# Migliori Software CRM - Pagina 26

  *By [Julie Jung](https://research.g2.com/insights/author/julie-jung)*

   Il software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) è uno strumento digitale progettato per le aziende per organizzare, monitorare e mantenere efficacemente i dati sui loro clienti esistenti e potenziali. Il [miglior software CRM](https://www.g2.com/articles/best-crm-software) centralizza i dati da varie fonti di generazione di lead, traffico, campagne e acquisizioni e crea record e profili. Il software dispone di un archivio di un database completo dei clienti, che gli stakeholder utilizzano per gestire contratti e relazioni a lungo termine con i clienti.

Il software CRM migliora l'esperienza del cliente semplificando il supporto clienti, l'email marketing, il contatto con le vendite e i cicli di vendita.

Il [software CRM](https://learn.g2.com/best-customer-relationship-management-software-tools) può essere integrato con [piattaforme di infrastruttura per call center](https://www.g2.com/categories/call-center-infrastructure-cci), servizi di marketing digitale, [sistemi ERP](https://www.g2.com/categories/erp-systems), [piattaforme di e-commerce](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms), software di automazione del marketing e [software CPQ](https://www.g2.com/categories/cpq) per ridurre il rischio di silos di dati e fornire aggiornamenti in tempo reale sul percorso del cliente. Il percorso del cliente e il funnel sono categorizzati in diversi sottoprocessi nel software CRM dove vendite e marketing possono accedere ai dati, costruire comunicazione e portarli avanti fino agli accordi finali.

Esistono molti [tipi di software CRM](https://learn.g2.com/types-of-crm-software) che forniscono una raccolta di funzioni integrate relative ai clienti o funzionalità all-in-one, come automazione del marketing, help desk, strumenti di e-commerce, ERP, gestione di progetti o siti web, per sostituire la necessità di soluzioni aggiuntive e servire meglio le piccole e medie imprese. Le soluzioni CRM standalone, tuttavia, si concentrano principalmente su funzioni relative alle vendite come la gestione dei contatti, degli account e dei pipeline e non offrono un aiuto esteso nel marketing.

Il software dispone anche di escalation dell'help desk, automazione delle email, disposizioni di vendita, flussi di lavoro automatizzati, e storie di punteggio e chiamate per aiutare i team di vendita a navigare nel progresso attuale dei lead e stabilire una comunicazione contestuale.

Per qualificarsi per l'inclusione nella categoria CRM, un prodotto deve:

- Fornire un insieme limitato di funzioni relative alle vendite
- Fornire funzioni di gestione dei lead, dei contatti, degli account e delle opportunità
- Catturare e memorizzare le attività e le interazioni di vendita eseguite
- Consolidare la storia e le transazioni dei clienti in un'unica interfaccia
- Tracciare i potenziali clienti e i contatti lungo il pipeline di vendita
- Facilitare la comunicazione in tutte le fasi del ciclo di vita del cliente
- Fornire funzionalità di reporting per monitorare le prestazioni di vendita
- Fornire capacità di automazione dei flussi di lavoro per semplificare i processi di vendita
- Integrare le funzioni in un database e una piattaforma unificati





## Best Software CRM At A Glance

- **Leader:** [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews)
- **Miglior performer:** [CRMOne](https://www.g2.com/it/products/crmone/reviews)
- **Più facile da usare:** [Less Annoying CRM](https://www.g2.com/it/products/less-annoying-crm/reviews)
- **Più in voga:** [Attio](https://www.g2.com/it/products/attio/reviews)
- **Miglior software gratuito:** [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews)


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### SAP Sales Cloud

SAP Sales Cloud è una piattaforma di automazione delle vendite all'avanguardia / CRM che aiuta le organizzazioni a rendere la vendita intelligente semplice, attraverso connessione, intuizione e adattabilità. Sfruttando SAP Sales Cloud, le organizzazioni possono connettere e ottimizzare i processi di vendita. Connetti dati e processi di vendita: Unisci dati, processi e persone per offrire interazioni di vendita efficaci che guidano il fatturato e la fedeltà del cliente Sfrutta l'intuizione per accelerare le vendite: Guida le azioni di vendita attraverso raccomandazioni intelligenti che eliminano le congetture e aiutano i venditori a concentrarsi sul giusto business Adatta e cattura nuove opportunità: Fornisci la flessibilità per superare le sfide e i requisiti unici mentre si evolvono con nuove opportunità di mercato



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## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score)
  ### 1. [Lemon Tech](https://www.g2.com/it/products/lemon-tech/reviews)
  Siamo un team di professionisti FinTech appassionati di tecnologia fintech innovativa. Abbiamo fondato la nostra azienda tecnologica nel maggio 2020 a causa di una necessità e di un problema che tutti noi affrontavamo quotidianamente con le nostre attività.


  **Average Rating:** 3.5/5.0
  **Total Reviews:** 1

**User Satisfaction Scores:**

- **Capacità del flusso di lavoro:** 5.0/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Gestione dei Contatti e degli Account:** 3.3/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 3.3/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Lemon Tech](https://www.g2.com/it/sellers/lemon-tech)
- **Sede centrale:** N/A
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Piccola impresa


  ### 2. [LionO360](https://www.g2.com/it/products/liono360-2019-02-27/reviews)
  La piattaforma end-to-end di LionO365 CRM utilizza le migliori pratiche del settore per convertire più lead in account, rendendo il tuo team di vendita più efficace che mai.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 1

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Capacità del flusso di lavoro:** 10.0/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Gestione dei Contatti e degli Account:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [LionObytes](https://www.g2.com/it/sellers/lionobytes)
- **Sede centrale:** N/A
- **Twitter:** @konnect365 (1 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Mid-Market


  ### 3. [lucro crm](https://www.g2.com/it/products/lucro-crm/reviews)
  lucro CRM è LA soluzione a tutte le sfide IT dei piccoli imprenditori. Offre tutti i vantaggi di un sistema CRM preconfezionato ma con una flessibilità aggiuntiva per essere personalizzato in modo da rispecchiare esattamente le esigenze della tua attività. Il nostro sistema basato su cloud è così semplice da usare che non sono necessarie competenze IT interne per configurarlo, gestirlo o formare il personale, poiché facciamo tutto noi per te.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 1

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Capacità del flusso di lavoro:** 10.0/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Gestione dei Contatti e degli Account:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Lucro Software Solutions](https://www.g2.com/it/sellers/lucro-software-solutions)
- **Anno di Fondazione:** 2022
- **Sede centrale:** Marlow, GB
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/lucro-software-solutions/ (2 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Mid-Market


  ### 4. [LunaCRM](https://www.g2.com/it/products/lunacrm/reviews)
  La piattaforma LunaSoft™ fa risparmiare tempo e denaro alle aziende permettendo loro di gestire gli strumenti del sito web in un unico posto. Nessun problema nel trasferire dati da una piattaforma all'altra quando puoi gestire il tuo sito web, contatti, email, social media, carrello della spesa e molto altro ancora - da un unico semplice accesso.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 1

