# Migliori Software CRM - Pagina 17 *By [Julie Jung](https://research.g2.com/insights/author/julie-jung)* Il software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) è uno strumento digitale progettato per le aziende per organizzare, monitorare e mantenere efficacemente i dati sui loro clienti esistenti e potenziali. Il [miglior software CRM](https://www.g2.com/articles/best-crm-software) centralizza i dati da varie fonti di generazione di lead, traffico, campagne e acquisizioni e crea record e profili. Il software dispone di un archivio di un database completo dei clienti, che gli stakeholder utilizzano per gestire contratti e relazioni a lungo termine con i clienti. Il software CRM migliora l'esperienza del cliente semplificando il supporto clienti, l'email marketing, il contatto con le vendite e i cicli di vendita. Il [software CRM](https://learn.g2.com/best-customer-relationship-management-software-tools) può essere integrato con [piattaforme di infrastruttura per call center](https://www.g2.com/categories/call-center-infrastructure-cci), servizi di marketing digitale, [sistemi ERP](https://www.g2.com/categories/erp-systems), [piattaforme di e-commerce](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms), software di automazione del marketing e [software CPQ](https://www.g2.com/categories/cpq) per ridurre il rischio di silos di dati e fornire aggiornamenti in tempo reale sul percorso del cliente. Il percorso del cliente e il funnel sono categorizzati in diversi sottoprocessi nel software CRM dove vendite e marketing possono accedere ai dati, costruire comunicazione e portarli avanti fino agli accordi finali. Esistono molti [tipi di software CRM](https://learn.g2.com/types-of-crm-software) che forniscono una raccolta di funzioni integrate relative ai clienti o funzionalità all-in-one, come automazione del marketing, help desk, strumenti di e-commerce, ERP, gestione di progetti o siti web, per sostituire la necessità di soluzioni aggiuntive e servire meglio le piccole e medie imprese. Le soluzioni CRM standalone, tuttavia, si concentrano principalmente su funzioni relative alle vendite come la gestione dei contatti, degli account e dei pipeline e non offrono un aiuto esteso nel marketing. Il software dispone anche di escalation dell'help desk, automazione delle email, disposizioni di vendita, flussi di lavoro automatizzati, e storie di punteggio e chiamate per aiutare i team di vendita a navigare nel progresso attuale dei lead e stabilire una comunicazione contestuale. Per qualificarsi per l'inclusione nella categoria CRM, un prodotto deve: - Fornire un insieme limitato di funzioni relative alle vendite - Fornire funzioni di gestione dei lead, dei contatti, degli account e delle opportunità - Catturare e memorizzare le attività e le interazioni di vendita eseguite - Consolidare la storia e le transazioni dei clienti in un'unica interfaccia - Tracciare i potenziali clienti e i contatti lungo il pipeline di vendita - Facilitare la comunicazione in tutte le fasi del ciclo di vita del cliente - Fornire funzionalità di reporting per monitorare le prestazioni di vendita - Fornire capacità di automazione dei flussi di lavoro per semplificare i processi di vendita - Integrare le funzioni in un database e una piattaforma unificati ## How Many Software CRM Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 1,022 ### Category Stats (May 2026) - **Average Rating**: 4.39/5 - **New Reviews This Quarter**: 1,438 - **Buyer Segments**: Piccola Impresa 55% │ Mercato Medio 33% │ Impresa 12% - **Top Trending Product**: Superleap (+0.286) *Last updated: May 18, 2026* ## How Does G2 Rank Software CRM Products? **Perché puoi fidarti delle classifiche software di G2:** - 30 Analisti ed Esperti di Dati - 120,500+ Recensioni autentiche - 1,022+ Prodotti - Classifiche Imparziali Le classifiche software di G2 si basano su recensioni verificate degli utenti, moderazione rigorosa e una metodologia di ricerca coerente mantenuta da un team di analisti ed esperti di dati. Ogni prodotto è misurato utilizzando gli stessi criteri trasparenti, senza posizionamenti a pagamento o influenze dei venditori. Sebbene le recensioni riflettano esperienze reali degli utenti, che possono essere soggettive, offrono preziose informazioni su come il software si comporta nelle mani dei professionisti. Insieme, questi input alimentano il G2 Score, un modo standardizzato per confrontare gli strumenti all'interno di ogni categoria. ## Top Software CRM at a Glance | # | Product | Rating | Best For | What Users Say | |---|---------|--------|----------|----------------| | 1 | [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) | 4.4/5.0 (24,600 reviews) | Flussi di lavoro CRM automatizzati da AI per chiudere le pipeline | "[Agentforce Vendite: Automazione Proattiva e Consapevole del Contesto con Forte Sicurezza e Facile Configurazione](https://www.g2.com/it/survey_responses/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud-review-12803655)" | | 2 | [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-sales-hub/reviews) | 4.4/5.0 (13,195 reviews) | Pipeline visibility with automated sales sequencing | "[Piattaforma di Vendita Tutto-in-Uno, Intuitiva con Potente Automazione e Integrazioni](https://www.g2.com/it/survey_responses/hubspot-sales-hub-review-12801170)" | | 3 | [Pipedrive](https://www.g2.com/it/products/pipedrive/reviews) | 4.3/5.0 (2,997 reviews) | Pipeline di vendita visiva con automazione delle fasi di trattativa | "[CRM pratico per gestire le attività di comunicazione e flusso di lavoro](https://www.g2.com/it/survey_responses/pipedrive-review-12829512)" | | 4 | [Zoho CRM](https://www.g2.com/it/products/zoho-crm/reviews) | 4.1/5.0 (2,821 reviews) | Centralized lead-to-deal pipeline with workflow automation | "[CRM Intuitivo e Ricco di Funzionalità](https://www.g2.com/it/survey_responses/zoho-crm-review-12765202)" | | 5 | [Close](https://www.g2.com/it/products/close/reviews) | 4.7/5.0 (2,020 reviews) | Vendite outbound ad alta velocità con compositore integrato | "[CRM efficiente con configurazione facile e strumenti di follow-up potenti](https://www.g2.com/it/survey_responses/close-review-11140783)" | | 6 | [ActiveCampaign](https://www.g2.com/it/products/activecampaign/reviews) | 4.4/5.0 (14,147 reviews) | Behavior-triggered CRM with automation workflows | "[Interfaccia utente chiara e automazioni di classe superiore rendono la gestione del CRM senza sforzo](https://www.g2.com/it/survey_responses/activecampaign-review-12689317)" | | 7 | [Bigin by Zoho CRM](https://www.g2.com/it/products/bigin-by-zoho-crm/reviews) | 4.6/5.0 (810 reviews) | CRM di vendita incentrato sul pipeline per la migrazione da foglio di calcolo a CRM | "[Streamlined Lead Management, Perfect for Small Teams](https://www.g2.com/it/survey_responses/bigin-by-zoho-crm-review-12865039)" | | 8 | [monday CRM](https://www.g2.com/it/products/monday-crm/reviews) | 4.6/5.0 (1,152 reviews) | Visual pipeline tracking with no-code automation | "[Scheduler di attività essenziale con spazio per la crescita delle funzionalità](https://www.g2.com/it/survey_responses/monday-crm-review-12737591)" | | 9 | [HighLevel](https://www.g2.com/it/products/highlevel/reviews) | 4.6/5.0 (623 reviews) | Omnichannel CRM with white-label automation workflows | "[Outstanding C ***** 5 stars for Mari Aguilar. she needs a raise I will be sending her boss an email](https://www.g2.com/it/survey_responses/highlevel-review-12853292)" | | 10 | [SAP Sales Cloud](https://www.g2.com/it/products/sap-sap-sales-cloud/reviews) | 4.2/5.0 (887 reviews) | SAP-native lead-to-cash pipeline visibility | "[Un software grande e potente con una curva di apprendimento](https://www.g2.com/it/survey_responses/sap-sales-cloud-review-11746761)" | ## Which Software CRM Is Best for Your Use Case? - **Leader:** [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - **Miglior performer:** [CRMOne](https://www.g2.com/it/products/crmone/reviews) - **Più facile da usare:** [Less Annoying CRM](https://www.g2.com/it/products/less-annoying-crm/reviews) - **Più in voga:** [HighLevel](https://www.g2.com/it/products/highlevel/reviews) - **Miglior software gratuito:** [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) ## Which Type of Software CRM Tools Are You Looking For? - [Software CRM](https://www.g2.com/it/categories/crm) *(current)* - [Software di automazione del marketing](https://www.g2.com/it/categories/marketing-automation) - [Software di tracciamento email](https://www.g2.com/it/categories/email-tracking) - [Software di analisi delle vendite](https://www.g2.com/it/categories/sales-analytics) --- **Sponsored** ### SAP Sales Cloud SAP Sales Cloud è una piattaforma di automazione delle vendite all'avanguardia / CRM che aiuta le organizzazioni a rendere la vendita intelligente semplice, attraverso connessione, intuizione e adattabilità. Sfruttando SAP Sales Cloud, le organizzazioni possono connettere e ottimizzare i processi di vendita. Connetti dati e processi di vendita: Unisci dati, processi e persone per offrire interazioni di vendita efficaci che guidano il fatturato e la fedeltà del cliente Sfrutta l'intuizione per accelerare le vendite: Guida le azioni di vendita attraverso raccomandazioni intelligenti che eliminano le congetture e aiutano i venditori a concentrarsi sul giusto business Adatta e cattura nuove opportunità: Fornisci la flessibilità per superare le sfide e i requisiti unici mentre si evolvono con nuove opportunità di mercato [Visita il sito web](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=paid_promo&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=179&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=509&secure%5Bresource_id%5D=179&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fit%2Fcategories%2Fcrm%3Fpage%3D17&secure%5Btoken%5D=369c415cd497bc13c1a44cd2d1ef6b52b8618ff3b5e3127dd404c386b765ff8e&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.sap.com%2Fproducts%2Fcrm%2Fsales-cloud.html&secure%5Burl_type%5D=paid_promos) --- ## Buyer Guide: Key Questions for Choosing Software CRM Software ### Cosa fa il software CRM? Penso al software