# Migliori Software CRM - Pagina 36

  *By [Julie Jung](https://research.g2.com/insights/author/julie-jung)*

   Il software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) è uno strumento digitale progettato per le aziende per organizzare, monitorare e mantenere efficacemente i dati sui loro clienti esistenti e potenziali. Il [miglior software CRM](https://www.g2.com/articles/best-crm-software) centralizza i dati da varie fonti di generazione di lead, traffico, campagne e acquisizioni e crea record e profili. Il software dispone di un archivio di un database completo dei clienti, che gli stakeholder utilizzano per gestire contratti e relazioni a lungo termine con i clienti.

Il software CRM migliora l'esperienza del cliente semplificando il supporto clienti, l'email marketing, il contatto con le vendite e i cicli di vendita.

Il [software CRM](https://learn.g2.com/best-customer-relationship-management-software-tools) può essere integrato con [piattaforme di infrastruttura per call center](https://www.g2.com/categories/call-center-infrastructure-cci), servizi di marketing digitale, [sistemi ERP](https://www.g2.com/categories/erp-systems), [piattaforme di e-commerce](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms), software di automazione del marketing e [software CPQ](https://www.g2.com/categories/cpq) per ridurre il rischio di silos di dati e fornire aggiornamenti in tempo reale sul percorso del cliente. Il percorso del cliente e il funnel sono categorizzati in diversi sottoprocessi nel software CRM dove vendite e marketing possono accedere ai dati, costruire comunicazione e portarli avanti fino agli accordi finali.

Esistono molti [tipi di software CRM](https://learn.g2.com/types-of-crm-software) che forniscono una raccolta di funzioni integrate relative ai clienti o funzionalità all-in-one, come automazione del marketing, help desk, strumenti di e-commerce, ERP, gestione di progetti o siti web, per sostituire la necessità di soluzioni aggiuntive e servire meglio le piccole e medie imprese. Le soluzioni CRM standalone, tuttavia, si concentrano principalmente su funzioni relative alle vendite come la gestione dei contatti, degli account e dei pipeline e non offrono un aiuto esteso nel marketing.

Il software dispone anche di escalation dell'help desk, automazione delle email, disposizioni di vendita, flussi di lavoro automatizzati, e storie di punteggio e chiamate per aiutare i team di vendita a navigare nel progresso attuale dei lead e stabilire una comunicazione contestuale.

Per qualificarsi per l'inclusione nella categoria CRM, un prodotto deve:

- Fornire un insieme limitato di funzioni relative alle vendite
- Fornire funzioni di gestione dei lead, dei contatti, degli account e delle opportunità
- Catturare e memorizzare le attività e le interazioni di vendita eseguite
- Consolidare la storia e le transazioni dei clienti in un'unica interfaccia
- Tracciare i potenziali clienti e i contatti lungo il pipeline di vendita
- Facilitare la comunicazione in tutte le fasi del ciclo di vita del cliente
- Fornire funzionalità di reporting per monitorare le prestazioni di vendita
- Fornire capacità di automazione dei flussi di lavoro per semplificare i processi di vendita
- Integrare le funzioni in un database e una piattaforma unificati





## Best Software CRM At A Glance

- **Leader:** [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews)
- **Miglior performer:** [CRMOne](https://www.g2.com/it/products/crmone/reviews)
- **Più facile da usare:** [Less Annoying CRM](https://www.g2.com/it/products/less-annoying-crm/reviews)
- **Più in voga:** [Attio](https://www.g2.com/it/products/attio/reviews)
- **Miglior software gratuito:** [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews)


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### Coevera

Coevera: La piattaforma di ricavi nativa AI costruita per come funziona effettivamente la vendita oggi Coevera è la piattaforma di ricavi nativa AI che ridefinisce il modo in cui le moderne organizzazioni di vendita operano, collaborano e crescono. Nata da oltre un decennio di innovazione CRM come Pipeliner, Coevera rappresenta la prossima evoluzione: un sistema costruito appositamente non per digitalizzare i vecchi processi di vendita, ma per reimmaginarli per un'era in cui l'AI è un compagno di squadra, non uno strumento. Al cuore di Coevera c'è una semplice convinzione: i CRM tradizionali sono stati costruiti per i manager per estrarre dati dai venditori. Coevera capovolge quel modello. È costruito per i venditori, con l'AI intrecciata in ogni flusso di lavoro per eliminare il lavoro inutile, far emergere intuizioni e accelerare i ricavi. Il risultato è una piattaforma in cui i rappresentanti vogliono effettivamente accedere, i manager ottengono la visibilità di cui hanno bisogno senza inseguimenti, e la leadership acquisisce una comprensione in tempo reale della salute del pipeline, del rischio e delle opportunità. Coevera è alimentata da Voyager AI, un motore intelligente che apprende continuamente dal tuo movimento di vendita per fornire guida predittiva, raccomandazioni contestuali ed esecuzione automatizzata. Il Collaboratore trasforma il CRM da un sistema di registrazione a un sistema di coinvolgimento—un vero partner AI che aiuta i venditori a prepararsi per le chiamate, redigere comunicazioni, navigare in trattative complesse e anticipare ogni opportunità. Il motore di flusso di lavoro Automatizer rimuove l'attrito manuale che drena la produttività dei venditori, mentre l'integrazione nativa del Model Context Protocol (MCP) assicura che Coevera si connetta senza problemi con l'ecosistema AI più ampio su cui la tua azienda già fa affidamento. Ciò che distingue veramente Coevera è il suo impegno ad essere nativa AI, non AI-washed. A differenza delle piattaforme legacy che aggiungono funzionalità generative su un'architettura vecchia di decenni, Coevera è stata ricostruita da zero per rendere l'intelligenza lo stato predefinito del sistema—non un componente aggiuntivo premium. Ogni dashboard, vista del pipeline e flusso di lavoro è progettato per pensare insieme a te. Coevera promuove anche la vendita visiva, la navigazione intuitiva e il rapido time-to-value. L'implementazione si misura in settimane, non in trimestri. L'adozione è alta perché l'esperienza è costruita attorno al venditore, non contro di lui. Per le organizzazioni pronte a superare i limiti del CRM legacy e abbracciare un modo di vendere più intelligente, veloce e umano, Coevera è la piattaforma costruita per ciò che verrà. Non è solo un nuovo nome—è una nuova categoria. Benvenuti ai ricavi nativi AI. Coevera. Vendite, evolute.



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## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score)
  ### 1. [LeadHound](https://www.g2.com/it/products/leadhound/reviews)
  LeadHound è una piattaforma di vendita automobilistica tutto-in-uno progettata per concessionarie di auto indipendenti e in franchising. Consolida gli strumenti principali utilizzati dai reparti vendite delle concessionarie in un unico sistema basato sul web, sostituendo la necessità di più abbonamenti software scollegati per CRM, desking, valutazione permuta e gestione dell'inventario. LeadHound è stata fondata a Calgary, Alberta, Canada, ed è stata costruita da professionisti con esperienza diretta nel lavoro presso concessionarie automobilistiche. La piattaforma è progettata per team di vendita di tutte le dimensioni ed è accessibile da qualsiasi dispositivo tramite un browser web standard, senza necessità di installazione desktop. Le caratteristiche principali di LeadHound includono: -CRM con acquisizione lead integrata, email, SMS e comunicazione click-to-call, gestione delle attività, scansione della patente di guida e un pipeline di vendita visivo -Modulo di valutazione permuta con comparabili di mercato in tempo reale -Calcolatore desking con integrazione dei programmi dei finanziatori in tempo reale, incentivi e sconti OEM, calcoli dinamici di tasse e commissioni e confronti di pagamento su termini e tassi -Gestione dell'inventario con decodifica VIN avanzata, intelligenza sui prezzi in tempo reale, sindacazione dei veicoli e supporto per unità nuove, usate, CPO, demo e all'ingrosso -Modulo di reportistica e analisi LeadHound è costruito attorno a un flusso di lavoro connesso in cui i dati inseriti in qualsiasi fase dell'affare fluiscono automaticamente attraverso la piattaforma. Una permuta catturata sul record del lead di un cliente può essere inviata direttamente alla suite di valutazione con un clic, dove il manager riceve una notifica, completa la valutazione e il risultato popola il calcolatore desking senza reinserimento. Se l'ACV viene aggiornato durante la strutturazione dell'affare, il record di valutazione si aggiorna automaticamente. I veicoli in permuta non acquistati al momento della valutazione vengono memorizzati sul profilo del cliente con dati di equità stimati, consentendo un follow-up strutturato quando la posizione di equità del cliente migliora. La piattaforma supporta l'integrazione DMS per le concessionarie che ne hanno bisogno.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [LeadHound Software](https://www.g2.com/it/sellers/leadhound-software)
- **Anno di Fondazione:** 2025
- **Sede centrale:** Calgary, Alberta and Canada
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/leadhound-software-inc/ (1 dipendenti su LinkedIn®)



