# Migliori Software CRM - Pagina 35

  *By [Julie Jung](https://research.g2.com/insights/author/julie-jung)*

   Il software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) è uno strumento digitale progettato per le aziende per organizzare, monitorare e mantenere efficacemente i dati sui loro clienti esistenti e potenziali. Il [miglior software CRM](https://www.g2.com/articles/best-crm-software) centralizza i dati da varie fonti di generazione di lead, traffico, campagne e acquisizioni e crea record e profili. Il software dispone di un archivio di un database completo dei clienti, che gli stakeholder utilizzano per gestire contratti e relazioni a lungo termine con i clienti.

Il software CRM migliora l'esperienza del cliente semplificando il supporto clienti, l'email marketing, il contatto con le vendite e i cicli di vendita.

Il [software CRM](https://learn.g2.com/best-customer-relationship-management-software-tools) può essere integrato con [piattaforme di infrastruttura per call center](https://www.g2.com/categories/call-center-infrastructure-cci), servizi di marketing digitale, [sistemi ERP](https://www.g2.com/categories/erp-systems), [piattaforme di e-commerce](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms), software di automazione del marketing e [software CPQ](https://www.g2.com/categories/cpq) per ridurre il rischio di silos di dati e fornire aggiornamenti in tempo reale sul percorso del cliente. Il percorso del cliente e il funnel sono categorizzati in diversi sottoprocessi nel software CRM dove vendite e marketing possono accedere ai dati, costruire comunicazione e portarli avanti fino agli accordi finali.

Esistono molti [tipi di software CRM](https://learn.g2.com/types-of-crm-software) che forniscono una raccolta di funzioni integrate relative ai clienti o funzionalità all-in-one, come automazione del marketing, help desk, strumenti di e-commerce, ERP, gestione di progetti o siti web, per sostituire la necessità di soluzioni aggiuntive e servire meglio le piccole e medie imprese. Le soluzioni CRM standalone, tuttavia, si concentrano principalmente su funzioni relative alle vendite come la gestione dei contatti, degli account e dei pipeline e non offrono un aiuto esteso nel marketing.

Il software dispone anche di escalation dell'help desk, automazione delle email, disposizioni di vendita, flussi di lavoro automatizzati, e storie di punteggio e chiamate per aiutare i team di vendita a navigare nel progresso attuale dei lead e stabilire una comunicazione contestuale.

Per qualificarsi per l'inclusione nella categoria CRM, un prodotto deve:

- Fornire un insieme limitato di funzioni relative alle vendite
- Fornire funzioni di gestione dei lead, dei contatti, degli account e delle opportunità
- Catturare e memorizzare le attività e le interazioni di vendita eseguite
- Consolidare la storia e le transazioni dei clienti in un'unica interfaccia
- Tracciare i potenziali clienti e i contatti lungo il pipeline di vendita
- Facilitare la comunicazione in tutte le fasi del ciclo di vita del cliente
- Fornire funzionalità di reporting per monitorare le prestazioni di vendita
- Fornire capacità di automazione dei flussi di lavoro per semplificare i processi di vendita
- Integrare le funzioni in un database e una piattaforma unificati





## Best Software CRM At A Glance

- **Leader:** [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews)
- **Miglior performer:** [CRMOne](https://www.g2.com/it/products/crmone/reviews)
- **Più facile da usare:** [Less Annoying CRM](https://www.g2.com/it/products/less-annoying-crm/reviews)
- **Più in voga:** [Attio](https://www.g2.com/it/products/attio/reviews)
- **Miglior software gratuito:** [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews)


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### Coevera

Coevera: La piattaforma di ricavi nativa AI costruita per come funziona effettivamente la vendita oggi Coevera è la piattaforma di ricavi nativa AI che ridefinisce il modo in cui le moderne organizzazioni di vendita operano, collaborano e crescono. Nata da oltre un decennio di innovazione CRM come Pipeliner, Coevera rappresenta la prossima evoluzione: un sistema costruito appositamente non per digitalizzare i vecchi processi di vendita, ma per reimmaginarli per un'era in cui l'AI è un compagno di squadra, non uno strumento. Al cuore di Coevera c'è una semplice convinzione: i CRM tradizionali sono stati costruiti per i manager per estrarre dati dai venditori. Coevera capovolge quel modello. È costruito per i venditori, con l'AI intrecciata in ogni flusso di lavoro per eliminare il lavoro inutile, far emergere intuizioni e accelerare i ricavi. Il risultato è una piattaforma in cui i rappresentanti vogliono effettivamente accedere, i manager ottengono la visibilità di cui hanno bisogno senza inseguimenti, e la leadership acquisisce una comprensione in tempo reale della salute del pipeline, del rischio e delle opportunità. Coevera è alimentata da Voyager AI, un motore intelligente che apprende continuamente dal tuo movimento di vendita per fornire guida predittiva, raccomandazioni contestuali ed esecuzione automatizzata. Il Collaboratore trasforma il CRM da un sistema di registrazione a un sistema di coinvolgimento—un vero partner AI che aiuta i venditori a prepararsi per le chiamate, redigere comunicazioni, navigare in trattative complesse e anticipare ogni opportunità. Il motore di flusso di lavoro Automatizer rimuove l'attrito manuale che drena la produttività dei venditori, mentre l'integrazione nativa del Model Context Protocol (MCP) assicura che Coevera si connetta senza problemi con l'ecosistema AI più ampio su cui la tua azienda già fa affidamento. Ciò che distingue veramente Coevera è il suo impegno ad essere nativa AI, non AI-washed. A differenza delle piattaforme legacy che aggiungono funzionalità generative su un'architettura vecchia di decenni, Coevera è stata ricostruita da zero per rendere l'intelligenza lo stato predefinito del sistema—non un componente aggiuntivo premium. Ogni dashboard, vista del pipeline e flusso di lavoro è progettato per pensare insieme a te. Coevera promuove anche la vendita visiva, la navigazione intuitiva e il rapido time-to-value. L'implementazione si misura in settimane, non in trimestri. L'adozione è alta perché l'esperienza è costruita attorno al venditore, non contro di lui. Per le organizzazioni pronte a superare i limiti del CRM legacy e abbracciare un modo di vendere più intelligente, veloce e umano, Coevera è la piattaforma costruita per ciò che verrà. Non è solo un nuovo nome—è una nuova categoria. Benvenuti ai ricavi nativi AI. Coevera. Vendite, evolute.



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## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score)
  ### 1. [Grow to Prime](https://www.g2.com/it/products/grow-to-prime/reviews)
  GrowToPrime è una piattaforma SaaS all-in-one progettata per PMI e team B2B che desiderano collegare marketing, vendite e operazioni in un unico sistema. Invece di utilizzare strumenti separati per CRM, gestione dei lead, funnel, email marketing, prenotazioni, analisi, servizio clienti e contenuti, GrowToPrime crea collegamenti nativi tra i processi: dal lead che entra da un modulo o campagna al contatto nel CRM, dal nurturing alla prenotazione, dall'affare al contratto, dalla fattura al pagamento e all'abbonamento. La piattaforma include CRM e pipeline commerciale, automazione del marketing, email marketing, lead scoring, AI Suite, flusso di lavoro dei contenuti SEO→Content→CMS, ticketing, portale clienti, dashboard e notifiche omnicanale. È progettata per ridurre passaggi manuali, dati dispersi e colli di bottiglia tra reparti, offrendo onboarding guidato, configurazione iniziale e un percorso di attivazione configurato sui processi reali dell'azienda. Il risultato è un maggiore controllo operativo, maggiore velocità di esecuzione e crescita misurabile.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [sudo_](https://www.g2.com/it/sellers/sudo_)
- **Sede centrale:** N/A
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 dipendenti su LinkedIn®)



  ### 2. [Hamilton AI CRM](https://www.g2.com/it/products/hamilton-ai-crm/reviews)
  Con profili clienti arricchiti, approfondimenti sulle prenotazioni in tempo reale e cronologia delle comunicazioni, fornisce al tuo team il contesto completo per agire rapidamente e personalizzare ogni interazione.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [Hamilton AI](https://www.g2.com/it/sellers/hamilton-ai)
- **Anno di Fondazione:** 2024
- **Sede centrale:** San Francisco, US
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/hamilton-ai/ (9 dipendenti su LinkedIn®)



  ### 3. [happyCRM](https://www.g2.com/it/products/happycrm/reviews)
  happyCRM è un sistema CRM tedesco intuitivo che funziona subito — senza bisogno di lunghe configurazioni o formazione. Aiuta a strutturare le interazioni con i clienti, automatizzare i processi di vendita e ottenere un migliore controllo sulle operazioni aziendali. Inizia in un solo minuto — senza bisogno di integratori o burocrazia inutile. Con la sua interfaccia pulita, funzionalità intelligente e forte sicurezza dei dati, happyCRM è ideale per chi vuole organizzare la propria base clienti e aumentare le vendite — a partire da oggi.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [HIRSCHTEC AUTOMATION](https://www.g2.com/it/sellers/hirschtec-automation-9e8d5c36-3601-4402-a4db-c046e68773ac)
- **Sede centrale:** Hamburg, DE
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/hirschtec-automation-gmbh/ (3 dipendenti su LinkedIn®)