CRM come al sistema di registrazione dei clienti che mantiene organizzate in un unico posto le attività di vendita, contabilità e follow-up. Memorizza contatti, aziende, affari, note, attività, email, chiamate e aggiornamenti della pipeline in modo che i team possano vedere a che punto si trova ogni relazione. Da quello che vedo nei conti dei revisori di G2, le piattaforme CRM vengono utilizzate per tracciare i lead, gestire gli affari, assegnare i prossimi passi, automatizzare i promemoria e riportare le attività dei clienti o dei ricavi. Quando le informazioni sui clienti sono sparse tra caselle di posta, fogli di calcolo, note di chiamata e memoria individuale, un CRM offre all'azienda una visione condivisa della relazione. ### Perché le aziende usano il software CRM? Quando ho esaminato il sentimento su G2 in questa categoria, il punto di pressione ricorrente era la visibilità delle vendite. I team avevano bisogno di sapere quali lead contattare, quali trattative erano attive, cosa era successo per ultimo e cosa doveva succedere dopo. Dai modelli che ho valutato, diversi risultati si presentano costantemente: - I recensori descrivono il tracciamento dei lead e dei contatti come la ragione principale per cui si affidano al software CRM. - Molti apprezzano le viste della pipeline perché mostrano la fase della trattativa, il proprietario, il valore previsto e i progressi. - Gli utenti menzionano automazioni, promemoria e assegnazione di compiti come modi per evitare che il follow-up sfugga di mano. - Diversi indicano dashboard e report come utili per monitorare l'attività di vendita, i progressi del team e gli obiettivi trimestrali. Tuttavia, i recensori menzionano anche lo sforzo di configurazione, i problemi di qualità dei dati, le lacune di sincronizzazione, i costi aggiuntivi, le schermate lente e la personalizzazione complessa come aree da esaminare attentamente. ### Chi utilizza principalmente il software CRM? Dopo aver analizzato i profili dei revisori di G2, ho scoperto che il software CRM serve i team che gestiscono le relazioni con i clienti, l'attività di vendita e i registri dei conti. - **Rappresentanti di vendita:** Tracciano lead, chiamate, email, fasi delle trattative e prossimi passi. - **Manager delle vendite:** Rivedono la salute del pipeline, l'attività del team, le previsioni e le trattative chiuse. - **Team di marketing:** Gestiscono i contatti delle campagne, le fonti dei lead, i segmenti e il passaggio alle vendite. - **Team di successo del cliente:** Tracciano la salute del cliente, i rinnovi, la soddisfazione e la storia dell'account. - **Proprietari di aziende e fondatori:** Mantengono organizzati contatti, trattative, compiti e comunicazione con i clienti senza un grande team operativo. - **RevOps e amministratori CRM:** Configurano campi, flussi di lavoro, dashboard, permessi e integrazioni. - **Team di supporto e servizio:** Usano la storia del cliente per comprendere problemi passati e conversazioni aperte. ### Quali tipi di software CRM dovrei considerare? Quando ho esaminato come i recensori descrivono i prodotti che utilizzano, le piattaforme CRM generalmente si raggruppano in alcuni gruppi: - **CRM per pipeline di vendita:** Costruiti per il tracciamento dei lead, le fasi delle trattative, le attività, le previsioni e il follow-up dei rappresentanti. - **Piattaforme clienti tutto-in-uno:** Combinano CRM con email marketing, moduli, strumenti di servizio, automazioni e reportistica. - **CRM per piccole imprese:** Si concentrano sulla gestione semplice dei contatti, promemoria, automazione leggera e configurazione rapida. - **CRM per il successo del cliente:** Tracciano la salute degli account, i rinnovi, l'onboarding, i KPI dei clienti e i segnali di coinvolgimento. - **Piattaforme CRM aziendali:** Supportano oggetti personalizzati, flussi di lavoro complessi, permessi, integrazioni e team amministrativi più grandi. ### Quali sono le caratteristiche principali da cercare in un software CRM? Quando ho esaminato il sentimento dei revisori di G2, le capacità CRM che gli acquirenti danno la priorità includono: - Registri di contatti e account che mantengono i dettagli dei clienti, la cronologia e le linee temporali delle attività facili da aggiornare e recuperare. - Gestione del pipeline con fasi di trattativa chiare, proprietà e date di chiusura su cui i team possono agire. - Automazione del follow-up tramite attività, promemoria, sequenze e regole di flusso di lavoro che mantengono i trattative in movimento. - Reportistica e previsione che evidenziano la salute del pipeline, le tendenze delle attività e la visibilità dei ricavi. - Integrazioni tra email, calendario, telefono, marketing e supporto con sincronizzazione affidabile e controlli dei duplicati. ### Quali tendenze stanno plasmando il software CRM in questo momento? Dalla mia analisi del sentimento degli utenti di G2 e dei recenti segnali di mercato, le seguenti tendenze stanno rimodellando questa categoria: - **Agenti AI che entrano nei flussi di lavoro di vendita:** I sistemi CRM stanno aggiungendo agenti per la ricerca di potenziali clienti, il follow-up dei lead, la stesura di email e il supporto alle trattative. - **Igiene dei dati come priorità del CRM:** I team stanno eliminando i duplicati, correggendo errori e standardizzando i campi affinché l'AI e i report possano lavorare con un contesto cliente migliore. - **Il CRM si espande in una piattaforma cliente più ampia:** Vendite, marketing, servizio e dati dei clienti vengono avvicinati per ridurre la dispersione dello stack. - **La fiducia degli acquirenti modella la progettazione del processo di vendita:** I flussi di lavoro del CRM vengono costruiti attorno a una prova di valore più chiara, un miglior follow-up e gruppi di acquisto più informati. - **Il lavoro sul pipeline diventa più guidato dai segnali:** AI, attività degli acquirenti e dati dei clienti vengono utilizzati per guidare quali account necessitano di attenzione successiva. ### Come dovrei scegliere il software CRM? La mia analisi dei dati di G2 suggerisce di scegliere un software CRM in base al flusso di lavoro del cliente che necessita di maggiore struttura. I team guidati dalle vendite dovrebbero dare priorità all'instradamento dei lead, alle visualizzazioni della pipeline, ai compiti di follow-up, alle previsioni e alla sincronizzazione di email o calendario. Le aziende con esigenze di marketing e servizio dovrebbero esaminare attentamente l'automazione, la segmentazione, la cronologia dei clienti e i record tra i team. Consiglio anche di valutare lo sforzo di configurazione, il controllo amministrativo, la profondità dei report, la pulizia dei dati, la qualità dell'integrazione e i livelli di prezzo, poiché questi dettagli spesso determinano se i team mantengono il CRM aggiornato dopo il lancio. --- ## What Are the Top-Rated Software CRM Products in 2026? ### 1. [Composity CRM](https://www.g2.com/it/products/composity-crm/reviews) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 2 **Descrizione del prodotto:** **Una Suite Completa di Strumenti di Gestione per Aziende Piccole e Medie.** Composity CRM ti consente di trasformare facilmente i lead in clienti, organizzare il tuo flusso di lavoro e non perdere mai un'opportunità. Caratteristiche Evidenziate - Gestione Contatti - Opportunità - Gestione Lead - Liste Personalizzate - Punteggio Lead - Pipeline di Vendita - Attività - Flusso di Lavoro di Vendita Personalizzato - Dati Personalizzati - Notifiche - Calendario - Report - Modelli di Documenti #### What Are Recent G2 Reviews of Composity CRM? **"[Efficiente e Semplice](https://www.g2.com/it/survey_responses/composity-crm-review-181581)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Treva M.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/composity-crm-review-181581) --- **"[Facile da usare e semplice](https://www.g2.com/it/survey_responses/composity-crm-review-57832)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Georgi M.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/composity-crm-review-57832) --- #### What Are G2 Users Discussing About Composity CRM? - [What is Composity CRM used for?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-composity-crm-used-for) ### 2. [ConductCRM](https://www.g2.com/it/products/conductcrm/reviews) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 2 **Descrizione del prodotto:** Conduct CRM è un software CRM basato sul web che aiuta a gestire i lead, automatizzare le vendite e gestire i servizi clienti su un'unica piattaforma. Il software aiuta a costruire un forte coinvolgimento dei clienti e a incrementare le vendite dell'azienda. Il software registra e monitora ogni attività di un team di vendita e li guida a raggiungere gli obiettivi di vendita. #### What Are Recent G2 Reviews of ConductCRM? **"[Conduci una recensione onesta del CRM](https://www.g2.com/it/survey_responses/conductcrm-review-8566982)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Aman . s.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/conductcrm-review-8566982) --- **"[CRM](https://www.g2.com/it/survey_responses/conductcrm-review-8566214)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Somya G.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/conductcrm-review-8566214) --- ### 3. [Conrep Customer Relationship Management](https://www.g2.com/it/products/conrep-customer-relationship-management/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 2 **Descrizione del prodotto:** Rafforzare le relazioni esistenti con i tuoi Clienti e Potenziali è il modo più conveniente per creare nuovi affari e Conrep lo rende più facile da fare #### What Are Recent G2 Reviews of Conrep Customer Relationship Management? **"[Un ottimo strumento CRM](https://www.g2.com/it/survey_responses/conrep-customer-relationship-management-review-4669216)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Tenisha W.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/conrep-customer-relationship-management-review-4669216) --- **"[Conrep CRM - Ottimizzazione delle Relazioni con i Clienti con Efficienza](https://www.g2.com/it/survey_responses/conrep-customer-relationship-management-review-9087231)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Balayogesh G.