# Migliori Software CRM - Pagina 21 *By [Julie Jung](https://research.g2.com/insights/author/julie-jung)* Il software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) è uno strumento digitale progettato per le aziende per organizzare, monitorare e mantenere efficacemente i dati sui loro clienti esistenti e potenziali. Il [miglior software CRM](https://www.g2.com/articles/best-crm-software) centralizza i dati da varie fonti di generazione di lead, traffico, campagne e acquisizioni e crea record e profili. Il software dispone di un archivio di un database completo dei clienti, che gli stakeholder utilizzano per gestire contratti e relazioni a lungo termine con i clienti. Il software CRM migliora l'esperienza del cliente semplificando il supporto clienti, l'email marketing, il contatto con le vendite e i cicli di vendita. Il [software CRM](https://learn.g2.com/best-customer-relationship-management-software-tools) può essere integrato con [piattaforme di infrastruttura per call center](https://www.g2.com/categories/call-center-infrastructure-cci), servizi di marketing digitale, [sistemi ERP](https://www.g2.com/categories/erp-systems), [piattaforme di e-commerce](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms), software di automazione del marketing e [software CPQ](https://www.g2.com/categories/cpq) per ridurre il rischio di silos di dati e fornire aggiornamenti in tempo reale sul percorso del cliente. Il percorso del cliente e il funnel sono categorizzati in diversi sottoprocessi nel software CRM dove vendite e marketing possono accedere ai dati, costruire comunicazione e portarli avanti fino agli accordi finali. Esistono molti [tipi di software CRM](https://learn.g2.com/types-of-crm-software) che forniscono una raccolta di funzioni integrate relative ai clienti o funzionalità all-in-one, come automazione del marketing, help desk, strumenti di e-commerce, ERP, gestione di progetti o siti web, per sostituire la necessità di soluzioni aggiuntive e servire meglio le piccole e medie imprese. Le soluzioni CRM standalone, tuttavia, si concentrano principalmente su funzioni relative alle vendite come la gestione dei contatti, degli account e dei pipeline e non offrono un aiuto esteso nel marketing. Il software dispone anche di escalation dell'help desk, automazione delle email, disposizioni di vendita, flussi di lavoro automatizzati, e storie di punteggio e chiamate per aiutare i team di vendita a navigare nel progresso attuale dei lead e stabilire una comunicazione contestuale. Per qualificarsi per l'inclusione nella categoria CRM, un prodotto deve: - Fornire un insieme limitato di funzioni relative alle vendite - Fornire funzioni di gestione dei lead, dei contatti, degli account e delle opportunità - Catturare e memorizzare le attività e le interazioni di vendita eseguite - Consolidare la storia e le transazioni dei clienti in un'unica interfaccia - Tracciare i potenziali clienti e i contatti lungo il pipeline di vendita - Facilitare la comunicazione in tutte le fasi del ciclo di vita del cliente - Fornire funzionalità di reporting per monitorare le prestazioni di vendita - Fornire capacità di automazione dei flussi di lavoro per semplificare i processi di vendita - Integrare le funzioni in un database e una piattaforma unificati ## Top Software CRM at a Glance | # | Product | Rating | Best For | What Users Say | |---|---------|--------|----------|----------------| | 1 | [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) | 4.4/5.0 (24,643 reviews) | Flussi di lavoro CRM automatizzati da AI per chiudere le pipeline | "[Il CRM AI che scala il tuo team di vendita senza aggiungere personale](https://www.g2.com/it/survey_responses/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud-review-12955821)" | | 2 | [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-sales-hub/reviews) | 4.4/5.0 (13,244 reviews) | Pipeline visibility with automated sales sequencing | "[Automatizza i Follow-Up e i Promemoria, Così Nessun Lead Sfugge](https://www.g2.com/it/survey_responses/hubspot-sales-hub-review-12952644)" | | 3 | [Pipedrive](https://www.g2.com/it/products/pipedrive/reviews) | 4.3/5.0 (3,024 reviews) | Pipeline di vendita visiva con automazione delle fasi di trattativa | "[Intuitivo e Personalizzabile, Perfetto per Uso Aziendale (SMBs)](https://www.g2.com/it/survey_responses/pipedrive-review-12938416)" | | 4 | [Zoho CRM](https://www.g2.com/it/products/zoho-crm/reviews) | 4.1/5.0 (2,825 reviews) | Centralized lead-to-deal pipeline with workflow automation | "[CRM Intuitivo e Ricco di Funzionalità](https://www.g2.com/it/survey_responses/zoho-crm-review-12765202)" | | 5 | [Close](https://www.g2.com/it/products/close/reviews) | 4.7/5.0 (2,029 reviews) | Vendite outbound ad alta velocità con compositore integrato | "[CRM efficiente con configurazione facile e strumenti di follow-up potenti](https://www.g2.com/it/survey_responses/close-review-11140783)" | | 6 | [ActiveCampaign](https://www.g2.com/it/products/activecampaign/reviews) | 4.4/5.0 (14,167 reviews) | Behavior-triggered CRM with automation workflows | "[Interfaccia utente chiara e automazioni di classe superiore rendono la gestione del CRM senza sforzo](https://www.g2.com/it/survey_responses/activecampaign-review-12689317)" | | 7 | [Bigin by Zoho CRM](https://www.g2.com/it/products/bigin-by-zoho-crm/reviews) | 4.6/5.0 (826 reviews) | CRM di vendita incentrato sul pipeline per la migrazione da foglio di calcolo a CRM | "[Bigin semplifica il CRM con un'interfaccia pulita e focalizzata](https://www.g2.com/it/survey_responses/bigin-by-zoho-crm-review-12886414)" | | 8 | [monday CRM](https://www.g2.com/it/products/monday-crm/reviews) | 4.6/5.0 (1,158 reviews) | Visual pipeline tracking with no-code automation | "[Scheduler di attività essenziale con spazio per la crescita delle funzionalità](https://www.g2.com/it/survey_responses/monday-crm-review-12737591)" | | 9 | [HighLevel](https://www.g2.com/it/products/highlevel/reviews) | 4.6/5.0 (626 reviews) | Omnichannel CRM with white-label automation workflows | "[Eccellente C ***** 5 stelle per Mari Aguilar. Ha bisogno di un aumento, invierò un'email al suo capo.](https://www.g2.com/it/survey_responses/highlevel-review-12853292)" | | 10 | [SAP Sales Cloud](https://www.g2.com/it/products/sap-sap-sales-cloud/reviews) | 4.2/5.0 (889 reviews) | SAP-native lead-to-cash pipeline visibility | "[Un software grande e potente con una curva di apprendimento](https://www.g2.com/it/survey_responses/sap-sales-cloud-review-11746761)" | ## How Many Software CRM Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 1,041 ### Category Stats (Jun 2026) - **Average Rating**: 4.38/5 The average rating of products in this category, based on all submitted ratings - **New Reviews This Quarter**: 1,739 - **Buyer Segments**: Piccola Impresa 55% │ Mercato Medio 34% │ Impresa 11% Represents the distribution of reviewers across all products in this category. - **Top Trending Product**: Superleap (+0.389) - Among all products in this category, Superleap recorded the largest rating increase compared to last month *Last updated: June 01, 2026* ## How Does G2 Rank Software CRM Products? **Perché puoi fidarti delle classifiche software di G2:** - 30 Analisti ed Esperti di Dati - 120,600+ Recensioni autentiche - 1,041+ Prodotti - Classifiche Imparziali Le classifiche software di G2 si basano su recensioni verificate degli utenti, moderazione rigorosa e una metodologia di ricerca coerente mantenuta da un team di analisti ed esperti di dati. Ogni prodotto è misurato utilizzando gli stessi criteri trasparenti, senza posizionamenti a pagamento o influenze dei venditori. Sebbene le recensioni riflettano esperienze reali degli utenti, che possono essere soggettive, offrono preziose informazioni su come il software si comporta nelle mani dei professionisti. Insieme, questi input alimentano il G2 Score, un modo standardizzato per confrontare gli strumenti all'interno di ogni categoria. ## Which Software CRM Is Best for Your Use Case? - **Leader:** [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - **Miglior performer:** [CRMOne](https://www.g2.com/it/products/crmone/reviews) - **Più facile da usare:** [Less Annoying CRM](https://www.g2.com/it/products/less-annoying-crm/reviews) - **Più in voga:** [HighLevel](https://www.g2.com/it/products/highlevel/reviews) - **Miglior software gratuito:** [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) --- **Sponsored** ### Nutshell Fondata nel 2010, Nutshell è una piattaforma all-in-one per vendite, marketing e coinvolgimento che aiuta le organizzazioni B2B a collaborare per chiudere più affari. Sufficientemente semplice per qualsiasi utente e abbastanza sofisticata per qualsiasi azienda, Nutshell è progettata per i team che sono stanchi di gestire strumenti di vendita e marketing separati e non vogliono pagare un amministratore a tempo pieno per gestire il loro software. Se stai cercando di aumentare i ricavi, semplificare il tuo processo di vendita o creare messaggi di marketing coinvolgenti, Nutshell potrebbe essere la soluzione. Ogni abbonamento a Nutshell include contatti CRM illimitati e archiviazione dati, strumenti di reportistica completamente personalizzabili, assistenza gratuita per la migrazione dei dati e supporto dal vivo di livello mondiale, tutto a un prezzo estremamente conveniente. Nel 2024, Nutshell ha introdotto Nutshell Marketing e Nutshell Engagement. Nutshell