  ### 4. [HelloGrowthCRM](https://www.g2.com/it/products/hellogrowthcrm/reviews)
  HelloGrowthCRM è una piattaforma CRM alimentata dall'IA progettata per aiutare le aziende a gestire i lead, automatizzare i follow-up e ottimizzare le operazioni di ricavo in un unico sistema unificato. Progettato per i team di vendita moderni e le aziende in crescita, HelloGrowthCRM combina il software CRM con servizi opzionali di RevOps gestiti, consentendo alle aziende di automatizzare i processi di vendita mantenendo pipeline pulite, follow-up coerenti e previsioni accurate. La piattaforma centralizza i dati dei clienti, i canali di comunicazione e le attività di vendita, aiutando le aziende a convertire più lead, semplificare le operazioni e ottenere approfondimenti in tempo reale sul loro flusso di ricavi.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [hellogrowthcrm](https://www.g2.com/it/sellers/hellogrowthcrm)
- **Sede centrale:** N/A
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/hellogrowthcrm (1 dipendenti su LinkedIn®)



  ### 5. [Hello Office](https://www.g2.com/it/products/hello-office/reviews)
  Hello Office è una piattaforma aziendale tutto-in-uno progettata per semplificare le operazioni quotidiane per piccole imprese e aziende orientate ai progetti. Riunisce preventivi, calcoli, pianificazione, acquisti, fatturazione e registrazione del tempo in un sistema chiaro e facile da usare. Costruito con esperienza reale del settore, Hello Office si concentra su panoramica, efficienza e flessibilità, senza complessità inutili. Puoi iniziare a lavorare subito, senza lunghe configurazioni o moduli nascosti, e il sistema cresce con la tua attività, dalle piccole squadre alle organizzazioni più grandi. Con tutto in un unico posto, Hello Office aiuta i team a risparmiare tempo, ridurre gli errori e mantenere il controllo dei loro progetti.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [Hello Office](https://www.g2.com/it/sellers/hello-office)
- **Sede centrale:** Eersel, NL
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/hello-office-software/ (3 dipendenti su LinkedIn®)



  ### 6. [Hera CRM](https://www.g2.com/it/products/hera-crm/reviews)
  HeraCRM è uno strumento di gestione delle relazioni con i clienti che ti permette di consultare il dossier dei tuoi utenti. HeraCRM semplifica -le ammissioni -assicura il monitoraggio delle adesioni -facilita la formazione continua -sorveglia le ispezioni -produce rapporti e statistiche -gestisce la fatturazione




**Seller Details:**

- **Venditore:** [Solutions Chronos](https://www.g2.com/it/sellers/solutions-chronos)
- **Anno di Fondazione:** 2019
- **Sede centrale:** Montréal , CA
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/solutions-chronos/ (2 dipendenti su LinkedIn®)



  ### 7. [HOGUNSOFT](https://www.g2.com/it/products/hogunsoft/reviews)
  Gestisci i tuoi contatti, prospetta facilmente, mantieni semplicemente i tuoi clienti.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 1


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Hogunsoft](https://www.g2.com/it/sellers/hogunsoft)
- **Anno di Fondazione:** 2007
- **Sede centrale:** Cesson-Sévigné, FR
- **Twitter:** @Hogunsoft (44 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/hogunsoft (2 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 200% Piccola impresa


  ### 8. [IceCream CRM](https://www.g2.com/it/products/icecream-crm/reviews)
  Ice Cream CRM è un tipo di software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) che aiuta le piccole e medie imprese a gestire i potenziali clienti, le interazioni con i clienti, le attività di vendita e la comunicazione promozionale attraverso una piattaforma digitale centralizzata. Rientra nelle categorie di software di gestione CRM e vendite ed è progettato per le aziende che necessitano di un modo strutturato per tracciare i lead, gestire le richieste e mantenere relazioni continuative con i clienti. La piattaforma è destinata ai team di vendita, ai piccoli imprenditori e ai manager operativi che vogliono organizzare i dati dei clienti e i processi di vendita in un unico sistema. Molte piccole imprese si affidano a fogli di calcolo o strumenti disconnessi per tracciare i potenziali clienti e i follow-up, il che può portare a opportunità perse o comunicazioni incoerenti. Ice Cream CRM fornisce un sistema centralizzato che consente ai team di gestire le richieste, monitorare il progresso delle trattative e mantenere la visibilità sulle interazioni con i clienti. Il software supporta le aziende che vogliono digitalizzare i loro flussi di lavoro di vendita mantenendo un sistema semplice e adattabile. Aiuta a ridurre il lavoro manuale automatizzando compiti di routine come i follow-up, i promemoria e i messaggi promozionali. Centralizzando le informazioni sui potenziali clienti e sui clienti, il sistema consente ai team di accedere rapidamente ai dati rilevanti e prendere decisioni informate sulle attività di vendita. Le capacità chiave di Ice Cream CRM includono: • Gestione dei potenziali clienti e lead che aiuta le aziende a tracciare le richieste, mantenere i record dei clienti e monitorare il progresso delle trattative. • Automazione delle attività di vendita che organizza i follow-up, i promemoria e le attività programmate per i team di vendita. • Gestione delle richieste e dell'inventario dei prodotti che collega l'interesse dei clienti con le offerte disponibili. • Documentazione digitale e gestione centralizzata delle informazioni sui clienti per migliorare l'accesso ai dati e il processo decisionale. • Strumenti di comunicazione e promozione come campagne WhatsApp, messaggistica automatizzata e calendari di programmazione. La piattaforma può essere utilizzata in diversi settori che si basano su processi di vendita basati su richieste, tra cui il commercio al dettaglio, i servizi e le attività immobiliari. Organizzando le attività di vendita e le informazioni sui clienti in un unico sistema, Ice Cream CRM supporta la gestione strutturata delle vendite e aiuta le aziende a mantenere un coinvolgimento costante con i potenziali clienti e i clienti.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [Mechsoft Digital Technologies Pvt Ltd](https://www.g2.com/it/sellers/mechsoft-digital-technologies-pvt-ltd)
- **Anno di Fondazione:** 1996
- **Sede centrale:** PUNE, IN
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/mechsoftdigitaltechnologiespvtltd (57 dipendenti su LinkedIn®)



  ### 9. [IDS Astra](https://www.g2.com/it/products/ids-astra/reviews)
  IDS Astra G2 è un sistema di gestione concessionaria (DMS) completo, specificamente progettato per concessionari di camper, rimorchi e imbarcazioni. Integra tutte le operazioni critiche—contabilità, servizio, vendite, ricambi e gestione delle relazioni con i clienti (CRM)—in una piattaforma unificata, fornendo dati azionabili e visibilità completa in tutta la concessionaria. Questa integrazione consente decisioni più rapide e informate, migliorando le prestazioni complessive e la crescita. Caratteristiche e Funzionalità Chiave: - Contabilità Integrata: Centralizza tutte le transazioni della concessionaria, consentendo un'analisi in tempo reale degli impatti finanziari all'interno di un unico sistema. - Flussi di Lavoro Digitalizzati: Mantiene registri dettagliati e accurati delle transazioni, dei lavori, degli articoli di inventario e degli ordini di parti, riducendo gli errori di inserimento dati e scoprendo opportunità per ridurre i costi e aumentare le vendite. - Analisi Integrate: Cattura dati in tutti i dipartimenti per misurare le prestazioni, facilitando decisioni più intelligenti e tempestive, benchmarking e definizione degli obiettivi. - Accesso Mobile: Fornisce accesso agli ordini di lavoro, alle comunicazioni con i clienti, alle analisi delle prestazioni e alla cattura delle firme da qualsiasi dispositivo connesso a Internet, migliorando la mobilità del team e la visibilità operativa. Valore Primario e Soluzioni Fornite: IDS Astra G2 affronta i processi e le priorità uniche delle industrie di camper e marine, offrendo un vantaggio competitivo e una solida base per la crescita futura. Collegando ogni parte della concessionaria in un unico ecosistema senza soluzione di continuità, semplifica le operazioni, riduce i processi manuali e migliora la comunicazione tra i dipartimenti e con i clienti. Le analisi integrate del sistema e i flussi di lavoro digitalizzati consentono ai concessionari di prendere decisioni informate, migliorare l'efficienza e offrire un servizio personalizzato, guidando infine la redditività e la soddisfazione del cliente.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [Integrated Dealer Systems](https://www.g2.com/it/sellers/integrated-dealer-systems)
- **Anno di Fondazione:** 1987
- **Sede centrale:** Wake Forest, US
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/integrated-dealer-systems/ (102 dipendenti su LinkedIn®)