  ### 2. [LeadLab CRM](https://www.g2.com/it/products/leadlab-crm/reviews)
  LeadLab è un CRM semplice e conveniente costruito specificamente per i team di vendita indiani, sostituendo Excel e WhatsApp con un vero pipeline di vendita. Gestisci i lead, traccia i follow-up e chiudi le trattative più velocemente — senza la complessità di Zoho o HubSpot. → Bacheca pipeline Kanban visiva → Etichettatura lead Caldo / Tiepido / Freddo → Promemoria di follow-up e avvisi di scadenza → Tracciamento della fonte del lead (Annunci, Referral, WhatsApp, LinkedIn) → Outreach su WhatsApp con un clic → Membri del team illimitati Nessuna configurazione. Nessun prezzo per utente. Nessuna complessità. ₹999/anno per utenti illimitati. Prova gratuita di 14 giorni inclusa. Costruito in India. Costruito per le PMI indiane, le agenzie e i team di vendita sul campo.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [LeadLab](https://www.g2.com/it/sellers/leadlab)
- **Sede centrale:** N/A
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (2 dipendenti su LinkedIn®)



  ### 3. [LeadSpheres CRM](https://www.g2.com/it/products/leadspheres-crm/reviews)
  LeadSpheres offre alle aziende di servizi una receptionist AI che risponde a ogni chiamata in entrata, gestisce le domande dei clienti in modo naturale e prenota appuntamenti direttamente nel tuo calendario — 24 ore al giorno, senza alcun coinvolgimento umano. Quando un potenziale cliente chiama la tua azienda di coperture, attività HVAC, centro benessere medico, studio dentistico o impresa di costruzioni — l'AI risponde in meno di 9 secondi. Li saluta con il nome della tua azienda, risponde alle loro domande sui servizi e sui prezzi, gestisce le obiezioni comuni e programma l'appuntamento in tempo reale. Il potenziale cliente riceve una conferma. Tu ricevi una notifica. Non hai mai dovuto interrompere il lavoro. Dietro ogni chiamata, LeadSpheres gestisce un motore di automazione completo. Lo stato del lead si aggiorna automaticamente. Le sequenze di promemoria si attivano prima di ogni appuntamento. Se un lead non prenota alla prima chiamata, una sequenza di coltivazione multi-step segue tramite SMS, email e WhatsApp — attivata dallo stato della pipeline, funzionando senza di te. E se una chiamata non riceve risposta, un messaggio di testo personalizzato viene inviato entro 30 secondi come soluzione di riserva. Il risultato è un sistema completo di acquisizione e conversione dei lead che funziona in modo indipendente — catturando, qualificando, prenotando e coltivando ogni lead da ogni canale mentre il proprietario dell'azienda si concentra interamente sul lavoro.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [LeadSpheres](https://www.g2.com/it/sellers/leadspheres)
- **Sede centrale:** N/A
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/leadspheres/ (1 dipendenti su LinkedIn®)



  ### 4. [Leaf CRM](https://www.g2.com/it/products/leaf-crm/reviews)
  Leaf CRM è un software di gestione delle relazioni con i clienti progettato per le aziende che generano contatti da annunci a pagamento, siti web e moduli. Leaf cattura ogni contatto e li assegna automaticamente al venditore giusto istantaneamente, fornendoti al contempo informazioni in tempo reale sulle vendite e sulle prestazioni delle campagne.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [Red Ant Technology](https://www.g2.com/it/sellers/red-ant-technology)
- **Anno di Fondazione:** 2009
- **Sede centrale:** Petaling Jaya, MY
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/red-ant-technology-sdn-bhd/ (12 dipendenti su LinkedIn®)



  ### 5. [Leapify](https://www.g2.com/it/products/leapify/reviews)
  Leapify è una piattaforma aziendale AI per piccole e medie imprese che automatizza vendite, marketing, servizio clienti e operazioni. Cattura e qualifica i lead, segue immediatamente con chiamate, messaggi o email, prenota appuntamenti, elabora ordini e risponde alle domande dei clienti in tempo reale. Leapify prevede l'abbandono, raccomanda le prossime migliori azioni e scopre opportunità di upsell e cross-sell. Costruisce e invia campagne mirate, ottimizza i prezzi e traccia le prestazioni in un unico posto. Imparando dai dati della tua azienda, Leapify ti aiuta a rispondere più velocemente, a trattenere più clienti e a far crescere i ricavi, riducendo al contempo la necessità di personale aggiuntivo.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [Leapify](https://www.g2.com/it/sellers/leapify)
- **Anno di Fondazione:** 2023
- **Sede centrale:** San Francisco, US
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/leapifyinc/ (8 dipendenti su LinkedIn®)



  ### 6. [LEDSAK](https://www.g2.com/it/products/ledsak-technologies-private-limited-ledsak/reviews)
  LEDSAK è una piattaforma CRM e di marketing completa, alimentata dall'intelligenza artificiale, progettata per aiutare i professionisti delle vendite e le aziende a semplificare la gestione dei lead con facilità, in qualsiasi momento e ovunque. Vivi una soluzione senza interruzioni, efficiente e facile da usare che elimina la complessità, permettendoti di concentrarti sul raggiungimento dei risultati.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [Ledsak](https://www.g2.com/it/sellers/ledsak-39321b3d-1f78-46dd-b6e0-fb517a15cd8c)
- **Anno di Fondazione:** 2024
- **Sede centrale:** New Delhi, IN
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/ledsak/ (3 dipendenti su LinkedIn®)



  ### 7. [Lightspeed DMS](https://www.g2.com/it/products/lightspeed-dms/reviews)
  Lightspeed DMS è un sistema di gestione concessionari completo progettato per ottimizzare le operazioni per concessionarie nei settori Powersports, Marine, RV, Trailer, Outdoor Power Equipment e Golf. Integrando reparti chiave come vendite, ricambi, assistenza e finanza, Lightspeed DMS fornisce visibilità in tempo reale su ogni transazione, consentendo decisioni informate e una maggiore efficienza operativa. Caratteristiche e Funzionalità Principali: - Integrazione OEM: La sincronizzazione automatica con i principali produttori di apparecchiature originali (OEM) garantisce l'accesso a listini prezzi aggiornati, bollettini di servizio e informazioni sulla garanzia. - Calendario Centralizzato: Un sistema di calendario unificato consente una gestione efficiente degli appuntamenti dei clienti, dei follow-up CRM, della programmazione dei tecnici, delle consegne delle unità e del coordinamento dipartimentale. - Reporting del Tempo di Ciclo degli Eventi di Riparazione (RECT): Strumenti per monitorare e migliorare il RECT, migliorando le prestazioni del reparto assistenza e la soddisfazione del cliente. - Capacità di Firma Elettronica: Facilita la firma elettronica dei contratti tramite email o testo, riducendo l'uso della carta e accelerando i processi di vendita e assistenza. - Gestione Multi-Struttura: Fornisce dati sincronizzati tra più sedi, offrendo approfondimenti completi sulle operazioni di ricambi, vendite, assistenza e finanza. - Accesso Mobile: Un'app mobile dedicata consente al personale di effettuare check-in di servizio, acquisire informazioni sui clienti e comunicare gli stati del servizio direttamente dal lotto di vendita o dall'area di servizio. Valore Primario e Soluzioni Fornite: Lightspeed DMS affronta le complessità della gestione delle operazioni di concessionaria offrendo una piattaforma integrata che collega tutti i reparti. Questa connettività riduce le attività manuali, minimizza gli errori e migliora le esperienze dei clienti. Fornendo dati e analisi in tempo reale, le concessionarie possono prendere decisioni informate che guidano la redditività e l'eccellenza operativa. Il design specifico per l'industria del sistema garantisce che soddisfi le esigenze uniche di vari tipi di concessionarie, rendendolo uno strumento versatile ed essenziale per la gestione moderna delle concessionarie.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [Lightspeed DMS](https://www.g2.com/it/sellers/lightspeed-dms)
- **Anno di Fondazione:** 1984
- **Sede centrale:** Salt Lake City, US
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/lightspeed-dms/ (279 dipendenti su LinkedIn®)



