# Migliori Software CRM - Pagina 39

  *By [Julie Jung](https://research.g2.com/insights/author/julie-jung)*

   Il software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) è uno strumento digitale progettato per le aziende per organizzare, monitorare e mantenere efficacemente i dati sui loro clienti esistenti e potenziali. Il [miglior software CRM](https://www.g2.com/articles/best-crm-software) centralizza i dati da varie fonti di generazione di lead, traffico, campagne e acquisizioni e crea record e profili. Il software dispone di un archivio di un database completo dei clienti, che gli stakeholder utilizzano per gestire contratti e relazioni a lungo termine con i clienti.

Il software CRM migliora l'esperienza del cliente semplificando il supporto clienti, l'email marketing, il contatto con le vendite e i cicli di vendita.

Il [software CRM](https://learn.g2.com/best-customer-relationship-management-software-tools) può essere integrato con [piattaforme di infrastruttura per call center](https://www.g2.com/categories/call-center-infrastructure-cci), servizi di marketing digitale, [sistemi ERP](https://www.g2.com/categories/erp-systems), [piattaforme di e-commerce](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms), software di automazione del marketing e [software CPQ](https://www.g2.com/categories/cpq) per ridurre il rischio di silos di dati e fornire aggiornamenti in tempo reale sul percorso del cliente. Il percorso del cliente e il funnel sono categorizzati in diversi sottoprocessi nel software CRM dove vendite e marketing possono accedere ai dati, costruire comunicazione e portarli avanti fino agli accordi finali.

Esistono molti [tipi di software CRM](https://learn.g2.com/types-of-crm-software) che forniscono una raccolta di funzioni integrate relative ai clienti o funzionalità all-in-one, come automazione del marketing, help desk, strumenti di e-commerce, ERP, gestione di progetti o siti web, per sostituire la necessità di soluzioni aggiuntive e servire meglio le piccole e medie imprese. Le soluzioni CRM standalone, tuttavia, si concentrano principalmente su funzioni relative alle vendite come la gestione dei contatti, degli account e dei pipeline e non offrono un aiuto esteso nel marketing.

Il software dispone anche di escalation dell'help desk, automazione delle email, disposizioni di vendita, flussi di lavoro automatizzati, e storie di punteggio e chiamate per aiutare i team di vendita a navigare nel progresso attuale dei lead e stabilire una comunicazione contestuale.

Per qualificarsi per l'inclusione nella categoria CRM, un prodotto deve:

- Fornire un insieme limitato di funzioni relative alle vendite
- Fornire funzioni di gestione dei lead, dei contatti, degli account e delle opportunità
- Catturare e memorizzare le attività e le interazioni di vendita eseguite
- Consolidare la storia e le transazioni dei clienti in un'unica interfaccia
- Tracciare i potenziali clienti e i contatti lungo il pipeline di vendita
- Facilitare la comunicazione in tutte le fasi del ciclo di vita del cliente
- Fornire funzionalità di reporting per monitorare le prestazioni di vendita
- Fornire capacità di automazione dei flussi di lavoro per semplificare i processi di vendita
- Integrare le funzioni in un database e una piattaforma unificati





## Best Software CRM At A Glance

- **Leader:** [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews)
- **Miglior performer:** [CRMOne](https://www.g2.com/it/products/crmone/reviews)
- **Più facile da usare:** [Less Annoying CRM](https://www.g2.com/it/products/less-annoying-crm/reviews)
- **Più in voga:** [Attio](https://www.g2.com/it/products/attio/reviews)
- **Miglior software gratuito:** [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews)


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### SAP Sales Cloud

SAP Sales Cloud è una piattaforma di automazione delle vendite all'avanguardia / CRM che aiuta le organizzazioni a rendere la vendita intelligente semplice, attraverso connessione, intuizione e adattabilità. Sfruttando SAP Sales Cloud, le organizzazioni possono connettere e ottimizzare i processi di vendita. Connetti dati e processi di vendita: Unisci dati, processi e persone per offrire interazioni di vendita efficaci che guidano il fatturato e la fedeltà del cliente Sfrutta l'intuizione per accelerare le vendite: Guida le azioni di vendita attraverso raccomandazioni intelligenti che eliminano le congetture e aiutano i venditori a concentrarsi sul giusto business Adatta e cattura nuove opportunità: Fornisci la flessibilità per superare le sfide e i requisiti unici mentre si evolvono con nuove opportunità di mercato



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## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score)
  ### 1. [SugarAnt](https://www.g2.com/it/products/sugarant/reviews)
  SugarAnt CRM è una soluzione completa progettata specificamente per le aziende nel settore del Merchant Cash Advance (MCA), concentrandosi sulla semplificazione delle operazioni, il miglioramento delle relazioni con i clienti e l'aumento dell'efficienza complessiva. Progettato con in mente i fornitori di MCA, SugarAnt CRM offre funzionalità come la sottoscrizione automatizzata, la gestione dei lead e flussi di lavoro personalizzabili per adattarsi alle esigenze aziendali uniche. La piattaforma centralizza i dati dei clienti, consentendo un facile accesso e un migliore processo decisionale attraverso analisi avanzate e reportistica. Si integra perfettamente con altri strumenti aziendali e supporta la gestione del rischio analizzando i potenziali mutuatari, aiutando le aziende MCA a mitigare i default. SugarAnt CRM include anche una suite di vendita e marketing robusta per ottimizzare gli sforzi di generazione di lead e fidelizzazione dei clienti. Progettato per la scalabilità, il sistema supporta la crescita consentendo alle aziende di espandere l'accesso degli utenti, l'archiviazione e i set di funzionalità secondo necessità. La sua infrastruttura basata su cloud garantisce l'accesso ai dati in tempo reale, facilitando la collaborazione tra i team e fornendo flessibilità per il lavoro a distanza. Il software enfatizza anche la sicurezza, con funzionalità come il controllo degli accessi basato sui ruoli, l'autenticazione a due fattori e l'archiviazione sicura dei dati. Nel complesso, SugarAnt CRM consente alle aziende MCA di aumentare la produttività, migliorare la soddisfazione dei clienti e aumentare la redditività automatizzando le attività di routine e migliorando l'efficienza operativa.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [SugarAnt](https://www.g2.com/it/sellers/sugarant)
- **Sede centrale:** N/A
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/sugarant (4 dipendenti su LinkedIn®)



  ### 2. [Sunbase Data](https://www.g2.com/it/products/sunbase-data/reviews)
  Sunbase Data è una piattaforma software all-in-one per la gestione di CRM e appaltatori, progettata per le aziende di energia solare, coperture e costruzioni per gestire vendite, progettazione e flussi di lavoro dei progetti all'interno di un sistema unificato. Consente ai team di gestire l'intero ciclo operativo, inclusa la gestione dei lead, la progettazione del sistema, la creazione di proposte, l'esecuzione dei progetti e il monitoraggio delle prestazioni, in un'unica piattaforma. Il software è utilizzato da team di vendita, project manager e team operativi per centralizzare i flussi di lavoro che sono tipicamente gestiti attraverso più strumenti. Integrando queste funzioni, Sunbase Data supporta un miglior coordinamento e visibilità nei processi aziendali. Le caratteristiche principali includono: 1) CRM e Gestione dei Lead: Traccia i lead, le interazioni con i clienti e le fasi della pipeline di vendita 2) Progettazione Solare e Proposte: Fornisce strumenti per creare progetti di sistema e generare proposte di progetto 3) Gestione dei Progetti: Gestisce i flussi di lavoro di installazione, l'assegnazione dei compiti e il progresso dei progetti 4) Automazione dei Flussi di Lavoro: Automatizza i processi di routine come aggiornamenti, notifiche e flussi di compiti 5) Analisi e Dashboard: Offre strumenti di reporting per monitorare vendite, operazioni e metriche di prestazione




**Seller Details:**

- **Venditore:** [Sunbase](https://www.g2.com/it/sellers/sunbase)
- **Anno di Fondazione:** 2013
- **Sede centrale:** Orlando, US
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/sunbasedata/ (70 dipendenti su LinkedIn®)