  ### 10. [Info-Tech CRM](https://www.g2.com/it/products/info-tech-crm/reviews)
  Info-Tech CRM è una piattaforma di gestione delle vendite semplice e conveniente, progettata specificamente per le PMI. Ti aiuta a catturare lead da annunci Google e Facebook, a seguire più velocemente, a generare preventivi, inviare fatture e raccogliere pagamenti — quindi a coltivare i clienti attraverso campagne email e di marketing — tutto in un sistema facile da usare.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [Info-Tech Systems Ltd.](https://www.g2.com/it/sellers/info-tech-systems-ltd)
- **Anno di Fondazione:** 1996
- **Sede centrale:** Singapore
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/info-tech-systems-integrators/ (504 dipendenti su LinkedIn®)



  ### 11. [Ingegno Cloud](https://www.g2.com/it/products/ingegno-cloud/reviews)
  Ingegno Cloud è una piattaforma completa di Customer Relationship Management (CRM) progettata per ottimizzare la gestione dei clienti, i processi di vendita e le operazioni quotidiane per le piccole e medie imprese (PMI). Integrando strumenti di comunicazione essenziali come email e WhatsApp direttamente nel CRM, Ingegno Cloud garantisce che tutte le interazioni con i clienti siano centralizzate, organizzate e facilmente accessibili. Caratteristiche e Funzionalità Chiave: - Registri Clienti Centralizzati: Mantieni informazioni dettagliate e organizzate sui clienti, assicurando che ogni membro del team abbia accesso a dati aggiornati. - Gestione del Pipeline di Vendita: Visualizza e traccia le trattative attraverso pipeline personalizzabili, fornendo chiari approfondimenti sullo stato di ogni opportunità. - Email e WhatsApp Integrati: Gestisci tutte le comunicazioni con i clienti all'interno del CRM, collegando email e messaggi WhatsApp direttamente ai registri e alle trattative pertinenti. - Gestione di Attività e Compiti: Organizza compiti, imposta scadenze e pianifica follow-up per garantire un coinvolgimento tempestivo con i clienti. - Generazione di Proposte: Crea e gestisci proposte per i clienti direttamente all'interno della piattaforma, mantenendo tutti i documenti e le comunicazioni correlate in un unico posto. - Automazione e Flussi di Lavoro: Automatizza compiti ripetitivi e imposta flussi di lavoro per migliorare l'efficienza e ridurre gli errori manuali. - App Store Personalizzabile: Estendi la funzionalità del CRM aggiungendo nuove caratteristiche secondo necessità, permettendo al sistema di adattarsi ai requisiti aziendali in evoluzione. Valore Primario e Soluzioni Fornite: Ingegno Cloud affronta le sfide che le PMI incontrano nella gestione di basi clienti in crescita e processi di vendita complessi. Centralizzando i dati dei clienti, le comunicazioni e i compiti, elimina la frammentazione dei dati e assicura che tutti i membri del team siano allineati. L'integrazione di email e WhatsApp nel flusso di lavoro del CRM riduce la necessità di passare tra più strumenti, migliorando la produttività. Le funzionalità di automazione riducono il lavoro manuale e gli errori operativi, permettendo alle aziende di concentrarsi sulla costruzione di relazioni solide con i clienti e sulla crescita delle vendite. In generale, Ingegno Cloud consente alle PMI di gestire clienti e trattative in modo efficiente, portando a una migliore organizzazione, un maggiore coinvolgimento dei clienti e un aumento delle prestazioni di vendita.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [Ingegno](https://www.g2.com/it/sellers/ingegno)
- **Anno di Fondazione:** 2025
- **Sede centrale:** N/A
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/ingegnocloud/ (1 dipendenti su LinkedIn®)



  ### 12. [Initiative CRM](https://www.g2.com/it/products/initiative-crm/reviews)
  Initiative CRM è una soluzione completa di gestione delle relazioni con i clienti progettata specificamente per le piccole e medie imprese che necessitano di centralizzare le loro operazioni di vendita, marketing e supporto clienti in un'unica piattaforma. Il software combina le tradizionali capacità CRM con strumenti di gestione aziendale integrati, consentendo alle aziende di gestire l'intero ciclo di vita del cliente dalla generazione di lead fino al supporto post-vendita e alla fatturazione. Initiative CRM affronta la sfida principale affrontata dalle PMI in crescita: la frammentazione dei dati dei clienti su più strumenti scollegati. Consolidando la gestione dei contatti, il monitoraggio del pipeline di vendita, la creazione di preventivi e fatture, l'email marketing e il supporto clienti in un unico sistema unificato, la piattaforma elimina i silos di dati e fornisce ai team una visione completa a 360 gradi delle interazioni con i clienti. La soluzione è particolarmente adatta per i team di vendita sul campo e le aziende basate sui servizi che richiedono accesso mobile alle informazioni sui clienti e sincronizzazione in tempo reale tra i dispositivi. Caratteristiche e capacità principali: - Gestione completa di contatti e account - Strutture gerarchiche degli account, supporto multi-contatto, campi personalizzati, rilevamento dei duplicati e arricchimento automatico dei dati tramite il database pubblico francese SIRENE - Gestione avanzata del pipeline di vendita - Monitoraggio delle opportunità in stile Kanban, dashboard personalizzabili, applicazioni mobili per iOS e Android, strumenti di geolocalizzazione per le vendite sul campo e funzionalità click-to-call - Integrazione nativa di email e calendario - Sincronizzazione senza soluzione di continuità con Gmail e Google Calendar, monitoraggio automatico delle email, strumenti di preparazione delle riunioni e integrazione con Microsoft Teams - Automazione del marketing - Gestione dei lead, campagne di mailing di massa, gestione delle campagne telefoniche e segmentazione multi-criterio inclusi campi personalizzati - Gestione aziendale integrata - Catalogo prodotti, generazione di preventivi, ordini clienti, note di consegna, ordini fornitori, fatturazione ed esportazioni contabili La piattaforma opera su un modello di prezzo a livelli con piani Essential, Business e Success, consentendo alle aziende di scalare le funzionalità man mano che crescono. Ogni livello sblocca progressivamente funzionalità avanzate come l'automazione dei flussi di lavoro, capacità di reporting avanzate e gestione dei permessi utente aggiuntivi. Initiative CRM offre valore primario attraverso il suo approccio all-in-one, eliminando la necessità di più abbonamenti software garantendo al contempo la coerenza dei dati in tutte le funzioni aziendali. L'attenzione al mercato francese della soluzione è evidente in funzionalità come l'integrazione del database SIRENE e i modelli di documenti aziendali localizzati, sebbene la funzionalità principale della piattaforma soddisfi i requisiti internazionali delle PMI. Le aziende beneficiano di costi software ridotti, migliorata collaborazione del team attraverso la visibilità condivisa dei clienti e tempi di risposta più rapidi abilitati dall'accesso mobile e dai flussi di lavoro automatizzati. Dal 2009, Initiative CRM è sviluppato e gestito da Initiative Solutions, una società di software francese con sede a Valréas, in Provenza. L'azienda è specializzata in soluzioni di gestione aziendale basate su cloud su misura per le esigenze delle piccole e medie imprese francesi ed europee. Con un focus su strumenti pratici e facili da usare, Initiative Solutions ha costruito Initiative CRM per affrontare i requisiti operativi specifici delle aziende in crescita che necessitano di capacità CRM di livello professionale senza la complessità a livello aziendale. La piattaforma riflette una profonda comprensione dei flussi di lavoro delle PMI, in particolare nei settori dei servizi e degli ambienti di vendita B2B dove la gestione delle relazioni, la generazione di documenti e l'accessibilità mobile sono fattori critici di successo.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [Initiative solutions](https://www.g2.com/it/sellers/initiative-solutions)
- **Anno di Fondazione:** 2008
- **Sede centrale:** VALREAS, FR
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/initiative-crm-france/ (14 dipendenti su LinkedIn®)



  ### 13. [Integrow](https://www.g2.com/it/products/integrow/reviews)
  Integrow è la prima applicazione unificata di ERP e CRM, costruita sulla piattaforma più affidabile, force.com. Con capacità di intelligenza artificiale integrate, copre componenti chiave come Marketing e Vendite, Gestione degli Asset, Risorse Umane, Gestione dei Progetti, CLM, Automazione dei Servizi Professionali e funzionalità personalizzate per qualsiasi processo aziendale richiesto. Integrow offre una soluzione senza interruzioni e scalabile che trasforma il modo in cui la tua azienda gestisce i dati dei clienti, le operazioni e i processi decisionali.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [Integrow](https://www.g2.com/it/sellers/integrow)
- **Sede centrale:** N/A
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/integrow/ (1 dipendenti su LinkedIn®)