Marketing aiuta le aziende a creare campagne email e pagine di destinazione accattivanti per stimolare il coinvolgimento del pubblico, mentre Nutshell Engagement ti connette con lead e clienti durante tutto il percorso di vendita tramite chat web e messaggistica di testo. Nutshell si integra anche con strumenti popolari come Google Workspace/Gmail, Microsoft Office/Outlook, QuickBooks Online, Intercom e Slack. Nutshell offre anche una versione mobile, permettendo ai rappresentanti di vendita di creare, cercare e modificare le informazioni di contatto mentre sono sul campo. Nutshell serve migliaia di aziende in tutto il mondo ed è stata nominata uno dei migliori CRM per facilità d'uso e convenienza. Nutshell è stata onorata come "Leader" nel Grid® Report di G2 per CRM ogni trimestre dal autunno 2020. [Visita il sito web](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=paid_promo&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=179&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=1589&secure%5Bresource_id%5D=179&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fit%2Fcategories%2Fcrm%3Fpage%3D21&secure%5Btoken%5D=6e9f0284f34a517a80762c75c307e5b9be818b4f690ede07d1b84689e31aae77&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.nutshell.com%2Flp%2Fcrm%3Futm_source%3Dg2%26utm_medium%3Dpaid%26utm_campaign%3Dpaid-promotions%26utm_term%3Dcrm&secure%5Burl_type%5D=paid_promos) --- ## Software CRM Features & Capabilities ### What are the Best Software CRM with Gestione delle campagne? Ottimizza il processo per le organizzazioni di sviluppare e distribuire campagne di marketing su più canali per gruppi target o individui e tracciare l'effetto di queste campagne, per segmento di clientela, nel tempo. **Top-rated Software CRM for Gestione delle campagne:** - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-sales-hub/reviews) - [Pipedrive](https://www.g2.com/it/products/pipedrive/reviews) [Explore Software CRM with Gestione delle campagne](https://www.g2.com/it/categories/crm/f/campaign-management) ### What are the Best Software CRM with Funzionalità di Collaborazione Sociale? Consente a più utenti di interagire condividendo informazioni per raggiungere un obiettivo comune. La collaborazione sociale si concentra sull'identificazione di gruppi e spazi di collaborazione in cui i messaggi sono esplicitamente diretti al gruppo e il feed delle attività del gruppo è visto allo stesso modo da tutti. **Top-rated Software CRM for Funzionalità di Collaborazione Sociale:** - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-sales-hub/reviews) - [Pipedrive](https://www.g2.com/it/products/pipedrive/reviews) [Explore Software CRM with Funzionalità di Collaborazione Sociale](https://www.g2.com/it/categories/crm/f/social-collaboration-features) ### What are the Best Software CRM with Analisi del ROI di Marketing? Consente l'analisi dell'efficacia delle varie attività di marketing di un'organizzazione **Top-rated Software CRM for Analisi del ROI di Marketing:** - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-sales-hub/reviews) - [Pipedrive](https://www.g2.com/it/products/pipedrive/reviews) [Explore Software CRM with Analisi del ROI di Marketing](https://www.g2.com/it/categories/crm/f/marketing-roi-analytics) ### What are the Best Software CRM with Gestione Documenti e Contenuti.? Consente di consumare, pubblicare e modificare contenuti da un'interfaccia centrale. La gestione dei contenuti per i sistemi CRM potrebbe includere presentazioni, documenti, immagini e altri file elettronici correlati. **Top-rated Software CRM for Gestione Documenti e Contenuti.:** - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-sales-hub/reviews) - [Pipedrive](https://www.g2.com/it/products/pipedrive/reviews) [Explore Software CRM with Gestione Documenti e Contenuti.](https://www.g2.com/it/categories/crm/f/document-content-mgmt) ### What are the Best Software CRM with Integrazione dei Social Network? Usa i social network pubblici per ascoltare e interagire con i clienti. Consente agli utenti di filtrare ciò che è importante e rispondere rapidamente. Spesso questa funzionalità permette di trasformare domande e richieste dei clienti sui social network in gestione dei casi. **Top-rated Software CRM for Integrazione dei Social Network:** - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-sales-hub/reviews) - [Pipedrive](https://www.g2.com/it/products/pipedrive/reviews) [Explore Software CRM with Integrazione dei Social Network](https://www.g2.com/it/categories/crm/f/social-network-integration) ## What Are the Top-Rated Software CRM Products in 2026? ### 1. [Wukong CRM](https://www.g2.com/it/products/wukong-crm/reviews) Wukong CRM è un sistema di gestione delle relazioni con i clienti che fornisce strumenti per gestire l'intero ciclo di vita del cliente. Il sistema dispone di moduli per il marketing, le vendite e la gestione dei servizi che aiutano a tracciare i lead, convertire le opportunità e fornire supporto ai clienti attraverso più canali, inclusi call center, email e SMS. Wukong CRM si integra con piattaforme come DingTalk, Feishu e WeChat Work per espandere i canali di acquisizione clienti e semplificare i processi aziendali. Il sistema centralizza la gestione dei dati dei clienti, consentendo una visione completa delle interazioni con i clienti attraverso i dipartimenti. Inoltre, Wukong CRM include funzionalità per la gestione delle risorse umane, la gestione dell'inventario e la gestione finanziaria per creare una soluzione completa di gestione aziendale. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 2 **How Do G2 Users Rate Wukong CRM?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestione dei Contatti e degli Account:** 6.7/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 6.7/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Wukong CRM?** - **Venditore:** [Wukong CRM & Zhengzhou Kakarote Software Technologies Co., Ltd.](https://www.g2.com/it/sellers/wukong-crm-zhengzhou-kakarote-software-technologies-co-ltd) - **Sede centrale:** N/A - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 50% Enterprise, 50% Mid-Market ### 2. [Wyvern Magic](https://www.g2.com/it/products/wyvern-magic/reviews) Un pacchetto CRM completo per i team di vendita e marketing. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 3 **How Do G2 Users Rate Wyvern Magic?** - **Gestione dei Contatti e degli Account:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Wyvern Magic?** - **Venditore:** [Wyvern DM](https://www.g2.com/it/sellers/wyvern-dm) - **Anno di Fondazione:** 1980 - **Sede centrale:** Ely, GB - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/wyvern-dm-ltd/ (4 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 50% Enterprise, 25% Mid-Market ### 3. [XOOI](https://www.g2.com/it/products/xooi/reviews) Che tu stia cercando un CRM classico in grado di gestire la segmentazione dei clienti e la gestione del portafoglio in una struttura organizzativa complessa o una semplice tabella in stile kanban per monitorare il tuo pipeline, XOOI soddisfa le tue esigenze precise in modo semplice ma profondo. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 2 **How Do G2 Users Rate XOOI?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Capacità del flusso di lavoro:** 6.7/10 (Category avg: 8.5/10) - **Gestione dei Contatti e degli Account:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind XOOI?** - **Venditore:** [XOOI](https://www.g2.com/it/sellers/xooi) - **Anno di Fondazione:** 2021 - **Sede centrale:** Istanbul, TR - **Twitter:** @umapped (516 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/xooi/ (2 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Piccola impresa ### 4. [YoroCRM](https://www.g2.com/it/products/yorocrm/reviews) YoroCRM aiuta le aziende a gestire e analizzare le interazioni e i dati dei clienti durante tutto il ciclo di vita del cliente. Esplora di più su YoroCRM! **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 2 **How Do G2 Users Rate YoroCRM?** - **Capacità del flusso di lavoro:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10) - **Gestione dei Contatti e degli Account:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind YoroCRM?** - **Venditore:** [Yorosis Technologies](https://www.g2.com/it/sellers/yorosis-technologies) - **Anno di Fondazione:** 2013 - **Sede centrale:** Plano, US - **Twitter:** @yoroflow (50 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/yoroflow (6 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 50% Mid-Market, 50% Piccola impresa ### 5. [Zealdash](https://www.g2.com/it/products/zealdash/reviews) Zealdash è una piattaforma unificata per le operazioni e l'esperienza del cliente (COM + CXM) per aziende orientate ai servizi e con operazioni complesse. Collega le operazioni e l'esperienza del cliente su un'unica piattaforma, riunendo dati dei clienti, esecuzione delle vendite, consegna, fatturazione e supporto per gestire l'intero ciclo di vita del cliente con coerenza e su larga scala. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 2 **How Do G2 Users Rate Zealdash?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Capacità del flusso di lavoro:** 10.0/10 (Category avg: 8.5/10) - **Gestione dei Contatti e degli Account:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Zealdash?