  ### 8. [Locomotive](https://www.g2.com/it/products/locomotive/reviews)
  Locomotive è una piattaforma SaaS che aiuta le aziende a centralizzare e gestire le loro interazioni con i clienti in un unico strumento. Raggruppa in particolare la messaggistica, le chiamate perse, la chat web, le recensioni di Google, i lead email, i messaggi automatizzati, i pagamenti e le integrazioni, per permettere ai team di risparmiare tempo, seguire meglio i loro potenziali clienti e clienti, e gestire più efficacemente ogni richiesta.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [Locomotive](https://www.g2.com/it/sellers/locomotive)
- **Anno di Fondazione:** 2020
- **Sede centrale:** Paris, FR
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/locomotive-hq/ (15 dipendenti su LinkedIn®)



  ### 9. [LP-CRM](https://www.g2.com/it/products/lp-crm/reviews)
  LP-CRM è un sistema CRM ucraino progettato per le attività di dropshipping e di vendita di merci. Ti aiuta a tenere traccia degli ordini, gestire il tuo call center in modo efficiente e automatizzare le operazioni di magazzino e le analisi. Tutto è in un'unica interfaccia: dai lead alla consegna. Adatto ai principianti e a coloro che stanno già espandendo la loro attività. Inoltre, funziona bene con le landing page, i telefoni, i bot e la pubblicità.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [LP-CRM](https://www.g2.com/it/sellers/lp-crm)
- **Sede centrale:** N/A
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 dipendenti su LinkedIn®)



  ### 10. [Lynklead](https://www.g2.com/it/products/lynklead/reviews)
  LynkLead è un CRM potenziato dall'IA che aiuta i team di vendita a catturare, qualificare e convertire i lead senza il caos dei fogli di calcolo. Semplifica l'acquisizione tramite moduli, importazioni e webhook; supporta campi personalizzati, tag e multi-filtri; e incoraggia i follow-up tempestivi con promemoria facili da usare. I manager ottengono visibilità basata sui ruoli, assegnazione equa e approfondimenti leggeri come ROI delle fonti e attività giornaliera. Le IA integrate includono Lynk per risposte in linguaggio naturale dal tuo CRM e Swarra per trascrizione delle chiamate, riassunti ed estrazione dei prossimi passi.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [Tealcore Ventures LLP](https://www.g2.com/it/sellers/tealcore-ventures-llp)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/lynklead-in/



  ### 11. [Machinio System](https://www.g2.com/it/products/machinio-system/reviews)
  MachineryHost è un prodotto che risolve molte esigenze per i venditori nel nostro settore. È dove Machinio investirà e crescerà. La nostra visione è che MH sarà una combinazione di soluzioni tecnologiche per diverse aree del business di un venditore. Attualmente, MH è una soluzione tutto-in-uno per: Website hosting Gestione dell'inventario CRM NUOVO: Email Marketing


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 1


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Machinio](https://www.g2.com/it/sellers/machinio)
- **Anno di Fondazione:** 2012
- **Sede centrale:** Chicago, Illinois, United States
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/machinio-com/ (86 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Mid-Market


  ### 12. [Meon CRM](https://www.g2.com/it/products/meon-crm/reviews)
  Meon CRM è un software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) moderno e facile da usare, progettato specificamente per le piccole e medie imprese che desiderano ottimizzare i loro processi di vendita, marketing e supporto clienti — tutto in un unico posto.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [Meon Technologies](https://www.g2.com/it/sellers/meon-technologies)
- **Anno di Fondazione:** 2017
- **Sede centrale:** Noida, IN
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/meon-technologies/ (85 dipendenti su LinkedIn®)



  ### 13. [Message Plane CRM](https://www.g2.com/it/products/message-plane-crm/reviews)
  Message Plane CRM è la piattaforma di gestione delle relazioni con i clienti tutto-in-uno progettata appositamente per i broker di trasporto auto. Combina la gestione dei lead, chiamate integrate, messaggistica e email, gestione delle spedizioni, notifiche automatiche ai clienti e reportistica in un'unica piattaforma, eliminando la necessità di strumenti scollegati. Con oltre 4.000.000 di comunicazioni inviate e più di 5.000 broker sulla piattaforma, Message Plane aiuta le agenzie di brokeraggio di trasporto auto a semplificare l'intero flusso di lavoro dalla cattura dei lead alla consegna del veicolo. Le caratteristiche principali includono l'assegnazione automatica dei lead e il monitoraggio della pipeline, chiamate VoIP integrate e SMS con registrazione completa delle comunicazioni, creazione di ordini di spedizione e gestione dei vettori, aggiornamenti automatici dello stato del cliente in ogni fase del trasporto, integrazione con le bacheche di carico e cruscotti di analisi delle prestazioni. A partire da $59/utente/mese con una tariffa base di $250/mese, tutte le funzionalità principali sono incluse senza costi per minuto o per messaggio.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [Message Plane](https://www.g2.com/it/sellers/message-plane)
- **Sede centrale:** N/A
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/message-plane (2 dipendenti su LinkedIn®)



  ### 14. [MindaClient](https://www.g2.com/it/products/mindaclient/reviews)
  MindaClient è una piattaforma di gestione clienti e casi costruita per supportare organizzazioni non profit, programmi di borse di studio e sovvenzioni, servizi di consulenza e necessità generali di CRM. Progettata con flessibilità e facilità d'uso in mente, aiuta i team orientati alla missione a semplificare le operazioni, gestire le relazioni e fornire impatto con maggiore efficienza. Cosa Fa MindaClient Gestione Non Profit: Traccia donatori, volontari e beneficiari con strumenti progettati per la trasparenza e la responsabilità. Gestione Borse di Studio e Sovvenzioni: Semplifica applicazioni, revisioni, premi e reportistica con flussi di lavoro end-to-end. Gestione Consulenza e Casi: Gestisci in modo sicuro i registri dei clienti, le sessioni e le note di progresso mantenendo la conformità. CRM Generale: Centralizza contatti, comunicazioni e compiti per rafforzare l'engagement e migliorare la produttività. Analisi e Reportistica: Genera approfondimenti in tempo reale su programmi, risultati e coinvolgimento. Chi Usa MindaClient MindaClient è fidato da organizzazioni non profit, istituzioni educative, servizi di consulenza e organizzazioni che cercano una soluzione CRM semplice. Potenzia i team a concentrarsi sull'impatto, fornendo al contempo la struttura e gli strumenti necessari per gestire relazioni e processi complessi in modo efficace.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [MindaClient](https://www.g2.com/it/sellers/mindaclient)
- **Anno di Fondazione:** 2002
- **Sede centrale:** Kilkenny, IE
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/mindaclient-com/ (7 dipendenti su LinkedIn®)



  ### 15. [Mono Customers](https://www.g2.com/it/products/mono-mono-customers/reviews)
  Mono Email Marketing consente alle piccole imprese di inviare campagne mirate e newsletter ai loro clienti.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 1

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Mono](https://www.g2.com/it/sellers/mono-e1c03655-7944-4f2d-82e7-8888ef58a352)
- **Sede centrale:** Copenhagen S, DK
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/mono-solutions (24 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Piccola impresa


  ### 16. [next4biz CRM](https://www.g2.com/it/products/next4biz-crm/reviews)
  Next4biz CRM è una CRM di nuova generazione con analisi del comportamento digitale, automazione del marketing e delle vendite, e funzionalità di gestione del servizio clienti end-to-end potenziate dall'IA. Funzionalità di marketing e vendite: - Integrazione con sistemi legacy con deduplicazione dei dati - Monitoraggio dell'impronta digitale del cliente - Segmentazione dinamica, gestione KPI e scorecard - Automazione del marketing e delle vendite basata su regole - Gestione delle opportunità e dei compiti Funzionalità di gestione del servizio clienti: - Comunicazione omnicanale - Categorizzazione dei reclami potenziata dall'IA - Progettazione dell'interfaccia utente e degli script degli agenti per categorie - Gestione dei reclami end-to-end con flussi di lavoro - Base di conoscenza e self service Next4biz CRM è una soluzione senza codice che porta meno dipendenza dall'IT e più agilità per i team di vendita e servizio. Next4biz CRM può essere integrato in modo bidirezionale con altri sistemi. Next4biz CRM è conforme a GDPR, CCPA, KVKK.