  ### 14. [ISOhub CRM](https://www.g2.com/it/products/isohub-crm/reviews)
  SOhub è una potente piattaforma progettata per organizzazioni di vendita indipendenti (ISO) e agenti di vendita nel settore dell'elaborazione dei pagamenti. È più di una semplice piattaforma—è una soluzione tutto-in-uno per gestire commercianti, team di vendita, commissioni residuali, lead e onboarding dei commercianti in modo efficiente. Con ISOhub, puoi monitorare le prestazioni, impostare quote, gestire programmi di bonus e semplificare processi essenziali come i calcoli residuali e l'attivazione dei commercianti. Il cruscotto esecutivo fornisce approfondimenti in tempo reale sul volume del processore, ricavi, attrito e migliori performer, permettendoti di ottimizzare le operazioni, scalare il tuo business e guidare una crescita sostenibile.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [Impact techlab](https://www.g2.com/it/sellers/impact-techlab)
- **Anno di Fondazione:** 2014
- **Sede centrale:** Cordova, US
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/impact-tech-lab/ (20 dipendenti su LinkedIn®)
- **Proprietà:** Navghan Modhwadiya
- **Telefono:** (901) 601-0032



  ### 15. [ITatScale](https://www.g2.com/it/products/itatscale/reviews)
  ITatScale è una piattaforma SaaS modulare progettata per freelance, professionisti autonomi e piccole imprese in Francia. Centralizza e automatizza il lato operativo della gestione di un'azienda — così puoi dedicare meno tempo all'amministrazione e più tempo ai tuoi clienti. Collega la tua casella di posta Outlook e lascia che ITatScale gestisca il resto: i lead vengono creati automaticamente nel CRM, i preventivi vengono generati dall'IA dalle email in arrivo, le fatture vengono emesse e monitorate, e la tua base di conoscenza si organizza da sola. Caratteristiche principali: Smart CRM — contatti, pipeline e cronologia clienti in un unico posto, aggiornati automaticamente dalle tue email Generazione di Preventivi AI — trasforma le richieste email in preventivi PDF professionali in pochi secondi Fatturazione Elettronica — conforme alla riforma obbligatoria di fatturazione elettronica della Francia (settembre 2026) Connettore Email Outlook — la tua casella di posta alimenta automaticamente il tuo CRM Base di Conoscenza AI — lascia appunti in qualsiasi formato, l'IA li classifica e li rende ricercabili Dashboard & KPI — metriche aziendali in tempo reale senza necessità di configurazione ITatScale è costruito sul principio della modularità: attiva ciò di cui hai bisogno, paga per ciò che usi. Nessuna competenza tecnica richiesta. Ospitato in Francia. Conforme al GDPR.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [ITatScale](https://www.g2.com/it/sellers/itatscale)
- **Sede centrale:** N/A
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/itatscale/ (1 dipendenti su LinkedIn®)



  ### 16. [itracMarketer](https://www.g2.com/it/products/itracmarketer/reviews)
  itracMarketer è l'unica soluzione di email marketing e automazione del marketing costruita per la crescita delle medie e grandi imprese che garantisce la conformità CASL senza preoccupazioni e rispetta la privacy dei dati con dati archiviati in Canada. Come scelta fidata dei marketer digitali canadesi, itracMarketer risparmia tempo con campagne automatizzate e acquisizione di lead, amplifica l'acquisizione e la fidelizzazione dei clienti e ottimizza le prestazioni di marketing. itracMarketer è una soluzione semplice e conveniente che si adatta alle operazioni della tua azienda e a come interagisci con i clienti, integrandosi con i tuoi sistemi aziendali. Con un servizio affidabile e personale, siamo l'estensione del tuo team di marketing.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 1

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [itracMarketer](https://www.g2.com/it/sellers/itracmarketer)
- **Anno di Fondazione:** 2003
- **Sede centrale:** Toronto, CA
- **Twitter:** @itracmarketer (844 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/itracmedia-inc?trk=nav_account_sub_nav_company_admin (14 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Enterprise, 100% Mid-Market


  ### 17. [JustRelate CRM](https://www.g2.com/it/products/justrelate-crm/reviews)
  JustRelate CRM è una soluzione completa di gestione delle relazioni con i clienti che aiuta le aziende B2B e le organizzazioni B2B2C a gestire le interazioni con i clienti, semplificare i processi di vendita e ottimizzare le operazioni di servizio attraverso una piattaforma altamente flessibile e personalizzabile progettata per relazioni commerciali complesse. La nostra soluzione CRM trasforma il modo in cui le organizzazioni affrontano la gestione delle relazioni con i clienti offrendo funzionalità di livello enterprise con l'adattabilità richiesta dalle aziende in crescita. Basato su una tecnologia collaudata con oltre 30 anni di esperienza nello sviluppo, JustRelate CRM opera senza problemi all'interno di JustRelate Home – la nostra piattaforma unificata di orchestrazione martech – consentendo alle organizzazioni di coordinare i dati e le interazioni con i clienti in tutto il loro ecosistema tecnologico. La piattaforma affronta la sfida critica di gestire relazioni B2B complesse mantenendo efficienza operativa e scalabilità. Attraverso una gestione avanzata dei contatti, flussi di lavoro automatizzati e capacità analitiche complete, i team di vendita, marketing e servizio ottengono una visibilità unificata sulle interazioni con i clienti e sulle opportunità di business. L'architettura modulare della soluzione consente alle organizzazioni di iniziare con funzionalità di base ed espandere le capacità man mano che i requisiti aziendali evolvono. Caratteristiche principali di CRM e gestione dei clienti: • Vista a 360 gradi del cliente: Gestione completa dei contatti e delle aziende con mappatura della struttura aziendale, tracciamento delle relazioni e cronologia completa delle interazioni • Gestione avanzata del pipeline di vendita: Tracciamento delle opportunità di business, gestione dei preventivi e analisi del funnel di vendita con capacità di previsione • Integrazione delle campagne di marketing: Gestione dei lead, tracciamento delle campagne e flussi di lavoro di marketing automatizzati con gestione del consenso conforme al GDPR • Strumenti per l'eccellenza del servizio: Sistema di ticketing, gestione dei contratti, pianificazione del servizio sul campo e funzionalità di base di conoscenza per un supporto clienti completo Capacità tecniche e di integrazione: • Architettura flessibile: Piattaforma altamente personalizzabile con componenti modulari che si adattano a processi aziendali specifici e requisiti di settore • Accessibilità multipiattaforma: App mobili native per iOS, Android e Windows con interfacce reattive che consentono operazioni offline e online • Integrazione aziendale: Design API-first con connettori standard per sistemi ERP, piattaforme email, sistemi di telefonia e soluzioni di gestione documentale • Analisi avanzata: Dashboard in tempo reale, analisi delle tendenze, reportistica dettagliata e monitoraggio dei KPI con cockpit personalizzabili per diversi ruoli utente La soluzione opera sia come piattaforma CRM autonoma sia come componente integrato all'interno di implementazioni JustRelate più ampie, supportando organizzazioni da aziende di medie dimensioni a grandi imprese che richiedono una gestione sofisticata delle relazioni con i clienti con ampie capacità di personalizzazione.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [JustRelate Group](https://www.g2.com/it/sellers/justrelate-group-23149e10-24ff-4248-9521-b748eaf01bbf)
- **Anno di Fondazione:** 1989
- **Sede centrale:** Berlin, DE
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/justrelate-group (131 dipendenti su LinkedIn®)



  ### 18. [Kabooly](https://www.g2.com/it/products/kabooly/reviews)
  Kabooly è una piattaforma di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) progettata per le piccole e medie imprese di servizi. Fornisce strumenti per gestire le richieste dei clienti, tracciare i lead attraverso pipeline di vendita, gestire prenotazioni e condurre campagne email, tutto all'interno di un unico sistema. La piattaforma è costruita specificamente per aziende basate sui servizi come società di tutoraggio, terapisti, chiropratici, personal trainer, coach, consulenti, artigiani e altri professionisti che necessitano di gestire relazioni continuative con i clienti. A differenza dei sistemi CRM aziendali che possono essere complessi e costosi, Kabooly si concentra sulla semplicità e l'accessibilità economica, fornendo comunque le funzionalità necessarie alle aziende in crescita. Caratteristiche principali includono: - Gestione dei contatti - Memorizza e organizza le informazioni dei clienti con la possibilità per i contatti di appartenere a più account senza duplicazione - Pipeline di trattative - Traccia i lead attraverso fasi di vendita personalizzabili per monitorare i progressi e prevedere i ricavi - Calendario delle prenotazioni - Gestisci appuntamenti e prenotazioni in un unico luogo - Costruttore di moduli - Crea moduli di richiesta con tracciamento dei parametri UTM per l'attribuzione - Report di attribuzione - Vedi esattamente quali campagne di marketing e fonti stanno generando richieste - Archiviazione file - Mantieni documenti e file dei clienti organizzati all'interno del CRM - Campagne email - Invia email di marketing e modelli ai contatti Kabooly opera su un modello di abbonamento mensile con prezzi a livelli basati sul numero di contatti memorizzati. Questo permette alle aziende di iniziare in piccolo e scalare man mano che crescono. Non ci sono contratti a lungo termine e i clienti possono cancellare con un preavviso di 30 giorni. Un elemento distintivo è l'approccio al supporto clienti. Tutto il supporto è fornito da persone dedicate con tempi di risposta rapidi, piuttosto che da chatbot o code di ticket. Questo riflette l'attenzione della piattaforma nel servire le piccole imprese che apprezzano un servizio genuino e reattivo. La piattaforma è basata sul web e accessibile da qualsiasi dispositivo con un browser. È sviluppata e gestita da Kabooly Ltd, una società con sede nel Regno Unito con sede a Kingston upon Thames.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [Kabooly](https://www.g2.com/it/sellers/kabooly)
- **Sede centrale:** N/A
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 dipendenti su LinkedIn®)



