# Migliori Software CRM - Pagina 22 *By [Julie Jung](https://research.g2.com/insights/author/julie-jung)* Il software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) è uno strumento digitale progettato per le aziende per organizzare, monitorare e mantenere efficacemente i dati sui loro clienti esistenti e potenziali. Il [miglior software CRM](https://www.g2.com/articles/best-crm-software) centralizza i dati da varie fonti di generazione di lead, traffico, campagne e acquisizioni e crea record e profili. Il software dispone di un archivio di un database completo dei clienti, che gli stakeholder utilizzano per gestire contratti e relazioni a lungo termine con i clienti. Il software CRM migliora l'esperienza del cliente semplificando il supporto clienti, l'email marketing, il contatto con le vendite e i cicli di vendita. Il [software CRM](https://learn.g2.com/best-customer-relationship-management-software-tools) può essere integrato con [piattaforme di infrastruttura per call center](https://www.g2.com/categories/call-center-infrastructure-cci), servizi di marketing digitale, [sistemi ERP](https://www.g2.com/categories/erp-systems), [piattaforme di e-commerce](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms), software di automazione del marketing e [software CPQ](https://www.g2.com/categories/cpq) per ridurre il rischio di silos di dati e fornire aggiornamenti in tempo reale sul percorso del cliente. Il percorso del cliente e il funnel sono categorizzati in diversi sottoprocessi nel software CRM dove vendite e marketing possono accedere ai dati, costruire comunicazione e portarli avanti fino agli accordi finali. Esistono molti [tipi di software CRM](https://learn.g2.com/types-of-crm-software) che forniscono una raccolta di funzioni integrate relative ai clienti o funzionalità all-in-one, come automazione del marketing, help desk, strumenti di e-commerce, ERP, gestione di progetti o siti web, per sostituire la necessità di soluzioni aggiuntive e servire meglio le piccole e medie imprese. Le soluzioni CRM standalone, tuttavia, si concentrano principalmente su funzioni relative alle vendite come la gestione dei contatti, degli account e dei pipeline e non offrono un aiuto esteso nel marketing. Il software dispone anche di escalation dell'help desk, automazione delle email, disposizioni di vendita, flussi di lavoro automatizzati, e storie di punteggio e chiamate per aiutare i team di vendita a navigare nel progresso attuale dei lead e stabilire una comunicazione contestuale. Per qualificarsi per l'inclusione nella categoria CRM, un prodotto deve: - Fornire un insieme limitato di funzioni relative alle vendite - Fornire funzioni di gestione dei lead, dei contatti, degli account e delle opportunità - Catturare e memorizzare le attività e le interazioni di vendita eseguite - Consolidare la storia e le transazioni dei clienti in un'unica interfaccia - Tracciare i potenziali clienti e i contatti lungo il pipeline di vendita - Facilitare la comunicazione in tutte le fasi del ciclo di vita del cliente - Fornire funzionalità di reporting per monitorare le prestazioni di vendita - Fornire capacità di automazione dei flussi di lavoro per semplificare i processi di vendita - Integrare le funzioni in un database e una piattaforma unificati ## Best Software CRM At A Glance - **Leader:** [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - **Miglior performer:** [CRMOne](https://www.g2.com/it/products/crmone/reviews) - **Più facile da usare:** [Less Annoying CRM](https://www.g2.com/it/products/less-annoying-crm/reviews) - **Più in voga:** [Attio](https://www.g2.com/it/products/attio/reviews) - **Miglior software gratuito:** [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) --- **Sponsored** ### Maximizer Maximizer è una soluzione di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) progettata per aiutare le aziende a migliorare la loro visibilità nelle attività che guidano il successo e mantenere il controllo sulle opportunità critiche. Questa piattaforma adattabile si rivolge a organizzazioni di varie dimensioni e settori, con offerte specifiche per i servizi finanziari e i professionisti delle vendite. Maximizer offre una suite completa di strumenti che migliorano i processi di generazione di entrate, monitorano le prestazioni e facilitano il processo decisionale informato. Concentrandosi sulla personalizzazione e sulla facilità d'uso, Maximizer consente agli utenti di configurare il sistema e adattarlo alle loro esigenze specifiche senza richiedere un ampio supporto IT o risorse di sviluppo. Maximizer fornisce servizi a una base di clienti diversificata, inclusi professionisti dei servizi finanziari come consulenti finanziari, gestori patrimoniali, pianificatori di investimenti, broker assicurativi, broker ipotecari, team di vendita di piccole e medie dimensioni in vari settori, professionisti del marketing e team di assistenza clienti. Con un design flessibile e adattabile che consente alle aziende di costruire processi di successo che si allineano ai loro flussi di lavoro unici, gli utenti possono facilmente configurare il CRM per tracciare le attività di generazione di entrate. Questa facilità di personalizzazione garantisce che i team possano rimanere concentrati sulle iniziative che contribuiscono ad aumentare il pipeline e le entrate. Questo livello di personalizzazione migliora l'esperienza utente e favorisce anche una cultura di responsabilità e prestazioni all'interno delle organizzazioni. Le caratteristiche principali includono capacità di monitoraggio robuste che forniscono approfondimenti sulla salute aziendale. Gli utenti possono visualizzare e riportare metriche di prestazione e tendenze, consentendo loro di identificare aree di miglioramento e capitalizzare le opportunità di crescita. Gli approfondimenti guidati dall'IA della piattaforma migliorano ulteriormente il processo decisionale evidenziando azioni tempestive che possono portare a vantaggi strategici. Questa combinazione di visualizzazione dei dati e raccomandazioni intelligenti aiuta le aziende a rimanere agili in un panorama competitivo. I benefici dell'utilizzo di Maximizer vanno oltre la funzionalità. Offrendo un'interfaccia user-friendly e funzionalità personalizzabili, la piattaforma riduce la curva di apprendimento per i nuovi utenti, consentendo ai team di adottare rapidamente il sistema senza la necessità di risorse aggiuntive da altri dipartimenti. Inoltre, l'integrazione della tecnologia AI garantisce che gli utenti ricevano approfondimenti azionabili che possono influenzare significativamente la loro pianificazione strategica e l'esecuzione. Questo approccio proattivo al CRM non solo migliora l'efficienza operativa ma rafforza anche le relazioni con i clienti, guidando infine il successo a lungo termine per le aziende. Maximizer si distingue nella categoria CRM, in particolare per i servizi finanziari e i professionisti delle vendite, fornendo una soluzione flessibile e incentrata sull'utente che si adatta alle esigenze uniche di ogni organizzazione. La sua attenzione alla visibilità, alla personalizzazione e agli approfondimenti guidati dall'IA lo posiziona come uno strumento prezioso per le aziende che cercano di ottimizzare le loro operazioni e raggiungere una crescita sostenibile. [Visita il sito web dell'azienda](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=179&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=179&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=179&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=880&secure%5Bresource_id%5D=179&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fit%2Fcategories%2Fcrm%3Fpage%3D22&secure%5Btoken%5D=f930781d97602ec7d225960a5412387879796937aa34b664ca7b9b4a6fbddc42&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.maximizer.com%2Findustry%2Fsales-rep-crm%2F&secure%5Burl_type%5D=custom_url) --- ## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score) ### 1. [BlueCamroo](https://www.g2.com/it/products/bluecamroo/reviews) BlueCamroo è una piattaforma di gestione aziendale SaaS che combina molti servizi essenziali per le aziende in una soluzione unica, facilmente adottabile e conveniente. Progettata specificamente per le PMI, offre loro la portata e l'approccio aziendale completo dei sistemi di livello enterprise più grandi, ma fornito in modo molto più gestibile. Questo approccio completamente integrato rende il lavoro più efficiente rispetto a un insieme di applicazioni a scopo singolo cucite insieme, offre una migliore sicurezza dei dati, è più facile da apprendere, adottare, utilizzare, gestire ed è meno costoso. Le PMI ottengono una soluzione aziendale completa (CRM, Vendite e Marketing, Progetti, Supporto, Automazione del flusso di lavoro e molto altro...) progettata per crescere in sintonia con le loro esigenze attraverso un'adozione graduale in diverse unità aziendali interne, eliminando la necessità di un pacchetto di applicazioni a scopo singolo. Tutto inizia con un CRM gratuito. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 2 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [BlueCamroo](https://www.g2.com/it/sellers/bluecamroo) - **Anno di Fondazione:** 2009 - **Sede centrale:** Concord, CA - **Twitter:** @bluecamroo (5,400 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** http://www.linkedin.com/company/649840 (2 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Piccola impresa ### 2. [Bluetrait](https://www.g2.com/it/products/bluetrait/reviews) Bluetrait è un software di helpdesk e gestione aziendale basato su cloud **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **Capacità del flusso di lavoro:** 10.0/10 (Category avg: 8.5/10) - **Gestione dei Contatti e degli Account:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 6.7/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Dalegroup](https://www.g2.com/it/sellers/dalegroup) - **Sede centrale:** N/A - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Piccola impresa ### 3. [Bolten CRM](https://www.g2.com/it/products/bolten-crm/reviews) Bolten è una piattaforma CRM personalizzata e alimentata da AI, focalizzata sull'essere l'opzione più semplice, personalizzabile e conveniente sul mercato. Sfruttando la tecnologia di OpenAI, Bolten consente agli utenti di creare il proprio CRM, con assistenza AI per ottimizzare i flussi di lavoro aziendali. La piattaforma offre funzionalità come pipeline personalizzabili, moduli di gestione aziendale completi e tracciamento della cronologia delle attività. Ideale per aziende piccole e medie, Bolten garantisce uno strumento intuitivo ed efficiente per gestire e far crescere le operazioni, rendendolo accessibile e utile per qualsiasi settore. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Venditore:** [Bolten](https://www.g2.com/it/sellers/bolten) - **Anno di Fondazione:** 2024 - **Sede centrale:** N/A - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/usebolten/ (7 dipendenti su LinkedIn®) #### Pros & Cons **Pros:** - Customer Management (1 reviews) - Ease of Use (1 reviews) - Easy Setup (1 reviews) - Lead Management (1 reviews) - Task Management (1 reviews) **Cons:** - Limited Customization (1 reviews) - Missing Features (1 reviews) ### 4. [BPA CRM](https://www.g2.com/it/products/bpa-crm/reviews) Soluzione xRM molto flessibile per MS SharePoint **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Venditore:** [BPA Solutions Ltd.](https://www.g2.com/it/sellers/bpa-solutions-ltd) - **Anno di Fondazione:** 2001 - **Sede centrale:** Yverdon-les-Bains, CH - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/bpa-solutions (20 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Piccola impresa ### 5. [BuddyCRM](https://www.g2.com/it/products/buddycrm/reviews) BuddyCRM è un software CRM online per team di vendita, supporto e marketing. Le funzionalità includono: gestione dei contatti, calendari, email marketing, preventivi, campi personalizzati, flussi di lavoro automatizzati, dashboard personalizzabile, gestione dei casi, gestione delle opportunità, pipeline di vendita, report personalizzabili e molto altro. Il team dietro BuddyCRM era frustrato con il software CRM esistente per gestire le loro attività, quindi ha deciso di fare qualcosa al riguardo. Altri software erano troppo complicati, troppo costosi e mal supportati. Si spendeva più tempo a gestire il software che a gestire il nostro team di vendita e sapevamo che potevamo fare di meglio. BuddyCRM è il prodotto di quella visione. La nostra opinione è che per creare il CRM perfetto, ci sono alcuni ingredienti semplici ma estremamente importanti che devi includere: - Innanzitutto, inizia con gli utenti quotidiani, il team di vendita. Se non si convincono e non usano il software come parte centrale del loro lavoro, allora non pensare mai di ottenere informazioni di gestione decenti. Se si convincono e vedono il beneficio, allora i dati di gestione saranno oro puro. Spazzatura in entrata, spazzatura in uscita, come si suol dire. - Mantienilo semplice, stupido. Rendilo facile da usare e lascia che gli utenti si concentrino sulla vendita. Cerchiamo di assicurarci che nessuna azione in BuddyCRM richieda più di 3 clic. Inoltre, non appesantiamo con funzionalità. Troppo spesso, i produttori di software cercano di inserire ogni singola funzionalità possibile. Invece, ci concentriamo sulle funzionalità chiave per i team di vendita e le rendiamo il più efficienti e facili possibile. Ci concentriamo sul CRM di vendita. Per cose come l'email marketing e la pulizia dei dati, ti forniamo gli strumenti per collegarti con il miglior software specializzato come MailChimp e Pure360. - Dai la possibilità di collegarti con altri sistemi (come ERP e contabilità) per visualizzare tutte le informazioni sui clienti in un unico posto. I venditori odiano dover cercare in più fonti per informazioni per quell'importante incontro - quindi BuddyCRM ha una vista cliente unica che mostra tutto sul tuo cliente e le interazioni con la tua azienda, dai contatti con i clienti e i dati contabili fino alle informazioni di marketing, logistica e inventario. - Le informazioni di gestione facili e in tempo reale dovrebbero essere disponibili quando richiesto. Ti forniamo dashboard che dividono i dati in team di vendita e individui in modo da poter gestire dalla spiaggia! - Il marketing non può essere dimenticato. Interroga i tuoi dati in mille modi diversi in pochi secondi per generare liste di campagne mirate. Traccia il ROI sul tuo budget di marketing per vedere quanto stai ottenendo per il tuo investimento! - Non fare della tecnologia una barriera. Rendilo facile da accedere su PC, tablet o telefono, sia tramite il browser che un'app nativa. - Il supporto è importante quanto il software. Lavoriamo con i nostri clienti per assicurarci che il software sia personalizzato in base al funzionamento della loro attività. Inoltre, implementare un CRM con successo è un processo continuo, non un evento unico. Siamo con i nostri clienti a lungo termine - costruendo uno strumento che faccia il lavoro per loro. Dopotutto, il software è il mezzo per raggiungere un fine, non il fine stesso! - Fai in modo che i prezzi siano equi e coerenti per darti tranquillità. I costi iniziali dovrebbero essere ridotti al minimo assoluto. Siamo appassionati di CRM. Se desideri discutere delle esigenze della tua attività, chiamaci al +44 121 288 0808, via e-mail info@buddycrm.com o incontriamoci per un caffè presso il nostro HQ a Walsall. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **Gestione dei Contatti e degli Account:** 6.7/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [BuddyCRM](https://www.g2.com/it/sellers/buddycrm) - **Anno di Fondazione:** 2009 - **Sede centrale:** Walsall, GB - **Twitter:** @buddycrm (76 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2276547 (8 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Mid-Market ### 6. [Business Genie App](https://www.g2.com/it/products/business-genie-business-genie-app/reviews) Business Genie è un software tutto-in-uno creato per i professionisti dei servizi — dall'HVAC al giardinaggio, idraulica, pulizia ed elettricità. La nostra missione è semplice: aiutare le piccole e medie imprese di servizi a gestire tutto in un unico posto — prenotazioni, fatture, lavori, pagamenti e comunicazione con i clienti — senza dover gestire più strumenti. Che tu stia inviando preventivi, inviando squadre o ricevendo pagamenti online, Business Genie ti offre la semplicità di un'app con la potenza di un CRM completo. Caratteristiche principali: Prenotazione online e pianificazione appuntamenti Dashboard di gestione lavori e compiti Fatture e preventivi automatizzati CRM clienti con note e cronologia Promemoria via testo/email e chat bidirezionale App mobile per squadre sul campo Ideale per: Professionisti dei servizi sul campo, appaltatori e proprietari di piccole imprese. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Venditore:** [Business Genie](https://www.g2.com/it/sellers/business-genie-71a6e68d-e2e4-41b4-b8c2-61751f523951) - **Anno di Fondazione:** 2020 - **Sede centrale:** Mesa, US - **Pagina LinkedIn®:** http://www.linkedin.com/company/businessgenieapp (4 dipendenti su LinkedIn®) ### 7. [Cas CRM](https://www.g2.com/it/products/cas-crm/reviews) Cas CRM è uno strumento CRM che migliora i processi di gestione dei clienti in diverse aree aziendali, aiutandoti a costruire relazioni durature con i clienti. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Venditore:** [CAS Software AG](https://www.g2.com/it/sellers/cas-software-ag) - **Anno di Fondazione:** 1986 - **Sede centrale:** Karlsruhe, DE - **Twitter:** @CASCRM (6 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/cassoftware (301 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Piccola impresa ### 8. [CAS PIA](https://www.g2.com/it/products/cas-pia/reviews) Gestire i tuoi indirizzi, appuntamenti, documenti e compiti non è mai stato così facile, sia che tu sia in movimento o in ufficio. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Venditore:** [CAS PIA](https://www.g2.com/it/sellers/cas-pia) - **Sede centrale:** N/A - **Twitter:** @CAS_PIA (1,038 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Mid-Market ### 9. [Cirqll](https://www.g2.com/it/products/cirqll/reviews) Cirqll è un CRM a basso costo e facile da usare. Renderai la gestione delle relazioni con i clienti più semplice con questo strumento tutto-in-uno, avendo a portata di mano contatti, lead, note, attività e contratti. Il sistema CRM più facile da usare. Sperimenta la facilità di Cirqll e scopri quanto siamo davvero user-friendly! Iscriviti per una prova gratuita di 10 giorni sul nostro sito web! **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Cirqll B.V.](https://www.g2.com/it/sellers/cirqll-b-v) - **Anno di Fondazione:** 2021 - **Sede centrale:** Borne, NL - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/72462265 (10 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Piccola impresa #### Pros & Cons **Pros:** - Ease of Use (1 reviews) - Easy Access (1 reviews) - Easy Customization (1 reviews) - Easy Navigation (1 reviews) - Easy Setup (1 reviews) **Cons:** - Integration Issues (1 reviews) - Missing Features (1 reviews) - Performance Issues (1 reviews) ### 10. [Citrumsoft](https://www.g2.com/it/products/citrumsoft/reviews) CRM digitale. Per aziende, agenzie e specialisti che forniscono servizi IT **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Capacità del flusso di lavoro:** 10.0/10 (Category avg: 8.5/10) - **Gestione dei Contatti e degli Account:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Citrumsoft](https://www.g2.com/it/sellers/citrumsoft) - **Anno di Fondazione:** 2023 - **Sede centrale:** Kyiv, UA - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/citrumsoft/ (1 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Enterprise #### Pros & Cons **Pros:** - Collaborative Efforts (1 reviews) - Customer Management (1 reviews) - Ease of Use (1 reviews) - Feature Richness (1 reviews) - Lead Management (1 reviews) **Cons:** - Not User-Friendly (1 reviews) - Performance Issues (1 reviews) ### 11. [Clatos CRM](https://www.g2.com/it/products/clatos-crm/reviews) La gestione delle relazioni con i clienti (CRM) aiuta le aziende a ottenere una comprensione del comportamento dei loro clienti e a modificare le loro operazioni aziendali per garantire che i clienti siano serviti nel miglior modo possibile e a scoprire le abitudini di acquisto, le opinioni e le preferenze dei clienti. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **Capacità del flusso di lavoro:** 10.0/10 (Category avg: 8.5/10) - **Gestione dei Contatti e degli Account:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Dunes Factory](https://www.g2.com/it/sellers/dunes-factory) - **Sede centrale:** N/A - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Piccola impresa ### 12. [ClientFlowX](https://www.g2.com/it/products/clientflowx/reviews) ClientFlowX è un CRM per Vendite e Marketing tutto in uno. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Venditore:** [ClientFlowX](https://www.g2.com/it/sellers/clientflowx) - **Sede centrale:** N/A - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Piccola impresa ### 13. [ClientPro AI](https://www.g2.com/it/products/clientpro-ai/reviews) La soluzione tutto-in-uno più affidabile per le piccole imprese che offre gestione delle relazioni con i clienti e automazione AI **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **Capacità del flusso di lavoro:** 10.0/10 (Category avg: 8.5/10) - **Gestione dei Contatti e degli Account:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [ClientPro AI](https://www.g2.com/it/sellers/clientpro-ai) - **Sede centrale:** N/A - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Piccola impresa ### 14. [Cliky](https://www.g2.com/it/products/cliky/reviews) Cliky è una piattaforma di Customer Relationship Management (CRM) e Sales Force Automation (SFA) basata sull'intelligenza artificiale, progettata per semplificare le operazioni aziendali e migliorare il coinvolgimento dei clienti. Integrando analisi avanzate e automazione, Cliky consente alle aziende di ottimizzare i processi di vendita, gestire efficacemente le interazioni con i clienti e stimolare la crescita dei ricavi. La sua interfaccia intuitiva e le funzionalità personalizzabili si adattano a imprese di tutte le dimensioni, garantendo un approccio su misura alla gestione delle vendite e dei clienti. Caratteristiche e Funzionalità Principali: - CRM Basato su AI: Offre approfondimenti predittivi ed esperienze personalizzate per i clienti, permettendo alle aziende di anticipare le esigenze dei clienti e adattare le loro strategie di conseguenza. - Sales Force Automation (SFA): Automatizza le attività di vendita di routine, inclusa la prioritizzazione dei lead e la previsione delle vendite, consentendo ai team di vendita di concentrarsi sulla chiusura degli affari e migliorare la produttività. - Sistema di Gestione delle Riunioni (MMS): Facilita la pianificazione e l'esecuzione senza intoppi delle riunioni, garantendo una comunicazione e collaborazione efficienti all'interno dei team. - Sistema di Gestione degli Obiettivi (TMS): Allinea gli obiettivi del team con dati attuabili, assistendo nella definizione e nel raggiungimento costante degli obiettivi di vendita. - Sistema di Gestione delle Spese (EMS): Fornisce strumenti per monitorare, controllare e ottimizzare le spese aziendali, promuovendo l'efficienza finanziaria. - Sistema di Tracciamento degli Ordini (OTS): Garantisce la visibilità end-to-end degli ordini, dalla loro effettuazione alla consegna, migliorando l'accuratezza dell'evasione degli ordini. - Gamification: Incorpora elementi di gioco per aumentare il morale e la produttività del team, trasformando le attività di routine in attività coinvolgenti. - Cliky Magic: Uno strumento basato su AI che automatizza le attività, semplificando i flussi di lavoro e migliorando l'efficienza operativa. - Sistema di Gestione della Fedeltà (LMS): Sviluppa e gestisce programmi di fedeltà per i clienti, favorendo relazioni a lungo termine con i clienti. - Sistema di Gestione dei Partner (PMS): Supervisiona l'intero ecosistema dei partner, dai rivenditori agli influencer, garantendo una collaborazione e gestione efficaci. Valore Primario e Soluzioni Fornite: Cliky affronta le sfide che le aziende incontrano nella gestione delle relazioni con i clienti e dei processi di vendita offrendo una suite completa di strumenti che automatizzano e ottimizzano queste funzioni. Sfruttando approfondimenti e automazione basati sull'intelligenza artificiale, Cliky migliora l'efficienza delle vendite, migliora il coinvolgimento dei clienti e stimola la crescita dei ricavi. Le sue soluzioni personalizzabili e scalabili si adattano alle esigenze uniche di vari settori, rendendolo una scelta versatile per le aziende che mirano a trasformare le loro strategie di gestione delle vendite e dei clienti. