# Migliori Software CRM - Pagina 39 *By [Julie Jung](https://research.g2.com/insights/author/julie-jung)* Il software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) è uno strumento digitale progettato per le aziende per organizzare, monitorare e mantenere efficacemente i dati sui loro clienti esistenti e potenziali. Il [miglior software CRM](https://www.g2.com/articles/best-crm-software) centralizza i dati da varie fonti di generazione di lead, traffico, campagne e acquisizioni e crea record e profili. Il software dispone di un archivio di un database completo dei clienti, che gli stakeholder utilizzano per gestire contratti e relazioni a lungo termine con i clienti. Il software CRM migliora l'esperienza del cliente semplificando il supporto clienti, l'email marketing, il contatto con le vendite e i cicli di vendita. Il [software CRM](https://learn.g2.com/best-customer-relationship-management-software-tools) può essere integrato con [piattaforme di infrastruttura per call center](https://www.g2.com/categories/call-center-infrastructure-cci), servizi di marketing digitale, [sistemi ERP](https://www.g2.com/categories/erp-systems), [piattaforme di e-commerce](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms), software di automazione del marketing e [software CPQ](https://www.g2.com/categories/cpq) per ridurre il rischio di silos di dati e fornire aggiornamenti in tempo reale sul percorso del cliente. Il percorso del cliente e il funnel sono categorizzati in diversi sottoprocessi nel software CRM dove vendite e marketing possono accedere ai dati, costruire comunicazione e portarli avanti fino agli accordi finali. Esistono molti [tipi di software CRM](https://learn.g2.com/types-of-crm-software) che forniscono una raccolta di funzioni integrate relative ai clienti o funzionalità all-in-one, come automazione del marketing, help desk, strumenti di e-commerce, ERP, gestione di progetti o siti web, per sostituire la necessità di soluzioni aggiuntive e servire meglio le piccole e medie imprese. Le soluzioni CRM standalone, tuttavia, si concentrano principalmente su funzioni relative alle vendite come la gestione dei contatti, degli account e dei pipeline e non offrono un aiuto esteso nel marketing. Il software dispone anche di escalation dell'help desk, automazione delle email, disposizioni di vendita, flussi di lavoro automatizzati, e storie di punteggio e chiamate per aiutare i team di vendita a navigare nel progresso attuale dei lead e stabilire una comunicazione contestuale. Per qualificarsi per l'inclusione nella categoria CRM, un prodotto deve: - Fornire un insieme limitato di funzioni relative alle vendite - Fornire funzioni di gestione dei lead, dei contatti, degli account e delle opportunità - Catturare e memorizzare le attività e le interazioni di vendita eseguite - Consolidare la storia e le transazioni dei clienti in un'unica interfaccia - Tracciare i potenziali clienti e i contatti lungo il pipeline di vendita - Facilitare la comunicazione in tutte le fasi del ciclo di vita del cliente - Fornire funzionalità di reporting per monitorare le prestazioni di vendita - Fornire capacità di automazione dei flussi di lavoro per semplificare i processi di vendita - Integrare le funzioni in un database e una piattaforma unificati ## How Many Software CRM Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 1,014 ### Category Stats (May 2026) - **Average Rating**: 4.38/5 - **New Reviews This Quarter**: 1,318 - **Buyer Segments**: Piccola Impresa 55% │ Mercato Medio 33% │ Impresa 12% - **Top Trending Product**: Taskip (+0.125) *Last updated: May 13, 2026* ## How Does G2 Rank Software CRM Products? **Perché puoi fidarti delle classifiche software di G2:** - 30 Analisti ed Esperti di Dati - 120,200+ Recensioni autentiche - 1,014+ Prodotti - Classifiche Imparziali Le classifiche software di G2 si basano su recensioni verificate degli utenti, moderazione rigorosa e una metodologia di ricerca coerente mantenuta da un team di analisti ed esperti di dati. Ogni prodotto è misurato utilizzando gli stessi criteri trasparenti, senza posizionamenti a pagamento o influenze dei venditori. Sebbene le recensioni riflettano esperienze reali degli utenti, che possono essere soggettive, offrono preziose informazioni su come il software si comporta nelle mani dei professionisti. Insieme, questi input alimentano il G2 Score, un modo standardizzato per confrontare gli strumenti all'interno di ogni categoria. ## Top Software CRM at a Glance | # | Product | Rating | Best For | What Users Say | |---|---------|--------|----------|----------------| | 1 | [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) | 4.4/5.0 (24,580 reviews) | AI-automated pipeline-to-close CRM workflows | "[Practical AI Automation That Streamlines Sales Inside Salesforce](https://www.g2.com/it/survey_responses/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud-review-12761634)" | | 2 | [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-sales-hub/reviews) | 4.4/5.0 (13,160 reviews) | Pipeline visibility with automated sales sequencing | "—" | | 3 | [Pipedrive](https://www.g2.com/it/products/pipedrive/reviews) | 4.3/5.0 (2,983 reviews) | Visual sales pipeline with deal-stage automation | "[Essential for Customer Management, Easy to Use](https://www.g2.com/it/survey_responses/pipedrive-review-9534286)" | | 4 | [Zoho CRM](https://www.g2.com/it/products/zoho-crm/reviews) | 4.1/5.0 (2,818 reviews) | Centralized lead-to-deal pipeline with workflow automation | "[Intuitive and Feature-Rich CRM](https://www.g2.com/it/survey_responses/zoho-crm-review-12765202)" | | 5 | [Close](https://www.g2.com/it/products/close/reviews) | 4.7/5.0 (2,013 reviews) | High-velocity outbound sales with built-in dialer | "[Efficient CRM with Easy Setup and Strong Follow-Up Tools](https://www.g2.com/it/survey_responses/close-review-11140783)" | | 6 | [ActiveCampaign](https://www.g2.com/it/products/activecampaign/reviews) | 4.4/5.0 (14,137 reviews) | Behavior-triggered CRM with automation workflows | "[Interfaccia utente chiara e automazioni di classe superiore rendono la gestione del CRM senza sforzo](https://www.g2.com/it/survey_responses/activecampaign-review-12689317)" | | 7 | [Bigin by Zoho CRM](https://www.g2.com/it/products/bigin-by-zoho-crm/reviews) | 4.6/5.0 (803 reviews) | Pipeline-centric sales CRM for spreadsheet-to-CRM migration | "[Simple and practical CRM for managing patient follow ups in daily work](https://www.g2.com/it/survey_responses/bigin-by-zoho-crm-review-12746024)" | | 8 | [monday CRM](https://www.g2.com/it/products/monday-crm/reviews) | 4.6/5.0 (1,149 reviews) | Visual pipeline tracking with no-code automation | "[Monday.com Helps us stay organized and aligned as a team](https://www.g2.com/it/survey_responses/monday-crm-review-12710593)" | | 9 | [HighLevel](https://www.g2.com/it/products/highlevel/reviews) | 4.6/5.0 (620 reviews) | Omnichannel CRM with white-label automation workflows | "—" | | 10 | [SAP Sales Cloud](https://www.g2.com/it/products/sap-sap-sales-cloud/reviews) | 4.2/5.0 (882 reviews) | SAP-native lead-to-cash pipeline visibility | "[Un software grande e potente con una curva di apprendimento](https://www.g2.com/it/survey_responses/sap-sales-cloud-review-11746761)" | ## Which Software CRM Is Best for Your Use Case? - **Leader:** [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - **Miglior performer:** [CRMOne](https://www.g2.com/it/products/crmone/reviews) - **Più facile da usare:** [Less Annoying CRM](https://www.g2.com/it/products/less-annoying-crm/reviews) - **Più in voga:** [HighLevel](https://www.g2.com/it/products/highlevel/reviews) - **Miglior software gratuito:** [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) ## Which Type of Software CRM Tools Are You Looking For? - [Software CRM](https://www.g2.com/it/categories/crm) *(current)* - [Software di automazione del marketing](https://www.g2.com/it/categories/marketing-automation) - [Software di gestione delle prestazioni di vendita](https://www.g2.com/it/categories/sales-performance-management) - [Software di tracciamento email](https://www.g2.com/it/categories/email-tracking) - [Software di analisi delle vendite](https://www.g2.com/it/categories/sales-analytics) - [Software per la creazione di moduli online](https://www.g2.com/it/categories/online-form-builder) - [Software Assistente alle Vendite AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-sales-assistant) - [Software di coinvolgimento delle vendite](https://www.g2.com/it/categories/sales-engagement) --- **Sponsored** ### 1stContact.ai AI Sales Acceleration CRM 1stContact.ai™ is your all-in-one, AI-powered CRM platform that replaces costly multi-tool stacks with one smart system, so you can capture leads, automate follow-ups, manage pipelines, book appointments, run email & social campaigns, take payments, and measure results in one place. Plus all of our customers get free access to Impact Tools to create bulk email and social campaigns. [Visita il sito