  ### 3. [SupaBook](https://www.g2.com/it/products/supabook/reviews)
  SupaBook è una piattaforma di gestione clienti tutto-in-uno per creativi e agenzie. Combina CRM, gestione di progetti e pipeline, proposte, contratti, fatturazione e pagamenti, un portale clienti, risposta vocale AI, sintesi di email e chiamate, e flussi di lavoro automatizzati.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [SupaBook](https://www.g2.com/it/sellers/supabook)
- **Sede centrale:** N/A
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 dipendenti su LinkedIn®)



  ### 4. [Supah Service Suite](https://www.g2.com/it/products/supah-service-suite/reviews)
  La Supah Service Suite è una piattaforma digitale per le imprese di servizi domestici che centralizza operazioni come la gestione dei lead, il monitoraggio dei progetti, l'elaborazione dei pagamenti e la gestione della reputazione. Fornisce strumenti per automatizzare compiti di routine, programmare appuntamenti e gestire le comunicazioni con i clienti. L'obiettivo della Suite è semplificare i processi aziendali quotidiani, migliorare l'organizzazione e offrire alle imprese un modo semplice per gestire le loro operazioni di servizio in un unico luogo.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [Supah Service Solutions](https://www.g2.com/it/sellers/supah-service-solutions)
- **Anno di Fondazione:** 2024
- **Sede centrale:** Middlesbrough, GB
- **Pagina LinkedIn®:** https://linkedin.com/company/supah-service (2 dipendenti su LinkedIn®)



  ### 5. [SuperCRM 360](https://www.g2.com/it/products/supercrm-360/reviews)
  SuperCRM 360 è una soluzione software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) basata su cloud che aiuta le piccole e medie imprese, le startup e i fondatori a gestire i lead, monitorare le pipeline di vendita, automatizzare i flussi di lavoro e mantenere le relazioni con i clienti da un'unica piattaforma. La piattaforma è progettata per i team che necessitano di una visibilità centralizzata nel loro processo di vendita senza richiedere risorse IT dedicate o lunghi processi di onboarding. SuperCRM 360 serve utenti in vari settori, tra cui immobiliare, SaaS, agenzie di marketing e servizi professionali, con casi d'uso che spaziano dalla gestione dei lead, al monitoraggio delle trattative, alla comunicazione con i clienti e alla reportistica delle vendite. Le caratteristiche principali di SuperCRM 360 includono: 1. Gestione Lead e Contatti: Cattura, organizza e segmenta i contatti con una cronologia completa delle attività, note e associazioni di trattative memorizzate in un hub clienti unificato 2. Pipeline di Vendita Visiva: Monitora le trattative attraverso fasi di pipeline personalizzabili con gestione delle trattative drag-and-drop e aggiornamenti di stato in tempo reale 3. Automazione dei Flussi di Lavoro: Automatizza i compiti di follow-up, le notifiche e le azioni di vendita ripetitive basate su trigger e condizioni impostate dall'utente 4. Inbox Omnicanale: Consolida la comunicazione con i clienti da email (Gmail, Outlook), WhatsApp e chiamate in una singola vista di conversazione 5. Report e Dashboard: Monitora la salute della pipeline, l'attività del team e le previsioni di entrate attraverso dashboard analitici configurabili in tempo reale SuperCRM 360 supporta la collaborazione del team attraverso la gestione condivisa dei compiti, la registrazione delle attività e l'accesso basato sui ruoli. Gli utenti possono importare contatti tramite CSV o migrare dati da altre piattaforme CRM. Il software si integra con strumenti di terze parti tra cui Gmail, Outlook, WhatsApp, Slack e Zapier, con ulteriori connessioni disponibili tramite accesso API su piani di livello superiore. La piattaforma è disponibile in tre livelli di prezzo: un piano Starter gratuito per sempre, un piano Growth a ₹999/mese e un piano Enterprise a ₹2,999/mese. Tutti i piani a pagamento includono supporto prioritario, con gli utenti Enterprise che ricevono un account manager dedicato. SuperCRM 360 è accessibile tramite browser web ed è ospitato su un'infrastruttura cloud con crittografia SSL e backup giornalieri dei dati.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [Superwebs 360 ](https://www.g2.com/it/sellers/superwebs-360)
- **Anno di Fondazione:** 2024
- **Sede centrale:** New Delhi , IN
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/superwebs-360-web-development-digi-marketing-agency/ (12 dipendenti su LinkedIn®)



  ### 6. [Superproxy](https://www.g2.com/it/products/superproxy/reviews)
  SuperProxy è un moderno CRM per le vendite progettato per aiutare le aziende a gestire i lead, inviare preventivi e fatture professionali, monitorare il coinvolgimento dei clienti e chiudere affari più velocemente — tutto da un'unica semplice area di lavoro. Progettato per team di piccole e medie dimensioni, SuperProxy combina strumenti CRM essenziali con automazione intelligente, in modo che i team di vendita sappiano sempre con chi seguire, quando seguire e cosa dire dopo. Dalle notifiche di coinvolgimento in tempo reale alla collaborazione del team e al monitoraggio delle prestazioni, SuperProxy mantiene il tuo pipeline di vendita in movimento — senza la complessità dei CRM tradizionali.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [Superproxy](https://www.g2.com/it/sellers/superproxy)
- **Sede centrale:** N/A
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 dipendenti su LinkedIn®)



  ### 7. [Sweetmind CRM / BOS](https://www.g2.com/it/products/sweetmind-crm-bos/reviews)
  Sistema Operativo Aziendale, basato su un robusto CRM open source




**Seller Details:**

- **Venditore:** [Sweetmind](https://www.g2.com/it/sellers/sweetmind)
- **Sede centrale:** N/A
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 dipendenti su LinkedIn®)



  ### 8. [SyncCRM](https://www.g2.com/it/products/synccrm/reviews)
  Automazione aziendale end-to-end per piccole e nuove imprese. CRM unificato e portale clienti potenziati dall'IA: ingegneria di classe mondiale, su misura per la tua scala. Per sempre tuo, posti illimitati, componenti aggiuntivi illimitati.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [NearSync Technologies](https://www.g2.com/it/sellers/nearsync-technologies)
- **Sede centrale:** N/A
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/nearsynctech/ (1 dipendenti su LinkedIn®)



  ### 9. [Synergius CRM](https://www.g2.com/it/products/synergius-crm/reviews)
  Orchestra l'intero ciclo di vendita B2B - dalla pipeline e preventivazione agli ordini, fatture, progetti e vendite sul campo - in un'unica piattaforma configurabile. La sincronizzazione bidirezionale del calendario, l'email IMAP, le app mobili, l'automazione e le integrazioni ERP profonde mantengono ogni team sulla stessa pagina. Perché gli acquirenti scelgono Synergius Operazioni di vendita end-to-end: Opportunità → preventivi → ordini → fatture, tutto in un unico posto. Connettività ERP nativa (mercato PL): Sincronizzazione bidirezionale in tempo reale per clienti, prodotti, prezzi, stock, ordini e fatture. Progettato per i team sul campo: App iOS/Android con compiti, note, avvisi push, click-to-call, visibilità della posizione opzionale e pianificazione degli account vicini. Automazioni che fanno risparmiare tempo: Regole trigger-condizione-azione per follow-up, cross/up-sell, invio fatture e promemoria di pagamento (email/SMS). Capacità chiave Gestione della pipeline e delle opportunità (Kanban, fasi personalizzate, report di conversioni/perdite). Account & contatto 360 (attributi/tag, cronologia, email collegate, compiti, documenti; ricerca GUS tramite NIP). Preventivi e proposte (modelli, offerte multi-variante, conversione con 1 clic in ordine). Gestione degli ordini (compilazione automatica dal catalogo/prezzi ERP, PDF, invio email, reportistica). Fatturazione e pagamenti in-CRM (o importazione da ERP), widget fatture non pagate, esportazione XLSX. Integrazione email (IMAP): lettura/invio all'interno del CRM, collegamento automatico a account/opportunità, mailing di massa segmentati. Calendario e compiti: sincronizzazione bidirezionale CalDAV (app iOS/Android e Google Calendar), promemoria, compiti ricorrenti. Progetti: Kanban Agile e Gantt, tracciamento del tempo/progresso, bacheche configurabili. Costruttore di automazione: email/SMS basati su regole, aggiornamenti di massa, apertura automatica delle opportunità, cambiamenti di stato. Azioni di massa: compiti di massa, email di massa, importazione/esportazione CSV, modifiche di gruppo dei prodotti. Comunicazioni interne e file: messenger integrato, annunci e un repository di file con permessi. Permessi e governance: visibilità e accesso basati sui ruoli fino ai report e moduli. Integrazioni ERP: Symfonia Handel, Comarch Optima/ERP XL, Subiekt GT/Nexo, WAPRO ERP, Navireo, Enova - sincronizzazione bidirezionale per dati commerciali chiave. Email e Calendario: posta IMAP; sincronizzazione CalDAV con calendari nativi iOS/Android e Google Calendar mobile. Mobile App native per iOS e Android con accesso a account/contatti, pianificazione dei compiti, note (incl. dettatura vocale), notifiche push e vista opzionale della posizione del rappresentante per una pianificazione del percorso più intelligente. Per chi è Aziende B2B (vendite sul campo, distribuzione, produzione, servizi) che necessitano di un CRM configurabile strettamente collegato con ERP polacchi, oltre a preventivazione→ordinazione→fatturazione in un unico stack. Prova Prova gratuita di 30 giorni disponibile.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [Questy Software](https://www.g2.com/it/sellers/questy-software)
- **Anno di Fondazione:** 2002
- **Sede centrale:** Poznań, PL
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/questy-%C5%82ukasz-tadyszak/ (33 dipendenti su LinkedIn®)



