# Migliori Piattaforme di e-commerce *By [Subhransu Sahu](https://research.g2.com/insights/author/subhransu-sahu)* Questa pagina è stata aggiornata l'ultima volta il 9 giugno 2025 Una piattaforma di e-commerce è un software completo che consente alle aziende di gestire tutte le operazioni relative alle vendite online di prodotti o servizi. Le piattaforme di e-commerce creano un hub digitale centralizzato per i dati di prodotto e cliente, permettendo alle aziende di e-commerce di gestire le informazioni sui prodotti, personalizzare il contenuto e il layout del negozio e processare le transazioni e i pagamenti online. Mentre la maggior parte delle piattaforme di e-commerce sono progettate per le vendite B2C, alcuni fornitori offrono versioni per B2B. Le piattaforme di e-commerce tradizionali si concentrano sulla gestione delle vendite di prodotti fisici, ma sempre più soluzioni offrono funzionalità per prodotti digitali venduti come modello di abbonamento. Questo tipo di software può essere utilizzato da tutti i dipendenti di un'azienda di commercio online, ma è più vantaggioso per le vendite, la gestione dei prodotti e il marketing. Le [migliori piattaforme di e-commerce](https://learn.g2.com/best-ecommerce-platforms) unificano, scalano e mantengono i processi aziendali fondamentali come la vendita frontale di prodotti e servizi e le funzioni di back-end di gestione dell'inventario e della spedizione. Questo tipo di software non deve essere confuso con il [software per carrelli della spesa](https://www.g2.com/categories/shopping-cart), che può essere utilizzato solo per creare e gestire negozi online. Le piattaforme di e-commerce generalmente si integrano con il [software di gestione dell'inventario](https://www.g2.com/categories/inventory-management) e il [software di drop shipping](https://www.g2.com/categories/drop-shipping). Le piattaforme di e-commerce B2B si integrano con il [software CRM](https://www.g2.com/categories/crm), i [sistemi ERP](https://www.g2.com/categories/erp-systems) e il [software di logistica e catena di fornitura](https://www.g2.com/categories/supply-chain-logistics) Per qualificarsi per l'inclusione nella categoria delle Piattaforme di E-commerce, un prodotto deve: - Aiutare le aziende a gestire il loro business di e-commerce su una piattaforma unica e unificata - Gestire prodotti e servizi di e-commerce, così come le informazioni sui prodotti - Fornire opzioni standard per creare negozi online che possono essere personalizzati - Includere funzionalità per la personalizzazione per migliorare l'esperienza del cliente - Fornire funzionalità per o integrarsi con il software di drop shipping e gestione dell'inventario - Tracciare e gestire i clienti, la loro cronologia degli ordini e il comportamento online - Permettere alle aziende di scegliere tra più opzioni e gateway di pagamento - Supportare l'architettura del commercio headless e fornire app mobili native - Offrire sicurezza, o crittografia dei dati e delle informazioni, o entrambi e conformarsi alle normative - Includere funzionalità per la gestione, l'integrazione e la ricerca dei dati di e-commerce ## Category Overview **Total Products under this Category:** 539 ## Trust & Credibility Stats **Perché puoi fidarti delle classifiche software di G2:** - 30 Analisti ed Esperti di Dati - 23,600+ Recensioni autentiche - 539+ Prodotti - Classifiche Imparziali Le classifiche software di G2 si basano su recensioni verificate degli utenti, moderazione rigorosa e una metodologia di ricerca coerente mantenuta da un team di analisti ed esperti di dati. Ogni prodotto è misurato utilizzando gli stessi criteri trasparenti, senza posizionamenti a pagamento o influenze dei venditori. Sebbene le recensioni riflettano esperienze reali degli utenti, che possono essere soggettive, offrono preziose informazioni su come il software si comporta nelle mani dei professionisti. Insieme, questi input alimentano il G2 Score, un modo standardizzato per confrontare gli strumenti all'interno di ogni categoria. ## Best Piattaforme di e-commerce At A Glance - **Più facile da usare:** [Shopify](https://www.g2.com/it/products/shopify/reviews) - **Più in voga:** [ikas](https://www.g2.com/it/products/ikas/reviews) - **Miglior software gratuito:** [BigCommerce](https://www.g2.com/it/products/bigcommerce/reviews) --- **Sponsored** ### Rithum Rithum è nata dalla forza combinata dei pionieri dell'e-commerce CommerceHub e ChannelAdvisor. Operando a livello globale, Rithum supporta i principali marchi e rivenditori del mondo con una gamma di soluzioni di commercio 3P che abilitano modelli di business come il drop shipping, il self-service dei fornitori nei marketplace privati, l'e-commission e i marketplace pubblici, aiutandoli a guidare attività di e-commerce efficienti e redditizie. Le soluzioni Rithum aiutano le aziende a: • Acquisire nuovi consumatori con maggiore efficienza ed efficacia. • Ottimizzare e scalare rapidamente aggiungendo nuovi canali. • Espandere rapidamente e facilmente la selezione di prodotti curati. • Creare esperienze straordinarie per i consumatori dall'inizio del percorso di acquisto fino alla fine. 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[Shopify](https://www.g2.com/it/products/shopify/reviews) Shopify è la principale piattaforma di commercio multicanale basata su cloud, progettata per le piccole e medie imprese. I commercianti possono utilizzare il software per progettare, configurare e gestire i loro negozi attraverso diversi canali di vendita, inclusi web, mobile, social media, marketplace, negozi fisici e negozi temporanei. La piattaforma fornisce inoltre ai commercianti un potente back-office e una visione unificata della loro attività. La piattaforma Shopify è stata progettata per affidabilità e scalabilità, utilizzando tecnologia a livello aziendale resa disponibile a imprese di tutte le dimensioni. Attualmente Shopify alimenta oltre 800.000 aziende in circa 150 paesi ed è fidata da marchi come Tesla Motors, Budweiser, Red Bull, LA Lakers, la Borsa di New York, GoldieBlox e molti altri. Per una demo, visita: https://docs.shopify.com/webinars **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 4,892 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10) - **Estensibilità:** 8.5/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalizzazione:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orchestrazione dei dati:** 8.3/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Shopify](https://www.g2.com/it/sellers/shopify) - **Anno di Fondazione:** 2006 - **Sede centrale:** Ottawa, ON - **Twitter:** @Shopify (448,890 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/784652/ (27,474 dipendenti su LinkedIn®) - **Proprietà:** NYSE:SHOP **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Owner, Founder - **Top Industries:** Vendita al dettaglio, Abbigliamento e moda - **Company Size:** 78% Piccola impresa, 15% Mid-Market #### Pros & Cons **Pros:** - Ease of Use (281 reviews) - Easy Integration (104 reviews) - Quick Setup (101 reviews) - E-commerce Services (94 reviews) - Reliability (70 reviews) **Cons:** - Expensive (156 reviews) - Limited Customization (98 reviews) - Limited Features (60 reviews) - Pricing Issues (47 reviews) - Limitations (20 reviews) ### 2. [WooCommerce](https://www.g2.com/it/products/woocommerce/reviews) WooCommerce è il plugin eCommerce per WordPress più popolare. Ed è disponibile gratuitamente. Ricco di funzionalità, perfettamente integrato nel tuo sito WordPress autogestito. Aggiungi potenti funzionalità di negozio al tuo sito WordPress con il nostro plugin eCommerce gratuito. Alimentando oltre il 24% di tutti i negozi online, WooCommerce ti aiuta a vendere qualsiasi cosa. In modo splendido. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,218 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10) - **Estensibilità:** 8.7/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalizzazione:** 8.7/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orchestrazione dei dati:** 8.2/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Automattic Inc.](https://www.g2.com/it/sellers/automattic-inc) - **Anno di Fondazione:** 2005 - **Sede centrale:** San Francisco, CA - **Twitter:** @automattic (57,138 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/58194/ (4,058 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Owner, CEO - **Top Industries:** Vendita al dettaglio, Marketing e pubblicità - **Company Size:** 89% Piccola impresa, 9% Mid-Market #### Pros & Cons **Pros:** - Ease of Use (45 reviews) - Easy Integration (38 reviews) - Plugin Flexibility (30 reviews) - E-commerce Services (27 reviews) - Customizability (23 reviews) **Cons:** - Expensive (20 reviews) - Slow Performance (20 reviews) - Integration Issues (11 reviews) - Limited Features (11 reviews) - Update Issues (9 reviews) ### 3. [Shopify Plus](https://www.g2.com/it/products/shopify-plus/reviews) Shopify Plus è la piattaforma di commercio per marchi aziendali ad alta crescita e ad alto volume, combinando velocità e agilità con la base scalabile di cui hanno bisogno per crescere più grandi, più velocemente. La nostra piattaforma consente ai marchi di infrangere le regole del commercio attraverso: - Estensibilità illimitata, integrazioni e personalizzazione tramite app e partner di Shopify - Automazione personalizzata con app come Shopify Flow, Launchpad e Scripts - Checkout accelerato e personalizzabile - Esperienze cliente localizzate con vetrine globali Shopify Plus alimenta oltre 10.000 dei marchi in più rapida crescita nel mondo, tra cui FashionNova, Budweiser, RedBull, Colourpop e altri. Per saperne di più e vedere una demo, per favore visita: https://www.shopify.com/plus **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 842 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.5/10 (Category avg: 8.8/10) - **Estensibilità:** 8.1/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalizzazione:** 8.2/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orchestrazione dei dati:** 7.9/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Shopify](https://www.g2.com/it/sellers/shopify) - **Sito web dell'azienda:** https://www.shopify.com/ - **Anno di Fondazione:** 2006 - **Sede centrale:** Ottawa, ON - **Twitter:** @Shopify (448,890 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/784652/ (27,474 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** CEO, Owner - **Top Industries:** Vendita al dettaglio, Abbigliamento e moda - **Company Size:** 65% Piccola impresa, 26% Mid-Market #### Pros & Cons **Pros:** - Ease of Use (99 reviews) - Customer Support (43 reviews) - Reliability (39 reviews) - Easy Setup (36 reviews) - Quick Setup (36 reviews) **Cons:** - Expensive (59 reviews) - Limited Customization (39 reviews) - Limited Features (25 reviews) - Missing Features (21 reviews) - Extra Costs (19 reviews) ### 4. [BigCommerce](https://www.g2.com/it/products/bigcommerce/reviews) Informazioni su BigCommerce BigCommerce, alimentato da Commerce, è una piattaforma di ecommerce aziendale flessibile progettata per aiutare marchi, rivenditori, produttori e commercianti di tutte le dimensioni a crescere e innovare senza compromessi. La sua architettura aperta offre alle aziende B2C e B2B la libertà di scalare, adattarsi e risolvere sfide complesse con la flessibilità di integrare il loro stack tecnologico preferito, estendere le funzionalità e personalizzare l'esperienza in base alle loro esigenze. Le aziende di vari settori si affidano a BigCommerce per alimentare la loro crescita, tra cui Cole Haan, Harvey Nichols, King Arthur Baking Co., Mizuno e MKM Building Supplies. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 570 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.4/10 (Category avg: 8.8/10) - **Estensibilità:** 7.5/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalizzazione:** 7.5/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orchestrazione dei dati:** 7.6/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Commerce](https://www.g2.com/it/sellers/commerce) - **Sito web dell'azienda:** https://www.commerce.com/ - **Anno di Fondazione:** 2009 - **Sede centrale:** Austin, TX - **Twitter:** @bigcommerce (65,772 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/poweredbycommerce/ (1,894 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Owner, CEO - **Top Industries:** Vendita al dettaglio, Abbigliamento e moda - **Company Size:** 75% Piccola impresa, 19% Mid-Market #### Pros & Cons **Pros:** - Ease of Use (40 reviews) - Customer Support (21 reviews) - Easy Integration (14 reviews) - Product Management (12 reviews) - App Integration (11 reviews) **Cons:** - Limited Customization (12 reviews) - Expensive (11 reviews) - Difficult Customization (9 reviews) - Customization Difficulty (7 reviews) - Limited Features (7 reviews) ### 5. [Adobe Commerce (formerly Magento Commerce)](https://www.g2.com/it/products/adobe-commerce-formerly-magento-commerce/reviews) Adobe Commerce offre un'esperienza di shopping personalizzata e ad alte prestazioni su larga scala. Fornito come Adobe Commerce as a Cloud Service (ACCS), aumenta la conversione con un negozio online potenziato dall'IA, merchandising integrato e contenuti guidati da GenAI. ACCS supporta una rapida espansione attraverso capacità multi-sito, multi-lingua e multi-brand, gestendo milioni di SKU, cataloghi complessi e prezzi personalizzati. L'innovazione SaaS sempre attiva riduce il costo totale di proprietà eliminando i costi di aggiornamento e minimizzando la manutenzione. Per i brand che desiderano le stesse prestazioni, personalizzazione e vantaggi di merchandising senza sostituire il loro backend di commercio esistente, Adobe Commerce Optimizer (ACO) offre un'alternativa flessibile. Alimentato da Edge Delivery Services, consente una conversione più rapida, scalabilità e personalizzazione, senza la necessità di ripiattaformare. Entrambe le soluzioni si integrano nativamente con gli strumenti di Adobe Experience Cloud come Adobe Target, Adobe Journey Optimizer e Adobe Real-Time CDP, consentendo l'attivazione dei dati in tempo reale, il marketing personalizzato e percorsi cliente connessi. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 567 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 7.5/10 (Category avg: 8.8/10) - **Estensibilità:** 8.6/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalizzazione:** 8.6/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orchestrazione dei dati:** 7.9/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Adobe](https://www.g2.com/it/sellers/adobe) - **Sito web dell'azienda:** https://adobe.com - **Anno di Fondazione:** 1982 - **Sede centrale:** San Jose, CA - **Twitter:** @Adobe (959,279 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1480/ (41,539 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Digital Marketing Specialist, Founder - **Top Industries:** Vendita al dettaglio, Tecnologia dell'informazione e servizi - **Company Size:** 57% Piccola impresa, 30% Mid-Market #### Pros & Cons **Pros:** - Features (46 reviews) - Customizability (45 reviews) - Customization (44 reviews) - Flexibility (43 reviews) - Ease of Use (38 reviews) **Cons:** - Learning Curve (31 reviews) - Developer Dependency (27 reviews) - Complexity (25 reviews) - Complex Setup (25 reviews) - Slow Performance (22 reviews) ### 6. [Salesforce B2C Commerce](https://www.g2.com/it/products/salesforce-b2c-commerce/reviews) Salesforce B2C Commerce consente ai clienti di aumentare rapidamente la redditività. I clienti di tutte le dimensioni possono creare esperienze perfette e integrare il commercio in ogni punto di contatto con modelli, componibilità e API headless. Nel frattempo, l'IA automatizzata aiuta a ridurre i costi e ad aumentare la produttività dei merchandiser. Collegando il percorso di acquisto attraverso marketing, servizio e gestione degli ordini unificati, le aziende possono offrire esperienze senza soluzione di continuità e personalizzate in tutti i punti di contatto con i consumatori, con una visione unica del cliente. B2C Commerce è l'unica piattaforma di cui ci si può fidare per garantire il successo ai nostri clienti ogni giorno, ogni mese e in ogni festività su scala globale. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 544 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10) - **Estensibilità:** 8.4/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalizzazione:** 8.4/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orchestrazione dei dati:** 8.3/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Salesforce](https://www.g2.com/it/sellers/salesforce) - **Sito web dell'azienda:** https://www.salesforce.com/ - **Anno di Fondazione:** 1999 - **Sede centrale:** San Francisco, CA - **Twitter:** @salesforce (581,471 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3185/ (88,363 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Salesforce Developer, Software Developer - **Top Industries:** Vendita al dettaglio, Tecnologia dell'informazione e servizi - **Company Size:** 40% Mid-Market, 33% Enterprise #### Pros & Cons **Pros:** - Ease of Use (72 reviews) - Features (47 reviews) - Integrations (44 reviews) - Easy Integration (34 reviews) - Personalization (32 reviews) **Cons:** - Complex Setup (39 reviews) - Expensive (35 reviews) - Complexity (27 reviews) - Difficult Setup (26 reviews) - Complex Implementation (23 reviews) ### 7. [NetSuite](https://www.g2.com/it/products/netsuite/reviews) Come soluzione ERP Cloud AI numero 1 al mondo da oltre 25 anni, NetSuite ha aiutato le aziende a ottenere la visibilità, il controllo e l'agilità per costruire e far crescere un'attività di successo. Inizialmente focalizzati su finanza ed ERP, ora forniamo un sistema integrato potenziato dall'AI che include anche la gestione dell'inventario, le risorse umane, l'automazione dei servizi professionali e il commercio, ed è utilizzato da oltre 43.000 clienti in 220 paesi. **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 4,570 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 7.4/10 (Category avg: 8.8/10) - **Estensibilità:** 7.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalizzazione:** 7.2/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orchestrazione dei dati:** 7.1/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Oracle](https://www.g2.com/it/sellers/oracle) - **Sito web dell'azienda:** https://www.oracle.com/middleware/technologies/api-manager.html - **Anno di Fondazione:** 1977 - **Sede centrale:** Austin, TX - **Twitter:** @Oracle (827,868 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1028/ (199,301 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Controller, Accounting Manager - **Top Industries:** Software per computer, Contabilità - **Company Size:** 57% Mid-Market, 31% Piccola impresa #### Pros & Cons **Pros:** - Ease of Use (568 reviews) - Customizability (363 reviews) - Functionality (337 reviews) - Customization Options (320 reviews) - Customization (300 reviews) **Cons:** - Learning Curve (383 reviews) - Improvement Needed (335 reviews) - Missing Features (286 reviews) - Limited Customization (248 reviews) - Not User-Friendly (243 reviews) ### 8. [Ecwid](https://www.g2.com/it/products/ecwid/reviews) Ecwid by Lightspeed è il modo più semplice per aggiungere un negozio online a qualsiasi pagina web o profilo sui social media. Utilizzato da centinaia di migliaia di commercianti in 175 paesi, Ecwid by Lightspeed ha tutto ciò di cui hai bisogno per raggiungere i tuoi clienti ovunque si trovino: di persona, attraverso il tuo sito web, Instagram, Facebook, Amazon o Google Shopping. E con le integrazioni di punto vendita di Ecwid, le integrazioni di email marketing e l'app mobile dedicata, puoi gestire il tuo marketing, merchandising e vendite in qualsiasi momento e ovunque. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 395 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10) - **Estensibilità:** 8.2/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalizzazione:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orchestrazione dei dati:** 7.9/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Lightspeed](https://www.g2.com/it/sellers/lightspeed) - **Anno di Fondazione:** 2005 - **Sede centrale:** Montreal - **Twitter:** @LightspeedHQ (18,472 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1557218/ (3,474 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Owner, Business Owner - **Top Industries:** Vendita al dettaglio, Abbigliamento e moda - **Company Size:** 96% Piccola impresa, 3% Mid-Market #### Pros & Cons **Pros:** - Easy Integration (2 reviews) - Free Services (2 reviews) - Online Sales (2 reviews) - App Variety (1 reviews) - Easy Creation (1 reviews) **Cons:** - Expensive (1 reviews) - Integration Difficulty (1 reviews) - Payment Issues (1 reviews) - Poor Customer Support (1 reviews) - Subscription Issues (1 reviews) ### 9. [Salesforce B2B Commerce](https://www.g2.com/it/products/salesforce-b2b-commerce/reviews) Salesforce B2B Commerce consente ai clienti di soddisfare esigenze complesse degli acquirenti e migliorare l'efficienza delle vendite B2B. Inizia a vendere più velocemente con la configurazione guidata del negozio, i record dei clienti pronti all'uso, le descrizioni dei prodotti generative e gli approfondimenti e obiettivi guidati dall'AI generativa. Automatizza gli acquisti con il riordino rapido self-service, i prezzi specifici per account e cliente, i diritti, le promozioni dinamiche e altro ancora. Lancia pagine predefinite per B2B, D2C o entrambi. Sfrutta cataloghi condivisi, promozioni, prodotti e listini prezzi. Raggiungi i tuoi obiettivi di crescita più velocemente e genera più entrate con B2B Commerce alimentato da Salesforce. Sblocca la scala globale su una piattaforma affidabile con un uptime e una sicurezza comprovati del 99,99% e un ecosistema di partner robusto per estendere le capacità di Commerce in tutta la tua azienda. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 279 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10) - **Estensibilità:** 8.2/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalizzazione:** 8.2/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orchestrazione dei dati:** 8.1/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Salesforce](https://www.g2.com/it/sellers/salesforce) - **Sito web dell'azienda:** https://www.salesforce.com/ - **Anno di Fondazione:** 1999 - **Sede centrale:** San Francisco, CA - **Twitter:** @salesforce (581,471 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3185/ (88,363 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Salesforce Developer, Business Development Representative - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Software per computer - **Company Size:** 36% Mid-Market, 33% Enterprise #### Pros & Cons **Pros:** - Ease of Use (49 reviews) - B2B (31 reviews) - Features (29 reviews) - Integrations (29 reviews) - B2B Sales (25 reviews) **Cons:** - Complex Setup (24 reviews) - Expensive (24 reviews) - Complexity (22 reviews) - Difficult Learning (16 reviews) - User Difficulty (16 reviews) ### 10. [Magento Open Source](https://www.g2.com/it/products/magento-open-source/reviews) Magento Open Source è una piattaforma di e-commerce robusta, basata su PHP, che consente alle aziende di creare e gestire negozi online con flessibilità e controllo. Inizialmente sviluppata da Varien Inc. e ora mantenuta da Adobe Inc., offre una suite completa di strumenti per i commercianti per costruire vetrine digitali personalizzate. Con la sua architettura modulare, Magento Open Source supporta un'ampia personalizzazione, permettendo alle aziende di adattare la loro presenza online per soddisfare esigenze specifiche. La scalabilità della piattaforma la rende adatta a una vasta gamma di imprese, dalle piccole startup alle grandi multinazionali. Caratteristiche e Funzionalità Chiave: - Gestione del Catalogo: Supporta vari tipi di prodotti, inclusi prodotti semplici, configurabili, raggruppati, in bundle e virtuali, consentendo ai commercianti di gestire inventari estesi in modo efficiente. - Promozioni e Prezzi: Offre regole di prezzo avanzate e promozioni, come sconti, coupon e offerte speciali, per migliorare il coinvolgimento dei clienti e aumentare le vendite. - Ottimizzazione per i Motori di Ricerca (SEO): Fornisce strumenti per ottimizzare le pagine dei prodotti e i contenuti per i motori di ricerca, migliorando la visibilità e aumentando il traffico organico. - Supporto per Progressive Web Application (PWA): Facilita lo sviluppo di PWA, garantendo esperienze rapide, reattive e simili ad app per gli utenti su vari dispositivi. - Marketplace di Estensioni: Accesso a un vasto marketplace di estensioni e template di terze parti consente ulteriori personalizzazioni e miglioramenti delle funzionalità. Valore Primario e Soluzioni: Magento Open Source risponde alla necessità di una soluzione di e-commerce flessibile e scalabile che possa adattarsi ai requisiti unici di aziende diverse. Offrendo una piattaforma personalizzabile con un ricco set di funzionalità, consente ai commercianti di creare esperienze di acquisto coinvolgenti e personalizzate per i loro clienti. La natura open-source di Magento favorisce una comunità collaborativa, fornendo miglioramenti continui, aggiornamenti di sicurezza e una ricchezza di risorse per gli utenti. Questo assicura che le aziende possano mantenere un vantaggio competitivo nel mercato digitale in continua evoluzione. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 233 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 7.7/10 (Category avg: 8.8/10) - **Estensibilità:** 8.4/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalizzazione:** 8.6/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orchestrazione dei dati:** 7.9/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Adobe](https://www.g2.com/it/sellers/adobe) - **Anno di Fondazione:** 1982 - **Sede centrale:** San Jose, CA - **Twitter:** @Adobe (959,279 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1480/ (41,539 dipendenti su LinkedIn®) - **Proprietà:** NASDAQ:ADBE **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Web Developer, Owner - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Vendita al dettaglio - **Company Size:** 65% Piccola impresa, 27% Mid-Market #### Pros & Cons **Pros:** - Ease of Use (8 reviews) - Customizability (7 reviews) - Customization (7 reviews) - E-commerce Services (6 reviews) - Flexibility (6 reviews) **Cons:** - Learning Curve (8 reviews) - Developer Dependency (5 reviews) - Expensive (4 reviews) - High Complexity (4 reviews) - Complex Implementation (3 reviews) ### 11. [SAP Commerce Cloud](https://www.g2.com/it/products/sap-commerce-cloud/reviews) Le soluzioni SAP Commerce offrono funzionalità di commercio digitale ricche di caratteristiche, costruite su una moderna piattaforma nativa del cloud che permetterà alle aziende di innovare rapidamente e fornire la soluzione di commercio digitale perfetta per il tuo business. SAP Commerce ha la base clienti più ampia e variegata con oltre 3500 clienti, rappresentando 20 settori in 100 paesi. I clienti si fidano della nostra soluzione per la sua capacità di scalare e performare; i clienti hanno effettuato transazioni per oltre 570 miliardi di dollari di valore lordo della merce, rappresentando oltre 120 milioni di ordini sulla nostra piattaforma di ecommerce. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 268 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.4/10 (Category avg: 8.8/10) - **Estensibilità:** 8.6/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalizzazione:** 8.5/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orchestrazione dei dati:** 8.4/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [SAP](https://www.g2.com/it/sellers/sap) - **Sito web dell'azienda:** https://www.sap.com/ - **Anno di Fondazione:** 1972 - **Sede centrale:** Walldorf - **Twitter:** @SAP (297,246 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/sap/ (141,341 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Consultant, Associate - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Software per computer - **Company Size:** 46% Enterprise, 32% Mid-Market #### Pros & Cons **Pros:** - Ease of Use (29 reviews) - Integrations (23 reviews) - B2B (16 reviews) - Customer Experience (16 reviews) - Customization (15 reviews) **Cons:** - Expensive (24 reviews) - Complexity (21 reviews) - Difficult Learning (18 reviews) - Learning Curve (18 reviews) - Complex Implementation (17 reviews) ### 12. [Wix](https://www.g2.com/it/products/wix/reviews) Wix è un costruttore di siti web che permette a qualsiasi azienda o individuo di creare il proprio sito web professionale. Combinando strumenti di design e soluzioni aziendali in un'unica piattaforma potenziata dall'IA, Wix rende facile per chiunque creare senza limiti e crescere con fiducia online. Che si tratti di un portfolio personale, un blog, un'attività di servizi o un negozio eCommerce, Wix ha una soluzione per te. Puoi iniziare codificando un sito web con Wix Harmony, o scegliendo un modello creato da designer per qualcosa di più strutturato. In entrambi i casi, il tuo sito può essere facilmente personalizzato con un editor intelligente drag and drop. Ogni sito include hosting multi-cloud, prestazioni web fulminee e sicurezza di livello enterprise. Wix va oltre la semplice creazione di siti web con strumenti integrati e funzionalità AI per supportare il tuo intero percorso online. Puoi generare contenuti utilizzando l'IA nella stessa voce del brand su tutto il tuo sito, così come immagini, tag SEO, materiali di marketing e molto altro. Puoi anche utilizzare Wix per cercare e registrare un dominio personalizzato, impostare un'email aziendale professionale e utilizzare funzionalità avanzate di branding. Wix ha anche analisi del sito web e un'app mobile, così puoi monitorare e gestire il tuo sito da qualsiasi luogo. Indipendentemente dal tuo sito web o attività, Wix combina tutto ciò di cui hai bisogno in un'unica piattaforma intuitiva utilizzata da milioni di persone in tutto il mondo. Quali sono le caratteristiche principali di Wix? • Costruttore di siti web AI che può creare un sito per qualsiasi settore • Editor intelligente drag and drop per modificare intuitivamente il tuo sito • Modelli di siti web progettati professionalmente • Capacità di cercare e registrare un dominio personalizzato • Hosting web multi-cloud con prestazioni rapide e sicurezza integrata • Strumenti di marketing avanzati tra cui SEO e ottimizzazione LLM • Soluzioni eCommerce dotate di vendite multicanale • Software di pianificazione online per attività basate sui servizi • Capacità di blogging e portfolio per crescere e monetizzare il tuo pubblico • Strumenti di sviluppo web full-stack per personalizzazioni avanzate **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 1,807 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.4/10 (Category avg: 8.8/10) - **Estensibilità:** 8.5/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalizzazione:** 8.5/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orchestrazione dei dati:** 8.3/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Wix](https://www.g2.com/it/sellers/wix) - **Sito web dell'azienda:** https://www.wix.com/ - **Anno di Fondazione:** 2006 - **Sede centrale:** Tel Aviv - **Twitter:** @Wix (389,891 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/97250/ (7,648 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Owner, Marketing Manager - **Top Industries:** Marketing e pubblicità, Software per computer - **Company Size:** 79% Piccola impresa, 15% Mid-Market #### Pros & Cons **Pros:** - Ease of Use (99 reviews) - Customer Support (50 reviews) - Customization (38 reviews) - Design Appreciation (38 reviews) - User-Friendly (37 reviews) **Cons:** - Expensive (28 reviews) - Limited Customization (28 reviews) - Pricing Issues (20 reviews) - Poor Customer Support (17 reviews) - Slow Loading (16 reviews) ### 13. [Miva](https://www.g2.com/it/products/miva/reviews) Miva è una piattaforma di ecommerce veloce, flessibile e completa che offre alle aziende un catalogo personalizzabile e un sistema di checkout con pieno controllo sull'aspetto, il contenuto e la funzionalità del loro negozio online. Miva è impegnata nella sua competenza principale come fornitore di piattaforme di ecommerce, sviluppando continuamente soluzioni per le esigenze più urgenti dei commercianti moderni. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 182 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10) - **Estensibilità:** 8.2/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalizzazione:** 9.1/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orchestrazione dei dati:** 8.5/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Miva](https://www.g2.com/it/sellers/miva) - **Anno di Fondazione:** 1997 - **Sede centrale:** San Diego, CA - **Twitter:** @miva (1,974 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/612980/ (210 dipendenti su LinkedIn®) - **Telefono:** 800.608.MIVA **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** President, Owner - **Top Industries:** Vendita al dettaglio, Internet - **Company Size:** 79% Piccola impresa, 11% Mid-Market #### Pros & Cons **Pros:** - B2B (1 reviews) - Customer Support (1 reviews) - Data Management (1 reviews) - Ease of Use (1 reviews) - Reliability (1 reviews) **Cons:** - Difficult Modifications (1 reviews) - Inefficient Search (1 reviews) - Interface Issues (1 reviews) - Limited Customization (1 reviews) - Limited Features (1 reviews) ### 14. [Shopware](https://www.g2.com/it/products/shopware/reviews) Shopware è la piattaforma di commercio aperta e intelligente costruita per l'era del Commercio Agente, Complesso e B2B. Con il Commercio Agente, Shopware sta plasmando la prossima fase del commercio al dettaglio intelligente - dove l'IA amplifica la creatività, automatizza le attività di routine e migliora la scoperta e la personalizzazione offrendo esperienze intelligenti e dandoti il pieno controllo del tuo marchio e dei tuoi dati. Il Commercio Complesso definisce come Shopware gestisce la scala, l'architettura e l'adattabilità. Che tu operi in SaaS, PaaS, nel tuo cloud o attraverso la nostra Community Edition, Shopware ti offre una libertà senza pari per innovare. La sua fondazione modulare e API-first semplifica le integrazioni, la gestione multi-store e la crescita globale. Fidato da oltre 55.000 marchi, Shopware offre la libertà e la potenza per le aziende di innovare rapidamente, scalare con fiducia e adattarsi a ciò che verrà. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 194 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 7.8/10 (Category avg: 8.8/10) - **Estensibilità:** 8.0/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalizzazione:** 7.9/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orchestrazione dei dati:** 7.2/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Shopware](https://www.g2.com/it/sellers/shopware) - **Sito web dell'azienda:** https://www.shopware.com - **Anno di Fondazione:** 2000 - **Sede centrale:** Schöppingen - **Twitter:** @shopware (6,253 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/shopware-ag/ (412 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** CEO - **Top Industries:** Vendita al dettaglio, Beni di consumo - **Company Size:** 65% Piccola impresa, 29% Mid-Market #### Pros & Cons **Pros:** - Customizability (10 reviews) - Ease of Use (10 reviews) - Features (10 reviews) - Customization (9 reviews) - Easy Integration (8 reviews) **Cons:** - Expensive (5 reviews) - Update Issues (5 reviews) - Complex Setup (4 reviews) - Learning Curve (4 reviews) - Slow Performance (4 reviews) ### 15. [2Checkout Monetization Platform](https://www.g2.com/it/products/2checkout-monetization-platform/reviews) 2Checkout è il fornitore di commercio digitale e pagamenti che aiuta le aziende a vendere i loro prodotti e servizi attraverso canali multipli, acquisire clienti attraverso diversi punti di contatto, aumentare la fidelizzazione dei clienti e dei ricavi, sfruttare opzioni di pagamento più intelligenti e modelli di fatturazione in abbonamento, e massimizzare i tassi di conversione delle vendite. I clienti dell'azienda includono ABBYY, Absolute, Bitdefender, FICO, HP Software, Kaspersky Lab, e molte altre aziende in tutto il mondo. Avangate ha acquisito 2Checkout (www.2checkout.com) nel marzo 2017. Le aziende scelgono la nostra soluzione per: - Vendere più beni digitali a livello globale - Massimizzare il valore a vita del cliente - Accelerare il tempo di immissione sul mercato - Ottenere una gestione integrata dei ricavi ricorrenti - Sfruttare nuovi canali di distribuzione Maggiori informazioni su www.2checkout.com **Average Rating:** 3.9/5.0 **Total Reviews:** 184 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Estensibilità:** 7.5/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalizzazione:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orchestrazione dei dati:** 8.0/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Verifone](https://www.g2.com/it/sellers/verifone) - **Sito web dell'azienda:** https://www.verifone.com - **Anno di Fondazione:** 1981 - **Sede centrale:** New York, NY - **Twitter:** @VeriFone (22,141 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/5005/ (4,698 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** CEO, Owner - **Top Industries:** Software per computer, Tecnologia dell'informazione e servizi - **Company Size:** 69% Piccola impresa, 22% Mid-Market #### Pros & Cons **Pros:** - Ease of Use (2 reviews) - Easy Setup (2 reviews) - Process Simplification (2 reviews) - Customer Support (1 reviews) - Easy Integration (1 reviews) **Cons:** - Slow Performance (2 reviews) - Data Management (1 reviews) - Inadequate Reporting (1 reviews) - Limitations (1 reviews) ### 16. [Oracle Commerce](https://www.g2.com/it/products/oracle-commerce/reviews) Oracle Commerce è la soluzione di commercio più quotata del settore che alimenta i migliori marchi del mondo e offre un'esperienza cliente coerente e personalizzata su tutti i canali. Oracle Commerce offre una piattaforma software di commercio completa che ti consente di offrire un'esperienza d'acquisto personalizzata ai clienti su tutti i punti di contatto, inclusi il web, il centro contatti, i dispositivi mobili, i social media, i negozi fisici e altro ancora. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 169 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.4/10 (Category avg: 8.8/10) - **Estensibilità:** 9.2/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalizzazione:** 9.0/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orchestrazione dei dati:** 8.4/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Oracle](https://www.g2.com/it/sellers/oracle) - **Anno di Fondazione:** 1977 - **Sede centrale:** Austin, TX - **Twitter:** @Oracle (827,868 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1028/ (199,301 dipendenti su LinkedIn®) - **Proprietà:** NYSE:ORCL **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Vendita al dettaglio, Software per computer - **Company Size:** 43% Enterprise, 30% Mid-Market #### Pros & Cons **Pros:** - Reliability (6 reviews) - B2B (5 reviews) - Ease of Use (4 reviews) - E-commerce Services (4 reviews) - Scalability (4 reviews) **Cons:** - Expensive (4 reviews) - Not User-Friendly (4 reviews) - Complex Implementation (3 reviews) - Learning Curve (3 reviews) - Small Business Challenges (3 reviews) ### 17. [HCL Commerce](https://www.g2.com/it/products/hcl-commerce/reviews) Fidato dai marchi più iconici del mondo, HCL Commerce offre risultati aziendali reali e un'esperienza cliente ottimale che si adatta e gestisce la complessità come nessun'altra piattaforma. Il set più ricco di funzionalità B2B, B2C e B2B2C come ricerca, promozioni, gestione post-ordine, approfondimenti analitici comportamentali in tempo reale e capacità di marketplace - già parte della soluzione e pronte ad aiutarti a avere successo. Ti stai chiedendo come iniziare? Contatta e ottieni una demo 1-1. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 151 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 7.8/10 (Category avg: 8.8/10) - **Estensibilità:** 8.1/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalizzazione:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orchestrazione dei dati:** 8.2/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [HCL Technologies](https://www.g2.com/it/sellers/hcl-technologies) - **Anno di Fondazione:** 1999 - **Sede centrale:** Noida, Uttar Pradesh - **Twitter:** @hcltech (425,575 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1756/ (251,431 dipendenti su LinkedIn®) - **Proprietà:** NSE - National Stock Exchange of India **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Vendita al dettaglio, Tecnologia dell'informazione e servizi - **Company Size:** 41% Enterprise, 29% Piccola impresa #### Pros & Cons **Pros:** - Ease of Use (1 reviews) - E-commerce Services (1 reviews) - Saved Searches (1 reviews) **Cons:** - Expensive (1 reviews) - Module Limitations (1 reviews) - Small Business Challenges (1 reviews) ### 18. [PrestaShop](https://www.g2.com/it/products/prestashop/reviews) PrestaShop è una piattaforma di ecommerce leader a livello globale, che alimenta quasi 250.000 negozi online e supporta imprenditori in oltre 190 paesi. PrestaShop offre soluzioni inclusive, personalizzabili e scalabili che consentono alle aziende di tutte le dimensioni di possedere, gestire e far crescere i loro negozi online. Come parte di Fortidia (https://www.fortidia.com/), una piattaforma globale che abilita il commercio con oltre 3.190 Centri di Soluzioni Aziendali in 58 paesi, PrestaShop svolge un ruolo chiave nel guidare la trasformazione digitale del commercio. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 149 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Estensibilità:** 7.8/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalizzazione:** 8.4/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orchestrazione dei dati:** 7.7/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [PrestaShop Inc.](https://www.g2.com/it/sellers/prestashop-inc) - **Anno di Fondazione:** 2007 - **Sede centrale:** Paris, France - **Twitter:** @PrestaShop (35,229 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/prestashop/ (356 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Web Developer - **Top Industries:** Vendita al dettaglio, Abbigliamento e moda - **Company Size:** 74% Piccola impresa, 24% Mid-Market #### Pros & Cons **Pros:** - Customizability (1 reviews) - Customization (1 reviews) - E-commerce Services (1 reviews) - Features (1 reviews) - Platform Quality (1 reviews) **Cons:** - Difficult Setup (1 reviews) - Integration Issues (1 reviews) - Module Limitations (1 reviews) - Slow Performance (1 reviews) - Technical Issues (1 reviews) ### 19. [FastSpring](https://www.g2.com/it/products/fastspring/reviews) FastSpring è il principale merchant of record per le aziende globali di SaaS e software e per gli studi di gioco, gestendo oltre un miliardo di dollari in transazioni mondiali ogni anno. Gestiremo il tuo checkout, l'IVA, le tasse di vendita, la conformità e altro ancora, liberandoti per concentrarti su ciò che fai meglio: creare ottimi prodotti e giochi! Da due decenni, FastSpring è un fornitore di pagamenti che puoi utilizzare per vendere giochi o oggetti in-game sul tuo sito web, negozio online o integrato direttamente nel tuo gioco con checkout completamente personalizzabili e brandizzati solo per te. Fondata nel 2005, FastSpring è una società privata con sede a Santa Barbara e uffici a Austin, Amsterdam, Singapore, Canada e Regno Unito. Hai bisogno di rivedere un addebito da uno dei nostri venditori?https://fastspring.com/consumer-support Per domande sulla fatturazione o sui rimborsi, visita: https://fastspring.com/consumer-support/topics/billing-and-refunds Apprezziamo il tuo feedback e vogliamo fare le cose per bene. FastSpring è un rivenditore autorizzato di prodotti digitali per migliaia di aziende globali. "FS\*", "PP\*FS" o "FSPRG" sul tuo estratto conto finanziario possono indicare un addebito da parte di un'azienda che utilizza FastSpring per elaborare transazioni online. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 178 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Estensibilità:** 8.9/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalizzazione:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orchestrazione dei dati:** 9.0/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [FastSpring](https://www.g2.com/it/sellers/fastspring) - **Sito web dell'azienda:** https://fastspring.com/ - **Anno di Fondazione:** 2005 - **Sede centrale:** Santa Barbara, CA - **Twitter:** @FastSpring (3,294 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/497464/ (178 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Owner, CEO - **Top Industries:** Software per computer, Tecnologia dell'informazione e servizi - **Company Size:** 86% Piccola impresa, 10% Mid-Market #### Pros & Cons **Pros:** - Ease of Use (2 reviews) - Easy Payments (2 reviews) - Payment Management (2 reviews) - Payment Processing (2 reviews) - Reliability (2 reviews) **Cons:** - Billing Issues (1 reviews) - Complex Customization (1 reviews) - Complex Features (1 reviews) - Complex Interface (1 reviews) - Complexity (1 reviews) ### 20. [ikas](https://www.g2.com/it/products/ikas/reviews) ikas è una piattaforma di e-commerce innovativa progettata specificamente per le piccole e medie imprese e gli imprenditori. La sua interfaccia user-friendly consente all'utente di creare facilmente un negozio online senza richiedere alcuna competenza tecnica. Inoltre, le sue funzionalità avanzate permettono la vendita dei prodotti senza problemi attraverso vari canali, inclusi marketplace, negozi fisici e il sito e-commerce del marchio, su scala internazionale. Una delle caratteristiche più notevoli della piattaforma è la sua funzionalità di vendita multicanale che facilita la gestione di tutti gli ordini e le scorte in un'unica dashboard unificata. Con un solo clic, si può trasferire efficacemente tutti i propri prodotti al proprio sito e-commerce utilizzando ikas. Inoltre, i tassi di conversione elevati della piattaforma possono essere sfruttati per migliorare le prestazioni SEO, portando così a risultati migliori e margini di profitto aumentati. ikas offre un'infrastruttura di e-commerce robusta che consente la creazione rapida ed efficiente di siti web di e-commerce. La piattaforma supporta prodotti illimitati, traffico e spazio web, integrazione di spedizione gratuita, gestione avanzata dei resi, campagne di sconto e supporto clienti esperto 24/7. Inoltre, gli utenti possono usufruire dell'assegnazione in blocco di categorie, tag e prezzi di vendita ai prodotti, oltre a ricevere notifiche di promemoria del carrello tramite SMS e WhatsApp. Inoltre, la soluzione di pagamento della piattaforma, ikasPay, offre il vantaggio di ricevere i pagamenti il giorno successivo, mentre l'e-export verso tutti i paesi è gratuito. Selezionando ikas, gli utenti possono svolgere i loro processi di e-commerce in modo pratico e professionale, simile a molti marchi di successo che attualmente utilizzano l'infrastruttura di ikas. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 149 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Estensibilità:** 9.1/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalizzazione:** 9.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orchestrazione dei dati:** 8.7/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [ikas Tech GmbH](https://www.g2.com/it/sellers/ikas-tech-gmbh) - **Sito web dell'azienda:** https://ikas.com/ - **Anno di Fondazione:** 2017 - **Sede centrale:** Ankara, TR - **Twitter:** @ikasturkiye (8,523 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/ikas-com/ (300 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Founder - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Software per computer - **Company Size:** 53% Piccola impresa, 41% Mid-Market #### Pros & Cons **Pros:** - Ease of Use (42 reviews) - E-commerce Services (18 reviews) - User Interface (18 reviews) - Easy Integration (17 reviews) - Inventory Management (14 reviews) **Cons:** - Limited Customization (8 reviews) - Limited Features (8 reviews) - Missing Features (7 reviews) - Poor Customer Support (6 reviews) - Expensive (5 reviews) ### 21. [Sana Commerce Cloud](https://www.g2.com/it/products/sana-commerce-cloud/reviews) Sana Commerce Cloud è una soluzione SaaS di e-commerce B2B che fornisce tutte le funzionalità necessarie per il B2B pronte all'uso, mantenendo l'agilità del software cloud per integrarsi efficacemente con il tuo ERP e il tuo stack tecnologico. Utilizzando il tuo ERP SAP o Microsoft Dynamics, la tua soluzione di e-commerce è costruita su una solida base che consente un'integrazione completa dei dati e tecnica che mantiene la tua attività in movimento. Elimina i silos di sistema, le complessità inutili e i compromessi causati dalle soluzioni di e-commerce tradizionali. Ci concentriamo nel fornire la suite più completa di funzionalità di e-commerce B2B che vengono costantemente aggiornate e aggiunte ogni due settimane. Questo significa nessun tempo di inattività per il tuo negozio online, che ti manterrà sempre un passo avanti rispetto alla concorrenza nel settore. Sana Commerce è un partner certificato SAP e Microsoft Gold ed è la forza trainante dietro 1.500 negozi online in tutto il mondo, inclusi quelli di clienti chiave come Michelin Group, Ravensburger e Akzo Nobel B.V. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 123 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10) - **Estensibilità:** 9.7/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalizzazione:** 9.4/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orchestrazione dei dati:** 9.5/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Sana Commerce](https://www.g2.com/it/sellers/sana-commerce) - **Anno di Fondazione:** 2008 - **Sede centrale:** Rotterdam, Netherlands - **Twitter:** @sanacommerce (1,931 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/235824/ (393 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Software Engineer - **Top Industries:** Software per computer, Commercio all'ingrosso - **Company Size:** 48% Mid-Market, 46% Piccola impresa #### Pros & Cons **Pros:** - Ease of Use (17 reviews) - Integrations (12 reviews) - E-commerce Services (8 reviews) - Access Flexibility (7 reviews) - Accuracy (7 reviews) **Cons:** - Expensive (2 reviews) - Inefficient Search (2 reviews) - Integration Issues (2 reviews) - Limited Features (2 reviews) - Missing Features (2 reviews) ### 22. [Spryker Cloud Commerce OS](https://www.g2.com/it/products/spryker-cloud-commerce-os/reviews) Spryker è la principale piattaforma di Composable Commerce per le imprese con modelli di business sofisticati. Consentiamo crescita, innovazione e differenziazione fornendo capacità di commercio digitale a più di 150 clienti in tutto il mondo. Lo stack di commercio modulare e personalizzabile di Spryker con capacità cloud all'avanguardia ti consente di adattarti ai continui cambiamenti del mercato e di scalare il tuo business. È costruito su una solida ma adattabile base di moduli e API che permettono autonomia e velocità per nuove iniziative digitali. Tra le aziende di analisi più rinomate, Spryker è riconosciuto come un contributore significativo all'avanzamento del Composable Commerce: Classificato al primo posto per il caso d'uso del Composable Commerce da Gartner®. Riconosciuta leadership nel commercio B2B sofisticato e nel mercato delle imprese da Gartner®, Forrester e IDC. Spryker consente nuove opportunità di espansione e crescita per i primi adottanti attraverso mercati e progetti di trasformazione digitale per le imprese emergenti. La massima priorità di Spryker è stata, e sarà sempre, il successo dei nostri clienti. Questo è evidente attraverso il successo di clienti aziendali come ALDI, STAUFF, Banner Engineering, ZF, Metro, Jungheinrich e molti altri. Il focus principale di Spryker è sulla qualità del nostro servizio piuttosto che sulla quantità dei nostri clienti. I team di consulenza aziendale e tecnica altamente esperti di Spryker accelerano il beneficio per il cliente valutando immediatamente il tuo caso d'uso aziendale e traducendolo in capacità tecniche. Insieme alla nostra rete globale di partner accreditati, tra cui Diva-e, Turbine Kreuzberg, Valantic e altri, Spryker supporta i suoi clienti in ogni fase del processo di implementazione. Il team di Customer Success di Spryker è sempre a disposizione per fornire guida, benchmark, approfondimenti e altro ancora. Con Spryker, i complessi requisiti aziendali di domani sono risolti oggi. Affrontiamo le tue sfide e componiamo il futuro del tuo business. Prenota ora un incontro con un esperto di Spryker! **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 103 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10) - **Estensibilità:** 8.1/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalizzazione:** 7.5/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orchestrazione dei dati:** 7.8/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Spryker](https://www.g2.com/it/sellers/spryker) - **Anno di Fondazione:** 2014 - **Sede centrale:** Berlin, New York, London, Amsterdam, Berlin, Hamburg, DE - **Twitter:** @sprysys (2,982 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/spryker-systems-gmbh/ (220 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Vendita al dettaglio - **Company Size:** 54% Mid-Market, 29% Enterprise #### Pros & Cons **Pros:** - Ease of Use (2 reviews) - Flexibility (2 reviews) - Reliability (2 reviews) - B2B (1 reviews) - Customizability (1 reviews) **Cons:** - Complex Implementation (1 reviews) - Confusion (1 reviews) - Editing Difficulties (1 reviews) - High Complexity (1 reviews) - Inadequate Training (1 reviews) ### 23. [Zoho Commerce](https://www.g2.com/it/products/zoho-commerce/reviews) Zoho Commerce è una piattaforma di e-commerce completa che consente alle aziende di creare e gestire negozi online, accettare ordini, monitorare l'inventario, elaborare pagamenti, gestire le spedizioni e promuovere il loro marchio con facilità. Con una portata globale e disponibilità in oltre 30 paesi, Zoho Commerce offre una soluzione unica per i commercianti, fornendo un ecosistema integrato che semplifica le operazioni di e-commerce ed elimina la necessità di competenze di programmazione. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 94 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.5/10 (Category avg: 8.8/10) - **Estensibilità:** 8.1/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalizzazione:** 8.1/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orchestrazione dei dati:** 8.2/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Zoho](https://www.g2.com/it/sellers/zoho-b00ca9d5-bca8-41b5-a8ad-275480841704) - **Anno di Fondazione:** 1996 - **Sede centrale:** Austin, TX - **Twitter:** @Zoho (137,378 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/38373/ (30,531 dipendenti su LinkedIn®) - **Telefono:** +1 (888) 900-9646 **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Vendita al dettaglio, Marketing e pubblicità - **Company Size:** 75% Piccola impresa, 21% Mid-Market #### Pros & Cons **Pros:** - Ease of Use (13 reviews) - Easy Integration (8 reviews) - Inventory Management (6 reviews) - Template Variety (5 reviews) - Customizability (4 reviews) **Cons:** - Limited Features (9 reviews) - Limited Customization (5 reviews) - Integration Issues (4 reviews) - Poor Customer Support (4 reviews) - Expensive (2 reviews) ### 24. [nopCommerce](https://www.g2.com/it/products/nopcommerce/reviews) nopCommerce è la principale piattaforma eCommerce open-source basata su ASP.NET. È una soluzione gratuita con funzionalità complete applicabile a tutti i tipi di utenti, dalle nuove attività online agli esperti di eCommerce a livello aziendale più esigenti. Per coloro che non hanno molta conoscenza tecnica, esiste una versione pre-installata, e la documentazione dettagliata rende facile lavorare sia per gli sviluppatori che per i proprietari dei negozi. La piattaforma ha un'architettura ricca con molte funzionalità disponibili di default. Basata su tecnologie Microsoft, nopCommerce è uno dei carrelli della spesa più sicuri, stabili ed estendibili. Ti consente di caricare un numero illimitato di prodotti, utilizzare strumenti di marketing e SEO integrati e vendere a livello globale con supporto per multi-lingue e multi-valute. Offre potenti strumenti di vendita e marketing sia per B2B che per B2C. Grazie al codice open-source, puoi effettuare qualsiasi personalizzazione per soddisfare le esigenze della tua attività. La piattaforma ha un ampio marketplace con molti plug-in e temi. Il supporto gratuito da parte di una comunità attiva a livello mondiale è disponibile 24\7. Per una demo, visita - https://www.nopcommerce.com/en/demo **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 83 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10) - **Estensibilità:** 8.8/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalizzazione:** 8.8/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orchestrazione dei dati:** 8.0/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Nop Solutions, Ltd](https://www.g2.com/it/sellers/nop-solutions-ltd) - **Anno di Fondazione:** 2008 - **Sede centrale:** Yerevan, AM - **Twitter:** @nopCommerce (3,191 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/nopcommerce-official/ (282 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Software Engineer, Software Developer - **Top Industries:** Software per computer, Tecnologia dell'informazione e servizi - **Company Size:** 70% Piccola impresa, 25% Mid-Market #### Pros & Cons **Pros:** - Ease of Use (2 reviews) - Customizability (1 reviews) - E-commerce Services (1 reviews) - Online Sales (1 reviews) - Reliability (1 reviews) **Cons:** - Interface Issues (1 reviews) ### 25. [Goflow](https://www.g2.com/it/products/goflow/reviews) Goflow è una piattaforma SaaS basata su cloud progettata per i venditori di ecommerce aziendali che gestiscono operazioni complesse e multicanale su larga scala. Unifichiamo ordini, inventario, elenchi, acquisti, spedizioni, EDI e analisi in un unico sistema in modo che i team possano operare con chiarezza invece di destreggiarsi tra strumenti disconnessi. Progettato per operatori del mondo reale, Goflow è intuitivo e direttivo, permettendo ai team di diventare produttivi rapidamente con una formazione minima. La piattaforma è costruita per l'uso quotidiano, aiutando i team a muoversi più velocemente riducendo errori e attriti operativi. Come leader nell'integrazione ecommerce, Goflow connette i venditori a più di 250 mercati e sistemi attraverso un'API robusta, inclusi Amazon, Walmart, eBay, Target, Shopify, Magento, principali mercati EDI, 3PL e ERP. Questo offre ai venditori una singola fonte di verità mentre si espandono attraverso i canali. Goflow sostituisce i flussi di lavoro frammentati con un'automazione intelligente nella gestione del catalogo, inventario, acquisti e ricezione, flussi di ordini e resi, spedizioni e logistica, e reportistica, aiutando i venditori a mantenere il controllo mentre scalano. I venditori scelgono Goflow per la sua affidabilità plug-and-play, visibilità in tempo reale su tutta la loro operazione, supporto basato negli Stati Uniti, onboarding guidato, migrazione dati gratuita e una roadmap del prodotto a lungo termine progettata per una crescita seria. Prenota una demo: https://goflow.com/demo **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 103 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.9/10 (Category avg: 8.8/10) - **Estensibilità:** 9.2/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalizzazione:** 8.8/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orchestrazione dei dati:** 8.9/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Goflow](https://www.g2.com/it/sellers/goflow) - **Anno di Fondazione:** 2011 - **Sede centrale:** Jersey City, US - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/goflow-app-llc/about (28 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Manager - **Top Industries:** Vendita al dettaglio, Beni di consumo - **Company Size:** 72% Piccola impresa, 18% Mid-Market #### Pros & Cons **Pros:** - Ease of Use (50 reviews) - Features (20 reviews) - Easy Integrations (17 reviews) - Simple (17 reviews) - Customer Support (16 reviews) **Cons:** - Missing Features (14 reviews) - Limitations (8 reviews) - Inventory Management (7 reviews) - Poor Customer Support (6 reviews) - Integration Issues (5 reviews) ## Parent Category [Software di e-commerce](https://www.g2.com/it/categories/e-commerce) ## Related Categories - [Software di gestione degli abbonamenti](https://www.g2.com/it/categories/subscription-management) - [Software per carrello della spesa](https://www.g2.com/it/categories/shopping-cart) - [Commercio Omnicanale Software](https://www.g2.com/it/categories/omnichannel-commerce) --- ## Buyer Guide ### Cosa Dovresti Sapere Sulle Piattaforme di eCommerce ### Cosa sono le Piattaforme di E-commerce? Le piattaforme di e-commerce sono soluzioni complete che coprono la maggior parte degli aspetti di un'attività online. Sebbene ci siano centinaia (forse migliaia) di prodotti che offrono funzionalità per le vendite online, non tutti sono piattaforme di e-commerce. Gli strumenti di e-commerce di base sono solitamente conosciuti come software per carrelli della spesa e le loro funzioni si limitano a creare il negozio online, aggiungere prodotti e incorporare il carrello della spesa su un sito web. #### Quali Tipi di Piattaforme di E-commerce Esistono? **Piattaforme di e-commerce B2C** [La piattaforma di e-commerce business-to-consumer (B2C)](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/b2c) è la più comune e si concentra esclusivamente sulla vendita ai consumatori. L'e-commerce B2C è aperto a chiunque voglia acquistare online. Potrebbero esserci limitazioni geografiche riguardo alla spedizione o alle valute, ma teoricamente, qualsiasi consumatore con una carta di credito valida può utilizzare questo tipo di software per acquistare online. **Piattaforme di e-commerce B2B** [La piattaforma di e-commerce business-to-business (B2B)](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/b2b) consente alle aziende di vendere online ad altre aziende.  **Piattaforme di e-commerce B2C vs. B2B** Ci sono alcune differenze essenziali tra l'e-commerce B2C e B2B: - La fatturazione è utilizzata per il B2B mentre per il B2C, i consumatori hanno bisogno solo di ricevute o conferme di pagamento - Prezzi specifici per account assicurano che i clienti aziendali possano beneficiare di prezzi speciali quando acquistano online - I cataloghi possono essere personalizzati per i clienti aziendali - [Configurazione del prodotto](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/product-configuration) e preventivi sono utilizzati per prodotti personalizzati o per personalizzare articoli standard per ciascun cliente aziendale - La gestione multistore consente alle aziende di consolidare gli acquisti da vari negozi fisici e online - L'integrazione con la gestione dei contratti, la finanza, l'ERP o i sistemi di gestione al dettaglio è essenziale per il B2B Oltre ai prodotti fisici, le aziende possono anche utilizzare negozi online per vendere servizi e software. Sebbene il software di e-commerce tradizionale possa, in teoria, essere utilizzato per vendere sia prodotti che servizi, è preferibile utilizzare una piattaforma dedicata ai servizi. Queste piattaforme basate sui servizi offrono funzionalità come: - Piani di abbonamento per definire quale servizio o software viene offerto regolarmente - Fatturazione degli abbonamenti per fatturare e monitorare i pagamenti per i prodotti e i servizi forniti utilizzando un modello di abbonamento - Analisi degli abbonamenti per monitorare l'efficienza dei piani, pacchetti o promozioni ### Quali sono le Caratteristiche Comuni delle Piattaforme di E-commerce? ##### **Caratteristiche delle piattaforme di e-commerce per merchandising e marketing** [**Personalizzazione dell'e-commerce**](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/recommendations-personalization) **:** Le funzionalità di personalizzazione aiutano le aziende a personalizzare i loro contenuti online e i messaggi per meglio indirizzare gli utenti e influenzare il loro comportamento d'acquisto. Può essere utilizzato per fornire raccomandazioni e per inviare messaggi in fasi critiche del processo di acquisto. Ad esempio, quando gli utenti cercano di chiudere una pagina web, riceveranno una finestra popup che è destinata a convincerli a rimanere sulla pagina. **E-merchandising:** Questo combina marketing di prodotto e merchandising per fornire ai potenziali acquirenti informazioni e flussi di acquisto che rendono più facile per loro acquistare online. L'e-merchandising può anche migliorare l'esperienza dell'acquirente, che si traduce in fedeltà del consumatore. **Catalogo prodotti (o gestione del catalogo):** Questa funzionalità aiuta a visualizzare i prodotti per categoria in un modo più facile da navigare rispetto allo scorrimento o alla ricerca tra elenchi di centinaia o migliaia di prodotti. La maggior parte degli strumenti di e-commerce di base non fornisce questo tipo di funzionalità perché non è critica per le piccole aziende. Le medie e grandi imprese che vendono un alto numero di prodotti e servizi possono beneficiare significativamente dall'uso del software di gestione del catalogo creando cataloghi personalizzati per vari segmenti di consumatori e talvolta anche per singoli clienti B2B. ##### **Caratteristiche delle piattaforme di e-commerce per l'elaborazione degli ordini** **Carrello della spesa:** La caratteristica più basilare ma anche la più critica, i carrelli della spesa sono l'interfaccia tra l'azienda e i suoi clienti. La prima cosa che i clienti useranno per acquistare online è un carrello della spesa, e di solito non si preoccupano di come funziona e di cosa è necessario per mantenerlo sicuro. La caratteristica essenziale del software per carrelli della spesa è la facilità d'uso. Gli acquirenti vogliono la possibilità di effettuare transazioni rapidamente, quindi l'interfaccia utente di un carrello della spesa deve essere estremamente facile da usare. **Gestione dei prodotti:** La gestione dei prodotti è essenziale per le aziende che utilizzano piattaforme di e-commerce poiché di solito vendono molti tipi di prodotti. Un'offerta complessa di prodotti e servizi significa che molti dati sui prodotti devono essere gestiti e mantenuti per garantire che il negozio online rappresenti accuratamente ciò che l'azienda vende. Le informazioni sui prodotti sono anche importanti per tracciare le vendite e i ricavi per prodotto, un mix di articoli, pacchetti o tipi di prodotto. **Check out:** Questa funzionalità è critica per finalizzare la transazione online e effettuare un ordine. Se i consumatori e i clienti hanno difficoltà durante il check out, potrebbero abbandonare l'acquisto e non riprovare. **Pagamenti online:** Questa funzionalità garantisce che l'acquirente paghi per i prodotti e i servizi acquistati e che l'azienda riceva il pagamento. L'accuratezza dei pagamenti è vitale per evitare aggiustamenti e i gateway di pagamento dovrebbero fornire funzionalità di imposta sulle vendite per più paesi e regioni. ##### **Caratteristiche aggiuntive delle piattaforme di e-commerce** Le seguenti funzionalità non sono solitamente incluse in una tipica piattaforma di e-commerce ma possono essere molto utili per le aziende che necessitano di funzionalità avanzate: - Temi standard e personalizzazione del negozio online consentono alle aziende di personalizzare i loro portali di vendita online - Gateway di pagamento o integrazioni pronte all'uso con fornitori di pagamento eliminano la necessità per le aziende di lavorare con [fornitori terzi](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/3rd-party-store-integration) per i pagamenti - La protezione antifrode può includere certificati SSL e altre misure di sicurezza per proteggere l'azienda e i suoi clienti - [Vendite multicanale](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/multi-channel-fulfillment) consentono alle aziende di vendere su altri canali oltre ai loro siti web, come social media o email - Funzionalità globali, multipaese, multilingua e multicurrency sono critiche per le aziende che vendono prodotti in diversi paesi - La gestione delle informazioni sui prodotti (PIM) consente alle aziende di gestire e mantenere aggiornati tutti i dettagli sui loro prodotti, come descrizione, prezzo e caratteristiche (dimensioni, colore, peso) - Funzionalità di marketing come test A/B e [SEO](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/seo) aiutano le aziende a promuovere i loro negozi online in modo che i consumatori possano trovare i loro prodotti o servizi - La [gestione dei contenuti web](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/content-management) aiuta le aziende a convincere i potenziali consumatori ad acquistare i loro prodotti e servizi - La spedizione è una caratteristica essenziale per le vendite online e le piattaforme di e-commerce consentono agli utenti di scegliere come e quando i prodotti verranno spediti - [Il servizio clienti](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/customer-service) è critico per il post-vendita per affrontare i problemi, evitare resi e mantenere i clienti soddisfatti Molte piattaforme di e-commerce offriranno anche le seguenti funzionalità: - [Capacità di ricerca e filtraggio dei prodotti](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/product-search-and-filtering) - [Capacità di reporting/analisi](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/reporting-analytics) - [Capacità omnicanale](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/omnichannel) - [Capacità di design del negozio](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/storefront-design-tools) - [Capacità di visualizzazione del prodotto](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/product-visualization) - [Capacità di gestione degli ordini](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/order-management) - [Capacità di gestione multi-sito](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/multi-site-management) - [Capacità di migrazione da test a prodotto](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/test-to-product-migration) - [Capacità di abbandono del carrello della spesa](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/shopping-cart-abandonment) - [Capacità di recensioni dei prodotti](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/product-reviews) La funzionalità della piattaforma si riferisce alle caratteristiche tecniche del software.  - Le piattaforme di e-commerce devono integrarsi con altri software come [gestione dell'inventario](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/inventory-management) o spedizione, che può essere fatto utilizzando API. Le API possono essere personalizzate dagli utenti per integrarsi con la maggior parte delle soluzioni cloud, rendendo più facile trasferire dati sui prodotti o informazioni sulle vendite tra le soluzioni.  - La personalizzazione e la personalizzazione del software lo rendono più facile da usare e aumentano l'adozione. Configurare schermi e dashboard elimina il disordine inutile e aiuta gli utenti ad accedere rapidamente alle informazioni.  - I diritti di accesso e i ruoli degli utenti definiscono chi fa cosa nel sistema e quali funzionalità i dipendenti possono utilizzare per svolgere efficacemente il loro lavoro. È anche importante gestire l'accesso per utenti esterni, come fornitori o partner di drop shipping, che dovrebbero utilizzare solo particolari moduli della piattaforma di e-commerce. - Le funzionalità di sicurezza proteggono dall'accesso non autorizzato a dati privati come i dettagli personali dei consumatori o le informazioni sulle carte di credito. L'accesso degli utenti dovrebbe essere limitato anche ai dati aziendali. Ad esempio, un utente incaricato della spedizione dovrebbe avere accesso agli ordini e all'inventario ma non dovrebbe accedere alle informazioni sui pagamenti. ![](https://lh6.googleusercontent.com/Hg2rmxs3urd2n5UyTGHM8aoOKji2ISOcdupg0wP3FFTbuRnpZb_1ZbT-Lg4qCkLMHkVSUrsREKqP9h1Uh-K8Cz3bIRqGoIWl5yaSHo_k4c3yp80I4atrDMIrzO1p9rv5Iuxekiuj) **Panoramica delle caratteristiche più comuni delle piattaforme di e-commerce**   ### Quali sono i Vantaggi delle Piattaforme di E-commerce? Gli obiettivi principali che le piattaforme di e-commerce possono aiutare le aziende a raggiungere sono: **Gestire i negozi online:** Negozi online e tutti i dati correlati come dettagli e disponibilità dei prodotti, prezzi e sconti, indirizzi dei clienti e informazioni sui pagamenti. **Attrarre acquirenti:** Attrarre acquirenti e convincerli ad acquistare i prodotti e i servizi venduti dall'azienda. **Affrontare i problemi post-acquisto:** Inclusi [resi](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/returns-refunds), errori di spedizione o pagamento e discrepanze tra ciò che i consumatori si aspettavano e ciò che hanno ricevuto **Tracciare le vendite online:** Tracciare le vendite per volume e valore, nonché le opportunità perse come i carrelli abbandonati **Conformità:** Rispettare le normative per la sicurezza dei dati ed evitare violazioni dei dati e attacchi informatici o frodi online Un altro vantaggio significativo dell'utilizzo del software di e-commerce è che genera molti dati che vengono utilizzati da altri sistemi come il software CRM, il software di contabilità, i sistemi ERP e le suite di supply chain e logistica. Ad esempio, informazioni dettagliate su vendite e resi possono essere utilizzate per determinare la redditività dell'azienda, come migliorare i livelli di inventario o quali clienti sono i più redditizi e quali non generano entrate significative. Utilizzando tutte queste informazioni, le aziende possono adattare la loro strategia per adattarsi alle preferenze dei clienti in evoluzione e concentrarsi su mercati e segmenti che sono più propensi a generare entrate importanti e profitti sostenibili. Tradizionalmente, le aziende vendono prodotti e servizi a due categorie separate di clienti: aziende e consumatori. Questi due tipi di clienti possono essere coperti da aziende che vendono a entrambi, solitamente conosciute come business-to-many (B2M). Un approccio recente per attrarre più clienti coinvolge partnership tra aziende per espandere la loro presenza sul mercato, o business-to-business-to-consumer (B2B2C). Utilizzando questo approccio, le aziende possono promuoversi a vicenda e vendere prodotti e servizi incrociati per raggiungere nuovi segmenti di mercato. ### Chi Utilizza le Piattaforme di E-commerce? In teoria, qualsiasi azienda che vende online può utilizzare piattaforme di e-commerce. In pratica, il costo di questo tipo di software può essere proibitivo per le piccole imprese. Per questo motivo, queste aziende di solito scelgono versioni gratuite o limitate delle piattaforme di e-commerce. Ci sono anche centinaia di strumenti per carrelli della spesa che possono fornire funzionalità sufficienti per le piccole aziende. Infine, i marketplace online consentono a queste aziende di vendere i loro prodotti senza investire in software di e-commerce.  