# Migliori Software CRM - Pagina 34

  *By [Julie Jung](https://research.g2.com/insights/author/julie-jung)*

   Il software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) è uno strumento digitale progettato per le aziende per organizzare, monitorare e mantenere efficacemente i dati sui loro clienti esistenti e potenziali. Il [miglior software CRM](https://www.g2.com/articles/best-crm-software) centralizza i dati da varie fonti di generazione di lead, traffico, campagne e acquisizioni e crea record e profili. Il software dispone di un archivio di un database completo dei clienti, che gli stakeholder utilizzano per gestire contratti e relazioni a lungo termine con i clienti.

Il software CRM migliora l'esperienza del cliente semplificando il supporto clienti, l'email marketing, il contatto con le vendite e i cicli di vendita.

Il [software CRM](https://learn.g2.com/best-customer-relationship-management-software-tools) può essere integrato con [piattaforme di infrastruttura per call center](https://www.g2.com/categories/call-center-infrastructure-cci), servizi di marketing digitale, [sistemi ERP](https://www.g2.com/categories/erp-systems), [piattaforme di e-commerce](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms), software di automazione del marketing e [software CPQ](https://www.g2.com/categories/cpq) per ridurre il rischio di silos di dati e fornire aggiornamenti in tempo reale sul percorso del cliente. Il percorso del cliente e il funnel sono categorizzati in diversi sottoprocessi nel software CRM dove vendite e marketing possono accedere ai dati, costruire comunicazione e portarli avanti fino agli accordi finali.

Esistono molti [tipi di software CRM](https://learn.g2.com/types-of-crm-software) che forniscono una raccolta di funzioni integrate relative ai clienti o funzionalità all-in-one, come automazione del marketing, help desk, strumenti di e-commerce, ERP, gestione di progetti o siti web, per sostituire la necessità di soluzioni aggiuntive e servire meglio le piccole e medie imprese. Le soluzioni CRM standalone, tuttavia, si concentrano principalmente su funzioni relative alle vendite come la gestione dei contatti, degli account e dei pipeline e non offrono un aiuto esteso nel marketing.

Il software dispone anche di escalation dell'help desk, automazione delle email, disposizioni di vendita, flussi di lavoro automatizzati, e storie di punteggio e chiamate per aiutare i team di vendita a navigare nel progresso attuale dei lead e stabilire una comunicazione contestuale.

Per qualificarsi per l'inclusione nella categoria CRM, un prodotto deve:

- Fornire un insieme limitato di funzioni relative alle vendite
- Fornire funzioni di gestione dei lead, dei contatti, degli account e delle opportunità
- Catturare e memorizzare le attività e le interazioni di vendita eseguite
- Consolidare la storia e le transazioni dei clienti in un'unica interfaccia
- Tracciare i potenziali clienti e i contatti lungo il pipeline di vendita
- Facilitare la comunicazione in tutte le fasi del ciclo di vita del cliente
- Fornire funzionalità di reporting per monitorare le prestazioni di vendita
- Fornire capacità di automazione dei flussi di lavoro per semplificare i processi di vendita
- Integrare le funzioni in un database e una piattaforma unificati





## Category Overview

**Total Products under this Category:** 1,004


## Trust & Credibility Stats

**Perché puoi fidarti delle classifiche software di G2:**

- 30 Analisti ed Esperti di Dati
- 119,900+ Recensioni autentiche
- 1,004+ Prodotti
- Classifiche Imparziali

Le classifiche software di G2 si basano su recensioni verificate degli utenti, moderazione rigorosa e una metodologia di ricerca coerente mantenuta da un team di analisti ed esperti di dati. Ogni prodotto è misurato utilizzando gli stessi criteri trasparenti, senza posizionamenti a pagamento o influenze dei venditori. Sebbene le recensioni riflettano esperienze reali degli utenti, che possono essere soggettive, offrono preziose informazioni su come il software si comporta nelle mani dei professionisti. Insieme, questi input alimentano il G2 Score, un modo standardizzato per confrontare gli strumenti all'interno di ogni categoria.


## Best Software CRM At A Glance

- **Leader:** [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews)
- **Miglior performer:** [CRMOne](https://www.g2.com/it/products/crmone/reviews)
- **Più facile da usare:** [Less Annoying CRM](https://www.g2.com/it/products/less-annoying-crm/reviews)
- **Più in voga:** [HighLevel](https://www.g2.com/it/products/highlevel/reviews)
- **Miglior software gratuito:** [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews)


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### Maximizer

Maximizer è una soluzione di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) progettata per aiutare le aziende a migliorare la loro visibilità nelle attività che guidano il successo e mantenere il controllo sulle opportunità critiche. Questa piattaforma adattabile si rivolge a organizzazioni di varie dimensioni e settori, con offerte specifiche per i servizi finanziari e i professionisti delle vendite. Maximizer offre una suite completa di strumenti che migliorano i processi di generazione di entrate, monitorano le prestazioni e facilitano il processo decisionale informato. Concentrandosi sulla personalizzazione e sulla facilità d'uso, Maximizer consente agli utenti di configurare il sistema e adattarlo alle loro esigenze specifiche senza richiedere un ampio supporto IT o risorse di sviluppo. Maximizer fornisce servizi a una base di clienti diversificata, inclusi professionisti dei servizi finanziari come consulenti finanziari, gestori patrimoniali, pianificatori di investimenti, broker assicurativi, broker ipotecari, team di vendita di piccole e medie dimensioni in vari settori, professionisti del marketing e team di assistenza clienti. Con un design flessibile e adattabile che consente alle aziende di costruire processi di successo che si allineano ai loro flussi di lavoro unici, gli utenti possono facilmente configurare il CRM per tracciare le attività di generazione di entrate. Questa facilità di personalizzazione garantisce che i team possano rimanere concentrati sulle iniziative che contribuiscono ad aumentare il pipeline e le entrate. Questo livello di personalizzazione migliora l'esperienza utente e favorisce anche una cultura di responsabilità e prestazioni all'interno delle organizzazioni. Le caratteristiche principali includono capacità di monitoraggio robuste che forniscono approfondimenti sulla salute aziendale. Gli utenti possono visualizzare e riportare metriche di prestazione e tendenze, consentendo loro di identificare aree di miglioramento e capitalizzare le opportunità di crescita. Gli approfondimenti guidati dall'IA della piattaforma migliorano ulteriormente il processo decisionale evidenziando azioni tempestive che possono portare a vantaggi strategici. Questa combinazione di visualizzazione dei dati e raccomandazioni intelligenti aiuta le aziende a rimanere agili in un panorama competitivo. I benefici dell'utilizzo di Maximizer vanno oltre la funzionalità. Offrendo un'interfaccia user-friendly e funzionalità personalizzabili, la piattaforma riduce la curva di apprendimento per i nuovi utenti, consentendo ai team di adottare rapidamente il sistema senza la necessità di risorse aggiuntive da altri dipartimenti. Inoltre, l'integrazione della tecnologia AI garantisce che gli utenti ricevano approfondimenti azionabili che possono influenzare significativamente la loro pianificazione strategica e l'esecuzione. Questo approccio proattivo al CRM non solo migliora l'efficienza operativa ma rafforza anche le relazioni con i clienti, guidando infine il successo a lungo termine per le aziende. Maximizer si distingue nella categoria CRM, in particolare per i servizi finanziari e i professionisti delle vendite, fornendo una soluzione flessibile e incentrata sull'utente che si adatta alle esigenze uniche di ogni organizzazione. La sua attenzione alla visibilità, alla personalizzazione e agli approfondimenti guidati dall'IA lo posiziona come uno strumento prezioso per le aziende che cercano di ottimizzare le loro operazioni e raggiungere una crescita sostenibile.