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/conrep-customer-relationship-management-review-9087231) --- #### What Are G2 Users Discussing About Conrep Customer Relationship Management? - [A cosa serve Conrep Customer Relationship Management?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-conrep-customer-relationship-management-used-for) ### 4. [CreamSoda](https://www.g2.com/it/products/creamsoda/reviews) **Average Rating:** 3.8/5.0 **Total Reviews:** 2 **Descrizione del prodotto:** CreamSoda è lo strumento perfetto per le vendite e il marketing per la tua attività di vendite ripetute. Il tuo team può generare lead, coltivarli in modalità automatica e rimanere al top nel gioco delle vendite. CreamSoda fornisce un servizio di configurazione e formazione di alto livello per il tuo team e aiuta a impostare i tuoi funnel di marketing. ### What Do G2 Reviewers Say About CreamSoda? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Gli utenti apprezzano le **funzionalità di automazione** di CreamSoda per processi semplificati, aumentando la soddisfazione dei clienti e l'efficienza operativa. - Gli utenti apprezzano il **supporto clienti efficiente** di CreamSoda, che consente operazioni aziendali senza intoppi e una maggiore soddisfazione dei clienti. - Gli utenti elogiano la **facilità d'uso** di CreamSoda, che consente una gestione senza interruzioni delle operazioni aziendali e della comunicazione con i clienti. - Gli utenti apprezzano il **facile accesso** di CreamSoda, che consente una gestione senza problemi delle loro operazioni aziendali in movimento. - Gli utenti apprezzano l' **efficienza** di CreamSoda, permettendo loro di concentrarsi sulla crescita mentre le operazioni funzionano senza intoppi. #### What Are Recent G2 Reviews of CreamSoda? **"[Più contatti, clienti più felici, zero stress—grazie a CreamSoda](https://www.g2.com/it/survey_responses/creamsoda-review-11592633)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— COACH S.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/creamsoda-review-11592633) --- ### 5. [Creatio Sales](https://www.g2.com/it/products/creatio-sales/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 2 **Descrizione del prodotto:** Sales Creatio è una piattaforma CRM + automazione delle vendite senza codice, nativa dell'AI, costruita su Studio Creatio. Aiuta le aziende a gestire l'intero ciclo di vendita — dalla cattura dei lead alla chiusura degli ordini e dei contratti — con strumenti che funzionano in diversi ruoli e contesti. Caratteristiche e Capacità Chiave Vista Cliente a 360° — Database unificato di account/contatti; storia completa delle interazioni; dati demografici e preferenze di comunicazione. Gestione Lead e Opportunità — Cattura e qualifica i lead; gestisci pipeline; automatizza i follow-up; traccia le trattative attraverso le fasi. Gestione Ordini e Contratti — Strumenti per creare proposte/contratti, gestire approvazioni, elaborare ordini e fatture. Previsioni di Vendita e Analisi — Prevedi i ricavi, monitora le prestazioni tramite dashboard/KPI, traccia i tassi di conversione. Strumenti AI — Scoring dei lead, analisi predittive, raccomandazioni (ad es. prossima azione migliore), riassunti e modelli guidati dall'AI. Gestione Attività e Produttività — Strumenti per compiti/riunioni/calendario; accesso mobile; sincronizzazione offline/online; gestisci l'attività dei rappresentanti di vendita. Architettura Componibile — Applicazioni modulari (Customer 360, Lead & Opportunity, Order & Contract, ecc.), estensibili tramite app di marketplace; facile personalizzazione utilizzando l'interfaccia senza codice. #### What Are Recent G2 Reviews of Creatio Sales? **"[Opportunità Eccezionali di Automazione](https://www.g2.com/it/survey_responses/creatio-sales-review-7658861)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Bailey R.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/creatio-sales-review-7658861) --- **"[Uno dei migliori strumenti di automazione del processo di pipeline di vendita](https://www.g2.com/it/survey_responses/creatio-sales-review-5444503)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Utente verificato in Software per computer* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/creatio-sales-review-5444503) --- ### 6. [CRM Business Solutions](https://www.g2.com/it/products/crm-business-solutions/reviews) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 2 **Descrizione del prodotto:** CRM Business Solutions è specializzata nella personalizzazione di CRM, nello sviluppo di app CRM, nello sviluppo di app web e mobili. #### What Are Recent G2 Reviews of CRM Business Solutions? **"[Flusso di lavoro completo, ottima reportistica e configurazione semplice](https://www.g2.com/it/survey_responses/crm-business-solutions-review-12241759)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Tej D.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/crm-business-solutions-review-12241759) --- **"[Interfaccia Intuitiva, Risultati Concreti](https://www.g2.com/it/survey_responses/crm-business-solutions-review-12132835)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Filippo F.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/crm-business-solutions-review-12132835) --- ### 7. [CRM Runner](https://www.g2.com/it/products/crm-runner/reviews) **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 2 **Descrizione del prodotto:** CRM Runner fornisce un cruscotto personalizzato che offre una panoramica completa e analisi delle operazioni quotidiane. ### What Do G2 Reviewers Say About CRM Runner? *AI-generated summary from verified user reviews* **Cons:** - Gli utenti affrontano **difficoltà di configurazione** a causa di una configurazione estesa, ma trovano che le prestazioni migliorano dopo che la configurazione iniziale è completata. #### What Are Recent G2 Reviews of CRM Runner? **"[Ottimo CRM](https://www.g2.com/it/survey_responses/crm-runner-review-6994829)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Marie Guerline S.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/crm-runner-review-6994829) --- **"[CRM Runner ha cambiato il nostro modo di lavorare](https://www.g2.com/it/survey_responses/crm-runner-review-11035178)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Utente verificato in Tempo libero, viaggi e turismo* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/crm-runner-review-11035178) --- ### 8. [CRUMP CRM](https://www.g2.com/it/products/crump-crm/reviews) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 2 **Descrizione del prodotto:** La piattaforma CRM di Crump Tech ha tutti gli strumenti e le integrazioni di cui hai bisogno per il marketing, le vendite, la gestione dei contenuti e il servizio clienti. Ogni modulo della piattaforma è potente da solo, ma la vera magia avviene quando li usi insieme per costruire una relazione personale con ogni cliente. #### What Are Recent G2 Reviews of CRUMP CRM? **"[Potenziare le relazioni con i clienti al livello successivo](https://www.g2.com/it/survey_responses/crump-crm-review-8443079)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Salwa S.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/crump-crm-review-8443079) --- ### 9. [CS CRM](https://www.g2.com/it/products/cs-crm/reviews) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 2 **Descrizione del prodotto:** CS CRM è uno strumento potente e intuitivo che aiuta le aziende a semplificare e ottimizzare i loro processi di gestione delle relazioni con i clienti. Con funzionalità come il tracciamento dei lead e delle opportunità, i flussi di lavoro automatizzati e i report e dashboard personalizzabili, CS CRM consente ai team di gestire più efficacemente le loro interazioni con i clienti, identificare le tendenze di vendita e le aree di miglioramento, e infine stimolare la crescita aziendale. Inoltre, CS CRM è basato su cloud e accessibile da qualsiasi luogo, rendendo facile per i team collaborare e rimanere organizzati ovunque si trovino. ### What Do G2 Reviewers Say About CS CRM? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Gli utenti trovano CS CRM **estremamente facile da usare** , apprezzando i suoi passaggi semplici e diretti per la navigazione. - Gli utenti apprezzano il **facile accesso** di CS CRM, beneficiando della sua interfaccia intuitiva e dei passaggi semplici. #### What Are Recent G2 Reviews of CS CRM? **"[Tutto in uno CRM](https://www.g2.com/it/survey_responses/cs-crm-review-8703315)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— mohamed a.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/cs-crm-review-8703315) --- **"[CS CRM](https://www.g2.com/it/survey_responses/cs-crm-review-10448801)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— neha m.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/cs-crm-review-10448801) --- ### 10. [CxCRM](https://www.g2.com/it/products/cxcrm/reviews) **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 2 **Descrizione del prodotto:** CxCRM è destinato al segmento delle piccole e medie imprese con un'enfasi specifica sul ciclo di vita delle vendite ai clienti. #### What Are Recent G2 Reviews of CxCRM? **"[Recensioni di Dp cx](https://www.g2.com/it/survey_responses/cxcrm-review-6748670)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Dhruv P.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/cxcrm-review-6748670) --- **"[Revisione della Gestione del Feedback dei Clienti Cx](https://www.g2.com/it/survey_responses/cxcrm-review-6750814)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Parthkumar P.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/cxcrm-review-6750814) --- #### What Are G2 Users Discussing About CxCRM? - [A cosa serve CxCRM?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-cxcrm-used-for) ### 11. [Daffodil CRM](https://www.g2.com/it/products/daffodil-crm/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 2 **Descrizione del prodotto:** Daffodil CRM è un software che consente una coordinazione senza soluzione di continuità tra vendite, marketing, servizio clienti, supporto sul campo e altre funzioni che gestiscono il contatto con i clienti per un'impresa. Demo dal vivo disponibile! ### What Do G2 Reviewers Say About Daffodil CRM? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Gli utenti apprezzano la **facile implementazione** di Daffodil CRM, migliorando il coordinamento tra vendite e marketing senza problemi. **Cons:** - Gli utenti segnalano **problemi di integrazione** che ostacolano la loro esperienza e limitano l'efficacia di Daffodil CRM. #### What Are Recent G2 Reviews of Daffodil CRM? **"[Software](https://www.g2.com/it/survey_responses/daffodil-crm-review-9903974)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Utente verificato in Servizi pubblici* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/daffodil-crm-review-9903974) --- **"[Soluzione unica per vendite e marketing](https://www.g2.com/it/survey_responses/daffodil-crm-review-10175922)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Jagadeesh P.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/daffodil-crm-review-10175922) --- ### 12. [Devinstock](https://www.g2.com/it/products/devinstock/reviews) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 2 **Descrizione del prodotto:** Devinstock è una piattaforma di gestione aziendale tutto-in-uno che semplifica i tuoi processi con funnel CRM, vendite, inventario prodotti, pagamenti, collaborazione del team e altro ancora. #### What Are Recent G2 Reviews of Devinstock? **"[tutto-in-uno](https://www.g2.com/it/survey_responses/devinstock-review-9537769)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Utente verificato in Forniture e attrezzature aziendali* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/devinstock-review-9537769) --- **"[Eccellente strumento per CRM, fatturazione e pagamenti!](https://www.g2.com/it/survey_responses/devinstock-review-9533105)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Manar M.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/devinstock-review-9533105) --- ### 13. [Digital BSS](https://www.g2.com/it/products/alepo-digital-bss/reviews) **Average Rating:** 3.8/5.0 **Total Reviews:** 2 **Descrizione del prodotto:** Il sistema di supporto aziendale digitale di Alepo ha un CRM integrato per digitalizzare l'esperienza del cliente e migliorare l'acquisizione e la fidelizzazione dei clienti. Automatizza i flussi di lavoro, ottimizzando le vendite e il supporto. ### What Do G2 Reviewers Say About Digital BSS? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Gli utenti apprezzano l' **integrazione senza soluzione di continuità** del BSS digitale con sistemi di terze parti, migliorando l'efficienza operativa e la gestione dei servizi. - Gli utenti apprezzano le capacità di **integrazione senza soluzione di continuità** di Digital BSS, migliorando l'efficienza delle loro operazioni di telecomunicazione. #### What Are Recent G2 Reviews of Digital BSS? **"[Completi BSS completi per aziende di medie dimensioni](https://www.g2.com/it/survey_responses/digital-bss-review-10926115)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Ranjit K.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/digital-bss-review-10926115) --- ### 14. [DOCUframe](https://www.g2.com/it/products/docuframe/reviews) **Average Rating:** 3.5/5.0 **Total Reviews:** 2 **Descrizione del prodotto:** DOCUframe è la piattaforma completa di informazione e comunicazione per soddisfare tutte le esigenze di gestione documentale e CRM della tua impresa. #### What Are Recent G2 Reviews of DOCUframe? **"[La mia esperienza con l'utilizzo di DOCUframe](https://www.g2.com/it/survey_responses/docuframe-review-5201234)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Alan B.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/docuframe-review-5201234) --- #### What Are G2 Users Discussing About DOCUframe? - [A cosa serve DOCUframe?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-docuframe-used-for) ### 15. [E-Commerce CRM Software](https://www.g2.com/it/products/e-commerce-crm-software/reviews) **Average Rating:** 3.0/5.0 **Total Reviews:** 3 **Descrizione del prodotto:** La nostra piattaforma CRM è costruita per i venditori di e-commerce. Dalla gestione degli ordini, dei resi e del magazzino alla riconciliazione dei pagamenti, al database dei prodotti (PIM), al supporto clienti, all'analisi e agli annunci — tutti i moduli si uniscono in un unico sistema. Con la sincronizzazione dell'inventario in tempo reale, dashboard basate sulla geolocalizzazione, controllo FBA e contabilità pronta per ERP, Ease Commerce ha costruito un rapporto con oltre 2.000 marchi, scalando le loro operazioni senza problemi. Che tu sia un marchio online in rapida crescita, una startup o un venditore multi-canale, Ease Commerce centralizza il tuo backend in modo che tu possa concentrarti sulla crescita, non sullo spegnimento degli incendi. Caratteristiche principali: Gestione degli ordini, dei resi e del magazzino Gestione del database dei prodotti (PIM) con collaborazione sui contenuti Riconciliazione automatizzata dei pagamenti e integrazione ERP Dashboard operative avanzate e basate sulla geolocalizzazione Controllo dell'inventario Amazon FBA con avvisi di scorte basse Sistema di supporto clienti centralizzato (richieste social + marketplace) Gestione delle attività per i team e responsabilità ### What Do G2 Reviewers Say About E-Commerce CRM Software? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Gli utenti apprezzano la **gestione migliorata dell'inventario** che migliora il coordinamento e la chiarezza nel monitoraggio delle scorte e nell'evasione degli ordini. - Gli utenti apprezzano la **gestione migliorata delle scorte** del software CRM per l'e-commerce, migliorando l'efficacia del coordinamento e delle decisioni. - Gli utenti apprezzano il **monitoraggio delle scorte più fluido** che migliora la gestione degli ordini e il coordinamento tra i reparti. - Gli utenti apprezzano la funzione di **tracciamento facile** , che migliora il coordinamento tra magazzino e finanza e riduce la confusione. - Gli utenti apprezzano la **gestione degli ordini migliorata** e la coordinazione più fluida tra magazzino e finanza nel software CRM. **Cons:** - Gli utenti trovano **frustrante la segnalazione inadeguata** , poiché la moltitudine di schermi complica l'accesso efficiente alle informazioni essenziali. - Gli utenti spesso si sentono sopraffatti dalla **complessità** degli schermi e dei rapporti, rendendo difficile trovare informazioni rapidamente. - Gli utenti trovano la **complessa usabilità** del software CRM per l'e-commerce impegnativa, lottando per navigare tra più schermate e report. - Gli utenti trovano la **difficile curva di apprendimento** del software CRM per l'e-commerce impegnativa a causa della sua complessità e dei numerosi schermi. - Gli utenti trovano la **difficile navigazione** del software impegnativa, sentendosi sopraffatti da numerosi schermi e rapporti. #### What Are Recent G2 Reviews of E-Commerce CRM Software? **"[Monitoraggio delle azioni senza sforzo e ordini semplificati](https://www.g2.com/it/survey_responses/e-commerce-crm-software-review-12189171)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Sweena W.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/e-commerce-crm-software-review-12189171) --- ### 16. [EC SCRM](https://www.g2.com/it/products/ec-scrm/reviews) **Average Rating:** 3.8/5.0 **Total Reviews:** 2 **Descrizione del prodotto:** EC SCRM è un software di gestione delle relazioni con i clienti che ottimizza i processi di vendita utilizzando l'IA e le tecnologie sociali. Centralizza i canali di messaggistica dei clienti, aggrega i dati dei clienti in profili dettagliati e sfrutta l'IA per compiti di vendita come l'identificazione dei lead e i riassunti delle chiamate. Le caratteristiche principali includono messaggi di marketing personalizzati di massa, analisi dei dati per identificare i rischi e un copilota IA per aumentare la produttività delle vendite. ### What Do G2 Reviewers Say About EC SCRM? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Gli utenti apprezzano le **potenti funzionalità di automazione e segmentazione** di EC SCRM, migliorando la loro efficienza complessiva. - Gli utenti apprezzano le **potenti capacità di automazione e segmentazione** di EC SCRM, migliorando l'efficienza del loro marketing. - Gli utenti trovano l'interfaccia di EC SCRM **facile da navigare** , semplificando la gestione dei fornitori e dei rischi e migliorando l'efficienza complessiva. - Gli utenti apprezzano la **navigazione facile** di EC SCRM, che semplifica notevolmente la gestione dei fornitori e dei rischi. - Gli utenti apprezzano le **funzionalità di facile tracciamento** di EC SCRM, migliorando l'efficienza nella gestione dei fornitori e dei rischi. **Cons:** - Gli utenti sperimentano **tempi di caricamento lenti** , in particolare quando gestiscono grandi volumi di dati, influenzando l'efficienza complessiva. - Gli utenti trovano il **prezzo costoso** e segnalano problemi di lag sui dispositivi mobili e limitazioni dell'interfaccia. - Gli utenti trovano alcuni **problemi di funzionalità** in EC SCRM, come il ritardo con grandi volumi di dati e la personalizzazione limitata dei report. - Gli utenti trovano che la **personalizzazione limitata** in EC SCRM possa ostacolare una navigazione fluida, specialmente quando si gestiscono grandi volumi di dati. - Gli utenti sperimentano **limitazioni di visualizzazione** con EC SCRM, inclusi problemi di prezzo e ritardi mobili che influenzano l'usabilità. #### What Are Recent G2 Reviews of EC SCRM? **"[Il miglior strumento CRM che ho usato](https://www.g2.com/it/survey_responses/ec-scrm-review-11791178)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Harikrishna R.