# Migliori Software CRM - Pagina 37

  *By [Julie Jung](https://research.g2.com/insights/author/julie-jung)*

   Il software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) è uno strumento digitale progettato per le aziende per organizzare, monitorare e mantenere efficacemente i dati sui loro clienti esistenti e potenziali. Il [miglior software CRM](https://www.g2.com/articles/best-crm-software) centralizza i dati da varie fonti di generazione di lead, traffico, campagne e acquisizioni e crea record e profili. Il software dispone di un archivio di un database completo dei clienti, che gli stakeholder utilizzano per gestire contratti e relazioni a lungo termine con i clienti.

Il software CRM migliora l'esperienza del cliente semplificando il supporto clienti, l'email marketing, il contatto con le vendite e i cicli di vendita.

Il [software CRM](https://learn.g2.com/best-customer-relationship-management-software-tools) può essere integrato con [piattaforme di infrastruttura per call center](https://www.g2.com/categories/call-center-infrastructure-cci), servizi di marketing digitale, [sistemi ERP](https://www.g2.com/categories/erp-systems), [piattaforme di e-commerce](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms), software di automazione del marketing e [software CPQ](https://www.g2.com/categories/cpq) per ridurre il rischio di silos di dati e fornire aggiornamenti in tempo reale sul percorso del cliente. Il percorso del cliente e il funnel sono categorizzati in diversi sottoprocessi nel software CRM dove vendite e marketing possono accedere ai dati, costruire comunicazione e portarli avanti fino agli accordi finali.

Esistono molti [tipi di software CRM](https://learn.g2.com/types-of-crm-software) che forniscono una raccolta di funzioni integrate relative ai clienti o funzionalità all-in-one, come automazione del marketing, help desk, strumenti di e-commerce, ERP, gestione di progetti o siti web, per sostituire la necessità di soluzioni aggiuntive e servire meglio le piccole e medie imprese. Le soluzioni CRM standalone, tuttavia, si concentrano principalmente su funzioni relative alle vendite come la gestione dei contatti, degli account e dei pipeline e non offrono un aiuto esteso nel marketing.

Il software dispone anche di escalation dell'help desk, automazione delle email, disposizioni di vendita, flussi di lavoro automatizzati, e storie di punteggio e chiamate per aiutare i team di vendita a navigare nel progresso attuale dei lead e stabilire una comunicazione contestuale.

Per qualificarsi per l'inclusione nella categoria CRM, un prodotto deve:

- Fornire un insieme limitato di funzioni relative alle vendite
- Fornire funzioni di gestione dei lead, dei contatti, degli account e delle opportunità
- Catturare e memorizzare le attività e le interazioni di vendita eseguite
- Consolidare la storia e le transazioni dei clienti in un'unica interfaccia
- Tracciare i potenziali clienti e i contatti lungo il pipeline di vendita
- Facilitare la comunicazione in tutte le fasi del ciclo di vita del cliente
- Fornire funzionalità di reporting per monitorare le prestazioni di vendita
- Fornire capacità di automazione dei flussi di lavoro per semplificare i processi di vendita
- Integrare le funzioni in un database e una piattaforma unificati





## Best Software CRM At A Glance

- **Leader:** [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews)
- **Miglior performer:** [CRMOne](https://www.g2.com/it/products/crmone/reviews)
- **Più facile da usare:** [Less Annoying CRM](https://www.g2.com/it/products/less-annoying-crm/reviews)
- **Più in voga:** [Attio](https://www.g2.com/it/products/attio/reviews)
- **Miglior software gratuito:** [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews)


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### SAP Sales Cloud

SAP Sales Cloud è una piattaforma di automazione delle vendite all'avanguardia / CRM che aiuta le organizzazioni a rendere la vendita intelligente semplice, attraverso connessione, intuizione e adattabilità. Sfruttando SAP Sales Cloud, le organizzazioni possono connettere e ottimizzare i processi di vendita. Connetti dati e processi di vendita: Unisci dati, processi e persone per offrire interazioni di vendita efficaci che guidano il fatturato e la fedeltà del cliente Sfrutta l'intuizione per accelerare le vendite: Guida le azioni di vendita attraverso raccomandazioni intelligenti che eliminano le congetture e aiutano i venditori a concentrarsi sul giusto business Adatta e cattura nuove opportunità: Fornisci la flessibilità per superare le sfide e i requisiti unici mentre si evolvono con nuove opportunità di mercato



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## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score)
  ### 1. [OptiKratos](https://www.g2.com/it/products/optikratos/reviews)
  OptiKratos è una moderna piattaforma di gestione aziendale alimentata dall'intelligenza artificiale, progettata per aiutare le aziende in crescita e le imprese a ottenere un controllo completo sulle loro operazioni attraverso l'ottimizzazione intelligente, l'automazione e le decisioni basate sui dati. Costruito con scalabilità e flessibilità al suo centro, OptiKratos riunisce ERP, CRM, analisi e automazione del flusso di lavoro in un unico ecosistema unificato, eliminando i silos di dati, riducendo l'attrito operativo e migliorando la chiarezza organizzativa. Dalla gestione delle relazioni con i clienti e dei pipeline di vendita alla finanza, operazioni, inventario, analisi e automazione, OptiKratos consente ai team di lavorare in modo più intelligente, veloce ed efficiente da una piattaforma centralizzata. Capacità Chiave ERP & CRM Unificati – Gestisci clienti, vendite, finanza, operazioni e risorse in un unico sistema Flussi di Lavoro Assistiti dall'AI – Automatizza i compiti ripetitivi e ottieni intuizioni azionabili Analisi Avanzata & Reportistica – Trasforma i dati in tempo reale in decisioni aziendali informate Architettura Modulare & Scalabile – Usa solo ciò di cui hai bisogno, scala man mano che cresci Interfaccia Moderna e Intuitiva – Progettata per velocità, chiarezza e facilità d'uso Accesso e Sicurezza Basati sui Ruoli – Costruito per team di tutte le dimensioni e strutture Chi Usa OptiKratos? Startup che scalano le operazioni Piccole e medie imprese che modernizzano i processi Imprese che gestiscono ecosistemi complessi e multi-dipartimentali Agenzie, fornitori di servizi, produttori e organizzazioni multi-filiale Perché OptiKratos? A differenza dei sistemi tradizionali che sono rigidi e frammentati, OptiKratos si concentra sull'ottimizzazione intelligente piuttosto che sulla complessità forzata. Potenzia i leader con chiarezza, i team con efficienza e le aziende con controllo strategico. OptiKratos aiuta le organizzazioni a passare da strumenti sparsi a una crescita strutturata—più veloce, più intelligente e con fiducia.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [OptiKratos](https://www.g2.com/it/sellers/optikratos)
- **Anno di Fondazione:** 2025
- **Sede centrale:** Newark, US
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/optikratos/ (1 dipendenti su LinkedIn®)



  ### 2. [Outperform](https://www.g2.com/it/products/outperform-outperform/reviews)
  OutPerform offre una suite di soluzioni software CRM, tra cui AI Outreach, AI Agent e WhatsApp CRM, progettate per migliorare la gestione dei lead e il coinvolgimento dei clienti. I loro prodotti si rivolgono a vari settori come immobiliare, assicurazioni, automotive, finanza, istruzione e PMI, concentrandosi sull'automazione dei processi e sul miglioramento della comunicazione. L'azienda sottolinea tempi di risposta rapidi e interazioni personalizzate, sfruttando l'IA generativa per qualificare i lead e guidare il successo delle vendite.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [OutPerform](https://www.g2.com/it/sellers/outperform)
- **Anno di Fondazione:** 2009
- **Sede centrale:** Kuala Lumpur, MY
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/nexcrm/ (14 dipendenti su LinkedIn®)