web](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=179&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=179&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=179&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=1850333&secure%5Bresource_id%5D=179&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fit%2Fcategories%2Fcrm%3Fpage%3D39&secure%5Btoken%5D=dddc46947210a1024f9fd3526c5e19fd8189d48ba9e4f2e2581293ddcce9a18e&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Ftrial2.1stcontact.ai%2F%3Futm_source%3Dg2%26utm_medium%3Dsponsored_listing%26utm_campaign%3Dg2_sponsorship&secure%5Burl_type%5D=custom_url) --- ## Buyer Guide: Key Questions for Choosing Software CRM Software ### What does CRM software do? I think of CRM software as the customer record system that keeps sales, account, and follow-up activity organized in one place. It stores contacts, companies, deals, notes, tasks, emails, calls, and pipeline updates so teams can see where each relationship stands. From what I see across G2 reviewer accounts, CRM platforms are used to track leads, manage deals, assign next steps, automate reminders, and report on customer or revenue activity. When customer information sits across inboxes, spreadsheets, call notes, and individual memory, a CRM gives the business one shared view of the relationship. ### Why do businesses use CRM software? When I reviewed G2 sentiment in this category, the recurring pressure point was sales visibility. Teams needed to know which leads to contact, which deals were active, what happened last, and what needed to happen next. From the patterns I evaluated, several outcomes show up consistently: - Reviewers describe lead and contact tracking as the base reason they rely on CRM software. - Many value pipeline views because they show deal stage, owner, expected value, and progress. - Users mention automations, reminders, and task assignment as ways to keep follow-up from slipping. - Several point to dashboards and reports as useful for tracking sales activity, team progress, and quarterly goals. However, reviewers also mention setup effort, data quality issues, sync gaps, add-on costs, slow screens, and complex customization as areas to review closely. ### Who uses CRM software primarily? After analyzing G2 reviewer profiles, I found that CRM software serves teams that manage customer relationships, sales activity, and account records. - **Sales representatives:** Track leads, calls, emails, deal stages, and next steps. - **Sales managers:** Review pipeline health, team activity, forecasts, and closed deals. - **Marketing teams:** Manage campaign contacts, lead sources, segments, and handoff to sales. - **Customer success teams:** Track customer health, renewals, satisfaction, and account history. - **Business owners and founders:** Keep contacts, deals, tasks, and customer communication organized without a large operations team. - **RevOps and CRM admins:** Configure fields, workflows, dashboards, permissions, and integrations. - **Support and service teams:** Use customer history to understand past issues and open conversations. ### What types of CRM software should I consider? When I examined how reviewers describe the products they use, CRM platforms generally cluster into a few groups: - **Sales pipeline CRMs:** Built for lead tracking, deal stages, activities, forecasting, and rep follow-up. - **All-in-one customer platforms:** Combine CRM with marketing email, forms, service tools, automations, and reporting. - **Small business CRMs:** Focus on simple contact management, reminders, lightweight automation, and quick setup. - **Customer success CRMs:** Track account health, renewals, onboarding, customer KPIs, and engagement signals. - **Enterprise CRM platforms:** Support custom objects, complex workflows, permissions, integrations, and larger admin teams. ### What are the core features to look for in CRM software? When I examined G2 reviewer sentiment, the CRM capabilities buyers prioritize most include: - Contact and account records that keep customer details, history, and activity timelines easy to update and retrieve. - Pipeline management with clear deal stages, ownership, and close dates that teams can act on. - Follow-up automation through tasks, reminders, sequences, and workflow rules that keep deals moving. - Reporting and forecasting that surfaces pipeline health, activity trends, and revenue visibility. - Integrations across email, calendar, phone, marketing, and support with reliable sync and duplicate controls. ### What trends are shaping CRM software right now? From my review of G2 user sentiment and recent market signals, the following trends are reshaping this category: - **AI agents moving into sales workflows:** CRM systems are adding agents for prospect research, lead follow-up, email drafting, and deal support. - **Data hygiene as a CRM priority:** Teams are cleaning duplicates, correcting errors, and standardizing fields so AI and reporting can work with better customer context. - **CRM expanding into a broader customer platform:** Sales, marketing, service, and customer data are being pulled closer together to reduce stack sprawl. - **Buyer confidence shaping sales process design:** CRM workflows are being built around clearer value proof, better follow-up, and more informed buying groups. - **Pipeline work getting more signal-led:** AI, buyer activity, and customer data are being used to guide which accounts need attention next. ### How should I choose CRM software? My analysis of G2 data suggests choosing CRM software around the customer workflow that needs the most structure. Sales-led teams should prioritize lead routing, pipeline views, follow-up tasks, forecasting, and email or calendar sync. Companies with marketing and service needs should look closely at automation, segmentation, customer history, and cross-team records. I also advise weighing setup effort, admin control, reporting depth, data cleanup, integration quality, and pricing tiers because those details often shape whether teams keep the CRM current after rollout. --- ## What Are the Top-Rated Software CRM Products in 2026? ### 1. [Sales Journey](https://www.g2.com/it/products/sales-journey/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descrizione del prodotto:** Oltre il CRM. La tua piattaforma di Sales Ops potenziata dall'AI. Ridefinire il successo delle vendite: abbraccia soluzioni AI all'avanguardia per migliorare l'efficienza operativa oltre i sistemi CRM tradizionali. Troppi strumenti e pochi risultati? Avere tutto in un unico posto! Sales Journey ha funzionalità progettate per aiutare la tua organizzazione a dare priorità agli affari, monitorare le prestazioni di vendita e prevedere accuratamente i ricavi. Trasforma le tue operazioni e raggiungi nuove vette di successo! CRM Vista completa e chiara del portafoglio clienti, con funzionalità di produttività. Gestisci attività multicanale senza perdere il controllo e fornisci ai team di vendita e marketing una visione unificata per guidare le loro strategie. Gestione delle vendite Risorse su misura per le esigenze del tuo team, coprendo tutte le fasi del processo di vendita, incluse politiche di vendita, prezzi dinamici (CPQ) e indicatori di prestazione delle vendite per la tua azienda. Portale clienti Spazio personalizzato con un percorso di acquisto online completo, aumentando le vendite e l'efficienza, risparmiando tempo prezioso e aiutando i team di vendita a diventare consulenti di vendita. Pagamenti Riduci i costi, aumenta i tuoi ricavi e gestisci la tua attività in modo più efficiente utilizzando Sales Journey Payments per gestire le tue esigenze di pagamento in modo semplice e facile. ### What Do G2 Reviewers Say About Sales Journey? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Gli utenti apprezzano la **comunicazione chiara** in Sales Journey, trasformando processi di vendita caotici in piani organizzati e attuabili. - Gli utenti apprezzano come Sales Journey fornisca **chiarezza attraverso una gestione strutturata delle trattative** , trasformando il caos delle vendite in azioni sicure. - Gli utenti apprezzano la **chiarezza e la struttura** che Sales Journey fornisce, trasformando processi di vendita caotici in azioni sicure e mirate. - Gli utenti apprezzano la **chiarezza** che Sales Journey porta nei processi di vendita complessi, trasformando il caos in una roadmap strutturata. - Gli utenti apprezzano la **chiarezza** che Sales Journey offre, trasformando processi di vendita caotici in roadmap strutturate e attuabili. **Cons:** - Gli utenti trovano che la **difficile personalizzazione** di Sales Journey limiti l'adattabilità alle diverse esigenze dei clienti e ai processi di acquisto. - Gli utenti ritengono che la **mancanza di personalizzazione** limiti l'adattabilità di Sales Journey alle diverse esigenze e processi dei clienti. - Gli utenti ritengono che la **personalizzazione limitata** di Sales Journey non riesca a soddisfare le diverse esigenze dei clienti nei vari processi di acquisto. - Gli utenti ritengono che l'approccio **unico per tutti** semplifichi eccessivamente i diversi processi di acquisto, suggerendo la necessità di personalizzazione e adattabilità. #### What Are Recent G2 Reviews of Sales Journey? **"[Chiarezza nella mappatura delle vendite con spazio per la personalizzazione](https://www.g2.com/it/survey_responses/sales-journey-review-12175859)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— David S.