# Migliori Software CRM - Pagina 19 *By [Julie Jung](https://research.g2.com/insights/author/julie-jung)* Il software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) è uno strumento digitale progettato per le aziende per organizzare, monitorare e mantenere efficacemente i dati sui loro clienti esistenti e potenziali. Il [miglior software CRM](https://www.g2.com/articles/best-crm-software) centralizza i dati da varie fonti di generazione di lead, traffico, campagne e acquisizioni e crea record e profili. Il software dispone di un archivio di un database completo dei clienti, che gli stakeholder utilizzano per gestire contratti e relazioni a lungo termine con i clienti. Il software CRM migliora l'esperienza del cliente semplificando il supporto clienti, l'email marketing, il contatto con le vendite e i cicli di vendita. Il [software CRM](https://learn.g2.com/best-customer-relationship-management-software-tools) può essere integrato con [piattaforme di infrastruttura per call center](https://www.g2.com/categories/call-center-infrastructure-cci), servizi di marketing digitale, [sistemi ERP](https://www.g2.com/categories/erp-systems), [piattaforme di e-commerce](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms), software di automazione del marketing e [software CPQ](https://www.g2.com/categories/cpq) per ridurre il rischio di silos di dati e fornire aggiornamenti in tempo reale sul percorso del cliente. Il percorso del cliente e il funnel sono categorizzati in diversi sottoprocessi nel software CRM dove vendite e marketing possono accedere ai dati, costruire comunicazione e portarli avanti fino agli accordi finali. Esistono molti [tipi di software CRM](https://learn.g2.com/types-of-crm-software) che forniscono una raccolta di funzioni integrate relative ai clienti o funzionalità all-in-one, come automazione del marketing, help desk, strumenti di e-commerce, ERP, gestione di progetti o siti web, per sostituire la necessità di soluzioni aggiuntive e servire meglio le piccole e medie imprese. Le soluzioni CRM standalone, tuttavia, si concentrano principalmente su funzioni relative alle vendite come la gestione dei contatti, degli account e dei pipeline e non offrono un aiuto esteso nel marketing. Il software dispone anche di escalation dell'help desk, automazione delle email, disposizioni di vendita, flussi di lavoro automatizzati, e storie di punteggio e chiamate per aiutare i team di vendita a navigare nel progresso attuale dei lead e stabilire una comunicazione contestuale. Per qualificarsi per l'inclusione nella categoria CRM, un prodotto deve: - Fornire un insieme limitato di funzioni relative alle vendite - Fornire funzioni di gestione dei lead, dei contatti, degli account e delle opportunità - Catturare e memorizzare le attività e le interazioni di vendita eseguite - Consolidare la storia e le transazioni dei clienti in un'unica interfaccia - Tracciare i potenziali clienti e i contatti lungo il pipeline di vendita - Facilitare la comunicazione in tutte le fasi del ciclo di vita del cliente - Fornire funzionalità di reporting per monitorare le prestazioni di vendita - Fornire capacità di automazione dei flussi di lavoro per semplificare i processi di vendita - Integrare le funzioni in un database e una piattaforma unificati ## Category Overview **Total Products under this Category:** 996 ## Trust & Credibility Stats **Perché puoi fidarti delle classifiche software di G2:** - 30 Analisti ed Esperti di Dati - 119,400+ Recensioni autentiche - 996+ Prodotti - Classifiche Imparziali Le classifiche software di G2 si basano su recensioni verificate degli utenti, moderazione rigorosa e una metodologia di ricerca coerente mantenuta da un team di analisti ed esperti di dati. Ogni prodotto è misurato utilizzando gli stessi criteri trasparenti, senza posizionamenti a pagamento o influenze dei venditori. Sebbene le recensioni riflettano esperienze reali degli utenti, che possono essere soggettive, offrono preziose informazioni su come il software si comporta nelle mani dei professionisti. Insieme, questi input alimentano il G2 Score, un modo standardizzato per confrontare gli strumenti all'interno di ogni categoria. ## Best Software CRM At A Glance - **Leader:** [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - **Miglior performer:** [CRMOne](https://www.g2.com/it/products/crmone/reviews) - **Più facile da usare:** [Less Annoying CRM](https://www.g2.com/it/products/less-annoying-crm/reviews) - **Più in voga:** [Attio](https://www.g2.com/it/products/attio/reviews) - **Miglior software gratuito:** [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) --- **Sponsored** ### Coevera Coevera: La piattaforma di ricavi nativa AI costruita per come funziona effettivamente la vendita oggi Coevera è la piattaforma di ricavi nativa AI che ridefinisce il modo in cui le moderne organizzazioni di vendita operano, collaborano e crescono. Nata da oltre un decennio di innovazione CRM come Pipeliner, Coevera rappresenta la prossima evoluzione: un sistema costruito appositamente non per digitalizzare i vecchi processi di vendita, ma per reimmaginarli per un'era in cui l'AI è un compagno di squadra, non uno strumento. Al cuore di Coevera c'è una semplice convinzione: i CRM tradizionali sono stati costruiti per i manager per estrarre dati dai venditori. Coevera capovolge quel modello. È costruito per i venditori, con l'AI intrecciata in ogni flusso di lavoro per eliminare il lavoro inutile, far emergere intuizioni e accelerare i ricavi. Il risultato è una piattaforma in cui i rappresentanti vogliono effettivamente accedere, i manager ottengono la visibilità di cui hanno bisogno senza inseguimenti, e la leadership acquisisce una comprensione in tempo reale della salute del pipeline, del rischio e delle opportunità. Coevera è alimentata da Voyager AI, un motore intelligente che apprende continuamente dal tuo movimento di vendita per fornire guida predittiva, raccomandazioni contestuali ed esecuzione automatizzata. Il Collaboratore trasforma il CRM da un sistema di registrazione a un sistema di coinvolgimento—un vero partner AI che aiuta i venditori a prepararsi per le chiamate, redigere comunicazioni, navigare in trattative complesse e anticipare ogni opportunità. Il motore di flusso di lavoro Automatizer rimuove l'attrito manuale che drena la produttività dei venditori, mentre l'integrazione nativa del Model Context Protocol (MCP) assicura che Coevera si connetta senza problemi con l'ecosistema AI più ampio su cui la tua azienda già fa affidamento. Ciò che distingue veramente Coevera è il suo impegno ad essere nativa AI, non AI-washed. A differenza delle piattaforme legacy che aggiungono funzionalità generative su un'architettura vecchia di decenni, Coevera è stata ricostruita da zero per rendere l'intelligenza lo stato predefinito del sistema—non un componente aggiuntivo premium. Ogni dashboard, vista del pipeline e flusso di lavoro è progettato per pensare insieme a te. Coevera promuove anche la vendita visiva, la navigazione intuitiva e il rapido time-to-value. L'implementazione si misura in settimane, non in trimestri. L'adozione è alta perché l'esperienza è costruita attorno al venditore, non contro di lui. Per le organizzazioni pronte a superare i limiti del CRM legacy e abbracciare un modo di vendere più intelligente, veloce e umano, Coevera è la piattaforma costruita per ciò che verrà. Non è solo un nuovo nome—è una nuova categoria. Benvenuti ai ricavi nativi AI. Coevera. Vendite, evolute. [Prova