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/ec-scrm-review-11791178) --- ### 17. [EmailGreen](https://www.g2.com/it/products/emailgreen/reviews) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 3 **Descrizione del prodotto:** EmailGreen è la soluzione perfetta, semplice e facile da usare per aiutarti a organizzare i tuoi contatti, mantenere i contatti e ottenere risultati maggiori, più velocemente. Forniamo ai nostri utenti una soluzione tutto-in-uno, a un prezzo accessibile per aiutare aziende come la tua a prosperare. EmailGreen è una piattaforma CRM e di email marketing progettata per aiutare le piccole imprese a ottimizzare le loro vendite e marketing. #### What Are Recent G2 Reviews of EmailGreen? **"[Una valida alternativa al loro servizio principale per le piccole imprese.](https://www.g2.com/it/survey_responses/emailgreen-review-4658793)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Daniel L.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/emailgreen-review-4658793) --- **"[Traccia l'interazione con il cliente](https://www.g2.com/it/survey_responses/emailgreen-review-4175479)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Rasheed P.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/emailgreen-review-4175479) --- #### What Are G2 Users Discussing About EmailGreen? - [A cosa serve EmailGreen?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-emailgreen-used-for) ### 18. [EPESI CRM](https://www.g2.com/it/products/epesi-crm/reviews) **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 2 **Descrizione del prodotto:** Epesi è un groupware affidabile, un riflesso dei processi aziendali. Consente la condivisione di calendari, compiti, telefoni, riunioni, contatti e database di aziende, oltre a client di posta elettronica (progettato inoltre per essere una soluzione eccellente per l'archiviazione delle e-mail). Grazie al flusso diretto di informazioni, epesi ottimizza i processi aziendali e massimizza l'efficienza lavorativa. Epesi BIM (Business Information Manager) è distribuito come applicazione completa, pronta all'uso con un set predefinito di moduli che offrono all'utente finale funzionalità simili a un CRM. Oltre a questo, con il kit di avvio Epesi BIM, le applicazioni a livello ERP possono essere facilmente costruite con pochissimo sforzo e a un costo molto basso rispetto ai pacchetti commerciali. È stabile nella gestione di milioni di record. Puoi facilmente generare report, monitorare i risultati del lavoro, gestire la fatturazione interna, il monitoraggio delle spese, il monitoraggio dei fogli di presenza e molto altro. Con un sofisticato sistema di permessi e un audit completo dei record, avrai il controllo delle informazioni aziendali critiche. Grazie alla sua straordinaria flessibilità, modularità e scalabilità, epesi ti consente di sviluppare un sistema per le tue esigenze specifiche. Epesi consente anche il rapid prototyping, fornendoti strumenti RAD (Rapid Application Development). Senza alcuna competenza di programmazione, semplicemente "cliccando", puoi facilmente creare moduli personalizzati. EPESI BIM è il risultato di molti anni di esperienza lavorativa con le piccole e medie imprese. È un'applicazione completamente basata sul web progettata per le piccole e medie imprese che cercano di ottimizzare i processi aziendali, semplificare il lavoro d'ufficio e ridurre i costi amministrativi. Non richiede l'installazione di alcun client: qualsiasi browser moderno su qualsiasi sistema operativo funzionerà, riducendo drasticamente i costi di distribuzione. Il nostro software può rendere la tua organizzazione più efficiente, meglio organizzata e più competitiva. Possiamo aiutarti a semplificare e automatizzare le procedure interne con la gestione delle informazioni aziendali importanti. Ha un'applicazione molto intuitiva e adatta ai principianti. Sposta la tua attività nel cloud con il piano di prova di 30 giorni: https://epesi.cloud/cart.php oppure scarica il pacchetto pronto all'uso da https://sourceforge.net/projects/epesi/ #### What Are Recent G2 Reviews of EPESI CRM? **"[EPESI è una soluzione CRM gratuita e potente](https://www.g2.com/it/survey_responses/epesi-crm-review-138081)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Utente verificato in Dispositivi medici* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/epesi-crm-review-138081) --- #### What Are G2 Users Discussing About EPESI CRM? - [What is EPESI used for?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-epesi-used-for) ### 19. [EQUP](https://www.g2.com/it/products/equp/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 2 **Descrizione del prodotto:** EQUP è un software tutto-in-uno che aiuta i proprietari di aziende a semplificare i processi aziendali come marketing, vendite, fatturazione, comunicazione, ecc. Con EQUP, i proprietari di aziende non devono accontentarsi di soluzioni generiche; offre soluzioni specifiche per l'industria ai loro problemi aziendali, sia che si trovino nei settori dei Servizi, SAAS o E-commerce. EQUP è l'unico software CRM+Automazione del Marketing presente sul mercato che ti offre l'opzione di gestire più aziende con un singolo account e un singolo abbonamento. Non c'è bisogno di acquistare un nuovo piano per gestire le altre tue attività. La funzione di pooling dell'inventario di EQUP ti consente di condividere le tue Email, Utenti, Offerte, Tag, Attività, Appuntamenti, ecc. tra le tue aziende in modo che nessuna funzione venga lasciata inutilizzata. In EQUP, tutti gli strumenti di cui hai bisogno per gestire e far crescere la tua attività sono disponibili in un unico posto, rendendo più facile per te gestire la tua azienda senza dover imparare più programmi e passare da uno all'altro per le informazioni necessarie. Avrai anche accesso a un account manager dedicato che non solo ti aiuterà con l'onboarding, ma sarà anche disponibile per assisterti con le tue esigenze software. #### What Are Recent G2 Reviews of EQUP? **"[Mi piace molto questo software](https://www.g2.com/it/survey_responses/equp-review-7800053)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Cortez T.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/equp-review-7800053) --- **"[Equipaggia per il servizio.](https://www.g2.com/it/survey_responses/equp-review-8556728)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/equp-review-8556728) --- ### 20. [ETIYA CRM](https://www.g2.com/it/products/etiya-crm/reviews) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 2 **Descrizione del prodotto:** Il CRM di Etiya è un prodotto di nuova generazione che consente alle aziende di costruire e mantenere forti relazioni con i clienti, promuovendo la fedeltà e migliorando la fidelizzazione, guidando infine la crescita dei ricavi. Fornisce un sistema scalabile e alimentato dall'IA per gestire campagne, lead, programmi di fedeltà e informazioni sui clienti. Sfruttando l'intelligenza artificiale e il machine learning, il CRM di Etiya genera approfondimenti azionabili, raccomanda servizi e identifica opportunità di cross-sell e up-sell basate sui bisogni e sui modelli di utilizzo dei clienti. Le analisi predittive e prescrittive migliorano i tassi di conversione, mentre i flussi di lavoro dinamici e l'automazione aumentano l'efficienza delle vendite ed elevano le esperienze dei clienti su tutti i punti di contatto. #### What Are Recent G2 Reviews of ETIYA CRM? **"[Migliore soluzione CRM per la gestione dei clienti](https://www.g2.com/it/survey_responses/etiya-crm-review-8165493)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Ashish A.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/etiya-crm-review-8165493) --- **"[Un Mezzo Efficace per Far Crescere la Tua Attività](https://www.g2.com/it/survey_responses/etiya-crm-review-8178193)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Mohammad ramzan a.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/etiya-crm-review-8178193) --- ### 21. [eVyoog Enterprise Intelligence Suite Cloud](https://www.g2.com/it/products/evyoog-enterprise-intelligence-suite-cloud/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 2 **Descrizione del prodotto:** Piattaforma di applicazioni di produttività aziendale conveniente, sia on-premises che basata su cloud. Consente ai clienti di catturare, visualizzare, analizzare e realizzare valore attraverso dashboard personalizzabili in tempo reale e report offline. Costruita con in mente sicurezza, prestazioni, affidabilità ed estendibilità. #### What Are Recent G2 Reviews of eVyoog Enterprise Intelligence Suite Cloud? **"[App utile ma complessa da capire](https://www.g2.com/it/survey_responses/evyoog-enterprise-intelligence-suite-cloud-review-8586893)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Shrikar K.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/evyoog-enterprise-intelligence-suite-cloud-review-8586893) --- **"[Recensione su Vyoog Information](https://www.g2.com/it/survey_responses/evyoog-enterprise-intelligence-suite-cloud-review-8586880)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Kaustav D.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/evyoog-enterprise-intelligence-suite-cloud-review-8586880) --- ### 22. [eXert CRM](https://www.g2.com/it/products/exert-crm/reviews) **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 2 **Descrizione del prodotto:** Il software CRM eXert è progettato sulla base dello stile di vita attuale e delle tendenze del pubblico target e delle demografie. #### What Are Recent G2 Reviews of eXert CRM? **"[Servizio eccezionale e CRM](https://www.g2.com/it/survey_responses/exert-crm-review-5445089)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Chris E.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/exert-crm-review-5445089) --- #### What Are G2 Users Discussing About eXert CRM? - [A cosa serve eXert CRM?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-exert-crm-used-for) ### 23. [Firmao CRM](https://www.g2.com/it/products/firmao-crm/reviews) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 2 **Descrizione del prodotto:** Firmao è un software polacco di automazione dei processi CRM / WMS disponibile nel cloud. È stato venduto in Polonia e nei mercati esteri per 13 anni. Dedicato a piccole e medie imprese, e grazie al suo design modulare, offre una capacità unica di adattarsi rapidamente e facilmente alle esigenze specifiche di qualsiasi azienda. Firmao può essere facilmente integrato con più di 1.000 sistemi IT esterni. #### What Are Recent G2 Reviews of Firmao CRM? **"[Un CRM molto buono](https://www.g2.com/it/survey_responses/firmao-crm-review-7862149)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Tomasz M.