[Visita il sito web dell'azienda](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=179&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=179&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=179&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=880&secure%5Bresource_id%5D=179&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fit%2Fcategories%2Fcrm%3Fpage%3D34&secure%5Btoken%5D=99c5fb217cd3998e1e64be0c62b6a018274f27559f7858acc71bcdf688f31627&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.maximizer.com%2Findustry%2Fsales-rep-crm%2F&secure%5Burl_type%5D=custom_url&secure%5Bvisitor_segment%5D=180)

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## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score)
### 1. [CRM, Marktplatz & Website](https://www.g2.com/it/products/crm-marktplatz-website/reviews)
  GLENO unisce marketplace, CRM e sito web in una piattaforma intelligente per agenzie, artigiani e fornitori di servizi B2B. Ottieni lead da tutti i canali, qualificali con richieste e chat supportate dall'IA, e trasformali senza problemi in offerte, progetti e fatture – senza caos di strumenti o frustrazione da Excel.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [GLENO](https://www.g2.com/it/sellers/gleno)
- **Anno di Fondazione:** 2025
- **Sede centrale:** Barsinghausen, DE
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/gleno/ (1 dipendenti su LinkedIn®)



### 2. [CRMpli](https://www.g2.com/it/products/crmpli/reviews)
  CRMpli è un CRM semplice e incentrato sulla privacy, progettato specificamente per liberi professionisti, piccole e medie imprese e piccoli team. Unifica la gestione dei contatti, il monitoraggio delle trattative, l'organizzazione dei compiti e l'integrazione delle email in un'unica piattaforma intuitiva. A differenza dei CRM tradizionali che addebitano per utente, CRMpli offre un modello di prezzo unico con membri del team illimitati. Addebita solo in base all'uso dei dati. Ospitato nell'UE con archiviazione di file crittografata end-to-end e conformità al GDPR per design, consente alle aziende di ottimizzare le relazioni senza compromettere la sicurezza o i flussi di lavoro semplificati.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [CRMpli](https://www.g2.com/it/sellers/crmpli)
- **Sede centrale:** Kortrijk, BE
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/crmpli/ (1 dipendenti su LinkedIn®)



### 3. [CRM Software Singapore](https://www.g2.com/it/products/crm-software-singapore/reviews)
  Info-Tech CRM è una piattaforma di gestione delle vendite semplice e conveniente, costruita specificamente per le PMI. Ti aiuta a catturare lead da annunci Google e Facebook, a seguire più velocemente, a generare preventivi, inviare fatture e raccogliere pagamenti — poi a coltivare i clienti attraverso campagne email e di marketing — tutto in un sistema facile da usare. Software CRM All-In-One Con l'integrazione nativa a HRMS, contabilità, email, WhatsApp, Zoom, Teams e gateway di pagamento, il tuo team di vendita rimane produttivo, responsabile e concentrato sulla chiusura degli affari, sia che si trovino in ufficio o in movimento.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [Info-Tech Systems Ltd.](https://www.g2.com/it/sellers/info-tech-systems-ltd)
- **Anno di Fondazione:** 1996
- **Sede centrale:** Singapore
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/info-tech-systems-integrators/ (504 dipendenti su LinkedIn®)



### 4. [Csmart Telco CRM](https://www.g2.com/it/products/csmart-telco-crm/reviews)
  Csmart Telco CRM è una piattaforma di Customer Relationship Management completa e alimentata dall'IA, sviluppata da Covalense Digital, specificamente progettata per i fornitori di servizi di comunicazione (CSP). È progettata per migliorare il coinvolgimento dei clienti, ottimizzare le operazioni e stimolare la crescita aziendale nel settore delle telecomunicazioni. 🔑 Caratteristiche principali Vista Cliente a 360°: Fornisce un'interfaccia unificata per la gestione dei dati dei clienti, consentendo interazioni personalizzate e un miglioramento nella fornitura dei servizi. Gestione del Catalogo Prodotti: Permette ai CSP di monitorare i portafogli di prodotti, creare pacchetti versatili e gestire le specifiche dei prodotti in modo efficiente. Gestione degli Ordini: Utilizza sistemi avanzati di IA per gestire flussi di lavoro complessi degli ordini, migliorando la soddisfazione del cliente e riducendo il tempo per ottenere ricavi. Gestione dei Flussi di Lavoro e delle Assegnazioni: Offre flussi di lavoro configurabili e assegnazione automatica dei ticket ai team pertinenti, migliorando l'efficienza operativa e il supporto ai clienti. Gestione delle Approvazioni e delle Notifiche: Gestisce approvazioni basate sui ruoli e attiva notifiche attraverso più canali, garantendo comunicazioni tempestive e conformità. Sicurezza Robusta: Incorpora la gestione delle identità e degli accessi (IAM) per proteggere i dati da violazioni e accessi non autorizzati. Approfondimenti Azionabili: Fornisce analisi in tempo reale e metriche di performance, consentendo decisioni informate e un coinvolgimento proattivo dei clienti. 🌟 Vantaggi Aziendali Produttività Aumentata: Automatizza le attività di routine, permettendo ai team di concentrarsi su iniziative strategiche. Esperienze Cliente Migliorate: Garantisce una rapida elaborazione degli ordini e una risoluzione efficiente dei problemi, portando a una maggiore soddisfazione del cliente. Tempo di Immissione sul Mercato più Veloce: I flussi di lavoro personalizzabili consentono l'introduzione rapida di nuovi prodotti e servizi. Comunicazione Efficace: Fornisce aggiornamenti mirati ai team interni e agli stakeholder esterni, facilitando una migliore collaborazione. Approfondimenti Dettagliati: Offre un'analisi immediata degli indicatori chiave di performance (KPI), aiutando a ridurre l'abbandono dei clienti e migliorare la soddisfazione. Csmart Telco CRM fa parte della suite più ampia di Covalense Digital, che include soluzioni per BSS digitale, gestione dell'esperienza cliente, mercato digitale e altro ancora, tutte progettate per supportare i CSP nel loro percorso di trasformazione digitale. Per ulteriori domande, inviateci un'email a reachus@covalensedigital.com




**Seller Details:**

- **Venditore:** [CovalenseDigital Solutions](https://www.g2.com/it/sellers/covalensedigital-solutions)
- **Sede centrale:** Bengaluru, IN
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/covalensedigital (545 dipendenti su LinkedIn®)



### 5. [Customermates](https://www.g2.com/it/products/customermates/reviews)
  Customermates è il CRM AI pulito e moderno costruito specificamente per le piccole imprese che non vogliono combattere con software complessi. È pronto all'uso in circa due minuti, non richiede formazione e risulta intuitivo fin dal primo clic. I dati dei clienti, le note e le interazioni vivono in un unico posto chiaro, supportato da un'interfaccia utente elegante e priva di distrazioni, progettata per il lavoro quotidiano. Per i team che desiderano più potenza, Customermates si integra perfettamente con n8n, rendendolo completamente automatizzabile e facile da connettere con strumenti e flussi di lavoro esistenti. Costruito in Germania e completamente conforme al GDPR, Customermates offre un'alternativa affidabile ai CRM AI aziendali, aiutando i piccoli team a rimanere organizzati, muoversi più velocemente e costruire migliori relazioni con i clienti senza costi generali inutili.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [Customermates](https://www.g2.com/it/sellers/customermates)
- **Anno di Fondazione:** 2026
- **Sede centrale:** Mannheim, DE
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/customermates/ (1 dipendenti su LinkedIn®)



### 6. [CustomerOS](https://www.g2.com/it/products/customeros/reviews)
  CustomerOS aiuta i suoi utenti a testare e automatizzare le azioni multi-canale su email, LinkedIn, visitatori del sito web e altro ancora. Ottieni subito l'accesso a ciò che i migliori team GTM costruiscono internamente.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [CustomerOS](https://www.g2.com/it/sellers/customeros)
- **Anno di Fondazione:** 2022
- **Sede centrale:** London, GB
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/customer-os (14 dipendenti su LinkedIn®)



### 7. [Customer Relationship Management Software](https://www.g2.com/it/products/veuz-concepts-customer-relationship-management-software/reviews)
  Con anni di impegno, abbiamo progettato una soluzione per i professionisti delle vendite e le aziende. Il nostro software CRM semplifica i processi di vendita, centralizza i dati e fornisce una visualizzazione intuitiva dell'intera pipeline di vendita, garantendo la chiusura efficace degli affari.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [Veuz Concepts](https://www.g2.com/it/sellers/veuz-concepts)
- **Anno di Fondazione:** 2008
- **Sede centrale:** Kozhikode, IN
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/veuzconcepts/ (77 dipendenti su LinkedIn®)



### 8. [Daily Technology](https://www.g2.com/it/products/daily-technology/reviews)
  Forniamo sviluppo web, sistemi aziendali e strumenti interni su misura per aziende di diversi settori.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [Alwadth Enterprises](https://www.g2.com/it/sellers/alwadth-enterprises)
- **Sede centrale:** N/A
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 dipendenti su LinkedIn®)



