodotto sul sito web del fornitore, l'opinione di un esperto di e-commerce e il feedback degli utenti possono essere molto diversi tra loro. In questa situazione, gli acquirenti dovrebbero provare il prodotto da soli o chiedere una demo. **Negoziazione** La negoziazione avviene tra l'acquirente e la lista corta di fornitori. In alcuni casi, ci sono solo due fornitori che arrivano a questa fase, il che significa che offrono prodotti simili. A questo punto, il fattore decisivo è il prezzo del prodotto, che può variare in base agli sconti offerti da ciascun fornitore.  La decisione finale dovrebbe basarsi su tutte le informazioni raccolte in precedenza.  ### Quanto Costano le Piattaforme di E-commerce? I tipi di prezzi per le piattaforme di e-commerce dipendono dal modello di consegna. Per il software on-premises, i fornitori vendono licenze nominali o perpetue. Per l'e-commerce cloud o SaaS, viene utilizzato il modello di abbonamento, che consente alle aziende di pagare una tariffa mensile per utente.  Ci sono tre tipi di costi del software di e-commerce: - Il prezzo iniziale di una piattaforma di e-commerce di solito include il costo dell'implementazione, della formazione e delle licenze software - I costi continui come licenze e manutenzione sono solitamente più alti per il software on-premises - I costi aggiuntivi si riferiscono alla personalizzazione della piattaforma di e-commerce o ai servizi professionali come la creazione di contenuti o le campagne di marketing Le aziende che cercano di provare una piattaforma di e-commerce senza un impegno finanziario iniziale potrebbero voler considerare una [piattaforma di e-commerce gratuita](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/free). Sempre più fornitori stanno offrendo prove gratuite o modelli freemium che possono rendere questi strumenti più accessibili. #### Ritorno sull'Investimento (ROI) I fattori che influenzano il ROI possono essere raggruppati in due categorie principali: costi e benefici:  **Costi:** Questo si riferisce a qualsiasi tipo di spesa relativa al software come i costi delle licenze, la formazione, il supporto e i servizi professionali. Il tempo e lo sforzo spesi per implementare e mantenere il software dovrebbero anche essere considerati.  **Benefici:** I benefici non si limitano a migliorare le vendite e i ricavi. Altri vantaggi dell'utilizzo delle piattaforme di e-commerce sono l'aumento della produttività, una migliore gestione dell'inventario e la soddisfazione del cliente. Questi fattori influenzano il ROI direttamente o indirettamente, motivo per cui può essere difficile calcolarli. Per calcolare il ROI, gli acquirenti devono stimare i costi del software e i benefici del software. I costi del software possono includere: - Il costo iniziale del software, che include il costo della licenza per il software on-premises, l'integrazione con altri sistemi  - L'implementazione e la formazione possono includere la migrazione da altre soluzioni di e-commerce e l'accesso ai portali di apprendimento - Il costo continuo della licenza e i servizi di consulenza per ottimizzare l'uso della piattaforma di e-commerce - La manutenzione del software come i backup regolari dei dati sui prodotti e sulle vendite I benefici del software possono includere: - Aumento delle vendite online di prodotti e servizi - Tempo risparmiato nella gestione dei prodotti e nell'elaborazione degli ordini - Meno lavoro manuale e inserimento dati per le informazioni sui prodotti - Riduzione del numero di errori di spedizione e resi Il ROI viene calcolato come un rapporto tra i benefici e i costi del software. Quando i benefici superano i costi, gli acquirenti ottengono un ROI positivo. È preferibile calcolare il ROI almeno un anno dopo il go live poiché i benefici del software non sono pienamente realizzati prima di allora. Per l'e-commerce, le aziende potrebbero dover regolare la piattaforma configurandola o aggiungendo funzionalità opzionali dopo aver iniziato a usarla. Questo può generare costi extra, che possono influenzare il ROI. ### Implementazione delle Piattaforme di E-commerce **Come vengono Implementate le Piattaforme di E-commerce?