** - **Venditore:** [Zealdash](https://www.g2.com/it/sellers/zealdash) - **Anno di Fondazione:** 2025 - **Sede centrale:** N/A - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/zealdash/ (1 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Piccola impresa #### What Are Zealdash's Pros and Cons? **Pros:** - Ease of Use (1 reviews) - Easy Customization (1 reviews) - User-Friendly (1 reviews) **Cons:** - Integration Issues (1 reviews) ### 6. [123Coimbatore CRM Software](https://www.g2.com/it/products/123coimbatore-crm-software/reviews) Questo CRM personalizzato è una soluzione basata sul web che aiuta ad aumentare le vendite assegnando, automatizzando e tracciando efficacemente i lead. Completa il CRM personalizzato, in alcuni approcci, per adattarlo alle tue precise esigenze aziendali. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **How Do G2 Users Rate 123Coimbatore CRM Software?** - **Gestione dei Contatti e degli Account:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind 123Coimbatore CRM Software?** - **Venditore:** [123Coimbatore](https://www.g2.com/it/sellers/123coimbatore) - **Sede centrale:** Coimbatore, IN - **Twitter:** @123coimbatore (1,831 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/totalwebsolutions/ (27 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Piccola impresa ### 7. [800APP](https://www.g2.com/it/products/800app/reviews) 800APP è una delle principali aziende cinesi di cloud computing specializzata in soluzioni di gestione delle relazioni con i clienti online basate su SaaS. Fondata nel giugno 2004, 800APP offre una suite completa di strumenti di gestione aziendale progettati per migliorare le operazioni aziendali attraverso la tecnologia cloud. Il loro prodotto di punta, il sistema CRM 800APP, fornisce una piattaforma robusta per gestire le interazioni con i clienti, i processi di vendita e i flussi di lavoro aziendali, consentendo alle organizzazioni di ottimizzare le operazioni e migliorare il coinvolgimento dei clienti. Caratteristiche e Funzionalità Principali: - Automazione delle Vendite: Automatizza i processi di vendita, riducendo le attività manuali e aumentando l'efficienza. - Gestione dei Dati dei Clienti: Centralizza le informazioni sui clienti, facilitando una migliore organizzazione e accessibilità dei dati. - Integrazione con i Call Center: Si integra perfettamente con i sistemi dei call center, consentendo una comunicazione efficiente con i clienti e la sincronizzazione dei dati. - Moduli Personalizzabili: Offre opzioni di personalizzazione flessibili per adattare il sistema CRM alle esigenze specifiche dell'azienda senza richiedere conoscenze di programmazione. - Accessibilità Basata su Cloud: Fornisce accesso al sistema CRM da qualsiasi luogo con connettività internet, garantendo la continuità aziendale e le capacità di lavoro remoto. Valore Primario e Soluzioni Fornite: 800APP affronta le sfide che le aziende incontrano nella gestione delle relazioni con i clienti e dei processi di vendita offrendo una soluzione CRM basata su cloud che migliora l'efficienza operativa e la soddisfazione del cliente. Automatizzando le attività di routine, centralizzando i dati dei clienti e integrandosi con i sistemi di comunicazione esistenti, 800APP consente alle organizzazioni di concentrarsi su iniziative strategiche e promuovere la crescita aziendale. La flessibilità e la scalabilità della piattaforma la rendono adatta a imprese di varie dimensioni, dalle piccole aziende alle grandi corporazioni, che cercano di ottimizzare le loro pratiche di gestione delle relazioni con i clienti. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **How Do G2 Users Rate 800APP?** - **Capacità del flusso di lavoro:** 10.0/10 (Category avg: 8.5/10) - **Gestione dei Contatti e degli Account:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind 800APP?** - **Venditore:** [800APP](https://www.g2.com/it/sellers/800app) - **Anno di Fondazione:** 2004 - **Sede centrale:** Beijing, CN - **Pagina LinkedIn®:** http://www.linkedin.com/company/800app (8 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Piccola impresa ### 8. [A20 Connect](https://www.g2.com/it/products/a20-connect/reviews) A20 Connect: Liberare il Potere dell'Automazione e dell'Integrazione per gli Studi Contabili Piattaforma Tutto-in-Uno: A20 Connect si distingue come una piattaforma rivoluzionaria tutto-in-uno, abilmente progettata per sostituire almeno 15 strumenti di marketing tradizionali. Questa consolidazione porta un'efficienza e un risparmio sui costi senza pari, semplificando i tuoi sforzi di marketing con tecnologia all'avanguardia. Opzione di Outsourcing Esperto: Con A20 Connect, gli studi hanno l'opzione unica di esternalizzare a un team di esperti specializzati nel settore. Questo significa che puoi concentrarti esclusivamente sul servizio ai clienti, lasciando le complessità del marketing e operative a professionisti esperti. Integrazioni Senza Soluzione di Continuità: La piattaforma vanta integrazioni senza soluzione di continuità con le principali piattaforme contabili e Zapier, garantendo un ecosistema coeso in cui i dati fluiscono liberamente tra i tuoi strumenti essenziali, migliorando la produttività e l'accuratezza dei dati. Gestione Completa di Lead e Vendite: A20 Connect eccelle nella gestione dei lead e nel supervisionare l'intero processo di vendita. La sua struttura robusta assicura che ogni potenziale cliente sia tracciato, coinvolto e guidato attraverso il funnel di vendita in modo efficiente. Gestione delle Informazioni sui Clienti: Archiviare le informazioni sui clienti diventa semplice con A20 Connect. Questa funzione consente la creazione di newsletter mirate, assicurando che tu mantenga una comunicazione costante e significativa con i tuoi clienti. Soluzioni per Siti Web: Rispondendo a esigenze diverse, A20 Connect offre costruttori di siti web drag-and-drop insieme a opzioni di hosting WordPress. Questo consente agli studi di lanciare siti web professionali e ad alte prestazioni con facilità, migliorando la presenza online e il coinvolgimento dei clienti. AI e Automazione: Le capacità di AI e automazione integrate trasformano le attività di routine in processi automatizzati, dall'engagement dei clienti alla coltivazione dei lead. Questo non solo risparmia tempo, ma assicura anche che il tuo studio possa fornire esperienze personalizzate su larga scala. Educazione e Supporto: L'accesso all'educazione e al supporto live mette una ricchezza di conoscenze a portata di mano. Che tu abbia bisogno di assistenza per l'onboarding, consigli strategici o supporto tecnico, A20 Connect è lì per garantire il tuo successo. Onboarding per il Successo: Il processo di onboarding di A20 Connect è meticolosamente progettato per preparare gli studi al successo. Dalla configurazione iniziale all'implementazione strategica, ogni passo è guidato per garantire una transizione fluida e un impatto immediato. Esperienza Mobile: L'esperienza mobile fornita da A20 Connect assicura che tu possa gestire i tuoi sforzi di vendita e marketing in movimento. Notifiche in tempo reale e capacità di gestione mobile significano che non perdi mai un'opportunità, indipendentemente da dove ti trovi. A20 Connect: Potenziare gli Studi Contabili per il Futuro Con la sua suite completa di funzionalità, A20 Connect non è solo una piattaforma ma un partner strategico per gli studi contabili che mirano alla crescita, all'efficienza e a un servizio clienti senza pari nell'era digitale. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **How Do G2 Users Rate A20 Connect?** - **Capacità del flusso di lavoro:** 10.0/10 (Category avg: 8.5/10) - **Gestione dei Contatti e degli Account:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind A20 Connect?** - **Venditore:** [A20 Connect](https://www.g2.com/it/sellers/a20-connect) - **Sede centrale:** N/A - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Piccola impresa #### What Are A20 Connect's Pros and Cons? **Pros:** - Automation Features (1 reviews) - Easy Integration (1 reviews) - Intuitive (1 reviews) - Intuitive Interface (1 reviews) - Seamless Integration (1 reviews) **Cons:** - Connectivity Issues (1 reviews) - Integration Issues (1 reviews) - Lead Management (1 reviews) - Limited Customization (1 reviews) - Limited Features (1 reviews) ### 9. [Access CRM](https://www.g2.com/it/products/access-crm/reviews) Access CRM è progettato per la crescita delle vendite B2B, generando lead di qualità, migliorando i tassi di chiusura e massimizzando il valore a vita del cliente. Progettato per qualsiasi azienda, in qualsiasi settore, l'integrazione leader di mercato di Access CRM con contabilità ed ERP sblocca un'analisi delle vendite unica, intelligenza predittiva e guadagni di efficienza nei team di Marketing, Vendite e Servizio Clienti. La chiarezza basata sui dati sul tuo profilo cliente ideale (ICP) significa lead migliori con tassi di chiusura migliorati che accelerano l'acquisizione dei clienti; mentre gli strumenti di rischio di abbandono, cross-sell e upsell garantiscono il massimo valore a vita del cliente (CLTV). Per qualsiasi azienda in qualsiasi settore, Access CRM offre una crescita delle vendite significativa e sostenuta. **Average Rating:** 3.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **Who Is the Company Behind Access CRM?