  ### 19. [KB CloudERP](https://www.g2.com/it/products/kb-clouderp/reviews)
  KB CloudERP è una soluzione ERP, POS, HRM, CRM, Contabilità, Gestione Stock e Inventario basata su cloud in Nepal. È un software di contabilità online che connette i proprietari di piccole e medie imprese con i loro dipendenti, le diverse sedi aziendali e i conti bancari. KB CloudERP viene fornito con molte funzionalità pronte all'uso. Offriamo funzionalità che aiutano i proprietari di aziende a ridurre le attività dispendiose in termini di tempo come la contabilità, la fatturazione, la gestione delle relazioni con i clienti, la gestione dell'inventario, ecc. Quindi, invece di preoccuparti di come gestire la tua attività e farla funzionare senza intoppi, sentiti libero di iscriverti al nostro piano gratuito per provarlo, e se funziona per te, concentrati meglio su ciò che conta per la tua attività.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 1

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [KBG Solutions](https://www.g2.com/it/sellers/kbg-solutions)
- **Anno di Fondazione:** 2024
- **Sede centrale:** Butwal, NP
- **Twitter:** @connectKBG (1 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/connectkbg/about/ (1 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Piccola impresa


  ### 20. [KeyLoop DMS](https://www.g2.com/it/products/keyloop-dms/reviews)
  Keyloop DMS è un sistema di gestione concessionari aperto, collaborativo e flessibile progettato per offrire esperienze automobilistiche senza soluzione di continuità. Connette i rivenditori con i produttori e una vasta rete di partner approvati, facilitando una gestione efficiente delle operazioni dei gruppi di vendita al dettaglio. () Caratteristiche e Funzionalità Principali: - Pianifica Test Drive: Gestisci la flotta e cattura il feedback dei clienti senza problemi. - API Aperte: Connettiti a un ampio ecosistema di applicazioni partner e Keyloop. - Permuta Facile: Integra con fornitori di valutazione veicoli di terze parti per valutazioni accurate. - Incentivi per Produttori e Rivenditori: Supporta schemi di incentivi globali. - Gestione Reclami: Traccia e risolvi i reclami dei clienti con visibilità completa. - Gestione Campagne: Crea contenuti per campagne, seleziona dati e automatizza l'elaborazione. - Fatturazione Personalizzata: Utilizza un assistente di fatturazione per layout e formattazione su misura. - Segmentazione Stock: Organizza lo stock per zona, ubicazione e tipo di stoccaggio. - FIFO (First In - First Out): Gestisci l'invecchiamento dello stock utilizzando prima le parti più vecchie. - Contabilità a Libro Unico: Ricevi automaticamente le registrazioni da altri moduli commerciali. - Responsabilità e Conformità: Rispetta le normative legali, analitiche e di conformità GAAP. () Valore e Soluzioni Principali: Keyloop DMS funge da base per i rivenditori, gestendo efficacemente le operazioni dei gruppi di vendita al dettaglio. La sua piattaforma Experience-First collega i dati DMS ad applicazioni approvate da produttori e partner, migliorando le prestazioni nei team di vendita e assistenza. I rivenditori possono personalizzare la tecnologia per soddisfare obiettivi aziendali specifici, supportati da servizi professionali esperti per supporto e formazione dedicati, garantendo un'implementazione rapida e di successo. ()




**Seller Details:**

- **Venditore:** [Keyloop Holdings](https://www.g2.com/it/sellers/keyloop-holdings)
- **Sede centrale:** Reading, GB
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2674915/ (2,411 dipendenti su LinkedIn®)



  ### 21. [Kongo Industries](https://www.g2.com/it/products/kongo-industries/reviews)
  A Kongo, collaboriamo con aziende di mercato medio che cercano di implementare CRM, automazione del marketing, abilitazione delle vendite e operazioni di help desk.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [Kongo Industries](https://www.g2.com/it/sellers/kongo-industries)
- **Anno di Fondazione:** 2010
- **Sede centrale:** Fitzroy, AU
- **Pagina LinkedIn®:** http://www.linkedin.com/company/kongo-industries (16 dipendenti su LinkedIn®)



  ### 22. [KWI](https://www.g2.com/it/products/kwi/reviews)
  KWI è l'unica vera piattaforma omnicanale del settore per i rivenditori specializzati. KWI aiuta i marchi a massimizzare le vendite offrendo esperienze di acquisto online e in negozio piacevoli utilizzando tecnologia di pagamento mobile-first e globale. Con KWI, i rivenditori eseguono l'omnichannel in modo impeccabile con le funzionalità che contano di più, tra cui endless aisle, clienteling, mobile checkout, gestione dell'inventario, ecommerce e altro ancora. KWI offre servizi di implementazione e supporto di classe mondiale — fornendo sia la tecnologia che le risorse umane di cui i rivenditori hanno bisogno per mettere i loro clienti al centro. KWI serve i marchi più importanti del settore come Pandora, Oscar de la Renta, Bluemercury, Dylan’s Candy Bar e David Yurman.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 4

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [KWI](https://www.g2.com/it/sellers/kwi)
- **Anno di Fondazione:** 1985
- **Sede centrale:** Melville, New York, United States
- **Twitter:** @kligerweiss (64 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/kwi (290 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 75% Mid-Market, 25% Piccola impresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Data Management (1 reviews)
- Features (1 reviews)
- Inventory Management (1 reviews)


  ### 23. [Leadbooster CRM](https://www.g2.com/it/products/leadbooster-crm/reviews)
  leadbooster è un CRM per team di vendita B2B e B2C che copre l'intero ciclo di vendita: gestione dei lead, pipeline di trattative, automazione delle email, contratti digitali, campagne generate dall'IA e landing page. Tariffa fissa di $69/utente/mese, contatti illimitati, migrazione gratuita inclusa.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [leadbooster.co](https://www.g2.com/it/sellers/leadbooster-co)
- **Sede centrale:** N/A
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/leadboosterco/ (1 dipendenti su LinkedIn®)



  ### 24. [Leadchee](https://www.g2.com/it/products/leadchee/reviews)
  Leadchee è uno strumento di Customer Relationship Management (CRM) guidato dall'IA, specificamente progettato per le startup. Si sforza di semplificare il processo di gestione dei lead ed è costruito per essere sia conveniente che scalabile, rendendolo compatibile con aziende di diverse fasi e dimensioni. Leadchee fornisce approfondimenti in tempo reale e aiuta le startup a dare priorità ai loro lead in modo efficace. Una caratteristica chiave di Leadchee è la sua capacità di automatizzare i follow-up, riducendo le attività manuali e aiutando le aziende a essere più efficienti nei loro processi di comunicazione e nurturing dei lead. Si integra anche perfettamente nei flussi di lavoro esistenti, riducendo la necessità per le aziende di modificare i loro sistemi o processi attuali. A differenza degli strumenti aziendali tradizionali che possono avere funzionalità non necessarie per le startup, Leadchee mira a fornire solo le funzionalità di cui le startup hanno bisogno. Consente l'integrazione con altre piattaforme, offrendo potenziale per una versatilità e funzionalità estese. Si prega di notare che ulteriori dettagli sulle integrazioni specifiche, i prezzi e le FAQ possono essere trovati sul loro sito web.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [Ceres Broker](https://www.g2.com/it/sellers/ceres-broker)
- **Anno di Fondazione:** 2024
- **Sede centrale:** N/A
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/ceres-broker/ (1 dipendenti su LinkedIn®)



  ### 25. [Leadheed](https://www.g2.com/it/products/leadheed/reviews)
  LeadHeed è un CRM semplice e facile da usare per principianti e piccole imprese. Ti aiuta a catturare lead da moduli, chat dal vivo, chiamate/SMS, messaggi social e annunci, e poi qualificare i lead per creare affari e spostarli attraverso le fasi della pipeline. Inoltre, il software CRM ti consente di gestire le tue email e i messaggi sui social media (Facebook, Instagram e WhatsApp) in una piattaforma unificata. Puoi assegnare compiti e automatizzare i follow-up con regole semplici mentre monitori le prestazioni con report chiari. LeadHeed è un'azienda di software focalizzata sulla creazione di strumenti CRM semplici e convenienti per principianti e piccole imprese. La sua missione è rendere la gestione dei lead e il follow-up delle vendite facili da gestire in un processo chiaro. La sua visione è aiutare i team in crescita a sostituire fogli di calcolo e strumenti sparsi con uno unico.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [Leadheed](https://www.g2.com/it/sellers/leadheed)
- **Sede centrale:** N/A
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 dipendenti su LinkedIn®)





## Parent Category

[Strumenti di vendita](https://www.g2.com/it/categories/sales-tools)



## Related Categories

- [Software di automazione del marketing](https://www.g2.com/it/categories/marketing-automation)
- [Software di tracciamento email](https://www.g2.com/it/categories/email-tracking)
- [Software di analisi delle vendite](https://www.g2.com/it/categories/sales-analytics)



---

## Buyer Guide

### Tutto sui CRM

### Informazioni sull'acquisto di software CRM in sintesi

[Il software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM)](https://www.g2.com/categories/crm) gestisce strategicamente le interazioni con i clienti attraverso le funzioni di marketing, vendite, servizio e analisi, utilizzando capacità come l'aggregazione dei dati dei clienti, l'automazione dei flussi di lavoro e le intuizioni basate sull'analisi.