  **Average Rating:** 2.5/5.0
  **Total Reviews:** 1

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 1.7/10 (Category avg: 8.9/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Next4biz](https://www.g2.com/it/sellers/next4biz)
- **Anno di Fondazione:** 2006
- **Sede centrale:** İstanbul, Kadıköy
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/next4biz/ (67 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 50% Mid-Market, 50% Piccola impresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (1 reviews)
- Intuitive (1 reviews)
- Simple (1 reviews)
- Simplicity (1 reviews)
- User-Friendly (1 reviews)

**Cons:**

- Poor Customer Support (1 reviews)
- Poor Support (1 reviews)
- Sales (1 reviews)

  ### 17. [Nextservice AI](https://www.g2.com/it/products/nextservice-ai/reviews)
  NextService AI offre i seguenti strumenti chiave: Automazione AI: Automatizza prenotazioni, pianificazioni, fatturazione e richieste dei clienti. Interfaccia User-Friendly: Un design intuitivo per una facile navigazione. Gestione Completa delle Attività: Gestisci progetti e comunicazioni in un unico posto. Helpdesk Omnicanale: Centralizza il supporto clienti su più canali. Intuizioni e Analisi Intelligenti: Fornisce intuizioni attuabili e monitora i KPI. Pianificazione degli Appuntamenti: Semplifica la gestione degli appuntamenti attraverso l'elaborazione del linguaggio naturale. Funzionalità Centrate sul Cliente: Migliora la gestione delle relazioni ricordando dettagli importanti dei clienti.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [Nextservice AI](https://www.g2.com/it/sellers/nextservice-ai)
- **Sede centrale:** N/A
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/nextservice-ai/ (1 dipendenti su LinkedIn®)



  ### 18. [Nynch CRM](https://www.g2.com/it/products/nynch-crm/reviews)
  Nynch è un CRM nativo per l'IA progettato per consulenti B2B, dirigenti frazionari e piccole agenzie. Centralizza contatti, account, email, riunioni e note in una singola timeline in modo che gli utenti possano vedere il contesto completo di ogni relazione. Nynch aiuta a gestire trattative, servizi e rinnovi, evidenzia i follow-up prioritari e trasforma le note delle chiamate in chiari passi successivi, rendendo più facile organizzare e monitorare l'attività di ricavo con un'amministrazione manuale minima.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [Nynch](https://www.g2.com/it/sellers/nynch)
- **Sede centrale:** N/A
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 dipendenti su LinkedIn®)



  ### 19. [Office24by7](https://www.g2.com/it/products/office24by7-office24by7/reviews)
  Office24by7 è un'azienda di software che fornisce una piattaforma CRM e di comunicazione aziendale basata su cloud progettata per aiutare le organizzazioni a gestire le interazioni con i clienti e i flussi di lavoro da un unico sistema. La piattaforma integra CRM, telefonia cloud, IVR, automazione del marketing e strumenti di supporto clienti per supportare la comunicazione multicanale attraverso voce, SMS, WhatsApp, email e canali web. Office24by7 consente ai team di vendita, marketing e servizio di tracciare i lead, registrare le conversazioni con i clienti e automatizzare i follow-up senza dover fare affidamento su più applicazioni scollegate. Il suo framework di configurazione senza codice permette alle organizzazioni di personalizzare flussi di lavoro, moduli e report in base ai loro processi aziendali. Le funzionalità di telefonia integrate come click-to-call, registrazione delle chiamate e instradamento intelligente delle chiamate collegano la comunicazione direttamente con i dati dei clienti. L'azienda serve settori tra cui immobiliare, bancario, sanitario, educativo, e-commerce, SaaS, logistica, manifatturiero e servizi professionali. Office24by7 è accessibile su desktop e mobile (iOS e Android), supportando sia i team in ufficio che quelli remoti con dati centralizzati dei clienti e gestione della comunicazione.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [Office24by7](https://www.g2.com/it/sellers/office24by7-293e384c-c523-42a4-900a-298282d6c2c3)
- **Anno di Fondazione:** 2017
- **Sede centrale:** Hyderabad, IN
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/office-24-by-7/ (88 dipendenti su LinkedIn®)



  ### 20. [Omnichannel CRM](https://www.g2.com/it/products/omnichannel-crm/reviews)
  Il CRM Omnichannel di Pragma consolida tutti i canali di comunicazione con i clienti — WhatsApp, Email, SMS, chiamate VoIP, Instagram e Facebook — in un sistema di coinvolgimento unificato. Ogni interazione è mappata su un singolo profilo cliente, consentendo un supporto ricco di contesto e comunicazioni lungo il ciclo di vita. La piattaforma utilizza API di canale in tempo reale, instradamento automatico delle conversazioni e bilanciamento del carico degli agenti per garantire risposte rapide su larga scala. La sincronizzazione a livello di evento con i sistemi di ordine, consegna e pagamento fornisce agli agenti il contesto operativo per una risoluzione precisa dei problemi. Il CRM supporta anche regole di automazione, monitoraggio degli SLA, etichettatura del sentimento e registri delle conversazioni adatti agli audit. Il motore di analisi cattura metriche dei messaggi, prestazioni degli agenti, modelli di intenti ed efficienza dei canali, offrendo ai brand una visibilità completa su tutto lo stack di supporto e coinvolgimento.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [Pragma (formerly Logisy)](https://www.g2.com/it/sellers/pragma-formerly-logisy)
- **Sede centrale:** N/A
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 dipendenti su LinkedIn®)



  ### 21. [OneOffice](https://www.g2.com/it/products/quickly-oneoffice/reviews)
  Un software unificato di CRM, Vendite e Gestione delle Spese che centralizza la gestione dei clienti, il tracciamento dei lead, il pipeline di vendita, la fatturazione, il monitoraggio delle spese e la rendicontazione finanziaria in un'unica piattaforma per aziende di tutte le dimensioni. OneOffice ti aiuta a tracciare i lead, gestire le relazioni con i clienti, inviare fatture e rimanere organizzato tra compiti e progetti. Include strumenti per la fatturazione in multi-valuta, la condivisione di file, la collaborazione interna e il coordinamento del team. Dall'onboarding dei clienti al monitoraggio dell'inventario e della produzione, OneOffice mantiene tutto sincronizzato e accessibile da qualsiasi dispositivo. Caratteristiche principali: (Creazione) - Gestisci progetti, compiti, lead, clienti e fornitori - Gestisci articoli, negozi, richieste, RFQ e ordini di acquisto - Genera preventivi, fatture e bolle di consegna - Crea modelli di produzione e gestisci ordini di produzione (Tracciamento) - Traccia lead, interazioni con i clienti e pagamenti - Monitora attività di stock-in, stock-out e acquisti - Visualizza elenchi di ordini e stati delle richieste - Traccia spese, bollette e transazioni finanziarie (Gestione) - Configura utenti con ruoli e permessi personalizzati - Personalizza branding, fusi orari e formati di data - Gestisci inventario, vendite, spese e impostazioni operative (Contabilità) - Mantieni conti clienti, genera report e traccia entrate e spese - Supporto per fatturazione e gestione conti in multi-valuta (Consegna) - Gestisci consegne con bolle collegate e tracciamento ordini in tempo reale - Registra stato e conferme di consegna Visita OneOffice su: quicklyservices.com/oneoffice