  ### 3. [Özgürkod CRM Yazılım Çözümleri](https://www.g2.com/it/products/ozgurkod-crm-yazilim-cozumleri/reviews)
  ÖzgürKod CRM Soluzioni Software è un software completo che consente alle aziende di gestire le relazioni con i clienti, i processi di vendita e le attività operative su un'unica piattaforma. Semplifica i processi aziendali complessi, aumentando l'efficienza e supportando la crescita sostenibile. Caratteristiche e Funzioni Principali: - Gestione Clienti: Raccoglie tutte le informazioni sui clienti in un database centrale, offrendo la possibilità di tracciare la cronologia delle comunicazioni e le interazioni. - Vendite e Marketing: Ottimizza i processi di vendita con strumenti come la gestione delle opportunità di vendita, il monitoraggio di offerte e accordi, la pianificazione degli appuntamenti e una casella di posta unificata. - Operazioni e Finanza: Facilita i processi operativi con funzioni come la gestione dei pagamenti e delle riscossioni, l'assegnazione e il monitoraggio dei compiti, l'organizzazione di prodotti e servizi, la reportistica dinamica e l'analisi. - Integrazioni: Fornisce integrazioni con varie piattaforme come WhatsApp, Telegram, Meta Forms e moduli web, unendo le fonti di dati e rendendo i processi aziendali fluidi. - Strumenti Supportati dall'Intelligenza Artificiale: Rende i processi aziendali più intelligenti con funzionalità come il sistema di monitoraggio del ROI, l'analisi delle comunicazioni tramite intelligenza artificiale, il rilevamento rapido dei reclami e la segmentazione delle conversazioni CRM. Valore Fondamentale del Prodotto e Aree di Soluzione: ÖzgürKod CRM unisce strumenti e fonti di dati dispersi e scollegati su un'unica piattaforma, rendendo i processi aziendali più efficienti e trasparenti. In questo modo, la soddisfazione del cliente aumenta, i processi di vendita accelerano e l'efficienza operativa cresce. Inoltre, grazie alle analisi supportate dall'intelligenza artificiale e alle integrazioni, le aziende possono gestire le relazioni con i clienti in modo più efficace e ottenere un vantaggio competitivo.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [OZGURKOD](https://www.g2.com/it/sellers/ozgurkod)
- **Anno di Fondazione:** 2023
- **Sede centrale:** İSTANBUL, TR
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/ozgurkod/ (1 dipendenti su LinkedIn®)



  ### 4. [Pandra App](https://www.g2.com/it/products/pandra-app/reviews)
  Progettato da professionisti ed esperti in gestione aziendale, Pandra risponde a tutte le difficoltà dei processi di gestione aziendale, gestione del team e gestione dei progetti. Adotta una soluzione completa all-in-one, centralizza tutta la tua attività in un unico strumento accessibile online e progettato per il lavoro collaborativo e la condivisione delle risorse.


  **Average Rating:** 3.5/5.0
  **Total Reviews:** 1


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Pandra](https://www.g2.com/it/sellers/pandra)
- **Sede centrale:** Toulouse, FR
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/pandra (2 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Enterprise


  ### 5. [ParaCloud](https://www.g2.com/it/products/paracloud/reviews)
  ParaCloud CRM offre una suite completa di funzionalità progettate per ottimizzare i tuoi processi di vendita e aumentare la produttività. La nostra piattaforma include strumenti robusti per la gestione dei lead, il monitoraggio delle opportunità, il controllo dell'inventario e l'integrazione delle email, coprendo tutte le tue esigenze di gestione delle relazioni con i clienti. Funzionalità avanzate come report personalizzabili, automazione dei flussi di lavoro e accesso mobile garantiscono un'esperienza fluida ed efficiente in tutta la tua organizzazione.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [ParaCloud](https://www.g2.com/it/sellers/paracloud)
- **Sede centrale:** N/A
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/paracloud (2 dipendenti su LinkedIn®)



  ### 6. [PAX ERP](https://www.g2.com/it/products/pax-erp/reviews)
  PAX ERP è una piattaforma ERP e CRM basata su cloud, costruita specificamente per le piccole aziende manifatturiere. È stata sviluppata all'interno di un impianto di produzione di dispositivi medici da un team che aveva bisogno di un sistema migliore per la propria operazione e non riusciva a trovarne uno a un prezzo ragionevole. Il risultato è una piattaforma moderna e completa progettata per i produttori con 5-50 dipendenti che necessitano di pianificazione della produzione, gestione dell'inventario, reportistica finanziaria e gestione dei clienti in un unico sistema. PAX combina la funzionalità ERP di base con un CRM integrato, eliminando la necessità di gestire sistemi separati per le operazioni di produzione e la gestione delle vendite. Sul lato ERP, la piattaforma copre la pianificazione della produzione con MRP, la gestione delle distinte base, il tracciamento dei lotti e delle scadenze, il controllo dell'inventario con punti di riordino automatici, gli acquisti, la reportistica finanziaria conforme ai GAAP, l'integrazione delle spedizioni con la generazione di etichette FedEx e UPS e la sincronizzazione dell'e-commerce. I cruscotti in tempo reale forniscono visibilità sulle prestazioni del piano di produzione, sui livelli di inventario e sui dati finanziari. L'interfaccia è adatta al touchscreen, progettata per essere utilizzata dagli operatori sul piano di produzione (non solo dal personale d'ufficio). Il CRM integrato gestisce l'intero ciclo di vita del cliente dal primo contatto fino agli ordini ripetuti. Le funzionalità includono la gestione dei potenziali clienti e dei lead, il tracciamento delle opportunità con previsioni di ricavi ponderate per probabilità, la generazione di preventivi con conversione con un clic in ordini di vendita, la registrazione delle attività per chiamate e riunioni, la gestione delle attività, i modelli di email e la segmentazione dei clienti. Poiché il CRM condivide i dati con l'ERP, i team di vendita hanno visibilità sullo stato della produzione, sulla disponibilità dell'inventario e sulla cronologia degli ordini senza dover passare tra le piattaforme. PAX è progettato per i piccoli produttori con distinte base semplici o moderate e flussi di lavoro di produzione lineari. È adatto per settori come dispositivi medici, beni di consumo confezionati, assemblaggio di elettronica, cosmetici, integratori e produzione industriale leggera. La piattaforma non è destinata a grandi imprese, distinte base multi-livello altamente complesse o produttori che richiedono moduli di conformità specifici per l'industria come AS9100 o IATF 16949. L'implementazione si misura in giorni, non in mesi. PAX gestisce la migrazione dei dati senza costi aggiuntivi nella maggior parte dei casi e il sistema non richiede consulenti o risorse IT estese per essere implementato. I prezzi sono trasparenti e pubblicati, con piani a partire da $200 al mese (significativamente al di sotto del costo della maggior parte dei sistemi ERP per la produzione comparabili). È disponibile una prova gratuita per i team che vogliono testare il sistema. Grazie per aver letto di PAX ERP + CRM. Se desideri saperne di più, visita il nostro sito web.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [PAX ERP](https://www.g2.com/it/sellers/pax-erp)
- **Sede centrale:** N/A
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/pax-erp (1 dipendenti su LinkedIn®)



  ### 7. [Pegasus Suite KI-CRM](https://www.g2.com/it/products/pegasus-suite-ki-crm/reviews)
  Pegasus Suite: La piattaforma CRM all-in-one incentrata sull'IA La Pegasus Suite è un software aziendale all'avanguardia che unisce la gestione classica delle relazioni con i clienti (CRM) con un'intelligenza artificiale innovativa. Serve come centrale digitale per le aziende che non solo vogliono gestire, ma anche automatizzare attivamente i loro processi di vendita e servizio. I punti salienti principali della piattaforma: Intelligente Voice AI: Il cuore della suite è l'integrazione senza soluzione di continuità di agenti telefonici IA. La piattaforma può ricevere, qualificare e trascrivere chiamate in modo completamente automatico, aumentando così la disponibilità a 24/7. Gestione clienti a 360°: Tutte le interazioni - dalle e-mail alle telefonate fino alle note - confluiscono in un unico fascicolo digitale del cliente. Questo garantisce la massima trasparenza nel team. Flussi di lavoro automatizzati: Compiti ripetitivi e pipeline di vendita complesse possono essere rappresentati attraverso automazioni intuitive, riducendo il tasso di errore e aumentando l'efficienza. Sicurezza dei dati "Made in Germany": Come soluzione conforme al GDPR, la Pegasus Suite si basa su hosting in data center tedeschi, offrendo così i più alti standard di sicurezza per i dati aziendali sensibili. Ecosistema olistico: Oltre al nucleo CRM, la suite offre moduli per prenotazioni di appuntamenti, gestione dei candidati e ottimizzazione dei processi, tutti perfettamente integrati. Conclusione: La Pegasus Suite è più di un archivio dati - è un collaboratore attivo che, attraverso l'uso di Voice AI e automazioni intelligenti, alleggerisce sensibilmente la routine operativa.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [Pegasus](https://www.g2.com/it/sellers/pegasus)
- **Sede centrale:** N/A
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 dipendenti su LinkedIn®)