Le organizzazioni utilizzano principalmente il software CRM per gestire i lead, tracciare le interazioni con i clienti, automatizzare i pipeline di vendita e centralizzare i dati dei clienti. I sistemi CRM vanno dagli strumenti di automazione delle vendite a soluzioni specializzate su misura per settori come immobiliare, finanza o organizzazioni non profit.

La maggior parte delle soluzioni CRM sono prezzate per utente mensilmente o annualmente, con una media di circa $35 per utente/mese, con piani gratuiti per piccole imprese e soluzioni aziendali premium che raggiungono fino a $3.960 per utente/anno.

Se stai valutando il software CRM, considera la dimensione della tua organizzazione, le integrazioni desiderate, la trasparenza dei prezzi, la facilità d'uso, la disponibilità delle funzionalità, la qualità del supporto del fornitore e le capacità di intelligenza artificiale. Le domande essenziali includono:

- Quanto è trasparente e scalabile la struttura dei prezzi?
- Quali risorse di formazione e onboarding sono fornite?
- Quali integrazioni sono supportate e quanto sono user-friendly?
- Quanto è reattivo il fornitore ai problemi di supporto clienti?
- Il CRM utilizza l'IA per automatizzare le interazioni o le intuizioni?

I sistemi CRM più votati da G2 attualmente includono Salesforce Sales Cloud, HubSpot Sales Hub, ActiveCampaign, ClickUp e Close.

### Cos'è il software CRM?

G2 definisce [il software CRM](https://www.g2.com/categories/crm) come piattaforme e applicazioni progettate per gestire e ottimizzare strategicamente le interazioni con i clienti attraverso le funzioni di marketing, vendite, servizio e analisi. I sistemi CRM efficaci aggregano più fonti di dati, automatizzano i flussi di lavoro rivolti ai clienti e offrono intuizioni per accelerare le conversioni di vendita.

Le organizzazioni solitamente raccolgono dati dei clienti di prima parte attraverso interazioni con i call center, moduli di lead basati sul web, coinvolgimenti sui social media e campagne di marketing mirate. I moduli CRM organizzano quindi queste informazioni in modo sistematico per attributi demografici, interazioni con i clienti, segnali di acquisto e potenziale di conversione.

Gli strumenti CRM semplificano ulteriormente i processi di vendita automatizzando la coltivazione dei lead, il contatto con i potenziali clienti e la gestione delle campagne. Queste applicazioni forniscono un sistema centralizzato per tracciare la progressione degli affari, le interazioni con i clienti, le transazioni finanziarie e il supporto post-vendita, offrendo una visione unificata e in tempo reale dell'intero percorso del cliente.

Il mercato CRM è previsto raggiungere i 96,39 miliardi di dollari entro il 2026, crescendo a un tasso di crescita annuale composto (CAGR) del 10,6% tra il 2021 e il 2026. ([_Fonte 1_](https://www.g2.com/articles/sales-statistics))

G2 attualmente copre 785 prodotti CRM, con 9963 recensioni pubblicate negli ultimi 12 mesi, rendendolo una delle categorie di software più recensite e complete sulla nostra piattaforma. ([_Fonte 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies))

### Quali sono i sistemi CRM più recensiti su G2?

G2 valuta i sistemi CRM più votati basandosi su un [algoritmo proprietario](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies) che tiene conto delle valutazioni di soddisfazione degli utenti reali e della popolarità dai dati delle recensioni. Ecco i cinque prodotti CRM più votati da G2 per questa categoria:

#### 1. [Salesforce Sales Cloud](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews)

- Numero di recensioni: 20.244
- Soddisfazione: 99
- Presenza sul mercato: 99
- Punteggio G2: 99

#### 2. [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews)

- Numero di recensioni: 9.685
- Soddisfazione: 99
- Presenza sul mercato: 87
- Punteggio G2: 93

#### 3. [ActiveCampaign](https://www.g2.com/products/activecampaign/reviews)

- Numero di recensioni: 3.503
- Soddisfazione: 94
- Presenza sul mercato: 70
- Punteggio G2: 82

#### 4. [ClickUp](https://www.g2.com/products/clickup/reviews)

- Numero di recensioni: 1.507
- Soddisfazione: 93
- Presenza sul mercato: 70
- Punteggio G2: 81

#### 5. [Close](https://www.g2.com/products/close/reviews)

- Numero di recensioni: 1.346
- Soddisfazione: 98
- Presenza sul mercato: 63
- Punteggio G2: 81

Queste classifiche sono determinate combinando valutazioni degli utenti verificate e dati di popolarità delle ricerche web pubblicamente disponibili:

- Il **Punteggio di Soddisfazione** misura la soddisfazione degli utenti con i prodotti software basandosi sul feedback degli utenti, sulla qualità delle recensioni, sulla quantità e sulla recente pubblicazione. Aiuta gli acquirenti a comprendere facilmente quanto bene un prodotto soddisfi le aspettative degli utenti.([_Fonte 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies))
- Il **Punteggio di Presenza sul Mercato** misura la prominenza di un prodotto nel suo mercato. Combina dati dalle recensioni degli utenti di G2 e fonti esterne, concentrandosi principalmente su fattori specifici del prodotto per riflettere la popolarità nel mondo reale e l'influenza del fornitore.([_Fonte 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies))
- G2 classifica i prodotti utilizzando un sistema di punteggio unico chiamato **Punteggio G2** , calcolato dalle recensioni degli utenti reali, dai dati online e dai segnali sociali. Questo punteggio rende facile confrontare e valutare diversi prodotti software all'interno di ciascuna categoria di G2.([_Fonte 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies))

### Prezzi e considerazioni sui costi del software CRM

I prezzi del software CRM variano significativamente a seconda del fornitore, della scala, della complessità e del modello di distribuzione. Le categorie di prezzo includono tipicamente:

- Livello gratuito: Funzionalità di base adatte a startup o piccole imprese che richiedono capacità CRM minime.
- Livelli di ingresso e di mercato medio: Set di funzionalità moderate con prezzi di abbonamento per utente mirati a imprese di medie dimensioni.
- Livelli aziendali: Soluzioni complete e altamente personalizzabili con supporto esteso, integrazioni, analisi avanzate e supporto strategico per l'implementazione.

La maggior parte delle soluzioni software CRM sul mercato sono prezzate per utente al mese, ma possono anche essere offerte a tariffe annuali. Secondo i dati di G2 che coprono 86 prodotti CRM (245 edizioni), il costo medio della licenza annuale è di circa $415,95, circa $35 per utente al mese quando pagato annualmente. Alcuni prodotti offrono [versioni gratuite](https://www.g2.com/categories/crm/free), mentre le soluzioni di alto livello aziendale possono costare fino a $3.960 per utente all'anno.

Le organizzazioni dovrebbero valutare attentamente il Costo Totale di Proprietà (TCO), inclusi i costi nascosti come l'onboarding, le integrazioni, la formazione e il supporto tecnico continuo. Per le soluzioni on-premises, considera l'hardware, le risorse IT e la manutenzione continua.