** - **Venditore:** [The Access Group](https://www.g2.com/it/sellers/the-access-group-c8efff47-00e5-4546-a552-82de6e4cb43b) - **Anno di Fondazione:** 1991 - **Sede centrale:** Loughborough, Leicestershire - **Twitter:** @theaccessgroup (4,212 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/403139/ (7,362 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Mid-Market #### What Are Access CRM's Pros and Cons? **Pros:** - Affordable (1 reviews) - Automation Features (1 reviews) - User-Friendly (1 reviews) **Cons:** - Limited Features (1 reviews) - Performance Issues (1 reviews) ### 10. [Ad Sales Genius](https://www.g2.com/it/products/ad-sales-genius/reviews) Ad Sales Genius sta pubblicando un software CRM abbastanza potente da gestire i prodotti pubblicitari che vendi e produci ora, e abbastanza flessibile da adattarsi ai prodotti che vuoi vendere in futuro. Con il nostro software CRM per la pubblicazione, puoi vendere, produrre e fatturare su stampa, digitale ed eventi con una piattaforma facile da usare. Ad Sales Genius rende facile creare pacchetti pubblicitari personalizzati che soddisfano le esigenze dei tuoi inserzionisti. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **How Do G2 Users Rate Ad Sales Genius?** - **Capacità del flusso di lavoro:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10) - **Gestione dei Contatti e degli Account:** 6.7/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Ad Sales Genius?** - **Venditore:** [Pape Ventures](https://www.g2.com/it/sellers/pape-ventures) - **Sede centrale:** Omaha, US - **Twitter:** @papeventures (192 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/pape-ventures (7 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Piccola impresa ### 11. [AdSystem](https://www.g2.com/it/products/adsystem/reviews) AdSystem è il nucleo di una famiglia di prodotti progettati per offrirti un potente vantaggio competitivo. Le aziende che investono in AdSystem ottengono un migliore controllo del loro business, migliorano il flusso di cassa e hanno accesso immediato a un arsenale di informazioni. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **How Do G2 Users Rate AdSystem?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Capacità del flusso di lavoro:** 10.0/10 (Category avg: 8.5/10) - **Gestione dei Contatti e degli Account:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind AdSystem?** - **Venditore:** [Datafest](https://www.g2.com/it/sellers/datafest) - **Sede centrale:** Salt Lake City, US - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/datafest/about/ (3 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Piccola impresa ### 12. [Ambivo.com](https://www.g2.com/it/products/ambivo-com/reviews) Ambivo è una piattaforma digitale Gen-AI tutto-in-uno per la crescita delle imprese. Con la sua funzionalità CRM completa, marketing via Email e SMS, gestione delle attività, Widget personalizzabili e altro ancora, Ambivo consente alle aziende di aumentare la produttività, semplificare i flussi di lavoro e concentrarsi su ciò che conta di più: costruire connessioni significative con i clienti. Una triade aziendale include clienti, comunicazioni e finanze. Sono necessari in media 4 sistemi software per far funzionare tutto questo. Quindi abbiamo deciso di fare qualcosa al riguardo. Ambivo non solo offre una piattaforma software completa per gestire la tua attività; fornirà anche un servizio di assistenza completo per aiutarti a creare la tua presenza digitale con un sito web e un programma di e-marketing. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **How Do G2 Users Rate Ambivo.com?** - **Capacità del flusso di lavoro:** 10.0/10 (Category avg: 8.5/10) - **Gestione dei Contatti e degli Account:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Ambivo.com?** - **Venditore:** [Ambivo](https://www.g2.com/it/sellers/ambivo) - **Anno di Fondazione:** 2023 - **Sede centrale:** Cupertino, US - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/ambivo-inc/ (6 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Piccola impresa ### 13. [Amwork](https://www.g2.com/it/products/amwork/reviews) Amwork è la prima super piattaforma al mondo, progettata per soddisfare completamente le esigenze aziendali con strumenti funzionali per una gestione aziendale efficace. La caratteristica distintiva di Amwork è la sua capacità di creare uno spazio di lavoro unico utilizzando un builder No-Code, che include prodotti CRM, gestione dei progetti, gestione del magazzino, gestione di beni e servizi, risorse umane, gestione di fornitori e appaltatori, e altri prodotti funzionali essenziali per operazioni aziendali di successo. **Average Rating:** 3.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **Who Is the Company Behind Amwork?** - **Venditore:** [Amwork](https://www.g2.com/it/sellers/amwork) - **Anno di Fondazione:** 2021 - **Sede centrale:** N/A - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/amwork (3 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Piccola impresa #### What Are Amwork's Pros and Cons? **Pros:** - Automatic Scheduling (1 reviews) - Automation (1 reviews) - Automation Efficiency (1 reviews) - Automation Features (1 reviews) - Communication (1 reviews) **Cons:** - Chatbot Issues (1 reviews) - CRM Issues (1 reviews) - Difficult Setup (1 reviews) - Limited Integrations (1 reviews) - Missing Features (1 reviews) ### 14. [Anthill CRM](https://www.g2.com/it/products/anthill-crm/reviews) "La nostra missione è aiutare le aziende a fornire un'esperienza cliente coerente tra team, canali e sedi." Ogni azienda nel mondo lavora in modo diverso, quindi abbiamo costruito una piattaforma per adattarsi e supportare le vostre operazioni individuali e il vostro modo di lavorare. Pianifica il tuo percorso cliente unico in flussi di lavoro personalizzabili assegnando azioni ai team (Vendite, Amministrazione e Supporto ecc.), quindi monitora le prestazioni tramite dashboard interattivi e in tempo reale basati sui ruoli. Migliora l'efficienza e la produttività attivando notifiche personalizzate in qualsiasi fase per clienti e team utilizzando le funzionalità di automazione delle vendite e delle email integrate. Il nostro team di successo valutato 5 stelle sarà a disposizione per consigliare le migliori pratiche e supportarti in ogni fase, dall'installazione e formazione al successo continuo. Aumenta l'efficienza, riduci i costi e delizia i clienti utilizzando un CRM che ti permette di lavorare a modo tuo. Per ulteriori informazioni o per accedere a una demo gratuita, visita www.anthill.co.uk Visibilità / Controllo / Scalabilità / Coerenza / Automazione **Average Rating:** 3.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **How Do G2 Users Rate Anthill CRM?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10) **Who Is the Company Behind Anthill CRM?** - **Venditore:** [Anthill CRM](https://www.g2.com/it/sellers/anthill-crm) - **Anno di Fondazione:** 2010 - **Sede centrale:** Leeds, GB - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/anthill-crm/ (13 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Enterprise ### 15. [AntMyERP](https://www.g2.com/it/products/antmyerp-antmyerp/reviews) Il software di gestione AMC semplifica le operazioni e mantiene i beni per aziende e organizzazioni. Le sue funzioni, come il tracciamento dei beni, la programmazione della manutenzione, la gestione degli ordini di lavoro e la gestione dell'inventario, sono appositamente progettate per migliorare l'efficienza in settori come - Industria Audio e Video Antincendio e Sicurezza Industria HVAC Servizi IT Gestiti Servizi di Stampa Gestiti Apparecchiature Mediche Apparecchiature per Ufficio Apparecchiature Elettriche **Average Rating:** 3.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **How Do G2 Users Rate AntMyERP?** - **Gestione dei Contatti e degli Account:** 6.7/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 6.7/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind AntMyERP?** - **Venditore:** [AntMyERP](https://www.g2.com/it/sellers/antmyerp) - **Sede centrale:** N/A - **Twitter:** @AntmyErp (58 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://linkedin.com/in/dhanji-patel-852671156 (1 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Piccola impresa #### What Are AntMyERP's Pros and Cons? **Pros:** - Ease of Use (1 reviews) - Integration (1 reviews) - Organization Efficiency (1 reviews) **Cons:** - Bugs (1 reviews) - Limited Customization (1 reviews) ### 16. [AppNomu SalesQ](https://www.g2.com/it/products/appnomu-salesq/reviews) AppNomu SalesQ è una piattaforma tecnologica leader che offre soluzioni di SMS in massa, campagne email, CRM, gestione dell'inventario e coinvolgimento delle vendite che aiutano le aziende a semplificare le operazioni e accelerare la crescita aziendale in Africa e oltre. Oggi, AppNomu SalesQ potenzia 25.000 aziende in Africa, USA e Asia con strumenti accessibili e affidabili per gestire campagne tramite SMS, Email e WhatsApp, permettendo loro di raggiungere più clienti con facilità. Il nostro sistema di gestione delle vendite supporta ulteriormente le aziende aiutandole a registrare le vendite, gestire lo stock, emettere ricevute digitali e accedere a informazioni e report in tempo reale alimentati da SalesQ AI. Con il lancio dell'AppNomu Mobile App, ancora più aziende possono ora accedere istantaneamente ai loro dati e gestire le loro operazioni direttamente a portata di mano. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 2 **Who Is the Company Behind AppNomu SalesQ?