  ### 8. [piaX](https://www.g2.com/it/products/piax/reviews)
  piaX è una soluzione CRM mobile di mobileBlox GmbH, che aiuta le aziende a rendere più efficiente la loro forza vendita esterna e a promuovere la trasformazione digitale. Grazie alla profonda integrazione con Microsoft Outlook e dispositivi mobili, piaX consente una sincronizzazione senza soluzione di continuità dei dati ERP, ottimizzando così i processi di vendita e di servizio. Funzioni e caratteristiche principali: - Funzionalità offline: piaX consente agli agenti di vendita di accedere e gestire gli ordini di servizio anche senza connessione a Internet. - Integrazione con Microsoft Outlook: Grazie alla profonda integrazione con calendari, attività, contatti ed e-mail, gli utenti hanno sempre un facile accesso ai dati rilevanti. - Sincronizzazione ERP: La soluzione sincronizza i dati ERP memorizzati centralmente con Outlook e dispositivi mobili, creando e mantenendo una base di indirizzi unificata. - Gestione di oggetti complessi: piaX consente la gestione di (oggetti di costruzione con progetti associati, contatti e referenti. - Processi di servizio digitali: I tecnici possono registrare tempi di lavoro, materiali e rapporti direttamente in Outlook e restituirli al sistema ERP. Benefici principali e risoluzione dei problemi: piaX affronta le sfide delle aziende che desiderano digitalizzare e rendere più efficienti le loro attività di forza vendita esterna. Grazie all'integrazione senza soluzione di continuità nei sistemi esistenti e alla possibilità di lavorare anche offline, piaX migliora la connettività e l'efficienza delle operazioni di vendita e servizio. Ciò porta a una maggiore produttività, una migliore qualità dei dati e un rafforzamento della fidelizzazione dei clienti.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [mobileBlox](https://www.g2.com/it/sellers/mobileblox)
- **Anno di Fondazione:** 2012
- **Sede centrale:** Leipzig, DE
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/mobileblox-gmbh (10 dipendenti su LinkedIn®)



  ### 9. [Pipermind](https://www.g2.com/it/products/pipermind/reviews)
  Pipermind è un CRM di vendita moderno e facile da usare, progettato per piccole imprese, startup e team di vendita che desiderano chiarezza, controllo e velocità nella gestione delle trattative senza la complessità o il costo dei CRM tradizionali.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [Pipermind](https://www.g2.com/it/sellers/pipermind)
- **Anno di Fondazione:** 2020
- **Sede centrale:** Dover, US
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/pipermind/ (1 dipendenti su LinkedIn®)



  ### 10. [Pixelwand CRM](https://www.g2.com/it/products/pixelwand-crm/reviews)
  Il motore di entrate intelligente costruito per team di vendita ad alta velocità. Automatizza il lavoro noioso, padroneggia il tuo pipeline e raggiungi i tuoi obiettivi con precisione guidata dall'IA.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [Pixelwand](https://www.g2.com/it/sellers/pixelwand)
- **Anno di Fondazione:** 2022
- **Sede centrale:** Noida, IN
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/pixelwand/ (10 dipendenti su LinkedIn®)



  ### 11. [Plover CRM](https://www.g2.com/it/products/plover-crm/reviews)
  Plover CRM è una piattaforma tutto-in-uno per acquisire lead, automatizzare i flussi di lavoro e gestire le relazioni con i clienti—aiutando i team a rimanere organizzati e crescere più velocemente.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [WebPlover Web Solutions](https://www.g2.com/it/sellers/webplover-web-solutions)
- **Anno di Fondazione:** 2018
- **Sede centrale:** Islamabad, PK
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/webplover/ (8 dipendenti su LinkedIn®)



  ### 12. [PropulseCRM](https://www.g2.com/it/products/propulsecrm/reviews)
  PropulseCRM è una soluzione CRM/ERP tutto-in-uno progettata per freelance, piccole e micro imprese. Centralizza la gestione dei progetti, clienti, fatturazione e contabilità su una piattaforma intuitiva e sicura. Grazie all'automazione delle attività amministrative, a strumenti di collaborazione avanzati e a un'interfaccia semplice, PropulseCRM aiuta gli imprenditori a migliorare la produttività e a ottimizzare la gestione della loro attività quotidiana.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [PropulseCRM](https://www.g2.com/it/sellers/propulsecrm)
- **Anno di Fondazione:** 2024
- **Sede centrale:** Aix-en-Provence, FR
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/propulse-crm (1 dipendenti su LinkedIn®)



  ### 13. [Pulse365](https://www.g2.com/it/products/pulse365/reviews)
  Pulse365 è una soluzione CRM e sistema telefonico aziendale che aiuta i team di vendita, gli agenti assicurativi, i broker ipotecari e i proprietari di piccole imprese a gestire le relazioni con i clienti, le comunicazioni e i flussi di lavoro di follow-up in un'unica piattaforma. La maggior parte degli strumenti CRM richiede agli utenti di connettere un sistema telefonico separato per gestire le chiamate, il che crea attriti nei flussi di lavoro quotidiani. Le chiamate devono essere registrate manualmente, l'attività di follow-up viene tracciata su strumenti separati e la cronologia dei clienti finisce per essere dispersa su più applicazioni. Pulse365 è progettato per eliminare quella frammentazione combinando il CRM e il sistema telefonico in un'unica piattaforma unificata. La piattaforma è progettata per le aziende in settori orientati alle relazioni, dove il follow-up costante e la cronologia completa delle comunicazioni sono direttamente legati ai risultati di fatturato. Caratteristiche e capacità principali: - Sistema telefonico integrato: gli utenti effettuano e ricevono chiamate direttamente all'interno della piattaforma. Tutte le chiamate sono automaticamente registrate nel record del contatto associato, eliminando l'inserimento manuale dei dati. - Gestione dei contatti e del pipeline: traccia la cronologia dei clienti, le fasi delle trattative, le note e l'attività in una vista CRM completa. Gli utenti gestiscono l'intero ciclo di vita della relazione con il cliente in un unico posto. - Sequenze di follow-up automatizzate: flussi di lavoro multi-step che si attivano automaticamente in base allo stato del contatto o alla fase del pipeline, inclusi promemoria per le chiamate e passaggi di contatto. - Deviazione e instradamento delle chiamate: le chiamate in entrata vengono instradate al membro del team appropriato con opzioni di deviazione configurabili. - Reportistica e analisi in tempo reale: dashboard di attività che mostrano il volume delle chiamate, i tassi di contatto, il movimento del pipeline e le metriche di performance del team. - Strumenti di conformità alle licenze statali: funzionalità integrate per supportare gli utenti che operano in più stati con requisiti di conformità variabili. Pulse365 è una piattaforma SaaS basata su cloud disponibile con un abbonamento mensile per utente a partire da $55 per utente al mese. Non è richiesta l'installazione di hardware.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [Pulse365](https://www.g2.com/it/sellers/pulse365)
- **Anno di Fondazione:** 2025
- **Sede centrale:** N/A
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/pulse365crm (1 dipendenti su LinkedIn®)



  ### 14. [Qualify-CRM](https://www.g2.com/it/products/qualify-crm/reviews)
  Qualify-CRM è un CRM SaaS francese progettato per agenzie web, freelance e team di vendita che generano lead attraverso siti web. Centralizza automaticamente tutte le sottomissioni dei moduli del sito web, le analizza utilizzando l'intelligenza artificiale e ti consente di gestirle in un pipeline visivo personalizzabile, tutto da un'interfaccia moderna e bilingue (francese/inglese) conforme al GDPR.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [Apsov](https://www.g2.com/it/sellers/apsov)
- **Sede centrale:** N/A
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 dipendenti su LinkedIn®)