Gratis](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=179&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=179&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=179&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=1841&secure%5Bresource_id%5D=179&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fit%2Fcategories%2Fcrm%3Fpage%3D19&secure%5Btoken%5D=abef6bedb0424687f002b8b3d7f0cb7ce2ea8c609d77cba8e3e18933445ee9cd&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.pipelinersales.com%2Fcrm%2Ffree-trial%2Fg2crowd%2F&secure%5Burl_type%5D=free_trial) --- ## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score) ### 1. [Opal CRM](https://www.g2.com/it/products/opal-crm-opal-crm/reviews) Stai cercando un software di gestione delle relazioni con i clienti per la tua azienda? Opal CRM è la scelta migliore per le piccole imprese. Richiedi una prova gratuita! **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 2 **Seller Details:** - **Venditore:** [Opal CRM](https://www.g2.com/it/sellers/opal-crm-bfe39657-2912-407f-9195-1874a0e7a23f) - **Anno di Fondazione:** 2014 - **Sede centrale:** Hyderabad, IN - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/opal-crm (1 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Enterprise ### 2. [Osmos Cloud CRM](https://www.g2.com/it/products/osmos-cloud-crm/reviews) Osmos Cloud è un software di gestione aziendale cloud (ERP) integrato con un sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) e una sezione di reportistica che include la contabilità (BI) per i proprietari di micro e piccole imprese. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 2 **User Satisfaction Scores:** - **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Osmos Cloud](https://www.g2.com/it/sellers/osmos-cloud) - **Anno di Fondazione:** 2014 - **Sede centrale:** Montreal, CA - **Twitter:** @OsmosCloud (359 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/osmoscloud/ (8 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Piccola impresa ### 3. [ozma.io](https://www.g2.com/it/products/ozma-io/reviews) ozma.io — Costruttore di CRM e ERP con AI. Migliora il tuo flusso di lavoro con l'AI: sistemi CRM ed ERP costruiti e personalizzati per tutte le tue esigenze in pochi minuti. Ricco di funzionalità a prezzi accessibili — aggiorna la tua attività oggi stesso! **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 2 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Capacità del flusso di lavoro:** 10.0/10 (Category avg: 8.5/10) - **Gestione dei Contatti e degli Account:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [ozma](https://www.g2.com/it/sellers/ozma) - **Anno di Fondazione:** 2017 - **Sede centrale:** Delaware, US - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/ozma-io/ (4 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 50% Piccola impresa, 50% Mid-Market ### 4. [PipeRun CRM de Vendas](https://www.g2.com/it/products/piperun-crm-de-vendas/reviews) PipeRun Sales CRM è orientato all'automazione e all'aumento delle prestazioni di vendita per le aziende che operano con vendite complesse e gestione dei canali. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 2 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10) - **Capacità del flusso di lavoro:** 6.7/10 (Category avg: 8.5/10) - **Gestione dei Contatti e degli Account:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [ODIG Solu√ß√µes Digitais Ltda](https://www.g2.com/it/sellers/odig-solua-a-a-a-es-digitais-ltda) - **Anno di Fondazione:** 2016 - **Sede centrale:** Porto Alegre, BR - **Twitter:** @piperuncrm (47 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/piperun-crm/ (72 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 50% Mid-Market, 50% Piccola impresa ### 5. [Proton.ai](https://www.g2.com/it/products/proton-ai/reviews) Dal 2018, Proton è in missione per ottimizzare le operazioni di vendita dei distributori. Come unica piattaforma di crescita alimentata dall'IA appositamente costruita per i distributori, Proton fornisce piena visibilità sui clienti e le loro esigenze, consentendo ai distributori di identificare opportunità di vendita nascoste che si convertono in entrate. Proton potenzia i team commerciali con approfondimenti che li aiutano a vendere in modo più intelligente, coinvolgendo i clienti giusti con il messaggio giusto tramite integrazione web, mobile o API. La suite di prodotti di Proton – Sales AI, CRM e eCommerce AI – è fidata dai principali distributori tra cui MSC, R.S. Hughes e RelaDyne. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 10 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Capacità del flusso di lavoro:** 7.5/10 (Category avg: 8.5/10) - **Gestione dei Contatti e degli Account:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Proton.ai](https://www.g2.com/it/sellers/proton-ai) - **Anno di Fondazione:** 2018 - **Sede centrale:** Cambridge, Massachusetts - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/proton-ai/ (112 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 64% Mid-Market, 18% Piccola impresa ### 6. [Qebot CRM](https://www.g2.com/it/products/qebot-crm/reviews) Il Qebot Marketplace collabora con le migliori aziende di software disponibili per consentire ai manager aziendali di acquistare strumenti digitali e app per aiutare a gestire e far crescere la loro attività. Dopo l'acquisto, gli strumenti possono essere accessibili direttamente tramite la Piattaforma Qebot. Un solo login per gestire l'intera attività. Offerte attuali: -Costruttore di siti web -Gestore di social media -Gestore di elenchi di directory -Gestore di recensioni/reputazione -Gestore di email marketing -Archiviazione cloud -CRM -Gestore di campagne pubblicitarie -Marketing dei contenuti **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 2 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Qebot](https://www.g2.com/it/sellers/qebot) - **Anno di Fondazione:** 2012 - **Sede centrale:** San Francisco, US - **Twitter:** @QebotHQ (173 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/qebot/ (6 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Piccola impresa ### 7. [RapidStart CRM](https://www.g2.com/it/products/rapidstart-crm/reviews) Le potenti applicazioni aziendali non dovrebbero essere DIFFICILI! RapidStart CRM, l'app classificata al primo posto in AppSource di Microsoft, è un'eccellente applicazione per le vendite e i servizi semplice da usare per i processi aziendali essenziali. Oltre 100.000 utenti stanno utilizzando con successo le nostre app e componenti aggiuntivi proprio ora! RapidStart CRM brilla ancora di più quando viene utilizzato come acceleratore. Dietro la nostra interfaccia utente semplice da usare si nasconde una quantità enorme di potenza e flessibilità. Qualsiasi ulteriore esigenza aziendale può essere costruita sulla nostra solida base RapidStart CRM sopra il Dataverse di Microsoft. Oltre a costruire più funzionalità da soli o coinvolgere il nostro team di esperti, offriamo anche componenti aggiuntivi pre-costruiti gratuiti per CSAT e moduli web e componenti aggiuntivi a basso costo per la gestione dei progetti, il servizio sul campo e il monitoraggio del tempo. Tutte le nostre app funzionano su licenze Microsoft Power Apps da $5. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 2 **Seller Details:** - **Venditore:** [RapidStart Global](https://www.g2.com/it/sellers/rapidstart-global) - **Anno di Fondazione:** 2011 - **Sede centrale:** Tampa, US - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/rapidstartglobal/ (6 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Mid-Market ### 8. [Reelo](https://www.g2.com/it/products/reelo/reviews) Reelo è una piattaforma intelligente per il coinvolgimento dei clienti e il marketing per le attività di ristorazione e vendita al dettaglio. Aiuta le aziende a rimanere in contatto con i propri clienti tramite programmi di fedeltà, campagne su WhatsApp, programmi di referral e molto altro. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 11 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10) - **Capacità del flusso di lavoro:** 9.4/10 (Category avg: 8.5/10) - **Gestione dei Contatti e degli Account:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 5.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Reelo](https://www.g2.com/it/sellers/reelo) - **Sede centrale:** , - **Twitter:** @relocationme - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/reelome/ (4 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 64% Piccola impresa, 36% Mid-Market #### Pros & Cons **Pros:** - Ease of Use (7 reviews) - Automation (4 reviews) - User Interface (4 reviews) - Automation Features (3 reviews) - Easy Use (3 reviews) **Cons:** - Data Management (3 reviews) - Integration Difficulty (3 reviews) - Integration Issues (3 reviews) - Poor Customer Support (3 reviews) - Data Accessibility (2 reviews) ### 9. [Reflect CRM](https://www.g2.com/it/products/reflect-crm/reviews) Reflect CRM per Mac e Windows consente a un'azienda di gestire facilmente le relazioni con i clienti e i database. Inoltre, migliora le relazioni con i clienti prendendo appunti, monitorando le interazioni, i compiti e gli eventi futuri. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 2 **User Satisfaction Scores:** - **Gestione dei Contatti e degli Account:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [NCH Software](https://www.g2.com/it/sellers/nch-software) - **Anno di Fondazione:** 1993 - **Sede centrale:** Greenwood Village, CO - **Twitter:** @nchsoftware (9,890 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/285305/ (79 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 50% Enterprise, 50% Piccola impresa ### 10. [Repbox](https://www.g2.com/it/products/repbox/reviews) Repbox è una piattaforma CRM e di vendita per rappresentanti di produttori. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 2 **User Satisfaction Scores:** - **Capacità del flusso di lavoro:** 9.2/10 (Category avg: 8.5/10) - **Gestione dei Contatti e degli Account:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Repbox](https://www.g2.com/it/sellers/repbox) - **Anno di Fondazione:** 2014 - **Sede centrale:** Santa Rosa Beach, US - **Twitter:** @Repboxcrm (88 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/repbox/ (4 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 50% Enterprise, 50% Piccola impresa ### 11. [RETAINUSER CRM](https://www.g2.com/it/products/retainuser-crm/reviews) RETAINUSER® CRM è un software che supporta i proprietari di aziende a tracciare facilmente tutte le attività e coltivare relazioni con i loro potenziali clienti e clienti. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 2 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Capacità del flusso di lavoro:** 10.0/10 (Category avg: 8.5/10) - **Gestione dei Contatti e degli Account:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [RETAINUSER](https://www.g2.com/it/sellers/retainuser) - **Anno di Fondazione:** 2024 - **Sede centrale:** Noida, IN - **Pagina LinkedIn®:** http://www.linkedin.com/company/retainusercrm (3 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 50% Mid-Market, 50% Piccola impresa ### 12. [Rubi CRM](https://www.g2.com/it/products/rubi-crm/reviews) Rubi CRM è una soluzione di Customer Relationship Management basata su cloud, progettata per le aziende che offrono programmi di adesione, corsi di formazione, eventi e servizi B2B. Accessibile da qualsiasi dispositivo connesso a Internet, Rubi CRM fornisce una suite completa di strumenti per gestire i dati relativi a aziende, contatti, adesioni, eventi, corsi di formazione e prenotazioni. La sua interfaccia intuitiva e le funzionalità personalizzabili lo rendono una scelta ideale per le organizzazioni che cercano di ottimizzare i loro processi di gestione dei dati. Caratteristiche e Funzionalità Principali: - Gestione delle Adesioni: Traccia gli stati delle adesioni, gestisci le iscrizioni e i rinnovi, monitora le attività dei membri e genera report completi. - Gestione di Aziende e Contatti: Archivia e gestisci i dati di aziende e contatti, inclusi indirizzi multipli e account sui social media, con campi personalizzabili per soddisfare esigenze aziendali specifiche. - Modulo Eventi e Prenotazioni: Gestisci completamente eventi e corsi di formazione, elabora prenotazioni e pagamenti, programma email di prenotazione automatizzate e genera liste di marketing mirate. - Monitoraggio delle Vendite: Monitora tutte le attività di vendita, crea articoli di vendita personalizzati, gestisci pipeline e integra con sistemi contabili come Sage, Xero e QuickBooks per processi semplificati. - Gestione delle Attività: Registra interazioni, imposta attività e avvisi per gli utenti, gestisci attività imminenti e integra con i calendari di Outlook. - Strumenti di Reporting: Genera report personalizzati basati su qualsiasi campo, inclusi campi personalizzati, e collega i report salvati a Excel con opzioni di protezione tramite password. - Strumenti di Marketing: Invia email di massa, registra interazioni in massa, visualizza e aggiorna il pubblico di MailChimp e gestisci interessi e iscrizioni dei contatti. - Integrazioni: Integra senza problemi con servizi come Outlook, Sage, Xero, QuickBooks, MailChimp, eCERT e Zoom per migliorare la funzionalità e ridurre le attività amministrative. Valore Primario e Soluzioni Fornite: Rubi CRM affronta le complesse esigenze di gestione dei dati delle organizzazioni basate su adesioni, dei fornitori di formazione, dei coordinatori di eventi e delle aziende B2B offrendo una piattaforma centralizzata che semplifica e automatizza vari processi. Consolidando la gestione delle adesioni, il coordinamento degli eventi, il monitoraggio delle vendite e gli sforzi di marketing in un unico sistema intuitivo, Rubi CRM migliora l'efficienza operativa, riduce i costi amministrativi e migliora il coinvolgimento dei clienti. Le sue funzionalità personalizzabili e le ampie capacità di integrazione assicurano che le aziende possano adattare il sistema alle loro esigenze uniche, portando infine a una migliore gestione dei dati e a decisioni più informate. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 2 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Capacità del flusso di lavoro:** 10.0/10 (Category avg: 8.5/10) - **Gestione dei Contatti e degli Account:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [CMIS](https://www.g2.com/it/sellers/cmis) - **Sede centrale:** N/A - **Twitter:** @CMISCRM (330 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 50% Mid-Market, 50% Piccola impresa ### 13. [S4DS Software](https://www.g2.com/it/products/s4ds-software/reviews) Siamo una soluzione software omnicanale pronta all'uso nel cloud (SaaS) che può potenziare i processi di vendita della tua azienda: E-commerce & Marketplace, Influencer & Modello di Riferimento, Mobile e chatbot, Salesforce/Vendita Diretta/Marketing Multilivello, POS/Punto vendita, CRM. La nostra piattaforma è personalizzabile attraverso un potente motore di regole per adattarsi alle esigenze della tua azienda. Le nostre funzionalità multivaluta, multilingua e multicountry hanno permesso alle aziende di espandersi in tutto il mondo, fornendoci oltre 30 anni di esperienza in diversi settori. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 2 **User Satisfaction Scores:** - **Capacità del flusso di lavoro:** 7.5/10 (Category avg: 8.5/10) - **Gestione dei Contatti e degli Account:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [S4DS Software](https://www.g2.com/it/sellers/s4ds-software) - **Anno di Fondazione:** 2009 - **Sede centrale:** Miami, US - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/s4ds-solutions-for-direct-selling/ (39 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 50% Mid-Market, 50% Piccola impresa ### 14. [SalesBee](https://www.g2.com/it/products/salesbee/reviews) SalesBee è uno strumento di automazione delle vendite efficiente che semplifica l'intera organizzazione e mette i tuoi dati in un unico posto, consentendo una reportistica più accurata e un ambiente di lavoro più efficiente, basato sulla collaborazione e guidato dai dati. Disponibile su Play Store e App Store e semplice da usare e scaricare. Approfondimenti sui Dipendenti: SalesBee può semplificare l'intera organizzazione e mettere i tuoi dati in un unico posto, consentendo una reportistica più accurata e un ambiente di lavoro più efficiente, basato sulla collaborazione e guidato dai dati. SalesBee è un software facile da usare che aiuta a migliorare il processo aziendale e aumenta la produttività. • Riduce il tempo dedicato a compiti banali • Aumenta la visibilità e l'accessibilità • Permette di prendere decisioni autonome • Più opportunità di collaborazione • Consente l'accesso remoto • Crea un ambiente di lavoro flessibile Migliora la tua gestione delle vendite con le incredibili funzionalità di SalesBee! • Lead • Coinvolgimenti • Reclami • Pagamenti • Contatti • Report • Reclami • Presenze Visita https://salesbee.io/ per ottenere una demo gratuita. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 2 **User Satisfaction Scores:** - **Capacità del flusso di lavoro:** 10.0/10 (Category avg: 8.5/10) - **Gestione dei Contatti e degli Account:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Lobotus Technology Pvt Ltd](https://www.g2.com/it/sellers/lobotus-technology-pvt-ltd) - **Anno di Fondazione:** 2016 - **Sede centrale:** Feldmeilen, CH - **Pagina LinkedIn®:** http://www.linkedin.com/company/salesbee-io (22 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Piccola impresa ### 15. [Salescamp CRM](https://www.g2.com/it/products/salescamp-crm/reviews) Salescamp offre una soluzione software CRM per le vendite basata su cloud per gestire la reportistica delle vendite, la gestione, il marketing, migliorare le relazioni con i clienti e altro ancora. Ottieni il miglior sistema CRM gratuito per la tua azienda. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 2 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Capacità del flusso di lavoro:** 7.5/10 (Category avg: 8.5/10) - **Gestione dei Contatti e degli Account:** 7.5/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Salescamp CRM](https://www.g2.com/it/sellers/salescamp-crm) - **Anno di Fondazione:** 2016 - **Sede centrale:** Mumbai | Surat, IN - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/salescamp (2 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 50% Enterprise, 50% Mid-Market ### 16. [SalesFirst](https://www.g2.com/it/products/salesfirst/reviews) SalesFirst è un software di automazione delle vendite e del marketing con gestione dei contatti, campagne di marketing, sincronizzazione dei laptop e altro ancora. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 2 **Seller Details:** - **Venditore:** [Rti Software](https://www.g2.com/it/sellers/rti-software) - **Sede centrale:** N/A - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 50% Mid-Market, 50% Piccola impresa ### 17. [SalesNOW](https://www.g2.com/it/products/salesnow/reviews) SalesNOW è una soluzione di Customer Relationship Management (CRM) per dispositivi mobili e il Web, progettata per i rappresentanti di vendita, i team di vendita e il servizio. SalesNOW migliora l'efficacia dei rappresentanti di vendita in viaggio, aumenta la visibilità della gestione su chi sta facendo cosa e riduce l'onere della reportistica grazie all'accesso rapido ad attività e report grafici e basati su Excel relativi alle vendite. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 2 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Interchange Solutions](https://www.g2.com/it/sellers/interchange-solutions) - **Anno di Fondazione:** 1997 - **Sede centrale:** Markham, CA - **Twitter:** @salesnowcrm (55 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/interchange-solutions-inc./ (5 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 50% Enterprise, 50% Piccola impresa ### 18. [SalesOptima](https://www.g2.com/it/products/salesoptima/reviews) SalesOptima è un servizio online di Customer Relationship Management (CRM) che ti consente comodamente di organizzare, gestire e coltivare i tuoi contatti con i clienti in ufficio o in movimento. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 2 **User Satisfaction Scores:** - **Gestione dei Contatti e degli Account:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [SalesOptima](https://www.g2.com/it/sellers/salesoptima) - **Sede centrale:** Raleigh, US - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/salesoptima/ (12 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Piccola impresa ### 19. [SalesOutlook CRM](https://www.g2.com/it/products/salesoutlook-crm/reviews) Il CRM Outlook più avanzato di sempre. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 2 **User Satisfaction Scores:** - **Gestione dei Contatti e degli Account:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Salesoutlook](https://www.g2.com/it/sellers/salesoutlook) - **Sede centrale:** N/A - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Piccola impresa ### 20. [SalesSeek](https://www.g2.com/it/products/salesseek/reviews) SalesSeek CRM è una piattaforma aziendale tutto-in-uno progettata per aiutare i grandi team a centralizzare e gestire i loro dati dei clienti. Supervisiona le tue opportunità nel funnel di vendita visivo e traccia l'attività individuale, dalla fatturazione e pagamenti al marketing e supporto. I manager ottengono una panoramica completa delle prestazioni del team e dei KPI, mentre i membri del team hanno la possibilità di lavorare in modo collaborativo su tutti gli account accedendo ai dati dei clienti di cui hanno bisogno per ottenere più affari. Visita www.salesseek.com per ulteriori informazioni o per organizzare una demo o una prova gratuita. **Average Rating:** 2.3/5.0 **Total Reviews:** 2 **Seller Details:** - **Venditore:** [SalesSeek Limited](https://www.g2.com/it/sellers/salesseek-limited) - **Anno di Fondazione:** 2012 - **Sede centrale:** London, GB - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/salesseek-limited (3 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Mid-Market ### 21. [Saleswah CRM](https://www.g2.com/it/products/saleswah-crm/reviews) Coltiva le relazioni, gestisci il programma, collabora, nutri le vendite con Saleswah CRM. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 2 **User Satisfaction Scores:** - **Gestione dei Contatti e degli Account:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Saleswah](https://www.g2.com/it/sellers/saleswah) - **Sede centrale:** Noida, India - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Enterprise ### 22. [SalesWon](https://www.g2.com/it/products/saleswon/reviews) SalesWon è un'applicazione CRM pluripremiata costruita su ServiceNow, l'azienda più innovativa del 2018 secondo Forbes. Se sei stanco di gestire il tuo processo di vendita con fogli di calcolo e app disparate o stai utilizzando uno strumento CRM eccessivamente complesso che causa più attriti nel tuo ciclo di vendita che lead, dai un'occhiata al CRM di SalesWon. Abbiamo creato SalesWon per aiutare team di vendita come il tuo a modernizzare il loro processo di vendita e a eliminare le app disparate, i fogli di calcolo e le piattaforme legacy che ti rallentano. Con più di 40 funzionalità, SalesWon offre un'applicazione robusta dal preventivo al pagamento fino al servizio clienti. Accedi facilmente ai dati, visualizza i report, ricevi notifiche e traccia gli SLA per garantire che il tuo team di vendita sia sulla buona strada e superi i tuoi obiettivi. La funzionalità di reporting e dashboard integrata di ServiceNow offre ai manager una visione olistica a 30.000 del processo di vendita. Come azienda di ServiceNow, SalesWon aiuta la tua organizzazione a consolidare le applicazioni aziendali e a ridurre drasticamente i costi di licenza, supporto e formazione in tutta l'azienda. Con la nostra offerta di implementazione rapida, possiamo mettere in funzione il tuo team su SalesWon in poche settimane. Il nostro CRM offre funzionalità tra cui: campagne, lead, account, contatti, opportunità, attività, preventivi e ordini. **Average Rating:** 3.8/5.0 **Total Reviews:** 2 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 5.