** L'implementazione può essere effettuata direttamente dal fornitore, indirettamente da uno dei suoi partner o internamente dall'azienda che ha acquistato il software.  **Chi è Responsabile dell'Implementazione delle Piattaforme di E-commerce?** Il team di implementazione di solito include un project manager del fornitore o del suo partner, esperti di materia del compratore e talvolta consulenti esterni. Il dipartimento IT del compratore è anche coinvolto negli aspetti tecnici dell'implementazione come la migrazione dei dati. **Come si Presenta il Processo di Implementazione per le Piattaforme di E-commerce?** Poiché la maggior parte dei sistemi di e-commerce è basata su abbonamento, gli utenti potrebbero pensare che l'implementazione significhi creare account e iniziare a utilizzare il software. In realtà, l'implementazione può essere molto più complicata.  Innanzitutto, le aziende devono migrare i dati da uno o più sistemi legacy alla nuova piattaforma. I dati storici sulle vendite e sull'inventario, le informazioni sui prodotti e i record dei clienti per il B2B sono i dataset più importanti che devono essere trasferiti a una nuova piattaforma di e-commerce. In secondo luogo, un sistema può richiedere configurazione in base al tipo e al ruolo dell'utente. Inoltre, l'accesso degli utenti dovrebbe essere definito in modo che i dipendenti possano utilizzare i moduli e le funzionalità di cui hanno più bisogno. Ad esempio, le vendite possono essere in grado di vedere la disponibilità dell'inventario per un prodotto ma non dovrebbero essere in grado di regolare la quantità.   Infine, la formazione degli utenti è essenziale per garantire che stiano sfruttando appieno le sue capacità. Le piattaforme di e-commerce possono essere complicate e l'autoapprendimento non è raccomandato, specialmente per moduli come la gestione dei prodotti e la personalizzazione dell'e-commerce. **Quando Dovresti Implementare le Piattaforme di E-commerce?** Il tempismo è molto importante quando si tratta di implementazione delle piattaforme di e-commerce. Ad esempio, implementare questo tipo di software durante una stagione di shopping di punta non è una buona idea perché potrebbe interrompere le operazioni. È quindi fondamentale definire un programma di implementazione che funzioni per tutti (dipendenti, manager, fornitori e i suoi partner). ### Tendenze delle Piattaforme di E-commerce L'evoluzione delle piattaforme di e-commerce sarà influenzata da nuove tecnologie, come l'intelligenza artificiale (AI) e i cambiamenti nel comportamento dei consumatori. **Intelligenza artificiale** L'AI può essere utilizzata per personalizzare l'esperienza dell'acquirente o per creare bot che possono guidare gli acquirenti attraverso il processo di acquisto. L'AI può anche aiutare a identificare attività fraudolente e attacchi informatici che possono portare a perdite di entrate e violazioni dei dati. **Evoluzione del comportamento degli acquirenti** Il cambiamento del comportamento degli acquirenti sta costringendo le aziende e i fornitori di e-commerce ad adattarsi a nuovi modi di fare shopping. Ad esempio, i millennial e i membri della Gen-Z tendono a combinare più modi per trovare, confrontare, scegliere e acquistare prodotti. Per ogni fase del loro processo decisionale, possono utilizzare canali online o offline (come negozi, eventi o pubblicità pubblica). I fornitori di software di e-commerce e i loro clienti dovranno trovare modi per coinvolgere e influenzare gli acquirenti sia online che offline. **Modello di abbonamento** I fornitori di e-commerce devono adattarsi alla crescente popolarità del modello di business in abbonamento, che fornisce un prodotto o servizio a intervalli regolari. La gestione degli abbonamenti di solito si riferisce a servizi e software, ma alcune aziende utilizzano anche questo modello di vendita per i prodotti. Alcuni esempi di prodotti venduti come abbonamento sono prodotti per la cura personale o forniture di bellezza, che vengono utilizzati regolarmente dai consumatori. A differenza dell'e-commerce tradizionale, gli abbonamenti richiedono consegne regolari e opzioni di pagamento ricorrenti, che non sono sempre supportate dalle piattaforme di e-commerce.