# Migliori Software CRM - Pagina 32

  *By [Julie Jung](https://research.g2.com/insights/author/julie-jung)*

   Il software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) è uno strumento digitale progettato per le aziende per organizzare, monitorare e mantenere efficacemente i dati sui loro clienti esistenti e potenziali. Il [miglior software CRM](https://www.g2.com/articles/best-crm-software) centralizza i dati da varie fonti di generazione di lead, traffico, campagne e acquisizioni e crea record e profili. Il software dispone di un archivio di un database completo dei clienti, che gli stakeholder utilizzano per gestire contratti e relazioni a lungo termine con i clienti.

Il software CRM migliora l'esperienza del cliente semplificando il supporto clienti, l'email marketing, il contatto con le vendite e i cicli di vendita.

Il [software CRM](https://learn.g2.com/best-customer-relationship-management-software-tools) può essere integrato con [piattaforme di infrastruttura per call center](https://www.g2.com/categories/call-center-infrastructure-cci), servizi di marketing digitale, [sistemi ERP](https://www.g2.com/categories/erp-systems), [piattaforme di e-commerce](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms), software di automazione del marketing e [software CPQ](https://www.g2.com/categories/cpq) per ridurre il rischio di silos di dati e fornire aggiornamenti in tempo reale sul percorso del cliente. Il percorso del cliente e il funnel sono categorizzati in diversi sottoprocessi nel software CRM dove vendite e marketing possono accedere ai dati, costruire comunicazione e portarli avanti fino agli accordi finali.

Esistono molti [tipi di software CRM](https://learn.g2.com/types-of-crm-software) che forniscono una raccolta di funzioni integrate relative ai clienti o funzionalità all-in-one, come automazione del marketing, help desk, strumenti di e-commerce, ERP, gestione di progetti o siti web, per sostituire la necessità di soluzioni aggiuntive e servire meglio le piccole e medie imprese. Le soluzioni CRM standalone, tuttavia, si concentrano principalmente su funzioni relative alle vendite come la gestione dei contatti, degli account e dei pipeline e non offrono un aiuto esteso nel marketing.

Il software dispone anche di escalation dell'help desk, automazione delle email, disposizioni di vendita, flussi di lavoro automatizzati, e storie di punteggio e chiamate per aiutare i team di vendita a navigare nel progresso attuale dei lead e stabilire una comunicazione contestuale.

Per qualificarsi per l'inclusione nella categoria CRM, un prodotto deve:

- Fornire un insieme limitato di funzioni relative alle vendite
- Fornire funzioni di gestione dei lead, dei contatti, degli account e delle opportunità
- Catturare e memorizzare le attività e le interazioni di vendita eseguite
- Consolidare la storia e le transazioni dei clienti in un'unica interfaccia
- Tracciare i potenziali clienti e i contatti lungo il pipeline di vendita
- Facilitare la comunicazione in tutte le fasi del ciclo di vita del cliente
- Fornire funzionalità di reporting per monitorare le prestazioni di vendita
- Fornire capacità di automazione dei flussi di lavoro per semplificare i processi di vendita
- Integrare le funzioni in un database e una piattaforma unificati





## Best Software CRM At A Glance

- **Leader:** [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews)
- **Miglior performer:** [CRMOne](https://www.g2.com/it/products/crmone/reviews)
- **Più facile da usare:** [Less Annoying CRM](https://www.g2.com/it/products/less-annoying-crm/reviews)
- **Più in voga:** [Attio](https://www.g2.com/it/products/attio/reviews)
- **Miglior software gratuito:** [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews)


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### Attio

Attio è il CRM AI per la prossima era delle aziende. Costruito per adattarsi a qualsiasi business, Attio offre alle aziende il potere di comprendere ogni cliente, automatizzare su larga scala e creare sistemi go-to-market esattamente come necessario. Migliaia di aziende, inclusi leader AI che definiscono la categoria e startup, utilizzano Attio per alimentare il loro go-to-market. ------------------------ Caratteristiche principali: - AI per come lavori già. Chiedi ad Attio di trovare, aggiornare o creare in inglese semplice. - Connetti i tuoi agenti al tuo CRM. Il server MCP di Attio si collega a qualsiasi strumento AI in modo che i tuoi agenti possano leggere, scrivere e agire sul contesto cliente in tempo reale. - Un CRM che si adatta al tuo business. Modella qualsiasi movimento GTM con il nostro modello di dati flessibile, oggetti personalizzati e relazioni su misura per il tuo team. - Automatizza il lavoro dietro l'affare. Potenti flussi di lavoro indirizzano i lead, gestiscono gli affari e mantengono il tuo pipeline in movimento. - Smetti di inseguire dati obsoleti. Attio arricchisce automaticamente i record di contatti e aziende, così il tuo team non perde mai tempo con email morte, titoli obsoleti o contesto mancante. - Prestazioni in tempo reale. Dashboard live e report avanzati offrono ai team di revenue visibilità istantanea su pipeline, attività e tendenze. - Mantieni la conversazione attiva. Registra riunioni, genera riassunti AI e sincronizza le intuizioni chiave direttamente nel tuo CRM. - Connetti gli strumenti che il tuo team ama. Attio rimane sincronizzato in tutto il tuo stack con una libreria in crescita di integrazioni e una Piattaforma per Sviluppatori per creare le tue. Iniziare con Attio è veloce. Configura il tuo CRM in pochi minuti sincronizzando la tua email e il tuo calendario per costruire un sistema completo senza inserimento manuale dei dati. ------------------------ Unisciti alle migliaia di aziende che già utilizzano Attio per alimentare la loro crescita. Scopri cosa può fare Attio per te su attio.com



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## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score)
  ### 1. [AdOrbit](https://www.g2.com/it/products/aysling-adorbit/reviews)
  Aysling Vendor Management è il sistema di gestione dei fornitori basato su cloud che ti mette in controllo dei tuoi fornitori e freelance. Semplifica i tuoi contratti con i fornitori, i pagamenti e i progetti. Senza costi di avvio, senza costi per gli utenti e senza costi nascosti, i moduli di tracciamento del tempo e di pagamento di Aysling Vendor Management migliorano le operazioni del tuo back office assicurandoti di scegliere i fornitori giusti per il lavoro e che vengano pagati esattamente quanto dovuto.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 1


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Aysling](https://www.g2.com/it/sellers/aysling)
- **Anno di Fondazione:** 2005
- **Sede centrale:** Saline, Michigan
- **Twitter:** @aysling (310 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/495686 (21 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Mid-Market


#### Pros & Cons


**Cons:**

- UX Improvement (1 reviews)

  ### 2. [Adrésa](https://www.g2.com/it/products/adresa/reviews)
  Adrésa è una soluzione completa per la gestione degli indirizzi progettata per semplificare e migliorare la precisione dei dati degli indirizzi per le aziende. Integrando tecniche avanzate di validazione e standardizzazione, Adrésa garantisce che le informazioni sugli indirizzi siano precise, aggiornate e formattate correttamente, migliorando così l'efficienza operativa e la soddisfazione del cliente. Caratteristiche e Funzionalità Principali: - Validazione degli Indirizzi: Verifica l'accuratezza delle voci di indirizzo rispetto a database autorevoli per ridurre gli errori. - Standardizzazione: Formatizza gli indirizzi secondo standard regionali e internazionali, garantendo coerenza tra tutti i record. - Geocodifica: Converte gli indirizzi in coordinate geografiche, facilitando i servizi e le analisi basate sulla posizione. - Elaborazione in Massa: Gestisce grandi volumi di dati sugli indirizzi in modo efficiente, rendendolo adatto per le imprese con database estesi. - Capacità di Integrazione: Si integra perfettamente con CRM, ERP e altri sistemi aziendali esistenti per migliorare la qualità dei dati senza interrompere i flussi di lavoro. Valore Primario e Soluzioni per gli Utenti: Adrésa affronta le sfide comuni associate a dati di indirizzo inaccurati e incoerenti, che possono portare a problemi di consegna, costi operativi aumentati e fiducia del cliente diminuita. Garantendo che le informazioni sugli indirizzi siano accurate e standardizzate, le aziende possono migliorare i tassi di successo delle consegne, migliorare le comunicazioni con i clienti e prendere decisioni più informate basate su dati affidabili. Questo porta a risparmi sui costi, esperienze cliente migliorate e una base più solida per strategie basate sui dati.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [Aloha](https://www.g2.com/it/sellers/aloha-53e11532-d9bb-4a82-af92-041165080389)
- **Sede centrale:** N/A
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 dipendenti su LinkedIn®)