**Seller Details:**

- **Venditore:** [Quickly](https://www.g2.com/it/sellers/quickly)
- **Anno di Fondazione:** 2019
- **Sede centrale:** Dhaka, BD
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/quicklyofficial (30 dipendenti su LinkedIn®)



  ### 22. [Opportunity CRM](https://www.g2.com/it/products/opportunity-crm/reviews)
  Opportunity® combina la potenza di un CRM intuitivo con AI integrata e BI operativa. Dati in tempo reale, automazione intelligente e flessibilità modulare per aiutare la tua azienda a crescere senza complicazioni.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [Opportunity](https://www.g2.com/it/sellers/opportunity)
- **Sede centrale:** N/A
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 dipendenti su LinkedIn®)



  ### 23. [OpsArrow](https://www.g2.com/it/products/opsarrow/reviews)
  OpsArrow risolve 2 problemi chiave per le aziende: - Investimento unico: Dì addio alle tariffe per utente. OpsArrow offre un investimento unico, rendendolo conveniente per le aziende in crescita. - Piena proprietà dei dati: Mantieni il controllo completo sui tuoi dati con il deployment on-premise o nel cloud. OpsArrow CRM ti consente di: - Creare più pipeline: Organizza il tuo processo di vendita con pipeline personalizzabili. - Assegnare utenti alle pipeline: Collabora facilmente aggiungendo membri del team alle pipeline pertinenti. - Definire le fasi della pipeline: Monitora il progresso dei lead etichettando i lead alle fasi, con visualizzazioni in formato Kanban o tabellare. - Gestire le informazioni sui lead: Pianifica i follow-up con tempistiche e stati per assicurarti di non perdere nessun lead. - Impostare azioni sui lead: Pianifica azioni di follow-up per i lead, assicurandoti di non perdere nessuna opportunità. - Creare e monitorare affari: Allega file, note e monitora il progresso degli affari. - Gestione dei clienti: Archivia i dettagli dei clienti, i responsabili degli account, i contatti, gli allegati e le note in un unico posto.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [OpsArrow](https://www.g2.com/it/sellers/opsarrow)
- **Sede centrale:** N/A
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/opsarrow/ (1 dipendenti su LinkedIn®)



  ### 24. [OptiKratos](https://www.g2.com/it/products/optikratos/reviews)
  OptiKratos è una moderna piattaforma di gestione aziendale alimentata dall'intelligenza artificiale, progettata per aiutare le aziende in crescita e le imprese a ottenere un controllo completo sulle loro operazioni attraverso l'ottimizzazione intelligente, l'automazione e le decisioni basate sui dati. Costruito con scalabilità e flessibilità al suo centro, OptiKratos riunisce ERP, CRM, analisi e automazione del flusso di lavoro in un unico ecosistema unificato, eliminando i silos di dati, riducendo l'attrito operativo e migliorando la chiarezza organizzativa. Dalla gestione delle relazioni con i clienti e dei pipeline di vendita alla finanza, operazioni, inventario, analisi e automazione, OptiKratos consente ai team di lavorare in modo più intelligente, veloce ed efficiente da una piattaforma centralizzata. Capacità Chiave ERP & CRM Unificati – Gestisci clienti, vendite, finanza, operazioni e risorse in un unico sistema Flussi di Lavoro Assistiti dall'AI – Automatizza i compiti ripetitivi e ottieni intuizioni azionabili Analisi Avanzata & Reportistica – Trasforma i dati in tempo reale in decisioni aziendali informate Architettura Modulare & Scalabile – Usa solo ciò di cui hai bisogno, scala man mano che cresci Interfaccia Moderna e Intuitiva – Progettata per velocità, chiarezza e facilità d'uso Accesso e Sicurezza Basati sui Ruoli – Costruito per team di tutte le dimensioni e strutture Chi Usa OptiKratos? Startup che scalano le operazioni Piccole e medie imprese che modernizzano i processi Imprese che gestiscono ecosistemi complessi e multi-dipartimentali Agenzie, fornitori di servizi, produttori e organizzazioni multi-filiale Perché OptiKratos? A differenza dei sistemi tradizionali che sono rigidi e frammentati, OptiKratos si concentra sull'ottimizzazione intelligente piuttosto che sulla complessità forzata. Potenzia i leader con chiarezza, i team con efficienza e le aziende con controllo strategico. OptiKratos aiuta le organizzazioni a passare da strumenti sparsi a una crescita strutturata—più veloce, più intelligente e con fiducia.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [OptiKratos](https://www.g2.com/it/sellers/optikratos)
- **Anno di Fondazione:** 2025
- **Sede centrale:** Newark, US
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/optikratos/ (1 dipendenti su LinkedIn®)



  ### 25. [Outperform](https://www.g2.com/it/products/outperform-outperform/reviews)
  OutPerform offre una suite di soluzioni software CRM, tra cui AI Outreach, AI Agent e WhatsApp CRM, progettate per migliorare la gestione dei lead e il coinvolgimento dei clienti. I loro prodotti si rivolgono a vari settori come immobiliare, assicurazioni, automotive, finanza, istruzione e PMI, concentrandosi sull'automazione dei processi e sul miglioramento della comunicazione. L'azienda sottolinea tempi di risposta rapidi e interazioni personalizzate, sfruttando l'IA generativa per qualificare i lead e guidare il successo delle vendite.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [OutPerform](https://www.g2.com/it/sellers/outperform)
- **Anno di Fondazione:** 2009
- **Sede centrale:** Kuala Lumpur, MY
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/nexcrm/ (14 dipendenti su LinkedIn®)





## Parent Category

[Strumenti di vendita](https://www.g2.com/it/categories/sales-tools)



## Related Categories

- [Software di automazione del marketing](https://www.g2.com/it/categories/marketing-automation)
- [Software di tracciamento email](https://www.g2.com/it/categories/email-tracking)
- [Software di analisi delle vendite](https://www.g2.com/it/categories/sales-analytics)



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## Buyer Guide

### Tutto sui CRM

### Informazioni sull'acquisto di software CRM in sintesi

[Il software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM)](https://www.g2.com/categories/crm) gestisce strategicamente le interazioni con i clienti attraverso le funzioni di marketing, vendite, servizio e analisi, utilizzando capacità come l'aggregazione dei dati dei clienti, l'automazione dei flussi di lavoro e le intuizioni basate sull'analisi.

Le organizzazioni utilizzano principalmente il software CRM per gestire i lead, tracciare le interazioni con i clienti, automatizzare i pipeline di vendita e centralizzare i dati dei clienti. I sistemi CRM vanno dagli strumenti di automazione delle vendite a soluzioni specializzate su misura per settori come immobiliare, finanza o organizzazioni non profit.

La maggior parte delle soluzioni CRM sono prezzate per utente mensilmente o annualmente, con una media di circa $35 per utente/mese, con piani gratuiti per piccole imprese e soluzioni aziendali premium che raggiungono fino a $3.960 per utente/anno.

Se stai valutando il software CRM, considera la dimensione della tua organizzazione, le integrazioni desiderate, la trasparenza dei prezzi, la facilità d'uso, la disponibilità delle funzionalità, la qualità del supporto del fornitore e le capacità di intelligenza artificiale. Le domande essenziali includono:

- Quanto è trasparente e scalabile la struttura dei prezzi?
- Quali risorse di formazione e onboarding sono fornite?
- Quali integrazioni sono supportate e quanto sono user-friendly?
- Quanto è reattivo il fornitore ai problemi di supporto clienti?
- Il CRM utilizza l'IA per automatizzare le interazioni o le intuizioni?

I sistemi CRM più votati da G2 attualmente includono Salesforce Sales Cloud, HubSpot Sales Hub, ActiveCampaign, ClickUp e Close.

### Cos'è il software CRM?

G2 definisce [il software CRM](https://www.g2.com/categories/crm) come piattaforme e applicazioni progettate per gestire e ottimizzare strategicamente le interazioni con i clienti attraverso le funzioni di marketing, vendite, servizio e analisi. I sistemi CRM efficaci aggregano più fonti di dati, automatizzano i flussi di lavoro rivolti ai clienti e offrono intuizioni per accelerare le conversioni di vendita.