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **Capacità del flusso di lavoro:** 6.7/10 (Category avg: 8.5/10) - **Gestione dei Contatti e degli Account:** 6.7/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 6.7/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Navya IT](https://www.g2.com/it/sellers/navya-it) - **Sede centrale:** N/A - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Piccola impresa #### Pros & Cons **Pros:** - Ease of Use (1 reviews) - Reporting (1 reviews) ### 15. [CLIKY CRM](https://www.g2.com/it/products/cliky-crm0-cliky-crm/reviews) Cliky CRM è progettato per affrontare le complessità della gestione moderna delle vendite e dei dati dei clienti. Viene fornito con analisi delle mappe che offre un modo visivamente intuitivo per comprendere i dati dei clienti. Questo approfondimento geografico è fondamentale per riconoscere le tendenze regionali e le posizioni dei clienti e migliorare la pianificazione strategica. La capacità di approfondimento del CRM attraverso l'analisi delle mappe garantisce una comprensione approfondita delle operazioni aziendali, da panoramiche generali ad analisi dettagliate. Cliky CRM semplifica la gestione dei lead e la pianificazione. L'integrazione di una potente funzione di calendario consente al personale di vendita di aggiornare le visite direttamente, semplificando il coordinamento degli appuntamenti. Dispone anche di un sistema di gestione dei lead efficiente con acquisizione e assegnazione automatica dei lead, garantendo che i lead siano catturati e distribuiti efficacemente. Il punteggio avanzato dei lead e la previsione dei lead abilitata dall'IA evidenziano i lead ad alto potenziale, migliorando la concentrazione e l'efficienza delle vendite. La sua adattabilità attraverso l'integrazione con vari strumenti esterni lo rende una soluzione versatile per una gestione aziendale completa. **Average Rating:** 3.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 6.7/10 (Category avg: 8.9/10) - **Capacità del flusso di lavoro:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10) - **Gestione dei Contatti e degli Account:** 6.7/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 6.7/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Cliky](https://www.g2.com/it/sellers/cliky) - **Sede centrale:** Kolkata, IN - **Twitter:** @Cliky3924621 (10 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/cliky-1 (7 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Piccola impresa #### Pros & Cons **Pros:** - Automation Features (1 reviews) - Automation Focus (1 reviews) - Ease of Use (1 reviews) - Intuitive (1 reviews) - Organization Efficiency (1 reviews) **Cons:** - Feature Issues (1 reviews) - Filter Issues (1 reviews) - Limited Features (1 reviews) - Not User-Friendly (1 reviews) - Performance Issues (1 reviews) ### 16. [Cliky CRM](https://www.g2.com/it/products/cliky-crm/reviews) Cliky CRM è noto per il suo ampio set di funzionalità e capacità che lo rendono uno strumento prezioso per aziende di tutte le dimensioni. Le funzionalità includono la gestione dei contatti e dei lead, l'automazione delle vendite, l'automazione del marketing, l'analisi, la reportistica e l'integrazione con strumenti di terze parti. Questo set di funzionalità completo consente alle aziende di gestire i dati dei clienti, ottimizzare i processi di vendita e ottenere preziose informazioni sulle loro operazioni. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **Capacità del flusso di lavoro:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10) - **Gestione dei Contatti e degli Account:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Cliky](https://www.g2.com/it/sellers/cliky) - **Sede centrale:** Kolkata, IN - **Twitter:** @Cliky3924621 (10 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/cliky-1 (7 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Enterprise #### Pros & Cons **Pros:** - Ease of Use (1 reviews) - Easy Customization (1 reviews) - Intuitive (1 reviews) - Lead Management (1 reviews) - Reporting (1 reviews) **Cons:** - Slow Loading (1 reviews) - Time-Consuming (1 reviews) ### 17. [CloudCC](https://www.g2.com/it/products/cloudcc/reviews) CloudCC offre la piattaforma CRM completa con prezzi altamente competitivi, include app aziendali che coprono l'automazione del marketing, l'automazione della forza vendita, la gestione dei servizi, una piattaforma estensibile e soluzioni CRM per l'industria e altro ancora. CloudCC fornisce SaaS e PaaS in modo che tu possa scoprire una soluzione CRM che possiamo fare per te. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **Gestione dei Contatti e degli Account:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [CloudCC](https://www.g2.com/it/sellers/cloudcc) - **Sede centrale:** Pleasanton, US - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/cloudbb/ (1 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Enterprise ### 18. [CloudOffix](https://www.g2.com/it/products/cloudoffix/reviews) CloudOffix è una piattaforma CRM e di esperienza cliente completa e tutto-in-uno che riunisce tutti i tuoi team attorno ai tuoi clienti. Con CloudOffix, puoi gestire facilmente vendite, marketing, progetti, servizio clienti, e-commerce, fatturazione e persino risorse umane all'interno di un ambiente unico, nativamente integrato, altamente personalizzabile e collaborativo. La nostra piattaforma semplifica e ottimizza il tuo lavoro quotidiano eliminando la necessità di passare costantemente tra più strumenti o integrare più applicazioni. Questo significa che i tuoi clienti ottengono un'esperienza digitale più fluida e piacevole. Con CloudOffix, l'intero team può lavorare insieme e concentrarsi sul fornire la migliore esperienza cliente possibile. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **Capacità del flusso di lavoro:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10) - **Gestione dei Contatti e degli Account:** 6.7/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 6.7/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [CloudOffix](https://www.g2.com/it/sellers/cloudoffix) - **Sede centrale:** Claymont, US - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/cloudoffix (43 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Mid-Market ### 19. [Coffee](https://www.g2.com/it/products/coffee-coffee/reviews) Coffee è l'app CRM e compagna di Salesforce/HubSpot che mette l'AI al primo posto e mantiene il tuo team di vendita concentrato sulle vendite. Automatizza la creazione dei contatti e la registrazione delle attività, la preparazione e il follow-up delle riunioni, e gli aggiornamenti del pipeline. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Capacità del flusso di lavoro:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10) - **Gestione dei Contatti e degli Account:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Coffee](https://www.g2.com/it/sellers/coffee-c762609a-97ed-4fa2-bcd3-26c63610bee6) - **Anno di Fondazione:** 2024 - **Sede centrale:** Vancouver, US - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/coffeecrm/ (228 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Piccola impresa #### Pros & Cons **Pros:** - Action Items (1 reviews) - AI Summary (1 reviews) - Automation (1 reviews) - Automation Features (1 reviews) - CRM Integration (1 reviews) ### 20. [Concursive Suite](https://www.g2.com/it/products/concursive-suite/reviews) Suite è la soluzione di Front Office di nuova generazione. La sua piattaforma comprende CRM, gestione degli ordini, cataloghi di e-commerce e social networking. Abbraccia il mondo sempre attivo e sempre connesso. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Venditore:** [Concursive Suite](https://www.g2.com/it/sellers/concursive-suite) - **Anno di Fondazione:** 2007 - **Sede centrale:** Norfolk, US - **Twitter:** @Concursive (65 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** http://www.linkedin.com/company/731018 (3 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Piccola impresa ### 21. [Contact Beacon](https://www.g2.com/it/products/contact-beacon/reviews) Il pacchetto standard Contact Beacon ti fornisce le funzioni chiave necessarie per gestire una campagna di marketing di alto livello. Il nostro pacchetto standard include il nostro CRM, The Beacon, Update it Now e, naturalmente, il nostro servizio. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **Capacità del flusso di lavoro:** 10.0/10 (Category avg: 8.5/10) - **Gestione dei Contatti e degli Account:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Contact Beacon](https://www.g2.com/it/sellers/contact-beacon) - **Sede centrale:** San Ramon, US - **Pagina LinkedIn®:** http://www.linkedin.com/company/contact-beacon-for-travel-professionals (2 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Mid-Market #### Pros & Cons **Cons:** - Slow Loading (1 reviews) ### 22. [CONTACTBOX](https://www.g2.com/it/products/contactbox/reviews) Contactbox CRM è progettato dall'azienda base-t. base-t attribuisce particolare importanza alla sicurezza, alla protezione dei dati personali e alla protezione dei dati nazionali e dell'UE. Contactbox è il CRM per le PMI. Sia in cloud che on-premise, con un focus sulla protezione dei dati e il design classico a tabella, offre funzioni per portare il proprio approccio al cliente a un nuovo livello senza sovraccaricare i dipendenti. Ad esempio, i dati possono essere arricchiti utilizzando elenchi Excel e i contatti possono essere sincronizzati con altri sistemi esistenti. Contactbox CRM è disponibile in diversi pacchetti - sia Contactbox.free gratuito per associazioni e start-up che Contactbox.pro per aziende consolidate. In stretta collaborazione con i nostri clienti, aiutiamo ad adattare il CRM ai rispettivi processi dei clienti e a migliorarlo continuamente. In questo modo, Contactbox rimane indipendente dal settore. I nostri clienti includono concessionarie auto, architetti, servizi sociali e istituzioni pubbliche. I server di Contactbox si trovano nell'area della Ruhr e sono operati in modo CO2-neutrale. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Venditore:** [I1box](https://www.g2.com/it/sellers/i1box) - **Sede centrale:** Essen-Bergerhausen, DE - **Pagina LinkedIn®:** http://www.linkedin.com/company/i1box-gmbh (2 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Mid-Market ### 23. [Cool Life CRM](https://www.g2.com/it/products/cool-life-crm/reviews) Cool Life CRM consente una soluzione di marketing a 360° abbinata a un processo completo del ciclo di vita delle relazioni, fornendo preziose informazioni per i leader aziendali in tempo reale. Come Funziona: Informazioni attuabili fornite in tempo reale. Dati affidabili producono risultati migliorati. Il business dipende da entrate predittive, indipendentemente dal tuo settore, prodotto o servizio. Con Cool Life CRM, saprai che stai riportando accuratamente i dati e il tuo team di vendita apprezzerà la filosofia del clic singolo mantenendo la pipeline aggiornata. **Average Rating:** 3.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 6.7/10 (Category avg: 8.9/10) - **Capacità del flusso di lavoro:** 5.0/10 (Category avg: 8.5/10) - **Gestione dei Contatti e degli Account:** 6.7/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 6.7/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Cool Life CRM](https://www.g2.com/it/sellers/cool-life-crm) - **Anno di Fondazione:** 2017 - **Sede centrale:** Sanford, US - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/coollifecrm (12 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Piccola impresa ### 24. [Cordis CRM](https://www.g2.com/it/products/cordis-crm/reviews) Cos'è Cordis CRM? Cordis CRM è un sistema automatizzato e unificato che gestisce l'esigenza di un'azienda di gestire la sua relazione con i clienti ed è stato accuratamente curato per servire industrie di varie dimensioni. Innumerevoli aziende in tutto il mondo hanno utilizzato Cordis CRM per creare una connessione più forte con i loro clienti e migliorare la loro efficienza in ogni modo possibile. Abbiamo creato un unico software basato su cloud progettato per gestire tutte le forme di comunicazione con i clienti, il che ha portato questo sistema a essere una piattaforma automatizzata incredibilmente ben attrezzata. Cordis ha un assistente AI per aiutarti a fornire tutte le informazioni necessarie e soluzioni rapide. Questo sistema ha un calendario integrato per i promemoria, gestirà anche tutte le fatture e le ricevute, memorizzerà e organizzerà i documenti, ecc. Tutto ciò consente ai membri del tuo team di fare più vendite e generare affari senza alcuna preoccupazione! Le nostre caratteristiche distintive includono: ● Fatturazione e fatturazione accurate ● Sistema di calendario ● Supporto clienti ● Archiviazione documenti basata su cloud ● Integrazione chat interna ● Gestione ordini ● Gestione lead ● Analisi dettagliata Digitalmente svolgi compiti, assisti i clienti e promuovi la tua attività ottenendo Cordis CRM, e lavora per migliorare il tuo servizio. Automatizza tutto per migliorare il processo di lavoro e ridurre la necessità di lavoro umano, e ottieni il massimo grado di precisione. Fai decollare le prestazioni di tutti i membri del personale ottenendo previsioni senza errori sui profitti futuri, e metti al lavoro tutti i nostri strumenti utili per potenziare l'attività. Avvicinati e gestisci i lead con l'AI, e tieni traccia di tutti gli ospiti per trasformarli in vendite per la tua attività. Abbiamo un associato AI all'interno del nostro Cordis CRM progettato per aiutare nella gestione di tutti i dati. Il nostro associato AI può ottenere qualsiasi dato necessario, documentare tutto, rilevare anomalie e persino fornire informazioni su potenziali vendite, ecc. Ti aiuterà a migliorare il tuo gioco! Migliora la comunicazione della tua azienda con la nostra integrazione chat interna. La nostra integrazione pubblicitaria aiuta le aziende ad acquisire nuovi lead e pianificare campagne curate per vendite più elevate. Rafforza la sicurezza dei tuoi dati. Il nostro Cordis CRM è stato progettato per consentire al personale di lavorare in modo produttivo, mantenendo al contempo i dati dei clienti al sicuro e protetti da occhi indiscreti. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **Capacità del flusso di lavoro:** 10.0/10 (Category avg: 8.5/10) - **Gestione dei Contatti e degli Account:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Cordis Technology](https://www.g2.com/it/sellers/cordis-technology) - **Anno di Fondazione:** 2009 - **Sede centrale:** San Jose, California - **Twitter:** @cordis (548 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/cordis-technology (48 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Enterprise ### 25. [Cotgin CRM](https://www.g2.com/it/products/cotgin-crm/reviews) Il software CRM di Cotgin offre strumenti potenti per gestire le interazioni con i clienti, migliorare i processi di vendita e stimolare la crescita della tua azienda. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Venditore:** [Cotgin CRM](https://www.g2.com/it/sellers/cotgin-crm) - **Anno di Fondazione:** 2020 - **Sede centrale:** New Delhi, IN - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/cotginanalytics (33 dipendenti su LinkedIn®) #### Pros & Cons **Pros:** - Ease of Use (1 reviews) - Easy Customization (1 reviews) - Easy Implementation (1 reviews) - Easy Setup (1 reviews) - Easy Tracking (1 reviews) **Cons:** - Expensive (1 reviews) ## Parent Category [Strumenti di vendita](https://www.g2.com/it/categories/sales-tools) ## Related Categories - [Software di automazione del marketing](https://www.g2.com/it/categories/marketing-automation) - [Software di tracciamento email](https://www.g2.com/it/categories/email-tracking) - [Software di analisi delle vendite](https://www.g2.com/it/categories/sales-analytics) --- ## Buyer Guide ### Tutto sui CRM ### Informazioni sull'acquisto di software CRM in sintesi [Il software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM)](https://www.g2.com/categories/crm) gestisce strategicamente le interazioni con i clienti attraverso le funzioni di marketing, vendite, servizio e analisi, utilizzando capacità come l'aggregazione dei dati dei clienti, l'automazione dei flussi di lavoro e le intuizioni basate sull'analisi. Le organizzazioni utilizzano principalmente il software CRM per gestire i lead, tracciare le interazioni con i clienti, automatizzare i pipeline di vendita e centralizzare i dati dei clienti. I sistemi CRM vanno dagli strumenti di automazione delle vendite a soluzioni specializzate su misura per settori come immobiliare, finanza o organizzazioni non profit. La maggior parte delle soluzioni CRM sono prezzate per utente mensilmente o annualmente, con una media di circa $35 per utente/mese, con piani gratuiti per piccole imprese e soluzioni aziendali premium che raggiungono fino a $3.960 per utente/anno. Se stai valutando il software CRM, considera la dimensione della tua organizzazione, le integrazioni desiderate, la trasparenza dei prezzi, la facilità d'uso, la disponibilità delle funzionalità, la qualità del supporto