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Capacità del flusso di lavoro:** 10.0/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Gestione dei Contatti e degli Account:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [LunaSoft](https://www.g2.com/it/sellers/lunasoft)
- **Anno di Fondazione:** 2013
- **Sede centrale:** Salt Lake City, US
- **Twitter:** @LunaSoft11 (76 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/lunasoft/ (10 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Piccola impresa


  ### 5. [ManageMore](https://www.g2.com/it/products/managemore/reviews)
  Software con contabilità, inventario, CRM, POS, ecommerce, gestione contatti, gestione del tempo e delle presenze, buste paga, gestione documenti e altro ancora.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 1

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [IntelliSoft Solutions](https://www.g2.com/it/sellers/intellisoft-solutions)
- **Sede centrale:** Pembroke Pines, US
- **Twitter:** @ManageMoreSoft (2 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/intellisoft-solutions-inc. (10 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Piccola impresa


  ### 6. [MAssist](https://www.g2.com/it/products/massist/reviews)
  MAssist CRM è una piattaforma unificata che offre Automazione della Forza Vendite, DMS, App Promotore, POS Mobile e Analisi Aziendale per ottimizzare le vendite, la distribuzione e le operazioni sul campo. Progettato su misura per le industrie FMCG, Farmaceutica, Retail e Manifatturiera, consente alle aziende di gestire i team, migliorare la produttività e prendere decisioni basate sui dati - tutto attraverso una soluzione unica e pronta per il mobile.


  **Average Rating:** 3.0/5.0
  **Total Reviews:** 1

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Capacità del flusso di lavoro:** 5.0/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Gestione dei Contatti e degli Account:** 6.7/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 5.0/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Inn-think Technologies](https://www.g2.com/it/sellers/inn-think-technologies)
- **Sede centrale:** Noida, IN
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/innthink-technologies-pvt-ltd/ (65 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Mid-Market


  ### 7. [Maxcustomer](https://www.g2.com/it/products/maxcustomer/reviews)
  MaxCustomer è un sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) facile da usare, progettato per fornire alle aziende la capacità di analizzare e aumentare le loro vendite attraverso una gestione efficace delle opportunità di ricavo, delle relazioni con i clienti e della crescita delle vendite.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 1

**User Satisfaction Scores:**

- **Gestione dei Contatti e degli Account:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Cellarstone](https://www.g2.com/it/sellers/cellarstone)
- **Anno di Fondazione:** 2000
- **Sede centrale:** San Mateo, CA
- **Twitter:** @QCommission1 (1,076 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/152177/ (95 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Mid-Market


  ### 8. [MeraCRM](https://www.g2.com/it/products/meracrm/reviews)
  MeraCRM è un software CRM online conveniente, appositamente progettato per aiutare le aziende a gestire i dati dei clienti e l'interazione con i clienti, automatizzare le vendite, il marketing e il supporto clienti. Leader nei potenti servizi di cloud computing per la gestione delle relazioni con i clienti e l'accesso alle informazioni aziendali per una migliore soddisfazione del cliente.


  **Average Rating:** 3.5/5.0
  **Total Reviews:** 1


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Avinashi Ventures Pvt. Ltd](https://www.g2.com/it/sellers/avinashi-ventures-pvt-ltd)
- **Sede centrale:** Surat, IN
- **Twitter:** @MeraCRM (163 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** http://www.linkedin.com/company/meracrm (1 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 200% Mid-Market


  ### 9. [Metalshub](https://www.g2.com/it/products/metalshub/reviews)
  Metalshub fornisce soluzioni SaaS verticali e dati per l'industria dei metalli, mineraria e del riciclo. Lo scopo dell'azienda è quello di promuovere un cambiamento positivo nel settore rendendo possibili flussi di lavoro digitali ed efficienti a tutti i livelli, fornendo trasparenza per una produzione di metalli sostenibile e pubblicando gli unici indici di prezzo basati su transazioni al mondo. Per questo, Metalshub offre software leader nel settore per la gestione dell'approvvigionamento e delle vendite di materie prime sotto il suo marchio "Metalshub" e dati sui prezzi e intelligence sotto il suo marchio "Metis" (www.metis-index.com). L'azienda aiuta i clienti a digitalizzare tutti i passaggi dalla miniera al mercato al mulino nei settori del ferro e acciaio, rame, alluminio, metalli per batterie, rottami e minerali industriali.


  **Average Rating:** 4.0/5.0
  **Total Reviews:** 2

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Metals Hub](https://www.g2.com/it/sellers/metals-hub)
- **Anno di Fondazione:** 2016
- **Sede centrale:** Düsseldorf, DE
- **Twitter:** @metals_hub (478 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/metalshub/ (63 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Piccola impresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (1 reviews)
- Intuitive (1 reviews)
- Time Efficiency (1 reviews)
- Time-saving (1 reviews)
- User-Friendly (1 reviews)


  ### 10. [Metis CRM](https://www.g2.com/it/products/metis-crm/reviews)
  Metis CRM è progettato per acquisire nuovi clienti, massimizzare le opportunità di cross-selling e costruire una soddisfazione duratura del cliente.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 1

**User Satisfaction Scores:**

- **Gestione dei Contatti e degli Account:** 6.7/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Collier Pickard](https://www.g2.com/it/sellers/collier-pickard)
- **Anno di Fondazione:** 2004
- **Sede centrale:** Sundridge, GB
- **Twitter:** @MetisCRM (37 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/collier-pickard (26 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Mid-Market


  ### 11. [MiFusion CRM](https://www.g2.com/it/products/mifusion-crm/reviews)
  Potente e facile da usare Aumenta le vendite e incrementa la produttività del tuo team Pipeline di Vendite - Visualizza i tuoi lead e affari nella nostra vista pipeline intuitiva - Trascina e rilascia i tuoi lead tra gli stati - Vedi il totale dei lead e il valore per stato - Imposta il tuo flusso di lavoro di vendita - Gestisci i tempi di scadenza per ogni stato e ricevi notifiche quando scadono Preventivi - Modelli di preventivo/stazionaria personalizzabili multipli - Listini prezzi multipli e gestione degli sconti - Calcola costi e redditività durante la creazione di preventivi - Multivaluta - I clienti possono visualizzare e accettare preventivi online inclusi i termini e condizioni - Rivedi e aggiorna i preventivi con una cronologia di tutte le versioni - Report di vendita e KPI Servizio Clienti - Cronologia completa delle interazioni con i clienti - Data dell'ultimo contatto - Registra chiamate ricorrenti e imposta promemoria - Invia email con modelli - Riunioni e calendari condivisi - Gestione delle attività - Archivia documenti dei clienti - Crea moduli personalizzati App Mobile - Tracciamento geografico, di viaggio e del tempo - Clienti, lead e potenziali clienti - Funzionalità di voce a testo - Crea e visualizza preventivi - Trova clienti vicino alla tua posizione - Calendario giornaliero per attività e chiamate - Chat aziendale integrata