  ### 10. [SYSBI](https://www.g2.com/it/products/sysbi/reviews)
  SYSBI Unified CRM – Il miglior CRM per le vendite, CRM per il marketing, HRMS e software di gestione delle buste paga. Una piattaforma di gestione aziendale tutto-in-uno per Pre-Vendite, Vendite, Post-Vendite, HRMS, Buste Paga, Gestione dell'Inventario e dei Fornitori – aiutando le aziende a semplificare le operazioni, aumentare la produttività e crescere più velocemente.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [Infoaadi Software](https://www.g2.com/it/sellers/infoaadi-software)
- **Sede centrale:** N/A
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/sysbiunifiedcrm/ (3 dipendenti su LinkedIn®)



  ### 11. [TEB](https://www.g2.com/it/products/teb/reviews)
  Rendi la vita semplice! La prossima generazione di CRM e automazione aziendale è qui. TEB è un sistema CRM e di automazione di nuova generazione che fornisce soluzioni personalizzabili per ottimizzare i processi di vendita end-to-end delle aziende. TEB, fondata nel 2018, ha migliaia di utenti in quindici diversi settori che automatizzano i loro processi di vendita end-to-end per scalare il loro business. TEB potenzia le aziende con automazione e tracciamento avanzato per ottimizzare i seguenti processi: 1. Automazione delle vendite - Dall'assegnazione di un lead al follow-up per chiudere un affare, TEB automatizzerà i tuoi processi di vendita end-to-end. 2. Automazione della fatturazione - Semplifica i tuoi complessi processi di pricing e la creazione di preventivi con automazione e pricing specifico/volumetrico. 3. Automazione della forza lavoro - Ottimizza il lavoro impegnativo e rimani connesso alla forza vendita sul campo con l'avanzata automazione della forza lavoro di TEB. 4. Automazione del marketing - Migliora l'intelligenza di marketing individuando fonti di lead preziose, automatizzando i moduli web e raccogliendo feedback. TEB sarà anche personalizzato e adattato alle tue esigenze specifiche, permettendoti di creare pipeline, flussi di lavoro e moduli TEB personalizzati. TEB fa parte del Gruppo Ardent, che fornisce eccellenza ingegneristica ai nostri clienti dal 2001 in tutto il mondo. È la nostra missione potenziare la crescita dei nostri clienti con soluzioni su misura create per ottimizzare i loro processi unici.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [TEBillion](https://www.g2.com/it/sellers/tebillion)
- **Anno di Fondazione:** 2018
- **Sede centrale:** London, GB
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/tebillion (80 dipendenti su LinkedIn®)



  ### 12. [Tej Growth](https://www.g2.com/it/products/tej-growth/reviews)
  Tej Growth è un software CRM e di automazione aziendale alimentato da AI, progettato per startup, PMI, agenzie e imprese. La piattaforma aiuta le aziende a gestire lead, pipeline di vendita, comunicazione con i clienti e flussi di lavoro interni da un unico sistema. Tej Growth offre approfondimenti guidati dall'AI, automazione di WhatsApp, reportistica e flussi di lavoro personalizzabili per migliorare l'efficienza delle vendite e la produttività operativa. Tej Growth è progettato esclusivamente per team aziendali e organizzazioni, non per uso individuale o consumer.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [Tej Growth](https://www.g2.com/it/sellers/tej-growth)
- **Anno di Fondazione:** 2025
- **Sede centrale:** N/A
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/tej-growth/ (1 dipendenti su LinkedIn®)



  ### 13. [ThriveBase](https://www.g2.com/it/products/thrivebase-thrivebase/reviews)
  Thrivebase è un CRM tutto-in-uno che aiuta le aziende a gestire chiamate, email, pianificazione, contratti e approfondimenti basati sull'intelligenza artificiale in un unico posto — così i team possono passare meno tempo a destreggiarsi tra i compiti e più tempo a concludere affari.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [ThriveBase](https://www.g2.com/it/sellers/thrivebase-79ea6a7d-83c6-4c41-aabd-ecc6f08852c5)
- **Sede centrale:** New York, NY
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 dipendenti su LinkedIn®)



  ### 14. [TigerLRM](https://www.g2.com/it/products/tigerlrm/reviews)
  TigerLRM è l'unico CRM con Sales Enablement integrato, progettato per le piccole e medie imprese. TigerLRM è GRATUITO per un massimo di dieci utenti e costa solo $10 al mese dopo. Gli strumenti essenziali includono: • Gestione delle Risorse Digitali – Avere un database centralizzato per i tuoi contenuti, come brochure, whitepaper, studi e altri materiali. • Manuale di Vendita – Smetti di indovinare quando vendi e usa il manuale per contrastare le obiezioni basate sul percorso naturale del viaggio di vendita. • Gestione dell'Apprendimento – Integra rapidamente nuovi dipendenti e forma i dipendenti esperti al loro ritmo con corsi auto-sviluppati. Disponibile su qualsiasi dispositivo. • Sales Enablement – Assegna un singolo dipendente o un team per implementare il sales enablement nella tua azienda. • CRM – Gestione delle Relazioni con i Clienti leader del settore per abilitare i tuoi team. Gli utenti possono utilizzare qualsiasi strumento, oppure TigerLRM può fornire i professionisti necessari. TigerLRM è completamente equipaggiato con funzionalità e strumenti integrati che riducono le congetture e le presunzioni di vendita. Progettato per aumentare l'adozione e instillare le migliori pratiche durante tutto il ciclo di vendita, TigerLRM mantiene il team di vendita concentrato sulla chiusura delle vendite.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 1

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [TigerLRM](https://www.g2.com/it/sellers/tigerlrm)
- **Sede centrale:** N/A
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Enterprise


  ### 15. [Tixio](https://www.g2.com/it/products/tixio-tixio/reviews)
  Qual è il prodotto? Tixio è uno spazio di lavoro digitale tutto-in-uno progettato per aiutare individui e team a organizzare, collaborare e gestire il loro lavoro in modo più efficiente. Combina strumenti come gestione delle attività, wiki, chat, segnalibri e lavagne in un'unica piattaforma, con l'obiettivo di ridurre il disordine digitale e semplificare i flussi di lavoro. Quali sono le caratteristiche principali? Come gestisci l'attività quotidiana con Tixio Boards? Crea bacheche personalizzabili con widget per segnalibri, liste di controllo, note e attività. Sono disponibili modelli per vari casi d'uso come pianificazione di progetti, verbali di riunioni e analisi SWOT. Come i team possono gestire le loro attività e progetti con Tixio Projects? Gestisci attività e progetti con funzionalità come sotto-progetti, stati personalizzati e controlli di accesso basati sui ruoli. Questo assicura trasparenza e privacy tra i team. Come costruire una base di conoscenza con Tixio Wiki? Costruisci e mantieni una base di conoscenza collaborativa per documentazione, guide di onboarding e requisiti di prodotto. Supporta la modifica e il commento in tempo reale. Tixio Chat: Facilita la comunicazione asincrona con funzionalità come discussioni a thread, condivisione di file e ricerca unificata, mantenendo le conversazioni organizzate e accessibili. Come sviluppare idee con Tixio Canvas? Una lavagna digitale per brainstorming, wireframing e pianificazione visiva, che consente collaborazione e feedback in tempo reale. Come colmare il divario tra dipendenti e HR con Tixio HR (Modulo aggiuntivo)? Tixio HR è un modulo dedicato per gestire il tuo team e le operazioni HR senza soluzione di continuità all'interno dello stesso spazio di lavoro. È perfetto per startup e PMI che necessitano di funzionalità HR semplici e scalabili senza uno strumento separato. Disponibilità della piattaforma Tixio è accessibile tramite browser web e offre applicazioni mobili sia per dispositivi iOS che Android, assicurando che tu possa gestire il tuo lavoro in movimento.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 5