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/sales-journey-review-12175859) --- ### 2. [SalesLeadsCRM](https://www.g2.com/it/products/salesleadscrm/reviews) **Descrizione del prodotto:** SalesLeadsCRM.com è una piattaforma di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) creata per aiutare i team di vendita a tracciare, organizzare e gestire i loro contatti e le interazioni con i clienti in un unico posto. È progettata per supportare le aziende in crescita centralizzando i dati dei contatti, semplificando i follow-up e aiutando i team a chiudere le trattative in modo più efficiente. ### 3. [Salesly](https://www.g2.com/it/products/salesly/reviews) **Descrizione del prodotto:** Salesly è una piattaforma di gestione delle vendite basata su cloud, progettata per team B2B di 5-50 persone. Digitalizza l'intero processo commerciale — dalla gestione dei contatti e il monitoraggio visivo delle pipeline alla creazione di preventivi professionali, conversione degli ordini con un clic e un portale clienti con firme digitali integrate. Le analisi in tempo reale con oltre 18 KPI offrono ai direttori delle vendite una visibilità completa sulle prestazioni del team e sulle previsioni di fatturato. Salesly si integra nativamente con Holded, Business Central, Google Workspace, Microsoft 365 e Mailchimp, così i team possono lavorare senza cambiare strumenti. La Mappa dei Contatti geolocalizzata aiuta i team di vendita sul campo a visualizzare la copertura del territorio con mappe di calore. Con sede in Europa, conforme al GDPR e ospitato su server UE, Salesly è disponibile in spagnolo, inglese, francese e catalano. Con piani che partono gratuiti, è progettato per sostituire fogli di calcolo e strumenti disconnessi con un'unica piattaforma unificata che si adatta alla crescita del tuo team. ### 4. [Sambandh](https://www.g2.com/it/products/sambandh/reviews) **Descrizione del prodotto:** Sambandh è il CRM costruito per le aziende internet che operano su Stripe, Supabase, Clerk e il resto dello stack SaaS moderno. Unifica i dati dei clienti da oltre 20 strumenti in un'unica dashboard con pipeline di affari in stile Kanban, campagne email con sincronizzazione Gmail e Outlook, e analisi dei ricavi. A differenza dei CRM aziendali (HubSpot, Salesforce), Sambandh tratta Stripe come una fonte di dati di prima classe piuttosto che come un plugin — ogni cliente pagante, il loro MRR, il rischio di abbandono e il ciclo di vita dell'abbonamento sono campi di prima classe nel CRM. Connetti Stripe tramite OAuth e ogni cliente storico, abbonamento e fattura viene riempito in meno di un minuto; i webhook trasmettono aggiornamenti in tempo reale. Sambandh ha un prezzo fisso: Gratuito (0$, 50 contatti), Pro (19$/mese), Teams (49$/posto/mese). Nessuna tassa per contatto, nessun pacchetto Marketing Hub, nessuno sconto annuale che si resetta al prezzo pieno. Costruito per team di 2-20 persone che gestiscono il proprio movimento, non per organizzazioni di vendita di 200 persone. Include la migrazione nativa da HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Zoho e Airtable tramite MoveTo (moveto.sambandh.io) ### 5. [Scalvera](https://www.g2.com/it/products/scalvera/reviews) **Descrizione del prodotto:** Scalvera è una piattaforma CRM e di automazione del marketing pronta all'uso, costruita per piccole imprese di servizi. Combina la gestione dei contatti, sequenze di follow-up automatizzate tramite SMS ed email, messaggistica bidirezionale, pianificazione degli appuntamenti, monitoraggio delle pipeline e strumenti potenziati dall'IA — tutto configurato per te, senza necessità di configurazione tecnica. Costruita per settori tra cui solare, legale, immobiliare e imprese di servizi locali, con supporto bilingue in inglese e spagnolo. ### 6. [Sembark Travel Management Software](https://www.g2.com/it/products/sembark-travel-management-software/reviews) **Descrizione del prodotto:** Sembark Travel Management Software is a cloud-hosted travel CRM solution designed for Destination Management Companies (DMCs), Inbound tour operators, Global travel agents, and travel agencies. Founded by IIT Kanpur & NIT Kurukshetra alumni in February 2019, Sembark is trusted by 1,000+ travel businesses across 28+ countries. It brings together lead management, itinerary builder, supplier contracting, booking & reservations, and payment tracking within a single connected platform, helping travel businesses reduce manual work and keep daily travel operations error-free. Sembark Travel CRM is suited for all sizes of travel companies as it can handle high volumes of inquiries, multi-day itineraries, multi-currency quotations, multi-brand settings, and supplier relationships. ### 7. [Semuko](https://www.g2.com/it/products/semuko/reviews) **Descrizione del prodotto:** La piattaforma di gestione aziendale tutto-in-uno per professionisti creativi. Semplifica le tue operazioni, delizia i tuoi clienti e fai crescere la tua attività. ### 8. [Sentia](https://www.g2.com/it/products/sentia-corp-sentia/reviews) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 2 **Descrizione del prodotto:** Sentia AI porta oltre 26 funzionalità guidate dall'AI nel tuo attuale CRM. Siamo un partner di Salesforce che rende i CRM significativamente più veloci e più user-friendly ottimizzando le migliori funzionalità del CRM, solo i dati necessari, personalizzati per ogni rappresentante gratuitamente, in anticipo. Siamo i leader della prossima generazione di CRM – pianifichiamo ogni giorno per i rappresentanti di vendita – chi contattare, quando, perché, probabilità di chiusura e ogni lead classificato, valutato e prioritizzato. Risolviamo i problemi di vendita. #### What Are Recent G2 Reviews of Sentia? **"[Il Mentore Virtuale Per Potenziare il tuo Business](https://www.g2.com/it/survey_responses/sentia-review-4895352)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Munaveer C.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/sentia-review-4895352) --- **"[Affidabile ed eccellente](https://www.g2.com/it/survey_responses/sentia-review-4823906)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Advait G.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/sentia-review-4823906) --- #### What Are G2 Users Discussing About Sentia? - [A cosa serve Sentia?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-sentia-used-for) ### 9. [shamCRM](https://www.g2.com/it/products/shamcrm/reviews) **Descrizione del prodotto:** Sistema CRM con le seguenti funzioni: • Gestione della base clienti. • Integrazione con i messaggeri istantanei (Telegram, WhatsApp) e i social network (Instagram, Facebook). • Automazione delle vendite e dei compiti. • Monitoraggio dei dipendenti e tracciamento del tempo. • Generazione di report. ### 10. [ShareCRM](https://www.g2.com/it/products/sharecrm/reviews) **Descrizione del prodotto:** ShareCRM è una piattaforma CRM unificata e potenziata dall'IA, progettata per le aziende B2B che desiderano connettere vendite, servizi, operazioni e gestione dei partner su un unico sistema. Affidato da oltre 6.000 imprese in tutto il mondo, ShareCRM riunisce Automazione della Forza Vendite, CPQ, Gestione dell'Inventario e degli Ordini, Gestione dei Progetti, Servizio Clienti, Operazioni sul Campo e Gestione dei Partner in un'unica piattaforma senza soluzione di continuità. Con un'architettura one-cloud, i team possono sostituire più strumenti disconnessi con un flusso di lavoro completamente integrato che supporta l'intero ciclo di vita del cliente—dalla generazione di lead e preventivi alla consegna, servizio e rinnovi. Le capacità di IA di ShareCRM sono integrate in tutta la piattaforma attraverso molteplici Agenti IA che aiutano ad automatizzare i follow-up, riassumere le riunioni, generare registri di servizio, fornire assistenza in tempo reale e migliorare il processo decisionale. I team di vendita ottengono approfondimenti in tempo reale e supporto all'engagement automatizzato; i team di servizio beneficiano di una rapida risoluzione dei ticket e automazione dei compiti sul campo; e i team operativi acquisiscono visibilità su inventario, ordini, progetti e partner—tutto attraverso un'esperienza mobile-first. ### 11. [SharePortals](https://www.g2.com/it/products/shareportals/reviews) **Descrizione del prodotto:** SharePortals è una piattaforma CRM e di gestione dei casi costruita nativamente all'interno di Microsoft 365. A differenza degli strumenti CRM autonomi che si affiancano al tuo software esistente, SharePortals funziona direttamente all'interno di SharePoint, Outlook, Teams e Planner — le applicazioni che il tuo team utilizza già ogni giorno. Il risultato è un sistema di gestione clienti unificato che il tuo personale adotta effettivamente, senza la complessità, il costo o l'interruzione di un'implementazione CRM tradizionale. Progettato per le piccole e medie organizzazioni già investite in Microsoft 365, SharePortals offre ai proprietari di aziende un modo strutturato, sicuro e intelligente per gestire le relazioni con i clienti, la corrispondenza, i documenti e i flussi di lavoro — tutto all'interno del loro tenant Microsoft esistente. ### 12. [Simplicate](https://www.g2.com/it/products/simplicate/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descrizione del prodotto:** In Simplicate, aiutiamo le aziende di servizi professionali a prosperare, mantenendo le cose semplici. Il nostro approccio unico elimina la complessità non necessaria dai processi quotidiani, offrendoti una visione chiara dei tuoi progetti e un'analisi in tempo reale delle tue prestazioni finanziarie. Combinando un potente software aziendale con consigli pratici, facciamo una vera differenza per oltre 1.600 clienti in sette diversi settori. Siamo Simplicate. Il tuo flusso verso il successo. ### What Do G2 Reviewers Say About Simplicate? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Gli utenti amano le **soluzioni tutto-in-uno** di Simplicate, migliorando l'organizzazione e la collaborazione senza sforzo. - Gli utenti apprezzano gli **sforzi collaborativi efficaci** di Simplicate, migliorando il lavoro di squadra e riducendo il disordine delle email per un flusso di lavoro più fluido. - Gli utenti apprezzano la **facilità di apprendimento** con Simplicate, che consente loro di rimanere organizzati e concentrati sui loro compiti. - Gli utenti amano la **facilità d'uso** di Simplicate, poiché semplifica l'organizzazione e migliora la collaborazione del team senza sforzo. - Gli utenti apprezzano il **facile monitoraggio** delle attività in Simplicate, migliorando l'organizzazione e riducendo lo stress nel loro flusso di lavoro. **Cons:** - Gli utenti trovano i **tempi di caricamento lenti** frustranti, soprattutto quando passano da un'attività o una funzione all'altra in Simplicate. - Gli utenti sperimentano **prestazioni lente** quando caricano o passano da un'attività all'altra, influenzando il loro flusso di lavoro e l'efficienza. #### What Are Recent G2 Reviews of Simplicate? **"[Recensione di Simplicate](https://www.g2.com/it/survey_responses/simplicate-review-11484380)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Gazi S.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/simplicate-review-11484380) --- **"[Simplicate in realtà semplifica](https://www.g2.com/it/survey_responses/simplicate-review-11633134)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Jeremiah I.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/simplicate-review-11633134) --- ### 13. [Simply Prime CRM](https://www.g2.com/it/products/simply-prime-crm/reviews) **Descrizione del prodotto:** SimplyPrime CRM è un software di gestione dei servizi sul campo tutto-in-uno, basato su cloud, progettato per i professionisti del settore — inclusi HVAC, idraulica, elettricità e aziende di riscaldamento e condizionamento dell'aria. Costruito con automazione potenziata dall'IA, SimplyPrime CRM aiuta le aziende di servizi a semplificare le operazioni, aumentare l'efficienza e crescere più velocemente. Che tu sia un appaltatore solitario o gestisca un grande team, la nostra piattaforma offre pianificazione intelligente dei lavori, invio, gestione delle fatture, monitoraggio delle relazioni con i clienti (CRM) e comunicazione in tempo reale con i tecnici. Tutto è accessibile tramite la nostra app mobile (iOS e Android) e l'interfaccia desktop, così il tuo team può rimanere connesso da qualsiasi luogo. A differenza dei CRM generici, SimplyPrime è realizzato da esperti del settore con oltre 27 anni di esperienza, fornendo alla tua azienda strumenti che funzionano davvero sul campo. Le funzionalità includono stime automatizzate, ottimizzazione dei percorsi, pagamenti online, cronologia dei clienti, integrazione con QuickBooks e supporto chat AI. SimplyPrime CRM è perfetto per aziende di servizi residenziali, commerciali e industriali. La nostra soluzione è facile da apprendere, conveniente da usare e abbastanza potente da supportare le aziende in crescita. Se stai cercando un software affidabile per aziende HVAC basato su IA o un CRM per servizi sul campo, SimplyPrime offre tutto ciò di cui hai bisogno per rimanere avanti alla concorrenza. ### 14. [SiteZeus Sell](https://www.g2.com/it/products/sitezeus-sell/reviews) **Descrizione del prodotto:** Trovare e supportare i tuoi franchisee è fondamentale per il successo del tuo marchio. Possiamo aiutarti in questo. SiteZeus Sell è un sistema CRM focalizzato sui franchise progettato per aiutarti a scalare più velocemente. La nostra piattaforma facile da usare utilizza i tuoi dati di vendita esistenti per aiutare il tuo franchise a ottimizzare e gestire i suoi processi di reclutamento e documentazione. La nostra piattaforma ti consente di: - semplificare il tuo processo di qualificazione con tempistiche personalizzate - creare e distribuire facilmente FDD e ADA - mantenere la conformità con l'archiviazione e l'automazione dei documenti - assegnare franchise a territori e integrarli nel processo di sviluppo del sito - analizzare e riportare metriche chiave come i tassi di conversione dei lead, i livelli di soddisfazione dei franchisee e la crescita dei ricavi SiteZeus Sell risolve le sfide di qualificare efficacemente i potenziali franchisee e i processi di onboarding inefficienti per i franchise. Serve anche come hub centrale di archiviazione per i documenti del franchise, rendendo più facile comunicare e distribuire messaggi e file tra gli altri. Dotati della gamma completa di soluzioni di SiteZeus e del supporto on-demand, i marchi in crescita possono prendere decisioni forti in qualsiasi fase dello sviluppo - dalla selezione iniziale del sito alla ristrutturazione e al trasferimento del negozio. Il nostro fantastico team di supporto è sempre qui per rispondere alle tue domande e aiutare il tuo marchio a sbloccare il suo potenziale di crescita. Pronto a vedere come SiteZeus Sell può aiutarti a supportare i tuoi franchisee? Contattaci a sales@sitezeus.com o programma una demo sul nostro sito web all'indirizzo www.sitezeus.com. ### 15. [SMART Marketing](https://www.g2.com/it/products/smart-marketing/reviews) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descrizione del prodotto:** SMART Marketing è una soluzione completa per gestire segmenti di clienti e comunicazioni di marketing omnicanale da una singola finestra di un sistema CRM. Il sistema si basa su una delle migliori piattaforme Low-code/No-code, Microsoft Power Platform, ed è integrato con Office 365. Vantaggi: • Soluzione pronta all'uso • Costruttore di strumenti necessari • Distribuzione rapida • Configurazione e amministrazione facili • Standardizzazione dei processi aziendali • Conforme a GDPR e CCPA • Integrazione con servizi e fornitori moderni • Documentazione e formazione pronte • Rilasci regolari ed estensioni delle funzionalità • Analisi disponibili 24/7 e controllo dei risultati delle attività di marketing • Ruoli di sicurezza predefiniti per gli utenti #### What Are Recent G2 Reviews of SMART Marketing? **"[Recensione del prodotto](https://www.g2.com/it/survey_responses/smart-marketing-review-11098708)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Utente verificato in Marketing e pubblicità* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/smart-marketing-review-11098708) --- ### 16. [SMART Sales](https://www.g2.com/it/products/smart-business-smart-sales/reviews) **Descrizione del prodotto:** SMART Sales è una soluzione completa per automatizzare il processo di vendita B2B, dalla comparsa di un potenziale cliente alla conclusione di un contratto. Il sistema si basa su una delle migliori piattaforme Low-code/No-code, Microsoft Power Platform, ed è integrato con Office 365, il che aiuta a semplificare e centralizzare la messaggistica, il lavoro di squadra e la collaborazione sulla documentazione. Vantaggi: • Soluzione pronta all'uso • Costruttore di strumenti necessari • Implementazione in 1-3 settimane • Standardizzazione dei processi aziendali • Conforme a GDPR e CCPA • Integrazione con servizi e fornitori moderni • Documentazione e formazione pronte • Rilasci regolari ed estensioni delle funzionalità • Analisi disponibili 24/7 • Ruoli di sicurezza predefiniti per gli utenti ### 17. [Sovv.io](https://www.g2.com/it/products/sovv-io/reviews) **Descrizione del prodotto:** SOVV.io è uno strumento che rende i dati semplici. Invece di annegare in fogli di calcolo o sistemi complessi, ottieni dashboard e report chiari che mostrano cosa sta realmente accadendo nella tua azienda. ### 18. [StageKite](https://www.g2.com/it/products/stagekite/reviews) **Descrizione del prodotto:** StageKite Complete è la nostra soluzione tutto-in-uno che raccoglie automaticamente