Le piattaforme di e-commerce sono più vantaggiose per le medie e grandi aziende che vendono i loro prodotti o servizi in più paesi o mercati e hanno operazioni complesse. Poiché le piattaforme di e-commerce forniscono le funzionalità più estese sul mercato, questo tipo di software può essere utilizzato da vari dipendenti, clienti e partner. ##### **Dipendenti** I dipendenti di molti dipartimenti possono beneficiare dell'utilizzo delle piattaforme di e-commerce, i più importanti sono: **Gestione dei prodotti:** che si assicurano che le informazioni sui prodotti siano accurate e aggiornate e che solo i prodotti attivi siano disponibili per l'acquisto online **Marketing:** che devono garantire che i prodotti e i servizi venduti online siano rappresentati e promossi in modo da proteggere l'immagine del marchio e differenziare l'azienda dai suoi concorrenti **Vendite:** che definiscono e implementano strategie per migliorare i ricavi e monitorare le prestazioni dei prodotti e dei servizi venduti dall'azienda **Servizio clienti:** che si occupano di reclami e altre interazioni con i clienti che possono influenzare il processo di acquisto ##### **Ulteriori personaggi utente** **Partner:** I partner possono vendere i loro prodotti e servizi sulla piattaforma di e-commerce di un'azienda o nei loro negozi online. I partner possono anche utilizzare piattaforme di marketplace online, quindi devono sincronizzare i dati tra queste piattaforme e le piattaforme di e-commerce. **Fornitori:** Di solito forniscono prodotti e servizi ad altre aziende e non li vendono direttamente ai consumatori. I fornitori hanno bisogno di accesso alle piattaforme di e-commerce per fornire informazioni sui prodotti e disponibilità dell'inventario. **Distributori:** I distributori acquistano prodotti da altre aziende e li vendono online. Possono vendere questi prodotti nel loro negozio online o nei marketplace online. I rivenditori combinano vendite in negozio e online per rivolgersi a più segmenti di clienti o consumatori. A tal fine, devono integrare l'e-commerce con il software di gestione del punto vendita (POS) o al dettaglio. **Clienti e consumatori:** I consumatori utilizzano le piattaforme di e-commerce per cercare prodotti e servizi e per effettuare acquisti e pagamenti. Il software ideale dovrebbe fornire il modo più semplice e coinvolgente per facilitare l'acquisto. ### Quali sono le Alternative alle Piattaforme di E-commerce? Le alternative alle piattaforme di e-commerce possono sostituire questo tipo di software, parzialmente o completamente: [**Software per carrelli della spesa**](https://www.g2.com/categories/shopping-cart) **:** Questa è una versione leggera delle piattaforme di e-commerce, con funzionalità limitate che si concentrano principalmente sulla creazione e gestione di negozi online. Questa opzione è più vantaggiosa per le piccole imprese che vendono una gamma limitata di prodotti. [**Software di marketplace**](https://www.g2.com/categories/marketplace) **:** Questo è vantaggioso per le aziende che consentono ai partner di vendere sul loro sito web. Questo tipo di software consente a ciascun partner di creare un negozio online separato e gestire le vendite in modo indipendente dagli altri.  [**Software di commercio omnicanale**](https://www.g2.com/categories/omnichannel-commerce) **:** Questo aiuta le aziende a vendere i loro prodotti su più canali—online e in negozio. Ci sono anche diversi canali online come siti web, social media e dispositivi mobili. #### Software Correlati alle Piattaforme di E-commerce Le soluzioni correlate che possono essere utilizzate insieme alle piattaforme di e-commerce includono: [**Software di controllo dell'inventario**](https://www.g2.com/categories/inventory-control) **:** Questo consente alle aziende di gestire la disponibilità dei prodotti che vendono online. Questo tipo di software può anche essere utilizzato per identificare le quantità di prodotti richieste per soddisfare la domanda, per la valutazione dell'inventario e i trasferimenti di inventario tra magazzini e località. Tutte queste funzionalità sono vitali per garantire che le aziende spediscano i prodotti giusti per ciascun consumatore e cliente. [**Software di contabilità e finanza**](https://www.g2.com/categories/accounting-finance) **:** Questi strumenti gestiscono tutti gli aspetti finanziari delle transazioni di vendita effettuate sulla piattaforma di e-commerce. Sebbene i consumatori non richiedano fatture e altri documenti relativi a un acquisto, l'alto volume di dati di vendita deve essere consolidato e allocato ai conti del libro mastro generale appropriati. Per il B2B, il volume delle transazioni non è molto alto, ma la fatturazione è più complicata. I clienti aziendali potrebbero aver bisogno di fatture personalizzate, manifesti di spedizione e documenti di garanzia. Inoltre, le grandi aziende hanno più unità aziendali che possono acquistare online individualmente o a livello aziendale. Il pagamento può anche essere effettuato da numerose entità aziendali da più conti bancari o carte di credito. [**Software di gestione delle informazioni sui prodotti (PIM)**](https://www.g2.com/categories/product-information-management-pim) **:** Questa è una versione autonoma, più sofisticata della funzionalità di gestione dei prodotti descritta sopra. Sebbene la maggior parte delle piattaforme di e-commerce fornisca funzionalità per la gestione delle informazioni sui prodotti, il PIM è utilizzato da aziende che vendono decine di migliaia di prodotti o variazioni e combinazioni di articoli. [**Gateway di pagamento**](https://www.g2.com/categories/payment-gateways) **:** Questo è solitamente fornito pre-integrato come parte di una piattaforma di e-commerce. Questo tipo di software può anche essere utilizzato separatamente da aziende che non vogliono limitare le loro opzioni alle integrazioni fornite dai fornitori di e-commerce. Sebbene la maggior parte dei fornitori di piattaforme di e-commerce offra integrazioni con i gateway di pagamento più popolari, altre opzioni potrebbero essere preferibili, specialmente per i mercati che non sono ben serviti dai principali attori. ![](https://lh3.googleusercontent.com/tomkD28zhqtI3UHb3G0eDMvizjCkmSQlETwPhevSQKJ9NnbC3WdwK8MOh59AW1Egmnvi0kZvm0SYVVqHOmCPh9uwL4R6uEZx3TBNO_pSufNcY7PUTNu1EJtu9kdjkldYyGrE1OeS) **Panoramica delle categorie di G2 per l'e-commerce** ### Sfide con le Piattaforme di E-commerce  La mancanza di integrazione tra il software di e-commerce e altre soluzioni può essere un problema critico che può causare la desincronizzazione dei dati tra i negozi online e il back office. Questo, a sua volta, può portare a vendite perse e consumatori insoddisfatti. Un'altra sfida è la capacità di trasferire informazioni sui prodotti dalle piattaforme di e-commerce ad altre piattaforme o marketplace online. Le aziende che utilizzano queste piattaforme devono anche esportare i dati di vendita e analizzarli in soluzioni di contabilità o ERP. Sebbene ci siano centinaia di strumenti per esportare e importare dati da e verso tali piattaforme, non tutte le piattaforme di e-commerce offrono funzionalità robuste per questo scopo. ### Quali Aziende Dovrebbero Acquistare Piattaforme di E-commerce? Sebbene qualsiasi azienda che venda prodotti o servizi online possa beneficiare dell'utilizzo di piattaforme di e-commerce, questo tipo di software è più vantaggioso per i seguenti tipi di aziende: **Rivenditori:** Stanno abbracciando l'e-commerce poiché un numero crescente di consumatori preferisce acquistare online. Allo stesso tempo, le aziende al dettaglio continueranno a vendere in negozio, il che significa che devono tracciare le vendite su tutti i canali.  **Produttori:** Le aziende manifatturiere utilizzano l'e-commerce per le vendite B2B ma richiedono funzionalità avanzate come la configurazione del prodotto e la gestione dei preventivi. La fatturazione è anche importante per le vendite B2B, poiché le aziende richiedono documenti fiscali per ogni transazione.  **Aziende di software:** Queste aziende utilizzano [software di gestione degli abbonamenti](https://www.g2.com/categories/subscription-management), un'alternativa all'e-commerce. Questo tipo di software gestisce pacchetti software, prezzi, vendite e rinnovi e gestione dei ricavi. Alcuni fornitori di e-commerce forniscono alcune di queste funzionalità come parte delle loro soluzioni, ma questa è l'eccezione piuttosto che la regola. ### Come Acquistare Piattaforme di E-commerce Selezionare la migliore piattaforma di e-commerce per le esigenze specifiche di un'azienda può essere complicato.  #### Raccolta dei Requisiti (RFI/RFP) per le Piattaforme di E-commerce La raccolta dei requisiti aiuta le aziende a capire di cosa hanno bisogno i loro utenti per essere produttivi al lavoro. Per l'e-commerce, i requisiti possono variare significativamente a seconda dei tipi di prodotti e servizi che le aziende stanno vendendo. Ci sono due tipi principali di prodotti: tangibili (prodotti fisici) e [intangibili](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/intangible-products) (beni virtuali come contenuti digitali e software). Inoltre, alcune aziende possono vendere prodotti o servizi con restrizioni di età, come alcol o gioco d'azzardo online. I requisiti variano anche in base a come le aziende stanno vendendo i loro prodotti e servizi. Questo si riferisce ai personaggi acquirenti (B2B vs. B2C), alla portata geografica (mercati locali o globali) e ai canali (online, in negozio o tramite partner di distribuzione) La priorizzazione dei requisiti aiuta il team di selezione a concentrarsi su ciò che conta di più per la loro azienda. I requisiti dovrebbero coprire le esigenze presenti e future dell'azienda. Le prime si riferiscono a tutte le funzionalità necessarie per mantenere l'azienda operativa, come la capacità di creare negozi online, gestire le informazioni sui prodotti e fornire un'esperienza di acquisto senza soluzione di continuità. Le seconde dipendono dalla strategia dell'azienda. Ad esempio, espandersi in nuovi mercati richiede funzionalità per [l'internazionalizzazione](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/internationalization) come negozi multilingue e la capacità di elaborare pagamenti in diverse valute.  #### Confronta i Prodotti delle Piattaforme di E-commerce **Crea una lista lunga** Le liste lunghe vengono create eliminando le opzioni che non forniscono funzionalità critiche. Ad esempio, gli acquirenti che cercano e-commerce B2B non dovrebbero considerare software che si concentra esclusivamente sul B2C. Una lista lunga tipica non dovrebbe includere più di 10 prodotti a meno che non ci siano molte opzioni molto simili. In questo caso, dettagli aggiuntivi come la presenza geografica dell'azienda o la sua reputazione possono essere utilizzati per eliminare i fornitori. **Confronto dei prodotti** Gli acquirenti hanno molteplici opzioni per confrontare le piattaforme di e-commerce, come rapporti di ricerca e guide per gli acquirenti, sistemi di supporto decisionale, nonché [piattaforme di recensioni tecnologiche](https://www.g2.com/categories/technology-review-platforms). Queste risorse forniscono diverse prospettive sui benefici e le sfide delle piattaforme di e-commerce.  