### Tipi di software CRM su G2

Le soluzioni software CRM rientrano tipicamente nelle seguenti categorie, ciascuna con funzionalità distintive adatte a specifiche esigenze organizzative:

- CRM per l'automazione delle vendite: Si concentra principalmente sull'automazione dei processi di vendita, migliorando la produttività e semplificando la gestione del pipeline.
- CRM analitico: Fornisce approfondimenti basati sui dati, analisi predittive e segmentazione dei clienti attraverso report avanzati basati sull'IA.
- CRM specifico per settore: Questo tipo di CRM offre funzionalità specializzate su misura per i requisiti operativi specifici del settore. Questo include [software CRM per il settore immobiliare](https://www.g2.com/categories/real-estate-crm), [software CRM per il settore delle costruzioni](https://www.g2.com/categories/construction-crm), [software CRM per i servizi finanziari](https://www.g2.com/categories/financial-services-crm), [software CRM per i mutui](https://www.g2.com/categories/mortgage-crm), [software CRM per il settore legale](https://www.g2.com/categories/legal-crm), [software CRM per le PR](https://www.g2.com/categories/pr-crm), e [software CRM per organizzazioni non profit](https://www.g2.com/categories/nonprofit-crm).
- [Social CRM](https://www.g2.com/categories/crm/f/social-network-integration): Cattura e gestisce le interazioni con i clienti dai canali social media, facilitando un coinvolgimento senza soluzione di continuità tra le piattaforme.
- [Mobile CRM](https://learn.g2.com/mobile-crm): Consente ai team di vendita e marketing di accedere alle capacità CRM tramite app mobili, supportando la produttività in movimento.
- [All-in-One CRM](https://www.g2.com/categories/crm/f/all-in-one): Combina più funzioni CRM in una piattaforma unificata, eliminando la necessità di applicazioni disparate. Questo software sostituisce la necessità di catene software spezzate come [ERP standalone](https://www.g2.com/categories/erp-systems) o [sistemi di gestione del capitale umano (HCM)](https://www.g2.com/categories/hcm-software).
- [Standalone CRM](https://www.g2.com/categories/crm/f/standalone): Funziona in modo indipendente senza richiedere un'integrazione estesa in un ecosistema tecnologico esistente. Spesso trovato in piccole o medie imprese che preferiscono configurazioni più semplici.
- CRM basato su cloud: Fornisce soluzioni scalabili e sicure attraverso l'infrastruttura cloud, riducendo la complessità IT e promuovendo una crescita agile.
- [CRM per piccole imprese](https://www.g2.com/categories/crm/small-business): Questo tipo di CRM fornisce strumenti CRM accessibili e intuitivi progettati specificamente per organizzazioni più piccole con distribuzione semplice e costi inferiori.

### Caratteristiche principali del software CRM valutate dai revisori di G2

Non esiste [il miglior software CRM](https://learn.g2.com/best-customer-relationship-management-software-tools) per tutti. Diverse funzionalità CRM all'interno del software CRM possono aiutare gli utenti in diversi modi:

- Gestione dei contatti e degli account: Memorizza i dati dei clienti e gestisce le interazioni in modo centralizzato.
- Gestione delle opportunità e del pipeline: Traccia le trattative di vendita attraverso ogni fase, dal lead alla chiusura.
- Gestione delle attività e delle attività: Pianifica le attività, assegna le scadenze e traccia le attività.
- Gestione dei lead: Cattura, qualifica e gestisce i lead durante tutto il processo di vendita
- Email marketing e gestione delle campagne: Crea, lancia e misura campagne email e multicanale.
- Reportistica e dashboard: Visualizza le prestazioni e le tendenze attraverso dashboard intuitivi e report personalizzabili.
- Integrazione mobile e sociale: Accedi al CRM su dispositivi mobili; coinvolgi i clienti attraverso i canali social media.
- Automazione dei flussi di lavoro: Automatizza le attività ripetitive e semplifica i processi aziendali.
- Supporto clienti e gestione dei casi: Traccia e risolvi le richieste e i problemi dei clienti in modo efficace.
- Capacità di integrazione: Integra senza problemi il CRM con altri software e sistemi aziendali essenziali.
- Capacità di intelligenza artificiale: Utilizza l'IA generativa per automatizzare la creazione di testi e migliorare le interazioni con i clienti.

### Benefici principali del software CRM identificati dai revisori di G2

L'implementazione efficace del CRM può portare a molteplici benefici strategici per il business, tra cui:

**Approfondimenti migliorati sui clienti:** I sistemi CRM consolidano i dati delle interazioni per una comprensione più profonda dei clienti, consentendo coinvolgimenti personalizzati e sforzi di vendita proattivi.

_“Consolida tutti i dati dei clienti su un'unica piattaforma, tracciando l'intero percorso del cliente all'interno del nostro sistema attraverso un'unica interfaccia. Questo include tutte le interazioni dal punto di contatto iniziale, sia in entrata che in uscita, attraverso il marketing o le vendite dirette, fino al risultato finale di una chiusura vinta o persa.”_ - [Akshay S., Sales Development Manager](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews/salesforce-sales-cloud-review-10680560).

**Crescita dei ricavi migliorata:** Gli strumenti CRM supportano campagne di marketing mirate, semplificano la gestione dei lead e accelerano i processi di vendita che guidano l'aumento dei ricavi.

_“Lo strumento mi aiuta a tenere traccia dei lead, dei follow-up e delle interazioni con i clienti senza che le cose sfuggano di mano.”_ - [Chelsea D., CEO](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews/hubspot-sales-hub-review-10856634).

**Produttività e efficienza ottimizzate:** Il software CRM automatizza le attività ripetitive, riducendo al minimo l'intervento manuale e liberando il personale per concentrarsi su attività strategiche di alto valore.

“_Le funzionalità di automazione ci fanno risparmiare un sacco di tempo eliminando l'inserimento manuale dei dati e i follow-up. Questo significa che possiamo concentrarci di più sulla crescita del business e meno sui dettagli, il che ha sicuramente aiutato il nostro team a rimanere più produttivo e organizzato._” - [Byron S., VP, SFDC & Data Administration](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews/salesforce-sales-cloud-review-10275142).

**Collaborazione e trasparenza migliorate:** Le soluzioni CRM offrono visibilità centralizzata nei percorsi dei clienti, facilitando la collaborazione interfunzionale e allineando gli sforzi di vendita e marketing.

_“Lo strumento ci consente di avere trasparenza e una posizione centralizzata per tutto il nostro personale per memorizzare le informazioni di cui abbiamo bisogno per aiutare i clienti.”_ - [Ryan L](https://www.g2.com/products/close/reviews/close-review-8802552).

### Principali sfide dei sistemi CRM identificate dai revisori di G2

L'implementazione del software CRM spesso presenta sfide specifiche che possono influire sul successo complessivo. L'analisi delle recensioni degli utenti di G2 rivela problemi frequenti, tra cui preoccupazioni sui prezzi, complessità dell'esperienza utente, funzionalità limitate o poco sviluppate, supporto clienti inadeguato e limitazioni di integrazione. Ecco gli ostacoli più comuni che gli utenti affrontano, insieme a consigli pratici per affrontarli:

**1. Preoccupazioni sui costi:** I revisori identificano frequentemente prezzi elevati o poco chiari come un ostacolo, in particolare con i sistemi CRM a livello aziendale, rendendo l'accessibilità economica una preoccupazione continua, specialmente per le piccole o medie imprese.

- **Domande essenziali da porre al tuo fornitore di CRM:** Come è strutturato il tuo prezzo e cosa è esattamente incluso in ciascun livello? Ci sono costi aggiuntivi per aggiungere utenti, funzionalità premium o supporto clienti?
- **Come superare la sfida:** Cerca trasparenza dai fornitori fin dall'inizio e considera soluzioni scalabili o opzioni di prezzo a livelli che allineano i costi con la crescita del tuo business.

**2. Curva di apprendimento ripida:** Il software CRM spesso introduce flussi di lavoro non familiari, risultando in un'adozione lenta o addirittura resistenza all'interno dei team abituati a processi diversi.

- **Domande essenziali da porre al tuo fornitore di CRM:** Quali programmi di formazione o risorse di onboarding fornite? Come aiutate i team a passare senza problemi dai loro processi esistenti?
- **Come superare la sfida:** Per facilitare una transizione più semplice, opta per soluzioni CRM che offrono materiali di onboarding completi, formazione continua e un forte supporto del fornitore.

**3. Funzionalità limitate o poco sviluppate:** Molti utenti CRM esprimono delusione riguardo a funzionalità mancanti o insufficientemente sviluppate, limitando l'efficacia in scenari aziendali critici.

- **Domande essenziali da porre al tuo fornitore di CRM:** Puoi delineare le tue funzionalità attuali e la roadmap di sviluppo futura? Quanto sei reattivo al feedback dei clienti quando si tratta di dare priorità a nuove funzionalità?
- **Come superare la sfida:** Dai priorità ai fornitori di CRM che sono trasparenti sulla disponibilità delle funzionalità e sullo sviluppo futuro, assicurando l'allineamento con le tue esigenze aziendali essenziali.

**4. Problemi di supporto e affidabilità:** Gli utenti citano comunemente un supporto clienti inadeguato, tempi di risposta lenti o sistemi inaffidabili come principali punti dolenti che influenzano negativamente le operazioni quotidiane.

- **Domande essenziali da porre al tuo fornitore di CRM:** Quali canali di supporto sono disponibili e quali sono i tuoi tempi medi di risposta e risoluzione? Fornite Accordi sul Livello di Servizio (SLA) chiaramente definiti?
- **Come superare la sfida:** Valuta i fornitori in base all'affidabilità comprovata e al supporto clienti reattivo. Chiarisci le aspettative con SLA dettagliati.

**5. Limitazioni di integrazione:** Le soluzioni CRM possono diventare meno efficaci quando l'integrazione con gli strumenti esistenti è difficile, limitata o complessa, riducendo la produttività complessiva.