gli aggiornamenti della pipeline dai rappresentanti di vendita, arricchisce i dati del CRM e fornisce ai responsabili delle vendite informazioni chiare e attuabili. Include tutto ciò di cui hai bisogno per condurre chiamate di previsione settimanali senza inseguire i rappresentanti, scavare tra note CRM obsolete o compilare manualmente rapporti. StageKite chiama i tuoi venditori, li intervista sui loro affari aperti, aggiorna il CRM e riassume ciò che i manager devono sapere per supportare il loro team e raggiungere gli obiettivi di fatturato. ### 19. [Stood CRM](https://www.g2.com/it/products/stood-crm/reviews) **Descrizione del prodotto:** È il 2025. La facilità d'uso e la libertà nel software aziendale sono attese da tempo. Abbiamo creato Stood per offrire agli utenti il CRM che meritano: radicalmente semplice, open-source e componibile. Una scelta con cui crescere, non rimanere bloccati. ### 20. [SugarAnt](https://www.g2.com/it/products/sugarant/reviews) **Descrizione del prodotto:** SugarAnt CRM è una soluzione completa progettata specificamente per le aziende nel settore del Merchant Cash Advance (MCA), concentrandosi sulla semplificazione delle operazioni, il miglioramento delle relazioni con i clienti e l'aumento dell'efficienza complessiva. Progettato con in mente i fornitori di MCA, SugarAnt CRM offre funzionalità come la sottoscrizione automatizzata, la gestione dei lead e flussi di lavoro personalizzabili per adattarsi alle esigenze aziendali uniche. La piattaforma centralizza i dati dei clienti, consentendo un facile accesso e un migliore processo decisionale attraverso analisi avanzate e reportistica. Si integra perfettamente con altri strumenti aziendali e supporta la gestione del rischio analizzando i potenziali mutuatari, aiutando le aziende MCA a mitigare i default. SugarAnt CRM include anche una suite di vendita e marketing robusta per ottimizzare gli sforzi di generazione di lead e fidelizzazione dei clienti. Progettato per la scalabilità, il sistema supporta la crescita consentendo alle aziende di espandere l'accesso degli utenti, l'archiviazione e i set di funzionalità secondo necessità. La sua infrastruttura basata su cloud garantisce l'accesso ai dati in tempo reale, facilitando la collaborazione tra i team e fornendo flessibilità per il lavoro a distanza. Il software enfatizza anche la sicurezza, con funzionalità come il controllo degli accessi basato sui ruoli, l'autenticazione a due fattori e l'archiviazione sicura dei dati. Nel complesso, SugarAnt CRM consente alle aziende MCA di aumentare la produttività, migliorare la soddisfazione dei clienti e aumentare la redditività automatizzando le attività di routine e migliorando l'efficienza operativa. ### 21. [Sunbase Data](https://www.g2.com/it/products/sunbase-data/reviews) **Descrizione del prodotto:** Sunbase Data è una piattaforma software all-in-one per la gestione di CRM e appaltatori, progettata per le aziende di energia solare, coperture e costruzioni per gestire vendite, progettazione e flussi di lavoro dei progetti all'interno di un sistema unificato. Consente ai team di gestire l'intero ciclo operativo, inclusa la gestione dei lead, la progettazione del sistema, la creazione di proposte, l'esecuzione dei progetti e il monitoraggio delle prestazioni, in un'unica piattaforma. Il software è utilizzato da team di vendita, project manager e team operativi per centralizzare i flussi di lavoro che sono tipicamente gestiti attraverso più strumenti. Integrando queste funzioni, Sunbase Data supporta un miglior coordinamento e visibilità nei processi aziendali. Le caratteristiche principali includono: 1) CRM e Gestione dei Lead: Traccia i lead, le interazioni con i clienti e le fasi della pipeline di vendita 2) Progettazione Solare e Proposte: Fornisce strumenti per creare progetti di sistema e generare proposte di progetto 3) Gestione dei Progetti: Gestisce i flussi di lavoro di installazione, l'assegnazione dei compiti e il progresso dei progetti 4) Automazione dei Flussi di Lavoro: Automatizza i processi di routine come aggiornamenti, notifiche e flussi di compiti 5) Analisi e Dashboard: Offre strumenti di reporting per monitorare vendite, operazioni e metriche di prestazione ### 22. [SupaBook](https://www.g2.com/it/products/supabook/reviews) **Descrizione del prodotto:** SupaBook è una piattaforma di gestione clienti tutto-in-uno per creativi e agenzie. Combina CRM, gestione di progetti e pipeline, proposte, contratti, fatturazione e pagamenti, un portale clienti, risposta vocale AI, sintesi di email e chiamate, e flussi di lavoro automatizzati. ### 23. [Supah Service Suite](https://www.g2.com/it/products/supah-service-suite/reviews) **Descrizione del prodotto:** La Supah Service Suite è una piattaforma digitale per le imprese di servizi domestici che centralizza operazioni come la gestione dei lead, il monitoraggio dei progetti, l'elaborazione dei pagamenti e la gestione della reputazione. Fornisce strumenti per automatizzare compiti di routine, programmare appuntamenti e gestire le comunicazioni con i clienti. L'obiettivo della Suite è semplificare i processi aziendali quotidiani, migliorare l'organizzazione e offrire alle imprese un modo semplice per gestire le loro operazioni di servizio in un unico luogo. ### 24. [SuperCRM 360](https://www.g2.com/it/products/supercrm-360/reviews) **Descrizione del prodotto:** SuperCRM 360 è una soluzione software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) basata su cloud che aiuta le piccole e medie imprese, le startup e i fondatori a gestire i lead, monitorare le pipeline di vendita, automatizzare i flussi di lavoro e mantenere le relazioni con i clienti da un'unica piattaforma. La piattaforma è progettata per i team che necessitano di una visibilità centralizzata nel loro processo di vendita senza richiedere risorse IT dedicate o lunghi processi di onboarding. SuperCRM 360 serve utenti in vari settori, tra cui immobiliare, SaaS, agenzie di marketing e servizi professionali, con casi d'uso che spaziano dalla gestione dei lead, al monitoraggio delle trattative, alla comunicazione con i clienti e alla reportistica delle vendite. Le caratteristiche principali di SuperCRM 360 includono: 1. Gestione Lead e Contatti: Cattura, organizza e segmenta i contatti con una cronologia completa delle attività, note e associazioni di trattative memorizzate in un hub clienti unificato 2. Pipeline di Vendita Visiva: Monitora le trattative attraverso fasi di pipeline personalizzabili con gestione delle trattative drag-and-drop e aggiornamenti di stato in tempo reale 3. Automazione dei Flussi di Lavoro: Automatizza i compiti di follow-up, le notifiche e le azioni di vendita ripetitive basate su trigger e condizioni impostate dall'utente 4. Inbox Omnicanale: Consolida la comunicazione con i clienti da email (Gmail, Outlook), WhatsApp e chiamate in una singola vista di conversazione 5. Report e Dashboard: Monitora la salute della pipeline, l'attività del team e le previsioni di entrate attraverso dashboard analitici configurabili in tempo reale SuperCRM 360 supporta la collaborazione del team attraverso la gestione condivisa dei compiti, la registrazione delle attività e l'accesso basato sui ruoli. Gli utenti possono importare contatti tramite CSV o migrare dati da altre piattaforme CRM. Il software si integra con strumenti di terze parti tra cui Gmail, Outlook, WhatsApp, Slack e Zapier, con ulteriori connessioni disponibili tramite accesso API su piani di livello superiore. La piattaforma è disponibile in tre livelli di prezzo: un piano Starter gratuito per sempre, un piano Growth a ₹999/mese e un piano Enterprise a ₹2,999/mese. Tutti i piani a pagamento includono supporto prioritario, con gli utenti Enterprise che ricevono un account manager dedicato. SuperCRM 360 è accessibile tramite browser web ed è ospitato su un'infrastruttura cloud con crittografia SSL e backup giornalieri dei dati. ### 25. [Superproxy](https://www.g2.com/it/products/superproxy/reviews) **Descrizione del prodotto:** SuperProxy è un moderno CRM per le vendite progettato per aiutare le aziende a gestire i lead, inviare preventivi e fatture professionali, monitorare il coinvolgimento dei clienti e chiudere affari più velocemente — tutto da un'unica semplice area di lavoro. Progettato per team di piccole e medie dimensioni, SuperProxy combina strumenti CRM essenziali con automazione intelligente, in modo che i team di vendita sappiano sempre con chi seguire, quando seguire e cosa dire dopo. Dalle notifiche di coinvolgimento in tempo reale alla collaborazione del team e al monitoraggio delle prestazioni, SuperProxy mantiene il tuo pipeline di vendita in movimento — senza la complessità dei CRM tradizionali. ## What Is Software CRM? [Strumenti di vendita](https://www.g2.com/it/categories/sales-tools) ## What Software Categories Are Similar to Software CRM? - [Software di automazione del marketing](https://www.g2.com/it/categories/marketing-automation) - [Software di gestione delle prestazioni di