del fornitore e le capacità di intelligenza artificiale. Le domande essenziali includono: - Quanto è trasparente e scalabile la struttura dei prezzi? - Quali risorse di formazione e onboarding sono fornite? - Quali integrazioni sono supportate e quanto sono user-friendly? - Quanto è reattivo il fornitore ai problemi di supporto clienti? - Il CRM utilizza l'IA per automatizzare le interazioni o le intuizioni? I sistemi CRM più votati da G2 attualmente includono Salesforce Sales Cloud, HubSpot Sales Hub, ActiveCampaign, ClickUp e Close. ### Cos'è il software CRM? G2 definisce [il software CRM](https://www.g2.com/categories/crm) come piattaforme e applicazioni progettate per gestire e ottimizzare strategicamente le interazioni con i clienti attraverso le funzioni di marketing, vendite, servizio e analisi. I sistemi CRM efficaci aggregano più fonti di dati, automatizzano i flussi di lavoro rivolti ai clienti e offrono intuizioni per accelerare le conversioni di vendita. Le organizzazioni solitamente raccolgono dati dei clienti di prima parte attraverso interazioni con i call center, moduli di lead basati sul web, coinvolgimenti sui social media e campagne di marketing mirate. I moduli CRM organizzano quindi queste informazioni in modo sistematico per attributi demografici, interazioni con i clienti, segnali di acquisto e potenziale di conversione. Gli strumenti CRM semplificano ulteriormente i processi di vendita automatizzando la coltivazione dei lead, il contatto con i potenziali clienti e la gestione delle campagne. Queste applicazioni forniscono un sistema centralizzato per tracciare la progressione degli affari, le interazioni con i clienti, le transazioni finanziarie e il supporto post-vendita, offrendo una visione unificata e in tempo reale dell'intero percorso del cliente. Il mercato CRM è previsto raggiungere i 96,39 miliardi di dollari entro il 2026, crescendo a un tasso di crescita annuale composto (CAGR) del 10,6% tra il 2021 e il 2026. ([_Fonte 1_](https://www.g2.com/articles/sales-statistics)) G2 attualmente copre 785 prodotti CRM, con 9963 recensioni pubblicate negli ultimi 12 mesi, rendendolo una delle categorie di software più recensite e complete sulla nostra piattaforma. ([_Fonte 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies)) ### Quali sono i sistemi CRM più recensiti su G2? G2 valuta i sistemi CRM più votati basandosi su un [algoritmo proprietario](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies) che tiene conto delle valutazioni di soddisfazione degli utenti reali e della popolarità dai dati delle recensioni. Ecco i cinque prodotti CRM più votati da G2 per questa categoria: #### 1. [Salesforce Sales Cloud](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews) - Numero di recensioni: 20.244 - Soddisfazione: 99 - Presenza sul mercato: 99 - Punteggio G2: 99 #### 2. [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews) - Numero di recensioni: 9.685 - Soddisfazione: 99 - Presenza sul mercato: 87 - Punteggio G2: 93 #### 3. [ActiveCampaign](https://www.g2.com/products/activecampaign/reviews) - Numero di recensioni: 3.503 - Soddisfazione: 94 - Presenza sul mercato: 70 - Punteggio G2: 82 #### 4. [ClickUp](https://www.g2.com/products/clickup/reviews) - Numero di recensioni: 1.507 - Soddisfazione: 93 - Presenza sul mercato: 70 - Punteggio G2: 81 #### 5. [Close](https://www.g2.com/products/close/reviews) - Numero di recensioni: 1.346 - Soddisfazione: 98 - Presenza sul mercato: 63 - Punteggio G2: 81 Queste classifiche sono determinate combinando valutazioni degli utenti verificate e dati di popolarità delle ricerche web pubblicamente disponibili: - Il **Punteggio di Soddisfazione** misura la soddisfazione degli utenti con i prodotti software basandosi sul feedback degli utenti, sulla qualità delle recensioni, sulla quantità e sulla recente pubblicazione. Aiuta gli acquirenti a comprendere facilmente quanto bene un prodotto soddisfi le aspettative degli utenti.([_Fonte 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies)) - Il **Punteggio di Presenza sul Mercato** misura la prominenza di un prodotto nel suo mercato. Combina dati dalle recensioni degli utenti di G2 e fonti esterne, concentrandosi principalmente su fattori specifici del prodotto per riflettere la popolarità nel mondo reale e l'influenza del fornitore.([_Fonte 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies)) - G2 classifica i prodotti utilizzando un sistema di punteggio unico chiamato **Punteggio G2** , calcolato dalle recensioni degli utenti reali, dai dati online e dai segnali sociali. Questo punteggio rende facile confrontare e valutare diversi prodotti software all'interno di ciascuna categoria di G2.([_Fonte 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies)) ### Prezzi e considerazioni sui costi del software CRM I prezzi del software CRM variano significativamente a seconda del fornitore, della scala, della complessità e del modello di distribuzione. Le categorie di prezzo includono tipicamente: - Livello gratuito: Funzionalità di base adatte a startup o piccole imprese che richiedono capacità CRM minime. - Livelli di ingresso e di mercato medio: Set di funzionalità moderate con prezzi di abbonamento per utente mirati a imprese di medie dimensioni. - Livelli aziendali: Soluzioni complete e altamente personalizzabili con supporto esteso, integrazioni, analisi avanzate e supporto strategico per l'implementazione. La maggior parte delle soluzioni software CRM sul mercato sono prezzate per utente al mese, ma possono anche essere offerte a tariffe annuali. Secondo i dati di G2 che coprono 86 prodotti CRM (245 edizioni), il costo medio della licenza annuale è di circa $415,95, circa $35 per utente al mese quando pagato annualmente. Alcuni prodotti offrono [versioni gratuite](https://www.g2.com/categories/crm/free), mentre le soluzioni di alto livello aziendale possono costare fino a $3.960 per utente all'anno. Le organizzazioni dovrebbero valutare attentamente il Costo Totale di Proprietà (TCO), inclusi i costi nascosti come l'onboarding, le integrazioni, la formazione e il supporto tecnico continuo. Per le soluzioni on-premises, considera l'hardware, le risorse IT e la manutenzione continua. ### Tipi di software CRM su G2 Le soluzioni software CRM rientrano tipicamente nelle seguenti categorie, ciascuna con funzionalità distintive adatte a specifiche esigenze organizzative: - CRM per l'automazione delle vendite: Si concentra principalmente sull'automazione dei processi di vendita, migliorando la produttività e semplificando la gestione del pipeline. - CRM analitico: Fornisce approfondimenti basati sui dati, analisi predittive e segmentazione dei clienti attraverso report avanzati basati sull'IA. - CRM specifico per settore: Questo tipo di CRM offre funzionalità specializzate su misura per i requisiti operativi specifici del settore. Questo include [software CRM per il settore immobiliare](https://www.g2.com/categories/real-estate-crm), [software CRM per il settore delle costruzioni](https://www.g2.com/categories/construction-crm), [software CRM per i servizi finanziari](https://www.g2.com/categories/financial-services-crm), [software CRM per i mutui](https://www.g2.com/categories/mortgage-crm), [software CRM per il settore legale](https://www.g2.com/categories/legal-crm), [software CRM per le PR](https://www.g2.com/categories/pr-crm), e [software CRM per organizzazioni non profit](https://www.g2.com/categories/nonprofit-crm). - [Social CRM](https://www.g2.com/categories/crm/f/social-network-integration): Cattura e gestisce le interazioni con i clienti dai canali social media, facilitando un coinvolgimento senza soluzione di continuità tra le piattaforme. - [Mobile CRM](https://learn.g2.com/mobile-crm): Consente ai team di vendita e marketing di accedere alle capacità CRM tramite app mobili, supportando la produttività in movimento. - [All-in-One CRM](https://www.g2.com/categories/crm/f/all-in-one): Combina più funzioni CRM in una piattaforma unificata, eliminando la necessità di applicazioni disparate. Questo software sostituisce la necessità di catene software spezzate come [ERP standalone](https://www.g2.com/categories/erp-systems) o [sistemi di gestione del capitale umano (HCM)](https://www.g2.com/categories/hcm-software). - [Standalone CRM](https://www.g2.com/categories/crm/f/standalone): Funziona in modo indipendente senza richiedere un'integrazione estesa in un ecosistema