  **Average Rating:** 4.0/5.0
  **Total Reviews:** 1

**User Satisfaction Scores:**

- **Capacità del flusso di lavoro:** 6.7/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Gestione dei Contatti e degli Account:** 5.0/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 6.7/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Fusion Software](https://www.g2.com/it/sellers/fusion-software)
- **Anno di Fondazione:** 2003
- **Sede centrale:** Johannesburg, ZA
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/fusion-software/ (41 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Enterprise


  ### 12. [Moovago](https://www.g2.com/it/products/moovago/reviews)
  Sei un commerciale e vuoi risparmiare tempo ogni giorno? Allora sei nel posto giusto! 📌 Gli appuntamenti che si susseguono, i grandi file Excel (spesso illeggibili), la gestione delle richieste dei tuoi clienti, i lunghi giri commerciali non sempre ottimizzati... Tutto questo fa parte della tua quotidianità... Beh, fino ad oggi 😉 Moovago è il software CRM francese che trasformerà la tua quotidianità assistendoti in modo intelligente ogni giorno. Perché? Perché il nostro strumento è pensato da un commerciale, per i commerciali, e grazie ai feedback dei commerciali! Moovago è pensato per te, che tu sia: 🟢 Un agente commerciale 🟢 Un commerciale dipendente 🟢 Un direttore / responsabile commerciale 🟢 Una segretaria / assistente commerciale 🟢 Un membro di un'agenzia commerciale 🟢 O un marchio che lavora con una forza vendita esterna I TUOI PROBLEMI, LE NOSTRE SOLUZIONI: ✅ Hai molti clienti da gestire? ✅ Difficile lavorare con più marchi senza confondersi? ✅ Perdi tempo durante i tuoi giri? ✅ Sei stufo di Excel? ✅ Hai troppi strumenti e l'impressione di non avanzare? Allora è tempo di prendere un nuovo inizio! Scopri tutte le funzionalità: ➡️ www.moovago.com/fonctionnalites Prova Moovago gratuitamente per 15 giorni sul nostro sito (senza impegno, senza carta di credito!): ➡️ www.moovago.com/essai-gratuit


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 1

**User Satisfaction Scores:**

- **Capacità del flusso di lavoro:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Gestione dei Contatti e degli Account:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [ Moovago](https://www.g2.com/it/sellers/moovago)
- **Anno di Fondazione:** 2018
- **Sede centrale:** Niort, FR
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/moovago/ (5 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Mid-Market


  ### 13. [Moove Gestão](https://www.g2.com/it/products/moove-gestao/reviews)
  Piattaforma di gestione aziendale tutto-in-uno per CRM, progetti, flussi di lavoro e pianificazione strategica.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 1


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Moove](https://www.g2.com/it/sellers/moove)
- **Sede centrale:** Brasília, BR
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/moovegestao/ (1 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Piccola impresa


  ### 14. [Moskit](https://www.g2.com/it/products/moskit/reviews)
  Un CRM anche per i team di vendita.


  **Average Rating:** 4.0/5.0
  **Total Reviews:** 1

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Capacità del flusso di lavoro:** 0.0/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Gestione dei Contatti e degli Account:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Moskit CRM](https://www.g2.com/it/sellers/moskit-crm)
- **Anno di Fondazione:** 2015
- **Sede centrale:** Londrina, BR
- **Twitter:** @moskitcrm (120 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/moskitcrm/ (58 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Piccola impresa


  ### 15. [MyClients CRM](https://www.g2.com/it/products/myclients-crm/reviews)
  MyClients CRM è una piattaforma completa e tutto-in-uno progettata per potenziare piccole imprese, coach e imprenditori solitari. Offre una gamma di funzionalità potenti, tra cui gestione dei lead, coltivazione delle relazioni con i clienti, automazione del marketing, analisi e strumenti potenziati dall'IA. Con MyClients CRM, gli utenti possono semplificare le operazioni aziendali, attrarre più clienti e migliorare l'efficienza complessiva. L'interfaccia intuitiva della piattaforma, i flussi di lavoro personalizzabili e le integrazioni senza soluzione di continuità la rendono uno strumento prezioso per ottimizzare la crescita e il successo aziendale.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 1

**User Satisfaction Scores:**

- **Capacità del flusso di lavoro:** 10.0/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Gestione dei Contatti e degli Account:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [MyClients CRM](https://www.g2.com/it/sellers/myclients-crm)
- **Sede centrale:** N/A
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Piccola impresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Customer Management (1 reviews)


  ### 16. [myFiO CRM](https://www.g2.com/it/products/myfio-crm/reviews)
  myFiO CRM è un software che semplifica il tuo processo di gestione delle relazioni con i clienti ed è una soluzione aziendale che ti permette di comprendere, influenzare e connetterti con i tuoi clienti.


  **Average Rating:** 3.0/5.0
  **Total Reviews:** 1

**User Satisfaction Scores:**

- **Gestione dei Contatti e degli Account:** 6.7/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 5.0/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Group FiO](https://www.g2.com/it/sellers/group-fio)
- **Anno di Fondazione:** 2007
- **Sede centrale:** Missouri City, US
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/group-fio (53 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Mid-Market


  ### 17. [myworkspace.com](https://www.g2.com/it/products/myworkspace-com/reviews)
  Un sistema integrato di CRM, gestione delle attività, inventario e contabilità per la tua azienda.


  **Average Rating:** 3.0/5.0
  **Total Reviews:** 1


**Seller Details:**

- **Venditore:** [myworkspace](https://www.g2.com/it/sellers/myworkspace)
- **Sede centrale:** N/A
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Piccola impresa


  ### 18. [Nafhaa](https://www.g2.com/it/products/nafhaa/reviews)
  Servizi CRM, Fatturazione, ERP su Desktop e Cloud


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 1

**User Satisfaction Scores:**

- **Capacità del flusso di lavoro:** 10.0/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Gestione dei Contatti e degli Account:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Nafhaa Software](https://www.g2.com/it/sellers/nafhaa-software)
- **Sede centrale:** Mumbai, IN
- **Pagina LinkedIn®:** http://www.linkedin.com/company/nafhaa-crm (1 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Mid-Market


  ### 19. [Ninjodo](https://www.g2.com/it/products/ninjodo/reviews)
  Ninjodo è un nuovo sistema software operativo per piccole imprese basato su cloud che offre tutto ciò di cui una piccola impresa ha bisogno, tutto in un'unica piattaforma facile da usare.