vendita](https://www.g2.com/it/categories/sales-performance-management) - [Software di tracciamento email](https://www.g2.com/it/categories/email-tracking) - [Software di analisi delle vendite](https://www.g2.com/it/categories/sales-analytics) - [Software per la creazione di moduli online](https://www.g2.com/it/categories/online-form-builder) - [Software Assistente alle Vendite AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-sales-assistant) - [Software di coinvolgimento delle vendite](https://www.g2.com/it/categories/sales-engagement) --- ## How Do You Choose the Right Software CRM? ### Tutto sui CRM ### Informazioni sull'acquisto di software CRM in sintesi [Il software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM)](https://www.g2.com/categories/crm) gestisce strategicamente le interazioni con i clienti attraverso le funzioni di marketing, vendite, servizio e analisi, utilizzando capacità come l'aggregazione dei dati dei clienti, l'automazione dei flussi di lavoro e le intuizioni basate sull'analisi. Le organizzazioni utilizzano principalmente il software CRM per gestire i lead, tracciare le interazioni con i clienti, automatizzare i pipeline di vendita e centralizzare i dati dei clienti. I sistemi CRM vanno dagli strumenti di automazione delle vendite a soluzioni specializzate su misura per settori come immobiliare, finanza o organizzazioni non profit. La maggior parte delle soluzioni CRM sono prezzate per utente mensilmente o annualmente, con una media di circa $35 per utente/mese, con piani gratuiti per piccole imprese e soluzioni aziendali premium che raggiungono fino a $3.960 per utente/anno. Se stai valutando il software CRM, considera la dimensione della tua organizzazione, le integrazioni desiderate, la trasparenza dei prezzi, la facilità d'uso, la disponibilità delle funzionalità, la qualità del supporto del fornitore e le capacità di intelligenza artificiale. Le domande essenziali includono: - Quanto è trasparente e scalabile la struttura dei prezzi? - Quali risorse di formazione e onboarding sono fornite? - Quali integrazioni sono supportate e quanto sono user-friendly? - Quanto è reattivo il fornitore ai problemi di supporto clienti? - Il CRM utilizza l'IA per automatizzare le interazioni o le intuizioni? I sistemi CRM più votati da G2 attualmente includono Salesforce Sales Cloud, HubSpot Sales Hub, ActiveCampaign, ClickUp e Close. ### Cos'è il software CRM? G2 definisce [il software CRM](https://www.g2.com/categories/crm) come piattaforme e applicazioni progettate per gestire e ottimizzare strategicamente le interazioni con i clienti attraverso le funzioni di marketing, vendite, servizio e analisi. I sistemi CRM efficaci aggregano più fonti di dati, automatizzano i flussi di lavoro rivolti ai clienti e offrono intuizioni per accelerare le conversioni di vendita. Le organizzazioni solitamente raccolgono dati dei clienti di prima parte attraverso interazioni con i call center, moduli di lead basati sul web, coinvolgimenti sui social media e campagne di marketing mirate. I moduli CRM organizzano quindi queste informazioni in modo sistematico per attributi demografici, interazioni con i clienti, segnali di acquisto e potenziale di conversione. Gli strumenti CRM semplificano ulteriormente i processi di vendita automatizzando la coltivazione dei lead, il contatto con i potenziali clienti e la gestione delle campagne. Queste applicazioni forniscono un sistema centralizzato per tracciare la progressione degli affari, le interazioni con i clienti, le transazioni finanziarie e il supporto post-vendita, offrendo una visione unificata e in tempo reale dell'intero percorso del cliente. Il mercato CRM è previsto raggiungere i 96,39 miliardi di dollari entro il 2026, crescendo a un tasso di crescita annuale composto (CAGR) del 10,6% tra il 2021 e il 2026. ([_Fonte 1_](https://www.g2.com/articles/sales-statistics)) G2 attualmente copre 785 prodotti CRM, con 9963 recensioni pubblicate negli ultimi 12 mesi, rendendolo una delle categorie di software più recensite e complete sulla nostra piattaforma. ([_Fonte 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies)) ### Quali sono i sistemi CRM più recensiti su G2? G2 valuta i sistemi CRM più votati basandosi su un [algoritmo proprietario](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies) che tiene conto delle valutazioni di soddisfazione degli utenti reali e della popolarità dai dati delle recensioni. Ecco i cinque prodotti CRM più votati da G2 per questa categoria: #### 1. [Salesforce Sales Cloud](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews) - Numero di recensioni: 20.244 - Soddisfazione: 99 - Presenza sul mercato: 99 - Punteggio G2: 99 #### 2. [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews) - Numero di recensioni: 9.685 - Soddisfazione: 99 - Presenza sul mercato: 87 - Punteggio G2: 93 #### 3. [ActiveCampaign](https://www.g2.com/products/activecampaign/reviews) - Numero di recensioni: 3.503 - Soddisfazione: 94 - Presenza sul mercato: 70 - Punteggio G2: 82 #### 4. [ClickUp](https://www.g2.com/products/clickup/reviews) - Numero di recensioni: 1.507 - Soddisfazione: 93 - Presenza sul mercato: 70 - Punteggio G2: 81 #### 5. [Close](https://www.g2.com/products/close/reviews) - Numero di recensioni: 1.346 - Soddisfazione: 98 - Presenza sul mercato: 63 - Punteggio G2: 81 Queste classifiche sono determinate combinando valutazioni degli utenti verificate e dati di popolarità delle ricerche web pubblicamente disponibili: - Il **Punteggio di Soddisfazione** misura la soddisfazione degli utenti con i prodotti software basandosi sul feedback degli utenti, sulla qualità delle recensioni, sulla quantità e sulla recente pubblicazione. Aiuta gli acquirenti a comprendere facilmente quanto bene un prodotto soddisfi le aspettative degli utenti.([_Fonte 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies)) - Il **Punteggio di Presenza sul Mercato** misura la prominenza di un prodotto nel suo mercato. Combina dati dalle recensioni degli utenti di G2 e fonti esterne, concentrandosi principalmente su fattori specifici del prodotto per riflettere la popolarità nel mondo reale e l'influenza del fornitore.([_Fonte 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies)) - G2 classifica i prodotti utilizzando un sistema di punteggio unico chiamato **Punteggio G2** , calcolato dalle recensioni degli utenti reali, dai dati online e dai segnali sociali. Questo punteggio rende facile confrontare e valutare diversi prodotti software all'interno di ciascuna categoria di G2.([_Fonte 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies)) ### Prezzi e considerazioni sui costi del software CRM I prezzi del software CRM variano significativamente a seconda del fornitore, della scala, della complessità e del modello di distribuzione. Le categorie di prezzo includono tipicamente: - Livello gratuito: Funzionalità di base adatte a startup o piccole imprese che richiedono capacità CRM minime. - Livelli di ingresso e di mercato medio: Set di funzionalità moderate con prezzi di abbonamento per utente mirati a imprese di medie dimensioni. - Livelli aziendali: Soluzioni complete e altamente personalizzabili con supporto esteso, integrazioni, analisi avanzate e supporto strategico per l'implementazione. La maggior parte delle soluzioni software CRM sul mercato sono prezzate per utente al mese, ma possono anche essere offerte a tariffe annuali. Secondo i dati di G2 che coprono 86 prodotti CRM (245 edizioni), il costo medio della licenza annuale è di circa $415,95, circa $35 per utente al mese quando pagato annualmente. Alcuni prodotti offrono [versioni gratuite](https://www.g2.com/categories/crm/free), mentre le soluzioni di alto livello aziendale possono costare fino a $3.960 per utente all'anno. Le organizzazioni dovrebbero valutare attentamente il Costo Totale di Proprietà (TCO), inclusi i costi nascosti come l'onboarding, le integrazioni, la formazione e il supporto tecnico continuo. Per le soluzioni on-premises, considera l'hardware, le risorse IT e la manutenzione continua. ### Tipi di software CRM su G2 Le soluzioni software CRM rientrano tipicamente nelle seguenti categorie, ciascuna con funzionalità distintive adatte a specifiche esigenze organizzative: - CRM per l'automazione delle vendite: Si concentra principalmente sull'automazione dei processi di vendita, migliorando la produttività e semplificando la gestione del pipeline. - CRM analitico: Fornisce approfondimenti basati sui dati, analisi predittive e segmentazione dei clienti attraverso report avanzati basati sull'IA. - CRM specifico per settore: Questo tipo di CRM offre funzionalità specializzate su misura per i requisiti operativi specifici del settore. Questo include [software CRM per il settore immobiliare](https://www.g2.com/categories/real-estate-crm), [software CRM per il settore delle costruzioni](https://www.g2.com/categories/construction-crm), [software CRM per i servizi finanziari](https://www.g2.com/categories/financial-services-crm), [software CRM per i mutui](https://www.g2.com/categories/mortgage-crm), [software