  ### 3. [Agiled](https://www.g2.com/it/products/agiled/reviews)
  Agiled è una piattaforma di gestione aziendale e del lavoro che aiuta gli utenti a gestire la loro attività in un unico posto. Agiled offre CRM, HRM, Gestione Finanziaria, Gestione di Progetti e Attività, Contratti e Proposte Professionali. Agiled viene fornito con molte integrazioni native insieme all'integrazione con Zapier, Integromate, API e Webhook personalizzati. Con Agiled le aziende possono smettere di passare da uno strumento all'altro e gestire la loro attività in un unico luogo integrato.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 371

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.3/10 (Category avg: 8.9/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [ZTABS](https://www.g2.com/it/sellers/ztabs)
- **Anno di Fondazione:** 2015
- **Sede centrale:** Houston, Texas
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/ztabs/about (7 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** CEO, Founder
  - **Top Industries:** Marketing e pubblicità, Tecnologia dell'informazione e servizi
  - **Company Size:** 94% Piccola impresa, 1% Mid-Market


#### Pros & Cons


**Cons:**

- Expensive (1 reviews)
- Learning Curve (1 reviews)
- Limited Customization (1 reviews)

  ### 4. [Aimyze Software](https://www.g2.com/it/products/aimyze-software/reviews)
  Aimyze CRM è una piattaforma di automazione del rapporto con i clienti e dei flussi di lavoro di nuova generazione, alimentata dall'intelligenza artificiale. È progettata per semplificare i processi di vendita e operativi in diversi settori, consentendo alle aziende di automatizzare le attività, ottimizzare il tracciamento dei lead e aumentare la produttività del team.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [Aimyze](https://www.g2.com/it/sellers/aimyze)
- **Sede centrale:** Bangalore, IN
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/aimyze/ (2 dipendenti su LinkedIn®)



  ### 5. [Aktok CRM](https://www.g2.com/it/products/aktok-crm/reviews)
  Relazioni con i clienti potenziate da AI e automazione. Aktok CRM è una piattaforma intelligente di gestione delle relazioni con i clienti progettata per aiutare le aziende a catturare lead, gestire le interazioni con i clienti, semplificare i processi di vendita e costruire relazioni a lungo termine da un unico sistema unificato. Progettato per i team moderni, Aktok CRM va oltre l'archiviazione tradizionale dei dati combinando automazione AI, gestione dei flussi di lavoro e approfondimenti in tempo reale per aiutare le organizzazioni a vendere in modo più intelligente, rispondere più velocemente e crescere costantemente. Caratteristiche principali Gestione centralizzata dei contatti Archivia e gestisci tutte le informazioni sui clienti, la cronologia delle comunicazioni e le interazioni in un unico database strutturato. Accedi ai profili completi dei clienti in qualsiasi momento per offrire esperienze personalizzate. Intelligenza CRM guidata dall'AI Aktok CRM integra l'AI direttamente nelle operazioni quotidiane, consentendo ai team di analizzare i dati dei clienti, identificare opportunità e ricevere approfondimenti azionabili istantaneamente. Gestione del pipeline di vendita Visualizza e gestisci ogni fase del processo di vendita. Traccia i lead, monitora i progressi delle trattative, automatizza i follow-up e migliora i tassi di conversione con il monitoraggio strutturato del pipeline. Automazione dei flussi di lavoro Riduci le attività manuali attraverso l'automazione intelligente. Aggiorna automaticamente i record, assegna compiti, invia promemoria e mantieni dati CRM accurati senza lavoro ripetitivo. Monitoraggio intelligente delle attività e dei compiti Pianifica riunioni, gestisci i follow-up e traccia le attività di vendita in modo efficiente per garantire un coinvolgimento costante con i potenziali clienti e i clienti. Integrazione senza soluzione di continuità dello spazio di lavoro Completamente integrato con Aktok Workspace e altri prodotti Aktok, consentendo una collaborazione fluida tra i team di vendita, marketing e operazioni all'interno di un unico ecosistema. Reportistica e approfondimenti Accedi ad analisi in tempo reale e rapporti sulle prestazioni per comprendere le tendenze di vendita, la produttività del team e le opportunità di ricavo. Vantaggi Migliora la gestione dei lead e l'efficienza delle vendite Automatizza i processi CRM ripetitivi Migliora il coinvolgimento e la fidelizzazione dei clienti Aumenta la visibilità delle prestazioni di vendita Abilita decisioni basate sui dati Scala le operazioni con i clienti senza sforzo




**Seller Details:**

- **Venditore:** [AKTOK](https://www.g2.com/it/sellers/aktok)
- **Anno di Fondazione:** 2020
- **Sede centrale:** Toronto, CA
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/aktok-inc/ (18 dipendenti su LinkedIn®)



  ### 6. [All in one-crm](https://www.g2.com/it/products/all-in-one-crm/reviews)
  CRM-Doctor offre una suite completa di soluzioni IT per la gestione delle relazioni con i clienti (CRM), con software su misura per vari settori come sanità, immobiliare, e-commerce ed educazione. La loro gamma di prodotti include Sales CRM, Service CRM e sistemi specializzati di gestione dei reclami, tutti progettati per migliorare il coinvolgimento dei clienti e l'efficienza operativa. Rivolgendosi a imprese di tutte le dimensioni—dalle startup alle grandi aziende—integrano strumenti potenziati dall'IA, gestione dei flussi di lavoro e pipeline personalizzabili per migliorare il servizio clienti e i processi interni. Con oltre 500 clienti in tutto il mondo, CRM-Doctor mira a rivoluzionare il supporto clienti attraverso tecnologia innovativa e soluzioni personalizzate.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [CRM-Doctor](https://www.g2.com/it/sellers/crm-doctor)
- **Anno di Fondazione:** 2022
- **Sede centrale:** Bengaluru, IN
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/crm-doctor/ (5 dipendenti su LinkedIn®)



  ### 7. [All-In-One CRM and Business Automation](https://www.g2.com/it/products/all-in-one-crm-and-business-automation/reviews)
  Il CRM All In-One di WinChilla aiuta le piccole imprese a risparmiare tempo e denaro sostituendo più strumenti software con un'unica potente piattaforma tutto-in-uno. Con oltre 25 strumenti aziendali intelligenti tra cui automazione, email marketing, pianificazione sociale, assistenza AI, gestione delle recensioni e altro ancora.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [WinChilla CRM](https://www.g2.com/it/sellers/winchilla-crm)
- **Sede centrale:** N/A
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 dipendenti su LinkedIn®)



  ### 8. [All-in-One Intelligence CRM](https://www.g2.com/it/products/all-in-one-intelligence-crm/reviews)
  CoCRM è la piattaforma CRM più completa rivolta agli operatori, costruita appositamente per l'industria dell'iGaming. Riunisce ogni operazione critica — dalla gestione del ciclo di vita del giocatore ai programmi di affiliazione, flussi di lavoro finanziari, rilevamento dei rischi e coinvolgimento multicanale — in un'unica piattaforma unificata. Operazioni Giocatori e Finanziarie Gestisci l'intera base di giocatori con il monitoraggio completo di depositi, prelievi e commissioni. Automatizza la distribuzione dei bonus con trigger basati su regole, ambienti di test e campagne di bonus in massa. Un modulo di contabilità integrato gestisce registri di pagamento, fatture, movimenti di capitale, condivisione dei profitti e rapporti sulle prestazioni dei fornitori. Gestione degli Affiliati Gestisci il tuo programma di affiliazione end-to-end: onboarding dei partner, gestione BTAG, trasferimenti BTAG in massa, piani di commissione, rilevamento delle frodi e un pannello dedicato agli affiliati con CMS. Monitora depositi, prelievi e transazioni di conto degli affiliati con piena trasparenza. Marketing e Coinvolgimento Raggiungi i giocatori tramite campagne SMS in massa, Telegram e codici promozionali. Gestisci la tua presenza sui social media con programmazione dei post, analisi e flussi di lavoro di approvazione. Strumenti SEO integrati (tracker SERP) e monitoraggio del dominio mantengono le tue operazioni di marketing affilate. Comunicazione Multicanale Coinvolgi i giocatori in tempo reale con chat dal vivo, chatbot e flussi di lavoro automatizzati. Potenzia le tue operazioni in uscita con un call center guidato dall'AI con integrazione della base di conoscenza, o utilizza il call center telefonico completo con dialer, registrazione delle chiamate e capacità di power dialer. La chat interna del team mantiene il tuo staff allineato. Rischio, Frode e Segmentazione Rileva e gestisci il rischio con regole configurabili e rilevamento automatico delle frodi. Costruisci segmenti avanzati di giocatori utilizzando dati comportamentali, basati su stato e importati — visualizzali con dashboard a mappa ad albero e sfrutta l'intelligenza predittiva per la ritenzione proattiva. Gamification Aumenta il coinvolgimento dei giocatori con programmi VIP, pacchetti sorpresa, punti, badge, classifiche e widget di gamification incorporabili. Amministrazione di Livello Enterprise Permessi granulari basati su ruoli, licenze di moduli, monitoraggio della salute del sistema, flussi di lavoro di sincronizzazione dei dati e integrazioni di terze parti (Telegram, Mandrill e altro) danno agli operatori il pieno controllo sulla loro piattaforma. CoCRM sostituisce la necessità di più strumenti disconnessi, offrendo agli operatori di iGaming un'unica fonte di verità per gestire giocatori, affiliati, finanze, marketing e comunicazioni — tutto da un'unica dashboard.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [CoCrm](https://www.g2.com/it/sellers/cocrm-f1497411-a078-4509-afad-1556524ef64a)
- **Anno di Fondazione:** 2024
- **Sede centrale:** Urla, TR
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/cocrm/ (8 dipendenti su LinkedIn®)