tecnologico esistente. Spesso trovato in piccole o medie imprese che preferiscono configurazioni più semplici. - CRM basato su cloud: Fornisce soluzioni scalabili e sicure attraverso l'infrastruttura cloud, riducendo la complessità IT e promuovendo una crescita agile. - [CRM per piccole imprese](https://www.g2.com/categories/crm/small-business): Questo tipo di CRM fornisce strumenti CRM accessibili e intuitivi progettati specificamente per organizzazioni più piccole con distribuzione semplice e costi inferiori. ### Caratteristiche principali del software CRM valutate dai revisori di G2 Non esiste [il miglior software CRM](https://learn.g2.com/best-customer-relationship-management-software-tools) per tutti. Diverse funzionalità CRM all'interno del software CRM possono aiutare gli utenti in diversi modi: - Gestione dei contatti e degli account: Memorizza i dati dei clienti e gestisce le interazioni in modo centralizzato. - Gestione delle opportunità e del pipeline: Traccia le trattative di vendita attraverso ogni fase, dal lead alla chiusura. - Gestione delle attività e delle attività: Pianifica le attività, assegna le scadenze e traccia le attività. - Gestione dei lead: Cattura, qualifica e gestisce i lead durante tutto il processo di vendita - Email marketing e gestione delle campagne: Crea, lancia e misura campagne email e multicanale. - Reportistica e dashboard: Visualizza le prestazioni e le tendenze attraverso dashboard intuitivi e report personalizzabili. - Integrazione mobile e sociale: Accedi al CRM su dispositivi mobili; coinvolgi i clienti attraverso i canali social media. - Automazione dei flussi di lavoro: Automatizza le attività ripetitive e semplifica i processi aziendali. - Supporto clienti e gestione dei casi: Traccia e risolvi le richieste e i problemi dei clienti in modo efficace. - Capacità di integrazione: Integra senza problemi il CRM con altri software e sistemi aziendali essenziali. - Capacità di intelligenza artificiale: Utilizza l'IA generativa per automatizzare la creazione di testi e migliorare le interazioni con i clienti. ### Benefici principali del software CRM identificati dai revisori di G2 L'implementazione efficace del CRM può portare a molteplici benefici strategici per il business, tra cui: **Approfondimenti migliorati sui clienti:** I sistemi CRM consolidano i dati delle interazioni per una comprensione più profonda dei clienti, consentendo coinvolgimenti personalizzati e sforzi di vendita proattivi. _“Consolida tutti i dati dei clienti su un'unica piattaforma, tracciando l'intero percorso del cliente all'interno del nostro sistema attraverso un'unica interfaccia. Questo include tutte le interazioni dal punto di contatto iniziale, sia in entrata che in uscita, attraverso il marketing o le vendite dirette, fino al risultato finale di una chiusura vinta o persa.”_ - [Akshay S., Sales Development Manager](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews/salesforce-sales-cloud-review-10680560). **Crescita dei ricavi migliorata:** Gli strumenti CRM supportano campagne di marketing mirate, semplificano la gestione dei lead e accelerano i processi di vendita che guidano l'aumento dei ricavi. _“Lo strumento mi aiuta a tenere traccia dei lead, dei follow-up e delle interazioni con i clienti senza che le cose sfuggano di mano.”_ - [Chelsea D., CEO](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews/hubspot-sales-hub-review-10856634). **Produttività e efficienza ottimizzate:** Il software CRM automatizza le attività ripetitive, riducendo al minimo l'intervento manuale e liberando il personale per concentrarsi su attività strategiche di alto valore. “_Le funzionalità di automazione ci fanno risparmiare un sacco di tempo eliminando l'inserimento manuale dei dati e i follow-up. Questo significa che possiamo concentrarci di più sulla crescita del business e meno sui dettagli, il che ha sicuramente aiutato il nostro team a rimanere più produttivo e organizzato._” - [Byron S., VP, SFDC & Data Administration](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews/salesforce-sales-cloud-review-10275142). **Collaborazione e trasparenza migliorate:** Le soluzioni CRM offrono visibilità centralizzata nei percorsi dei clienti, facilitando la collaborazione interfunzionale e allineando gli sforzi di vendita e marketing. _“Lo strumento ci consente di avere trasparenza e una posizione centralizzata per tutto il nostro personale per memorizzare le informazioni di cui abbiamo bisogno per aiutare i clienti.”_ - [Ryan L](https://www.g2.com/products/close/reviews/close-review-8802552). ### Principali sfide dei sistemi CRM identificate dai revisori di G2 L'implementazione del software CRM spesso presenta sfide specifiche che possono influire sul successo complessivo. L'analisi delle recensioni degli utenti di G2 rivela problemi frequenti, tra cui preoccupazioni sui prezzi, complessità dell'esperienza utente, funzionalità limitate o poco sviluppate, supporto clienti inadeguato e limitazioni di integrazione. Ecco gli ostacoli più comuni che gli utenti affrontano, insieme a consigli pratici per affrontarli: **1. Preoccupazioni sui costi:** I revisori identificano frequentemente prezzi elevati o poco chiari come un ostacolo, in particolare con i sistemi CRM a livello aziendale, rendendo l'accessibilità economica una preoccupazione continua, specialmente per le piccole o medie imprese. - **Domande essenziali da porre al tuo fornitore di CRM:** Come è strutturato il tuo prezzo e cosa è esattamente incluso in ciascun livello? Ci sono costi aggiuntivi per aggiungere utenti, funzionalità premium o supporto clienti? - **Come superare la sfida:** Cerca trasparenza dai fornitori fin dall'inizio e considera soluzioni scalabili o opzioni di prezzo a livelli che allineano i costi con la crescita del tuo business. **2. Curva di apprendimento ripida:** Il software CRM spesso introduce flussi di lavoro non familiari, risultando in un'adozione lenta o addirittura resistenza all'interno dei team abituati a processi diversi. - **Domande essenziali da porre al tuo fornitore di CRM:** Quali programmi di formazione o risorse di onboarding fornite? Come aiutate i team a passare senza problemi dai loro processi esistenti? - **Come superare la sfida:** Per facilitare una transizione più semplice, opta per soluzioni CRM che offrono materiali di onboarding completi, formazione continua e un forte supporto del fornitore. **3. Funzionalità limitate o poco sviluppate:** Molti utenti CRM esprimono delusione riguardo a funzionalità mancanti o insufficientemente sviluppate, limitando l'efficacia in scenari aziendali critici. - **Domande essenziali da porre al tuo fornitore di CRM:** Puoi delineare le tue funzionalità attuali e la roadmap di sviluppo futura? Quanto sei reattivo al feedback dei clienti quando si tratta di dare priorità a nuove funzionalità? - **Come superare la sfida:** Dai priorità ai fornitori di CRM che sono trasparenti sulla disponibilità delle funzionalità e sullo sviluppo futuro, assicurando l'allineamento con le tue esigenze aziendali essenziali. **4. Problemi di supporto e affidabilità:** Gli utenti citano comunemente un supporto clienti inadeguato, tempi di risposta lenti o sistemi inaffidabili come principali punti dolenti che influenzano negativamente le operazioni quotidiane. - **Domande essenziali da porre al tuo fornitore di CRM:** Quali canali di supporto sono disponibili e quali sono i tuoi tempi medi di risposta e risoluzione? Fornite Accordi sul Livello di Servizio (SLA) chiaramente definiti? - **Come superare la sfida:** Valuta i fornitori in base all'affidabilità comprovata e al supporto clienti reattivo. Chiarisci le aspettative con SLA dettagliati. **5. Limitazioni di integrazione:** Le soluzioni CRM possono diventare meno efficaci quando l'integrazione con gli strumenti esistenti è difficile, limitata o complessa, riducendo la produttività complessiva. - **Domande essenziali da porre al tuo fornitore di CRM:** Quali integrazioni supporti attualmente e quanto è complesso il processo di configurazione? Assisti i clienti con le integrazioni e la risoluzione dei problemi? - **Come superare la sfida:** Scegli software CRM con integrazioni robuste e user-friendly. Conferma la compatibilità con gli strumenti essenziali all'inizio del processo di valutazione. ### A cosa serve il software CRM? L'analisi delle recensioni del software CRM rivela i seguenti scenari comuni: - **Gestione e tracciamento dei lead:** Le aziende utilizzano strumenti CRM per catturare, qualificare, assegnare e monitorare i lead durante tutto il funnel di vendita, assicurandosi che i lead non sfuggano mai di mano. - **Dati centralizzati dei clienti e dei contatti:** I revisori affermano che le soluzioni CRM aiutano a memorizzare tutte le interazioni e le comunicazioni con i clienti in un sistema centralizzato, assicurando che più dipartimenti accedano a registri accurati e aggiornati senza duplicazioni. - **Gestione del pipeline e delle trattative:** Le applicazioni CRM organizzano le opportunità di vendita in modo chiaro per fase, valore e tempistica, consentendo ai team di vendita di dare priorità alle trattative e prevedere efficacemente i ricavi - **Gestione collaborativa degli account e dei casi:** I revisori affermano che le piattaforme CRM semplificano il supporto clienti consentendo a più stakeholder di collaborare su richieste dei clienti, gestione dei casi e risoluzione dei problemi, mantenendo tutti i record di comunicazione collegati e aggiornati. ### Chi utilizza i sistemi CRM? Gli utenti del software CRM spaziano tra vari ruoli, dai dirigenti senior ai professionisti delle vendite e del marketing in prima linea. Basandosi sui dati demografici dei revisori di G2, gli utenti tipici includono CEO, proprietari, fondatori, account executive, direttori e manager. I settori comuni includono software per computer, marketing e pubblicità, tecnologia dell'informazione, servizi finanziari e immobiliare. ### Integrazioni comuni del software CRM Abbiamo analizzato dati di recensioni utente estese per identificare le categorie di software comuni che gli utenti integrano frequentemente con il CRM: - **Software di automazione del marketing:** L'integrazione del software CRM con [strumenti di automazione del marketing](https://www.g2.com/categories/marketing-automation) consente alle aziende di automatizzare le campagne email, semplificare la coltivazione dei lead e migliorare le capacità di punteggio dei lead. - **Strumenti di email e calendario:** Le integrazioni CRM con [email popolari](https://www.g2.com/categories/email) e [piattaforme di calendario](https://www.g2.com/categories/calendar-software) aiutano a centralizzare la comunicazione, gli appuntamenti e la gestione dei contatti, fornendo una visione unificata delle interazioni con i clienti. - **Strumenti di integrazione personalizzata e flusso di lavoro:** Le integrazioni flessibili utilizzando API e [strumenti di automazione del flusso di lavoro](https://www.g2.com/categories/workflow-management) consentono alle aziende di sincronizzare i dati CRM senza problemi tra più applicazioni, migliorando l'efficienza operativa. - **Piattaforme di collaborazione e comunicazione:** Collegare gli strumenti CRM con [piattaforme di collaborazione e messaggistica interne](https://www.g2.com/categories/internal-communications) facilita la comunicazione istantanea, semplifica la pianificazione delle riunioni e migliora il coordinamento interno del team. - **Software per siti web e acquisizione di lead:** L'integrazione delle app CRM con siti web e [software per la creazione di moduli](https://www.g2.com/categories/online-form-builder) consente l'acquisizione di lead in tempo reale, follow-up automatizzati e coinvolgimento personalizzato dei clienti direttamente dalle interazioni basate sul web. ### Qual è la migliore app CRM per i proprietari di piccole imprese? Per [i proprietari di piccole imprese](https://www.g2.com/categories/crm/small-business), consiglio di esplorare le app CRM progettate specificamente per le piccole e medie imprese (PMI) poiché si concentrano sulla facilità d'uso e sull'efficacia dei costi, come:  1. [Microsoft Dynamics CRM](https://www.g2.com/products/dynamics-365-sales/reviews) offre una soluzione robusta per aumentare la produttività delle vendite e l'efficacia del marketing con approfondimenti sociali, intelligenza aziendale e gestione delle campagne. Fornisce soluzioni sia on-premises che cloud, con app CRM mobili per la gestione in movimento. 2. [Vtiger All-In-One CRM](https://www.g2.com/products/vtiger-all-in-one-crm/reviews) è su misura per le piccole e medie imprese, fornendo una vista a 360 gradi del cliente. Ottimizza i punti di contatto di vendita, supporto e marketing con strumenti potenziati dall'IA e automazione robusta per migliorare le esperienze dei clienti su vari canali. 3. [BSI Software](https://www.g2.com/products/bsi-software/reviews) offre una piattaforma completa per la digitalizzazione delle relazioni con i clienti, con un sistema CRM forte che supporta settori come bancario, assicurativo ed energetico. Sottolinea una vista a 360° del cliente e utilizza l'IA per migliorare i processi e le interazioni con i clienti. ### Qual è il miglior CRM per le piattaforme di e-commerce? Il miglior software CRM per le piattaforme di e-commerce dipende dalla dimensione della tua attività, dal volume delle vendite e dalle esigenze di integrazione. Tenendo presente ciò, ecco alcune scelte migliori per supportare la tua attività basate sulle recensioni di G2: 1. [HighLevel](https://www.g2.com/products/highlevel/reviews): Un CRM all-in-one per vendite e marketing con CRM, email, SMS bidirezionale, messaggistica consolidata, chiamate in uscita e altro ancora. 2. [Close](https://www.g2.com/products/close/reviews): Un CRM progettato per aiutare le piccole imprese in crescita a chiudere rapidamente gli affari con strumenti di comunicazione, automazione e reportistica integrati. 3. [Agile CRM](https://www.g2.com/products/agile-crm/reviews): Un CRM completamente integrato con tracciamento delle vendite, gestione dei contatti, automazione del marketing e telefonia. ### Futuro del software CRM - **Intuizioni guidate dall'IA e analisi predittive:** Le piattaforme CRM sfruttano sempre più l'IA e l'apprendimento automatico per elaborare vasti dati dei clienti, prevedere comportamenti e raccomandare le prossime migliori azioni. ([_Fonte 3_](https://www.sap.com/india/products/crm/what-is-crm/crm-technology-trends.html)) Questo aiuta i team a identificare lead di alto valore, ridurre il tasso di abbandono e personalizzare le comunicazioni. Le analisi predittive accelerano i cicli di vendita e migliorano il targeting delle campagne di marketing. Le intuizioni potenziate dall'IA automatizzano anche le attività manuali, consentendo ai team di concentrarsi su interazioni strategiche piuttosto che sull'inserimento dei dati. - **Coinvolgimento omnicanale e interfacce conversazionali:** Le aziende stanno incontrando i clienti alle loro condizioni, sia tramite chat, social media o assistenti vocali. I CRM del futuro integreranno nuovi canali senza sforzo e utilizzeranno l'IA conversazionale per semplificare le interazioni. ([_Fonte 4_](https://solutionsmetrix.com/article/top-crm-trends-2024/)) - **Integrazione più profonda dell'IoT per il coinvolgimento in tempo reale:** Con l'aumento dell'IoT (dispositivi intelligenti, indossabili, sensori), i CRM di nuova generazione si sincronizzeranno con flussi di dati in tempo reale. ([_Fonte 3_](https://www.sap.com/india/products/crm/what-is-crm/crm-technology-trends.html)) Questo consentirà un servizio clienti proattivo, trigger automatici per la manutenzione o il supporto e raccomandazioni di prodotti personalizzate basate sull'uso nel mondo reale. ### Fonti 1. [73+ Statistiche di Vendita per Raggiungere gli Obiettivi Aziendali nel 2024](https://www.g2.com/articles/sales-statistics), G2 2. Dati delle recensioni di G2: Le recensioni di G2 provengono da utenti di software verificati e tengono conto delle valutazioni di soddisfazione, della presenza sul mercato e dei dati di popolarità in tempo reale. Le classifiche in questa guida si basano su un'analisi delle recensioni degli utenti di G2 pubblicate negli ultimi 12 mesi. Per ulteriori dettagli, leggi [la metodologia di punteggio completa di G2](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies). 3. [Tendenze della tecnologia CRM](https://www.sap.com/india/products/crm/what-is-crm/crm-technology-trends.html), SAP 4. [Tenersi aggiornati con le tendenze CRM nel 2025: Ecco cosa aspettarsi](https://solutionsmetrix.com/article/top-crm-trends-2024/)​, Solutions Metrix _Scritto e ricercato da _[_Blue Bowen_](https://research.g2.com/insights/author/blue-bowen) _Rivisto e modificato da _[_Sinchana Mistry_](https://www.linkedin.com/in/sinchana-mistry95/)