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Capacità del flusso di lavoro:** 3.3/10 (Category avg: 8.5/10) - **Gestione dei Contatti e degli Account:** 6.7/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [SalesWon](https://www.g2.com/it/sellers/saleswon-fe0cc263-e416-40be-b2c1-17391361e1ab) - **Sede centrale:** Mason, US - **Twitter:** @saleswon (13 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/saleswon/ (2 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 67% Enterprise, 33% Piccola impresa #### Pros & Cons **Pros:** - Access Ease (1 reviews) - Customer Satisfaction (1 reviews) - Easy Tracking (1 reviews) - Efficiency (1 reviews) - Efficiency Optimization (1 reviews) **Cons:** - Integration Issues (1 reviews) - Limited Features (1 reviews) ### 23. [SDL ERP](https://www.g2.com/it/products/sdl-erp/reviews) Power CRM è una soluzione che aiuta le aziende a gestire le relazioni con i clienti in modo organizzato e migliora la produttività e la funzionalità complessiva dell'azienda. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 2 **Seller Details:** - **Venditore:** [Smartdrive Labs Technologies India Pvt Ltd](https://www.g2.com/it/sellers/smartdrive-labs-technologies-india-pvt-ltd) - **Anno di Fondazione:** 2009 - **Sede centrale:** Bangalore, IN - **Twitter:** @SmartDriveLabs (36 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1530567 (33 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Mid-Market ### 24. [Sharp CRM](https://www.g2.com/it/products/sharp-crm/reviews) Il software CRM Sharp è una soluzione di gestione delle relazioni con i clienti a 360º. Alcune funzionalità includono la gestione dei lead, i funnel di vendita, la gestione del pipeline, campagne email massive, gestione dei progetti, gestione delle attività, integrazione con Slack, calendario, fatture e preventivi, report e altre integrazioni popolari. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 2 **Seller Details:** - **Venditore:** [Megacom Solutions](https://www.g2.com/it/sellers/megacom-solutions) - **Anno di Fondazione:** 2020 - **Sede centrale:** Ciudad autónoma de Buenos Aires, AR - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/megacom-solutions-llc/ (5 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Piccola impresa ### 25. [sisCRM](https://www.g2.com/it/products/siscrm/reviews) Integrazione CRM + Call Center. Integra il nostro CRM completo con la nostra piattaforma sisCall Center, ideale per la Gestione e l'Aumento delle Vendite e delle Prestazioni. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 2 **User Satisfaction Scores:** - **Capacità del flusso di lavoro:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10) - **Gestione dei Contatti e degli Account:** 6.7/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 6.7/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [pluri sistemas](https://www.g2.com/it/sellers/pluri-sistemas) - **Anno di Fondazione:** 2016 - **Sede centrale:** Juiz de Fora, BR - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/pluri-sistemas (17 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 50% Enterprise, 50% Piccola impresa ## Parent Category [Strumenti di vendita](https://www.g2.com/it/categories/sales-tools) ## Related Categories - [Software di automazione del marketing](https://www.g2.com/it/categories/marketing-automation) - [Software di tracciamento email](https://www.g2.com/it/categories/email-tracking) - [Software di analisi delle vendite](https://www.g2.com/it/categories/sales-analytics) --- ## Buyer Guide ### Tutto sui CRM ### Informazioni sull'acquisto di software CRM in sintesi [Il software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM)](https://www.g2.com/categories/crm) gestisce strategicamente le interazioni con i clienti attraverso le funzioni di marketing, vendite, servizio e analisi, utilizzando capacità come l'aggregazione dei dati dei clienti, l'automazione dei flussi di lavoro e le intuizioni basate sull'analisi. Le organizzazioni utilizzano principalmente il software CRM per gestire i lead, tracciare le interazioni con i clienti, automatizzare i pipeline di vendita e centralizzare i dati dei clienti. I sistemi CRM vanno dagli strumenti di automazione delle vendite a soluzioni specializzate su misura per settori come immobiliare, finanza o organizzazioni non profit. La maggior parte delle soluzioni CRM sono prezzate per utente mensilmente o annualmente, con una media di circa $35 per utente/mese, con piani gratuiti per piccole imprese e soluzioni aziendali premium che raggiungono fino a $3.960 per utente/anno. Se stai valutando il software CRM, considera la dimensione della tua organizzazione, le integrazioni desiderate, la trasparenza dei prezzi, la facilità d'uso, la disponibilità delle funzionalità, la qualità del supporto del fornitore e le capacità di intelligenza artificiale. Le domande essenziali includono: - Quanto è trasparente e scalabile la struttura dei prezzi? - Quali risorse di formazione e onboarding sono fornite? - Quali integrazioni sono supportate e quanto sono user-friendly? - Quanto è reattivo il fornitore ai problemi di supporto clienti? - Il CRM utilizza l'IA per automatizzare le interazioni o le intuizioni? I sistemi CRM più votati da G2 attualmente includono Salesforce Sales Cloud, HubSpot Sales Hub, ActiveCampaign, ClickUp e Close. ### Cos'è il software CRM? G2 definisce [il software CRM](https://www.g2.com/categories/crm) come piattaforme e applicazioni progettate per gestire e ottimizzare strategicamente le interazioni con i clienti attraverso le funzioni di marketing, vendite, servizio e analisi. I sistemi CRM efficaci aggregano più fonti di dati, automatizzano i flussi di lavoro rivolti ai clienti e offrono intuizioni per accelerare le conversioni di vendita. Le organizzazioni solitamente raccolgono dati dei clienti di prima parte attraverso interazioni con i call center, moduli di lead basati sul web, coinvolgimenti sui social media e campagne di marketing mirate. I moduli CRM organizzano quindi queste informazioni in modo sistematico per attributi demografici, interazioni con i clienti, segnali di acquisto e potenziale di conversione. Gli strumenti CRM semplificano ulteriormente i processi di vendita automatizzando la coltivazione dei lead, il contatto con i potenziali clienti e la gestione delle campagne. Queste applicazioni forniscono un sistema centralizzato per tracciare la progressione degli affari, le interazioni con i clienti, le transazioni finanziarie e il supporto post-vendita, offrendo una visione unificata e in tempo reale dell'intero percorso del cliente. Il mercato CRM è previsto raggiungere i 96,39 miliardi di dollari entro il 2026, crescendo a un tasso di crescita annuale composto (CAGR) del 10,6% tra il 2021 e il 2026. ([_Fonte 1_](https://www.g2.com/articles/sales-statistics)) G2 attualmente copre 785 prodotti CRM, con 9963 recensioni