- **Domande essenziali da porre al tuo fornitore di CRM:** Quali integrazioni supporti attualmente e quanto è complesso il processo di configurazione? Assisti i clienti con le integrazioni e la risoluzione dei problemi?
- **Come superare la sfida:** Scegli software CRM con integrazioni robuste e user-friendly. Conferma la compatibilità con gli strumenti essenziali all'inizio del processo di valutazione.

### A cosa serve il software CRM?

L'analisi delle recensioni del software CRM rivela i seguenti scenari comuni:

- **Gestione e tracciamento dei lead:** Le aziende utilizzano strumenti CRM per catturare, qualificare, assegnare e monitorare i lead durante tutto il funnel di vendita, assicurandosi che i lead non sfuggano mai di mano.
- **Dati centralizzati dei clienti e dei contatti:** I revisori affermano che le soluzioni CRM aiutano a memorizzare tutte le interazioni e le comunicazioni con i clienti in un sistema centralizzato, assicurando che più dipartimenti accedano a registri accurati e aggiornati senza duplicazioni.
- **Gestione del pipeline e delle trattative:** Le applicazioni CRM organizzano le opportunità di vendita in modo chiaro per fase, valore e tempistica, consentendo ai team di vendita di dare priorità alle trattative e prevedere efficacemente i ricavi
- **Gestione collaborativa degli account e dei casi:** I revisori affermano che le piattaforme CRM semplificano il supporto clienti consentendo a più stakeholder di collaborare su richieste dei clienti, gestione dei casi e risoluzione dei problemi, mantenendo tutti i record di comunicazione collegati e aggiornati.

### Chi utilizza i sistemi CRM?

Gli utenti del software CRM spaziano tra vari ruoli, dai dirigenti senior ai professionisti delle vendite e del marketing in prima linea. Basandosi sui dati demografici dei revisori di G2, gli utenti tipici includono CEO, proprietari, fondatori, account executive, direttori e manager. I settori comuni includono software per computer, marketing e pubblicità, tecnologia dell'informazione, servizi finanziari e immobiliare.

### Integrazioni comuni del software CRM

Abbiamo analizzato dati di recensioni utente estese per identificare le categorie di software comuni che gli utenti integrano frequentemente con il CRM:

- **Software di automazione del marketing:** L'integrazione del software CRM con [strumenti di automazione del marketing](https://www.g2.com/categories/marketing-automation) consente alle aziende di automatizzare le campagne email, semplificare la coltivazione dei lead e migliorare le capacità di punteggio dei lead.
- **Strumenti di email e calendario:** Le integrazioni CRM con [email popolari](https://www.g2.com/categories/email) e [piattaforme di calendario](https://www.g2.com/categories/calendar-software) aiutano a centralizzare la comunicazione, gli appuntamenti e la gestione dei contatti, fornendo una visione unificata delle interazioni con i clienti.
- **Strumenti di integrazione personalizzata e flusso di lavoro:** Le integrazioni flessibili utilizzando API e [strumenti di automazione del flusso di lavoro](https://www.g2.com/categories/workflow-management) consentono alle aziende di sincronizzare i dati CRM senza problemi tra più applicazioni, migliorando l'efficienza operativa.
- **Piattaforme di collaborazione e comunicazione:** Collegare gli strumenti CRM con [piattaforme di collaborazione e messaggistica interne](https://www.g2.com/categories/internal-communications) facilita la comunicazione istantanea, semplifica la pianificazione delle riunioni e migliora il coordinamento interno del team.
- **Software per siti web e acquisizione di lead:** L'integrazione delle app CRM con siti web e [software per la creazione di moduli](https://www.g2.com/categories/online-form-builder) consente l'acquisizione di lead in tempo reale, follow-up automatizzati e coinvolgimento personalizzato dei clienti direttamente dalle interazioni basate sul web.

### Qual è la migliore app CRM per i proprietari di piccole imprese?

Per [i proprietari di piccole imprese](https://www.g2.com/categories/crm/small-business), consiglio di esplorare le app CRM progettate specificamente per le piccole e medie imprese (PMI) poiché si concentrano sulla facilità d'uso e sull'efficacia dei costi, come: 

1. [Microsoft Dynamics CRM](https://www.g2.com/products/dynamics-365-sales/reviews) offre una soluzione robusta per aumentare la produttività delle vendite e l'efficacia del marketing con approfondimenti sociali, intelligenza aziendale e gestione delle campagne. Fornisce soluzioni sia on-premises che cloud, con app CRM mobili per la gestione in movimento.
2. [Vtiger All-In-One CRM](https://www.g2.com/products/vtiger-all-in-one-crm/reviews) è su misura per le piccole e medie imprese, fornendo una vista a 360 gradi del cliente. Ottimizza i punti di contatto di vendita, supporto e marketing con strumenti potenziati dall'IA e automazione robusta per migliorare le esperienze dei clienti su vari canali.
3. [BSI Software](https://www.g2.com/products/bsi-software/reviews) offre una piattaforma completa per la digitalizzazione delle relazioni con i clienti, con un sistema CRM forte che supporta settori come bancario, assicurativo ed energetico. Sottolinea una vista a 360° del cliente e utilizza l'IA per migliorare i processi e le interazioni con i clienti.

### Qual è il miglior CRM per le piattaforme di e-commerce?

Il miglior software CRM per le piattaforme di e-commerce dipende dalla dimensione della tua attività, dal volume delle vendite e dalle esigenze di integrazione. Tenendo presente ciò, ecco alcune scelte migliori per supportare la tua attività basate sulle recensioni di G2:

1. [HighLevel](https://www.g2.com/products/highlevel/reviews): Un CRM all-in-one per vendite e marketing con CRM, email, SMS bidirezionale, messaggistica consolidata, chiamate in uscita e altro ancora.
2. [Close](https://www.g2.com/products/close/reviews): Un CRM progettato per aiutare le piccole imprese in crescita a chiudere rapidamente gli affari con strumenti di comunicazione, automazione e reportistica integrati.
3. [Agile CRM](https://www.g2.com/products/agile-crm/reviews): Un CRM completamente integrato con tracciamento delle vendite, gestione dei contatti, automazione del marketing e telefonia.

### Futuro del software CRM

- **Intuizioni guidate dall'IA e analisi predittive:** Le piattaforme CRM sfruttano sempre più l'IA e l'apprendimento automatico per elaborare vasti dati dei clienti, prevedere comportamenti e raccomandare le prossime migliori azioni. ([_Fonte 3_](https://www.sap.com/india/products/crm/what-is-crm/crm-technology-trends.html)) Questo aiuta i team a identificare lead di alto valore, ridurre il tasso di abbandono e personalizzare le comunicazioni. Le analisi predittive accelerano i cicli di vendita e migliorano il targeting delle campagne di marketing. Le intuizioni potenziate dall'IA automatizzano anche le attività manuali, consentendo ai team di concentrarsi su interazioni strategiche piuttosto che sull'inserimento dei dati.
- **Coinvolgimento omnicanale e interfacce conversazionali:** Le aziende stanno incontrando i clienti alle loro condizioni, sia tramite chat, social media o assistenti vocali. I CRM del futuro integreranno nuovi canali senza sforzo e utilizzeranno l'IA conversazionale per semplificare le interazioni. ([_Fonte 4_](https://solutionsmetrix.com/article/top-crm-trends-2024/))
- **Integrazione più profonda dell'IoT per il coinvolgimento in tempo reale:** Con l'aumento dell'IoT (dispositivi intelligenti, indossabili, sensori), i CRM di nuova generazione si sincronizzeranno con flussi di dati in tempo reale. ([_Fonte 3_](https://www.sap.com/india/products/crm/what-is-crm/crm-technology-trends.html)) Questo consentirà un servizio clienti proattivo, trigger automatici per la manutenzione o il supporto e raccomandazioni di prodotti personalizzate basate sull'uso nel mondo reale.

### Fonti

1. [73+ Statistiche di Vendita per Raggiungere gli Obiettivi Aziendali nel 2024](https://www.g2.com/articles/sales-statistics), G2
2. Dati delle recensioni di G2: Le recensioni di G2 provengono da utenti di software verificati e tengono conto delle valutazioni di soddisfazione, della presenza sul mercato e dei dati di popolarità in tempo reale. Le classifiche in questa guida si basano su un'analisi delle recensioni degli utenti di G2 pubblicate negli ultimi 12 mesi. Per ulteriori dettagli, leggi [la metodologia di punteggio completa di G2](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies).
3. [Tendenze della tecnologia CRM](https://www.sap.com/india/products/crm/what-is-crm/crm-technology-trends.html), SAP
4. [Tenersi aggiornati con le tendenze CRM nel 2025: Ecco cosa aspettarsi](https://solutionsmetrix.com/article/top-crm-trends-2024/)​, Solutions Metrix

_Scritto e ricercato da _[_Blue Bowen_](https://research.g2.com/insights/author/blue-bowen)

_Rivisto e modificato da _[_Sinchana Mistry_](https://www.linkedin.com/in/sinchana-mistry95/)