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/firmao-crm-review-7862149) --- **"[Ottimizzazione delle operazioni aziendali](https://www.g2.com/it/survey_responses/firmao-crm-review-9177365)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Caleb B.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/firmao-crm-review-9177365) --- ### 24. [Flowforce](https://www.g2.com/it/products/flowforce-flowforce/reviews) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 2 **Descrizione del prodotto:** FlowForce è un CRM potenziato dall'IA progettato per aiutare i team di vendita a gestire i lead, automatizzare il contatto e chiudere più affari più velocemente. Combina la gestione dei lead, il monitoraggio del pipeline e le cadenze di vendita in un'unica piattaforma, eliminando la necessità di più strumenti. Con l'IA integrata, FlowForce può redigere email, riassumere interazioni e suggerire i prossimi passi, aiutando i team a concentrarsi sulla vendita invece che sul lavoro manuale. Gli utenti possono tracciare ogni interazione, automatizzare i follow-up e ottenere visibilità in tempo reale sui progressi degli affari e sulle prestazioni del team. FlowForce è costruito per startup, liberi professionisti e team in crescita che cercano un CRM semplice e moderno con potenti automazioni e approfondimenti guidati dall'IA. #### What Are Recent G2 Reviews of Flowforce? **"[Automazione delle vendite senza soluzione di continuità, usabilità eccezionale](https://www.g2.com/it/survey_responses/flowforce-review-12812043)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Nzube N.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/flowforce-review-12812043) --- **"[Esecuzione Veloce e Lavoro Accurato Ogni Volta](https://www.g2.com/it/survey_responses/flowforce-review-12738471)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Christopher N.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/flowforce-review-12738471) --- ### 25. [FtCrm](https://www.g2.com/it/products/ftcrm/reviews) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 2 **Descrizione del prodotto:** FTcrm è un'app fantastica per centralizzare il tuo team di vendite, le attività di marketing e amministrazione. Una delle cose più importanti è la gestione del tempo e l'organizzazione del lavoro quotidiano. Il cruscotto di FTcrm ti aiuta a prendere il controllo dell'intera giornata e del lavoro. #### What Are Recent G2 Reviews of FtCrm? **"[Tutto ciò di cui hai bisogno per un processo di vendita efficace in un unico posto](https://www.g2.com/it/survey_responses/ftcrm-review-5016605)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Nicolas B.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/ftcrm-review-5016605) --- **"[Consolidare i compiti e i processi del processo di vendita ottimizzando tempo e risorse](https://www.g2.com/it/survey_responses/ftcrm-review-5014469)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Angelica B.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/ftcrm-review-5014469) --- #### What Are G2 Users Discussing About FtCrm? - [What is FtCrm used for?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-ftcrm-used-for) ## What Is Software CRM? [Strumenti di vendita](https://www.g2.com/it/categories/sales-tools) ## What Software Categories Are Similar to Software CRM? - [Software di automazione del marketing](https://www.g2.com/it/categories/marketing-automation) - [Software di tracciamento email](https://www.g2.com/it/categories/email-tracking) - [Software di analisi delle vendite](https://www.g2.com/it/categories/sales-analytics) --- ## How Do You Choose the Right Software CRM? ### Tutto sui CRM ### Informazioni sull'acquisto di software CRM in sintesi [Il software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM)](https://www.g2.com/categories/crm) gestisce strategicamente le interazioni con i clienti attraverso le funzioni di marketing, vendite, servizio e analisi, utilizzando capacità come l'aggregazione dei dati dei clienti, l'automazione dei flussi di lavoro e le intuizioni basate sull'analisi. Le organizzazioni utilizzano principalmente il software CRM per gestire i lead, tracciare le interazioni con i clienti, automatizzare i pipeline di vendita e centralizzare i dati dei clienti. I sistemi CRM vanno dagli strumenti di automazione delle vendite a soluzioni specializzate su misura per settori come immobiliare, finanza o organizzazioni non profit. La maggior parte delle soluzioni CRM sono prezzate per utente mensilmente o annualmente, con una media di circa $35 per utente/mese, con piani gratuiti per piccole imprese e soluzioni aziendali premium che raggiungono fino a $3.960 per utente/anno. Se stai valutando il software CRM, considera la dimensione della tua organizzazione, le integrazioni desiderate, la trasparenza dei prezzi, la facilità d'uso, la disponibilità delle funzionalità, la qualità del supporto del fornitore e le capacità di intelligenza artificiale. Le domande essenziali includono: - Quanto è trasparente e scalabile la struttura dei prezzi? - Quali risorse di formazione e onboarding sono fornite? - Quali integrazioni sono supportate e quanto sono user-friendly? - Quanto è reattivo il fornitore ai problemi di supporto clienti? - Il CRM utilizza l'IA per automatizzare le interazioni o le intuizioni? I sistemi CRM più votati da G2 attualmente includono Salesforce Sales Cloud, HubSpot Sales Hub, ActiveCampaign, ClickUp e Close. ### Cos'è il software CRM? G2 definisce [il software CRM](https://www.g2.com/categories/crm) come piattaforme e applicazioni progettate per gestire e ottimizzare strategicamente le interazioni con i clienti attraverso le funzioni di marketing, vendite, servizio e analisi. I sistemi CRM efficaci aggregano più fonti di dati, automatizzano i flussi di lavoro rivolti ai clienti e offrono intuizioni per accelerare le conversioni di vendita. Le organizzazioni solitamente raccolgono dati dei clienti di prima parte attraverso interazioni con i call center, moduli di lead basati sul web, coinvolgimenti sui social media e campagne di marketing mirate. I moduli CRM organizzano quindi queste informazioni in modo sistematico per attributi demografici, interazioni con i clienti, segnali di acquisto e potenziale di conversione. Gli strumenti CRM semplificano ulteriormente i processi di vendita automatizzando la coltivazione dei lead, il contatto con i potenziali clienti e la gestione delle campagne. Queste applicazioni forniscono un sistema centralizzato per tracciare la progressione degli affari, le interazioni con i clienti, le transazioni finanziarie e il supporto post-vendita, offrendo una visione unificata e in tempo reale dell'intero percorso del cliente. Il mercato CRM è previsto raggiungere i 96,39 miliardi di dollari entro il 2026, crescendo a un tasso di crescita annuale composto (CAGR) del 10,6% tra il 2021 e il 2026. ([_Fonte 1_](https://www.g2.com/articles/sales-statistics)) G2 attualmente copre 785 prodotti CRM, con 9963 recensioni pubblicate negli ultimi 12 mesi, rendendolo una delle categorie di software più recensite e complete sulla nostra piattaforma. ([_Fonte 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies)) ### Quali sono i sistemi CRM più recensiti su G2? G2 valuta i sistemi CRM più votati basandosi su un [algoritmo proprietario](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies) che tiene conto delle valutazioni di soddisfazione degli utenti reali e della popolarità dai dati delle recensioni. Ecco i cinque prodotti CRM più votati da G2 per questa categoria: #### 1. [Salesforce Sales Cloud](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews) - Numero di recensioni: 20.244 - Soddisfazione: 99 - Presenza sul mercato: 99 - Punteggio G2: 99 #### 2. [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews) - Numero di recensioni: 9.685 - Soddisfazione: 99 - Presenza sul mercato: 87 - Punteggio G2: 93 #### 3. [ActiveCampaign](https://www.g2.com/products/activecampaign/reviews) - Numero di recensioni: 3.503 - Soddisfazione: 94 - Presenza sul mercato: 70 - Punteggio G2: 82 #### 4. [ClickUp](https://www.g2.com/products/clickup/reviews) - Numero di recensioni: 1.507 - Soddisfazione: 93 - Presenza sul mercato: 70 - Punteggio G2: 81 #### 5. [Close](https://www.g2.com/products/close/reviews) - Numero di recensioni: 1.346 - Soddisfazione: 98 - Presenza sul mercato: 63 - Punteggio G2: 81 Queste classifiche sono determinate combinando valutazioni degli utenti verificate e dati di popolarità delle ricerche web pubblicamente disponibili: - Il **Punteggio di Soddisfazione** misura la soddisfazione degli utenti con i prodotti software basandosi sul feedback degli utenti, sulla qualità delle recensioni, sulla quantità e sulla recente pubblicazione. Aiuta gli acquirenti a comprendere facilmente quanto bene un prodotto soddisfi le aspettative degli utenti.([_Fonte 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies)) - Il **Punteggio di Presenza sul Mercato** misura la prominenza di un prodotto nel suo mercato. Combina dati dalle recensioni degli utenti di G2 e fonti esterne, concentrandosi principalmente su fattori specifici del prodotto per riflettere la popolarità nel mondo reale e l'influenza del fornitore.([_Fonte 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies)) - G2 classifica i prodotti utilizzando un sistema di punteggio unico chiamato **Punteggio G2** , calcolato dalle recensioni degli utenti reali, dai dati online e dai segnali sociali. Questo punteggio rende facile confrontare e valutare diversi prodotti software all'interno di ciascuna categoria di G2.