  ### 9. [Amploo CRM](https://www.g2.com/it/products/amploo-crm/reviews)
  Amploo CRM è un CRM incentrato sulle vendite progettato per le piccole e medie imprese che necessitano di un modo chiaro e strutturato per gestire i loro processi di vendita senza la complessità dei sistemi aziendali. La piattaforma aiuta i team di vendita a organizzare pipeline, monitorare trattative, gestire contatti e mantenere tutte le comunicazioni relative alle vendite in un unico posto. Amploo CRM fornisce visibilità in ogni fase del ciclo di vendita, permettendo ai team di comprendere lo stato delle trattative, le priorità e i prossimi passi a colpo d'occhio. Amploo CRM è costruito per team con flussi di lavoro di vendita da semplici a moderatamente complessi, inclusi aziende di servizi B2B, agenzie, team SaaS e dipartimenti di vendita in crescita. Il sistema enfatizza la facilità d'uso, l'onboarding rapido e la configurazione flessibile, rendendolo adatto per i team che vogliono iniziare a lavorare rapidamente senza lunghi setup o pesanti personalizzazioni. Le funzionalità chiave includono pipeline di vendita visive, gestione di trattative e contatti, monitoraggio delle attività e fasi di vendita strutturate che aiutano i team a mantenere coerenza nei loro processi. Amploo CRM si concentra sull'esecuzione pratica delle vendite piuttosto che su set di funzionalità sovraccarichi.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [Amploo CRM](https://www.g2.com/it/sellers/amploo-crm)
- **Anno di Fondazione:** 2025
- **Sede centrale:** Kyiv, UA
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/amploo-ukraine/ (2 dipendenti su LinkedIn®)



  ### 10. [Annata DMS](https://www.g2.com/it/products/annata-dms/reviews)
  Annata DMS è un sistema di gestione dei concessionari completo e basato su cloud, progettato per ottimizzare le operazioni nei settori automobilistico, camion, autobus e attrezzature. Costruito su Microsoft Dynamics 365, integra le funzionalità di Enterprise Resource Planning (ERP), Customer Relationship Management (CRM) e DMS in una piattaforma unificata, consentendo alle aziende di gestire in modo efficiente vendite, servizi, inventario e relazioni con i clienti. () Caratteristiche e Funzionalità Principali: - Gestione delle Vendite: Automatizza i processi di vendita, inclusi il tracciamento dei lead, la quotazione, la determinazione dei prezzi e l'integrazione dei servizi finanziari, migliorando le interazioni con i clienti e stimolando la crescita. - Servizio Post-Vendita: Ottimizza le operazioni dell'officina con strumenti per appuntamenti di servizio, preventivi di lavoro, ordini di lavoro, pianificazione delle risorse e gestione della storia dei servizi dei veicoli, garantendo un'erogazione del servizio efficiente. - Portale del Concessionario: Fornisce una piattaforma centralizzata per i concessionari per gestire l'inventario, le relazioni con i clienti e le operazioni di servizio, favorendo una comunicazione e collaborazione senza soluzione di continuità. - Integrazione AI: Sfrutta l'intelligenza artificiale per migliorare il processo decisionale, prevedere le esigenze dei clienti e automatizzare le attività di routine, migliorando l'efficienza operativa complessiva. () Valore Primario e Soluzioni Fornite: Annata DMS affronta le complessità dell'industria automobilistica offrendo una soluzione scalabile e agile che connette vari processi aziendali. Elimina la documentazione manuale, riduce gli errori e fornisce approfondimenti in tempo reale, consentendo alle aziende di adattarsi rapidamente alle condizioni in cambiamento. Integrando vendite, servizi e dati dei clienti, migliora le esperienze dei clienti, stimola le vendite e migliora la redditività. L'architettura basata su cloud del sistema garantisce scalabilità, sicurezza e innovazione continua, posizionando le aziende per una crescita sostenuta in un mercato in rapida evoluzione. ()




**Seller Details:**

- **Venditore:** [Annata ehf.](https://www.g2.com/it/sellers/annata-ehf)
- **Anno di Fondazione:** 2001
- **Sede centrale:** Reykjavik, Kopavogur
- **Twitter:** @Annata (230 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/annata (279 dipendenti su LinkedIn®)



  ### 11. [Arches CRM](https://www.g2.com/it/products/arches-crm/reviews)
  Arches CRM è una piattaforma di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) e di vendita basata su cloud progettata per aiutare le aziende a gestire lead, pipeline di vendita, interazioni con i clienti e flussi di lavoro da un unico sistema unificato. Combina strumenti di comunicazione, automazione, analisi e funzionalità AI in un'interfaccia intuitiva in modo che i team possano ottimizzare le vendite, coltivare relazioni e aumentare i ricavi in modo più efficiente. 📌 Panoramica Principale 1. Piattaforma CRM tutto-in-uno: Aiuta le aziende a tracciare lead, affari, comunicazione con i clienti, compiti e follow-up in un unico posto. 2. Automazione guidata dall'AI: Utilizza l'intelligenza artificiale per automatizzare attività di routine come la stesura di messaggi, la pianificazione di follow-up e l'organizzazione dei flussi di lavoro. 3. Comunicazioni unificate: Consolida email, chiamate, SMS e interazioni di WhatsApp Business in un'unica casella di posta in modo che i team non perdano mai contatti o conversazioni. 4. Gestione della pipeline di vendita e dei flussi di lavoro: Fornisce pipeline di vendita visive e strumenti strutturati per tracciare un affare dal lead alla chiusura, con analisi e automazione. 5. Funzionalità di produttività: Include gestione del calendario, pianificazione dei compiti, segmentazione dei lead e reportistica per aiutare i team a rimanere organizzati e produttivi. 🛠️ Vantaggi Chiave 1. Dati centralizzati: Tutte le informazioni sui clienti e sulle vendite sono in un'unica dashboard, riducendo il cambio di app e il lavoro manuale. 2. Coinvolgimento del cliente migliorato: Con comunicazioni unificate e messaggi personalizzati, i team possono rispondere più velocemente e costruire relazioni più forti con i clienti. 3. Automazione ed efficienza: Le azioni di vendita e follow-up di routine possono essere automatizzate, liberando i team per concentrarsi sulla chiusura degli affari. 4. Assistenza AI: Aiuta a migliorare la produttività perfezionando le comunicazioni, chiarendo le note e ottimizzando i flussi di lavoro. 🧠 Utenti Ideali Arches CRM è rivolto a team di vendita, piccole e medie imprese in crescita e team di supporto clienti che desiderano una piattaforma CRM moderna, migliorata dall'AI, con automazione, visibilità della pipeline e comunicazioni unificate.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [Arches CRM](https://www.g2.com/it/sellers/arches-crm)
- **Anno di Fondazione:** 2025
- **Sede centrale:** N/A
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/archescrm/ (1 dipendenti su LinkedIn®)