  ### 15. [Quintecia](https://www.g2.com/it/products/quintecia/reviews)
  Quintecia è un software CRM e ERP tutto-in-uno progettato per le PMI e le medie imprese B2B francesi. COSA FA QUINTECIA Quintecia sostituisce i 4-7 strumenti che la maggior parte delle PMI utilizza per gestire la propria attività commerciale. Tutto è riunito in un'unica interfaccia: - CRM: gestione del pipeline, monitoraggio dei contatti, opportunità commerciali, piani d'azione commerciale - Preventivi e fatturazione: creazione di preventivi in 3 clic, fatturazione automatizzata (modulo di fatturazione disponibile a giugno 2026) - Commissionamento: motore di calcolo integrato con formule personalizzate, obiettivi annuali e visibilità in tempo reale per i commerciali - Interventi sul campo: pianificazione tecnici, applicazione mobile in arrivo, accesso al contesto cliente, rapporti. - Supporto clienti: ticketing, chat dal vivo, vista cliente a 360° - Statistiche: cruscotti, performance commerciale, analisi finanziaria di ogni servizio - Scorte e margini, gestione dei magazzini - Gestione delle attività, agenda condivisa COSA DIFFERENZIA QUINTECIA - Commissionamento nativo: la maggior parte dei CRM ignora completamente il commissionamento commerciale. Gli ERP lo fatturano a parte. Quintecia lo rende una funzionalità centrale — addio fogli Excel e controversie a fine mese. - Vero tutto-in-uno: CRM + ERP in un unico software, non un assemblaggio di integrazioni. - Sovranità francese: ospitato in Francia presso OVHcloud, 100% conforme al GDPR. I tuoi dati commerciali rimangono in Francia. - Progettato da commerciali: Due amici d'infanzia di Lione, un commerciale specializzato nell'editoria di software e un programmatore hanno creato il software definitivo, raggiunti nel 2025 da una responsabile commerciale in software. Un trio che si completa perfettamente per un progetto di grande portata! PER CHI Aziende B2B da 2 a 250 dipendenti in Francia che vogliono consolidare i loro strumenti commerciali / supporto / statistiche e interventi in un'unica piattaforma. Particolarmente adatto a team con commerciali sul campo, remunerazione variabile o processi di preventivazione complessi con gestione delle scorte. TARIFFE Programma Pionieri: 49€ IVA esclusa/utente/mese (tariffa garantita a vita). Migrazione, formazione e supporto prioritario inclusi. Gli operatori esterni alla tua azienda avranno un accesso dedicato e gratuito.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [Quintecia](https://www.g2.com/it/sellers/quintecia)
- **Anno di Fondazione:** 2026
- **Sede centrale:** Lyon, FR
- **Pagina LinkedIn®:** https://linkedin.com/company/quintecia-logiciel/ (2 dipendenti su LinkedIn®)



  ### 16. [Radley CRM](https://www.g2.com/it/products/radley-crm/reviews)
  Radley – CRM semplice e umano per i fondatori nelle prime fasi. Automatizza i follow-up e centralizza le conversazioni in un unico spazio di lavoro leggero.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [Radley](https://www.g2.com/it/sellers/radley)
- **Sede centrale:** Southfield, US
- **Twitter:** @radleysolutions (287 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/radley-corporation (41 dipendenti su LinkedIn®)



  ### 17. [Ralivi](https://www.g2.com/it/products/ralivi/reviews)
  Ralivi è un CRM costruito per piccoli team che non hanno tempo di aggiornare manualmente un CRM. Invece di registrare ogni email e chiamata da soli, Ralivi si connette al tuo Gmail o Outlook e monitora automaticamente le tue conversazioni. Rileva quando le trattative si fermano, segnala i lead che non hanno risposto e ti fornisce una lista di azioni giornaliere con esattamente chi ha bisogno di attenzione. Ogni mattina ricevi una lista prioritaria: - Lead che non hanno risposto da più di 3 giorni - Preventivi inviati senza risposta - Nuove risposte che non hai ancora aperto - Riunioni imminenti che necessitano di preparazione Nessun inserimento dati. Nessun lavoro duplicato. Basta connettere la tua casella di posta una volta e Ralivi ti dice cosa fare dopo. Costruito per agenzie, consulenti, freelance e piccoli team di vendita che hanno superato i fogli di calcolo ma non vogliono la complessità di Salesforce o HubSpot. Caratteristiche principali: - Sincronizzazione email e calendario (Gmail, Outlook, Google Calendar) - Rilevamento automatico delle trattative dalle conversazioni - Avvisi di lead freddi quando le conversazioni si fermano - Lista di azioni giornaliere con follow-up prioritari - Vista pipeline con contesto completo delle conversazioni - App mobile per iOS e Android




**Seller Details:**

- **Venditore:** [Ralivi](https://www.g2.com/it/sellers/ralivi)
- **Sede centrale:** N/A
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/ralivi/ (1 dipendenti su LinkedIn®)



  ### 18. [Rapitek CRM](https://www.g2.com/it/products/rapitek-crm/reviews)
  Rapitek CRM è una piattaforma CRM aziendale costruita da un team con oltre 10 anni di esperienza nel settore CRM e oltre 200 implementazioni aziendali. Progettata specificamente per i mercati turco e mediorientale, offre integrazione nativa con l'API di WhatsApp Business, hosting dati conforme al KVKK su server VDS privati e supporto completo in lingua turca/inglese/arabica. Le capacità chiave includono la gestione del pipeline di vendita, il tracciamento dei lead, l'automazione del marketing, strumenti di servizio clienti e analisi potenziate dall'IA. La piattaforma offre oltre 15 integrazioni pronte all'uso (SAP, Oracle, Logo, Netsis, Parasut, WhatsApp, Slack, Teams, Zoom) e connettività API personalizzata. Rapitek CRM si differenzia per il suo approccio orientato all'implementazione: ogni distribuzione include configurazione, personalizzazione, migrazione dei dati e formazione del team — completata in 2-4 settimane anziché mesi. I prezzi sono trasparenti senza costi nascosti, e il supporto diretto tramite WhatsApp con tempi di risposta inferiori a 10 minuti è incluso per tutti i clienti.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [Rapitek](https://www.g2.com/it/sellers/rapitek)
- **Anno di Fondazione:** 2018
- **Sede centrale:** İstanbul, TR
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/rapitek/ (1 dipendenti su LinkedIn®)



  ### 19. [RCF Orthinas](https://www.g2.com/it/products/rcf-orthinas/reviews)
  Orthinas è un CRM tutto-in-uno alimentato da AI, progettato per le piccole e medie imprese ambiziose del Regno Unito. Unifica vendite, marketing, servizio clienti e operazioni per fornire una visione a 360° di ogni cliente—niente più gestione di strumenti multipli. Con supporto locale, conformità al GDPR e prezzi accessibili, Orthinas consente ai team di semplificare i processi, aumentare i ricavi e crescere senza la complessità delle soluzioni aziendali.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [Orthinas](https://www.g2.com/it/sellers/orthinas)
- **Anno di Fondazione:** 2024
- **Sede centrale:** London, GB
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/orthinas/ (1 dipendenti su LinkedIn®)



  ### 20. [Repfabric](https://www.g2.com/it/products/repfabric/reviews)
  Repfabric è un software CRM basato su cloud per venditori multi-linea: produttori che vendono più linee di prodotti o marchi, rappresentanti di vendita per più produttori e distributori di linee di prodotti di più produttori.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [Repfabric](https://www.g2.com/it/sellers/repfabric)
- **Anno di Fondazione:** 2013
- **Sede centrale:** Tampa, US
- **Pagina LinkedIn®:** https://linkedin.com/company/repfabric/ (23 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Mid-Market


  ### 21. [Rework.com](https://www.g2.com/it/products/rework-com/reviews)
  La piattaforma Rework consente alle aziende di diventare organizzazioni ad alta produttività semplificando e ottimizzando il loro lavoro, i processi e le spese. Nel corso dei secoli di evoluzione aziendale, l'Eccellenza Operativa non passa mai di moda.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 1


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Rework.com](https://www.g2.com/it/sellers/rework-com)
- **Sede centrale:** N/A
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Piccola impresa


  ### 22. [Rolodex](https://www.g2.com/it/products/rolodex/reviews)
  Rolodex è una piattaforma di intelligenza relazionale costruita per aiutare i team a consolidare, organizzare e agire sulla loro rete collettiva. Con sede a San Francisco, Rolodex è stato sviluppato dal team dietro Dex (un CRM personale), estendendo il suo approccio centrato sulle relazioni agli spazi di lavoro collaborativi. Mentre Dex aiuta gli individui a gestire le loro relazioni, Rolodex è progettato appositamente per team di piccole e medie dimensioni. Il prodotto è cresciuto costantemente dal lancio, con utenti nei settori delle vendite, del capitale di rischio, della consulenza e dei team esecutivi. Rolodex si integra con LinkedIn, Gmail, Outlook e strumenti di calendario per sincronizzare automaticamente contatti, riunioni, email e cronologia delle attività. Gli utenti possono arricchire i contatti con tag, campi personalizzati e note, quindi organizzarli in elenchi o visualizzarli utilizzando strumenti come Board View, Map View e Org Charts. Gli spazi di lavoro condivisi offrono ai team piena visibilità sulla loro rete collettiva, mentre funzionalità intelligenti come i promemoria “Keep in Touch” e il monitoraggio delle attività del team aiutano a garantire che le relazioni importanti siano coltivate nel tempo. Il valore principale di Rolodex è la sua capacità di sbloccare la conoscenza relazionale a livello di team, aiutando gli utenti a scoprire introduzioni calde, evitare fili incrociati e rimanere allineati sui contatti chiave. Sostituisce fogli di calcolo sparsi e rubriche isolate con una rete centralizzata e collaborativa. Che tu stia gestendo partner, investitori, clienti o stakeholder interni, Rolodex ti offre un unico luogo per coordinare il contatto, monitorare il coinvolgimento e ottenere risultati migliori attraverso le relazioni.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [Rolodex](https://www.g2.com/it/sellers/rolodex)
- **Sede centrale:** San Francisco, US
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/rolodexcrm/ (4 dipendenti su LinkedIn®)