** - **Venditore:** [AppNomu Business Services](https://www.g2.com/it/sellers/appnomu-business-services-29d11a35-bda2-45b6-833d-5c95ebda20ea) - **Anno di Fondazione:** 2021 - **Sede centrale:** Bugiri Municipality UG - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/our-appnomu/ (7 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 450% Mid-Market, 100% Piccola impresa #### What Are AppNomu SalesQ's Pros and Cons? **Pros:** - Access (1 reviews) - Affordable (1 reviews) - CRM Integration (1 reviews) - Integrations (1 reviews) - Time-saving (1 reviews) **Cons:** - Expensive (1 reviews) ### 17. [ASPEC](https://www.g2.com/it/products/aspec/reviews) ASPEC è il primo e unico sistema CRM incentrato sulle vendite. Progettato specificamente per sfruttare la tecnologia odierna per aiutare davvero i venditori a vendere, è un ambiente in cui prosperano. I venditori hanno bisogno di CRM e vogliono CRM, ma solo se funziona per loro, e non contro di loro. ASPEC è realizzato con metodi di vendita brevettati progettati affinché i computer partecipino al processo di vendita, non semplicemente per documentarlo. Disponibile in una gamma di app per mobile, desktop, SFA, CRM, cloud o native. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **Who Is the Company Behind ASPEC?** - **Venditore:** [SalesWays](https://www.g2.com/it/sellers/salesways) - **Anno di Fondazione:** 2010 - **Sede centrale:** Etobicoke, CA - **Twitter:** @salesways (1,547 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/salesways-corp- (7 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Piccola impresa ### 18. [Asseco Qasida CRM](https://www.g2.com/it/products/asseco-qasida-crm/reviews) Non perdere neanche un'opportunità di vendita a causa dell'ignoranza dei tuoi clienti, dell'ignoranza delle loro esigenze e dell'incoerenza da parte dei tuoi venditori. L'applicazione QASIDA CRM, facilmente collegabile a qualsiasi sistema ERP o autonoma, ti consente di registrare chiaramente i contatti potenziali - lead e trattative con gruppi di risorse definiti dall'utente, con diversi tipi di contatti e, eventualmente, dati definibili opzionalmente sulle tue opportunità. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **How Do G2 Users Rate Asseco Qasida CRM?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 5.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Capacità del flusso di lavoro:** 10.0/10 (Category avg: 8.5/10) - **Gestione dei Contatti e degli Account:** 5.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Asseco Qasida CRM?** - **Venditore:** [Asseco Solutions](https://www.g2.com/it/sellers/asseco-solutions) - **Sede centrale:** Bratislava, SK - **Twitter:** @AssecoSolutions (171 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/asseco-solutions/ (171 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Piccola impresa #### What Are Asseco Qasida CRM's Pros and Cons? **Pros:** - Easy Customization (1 reviews) - Feature Richness (1 reviews) **Cons:** - Integration Issues (1 reviews) ### 19. [AtemisCloud](https://www.g2.com/it/products/atemiscloud/reviews) AtemisCloud CRM fornisce tutti i moduli di cui abbiamo bisogno per gestire le tue vendite senza intoppi. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **How Do G2 Users Rate AtemisCloud?** - **Gestione dei Contatti e degli Account:** 6.7/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind AtemisCloud?** - **Venditore:** [AtemisCloud](https://www.g2.com/it/sellers/atemiscloud) - **Anno di Fondazione:** 1998 - **Sede centrale:** Wilmington, US - **Twitter:** @AtemisCloud (86 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/atemiscloud (13 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Mid-Market ### 20. [Axelor CRM](https://www.g2.com/it/products/axelor-crm/reviews) Tutte le funzionalità integrate in un unico software per gestire vendite, prospezione e marketing. Gestione Contatti: Centralizza tutti i dati dei tuoi clienti in un unico posto: clienti, potenziali clienti, informazioni di contatto, cronologia degli scambi, documenti... accedi immediatamente a tutte le informazioni rilevanti. Gestione Lead: Prospetta in modo più efficace tracciando i tuoi lead dal primo contatto fino alla vendita e concentrati su quelli più promettenti. Anche il follow-up dei lead di marketing è reso più semplice. Gestione Opportunità: Gestisci il tuo processo di vendita, rileva le opportunità più promettenti e segui il loro progresso in tempo reale. Gestione Preventivi: Trasforma le tue opportunità in preventivi con un clic, genera i tuoi documenti pdf secondo i modelli e crea i tuoi ordini di acquisto una volta vinti. Gestione Eventi: Pianifica le tue chiamate, appuntamenti, compiti da svolgere direttamente dal CRM, saranno sincronizzati con i tuoi calendari esterni come Outlook o Gmail. Gestione Campagne di Marketing: Targetizza con precisione i tuoi potenziali clienti e clienti secondo i criteri delle tue esigenze, e pianifica campagne di marketing e emailing. Axelor CRM è una soluzione gratuita e completa, che integra funzioni avanzate, progettata per semplificare le tue relazioni con i clienti e permetterti di concentrarti sugli aspetti essenziali. Lascia che Axelor si occupi delle attività ripetitive. L'intero CRM è stato progettato con un codice leggero, potente e robusto. Ecco perché è così reattivo, così versatile e così efficiente in termini di risorse. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **How Do G2 Users Rate Axelor CRM?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10) - **Capacità del flusso di lavoro:** 10.0/10 (Category avg: 8.5/10) - **Gestione dei Contatti e degli Account:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Axelor CRM?** - **Venditore:** [Axelor](https://www.g2.com/it/sellers/axelor) - **Sede centrale:** Paris, Ile-de-France - **Twitter:** @Axelor (11,127 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/axelor/ (125 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Mid-Market ### 21. [AXSAR Solo](https://www.g2.com/it/products/axsar-solo/reviews) AXSAR Solo Un'app per gestire la tua piccola impresa! Gestisci clienti, pipeline di vendita, ticket dell'assistenza, attività, fatture, contratti, progetti, compiti, file, note e altro utilizzando un'unica app. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **How Do G2 Users Rate AXSAR Solo?** - **Gestione dei Contatti e degli Account:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 6.7/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind AXSAR Solo?** - **Venditore:** [Axsar Ltd](https://www.g2.com/it/sellers/axsar-ltd-0ccbc636-2af3-42aa-b452-6fcfad38ab9b) - **Anno di Fondazione:** 2015 - **Sede centrale:** London, GB - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/axsarhq/ (1 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Mid-Market ### 22. [Basic Online CRM](https://www.g2.com/it/products/basic-online-crm/reviews) Il tuo software di collaborazione a portata di mano **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **How Do G2 Users Rate Basic Online CRM?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Capacità del flusso di lavoro:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10) - **Gestione dei Contatti e degli Account:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Basic Online CRM?** - **Venditore:** [Basic Online](https://www.g2.com/it/sellers/basic-online) - **Sede centrale:** N/A - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Piccola impresa ### 23. [BasiqCRM](https://www.g2.com/it/products/basiqcrm/reviews) Net Karma è un'azienda di branding digitale con sede in Canada. Forniamo consulenza e implementazione di applicazioni web e mobili e promozione. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **How Do G2 Users Rate BasiqCRM?** - **Gestione dei Contatti e degli Account:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind BasiqCRM?** - **Venditore:** [NET Karma Limited](https://www.g2.com/it/sellers/net-karma-limited) - **Anno di Fondazione:** 2012 - **Sede centrale:** Mississauga, CA - **Twitter:** @NetKarmaLtd (17 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** http://www.linkedin.com/company/netkarma (6 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Enterprise ### 24. [beesavvy.io](https://www.g2.com/it/products/beesavvy-io/reviews) BeeSavvy è un toolkit software che le aziende possono utilizzare per migliorare i loro sforzi di vendita e marketing. Offre funzionalità come comunicazione con i clienti, messaggistica, pianificazione degli appuntamenti, creazione di siti web, flussi di lavoro automatizzati e monitoraggio delle attività, tutto progettato per aiutare le aziende a coinvolgere i clienti e tenere traccia dei loro progressi. Utilizzando BeeSavvy, le aziende possono svolgere quasi tutte le loro attività di vendita e marketing in un'unica dashboard, risparmiando tempo e fatica. Mantenendo i clienti informati e coinvolti, BeeSavvy aiuta le aziende a migliorare il coinvolgimento dei clienti e ad aumentare le vendite. In generale, BeeSavvy è uno strumento essenziale per le aziende che vogliono attrarre, coltivare e fidelizzare i clienti. Con la sua piattaforma all-in-one e le sue potenti funzionalità, BeeSavvy può aiutare le aziende a risparmiare tempo, migliorare il coinvolgimento dei clienti e aumentare i ricavi. Prova BeeSavvy oggi e approfitta del periodo di prova gratuito. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **How Do G2 Users Rate beesavvy.io?** - **Gestione dei Contatti e degli Account:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind beesavvy.io?