  ### 12. [Avaro-One](https://www.g2.com/it/products/avaro-one/reviews)
  Avaro-One™ è una piattaforma basata su cloud che unisce la gestione delle relazioni con i clienti e l'automazione dei servizi professionali in un unico sistema integrato. Progettata per le aziende di servizi professionali, consente ai team di gestire pipeline di vendita, consegna dei progetti, monitoraggio del tempo, fatturazione e reportistica operativa attraverso un'unica applicazione basata su abbonamento. Sviluppata da Avaro Technologies Ltd., una società di software con sede nel Regno Unito, Avaro-One™ è progettata appositamente per consulenze, fornitori di servizi gestiti e altre organizzazioni di servizi professionali che storicamente si sono affidate a un insieme frammentato di strumenti disconnessi per gestire il loro business. La piattaforma sostituisce la necessità di strumenti separati per CRM, gestione dei progetti, monitoraggio del tempo, fatturazione, automazione del marketing e prestazioni delle risorse umane unificando tutte queste capacità sotto un unico tetto. Le caratteristiche principali includono una pipeline di vendita completa con punteggio dei lead, preventivazione, gestione del ciclo di vita dei contratti, riunioni video integrate con condivisione dello schermo e firma elettronica; consegna dei progetti con diagrammi di Gantt interattivi, pianificazione delle risorse e flussi di lavoro per l'approvazione dei fogli di presenza; automazione del marketing con percorsi email, test A/B e segmentazione del pubblico; gestione finanziaria con fatturazione ricorrente, OCR delle spese e reportistica di redditività; e strumenti per lo sviluppo delle persone che coprono revisioni delle prestazioni, OKR, quadri di competenze e coaching. La piattaforma include anche un portale clienti con marchio, strumenti di conformità GDPR, autenticazione a due fattori, controlli di accesso basati sui ruoli e un framework webhook per integrazioni esterne. Avaro-One™ è progettata per supportare l'intero ciclo di vita del cliente — dal primo lead fino alla consegna del progetto, fatturazione e rinnovo — senza richiedere integrazioni o trasferimenti manuali di dati tra strumenti. È disponibile tramite un livello gratuito e piani a pagamento basati su posti a partire da £35 per posto al mese, con un'opzione enterprise per organizzazioni più grandi o più complesse.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [Avaro Technologies](https://www.g2.com/it/sellers/avaro-technologies)
- **Anno di Fondazione:** 2026
- **Sede centrale:** Wirral, GB
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/avaro-technologies-ltd/ (1 dipendenti su LinkedIn®)



  ### 13. [Balliante One](https://www.g2.com/it/products/balliante-one/reviews)
  Balliante One è un CRM semplice e senza fronzoli costruito per le piccole imprese che non vogliono complessità. Progettato per i team che utilizzano ancora fogli di calcolo, email o strumenti disconnessi, Balliante One porta la gestione dei clienti, le proposte, i contratti e la fatturazione in un'unica piattaforma facile da usare — senza la ripida curva di apprendimento dei CRM tradizionali. A differenza dei sistemi CRM orientati alle vendite costruiti per grandi team, Balliante One si concentra sulla semplicità e sulle operazioni aziendali quotidiane, aiutandoti a organizzare i clienti, inviare documenti, raccogliere firme digitali e ricevere pagamenti — tutto da un unico posto.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [Balliante](https://www.g2.com/it/sellers/balliante)
- **Sede centrale:** Rotherham, GB
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/balliante/ (10 dipendenti su LinkedIn®)



  ### 14. [Beetle Eye](https://www.g2.com/it/products/beetle-eye/reviews)
  Beetle Eye semplifica gli strumenti CRM e di marketing per fornire una piattaforma potente che ti aiuta a far crescere la tua attività


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 1


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Beetle Eye](https://www.g2.com/it/sellers/beetle-eye)
- **Anno di Fondazione:** 2017
- **Sede centrale:** Sarasota, US
- **Twitter:** @btleye (3 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/beetle-eye/ (1 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Piccola impresa


  ### 15. [BeRocker CRM](https://www.g2.com/it/products/berocker-crm/reviews)
  BeRocker è una piattaforma CRM alimentata da intelligenza artificiale, progettata specificamente per i broker di trasporto auto. Combina la gestione dei lead, la creazione di preventivi, le comunicazioni e le integrazioni di spedizione in un unico sistema ottimizzato, eliminando la necessità di gestire più strumenti. Con preventivi AI integrati, automazione vocale e SMS, e integrazioni in tempo reale con bacheche di carico come Central Dispatch e Super Dispatch, BeRocker aiuta i broker a chiudere affari più velocemente, rimanere conformi e offrire una migliore esperienza al cliente. A differenza dei CRM generici, BeRocker è progettato attorno ai flussi di lavoro unici dell'industria del trasporto auto, dalla gestione dei lead in entrata e l'automazione dei follow-up, alla verifica dei vettori, al tracciamento delle spedizioni e all'analisi delle prestazioni. Il risultato: tassi di conversione più alti, minori costi operativi e spedizioni più redditizie.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [BeRocker](https://www.g2.com/it/sellers/berocker)
- **Anno di Fondazione:** 2022
- **Sede centrale:** N/A
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/berocker/ (5 dipendenti su LinkedIn®)



  ### 16. [BizKarm](https://www.g2.com/it/products/bizkarm/reviews)
  Mercato per piccole imprese che collega le aziende con i consumatori, fornendo strumenti di acquisizione, comunicazione e fidelizzazione dei clienti alle piccole imprese e opportunità per i consumatori di connettersi e comunicare con le loro aziende preferite, tutto in un unico posto.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [ProdCom Tech](https://www.g2.com/it/sellers/prodcom-tech)
- **Sede centrale:** N/A
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/prodcomtech/ (10 dipendenti su LinkedIn®)



  ### 17. [Bizmated Stack CRM](https://www.g2.com/it/products/bizmated-stack-crm/reviews)
  Bizmated Stack CRM è un'azienda di marketing e CRM con sede a Plano, Texas, lanciata nel 2024. Con un piccolo ma abile team di cinque persone, Bizmated è dedicata ad aiutare le aziende a semplificare le operazioni e crescere. Nonostante le sue dimensioni, Bizmated combina competenza con tecnologia all'avanguardia per fornire soluzioni efficaci alle aziende di vari settori. La piattaforma Bizmated è una soluzione CRM tutto-in-uno progettata per semplificare il marketing e la gestione delle relazioni con i clienti. Le caratteristiche principali includono flussi di lavoro automatizzati, marketing via email e SMS, funnel di vendita, creazione di landing page, gestione del pipeline e strumenti di gestione della reputazione. Riunendo tutti questi strumenti essenziali in una piattaforma personalizzabile, Bizmated rende più facile gestire i lead, automatizzare le attività e centralizzare le comunicazioni con i clienti. Con Bizmated, le aziende possono risparmiare tempo, aumentare l'efficienza e migliorare i tassi di conversione dei lead. È lo strumento perfetto per le aziende che cercano di scalare le loro operazioni, migliorare il coinvolgimento dei clienti e ottimizzare le campagne di marketing. Che tu sia una startup o un'agenzia affermata, Bizmated offre le migliori funzionalità software CRM per aiutarti a crescere e avere successo.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [Bizmated](https://www.g2.com/it/sellers/bizmated)
- **Sede centrale:** N/A
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 dipendenti su LinkedIn®)



  ### 18. [Boldik](https://www.g2.com/it/products/boldik/reviews)
  Boldik è un semplice CRM creato per liberi professionisti, consulenti e imprenditori. A differenza degli strumenti complessi per le imprese, Boldik si concentra su ciò di cui i professionisti indipendenti hanno realmente bisogno: profili dei clienti, monitoraggio dei contratti, promemoria per il follow-up e avvisi di rinnovo — tutto in un'interfaccia bella e intuitiva. Caratteristiche principali: - Configurazione in 5 minuti, nessuna formazione richiesta - Monitoraggio dei contratti e dei rinnovi - Gestione delle relazioni con i clienti - Promemoria per le attività di follow-up - Bellissima interfaccia utente scura Gratuito per sempre fino a 10 clienti. I piani a pagamento partono da $6/mese. Perfetto per liberi professionisti, consulenti, coach e piccole agenzie che desiderano una gestione professionale dei clienti senza la complessità aziendale.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [Apptech Software](https://www.g2.com/it/sellers/apptech-software-03be2218-91ea-4ad9-ad37-9dd8193d3ead)
- **Sede centrale:** N/A
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 dipendenti su LinkedIn®)