  ### 23. [Roundesk](https://www.g2.com/it/products/roundesk/reviews)
  Roundesk: La piattaforma CX unificata per i contact center moderni Fondata su una visione integrata dell'esperienza cliente, Roundesk è la prima piattaforma CX unificata progettata per i contact center esigenti. Centralizza telefonia cloud, quality monitoring, governance & conformità e gestione omnicanale in un unico cockpit intelligente, nativamente integrato – senza dipendenza da moduli di terze parti. Con Roundesk, i team di servizio clienti, vendite e conformità gestiscono tutte le loro interazioni da un'interfaccia unica, sincronizzata con i loro strumenti aziendali (CRM, helpdesk, ERP), per un'esperienza cliente fluida, sicura e performante. Perché scegliere Roundesk? Una piattaforma 100% unificata: A differenza delle soluzioni modulari o aggregate, Roundesk è progettata nativamente integrata: niente più silos, niente più discrepanze tra strumenti. Qualità, conformità, voce e canali digitali funzionano in perfetta sinergia. Conforme fin dalla prima chiamata: Grazie a Roundesk GRC, rispetta GDPR, DDA, MiFID II o qualsiasi altra normativa settoriale con tracciabilità totale, centralizzazione delle prove e riduzione dei rischi operativi – un vantaggio decisivo per i settori regolamentati (banca, assicurazioni, sanità, energia). CX guidata dai dati: Il modulo Roundesk Quality consente un monitoraggio intelligente delle interazioni: ascolti mirati, scoring automatizzato, feedback strutturato e coaching personalizzato. Risultato: miglioramento continuo della soddisfazione del cliente (CSAT, NPS) e delle prestazioni degli agenti. Omnicanalità reale, non solo multi-canale: Gestisci voce, email, chat, SMS e messaggistica in un unico filo di discussione, con uno storico cliente unificato e una visione a 360° ad ogni interazione. I tuoi agenti vedono l'intero percorso cliente, indipendentemente dal canale di ingresso. Integrazioni fluide e aperte: Roundesk si interfaccia nativamente con i principali CRM (Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics), helpdesk (Zendesk, Freshdesk) e strumenti aziendali tramite API RESTful, webhook e connettori pronti all'uso. Cloud nativo, senza infrastruttura: Soluzione 100% cloud, Roundesk non richiede hardware né manutenzione IT. Implementazione in poche ore, scalabilità istantanea e qualità audio HD garantita grazie a un'infrastruttura europea certificata. Funzionalità chiave Roundesk Voice – Telefonia & Call Center intelligente Chiamate in entrata e in uscita con numeri locali e internazionali Instradamento intelligente (ACD) e coda dinamica Supervisione in tempo reale con dashboard live Registrazione automatica e analisi conversazionali Roundesk Quality – Monitoraggio qualità nativo Ascolti casuali o mirati (parole chiave, emozioni, conformità) Griglie di scoring personalizzabili per settore o normativa Feedback e piani d'azione direttamente nella piattaforma Report qualità vs performance commerciale Roundesk GRC – Governance, Rischio & Conformità Conservazione legale e sicura di tutte le interazioni Gestione dei consensi e diritti dei clienti (GDPR, diritto all'oblio) Audit trail completo ed esportazione di prove certificate Allerte in tempo reale su discrepanze di conformità Omnicanale unificato – Una sola vista cliente Gestione centralizzata di voce, email, chat, SMS e messaggistica Storico unificato con contesto (chiamate, ticket, ordini, note) Trasferimento fluido tra canali senza perdita di informazioni Disponibilità agenti sincronizzata su tutti i punti di contatto Dashboard e analisi avanzate KPIs personalizzabili (NPS stimato, tasso di risoluzione, conformità, ecc.) Allerte proattive su derive di performance o rischio cliente Esportazione automatizzata e condivisione sicura di report Ideale per Contact center B2B e B2C che desiderano unificare i loro strumenti Settori regolamentati (finanza, assicurazioni, sanità, energia, telecomunicazioni) Team CX, qualità, conformità e operazioni in cerca di tracciabilità Aziende in crescita che cercano una soluzione evolutiva e senza debito tecnico Pronto a trasformare il tuo contact center? Roundesk non è una semplice soluzione di telefonia: è la tua piattaforma strategica per gestire l'esperienza cliente, le performance e la conformità in un unico luogo. Richiedi una demo personalizzata e scopri come centralizzare, mettere in sicurezza e migliorare ogni interazione cliente. Disponibile in SaaS – Ospitato in Europa – GDPR – API aperta – Supporto dedicato francofono e anglofono




**Seller Details:**

- **Venditore:** [Roundesk](https://www.g2.com/it/sellers/roundesk)
- **Anno di Fondazione:** 2018
- **Sede centrale:** Paris, FR
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/roundesk-services/ (14 dipendenti su LinkedIn®)
- **Telefono:** +33 1 76 234 234



  ### 24. [RydrexCRM](https://www.g2.com/it/products/rydrexcrm/reviews)
  Ottimizza la tua attività con RydrexCRM - la tua soluzione tutto-in-uno per CRM, HRM, finanza e gestione dei progetti. Centralizza i flussi di lavoro, automatizza le attività e aumenta la crescita senza sforzo. Inizia a semplificare le tue operazioni oggi stesso - iscriviti per una prova gratuita e scopri la differenza!




**Seller Details:**

- **Venditore:** [Rydrex](https://www.g2.com/it/sellers/rydrex)
- **Anno di Fondazione:** 2017
- **Sede centrale:** Mysore, IN
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/rydrexit (7 dipendenti su LinkedIn®)



  ### 25. [Rynxly • The Advanced SIM-Based Calling CRM](https://www.g2.com/it/products/rynxly-the-advanced-sim-based-calling-crm/reviews)
  Rynxly è un CRM per chiamate basato su SIM progettato per team di vendita e aziende che si basano sulle chiamate. Collega le chiamate reali su SIM mobile con un sistema CRM intelligente per tracciare automaticamente le chiamate, gestire i lead, impostare follow-up e monitorare le prestazioni del team, tutto da un'unica dashboard. A differenza degli strumenti solo VoIP, Rynxly si concentra sulla qualità reale delle chiamate, trasparenza e produttività, aiutando i team a chiudere più affari con un migliore controllo e approfondimenti.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [Rynxly](https://www.g2.com/it/sellers/rynxly)
- **Anno di Fondazione:** 2026
- **Sede centrale:** NOIDA, IN
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/rynxly/ (1 dipendenti su LinkedIn®)





## Parent Category

[Strumenti di vendita](https://www.g2.com/it/categories/sales-tools)



## Related Categories

- [Software di automazione del marketing](https://www.g2.com/it/categories/marketing-automation)
- [Software di tracciamento email](https://www.g2.com/it/categories/email-tracking)
- [Software di analisi delle vendite](https://www.g2.com/it/categories/sales-analytics)



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## Buyer Guide

### Tutto sui CRM

### Informazioni sull'acquisto di software CRM in sintesi

[Il software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM)](https://www.g2.com/categories/crm) gestisce strategicamente le interazioni con i clienti attraverso le funzioni di marketing, vendite, servizio e analisi, utilizzando capacità come l'aggregazione dei dati dei clienti, l'automazione dei flussi di lavoro e le intuizioni basate sull'analisi.

Le organizzazioni utilizzano principalmente il software CRM per gestire i lead, tracciare le interazioni con i clienti, automatizzare i pipeline di vendita e centralizzare i dati dei clienti. I sistemi CRM vanno dagli strumenti di automazione delle vendite a soluzioni specializzate su misura per settori come immobiliare, finanza o organizzazioni non profit.

La maggior parte delle soluzioni CRM sono prezzate per utente mensilmente o annualmente, con una media di circa $35 per utente/mese, con piani gratuiti per piccole imprese e soluzioni aziendali premium che raggiungono fino a $3.960 per utente/anno.

