# Migliori Software CRM - Pagina 29 *By [Julie Jung](https://research.g2.com/insights/author/julie-jung)* Il software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) è uno strumento digitale progettato per le aziende per organizzare, monitorare e mantenere efficacemente i dati sui loro clienti esistenti e potenziali. Il [miglior software CRM](https://www.g2.com/articles/best-crm-software) centralizza i dati da varie fonti di generazione di lead, traffico, campagne e acquisizioni e crea record e profili. Il software dispone di un archivio di un database completo dei clienti, che gli stakeholder utilizzano per gestire contratti e relazioni a lungo termine con i clienti. Il software CRM migliora l'esperienza del cliente semplificando il supporto clienti, l'email marketing, il contatto con le vendite e i cicli di vendita. Il [software CRM](https://learn.g2.com/best-customer-relationship-management-software-tools) può essere integrato con [piattaforme di infrastruttura per call center](https://www.g2.com/categories/call-center-infrastructure-cci), servizi di marketing digitale, [sistemi ERP](https://www.g2.com/categories/erp-systems), [piattaforme di e-commerce](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms), software di automazione del marketing e [software CPQ](https://www.g2.com/categories/cpq) per ridurre il rischio di silos di dati e fornire aggiornamenti in tempo reale sul percorso del cliente. Il percorso del cliente e il funnel sono categorizzati in diversi sottoprocessi nel software CRM dove vendite e marketing possono accedere ai dati, costruire comunicazione e portarli avanti fino agli accordi finali. Esistono molti [tipi di software CRM](https://learn.g2.com/types-of-crm-software) che forniscono una raccolta di funzioni integrate relative ai clienti o funzionalità all-in-one, come automazione del marketing, help desk, strumenti di e-commerce, ERP, gestione di progetti o siti web, per sostituire la necessità di soluzioni aggiuntive e servire meglio le piccole e medie imprese. Le soluzioni CRM standalone, tuttavia, si concentrano principalmente su funzioni relative alle vendite come la gestione dei contatti, degli account e dei pipeline e non offrono un aiuto esteso nel marketing. Il software dispone anche di escalation dell'help desk, automazione delle email, disposizioni di vendita, flussi di lavoro automatizzati, e storie di punteggio e chiamate per aiutare i team di vendita a navigare nel progresso attuale dei lead e stabilire una comunicazione contestuale. Per qualificarsi per l'inclusione nella categoria CRM, un prodotto deve: - Fornire un insieme limitato di funzioni relative alle vendite - Fornire funzioni di gestione dei lead, dei contatti, degli account e delle opportunità - Catturare e memorizzare le attività e le interazioni di vendita eseguite - Consolidare la storia e le transazioni dei clienti in un'unica interfaccia - Tracciare i potenziali clienti e i contatti lungo il pipeline di vendita - Facilitare la comunicazione in tutte le fasi del ciclo di vita del cliente - Fornire funzionalità di reporting per monitorare le prestazioni di vendita - Fornire capacità di automazione dei flussi di lavoro per semplificare i processi di vendita - Integrare le funzioni in un database e una piattaforma unificati ## How Many Software CRM Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 1,019 ### Category Stats (May 2026) - **Average Rating**: 4.39/5 - **New Reviews This Quarter**: 1,438 - **Buyer Segments**: Piccola Impresa 55% │ Mercato Medio 33% │ Impresa 12% - **Top Trending Product**: Superleap (+0.286) *Last updated: May 18, 2026* ## How Does G2 Rank Software CRM Products? **Perché puoi fidarti delle classifiche software di G2:** - 30 Analisti ed Esperti di Dati - 120,400+ Recensioni autentiche - 1,019+ Prodotti - Classifiche Imparziali Le classifiche software di G2 si basano su recensioni verificate degli utenti, moderazione rigorosa e una metodologia di ricerca coerente mantenuta da un team di analisti ed esperti di dati. Ogni prodotto è misurato utilizzando gli stessi criteri trasparenti, senza posizionamenti a pagamento o influenze dei venditori. Sebbene le recensioni riflettano esperienze reali degli utenti, che possono essere soggettive, offrono preziose informazioni su come il software si comporta nelle mani dei professionisti. Insieme, questi input alimentano il G2 Score, un modo standardizzato per confrontare gli strumenti all'interno di ogni categoria. ## Top Software CRM at a Glance | # | Product | Rating | Best For | What Users Say | |---|---------|--------|----------|----------------| | 1 | [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) | 4.4/5.0 (24,598 reviews) | AI-automated pipeline-to-close CRM workflows | "[Agentforce Sales: Proactive, Context-Aware Automation with Strong Security and Easy Setup](https://www.g2.com/it/survey_responses/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud-review-12803655)" | | 2 | [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-sales-hub/reviews) | 4.4/5.0 (13,190 reviews) | Pipeline visibility with automated sales sequencing | "[All-in-One, Intuitive Sales Platform with Powerful Automation and Integrations](https://www.g2.com/it/survey_responses/hubspot-sales-hub-review-12801170)" | | 3 | [Pipedrive](https://www.g2.com/it/products/pipedrive/reviews) | 4.3/5.0 (2,994 reviews) | Visual sales pipeline with deal-stage automation | "[Practical CRM for Managing Communication and Workflow Activities](https://www.g2.com/it/survey_responses/pipedrive-review-12829512)" | | 4 | [Zoho CRM](https://www.g2.com/it/products/zoho-crm/reviews) | 4.1/5.0 (2,820 reviews) | Centralized lead-to-deal pipeline with workflow automation | "[CRM Intuitivo e Ricco di Funzionalità](https://www.g2.com/it/survey_responses/zoho-crm-review-12765202)" | | 5 | [Close](https://www.g2.com/it/products/close/reviews) | 4.7/5.0 (2,017 reviews) | High-velocity outbound sales with built-in dialer | "[CRM efficiente con configurazione facile e strumenti di follow-up potenti](https://www.g2.com/it/survey_responses/close-review-11140783)" | | 6 | [ActiveCampaign](https://www.g2.com/it/products/activecampaign/reviews) | 4.4/5.0 (14,146 reviews) | Behavior-triggered CRM with automation workflows | "[Interfaccia utente chiara e automazioni di classe superiore rendono la gestione del CRM senza sforzo](https://www.g2.com/it/survey_responses/activecampaign-review-12689317)" | | 7 | [Bigin by Zoho CRM](https://www.g2.com/it/products/bigin-by-zoho-crm/reviews) | 4.6/5.0 (807 reviews) | Pipeline-centric sales CRM for spreadsheet-to-CRM migration | "[CRM semplice e pratico per gestire i follow-up dei pazienti nel lavoro quotidiano](https://www.g2.com/it/survey_responses/bigin-by-zoho-crm-review-12746024)" | | 8 | [monday CRM](https://www.g2.com/it/products/monday-crm/reviews) | 4.6/5.0 (1,151 reviews) | Visual pipeline tracking with no-code automation | "[Pianificatore di Attività Essenziale con Spazio per la Crescita delle Funzionalità](https://www.g2.com/it/survey_responses/monday-crm-review-12737591)" | | 9 | [HighLevel](https://www.g2.com/it/products/highlevel/reviews) | 4.6/5.0 (622 reviews) | Omnichannel CRM with white-label automation workflows | "[Outstanding C ***** 5 stars for Mari Aguilar. she needs a raise I will be sending her boss an email](https://www.g2.com/it/survey_responses/highlevel-review-12853292)" | | 10 | [SAP Sales Cloud](https://www.g2.com/it/products/sap-sap-sales-cloud/reviews) | 4.2/5.0 (887 reviews) | SAP-native lead-to-cash pipeline visibility | "[Un software grande e potente con una curva di apprendimento](https://www.g2.com/it/survey_responses/sap-sales-cloud-review-11746761)" | ## Which Software CRM Is Best for Your Use Case? - **Leader:** [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - **Miglior performer:** [CRMOne](https://www.g2.com/it/products/crmone/reviews) - **Più facile da usare:** [Less Annoying CRM](https://www.g2.com/it/products/less-annoying-crm/reviews) - **Più in voga:** [HighLevel](https://www.g2.com/it/products/highlevel/reviews) - **Miglior software gratuito:** [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) ## Which Type of Software CRM Tools Are You Looking For? - [Software CRM](https://www.g2.com/it/categories/crm) *(current)* - [Software di automazione del marketing](https://www.g2.com/it/categories/marketing-automation) - [Software di tracciamento email](https://www.g2.com/it/categories/email-tracking) - [Software di analisi delle vendite](https://www.g2.com/it/categories/sales-analytics) --- **Sponsored** ### SAP Sales Cloud SAP Sales Cloud è una piattaforma di automazione delle vendite all'avanguardia / CRM che aiuta le organizzazioni a rendere la vendita intelligente semplice, attraverso connessione, intuizione e adattabilità. Sfruttando SAP Sales Cloud, le organizzazioni possono connettere e ottimizzare i processi di vendita. Connetti dati e processi di vendita: Unisci dati, processi e persone per offrire interazioni di vendita efficaci che guidano il fatturato e la fedeltà del cliente Sfrutta l'intuizione per accelerare le vendite: Guida le azioni di vendita attraverso raccomandazioni intelligenti che eliminano le congetture e aiutano i venditori a concentrarsi sul giusto business Adatta e cattura nuove opportunità: Fornisci la flessibilità per superare le sfide e i requisiti unici mentre si evolvono con nuove opportunità di mercato [Visita il sito