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.2/10 (Category avg: 8.9/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Tixio](https://www.g2.com/it/sellers/tixio)
- **Anno di Fondazione:** 2016
- **Sede centrale:** ULEFOSS, NO
- **Twitter:** @Tixioapp (99 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/tixio-io/ (17 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 40% Mid-Market, 40% Piccola impresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Customization (2 reviews)
- Ease of Use (2 reviews)
- Team Collaboration (2 reviews)
- Access Ease (1 reviews)
- Communication (1 reviews)

**Cons:**

- Limited Customization (1 reviews)

  ### 16. [TLR CRM](https://www.g2.com/it/products/the-law-reporters-tlr-crm/reviews)
  TLR è la tua soluzione tutto-in-uno per gestire le operazioni aziendali. Progettato per team di tutte le dimensioni, TLR ti aiuta a generare, gestire e convertire i lead in clienti al costo più basso, comunicare con i clienti, gestire i flussi di lavoro in modo efficiente e analizzare la produttività.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [The Law Reporters](https://www.g2.com/it/sellers/the-law-reporters)
- **Anno di Fondazione:** 2001
- **Sede centrale:** DUBAI, AE
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/thelawreporters/ (55 dipendenti su LinkedIn®)



  ### 17. [TransleadCRM](https://www.g2.com/it/products/transleadcrm/reviews)
  Un nuovo CRM/SFA che realizza una vera trasformazione digitale nel campo delle vendite




**Seller Details:**

- **Venditore:** [Translead](https://www.g2.com/it/sellers/translead)
- **Anno di Fondazione:** 2023
- **Sede centrale:** N/A
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/trans-lead-inc/ (5 dipendenti su LinkedIn®)



  ### 18. [Trebede CRM](https://www.g2.com/it/products/trebede-crm/reviews)
  Trebede CRM è una piattaforma di gestione delle relazioni con i clienti e di gestione aziendale basata su cloud, costruita specificamente per le piccole e medie imprese in Spagna. Con una profonda esperienza in settori come l'energia, le telecomunicazioni, il recupero crediti e i servizi professionali, Trebede CRM fornisce strumenti su misura che si adattano al modo in cui questi settori funzionano effettivamente. Le capacità chiave includono la gestione dei contatti e delle aziende, il monitoraggio delle visite commerciali, la pianificazione degli appuntamenti, la gestione dei documenti, la fatturazione e la gestione delle bollette, la generazione di addebiti diretti SEPA e trasferimenti di credito (pain.008 e pain.001), l'importazione/esportazione di dati CSV e l'accesso multiutente con permessi basati sui ruoli. La piattaforma supporta anche pipeline di vendita strutturate, flussi di lavoro automatizzati e integrazioni con operazioni bancarie per un'elaborazione dei pagamenti semplificata. Trebede CRM è progettato con semplicità in mente — nessuna complessità inutile, solo gli strumenti di cui le PMI hanno bisogno per gestire i loro clienti, i team di vendita e le operazioni quotidiane da un'unica piattaforma. Ogni istanza del CRM è configurata per adattarsi al settore specifico e ai processi aziendali del cliente, offrendo un livello di personalizzazione tipicamente riservato alle soluzioni aziendali. La piattaforma è sviluppata e supportata da TREBEDE INTERNET SL, con sede a León, in Spagna, con supporto tecnico diretto e pratico.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [Trebede](https://www.g2.com/it/sellers/trebede)
- **Anno di Fondazione:** 2002
- **Sede centrale:** Valencia de Don Juan, ES
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/trebede-com/ (3 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Piccola impresa


  ### 19. [Tribe CRM](https://www.g2.com/it/products/tribe-crm/reviews)
  Tribe CRM is a composable customer relationship management (CRM) solution that helps growing European B2B businesses manage their complete customer lifecycle across sales, marketing, and customer service within a single platform. Designed for mid-market companies with 50 to 500 employees in sectors such as professional services, manufacturing, distribution, public sector, and healthcare, Tribe CRM enables teams to achieve predictable revenue growth without enterprise complexity, lengthy implementations, or consultant dependency. Unlike traditional CRM platforms that require extensive configuration before delivering value, Tribe CRM works on a building block model. Teams start with ready-to-use workflows and activate additional modules as their business evolves, all within one connected platform. EU-hosted infrastructure, GDPR compliance, and native integrations with European business tools such as Exact, Visma, DATEV, and SAP Business One are included from day one. Key features and capabilities include: Pipeline and opportunity management with visual deal tracking, revenue forecasting, and real-time dashboards that give sales leaders full visibility at every stage AI-powered lead scoring and sentiment analysis that surfaces high-priority opportunities, flags at-risk accounts, and keeps contact data accurate automatically Marketing automation and email campaigns with workflow automation that reduces manual data entry and keeps follow-up sequences running without rep involvement Customer self-service portal and ticketing that helps service teams resolve issues faster while keeping every interaction connected to the full account record Native European integrations and GDPR compliance built into the platform architecture, with consent management, deletion workflows, and data residency controls included as standard Tribe CRM is trusted by more than 5,200 European businesses and supports multiple languages across the BENELUX, DACH, Nordics, France, Spain, and the UK regions.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [Efficy](https://www.g2.com/it/sellers/efficy)
- **Anno di Fondazione:** 2005
- **Sede centrale:** Brussels, Belgium
- **Twitter:** @efficy_en (1,046 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/133084/ (435 dipendenti su LinkedIn®)



  ### 20. [Twozo CRM](https://www.g2.com/it/products/twozo-crm/reviews)
  Cos'è Twozo? Twozo CRM è progettato per fornire alla tua azienda un modo semplice per connettersi con i clienti, costruire una fedeltà duratura e favorire il business ripetuto. La nostra interfaccia CRM user-friendly è adatta sia agli utenti esperti di tecnologia che a quelli meno esperti. L'implementazione del nostro software è rapida e senza problemi. Dalla cattura dei lead alla loro conversione in clienti potenziali, il nostro CRM automatizza le attività per chiudere le trattative più velocemente. Funzionalità come la gestione del pipeline, l'automazione del flusso di lavoro e la gestione dei contatti organizzano efficacemente i dati della tua azienda. Con l'applicazione mobile, puoi connetterti da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento. È una piattaforma unificata, orientata alla crescita negli aspetti della gestione e centralizzazione delle tue iniziative di vendita, marketing e supporto clienti. Chi usa Twozo? Dalle startup alle piccole e medie imprese, Twozo CRM si rivolge alle aziende in rapida crescita. Twozo CRM è progettato per aziende di tutte le dimensioni che vogliono migliorare le relazioni con i clienti. Informazioni su Twozo CRM: Twozo CRM è una soluzione basata su cloud progettata per aiutare le aziende negli aspetti delle vendite, dell'automazione del flusso di lavoro e nel miglioramento delle interazioni con i clienti. La gestione dei dati è semplice con Twozo CRM, permettendo agli utenti di tracciare i lead, lanciare e seguire le attività e chiudere le trattative in modo efficace. Il CRM è adatto a vari modelli di business, inclusi B2B e D2C, e i filtri avanzati aiutano a semplificare le ricerche complesse prevenendo l'ingombro dei dati. Inoltre, si adatta alle tue esigenze richieste, rendendolo una scelta ideale per i team di vendita e marketing, supporto clienti e aziende di e-commerce. La gestione dei contatti di Twozo, il tracciamento del pipeline, la generazione di lead tramite moduli web e l'automazione del flusso di lavoro aiutano a ridurre le attività manuali e a concentrarsi sulla soddisfazione del cliente. Le integrazioni con Zapier assicurano una connettività senza soluzione di continuità e rendono le interazioni con i clienti senza sforzo, indipendentemente dal tempo e dal luogo. Twozo offre anche funzioni di help desk e supporto clienti per chiarire le domande degli utenti. Una caratteristica significativa dell'applicazione mobile consente agli utenti di rispondere ai clienti attraverso i canali in tempo reale. Con la previsione delle trattative di Twozo, l'utente può mantenere una relazione a lungo termine con il cliente. Twozo CRM è disponibile con abbonamenti mensili e annuali. È conveniente e assicura che aziende di tutte le dimensioni possano sfruttare le sue capacità senza complessità.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [Twozo](https://www.g2.com/it/sellers/twozo)
- **Anno di Fondazione:** 2021
- **Sede centrale:** Tirunelveli , IN
- **Twitter:** @TwozoCRM (28 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/twozo/ (55 dipendenti su LinkedIn®)