### 9. [DelveAnt](https://www.g2.com/it/products/delveant/reviews)
  DelveAnt è un CRM nativo per l'IA progettato per team di vendita snelli. Gli agenti AI integrati gestiscono la qualificazione dei lead, l'arricchimento, il punteggio, i follow-up, la stesura delle email e la preparazione pre-chiamata, così i rappresentanti non devono farlo. Invece di passare ore ad aggiornare campi e a cercare tra le schede, i team risparmiano fino a 10 ore a settimana poiché gli agenti automatizzano il lavoro che di solito viene trascurato. DelveAnt inoltre mette in evidenza i dati di intenzione di acquisto e visita di prima parte, così i team sanno chi prioritizzare e quando interagire. Gestisci lead, contatti, account e pipeline in un unico posto, con l'IA che mantiene le trattative in movimento.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [Kovaion Consulting](https://www.g2.com/it/sellers/kovaion-consulting-5007d7a8-0e82-4fe1-b828-2dbfe2b96091)
- **Anno di Fondazione:** 2010
- **Sede centrale:** London, England, United Kingdom
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/kovaion/ (255 dipendenti su LinkedIn®)



### 10. [DivineProducts](https://www.g2.com/it/products/divineproducts/reviews)
  DivineMind.AI è la piattaforma aziendale europea tutto-in-uno che combina CRM, contabilità, gestione dei progetti, risorse umane del team, conformità AI, videoconferenze e archiviazione cloud in un'unica soluzione. Sviluppata come alternativa moderna a SAP, Salesforce e sevdesk—a tariffa fissa senza costi nascosti. 100% conforme al GDPR, pronta per l'EU AI Act, ospitata in Europa.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [DivineMind.AI](https://www.g2.com/it/sellers/divinemind-ai)
- **Anno di Fondazione:** 2020
- **Sede centrale:** Gold Coast, AU
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/divinemind/ (10 dipendenti su LinkedIn®)



### 11. [Eazy CRM](https://www.g2.com/it/products/eazy-crm-eazy-crm/reviews)
  Eazy CRM è progettato per piccoli team, startup e solopreneurs che necessitano di un modo semplice ma potente per gestire i clienti senza perdersi nella complessità. A differenza dei CRM aziendali ingombranti, Eazy CRM si concentra su chiarezza, velocità e risultati — così puoi passare meno tempo ad imparare lo strumento e più tempo a chiudere affari. Con Eazy CRM puoi: 📈 Far crescere il tuo pipeline di vendita con fasi personalizzabili, automazioni e monitoraggio dei lead. 📬 Connetterti senza sforzo alla tua email (SMTP & IMAP) e mantenere le conversazioni in un unico posto. 🔧 Personalizzare tutto con campi personalizzati e funzionalità multi-tenant che si adattano al tuo flusso di lavoro. ⚡ Automatizzare le attività di routine in modo che il tuo team possa concentrarsi su interazioni significative con i clienti. La nostra missione è semplice: aiutare i piccoli team a ottenere grandi risultati senza grandi mal di testa. Se vuoi un CRM intuitivo, pulito e pronto a crescere con te, Eazy CRM è la piattaforma che stavi aspettando.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [Eazy CRM](https://www.g2.com/it/sellers/eazy-crm)
- **Sede centrale:** N/A
- **Pagina LinkedIn®:** https://linkedin.com/company/eazy-crm (1 dipendenti su LinkedIn®)



### 12. [ERP Gold](https://www.g2.com/it/products/erp-gold/reviews)
  ERP Gold è una Soluzione Intelligente per i Processi Aziendali, Moduli Flessibili e Flusso Automatizzato per Piccole Imprese Cosa significa un Software ERP per piccole imprese? La pianificazione delle risorse d'impresa (ERP) significa un sistema di gestione dei processi aziendali che consente a un'organizzazione di utilizzare software informatici per gestire le operazioni aziendali automatizzando e integrando più compiti e funzioni. Ad esempio, e-mail marketing, follow-up dei clienti, fatturazione, gestione dei progetti, inventario, risorse umane e contabilità. Cos'è ERP Gold? ERP Gold è un Software ERP intelligente a basso costo per piccole imprese, questa soluzione all-in-one fornisce dalla generazione di lead al conto economico in un'unica piattaforma. La maggior parte delle piccole imprese gestisce le proprie operazioni aziendali su più sistemi, sia tramite integrazione che duplicando le voci di dati. Il Software ERP per piccole imprese di ERP Gold riunisce le principali operazioni aziendali, dal marketing alla contabilità, in un'unica piattaforma, ed è progettato attorno alle esigenze di un proprietario di piccola impresa.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 10

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Capacità del flusso di lavoro:** 10.0/10 (Category avg: 8.5/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [ERP Gold](https://www.g2.com/it/sellers/erp-gold)
- **Anno di Fondazione:** 2014
- **Sede centrale:** Ferndale, US
- **Twitter:** @ERPgold (22 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/15205797/ (8 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 73% Piccola impresa, 27% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Centralized Management (1 reviews)
- Cloud-Based (1 reviews)
- Comprehensive Usage (1 reviews)
- Ease of Use (1 reviews)
- Efficiency (1 reviews)

**Cons:**

- Learning Curve (2 reviews)
- Complexity (1 reviews)
- Difficult Customization (1 reviews)
- Expensive (1 reviews)
- Slow Loading (1 reviews)

### 13. [Expedify](https://www.g2.com/it/products/expedify/reviews)
  Expedify — il CRM che pensa, parla e agisce Il tuo CRM non dovrebbe aver bisogno di una babysitter. Expedify è un sistema AI-first, chat-native che fa il lavoro per il tuo team—seguendo, personalizzando il contatto e trasformando i dati in decisioni in tempo reale. Connette vendite e marketing in un unico spazio di lavoro vivente in modo che il tuo pipeline si muova senza spinte o fogli di calcolo. Cosa fa Expedify (così non devi farlo tu) Unifica vendite + marketing: Un'unica fonte di verità tra lead, interazioni e percorsi; le analisi cross-channel uniscono i dati del tuo CRM con le prestazioni delle campagne per una chiarezza immediata. Lancia percorsi che si gestiscono da soli: Orchestra WhatsApp, SMS, email e chiamate da un unico costruttore visivo—avvia il contatto in pochi minuti e lascialo funzionare in autopilota. Agentix, il tuo compagno AI: Agenti consapevoli del contesto effettuano chiamate, inviano follow-up personalizzati, redigono testi intelligenti dalla cronologia degli acquirenti e possono essere personalizzati per qualsiasi caso d'uso. C'è davvero un agente per questo. Chatta con i tuoi dati: Fai domande in "inglese semplice" sul tuo pipeline e agisci istantaneamente—niente dashboard da cercare, niente report da aspettare. Interfaccia semplice, chat-first: Recluta o costruisci agenti in un costruttore visivo di agenti; la maggior parte del lavoro può avvenire in chat così i team si avviano rapidamente senza formazione pesante. Perché è diverso Niente compiti CRM: Expedify elimina la registrazione manuale e la ricerca di promemoria. I follow-up si attivano prima che i tuoi rappresentanti pensino di chiedere, e i contenuti si adattano al volo. Il risultato: velocità, coerenza e meno errori. Automazione senza mal di testa: Le classiche regole "se-questo-allora-quello" evolvono in flussi di lavoro agentici che ragionano sulla prossima azione migliore—così automatizzi ciò che dovrebbe essere automatizzato e lasci agli umani le decisioni ad alto impatto. Provato da team che scalano: 9+ anni, 300+ clienti, 100+ esperti in BFSI, istruzione, sanità, immobiliare, auto e FMCG significa fondamenta collaudate con AI moderna sopra. L'atmosfera (e il valore) Niente fronzoli, niente dispersione di strumenti, niente "per favore aggiorna il CRM". Solo risposte quando le chiedi, campagne quando ne hai bisogno, e un sistema che mantiene silenziosamente caldo il tuo pipeline. Se hai mai desiderato che il tuo CRM lavorasse per te—non il contrario—questo è quel momento. Prenota una rapida dimostrazione e senti l'AI fare il lavoro pesante.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 1


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Expedify](https://www.g2.com/it/sellers/expedify)
- **Anno di Fondazione:** 2016
- **Sede centrale:** Gurgaon, IN
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/expedify/?originalSubdomain=in (51 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Mid-Market