web](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=paid_promo&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=179&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=509&secure%5Bresource_id%5D=179&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fit%2Fcategories%2Fcrm%3Fpage%3D29&secure%5Btoken%5D=bec1c1e09c9a982d2f8a3f5c618fdef4ff37e3fe03eebfee4c8d0490c17a03be&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.sap.com%2Fproducts%2Fcrm%2Fsales-cloud.html&secure%5Burl_type%5D=paid_promos) --- ## Buyer Guide: Key Questions for Choosing Software CRM Software ### Cosa fa il software CRM? Penso al software CRM come al sistema di registrazione dei clienti che mantiene organizzate in un unico posto le attività di vendita, contabilità e follow-up. Memorizza contatti, aziende, affari, note, attività, email, chiamate e aggiornamenti della pipeline in modo che i team possano vedere a che punto si trova ogni relazione. Da quello che vedo nei conti dei revisori di G2, le piattaforme CRM vengono utilizzate per tracciare i lead, gestire gli affari, assegnare i prossimi passi, automatizzare i promemoria e riportare le attività dei clienti o dei ricavi. Quando le informazioni sui clienti sono sparse tra caselle di posta, fogli di calcolo, note di chiamata e memoria individuale, un CRM offre all'azienda una visione condivisa della relazione. ### Perché le aziende usano il software CRM? Quando ho esaminato il sentimento su G2 in questa categoria, il punto di pressione ricorrente era la visibilità delle vendite. I team avevano bisogno di sapere quali lead contattare, quali trattative erano attive, cosa era successo per ultimo e cosa doveva succedere dopo. Dai modelli che ho valutato, diversi risultati si presentano costantemente: - I recensori descrivono il tracciamento dei lead e dei contatti come la ragione principale per cui si affidano al software CRM. - Molti apprezzano le viste della pipeline perché mostrano la fase della trattativa, il proprietario, il valore previsto e i progressi. - Gli utenti menzionano automazioni, promemoria e assegnazione di compiti come modi per evitare che il follow-up sfugga di mano. - Diversi indicano dashboard e report come utili per monitorare l'attività di vendita, i progressi del team e gli obiettivi trimestrali. Tuttavia, i recensori menzionano anche lo sforzo di configurazione, i problemi di qualità dei dati, le lacune di sincronizzazione, i costi aggiuntivi, le schermate lente e la personalizzazione complessa come aree da esaminare attentamente. ### Chi utilizza principalmente il software CRM? Dopo aver analizzato i profili dei revisori di G2, ho scoperto che il software CRM serve i team che gestiscono le relazioni con i clienti, l'attività di vendita e i registri dei conti. - **Rappresentanti di vendita:** Tracciano lead, chiamate, email, fasi delle trattative e prossimi passi. - **Manager delle vendite:** Rivedono la salute del pipeline, l'attività del team, le previsioni e le trattative chiuse. - **Team di marketing:** Gestiscono i contatti delle campagne, le fonti dei lead, i segmenti e il passaggio alle vendite. - **Team di successo del cliente:** Tracciano la salute del cliente, i rinnovi, la soddisfazione e la storia dell'account. - **Proprietari di aziende e fondatori:** Mantengono organizzati contatti, trattative, compiti e comunicazione con i clienti senza un grande team operativo. - **RevOps e amministratori CRM:** Configurano campi, flussi di lavoro, dashboard, permessi e integrazioni. - **Team di supporto e servizio:** Usano la storia del cliente per comprendere problemi passati e conversazioni aperte. ### Quali tipi di software CRM dovrei considerare? Quando ho esaminato come i recensori descrivono i prodotti che utilizzano, le piattaforme CRM generalmente si raggruppano in alcuni gruppi: - **CRM per pipeline di vendita:** Costruiti per il tracciamento dei lead, le fasi delle trattative, le attività, le previsioni e il follow-up dei rappresentanti. - **Piattaforme clienti tutto-in-uno:** Combinano CRM con email marketing, moduli, strumenti di servizio, automazioni e reportistica. - **CRM per piccole imprese:** Si concentrano sulla gestione semplice dei contatti, promemoria, automazione leggera e configurazione rapida. - **CRM per il successo del cliente:** Tracciano la salute degli account, i rinnovi, l'onboarding, i KPI dei clienti e i segnali di coinvolgimento. - **Piattaforme CRM aziendali:** Supportano oggetti personalizzati, flussi di lavoro complessi, permessi, integrazioni e team amministrativi più grandi. ### Quali sono le caratteristiche principali da cercare in un software CRM? Quando ho esaminato il sentimento dei revisori di G2, le capacità CRM che gli acquirenti danno la priorità includono: - Registri di contatti e account che mantengono i dettagli dei clienti, la cronologia e le linee temporali delle attività facili da aggiornare e recuperare. - Gestione del pipeline con fasi di trattativa chiare, proprietà e date di chiusura su cui i team possono agire. - Automazione del follow-up tramite attività, promemoria, sequenze e regole di flusso di lavoro che mantengono i trattative in movimento. - Reportistica e previsione che evidenziano la salute del pipeline, le tendenze delle attività e la visibilità dei ricavi. - Integrazioni tra email, calendario, telefono, marketing e supporto con sincronizzazione affidabile e controlli dei duplicati. ### Quali tendenze stanno plasmando il software CRM in questo momento? Dalla mia analisi del sentimento degli utenti di G2 e dei recenti segnali di mercato, le seguenti tendenze stanno rimodellando questa categoria: - **Agenti AI che entrano nei flussi di lavoro di vendita:** I sistemi CRM stanno aggiungendo agenti per la ricerca di potenziali clienti, il follow-up dei lead, la stesura di email e il supporto alle trattative. - **Igiene dei dati come priorità del CRM:** I team stanno eliminando i duplicati, correggendo errori e standardizzando i campi affinché l'AI e i report possano lavorare con un contesto cliente migliore. - **Il CRM si espande in una piattaforma cliente più ampia:** Vendite, marketing, servizio e dati dei clienti vengono avvicinati per ridurre la dispersione dello stack. - **La fiducia degli acquirenti modella la progettazione del processo di vendita:** I flussi di lavoro del CRM vengono costruiti attorno a una prova di valore più chiara, un miglior follow-up e gruppi di acquisto più informati. - **Il lavoro sul pipeline diventa più guidato dai segnali:** AI, attività degli acquirenti e dati dei clienti vengono utilizzati per guidare quali account necessitano di attenzione successiva. ### Come dovrei scegliere il software CRM? La mia analisi dei dati di G2 suggerisce di scegliere un software CRM in base al flusso di lavoro del cliente che necessita di maggiore struttura. I team guidati dalle vendite dovrebbero dare priorità all'instradamento dei lead, alle visualizzazioni della pipeline, ai compiti di follow-up, alle previsioni e alla sincronizzazione di email o calendario. Le aziende con esigenze di marketing e servizio dovrebbero esaminare attentamente l'automazione, la segmentazione, la cronologia dei clienti e i record tra i team. Consiglio anche di valutare lo sforzo di configurazione, il controllo amministrativo, la profondità dei report, la pulizia dei dati, la qualità dell'integrazione e i livelli di prezzo, poiché questi dettagli spesso determinano se i team mantengono il CRM aggiornato dopo il lancio. --- ## What Are the Top-Rated Software CRM Products in 2026? ### 1. [Salesteer](https://www.g2.com/it/products/salesteer/reviews) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descrizione del prodotto:** SalesTeer CRM è uno strumento potente progettato per semplificare la gestione delle vendite per aziende di tutte le dimensioni. Con flussi di lavoro automatizzati, tracciamento dei lead e reportistica completa, SalesTeer CRM aiuta le aziende a incrementare le vendite e aumentare la produttività. La piattaforma consente alle aziende di gestire tutti i loro processi di vendita da un'unica posizione centrale, rendendo facile tracciare i lead, chiudere affari e analizzare i dati di vendita. Con SalesTeer CRM, le aziende possono automatizzare compiti ripetitivi, come l'invio di email di follow-up, l'aggiornamento dei record dei clienti e l'assegnazione di compiti ai membri del team. Questa automazione libera tempo per i team di vendita per concentrarsi su attività di alto valore che generano entrate. SalesTeer CRM fornisce capacità avanzate di analisi e reportistica, permettendo alle aziende di ottenere preziose informazioni sulle loro prestazioni di vendita. Questo aiuta le aziende a identificare aree di miglioramento e ottimizzare i loro processi di vendita per stimolare la crescita. La piattaforma è facile da usare, con un'interfaccia intuitiva e dashboard personalizzabili. I team di vendita possono accedere al loro pipeline di vendita, tracciare i loro progressi e collaborare con i colleghi da qualsiasi dispositivo, ovunque nel mondo. SalesTeer CRM offre anche integrazioni robuste con altri strumenti aziendali, come piattaforme di email marketing e processori di pagamento. Questa integrazione assicura che le aziende possano gestire facilmente l'intero processo di vendita dal lead al pagamento, senza mai lasciare la piattaforma SalesTeer CRM. In sintesi, SalesTeer CRM è uno strumento di gestione delle vendite completo che semplifica i processi di vendita, aumenta la produttività e stimola la crescita per aziende di tutte le dimensioni. #### What Are Recent G2 Reviews of Salesteer? **"[Un'esperienza fluida](https://www.g2.com/it/survey_responses/salesteer-review-7887596)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Mario C.