([_Fonte 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies)) ### Prezzi e considerazioni sui costi del software CRM I prezzi del software CRM variano significativamente a seconda del fornitore, della scala, della complessità e del modello di distribuzione. Le categorie di prezzo includono tipicamente: - Livello gratuito: Funzionalità di base adatte a startup o piccole imprese che richiedono capacità CRM minime. - Livelli di ingresso e di mercato medio: Set di funzionalità moderate con prezzi di abbonamento per utente mirati a imprese di medie dimensioni. - Livelli aziendali: Soluzioni complete e altamente personalizzabili con supporto esteso, integrazioni, analisi avanzate e supporto strategico per l'implementazione. La maggior parte delle soluzioni software CRM sul mercato sono prezzate per utente al mese, ma possono anche essere offerte a tariffe annuali. Secondo i dati di G2 che coprono 86 prodotti CRM (245 edizioni), il costo medio della licenza annuale è di circa $415,95, circa $35 per utente al mese quando pagato annualmente. Alcuni prodotti offrono [versioni gratuite](https://www.g2.com/categories/crm/free), mentre le soluzioni di alto livello aziendale possono costare fino a $3.960 per utente all'anno. Le organizzazioni dovrebbero valutare attentamente il Costo Totale di Proprietà (TCO), inclusi i costi nascosti come l'onboarding, le integrazioni, la formazione e il supporto tecnico continuo. Per le soluzioni on-premises, considera l'hardware, le risorse IT e la manutenzione continua. ### Tipi di software CRM su G2 Le soluzioni software CRM rientrano tipicamente nelle seguenti categorie, ciascuna con funzionalità distintive adatte a specifiche esigenze organizzative: - CRM per l'automazione delle vendite: Si concentra principalmente sull'automazione dei processi di vendita, migliorando la produttività e semplificando la gestione del pipeline. - CRM analitico: Fornisce approfondimenti basati sui dati, analisi predittive e segmentazione dei clienti attraverso report avanzati basati sull'IA. - CRM specifico per settore: Questo tipo di CRM offre funzionalità specializzate su misura per i requisiti operativi specifici del settore. Questo include [software CRM per il settore immobiliare](https://www.g2.com/categories/real-estate-crm), [software CRM per il settore delle costruzioni](https://www.g2.com/categories/construction-crm), [software CRM per i servizi finanziari](https://www.g2.com/categories/financial-services-crm), [software CRM per i mutui](https://www.g2.com/categories/mortgage-crm), [software CRM per il settore legale](https://www.g2.com/categories/legal-crm), [software CRM per le PR](https://www.g2.com/categories/pr-crm), e [software CRM per organizzazioni non profit](https://www.g2.com/categories/nonprofit-crm). - [Social CRM](https://www.g2.com/categories/crm/f/social-network-integration): Cattura e gestisce le interazioni con i clienti dai canali social media, facilitando un coinvolgimento senza soluzione di continuità tra le piattaforme. - [Mobile CRM](https://learn.g2.com/mobile-crm): Consente ai team di vendita e marketing di accedere alle capacità CRM tramite app mobili, supportando la produttività in movimento. - [All-in-One CRM](https://www.g2.com/categories/crm/f/all-in-one): Combina più funzioni CRM in una piattaforma unificata, eliminando la necessità di applicazioni disparate. Questo software sostituisce la necessità di catene software spezzate come [ERP standalone](https://www.g2.com/categories/erp-systems) o [sistemi di gestione del capitale umano (HCM)](https://www.g2.com/categories/hcm-software). - [Standalone CRM](https://www.g2.com/categories/crm/f/standalone): Funziona in modo indipendente senza richiedere un'integrazione estesa in un ecosistema tecnologico esistente. Spesso trovato in piccole o medie imprese che preferiscono configurazioni più semplici. - CRM basato su cloud: Fornisce soluzioni scalabili e sicure attraverso l'infrastruttura cloud, riducendo la complessità IT e promuovendo una crescita agile. - [CRM per piccole imprese](https://www.g2.com/categories/crm/small-business): Questo tipo di CRM fornisce strumenti CRM accessibili e intuitivi progettati specificamente per organizzazioni più piccole con distribuzione semplice e costi inferiori. ### Caratteristiche principali del software CRM valutate dai revisori di G2 Non esiste [il miglior software CRM](https://learn.g2.com/best-customer-relationship-management-software-tools) per tutti. Diverse funzionalità CRM all'interno del software CRM possono aiutare gli utenti in diversi modi: - Gestione dei contatti e degli account: Memorizza i dati dei clienti e gestisce le interazioni in modo centralizzato. - Gestione delle opportunità e del pipeline: Traccia le trattative di vendita attraverso ogni fase, dal lead alla chiusura. - Gestione delle attività e delle attività: Pianifica le attività, assegna le scadenze e traccia le attività. - Gestione dei lead: Cattura, qualifica e gestisce i lead durante tutto il processo di vendita - Email marketing e gestione delle campagne: Crea, lancia e misura campagne email e multicanale. - Reportistica e dashboard: Visualizza le prestazioni e le tendenze attraverso dashboard intuitivi e report personalizzabili. - Integrazione mobile e sociale: Accedi al CRM su dispositivi mobili; coinvolgi i clienti attraverso i canali social media. - Automazione dei flussi di lavoro: Automatizza le attività ripetitive e semplifica i processi aziendali. - Supporto clienti e gestione dei casi: Traccia e risolvi le richieste e i problemi dei clienti in modo efficace. - Capacità di integrazione: Integra senza problemi il CRM con altri software e sistemi aziendali essenziali. - Capacità di intelligenza artificiale: Utilizza l'IA generativa per automatizzare la creazione di testi e migliorare le interazioni con i clienti. ### Benefici principali del software CRM identificati dai revisori di G2 L'implementazione efficace del CRM può portare a molteplici benefici strategici per il business, tra cui: **Approfondimenti migliorati sui clienti:** I sistemi CRM consolidano i dati delle interazioni per una comprensione più profonda dei clienti, consentendo coinvolgimenti personalizzati e sforzi di vendita proattivi. _“Consolida tutti i dati dei clienti su un'unica piattaforma, tracciando l'intero percorso del cliente all'interno del nostro sistema attraverso un'unica interfaccia. Questo include tutte le interazioni dal punto di contatto iniziale, sia in entrata che in uscita, attraverso il marketing o le vendite dirette, fino al risultato finale di una chiusura vinta o persa.”_ - [Akshay S., Sales Development Manager](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews/salesforce-sales-cloud-review-10680560). **Crescita dei ricavi migliorata:** Gli strumenti CRM supportano campagne di marketing mirate, semplificano la gestione dei lead e accelerano i processi di vendita che guidano l'aumento dei ricavi. _“Lo strumento mi aiuta a tenere traccia dei lead, dei follow-up e delle interazioni con i clienti senza che le cose sfuggano di mano.”_ - [Chelsea D., CEO](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews/hubspot-sales-hub-review-10856634). **Produttività e efficienza ottimizzate:** Il software CRM automatizza le attività ripetitive, riducendo al minimo l'intervento manuale e liberando il personale per concentrarsi su attività strategiche di alto valore. “_Le funzionalità di automazione ci fanno risparmiare un sacco di tempo eliminando l'inserimento manuale dei dati e i follow-up. Questo significa che possiamo concentrarci di più sulla crescita del business e meno sui dettagli, il che ha sicuramente aiutato il nostro team a rimanere più produttivo e organizzato._” - [Byron S., VP, SFDC & Data Administration](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews/salesforce-sales-cloud-review-10275142). **Collaborazione e trasparenza migliorate:** Le soluzioni CRM offrono visibilità centralizzata nei percorsi dei clienti, facilitando la collaborazione interfunzionale e allineando gli sforzi di vendita e marketing. _“Lo strumento ci consente di avere trasparenza e una posizione centralizzata per tutto il nostro personale per memorizzare le informazioni di cui abbiamo bisogno per aiutare i clienti.”_ - [Ryan L](https://www.g2.com/products/close/reviews/close-review-8802552). ### Principali sfide dei sistemi CRM identificate dai revisori di G2 L'implementazione del software CRM spesso presenta sfide specifiche che possono influire sul successo complessivo. L'analisi delle recensioni degli utenti di G2 rivela problemi frequenti, tra cui preoccupazioni sui prezzi, complessità dell'esperienza utente, funzionalità limitate o poco sviluppate, supporto clienti inadeguato e limitazioni di integrazione. Ecco gli ostacoli più comuni che gli utenti affrontano, insieme a consigli pratici per affrontarli: **1. Preoccupazioni sui costi:** I revisori identificano frequentemente prezzi elevati o poco chiari come un ostacolo, in particolare con i sistemi CRM a livello aziendale, rendendo l'accessibilità economica una preoccupazione continua, specialmente per le piccole o medie imprese. - **Domande essenziali da porre al tuo fornitore di CRM:** Come è strutturato il tuo prezzo e cosa è esattamente incluso in ciascun livello? Ci sono costi aggiuntivi per aggiungere utenti, funzionalità premium o supporto clienti? - **Come superare la sfida:** Cerca trasparenza dai fornitori fin dall'inizio e considera soluzioni scalabili o opzioni di prezzo a livelli che allineano i costi con la crescita del tuo business. **2. Curva di apprendimento ripida:** Il software CRM spesso introduce flussi di lavoro non familiari, risultando in un'adozione lenta o addirittura resistenza all'interno dei team abituati a processi diversi. - **Domande essenziali da porre al tuo fornitore di CRM:** Quali programmi di formazione o risorse di onboarding fornite? Come aiutate i team a passare senza problemi dai loro processi esistenti? - **Come superare la sfida:** Per facilitare una transizione più semplice, opta per soluzioni CRM che offrono materiali di onboarding completi, formazione continua e un forte supporto del fornitore. **3. Funzionalità limitate o poco sviluppate:** Molti utenti CRM esprimono delusione riguardo a funzionalità mancanti o insufficientemente sviluppate, limitando l'efficacia in scenari aziendali critici. - **Domande essenziali da porre al tuo fornitore di CRM:** Puoi delineare le tue funzionalità attuali e la