  **Average Rating:** 3.5/5.0
  **Total Reviews:** 1


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Ninjodo](https://www.g2.com/it/sellers/ninjodo)
- **Anno di Fondazione:** 2013
- **Sede centrale:** Gold Coast, AU
- **Twitter:** @Ninjodo (51 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://linkedin.com/company/ninjodo (1 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Mid-Market


  ### 20. [OfficeCentral](https://www.g2.com/it/products/officecentral/reviews)
  Authentic Venture Sdn Bhd è il principale sviluppatore di soluzioni basate su cloud in Malesia. Ci concentriamo nel fornirti le migliori soluzioni per aiutarti a far crescere la tua attività. Il tuo successo è il nostro successo.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 1

**User Satisfaction Scores:**

- **Gestione dei Contatti e degli Account:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Authentic Venture](https://www.g2.com/it/sellers/authentic-venture)
- **Anno di Fondazione:** 2002
- **Sede centrale:** Bandar Baru Bangi, MY
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/authentic-venture-sdn-bhd/ (41 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Mid-Market


  ### 21. [omniCustomers](https://www.g2.com/it/products/omnicustomers/reviews)
  Coinvolgi il tuo cliente in ogni fase del suo percorso. Omnibasis Customer Management 360° è tutto ciò di cui hai bisogno per organizzare, tracciare e gestire i tuoi lead e clienti senza costi mensili. omniCustomers è il software aziendale come servizio di Omnibasis che consente alle imprese e ai professionisti, grandi e piccoli, di gestire un percorso cliente completo. Non pagare per ciò che non utilizzerai. La piattaforma integrata di gestione clienti di Omnibasis offre alla tua azienda una visione completa del tuo cliente! Con le soluzioni omniCustomers le aziende sono dotate della tecnologia e degli strumenti per gestire un pipeline di vendita basato su cloud e accelerare il tuo team di vendita, rimanendo organizzati senza sforzo, registrare automaticamente ogni attività del cliente e chattare con potenziali clienti e clienti in tempo reale, senza i costi e le sfide associate alla costruzione e al mantenimento della propria infrastruttura. Libera il potere e le capacità di una piattaforma di Customer Relationship Management e Sales Automation con Omnibasis. Con il software cloud omniCustomers CRM (Customer Relationship Management) aiutiamo le aziende a gestire le loro interazioni e relazioni con i clienti in modo più efficiente con le caratteristiche chiave del software cloud CRM: Gestione dei Contatti Il sistema CRM omniCustomers consente alle aziende di gestire i loro contatti e le informazioni sui clienti in un luogo centralizzato. Questo può includere dettagli di contatto di base, cronologia delle comunicazioni e altri dati rilevanti. Tutto può essere configurato con campi personalizzati illimitati. Gestione delle Vendite Il software CRM omniCustomers aiuta i team di vendita a gestire il loro pipeline di vendita, tracciare i lead e monitorare il progresso delle trattative. Fornisce approfondimenti sulle prestazioni di vendita e aiuta a identificare le aree di miglioramento. Automazione del Marketing Il sistema CRM omniCustomers offre funzionalità di automazione del marketing che consentono alle aziende di automatizzare le attività di marketing, come l'invio di email, post sui social media e altre comunicazioni. Servizio Clienti Il CRM omniCustomers aiuta le aziende a gestire le loro operazioni di servizio clienti tracciando le interazioni con i clienti, fornendo un help desk e consentendo ai clienti di inviare richieste di supporto. Analisi e Reportistica Il software CRM omniCustomers fornisce alle aziende preziose informazioni sui dati dei clienti, come il comportamento, le preferenze e i modelli di acquisto dei clienti. Aiuta le aziende a prendere decisioni più informate e migliorare le loro prestazioni complessive. Accesso Mobile Il CRM omniCustomers offre accesso mobile, che consente agli utenti aziendali di accedere ai dati dei clienti e gestire le loro interazioni con i clienti dai loro dispositivi mobili. Il software cloud CRM omniCustomers di Omnibasis aiuta la tua azienda a semplificare le interazioni con i clienti e migliorare le loro relazioni complessive con i clienti. Inizia con omniCustomers GRATIS oggi.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 1

**User Satisfaction Scores:**

- **Capacità del flusso di lavoro:** 10.0/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Gestione dei Contatti e degli Account:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Omnibasis Inc.](https://www.g2.com/it/sellers/omnibasis-inc)
- **Sede centrale:** N/A
- **Twitter:** @omnibasisinc (23 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Mid-Market


  ### 22. [OmnipriseCRM](https://www.g2.com/it/products/omni-prime-omniprisecrm/reviews)
  OmnipriseCRM è una piattaforma di mercato multi-vendor basata su cloud, dove puoi creare il tuo mercato in pochissimo tempo e personalizzarlo per creare la tua soluzione.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 1

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [OmniPrise](https://www.g2.com/it/sellers/omniprise)
- **Sede centrale:** Wayne, PA
- **Twitter:** @OmniPrimeIndia (7 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Mid-Market


  ### 23. [OneBill CRM](https://www.g2.com/it/products/onebill-crm/reviews)
  OneBill CRM è una potente e integrata piattaforma CRM per aziende con entrate ricorrenti, con Gestione degli Abbonati, Help Desk, Portale di Self Service per i Clienti e Carrello Acquisti del Negozio, che ti aiuta a gestire i tuoi clienti e le loro interazioni attraverso l'esperienza completa di generazione di entrate.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 1

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Capacità del flusso di lavoro:** 10.0/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Gestione dei Contatti e degli Account:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [OneBill Software](https://www.g2.com/it/sellers/onebill-software)
- **Anno di Fondazione:** 2009
- **Sede centrale:** Santa Clara, California
- **Twitter:** @onebillsoftware (1,193 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/onebill-inc (165 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Piccola impresa


  ### 24. [Onesheet CRM](https://www.g2.com/it/products/onesheet-crm/reviews)
  Onesheet CRM è un CRM semplice e facile per Google Sheet progettato per le piccole imprese per tracciare vendite e lead.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 1

**User Satisfaction Scores:**

- **Gestione dei Contatti e degli Account:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Onesheet CRM](https://www.g2.com/it/sellers/onesheet-crm)
- **Sede centrale:** N/A
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Mid-Market


  ### 25. [Onsite CRM](https://www.g2.com/it/products/onsite-crm/reviews)
  Onsite CRM è stata fondata con una visione unica nella tecnologia all'avanguardia e nel marketing per colmare il vuoto nei sistemi di gestione dei lead di oggi. Ci sono molte opzioni CRM sul mercato, tuttavia gli ingegneri di Onsite CRM hanno decenni di esperienza in molteplici aspetti delle soluzioni aziendali end-to-end. Questa esperienza, unita a un team di design eccezionale, ci consente di fornire la soluzione perfetta per la tua azienda.