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/salesteer-review-7887596) --- ### 2. [SalesTown CRM](https://www.g2.com/it/products/ayka-tech-and-systems-pvt-ltd-salestown-crm/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descrizione del prodotto:** Cos'è SalesTown CRM? SalesTown CRM è un software CRM completo progettato per le piccole e medie imprese che necessitano di una chiara roadmap per identificare le migliori opportunità di vendita. Il software aiuta le aziende a tracciare e convertire i potenziali clienti in contatti e lead. Oltre a ciò, tiene traccia delle attività quotidiane, crea analisi dettagliate, gestisce obiettivi e team, automatizza i flussi di lavoro e altro ancora. Invia avvisi intelligenti con funzionalità di notifica push e cattura tutti i lead in un luogo centralizzato. In breve, SalesTown CRM è una delle migliori soluzioni centralizzate per tutti i tuoi lead, vendite, clienti e problemi di supporto. Aumenta il tasso di conversione attraverso follow-up regolari e tracciamento dei lead. Questa piattaforma ti consente di gestire l'intero processo di vendita con facilità. Perché scegliere SalesTown CRM? 1. Piattaforma di gestione delle vendite tutto-in-uno: Ti consente di gestire ogni aspetto della tua organizzazione da un'unica piattaforma in modo da poter ridurre i costi amministrativi. 2. Utenti illimitati e pipeline personalizzabile: Puoi espandere il tuo team di vendita con una pipeline personalizzabile. 3. Sistema centralizzato di acquisizione lead: Ti consente di acquisire rapidamente lead da diverse piattaforme/fonti utilizzando un sistema centralizzato. 4. Aumenta l'efficienza e i risultati: Con promemoria automatici, non perdere mai nessun follow-up o appuntamento importante nella vita. 5. Impostazione e monitoraggio degli obiettivi: Il sistema di impostazione degli obiettivi aiuta a stabilire obiettivi per i membri del team e a monitorare i progressi. 6. Filtri rapidi: Aiuta a prendere decisioni basate sui dati con filtri intelligenti che ti permettono di analizzare i dati secondo le necessità. 7. Approfondimenti in tempo reale e dashboard: Ottieni approfondimenti in tempo reale sulle tue prestazioni di vendita per sapere se sei sulla buona strada. #### What Are Recent G2 Reviews of SalesTown CRM? **"[Una grande piattaforma per analizzare il tuo team di vendita per ottimizzare la tua attività in modo efficiente](https://www.g2.com/it/survey_responses/salestown-crm-review-8784690)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— sameer k.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/salestown-crm-review-8784690) --- ### 3. [Samdock](https://www.g2.com/it/products/samdock/reviews) **Average Rating:** 1.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descrizione del prodotto:** Samdock è un sistema CRM moderno e facile da usare per team di vendita di piccole e medie dimensioni. La nostra soluzione supporta attivamente l'intero processo, dall'acquisizione dei potenziali clienti alla chiusura e oltre. Con Samdock, la gestione dei clienti, il marketing e le vendite sono digitalizzati e automatizzati in modo così intelligente che le aziende possono lavorare in modo molto più efficiente e con successo. ### 4. [Second CRM](https://www.g2.com/it/products/second-crm/reviews) **Average Rating:** 3.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descrizione del prodotto:** Second CRM è una soluzione di automazione aziendale pluripremiata, progettata per rendere le piccole e medie imprese redditizie, automatizzando le loro operazioni aziendali, utilizzando tecnologie Internet e mobili. Second CRM si concentra sul miglioramento delle vendite e del marketing, del supporto clienti e delle operazioni. Second CRM si adatta facilmente alla maggior parte degli ambienti aziendali offrendo un'applicazione flessibile, conveniente e facile da usare. Second CRM fornisce una visione unica delle interazioni con i clienti attraverso vendite, marketing, supporto e operazioni di backend. Second CRM riduce il carico di lavoro e accelera la crescita, consentendo alle aziende di concentrare il 100% della loro energia su ciò che conta — i clienti. ### 5. [Second CRM SALES](https://www.g2.com/it/products/second-crm-sales/reviews) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descrizione del prodotto:** Soft Solvers Solutions è un'azienda SaaS e tecnologica pluripremiata con sede in Malesia che aiuta le imprese a incrementare le vendite e i ricavi. #### What Are Recent G2 Reviews of Second CRM SALES? **"[Second CRM è gratuito da usare e ha costi molto nominali.](https://www.g2.com/it/survey_responses/second-crm-sales-review-8488291)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Shoaib a.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/second-crm-sales-review-8488291) --- ### 6. [SellingLane CRM](https://www.g2.com/it/products/sellinglane-crm/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descrizione del prodotto:** Selling Lane è un sistema CRM completo che può aiutare le aziende di tutte le dimensioni a tracciare i lead, gestire le relazioni con i clienti e chiudere più affari. Include anche funzionalità per la fatturazione, un sito web aziendale personalizzabile, un biglietto da visita con codice QR, la gestione delle attività e la pianificazione dei percorsi. ### What Do G2 Reviewers Say About SellingLane CRM? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di SellingLane CRM, che consente un rapido accesso ai dati importanti dei clienti senza sforzo. - Gli utenti elogiano le **potenti funzionalità di filtraggio** di SellingLane CRM, semplificando la gestione dei dati e migliorando l'efficienza delle vendite. - Gli utenti lodano SellingLane CRM per i suoi **filtri intuitivi** , che consentono un facile accesso ai dati di vendita cruciali. **Cons:** - Gli utenti segnalano **problemi di chiamata** con SellingLane CRM, sollecitando miglioramenti nella sua UI/UX per una migliore funzionalità. #### What Are Recent G2 Reviews of SellingLane CRM? **"[SellingLane un CRM con 365 funzionalità di vendita e filtri](https://www.g2.com/it/survey_responses/sellinglane-crm-review-10395417)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Nihad A.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/sellinglane-crm-review-10395417) --- ### 7. [Sellsation CRM](https://www.g2.com/it/products/sellsation-crm/reviews) **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descrizione del prodotto:** SELLSATION è il CRM perfetto per le organizzazioni piccole e medie. Comprende tutte le funzionalità standard di un CRM che ci si aspetterebbe da un software CRM all'avanguardia, ma con flussi di lavoro automatizzati intelligenti, progettazione dei processi, gestione della sicurezza e dei diritti e, soprattutto, automazione del marketing integrata per la comunicazione diretta con clienti e lead. Acquistare e implementare un sistema CRM può essere un processo snervante non solo per l'organizzazione ma soprattutto per il decisore. Il valore aziendale numero uno di SELLSATION è "Le persone prima di tutto" e questo non si applica solo ai nostri dipendenti ma anche ai clienti con cui lavoriamo. Comprendiamo l'importanza della decisione di acquisto e crediamo nelle partnership, non nei rapporti con i clienti. Sappiamo che il modo migliore per far crescere la nostra attività è attraverso clienti soddisfatti. Quando ti impegni con la nostra azienda, lavorerai con professionisti senior che hanno ricoperto ruoli precedenti come varie posizioni di livello C e Capo delle Vendite e del Marketing. Possiamo vedere il processo decisionale attraverso i tuoi occhi e ti aiuteremo a rendere il tuo percorso di acquisto il più pertinente e semplice possibile. A supporto di questa affermazione, SELLSATION può mostrare un tasso di fidelizzazione dei clienti del 97% sin dall'inizio, che supera di gran lunga la media del settore. #### What Are Recent G2 Reviews of Sellsation CRM? **"[Venditazione](https://www.g2.com/it/survey_responses/sellsation-crm-review-8191229)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— John Mark G.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/sellsation-crm-review-8191229) --- ### 8. [Selltis](https://www.g2.com/it/products/selltis/reviews) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descrizione del prodotto:** Selltis sviluppa e fornisce software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) su richiesta per distributori industriali, rappresentanti e produttori. Selltis CRM è una soluzione software per la vendita di squadra per organizzazioni di vendita industriali e i loro partner di canale, fornendo gestione del ciclo di vendita, inclusi il tracciamento dei lead, dashboard, liste di cose da fare, avvisi personalizzabili e profilazione degli account. #### What Are Recent G2 Reviews of Selltis? **"[Piattaforma di Vendite Eccezionale](https://www.g2.com/it/survey_responses/selltis-review-6879632)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Utente verificato in Produzione elettrica/elettronica* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/selltis-review-6879632) --- ### 9. [Semsto](https://www.g2.com/it/products/semsto/reviews) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descrizione del prodotto:** Semsto: La soluzione definitiva per la gestione delle operazioni per le piccole e medie imprese. Questa piattaforma versatile integra senza soluzione di continuità funzioni aziendali essenziali come Reclutamento, Inserimento dei dipendenti, Gestione delle risorse umane (HRM), Elaborazione delle buste paga e Gestione completa di progetti e attività. Con funzionalità come il monitoraggio del tempo automatizzato e il monitoraggio silenzioso, Semsto eleva la gestione della forza lavoro. Include anche un robusto sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM), gestione degli asset, impostazione degli obiettivi e strumenti di gestione finanziaria (contabilità). Il dashboard intuitivo fornisce approfondimenti critici, aiutando la gestione a supervisionare varie operazioni in modo efficiente. Ideale per le PMI che cercano una soluzione unificata per le loro esigenze operative. #### What Are Recent G2 Reviews of Semsto? **"[La Soluzione Tutto-in-Uno per le Aziende IT](https://www.g2.com/it/survey_responses/semsto-review-9054630)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Chirag K.