roadmap di sviluppo futura? Quanto sei reattivo al feedback dei clienti quando si tratta di dare priorità a nuove funzionalità? - **Come superare la sfida:** Dai priorità ai fornitori di CRM che sono trasparenti sulla disponibilità delle funzionalità e sullo sviluppo futuro, assicurando l'allineamento con le tue esigenze aziendali essenziali. **4. Problemi di supporto e affidabilità:** Gli utenti citano comunemente un supporto clienti inadeguato, tempi di risposta lenti o sistemi inaffidabili come principali punti dolenti che influenzano negativamente le operazioni quotidiane. - **Domande essenziali da porre al tuo fornitore di CRM:** Quali canali di supporto sono disponibili e quali sono i tuoi tempi medi di risposta e risoluzione? Fornite Accordi sul Livello di Servizio (SLA) chiaramente definiti? - **Come superare la sfida:** Valuta i fornitori in base all'affidabilità comprovata e al supporto clienti reattivo. Chiarisci le aspettative con SLA dettagliati. **5. Limitazioni di integrazione:** Le soluzioni CRM possono diventare meno efficaci quando l'integrazione con gli strumenti esistenti è difficile, limitata o complessa, riducendo la produttività complessiva. - **Domande essenziali da porre al tuo fornitore di CRM:** Quali integrazioni supporti attualmente e quanto è complesso il processo di configurazione? Assisti i clienti con le integrazioni e la risoluzione dei problemi? - **Come superare la sfida:** Scegli software CRM con integrazioni robuste e user-friendly. Conferma la compatibilità con gli strumenti essenziali all'inizio del processo di valutazione. ### A cosa serve il software CRM? L'analisi delle recensioni del software CRM rivela i seguenti scenari comuni: - **Gestione e tracciamento dei lead:** Le aziende utilizzano strumenti CRM per catturare, qualificare, assegnare e monitorare i lead durante tutto il funnel di vendita, assicurandosi che i lead non sfuggano mai di mano. - **Dati centralizzati dei clienti e dei contatti:** I revisori affermano che le soluzioni CRM aiutano a memorizzare tutte le interazioni e le comunicazioni con i clienti in un sistema centralizzato, assicurando che più dipartimenti accedano a registri accurati e aggiornati senza duplicazioni. - **Gestione del pipeline e delle trattative:** Le applicazioni CRM organizzano le opportunità di vendita in modo chiaro per fase, valore e tempistica, consentendo ai team di vendita di dare priorità alle trattative e prevedere efficacemente i ricavi - **Gestione collaborativa degli account e dei casi:** I revisori affermano che le piattaforme CRM semplificano il supporto clienti consentendo a più stakeholder di collaborare su richieste dei clienti, gestione dei casi e risoluzione dei problemi, mantenendo tutti i record di comunicazione collegati e aggiornati. ### Chi utilizza i sistemi CRM? Gli utenti del software CRM spaziano tra vari ruoli, dai dirigenti senior ai professionisti delle vendite e del marketing in prima linea. Basandosi sui dati demografici dei revisori di G2, gli utenti tipici includono CEO, proprietari, fondatori, account executive, direttori e manager. I settori comuni includono software per computer, marketing e pubblicità, tecnologia dell'informazione, servizi finanziari e immobiliare. ### Integrazioni comuni del software CRM Abbiamo analizzato dati di recensioni utente estese per identificare le categorie di software comuni che gli utenti integrano frequentemente con il CRM: - **Software di automazione del marketing:** L'integrazione del software CRM con [strumenti di automazione del marketing](https://www.g2.com/categories/marketing-automation) consente alle aziende di automatizzare le campagne email, semplificare la coltivazione dei lead e migliorare le capacità di punteggio dei lead. - **Strumenti di email e calendario:** Le integrazioni CRM con [email popolari](https://www.g2.com/categories/email) e [piattaforme di calendario](https://www.g2.com/categories/calendar-software) aiutano a centralizzare la comunicazione, gli appuntamenti e la gestione dei contatti, fornendo una visione unificata delle interazioni con i clienti. - **Strumenti di integrazione personalizzata e flusso di lavoro:** Le integrazioni flessibili utilizzando API e [strumenti di automazione del flusso di lavoro](https://www.g2.com/categories/workflow-management) consentono alle aziende di sincronizzare i dati CRM senza problemi tra più applicazioni, migliorando l'efficienza operativa. - **Piattaforme di collaborazione e comunicazione:** Collegare gli strumenti CRM con [piattaforme di collaborazione e messaggistica interne](https://www.g2.com/categories/internal-communications) facilita la comunicazione istantanea, semplifica la pianificazione delle riunioni e migliora il coordinamento interno del team. - **Software per siti web e acquisizione di lead:** L'integrazione delle app CRM con siti web e [software per la creazione di moduli](https://www.g2.com/categories/online-form-builder) consente l'acquisizione di lead in tempo reale, follow-up automatizzati e coinvolgimento personalizzato dei clienti direttamente dalle interazioni basate sul web. ### Qual è la migliore app CRM per i proprietari di piccole imprese? Per [i proprietari di piccole imprese](https://www.g2.com/categories/crm/small-business), consiglio di esplorare le app CRM progettate specificamente per le piccole e medie imprese (PMI) poiché si concentrano sulla facilità d'uso e sull'efficacia dei costi, come:  1. [Microsoft Dynamics CRM](https://www.g2.com/products/dynamics-365-sales/reviews) offre una soluzione robusta per aumentare la produttività delle vendite e l'efficacia del marketing con approfondimenti sociali, intelligenza aziendale e gestione delle campagne. Fornisce soluzioni sia on-premises che cloud, con app CRM mobili per la gestione in movimento. 2. [Vtiger All-In-One CRM](https://www.g2.com/products/vtiger-all-in-one-crm/reviews) è su misura per le piccole e medie imprese, fornendo una vista a 360 gradi del cliente. Ottimizza i punti di contatto di vendita, supporto e marketing con strumenti potenziati dall'IA e automazione robusta per migliorare le esperienze dei clienti su vari canali. 3. [BSI Software](https://www.g2.com/products/bsi-software/reviews) offre una piattaforma completa per la digitalizzazione delle relazioni con i clienti, con un sistema CRM forte che supporta settori come bancario, assicurativo ed energetico. Sottolinea una vista a 360° del cliente e utilizza l'IA per migliorare i processi e le interazioni con i clienti. ### Qual è il miglior CRM per le piattaforme di e-commerce? Il miglior software CRM per le piattaforme di e-commerce dipende dalla dimensione della tua attività, dal volume delle vendite e dalle esigenze di integrazione. Tenendo presente ciò, ecco alcune scelte migliori per supportare la tua attività basate sulle recensioni di G2: 1. [HighLevel](https://www.g2.com/products/highlevel/reviews): Un CRM all-in-one per vendite e marketing con CRM, email, SMS bidirezionale, messaggistica consolidata, chiamate in uscita e altro ancora. 2. [Close](https://www.g2.com/products/close/reviews): Un CRM progettato per aiutare le piccole imprese in crescita a chiudere rapidamente gli affari con strumenti di comunicazione, automazione e reportistica integrati. 3. [Agile CRM](https://www.g2.com/products/agile-crm/reviews): Un CRM completamente integrato con tracciamento delle vendite, gestione dei contatti, automazione del marketing e telefonia. ### Futuro del software CRM - **Intuizioni guidate dall'IA e analisi predittive:** Le piattaforme CRM sfruttano sempre più l'IA e l'apprendimento automatico per elaborare vasti dati dei clienti, prevedere comportamenti e raccomandare le prossime migliori azioni. ([_Fonte 3_](https://www.sap.com/india/products/crm/what-is-crm/crm-technology-trends.html)) Questo aiuta i team a identificare lead di alto valore, ridurre il tasso di abbandono e personalizzare le comunicazioni. Le analisi predittive accelerano i cicli di vendita e migliorano il targeting delle campagne di marketing. Le intuizioni potenziate dall'IA automatizzano anche le attività manuali, consentendo ai team di concentrarsi su interazioni strategiche piuttosto che sull'inserimento dei dati. - **Coinvolgimento omnicanale e interfacce conversazionali:** Le aziende stanno incontrando i clienti alle loro condizioni, sia tramite chat, social media o assistenti vocali. I CRM del futuro integreranno nuovi canali senza sforzo e utilizzeranno l'IA conversazionale per semplificare le interazioni. ([_Fonte 4_](https://solutionsmetrix.com/article/top-crm-trends-2024/)) - **Integrazione più profonda dell'IoT per il coinvolgimento in tempo reale:** Con l'aumento dell'IoT (dispositivi intelligenti, indossabili, sensori), i CRM di nuova generazione si sincronizzeranno con flussi di dati in tempo reale. ([_Fonte 3_](https://www.sap.com/india/products/crm/what-is-crm/crm-technology-trends.html)) Questo consentirà un servizio clienti proattivo, trigger automatici per la manutenzione o il supporto e raccomandazioni di prodotti personalizzate basate sull'uso nel mondo reale. ### Fonti 1. [73+ Statistiche di Vendita per Raggiungere gli Obiettivi Aziendali nel 2024](https://www.g2.com/articles/sales-statistics), G2 2. Dati delle recensioni di G2: Le recensioni di G2 provengono da utenti di software verificati e tengono conto delle valutazioni di soddisfazione, della presenza sul mercato e dei dati di popolarità in tempo reale. Le classifiche in questa guida si basano su un'analisi delle recensioni degli utenti di G2 pubblicate negli ultimi 12 mesi. Per ulteriori dettagli, leggi [la metodologia di punteggio completa di G2](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies). 3. [Tendenze della tecnologia CRM](https://www.sap.com/india/products/crm/what-is-crm/crm-technology-trends.html), SAP 4. [Tenersi aggiornati con le tendenze CRM nel 2025: Ecco cosa aspettarsi](https://solutionsmetrix.com/article/top-crm-trends-2024/)​, Solutions Metrix _Scritto e ricercato da _[_Blue Bowen_](https://research.g2.com/insights/author/blue-bowen) _Rivisto e modificato da _[_Sinchana Mistry_](https://www.linkedin.com/in/sinchana-mistry95/)