  **Average Rating:** 4.0/5.0
  **Total Reviews:** 1

**User Satisfaction Scores:**

- **Gestione dei Contatti e degli Account:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Onsite CRM](https://www.g2.com/it/sellers/onsite-crm)
- **Anno di Fondazione:** 2010
- **Sede centrale:** N/A
- **Twitter:** @onsitecrm (1,260 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/7800909/ (13 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Mid-Market




## Parent Category

[Strumenti di vendita](https://www.g2.com/it/categories/sales-tools)



## Related Categories

- [Software di automazione del marketing](https://www.g2.com/it/categories/marketing-automation)
- [Software di tracciamento email](https://www.g2.com/it/categories/email-tracking)
- [Software di analisi delle vendite](https://www.g2.com/it/categories/sales-analytics)



---

## Buyer Guide

### Tutto sui CRM

### Informazioni sull'acquisto di software CRM in sintesi

[Il software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM)](https://www.g2.com/categories/crm) gestisce strategicamente le interazioni con i clienti attraverso le funzioni di marketing, vendite, servizio e analisi, utilizzando capacità come l'aggregazione dei dati dei clienti, l'automazione dei flussi di lavoro e le intuizioni basate sull'analisi.

Le organizzazioni utilizzano principalmente il software CRM per gestire i lead, tracciare le interazioni con i clienti, automatizzare i pipeline di vendita e centralizzare i dati dei clienti. I sistemi CRM vanno dagli strumenti di automazione delle vendite a soluzioni specializzate su misura per settori come immobiliare, finanza o organizzazioni non profit.

La maggior parte delle soluzioni CRM sono prezzate per utente mensilmente o annualmente, con una media di circa $35 per utente/mese, con piani gratuiti per piccole imprese e soluzioni aziendali premium che raggiungono fino a $3.960 per utente/anno.

Se stai valutando il software CRM, considera la dimensione della tua organizzazione, le integrazioni desiderate, la trasparenza dei prezzi, la facilità d'uso, la disponibilità delle funzionalità, la qualità del supporto del fornitore e le capacità di intelligenza artificiale. Le domande essenziali includono:

- Quanto è trasparente e scalabile la struttura dei prezzi?
- Quali risorse di formazione e onboarding sono fornite?
- Quali integrazioni sono supportate e quanto sono user-friendly?
- Quanto è reattivo il fornitore ai problemi di supporto clienti?
- Il CRM utilizza l'IA per automatizzare le interazioni o le intuizioni?

I sistemi CRM più votati da G2 attualmente includono Salesforce Sales Cloud, HubSpot Sales Hub, ActiveCampaign, ClickUp e Close.

### Cos'è il software CRM?

G2 definisce [il software CRM](https://www.g2.com/categories/crm) come piattaforme e applicazioni progettate per gestire e ottimizzare strategicamente le interazioni con i clienti attraverso le funzioni di marketing, vendite, servizio e analisi. I sistemi CRM efficaci aggregano più fonti di dati, automatizzano i flussi di lavoro rivolti ai clienti e offrono intuizioni per accelerare le conversioni di vendita.

Le organizzazioni solitamente raccolgono dati dei clienti di prima parte attraverso interazioni con i call center, moduli di lead basati sul web, coinvolgimenti sui social media e campagne di marketing mirate. I moduli CRM organizzano quindi queste informazioni in modo sistematico per attributi demografici, interazioni con i clienti, segnali di acquisto e potenziale di conversione.

Gli strumenti CRM semplificano ulteriormente i processi di vendita automatizzando la coltivazione dei lead, il contatto con i potenziali clienti e la gestione delle campagne. Queste applicazioni forniscono un sistema centralizzato per tracciare la progressione degli affari, le interazioni con i clienti, le transazioni finanziarie e il supporto post-vendita, offrendo una visione unificata e in tempo reale dell'intero percorso del cliente.

Il mercato CRM è previsto raggiungere i 96,39 miliardi di dollari entro il 2026, crescendo a un tasso di crescita annuale composto (CAGR) del 10,6% tra il 2021 e il 2026. ([_Fonte 1_](https://www.g2.com/articles/sales-statistics))

G2 attualmente copre 785 prodotti CRM, con 9963 recensioni pubblicate negli ultimi 12 mesi, rendendolo una delle categorie di software più recensite e complete sulla nostra piattaforma. ([_Fonte 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies))

### Quali sono i sistemi CRM più recensiti su G2?

G2 valuta i sistemi CRM più votati basandosi su un [algoritmo proprietario](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies) che tiene conto delle valutazioni di soddisfazione degli utenti reali e della popolarità dai dati delle recensioni. Ecco i cinque prodotti CRM più votati da G2 per questa categoria:

#### 1. [Salesforce Sales Cloud](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews)

- Numero di recensioni: 20.244
- Soddisfazione: 99
- Presenza sul mercato: 99
- Punteggio G2: 99

#### 2. [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews)

- Numero di recensioni: 9.685
- Soddisfazione: 99
- Presenza sul mercato: 87
- Punteggio G2: 93

#### 3. [ActiveCampaign](https://www.g2.com/products/activecampaign/reviews)

- Numero di recensioni: 3.503
- Soddisfazione: 94
- Presenza sul mercato: 70
- Punteggio G2: 82

#### 4. [ClickUp](https://www.g2.com/products/clickup/reviews)

- Numero di recensioni: 1.507
- Soddisfazione: 93
- Presenza sul mercato: 70
- Punteggio G2: 81

#### 5. [Close](https://www.g2.com/products/close/reviews)

- Numero di recensioni: 1.346
- Soddisfazione: 98
- Presenza sul mercato: 63
- Punteggio G2: 81

Queste classifiche sono determinate combinando valutazioni degli utenti verificate e dati di popolarità delle ricerche web pubblicamente disponibili:

- Il **Punteggio di Soddisfazione** misura la soddisfazione degli utenti con i prodotti software basandosi sul feedback degli utenti, sulla qualità delle recensioni, sulla quantità e sulla recente pubblicazione. Aiuta gli acquirenti a comprendere facilmente quanto bene un prodotto soddisfi le aspettative degli utenti.([_Fonte 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies))
- Il **Punteggio di Presenza sul Mercato** misura la prominenza di un prodotto nel suo mercato. Combina dati dalle recensioni degli utenti di G2 e fonti esterne, concentrandosi principalmente su fattori specifici del prodotto per riflettere la popolarità nel mondo reale e l'influenza del fornitore.([_Fonte 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies))
- G2 classifica i prodotti utilizzando un sistema di punteggio unico chiamato **Punteggio G2** , calcolato dalle recensioni degli utenti reali, dai dati online e dai segnali sociali. Questo punteggio rende facile confrontare e valutare diversi prodotti software all'interno di ciascuna categoria di G2.([_Fonte 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies))

### Prezzi e considerazioni sui costi del software CRM

I prezzi del software CRM variano significativamente a seconda del fornitore, della scala, della complessità e del modello di distribuzione. Le categorie di prezzo includono tipicamente:

- Livello gratuito: Funzionalità di base adatte a startup o piccole imprese che richiedono capacità CRM minime.
- Livelli di ingresso e di mercato medio: Set di funzionalità moderate con prezzi di abbonamento per utente mirati a imprese di medie dimensioni.
- Livelli aziendali: Soluzioni complete e altamente personalizzabili con supporto esteso, integrazioni, analisi avanzate e supporto strategico per l'implementazione.