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/semsto-review-9054630) --- ### 10. [SEO CRM](https://www.g2.com/it/products/seo-crm/reviews) **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descrizione del prodotto:** SEOCRM.com è appositamente progettato per le agenzie di marketing digitale. Offre una piattaforma tutto in uno dove puoi gestire il tuo SEO, PPC, design e sviluppo web e altri progetti, gestire le vendite, le fatture e la fatturazione delle relazioni con i clienti e il supporto generale. #### What Are Recent G2 Reviews of SEO CRM? **"[SEO CRM È UN PRODOTTO ECCELLENTE SUL MERCATO](https://www.g2.com/it/survey_responses/seo-crm-review-7939622)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Jaina S.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/seo-crm-review-7939622) --- ### 11. [SeoToaster CRM Ultimate](https://www.g2.com/it/products/seotoaster-crm-ultimate/reviews) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descrizione del prodotto:** La suite aziendale open source tutto-in-uno di SeoToaster è disponibile sia On-Premise che nel Cloud, integrando un potente CMS, Carrello della Spesa, Blog, POS, ERP e CRM in un'unica soluzione. Viene fornita con un'app mobile CRM nativa e si connette senza problemi al Sistema Operativo di Marketing (MOS) di SeoSamba, fornendo accesso al marketing sui social, gestione della reputazione, gestione delle directory, tracciamento delle chiamate e VoIP, approfondimenti sul posizionamento nei motori di ricerca e strumenti di esecuzione e reportistica SEO potenziati dall'IA. Tutte le piattaforme, comprese le app mobili, SeoToaster Ultimate e SeoSamba MOS, possono essere completamente personalizzate con etichetta bianca per i fornitori di servizi. #### What Are Recent G2 Reviews of SeoToaster CRM Ultimate? **"[Ottimo strumento disponibile per monitorare le attività....](https://www.g2.com/it/survey_responses/seotoaster-crm-ultimate-review-9087400)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Sumit R.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/seotoaster-crm-ultimate-review-9087400) --- ### 12. [ServiceNow Sales and Order Management](https://www.g2.com/it/products/servicenow-sales-and-order-management/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descrizione del prodotto:** Potenzia le vendite dirette, i partner e il self-service dei clienti con una piattaforma flessibile alimentata da un potente catalogo prodotti e un motore di pricing. Accelera l'intero processo dal lead al cash con flussi di lavoro potenziati dall'IA che aumentano la produttività dei rappresentanti, incrementano la velocità delle vendite e migliorano l'esperienza del cliente. #### What Are Recent G2 Reviews of ServiceNow Sales and Order Management? **"[Gestione delle Vendite e degli Ordini Visibilità Migliorata e Flussi di Lavoro Automatizzati](https://www.g2.com/it/survey_responses/servicenow-sales-and-order-management-review-12767564)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Utente verificato in Prodotti chimici* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/servicenow-sales-and-order-management-review-12767564) --- ### 13. [Shark Byte CRM](https://www.g2.com/it/products/shark-byte-crm/reviews) **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descrizione del prodotto:** Shark Byte CRM è un gestore delle relazioni con i clienti e le vendite progettato per le aziende di servizi meccanici, idraulici e HVAC. Shark Byte è un CRM Sales Tracker, con strumenti di rilevamento mobile degli edifici, stima e generazione di proposte. #### What Are Recent G2 Reviews of Shark Byte CRM? **"[CRM per gestire le tue vendite](https://www.g2.com/it/survey_responses/shark-byte-crm-review-8784648)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Anees M.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/shark-byte-crm-review-8784648) --- ### 14. [ShootQ](https://www.g2.com/it/products/shootq/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descrizione del prodotto:** ShootQ è un sistema CRM basato su cloud per persone creative, inclusi fotografi professionisti, videografi, professionisti del settore matrimoniale e molti altri tipi creativi. Questa piattaforma ti consente di gestire i contatti, tutti i tuoi lavori, inviare proposte, contratti, tenere traccia del tuo calendario e altro ancora. #### What Are Recent G2 Reviews of ShootQ? **"[Spara Q per la gestione aziendale](https://www.g2.com/it/survey_responses/shootq-review-3553645)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Jordyn E.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/shootq-review-3553645) --- #### What Are G2 Users Discussing About ShootQ? - [A cosa serve ShootQ?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-shootq-used-for) ### 15. [SimpleCRM](https://www.g2.com/it/products/simplecrm/reviews) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descrizione del prodotto:** SimpleCRM SimpleCRM è un CRM moderno e senza fronzoli progettato per piccole e medie imprese e solopreneur stanchi di software gonfiati e costosi. Crediamo che un CRM debba essere uno strumento semplice che ti potenzi, non un sistema complesso che richiede un amministratore a tempo pieno per essere gestito. La nostra filosofia, "Stupid Simple", guida ogni scelta di design, assicurando che la nostra piattaforma sia così intuitiva che il tuo team possa iniziare a usarla efficacemente in pochi secondi, non giorni. A differenza dei CRM tradizionali che ti bombardano con una lista infinita di funzionalità che non userai mai, SimpleCRM si concentra sulle funzionalità principali che offrono un vero valore. Eliminiamo la complessità non necessaria e il sovraccarico di funzionalità che ha reso la maggior parte dei CRM una fatica. La nostra piattaforma è costruita attorno a un insieme di strumenti semplici: Gestione Contatti: Un rolodex digitale pulito e organizzato per mantenere tutte le informazioni sui tuoi clienti e potenziali clienti in un unico posto. Tracciamento Pipeline: Una pipeline di vendita visiva e facile da gestire per aiutarti a tracciare le trattative e comprendere il tuo processo di vendita a colpo d'occhio. Gestione Attività: Rimani al passo con i follow-up e le cose da fare senza sentirti sopraffatto. Comunicazione Email: Invia email professionali, predefinite e personalizzate direttamente dalla piattaforma. Analisi Integrata: Ottieni report preconfigurati e azionabili che ti mostrano come sta crescendo la tua attività senza alcuna configurazione complessa. Il nostro impegno per la semplicità si estende al nostro modello di prezzo. Offriamo una tariffa fissa per l'intero team, indipendentemente dalla dimensione, senza costi per posto, costi nascosti o sovrapprezzi per funzionalità "premium". SimpleCRM è per l'imprenditore che desidera uno strumento potente e intuitivo che supporti il loro processo di vendita, faccia risparmiare tempo e si faccia da parte per permettere loro di concentrarsi su ciò che conta di più—costruire relazioni e far crescere la loro attività. ### What Do G2 Reviewers Say About SimpleCRM? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Gli utenti trovano che la **facilità d'uso** di SimpleCRM lo renda intuitivo e semplice per le attività quotidiane. - Gli utenti trovano SimpleCRM **intuitivo** , rendendolo facile da navigare e utilizzare senza un addestramento estensivo. **Cons:** - Gli utenti sentono la mancanza del **tracciamento della cronologia delle email** in SimpleCRM, rendendo più difficile gestire le comunicazioni in modo efficace. - Gli utenti sentono la mancanza delle **funzionalità complesse** presenti in altri CRM, come il tracciamento dettagliato della cronologia delle email. #### What Are Recent G2 Reviews of SimpleCRM? **"[Il CRM più semplice che abbia mai provato](https://www.g2.com/it/survey_responses/simplecrm-review-11624523)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Nick J.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/simplecrm-review-11624523) --- ### 16. [Simple Mobile CRM](https://www.g2.com/it/products/simple-mobile-crm/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descrizione del prodotto:** Non hai bisogno che ti venga detto come lavorare, hai solo bisogno di un semplice strumento per aiutarti. - Tempo illimitato per il livello gratuito! - Aggiungi note a Gmail - Importa da Google Contacts - Registrazione e trascrizione delle chiamate - Sincronizza le note con il browser desktop tramite 'Simple Gmail Notes' #### What Are Recent G2 Reviews of Simple Mobile CRM? **"[Devi usare il CRM!](https://www.g2.com/it/survey_responses/simple-mobile-crm-review-8207914)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Krrish B.