** - **Venditore:** [Beesavvy](https://www.g2.com/it/sellers/beesavvy) - **Anno di Fondazione:** 2022 - **Sede centrale:** Dover, US - **Twitter:** @BeeSavvyio (7 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/beesavvy/ (3 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Mid-Market #### What Are beesavvy.io's Pros and Cons? **Pros:** - Automation Focus (1 reviews) - Ease of Use (1 reviews) - Efficiency (1 reviews) - Lead Management (1 reviews) - Organization Efficiency (1 reviews) ### 25. [Bharat CRM](https://www.g2.com/it/products/bharat-crm/reviews) Il CRM più conveniente dell'India per le aziende in crescita Lead illimitati. Vendite illimitate. Un prezzo fisso. Smetti di pagare per utente. Smetti di preoccuparti dei costi nascosti. Scala la tua PMI con Bharat CRM. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **How Do G2 Users Rate Bharat CRM?** - **Gestione dei Contatti e degli Account:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Bharat CRM?** - **Venditore:** [neesac.ai](https://www.g2.com/it/sellers/neesac-ai) - **Anno di Fondazione:** 2023 - **Sede centrale:** Ahmedabad, IN - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/neesac-in/ (4 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Piccola impresa ## What Is Software CRM? [Strumenti di vendita](https://www.g2.com/it/categories/sales-tools) ## What Software Categories Are Similar to Software CRM? - [Software di automazione del marketing](https://www.g2.com/it/categories/marketing-automation) - [Software di tracciamento email](https://www.g2.com/it/categories/email-tracking) - [Software di analisi delle vendite](https://www.g2.com/it/categories/sales-analytics) --- ## How Do You Choose the Right Software CRM? ### Tutto sui CRM ### Informazioni sull'acquisto di software CRM in sintesi [Il software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM)](https://www.g2.com/categories/crm) gestisce strategicamente le interazioni con i clienti attraverso le funzioni di marketing, vendite, servizio e analisi, utilizzando capacità come l'aggregazione dei dati dei clienti, l'automazione dei flussi di lavoro e le intuizioni basate sull'analisi. Le organizzazioni utilizzano principalmente il software CRM per gestire i lead, tracciare le interazioni con i clienti, automatizzare i pipeline di vendita e centralizzare i dati dei clienti. I sistemi CRM vanno dagli strumenti di automazione delle vendite a soluzioni specializzate su misura per settori come immobiliare, finanza o organizzazioni non profit. La maggior parte delle soluzioni CRM sono prezzate per utente mensilmente o annualmente, con una media di circa $35 per utente/mese, con piani gratuiti per piccole imprese e soluzioni aziendali premium che raggiungono fino a $3.960 per utente/anno. Se stai valutando il software CRM, considera la dimensione della tua organizzazione, le integrazioni desiderate, la trasparenza dei prezzi, la facilità d'uso, la disponibilità delle funzionalità, la qualità del supporto del fornitore e le capacità di intelligenza artificiale. Le domande essenziali includono: - Quanto è trasparente e scalabile la struttura dei prezzi? - Quali risorse di formazione e onboarding sono fornite? - Quali integrazioni sono supportate e quanto sono user-friendly? - Quanto è reattivo il fornitore ai problemi di supporto clienti? - Il CRM utilizza l'IA per automatizzare le interazioni o le intuizioni? I sistemi CRM più votati da G2 attualmente includono Salesforce Sales Cloud, HubSpot Sales Hub, ActiveCampaign, ClickUp e Close. ### Cos'è il software CRM? G2 definisce [il software CRM](https://www.g2.com/categories/crm) come piattaforme e applicazioni progettate per gestire e ottimizzare strategicamente le interazioni con i clienti attraverso le funzioni di marketing, vendite, servizio e analisi. I sistemi CRM efficaci aggregano più fonti di dati, automatizzano i flussi di lavoro rivolti ai clienti e offrono intuizioni per accelerare le conversioni di vendita. Le organizzazioni solitamente raccolgono dati dei clienti di prima parte attraverso interazioni con i call center, moduli di lead basati sul web, coinvolgimenti sui social media e campagne di marketing mirate. I moduli CRM organizzano quindi queste informazioni in modo sistematico per attributi demografici, interazioni con i clienti, segnali di acquisto e potenziale di conversione. Gli strumenti CRM semplificano ulteriormente i processi di vendita automatizzando la coltivazione dei lead, il contatto con i potenziali clienti e la gestione delle campagne. Queste applicazioni forniscono un sistema centralizzato per tracciare la progressione degli affari, le interazioni con i clienti, le transazioni finanziarie e il supporto post-vendita, offrendo una visione unificata e in tempo reale dell'intero percorso del cliente. Il mercato CRM è previsto raggiungere i 96,39 miliardi di dollari entro il 2026, crescendo a un tasso di crescita annuale composto (CAGR) del 10,6% tra il 2021 e il 2026. ([_Fonte 1_](https://www.g2.com/articles/sales-statistics)) G2 attualmente copre 785 prodotti CRM, con 9963 recensioni pubblicate negli ultimi 12 mesi, rendendolo una delle categorie di software più recensite e complete sulla nostra piattaforma. ([_Fonte 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies)) ### Quali sono i sistemi CRM più recensiti su G2? G2 valuta i sistemi CRM più votati basandosi su un [algoritmo proprietario](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies) che tiene conto delle valutazioni di soddisfazione degli utenti reali e della popolarità dai dati delle recensioni. Ecco i cinque prodotti CRM più votati da G2 per questa categoria: #### 1. [Salesforce Sales Cloud](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews) - Numero di recensioni: 20.244 - Soddisfazione: 99 - Presenza sul mercato: 99 - Punteggio G2: 99 #### 2. [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews) - Numero di recensioni: 9.685 - Soddisfazione: 99 - Presenza sul mercato: 87 - Punteggio G2: 93 #### 3. [ActiveCampaign](https://www.g2.com/products/activecampaign/reviews) - Numero di recensioni: 3.503 - Soddisfazione: 94 - Presenza sul mercato: 70 - Punteggio G2: 82 #### 4. [ClickUp](https://www.g2.com/products/clickup/reviews) - Numero di recensioni: 1.507 - Soddisfazione: 93 - Presenza sul mercato: 70 - Punteggio G2: 81 #### 5. [Close](https://www.g2.com/products/close/reviews) - Numero di recensioni: 1.346 - Soddisfazione: 98 - Presenza sul mercato: 63 - Punteggio G2: 81 Queste classifiche sono determinate combinando valutazioni degli utenti verificate e dati di popolarità delle ricerche web pubblicamente disponibili: - Il **Punteggio di Soddisfazione** misura la soddisfazione degli utenti con i prodotti software basandosi sul feedback degli utenti, sulla qualità delle recensioni, sulla quantità e sulla recente pubblicazione. Aiuta gli acquirenti a comprendere facilmente quanto bene un prodotto soddisfi le aspettative degli utenti.([_Fonte 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies)) - Il **Punteggio di Presenza sul Mercato** misura la prominenza di un prodotto nel suo mercato. Combina dati dalle recensioni degli utenti di G2 e fonti esterne, concentrandosi principalmente su fattori specifici del prodotto per riflettere la popolarità nel mondo reale e l'influenza del fornitore.([_Fonte 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies)) - G2 classifica i prodotti utilizzando un sistema di punteggio unico chiamato **Punteggio G2** , calcolato dalle recensioni degli utenti reali, dai dati online e dai segnali sociali. Questo punteggio rende facile confrontare e valutare diversi prodotti software all'interno di ciascuna categoria di G2.([_Fonte 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies)) ### Prezzi e considerazioni sui costi del software CRM I prezzi del software CRM variano significativamente a seconda del fornitore, della scala, della complessità e del modello di distribuzione. Le categorie di prezzo includono tipicamente: - Livello gratuito: Funzionalità di base adatte a startup o piccole imprese che richiedono capacità CRM minime. - Livelli di ingresso e di mercato medio: Set di funzionalità moderate con prezzi di abbonamento per utente mirati a imprese di medie dimensioni. - Livelli aziendali: Soluzioni complete e altamente personalizzabili con supporto esteso, integrazioni, analisi avanzate e supporto strategico per l'implementazione. La maggior parte delle soluzioni software CRM sul mercato sono prezzate per utente al mese, ma possono anche essere offerte a tariffe annuali. Secondo i dati di G2 che coprono 86 prodotti CRM (245 edizioni), il costo medio della licenza annuale è di circa $415,95, circa $35 per utente al mese quando pagato annualmente. Alcuni prodotti offrono [versioni gratuite](https://www.g2.com/categories/crm/free), mentre le soluzioni di alto livello aziendale possono costare fino a $3.960 per utente all'anno. Le organizzazioni dovrebbero valutare attentamente il Costo Totale di Proprietà (TCO), inclusi i costi nascosti come l'onboarding, le integrazioni, la formazione e il supporto tecnico continuo. Per le soluzioni on-premises, considera l'hardware, le risorse IT e la manutenzione continua. ### Tipi di software CRM su G2 Le soluzioni software CRM rientrano tipicamente nelle seguenti categorie, ciascuna con funzionalità distintive adatte a specifiche esigenze organizzative: - CRM per l'automazione delle