CRM per il settore legale](https://www.g2.com/categories/legal-crm), [software CRM per le PR](https://www.g2.com/categories/pr-crm), e [software CRM per organizzazioni non profit](https://www.g2.com/categories/nonprofit-crm). - [Social CRM](https://www.g2.com/categories/crm/f/social-network-integration): Cattura e gestisce le interazioni con i clienti dai canali social media, facilitando un coinvolgimento senza soluzione di continuità tra le piattaforme. - [Mobile CRM](https://learn.g2.com/mobile-crm): Consente ai team di vendita e marketing di accedere alle capacità CRM tramite app mobili, supportando la produttività in movimento. - [All-in-One CRM](https://www.g2.com/categories/crm/f/all-in-one): Combina più funzioni CRM in una piattaforma unificata, eliminando la necessità di applicazioni disparate. Questo software sostituisce la necessità di catene software spezzate come [ERP standalone](https://www.g2.com/categories/erp-systems) o [sistemi di gestione del capitale umano (HCM)](https://www.g2.com/categories/hcm-software). - [Standalone CRM](https://www.g2.com/categories/crm/f/standalone): Funziona in modo indipendente senza richiedere un'integrazione estesa in un ecosistema tecnologico esistente. Spesso trovato in piccole o medie imprese che preferiscono configurazioni più semplici. - CRM basato su cloud: Fornisce soluzioni scalabili e sicure attraverso l'infrastruttura cloud, riducendo la complessità IT e promuovendo una crescita agile. - [CRM per piccole imprese](https://www.g2.com/categories/crm/small-business): Questo tipo di CRM fornisce strumenti CRM accessibili e intuitivi progettati specificamente per organizzazioni più piccole con distribuzione semplice e costi inferiori. ### Caratteristiche principali del software CRM valutate dai revisori di G2 Non esiste [il miglior software CRM](https://learn.g2.com/best-customer-relationship-management-software-tools) per tutti. Diverse funzionalità CRM all'interno del software CRM possono aiutare gli utenti in diversi modi: - Gestione dei contatti e degli account: Memorizza i dati dei clienti e gestisce le interazioni in modo centralizzato. - Gestione delle opportunità e del pipeline: Traccia le trattative di vendita attraverso ogni fase, dal lead alla chiusura. - Gestione delle attività e delle attività: Pianifica le attività, assegna le scadenze e traccia le attività. - Gestione dei lead: Cattura, qualifica e gestisce i lead durante tutto il processo di vendita - Email marketing e gestione delle campagne: Crea, lancia e misura campagne email e multicanale. - Reportistica e dashboard: Visualizza le prestazioni e le tendenze attraverso dashboard intuitivi e report personalizzabili. - Integrazione mobile e sociale: Accedi al CRM su dispositivi mobili; coinvolgi i clienti attraverso i canali social media. - Automazione dei flussi di lavoro: Automatizza le attività ripetitive e semplifica i processi aziendali. - Supporto clienti e gestione dei casi: Traccia e risolvi le richieste e i problemi dei clienti in modo efficace. - Capacità di integrazione: Integra senza problemi il CRM con altri software e sistemi aziendali essenziali. - Capacità di intelligenza artificiale: Utilizza l'IA generativa per automatizzare la creazione di testi e migliorare le interazioni con i clienti. ### Benefici principali del software CRM identificati dai revisori di G2 L'implementazione efficace del CRM può portare a molteplici benefici strategici per il business, tra cui: **Approfondimenti migliorati sui clienti:** I sistemi CRM consolidano i dati delle interazioni per una comprensione più profonda dei clienti, consentendo coinvolgimenti personalizzati e sforzi di vendita proattivi. _“Consolida tutti i dati dei clienti su un'unica piattaforma, tracciando l'intero percorso del cliente all'interno del nostro sistema attraverso un'unica interfaccia. Questo include tutte le interazioni dal punto di contatto iniziale, sia in entrata che in uscita, attraverso il marketing o le vendite dirette, fino al risultato finale di una chiusura vinta o persa.”_ - [Akshay S., Sales Development Manager](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews/salesforce-sales-cloud-review-10680560). **Crescita dei ricavi migliorata:** Gli strumenti CRM supportano campagne di marketing mirate, semplificano la gestione dei lead e accelerano i processi di vendita che guidano l'aumento dei ricavi. _“Lo strumento mi aiuta a tenere traccia dei lead, dei follow-up e delle interazioni con i clienti senza che le cose sfuggano di mano.”_ - [Chelsea D., CEO](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews/hubspot-sales-hub-review-10856634). **Produttività e efficienza ottimizzate:** Il software CRM automatizza le attività ripetitive, riducendo al minimo l'intervento manuale e liberando il personale per concentrarsi su attività strategiche di alto valore. “_Le funzionalità di automazione ci fanno risparmiare un sacco di tempo eliminando l'inserimento manuale dei dati e i follow-up. Questo significa che possiamo concentrarci di più sulla crescita del business e meno sui dettagli, il che ha sicuramente aiutato il nostro team a rimanere più produttivo e organizzato._” - [Byron S., VP, SFDC & Data Administration](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews/salesforce-sales-cloud-review-10275142). **Collaborazione e trasparenza migliorate:** Le soluzioni CRM offrono visibilità centralizzata nei percorsi dei clienti, facilitando la collaborazione interfunzionale e allineando gli sforzi di vendita e marketing. _“Lo strumento ci consente di avere trasparenza e una posizione centralizzata per tutto il nostro personale per memorizzare le informazioni di cui abbiamo bisogno per aiutare i clienti.”_ - [Ryan L](https://www.g2.com/products/close/reviews/close-review-8802552). ### Principali sfide dei sistemi CRM identificate dai revisori di G2 L'implementazione del software CRM spesso presenta sfide specifiche che possono influire sul successo complessivo. L'analisi delle recensioni degli utenti di G2 rivela problemi frequenti, tra cui preoccupazioni sui prezzi, complessità dell'esperienza utente, funzionalità limitate o poco sviluppate, supporto clienti inadeguato e limitazioni di integrazione. Ecco gli ostacoli più comuni che gli utenti affrontano, insieme a consigli pratici per affrontarli: **1. Preoccupazioni sui costi:** I revisori identificano frequentemente prezzi elevati o poco chiari come un ostacolo, in particolare con i sistemi CRM a livello aziendale, rendendo l'accessibilità economica una preoccupazione continua, specialmente per le piccole o medie imprese. - **Domande essenziali da porre al tuo fornitore di CRM:** Come è strutturato il tuo prezzo e cosa è esattamente incluso in ciascun livello? Ci sono costi aggiuntivi per aggiungere utenti, funzionalità premium o supporto clienti? - **Come superare la sfida:** Cerca trasparenza dai fornitori fin dall'inizio e considera soluzioni scalabili o opzioni di prezzo a livelli che allineano i costi con la crescita del tuo business. **2. Curva di apprendimento ripida:** Il software CRM spesso introduce flussi di lavoro non familiari, risultando in un'adozione lenta o addirittura resistenza all'interno dei team abituati a processi diversi. - **Domande essenziali da porre al tuo fornitore di CRM:** Quali programmi di formazione o risorse di onboarding fornite? Come aiutate i team a passare senza problemi dai loro processi esistenti? - **Come superare la sfida:** Per facilitare una transizione più semplice, opta per soluzioni CRM che offrono materiali di onboarding completi, formazione continua e un forte supporto del fornitore. **3. Funzionalità limitate o poco sviluppate:** Molti utenti CRM esprimono delusione riguardo a funzionalità mancanti o insufficientemente sviluppate, limitando l'efficacia in scenari aziendali critici. - **Domande essenziali da porre al tuo fornitore di CRM:** Puoi delineare le tue funzionalità attuali e la roadmap di sviluppo futura? Quanto sei reattivo al feedback dei clienti quando si tratta di dare priorità a nuove funzionalità? - **Come superare la sfida:** Dai priorità ai fornitori di CRM che sono trasparenti sulla disponibilità delle funzionalità e sullo sviluppo futuro, assicurando l'allineamento con le tue esigenze aziendali essenziali. **4. Problemi di supporto e affidabilità:** Gli utenti citano comunemente un supporto clienti inadeguato, tempi di risposta lenti o sistemi inaffidabili come principali punti dolenti che influenzano negativamente le operazioni quotidiane. - **Domande essenziali da porre al tuo fornitore di CRM:** Quali canali di supporto sono disponibili e quali sono i tuoi tempi medi di risposta e risoluzione? Fornite Accordi sul Livello di Servizio (SLA) chiaramente definiti? - **Come superare la sfida:** Valuta i fornitori in base all'affidabilità comprovata e al supporto clienti reattivo. Chiarisci le aspettative con SLA dettagliati. **5. Limitazioni di integrazione:** Le soluzioni CRM possono diventare meno efficaci quando l'integrazione con gli strumenti