  ### 21. [UniCRM](https://www.g2.com/it/products/unicrm/reviews)
  🚀 Strumenti intelligenti per aziende intelligenti 💼 Gestisci lead, team e ricavi 📊 Piattaforma tutto-in-uno di Unidesk Scala più velocemente con Unidesk ⚡




**Seller Details:**

- **Venditore:** [UniDesk](https://www.g2.com/it/sellers/unidesk-14d6018c-090e-4562-8713-726ec6127eed)
- **Sede centrale:** N/A
- **Pagina LinkedIn®:** https://linkedin.com/company/unidesk_crm/ (1 dipendenti su LinkedIn®)



  ### 22. [Vedain CRM](https://www.g2.com/it/products/vedain-crm/reviews)
  Vedain CRM è una piattaforma CRM moderna e tutto-in-uno costruita per i team di vendita in crescita che desiderano potenza senza complessità. Gestisci l'intero flusso di vendita, contatti, lead, affari e account in un'interfaccia pulita. Connetti il tuo Gmail o Outlook per inviare, tracciare e sincronizzare le email direttamente dal CRM — con tracciamento di apertura e clic integrato. Pianifica riunioni con l'integrazione di Google Calendar e non perdere mai un follow-up. Caratteristiche principali: - Pipeline di affari visiva con fasi drag-and-drop - Campagne email con riscaldamento, modelli e limiti giornalieri - Automazione dei post su LinkedIn alimentata da AI - Moduli di acquisizione lead e flussi di lavoro automatizzati - Suite HR integrata: presenze, fogli di presenza, ferie, onboarding - Gestione delle attività con assegnazioni e date di scadenza - Dashboard e report personalizzati - Multi-utente con accesso basato sui ruoli - Integrazione con WhatsApp e Facebook/Instagram Vedain sostituisce i CRM gonfiati e costosi che il tuo team teme di usare. L'installazione richiede minuti, non settimane. Nessun upsell per funzionalità — tutto è incluso. Costruito per startup, PMI e team di vendita in crescita che hanno bisogno di un CRM che funzioni veloce quanto loro. Inizia gratis su vedain.com.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [Vedain](https://www.g2.com/it/sellers/vedain)
- **Anno di Fondazione:** 2026
- **Sede centrale:** Gurgaon, IN
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/vedain/ (1 dipendenti su LinkedIn®)



  ### 23. [VERGO CRM](https://www.g2.com/it/products/vergo-crm/reviews)
  VERgo CRM è una strategia guidata dalla tecnologia che coinvolge la gestione delle interazioni e delle relazioni di un'azienda con i clienti attuali e potenziali. Aiuta anche le aziende a semplificare e migliorare vari aspetti delle interazioni con i clienti, dei processi di vendita, marketing e servizio. Il sistema VERGO CRM è un investimento strategico per le aziende che cercano di costruire relazioni forti e durature con i loro clienti. Consente alle organizzazioni di personalizzare le loro interazioni, anticipare le esigenze dei clienti e, in ultima analisi, stimolare la crescita aziendale.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [DigiVert](https://www.g2.com/it/sellers/digivert)
- **Anno di Fondazione:** 2013
- **Sede centrale:** Gurugram, IN
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/wedigivert (11 dipendenti su LinkedIn®)



  ### 24. [VintedCrm](https://www.g2.com/it/products/vintedcrm/reviews)
  CRM per venditori Vinted: fatturazione automatica con invio tramite email, etichette ottimizzate, contabilità e monitoraggio dei margini.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [Sublimelife](https://www.g2.com/it/sellers/sublimelife)
- **Sede centrale:** N/A
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 dipendenti su LinkedIn®)



  ### 25. [VivalMI - Smart CRM](https://www.g2.com/it/products/vivalmi-smart-crm/reviews)
  Vivalmi è un software CRM (Customer Relationship Management) basato su cloud progettato per piccole e medie imprese. Funzioni Principali: Gestione Contatti - Memorizza e organizza i contatti aziendali con informazioni sull'azienda, tag, punteggi di coinvolgimento Campagne Email - Invia email di massa con modelli, tracciamento (aperture/click) e test A/B Gestione Lead - Acquisisci lead tramite moduli/webhook, traccia attraverso le fasi della pipeline Pipeline di Vendita - Bacheca kanban visiva per spostare i lead attraverso fasi personalizzabili Attività & Calendario - Crea attività, imposta promemoria, pianifica eventi collegati ai contatti Spazi di Lavoro di Squadra - Accesso multi-utente con permessi basati su ruoli (amministratore, membro, ospite) Integrazione Email - Connetti account Gmail, Outlook, Yahoo o IMAP per la sincronizzazione dei contatti Cartelle CRM - Organizza i contatti per categorie di prodotto/servizio Importazione Dati - Importazione CSV, connettori di database, integrazioni API REST Analisi - Metriche di performance delle campagne, tracciamento del coinvolgimento dei contatti Dettagli Tecnici: Applicazione web-based (nessuna app nativa per desktop/mobile) Architettura multi-tenant con isolamento degli spazi di lavoro Supporta più lingue (EN, DE, ES, FR, IT, PL) Si integra con Stripe per la fatturazione, Resend/Mailchimp per la consegna delle email




**Seller Details:**

- **Venditore:** [Vivalmi](https://www.g2.com/it/sellers/vivalmi)
- **Sede centrale:** N/A
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 dipendenti su LinkedIn®)





## Parent Category

[Strumenti di vendita](https://www.g2.com/it/categories/sales-tools)



## Related Categories

- [Software di automazione del marketing](https://www.g2.com/it/categories/marketing-automation)
- [Software di tracciamento email](https://www.g2.com/it/categories/email-tracking)
- [Software di analisi delle vendite](https://www.g2.com/it/categories/sales-analytics)



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## Buyer Guide

### Tutto sui CRM

### Informazioni sull'acquisto di software CRM in sintesi

[Il software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM)](https://www.g2.com/categories/crm) gestisce strategicamente le interazioni con i clienti attraverso le funzioni di marketing, vendite, servizio e analisi, utilizzando capacità come l'aggregazione dei dati dei clienti, l'automazione dei flussi di lavoro e le intuizioni basate sull'analisi.

Le organizzazioni utilizzano principalmente il software CRM per gestire i lead, tracciare le interazioni con i clienti, automatizzare i pipeline di vendita e centralizzare i dati dei clienti. I sistemi CRM vanno dagli strumenti di automazione delle vendite a soluzioni specializzate su misura per settori come immobiliare, finanza o organizzazioni non profit.

La maggior parte delle soluzioni CRM sono prezzate per utente mensilmente o annualmente, con una media di circa $35 per utente/mese, con piani gratuiti per piccole imprese e soluzioni aziendali premium che raggiungono fino a $3.960 per utente/anno.

Se stai valutando il software CRM, considera la dimensione della tua organizzazione, le integrazioni desiderate, la trasparenza dei prezzi, la facilità d'uso, la disponibilità delle funzionalità, la qualità del supporto del fornitore e le capacità di intelligenza artificiale. Le domande essenziali includono:

- Quanto è trasparente e scalabile la struttura dei prezzi?
- Quali risorse di formazione e onboarding sono fornite?
- Quali integrazioni sono supportate e quanto sono user-friendly?
- Quanto è reattivo il fornitore ai problemi di supporto clienti?
- Il CRM utilizza l'IA per automatizzare le interazioni o le intuizioni?