La maggior parte delle soluzioni software CRM sul mercato sono prezzate per utente al mese, ma possono anche essere offerte a tariffe annuali. Secondo i dati di G2 che coprono 86 prodotti CRM (245 edizioni), il costo medio della licenza annuale è di circa $415,95, circa $35 per utente al mese quando pagato annualmente. Alcuni prodotti offrono [versioni gratuite](https://www.g2.com/categories/crm/free), mentre le soluzioni di alto livello aziendale possono costare fino a $3.960 per utente all'anno.

Le organizzazioni dovrebbero valutare attentamente il Costo Totale di Proprietà (TCO), inclusi i costi nascosti come l'onboarding, le integrazioni, la formazione e il supporto tecnico continuo. Per le soluzioni on-premises, considera l'hardware, le risorse IT e la manutenzione continua.

### Tipi di software CRM su G2

Le soluzioni software CRM rientrano tipicamente nelle seguenti categorie, ciascuna con funzionalità distintive adatte a specifiche esigenze organizzative:

- CRM per l'automazione delle vendite: Si concentra principalmente sull'automazione dei processi di vendita, migliorando la produttività e semplificando la gestione del pipeline.
- CRM analitico: Fornisce approfondimenti basati sui dati, analisi predittive e segmentazione dei clienti attraverso report avanzati basati sull'IA.
- CRM specifico per settore: Questo tipo di CRM offre funzionalità specializzate su misura per i requisiti operativi specifici del settore. Questo include [software CRM per il settore immobiliare](https://www.g2.com/categories/real-estate-crm), [software CRM per il settore delle costruzioni](https://www.g2.com/categories/construction-crm), [software CRM per i servizi finanziari](https://www.g2.com/categories/financial-services-crm), [software CRM per i mutui](https://www.g2.com/categories/mortgage-crm), [software CRM per il settore legale](https://www.g2.com/categories/legal-crm), [software CRM per le PR](https://www.g2.com/categories/pr-crm), e [software CRM per organizzazioni non profit](https://www.g2.com/categories/nonprofit-crm).
- [Social CRM](https://www.g2.com/categories/crm/f/social-network-integration): Cattura e gestisce le interazioni con i clienti dai canali social media, facilitando un coinvolgimento senza soluzione di continuità tra le piattaforme.
- [Mobile CRM](https://learn.g2.com/mobile-crm): Consente ai team di vendita e marketing di accedere alle capacità CRM tramite app mobili, supportando la produttività in movimento.
- [All-in-One CRM](https://www.g2.com/categories/crm/f/all-in-one): Combina più funzioni CRM in una piattaforma unificata, eliminando la necessità di applicazioni disparate. Questo software sostituisce la necessità di catene software spezzate come [ERP standalone](https://www.g2.com/categories/erp-systems) o [sistemi di gestione del capitale umano (HCM)](https://www.g2.com/categories/hcm-software).
- [Standalone CRM](https://www.g2.com/categories/crm/f/standalone): Funziona in modo indipendente senza richiedere un'integrazione estesa in un ecosistema tecnologico esistente. Spesso trovato in piccole o medie imprese che preferiscono configurazioni più semplici.
- CRM basato su cloud: Fornisce soluzioni scalabili e sicure attraverso l'infrastruttura cloud, riducendo la complessità IT e promuovendo una crescita agile.
- [CRM per piccole imprese](https://www.g2.com/categories/crm/small-business): Questo tipo di CRM fornisce strumenti CRM accessibili e intuitivi progettati specificamente per organizzazioni più piccole con distribuzione semplice e costi inferiori.

### Caratteristiche principali del software CRM valutate dai revisori di G2

Non esiste [il miglior software CRM](https://learn.g2.com/best-customer-relationship-management-software-tools) per tutti. Diverse funzionalità CRM all'interno del software CRM possono aiutare gli utenti in diversi modi:

- Gestione dei contatti e degli account: Memorizza i dati dei clienti e gestisce le interazioni in modo centralizzato.
- Gestione delle opportunità e del pipeline: Traccia le trattative di vendita attraverso ogni fase, dal lead alla chiusura.
- Gestione delle attività e delle attività: Pianifica le attività, assegna le scadenze e traccia le attività.
- Gestione dei lead: Cattura, qualifica e gestisce i lead durante tutto il processo di vendita
- Email marketing e gestione delle campagne: Crea, lancia e misura campagne email e multicanale.
- Reportistica e dashboard: Visualizza le prestazioni e le tendenze attraverso dashboard intuitivi e report personalizzabili.
- Integrazione mobile e sociale: Accedi al CRM su dispositivi mobili; coinvolgi i clienti attraverso i canali social media.
- Automazione dei flussi di lavoro: Automatizza le attività ripetitive e semplifica i processi aziendali.
- Supporto clienti e gestione dei casi: Traccia e risolvi le richieste e i problemi dei clienti in modo efficace.
- Capacità di integrazione: Integra senza problemi il CRM con altri software e sistemi aziendali essenziali.
- Capacità di intelligenza artificiale: Utilizza l'IA generativa per automatizzare la creazione di testi e migliorare le interazioni con i clienti.

### Benefici principali del software CRM identificati dai revisori di G2

L'implementazione efficace del CRM può portare a molteplici benefici strategici per il business, tra cui:

**Approfondimenti migliorati sui clienti:** I sistemi CRM consolidano i dati delle interazioni per una comprensione più profonda dei clienti, consentendo coinvolgimenti personalizzati e sforzi di vendita proattivi.

_“Consolida tutti i dati dei clienti su un'unica piattaforma, tracciando l'intero percorso del cliente all'interno del nostro sistema attraverso un'unica interfaccia. Questo include tutte le interazioni dal punto di contatto iniziale, sia in entrata che in uscita, attraverso il marketing o le vendite dirette, fino al risultato finale di una chiusura vinta o persa.”_ - [Akshay S., Sales Development Manager](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews/salesforce-sales-cloud-review-10680560).

**Crescita dei ricavi migliorata:** Gli strumenti CRM supportano campagne di marketing mirate, semplificano la gestione dei lead e accelerano i processi di vendita che guidano l'aumento dei ricavi.

_“Lo strumento mi aiuta a tenere traccia dei lead, dei follow-up e delle interazioni con i clienti senza che le cose sfuggano di mano.”_ - [Chelsea D., CEO](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews/hubspot-sales-hub-review-10856634).