Se stai valutando il software CRM, considera la dimensione della tua organizzazione, le integrazioni desiderate, la trasparenza dei prezzi, la facilità d'uso, la disponibilità delle funzionalità, la qualità del supporto del fornitore e le capacità di intelligenza artificiale. Le domande essenziali includono:

- Quanto è trasparente e scalabile la struttura dei prezzi?
- Quali risorse di formazione e onboarding sono fornite?
- Quali integrazioni sono supportate e quanto sono user-friendly?
- Quanto è reattivo il fornitore ai problemi di supporto clienti?
- Il CRM utilizza l'IA per automatizzare le interazioni o le intuizioni?

I sistemi CRM più votati da G2 attualmente includono Salesforce Sales Cloud, HubSpot Sales Hub, ActiveCampaign, ClickUp e Close.

### Cos'è il software CRM?

G2 definisce [il software CRM](https://www.g2.com/categories/crm) come piattaforme e applicazioni progettate per gestire e ottimizzare strategicamente le interazioni con i clienti attraverso le funzioni di marketing, vendite, servizio e analisi. I sistemi CRM efficaci aggregano più fonti di dati, automatizzano i flussi di lavoro rivolti ai clienti e offrono intuizioni per accelerare le conversioni di vendita.

Le organizzazioni solitamente raccolgono dati dei clienti di prima parte attraverso interazioni con i call center, moduli di lead basati sul web, coinvolgimenti sui social media e campagne di marketing mirate. I moduli CRM organizzano quindi queste informazioni in modo sistematico per attributi demografici, interazioni con i clienti, segnali di acquisto e potenziale di conversione.

Gli strumenti CRM semplificano ulteriormente i processi di vendita automatizzando la coltivazione dei lead, il contatto con i potenziali clienti e la gestione delle campagne. Queste applicazioni forniscono un sistema centralizzato per tracciare la progressione degli affari, le interazioni con i clienti, le transazioni finanziarie e il supporto post-vendita, offrendo una visione unificata e in tempo reale dell'intero percorso del cliente.

Il mercato CRM è previsto raggiungere i 96,39 miliardi di dollari entro il 2026, crescendo a un tasso di crescita annuale composto (CAGR) del 10,6% tra il 2021 e il 2026. ([_Fonte 1_](https://www.g2.com/articles/sales-statistics))

G2 attualmente copre 785 prodotti CRM, con 9963 recensioni pubblicate negli ultimi 12 mesi, rendendolo una delle categorie di software più recensite e complete sulla nostra piattaforma. ([_Fonte 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies))

### Quali sono i sistemi CRM più recensiti su G2?

G2 valuta i sistemi CRM più votati basandosi su un [algoritmo proprietario](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies) che tiene conto delle valutazioni di soddisfazione degli utenti reali e della popolarità dai dati delle recensioni. Ecco i cinque prodotti CRM più votati da G2 per questa categoria:

#### 1. [Salesforce Sales Cloud](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews)

- Numero di recensioni: 20.244
- Soddisfazione: 99
- Presenza sul mercato: 99
- Punteggio G2: 99

#### 2. [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews)

- Numero di recensioni: 9.685
- Soddisfazione: 99
- Presenza sul mercato: 87
- Punteggio G2: 93

#### 3. [ActiveCampaign](https://www.g2.com/products/activecampaign/reviews)

- Numero di recensioni: 3.503
- Soddisfazione: 94
- Presenza sul mercato: 70
- Punteggio G2: 82

#### 4. [ClickUp](https://www.g2.com/products/clickup/reviews)

- Numero di recensioni: 1.507
- Soddisfazione: 93
- Presenza sul mercato: 70
- Punteggio G2: 81

#### 5. [Close](https://www.g2.com/products/close/reviews)

- Numero di recensioni: 1.346
- Soddisfazione: 98
- Presenza sul mercato: 63
- Punteggio G2: 81

Queste classifiche sono determinate combinando valutazioni degli utenti verificate e dati di popolarità delle ricerche web pubblicamente disponibili:

- Il **Punteggio di Soddisfazione** misura la soddisfazione degli utenti con i prodotti software basandosi sul feedback degli utenti, sulla qualità delle recensioni, sulla quantità e sulla recente pubblicazione. Aiuta gli acquirenti a comprendere facilmente quanto bene un prodotto soddisfi le aspettative degli utenti.([_Fonte 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies))
- Il **Punteggio di Presenza sul Mercato** misura la prominenza di un prodotto nel suo mercato. Combina dati dalle recensioni degli utenti di G2 e fonti esterne, concentrandosi principalmente su fattori specifici del prodotto per riflettere la popolarità nel mondo reale e l'influenza del fornitore.([_Fonte 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies))
- G2 classifica i prodotti utilizzando un sistema di punteggio unico chiamato **Punteggio G2** , calcolato dalle recensioni degli utenti reali, dai dati online e dai segnali sociali. Questo punteggio rende facile confrontare e valutare diversi prodotti software all'interno di ciascuna categoria di G2.([_Fonte 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies))

### Prezzi e considerazioni sui costi del software CRM

I prezzi del software CRM variano significativamente a seconda del fornitore, della scala, della complessità e del modello di distribuzione. Le categorie di prezzo includono tipicamente:

- Livello gratuito: Funzionalità di base adatte a startup o piccole imprese che richiedono capacità CRM minime.
- Livelli di ingresso e di mercato medio: Set di funzionalità moderate con prezzi di abbonamento per utente mirati a imprese di medie dimensioni.
- Livelli aziendali: Soluzioni complete e altamente personalizzabili con supporto esteso, integrazioni, analisi avanzate e supporto strategico per l'implementazione.

La maggior parte delle soluzioni software CRM sul mercato sono prezzate per utente al mese, ma possono anche essere offerte a tariffe annuali. Secondo i dati di G2 che coprono 86 prodotti CRM (245 edizioni), il costo medio della licenza annuale è di circa $415,95, circa $35 per utente al mese quando pagato annualmente. Alcuni prodotti offrono [versioni gratuite](https://www.g2.com/categories/crm/free), mentre le soluzioni di alto livello aziendale possono costare fino a $3.960 per utente all'anno.

Le organizzazioni dovrebbero valutare attentamente il Costo Totale di Proprietà (TCO), inclusi i costi nascosti come l'onboarding, le integrazioni, la formazione e il supporto tecnico continuo. Per le soluzioni on-premises, considera l'hardware, le risorse IT e la manutenzione continua.

### Tipi di software CRM su G2

Le soluzioni software CRM rientrano tipicamente nelle seguenti categorie, ciascuna con funzionalità distintive adatte a specifiche esigenze organizzative:

- CRM per l'automazione delle vendite: Si concentra principalmente sull'automazione dei processi di vendita, migliorando la produttività e semplificando la gestione del pipeline.
- CRM analitico: Fornisce approfondimenti basati sui dati, analisi predittive e segmentazione dei clienti attraverso report avanzati basati sull'IA.
- CRM specifico per settore: Questo tipo di CRM offre funzionalità specializzate su misura per i requisiti operativi specifici del settore. Questo include [software CRM per il settore immobiliare](https://www.g2.com/categories/real-estate-crm), [software CRM per il settore delle costruzioni](https://www.g2.com/categories/construction-crm), [software CRM per i servizi finanziari](https://www.g2.com/categories/financial-services-crm), [software CRM per i mutui](https://www.g2.com/categories/mortgage-crm), [software CRM per il settore legale](https://www.g2.com/categories/legal-crm), [software CRM per le PR](https://www.g2.com/categories/pr-crm), e [software CRM per organizzazioni non profit](https://www.g2.com/categories/nonprofit-crm).
- [Social CRM](https://www.g2.com/categories/crm/f/social-network-integration): Cattura e gestisce le interazioni con i clienti dai canali social media, facilitando un coinvolgimento senza soluzione di continuità tra le piattaforme.
- [Mobile CRM](https://learn.g2.com/mobile-crm): Consente ai team di vendita e marketing di accedere alle capacità CRM tramite app mobili, supportando la produttività in movimento.
- [All-in-One CRM](https://www.g2.com/categories/crm/f/all-in-one): Combina più funzioni CRM in una piattaforma unificata, eliminando la necessità di applicazioni disparate. Questo software sostituisce la necessità di catene software spezzate come [ERP standalone](https://www.g2.com/categories/erp-systems) o [sistemi di gestione del capitale umano (HCM)](https://www.g2.com/categories/hcm-software).
- [Standalone CRM](https://www.g2.com/categories/crm/f/standalone): Funziona in modo indipendente senza richiedere un'integrazione estesa in un ecosistema tecnologico esistente. Spesso trovato in piccole o medie imprese che preferiscono configurazioni più semplici.
- CRM basato su cloud: Fornisce soluzioni scalabili e sicure attraverso l'infrastruttura cloud, riducendo la complessità IT e promuovendo una crescita agile.
- [CRM per piccole imprese](https://www.g2.com/categories/crm/small-business): Questo tipo di CRM fornisce strumenti CRM accessibili e intuitivi progettati specificamente per organizzazioni più piccole con distribuzione semplice e costi inferiori.