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/simple-mobile-crm-review-8207914) --- ### 17. [Simple Sales Tracking](https://www.g2.com/it/products/simple-sales-tracking/reviews) **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descrizione del prodotto:** Simple Sales Tracking CRM offre alle aziende uno strumento potente, ma facile da usare, per gestire le relazioni con i clienti e concludere le vendite. #### What Are Recent G2 Reviews of Simple Sales Tracking? **"[non posso lamentarmi, le cose sembrano andare bene attualmente](https://www.g2.com/it/survey_responses/simple-sales-tracking-review-8246879)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Kaposhi C.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/simple-sales-tracking-review-8246879) --- ### 18. [SimpleWorks](https://www.g2.com/it/products/simpleworks/reviews) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 2 **Descrizione del prodotto:** Con sede a Singapore, SimpleWorks Group opera attraverso due aziende chiave - SimpleWorks Business Solutions Pte Ltd e SimpleWorks Solutions Pvt Ltd, con sede a Nagpur, India. Un'organizzazione certificata ISO 27001:2013 e ISO 9001:2015, SimpleWorks eccelle nel fornire soluzioni CRM e basate su AI robuste, specificamente progettate per soddisfare le esigenze delle imprese di medie e grandi dimensioni che si estendono nell'Asia Pacifica, Medio Oriente e Nord Africa. La nostra piattaforma unica di CX Omnicanale è fidata da clienti di prestigio nelle regioni APAC e MENA. Questo riflette la nostra capacità di superare costantemente i concorrenti più grandi con la nostra suite di prodotti completa e soluzioni innovative incentrate sul cliente. Il riconoscimento di SimpleWorks nei rapporti di Forrester's CRM Landscape nel 2021, 2022 e 2023 come uno dei principali CRM globali è una testimonianza della nostra eccellenza. La nostra clientela comprende numerose grandi organizzazioni assicurative e bancarie in Asia, per le quali abbiamo fornito soluzioni rapide e scalabili per la gestione dei lead, l'automazione dei contact center, il marketing digitale, le app mobili per agenti, i cruscotti assicurativi, i chatbot basati su AI, l'elaborazione dei sinistri basata su AI e l'analisi predittiva basata su AI. Il nostro team dinamico, vantando esperienza in oltre 350 progetti CRM, consolida ulteriormente la nostra posizione di mercato. La nostra soluzione principale SimpleCRM è composta dai seguenti componenti: \> Automazione delle vendite Omnicanale \> Automazione del supporto Omnicanale \> Automazione del marketing \> Customer-360, Branch-360, RM-360 \> Coach di vendita potenziato da GPT \> Bot di conoscenza potenziato da GPT (R-YaBot) \> Assistenza GPT per il servizio clienti \> Soluzione di apertura conto digitale (App mobile e Bot) \> Analisi predittiva basata su AI \> App mobili per vendite e servizi #### What Are Recent G2 Reviews of SimpleWorks? **"[Miglior CRM conveniente](https://www.g2.com/it/survey_responses/simpleworks-review-8165372)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Peter T.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/simpleworks-review-8165372) --- **"[Passato da Pipedrive](https://www.g2.com/it/survey_responses/simpleworks-review-8172454)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Utente verificato in Software per computer* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/simpleworks-review-8172454) --- ### 19. [Simplicity Enterprise CRM](https://www.g2.com/it/products/simplicity-enterprise-crm/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descrizione del prodotto:** La semplicità offre soluzioni CRM e di fidelizzazione per gestire i dati dei clienti e le interazioni omnicanale con i clienti. #### What Are Recent G2 Reviews of Simplicity Enterprise CRM? **"[Facile da usare](https://www.g2.com/it/survey_responses/simplicity-enterprise-crm-review-3532188)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Lisa M.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/simplicity-enterprise-crm-review-3532188) --- #### What Are G2 Users Discussing About Simplicity Enterprise CRM? - [A cosa serve Simplicity Enterprise CRM?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-simplicity-enterprise-crm-used-for) ### 20. [Skyward CRM](https://www.g2.com/it/products/skyward-crm/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descrizione del prodotto:** Skyward CRM mira ad aiutare le aziende a migliorare la loro relazione con i clienti creando strategie CRM differenziate e vincenti. Offre lo stesso livello di personalizzazione, funzionalità e integrazione con strumenti e sistemi di terze parti sia per soluzioni on-premise che cloud. È un CRM facile, adattabile e conveniente per piccole e medie imprese. Skyward CRM ti consente di ottenere risultati mirati poiché tutte le funzionalità possono essere personalizzate. In poche parole, Skyward CRM aiuta te e il tuo team di vendita a fare le cose giuste, al momento giusto. #### What Are Recent G2 Reviews of Skyward CRM? **"[Ottimo software CRM con grande possibilità di personalizzazione](https://www.g2.com/it/survey_responses/skyward-crm-review-3032350)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Abhijeet S.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/skyward-crm-review-3032350) --- #### What Are G2 Users Discussing About Skyward CRM? - [A cosa serve Skyward CRM?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-skyward-crm-used-for) ### 21. [Skywave CRM](https://www.g2.com/it/products/skywave-crm/reviews) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descrizione del prodotto:** Skywave CRM è molto più di un semplice CRM. È progettato per gestire tutti gli aspetti della tua attività, inclusi marketing, gestione del personale, gestione delle vendite, contabilità, elaborazione dei pagamenti, chat interna e sistema telefonico. Siamo orgogliosi delle nostre integrazioni personalizzate e del nostro flusso di lavoro completamente automatizzato che fa tutto il lavoro per te. Adatto a qualsiasi organizzazione di vendita, call center, assistenza finanziaria o qualsiasi azienda che desideri gestire i propri clienti e la propria attività in modo più semplice ed efficiente. #### What Are Recent G2 Reviews of Skywave CRM? **"[Recensione per CRM](https://www.g2.com/it/survey_responses/skywave-crm-review-8178644)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Pranjali D.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/skywave-crm-review-8178644) --- ### 22. [Smalution CRM](https://www.g2.com/it/products/smalution-crm/reviews) **Average Rating:** 3.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descrizione del prodotto:** Il nostro Smalution CRM può essere personalizzato in base alle esigenze del settore ed è già presente in tutto il mondo. Smalution CRM è stato molto apprezzato per essere diverso rispetto agli altri CRM. #### What Are G2 Users Discussing About Smalution CRM? - [A cosa serve Smalution CRM?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-smalution-crm-used-for) ### 23. [SmartCompany CRM](https://www.g2.com/it/products/smartcompany-crm/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descrizione del prodotto:** Il nostro prodotto di punta è un CRM ospitato che è semplice, facile da usare, conveniente e ha tutto ciò di cui hai bisogno subito. #### What Are Recent G2 Reviews of SmartCompany CRM? **"[Non Perdere Le Informazioni dei Tuoi Clienti!](https://www.g2.com/it/survey_responses/smartcompany-crm-review-5288436)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Carlos A P.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/smartcompany-crm-review-5288436) --- #### What Are G2 Users Discussing About SmartCompany CRM? - [A cosa serve SmatCompany CRM?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-smatcompany-crm-used-for) ### 24. [Smart CRM Online](https://www.g2.com/it/products/smart-crm-online/reviews) **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descrizione del prodotto:** Smart CRM Online è un software di gestione delle relazioni con i clienti basato su SaaS, perfetto per aziende di tutte le dimensioni. Con il suo design elegante e moderno, Smart CRM non solo migliora la tua professionalità, ma aumenta anche le prestazioni della tua attività. Smart CRM consente al tuo team di concentrarsi sul raggiungimento degli obiettivi, semplificare i processi e guidare il successo attraverso una gestione efficace delle attività. ### What Do G2 Reviewers Say About Smart CRM Online? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Gli utenti elogiano il **supporto clienti reattivo e utile** di Smart CRM Online, migliorando la loro esperienza complessiva. - Gli utenti apprezzano l' **interfaccia intuitiva** di Smart CRM Online, rendendo la navigazione e la gestione delle attività senza sforzo. - Gli utenti evidenziano la **facile personalizzazione** di Smart CRM Online, rendendolo intuitivo ed efficiente per le attività quotidiane. - Gli utenti apprezzano la **facile implementazione** di Smart CRM Online, migliorando la loro produttività ed efficienza senza problemi. - Gli utenti apprezzano la **navigazione facile** di Smart CRM Online, rendendo i compiti quotidiani più semplici e più efficienti. **Cons:** - Gli utenti trovano che le **funzionalità limitate di reportistica e automazione** ostacolino funzionalità più avanzate e configurazioni di flusso di lavoro in Smart CRM Online. - Gli utenti notano **funzionalità limitate** in Smart CRM Online, in particolare nelle opzioni di reportistica e automazione rispetto ai concorrenti. - Gli utenti notano le **funzionalità mancanti** , in particolare le opzioni avanzate di reportistica e automazione, che influenzano l'usabilità complessiva. - Gli utenti trovano che la **configurazione che richiede tempo** di Smart CRM Online per flussi di lavoro complessi sia uno svantaggio, influenzando l'efficienza complessiva. #### What Are Recent G2 Reviews of Smart CRM Online? **"[CRM semplificato con grande usabilità e supporto](https://www.g2.com/it/survey_responses/smart-crm-online-review-11666927)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Utente verificato in Software per computer* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/smart-crm-online-review-11666927) --- ### 25. [Snapforce CRM](https://www.g2.com/it/products/snapforce-crm/reviews) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 2 **Descrizione del prodotto:** Snapforce CRM è un software per piccole e medie imprese che offre funzionalità di telefonia ed è l'unico CRM sul mercato che fornisce un sistema telefonico PBX virtuale come modulo standard per tutti i nuovi clienti. #### What Are Recent G2 Reviews of Snapforce CRM? **"[SnapForce è una soluzione basata su cloud per la gestione di clienti e dipendenti e per l'automazione del marketing.](https://www.g2.com/it/survey_responses/snapforce-crm-review-4377812)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Drake J.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/snapforce-crm-review-4377812) --- **"[1 soluzione per tutti i problemi aziendali](https://www.g2.com/it/survey_responses/snapforce-crm-review-8465911)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Vishnu d.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/snapforce-crm-review-8465911) --- ## What Is Software CRM? [Strumenti di vendita](https://www.g2.com/it/categories/sales-tools) ## What Software Categories Are Similar to Software CRM? - [Software di automazione del marketing](https://www.g2.com/it/categories/marketing-automation) - [Software di tracciamento email](https://www.g2.com/it/categories/email-tracking) - [Software di analisi delle vendite](https://www.g2.com/it/categories/sales-analytics) --- ## How Do You Choose the Right Software CRM? ### Tutto sui CRM ### Informazioni sull'acquisto di software CRM in sintesi [Il software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM)](https://www.g2.com/categories/crm) gestisce strategicamente le interazioni con i clienti attraverso le funzioni di marketing, vendite, servizio e analisi, utilizzando capacità come l'aggregazione dei dati dei clienti, l'automazione dei flussi di lavoro e le intuizioni basate sull'analisi. Le organizzazioni utilizzano principalmente il software CRM per gestire i lead, tracciare le interazioni con i clienti, automatizzare i pipeline di vendita e centralizzare i dati dei clienti. I sistemi CRM vanno dagli strumenti di automazione delle vendite a soluzioni specializzate su misura per settori come immobiliare, finanza o organizzazioni non profit. La maggior parte delle soluzioni CRM sono prezzate per utente mensilmente o annualmente, con una media di circa $35 per utente/mese, con piani gratuiti per piccole imprese e soluzioni aziendali premium che raggiungono fino a $3.960 per utente/anno. Se stai valutando il software CRM, considera la dimensione della tua organizzazione, le integrazioni desiderate, la trasparenza dei prezzi, la facilità d'uso, la disponibilità delle funzionalità, la qualità del supporto del fornitore e le capacità di intelligenza artificiale. Le domande essenziali includono: - Quanto è trasparente e scalabile la struttura dei prezzi? - Quali risorse di formazione e onboarding sono fornite? - Quali integrazioni sono supportate e quanto sono user-friendly? - Quanto è reattivo il fornitore ai problemi di supporto clienti? - Il CRM utilizza l'IA per automatizzare le interazioni o le intuizioni? I sistemi CRM più votati da G2 attualmente includono Salesforce Sales Cloud, HubSpot Sales Hub, ActiveCampaign, ClickUp e Close. ### Cos'è il software CRM? G2 definisce [il software CRM](https://www.g2.com/categories/crm) come piattaforme e applicazioni progettate per gestire e ottimizzare strategicamente le interazioni con i clienti attraverso le funzioni di marketing, vendite, servizio e analisi. I sistemi CRM efficaci aggregano più fonti di dati, automatizzano i flussi di lavoro rivolti ai clienti e offrono intuizioni per accelerare le conversioni di vendita. Le organizzazioni solitamente raccolgono dati dei clienti di prima parte attraverso interazioni con i call center, moduli di lead basati sul web, coinvolgimenti sui social media e campagne di marketing mirate. I moduli CRM organizzano quindi queste informazioni in modo sistematico per attributi demografici, interazioni con i clienti, segnali di acquisto e potenziale di conversione. Gli strumenti CRM semplificano ulteriormente i processi di vendita automatizzando la coltivazione dei lead, il contatto con i potenziali clienti e la gestione delle campagne. Queste applicazioni forniscono un sistema centralizzato per tracciare la progressione degli affari, le interazioni con i clienti, le transazioni finanziarie e il supporto post-vendita, offrendo una visione unificata e in tempo reale dell'intero percorso del cliente. Il mercato CRM è previsto raggiungere i 96,39 miliardi di dollari entro il 2026, crescendo a un tasso di crescita annuale composto (CAGR) del 10,6% tra il 2021 e il 2026. ([_Fonte 1_](https://www.g2.com/articles/sales-statistics)) G2 attualmente copre 785 prodotti CRM, con 9963 recensioni pubblicate negli ultimi 12 mesi, rendendolo una delle categorie di software più recensite e complete sulla nostra piattaforma. ([_Fonte 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies)) ### Quali sono i sistemi CRM più recensiti su G2? G2 valuta i sistemi CRM più votati basandosi su un [algoritmo proprietario](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies) che tiene conto delle valutazioni di soddisfazione degli utenti reali e della popolarità dai dati delle recensioni. Ecco i cinque prodotti CRM più votati da G2 per questa categoria: #### 1. [Salesforce Sales Cloud](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews) - Numero di recensioni: 20.244 - Soddisfazione: 99 - Presenza sul mercato: 99 - Punteggio G2: 99 #### 2. [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews) - Numero di recensioni: 9.685 - Soddisfazione: 99 - Presenza sul mercato: 87 - Punteggio G2: 93 #### 3. [ActiveCampaign](https://www.g2.com/products/activecampaign/reviews) - Numero di recensioni: 3.503 - Soddisfazione: 94 - Presenza sul mercato: 70 - Punteggio G2: 82 #### 4. [ClickUp](https://www.g2.com/products/clickup/reviews) - Numero di recensioni: 1.507 - Soddisfazione: 93 - Presenza sul mercato: 70 - Punteggio G2: 81 #### 5. [Close](https://www.g2.com/products/close/reviews) - Numero di recensioni: 1.346 - Soddisfazione: 98 - Presenza sul mercato: 63 - Punteggio G2: 81 Queste classifiche sono determinate combinando valutazioni degli utenti verificate e dati di popolarità delle ricerche web pubblicamente disponibili: - Il **Punteggio di Soddisfazione** misura la soddisfazione degli utenti con i prodotti software basandosi sul feedback degli utenti, sulla qualità delle recensioni, sulla quantità e sulla recente pubblicazione. Aiuta gli acquirenti a comprendere facilmente quanto bene un prodotto soddisfi le aspettative degli utenti.([_Fonte 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies)) - Il **Punteggio di Presenza sul Mercato** misura la prominenza di un prodotto nel suo mercato. Combina dati dalle recensioni degli utenti di G2 e fonti esterne, concentrandosi principalmente su fattori specifici del prodotto per riflettere la popolarità nel mondo reale e l'influenza del fornitore.([_Fonte 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies)) - G2 classifica i prodotti utilizzando un sistema di punteggio unico chiamato **Punteggio G2** , calcolato dalle recensioni degli utenti reali, dai dati online e dai segnali sociali. Questo punteggio rende facile confrontare e valutare diversi prodotti software all'interno di ciascuna categoria di G2.([_Fonte 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies)) ### Prezzi e considerazioni sui costi del software CRM I prezzi del software CRM variano significativamente a seconda del fornitore, della scala, della complessità e del modello di distribuzione. Le categorie di prezzo includono tipicamente: - Livello gratuito: Funzionalità di base adatte a startup o piccole imprese che richiedono capacità CRM minime. - Livelli di ingresso e di mercato medio: Set di funzionalità moderate con prezzi di abbonamento per utente mirati a imprese di medie dimensioni. - Livelli aziendali: Soluzioni complete e altamente personalizzabili con supporto esteso, integrazioni, analisi avanzate e supporto strategico per l'implementazione. La maggior parte delle soluzioni software CRM sul mercato sono prezzate per utente al mese, ma possono anche essere offerte a tariffe annuali. Secondo i dati di G2 che coprono 86 prodotti CRM (245 edizioni), il costo medio della licenza annuale è di circa $415,95, circa $35 per utente al mese quando pagato annualmente. Alcuni prodotti offrono [versioni gratuite](https://www.g2.com/categories/crm/free), mentre le soluzioni di alto livello aziendale possono costare fino a $3.960 per utente all'anno. Le organizzazioni dovrebbero valutare attentamente il Costo Totale di Proprietà (TCO), inclusi i costi nascosti come l'onboarding, le integrazioni, la formazione e il supporto tecnico continuo. Per le soluzioni on-premises, considera l'hardware, le risorse