I sistemi CRM più votati da G2 attualmente includono Salesforce Sales Cloud, HubSpot Sales Hub, ActiveCampaign, ClickUp e Close.

### Cos'è il software CRM?

G2 definisce [il software CRM](https://www.g2.com/categories/crm) come piattaforme e applicazioni progettate per gestire e ottimizzare strategicamente le interazioni con i clienti attraverso le funzioni di marketing, vendite, servizio e analisi. I sistemi CRM efficaci aggregano più fonti di dati, automatizzano i flussi di lavoro rivolti ai clienti e offrono intuizioni per accelerare le conversioni di vendita.

Le organizzazioni solitamente raccolgono dati dei clienti di prima parte attraverso interazioni con i call center, moduli di lead basati sul web, coinvolgimenti sui social media e campagne di marketing mirate. I moduli CRM organizzano quindi queste informazioni in modo sistematico per attributi demografici, interazioni con i clienti, segnali di acquisto e potenziale di conversione.

Gli strumenti CRM semplificano ulteriormente i processi di vendita automatizzando la coltivazione dei lead, il contatto con i potenziali clienti e la gestione delle campagne. Queste applicazioni forniscono un sistema centralizzato per tracciare la progressione degli affari, le interazioni con i clienti, le transazioni finanziarie e il supporto post-vendita, offrendo una visione unificata e in tempo reale dell'intero percorso del cliente.

Il mercato CRM è previsto raggiungere i 96,39 miliardi di dollari entro il 2026, crescendo a un tasso di crescita annuale composto (CAGR) del 10,6% tra il 2021 e il 2026. ([_Fonte 1_](https://www.g2.com/articles/sales-statistics))

G2 attualmente copre 785 prodotti CRM, con 9963 recensioni pubblicate negli ultimi 12 mesi, rendendolo una delle categorie di software più recensite e complete sulla nostra piattaforma. ([_Fonte 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies))

### Quali sono i sistemi CRM più recensiti su G2?

G2 valuta i sistemi CRM più votati basandosi su un [algoritmo proprietario](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies) che tiene conto delle valutazioni di soddisfazione degli utenti reali e della popolarità dai dati delle recensioni. Ecco i cinque prodotti CRM più votati da G2 per questa categoria:

#### 1. [Salesforce Sales Cloud](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews)

- Numero di recensioni: 20.244
- Soddisfazione: 99
- Presenza sul mercato: 99
- Punteggio G2: 99

#### 2. [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews)

- Numero di recensioni: 9.685
- Soddisfazione: 99
- Presenza sul mercato: 87
- Punteggio G2: 93

#### 3. [ActiveCampaign](https://www.g2.com/products/activecampaign/reviews)

- Numero di recensioni: 3.503
- Soddisfazione: 94
- Presenza sul mercato: 70
- Punteggio G2: 82

#### 4. [ClickUp](https://www.g2.com/products/clickup/reviews)

- Numero di recensioni: 1.507
- Soddisfazione: 93
- Presenza sul mercato: 70
- Punteggio G2: 81

#### 5. [Close](https://www.g2.com/products/close/reviews)

- Numero di recensioni: 1.346
- Soddisfazione: 98
- Presenza sul mercato: 63
- Punteggio G2: 81

Queste classifiche sono determinate combinando valutazioni degli utenti verificate e dati di popolarità delle ricerche web pubblicamente disponibili:

- Il **Punteggio di Soddisfazione** misura la soddisfazione degli utenti con i prodotti software basandosi sul feedback degli utenti, sulla qualità delle recensioni, sulla quantità e sulla recente pubblicazione. Aiuta gli acquirenti a comprendere facilmente quanto bene un prodotto soddisfi le aspettative degli utenti.([_Fonte 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies))
- Il **Punteggio di Presenza sul Mercato** misura la prominenza di un prodotto nel suo mercato. Combina dati dalle recensioni degli utenti di G2 e fonti esterne, concentrandosi principalmente su fattori specifici del prodotto per riflettere la popolarità nel mondo reale e l'influenza del fornitore.([_Fonte 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies))
- G2 classifica i prodotti utilizzando un sistema di punteggio unico chiamato **Punteggio G2** , calcolato dalle recensioni degli utenti reali, dai dati online e dai segnali sociali. Questo punteggio rende facile confrontare e valutare diversi prodotti software all'interno di ciascuna categoria di G2.([_Fonte 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies))

### Prezzi e considerazioni sui costi del software CRM

I prezzi del software CRM variano significativamente a seconda del fornitore, della scala, della complessità e del modello di distribuzione. Le categorie di prezzo includono tipicamente:

- Livello gratuito: Funzionalità di base adatte a startup o piccole imprese che richiedono capacità CRM minime.
- Livelli di ingresso e di mercato medio: Set di funzionalità moderate con prezzi di abbonamento per utente mirati a imprese di medie dimensioni.
- Livelli aziendali: Soluzioni complete e altamente personalizzabili con supporto esteso, integrazioni, analisi avanzate e supporto strategico per l'implementazione.

La maggior parte delle soluzioni software CRM sul mercato sono prezzate per utente al mese, ma possono anche essere offerte a tariffe annuali. Secondo i dati di G2 che coprono 86 prodotti CRM (245 edizioni), il costo medio della licenza annuale è di circa $415,95, circa $35 per utente al mese quando pagato annualmente. Alcuni prodotti offrono [versioni gratuite](https://www.g2.com/categories/crm/free), mentre le soluzioni di alto livello aziendale possono costare fino a $3.960 per utente all'anno.

Le organizzazioni dovrebbero valutare attentamente il Costo Totale di Proprietà (TCO), inclusi i costi nascosti come l'onboarding, le integrazioni, la formazione e il supporto tecnico continuo. Per le soluzioni on-premises, considera l'hardware, le risorse IT e la manutenzione continua.

### Tipi di software CRM su G2

Le soluzioni software CRM rientrano tipicamente nelle seguenti categorie, ciascuna con funzionalità distintive adatte a specifiche esigenze organizzative:

- CRM per l'automazione delle vendite: Si concentra principalmente sull'automazione dei processi di vendita, migliorando la produttività e semplificando la gestione del pipeline.
- CRM analitico: Fornisce approfondimenti basati sui dati, analisi predittive e segmentazione dei clienti attraverso report avanzati basati sull'IA.
- CRM specifico per settore: Questo tipo di CRM offre funzionalità specializzate su misura per i requisiti operativi specifici del settore. Questo include [software CRM per il settore immobiliare](https://www.g2.com/categories/real-estate-crm), [software CRM per il settore delle costruzioni](https://www.g2.com/categories/construction-crm), [software CRM per i servizi finanziari](https://www.g2.com/categories/financial-services-crm), [software CRM per i mutui](https://www.g2.com/categories/mortgage-crm), [software CRM per il settore legale](https://www.g2.com/categories/legal-crm), [software CRM per le PR](https://www.g2.com/categories/pr-crm), e [software CRM per organizzazioni non profit](https://www.g2.com/categories/nonprofit-crm).
- [Social CRM](https://www.g2.com/categories/crm/f/social-network-integration): Cattura e gestisce le interazioni con i clienti dai canali social media, facilitando un coinvolgimento senza soluzione di continuità tra le piattaforme.
- [Mobile CRM](https://learn.g2.com/mobile-crm): Consente ai team di vendita e marketing di accedere alle capacità CRM tramite app mobili, supportando la produttività in movimento.
- [All-in-One CRM](https://www.g2.com/categories/crm/f/all-in-one): Combina più funzioni CRM in una piattaforma unificata, eliminando la necessità di applicazioni disparate. Questo software sostituisce la necessità di catene software spezzate come [ERP standalone](https://www.g2.com/categories/erp-systems) o [sistemi di gestione del capitale umano (HCM)](https://www.g2.com/categories/hcm-software).
- [Standalone CRM](https://www.g2.com/categories/crm/f/standalone): Funziona in modo indipendente senza richiedere un'integrazione estesa in un ecosistema tecnologico esistente. Spesso trovato in piccole o medie imprese che preferiscono configurazioni più semplici.
- CRM basato su cloud: Fornisce soluzioni scalabili e sicure attraverso l'infrastruttura cloud, riducendo la complessità IT e promuovendo una crescita agile.
- [CRM per piccole imprese](https://www.g2.com/categories/crm/small-business): Questo tipo di CRM fornisce strumenti CRM accessibili e intuitivi progettati specificamente per organizzazioni più piccole con distribuzione semplice e costi inferiori.