esistenti è difficile, limitata o complessa, riducendo la produttività complessiva. - **Domande essenziali da porre al tuo fornitore di CRM:** Quali integrazioni supporti attualmente e quanto è complesso il processo di configurazione? Assisti i clienti con le integrazioni e la risoluzione dei problemi? - **Come superare la sfida:** Scegli software CRM con integrazioni robuste e user-friendly. Conferma la compatibilità con gli strumenti essenziali all'inizio del processo di valutazione. ### A cosa serve il software CRM? L'analisi delle recensioni del software CRM rivela i seguenti scenari comuni: - **Gestione e tracciamento dei lead:** Le aziende utilizzano strumenti CRM per catturare, qualificare, assegnare e monitorare i lead durante tutto il funnel di vendita, assicurandosi che i lead non sfuggano mai di mano. - **Dati centralizzati dei clienti e dei contatti:** I revisori affermano che le soluzioni CRM aiutano a memorizzare tutte le interazioni e le comunicazioni con i clienti in un sistema centralizzato, assicurando che più dipartimenti accedano a registri accurati e aggiornati senza duplicazioni. - **Gestione del pipeline e delle trattative:** Le applicazioni CRM organizzano le opportunità di vendita in modo chiaro per fase, valore e tempistica, consentendo ai team di vendita di dare priorità alle trattative e prevedere efficacemente i ricavi - **Gestione collaborativa degli account e dei casi:** I revisori affermano che le piattaforme CRM semplificano il supporto clienti consentendo a più stakeholder di collaborare su richieste dei clienti, gestione dei casi e risoluzione dei problemi, mantenendo tutti i record di comunicazione collegati e aggiornati. ### Chi utilizza i sistemi CRM? Gli utenti del software CRM spaziano tra vari ruoli, dai dirigenti senior ai professionisti delle vendite e del marketing in prima linea. Basandosi sui dati demografici dei revisori di G2, gli utenti tipici includono CEO, proprietari, fondatori, account executive, direttori e manager. I settori comuni includono software per computer, marketing e pubblicità, tecnologia dell'informazione, servizi finanziari e immobiliare. ### Integrazioni comuni del software CRM Abbiamo analizzato dati di recensioni utente estese per identificare le categorie di software comuni che gli utenti integrano frequentemente con il CRM: - **Software di automazione del marketing:** L'integrazione del software CRM con [strumenti di automazione del marketing](https://www.g2.com/categories/marketing-automation) consente alle aziende di automatizzare le campagne email, semplificare la coltivazione dei lead e migliorare le capacità di punteggio dei lead. - **Strumenti di email e calendario:** Le integrazioni CRM con [email popolari](https://www.g2.com/categories/email) e [piattaforme di calendario](https://www.g2.com/categories/calendar-software) aiutano a centralizzare la comunicazione, gli appuntamenti e la gestione dei contatti, fornendo una visione unificata delle interazioni con i clienti. - **Strumenti di integrazione personalizzata e flusso di lavoro:** Le integrazioni flessibili utilizzando API e [strumenti di automazione del flusso di lavoro](https://www.g2.com/categories/workflow-management) consentono alle aziende di sincronizzare i dati CRM senza problemi tra più applicazioni, migliorando l'efficienza operativa. - **Piattaforme di collaborazione e comunicazione:** Collegare gli strumenti CRM con [piattaforme di collaborazione e messaggistica interne](https://www.g2.com/categories/internal-communications) facilita la comunicazione istantanea, semplifica la pianificazione delle riunioni e migliora il coordinamento interno del team. - **Software per siti web e acquisizione di lead:** L'integrazione delle app CRM con siti web e [software per la creazione di moduli](https://www.g2.com/categories/online-form-builder) consente l'acquisizione di lead in tempo reale, follow-up automatizzati e coinvolgimento personalizzato dei clienti direttamente dalle interazioni basate sul web. ### Qual è la migliore app CRM per i proprietari di piccole imprese? Per [i proprietari di piccole imprese](https://www.g2.com/categories/crm/small-business), consiglio di esplorare le app CRM progettate specificamente per le piccole e medie imprese (PMI) poiché si concentrano sulla facilità d'uso e sull'efficacia dei costi, come:  1. [Microsoft Dynamics CRM](https://www.g2.com/products/dynamics-365-sales/reviews) offre una soluzione robusta per aumentare la produttività delle vendite e l'efficacia del marketing con approfondimenti sociali, intelligenza aziendale e gestione delle campagne. Fornisce soluzioni sia on-premises che cloud, con app CRM mobili per la gestione in movimento. 2. [Vtiger All-In-One CRM](https://www.g2.com/products/vtiger-all-in-one-crm/reviews) è su misura per le piccole e medie imprese, fornendo una vista a 360 gradi del cliente. Ottimizza i punti di contatto di vendita, supporto e marketing con strumenti potenziati dall'IA e automazione robusta per migliorare le esperienze dei clienti su vari canali. 3. [BSI Software](https://www.g2.com/products/bsi-software/reviews) offre una piattaforma completa per la digitalizzazione delle relazioni con i clienti, con un sistema CRM forte che supporta settori come bancario, assicurativo ed energetico. Sottolinea una vista a 360° del cliente e utilizza l'IA per migliorare i processi e le interazioni con i clienti. ### Qual è il miglior CRM per le piattaforme di e-commerce? Il miglior software CRM per le piattaforme di e-commerce dipende dalla dimensione della tua attività, dal volume delle vendite e dalle esigenze di integrazione. Tenendo presente ciò, ecco alcune scelte migliori per supportare la tua attività basate sulle recensioni di G2: 1. [HighLevel](https://www.g2.com/products/highlevel/reviews): Un CRM all-in-one per vendite e marketing con CRM, email, SMS bidirezionale, messaggistica consolidata, chiamate in uscita e altro ancora. 2. [Close](https://www.g2.com/products/close/reviews): Un CRM progettato per aiutare le piccole imprese in crescita a chiudere rapidamente gli affari con strumenti di comunicazione, automazione e reportistica integrati. 3. [Agile CRM](https://www.g2.com/products/agile-crm/reviews): Un CRM completamente integrato con tracciamento delle vendite, gestione dei contatti, automazione del marketing e telefonia. ### Futuro del software CRM - **Intuizioni guidate dall'IA e analisi predittive:** Le piattaforme CRM sfruttano sempre più l'IA e l'apprendimento automatico per elaborare vasti dati dei clienti, prevedere comportamenti e raccomandare le prossime migliori azioni. ([_Fonte 3_](https://www.sap.com/india/products/crm/what-is-crm/crm-technology-trends.html)) Questo aiuta i team a identificare lead di alto valore, ridurre il tasso di abbandono e personalizzare le comunicazioni. Le analisi predittive accelerano i cicli di vendita e migliorano il targeting delle campagne di marketing. Le intuizioni potenziate dall'IA automatizzano anche le attività manuali, consentendo ai team di concentrarsi su interazioni strategiche piuttosto che sull'inserimento dei dati. - **Coinvolgimento omnicanale e interfacce conversazionali:** Le aziende stanno incontrando i clienti alle loro condizioni, sia tramite chat, social media o assistenti vocali. I CRM del futuro integreranno nuovi canali senza sforzo e utilizzeranno l'IA conversazionale per semplificare le interazioni. ([_Fonte 4_](https://solutionsmetrix.com/article/top-crm-trends-2024/)) - **Integrazione più profonda dell'IoT per il coinvolgimento in tempo reale:** Con l'aumento dell'IoT (dispositivi intelligenti, indossabili, sensori), i CRM di nuova generazione si sincronizzeranno con flussi di dati in tempo reale. ([_Fonte 3_](https://www.sap.com/india/products/crm/what-is-crm/crm-technology-trends.html)) Questo consentirà un servizio clienti proattivo, trigger automatici per la manutenzione o il supporto e raccomandazioni di prodotti personalizzate basate sull'uso nel mondo reale. ### Fonti 1. [73+ Statistiche di Vendita per Raggiungere gli Obiettivi Aziendali nel 2024](https://www.g2.com/articles/sales-statistics), G2 2. Dati delle recensioni di G2: Le recensioni di G2 provengono da utenti di software verificati e tengono conto delle valutazioni di soddisfazione, della presenza sul mercato e dei dati di popolarità in tempo reale. Le classifiche in questa guida si basano su un'analisi delle recensioni degli utenti di G2 pubblicate negli ultimi 12 mesi. Per ulteriori dettagli, leggi [la metodologia di punteggio completa di G2](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies). 3. [Tendenze della tecnologia CRM](https://www.sap.com/india/products/crm/what-is-crm/crm-technology-trends.html), SAP 4. [Tenersi aggiornati con le tendenze CRM nel 2025: Ecco cosa aspettarsi](https://solutionsmetrix.com/article/top-crm-trends-2024/)​, Solutions Metrix _Scritto e ricercato da _[_Blue Bowen_](https://research.g2.com/insights/author/blue-bowen) _Rivisto e modificato da _[_Sinchana Mistry_](https://www.linkedin.com/in/sinchana-mistry95/)