### 14. [Experience CRM](https://www.g2.com/it/products/experience-crm/reviews)
  Experience CRM è una piattaforma di gestione delle relazioni con i clienti tutto-in-uno progettata specificamente per hotel e ristoranti. Centralizza i dati degli ospiti, automatizza le comunicazioni personalizzate prima, durante e dopo il soggiorno, e consente ai team di gestire meglio la fedeltà degli ospiti e la reputazione online. Gli obiettivi? Offrire un'esperienza ospite più personalizzata, aumentare le prenotazioni dirette e costruire relazioni a lungo termine con i clienti.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [Experience CRM](https://www.g2.com/it/sellers/experience-crm)
- **Anno di Fondazione:** 2013
- **Sede centrale:** Paris, FR
- **Pagina LinkedIn®:** https://linkedin.com/company/experience-hotel/ (32 dipendenti su LinkedIn®)



### 15. [Exxas Cloud Business Platform](https://www.g2.com/it/products/exxas-cloud-business-platform/reviews)
  Exxas è la piattaforma cloud business per le PMI che cercano una soluzione olistica e integrata per ERP, CRM, gestione di progetti e servizi, lavoro di squadra, gestione delle merci, risorse umane e finanze. Le aziende hanno con Exxas una piattaforma completa per creare le migliori esperienze per i clienti e rendere efficienti i processi all'interno della propria organizzazione. La piattaforma Exxas mette in risalto il meglio delle aziende di servizi e vendita, fornendo un unico ambiente di lavoro digitale. Con tutte le aree per l'attività operativa.


  **Average Rating:** 4.0/5.0
  **Total Reviews:** 1


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Exxas AG](https://www.g2.com/it/sellers/exxas-ag)
- **Anno di Fondazione:** 2011
- **Sede centrale:** Schlieren, CH
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/exxas/ (17 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Enterprise


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Flexibility (1 reviews)
- Integration (1 reviews)
- Scalability (1 reviews)
- Seamless Integration (1 reviews)
- System Integration (1 reviews)

**Cons:**

- Incomplete Information (1 reviews)
- Insufficient Guidance (1 reviews)
- Learning Curve (1 reviews)
- Not User-Friendly (1 reviews)
- Time-Consuming (1 reviews)

### 16. [Fans-CRM](https://www.g2.com/it/products/fans-crm/reviews)
  Fans-CRM OnlyFans App Per Creatori La nostra soluzione software OnlyFans è progettata per massimizzare i guadagni dei creatori. [h2]App OnlyFans per creatori e agenzie combina: [/h2] [h3]Analisi OnlyFans[/h3] Siamo tutti unici, nei nostri punti di forza e debolezza. Questo è particolarmente vero per i creatori, ognuno con il proprio genere unico, stile di comunicazione e approccio alla vendita di contenuti. Nella ricerca di fornire la migliore esperienza utente ai fan, è difficile tracciare tutte le analisi e vedere il quadro generale. Ma non preoccuparti, raccoglieremo tutto per te: dal pagamento medio per visualizzazione (PPV) e mance al valore a vita (LTV) degli utenti, i generi più performanti, il tipo di contenuto che converte meglio per te e molto altro. [h3]Metriche dei Fan[/h3] Una delle cose più cruciali che dovresti fare è creare relazioni forti con i tuoi fan, seguendo la nostra ricerca con le migliori agenzie e creatori. È impossibile ottenere questo se non sai nulla di loro e non puoi riconoscere rapidamente ogni fan. Con il nostro profiling degli utenti, avrai accesso a metriche essenziali come bio, preferenze, occupazione, stato familiare e qualsiasi altra cosa tu consideri importante per ogni fan. [h3]Software OnlyFans per agenzie[/h3] Puoi gestire i ruoli e i permessi di ciascuno dei tuoi collaboratori e dipendenti. Per le agenzie più grandi, c'è la necessità di gestire i team come organizzazioni separate. Fans-CRM fornisce questa opzione, permettendoti di visualizzare le prestazioni di ciascun team e tracciare l'ultimo tempo di attività di ciascun membro del team, indipendentemente dal loro team. Se hai bisogno di ulteriore supporto con la gestione, puoi aggiungere più amministratori.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [Fans-CRM](https://www.g2.com/it/sellers/fans-crm)
- **Anno di Fondazione:** 2022
- **Sede centrale:** N/A
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/fans-crm (33 dipendenti su LinkedIn®)



### 17. [FastestCRM](https://www.g2.com/it/products/fastestcrm/reviews)
  FastestCRM è una soluzione CRM basata su cloud e alimentata dall'IA, specificamente progettata per startup, piccole imprese e team di vendita in crescita che necessitano di un'alternativa leggera ed efficiente ai complessi sistemi legacy o ai fogli di calcolo manuali. Si concentra sulla velocità e sulla chiarezza, offrendo un'interfaccia mobile-first che consente ai rappresentanti di vendita di gestire i lead e chiudere affari senza attriti amministrativi.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [FastestCRM](https://www.g2.com/it/sellers/fastestcrm)
- **Sede centrale:** N/A
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/fastestcrm/ (1 dipendenti su LinkedIn®)



### 18. [Fixner](https://www.g2.com/it/products/fixner-fixner/reviews)
  È un software di gestione nel cloud per aziende di servizi che cercano di automatizzare i loro processi con l'obiettivo di aumentare la loro produttività, migliorare i loro margini di profitto e ridurre i loro costi operativi. È una soluzione SaaS per gestire in modo semplice e integrato (unificato) le operazioni aziendali: Vendite, Lavori, Fatturazione, Tesoreria, Logistica, Produzione e Catalogo di prodotti/servizi.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [Fixner](https://www.g2.com/it/sellers/fixner)
- **Anno di Fondazione:** 2014
- **Sede centrale:** Alicante, ES
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/fixner (2 dipendenti su LinkedIn®)



### 19. [Flexnet](https://www.g2.com/it/products/flexnet-flexnet/reviews)
  Flexnet ti offre la flessibilità di adattarti alle complessità dell'industria del caffè. Una soluzione software completa che gestisce tutto ciò che riguarda la tua torrefazione. Caratteristiche principali: - CRM per clienti felici e fedeli - con tutti i dati dei tuoi clienti in un unico posto, non perderai mai traccia. Follow-up specifici per il caffè assicurano che i tuoi clienti si sentano sempre curati e non dimentichino mai di ordinare. - Strumenti di vendita, per più conversioni - massimizza il potenziale di ogni lead. Tracciamento automatico dei lead, promemoria e registri delle interazioni assicurano che non perdi mai un'opportunità di vendita. - Sistemi di produzione flessibili, per operazioni efficienti e fluide - il sistema integrato di Flexnet cresce con la tua torrefazione. Raccogli ordini da ogni canale e utilizza questi dati per informare requisiti di tostatura precisi e inventario. - Reportistica integrata, per decisioni informate - tutti i tuoi dati in un unico posto ti danno chiarezza e l'opportunità di prendere decisioni proattive. Nessun complesso stack tecnologico, nessuna soluzione generica non specifica per il caffè. Solo una piattaforma robusta, basata su cloud, creata da torrefattori di caffè, per torrefattori di caffè.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [Flexnet](https://www.g2.com/it/sellers/flexnet-5da96fec-6bf4-4e2a-90ef-b0c2ec578d3b)
- **Sede centrale:** N/A
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/flexnet-co (5 dipendenti su LinkedIn®)



### 20. [Flowforce](https://www.g2.com/it/products/flowforce-flowforce/reviews)
  FlowForce is an AI-powered CRM designed to help sales teams manage leads, automate outreach, and close more deals faster. It combines lead management, pipeline tracking, and sales cadences in one platform, eliminating the need for multiple tools. With built-in AI, FlowForce can draft emails, summarize interactions, and suggest next steps, helping teams focus on selling instead of manual work. Users can track every interaction, automate follow-ups, and gain real-time visibility into deal progress and team performance. FlowForce is built for startups, freelancers, and growing teams looking for a simple, modern CRM with powerful automation and AI-driven insights.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [FlowForce](https://www.g2.com/it/sellers/flowforce-8266e60a-65d9-4838-bdc9-bde1ee7666a2)
- **Anno di Fondazione:** 2025
- **Sede centrale:** Toronto, CA
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/flowforceapp/ (1 dipendenti su LinkedIn®)