Le organizzazioni solitamente raccolgono dati dei clienti di prima parte attraverso interazioni con i call center, moduli di lead basati sul web, coinvolgimenti sui social media e campagne di marketing mirate. I moduli CRM organizzano quindi queste informazioni in modo sistematico per attributi demografici, interazioni con i clienti, segnali di acquisto e potenziale di conversione.

Gli strumenti CRM semplificano ulteriormente i processi di vendita automatizzando la coltivazione dei lead, il contatto con i potenziali clienti e la gestione delle campagne. Queste applicazioni forniscono un sistema centralizzato per tracciare la progressione degli affari, le interazioni con i clienti, le transazioni finanziarie e il supporto post-vendita, offrendo una visione unificata e in tempo reale dell'intero percorso del cliente.

Il mercato CRM è previsto raggiungere i 96,39 miliardi di dollari entro il 2026, crescendo a un tasso di crescita annuale composto (CAGR) del 10,6% tra il 2021 e il 2026. ([_Fonte 1_](https://www.g2.com/articles/sales-statistics))

G2 attualmente copre 785 prodotti CRM, con 9963 recensioni pubblicate negli ultimi 12 mesi, rendendolo una delle categorie di software più recensite e complete sulla nostra piattaforma. ([_Fonte 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies))

### Quali sono i sistemi CRM più recensiti su G2?

G2 valuta i sistemi CRM più votati basandosi su un [algoritmo proprietario](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies) che tiene conto delle valutazioni di soddisfazione degli utenti reali e della popolarità dai dati delle recensioni. Ecco i cinque prodotti CRM più votati da G2 per questa categoria:

#### 1. [Salesforce Sales Cloud](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews)

- Numero di recensioni: 20.244
- Soddisfazione: 99
- Presenza sul mercato: 99
- Punteggio G2: 99

#### 2. [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews)

- Numero di recensioni: 9.685
- Soddisfazione: 99
- Presenza sul mercato: 87
- Punteggio G2: 93

#### 3. [ActiveCampaign](https://www.g2.com/products/activecampaign/reviews)

- Numero di recensioni: 3.503
- Soddisfazione: 94
- Presenza sul mercato: 70
- Punteggio G2: 82

#### 4. [ClickUp](https://www.g2.com/products/clickup/reviews)

- Numero di recensioni: 1.507
- Soddisfazione: 93
- Presenza sul mercato: 70
- Punteggio G2: 81

#### 5. [Close](https://www.g2.com/products/close/reviews)

- Numero di recensioni: 1.346
- Soddisfazione: 98
- Presenza sul mercato: 63
- Punteggio G2: 81

Queste classifiche sono determinate combinando valutazioni degli utenti verificate e dati di popolarità delle ricerche web pubblicamente disponibili:

- Il **Punteggio di Soddisfazione** misura la soddisfazione degli utenti con i prodotti software basandosi sul feedback degli utenti, sulla qualità delle recensioni, sulla quantità e sulla recente pubblicazione. Aiuta gli acquirenti a comprendere facilmente quanto bene un prodotto soddisfi le aspettative degli utenti.([_Fonte 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies))
- Il **Punteggio di Presenza sul Mercato** misura la prominenza di un prodotto nel suo mercato. Combina dati dalle recensioni degli utenti di G2 e fonti esterne, concentrandosi principalmente su fattori specifici del prodotto per riflettere la popolarità nel mondo reale e l'influenza del fornitore.([_Fonte 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies))
- G2 classifica i prodotti utilizzando un sistema di punteggio unico chiamato **Punteggio G2** , calcolato dalle recensioni degli utenti reali, dai dati online e dai segnali sociali. Questo punteggio rende facile confrontare e valutare diversi prodotti software all'interno di ciascuna categoria di G2.([_Fonte 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies))

### Prezzi e considerazioni sui costi del software CRM

I prezzi del software CRM variano significativamente a seconda del fornitore, della scala, della complessità e del modello di distribuzione. Le categorie di prezzo includono tipicamente:

- Livello gratuito: Funzionalità di base adatte a startup o piccole imprese che richiedono capacità CRM minime.
- Livelli di ingresso e di mercato medio: Set di funzionalità moderate con prezzi di abbonamento per utente mirati a imprese di medie dimensioni.
- Livelli aziendali: Soluzioni complete e altamente personalizzabili con supporto esteso, integrazioni, analisi avanzate e supporto strategico per l'implementazione.

La maggior parte delle soluzioni software CRM sul mercato sono prezzate per utente al mese, ma possono anche essere offerte a tariffe annuali. Secondo i dati di G2 che coprono 86 prodotti CRM (245 edizioni), il costo medio della licenza annuale è di circa $415,95, circa $35 per utente al mese quando pagato annualmente. Alcuni prodotti offrono [versioni gratuite](https://www.g2.com/categories/crm/free), mentre le soluzioni di alto livello aziendale possono costare fino a $3.960 per utente all'anno.

Le organizzazioni dovrebbero valutare attentamente il Costo Totale di Proprietà (TCO), inclusi i costi nascosti come l'onboarding, le integrazioni, la formazione e il supporto tecnico continuo. Per le soluzioni on-premises, considera l'hardware, le risorse IT e la manutenzione continua.

### Tipi di software CRM su G2

Le soluzioni software CRM rientrano tipicamente nelle seguenti categorie, ciascuna con funzionalità distintive adatte a specifiche esigenze organizzative:

- CRM per l'automazione delle vendite: Si concentra principalmente sull'automazione dei processi di vendita, migliorando la produttività e semplificando la gestione del pipeline.
- CRM analitico: Fornisce approfondimenti basati sui dati, analisi predittive e segmentazione dei clienti attraverso report avanzati basati sull'IA.
- CRM specifico per settore: Questo tipo di CRM offre funzionalità specializzate su misura per i requisiti operativi specifici del settore. Questo include [software CRM per il settore immobiliare](https://www.g2.com/categories/real-estate-crm), [software CRM per il settore delle costruzioni](https://www.g2.com/categories/construction-crm), [software CRM per i servizi finanziari](https://www.g2.com/categories/financial-services-crm), [software CRM per i mutui](https://www.g2.com/categories/mortgage-crm), [software CRM per il settore legale](https://www.g2.com/categories/legal-crm), [software CRM per le PR](https://www.g2.com/categories/pr-crm), e [software CRM per organizzazioni non profit](https://www.g2.com/categories/nonprofit-crm).
- [Social CRM](https://www.g2.com/categories/crm/f/social-network-integration): Cattura e gestisce le interazioni con i clienti dai canali social media, facilitando un coinvolgimento senza soluzione di continuità tra le piattaforme.
- [Mobile CRM](https://learn.g2.com/mobile-crm): Consente ai team di vendita e marketing di accedere alle capacità CRM tramite app mobili, supportando la produttività in movimento.
- [All-in-One CRM](https://www.g2.com/categories/crm/f/all-in-one): Combina più funzioni CRM in una piattaforma unificata, eliminando la necessità di applicazioni disparate. Questo software sostituisce la necessità di catene software spezzate come [ERP standalone](https://www.g2.com/categories/erp-systems) o [sistemi di gestione del capitale umano (HCM)](https://www.g2.com/categories/hcm-software).
- [Standalone CRM](https://www.g2.com/categories/crm/f/standalone): Funziona in modo indipendente senza richiedere un'integrazione estesa in un ecosistema tecnologico esistente. Spesso trovato in piccole o medie imprese che preferiscono configurazioni più semplici.
- CRM basato su cloud: Fornisce soluzioni scalabili e sicure attraverso l'infrastruttura cloud, riducendo la complessità IT e promuovendo una crescita agile.
- [CRM per piccole imprese](https://www.g2.com/categories/crm/small-business): Questo tipo di CRM fornisce strumenti CRM accessibili e intuitivi progettati specificamente per organizzazioni più piccole con distribuzione semplice e costi inferiori.