pubblicate negli ultimi 12 mesi, rendendolo una delle categorie di software più recensite e complete sulla nostra piattaforma. ([_Fonte 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies)) ### Quali sono i sistemi CRM più recensiti su G2? G2 valuta i sistemi CRM più votati basandosi su un [algoritmo proprietario](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies) che tiene conto delle valutazioni di soddisfazione degli utenti reali e della popolarità dai dati delle recensioni. Ecco i cinque prodotti CRM più votati da G2 per questa categoria: #### 1. [Salesforce Sales Cloud](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews) - Numero di recensioni: 20.244 - Soddisfazione: 99 - Presenza sul mercato: 99 - Punteggio G2: 99 #### 2. [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews) - Numero di recensioni: 9.685 - Soddisfazione: 99 - Presenza sul mercato: 87 - Punteggio G2: 93 #### 3. [ActiveCampaign](https://www.g2.com/products/activecampaign/reviews) - Numero di recensioni: 3.503 - Soddisfazione: 94 - Presenza sul mercato: 70 - Punteggio G2: 82 #### 4. [ClickUp](https://www.g2.com/products/clickup/reviews) - Numero di recensioni: 1.507 - Soddisfazione: 93 - Presenza sul mercato: 70 - Punteggio G2: 81 #### 5. [Close](https://www.g2.com/products/close/reviews) - Numero di recensioni: 1.346 - Soddisfazione: 98 - Presenza sul mercato: 63 - Punteggio G2: 81 Queste classifiche sono determinate combinando valutazioni degli utenti verificate e dati di popolarità delle ricerche web pubblicamente disponibili: - Il **Punteggio di Soddisfazione** misura la soddisfazione degli utenti con i prodotti software basandosi sul feedback degli utenti, sulla qualità delle recensioni, sulla quantità e sulla recente pubblicazione. Aiuta gli acquirenti a comprendere facilmente quanto bene un prodotto soddisfi le aspettative degli utenti.([_Fonte 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies)) - Il **Punteggio di Presenza sul Mercato** misura la prominenza di un prodotto nel suo mercato. Combina dati dalle recensioni degli utenti di G2 e fonti esterne, concentrandosi principalmente su fattori specifici del prodotto per riflettere la popolarità nel mondo reale e l'influenza del fornitore.([_Fonte 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies)) - G2 classifica i prodotti utilizzando un sistema di punteggio unico chiamato **Punteggio G2** , calcolato dalle recensioni degli utenti reali, dai dati online e dai segnali sociali. Questo punteggio rende facile confrontare e valutare diversi prodotti software all'interno di ciascuna categoria di G2.([_Fonte 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies)) ### Prezzi e considerazioni sui costi del software CRM I prezzi del software CRM variano significativamente a seconda del fornitore, della scala, della complessità e del modello di distribuzione. Le categorie di prezzo includono tipicamente: - Livello gratuito: Funzionalità di base adatte a startup o piccole imprese che richiedono capacità CRM minime. - Livelli di ingresso e di mercato medio: Set di funzionalità moderate con prezzi di abbonamento per utente mirati a imprese di medie dimensioni. - Livelli aziendali: Soluzioni complete e altamente personalizzabili con supporto esteso, integrazioni, analisi avanzate e supporto strategico per l'implementazione. La maggior parte delle soluzioni software CRM sul mercato sono prezzate per utente al mese, ma possono anche essere offerte a tariffe annuali. Secondo i dati di G2 che coprono 86 prodotti CRM (245 edizioni), il costo medio della licenza annuale è di circa $415,95, circa $35 per utente al mese quando pagato annualmente. Alcuni prodotti offrono [versioni gratuite](https://www.g2.com/categories/crm/free), mentre le soluzioni di alto livello aziendale possono costare fino a $3.960 per utente all'anno. Le organizzazioni dovrebbero valutare attentamente il Costo Totale di Proprietà (TCO), inclusi i costi nascosti come l'onboarding, le integrazioni, la formazione e il supporto tecnico continuo. Per le soluzioni on-premises, considera l'hardware, le risorse IT e la manutenzione continua. ### Tipi di software CRM su G2 Le soluzioni software CRM rientrano tipicamente nelle seguenti categorie, ciascuna con funzionalità distintive adatte a specifiche esigenze organizzative: - CRM per l'automazione delle vendite: Si concentra principalmente sull'automazione dei processi di vendita, migliorando la produttività e semplificando la gestione del pipeline. - CRM analitico: Fornisce approfondimenti basati sui dati, analisi predittive e segmentazione dei clienti attraverso report avanzati basati sull'IA. - CRM specifico per settore: Questo tipo di CRM offre funzionalità specializzate su misura per i requisiti operativi specifici del settore. Questo include [software CRM per il settore immobiliare](https://www.g2.com/categories/real-estate-crm), [software CRM per il settore delle costruzioni](https://www.g2.com/categories/construction-crm), [software CRM per i servizi finanziari](https://www.g2.com/categories/financial-services-crm), [software CRM per i mutui](https://www.g2.com/categories/mortgage-crm), [software CRM per il settore legale](https://www.g2.com/categories/legal-crm), [software CRM per le PR](https://www.g2.com/categories/pr-crm), e [software CRM per organizzazioni non profit](https://www.g2.com/categories/nonprofit-crm). - [Social CRM](https://www.g2.com/categories/crm/f/social-network-integration): Cattura e gestisce le interazioni con i clienti dai canali social media, facilitando un coinvolgimento senza soluzione di continuità tra le piattaforme. - [Mobile CRM](https://learn.g2.com/mobile-crm): Consente ai team di vendita e marketing di accedere alle capacità CRM tramite app mobili, supportando la produttività in movimento. - [All-in-One CRM](https://www.g2.com/categories/crm/f/all-in-one): Combina più funzioni CRM in una piattaforma unificata, eliminando la necessità di applicazioni disparate. Questo software sostituisce la necessità di catene software spezzate come [ERP standalone](https://www.g2.com/categories/erp-systems) o [sistemi di gestione del capitale umano (HCM)](https://www.g2.com/categories/hcm-software). - [Standalone CRM](https://www.g2.com/categories/crm/f/standalone): Funziona in modo indipendente senza richiedere un'integrazione estesa in un ecosistema tecnologico esistente. Spesso trovato in piccole o medie imprese che preferiscono configurazioni più semplici. - CRM basato su cloud: Fornisce soluzioni scalabili e sicure attraverso l'infrastruttura cloud, riducendo la complessità IT e promuovendo una crescita agile. - [CRM per piccole imprese](https://www.g2.com/categories/crm/small-business): Questo tipo di CRM fornisce strumenti CRM accessibili e intuitivi progettati specificamente per organizzazioni più piccole con distribuzione semplice e costi inferiori. ### Caratteristiche principali del software CRM valutate dai revisori di G2 Non esiste [il miglior software CRM](https://learn.g2.com/best-customer-relationship-management-software-tools) per tutti. Diverse funzionalità CRM all'interno del software CRM possono aiutare gli utenti in diversi modi: - Gestione dei contatti e degli account: Memorizza i dati dei clienti e gestisce le interazioni in modo centralizzato. - Gestione delle opportunità e del pipeline: Traccia le trattative di vendita attraverso ogni fase, dal lead alla chiusura. - Gestione delle attività e delle attività: Pianifica le attività, assegna le scadenze e traccia le attività. - Gestione dei lead: Cattura, qualifica e gestisce i lead durante tutto il processo di vendita - Email marketing e gestione delle campagne: Crea, lancia e misura campagne email e multicanale. - Reportistica e dashboard: Visualizza