### 21. [FlowGrid](https://www.g2.com/it/products/flowgrid/reviews)
  Cos'è FlowGrid? FlowGrid è il CRM che non ti costringe in uno stampo. Inizia con una tela bianca e aggiungi struttura secondo le tue necessità—niente modelli rigidi, nessuna complessità inutile. Progettato per piccole imprese e team che hanno superato i fogli di calcolo ma non vogliono l'ingombro di un CRM aziendale, FlowGrid combina flessibilità con intelligenza. Come funziona: 1. Descrivi la tua dashboard, guardala costruirsi da sola — Digita "mostrami le offerte che si chiudono questo mese per rappresentante" e la Smart Canvas di FlowGrid la crea istantaneamente. 2. Parla con i tuoi dati con Nexus AI — Fai domande in inglese semplice. "Chi non ho contattato negli ultimi 30 giorni?" Ottieni risposte senza dover navigare tra i menu. 3. La tua struttura, a modo tuo — Crea oggetti personalizzati, campi e pipeline che corrispondono a come lavori realmente. Nessun sviluppatore necessario. 4. Email e automazioni integrate — Tutto in un unico posto. Nessuna integrazione richiesta. 5. Privacy by design — Ospitato in Svizzera, conforme al GDPR, crittografia a livello di campo. I tuoi dati sono tuoi. Punto. Perfetto per: • Piccole imprese che superano i fogli di calcolo • Team che necessitano di flussi di lavoro personalizzati senza complessità aziendale • Aziende attente alla privacy (focus UE/Svizzera) • Team che desiderano assistenza AI senza vincoli del fornitore Differenziatori chiave: • ✓ Canvas costruisce dashboard dal linguaggio naturale • ✓ Assistente AI (Nexus) comprende i tuoi dati • ✓ Oggetti personalizzati per descrizione • ✓ Porta il tuo agente (BYOA) — collega la tua AI • ✓ Standard di privacy svizzeri Prova gratuita di 14 giorni. Nessuna carta di credito richiesta.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [FlowGrid](https://www.g2.com/it/sellers/flowgrid)
- **Anno di Fondazione:** 2026
- **Sede centrale:** N/A
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/flowgrid-crm/ (1 dipendenti su LinkedIn®)



### 22. [Fluid CRM](https://www.g2.com/it/products/fluid-crm/reviews)
  Fluid CRM è un CRM leggero e ad alta velocità per le vendite B2B, progettato per i fondatori B2B, i consulenti e i piccoli team di vendita che si affidano a follow-up costanti per chiudere affari. Aiuta i team a tracciare le conversazioni di vendita, impostare promemoria per i follow-up e far avanzare le trattative più velocemente utilizzando un numero minimo di clic e scorciatoie da tastiera, senza l'attrito dei sistemi CRM tradizionali.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [Fluid CRM](https://www.g2.com/it/sellers/fluid-crm)
- **Anno di Fondazione:** 2025
- **Sede centrale:** N/A
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/fluidcrm/ (1 dipendenti su LinkedIn®)



### 23. [Forever CRM](https://www.g2.com/it/products/forever-crm/reviews)
  ForeverCRM è il primo a offrire un sistema ibrido di risposta ai lead completamente fatto per te.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [Forever CRM](https://www.g2.com/it/sellers/forever-crm)
- **Anno di Fondazione:** 2019
- **Sede centrale:** Burbank, US
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/forevercrm/ (1 dipendenti su LinkedIn®)



### 24. [FranMantra](https://www.g2.com/it/products/franmantra/reviews)
  FranMantra è una piattaforma CRM per franchising tutto-in-uno progettata per ottimizzare la generazione di lead, il reclutamento di franchisee e le operazioni della rete di franchising per i franchisor e i consulenti di franchising negli Stati Uniti. Costruita da professionisti del settore del franchising, FranMantra consolida gli strumenti necessari per gestire la crescita del tuo franchising—dall'iniziale coinvolgimento dei potenziali clienti al supporto continuo dei franchisee— in un'unica piattaforma intelligente.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [Pas Digital Technologies](https://www.g2.com/it/sellers/pas-digital-technologies)
- **Anno di Fondazione:** 2019
- **Sede centrale:** Kolkata, IN
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/pas-digitech/ (100 dipendenti su LinkedIn®)



### 25. [FrenzinCRM - CRM for exhibitions , Real Estate](https://www.g2.com/it/products/frenzincrm-crm-for-exhibitions-real-estate/reviews)
  🚀 Frenzin CRM – App di Gestione Vendite, Lead e Visitatori Frenzin CRM è un'app mobile potente e facile da usare per la gestione delle vendite e dei lead, progettata per piccole imprese, team di vendita, fiere e showroom. Gestisci tutti i tuoi lead, visitatori e clienti in un unico posto. Scansiona biglietti da visita, invia messaggi WhatsApp, programma follow-up e aumenta le tue vendite più velocemente. 🔹 Caratteristiche Principali ✅ Scansiona Biglietti da Visita e Acquisisci Dettagli Automaticamente ✅ Aggiungi Manualmente Lead e Visitatori ✅ Esporta Tutti i Lead in Excel (XLS) con Un Click ✅ Invia Messaggi WhatsApp ai Clienti ✅ Invia Brochure di Prodotti e Inviti su WhatsApp ✅ Imposta Promemoria di Follow-up per i Clienti ✅ Gestisci Priorità e Stato dei Clienti ✅ Aggiungi Annotazioni e Note Vocali ✅ Invia Email Automatiche ai Visitatori ✅ Archiviazione Sicura dei Dati su Telefono e sul Tuo Server 🔹 Perfetto per Fiere e Richieste di Vendita Niente più scrittura manuale dei dettagli dei visitatori alle fiere o agli stand. Usa Frenzin CRM per: Catturare i dettagli dei visitatori istantaneamente Evitare voci duplicate Mantenere dati di affluenza organizzati Inviare email di follow-up automatiche e messaggi WhatsApp Tracciare facilmente le tue richieste di vendita Semplicemente dai il tuo tablet o cellulare ai visitatori o scansiona il loro biglietto da visita e lascia che Frenzin CRM faccia il resto. 🔹 Chi Dovrebbe Usare Frenzin CRM? ✔️ Team di Vendita ✔️ Dirigenti di Marketing ✔️ Piccole e Medie Imprese ✔️ Organizzatori di Fiere ed Eventi ✔️ Proprietari di Showroom ✔️ Team di Sviluppo Business 🔹 Vantaggi ⭐ Risparmia tempo nell'inserimento dati ⭐ Non perdere mai un follow-up ⭐ Aumenta il tasso di conversione ⭐ Mantieni i dati dei clienti organizzati ⭐ Fai crescere il tuo business più velocemente




**Seller Details:**

- **Venditore:** [Frenzin Softwares](https://www.g2.com/it/sellers/frenzin-softwares)
- **Anno di Fondazione:** 2015
- **Sede centrale:** Ahmedabad, IN
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/frenzin-softwares-pvt-ltd/ (15 dipendenti su LinkedIn®)





## Parent Category

[Strumenti di vendita](https://www.g2.com/it/categories/sales-tools)



## Related Categories

- [Software di automazione del marketing](https://www.g2.com/it/categories/marketing-automation)
- [Software di tracciamento email](https://www.g2.com/it/categories/email-tracking)
- [Software di analisi delle vendite](https://www.g2.com/it/categories/sales-analytics)



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## Buyer Guide

### Tutto sui CRM

### Informazioni sull'acquisto di software CRM in sintesi

[Il software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM)](https://www.g2.com/categories/crm) gestisce strategicamente le interazioni con i clienti attraverso le funzioni di marketing, vendite, servizio e analisi, utilizzando capacità come l'aggregazione dei dati dei clienti, l'automazione dei flussi di lavoro e le intuizioni basate sull'analisi.

Le organizzazioni utilizzano principalmente il software CRM per gestire i lead, tracciare le interazioni con i clienti, automatizzare i pipeline di vendita e centralizzare i dati dei clienti. I sistemi CRM vanno dagli strumenti di automazione delle vendite a soluzioni specializzate su misura per settori come immobiliare, finanza o organizzazioni non profit.

La maggior parte delle soluzioni CRM sono prezzate per utente mensilmente o annualmente, con una media di circa $35 per utente/mese, con piani gratuiti per piccole imprese e soluzioni aziendali premium che raggiungono fino a $3.960 per utente/anno.