vendite: Si concentra principalmente sull'automazione dei processi di vendita, migliorando la produttività e semplificando la gestione del pipeline. - CRM analitico: Fornisce approfondimenti basati sui dati, analisi predittive e segmentazione dei clienti attraverso report avanzati basati sull'IA. - CRM specifico per settore: Questo tipo di CRM offre funzionalità specializzate su misura per i requisiti operativi specifici del settore. Questo include [software CRM per il settore immobiliare](https://www.g2.com/categories/real-estate-crm), [software CRM per il settore delle costruzioni](https://www.g2.com/categories/construction-crm), [software CRM per i servizi finanziari](https://www.g2.com/categories/financial-services-crm), [software CRM per i mutui](https://www.g2.com/categories/mortgage-crm), [software CRM per il settore legale](https://www.g2.com/categories/legal-crm), [software CRM per le PR](https://www.g2.com/categories/pr-crm), e [software CRM per organizzazioni non profit](https://www.g2.com/categories/nonprofit-crm). - [Social CRM](https://www.g2.com/categories/crm/f/social-network-integration): Cattura e gestisce le interazioni con i clienti dai canali social media, facilitando un coinvolgimento senza soluzione di continuità tra le piattaforme. - [Mobile CRM](https://learn.g2.com/mobile-crm): Consente ai team di vendita e marketing di accedere alle capacità CRM tramite app mobili, supportando la produttività in movimento. - [All-in-One CRM](https://www.g2.com/categories/crm/f/all-in-one): Combina più funzioni CRM in una piattaforma unificata, eliminando la necessità di applicazioni disparate. Questo software sostituisce la necessità di catene software spezzate come [ERP standalone](https://www.g2.com/categories/erp-systems) o [sistemi di gestione del capitale umano (HCM)](https://www.g2.com/categories/hcm-software). - [Standalone CRM](https://www.g2.com/categories/crm/f/standalone): Funziona in modo indipendente senza richiedere un'integrazione estesa in un ecosistema tecnologico esistente. Spesso trovato in piccole o medie imprese che preferiscono configurazioni più semplici. - CRM basato su cloud: Fornisce soluzioni scalabili e sicure attraverso l'infrastruttura cloud, riducendo la complessità IT e promuovendo una crescita agile. - [CRM per piccole imprese](https://www.g2.com/categories/crm/small-business): Questo tipo di CRM fornisce strumenti CRM accessibili e intuitivi progettati specificamente per organizzazioni più piccole con distribuzione semplice e costi inferiori. ### Caratteristiche principali del software CRM valutate dai revisori di G2 Non esiste [il miglior software CRM](https://learn.g2.com/best-customer-relationship-management-software-tools) per tutti. Diverse funzionalità CRM all'interno del software CRM possono aiutare gli utenti in diversi modi: - Gestione dei contatti e degli account: Memorizza i dati dei clienti e gestisce le interazioni in modo centralizzato. - Gestione delle opportunità e del pipeline: Traccia le trattative di vendita attraverso ogni fase, dal lead alla chiusura. - Gestione delle attività e delle attività: Pianifica le attività, assegna le scadenze e traccia le attività. - Gestione dei lead: Cattura, qualifica e gestisce i lead durante tutto il processo di vendita - Email marketing e gestione delle campagne: Crea, lancia e misura campagne email e multicanale. - Reportistica e dashboard: Visualizza le prestazioni e le tendenze attraverso dashboard intuitivi e report personalizzabili. - Integrazione mobile e sociale: Accedi al CRM su dispositivi mobili; coinvolgi i clienti attraverso i canali social media. - Automazione dei flussi di lavoro: Automatizza le attività ripetitive e semplifica i processi aziendali. - Supporto clienti e gestione dei casi: Traccia e risolvi le richieste e i problemi dei clienti in modo efficace. - Capacità di integrazione: Integra senza problemi il CRM con altri software e sistemi aziendali essenziali. - Capacità di intelligenza artificiale: Utilizza l'IA generativa per automatizzare la creazione di testi e migliorare le interazioni con i clienti. ### Benefici principali del software CRM identificati dai revisori di G2 L'implementazione efficace del CRM può portare a molteplici benefici strategici per il business, tra cui: **Approfondimenti migliorati sui clienti:** I sistemi CRM consolidano i dati delle interazioni per una comprensione più profonda dei clienti, consentendo coinvolgimenti personalizzati e sforzi di vendita proattivi. _“Consolida tutti i dati dei clienti su un'unica piattaforma, tracciando l'intero percorso del cliente all'interno del nostro sistema attraverso un'unica interfaccia. Questo include tutte le interazioni dal punto di contatto iniziale, sia in entrata che in uscita, attraverso il marketing o le vendite dirette, fino al risultato finale di una chiusura vinta o persa.”_ - [Akshay S., Sales Development Manager](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews/salesforce-sales-cloud-review-10680560). **Crescita dei ricavi migliorata:** Gli strumenti CRM supportano campagne di marketing mirate, semplificano la gestione dei lead e accelerano i processi di vendita che guidano l'aumento dei ricavi. _“Lo strumento mi aiuta a tenere traccia dei lead, dei follow-up e delle interazioni con i clienti senza che le cose sfuggano di mano.”_ - [Chelsea D., CEO](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews/hubspot-sales-hub-review-10856634). **Produttività e efficienza ottimizzate:** Il software CRM automatizza le attività ripetitive, riducendo al minimo l'intervento manuale e liberando il personale per concentrarsi su attività strategiche di alto valore. “_Le funzionalità di automazione ci fanno risparmiare un sacco di tempo eliminando l'inserimento manuale dei dati e i follow-up. Questo significa che possiamo concentrarci di più sulla crescita del business e meno sui dettagli, il che ha sicuramente aiutato il nostro team a rimanere più produttivo e organizzato._” - [Byron S., VP, SFDC & Data Administration](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews/salesforce-sales-cloud-review-10275142). **Collaborazione e trasparenza migliorate:** Le soluzioni CRM offrono visibilità centralizzata nei percorsi dei clienti, facilitando la collaborazione interfunzionale e allineando gli sforzi di vendita e marketing. _“Lo strumento ci consente di avere trasparenza e una posizione centralizzata per tutto il nostro personale per memorizzare le informazioni di cui abbiamo bisogno per aiutare i clienti.”_ - [Ryan L](https://www.g2.com/products/close/reviews/close-review-8802552). ### Principali sfide dei sistemi CRM identificate dai revisori di G2 L'implementazione del software CRM spesso presenta sfide specifiche che possono influire sul successo complessivo. L'analisi delle recensioni degli utenti di G2 rivela problemi frequenti, tra cui preoccupazioni sui prezzi, complessità dell'esperienza utente, funzionalità limitate o poco sviluppate, supporto clienti inadeguato e limitazioni di integrazione. Ecco gli ostacoli più comuni che gli utenti affrontano, insieme a consigli pratici per affrontarli: **1. Preoccupazioni sui costi:** I revisori identificano frequentemente prezzi elevati o poco chiari come un ostacolo, in particolare con i sistemi CRM a livello aziendale, rendendo l'accessibilità economica una preoccupazione continua, specialmente per le piccole o medie imprese. - **Domande essenziali da porre al tuo fornitore di CRM:** Come è strutturato il tuo prezzo e cosa è esattamente incluso in ciascun livello? Ci sono costi aggiuntivi per aggiungere utenti, funzionalità premium o supporto clienti? - **Come superare la sfida:** Cerca trasparenza dai fornitori fin dall'inizio e considera soluzioni scalabili o opzioni di prezzo a livelli che allineano i costi con la crescita del tuo business. **2. Curva di apprendimento ripida:** Il software CRM spesso introduce flussi di lavoro non familiari, risultando in un'adozione lenta o addirittura resistenza all'interno dei team abituati a processi diversi. - **Domande essenziali da porre al tuo fornitore di CRM:** Quali programmi di formazione o risorse di onboarding fornite? Come aiutate i team a passare senza problemi dai loro processi esistenti? - **Come superare la sfida:** Per facilitare una transizione più semplice, opta per soluzioni CRM che offrono materiali di onboarding completi, formazione continua e un forte supporto del fornitore. **3. Funzionalità limitate o poco sviluppate:** Molti utenti CRM esprimono delusione riguardo a funzionalità mancanti o insufficientemente sviluppate, limitando l'efficacia in scenari aziendali critici. - **Domande essenziali da porre al tuo fornitore di CRM:** Puoi delineare le tue funzionalità attuali e la roadmap di sviluppo futura? Quanto sei reattivo al feedback dei clienti quando si tratta di dare priorità a nuove funzionalità? - **Come superare la sfida:** Dai priorità ai fornitori di CRM che sono trasparenti sulla disponibilità delle funzionalità e sullo sviluppo futuro, assicurando l'allineamento con le tue esigenze aziendali essenziali. **4. Problemi di supporto e affidabilità:** Gli utenti citano comunemente un supporto clienti inadeguato, tempi di risposta lenti o sistemi inaffidabili come principali punti dolenti che influenzano negativamente le operazioni quotidiane. - **Domande essenziali da porre al tuo fornitore di CRM:** Quali canali di supporto sono disponibili e quali sono i