### Caratteristiche principali del software CRM valutate dai revisori di G2

Non esiste [il miglior software CRM](https://learn.g2.com/best-customer-relationship-management-software-tools) per tutti. Diverse funzionalità CRM all'interno del software CRM possono aiutare gli utenti in diversi modi:

- Gestione dei contatti e degli account: Memorizza i dati dei clienti e gestisce le interazioni in modo centralizzato.
- Gestione delle opportunità e del pipeline: Traccia le trattative di vendita attraverso ogni fase, dal lead alla chiusura.
- Gestione delle attività e delle attività: Pianifica le attività, assegna le scadenze e traccia le attività.
- Gestione dei lead: Cattura, qualifica e gestisce i lead durante tutto il processo di vendita
- Email marketing e gestione delle campagne: Crea, lancia e misura campagne email e multicanale.
- Reportistica e dashboard: Visualizza le prestazioni e le tendenze attraverso dashboard intuitivi e report personalizzabili.
- Integrazione mobile e sociale: Accedi al CRM su dispositivi mobili; coinvolgi i clienti attraverso i canali social media.
- Automazione dei flussi di lavoro: Automatizza le attività ripetitive e semplifica i processi aziendali.
- Supporto clienti e gestione dei casi: Traccia e risolvi le richieste e i problemi dei clienti in modo efficace.
- Capacità di integrazione: Integra senza problemi il CRM con altri software e sistemi aziendali essenziali.
- Capacità di intelligenza artificiale: Utilizza l'IA generativa per automatizzare la creazione di testi e migliorare le interazioni con i clienti.

### Benefici principali del software CRM identificati dai revisori di G2

L'implementazione efficace del CRM può portare a molteplici benefici strategici per il business, tra cui:

**Approfondimenti migliorati sui clienti:** I sistemi CRM consolidano i dati delle interazioni per una comprensione più profonda dei clienti, consentendo coinvolgimenti personalizzati e sforzi di vendita proattivi.

_“Consolida tutti i dati dei clienti su un'unica piattaforma, tracciando l'intero percorso del cliente all'interno del nostro sistema attraverso un'unica interfaccia. Questo include tutte le interazioni dal punto di contatto iniziale, sia in entrata che in uscita, attraverso il marketing o le vendite dirette, fino al risultato finale di una chiusura vinta o persa.”_ - [Akshay S., Sales Development Manager](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews/salesforce-sales-cloud-review-10680560).

**Crescita dei ricavi migliorata:** Gli strumenti CRM supportano campagne di marketing mirate, semplificano la gestione dei lead e accelerano i processi di vendita che guidano l'aumento dei ricavi.

_“Lo strumento mi aiuta a tenere traccia dei lead, dei follow-up e delle interazioni con i clienti senza che le cose sfuggano di mano.”_ - [Chelsea D., CEO](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews/hubspot-sales-hub-review-10856634).

**Produttività e efficienza ottimizzate:** Il software CRM automatizza le attività ripetitive, riducendo al minimo l'intervento manuale e liberando il personale per concentrarsi su attività strategiche di alto valore.

“_Le funzionalità di automazione ci fanno risparmiare un sacco di tempo eliminando l'inserimento manuale dei dati e i follow-up. Questo significa che possiamo concentrarci di più sulla crescita del business e meno sui dettagli, il che ha sicuramente aiutato il nostro team a rimanere più produttivo e organizzato._” - [Byron S., VP, SFDC & Data Administration](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews/salesforce-sales-cloud-review-10275142).

**Collaborazione e trasparenza migliorate:** Le soluzioni CRM offrono visibilità centralizzata nei percorsi dei clienti, facilitando la collaborazione interfunzionale e allineando gli sforzi di vendita e marketing.

_“Lo strumento ci consente di avere trasparenza e una posizione centralizzata per tutto il nostro personale per memorizzare le informazioni di cui abbiamo bisogno per aiutare i clienti.”_ - [Ryan L](https://www.g2.com/products/close/reviews/close-review-8802552).

### Principali sfide dei sistemi CRM identificate dai revisori di G2

L'implementazione del software CRM spesso presenta sfide specifiche che possono influire sul successo complessivo. L'analisi delle recensioni degli utenti di G2 rivela problemi frequenti, tra cui preoccupazioni sui prezzi, complessità dell'esperienza utente, funzionalità limitate o poco sviluppate, supporto clienti inadeguato e limitazioni di integrazione. Ecco gli ostacoli più comuni che gli utenti affrontano, insieme a consigli pratici per affrontarli:

**1. Preoccupazioni sui costi:** I revisori identificano frequentemente prezzi elevati o poco chiari come un ostacolo, in particolare con i sistemi CRM a livello aziendale, rendendo l'accessibilità economica una preoccupazione continua, specialmente per le piccole o medie imprese.

- **Domande essenziali da porre al tuo fornitore di CRM:** Come è strutturato il tuo prezzo e cosa è esattamente incluso in ciascun livello? Ci sono costi aggiuntivi per aggiungere utenti, funzionalità premium o supporto clienti?
- **Come superare la sfida:** Cerca trasparenza dai fornitori fin dall'inizio e considera soluzioni scalabili o opzioni di prezzo a livelli che allineano i costi con la crescita del tuo business.

**2. Curva di apprendimento ripida:** Il software CRM spesso introduce flussi di lavoro non familiari, risultando in un'adozione lenta o addirittura resistenza all'interno dei team abituati a processi diversi.

- **Domande essenziali da porre al tuo fornitore di CRM:** Quali programmi di formazione o risorse di onboarding fornite? Come aiutate i team a passare senza problemi dai loro processi esistenti?
- **Come superare la sfida:** Per facilitare una transizione più semplice, opta per soluzioni CRM che offrono materiali di onboarding completi, formazione continua e un forte supporto del fornitore.

**3. Funzionalità limitate o poco sviluppate:** Molti utenti CRM esprimono delusione riguardo a funzionalità mancanti o insufficientemente sviluppate, limitando l'efficacia in scenari aziendali critici.

- **Domande essenziali da porre al tuo fornitore di CRM:** Puoi delineare le tue funzionalità attuali e la roadmap di sviluppo futura? Quanto sei reattivo al feedback dei clienti quando si tratta di dare priorità a nuove funzionalità?
- **Come superare la sfida:** Dai priorità ai fornitori di CRM che sono trasparenti sulla disponibilità delle funzionalità e sullo sviluppo futuro, assicurando l'allineamento con le tue esigenze aziendali essenziali.

**4. Problemi di supporto e affidabilità:** Gli utenti citano comunemente un supporto clienti inadeguato, tempi di risposta lenti o sistemi inaffidabili come principali punti dolenti che influenzano negativamente le operazioni quotidiane.

- **Domande essenziali da porre al tuo fornitore di CRM:** Quali canali di supporto sono disponibili e quali sono i tuoi tempi medi di risposta e risoluzione? Fornite Accordi sul Livello di Servizio (SLA) chiaramente definiti?
- **Come superare la sfida:** Valuta i fornitori in base all'affidabilità comprovata e al supporto clienti reattivo. Chiarisci le aspettative con SLA dettagliati.

**5. Limitazioni di integrazione:** Le soluzioni CRM possono diventare meno efficaci quando l'integrazione con gli strumenti esistenti è difficile, limitata o complessa, riducendo la produttività complessiva.

- **Domande essenziali da porre al tuo fornitore di CRM:** Quali integrazioni supporti attualmente e quanto è complesso il processo di configurazione? Assisti i clienti con le integrazioni e la risoluzione dei problemi?
- **Come superare la sfida:** Scegli software CRM con integrazioni robuste e user-friendly. Conferma la compatibilità con gli strumenti essenziali all'inizio del processo di valutazione.