Se stai valutando il software CRM, considera la dimensione della tua organizzazione, le integrazioni desiderate, la trasparenza dei prezzi, la facilità d'uso, la disponibilità delle funzionalità, la qualità del supporto del fornitore e le capacità di intelligenza artificiale. Le domande essenziali includono:

- Quanto è trasparente e scalabile la struttura dei prezzi?
- Quali risorse di formazione e onboarding sono fornite?
- Quali integrazioni sono supportate e quanto sono user-friendly?
- Quanto è reattivo il fornitore ai problemi di supporto clienti?
- Il CRM utilizza l'IA per automatizzare le interazioni o le intuizioni?

I sistemi CRM più votati da G2 attualmente includono Salesforce Sales Cloud, HubSpot Sales Hub, ActiveCampaign, ClickUp e Close.

### Cos'è il software CRM?

G2 definisce [il software CRM](https://www.g2.com/categories/crm) come piattaforme e applicazioni progettate per gestire e ottimizzare strategicamente le interazioni con i clienti attraverso le funzioni di marketing, vendite, servizio e analisi. I sistemi CRM efficaci aggregano più fonti di dati, automatizzano i flussi di lavoro rivolti ai clienti e offrono intuizioni per accelerare le conversioni di vendita.

Le organizzazioni solitamente raccolgono dati dei clienti di prima parte attraverso interazioni con i call center, moduli di lead basati sul web, coinvolgimenti sui social media e campagne di marketing mirate. I moduli CRM organizzano quindi queste informazioni in modo sistematico per attributi demografici, interazioni con i clienti, segnali di acquisto e potenziale di conversione.

Gli strumenti CRM semplificano ulteriormente i processi di vendita automatizzando la coltivazione dei lead, il contatto con i potenziali clienti e la gestione delle campagne. Queste applicazioni forniscono un sistema centralizzato per tracciare la progressione degli affari, le interazioni con i clienti, le transazioni finanziarie e il supporto post-vendita, offrendo una visione unificata e in tempo reale dell'intero percorso del cliente.

Il mercato CRM è previsto raggiungere i 96,39 miliardi di dollari entro il 2026, crescendo a un tasso di crescita annuale composto (CAGR) del 10,6% tra il 2021 e il 2026. ([_Fonte 1_](https://www.g2.com/articles/sales-statistics))

G2 attualmente copre 785 prodotti CRM, con 9963 recensioni pubblicate negli ultimi 12 mesi, rendendolo una delle categorie di software più recensite e complete sulla nostra piattaforma. ([_Fonte 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies))

### Quali sono i sistemi CRM più recensiti su G2?

G2 valuta i sistemi CRM più votati basandosi su un [algoritmo proprietario](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies) che tiene conto delle valutazioni di soddisfazione degli utenti reali e della popolarità dai dati delle recensioni. Ecco i cinque prodotti CRM più votati da G2 per questa categoria:

#### 1. [Salesforce Sales Cloud](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews)

- Numero di recensioni: 20.244
- Soddisfazione: 99
- Presenza sul mercato: 99
- Punteggio G2: 99

#### 2. [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews)

- Numero di recensioni: 9.685
- Soddisfazione: 99
- Presenza sul mercato: 87
- Punteggio G2: 93

#### 3. [ActiveCampaign](https://www.g2.com/products/activecampaign/reviews)

- Numero di recensioni: 3.503
- Soddisfazione: 94
- Presenza sul mercato: 70
- Punteggio G2: 82

#### 4. [ClickUp](https://www.g2.com/products/clickup/reviews)

- Numero di recensioni: 1.507
- Soddisfazione: 93
- Presenza sul mercato: 70
- Punteggio G2: 81

#### 5. [Close](https://www.g2.com/products/close/reviews)

- Numero di recensioni: 1.346
- Soddisfazione: 98
- Presenza sul mercato: 63
- Punteggio G2: 81

Queste classifiche sono determinate combinando valutazioni degli utenti verificate e dati di popolarità delle ricerche web pubblicamente disponibili:

- Il **Punteggio di Soddisfazione** misura la soddisfazione degli utenti con i prodotti software basandosi sul feedback degli utenti, sulla qualità delle recensioni, sulla quantità e sulla recente pubblicazione. Aiuta gli acquirenti a comprendere facilmente quanto bene un prodotto soddisfi le aspettative degli utenti.([_Fonte 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies))
- Il **Punteggio di Presenza sul Mercato** misura la prominenza di un prodotto nel suo mercato. Combina dati dalle recensioni degli utenti di G2 e fonti esterne, concentrandosi principalmente su fattori specifici del prodotto per riflettere la popolarità nel mondo reale e l'influenza del fornitore.([_Fonte 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies))
- G2 classifica i prodotti utilizzando un sistema di punteggio unico chiamato **Punteggio G2** , calcolato dalle recensioni degli utenti reali, dai dati online e dai segnali sociali. Questo punteggio rende facile confrontare e valutare diversi prodotti software all'interno di ciascuna categoria di G2.([_Fonte 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies))

### Prezzi e considerazioni sui costi del software CRM

I prezzi del software CRM variano significativamente a seconda del fornitore, della scala, della complessità e del modello di distribuzione. Le categorie di prezzo includono tipicamente:

- Livello gratuito: Funzionalità di base adatte a startup o piccole imprese che richiedono capacità CRM minime.
- Livelli di ingresso e di mercato medio: Set di funzionalità moderate con prezzi di abbonamento per utente mirati a imprese di medie dimensioni.
- Livelli aziendali: Soluzioni complete e altamente personalizzabili con supporto esteso, integrazioni, analisi avanzate e supporto strategico per l'implementazione.

La maggior parte delle soluzioni software CRM sul mercato sono prezzate per utente al mese, ma possono anche essere offerte a tariffe annuali. Secondo i dati di G2 che coprono 86 prodotti CRM (245 edizioni), il costo medio della licenza annuale è di circa $415,95, circa $35 per utente al mese quando pagato annualmente. Alcuni prodotti offrono [versioni gratuite](https://www.g2.com/categories/crm/free), mentre le soluzioni di alto livello aziendale possono costare fino a $3.960 per utente all'anno.

Le organizzazioni dovrebbero valutare attentamente il Costo Totale di Proprietà (TCO), inclusi i costi nascosti come l'onboarding, le integrazioni, la formazione e il supporto tecnico continuo. Per le soluzioni on-premises, considera l'hardware, le risorse IT e la manutenzione continua.

### Tipi di software CRM su G2

Le soluzioni software CRM rientrano tipicamente nelle seguenti categorie, ciascuna con funzionalità distintive adatte a specifiche esigenze organizzative:

- CRM per l'automazione delle vendite: Si concentra principalmente sull'automazione dei processi di vendita, migliorando la produttività e semplificando la gestione del pipeline.
- CRM analitico: Fornisce approfondimenti basati sui dati, analisi predittive e segmentazione dei clienti attraverso report avanzati basati sull'IA.
- CRM specifico per settore: Questo tipo di CRM offre funzionalità specializzate su misura per i requisiti operativi specifici del settore. Questo include [software CRM per il settore immobiliare](https://www.g2.com/categories/real-estate-crm), [software CRM per il settore delle costruzioni](https://www.g2.com/categories/construction-crm), [software CRM per i servizi finanziari](https://www.g2.com/categories/financial-services-crm), [software CRM per i mutui](https://www.g2.com/categories/mortgage-crm), [software CRM per il settore legale](https://www.g2.com/categories/legal-crm), [software CRM per le PR](https://www.g2.com/categories/pr-crm), e [software CRM per organizzazioni non profit](https://www.g2.com/categories/nonprofit-crm).
- [Social CRM](https://www.g2.com/categories/crm/f/social-network-integration): Cattura e gestisce le interazioni con i clienti dai canali social media, facilitando un coinvolgimento senza soluzione di continuità tra le piattaforme.
- [Mobile CRM](https://learn.g2.com/mobile-crm): Consente ai team di vendita e marketing di accedere alle capacità CRM tramite app mobili, supportando la produttività in movimento.
- [All-in-One CRM](https://www.g2.com/categories/crm/f/all-in-one): Combina più funzioni CRM in una piattaforma unificata, eliminando la necessità di applicazioni disparate. Questo software sostituisce la necessità di catene software spezzate come [ERP standalone](https://www.g2.com/categories/erp-systems) o [sistemi di gestione del capitale umano (HCM)](https://www.g2.com/categories/hcm-software).
- [Standalone CRM](https://www.g2.com/categories/crm/f/standalone): Funziona in modo indipendente senza richiedere un'integrazione estesa in un ecosistema tecnologico esistente. Spesso trovato in piccole o medie imprese che preferiscono configurazioni più semplici.
- CRM basato su cloud: Fornisce soluzioni scalabili e sicure attraverso l'infrastruttura cloud, riducendo la complessità IT e promuovendo una crescita agile.
- [CRM per piccole imprese](https://www.g2.com/categories/crm/small-business): Questo tipo di CRM fornisce strumenti CRM accessibili e intuitivi progettati specificamente per organizzazioni più piccole con distribuzione semplice e costi inferiori.