tuoi tempi medi di risposta e risoluzione? Fornite Accordi sul Livello di Servizio (SLA) chiaramente definiti? - **Come superare la sfida:** Valuta i fornitori in base all'affidabilità comprovata e al supporto clienti reattivo. Chiarisci le aspettative con SLA dettagliati. **5. Limitazioni di integrazione:** Le soluzioni CRM possono diventare meno efficaci quando l'integrazione con gli strumenti esistenti è difficile, limitata o complessa, riducendo la produttività complessiva. - **Domande essenziali da porre al tuo fornitore di CRM:** Quali integrazioni supporti attualmente e quanto è complesso il processo di configurazione? Assisti i clienti con le integrazioni e la risoluzione dei problemi? - **Come superare la sfida:** Scegli software CRM con integrazioni robuste e user-friendly. Conferma la compatibilità con gli strumenti essenziali all'inizio del processo di valutazione. ### A cosa serve il software CRM? L'analisi delle recensioni del software CRM rivela i seguenti scenari comuni: - **Gestione e tracciamento dei lead:** Le aziende utilizzano strumenti CRM per catturare, qualificare, assegnare e monitorare i lead durante tutto il funnel di vendita, assicurandosi che i lead non sfuggano mai di mano. - **Dati centralizzati dei clienti e dei contatti:** I revisori affermano che le soluzioni CRM aiutano a memorizzare tutte le interazioni e le comunicazioni con i clienti in un sistema centralizzato, assicurando che più dipartimenti accedano a registri accurati e aggiornati senza duplicazioni. - **Gestione del pipeline e delle trattative:** Le applicazioni CRM organizzano le opportunità di vendita in modo chiaro per fase, valore e tempistica, consentendo ai team di vendita di dare priorità alle trattative e prevedere efficacemente i ricavi - **Gestione collaborativa degli account e dei casi:** I revisori affermano che le piattaforme CRM semplificano il supporto clienti consentendo a più stakeholder di collaborare su richieste dei clienti, gestione dei casi e risoluzione dei problemi, mantenendo tutti i record di comunicazione collegati e aggiornati. ### Chi utilizza i sistemi CRM? Gli utenti del software CRM spaziano tra vari ruoli, dai dirigenti senior ai professionisti delle vendite e del marketing in prima linea. Basandosi sui dati demografici dei revisori di G2, gli utenti tipici includono CEO, proprietari, fondatori, account executive, direttori e manager. I settori comuni includono software per computer, marketing e pubblicità, tecnologia dell'informazione, servizi finanziari e immobiliare. ### Integrazioni comuni del software CRM Abbiamo analizzato dati di recensioni utente estese per identificare le categorie di software comuni che gli utenti integrano frequentemente con il CRM: - **Software di automazione del marketing:** L'integrazione del software CRM con [strumenti di automazione del marketing](https://www.g2.com/categories/marketing-automation) consente alle aziende di automatizzare le campagne email, semplificare la coltivazione dei lead e migliorare le capacità di punteggio dei lead. - **Strumenti di email e calendario:** Le integrazioni CRM con [email popolari](https://www.g2.com/categories/email) e [piattaforme di calendario](https://www.g2.com/categories/calendar-software) aiutano a centralizzare la comunicazione, gli appuntamenti e la gestione dei contatti, fornendo una visione unificata delle interazioni con i clienti. - **Strumenti di integrazione personalizzata e flusso di lavoro:** Le integrazioni flessibili utilizzando API e [strumenti di automazione del flusso di lavoro](https://www.g2.com/categories/workflow-management) consentono alle aziende di sincronizzare i dati CRM senza problemi tra più applicazioni, migliorando l'efficienza operativa. - **Piattaforme di collaborazione e comunicazione:** Collegare gli strumenti CRM con [piattaforme di collaborazione e messaggistica interne](https://www.g2.com/categories/internal-communications) facilita la comunicazione istantanea, semplifica la pianificazione delle riunioni e migliora il coordinamento interno del team. - **Software per siti web e acquisizione di lead:** L'integrazione delle app CRM con siti web e [software per la creazione di moduli](https://www.g2.com/categories/online-form-builder) consente l'acquisizione di lead in tempo reale, follow-up automatizzati e coinvolgimento personalizzato dei clienti direttamente dalle interazioni basate sul web. ### Qual è la migliore app CRM per i proprietari di piccole imprese? Per [i proprietari di piccole imprese](https://www.g2.com/categories/crm/small-business), consiglio di esplorare le app CRM progettate specificamente per le piccole e medie imprese (PMI) poiché si concentrano sulla facilità d'uso e sull'efficacia dei costi, come:  1. [Microsoft Dynamics CRM](https://www.g2.com/products/dynamics-365-sales/reviews) offre una soluzione robusta per aumentare la produttività delle vendite e l'efficacia del marketing con approfondimenti sociali, intelligenza aziendale e gestione delle campagne. Fornisce soluzioni sia on-premises che cloud, con app CRM mobili per la gestione in movimento. 2. [Vtiger All-In-One CRM](https://www.g2.com/products/vtiger-all-in-one-crm/reviews) è su misura per le piccole e medie imprese, fornendo una vista a 360 gradi del cliente. Ottimizza i punti di contatto di vendita, supporto e marketing con strumenti potenziati dall'IA e automazione robusta per migliorare le esperienze dei clienti su vari canali. 3. [BSI Software](https://www.g2.com/products/bsi-software/reviews) offre una piattaforma completa per la digitalizzazione delle relazioni con i clienti, con un sistema CRM forte che supporta settori come bancario, assicurativo ed energetico. Sottolinea una vista a 360° del cliente e utilizza l'IA per migliorare i processi e le interazioni con i clienti. ### Qual è il miglior CRM per le piattaforme di e-commerce? Il miglior software CRM per le piattaforme di e-commerce dipende dalla dimensione della tua attività, dal volume delle vendite e dalle esigenze di integrazione. Tenendo presente ciò, ecco alcune scelte migliori per supportare la tua attività basate sulle recensioni di G2: 1. [HighLevel](https://www.g2.com/products/highlevel/reviews): Un CRM all-in-one per vendite e marketing con CRM, email, SMS bidirezionale, messaggistica consolidata, chiamate in uscita e altro ancora. 2. [Close](https://www.g2.com/products/close/reviews): Un CRM progettato per aiutare le piccole imprese in crescita a chiudere rapidamente gli affari con strumenti di comunicazione, automazione e reportistica integrati. 3. [Agile CRM](https://www.g2.com/products/agile-crm/reviews): Un CRM completamente integrato con tracciamento delle vendite, gestione dei contatti, automazione del marketing e telefonia. ### Futuro del software CRM - **Intuizioni guidate dall'IA e analisi predittive:** Le piattaforme CRM sfruttano sempre più l'IA e l'apprendimento automatico per elaborare vasti dati dei clienti, prevedere comportamenti e raccomandare le prossime migliori azioni. ([_Fonte 3_](https://www.sap.com/india/products/crm/what-is-crm/crm-technology-trends.html)) Questo aiuta i team a identificare lead di alto valore, ridurre il tasso di abbandono e personalizzare le comunicazioni. Le analisi predittive accelerano i cicli di vendita e migliorano il targeting delle campagne di marketing. Le intuizioni potenziate dall'IA automatizzano anche le attività manuali, consentendo ai team di concentrarsi su interazioni strategiche piuttosto che sull'inserimento dei dati. - **Coinvolgimento omnicanale e interfacce conversazionali:** Le aziende stanno incontrando i clienti alle loro condizioni, sia tramite chat, social media o assistenti vocali. I CRM del futuro integreranno nuovi canali senza sforzo e utilizzeranno l'IA conversazionale per semplificare le interazioni. ([_Fonte 4_](https://solutionsmetrix.com/article/top-crm-trends-2024/)) - **Integrazione più profonda dell'IoT per il coinvolgimento in tempo reale:** Con l'aumento dell'IoT (dispositivi intelligenti, indossabili, sensori), i CRM di nuova generazione si sincronizzeranno con flussi di dati in tempo reale. ([_Fonte 3_](https://www.sap.com/india/products/crm/what-is-crm/crm-technology-trends.html)) Questo consentirà un servizio clienti proattivo, trigger automatici per la manutenzione o il supporto e raccomandazioni di prodotti personalizzate basate sull'uso nel mondo reale. ### Fonti 1. [73+ Statistiche di Vendita per Raggiungere gli Obiettivi Aziendali nel 2024](https://www.g2.com/articles/sales-statistics), G2 2. Dati delle recensioni di G2: Le recensioni di G2 provengono da utenti di software verificati e tengono conto delle valutazioni di soddisfazione, della presenza sul mercato e dei dati di popolarità in tempo reale. Le classifiche in questa guida si basano su un'analisi delle recensioni degli utenti di G2 pubblicate negli ultimi 12 mesi. Per ulteriori dettagli, leggi [la metodologia di punteggio completa di G2](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies). 3. [Tendenze della tecnologia CRM](https://www.sap.com/india/products/crm/what-is-crm/crm-technology-trends.html), SAP 4. [Tenersi aggiornati con le tendenze CRM nel 2025: Ecco cosa aspettarsi](https://solutionsmetrix.com/article/top-crm-trends-2024/)​, Solutions Metrix _Scritto e ricercato da _[_Blue Bowen_](https://research.g2.com/insights/author/blue-bowen) _Rivisto e modificato da _[_Sinchana Mistry_](https://www.linkedin.com/in/sinchana-mistry95/)