IT e la manutenzione continua. ### Tipi di software CRM su G2 Le soluzioni software CRM rientrano tipicamente nelle seguenti categorie, ciascuna con funzionalità distintive adatte a specifiche esigenze organizzative: - CRM per l'automazione delle vendite: Si concentra principalmente sull'automazione dei processi di vendita, migliorando la produttività e semplificando la gestione del pipeline. - CRM analitico: Fornisce approfondimenti basati sui dati, analisi predittive e segmentazione dei clienti attraverso report avanzati basati sull'IA. - CRM specifico per settore: Questo tipo di CRM offre funzionalità specializzate su misura per i requisiti operativi specifici del settore. Questo include [software CRM per il settore immobiliare](https://www.g2.com/categories/real-estate-crm), [software CRM per il settore delle costruzioni](https://www.g2.com/categories/construction-crm), [software CRM per i servizi finanziari](https://www.g2.com/categories/financial-services-crm), [software CRM per i mutui](https://www.g2.com/categories/mortgage-crm), [software CRM per il settore legale](https://www.g2.com/categories/legal-crm), [software CRM per le PR](https://www.g2.com/categories/pr-crm), e [software CRM per organizzazioni non profit](https://www.g2.com/categories/nonprofit-crm). - [Social CRM](https://www.g2.com/categories/crm/f/social-network-integration): Cattura e gestisce le interazioni con i clienti dai canali social media, facilitando un coinvolgimento senza soluzione di continuità tra le piattaforme. - [Mobile CRM](https://learn.g2.com/mobile-crm): Consente ai team di vendita e marketing di accedere alle capacità CRM tramite app mobili, supportando la produttività in movimento. - [All-in-One CRM](https://www.g2.com/categories/crm/f/all-in-one): Combina più funzioni CRM in una piattaforma unificata, eliminando la necessità di applicazioni disparate. Questo software sostituisce la necessità di catene software spezzate come [ERP standalone](https://www.g2.com/categories/erp-systems) o [sistemi di gestione del capitale umano (HCM)](https://www.g2.com/categories/hcm-software). - [Standalone CRM](https://www.g2.com/categories/crm/f/standalone): Funziona in modo indipendente senza richiedere un'integrazione estesa in un ecosistema tecnologico esistente. Spesso trovato in piccole o medie imprese che preferiscono configurazioni più semplici. - CRM basato su cloud: Fornisce soluzioni scalabili e sicure attraverso l'infrastruttura cloud, riducendo la complessità IT e promuovendo una crescita agile. - [CRM per piccole imprese](https://www.g2.com/categories/crm/small-business): Questo tipo di CRM fornisce strumenti CRM accessibili e intuitivi progettati specificamente per organizzazioni più piccole con distribuzione semplice e costi inferiori. ### Caratteristiche principali del software CRM valutate dai revisori di G2 Non esiste [il miglior software CRM](https://learn.g2.com/best-customer-relationship-management-software-tools) per tutti. Diverse funzionalità CRM all'interno del software CRM possono aiutare gli utenti in diversi modi: - Gestione dei contatti e degli account: Memorizza i dati dei clienti e gestisce le interazioni in modo centralizzato. - Gestione delle opportunità e del pipeline: Traccia le trattative di vendita attraverso ogni fase, dal lead alla chiusura. - Gestione delle attività e delle attività: Pianifica le attività, assegna le scadenze e traccia le attività. - Gestione dei lead: Cattura, qualifica e gestisce i lead durante tutto il processo di vendita - Email marketing e gestione delle campagne: Crea, lancia e misura campagne email e multicanale. - Reportistica e dashboard: Visualizza le prestazioni e le tendenze attraverso dashboard intuitivi e report personalizzabili. - Integrazione mobile e sociale: Accedi al CRM su dispositivi mobili; coinvolgi i clienti attraverso i canali social media. - Automazione dei flussi di lavoro: Automatizza le attività ripetitive e semplifica i processi aziendali. - Supporto clienti e gestione dei casi: Traccia e risolvi le richieste e i problemi dei clienti in modo efficace. - Capacità di integrazione: Integra senza problemi il CRM con altri software e sistemi aziendali essenziali. - Capacità di intelligenza artificiale: Utilizza l'IA generativa per automatizzare la creazione di testi e migliorare le interazioni con i clienti. ### Benefici principali del software CRM identificati dai revisori di G2 L'implementazione efficace del CRM può portare a molteplici benefici strategici per il business, tra cui: **Approfondimenti migliorati sui clienti:** I sistemi CRM consolidano i dati delle interazioni per una comprensione più profonda dei clienti, consentendo coinvolgimenti personalizzati e sforzi di vendita proattivi. _“Consolida tutti i dati dei clienti su un'unica piattaforma, tracciando l'intero percorso del cliente all'interno del nostro sistema attraverso un'unica interfaccia. Questo include tutte le interazioni dal punto di contatto iniziale, sia in entrata che in uscita, attraverso il marketing o le vendite dirette, fino al risultato finale di una chiusura vinta o persa.”_ - [Akshay S., Sales Development Manager](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews/salesforce-sales-cloud-review-10680560). **Crescita dei ricavi migliorata:** Gli strumenti CRM supportano campagne di marketing mirate, semplificano la gestione dei lead e accelerano i processi di vendita che guidano l'aumento dei ricavi. _“Lo strumento mi aiuta a tenere traccia dei lead, dei follow-up e delle interazioni con i clienti senza che le cose sfuggano di mano.”_ - [Chelsea D., CEO](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews/hubspot-sales-hub-review-10856634). **Produttività e efficienza ottimizzate:** Il software CRM automatizza le attività ripetitive, riducendo al minimo l'intervento manuale e liberando il personale per concentrarsi su attività strategiche di alto valore. “_Le funzionalità di automazione ci fanno risparmiare un sacco di tempo eliminando l'inserimento manuale dei dati e i follow-up. Questo significa che possiamo concentrarci di più sulla crescita del business e meno sui dettagli, il che ha sicuramente aiutato il nostro team a rimanere più produttivo e organizzato._” - [Byron S., VP, SFDC & Data Administration](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews/salesforce-sales-cloud-review-10275142). **Collaborazione e trasparenza migliorate:** Le soluzioni CRM offrono visibilità centralizzata nei percorsi dei clienti, facilitando la collaborazione interfunzionale e allineando gli sforzi di vendita e marketing. _“Lo strumento ci consente di avere trasparenza e una posizione centralizzata per tutto il nostro personale per memorizzare le informazioni di cui abbiamo bisogno per aiutare i clienti.”_ - [Ryan L](https://www.g2.com/products/close/reviews/close-review-8802552). ### Principali sfide dei sistemi CRM identificate dai revisori di G2 L'implementazione del software CRM spesso presenta sfide specifiche che possono influire sul successo complessivo. L'analisi delle recensioni degli utenti di G2 rivela problemi frequenti, tra cui preoccupazioni sui prezzi, complessità dell'esperienza utente, funzionalità limitate o poco sviluppate, supporto clienti inadeguato e limitazioni di integrazione. Ecco gli ostacoli più comuni che gli utenti affrontano, insieme a consigli pratici per affrontarli: **1. Preoccupazioni sui costi:** I revisori identificano frequentemente prezzi elevati o poco chiari come un ostacolo, in particolare con i sistemi CRM a livello aziendale, rendendo l'accessibilità economica una preoccupazione continua, specialmente per le piccole o medie imprese. - **Domande essenziali da porre al tuo fornitore di CRM:** Come è strutturato il tuo prezzo e cosa è esattamente incluso in ciascun livello? Ci sono costi aggiuntivi per aggiungere utenti, funzionalità premium o supporto clienti? - **Come superare la sfida:** Cerca trasparenza dai fornitori fin dall'inizio e considera soluzioni scalabili o opzioni di prezzo a livelli che allineano i costi con la crescita del tuo business. **2. Curva di apprendimento ripida:** Il software CRM spesso introduce flussi di lavoro non familiari, risultando in un'adozione lenta o addirittura resistenza all'interno dei team abituati a processi diversi. - **Domande essenziali da porre al tuo fornitore di CRM:** Quali programmi di formazione o risorse di onboarding fornite? Come aiutate i team a passare senza problemi dai loro processi esistenti? - **Come superare la sfida:** Per facilitare una transizione più semplice, opta per soluzioni CRM che offrono materiali di onboarding completi, formazione continua e un forte supporto del fornitore. **3. Funzionalità limitate o poco sviluppate:** Molti utenti CRM esprimono delusione riguardo a funzionalità mancanti o insufficientemente sviluppate, limitando l'efficacia in scenari aziendali critici. - **Domande essenziali da porre al tuo fornitore di CRM:** Puoi delineare le tue funzionalità attuali e la roadmap di sviluppo futura? Quanto sei reattivo al feedback dei clienti quando si tratta di dare priorità a nuove funzionalità? - **Come superare la sfida:** Dai priorità ai fornitori di CRM che sono trasparenti sulla disponibilità delle funzionalità e sullo sviluppo futuro, assicurando l'allineamento con le tue esigenze aziendali essenziali. **4. Problemi di supporto e affidabilità:** Gli utenti citano comunemente un supporto clienti inadeguato, tempi di risposta lenti o sistemi inaffidabili come principali punti dolenti che influenzano negativamente le operazioni