  ### 19. [BRANDCENTRAL CRM](https://www.g2.com/it/products/brandcentral-crm/reviews)
  Siamo il Centro di Comando del Tuo Brand per organizzare e ottimizzare le operazioni di marketing digitale. BRANDCENTRAL CRM è una piattaforma software con sede negli Stati Uniti, costruita per marketer, agenzie e aziende in crescita che necessitano di un sistema pulito ed efficiente piuttosto che uno strumento opprimente e ricco di funzionalità. La nostra azienda si concentra nel fornire soluzioni pratiche e scalabili che aiutano i team a gestire i loro flussi di lavoro di marketing in modo più efficace. BRANDCENTRAL CRM include funzionalità di base come la gestione dei contatti, pipeline personalizzabili, automazione dei flussi di lavoro, strumenti di email marketing e reportistica in tempo reale. La piattaforma centralizza i dati dei clienti e delle campagne, aiutando gli utenti a rimanere organizzati riducendo la necessità di più sistemi disconnessi. Concentrandosi sugli strumenti essenziali piuttosto che su una complessità non necessaria, il CRM fornisce un ambiente chiaro e intuitivo per gestire le operazioni di marketing quotidiane. Il valore principale di BRANDCENTRAL CRM è la sua capacità di semplificare il lavoro, risparmiare tempo e migliorare la visibilità delle attività di marketing e vendita. L'automazione integrata riduce le attività manuali, supporta un follow-up costante e mantiene i dati puliti, permettendo agli utenti di concentrarsi sulla strategia e sulla crescita. Il nostro sistema supporta la lingua inglese ed è progettato per scalare con le organizzazioni man mano che espandono i loro sforzi di marketing digitale. BRANDCENTRAL CRM si differenzia offrendo un CRM specifico per il marketing, snello, che elimina il disordine e si concentra sugli strumenti che i professionisti utilizzano effettivamente. Molti CRM sono sovraccarichi di funzionalità che creano confusione o rallentano i team; il nostro approccio è l'opposto. Diamo priorità alla chiarezza, all'automazione e alla facilità d'uso. Gli utenti scelgono BRANDCENTRAL perché migliora l'efficienza del flusso di lavoro, riduce l'attrito operativo e fornisce un centro di comando affidabile per tutte le attività di marketing, aiutando infine le aziende a operare in modo più intelligente, veloce e con maggiore coerenza.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [BRANDCENTRAL](https://www.g2.com/it/sellers/brandcentral)
- **Anno di Fondazione:** 2025
- **Sede centrale:** Charlotte, US
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/brandctl/ (1 dipendenti su LinkedIn®)



  ### 20. [Bridge CRM](https://www.g2.com/it/products/bridge-crm/reviews)
  Bridge è una piattaforma CRM nativa dell'IA riconosciuta da SAP, specificamente progettata per gestire i complessi ecosistemi delle imprese di produzione e distribuzione. Fin dalla sua nascita, Bridge è stata all'avanguardia nella trasformazione digitale, colmando il divario tra dati frammentati e realtà operativa. Oggi, la nostra piattaforma modulare unifica vendite, operazioni sul campo, gestione dei servizi, reti di concessionari e logistica in un'unica catena del valore coesa. Al cuore della nostra innovazione c'è Milo, il primo agente intelligente al mondo che ascolta, apprende e risponde. Milo elabora comandi in linguaggio naturale e apprende modelli operativi unici per fornire intuizioni predittive che guidano decisioni più intelligenti e rapide. Integrando tecnologie dirompenti come l'IA e il Machine Learning, Bridge facilita un'esperienza cliente ricca e consente alle organizzazioni di ottimizzare i loro cicli domanda-offerta attraverso consegne puntuali e supporto post-sviluppo senza soluzione di continuità.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [Bridge](https://www.g2.com/it/sellers/bridge-dac69eaf-7f09-41ba-9594-eadfbda11639)
- **Anno di Fondazione:** 2016
- **Sede centrale:** Brooklyn, US
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/bridge-suite/ (19 dipendenti su LinkedIn®)



  ### 21. [Buopso CRM](https://www.g2.com/it/products/buopso-buopso-crm/reviews)
  Buopso è una potente piattaforma CRM progettata per semplificare le vendite, automatizzare i flussi di lavoro, gestire i lead, monitorare le approvazioni e migliorare la produttività del team. Ideale per le aziende in crescita, Buopso aumenta l'efficienza con approfondimenti in tempo reale e strumenti facili da usare.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [Buopso](https://www.g2.com/it/sellers/buopso)
- **Anno di Fondazione:** 2020
- **Sede centrale:** Gurugram, , IN
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/buopso (48 dipendenti su LinkedIn®)



  ### 22. [BusinessEzee](https://www.g2.com/it/products/businessezee/reviews)
  Businessezee è un software di gestione aziendale tutto-in-uno che consente alle aziende di ottimizzare le operazioni, automatizzare i compiti e ottenere preziose informazioni sui dati. Si rivolge a settori come la produzione, il commercio B2B, il settore immobiliare e i viaggi, aiutandoli a raggiungere efficienza, crescita e successo.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 1


**Seller Details:**

- **Venditore:** [BusinessEzee](https://www.g2.com/it/sellers/businessezee)
- **Anno di Fondazione:** 2019
- **Sede centrale:** Nagpur, IN
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/showcase/businessezee-suite/ (1 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Piccola impresa


  ### 23. [Centrix One CRM](https://www.g2.com/it/products/centrix-one-crm/reviews)
  Un CRM di proprietà e gestione canadese per piccole imprese.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [Cebtrix One](https://www.g2.com/it/sellers/cebtrix-one)
- **Anno di Fondazione:** 2015
- **Sede centrale:** Montreal, CA
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/centrixone (17 dipendenti su LinkedIn®)



  ### 24. [Chargejet CRM](https://www.g2.com/it/products/chargejet-crm/reviews)
  ChargeJet CRM è una piattaforma di gestione della ricarica dei veicoli elettrici e delle relazioni con i clienti conforme a OCPP, progettata per gli operatori di punti di ricarica, le aziende EPC e le flotte aziendali. Consente il monitoraggio remoto dei caricabatterie, la fatturazione automatizzata, la gestione del ciclo di vita del cliente, l'analisi e il deployment white-label da un'unica dashboard unificata.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [ChargeJet](https://www.g2.com/it/sellers/chargejet)
- **Anno di Fondazione:** 2025
- **Sede centrale:** Jaipur, IN
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/chargejet/ (19 dipendenti su LinkedIn®)



  ### 25. [Charlie Lounge](https://www.g2.com/it/products/charlie-lounge/reviews)
  Charlie Lounge è una piattaforma CRM basata su cloud costruita su GoHighLevel che combina strumenti di gestione delle relazioni con i clienti con un assistente AI chiamato Evelyn AI. È progettata per i proprietari di piccole e medie imprese che hanno bisogno di gestire contatti, automatizzare le comunicazioni, programmare appuntamenti, inviare fatture e ricevere indicazioni sull'uso del loro sistema CRM. Evelyn AI è un assistente conversazionale integrato direttamente nella piattaforma. Memorizza informazioni persistenti sull'attività di ciascun utente — inclusi obiettivi, dettagli dei clienti, preferenze e decisioni passate — e utilizza questo contesto per fornire risposte pertinenti e intraprendere azioni dirette all'interno del CRM. Le azioni includono la creazione di contatti, l'aggiornamento delle fasi del pipeline, l'aggiunta di note, la creazione di attività e l'invio di messaggi. Prima di eseguire qualsiasi azione, Evelyn presenta un passaggio di conferma in modo che l'utente possa rivedere e approvare ciò che accadrà. La piattaforma include una base di conoscenza di 1.318 guide che coprono le funzionalità CRM in inglese, ceco e spagnolo. Gli utenti possono fare domande a Evelyn sulla piattaforma e ricevere risposte passo passo tratte da questa base di conoscenza. Le caratteristiche principali includono la gestione dei contatti, il monitoraggio del pipeline di vendita, la prenotazione di appuntamenti, la creazione di fatture, l'automazione del marketing via email e SMS, il costruttore di siti web e un pianificatore di social media. La piattaforma include anche un programma di affiliazione e supporto clienti live 24/7 fornito tramite Extendly. Charlie Lounge è disponibile in tre piani a partire da $29 al mese. Il piano Explorer fornisce l'accesso completo alla piattaforma, incluso Evelyn AI. I piani Creator e Visionary includono una tariffa di ingresso una tantum con limiti di messaggi espansi e risorse aggiuntive. La piattaforma si rivolge ai proprietari di imprese negli Stati Uniti, Repubblica Ceca, Slovacchia e America Latina che vogliono ridurre il tempo dedicato alle attività amministrative e consolidare più strumenti in un unico sistema.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [Charlie Lounge Group](https://www.g2.com/it/sellers/charlie-lounge-group)
- **Sede centrale:** N/A
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/evelyn-ai/ (1 dipendenti su LinkedIn®)





## Parent Category

[Strumenti di vendita](https://www.g2.com/it/categories/sales-tools)



## Related Categories

- [Software di automazione del marketing](https://www.g2.com/it/categories/marketing-automation)
- [Software di tracciamento email](https://www.g2.com/it/categories/email-tracking)
- [Software di analisi delle vendite](https://www.g2.com/it/categories/sales-analytics)



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## Buyer Guide

### Tutto sui CRM

### Informazioni sull'acquisto di software CRM in sintesi

[Il software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM)](https://www.g2.com/categories/crm) gestisce strategicamente le interazioni con i clienti attraverso le funzioni di marketing, vendite, servizio e analisi, utilizzando capacità come l'aggregazione dei dati dei clienti, l'automazione dei flussi di lavoro e le intuizioni basate sull'analisi.