La distribuzione dell'RFI è il processo di raccolta di informazioni dettagliate sulle capacità del software dai fornitori. Gli RFI vengono solitamente inviati al fornitore che è arrivato alla lista lunga e possono contenere centinaia o migliaia di criteri.  **Cosa chiedere ai fornitori di piattaforme di e-commerce?** I requisiti sono essenziali, ma ci sono altri dettagli su un fornitore che possono essere decisivi, come: **Riferimenti:** Riferimenti dei clienti per consentire agli acquirenti di mettersi in contatto con utenti esistenti di e-commerce. Discussioni aperte possono rivelare feedback che gli utenti non sono sempre a loro agio a condividere pubblicamente. Le recensioni del software e i casi di studio sono anche utili. **Rete di partner:** La rete di partner del fornitore può fornire supporto prezioso alle aziende globali. Supponiamo che il fornitore non abbia un ufficio in Europa, ad esempio. In tal caso, un partner può aiutare i suoi clienti a rispettare le normative come il GDPR, che protegge la privacy degli utenti di Internet nell'Unione Europea. **Supporto clienti:** Le opzioni di supporto variano da un fornitore all'altro, dalla disponibilità 24/7 a solo nei giorni lavorativi, locale o globale, e pacchetti di supporto personalizzati. Il supporto di base è solitamente incluso nel costo della licenza, ma i servizi aggiuntivi possono essere piuttosto costosi. Il supporto 24 ore su 24 copre più fusi orari, quindi i clienti non devono aspettare ore per ricevere aiuto. Le aziende di e-commerce possono perdere denaro anche quando il loro sistema è non disponibile per solo pochi minuti. **Crea una lista corta** Le liste corte vengono create esaminando le informazioni RFI ricevute dai fornitori. È possibile che alcuni fornitori rifiutino di partecipare e non rispondano agli RFI. Questi fornitori vengono solitamente eliminati dal processo di selezione. **Conduci demo** Le demo sono un'ottima opportunità per gli acquirenti di vedere come funzionano le piattaforme di e-commerce. Solo i fornitori selezionati vengono invitati a dimostrare le loro soluzioni. Le demo dovrebbero essere eseguite dal vivo, utilizzando il sistema, non tramite diapositive e screenshot. Tutti i fornitori dovrebbero seguire uno scenario predeterminato che simula i processi aziendali dell'acquirente. Uno scenario comune per l'e-commerce è aggiungere un nuovo prodotto nel sistema, integrarsi con la gestione dell'inventario per tracciare la sua disponibilità, quindi aggiungerlo al negozio online e seguire i passaggi di acquisto che gli acquirenti seguirebbero. #### Selezione delle Piattaforme di E-commerce **Scegli un team di selezione** Per scegliere un team di selezione, i decisori devono coinvolgere esperti di materia di tutti i team che utilizzeranno il sistema. Per l'e-commerce, questo include la gestione dei prodotti, le vendite e il marketing e l'inventario. Il team di contabilità dovrebbe anche essere coinvolto per valutare l'integrazione della piattaforma di e-commerce con il software finanziario.  Il team di selezione deve analizzare tutti i dati raccolti dai fornitori, dai riferimenti dei clienti, dalle recensioni del software o dai rapporti e dalle ricerche. Questo compito può essere scoraggiante perché tutte queste informazioni non sono omogenee, rendendo difficile l'analisi. - Gli utenti devono eliminare i dati irrilevanti come ricerche troppo vaghe per essere utili o recensioni di utenti di altre industrie o località geografiche. Un'azienda che si concentra sul mercato in Nord America non trarrà beneficio dal sapere cosa pensano gli utenti in Europa del software. - È importante decidere quali dati sono i più significativi e poi concentrarsi su di essi. Le funzionalità di base come la creazione di un negozio online sono fornite dalla maggior parte dei fornitori, a differenza della funzionalità per l'abbandono del carrello. Inoltre, gli acquirenti possono dare maggiore importanza alle recensioni degli utenti rispetto alla ricerca degli analisti, o viceversa. - Gli utenti dovrebbero convalidare i dati da più fonti. La descrizione del prodotto sul sito web del fornitore, l'opinione di un esperto di e-commerce e il feedback degli utenti possono essere molto diversi tra loro. In questa situazione, gli acquirenti dovrebbero provare il prodotto da soli o chiedere una demo. **Negoziazione** La negoziazione avviene tra l'acquirente e la lista corta di fornitori. In alcuni casi, ci sono solo due fornitori che arrivano a questa fase, il che significa che offrono prodotti simili. A questo punto, il fattore decisivo è il prezzo del prodotto, che può variare in base agli sconti offerti da ciascun fornitore.  La decisione finale dovrebbe basarsi su tutte le informazioni raccolte in precedenza.  ### Quanto Costano le Piattaforme di E-commerce? I tipi di prezzi per le piattaforme di e-commerce dipendono dal modello di consegna. Per il software on-premises, i fornitori vendono licenze nominali o perpetue. Per l'e-commerce cloud o SaaS, viene utilizzato il modello di abbonamento, che consente alle aziende di pagare una tariffa mensile per utente.  Ci sono tre tipi di costi del software di e-commerce: - Il prezzo iniziale di una piattaforma di e-commerce di solito include il costo dell'implementazione, della formazione e delle licenze software - I costi continui come licenze e manutenzione sono solitamente più alti per il software on-premises - I costi aggiuntivi si riferiscono alla personalizzazione della piattaforma di e-commerce o ai servizi professionali come la creazione di contenuti o le campagne di marketing Le aziende che cercano di provare una piattaforma di e-commerce senza un impegno finanziario iniziale potrebbero voler considerare una [piattaforma di e-commerce gratuita](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/free). Sempre più fornitori stanno offrendo prove gratuite o modelli freemium che possono rendere questi strumenti più accessibili. #### Ritorno sull'Investimento (ROI) I fattori che influenzano il ROI possono essere raggruppati in due categorie principali: costi e benefici:  **Costi:** Questo si riferisce a qualsiasi tipo di spesa relativa al software come i costi delle licenze, la formazione, il supporto e i servizi professionali. Il tempo e lo sforzo spesi per implementare e mantenere il software dovrebbero anche essere considerati.  **Benefici:** I benefici non si limitano a migliorare le vendite e i ricavi. Altri vantaggi dell'utilizzo delle piattaforme di e-commerce sono l'aumento della produttività, una migliore gestione dell'inventario e la soddisfazione del cliente. Questi fattori influenzano il ROI direttamente o indirettamente, motivo per cui può essere difficile calcolarli. Per calcolare il ROI, gli acquirenti devono stimare i costi del software e i benefici del software. I costi del software possono includere: - Il costo iniziale del software, che include il costo della licenza per il software on-premises, l'integrazione con altri sistemi  - L'implementazione e la formazione possono includere la migrazione da altre soluzioni di e-commerce e l'accesso ai portali di apprendimento - Il costo continuo della licenza e i servizi di consulenza per ottimizzare l'uso della piattaforma di e-commerce - La manutenzione del software come i backup regolari dei dati sui prodotti e sulle vendite I benefici del software possono includere: - Aumento delle vendite online di prodotti e servizi - Tempo risparmiato nella gestione dei prodotti e nell'elaborazione degli ordini - Meno lavoro manuale e inserimento dati per le informazioni sui prodotti - Riduzione del numero di errori di spedizione e resi Il ROI viene calcolato come un rapporto tra i benefici e i costi del software. Quando i benefici superano i costi, gli acquirenti ottengono un ROI positivo. È preferibile calcolare il ROI almeno un anno dopo il go live poiché i benefici del software non sono pienamente realizzati prima di allora. Per l'e-commerce, le aziende potrebbero dover regolare la piattaforma configurandola o aggiungendo funzionalità opzionali dopo aver iniziato a usarla. Questo può generare costi extra, che possono influenzare il ROI. ### Implementazione delle Piattaforme di E-commerce **Come vengono Implementate le Piattaforme di E-commerce?** L'implementazione può essere effettuata direttamente dal fornitore, indirettamente da uno dei suoi partner o internamente dall'azienda che ha acquistato il software.  **Chi è Responsabile dell'Implementazione delle Piattaforme di E-commerce?** Il team di implementazione di solito include un project manager del fornitore o del suo partner, esperti di materia del compratore e talvolta consulenti esterni. Il dipartimento IT del compratore è anche coinvolto negli aspetti tecnici dell'implementazione come la migrazione dei dati. **Come si Presenta il Processo di Implementazione per le Piattaforme di E-commerce?** Poiché la maggior parte dei sistemi di e-commerce è basata su abbonamento, gli utenti potrebbero pensare che l'implementazione significhi creare account e iniziare a utilizzare il software. In realtà, l'implementazione può essere molto più complicata.  Innanzitutto, le aziende devono migrare i dati da uno o più sistemi legacy alla nuova piattaforma. I dati storici sulle vendite e sull'inventario, le informazioni sui prodotti e i record dei clienti per il B2B sono i dataset più importanti che devono essere trasferiti a una nuova piattaforma di e-commerce. In secondo luogo, un sistema può richiedere configurazione in base al tipo e al ruolo dell'utente. Inoltre, l'accesso degli utenti dovrebbe essere definito in modo che i dipendenti possano utilizzare i moduli e le funzionalità di cui hanno più bisogno. Ad esempio, le vendite possono essere in grado di vedere la disponibilità dell'inventario per un prodotto ma non dovrebbero essere in grado di regolare la quantità.   Infine, la formazione degli utenti è essenziale per garantire che stiano sfruttando appieno le sue capacità. Le piattaforme di e-commerce possono essere complicate e l'autoapprendimento non è raccomandato, specialmente per moduli come la gestione dei prodotti e la personalizzazione dell'e-commerce. **Quando Dovresti Implementare le Piattaforme di E-commerce?** Il tempismo è molto importante quando si tratta di implementazione delle piattaforme di e-commerce. Ad esempio, implementare questo tipo di software durante una stagione di shopping di punta non è una buona idea perché potrebbe interrompere le operazioni. È quindi fondamentale definire un programma di implementazione che funzioni per tutti (dipendenti, manager, fornitori e i suoi partner). ### Tendenze delle Piattaforme di E-commerce L'evoluzione delle piattaforme di e-commerce sarà influenzata da nuove tecnologie, come l'intelligenza artificiale (AI) e i cambiamenti nel comportamento dei consumatori. **Intelligenza artificiale** L'AI può essere utilizzata per personalizzare l'esperienza dell'acquirente o per creare bot che possono guidare gli acquirenti attraverso il processo di acquisto. L'AI può anche aiutare a identificare attività fraudolente e attacchi informatici che possono portare a perdite di entrate e violazioni dei dati. **Evoluzione del comportamento degli acquirenti** Il cambiamento del comportamento degli acquirenti sta costringendo le aziende e i fornitori di e-commerce ad adattarsi a nuovi modi di fare shopping. Ad esempio, i millennial e i membri della Gen-Z tendono a combinare più modi per trovare, confrontare, scegliere e acquistare prodotti. Per ogni fase del loro processo decisionale, possono utilizzare canali online o offline (come negozi, eventi o pubblicità pubblica). I fornitori di software di e-commerce e i loro clienti dovranno trovare modi per coinvolgere e influenzare gli acquirenti sia online che offline. **Modello di abbonamento** I fornitori di e-commerce devono adattarsi alla crescente popolarità del modello di business in abbonamento, che fornisce un prodotto o servizio a intervalli regolari. La gestione degli abbonamenti di solito si riferisce a servizi e software, ma alcune aziende utilizzano anche questo modello di vendita per i prodotti. Alcuni esempi di prodotti venduti come abbonamento sono prodotti per la cura personale o forniture di bellezza, che vengono utilizzati regolarmente dai consumatori. A differenza dell'e-commerce tradizionale, gli abbonamenti richiedono consegne regolari e opzioni di pagamento ricorrenti, che non sono sempre supportate dalle piattaforme di e-commerce.