**Produttività e efficienza ottimizzate:** Il software CRM automatizza le attività ripetitive, riducendo al minimo l'intervento manuale e liberando il personale per concentrarsi su attività strategiche di alto valore.

“_Le funzionalità di automazione ci fanno risparmiare un sacco di tempo eliminando l'inserimento manuale dei dati e i follow-up. Questo significa che possiamo concentrarci di più sulla crescita del business e meno sui dettagli, il che ha sicuramente aiutato il nostro team a rimanere più produttivo e organizzato._” - [Byron S., VP, SFDC & Data Administration](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews/salesforce-sales-cloud-review-10275142).

**Collaborazione e trasparenza migliorate:** Le soluzioni CRM offrono visibilità centralizzata nei percorsi dei clienti, facilitando la collaborazione interfunzionale e allineando gli sforzi di vendita e marketing.

_“Lo strumento ci consente di avere trasparenza e una posizione centralizzata per tutto il nostro personale per memorizzare le informazioni di cui abbiamo bisogno per aiutare i clienti.”_ - [Ryan L](https://www.g2.com/products/close/reviews/close-review-8802552).

### Principali sfide dei sistemi CRM identificate dai revisori di G2

L'implementazione del software CRM spesso presenta sfide specifiche che possono influire sul successo complessivo. L'analisi delle recensioni degli utenti di G2 rivela problemi frequenti, tra cui preoccupazioni sui prezzi, complessità dell'esperienza utente, funzionalità limitate o poco sviluppate, supporto clienti inadeguato e limitazioni di integrazione. Ecco gli ostacoli più comuni che gli utenti affrontano, insieme a consigli pratici per affrontarli:

**1. Preoccupazioni sui costi:** I revisori identificano frequentemente prezzi elevati o poco chiari come un ostacolo, in particolare con i sistemi CRM a livello aziendale, rendendo l'accessibilità economica una preoccupazione continua, specialmente per le piccole o medie imprese.

- **Domande essenziali da porre al tuo fornitore di CRM:** Come è strutturato il tuo prezzo e cosa è esattamente incluso in ciascun livello? Ci sono costi aggiuntivi per aggiungere utenti, funzionalità premium o supporto clienti?
- **Come superare la sfida:** Cerca trasparenza dai fornitori fin dall'inizio e considera soluzioni scalabili o opzioni di prezzo a livelli che allineano i costi con la crescita del tuo business.

**2. Curva di apprendimento ripida:** Il software CRM spesso introduce flussi di lavoro non familiari, risultando in un'adozione lenta o addirittura resistenza all'interno dei team abituati a processi diversi.

- **Domande essenziali da porre al tuo fornitore di CRM:** Quali programmi di formazione o risorse di onboarding fornite? Come aiutate i team a passare senza problemi dai loro processi esistenti?
- **Come superare la sfida:** Per facilitare una transizione più semplice, opta per soluzioni CRM che offrono materiali di onboarding completi, formazione continua e un forte supporto del fornitore.

**3. Funzionalità limitate o poco sviluppate:** Molti utenti CRM esprimono delusione riguardo a funzionalità mancanti o insufficientemente sviluppate, limitando l'efficacia in scenari aziendali critici.

- **Domande essenziali da porre al tuo fornitore di CRM:** Puoi delineare le tue funzionalità attuali e la roadmap di sviluppo futura? Quanto sei reattivo al feedback dei clienti quando si tratta di dare priorità a nuove funzionalità?
- **Come superare la sfida:** Dai priorità ai fornitori di CRM che sono trasparenti sulla disponibilità delle funzionalità e sullo sviluppo futuro, assicurando l'allineamento con le tue esigenze aziendali essenziali.

**4. Problemi di supporto e affidabilità:** Gli utenti citano comunemente un supporto clienti inadeguato, tempi di risposta lenti o sistemi inaffidabili come principali punti dolenti che influenzano negativamente le operazioni quotidiane.

- **Domande essenziali da porre al tuo fornitore di CRM:** Quali canali di supporto sono disponibili e quali sono i tuoi tempi medi di risposta e risoluzione? Fornite Accordi sul Livello di Servizio (SLA) chiaramente definiti?
- **Come superare la sfida:** Valuta i fornitori in base all'affidabilità comprovata e al supporto clienti reattivo. Chiarisci le aspettative con SLA dettagliati.

**5. Limitazioni di integrazione:** Le soluzioni CRM possono diventare meno efficaci quando l'integrazione con gli strumenti esistenti è difficile, limitata o complessa, riducendo la produttività complessiva.

- **Domande essenziali da porre al tuo fornitore di CRM:** Quali integrazioni supporti attualmente e quanto è complesso il processo di configurazione? Assisti i clienti con le integrazioni e la risoluzione dei problemi?
- **Come superare la sfida:** Scegli software CRM con integrazioni robuste e user-friendly. Conferma la compatibilità con gli strumenti essenziali all'inizio del processo di valutazione.

### A cosa serve il software CRM?

L'analisi delle recensioni del software CRM rivela i seguenti scenari comuni:

- **Gestione e tracciamento dei lead:** Le aziende utilizzano strumenti CRM per catturare, qualificare, assegnare e monitorare i lead durante tutto il funnel di vendita, assicurandosi che i lead non sfuggano mai di mano.
- **Dati centralizzati dei clienti e dei contatti:** I revisori affermano che le soluzioni CRM aiutano a memorizzare tutte le interazioni e le comunicazioni con i clienti in un sistema centralizzato, assicurando che più dipartimenti accedano a registri accurati e aggiornati senza duplicazioni.
- **Gestione del pipeline e delle trattative:** Le applicazioni CRM organizzano le opportunità di vendita in modo chiaro per fase, valore e tempistica, consentendo ai team di vendita di dare priorità alle trattative e prevedere efficacemente i ricavi
- **Gestione collaborativa degli account e dei casi:** I revisori affermano che le piattaforme CRM semplificano il supporto clienti consentendo a più stakeholder di collaborare su richieste dei clienti, gestione dei casi e risoluzione dei problemi, mantenendo tutti i record di comunicazione collegati e aggiornati.

### Chi utilizza i sistemi CRM?

Gli utenti del software CRM spaziano tra vari ruoli, dai dirigenti senior ai professionisti delle vendite e del marketing in prima linea. Basandosi sui dati demografici dei revisori di G2, gli utenti tipici includono CEO, proprietari, fondatori, account executive, direttori e manager. I settori comuni includono software per computer, marketing e pubblicità, tecnologia dell'informazione, servizi finanziari e immobiliare.