Le organizzazioni utilizzano principalmente il software CRM per gestire i lead, tracciare le interazioni con i clienti, automatizzare i pipeline di vendita e centralizzare i dati dei clienti. I sistemi CRM vanno dagli strumenti di automazione delle vendite a soluzioni specializzate su misura per settori come immobiliare, finanza o organizzazioni non profit.

La maggior parte delle soluzioni CRM sono prezzate per utente mensilmente o annualmente, con una media di circa $35 per utente/mese, con piani gratuiti per piccole imprese e soluzioni aziendali premium che raggiungono fino a $3.960 per utente/anno.

Se stai valutando il software CRM, considera la dimensione della tua organizzazione, le integrazioni desiderate, la trasparenza dei prezzi, la facilità d'uso, la disponibilità delle funzionalità, la qualità del supporto del fornitore e le capacità di intelligenza artificiale. Le domande essenziali includono:

- Quanto è trasparente e scalabile la struttura dei prezzi?
- Quali risorse di formazione e onboarding sono fornite?
- Quali integrazioni sono supportate e quanto sono user-friendly?
- Quanto è reattivo il fornitore ai problemi di supporto clienti?
- Il CRM utilizza l'IA per automatizzare le interazioni o le intuizioni?

I sistemi CRM più votati da G2 attualmente includono Salesforce Sales Cloud, HubSpot Sales Hub, ActiveCampaign, ClickUp e Close.

### Cos'è il software CRM?

G2 definisce [il software CRM](https://www.g2.com/categories/crm) come piattaforme e applicazioni progettate per gestire e ottimizzare strategicamente le interazioni con i clienti attraverso le funzioni di marketing, vendite, servizio e analisi. I sistemi CRM efficaci aggregano più fonti di dati, automatizzano i flussi di lavoro rivolti ai clienti e offrono intuizioni per accelerare le conversioni di vendita.

Le organizzazioni solitamente raccolgono dati dei clienti di prima parte attraverso interazioni con i call center, moduli di lead basati sul web, coinvolgimenti sui social media e campagne di marketing mirate. I moduli CRM organizzano quindi queste informazioni in modo sistematico per attributi demografici, interazioni con i clienti, segnali di acquisto e potenziale di conversione.

Gli strumenti CRM semplificano ulteriormente i processi di vendita automatizzando la coltivazione dei lead, il contatto con i potenziali clienti e la gestione delle campagne. Queste applicazioni forniscono un sistema centralizzato per tracciare la progressione degli affari, le interazioni con i clienti, le transazioni finanziarie e il supporto post-vendita, offrendo una visione unificata e in tempo reale dell'intero percorso del cliente.

Il mercato CRM è previsto raggiungere i 96,39 miliardi di dollari entro il 2026, crescendo a un tasso di crescita annuale composto (CAGR) del 10,6% tra il 2021 e il 2026. ([_Fonte 1_](https://www.g2.com/articles/sales-statistics))

G2 attualmente copre 785 prodotti CRM, con 9963 recensioni pubblicate negli ultimi 12 mesi, rendendolo una delle categorie di software più recensite e complete sulla nostra piattaforma. ([_Fonte 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies))

### Quali sono i sistemi CRM più recensiti su G2?

G2 valuta i sistemi CRM più votati basandosi su un [algoritmo proprietario](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies) che tiene conto delle valutazioni di soddisfazione degli utenti reali e della popolarità dai dati delle recensioni. Ecco i cinque prodotti CRM più votati da G2 per questa categoria:

#### 1. [Salesforce Sales Cloud](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews)

- Numero di recensioni: 20.244
- Soddisfazione: 99
- Presenza sul mercato: 99
- Punteggio G2: 99

#### 2. [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews)

- Numero di recensioni: 9.685
- Soddisfazione: 99
- Presenza sul mercato: 87
- Punteggio G2: 93

#### 3. [ActiveCampaign](https://www.g2.com/products/activecampaign/reviews)

- Numero di recensioni: 3.503
- Soddisfazione: 94
- Presenza sul mercato: 70
- Punteggio G2: 82

#### 4. [ClickUp](https://www.g2.com/products/clickup/reviews)

- Numero di recensioni: 1.507
- Soddisfazione: 93
- Presenza sul mercato: 70
- Punteggio G2: 81

#### 5. [Close](https://www.g2.com/products/close/reviews)

- Numero di recensioni: 1.346
- Soddisfazione: 98
- Presenza sul mercato: 63
- Punteggio G2: 81

Queste classifiche sono determinate combinando valutazioni degli utenti verificate e dati di popolarità delle ricerche web pubblicamente disponibili:

- Il **Punteggio di Soddisfazione** misura la soddisfazione degli utenti con i prodotti software basandosi sul feedback degli utenti, sulla qualità delle recensioni, sulla quantità e sulla recente pubblicazione. Aiuta gli acquirenti a comprendere facilmente quanto bene un prodotto soddisfi le aspettative degli utenti.([_Fonte 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies))
- Il **Punteggio di Presenza sul Mercato** misura la prominenza di un prodotto nel suo mercato. Combina dati dalle recensioni degli utenti di G2 e fonti esterne, concentrandosi principalmente su fattori specifici del prodotto per riflettere la popolarità nel mondo reale e l'influenza del fornitore.([_Fonte 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies))
- G2 classifica i prodotti utilizzando un sistema di punteggio unico chiamato **Punteggio G2** , calcolato dalle recensioni degli utenti reali, dai dati online e dai segnali sociali. Questo punteggio rende facile confrontare e valutare diversi prodotti software all'interno di ciascuna categoria di G2.([_Fonte 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies))

### Prezzi e considerazioni sui costi del software CRM

I prezzi del software CRM variano significativamente a seconda del fornitore, della scala, della complessità e del modello di distribuzione. Le categorie di prezzo includono tipicamente:

- Livello gratuito: Funzionalità di base adatte a startup o piccole imprese che richiedono capacità CRM minime.
- Livelli di ingresso e di mercato medio: Set di funzionalità moderate con prezzi di abbonamento per utente mirati a imprese di medie dimensioni.
- Livelli aziendali: Soluzioni complete e altamente personalizzabili con supporto esteso, integrazioni, analisi avanzate e supporto strategico per l'implementazione.

La maggior parte delle soluzioni software CRM sul mercato sono prezzate per utente al mese, ma possono anche essere offerte a tariffe annuali. Secondo i dati di G2 che coprono 86 prodotti CRM (245 edizioni), il costo medio della licenza annuale è di circa $415,95, circa $35 per utente al mese quando pagato annualmente. Alcuni prodotti offrono [versioni gratuite](https://www.g2.com/categories/crm/free), mentre le soluzioni di alto livello aziendale possono costare fino a $3.960 per utente all'anno.

Le organizzazioni dovrebbero valutare attentamente il Costo Totale di Proprietà (TCO), inclusi i costi nascosti come l'onboarding, le integrazioni, la formazione e il supporto tecnico continuo. Per le soluzioni on-premises, considera l'hardware, le risorse IT e la manutenzione continua.

### Tipi di software CRM su G2

Le soluzioni software CRM rientrano tipicamente nelle seguenti categorie, ciascuna con funzionalità distintive adatte a specifiche esigenze organizzative:

- CRM per l'automazione delle vendite: Si concentra principalmente sull'automazione dei processi di vendita, migliorando la produttività e semplificando la gestione del pipeline.
- CRM analitico: Fornisce approfondimenti basati sui dati, analisi predittive e segmentazione dei clienti attraverso report avanzati basati sull'IA.
- CRM specifico per settore: Questo tipo di CRM offre funzionalità specializzate su misura per i requisiti operativi specifici del settore. Questo include [software CRM per il settore immobiliare](https://www.g2.com/categories/real-estate-crm), [software CRM per il settore delle costruzioni](https://www.g2.com/categories/construction-crm), [software CRM per i servizi finanziari](https://www.g2.com/categories/financial-services-crm), [software CRM per i mutui](https://www.g2.com/categories/mortgage-crm), [software CRM per il settore legale](https://www.g2.com/categories/legal-crm), [software CRM per le PR](https://www.g2.com/categories/pr-crm), e [software CRM per organizzazioni non profit](https://www.g2.com/categories/nonprofit-crm).
- [Social CRM](https://www.g2.com/categories/crm/f/social-network-integration): Cattura e gestisce le interazioni con i clienti dai canali social media, facilitando un coinvolgimento senza soluzione di continuità tra le piattaforme.
- [Mobile CRM](https://learn.g2.com/mobile-crm): Consente ai team di vendita e marketing di accedere alle capacità CRM tramite app mobili, supportando la produttività in movimento.
- [All-in-One CRM](https://www.g2.com/categories/crm/f/all-in-one): Combina più funzioni CRM in una piattaforma unificata, eliminando la necessità di applicazioni disparate. Questo software sostituisce la necessità di catene software spezzate come [ERP standalone](https://www.g2.com/categories/erp-systems) o [sistemi di gestione del capitale umano (HCM)](https://www.g2.com/categories/hcm-software).
- [Standalone CRM](https://www.g2.com/categories/crm/f/standalone): Funziona in modo indipendente senza richiedere un'integrazione estesa in un ecosistema tecnologico esistente. Spesso trovato in piccole o medie imprese che preferiscono configurazioni più semplici.
- CRM basato su cloud: Fornisce soluzioni scalabili e sicure attraverso l'infrastruttura cloud, riducendo la complessità IT e promuovendo una crescita agile.
- [CRM per piccole imprese](https://www.g2.com/categories/crm/small-business): Questo tipo di CRM fornisce strumenti CRM accessibili e intuitivi progettati specificamente per organizzazioni più piccole con distribuzione semplice e costi inferiori.