le prestazioni e le tendenze attraverso dashboard intuitivi e report personalizzabili. - Integrazione mobile e sociale: Accedi al CRM su dispositivi mobili; coinvolgi i clienti attraverso i canali social media. - Automazione dei flussi di lavoro: Automatizza le attività ripetitive e semplifica i processi aziendali. - Supporto clienti e gestione dei casi: Traccia e risolvi le richieste e i problemi dei clienti in modo efficace. - Capacità di integrazione: Integra senza problemi il CRM con altri software e sistemi aziendali essenziali. - Capacità di intelligenza artificiale: Utilizza l'IA generativa per automatizzare la creazione di testi e migliorare le interazioni con i clienti. ### Benefici principali del software CRM identificati dai revisori di G2 L'implementazione efficace del CRM può portare a molteplici benefici strategici per il business, tra cui: **Approfondimenti migliorati sui clienti:** I sistemi CRM consolidano i dati delle interazioni per una comprensione più profonda dei clienti, consentendo coinvolgimenti personalizzati e sforzi di vendita proattivi. _“Consolida tutti i dati dei clienti su un'unica piattaforma, tracciando l'intero percorso del cliente all'interno del nostro sistema attraverso un'unica interfaccia. Questo include tutte le interazioni dal punto di contatto iniziale, sia in entrata che in uscita, attraverso il marketing o le vendite dirette, fino al risultato finale di una chiusura vinta o persa.”_ - [Akshay S., Sales Development Manager](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews/salesforce-sales-cloud-review-10680560). **Crescita dei ricavi migliorata:** Gli strumenti CRM supportano campagne di marketing mirate, semplificano la gestione dei lead e accelerano i processi di vendita che guidano l'aumento dei ricavi. _“Lo strumento mi aiuta a tenere traccia dei lead, dei follow-up e delle interazioni con i clienti senza che le cose sfuggano di mano.”_ - [Chelsea D., CEO](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews/hubspot-sales-hub-review-10856634). **Produttività e efficienza ottimizzate:** Il software CRM automatizza le attività ripetitive, riducendo al minimo l'intervento manuale e liberando il personale per concentrarsi su attività strategiche di alto valore. “_Le funzionalità di automazione ci fanno risparmiare un sacco di tempo eliminando l'inserimento manuale dei dati e i follow-up. Questo significa che possiamo concentrarci di più sulla crescita del business e meno sui dettagli, il che ha sicuramente aiutato il nostro team a rimanere più produttivo e organizzato._” - [Byron S., VP, SFDC & Data Administration](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews/salesforce-sales-cloud-review-10275142). **Collaborazione e trasparenza migliorate:** Le soluzioni CRM offrono visibilità centralizzata nei percorsi dei clienti, facilitando la collaborazione interfunzionale e allineando gli sforzi di vendita e marketing. _“Lo strumento ci consente di avere trasparenza e una posizione centralizzata per tutto il nostro personale per memorizzare le informazioni di cui abbiamo bisogno per aiutare i clienti.”_ - [Ryan L](https://www.g2.com/products/close/reviews/close-review-8802552). ### Principali sfide dei sistemi CRM identificate dai revisori di G2 L'implementazione del software CRM spesso presenta sfide specifiche che possono influire sul successo complessivo. L'analisi delle recensioni degli utenti di G2 rivela problemi frequenti, tra cui preoccupazioni sui prezzi, complessità dell'esperienza utente, funzionalità limitate o poco sviluppate, supporto clienti inadeguato e limitazioni di integrazione. Ecco gli ostacoli più comuni che gli utenti affrontano, insieme a consigli pratici per affrontarli: **1. Preoccupazioni sui costi:** I revisori identificano frequentemente prezzi elevati o poco chiari come un ostacolo, in particolare con i sistemi CRM a livello aziendale, rendendo l'accessibilità economica una preoccupazione continua, specialmente per le piccole o medie imprese. - **Domande essenziali da porre al tuo fornitore di CRM:** Come è strutturato il tuo prezzo e cosa è esattamente incluso in ciascun livello? Ci sono costi aggiuntivi per aggiungere utenti, funzionalità premium o supporto clienti? - **Come superare la sfida:** Cerca trasparenza dai fornitori fin dall'inizio e considera soluzioni scalabili o opzioni di prezzo a livelli che allineano i costi con la crescita del tuo business. **2. Curva di apprendimento ripida:** Il software CRM spesso introduce flussi di lavoro non familiari, risultando in un'adozione lenta o addirittura resistenza all'interno dei team abituati a processi diversi. - **Domande essenziali da porre al tuo fornitore di CRM:** Quali programmi di formazione o risorse di onboarding fornite? Come aiutate i team a passare senza problemi dai loro processi esistenti? - **Come superare la sfida:** Per facilitare una transizione più semplice, opta per soluzioni CRM che offrono materiali di onboarding completi, formazione continua e un forte supporto del fornitore. **3. Funzionalità limitate o poco sviluppate:** Molti utenti CRM esprimono delusione riguardo a funzionalità mancanti o insufficientemente sviluppate, limitando l'efficacia in scenari aziendali critici. - **Domande essenziali da porre al tuo fornitore di CRM:** Puoi delineare le tue funzionalità attuali e la roadmap di sviluppo futura? Quanto sei reattivo al feedback dei clienti quando si tratta di dare priorità a nuove funzionalità? - **Come superare la sfida:** Dai priorità ai fornitori di CRM che sono trasparenti sulla disponibilità delle funzionalità e sullo sviluppo futuro, assicurando l'allineamento con le tue esigenze aziendali essenziali. **4. Problemi di supporto e affidabilità:** Gli utenti citano comunemente un supporto clienti inadeguato, tempi di risposta lenti o sistemi inaffidabili come principali punti dolenti che influenzano negativamente le operazioni quotidiane. - **Domande essenziali da porre al tuo fornitore di CRM:** Quali canali di supporto sono disponibili e quali sono i tuoi tempi medi di risposta e risoluzione? Fornite Accordi sul Livello di Servizio (SLA) chiaramente definiti? - **Come superare la sfida:** Valuta i fornitori in base all'affidabilità comprovata e al supporto clienti reattivo. Chiarisci le aspettative con SLA dettagliati. **5. Limitazioni di integrazione:** Le soluzioni CRM possono diventare meno efficaci quando l'integrazione con gli strumenti esistenti è difficile, limitata o complessa, riducendo la produttività complessiva. - **Domande essenziali da porre al tuo fornitore di CRM:** Quali integrazioni supporti attualmente e quanto è complesso il processo di configurazione? Assisti i clienti con le integrazioni e la risoluzione dei problemi? - **Come superare la sfida:** Scegli software CRM con integrazioni robuste e user-friendly. Conferma la compatibilità con gli strumenti essenziali all'inizio del processo di valutazione. ### A cosa serve il software CRM? L'analisi delle recensioni del software CRM rivela i seguenti scenari comuni: - **Gestione e tracciamento dei lead:** Le aziende utilizzano strumenti CRM per catturare, qualificare, assegnare e monitorare i lead durante tutto il funnel di vendita, assicurandosi che i lead non sfuggano mai di mano. - **Dati centralizzati dei clienti e dei contatti:** I revisori affermano che le soluzioni CRM aiutano a memorizzare tutte le interazioni e le comunicazioni con i clienti in un sistema centralizzato, assicurando che più dipartimenti accedano a registri accurati e aggiornati senza duplicazioni. - **Gestione del pipeline e delle trattative:** Le applicazioni CRM organizzano le opportunità di vendita in modo chiaro per fase, valore e tempistica, consentendo ai team di vendita di