### Caratteristiche principali del software CRM valutate dai revisori di G2

Non esiste [il miglior software CRM](https://learn.g2.com/best-customer-relationship-management-software-tools) per tutti. Diverse funzionalità CRM all'interno del software CRM possono aiutare gli utenti in diversi modi:

- Gestione dei contatti e degli account: Memorizza i dati dei clienti e gestisce le interazioni in modo centralizzato.
- Gestione delle opportunità e del pipeline: Traccia le trattative di vendita attraverso ogni fase, dal lead alla chiusura.
- Gestione delle attività e delle attività: Pianifica le attività, assegna le scadenze e traccia le attività.
- Gestione dei lead: Cattura, qualifica e gestisce i lead durante tutto il processo di vendita
- Email marketing e gestione delle campagne: Crea, lancia e misura campagne email e multicanale.
- Reportistica e dashboard: Visualizza le prestazioni e le tendenze attraverso dashboard intuitivi e report personalizzabili.
- Integrazione mobile e sociale: Accedi al CRM su dispositivi mobili; coinvolgi i clienti attraverso i canali social media.
- Automazione dei flussi di lavoro: Automatizza le attività ripetitive e semplifica i processi aziendali.
- Supporto clienti e gestione dei casi: Traccia e risolvi le richieste e i problemi dei clienti in modo efficace.
- Capacità di integrazione: Integra senza problemi il CRM con altri software e sistemi aziendali essenziali.
- Capacità di intelligenza artificiale: Utilizza l'IA generativa per automatizzare la creazione di testi e migliorare le interazioni con i clienti.

### Benefici principali del software CRM identificati dai revisori di G2

L'implementazione efficace del CRM può portare a molteplici benefici strategici per il business, tra cui:

**Approfondimenti migliorati sui clienti:** I sistemi CRM consolidano i dati delle interazioni per una comprensione più profonda dei clienti, consentendo coinvolgimenti personalizzati e sforzi di vendita proattivi.

_“Consolida tutti i dati dei clienti su un'unica piattaforma, tracciando l'intero percorso del cliente all'interno del nostro sistema attraverso un'unica interfaccia. Questo include tutte le interazioni dal punto di contatto iniziale, sia in entrata che in uscita, attraverso il marketing o le vendite dirette, fino al risultato finale di una chiusura vinta o persa.”_ - [Akshay S., Sales Development Manager](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews/salesforce-sales-cloud-review-10680560).

**Crescita dei ricavi migliorata:** Gli strumenti CRM supportano campagne di marketing mirate, semplificano la gestione dei lead e accelerano i processi di vendita che guidano l'aumento dei ricavi.

_“Lo strumento mi aiuta a tenere traccia dei lead, dei follow-up e delle interazioni con i clienti senza che le cose sfuggano di mano.”_ - [Chelsea D., CEO](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews/hubspot-sales-hub-review-10856634).

**Produttività e efficienza ottimizzate:** Il software CRM automatizza le attività ripetitive, riducendo al minimo l'intervento manuale e liberando il personale per concentrarsi su attività strategiche di alto valore.

“_Le funzionalità di automazione ci fanno risparmiare un sacco di tempo eliminando l'inserimento manuale dei dati e i follow-up. Questo significa che possiamo concentrarci di più sulla crescita del business e meno sui dettagli, il che ha sicuramente aiutato il nostro team a rimanere più produttivo e organizzato._” - [Byron S., VP, SFDC & Data Administration](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews/salesforce-sales-cloud-review-10275142).

**Collaborazione e trasparenza migliorate:** Le soluzioni CRM offrono visibilità centralizzata nei percorsi dei clienti, facilitando la collaborazione interfunzionale e allineando gli sforzi di vendita e marketing.

_“Lo strumento ci consente di avere trasparenza e una posizione centralizzata per tutto il nostro personale per memorizzare le informazioni di cui abbiamo bisogno per aiutare i clienti.”_ - [Ryan L](https://www.g2.com/products/close/reviews/close-review-8802552).

### Principali sfide dei sistemi CRM identificate dai revisori di G2

L'implementazione del software CRM spesso presenta sfide specifiche che possono influire sul successo complessivo. L'analisi delle recensioni degli utenti di G2 rivela problemi frequenti, tra cui preoccupazioni sui prezzi, complessità dell'esperienza utente, funzionalità limitate o poco sviluppate, supporto clienti inadeguato e limitazioni di integrazione. Ecco gli ostacoli più comuni che gli utenti affrontano, insieme a consigli pratici per affrontarli:

**1. Preoccupazioni sui costi:** I revisori identificano frequentemente prezzi elevati o poco chiari come un ostacolo, in particolare con i sistemi CRM a livello aziendale, rendendo l'accessibilità economica una preoccupazione continua, specialmente per le piccole o medie imprese.

- **Domande essenziali da porre al tuo fornitore di CRM:** Come è strutturato il tuo prezzo e cosa è esattamente incluso in ciascun livello? Ci sono costi aggiuntivi per aggiungere utenti, funzionalità premium o supporto clienti?
- **Come superare la sfida:** Cerca trasparenza dai fornitori fin dall'inizio e considera soluzioni scalabili o opzioni di prezzo a livelli che allineano i costi con la crescita del tuo business.

**2. Curva di apprendimento ripida:** Il software CRM spesso introduce flussi di lavoro non familiari, risultando in un'adozione lenta o addirittura resistenza all'interno dei team abituati a processi diversi.

- **Domande essenziali da porre al tuo fornitore di CRM:** Quali programmi di formazione o risorse di onboarding fornite? Come aiutate i team a passare senza problemi dai loro processi esistenti?
- **Come superare la sfida:** Per facilitare una transizione più semplice, opta per soluzioni CRM che offrono materiali di onboarding completi, formazione continua e un forte supporto del fornitore.

**3. Funzionalità limitate o poco sviluppate:** Molti utenti CRM esprimono delusione riguardo a funzionalità mancanti o insufficientemente sviluppate, limitando l'efficacia in scenari aziendali critici.

- **Domande essenziali da porre al tuo fornitore di CRM:** Puoi delineare le tue funzionalità attuali e la roadmap di sviluppo futura? Quanto sei reattivo al feedback dei clienti quando si tratta di dare priorità a nuove funzionalità?
- **Come superare la sfida:** Dai priorità ai fornitori di CRM che sono trasparenti sulla disponibilità delle funzionalità e sullo sviluppo futuro, assicurando l'allineamento con le tue esigenze aziendali essenziali.

**4. Problemi di supporto e affidabilità:** Gli utenti citano comunemente un supporto clienti inadeguato, tempi di risposta lenti o sistemi inaffidabili come principali punti dolenti che influenzano negativamente le operazioni quotidiane.

- **Domande essenziali da porre al tuo fornitore di CRM:** Quali canali di supporto sono disponibili e quali sono i tuoi tempi medi di risposta e risoluzione? Fornite Accordi sul Livello di Servizio (SLA) chiaramente definiti?
- **Come superare la sfida:** Valuta i fornitori in base all'affidabilità comprovata e al supporto clienti reattivo. Chiarisci le aspettative con SLA dettagliati.

**5. Limitazioni di integrazione:** Le soluzioni CRM possono diventare meno efficaci quando l'integrazione con gli strumenti esistenti è difficile, limitata o complessa, riducendo la produttività complessiva.

- **Domande essenziali da porre al tuo fornitore di CRM:** Quali integrazioni supporti attualmente e quanto è complesso il processo di configurazione? Assisti i clienti con le integrazioni e la risoluzione dei problemi?
- **Come superare la sfida:** Scegli software CRM con integrazioni robuste e user-friendly. Conferma la compatibilità con gli strumenti essenziali all'inizio del processo di valutazione.