### Caratteristiche principali del software CRM valutate dai revisori di G2

Non esiste [il miglior software CRM](https://learn.g2.com/best-customer-relationship-management-software-tools) per tutti. Diverse funzionalità CRM all'interno del software CRM possono aiutare gli utenti in diversi modi:

- Gestione dei contatti e degli account: Memorizza i dati dei clienti e gestisce le interazioni in modo centralizzato.
- Gestione delle opportunità e del pipeline: Traccia le trattative di vendita attraverso ogni fase, dal lead alla chiusura.
- Gestione delle attività e delle attività: Pianifica le attività, assegna le scadenze e traccia le attività.
- Gestione dei lead: Cattura, qualifica e gestisce i lead durante tutto il processo di vendita
- Email marketing e gestione delle campagne: Crea, lancia e misura campagne email e multicanale.
- Reportistica e dashboard: Visualizza le prestazioni e le tendenze attraverso dashboard intuitivi e report personalizzabili.
- Integrazione mobile e sociale: Accedi al CRM su dispositivi mobili; coinvolgi i clienti attraverso i canali social media.
- Automazione dei flussi di lavoro: Automatizza le attività ripetitive e semplifica i processi aziendali.
- Supporto clienti e gestione dei casi: Traccia e risolvi le richieste e i problemi dei clienti in modo efficace.
- Capacità di integrazione: Integra senza problemi il CRM con altri software e sistemi aziendali essenziali.
- Capacità di intelligenza artificiale: Utilizza l'IA generativa per automatizzare la creazione di testi e migliorare le interazioni con i clienti.

### Benefici principali del software CRM identificati dai revisori di G2

L'implementazione efficace del CRM può portare a molteplici benefici strategici per il business, tra cui:

**Approfondimenti migliorati sui clienti:** I sistemi CRM consolidano i dati delle interazioni per una comprensione più profonda dei clienti, consentendo coinvolgimenti personalizzati e sforzi di vendita proattivi.

_“Consolida tutti i dati dei clienti su un'unica piattaforma, tracciando l'intero percorso del cliente all'interno del nostro sistema attraverso un'unica interfaccia. Questo include tutte le interazioni dal punto di contatto iniziale, sia in entrata che in uscita, attraverso il marketing o le vendite dirette, fino al risultato finale di una chiusura vinta o persa.”_ - [Akshay S., Sales Development Manager](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews/salesforce-sales-cloud-review-10680560).

**Crescita dei ricavi migliorata:** Gli strumenti CRM supportano campagne di marketing mirate, semplificano la gestione dei lead e accelerano i processi di vendita che guidano l'aumento dei ricavi.

_“Lo strumento mi aiuta a tenere traccia dei lead, dei follow-up e delle interazioni con i clienti senza che le cose sfuggano di mano.”_ - [Chelsea D., CEO](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews/hubspot-sales-hub-review-10856634).

**Produttività e efficienza ottimizzate:** Il software CRM automatizza le attività ripetitive, riducendo al minimo l'intervento manuale e liberando il personale per concentrarsi su attività strategiche di alto valore.

“_Le funzionalità di automazione ci fanno risparmiare un sacco di tempo eliminando l'inserimento manuale dei dati e i follow-up. Questo significa che possiamo concentrarci di più sulla crescita del business e meno sui dettagli, il che ha sicuramente aiutato il nostro team a rimanere più produttivo e organizzato._” - [Byron S., VP, SFDC & Data Administration](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews/salesforce-sales-cloud-review-10275142).

**Collaborazione e trasparenza migliorate:** Le soluzioni CRM offrono visibilità centralizzata nei percorsi dei clienti, facilitando la collaborazione interfunzionale e allineando gli sforzi di vendita e marketing.

_“Lo strumento ci consente di avere trasparenza e una posizione centralizzata per tutto il nostro personale per memorizzare le informazioni di cui abbiamo bisogno per aiutare i clienti.”_ - [Ryan L](https://www.g2.com/products/close/reviews/close-review-8802552).

### Principali sfide dei sistemi CRM identificate dai revisori di G2

L'implementazione del software CRM spesso presenta sfide specifiche che possono influire sul successo complessivo. L'analisi delle recensioni degli utenti di G2 rivela problemi frequenti, tra cui preoccupazioni sui prezzi, complessità dell'esperienza utente, funzionalità limitate o poco sviluppate, supporto clienti inadeguato e limitazioni di integrazione. Ecco gli ostacoli più comuni che gli utenti affrontano, insieme a consigli pratici per affrontarli:

**1. Preoccupazioni sui costi:** I revisori identificano frequentemente prezzi elevati o poco chiari come un ostacolo, in particolare con i sistemi CRM a livello aziendale, rendendo l'accessibilità economica una preoccupazione continua, specialmente per le piccole o medie imprese.

- **Domande essenziali da porre al tuo fornitore di CRM:** Come è strutturato il tuo prezzo e cosa è esattamente incluso in ciascun livello? Ci sono costi aggiuntivi per aggiungere utenti, funzionalità premium o supporto clienti?
- **Come superare la sfida:** Cerca trasparenza dai fornitori fin dall'inizio e considera soluzioni scalabili o opzioni di prezzo a livelli che allineano i costi con la crescita del tuo business.

**2. Curva di apprendimento ripida:** Il software CRM spesso introduce flussi di lavoro non familiari, risultando in un'adozione lenta o addirittura resistenza all'interno dei team abituati a processi diversi.

- **Domande essenziali da porre al tuo fornitore di CRM:** Quali programmi di formazione o risorse di onboarding fornite? Come aiutate i team a passare senza problemi dai loro processi esistenti?
- **Come superare la sfida:** Per facilitare una transizione più semplice, opta per soluzioni CRM che offrono materiali di onboarding completi, formazione continua e un forte supporto del fornitore.

**3. Funzionalità limitate o poco sviluppate:** Molti utenti CRM esprimono delusione riguardo a funzionalità mancanti o insufficientemente sviluppate, limitando l'efficacia in scenari aziendali critici.

- **Domande essenziali da porre al tuo fornitore di CRM:** Puoi delineare le tue funzionalità attuali e la roadmap di sviluppo futura? Quanto sei reattivo al feedback dei clienti quando si tratta di dare priorità a nuove funzionalità?
- **Come superare la sfida:** Dai priorità ai fornitori di CRM che sono trasparenti sulla disponibilità delle funzionalità e sullo sviluppo futuro, assicurando l'allineamento con le tue esigenze aziendali essenziali.

**4. Problemi di supporto e affidabilità:** Gli utenti citano comunemente un supporto clienti inadeguato, tempi di risposta lenti o sistemi inaffidabili come principali punti dolenti che influenzano negativamente le operazioni quotidiane.

- **Domande essenziali da porre al tuo fornitore di CRM:** Quali canali di supporto sono disponibili e quali sono i tuoi tempi medi di risposta e risoluzione? Fornite Accordi sul Livello di Servizio (SLA) chiaramente definiti?
- **Come superare la sfida:** Valuta i fornitori in base all'affidabilità comprovata e al supporto clienti reattivo. Chiarisci le aspettative con SLA dettagliati.

**5. Limitazioni di integrazione:** Le soluzioni CRM possono diventare meno efficaci quando l'integrazione con gli strumenti esistenti è difficile, limitata o complessa, riducendo la produttività complessiva.

- **Domande essenziali da porre al tuo fornitore di CRM:** Quali integrazioni supporti attualmente e quanto è complesso il processo di configurazione? Assisti i clienti con le integrazioni e la risoluzione dei problemi?
- **Come superare la sfida:** Scegli software CRM con integrazioni robuste e user-friendly. Conferma la compatibilità con gli strumenti essenziali all'inizio del processo di valutazione.