### Integrazioni comuni del software CRM

Abbiamo analizzato dati di recensioni utente estese per identificare le categorie di software comuni che gli utenti integrano frequentemente con il CRM:

- **Software di automazione del marketing:** L'integrazione del software CRM con [strumenti di automazione del marketing](https://www.g2.com/categories/marketing-automation) consente alle aziende di automatizzare le campagne email, semplificare la coltivazione dei lead e migliorare le capacità di punteggio dei lead.
- **Strumenti di email e calendario:** Le integrazioni CRM con [email popolari](https://www.g2.com/categories/email) e [piattaforme di calendario](https://www.g2.com/categories/calendar-software) aiutano a centralizzare la comunicazione, gli appuntamenti e la gestione dei contatti, fornendo una visione unificata delle interazioni con i clienti.
- **Strumenti di integrazione personalizzata e flusso di lavoro:** Le integrazioni flessibili utilizzando API e [strumenti di automazione del flusso di lavoro](https://www.g2.com/categories/workflow-management) consentono alle aziende di sincronizzare i dati CRM senza problemi tra più applicazioni, migliorando l'efficienza operativa.
- **Piattaforme di collaborazione e comunicazione:** Collegare gli strumenti CRM con [piattaforme di collaborazione e messaggistica interne](https://www.g2.com/categories/internal-communications) facilita la comunicazione istantanea, semplifica la pianificazione delle riunioni e migliora il coordinamento interno del team.
- **Software per siti web e acquisizione di lead:** L'integrazione delle app CRM con siti web e [software per la creazione di moduli](https://www.g2.com/categories/online-form-builder) consente l'acquisizione di lead in tempo reale, follow-up automatizzati e coinvolgimento personalizzato dei clienti direttamente dalle interazioni basate sul web.

### Qual è la migliore app CRM per i proprietari di piccole imprese?

Per [i proprietari di piccole imprese](https://www.g2.com/categories/crm/small-business), consiglio di esplorare le app CRM progettate specificamente per le piccole e medie imprese (PMI) poiché si concentrano sulla facilità d'uso e sull'efficacia dei costi, come: 

1. [Microsoft Dynamics CRM](https://www.g2.com/products/dynamics-365-sales/reviews) offre una soluzione robusta per aumentare la produttività delle vendite e l'efficacia del marketing con approfondimenti sociali, intelligenza aziendale e gestione delle campagne. Fornisce soluzioni sia on-premises che cloud, con app CRM mobili per la gestione in movimento.
2. [Vtiger All-In-One CRM](https://www.g2.com/products/vtiger-all-in-one-crm/reviews) è su misura per le piccole e medie imprese, fornendo una vista a 360 gradi del cliente. Ottimizza i punti di contatto di vendita, supporto e marketing con strumenti potenziati dall'IA e automazione robusta per migliorare le esperienze dei clienti su vari canali.
3. [BSI Software](https://www.g2.com/products/bsi-software/reviews) offre una piattaforma completa per la digitalizzazione delle relazioni con i clienti, con un sistema CRM forte che supporta settori come bancario, assicurativo ed energetico. Sottolinea una vista a 360° del cliente e utilizza l'IA per migliorare i processi e le interazioni con i clienti.

### Qual è il miglior CRM per le piattaforme di e-commerce?

Il miglior software CRM per le piattaforme di e-commerce dipende dalla dimensione della tua attività, dal volume delle vendite e dalle esigenze di integrazione. Tenendo presente ciò, ecco alcune scelte migliori per supportare la tua attività basate sulle recensioni di G2:

1. [HighLevel](https://www.g2.com/products/highlevel/reviews): Un CRM all-in-one per vendite e marketing con CRM, email, SMS bidirezionale, messaggistica consolidata, chiamate in uscita e altro ancora.
2. [Close](https://www.g2.com/products/close/reviews): Un CRM progettato per aiutare le piccole imprese in crescita a chiudere rapidamente gli affari con strumenti di comunicazione, automazione e reportistica integrati.
3. [Agile CRM](https://www.g2.com/products/agile-crm/reviews): Un CRM completamente integrato con tracciamento delle vendite, gestione dei contatti, automazione del marketing e telefonia.

### Futuro del software CRM

- **Intuizioni guidate dall'IA e analisi predittive:** Le piattaforme CRM sfruttano sempre più l'IA e l'apprendimento automatico per elaborare vasti dati dei clienti, prevedere comportamenti e raccomandare le prossime migliori azioni. ([_Fonte 3_](https://www.sap.com/india/products/crm/what-is-crm/crm-technology-trends.html)) Questo aiuta i team a identificare lead di alto valore, ridurre il tasso di abbandono e personalizzare le comunicazioni. Le analisi predittive accelerano i cicli di vendita e migliorano il targeting delle campagne di marketing. Le intuizioni potenziate dall'IA automatizzano anche le attività manuali, consentendo ai team di concentrarsi su interazioni strategiche piuttosto che sull'inserimento dei dati.
- **Coinvolgimento omnicanale e interfacce conversazionali:** Le aziende stanno incontrando i clienti alle loro condizioni, sia tramite chat, social media o assistenti vocali. I CRM del futuro integreranno nuovi canali senza sforzo e utilizzeranno l'IA conversazionale per semplificare le interazioni. ([_Fonte 4_](https://solutionsmetrix.com/article/top-crm-trends-2024/))
- **Integrazione più profonda dell'IoT per il coinvolgimento in tempo reale:** Con l'aumento dell'IoT (dispositivi intelligenti, indossabili, sensori), i CRM di nuova generazione si sincronizzeranno con flussi di dati in tempo reale. ([_Fonte 3_](https://www.sap.com/india/products/crm/what-is-crm/crm-technology-trends.html)) Questo consentirà un servizio clienti proattivo, trigger automatici per la manutenzione o il supporto e raccomandazioni di prodotti personalizzate basate sull'uso nel mondo reale.

### Fonti

1. [73+ Statistiche di Vendita per Raggiungere gli Obiettivi Aziendali nel 2024](https://www.g2.com/articles/sales-statistics), G2
2. Dati delle recensioni di G2: Le recensioni di G2 provengono da utenti di software verificati e tengono conto delle valutazioni di soddisfazione, della presenza sul mercato e dei dati di popolarità in tempo reale. Le classifiche in questa guida si basano su un'analisi delle recensioni degli utenti di G2 pubblicate negli ultimi 12 mesi. Per ulteriori dettagli, leggi [la metodologia di punteggio completa di G2](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies).
3. [Tendenze della tecnologia CRM](https://www.sap.com/india/products/crm/what-is-crm/crm-technology-trends.html), SAP
4. [Tenersi aggiornati con le tendenze CRM nel 2025: Ecco cosa aspettarsi](https://solutionsmetrix.com/article/top-crm-trends-2024/)​, Solutions Metrix

_Scritto e ricercato da _[_Blue Bowen_](https://research.g2.com/insights/author/blue-bowen)

_Rivisto e modificato da _[_Sinchana Mistry_](https://www.linkedin.com/in/sinchana-mistry95/)