quotidiane. - **Domande essenziali da porre al tuo fornitore di CRM:** Quali canali di supporto sono disponibili e quali sono i tuoi tempi medi di risposta e risoluzione? Fornite Accordi sul Livello di Servizio (SLA) chiaramente definiti? - **Come superare la sfida:** Valuta i fornitori in base all'affidabilità comprovata e al supporto clienti reattivo. Chiarisci le aspettative con SLA dettagliati. **5. Limitazioni di integrazione:** Le soluzioni CRM possono diventare meno efficaci quando l'integrazione con gli strumenti esistenti è difficile, limitata o complessa, riducendo la produttività complessiva. - **Domande essenziali da porre al tuo fornitore di CRM:** Quali integrazioni supporti attualmente e quanto è complesso il processo di configurazione? Assisti i clienti con le integrazioni e la risoluzione dei problemi? - **Come superare la sfida:** Scegli software CRM con integrazioni robuste e user-friendly. Conferma la compatibilità con gli strumenti essenziali all'inizio del processo di valutazione. ### A cosa serve il software CRM? L'analisi delle recensioni del software CRM rivela i seguenti scenari comuni: - **Gestione e tracciamento dei lead:** Le aziende utilizzano strumenti CRM per catturare, qualificare, assegnare e monitorare i lead durante tutto il funnel di vendita, assicurandosi che i lead non sfuggano mai di mano. - **Dati centralizzati dei clienti e dei contatti:** I revisori affermano che le soluzioni CRM aiutano a memorizzare tutte le interazioni e le comunicazioni con i clienti in un sistema centralizzato, assicurando che più dipartimenti accedano a registri accurati e aggiornati senza duplicazioni. - **Gestione del pipeline e delle trattative:** Le applicazioni CRM organizzano le opportunità di vendita in modo chiaro per fase, valore e tempistica, consentendo ai team di vendita di dare priorità alle trattative e prevedere efficacemente i ricavi - **Gestione collaborativa degli account e dei casi:** I revisori affermano che le piattaforme CRM semplificano il supporto clienti consentendo a più stakeholder di collaborare su richieste dei clienti, gestione dei casi e risoluzione dei problemi, mantenendo tutti i record di comunicazione collegati e aggiornati. ### Chi utilizza i sistemi CRM? Gli utenti del software CRM spaziano tra vari ruoli, dai dirigenti senior ai professionisti delle vendite e del marketing in prima linea. Basandosi sui dati demografici dei revisori di G2, gli utenti tipici includono CEO, proprietari, fondatori, account executive, direttori e manager. I settori comuni includono software per computer, marketing e pubblicità, tecnologia dell'informazione, servizi finanziari e immobiliare. ### Integrazioni comuni del software CRM Abbiamo analizzato dati di recensioni utente estese per identificare le categorie di software comuni che gli utenti integrano frequentemente con il CRM: - **Software di automazione del marketing:** L'integrazione del software CRM con [strumenti di automazione del marketing](https://www.g2.com/categories/marketing-automation) consente alle aziende di automatizzare le campagne email, semplificare la coltivazione dei lead e migliorare le capacità di punteggio dei lead. - **Strumenti di email e calendario:** Le integrazioni CRM con [email popolari](https://www.g2.com/categories/email) e [piattaforme di calendario](https://www.g2.com/categories/calendar-software) aiutano a centralizzare la comunicazione, gli appuntamenti e la gestione dei contatti, fornendo una visione unificata delle interazioni con i clienti. - **Strumenti di integrazione personalizzata e flusso di lavoro:** Le integrazioni flessibili utilizzando API e [strumenti di automazione del flusso di lavoro](https://www.g2.com/categories/workflow-management) consentono alle aziende di sincronizzare i dati CRM senza problemi tra più applicazioni, migliorando l'efficienza operativa. - **Piattaforme di collaborazione e comunicazione:** Collegare gli strumenti CRM con [piattaforme di collaborazione e messaggistica interne](https://www.g2.com/categories/internal-communications) facilita la comunicazione istantanea, semplifica la pianificazione delle riunioni e migliora il coordinamento interno del team. - **Software per siti web e acquisizione di lead:** L'integrazione delle app CRM con siti web e [software per la creazione di moduli](https://www.g2.com/categories/online-form-builder) consente l'acquisizione di lead in tempo reale, follow-up automatizzati e coinvolgimento personalizzato dei clienti direttamente dalle interazioni basate sul web. ### Qual è la migliore app CRM per i proprietari di piccole imprese? Per [i proprietari di piccole imprese](https://www.g2.com/categories/crm/small-business), consiglio di esplorare le app CRM progettate specificamente per le piccole e medie imprese (PMI) poiché si concentrano sulla facilità d'uso e sull'efficacia dei costi, come:  1. [Microsoft Dynamics CRM](https://www.g2.com/products/dynamics-365-sales/reviews) offre una soluzione robusta per aumentare la produttività delle vendite e l'efficacia del marketing con approfondimenti sociali, intelligenza aziendale e gestione delle campagne. Fornisce soluzioni sia on-premises che cloud, con app CRM mobili per la gestione in movimento. 2. [Vtiger All-In-One CRM](https://www.g2.com/products/vtiger-all-in-one-crm/reviews) è su misura per le piccole e medie imprese, fornendo una vista a 360 gradi del cliente. Ottimizza i punti di contatto di vendita, supporto e marketing con strumenti potenziati dall'IA e automazione robusta per migliorare le esperienze dei clienti su vari canali. 3. [BSI Software](https://www.g2.com/products/bsi-software/reviews) offre una piattaforma completa per la digitalizzazione delle relazioni con i clienti, con un sistema CRM forte che supporta settori come bancario, assicurativo ed energetico. Sottolinea una vista a 360° del cliente e utilizza l'IA per migliorare i processi e le interazioni con i clienti. ### Qual è il miglior CRM per le piattaforme di e-commerce? Il miglior software CRM per le piattaforme di e-commerce dipende dalla dimensione della tua attività, dal volume delle vendite e dalle esigenze di integrazione. Tenendo presente ciò, ecco alcune scelte migliori per supportare la tua attività basate sulle recensioni di G2: 1. [HighLevel](https://www.g2.com/products/highlevel/reviews): Un CRM all-in-one per vendite e marketing con CRM, email, SMS bidirezionale, messaggistica consolidata, chiamate in uscita e altro ancora. 2. [Close](https://www.g2.com/products/close/reviews): Un CRM progettato per aiutare le piccole imprese in crescita a chiudere rapidamente gli affari con strumenti di comunicazione, automazione e reportistica integrati. 3. [Agile CRM](https://www.g2.com/products/agile-crm/reviews): Un CRM completamente integrato con tracciamento delle vendite, gestione dei contatti, automazione del marketing e telefonia. ### Futuro del software CRM - **Intuizioni guidate dall'IA e analisi predittive:** Le piattaforme CRM sfruttano sempre più l'IA e l'apprendimento automatico per elaborare vasti dati dei clienti, prevedere comportamenti e raccomandare le prossime migliori azioni. ([_Fonte 3_](https://www.sap.com/india/products/crm/what-is-crm/crm-technology-trends.html)) Questo aiuta i team a identificare lead di alto valore, ridurre il tasso di abbandono e personalizzare le comunicazioni. Le analisi predittive accelerano i cicli di vendita e migliorano il targeting delle campagne di marketing. Le intuizioni potenziate dall'IA automatizzano anche le attività manuali, consentendo ai team di concentrarsi su interazioni strategiche piuttosto che sull'inserimento dei dati. - **Coinvolgimento omnicanale e interfacce conversazionali:** Le aziende stanno incontrando i clienti alle loro condizioni, sia tramite chat, social media o assistenti vocali. I CRM del futuro integreranno nuovi canali senza sforzo e utilizzeranno l'IA conversazionale per semplificare le interazioni. ([_Fonte 4_](https://solutionsmetrix.com/article/top-crm-trends-2024/)) - **Integrazione più profonda dell'IoT per il coinvolgimento in tempo reale:** Con l'aumento dell'IoT (dispositivi intelligenti, indossabili, sensori), i CRM di nuova generazione si sincronizzeranno con flussi di dati in tempo reale. ([_Fonte 3_](https://www.sap.com/india/products/crm/what-is-crm/crm-technology-trends.html)) Questo consentirà un servizio clienti proattivo, trigger automatici per la manutenzione o il supporto e raccomandazioni di prodotti personalizzate basate sull'uso nel mondo reale. ### Fonti 1. [73+ Statistiche di Vendita per Raggiungere gli Obiettivi Aziendali nel 2024](https://www.g2.com/articles/sales-statistics), G2 2. Dati delle recensioni di G2: Le recensioni di G2 provengono da utenti di software verificati e tengono conto delle valutazioni di soddisfazione, della presenza sul mercato e dei dati di popolarità in tempo reale. Le classifiche in questa guida si basano su un'analisi delle recensioni degli utenti di G2 pubblicate negli ultimi 12 mesi. Per ulteriori dettagli, leggi [la metodologia di punteggio completa di G2](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies). 3. [Tendenze della tecnologia CRM](https://www.sap.com/india/products/crm/what-is-crm/crm-technology-trends.html), SAP 4. [Tenersi aggiornati con le tendenze CRM nel 2025: Ecco cosa aspettarsi](https://solutionsmetrix.com/article/top-crm-trends-2024/)​, Solutions Metrix _Scritto e ricercato da _[_Blue Bowen_](https://research.g2.com/insights/author/blue-bowen) _Rivisto e modificato da _[_Sinchana Mistry_](https://www.linkedin.com/in/sinchana-mistry95/)