### Caratteristiche principali del software CRM valutate dai revisori di G2

Non esiste [il miglior software CRM](https://learn.g2.com/best-customer-relationship-management-software-tools) per tutti. Diverse funzionalità CRM all'interno del software CRM possono aiutare gli utenti in diversi modi:

- Gestione dei contatti e degli account: Memorizza i dati dei clienti e gestisce le interazioni in modo centralizzato.
- Gestione delle opportunità e del pipeline: Traccia le trattative di vendita attraverso ogni fase, dal lead alla chiusura.
- Gestione delle attività e delle attività: Pianifica le attività, assegna le scadenze e traccia le attività.
- Gestione dei lead: Cattura, qualifica e gestisce i lead durante tutto il processo di vendita
- Email marketing e gestione delle campagne: Crea, lancia e misura campagne email e multicanale.
- Reportistica e dashboard: Visualizza le prestazioni e le tendenze attraverso dashboard intuitivi e report personalizzabili.
- Integrazione mobile e sociale: Accedi al CRM su dispositivi mobili; coinvolgi i clienti attraverso i canali social media.
- Automazione dei flussi di lavoro: Automatizza le attività ripetitive e semplifica i processi aziendali.
- Supporto clienti e gestione dei casi: Traccia e risolvi le richieste e i problemi dei clienti in modo efficace.
- Capacità di integrazione: Integra senza problemi il CRM con altri software e sistemi aziendali essenziali.
- Capacità di intelligenza artificiale: Utilizza l'IA generativa per automatizzare la creazione di testi e migliorare le interazioni con i clienti.

### Benefici principali del software CRM identificati dai revisori di G2

L'implementazione efficace del CRM può portare a molteplici benefici strategici per il business, tra cui:

**Approfondimenti migliorati sui clienti:** I sistemi CRM consolidano i dati delle interazioni per una comprensione più profonda dei clienti, consentendo coinvolgimenti personalizzati e sforzi di vendita proattivi.

_“Consolida tutti i dati dei clienti su un'unica piattaforma, tracciando l'intero percorso del cliente all'interno del nostro sistema attraverso un'unica interfaccia. Questo include tutte le interazioni dal punto di contatto iniziale, sia in entrata che in uscita, attraverso il marketing o le vendite dirette, fino al risultato finale di una chiusura vinta o persa.”_ - [Akshay S., Sales Development Manager](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews/salesforce-sales-cloud-review-10680560).

**Crescita dei ricavi migliorata:** Gli strumenti CRM supportano campagne di marketing mirate, semplificano la gestione dei lead e accelerano i processi di vendita che guidano l'aumento dei ricavi.

_“Lo strumento mi aiuta a tenere traccia dei lead, dei follow-up e delle interazioni con i clienti senza che le cose sfuggano di mano.”_ - [Chelsea D., CEO](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews/hubspot-sales-hub-review-10856634).

**Produttività e efficienza ottimizzate:** Il software CRM automatizza le attività ripetitive, riducendo al minimo l'intervento manuale e liberando il personale per concentrarsi su attività strategiche di alto valore.

“_Le funzionalità di automazione ci fanno risparmiare un sacco di tempo eliminando l'inserimento manuale dei dati e i follow-up. Questo significa che possiamo concentrarci di più sulla crescita del business e meno sui dettagli, il che ha sicuramente aiutato il nostro team a rimanere più produttivo e organizzato._” - [Byron S., VP, SFDC & Data Administration](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews/salesforce-sales-cloud-review-10275142).

**Collaborazione e trasparenza migliorate:** Le soluzioni CRM offrono visibilità centralizzata nei percorsi dei clienti, facilitando la collaborazione interfunzionale e allineando gli sforzi di vendita e marketing.

_“Lo strumento ci consente di avere trasparenza e una posizione centralizzata per tutto il nostro personale per memorizzare le informazioni di cui abbiamo bisogno per aiutare i clienti.”_ - [Ryan L](https://www.g2.com/products/close/reviews/close-review-8802552).

### Principali sfide dei sistemi CRM identificate dai revisori di G2

L'implementazione del software CRM spesso presenta sfide specifiche che possono influire sul successo complessivo. L'analisi delle recensioni degli utenti di G2 rivela problemi frequenti, tra cui preoccupazioni sui prezzi, complessità dell'esperienza utente, funzionalità limitate o poco sviluppate, supporto clienti inadeguato e limitazioni di integrazione. Ecco gli ostacoli più comuni che gli utenti affrontano, insieme a consigli pratici per affrontarli:

**1. Preoccupazioni sui costi:** I revisori identificano frequentemente prezzi elevati o poco chiari come un ostacolo, in particolare con i sistemi CRM a livello aziendale, rendendo l'accessibilità economica una preoccupazione continua, specialmente per le piccole o medie imprese.

- **Domande essenziali da porre al tuo fornitore di CRM:** Come è strutturato il tuo prezzo e cosa è esattamente incluso in ciascun livello? Ci sono costi aggiuntivi per aggiungere utenti, funzionalità premium o supporto clienti?
- **Come superare la sfida:** Cerca trasparenza dai fornitori fin dall'inizio e considera soluzioni scalabili o opzioni di prezzo a livelli che allineano i costi con la crescita del tuo business.

**2. Curva di apprendimento ripida:** Il software CRM spesso introduce flussi di lavoro non familiari, risultando in un'adozione lenta o addirittura resistenza all'interno dei team abituati a processi diversi.

- **Domande essenziali da porre al tuo fornitore di CRM:** Quali programmi di formazione o risorse di onboarding fornite? Come aiutate i team a passare senza problemi dai loro processi esistenti?
- **Come superare la sfida:** Per facilitare una transizione più semplice, opta per soluzioni CRM che offrono materiali di onboarding completi, formazione continua e un forte supporto del fornitore.

**3. Funzionalità limitate o poco sviluppate:** Molti utenti CRM esprimono delusione riguardo a funzionalità mancanti o insufficientemente sviluppate, limitando l'efficacia in scenari aziendali critici.

- **Domande essenziali da porre al tuo fornitore di CRM:** Puoi delineare le tue funzionalità attuali e la roadmap di sviluppo futura? Quanto sei reattivo al feedback dei clienti quando si tratta di dare priorità a nuove funzionalità?
- **Come superare la sfida:** Dai priorità ai fornitori di CRM che sono trasparenti sulla disponibilità delle funzionalità e sullo sviluppo futuro, assicurando l'allineamento con le tue esigenze aziendali essenziali.

**4. Problemi di supporto e affidabilità:** Gli utenti citano comunemente un supporto clienti inadeguato, tempi di risposta lenti o sistemi inaffidabili come principali punti dolenti che influenzano negativamente le operazioni quotidiane.

- **Domande essenziali da porre al tuo fornitore di CRM:** Quali canali di supporto sono disponibili e quali sono i tuoi tempi medi di risposta e risoluzione? Fornite Accordi sul Livello di Servizio (SLA) chiaramente definiti?
- **Come superare la sfida:** Valuta i fornitori in base all'affidabilità comprovata e al supporto clienti reattivo. Chiarisci le aspettative con SLA dettagliati.

**5. Limitazioni di integrazione:** Le soluzioni CRM possono diventare meno efficaci quando l'integrazione con gli strumenti esistenti è difficile, limitata o complessa, riducendo la produttività complessiva.

- **Domande essenziali da porre al tuo fornitore di CRM:** Quali integrazioni supporti attualmente e quanto è complesso il processo di configurazione? Assisti i clienti con le integrazioni e la risoluzione dei problemi?
- **Come superare la sfida:** Scegli software CRM con integrazioni robuste e user-friendly. Conferma la compatibilità con gli strumenti essenziali all'inizio del processo di valutazione.