### Caratteristiche principali del software CRM valutate dai revisori di G2

Non esiste [il miglior software CRM](https://learn.g2.com/best-customer-relationship-management-software-tools) per tutti. Diverse funzionalità CRM all'interno del software CRM possono aiutare gli utenti in diversi modi:

- Gestione dei contatti e degli account: Memorizza i dati dei clienti e gestisce le interazioni in modo centralizzato.
- Gestione delle opportunità e del pipeline: Traccia le trattative di vendita attraverso ogni fase, dal lead alla chiusura.
- Gestione delle attività e delle attività: Pianifica le attività, assegna le scadenze e traccia le attività.
- Gestione dei lead: Cattura, qualifica e gestisce i lead durante tutto il processo di vendita
- Email marketing e gestione delle campagne: Crea, lancia e misura campagne email e multicanale.
- Reportistica e dashboard: Visualizza le prestazioni e le tendenze attraverso dashboard intuitivi e report personalizzabili.
- Integrazione mobile e sociale: Accedi al CRM su dispositivi mobili; coinvolgi i clienti attraverso i canali social media.
- Automazione dei flussi di lavoro: Automatizza le attività ripetitive e semplifica i processi aziendali.
- Supporto clienti e gestione dei casi: Traccia e risolvi le richieste e i problemi dei clienti in modo efficace.
- Capacità di integrazione: Integra senza problemi il CRM con altri software e sistemi aziendali essenziali.
- Capacità di intelligenza artificiale: Utilizza l'IA generativa per automatizzare la creazione di testi e migliorare le interazioni con i clienti.

### Benefici principali del software CRM identificati dai revisori di G2

L'implementazione efficace del CRM può portare a molteplici benefici strategici per il business, tra cui:

**Approfondimenti migliorati sui clienti:** I sistemi CRM consolidano i dati delle interazioni per una comprensione più profonda dei clienti, consentendo coinvolgimenti personalizzati e sforzi di vendita proattivi.

_“Consolida tutti i dati dei clienti su un'unica piattaforma, tracciando l'intero percorso del cliente all'interno del nostro sistema attraverso un'unica interfaccia. Questo include tutte le interazioni dal punto di contatto iniziale, sia in entrata che in uscita, attraverso il marketing o le vendite dirette, fino al risultato finale di una chiusura vinta o persa.”_ - [Akshay S., Sales Development Manager](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews/salesforce-sales-cloud-review-10680560).

**Crescita dei ricavi migliorata:** Gli strumenti CRM supportano campagne di marketing mirate, semplificano la gestione dei lead e accelerano i processi di vendita che guidano l'aumento dei ricavi.

_“Lo strumento mi aiuta a tenere traccia dei lead, dei follow-up e delle interazioni con i clienti senza che le cose sfuggano di mano.”_ - [Chelsea D., CEO](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews/hubspot-sales-hub-review-10856634).

**Produttività e efficienza ottimizzate:** Il software CRM automatizza le attività ripetitive, riducendo al minimo l'intervento manuale e liberando il personale per concentrarsi su attività strategiche di alto valore.

“_Le funzionalità di automazione ci fanno risparmiare un sacco di tempo eliminando l'inserimento manuale dei dati e i follow-up. Questo significa che possiamo concentrarci di più sulla crescita del business e meno sui dettagli, il che ha sicuramente aiutato il nostro team a rimanere più produttivo e organizzato._” - [Byron S., VP, SFDC & Data Administration](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews/salesforce-sales-cloud-review-10275142).

**Collaborazione e trasparenza migliorate:** Le soluzioni CRM offrono visibilità centralizzata nei percorsi dei clienti, facilitando la collaborazione interfunzionale e allineando gli sforzi di vendita e marketing.

_“Lo strumento ci consente di avere trasparenza e una posizione centralizzata per tutto il nostro personale per memorizzare le informazioni di cui abbiamo bisogno per aiutare i clienti.”_ - [Ryan L](https://www.g2.com/products/close/reviews/close-review-8802552).

### Principali sfide dei sistemi CRM identificate dai revisori di G2

L'implementazione del software CRM spesso presenta sfide specifiche che possono influire sul successo complessivo. L'analisi delle recensioni degli utenti di G2 rivela problemi frequenti, tra cui preoccupazioni sui prezzi, complessità dell'esperienza utente, funzionalità limitate o poco sviluppate, supporto clienti inadeguato e limitazioni di integrazione. Ecco gli ostacoli più comuni che gli utenti affrontano, insieme a consigli pratici per affrontarli:

**1. Preoccupazioni sui costi:** I revisori identificano frequentemente prezzi elevati o poco chiari come un ostacolo, in particolare con i sistemi CRM a livello aziendale, rendendo l'accessibilità economica una preoccupazione continua, specialmente per le piccole o medie imprese.

- **Domande essenziali da porre al tuo fornitore di CRM:** Come è strutturato il tuo prezzo e cosa è esattamente incluso in ciascun livello? Ci sono costi aggiuntivi per aggiungere utenti, funzionalità premium o supporto clienti?
- **Come superare la sfida:** Cerca trasparenza dai fornitori fin dall'inizio e considera soluzioni scalabili o opzioni di prezzo a livelli che allineano i costi con la crescita del tuo business.

**2. Curva di apprendimento ripida:** Il software CRM spesso introduce flussi di lavoro non familiari, risultando in un'adozione lenta o addirittura resistenza all'interno dei team abituati a processi diversi.

- **Domande essenziali da porre al tuo fornitore di CRM:** Quali programmi di formazione o risorse di onboarding fornite? Come aiutate i team a passare senza problemi dai loro processi esistenti?
- **Come superare la sfida:** Per facilitare una transizione più semplice, opta per soluzioni CRM che offrono materiali di onboarding completi, formazione continua e un forte supporto del fornitore.

**3. Funzionalità limitate o poco sviluppate:** Molti utenti CRM esprimono delusione riguardo a funzionalità mancanti o insufficientemente sviluppate, limitando l'efficacia in scenari aziendali critici.

- **Domande essenziali da porre al tuo fornitore di CRM:** Puoi delineare le tue funzionalità attuali e la roadmap di sviluppo futura? Quanto sei reattivo al feedback dei clienti quando si tratta di dare priorità a nuove funzionalità?
- **Come superare la sfida:** Dai priorità ai fornitori di CRM che sono trasparenti sulla disponibilità delle funzionalità e sullo sviluppo futuro, assicurando l'allineamento con le tue esigenze aziendali essenziali.

**4. Problemi di supporto e affidabilità:** Gli utenti citano comunemente un supporto clienti inadeguato, tempi di risposta lenti o sistemi inaffidabili come principali punti dolenti che influenzano negativamente le operazioni quotidiane.

- **Domande essenziali da porre al tuo fornitore di CRM:** Quali canali di supporto sono disponibili e quali sono i tuoi tempi medi di risposta e risoluzione? Fornite Accordi sul Livello di Servizio (SLA) chiaramente definiti?
- **Come superare la sfida:** Valuta i fornitori in base all'affidabilità comprovata e al supporto clienti reattivo. Chiarisci le aspettative con SLA dettagliati.

**5. Limitazioni di integrazione:** Le soluzioni CRM possono diventare meno efficaci quando l'integrazione con gli strumenti esistenti è difficile, limitata o complessa, riducendo la produttività complessiva.

- **Domande essenziali da porre al tuo fornitore di CRM:** Quali integrazioni supporti attualmente e quanto è complesso il processo di configurazione? Assisti i clienti con le integrazioni e la risoluzione dei problemi?
- **Come superare la sfida:** Scegli software CRM con integrazioni robuste e user-friendly. Conferma la compatibilità con gli strumenti essenziali all'inizio del processo di valutazione.