### A cosa serve il software CRM?

L'analisi delle recensioni del software CRM rivela i seguenti scenari comuni:

- **Gestione e tracciamento dei lead:** Le aziende utilizzano strumenti CRM per catturare, qualificare, assegnare e monitorare i lead durante tutto il funnel di vendita, assicurandosi che i lead non sfuggano mai di mano.
- **Dati centralizzati dei clienti e dei contatti:** I revisori affermano che le soluzioni CRM aiutano a memorizzare tutte le interazioni e le comunicazioni con i clienti in un sistema centralizzato, assicurando che più dipartimenti accedano a registri accurati e aggiornati senza duplicazioni.
- **Gestione del pipeline e delle trattative:** Le applicazioni CRM organizzano le opportunità di vendita in modo chiaro per fase, valore e tempistica, consentendo ai team di vendita di dare priorità alle trattative e prevedere efficacemente i ricavi
- **Gestione collaborativa degli account e dei casi:** I revisori affermano che le piattaforme CRM semplificano il supporto clienti consentendo a più stakeholder di collaborare su richieste dei clienti, gestione dei casi e risoluzione dei problemi, mantenendo tutti i record di comunicazione collegati e aggiornati.

### Chi utilizza i sistemi CRM?

Gli utenti del software CRM spaziano tra vari ruoli, dai dirigenti senior ai professionisti delle vendite e del marketing in prima linea. Basandosi sui dati demografici dei revisori di G2, gli utenti tipici includono CEO, proprietari, fondatori, account executive, direttori e manager. I settori comuni includono software per computer, marketing e pubblicità, tecnologia dell'informazione, servizi finanziari e immobiliare.

### Integrazioni comuni del software CRM

Abbiamo analizzato dati di recensioni utente estese per identificare le categorie di software comuni che gli utenti integrano frequentemente con il CRM:

- **Software di automazione del marketing:** L'integrazione del software CRM con [strumenti di automazione del marketing](https://www.g2.com/categories/marketing-automation) consente alle aziende di automatizzare le campagne email, semplificare la coltivazione dei lead e migliorare le capacità di punteggio dei lead.
- **Strumenti di email e calendario:** Le integrazioni CRM con [email popolari](https://www.g2.com/categories/email) e [piattaforme di calendario](https://www.g2.com/categories/calendar-software) aiutano a centralizzare la comunicazione, gli appuntamenti e la gestione dei contatti, fornendo una visione unificata delle interazioni con i clienti.
- **Strumenti di integrazione personalizzata e flusso di lavoro:** Le integrazioni flessibili utilizzando API e [strumenti di automazione del flusso di lavoro](https://www.g2.com/categories/workflow-management) consentono alle aziende di sincronizzare i dati CRM senza problemi tra più applicazioni, migliorando l'efficienza operativa.
- **Piattaforme di collaborazione e comunicazione:** Collegare gli strumenti CRM con [piattaforme di collaborazione e messaggistica interne](https://www.g2.com/categories/internal-communications) facilita la comunicazione istantanea, semplifica la pianificazione delle riunioni e migliora il coordinamento interno del team.
- **Software per siti web e acquisizione di lead:** L'integrazione delle app CRM con siti web e [software per la creazione di moduli](https://www.g2.com/categories/online-form-builder) consente l'acquisizione di lead in tempo reale, follow-up automatizzati e coinvolgimento personalizzato dei clienti direttamente dalle interazioni basate sul web.

### Qual è la migliore app CRM per i proprietari di piccole imprese?

Per [i proprietari di piccole imprese](https://www.g2.com/categories/crm/small-business), consiglio di esplorare le app CRM progettate specificamente per le piccole e medie imprese (PMI) poiché si concentrano sulla facilità d'uso e sull'efficacia dei costi, come: 

1. [Microsoft Dynamics CRM](https://www.g2.com/products/dynamics-365-sales/reviews) offre una soluzione robusta per aumentare la produttività delle vendite e l'efficacia del marketing con approfondimenti sociali, intelligenza aziendale e gestione delle campagne. Fornisce soluzioni sia on-premises che cloud, con app CRM mobili per la gestione in movimento.
2. [Vtiger All-In-One CRM](https://www.g2.com/products/vtiger-all-in-one-crm/reviews) è su misura per le piccole e medie imprese, fornendo una vista a 360 gradi del cliente. Ottimizza i punti di contatto di vendita, supporto e marketing con strumenti potenziati dall'IA e automazione robusta per migliorare le esperienze dei clienti su vari canali.
3. [BSI Software](https://www.g2.com/products/bsi-software/reviews) offre una piattaforma completa per la digitalizzazione delle relazioni con i clienti, con un sistema CRM forte che supporta settori come bancario, assicurativo ed energetico. Sottolinea una vista a 360° del cliente e utilizza l'IA per migliorare i processi e le interazioni con i clienti.

### Qual è il miglior CRM per le piattaforme di e-commerce?

Il miglior software CRM per le piattaforme di e-commerce dipende dalla dimensione della tua attività, dal volume delle vendite e dalle esigenze di integrazione. Tenendo presente ciò, ecco alcune scelte migliori per supportare la tua attività basate sulle recensioni di G2:

1. [HighLevel](https://www.g2.com/products/highlevel/reviews): Un CRM all-in-one per vendite e marketing con CRM, email, SMS bidirezionale, messaggistica consolidata, chiamate in uscita e altro ancora.
2. [Close](https://www.g2.com/products/close/reviews): Un CRM progettato per aiutare le piccole imprese in crescita a chiudere rapidamente gli affari con strumenti di comunicazione, automazione e reportistica integrati.
3. [Agile CRM](https://www.g2.com/products/agile-crm/reviews): Un CRM completamente integrato con tracciamento delle vendite, gestione dei contatti, automazione del marketing e telefonia.

### Futuro del software CRM

- **Intuizioni guidate dall'IA e analisi predittive:** Le piattaforme CRM sfruttano sempre più l'IA e l'apprendimento automatico per elaborare vasti dati dei clienti, prevedere comportamenti e raccomandare le prossime migliori azioni. ([_Fonte 3_](https://www.sap.com/india/products/crm/what-is-crm/crm-technology-trends.html)) Questo aiuta i team a identificare lead di alto valore, ridurre il tasso di abbandono e personalizzare le comunicazioni. Le analisi predittive accelerano i cicli di vendita e migliorano il targeting delle campagne di marketing. Le intuizioni potenziate dall'IA automatizzano anche le attività manuali, consentendo ai team di concentrarsi su interazioni strategiche piuttosto che sull'inserimento dei dati.
- **Coinvolgimento omnicanale e interfacce conversazionali:** Le aziende stanno incontrando i clienti alle loro condizioni, sia tramite chat, social media o assistenti vocali. I CRM del futuro integreranno nuovi canali senza sforzo e utilizzeranno l'IA conversazionale per semplificare le interazioni. ([_Fonte 4_](https://solutionsmetrix.com/article/top-crm-trends-2024/))
- **Integrazione più profonda dell'IoT per il coinvolgimento in tempo reale:** Con l'aumento dell'IoT (dispositivi intelligenti, indossabili, sensori), i CRM di nuova generazione si sincronizzeranno con flussi di dati in tempo reale. ([_Fonte 3_](https://www.sap.com/india/products/crm/what-is-crm/crm-technology-trends.html)) Questo consentirà un servizio clienti proattivo, trigger automatici per la manutenzione o il supporto e raccomandazioni di prodotti personalizzate basate sull'uso nel mondo reale.

### Fonti

1. [73+ Statistiche di Vendita per Raggiungere gli Obiettivi Aziendali nel 2024](https://www.g2.com/articles/sales-statistics), G2
2. Dati delle recensioni di G2: Le recensioni di G2 provengono da utenti di software verificati e tengono conto delle valutazioni di soddisfazione, della presenza sul mercato e dei dati di popolarità in tempo reale. Le classifiche in questa guida si basano su un'analisi delle recensioni degli utenti di G2 pubblicate negli ultimi 12 mesi. Per ulteriori dettagli, leggi [la metodologia di punteggio completa di G2](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies).
3. [Tendenze della tecnologia CRM](https://www.sap.com/india/products/crm/what-is-crm/crm-technology-trends.html), SAP
4. [Tenersi aggiornati con le tendenze CRM nel 2025: Ecco cosa aspettarsi](https://solutionsmetrix.com/article/top-crm-trends-2024/)​, Solutions Metrix

_Scritto e ricercato da _[_Blue Bowen_](https://research.g2.com/insights/author/blue-bowen)

_Rivisto e modificato da _[_Sinchana Mistry_](https://www.linkedin.com/in/sinchana-mistry95/)