### A cosa serve il software CRM?

L'analisi delle recensioni del software CRM rivela i seguenti scenari comuni:

- **Gestione e tracciamento dei lead:** Le aziende utilizzano strumenti CRM per catturare, qualificare, assegnare e monitorare i lead durante tutto il funnel di vendita, assicurandosi che i lead non sfuggano mai di mano.
- **Dati centralizzati dei clienti e dei contatti:** I revisori affermano che le soluzioni CRM aiutano a memorizzare tutte le interazioni e le comunicazioni con i clienti in un sistema centralizzato, assicurando che più dipartimenti accedano a registri accurati e aggiornati senza duplicazioni.
- **Gestione del pipeline e delle trattative:** Le applicazioni CRM organizzano le opportunità di vendita in modo chiaro per fase, valore e tempistica, consentendo ai team di vendita di dare priorità alle trattative e prevedere efficacemente i ricavi
- **Gestione collaborativa degli account e dei casi:** I revisori affermano che le piattaforme CRM semplificano il supporto clienti consentendo a più stakeholder di collaborare su richieste dei clienti, gestione dei casi e risoluzione dei problemi, mantenendo tutti i record di comunicazione collegati e aggiornati.

### Chi utilizza i sistemi CRM?

Gli utenti del software CRM spaziano tra vari ruoli, dai dirigenti senior ai professionisti delle vendite e del marketing in prima linea. Basandosi sui dati demografici dei revisori di G2, gli utenti tipici includono CEO, proprietari, fondatori, account executive, direttori e manager. I settori comuni includono software per computer, marketing e pubblicità, tecnologia dell'informazione, servizi finanziari e immobiliare.

### Integrazioni comuni del software CRM

Abbiamo analizzato dati di recensioni utente estese per identificare le categorie di software comuni che gli utenti integrano frequentemente con il CRM:

- **Software di automazione del marketing:** L'integrazione del software CRM con [strumenti di automazione del marketing](https://www.g2.com/categories/marketing-automation) consente alle aziende di automatizzare le campagne email, semplificare la coltivazione dei lead e migliorare le capacità di punteggio dei lead.
- **Strumenti di email e calendario:** Le integrazioni CRM con [email popolari](https://www.g2.com/categories/email) e [piattaforme di calendario](https://www.g2.com/categories/calendar-software) aiutano a centralizzare la comunicazione, gli appuntamenti e la gestione dei contatti, fornendo una visione unificata delle interazioni con i clienti.
- **Strumenti di integrazione personalizzata e flusso di lavoro:** Le integrazioni flessibili utilizzando API e [strumenti di automazione del flusso di lavoro](https://www.g2.com/categories/workflow-management) consentono alle aziende di sincronizzare i dati CRM senza problemi tra più applicazioni, migliorando l'efficienza operativa.
- **Piattaforme di collaborazione e comunicazione:** Collegare gli strumenti CRM con [piattaforme di collaborazione e messaggistica interne](https://www.g2.com/categories/internal-communications) facilita la comunicazione istantanea, semplifica la pianificazione delle riunioni e migliora il coordinamento interno del team.
- **Software per siti web e acquisizione di lead:** L'integrazione delle app CRM con siti web e [software per la creazione di moduli](https://www.g2.com/categories/online-form-builder) consente l'acquisizione di lead in tempo reale, follow-up automatizzati e coinvolgimento personalizzato dei clienti direttamente dalle interazioni basate sul web.

### Qual è la migliore app CRM per i proprietari di piccole imprese?

Per [i proprietari di piccole imprese](https://www.g2.com/categories/crm/small-business), consiglio di esplorare le app CRM progettate specificamente per le piccole e medie imprese (PMI) poiché si concentrano sulla facilità d'uso e sull'efficacia dei costi, come: 

1. [Microsoft Dynamics CRM](https://www.g2.com/products/dynamics-365-sales/reviews) offre una soluzione robusta per aumentare la produttività delle vendite e l'efficacia del marketing con approfondimenti sociali, intelligenza aziendale e gestione delle campagne. Fornisce soluzioni sia on-premises che cloud, con app CRM mobili per la gestione in movimento.
2. [Vtiger All-In-One CRM](https://www.g2.com/products/vtiger-all-in-one-crm/reviews) è su misura per le piccole e medie imprese, fornendo una vista a 360 gradi del cliente. Ottimizza i punti di contatto di vendita, supporto e marketing con strumenti potenziati dall'IA e automazione robusta per migliorare le esperienze dei clienti su vari canali.
3. [BSI Software](https://www.g2.com/products/bsi-software/reviews) offre una piattaforma completa per la digitalizzazione delle relazioni con i clienti, con un sistema CRM forte che supporta settori come bancario, assicurativo ed energetico. Sottolinea una vista a 360° del cliente e utilizza l'IA per migliorare i processi e le interazioni con i clienti.

### Qual è il miglior CRM per le piattaforme di e-commerce?

Il miglior software CRM per le piattaforme di e-commerce dipende dalla dimensione della tua attività, dal volume delle vendite e dalle esigenze di integrazione. Tenendo presente ciò, ecco alcune scelte migliori per supportare la tua attività basate sulle recensioni di G2:

1. [HighLevel](https://www.g2.com/products/highlevel/reviews): Un CRM all-in-one per vendite e marketing con CRM, email, SMS bidirezionale, messaggistica consolidata, chiamate in uscita e altro ancora.
2. [Close](https://www.g2.com/products/close/reviews): Un CRM progettato per aiutare le piccole imprese in crescita a chiudere rapidamente gli affari con strumenti di comunicazione, automazione e reportistica integrati.
3. [Agile CRM](https://www.g2.com/products/agile-crm/reviews): Un CRM completamente integrato con tracciamento delle vendite, gestione dei contatti, automazione del marketing e telefonia.

### Futuro del software CRM

- **Intuizioni guidate dall'IA e analisi predittive:** Le piattaforme CRM sfruttano sempre più l'IA e l'apprendimento automatico per elaborare vasti dati dei clienti, prevedere comportamenti e raccomandare le prossime migliori azioni. ([_Fonte 3_](https://www.sap.com/india/products/crm/what-is-crm/crm-technology-trends.html)) Questo aiuta i team a identificare lead di alto valore, ridurre il tasso di abbandono e personalizzare le comunicazioni. Le analisi predittive accelerano i cicli di vendita e migliorano il targeting delle campagne di marketing. Le intuizioni potenziate dall'IA automatizzano anche le attività manuali, consentendo ai team di concentrarsi su interazioni strategiche piuttosto che sull'inserimento dei dati.
- **Coinvolgimento omnicanale e interfacce conversazionali:** Le aziende stanno incontrando i clienti alle loro condizioni, sia tramite chat, social media o assistenti vocali. I CRM del futuro integreranno nuovi canali senza sforzo e utilizzeranno l'IA conversazionale per semplificare le interazioni. ([_Fonte 4_](https://solutionsmetrix.com/article/top-crm-trends-2024/))
- **Integrazione più profonda dell'IoT per il coinvolgimento in tempo reale:** Con l'aumento dell'IoT (dispositivi intelligenti, indossabili, sensori), i CRM di nuova generazione si sincronizzeranno con flussi di dati in tempo reale. ([_Fonte 3_](https://www.sap.com/india/products/crm/what-is-crm/crm-technology-trends.html)) Questo consentirà un servizio clienti proattivo, trigger automatici per la manutenzione o il supporto e raccomandazioni di prodotti personalizzate basate sull'uso nel mondo reale.

### Fonti

1. [73+ Statistiche di Vendita per Raggiungere gli Obiettivi Aziendali nel 2024](https://www.g2.com/articles/sales-statistics), G2
2. Dati delle recensioni di G2: Le recensioni di G2 provengono da utenti di software verificati e tengono conto delle valutazioni di soddisfazione, della presenza sul mercato e dei dati di popolarità in tempo reale. Le classifiche in questa guida si basano su un'analisi delle recensioni degli utenti di G2 pubblicate negli ultimi 12 mesi. Per ulteriori dettagli, leggi [la metodologia di punteggio completa di G2](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies).
3. [Tendenze della tecnologia CRM](https://www.sap.com/india/products/crm/what-is-crm/crm-technology-trends.html), SAP
4. [Tenersi aggiornati con le tendenze CRM nel 2025: Ecco cosa aspettarsi](https://solutionsmetrix.com/article/top-crm-trends-2024/)​, Solutions Metrix

_Scritto e ricercato da _[_Blue Bowen_](https://research.g2.com/insights/author/blue-bowen)

_Rivisto e modificato da _[_Sinchana Mistry_](https://www.linkedin.com/in/sinchana-mistry95/)