### A cosa serve il software CRM?

L'analisi delle recensioni del software CRM rivela i seguenti scenari comuni:

- **Gestione e tracciamento dei lead:** Le aziende utilizzano strumenti CRM per catturare, qualificare, assegnare e monitorare i lead durante tutto il funnel di vendita, assicurandosi che i lead non sfuggano mai di mano.
- **Dati centralizzati dei clienti e dei contatti:** I revisori affermano che le soluzioni CRM aiutano a memorizzare tutte le interazioni e le comunicazioni con i clienti in un sistema centralizzato, assicurando che più dipartimenti accedano a registri accurati e aggiornati senza duplicazioni.
- **Gestione del pipeline e delle trattative:** Le applicazioni CRM organizzano le opportunità di vendita in modo chiaro per fase, valore e tempistica, consentendo ai team di vendita di dare priorità alle trattative e prevedere efficacemente i ricavi
- **Gestione collaborativa degli account e dei casi:** I revisori affermano che le piattaforme CRM semplificano il supporto clienti consentendo a più stakeholder di collaborare su richieste dei clienti, gestione dei casi e risoluzione dei problemi, mantenendo tutti i record di comunicazione collegati e aggiornati.

### Chi utilizza i sistemi CRM?

Gli utenti del software CRM spaziano tra vari ruoli, dai dirigenti senior ai professionisti delle vendite e del marketing in prima linea. Basandosi sui dati demografici dei revisori di G2, gli utenti tipici includono CEO, proprietari, fondatori, account executive, direttori e manager. I settori comuni includono software per computer, marketing e pubblicità, tecnologia dell'informazione, servizi finanziari e immobiliare.

### Integrazioni comuni del software CRM

Abbiamo analizzato dati di recensioni utente estese per identificare le categorie di software comuni che gli utenti integrano frequentemente con il CRM:

- **Software di automazione del marketing:** L'integrazione del software CRM con [strumenti di automazione del marketing](https://www.g2.com/categories/marketing-automation) consente alle aziende di automatizzare le campagne email, semplificare la coltivazione dei lead e migliorare le capacità di punteggio dei lead.
- **Strumenti di email e calendario:** Le integrazioni CRM con [email popolari](https://www.g2.com/categories/email) e [piattaforme di calendario](https://www.g2.com/categories/calendar-software) aiutano a centralizzare la comunicazione, gli appuntamenti e la gestione dei contatti, fornendo una visione unificata delle interazioni con i clienti.
- **Strumenti di integrazione personalizzata e flusso di lavoro:** Le integrazioni flessibili utilizzando API e [strumenti di automazione del flusso di lavoro](https://www.g2.com/categories/workflow-management) consentono alle aziende di sincronizzare i dati CRM senza problemi tra più applicazioni, migliorando l'efficienza operativa.
- **Piattaforme di collaborazione e comunicazione:** Collegare gli strumenti CRM con [piattaforme di collaborazione e messaggistica interne](https://www.g2.com/categories/internal-communications) facilita la comunicazione istantanea, semplifica la pianificazione delle riunioni e migliora il coordinamento interno del team.
- **Software per siti web e acquisizione di lead:** L'integrazione delle app CRM con siti web e [software per la creazione di moduli](https://www.g2.com/categories/online-form-builder) consente l'acquisizione di lead in tempo reale, follow-up automatizzati e coinvolgimento personalizzato dei clienti direttamente dalle interazioni basate sul web.

### Qual è la migliore app CRM per i proprietari di piccole imprese?

Per [i proprietari di piccole imprese](https://www.g2.com/categories/crm/small-business), consiglio di esplorare le app CRM progettate specificamente per le piccole e medie imprese (PMI) poiché si concentrano sulla facilità d'uso e sull'efficacia dei costi, come: 

1. [Microsoft Dynamics CRM](https://www.g2.com/products/dynamics-365-sales/reviews) offre una soluzione robusta per aumentare la produttività delle vendite e l'efficacia del marketing con approfondimenti sociali, intelligenza aziendale e gestione delle campagne. Fornisce soluzioni sia on-premises che cloud, con app CRM mobili per la gestione in movimento.
2. [Vtiger All-In-One CRM](https://www.g2.com/products/vtiger-all-in-one-crm/reviews) è su misura per le piccole e medie imprese, fornendo una vista a 360 gradi del cliente. Ottimizza i punti di contatto di vendita, supporto e marketing con strumenti potenziati dall'IA e automazione robusta per migliorare le esperienze dei clienti su vari canali.
3. [BSI Software](https://www.g2.com/products/bsi-software/reviews) offre una piattaforma completa per la digitalizzazione delle relazioni con i clienti, con un sistema CRM forte che supporta settori come bancario, assicurativo ed energetico. Sottolinea una vista a 360° del cliente e utilizza l'IA per migliorare i processi e le interazioni con i clienti.

### Qual è il miglior CRM per le piattaforme di e-commerce?

Il miglior software CRM per le piattaforme di e-commerce dipende dalla dimensione della tua attività, dal volume delle vendite e dalle esigenze di integrazione. Tenendo presente ciò, ecco alcune scelte migliori per supportare la tua attività basate sulle recensioni di G2:

1. [HighLevel](https://www.g2.com/products/highlevel/reviews): Un CRM all-in-one per vendite e marketing con CRM, email, SMS bidirezionale, messaggistica consolidata, chiamate in uscita e altro ancora.
2. [Close](https://www.g2.com/products/close/reviews): Un CRM progettato per aiutare le piccole imprese in crescita a chiudere rapidamente gli affari con strumenti di comunicazione, automazione e reportistica integrati.
3. [Agile CRM](https://www.g2.com/products/agile-crm/reviews): Un CRM completamente integrato con tracciamento delle vendite, gestione dei contatti, automazione del marketing e telefonia.

### Futuro del software CRM

- **Intuizioni guidate dall'IA e analisi predittive:** Le piattaforme CRM sfruttano sempre più l'IA e l'apprendimento automatico per elaborare vasti dati dei clienti, prevedere comportamenti e raccomandare le prossime migliori azioni. ([_Fonte 3_](https://www.sap.com/india/products/crm/what-is-crm/crm-technology-trends.html)) Questo aiuta i team a identificare lead di alto valore, ridurre il tasso di abbandono e personalizzare le comunicazioni. Le analisi predittive accelerano i cicli di vendita e migliorano il targeting delle campagne di marketing. Le intuizioni potenziate dall'IA automatizzano anche le attività manuali, consentendo ai team di concentrarsi su interazioni strategiche piuttosto che sull'inserimento dei dati.
- **Coinvolgimento omnicanale e interfacce conversazionali:** Le aziende stanno incontrando i clienti alle loro condizioni, sia tramite chat, social media o assistenti vocali. I CRM del futuro integreranno nuovi canali senza sforzo e utilizzeranno l'IA conversazionale per semplificare le interazioni. ([_Fonte 4_](https://solutionsmetrix.com/article/top-crm-trends-2024/))
- **Integrazione più profonda dell'IoT per il coinvolgimento in tempo reale:** Con l'aumento dell'IoT (dispositivi intelligenti, indossabili, sensori), i CRM di nuova generazione si sincronizzeranno con flussi di dati in tempo reale. ([_Fonte 3_](https://www.sap.com/india/products/crm/what-is-crm/crm-technology-trends.html)) Questo consentirà un servizio clienti proattivo, trigger automatici per la manutenzione o il supporto e raccomandazioni di prodotti personalizzate basate sull'uso nel mondo reale.

### Fonti

1. [73+ Statistiche di Vendita per Raggiungere gli Obiettivi Aziendali nel 2024](https://www.g2.com/articles/sales-statistics), G2
2. Dati delle recensioni di G2: Le recensioni di G2 provengono da utenti di software verificati e tengono conto delle valutazioni di soddisfazione, della presenza sul mercato e dei dati di popolarità in tempo reale. Le classifiche in questa guida si basano su un'analisi delle recensioni degli utenti di G2 pubblicate negli ultimi 12 mesi. Per ulteriori dettagli, leggi [la metodologia di punteggio completa di G2](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies).
3. [Tendenze della tecnologia CRM](https://www.sap.com/india/products/crm/what-is-crm/crm-technology-trends.html), SAP
4. [Tenersi aggiornati con le tendenze CRM nel 2025: Ecco cosa aspettarsi](https://solutionsmetrix.com/article/top-crm-trends-2024/)​, Solutions Metrix

_Scritto e ricercato da _[_Blue Bowen_](https://research.g2.com/insights/author/blue-bowen)

_Rivisto e modificato da _[_Sinchana Mistry_](https://www.linkedin.com/in/sinchana-mistry95/)