dare priorità alle trattative e prevedere efficacemente i ricavi - **Gestione collaborativa degli account e dei casi:** I revisori affermano che le piattaforme CRM semplificano il supporto clienti consentendo a più stakeholder di collaborare su richieste dei clienti, gestione dei casi e risoluzione dei problemi, mantenendo tutti i record di comunicazione collegati e aggiornati. ### Chi utilizza i sistemi CRM? Gli utenti del software CRM spaziano tra vari ruoli, dai dirigenti senior ai professionisti delle vendite e del marketing in prima linea. Basandosi sui dati demografici dei revisori di G2, gli utenti tipici includono CEO, proprietari, fondatori, account executive, direttori e manager. I settori comuni includono software per computer, marketing e pubblicità, tecnologia dell'informazione, servizi finanziari e immobiliare. ### Integrazioni comuni del software CRM Abbiamo analizzato dati di recensioni utente estese per identificare le categorie di software comuni che gli utenti integrano frequentemente con il CRM: - **Software di automazione del marketing:** L'integrazione del software CRM con [strumenti di automazione del marketing](https://www.g2.com/categories/marketing-automation) consente alle aziende di automatizzare le campagne email, semplificare la coltivazione dei lead e migliorare le capacità di punteggio dei lead. - **Strumenti di email e calendario:** Le integrazioni CRM con [email popolari](https://www.g2.com/categories/email) e [piattaforme di calendario](https://www.g2.com/categories/calendar-software) aiutano a centralizzare la comunicazione, gli appuntamenti e la gestione dei contatti, fornendo una visione unificata delle interazioni con i clienti. - **Strumenti di integrazione personalizzata e flusso di lavoro:** Le integrazioni flessibili utilizzando API e [strumenti di automazione del flusso di lavoro](https://www.g2.com/categories/workflow-management) consentono alle aziende di sincronizzare i dati CRM senza problemi tra più applicazioni, migliorando l'efficienza operativa. - **Piattaforme di collaborazione e comunicazione:** Collegare gli strumenti CRM con [piattaforme di collaborazione e messaggistica interne](https://www.g2.com/categories/internal-communications) facilita la comunicazione istantanea, semplifica la pianificazione delle riunioni e migliora il coordinamento interno del team. - **Software per siti web e acquisizione di lead:** L'integrazione delle app CRM con siti web e [software per la creazione di moduli](https://www.g2.com/categories/online-form-builder) consente l'acquisizione di lead in tempo reale, follow-up automatizzati e coinvolgimento personalizzato dei clienti direttamente dalle interazioni basate sul web. ### Qual è la migliore app CRM per i proprietari di piccole imprese? Per [i proprietari di piccole imprese](https://www.g2.com/categories/crm/small-business), consiglio di esplorare le app CRM progettate specificamente per le piccole e medie imprese (PMI) poiché si concentrano sulla facilità d'uso e sull'efficacia dei costi, come:  1. [Microsoft Dynamics CRM](https://www.g2.com/products/dynamics-365-sales/reviews) offre una soluzione robusta per aumentare la produttività delle vendite e l'efficacia del marketing con approfondimenti sociali, intelligenza aziendale e gestione delle campagne. Fornisce soluzioni sia on-premises che cloud, con app CRM mobili per la gestione in movimento. 2. [Vtiger All-In-One CRM](https://www.g2.com/products/vtiger-all-in-one-crm/reviews) è su misura per le piccole e medie imprese, fornendo una vista a 360 gradi del cliente. Ottimizza i punti di contatto di vendita, supporto e marketing con strumenti potenziati dall'IA e automazione robusta per migliorare le esperienze dei clienti su vari canali. 3. [BSI Software](https://www.g2.com/products/bsi-software/reviews) offre una piattaforma completa per la digitalizzazione delle relazioni con i clienti, con un sistema CRM forte che supporta settori come bancario, assicurativo ed energetico. Sottolinea una vista a 360° del cliente e utilizza l'IA per migliorare i processi e le interazioni con i clienti. ### Qual è il miglior CRM per le piattaforme di e-commerce? Il miglior software CRM per le piattaforme di e-commerce dipende dalla dimensione della tua attività, dal volume delle vendite e dalle esigenze di integrazione. Tenendo presente ciò, ecco alcune scelte migliori per supportare la tua attività basate sulle recensioni di G2: 1. [HighLevel](https://www.g2.com/products/highlevel/reviews): Un CRM all-in-one per vendite e marketing con CRM, email, SMS bidirezionale, messaggistica consolidata, chiamate in uscita e altro ancora. 2. [Close](https://www.g2.com/products/close/reviews): Un CRM progettato per aiutare le piccole imprese in crescita a chiudere rapidamente gli affari con strumenti di comunicazione, automazione e reportistica integrati. 3. [Agile CRM](https://www.g2.com/products/agile-crm/reviews): Un CRM completamente integrato con tracciamento delle vendite, gestione dei contatti, automazione del marketing e telefonia. ### Futuro del software CRM - **Intuizioni guidate dall'IA e analisi predittive:** Le piattaforme CRM sfruttano sempre più l'IA e l'apprendimento automatico per elaborare vasti dati dei clienti, prevedere comportamenti e raccomandare le prossime migliori azioni. ([_Fonte 3_](https://www.sap.com/india/products/crm/what-is-crm/crm-technology-trends.html)) Questo aiuta i team a identificare lead di alto valore, ridurre il tasso di abbandono e personalizzare le comunicazioni. Le analisi predittive accelerano i cicli di vendita e migliorano il targeting delle campagne di marketing. Le intuizioni potenziate dall'IA automatizzano anche le attività manuali, consentendo ai team di concentrarsi su interazioni strategiche piuttosto che sull'inserimento dei dati. - **Coinvolgimento omnicanale e interfacce conversazionali:** Le aziende stanno incontrando i clienti alle loro condizioni, sia tramite chat, social media o assistenti vocali. I CRM del futuro integreranno nuovi canali senza sforzo e utilizzeranno l'IA conversazionale per semplificare le interazioni. ([_Fonte 4_](https://solutionsmetrix.com/article/top-crm-trends-2024/)) - **Integrazione più profonda dell'IoT per il coinvolgimento in tempo reale:** Con l'aumento dell'IoT (dispositivi intelligenti, indossabili, sensori), i CRM di nuova generazione si sincronizzeranno con flussi di dati in tempo reale. ([_Fonte 3_](https://www.sap.com/india/products/crm/what-is-crm/crm-technology-trends.html)) Questo consentirà un servizio clienti proattivo, trigger automatici per la manutenzione o il supporto e raccomandazioni di prodotti personalizzate basate sull'uso nel mondo reale. ### Fonti 1. [73+ Statistiche di Vendita per Raggiungere gli Obiettivi Aziendali nel 2024](https://www.g2.com/articles/sales-statistics), G2 2. Dati delle recensioni di G2: Le recensioni di G2 provengono da utenti di software verificati e tengono conto delle valutazioni di soddisfazione, della presenza sul mercato e dei dati di popolarità in tempo reale. Le classifiche in questa guida si basano su un'analisi delle recensioni degli utenti di G2 pubblicate negli ultimi 12 mesi. Per ulteriori dettagli, leggi [la metodologia di punteggio completa di G2](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies). 3. [Tendenze della tecnologia CRM](https://www.sap.com/india/products/crm/what-is-crm/crm-technology-trends.html), SAP 4. [Tenersi aggiornati con le tendenze CRM nel 2025: Ecco cosa aspettarsi](https://solutionsmetrix.com/article/top-crm-trends-2024/)​, Solutions Metrix _Scritto e ricercato da _[_Blue Bowen_](https://research.g2.com/insights/author/blue-bowen) _Rivisto e modificato da _[_Sinchana Mistry_](https://www.linkedin.com/in/sinchana-mistry95/)