### A cosa serve il software CRM?

L'analisi delle recensioni del software CRM rivela i seguenti scenari comuni:

- **Gestione e tracciamento dei lead:** Le aziende utilizzano strumenti CRM per catturare, qualificare, assegnare e monitorare i lead durante tutto il funnel di vendita, assicurandosi che i lead non sfuggano mai di mano.
- **Dati centralizzati dei clienti e dei contatti:** I revisori affermano che le soluzioni CRM aiutano a memorizzare tutte le interazioni e le comunicazioni con i clienti in un sistema centralizzato, assicurando che più dipartimenti accedano a registri accurati e aggiornati senza duplicazioni.
- **Gestione del pipeline e delle trattative:** Le applicazioni CRM organizzano le opportunità di vendita in modo chiaro per fase, valore e tempistica, consentendo ai team di vendita di dare priorità alle trattative e prevedere efficacemente i ricavi
- **Gestione collaborativa degli account e dei casi:** I revisori affermano che le piattaforme CRM semplificano il supporto clienti consentendo a più stakeholder di collaborare su richieste dei clienti, gestione dei casi e risoluzione dei problemi, mantenendo tutti i record di comunicazione collegati e aggiornati.

### Chi utilizza i sistemi CRM?

Gli utenti del software CRM spaziano tra vari ruoli, dai dirigenti senior ai professionisti delle vendite e del marketing in prima linea. Basandosi sui dati demografici dei revisori di G2, gli utenti tipici includono CEO, proprietari, fondatori, account executive, direttori e manager. I settori comuni includono software per computer, marketing e pubblicità, tecnologia dell'informazione, servizi finanziari e immobiliare.

### Integrazioni comuni del software CRM

Abbiamo analizzato dati di recensioni utente estese per identificare le categorie di software comuni che gli utenti integrano frequentemente con il CRM:

- **Software di automazione del marketing:** L'integrazione del software CRM con [strumenti di automazione del marketing](https://www.g2.com/categories/marketing-automation) consente alle aziende di automatizzare le campagne email, semplificare la coltivazione dei lead e migliorare le capacità di punteggio dei lead.
- **Strumenti di email e calendario:** Le integrazioni CRM con [email popolari](https://www.g2.com/categories/email) e [piattaforme di calendario](https://www.g2.com/categories/calendar-software) aiutano a centralizzare la comunicazione, gli appuntamenti e la gestione dei contatti, fornendo una visione unificata delle interazioni con i clienti.
- **Strumenti di integrazione personalizzata e flusso di lavoro:** Le integrazioni flessibili utilizzando API e [strumenti di automazione del flusso di lavoro](https://www.g2.com/categories/workflow-management) consentono alle aziende di sincronizzare i dati CRM senza problemi tra più applicazioni, migliorando l'efficienza operativa.
- **Piattaforme di collaborazione e comunicazione:** Collegare gli strumenti CRM con [piattaforme di collaborazione e messaggistica interne](https://www.g2.com/categories/internal-communications) facilita la comunicazione istantanea, semplifica la pianificazione delle riunioni e migliora il coordinamento interno del team.
- **Software per siti web e acquisizione di lead:** L'integrazione delle app CRM con siti web e [software per la creazione di moduli](https://www.g2.com/categories/online-form-builder) consente l'acquisizione di lead in tempo reale, follow-up automatizzati e coinvolgimento personalizzato dei clienti direttamente dalle interazioni basate sul web.

### Qual è la migliore app CRM per i proprietari di piccole imprese?

Per [i proprietari di piccole imprese](https://www.g2.com/categories/crm/small-business), consiglio di esplorare le app CRM progettate specificamente per le piccole e medie imprese (PMI) poiché si concentrano sulla facilità d'uso e sull'efficacia dei costi, come: 

1. [Microsoft Dynamics CRM](https://www.g2.com/products/dynamics-365-sales/reviews) offre una soluzione robusta per aumentare la produttività delle vendite e l'efficacia del marketing con approfondimenti sociali, intelligenza aziendale e gestione delle campagne. Fornisce soluzioni sia on-premises che cloud, con app CRM mobili per la gestione in movimento.
2. [Vtiger All-In-One CRM](https://www.g2.com/products/vtiger-all-in-one-crm/reviews) è su misura per le piccole e medie imprese, fornendo una vista a 360 gradi del cliente. Ottimizza i punti di contatto di vendita, supporto e marketing con strumenti potenziati dall'IA e automazione robusta per migliorare le esperienze dei clienti su vari canali.
3. [BSI Software](https://www.g2.com/products/bsi-software/reviews) offre una piattaforma completa per la digitalizzazione delle relazioni con i clienti, con un sistema CRM forte che supporta settori come bancario, assicurativo ed energetico. Sottolinea una vista a 360° del cliente e utilizza l'IA per migliorare i processi e le interazioni con i clienti.

### Qual è il miglior CRM per le piattaforme di e-commerce?

Il miglior software CRM per le piattaforme di e-commerce dipende dalla dimensione della tua attività, dal volume delle vendite e dalle esigenze di integrazione. Tenendo presente ciò, ecco alcune scelte migliori per supportare la tua attività basate sulle recensioni di G2:

1. [HighLevel](https://www.g2.com/products/highlevel/reviews): Un CRM all-in-one per vendite e marketing con CRM, email, SMS bidirezionale, messaggistica consolidata, chiamate in uscita e altro ancora.
2. [Close](https://www.g2.com/products/close/reviews): Un CRM progettato per aiutare le piccole imprese in crescita a chiudere rapidamente gli affari con strumenti di comunicazione, automazione e reportistica integrati.
3. [Agile CRM](https://www.g2.com/products/agile-crm/reviews): Un CRM completamente integrato con tracciamento delle vendite, gestione dei contatti, automazione del marketing e telefonia.

### Futuro del software CRM

- **Intuizioni guidate dall'IA e analisi predittive:** Le piattaforme CRM sfruttano sempre più l'IA e l'apprendimento automatico per elaborare vasti dati dei clienti, prevedere comportamenti e raccomandare le prossime migliori azioni. ([_Fonte 3_](https://www.sap.com/india/products/crm/what-is-crm/crm-technology-trends.html)) Questo aiuta i team a identificare lead di alto valore, ridurre il tasso di abbandono e personalizzare le comunicazioni. Le analisi predittive accelerano i cicli di vendita e migliorano il targeting delle campagne di marketing. Le intuizioni potenziate dall'IA automatizzano anche le attività manuali, consentendo ai team di concentrarsi su interazioni strategiche piuttosto che sull'inserimento dei dati.
- **Coinvolgimento omnicanale e interfacce conversazionali:** Le aziende stanno incontrando i clienti alle loro condizioni, sia tramite chat, social media o assistenti vocali. I CRM del futuro integreranno nuovi canali senza sforzo e utilizzeranno l'IA conversazionale per semplificare le interazioni. ([_Fonte 4_](https://solutionsmetrix.com/article/top-crm-trends-2024/))
- **Integrazione più profonda dell'IoT per il coinvolgimento in tempo reale:** Con l'aumento dell'IoT (dispositivi intelligenti, indossabili, sensori), i CRM di nuova generazione si sincronizzeranno con flussi di dati in tempo reale. ([_Fonte 3_](https://www.sap.com/india/products/crm/what-is-crm/crm-technology-trends.html)) Questo consentirà un servizio clienti proattivo, trigger automatici per la manutenzione o il supporto e raccomandazioni di prodotti personalizzate basate sull'uso nel mondo reale.

### Fonti

1. [73+ Statistiche di Vendita per Raggiungere gli Obiettivi Aziendali nel 2024](https://www.g2.com/articles/sales-statistics), G2
2. Dati delle recensioni di G2: Le recensioni di G2 provengono da utenti di software verificati e tengono conto delle valutazioni di soddisfazione, della presenza sul mercato e dei dati di popolarità in tempo reale. Le classifiche in questa guida si basano su un'analisi delle recensioni degli utenti di G2 pubblicate negli ultimi 12 mesi. Per ulteriori dettagli, leggi [la metodologia di punteggio completa di G2](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies).
3. [Tendenze della tecnologia CRM](https://www.sap.com/india/products/crm/what-is-crm/crm-technology-trends.html), SAP
4. [Tenersi aggiornati con le tendenze CRM nel 2025: Ecco cosa aspettarsi](https://solutionsmetrix.com/article/top-crm-trends-2024/)​, Solutions Metrix

_Scritto e ricercato da _[_Blue Bowen_](https://research.g2.com/insights/author/blue-bowen)

_Rivisto e modificato da _[_Sinchana Mistry_](https://www.linkedin.com/in/sinchana-mistry95/)