### A cosa serve il software CRM?

L'analisi delle recensioni del software CRM rivela i seguenti scenari comuni:

- **Gestione e tracciamento dei lead:** Le aziende utilizzano strumenti CRM per catturare, qualificare, assegnare e monitorare i lead durante tutto il funnel di vendita, assicurandosi che i lead non sfuggano mai di mano.
- **Dati centralizzati dei clienti e dei contatti:** I revisori affermano che le soluzioni CRM aiutano a memorizzare tutte le interazioni e le comunicazioni con i clienti in un sistema centralizzato, assicurando che più dipartimenti accedano a registri accurati e aggiornati senza duplicazioni.
- **Gestione del pipeline e delle trattative:** Le applicazioni CRM organizzano le opportunità di vendita in modo chiaro per fase, valore e tempistica, consentendo ai team di vendita di dare priorità alle trattative e prevedere efficacemente i ricavi
- **Gestione collaborativa degli account e dei casi:** I revisori affermano che le piattaforme CRM semplificano il supporto clienti consentendo a più stakeholder di collaborare su richieste dei clienti, gestione dei casi e risoluzione dei problemi, mantenendo tutti i record di comunicazione collegati e aggiornati.

### Chi utilizza i sistemi CRM?

Gli utenti del software CRM spaziano tra vari ruoli, dai dirigenti senior ai professionisti delle vendite e del marketing in prima linea. Basandosi sui dati demografici dei revisori di G2, gli utenti tipici includono CEO, proprietari, fondatori, account executive, direttori e manager. I settori comuni includono software per computer, marketing e pubblicità, tecnologia dell'informazione, servizi finanziari e immobiliare.

### Integrazioni comuni del software CRM

Abbiamo analizzato dati di recensioni utente estese per identificare le categorie di software comuni che gli utenti integrano frequentemente con il CRM:

- **Software di automazione del marketing:** L'integrazione del software CRM con [strumenti di automazione del marketing](https://www.g2.com/categories/marketing-automation) consente alle aziende di automatizzare le campagne email, semplificare la coltivazione dei lead e migliorare le capacità di punteggio dei lead.
- **Strumenti di email e calendario:** Le integrazioni CRM con [email popolari](https://www.g2.com/categories/email) e [piattaforme di calendario](https://www.g2.com/categories/calendar-software) aiutano a centralizzare la comunicazione, gli appuntamenti e la gestione dei contatti, fornendo una visione unificata delle interazioni con i clienti.
- **Strumenti di integrazione personalizzata e flusso di lavoro:** Le integrazioni flessibili utilizzando API e [strumenti di automazione del flusso di lavoro](https://www.g2.com/categories/workflow-management) consentono alle aziende di sincronizzare i dati CRM senza problemi tra più applicazioni, migliorando l'efficienza operativa.
- **Piattaforme di collaborazione e comunicazione:** Collegare gli strumenti CRM con [piattaforme di collaborazione e messaggistica interne](https://www.g2.com/categories/internal-communications) facilita la comunicazione istantanea, semplifica la pianificazione delle riunioni e migliora il coordinamento interno del team.
- **Software per siti web e acquisizione di lead:** L'integrazione delle app CRM con siti web e [software per la creazione di moduli](https://www.g2.com/categories/online-form-builder) consente l'acquisizione di lead in tempo reale, follow-up automatizzati e coinvolgimento personalizzato dei clienti direttamente dalle interazioni basate sul web.

### Qual è la migliore app CRM per i proprietari di piccole imprese?

Per [i proprietari di piccole imprese](https://www.g2.com/categories/crm/small-business), consiglio di esplorare le app CRM progettate specificamente per le piccole e medie imprese (PMI) poiché si concentrano sulla facilità d'uso e sull'efficacia dei costi, come: 

1. [Microsoft Dynamics CRM](https://www.g2.com/products/dynamics-365-sales/reviews) offre una soluzione robusta per aumentare la produttività delle vendite e l'efficacia del marketing con approfondimenti sociali, intelligenza aziendale e gestione delle campagne. Fornisce soluzioni sia on-premises che cloud, con app CRM mobili per la gestione in movimento.
2. [Vtiger All-In-One CRM](https://www.g2.com/products/vtiger-all-in-one-crm/reviews) è su misura per le piccole e medie imprese, fornendo una vista a 360 gradi del cliente. Ottimizza i punti di contatto di vendita, supporto e marketing con strumenti potenziati dall'IA e automazione robusta per migliorare le esperienze dei clienti su vari canali.
3. [BSI Software](https://www.g2.com/products/bsi-software/reviews) offre una piattaforma completa per la digitalizzazione delle relazioni con i clienti, con un sistema CRM forte che supporta settori come bancario, assicurativo ed energetico. Sottolinea una vista a 360° del cliente e utilizza l'IA per migliorare i processi e le interazioni con i clienti.

### Qual è il miglior CRM per le piattaforme di e-commerce?

Il miglior software CRM per le piattaforme di e-commerce dipende dalla dimensione della tua attività, dal volume delle vendite e dalle esigenze di integrazione. Tenendo presente ciò, ecco alcune scelte migliori per supportare la tua attività basate sulle recensioni di G2:

1. [HighLevel](https://www.g2.com/products/highlevel/reviews): Un CRM all-in-one per vendite e marketing con CRM, email, SMS bidirezionale, messaggistica consolidata, chiamate in uscita e altro ancora.
2. [Close](https://www.g2.com/products/close/reviews): Un CRM progettato per aiutare le piccole imprese in crescita a chiudere rapidamente gli affari con strumenti di comunicazione, automazione e reportistica integrati.
3. [Agile CRM](https://www.g2.com/products/agile-crm/reviews): Un CRM completamente integrato con tracciamento delle vendite, gestione dei contatti, automazione del marketing e telefonia.

### Futuro del software CRM

- **Intuizioni guidate dall'IA e analisi predittive:** Le piattaforme CRM sfruttano sempre più l'IA e l'apprendimento automatico per elaborare vasti dati dei clienti, prevedere comportamenti e raccomandare le prossime migliori azioni. ([_Fonte 3_](https://www.sap.com/india/products/crm/what-is-crm/crm-technology-trends.html)) Questo aiuta i team a identificare lead di alto valore, ridurre il tasso di abbandono e personalizzare le comunicazioni. Le analisi predittive accelerano i cicli di vendita e migliorano il targeting delle campagne di marketing. Le intuizioni potenziate dall'IA automatizzano anche le attività manuali, consentendo ai team di concentrarsi su interazioni strategiche piuttosto che sull'inserimento dei dati.
- **Coinvolgimento omnicanale e interfacce conversazionali:** Le aziende stanno incontrando i clienti alle loro condizioni, sia tramite chat, social media o assistenti vocali. I CRM del futuro integreranno nuovi canali senza sforzo e utilizzeranno l'IA conversazionale per semplificare le interazioni. ([_Fonte 4_](https://solutionsmetrix.com/article/top-crm-trends-2024/))
- **Integrazione più profonda dell'IoT per il coinvolgimento in tempo reale:** Con l'aumento dell'IoT (dispositivi intelligenti, indossabili, sensori), i CRM di nuova generazione si sincronizzeranno con flussi di dati in tempo reale. ([_Fonte 3_](https://www.sap.com/india/products/crm/what-is-crm/crm-technology-trends.html)) Questo consentirà un servizio clienti proattivo, trigger automatici per la manutenzione o il supporto e raccomandazioni di prodotti personalizzate basate sull'uso nel mondo reale.

### Fonti

1. [73+ Statistiche di Vendita per Raggiungere gli Obiettivi Aziendali nel 2024](https://www.g2.com/articles/sales-statistics), G2
2. Dati delle recensioni di G2: Le recensioni di G2 provengono da utenti di software verificati e tengono conto delle valutazioni di soddisfazione, della presenza sul mercato e dei dati di popolarità in tempo reale. Le classifiche in questa guida si basano su un'analisi delle recensioni degli utenti di G2 pubblicate negli ultimi 12 mesi. Per ulteriori dettagli, leggi [la metodologia di punteggio completa di G2](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies).
3. [Tendenze della tecnologia CRM](https://www.sap.com/india/products/crm/what-is-crm/crm-technology-trends.html), SAP
4. [Tenersi aggiornati con le tendenze CRM nel 2025: Ecco cosa aspettarsi](https://solutionsmetrix.com/article/top-crm-trends-2024/)​, Solutions Metrix

_Scritto e ricercato da _[_Blue Bowen_](https://research.g2.com/insights/author/blue-bowen)

_Rivisto e modificato da _[_Sinchana Mistry_](https://www.linkedin.com/in/sinchana-mistry95/)